医疗工作总结分析（共5则）

第一篇：医疗工作总结分析

医疗工作总结分析

一、医疗指标完成情况

门诊就诊63980人次，同比下降18%，其中急诊5983人次，出院患者6931人次；下降的主要原因是①门诊搬迁，导诊服务不到位及门诊科室不集中是主要原因。②发热门诊的迁移。③部分病人向社区中心转移。病床使用率98.9%，较上年同期提高2.6%；平均住院日12.6天，同期降低1.4天；手术1330例。社区中心总诊次13988，同比增长，增长的原因为社区医疗服务工作的扩展和深化以及承担了发热病人的就诊。

二、狠抓医疗质量、医疗安全，制定和完善多项管理措施

医务科以 “医疗安全大讨论活动”和“百日医疗安全检查活动”两项工作为契机，严格依法行医，不超范围行医。坚持以病人为中心的服务理念，努力构建和谐的医患关系，认真组织学习“患者安全目标“，确保医疗安全。下发《关于开展保障医疗安全活动的通知》等各类通知、规定14项，同时完善了相应的检查、考核实施办法。如：医疗安全实施方案、专家门诊、普通门诊的管理和考核办法、《伊犁州奎屯医院投诉管理办法（试行）》、《医疗投诉、医疗纠纷的处罚条例》、《重大医疗纠纷事件应急处置预案》等。医务科上半年通过检查督导，及时发现日常工作中各个环节存在的问题，认真听取各方意见，加强了医患协调工作，努力完善各种工作流程和工作制度，共接待各类有效投诉34起，其中赔偿4起，金额共计66000元，通过协调处理的26起，另有3起待处理结果，投诉原因主要为医务人员服务态度差，医患沟通不详细，责任心不强，专业技术欠缺等。被投诉

科室较多的是妇产科（4起）、耳鼻喉科（3起）、儿科（3起）。各种投诉较去年同期减少20%。

组建三个医疗救援应急小分队参加奎屯市的突发公共事件应急演练，加强了意外伤害事件的医疗救助和群体事件的医疗救援，注重应急队伍建设，三、临床路径工作

根据自治区卫生厅2010年4月召开的自治区临床路径试点工作启动后的精神，医务科会同相关专业科室制定了《伊犁州奎屯医院临床路径管理试点工作实施方案》，召开了临床路径管理试点工作动员大会，成立了以苗海军院长为组长的临床路径管理领导小组，从医院实际工作出发，经过调研论证制定了实施计划，率先在心血管内科、普外科、神经内科、妇产科、骨科5个科室开展临床路径管理试点工作。医院成立了领导小组，详细制定病种的临床路径表单，路径的时间，治疗措施，护理要求，药物选择，各项辅助检查的配合以及进入路径的条件，退出路径的条件，分别对急性心肌梗死、腹股沟疝、面神经炎、卵巢囊肿及股骨颈骨折五个病种进行临床路径管理试点工作。

试点工作自2010年5月开始，各试点科室按所选病种进入路径管理，工作运行尚顺利，目前各专科共有20例进入路径的病种。

通过临床路径管理病种的诊疗，使诊疗行为规范化、程序化，避免了盲目性和随意性。每个病例的医患沟通工作较前明显改善，使得患者能主动参与诊疗工作。扩大了护理工作范围和内容，如：要求护理人员每天要对医务、护理的各项工作给予讲解，陪

同做一些辅助检查，提高了基础护理工作，提高了患者满意度。与同期相比较，进入路径管理的病例从住院费用、平均住院日均有一定程度下降。

下一步工作要继续增强各级医师、护理工作者对“临床路径”管理的认识，严格“临床路径”管理要求，加大督导检查力度，协调各专业合作，使此项工作顺利进行。

四、人才梯队建设，新技术新项目的开展

医院上半年共派出15人进修学习，向进修人员提出了进修学习完成后必须带回可操作的新技术和工作流程。另外各类短期培训共派出人次。上半年共开展各类新技术、新项目10项。

五、病案管理

作为伊犁州病案质量控制中心，成立了伊犁州病案质量控制中心质控机构，并制定了质控中心的制度和职责、质控中心工作程序及实施计划。为认真贯彻落实国家卫生部《病历书写基本规范（2010年版）》，医务科制定了《伊犁州病历书写基本规范（2010年版）》装订成册下发至各临床医师，并根据《规范》制作完成电子病历模板，统一了临床各科室电子病历形式。完善制定了各类病案质量管理制度，如：病案质量检查标准、病案质量等级评定标准、病历质量考核办法、乙级丙级病历单项否决评定标准等。召开《病历书写基本规范》全员培训大会，并进行书面考核，考核合格率达100%。

病历质控：1—6月份共质控病历数份，其中甲级病历 例，乙级 例。其中大部分病历在质控过程中即时返修并入库。处方、检查申请单质控：1—6月份共质控处方、检查申请单

份，不合格份

六、传染病管理

上半年共上报各类传染病349例，其中结核病62例，七、计划生育工作

医院通过宣传板、宣传画等图文并茂的形式做好计生宣传工作。及时准确的做好独生子女费的发放工作，定期到医院管辖区对流动人口婚育证明的查验。选出优秀摄影作品参加市计生委举办的“生育关怀行动”摄影比赛。2009年上半年我院计划生育出生人口政策符合率、统计录入率、报表准确率、流动人口管理服务率、《生育服务证》发放率均达100%。群众知晓率达90%，计划生育干部相关知识知晓率达95%，宣传品入户率达到90%，群众满意率达95%。

八、上半年尚未完成的工作

精神病科建设工作。目前仅在筹划中，人员培训、科室建制等尚未完成。

医务科

2010年6月26日

第二篇：医疗救护纠纷2例分析

【关键词】医疗救护；医疗纠纷；民事责任

【中图分类号】d922．16

【文献标识码】b

【文章编号】1007～9297(2007)04—0251—0

2案例资料

【案例1】孙×患右侧胸膜炎，有包裹性积液约

3cm，2001年5月29日10：53，其父孙× ×、其母王

×× 向某市急救中心

电话求救，要求出车救护孙×。

急救中心告知救护车全部在外执行任务，要求其另

想办法，或等救护车回来。11：05，孙××、王××再

次向急救中心求救，称其子孙× 已经休克，一动也不

动，但急救中心仍无急救车可以派出。ll：ll，执行任

· 医疗纠纷与诉讼·

务结束的急救车回来后，急救中心电话核实了孙×

×的地址，并派车前往。急救车到达孙×住所后，随

车医生检查发现患者孙×已经死亡，但仍对其采取

了必要的抢救措施，但仍未成功。急救中心开具了

《居民死亡医学证明书》并收取了120元抢救费用。

后孙××、王××认为急救中心未按规定科学合理

安排车辆、配备合格的医务人员，且出车后又延误抢

救时间，最终导致患者孙×死亡，要求法院判决急救

中心赔偿经济损失2万元、精神损失3万元，并退回

收取的抢救费用120元。一审法院判决驳回王××、孙×× 的诉讼请求。王× ×、孙× ×向某市中级人民

法院提出上诉，二审法院判决驳回上诉，维持原判。

【案例2】杨×，女，75岁。因急性胆囊炎至某医院住院治疗，3天后手术摘除胆结石，手术后第9天

下午，杨×出现休克现象，因病情危急，家属要求转

院，值班医生于18：05第一次拨打“120”急救电话，急救中心称“无车可派”。过了15分钟，再次拨打

“120”，对方称“车辆没回来，如急用的话尽快联系”。

另一值班医生也打过两次电话，第一次被告知“车均

已派出，如急用帮忙联系”，第二次被告知“车已联系

到，但要把车上病人送至相关医院后再马上过来”，两位医生当时把电话内容告知了病人家属。在等待

救护车的过程中，该医院未停止对杨×的抢救，19：

15左右，救护车到达该院时，杨×刚去世。杨×家属

起诉至法院，要求急救中心赔偿死亡赔偿金l1．08

万元、精神损失费5万元。一审法院认为，此案系侵

权之诉．现有证据证明急救中心在急救过程中没有

过错．病人的死亡与急救中心的救护行为之间是否

存在因果关系也因原告拒绝尸体解剖而无法得到考

证，故原告要求急救中心承担赔偿责任的依据不足。

一审法院判决原告的诉讼请求不予支持。杨×家属

上诉至某市中级人民法院，二审法院判决驳回上诉，维持原判。

讨论

医疗急救中心是医疗法律关系的主体之一，医

疗急救车及其随车医务人员的配备，是为了给医院

医疗救治行为争取时间，随车医务人员的救治行为

也属于医疗行为，由此可见，急救中心是依法享有权

利和承担义务的医疗法律关系参加者。医疗救护是

用于伤病发生后的措施，其目的是争取抢救时间，医

疗急救中心的行为与公民的生命和健康息息相关，因此其资格由法律来规定或确认。根据1994年2月

26日国务院颁布的《医疗机构管理条例》和同年8

月29日卫生部颁布的《医疗机构管理条例实施细

则》的规定，医疗机构是指依据上述条例和细则的规

定，经登记取得“医疗机构执业许可证”的机构。急救

中心、急救站就属于条例和细则中列举的医疗机构

之一。

医疗法律关系是指由医疗法律规范在调整医患

关系过程中所形成的权利义务关系。医患关系具有

民事契约关系的某些特征．医患关系从医疗职业角

度讲，其实质是服务与被服务的关系，其主要性质还

法律与医学杂志2007年第14卷(第4期)

是一种平等主体之间的法律关系。在与患者的服务

与被服务的关系中，急救中心的身份是民事当事人．

相应的，其与患者的权利义务是双向的、对等的。医

疗法律关系主体的权利义务指向，从根本上说是指

向自然人的生命和健康，所以说生命和健康是医疗

法律关系的客体。上述案例中，患方主体有权要求急

救中心维护自己的生命和健康安全，同时有义务支

付必要的费用；与之相对应的，急救中心有义务尽职

尽责地维护患方的生命和健康安全，也有权要求患

方支付费用。

根据一般侵权行为的构成要件，侵权行为人受

到法律惩戒的前提是侵权行为人存在过错。当具有

法定义务的行为人不履行法定义务致人损害时应承

担

第三篇：医疗工作总结

xxx医疗工作年终总结

xxx年是我院深入贯彻“两学一做”并积极推进中医馆建设的一年，这一年来在全院医护的共同努力下，以“病人为中心”、持续改进质量，保障医疗安全为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓各项医疗规范化和核心制度的落实，努力促进医疗模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面，为了能使以后工作更上一个台阶，现将这一段工作总结如下：

一、医疗、经济指标完成情况

截止12月10日，全院完成门诊人次量xxx人次，其中急诊xx人次；完成住院治疗xxx人次，治愈率为xxx％，好转率xxx％，住院病人平均费用xxxxxx元，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年同时期有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大 患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。

二、持续医疗质量改进，加强核心制度执行力，完善制度规范

1、严抓医疗质量，规范诊疗行为。持续医疗质量改进，制定了中峪乡卫生院医疗质量管理方案及医疗检查标准及重点内容，对医疗薄弱环节及医疗隐患进行整改，举行了“医疗安全讨论、业务知识学习、临床技术能训练、差错隐患整改”等一系列知识培训活动，加大环节质量及终末质量检查及反馈力度，加强《病历书写基本规范》制度，保证环节质量及终末质量稳步提高，为科室定购各种诊疗指南及临床医疗杂志，指导和规范诊断、治疗、护理等工作行为，使诊疗行为有章可循、有据可依，提高医务人员的综合素质，提高医疗质量，保证医疗安全。

2、提高诊疗水平，加强业务知识培训。加大职业技术培训力度，提高医务人员的医疗技术水平，全年共组织业务知识培训20余次。

3、持续改进，完善制度规范。加强医疗质量持续改进，坚持每季度医疗质量例会制度，分析总结医疗质量问题.4、做大做强中医药事业。我院申请中医馆建设项目并积极推荐完善了中医门诊、针灸理疗、炮制煎药，中药磨粉等中医馆的建设，使中医基础设施、设备不断完善，服务功能不断增加，中医医疗机构得到了加强，中医药人员整体素质得到了提升，中医药特色得到了较好发挥，中医药服务水平明显加强，在群众中影响力不断扩大，社会经济效益得到进一步体现。

三、贯彻“两学一做”及全省扶贫工作要求，深入辖区开展精准扶贫“五个一”

1、院长、副院长带领医护人员走村入户对健康扶贫人员“送优惠政策、送健康知识”。

2、走村入户对健康扶贫人员“签约服务、留下一个亲情号码”对健康扶贫户签约服务卡及提供乡村医生、卫生院包村人员的联系电话，便于患者就诊问药、急诊急救，确保“服务到位”。

3、走村入户对健康扶贫人员“开展一次疾病筛查、出具一份健康处方”对健康扶贫人员中因病患者进行面对面随访，展开测血压、测血糖、测心电图等疾病筛查活动，并及时把体检结果反馈给患者本人，对异常人员进行再次复查。其次以常见病、多发病为基础，为健康扶贫户中的患病人员出具了简单、科学、明了的健康处方，如：吸烟、饮酒有害健康、如何预防高血压、糖尿病，简要说明了疾病的致病因素，发病机理，诊断标准和保健措施。

四、工作中存在的不足

xxxx年虽然我院的医疗工作取得了健康平稳的良好发展，但工作中仍在着不足：

1、深化目标管理，还有一些人对目标认识不够，或者是为了完成任务去做，完成的质量有待于提高。

2、夯实专科基础，普及业务知识学习积极性很高，但学习的效果有待于提高，以往培训过的业务知识很不能灵活加以应用。

3、规范化的业务建设规程已建立，但落实的很不到位.4、医疗环境、病房环境有待于进一步改善.5、安全意识有待于进一步提高。

6、部分医务人员责任心不强.四、下一步工作重点：

1、规范投诉管理工作，建立投诉管理办公室。在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，造成医院在社会的不良影响，它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，真诚细致调查，以换位思考的角度，体谅患者的就医心情，妥善处理医疗纠纷。

2、不断提高康复质量；提高医疗文书书写质量，提高安全意识，注意各个环节的安全隐患。

3、改正学习中的不足，切合实际学习康复知识，真正掌握基本理论，用于实践中。

4、时刻保持应有竞争意识、危机感，保持我院的发展势头,这是我们必须考虑的问题，我们应该落实要点、认真学习，一步一个脚印，把我院的卫生事业做强做大，务实创新，不然，就会在多变、竞争的市场中淘汰。

xxx年即将故去，崭新的xxxx已向我们招手，相信全院医务人员能紧密配合医院领导发扬成绩，纠正不足，开拓进取，拼搏向上，坚持方针，落实工作重点，共同完成医院的各项工作，力争下年取得更大的成绩，为我院再上新台阶做出自己的应有贡献。xxxxxx医疗组 xx年xx月xxx日

第四篇：医疗工作总结

个人总结

2013年是充实忙碌的一年，在这一年里，我完成了个人的多项考试，对待工作我始终能够保持积极乐观的工作态度和一丝不苟的工作责任心，以肯学肯钻、脚踏实地的工作心态完成各项工作。

现在我将一年来的工作向大家做如下汇报：

一、首先注重理论学习和政策专业的学习，努力提高自身素质和修养。医疗保险工作是一项具有一定专业性的细致工作，我们必须要随着服务对象的变化不断提高自己的理论水平和专业知识水平，应对来自于各方面的责任和压力。

二、今年完成的主要工作有：

第一、年初按照科室领导的要求负责完成网上药品采购的培训准备、开办两期共计96家两定机构网上药品采购培训班，后期督促各定点医疗机构及时开展网采，并针对网采过程中各机构出现的问题及时通过电话、网络等方式进行答疑咨询。及时追踪各定点机构网采执行情况，召集未开展网采的机构进行约谈和情况讯问。

第二、负责两定机构服务协议的签订工作，完成了相关资料的收集、整理、汇总。通过服务协议的签订，完善两定机构基本信息的维护，不断进行修正，确保名称、地址、电话等信息的准确无误，以便为各部门需要时提供准确信息。

第三、收集整理的定点医疗机构纸质资料的整理归档，为日常工作所需查询提供有力保证，也为日后两定机构信用等级评定做好一定的资料准备。

第四、处理我科领导安排的部分信访信件、网络答疑等回复工作，及时发现不利于我们社保医保工作的言论信息，为参保人员解答政策方面的疑惑，适时的宣传医保社保的政策。

第五、核实重点民生建设工程参保人在我市参保缴费的情况，查实正常缴纳城镇居民医疗费用，通过核实共计支付该项工程医疗费用160余万元。

第六、配合领导完成我科两定机构培训工作，共组织全市100家定点医疗机构共3.40名医保经办人员进行专项培训，共举办了5期“医保政策知识培训班”，通过参与医保培训，不但提高了组织协调能力，同时更有针对性的了解到两定机构关心的热点、疑点问题，有利于调整一部分工作的重心

第七、完成我市定点医疗机构的新定点信息维护、录入、联网、通知等工作，及时答复上述机构在系统使用过程中遇见的各类问题，协调相关部门予以解决。

第八、完成我科信息报送工作，2014年共完成信息报送24篇，通过信息的方式将我科一年来不同时间的工作重点和亮点进行宣传和汇报，这些信息密切联系医保工作的方方面面，也从不同角度反映了医保管理的各种措施和成就

回首2013年，的确是非常忙碌的一年，在诸多的业务工作中，我不但圆满完成了原岗位的份内工作，也完成了领导交办的其他工作，经过这样忙碌有序的一年，我感觉个人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于计划和总结，应对各项事务忙而不乱，紧而不散，条理清晰，张弛有度。在未来的工作中，我将一如既往的踏实工作，认真负责的做好每一件领导和同事交办的事情，同时一定要

在工作业务面广的基础上加深精度和深度，不断总结经验、教训，重点在信息和审核管理等共同性的方面钻研对工作有益的方式和方法；在与服务对象的沟通交流方面要更加谦虚谨慎，始终要把“以人为本、服务民众”牢记在心。

第五篇：医疗工作总结

医疗工作总结集锦

医疗工作总结集锦1

今年是医院管理年的最后一年，按照xxx年医院管理年活动及《医院管理评价指南》的要求，坚持“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，我科制定了相应的实施方案及活动计划，认真查找医疗安全隐患和薄弱环节，进一步加强医疗安全管理，深入分析原因，并不断进行自查，及时发现问题并及时解决，有效的预防了一些医疗纠纷及医疗事故的发生。现将我科xxx年上半年的医疗安全工作总结如下：

我科上半年共收住住院病人500人次，其中手术病人145人，门诊量约1600余人次。上半年无投诉，无医疗纠纷及医疗事故，总体来说，我科上半年的医疗工作进行的平稳有序，但在工作中也发现了一些安全隐患，具体表现在：

1、部分医护人员的责任心不强，表现在对病人的沟通、观察、治疗上及对本院品牌的维护上有所欠缺。

2、医疗文书书写规范性、科学性有待加强，尤其表现在病历的书写上。

3、上级医师查房后未及时签字。

4、部分医护人员服务意识不强，服务态度不端正，服务目的不明确，医疗风险意识差，法律意识不强，医患沟通技巧不够，专业技术水平有待进一步提高等。

5、技术操作不规范；主要表现在医生在手术，换药过程中及护理人员的治疗操作中无菌操作不规范，无菌观念不强。

6、在诊疗过程中对辅助检查及药物治疗的合理性把握不严，部分病人的医疗费用中药品比例偏高。

7、对专业知识的学习不够努力，积极性不高。

8、病房管理有待进一步加强，病房内时有病人抽烟的现象发生。针对上述情况，科室及时制定相关对策，对发现的问题及时整改。

为此，我们做了以下工作：

1、加强医护人员的责任心教育，转变服务理念，改善服务态度，对病人提出的疑问耐心解答，认真执行首问负责制，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。及时为病员排忧解难，值班期间主动巡视病房，了解病人病情，发现问题及时进行处理。

2、加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。对在架病历及终末病历不合格者给予相应的处罚。

3、严格执行《三级医师查房制度》，坚持每日至少两次查房，上级医师对疑难危重病人及时提出诊疗建议，对病历书写中的问题及时发现，及时改正并及时签字。

4、加强医护人员的医德医风教育，提高医疗风险意识，学习相关法律知识，增强法律意识，科室坚持每月进行一次医疗及护理的专业知识讲座，要求科室的每个医护人员轮流讲课，共同提高专业知识水平，并且在院领导的大力支持下不间断的派医护人员外出学习，努力提高专业技术水平。

5、加强无菌操作及无菌观念的学习，严格执行《医院感染管理办法》、《医院消毒技术规范》及《传染病管理法》等法规，医护人员严格执行无菌操作、消毒隔离制度及手卫生规范等，特别加强了治疗室和换药室的管理，一旦发现医护人员未戴口罩，帽子进入治疗室及换药室，科室将给予处罚。协助院感办进行各项监测，对监测中发现的问题及时分析、及时改正。

6、加强对医疗检查及药物使用的`监控，杜绝重复检查和过度医疗，严格控制药品费用比例，将病人的药品比例，特别是医保病人的药品比例控制在合理的范围内，减轻病人的医疗经济负担。

7、为了提高科室医护人员的学习氛围，科室领导及业务骨干对业务考试成绩不理想的部分同志及时谈心，查找原因。并制定了相关政策，包括一对一的传，帮，带。对每月院里进行的三基考试，成绩优异者科室给予一定的奖励。对于反复成绩不合格者给予相应的处罚。

8、提高安全意识，把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。加强病房管理，进行健康教育，反复向病员讲解吸烟及用电的危害性。

在今后的工作中，我们将更加努力，不断提高医疗技术水平，提高服务质量，转变服务理念，狠抓医疗安全，加强防范意识，对工作中已经出现或可能出现的问题进一步做到及时发现，及时解决，杜绝医疗纠纷及医疗事故的发生，不断提高社会满意度，使医院蓬勃发展。

医疗工作总结集锦2

一年来，骨外护理工作在院领导大力关心支持下，在护理部的正确领导和帮助下，在全科护士共同努力与团结协作下，针对年初制定的目标计划，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将这年的工作具体总结如下：

一、科室护理工作基本概况。

全科现有护理人员7人，其中护师2人，护士5人。

护理人员在抓好日常护理工作的同时，配合科室医生做好疑难病人的护理，为促进疑难重大术后康复护理提供有力支持，及时总结归纳相关病例护理经验，提高护理质量水平。一年共收治护理病人人次，手术病人人次。

二、认真落实各项规章制度。

1、各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。

2、落实了护理工作核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等。例如查对制度：

（1）要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加核对1—2次，并有记录。

（2）护理操作时要实行床边核对及使用二种以上对患者识别的方法。

（3）手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事件发生。

3、认真落实骨科护理常规，专科护理安全指引，做好护理质量持续改进与规范，加强护理工作管理，提升护理服务质量，为病人提供人性化服务。

4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，争取做到把护士还给病人。

三、提高护理人员业务素质。

1、对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。

2、参加医院组织的业务学习，一提高专业知识。

3、落实护理查房制度，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，以达到提高护士业务素质的目的。

4、加强危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

四、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的.人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠

3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。充分调配每一位护士的能动性、主动性。

五、加强了院内感染管理。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

3、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每周对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后均能及时毁形，分类处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。

通过科室人员的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。

在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

医疗工作总结集锦3

自工作开展以来，我负责科室医疗安全（不良）事件登记本工作，现将完成的工作简要总结如下：

一、学习标准和制度、理清重点、明确分工、深挖内涵：

按照医院创甲工作的总体部署，领导根据科内的具体情况，在积极、认真学习评审标准及相关制度的前提下，确定了我科的重点工作，并做了明确分工，我负责医疗安全不良事件及医疗纠纷预警两项工作，领导要求具体工作负责人认真学习相关制度，领会本质，深挖内涵，开动脑筋的开展工作，确保工作做得实处，取得实效。本着这一要求，我认真学习了医疗安全（不良）事件报告制度和防范医疗纠纷预警方案，并根据科室实际情况，有针对性的一一查对，对薄弱环节和重点环节进行加强，力争无不良事件和医疗纠纷的发生。

二、科室现状：

科室本季度内无一例不良事件和医疗纠纷的发生，总结起来与我们之前的规范化工作分不开，主要有以下几点：

1、制度健全，落实到位，监督及时，处理得当：

我科各项工作制度健全，共有30余项，囊括了各个岗位、各类人员，使大家工作起来都有规章可循、有制度可依、有规范可查，从而保证了各项工作有条不紊的进行。并且科室质量控制小组成员每周都按时开展工作，检查制度的落实情况，及时发现工作中存在的薄弱环节，汇报给科主任，制订相应的整改措施，及时下达给相关人员参照执行。如：质控工作中我们发现有临床大夫开检查单时有开错部位和左右不符的情况，我们马上将情况汇报给领导，通过讨论一致同意：为避免一错再错从而给病人检查错部位，规定技术人员发现上述情况时应立即电话联系开单大夫，核实情况，并请临床医师更正，从而避免了因拍错部位而导致不良事件的发生。

2、坚持机器交班制度：

我们每天早晨7：40到岗，整理操作间，擦拭机器，7：50准时在主任的带领下进行机器交班，头天的工作人员将机器的整体运行情况交接给当班人员，做到心中有数，及时发现故障和隐患，从而避免因设备故障而导致的不良事件发生。

3、及时调整工作方法，有的放矢：

日常工作中，留心科室各操作间运行情况，发现问题，立马汇报，及时解决，将可能发生的不良事件消灭在萌芽中。如我们的'胃肠班病人比较多，同志们习惯于将病人的缴费小票统一收齐然后再按顺序叫病人做检查，但少数晚到病人因不了解情况有时会产生有患者插队提前做检查的想法，从而内心产生不满情绪。发现这一问题后，我们及时上报给领导，经主任调查研究后决定不再提前收取小票，而是让病人持缴费单排队等候，先到先检查，后来者自觉排队，适当照顾老人和小孩的做法，从而巧妙解决了这一隐患。

4、严格实行报告双签字制度、三级医师负责制度：

诊断报告实行双签字，上级医师负责审核下级医师，有力的避免了诊断错误事件的发生。

三、有待解决问题：

通过自查，我们也发现了几点安全隐患，有可能导致不良事件的发生：

1、我科部分机器老化，故障率提高，比如急诊CR、DR等，有时维修时间较长，影响了病人做检查或勉强做检查而图形质量大打折扣，造成病人不满意，有可能将不满意转嫁到工作人员身上从而导致不良事件的发生。

2、我科人员紧张，且无护理人员专门登记、分发报告和造影打针，过去勉强应付，现在病员量大幅增加，工作人员工作量大，有引发不良事件的隐患。

3、无防跌倒及偷窃警示牌（医院是否统一配发）。