赞美客户的话

第一篇：赞美客户的话

在电话中如何赞美你的客户

在电话中赞美对方只能针对耳朵听到的信息进行发挥。耳朵听到的信息有一个特点那就是稍纵即逝，如果电话营销人员不够敏捷，抓不住一些关键信息，要进行有效赞美也有相当的难度。我们把耳朵听到的信息分成三类：第一类，声音特质；第二类，谈话风格；第三类，谈话内容。

在电话营销中赞美对方声音最普遍，也最容易切入。因为声音是我们在电话沟通中所获得第一个信息，加上每个人的声音各有各的特色，赞美起来也比较容易。一般来说，赞美男人的声音可以说很有磁性、很沧桑。特别是说男人的声音很沧桑时，男人都会很得意，因为男人最怕别人说自己不成熟，而沧桑恰恰代表的是一种阅历，一种见识，一种对人生深刻感悟。

另外有一点，就是南方人因为地域原因，素有“十里不同音，百里不同俗”之称，所以称赞南方人特别是广东人普通话说的很好，他们会很高兴；而要说北方人的普通话说得好，就没有什么力度，这时非得把他们与播音员、主持人等职业联系起来，说他们的声音就像播音员、主持人一样，他们才会有触动。

在赞美对方声音时，比喻是一个很有力的武器。直接说某人的声音很好听，不如说对方的声音就像百灵鸟歌唱一样动听；直接说某人的声音很激情，不如说对方的声音很阳光；直接说对方的声音很温柔，不如说对方的声音像和煦的春风。这样前后一比较，差别也就很明显了。

在电话里赞美对方的谈话风格，需要准确的判断能力。但是这里有一个前提就是做电话营销，平时要学会积累，知道那些词汇是用来赞美谈话风格的。打个比方，某一天，您看到一个外国小朋友长得很漂亮、很机灵。您想用英语去赞美她，可是并不知道用英语如何表达“漂亮”“ 机灵”，怎么办，只好保持沉默了。

最后我们来看如何在电话中针对对方的谈话内容进行恰当的赞美。随着电话沟通的进一步深入，这最后一种能力显得益发重要。但这一点却是最难做得很好的，这时候要求我们电话营销人员必须反应敏捷、行动迅速。为什么呢？前面已经说过，电话里听到的信息稍纵即逝，如果反应不够敏捷的话，就抓不住关键；同时，行动不够迅捷的话，也就会错过赞美的最好时机。我们回到上一节“引导”，这一节中有一个经典的案例，其中有一句对话：

举个例子说明，当电话营销人员在与客户交谈时，感觉对方的声音很特别，那么就可以从“声音特质”这个点出发；接下来感知对方的声音究竟在什么地方比较特别，如果是男性，声音可能具有低沉、沙哑、慢而有力等特质；接下来第三步就是确认自己的判断是正确的，这一步很重要，如果赞美的点不是一个事实，那就有奉承对方的嫌疑了，奉承与赞美就像一对邻居，赞美是发现一个优点，而奉承是发明一个优点，稍有不慎，赞美和奉承这对邻居就会走错门，从而闹出尴尬；在确认对方的优点是一个事实之后，就是语言的组织工作了，语言的组织工作因人而异，效果也会千差万别。

赞美就是电话营销的润滑剂，整个电话沟通过程气氛是否融洽、双方心情是否愉快，全看润滑剂润滑作用。

第二篇：赞美话

赞美话集

一、赞美小姐的话

1、口小姐您真有眼光，这双鞋子好美喔!

2、口小姐这副耳环好别致喔!好看极了。

3、口小姐您的耳环好漂亮，在那里买的，一定很贵哦！

4、口小姐您今天穿的鞋子，跟以前不一样，好像是进口的吧?

6、口小姐您这件衣服料子不错，一定很昂贵吧！

8、口小姐您的身体穿上这套洋装，加上我们的发型设计一定会变成男士中追求的偶像。

10、口小姐几天不见，可有什么秘方，教教我好吗?

11、口小姐看您喜—卜眉梢，一定是有什么喜事哦?

14、口小姐您穿的衣服显得很高雅，很有气质。

15、口小姐我觉得您很会打扮。

17、口小姐您的化妆好看极了，是不是有什么宴会呀

18、口小姐您这个表很别致，哪里买的呀？ 20、口小姐您不但长得漂亮，连衣服、鞋子也都非常漂亮，、好像电影明星一样。

22、X 小姐你的肤质很好！

25、X 小姐你眉毛画的很好！

二、称赞太太的话

1、口太太我觉得您容光焕发，气色很好。

2、口太太好久不见了，您现在的发型看起来比以前年轻了好几倍。

3、口太太您穿这件礼服，配上这双鞋子显出您高雅的气质。

6、能为您设计最新发型，是我们的光荣。

7、口太太今天参加什么宴会吗?穿上这套衣服，再配上这副耳环跟手饰真是高贵、华丽。

11、您真是位有品味的人啊 1

14、您愈看愈年轻啊。

16、您总是那么年轻啊!

17、大姐，你的丈夫很帅，小孩也很可爱，真是个幸福的家庭。先生，你的小孩真可爱！25 句赞美话，接近客户距离 句赞美话，男性销售在赞美客户的时候应该适度，更多的赞美应该是偏向于客户的事业、客户的眼光、

客户的性格等等；女性销售在赞美客户的时候可以相比男性销售较为夸张些：

1、夫妻，情 侣＝恩爱，般配，事业有成；

2、教师，白领，公务员＝有气质，有品味，有涵养，年轻有 为；

3、暴发户，商人，政企高干＝财运，官运方面赞美；: N/ |2 F M;R2 ?

4、7、真诚的：大姐您发型好漂亮，哪里做的？。一听您说这话，就知道你是一位专业人士，不是？你谦虚了，您是我所有客户中

最专业的+ K* q# S: E([9 A)[$ J

8、大姐生过孩子了，身材还这么好！您是怎么做到的？我表姐生完孩子脸上出现了

很多斑，身材也发福了！~现在孩子刚刚断奶，到处打听美容和减肥的方法！您谈谈经验，我好教我表姐。9、10、11、12、13、14、15、大姐您皮肤好，怎么保养的？ 您孩子好漂亮、好可爱、好聪明、好活泼……皮肤真好~ 大姐您项链真漂亮，这是千足金的吧，得几千块吧 大哥您老婆好年轻、好贤惠 大哥您事业好成功！懂得真多，一定走过很多地方 大哥手表很有档次，很

大气，什么牌子 人家都说，看一个人的品味就看他的着装，看您的穿着就知道你是一位月品味，

讲究生活品质的人16、17、您的车是什么牌子？新车呀，才买的吧？听说很贵的，车号也不错 写字是时：您写的字真不错，苍劲有力，您做过老师吧？手机号码真好，这号花

了不少钱吧？18、19、您的交际面真广！认识的人真多，朋友一定很多吧？!夫妻同来看房：赞美男的：大哥你真是有福有这样一位漂亮大方又贤惠的妻子；

赞美女的：大姐真羡慕你有这样一位爱护自己的丈夫，您看他什么都是为你着想，都先想着 你。20、老人赞美身体健康，赞美子女孝顺：张伯伯，你身体真好！您真是有福气看现在

儿女多孝顺；年纪轻轻，事业有成啊，还这么孝顺。真佩服；张哥，真是羡慕你，能有这么 好的父母，能出钱给你买房，人家都说：有个好爹妈少奋斗三十年。

21、羡慕。。一家三口，可以说“看你们这一家人真让人感觉幸福温馨，孩子也这么漂亮，真

8 你给人感觉到一种权威和力量的存在！1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！1 你这种学习精神是可以成为我的榜样。1 你在这儿是很有威望的人呀 2 谁不知道你的鼎鼎大名呀！3 你是老大，你说了算。1 你的今天真是来之不易呀！3 你在这里有着不可取代的位置。4 只有你这样的人才能达到如此高度。5 你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。3 你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很适合你的发型，很精干。6 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？个人（2）脸部 4 你的耳垂很大，一看就是个有福之人

赞美话术

1、赞美的态度要真诚化，要发自内心。

2、赞美的内容要真实化，要言之有物。

3、赞美的对象要准确化，要细致入微。

4、赞美的语言要真情化，要情真意切。

5、赞美的技巧要高超化，要画龙点睛。

6、赞美的程度要夸张化，要恰如其分。

1、王姐！您可真年轻漂亮，怎么样多大了？有三十多岁了吧？什么？四十多岁，我看一点 都不像！顶多三十多岁，您可真会保养啊！2.王经理!您对顾客的态度可真好啊！耐心周到、不急不慢、热情洋溢、向您这样好的服务 态度，对待什么的顾客都能搞定，我们这些做营销的晚辈，真应该向您好好学习!3.李经理!听你讲话那样有学问,你一定是大学毕业生吧!………原来果真如此,不然的话不 会讲出这样有水平的语言,你的学问真渊博,的确和一般人不一样,能和你在一起交流真是荣幸, 从你的身上的确能学到许多东西,人说：“听君一席话,胜读十年书。”能和你一起交流,真是一种 享受。

。

拒绝话术的技巧 推销员要处理拒绝，首先要处理心情，其次处理问题，拒绝要有艺术，话术要有技巧。高明 的推销员能做到，既巧妙地处理了拒绝，同时又阐述了自己的观点，既结交了朋友，同时又推销 了产品。

1、先要认真的倾听完毕，表示礼貌尊重。

2、然后重复对方的观点，表示理解赞同。

3、再阐述自己的观点，以缩小差距，求同存异交流。

4、拒绝要委婉，阐述自己的观点时要坚决。

5、交谈是为了交流思想，而不是争论分辩。促成话术 促成不是只有一个步骤,而是一连串动作的连续,不是一个交易,而是一系列交易的总和。——林裕盛（台湾寿险大师）

1、促成讲话时语气要坚定，态度要坚决。

2、促成讲话时语言要精练，动作要敏捷。

3、成时要察言观色，把握成交信号。

4、促成时要大胆心细，不可犹豫。

5、促成时要快速积极，以快取胜。

6、促成时要少说为佳,倾听为主。我一直希望自己做得更好。要是我做了什么冒犯您的事，请告诉我，以免我再次犯错误。您说得完全正确，是我的错。您知道我想说什么吗？我想说我不配得到您的生意。在您挂电话之 前，我想让您知道，我认为您有权利为您的儿子感到自豪。。。我真心地感谢您对我说的话，使我学到了宝贵的东西，我只希望有一天您能再给我一次机会。

第三篇：赞美话术

赞美话术

赞美是沟通的润滑剂。特别是童装的销售，赞美孩子要比赞美大人更有效，寻找赞美点的最好方法就是

对儿童的赞美：

男童：很酷、帅气、阳光、聪明伶俐、活泼、天真、率真、勇敢、正直、醒目、大方、文质，机智幽默、诚实、个性、得意（广东话）、开朗

女童：善良、聪明、可爱、文静、活泼、冰雪聪明、天使、可人、羞涩、秀丽、漂亮、标致、美好、优美、完美、气质、端庄、水灵灵、清秀

对儿童的父母亲及祖父母的赞美

父亲：成熟稳重、平易近人、内涵、魅力、品位、器宇不凡、风度翩翩、举止不凡、声音很有磁性、有男人味、人才出众、谈吐不凡、眉清目秀、幽默风趣、见多识广、开朗

母亲：美丽、善良、大方、优雅、文静、脱俗、开朗、贤淑、活泼、率直、可爱、天真、端庄、温柔、贤惠、多才、温柔、体贴、独立、贤惠 善良活泼、开朗、天真、率直 含羞、天生丽质、秀外慧中、温婉娴淑、清新脱俗、体态丰满、体态轻盈、善解人意、气质高贵赞美不同年龄的顾客

老年人：称赞他引以为豪的过去、成才孝顺的儿女、幸福的晚年、健康的身体等。

中年人：称赞他事业有成、婚姻美满、儿女懂事、知识渊博、见多识广、思维敏捷等。

青年人：美丽、帅气、尊敬长辈、聪明能干、年轻有为、阳光率真、善解人意等。

儿童：机灵乖巧、成绩优异、活泼可爱、聪明伶俐、等。身材：苗条、高挑、小巧玲珑、丰满、曲线优美、修腿等。容貌：美丽、娇俏、妩媚、古典、清丽、端庄、秀气、清新脱俗等。

皮肤：白皙粉嫩、净白无暇、水嫩、细腻光滑等。

外表：优雅、大方、得体、高贵、稳重、轻盈、温柔、娴静、超凡脱俗、清新可人等。

装饰物：项链、吊坠、戒指、衣服、鞋子、丝巾、别针、发饰、拎包等。

富贵手（肥胖手型）、手指纤细、手指修长、美丽的指甲（指甲上的花纹及颜色）

外在：发型、肤色、五官、体格、衣服款式及颜色、配饰（手表、领带、领带夹）等。

在赞美男性外在常用的词语：仪表堂堂、穿着大方、风度翩翩、浓眉大眼、气质儒雅、阳光帅气、体格健壮、肤色健康 内在：才能、事业、地位、风度、学识、职业、金钱、兴趣爱好、家庭等。

在赞美男性内在时常用的词语：

稳重、成熟、谈吐不俗、有责任感、细心体贴、事业有成、幽默、有独到见解、见多识广、品位出众、古朴、凝重、高贵、个性、自然、浪漫、温馨、舒适、华丽、大方、清新、高雅、、1、你皮肤保养的非常好；2、你看起来很有气质；

3、你穿的衣服真漂亮；

4、你的笑容很迷人；

5、你的头发很飘逸；

6、你的身材好棒；

7、你真的好可爱；

8、你看起来很有灵气；

9、你让人觉得你好幸福噢；

10、你的举止动作好优美；

11、你非常有女人味。

其他的一些赞美句子：

1、你的行为举止让人感觉非常有魅力；

2、一看你就感觉你的心地很善良；

3、你们的生活肯定很美满；

4、你给人的感觉非常年轻时尚；

5、你很有生活品位，你很会为您的孩子挑选衣服；

6、你的声音很柔和；

7、你很会关心别人；

8、你的口才真的很好；

9、你真的很善解人意，肯定是性情中人；

10、你的素养非常好；

11、你的声音非常磁性，非常动人；

12、你的手表或手袋真的很别致；

1.当顾客刚进店时仔细观察外在的每一个可赞之处予以赞美；

例：观察后发现顾客有对小酒窝

可以说：“**，我刚进来就注意你了！发现你有一对小酒窝，笑起来真甜！”

2.在聊天过程中，通过与顾客交流，善于从中获取顾客内在的信息给予赞美。

例：通过交流得知顾客是一名医生。可以说：“医生是多少人梦寐以求的职业，真羡慕你！”你很有内涵，你很有气质。一看到你就喜欢你，你的气质真好。

3.多表扬顾客的孩子，可爱，活泼，聪明。

你的宝宝好可爱，能把宝宝照顾的这么好，你真是我学习的榜样。

你宝宝的耳朵好有福气，太可爱了。

要让妈妈高兴一定多夸奖她的宝宝。

你很文静，一看就让人喜欢。

你的皮肤红润，看起来好健康。

你的睫毛一闪一闪，真的好迷人。

你的眼睛水灵灵，一看就充满智慧。

你的发型是今年最流行的，真的特别适合你。

你的脸型真的好有福气。

你的身材真的很好，让我真的好羡慕，

第四篇：客户赞美手册

一、赞美意义篇

人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重。

二、赞美原则篇

贵于自然，赞美对方于无形之中，使对方不觉我们在赞美他。

三、赞美注意事项

最好是借别人的口去赞美顾客。

四、赞美内容及分类篇

身材、年龄、五官（眼睛）、事业、家庭、工作、穿着、服饰等。

五、赞美话述篇

“以先生您的身份与地位，我建议您买这一户最恰当了。”

六、赞美方法篇

赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。

七、赞美实例篇

现在顾客已来到现场，免不了请烟递水，交换名片，这时你将如何进行您的第一步骤？俗语云“好的开始是成功的一半”，适当地赞美对方，则气氛会非常的融洽。

八、赞美法则篇

真诚的欣赏与赞扬，会使你的人际关系更加合谐。每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。

一、赞美的意义

真诚的赞美，与人与己都有重要意义。美国心理学家威廉?詹姆斯说：“人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重”。渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望，而赞美对方是获得对方好感的有效方法。

人是有感情的动物，有喜欢被赞美的本质，往往稍微一句简单的赞美都会令对方感到无比的温馨，自然而然就很容易与顾客打成一片，进而化解彼此之间的生疏感，从“你”，“我”变成“我们”，因为人人皆喜欢听赞美自己的话

简单的说,赞美就是说出客户外在的基本事实，说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题，而是客户的心情，客户的情绪。同时据专家研究，一个人如果长时间被他人赞美，其心情会变得愉悦，智商会有所下降，营销人员应该毫不吝啬的找到客户的赞美点去进行赞美。

二、赞美的原则

1、要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受 和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受你对他真诚的关怀!

2、符合当时的场景。例如以上对青青的赞美，只需要一句就够，此情此景之时，和对方的想法合拍。

3、用词要得当。注意观察对方的状态是很重要的一个过程，如果对方恰逢情绪特别

低落，或者有其他不顺心的事情，过分的赞美往往让对方觉得不真实，所以一定要注重对方的感受。

4、“凭你自己的感觉”是一个好方法，每个人都有灵敏的感觉，也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉，恰当的把它运用在赞美中。如果我们既了解自己的内心世界，又经常去赞美别人，相信我们的人际关系会越来越好。

但赞美顾客有几个原则须注意：

1、须出自内心，不可信口开河，矫揉造作，一旦让对方察觉你言不衷，满口虚假，适应往后的路就很难走了。

2、应具体、不抽象，与其说“小姐，你长得好漂亮喔！”不如说“小姐，你长得好漂亮，尤其这对眼睛乌黑明亮、大而有神，真令人羡慕”。

3、根据事实，不可乱发表意见。就事论事，不可言过其实，否则变成溜须拍马，摇尾乞怜，效果反而不好。

4、贵于自然，赞美对方于无形之中，使对方不觉我们在赞美他。

5、适可而止，见好就收，见不好也收。

三、赞美注意事项

其实我们在赞美客户一定要注意几个方面：

第一、如果是新顾客，不要轻易赞美，只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，只会让其产生疑心乃至反感，弄不好就成了谄媚；

第二、如果是老顾客，下次来得时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化，有的话一定要即时献上你的赞美，效果非常之好；

第三、如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入好等等着手，这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚；

第四、最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说：“是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味！”

第五、如果客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适，所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买是否合适。

四、赞美的内容及分类

通用的赞美内容：

身材、年龄、五官（眼睛）、事业、家庭、工作、穿着、服饰等。

赞美的几个方面： 一：一个人来的客户：（赞美内容）

1：年轻人：年轻有为方面，工作方面等2：中年人：年龄，事业，孩子等3：老年人：年龄，儿女，性格，家庭等二：两个人一起来的客户：

1：夫妻俩一起来的：针对男方赞女方，针对女方赞男方。2：带孩子一起来的：一定要赞美孩子，也可以针对孩子赞大人。3：带朋友一起来的：赞美朋友的专业或其它。三：三个人或三个以上的人（全家）：

赞美家庭温馨，幸福，热闹等。或赞美里面较突出的一人。

五、赞美话述

1、先生这么年轻就开这种名牌跑车真是令人羡慕。

2、听君一席话，胜读十年书，今天实在受益匪浅。可否请教先生一下我们的房子有没有什么缺点，比如说建材方面……

3、先生这么内行相当难得，我们这些卖房的人最喜欢遇到内行人，彼此容易

沟通，容易进入状态。

4、不简单，你家小孩竟然是学校里的模范生，实在难得。

5、您的小孩长得真可爱，尤其是这对眼睛，您瞧，好象会说话似的，比电视的小童星还要可爱。

6、小姐，您保养得这么好，可否告诉我保养秘诀？

7、张董事长，您有这么好的经历与学识，怎么不开班传授呢？好让我们这些

晚辈有机会学习学习。

8、林先生这部车实在少见，不仅样式新又气派，而且这种音响也很高级，听

说整个市里就您有这么一部名牌轿车，真不简单（竖起大拇指）。

9、曾经有许多顾客也有您这种想法„

10、以先生您的身份与地位，我建议您买这一户最恰当了。

11、以先生的眼光看，这个小区将来的景色怎么样？

12、先生是明理人，一定比我知道得清楚，这一带未来的发展潜力很大。

13、恭喜您，明年这时您就可以住在这里，享受环境、景色皆美的住房。

14、先生有空时，请常来我们这儿指导一下，顺便来看您未来的房子。

15、您的身材是怎么保持的，一定是经常健身吧，我们四楼还设有健身房呢！

16、您小孩才两岁，身材都恢复的这么好啊，跟没有生过小孩似的。（少妇）

17、像您这个年纪的人，很多人身材都己经发福了，您的身材怎么还保持的这

么好啊，肯定是经常锻炼吧。（中年）

18、您的眼睛好大哦，眼睫毛好长哦！（年经人之间）

19、您孩子这么大了，皮肤还保养的这么好啊，真让人羡慕。（少妇）

20、阿姨，您的打扮其实挺时尚的，特别是您的发型，跟您的脸型很配。（阿

姨）

21、大叔，您是哪个单位的领导吧？（不是），不是啊！但是您的气质看起来，就是当领导的呀。

22、您孩子都十几岁了？呦！真看不出来，我还以为您只有三十来岁呢。

23、哎呦！您都快七十岁了？您要是不说的话，我还以为您只有50来岁呢，身体这么好，精神头也好，经常锻炼身体吧！

24、您都40多岁了，那我得叫您阿姨了，跟我妈妈岁数差不多，她可没您皮

肤保养的这么好。

25、您都有孩子了？你若不说，我还以为你还没有结婚呢。

26、您孙子都这么大了！好福气啊，还这么年轻都有孙子了，一家人平时可热

闹了。

27、才30多岁都有两套房子了？佩服啊，年轻有为。

28、这么年轻，房子有了，车也有了，在襄樊像您这么成功的人少啊。

29、这么年轻，自己都做这么大的生意，哎，这人啊，真没法比啊，看看我自

己，还在打工呢„„

30、您除了有自己在做生意，还投资房产啊，有眼光，现在好多人有点钱，就

知道存银行，这就是为什么有钱的人越来越有钱，没钱的人总是穷，思想不一样，眼光不一样呀！

31、哟，您这工作可是铁饭碗啊，好多人都在羡墓啊。

32、（某女士），您这条项链好特别，看上去挺时尚的。

33、（某姐）您的小孩的衣服好可爱哦，您真会给她打扮。

34、（某姐）您这身衣服加上您的气质，看上去特别高贵。

六、赞美的方法

赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。

正确的赞美方法是：

（1）要真诚的赞美而不是谄媚的恭维

与谄媚的恭维不同，真诚的赞美是实事求是的、有根有据的，是真诚的、出自内心的，是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以称赞。特别是称赞那些成功人士早年的挣扎史和奋斗史，因为这是他们最原回忆也最自豪的事情。

（2）借用第三者的口吻来赞美

比如说：“怪不得玛丽说您越来越漂亮了，刚开始还不相信，这一回一见可真让我信服了。”这比说：“您真是越长越漂亮了”这句话更有说服力，而且可避免有轻浮、恭维奉承之嫌。

（3）间接地赞美客户

比如说对方是个年轻女客户，为了避免误会与多心，您不便直接赞美她。这时，您不如赞美她的丈夫和孩子，而您会发现这比赞美她自己本人还要令她高兴。

（4）赞美须热情具体

35、（某先生）看您这身打扮，就知道您是个大老板了！

36、您这身衣服很适合您，显得您更有气质。

37、您穿这套运动装，看起来您更年经，更有活力。

38、这款衣服很特别，襄樊没看到过，是在大城市里面买的吧。

39、这是您的小孩啊，长的跟妈妈一样漂亮，你看，尤其是眼睛，好像会说话似的，太惹人喜欢了。40、您婆婆给您出钱啊，您看您买房子，婆婆还为你出钱，您真有福气，找这么好的婆婆，一看就知道你是一个比较聪慧的人，跟婆婆关系处理的这么好！

41、你们家里人都这么好，你在家一定很幸福吧。

42、你们一家人都到齐了吧，好热闹啊，你们都可以提点意见，今天这房子一定能看好！

43、你家小孩好聪明呀，平时你们是不是用了很多方法教育小孩的啊？

44、你老公对你这么好啊，给你买这么大的钻石，好让人羡慕哟！

45、你肯定是一家之主了，像这样的选房大权，当然是在你这儿了。

46、你爱人好关心你啊，在外面还给你打电话关心一下，在家里面一定很幸福吧。

47、（政府官员）像你们政府官员，收入稳定，社会福利待遇好，真让人羡慕啊。

48、（老师）老师是一个非常崇高的职业，教书育人，你是教什么的？

49、（做生意）我看做生意的人，都像你这么精明！

37、（科研人员）你们是为社会做大贡献的人呀，工资一定很高吧？

赞美别人时千万不能漫不经心，这种缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时甚至会由于您的敷衍而引起反感和不满。比如与其：“您的歌唱的不错”，还不如说：“您的歌唱的不错，不熟悉您的人还没准以为您是专业歌手哩”。

（5）赞美要大方得体适度

赞美要根据不同的对象，采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。如对年轻人，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑心理的人要尽量明示，把话说透。

七、赞美事例

不同情况下的赞美语

现在顾客已来到现场，免不了请烟递水，交换名片，这时你将如何进行您的第一步骤？俗语云“好的开始是成功的一半”，适当地赞美对方，则气氛会非常的融洽。

A、从手头上顾客的名片看（1）头衔是“经理”、“董事长”、“负责人”时：

先生这么年轻就当上一家公司的经理，实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有机会可否向您请教您事业成功的秘诀？

先生这么年轻就主持好几家企业，而且每一家企业均大赚其钱，可否请您开班传授，让我们有机会学习。

（2）无头衔时：

看先生相貌堂堂、仪表出众，一定是这家公司的老板吧！什么？是业务代表，您太客气了，即使真是如此，相信不久的将来一定会成为一流的大企业家，我祝福您。

（3）公司知名度很高时：

先生能在这家公司服务，实在不容易，听说要想进入贵公司服务，要有良好的知识技能且须经过层层考试，可否请您指点一下，将来我若能到贵公司上班，现在必须如何准备呢？

贵公司的产品信誉良好，有口皆碑，不论内外销均做得很成功，对了，所谓PE（提一下该公司的产品）是什么样的东西呢？可否指点一下？

B、夫妻同来参观或携子女同行时： 方法有三：在先生面前赞美太太，在太太面前赞美先生，在夫妻面前赞美小孩。

C、全家福来参观时： 如称赞：老太爷红光满面，身体健康，且又有一个杰出的公子及贤慧的媳妇，实在真是命中有神气。

D、单身贵族来参观时 小姐，像您这么年轻就买得起这种高价位的房子，实在不简单，尤其您这份丰厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人实在不公平，为什么把所有的好处都集中在您身上呢？

以上实例，可适时运用，会有意想不到的功效。

八、赞美法则

真诚的欣赏与赞扬，会使你的人际关系更加合谐。每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。

1、赞美的具体化。空泛化的赞美虚幻生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞

美则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉。你说她人漂亮，不如说她眼睛漂亮更有效。正如经典之句“如果让我加上一个时间，那就

是一万年”，也算是具体的一个方面。

2、从否定到肯定的评价之间。这种用法一般是这样的： 我很少佩服别人，你是个例外。我一生只佩服两个人，一个是＊＊＊一个是你，（与老总讲话，那么这人换成行内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推）

3、见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。如一个人

给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，他会很不高兴。如果一个人升官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他。

4、主动同别人打招呼。打招呼背后的含义是我眼中有你，越是高层的人越是

喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你，5、适度指出别人的变化。这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变

化，否则是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的。所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖了瘦了都是很舒心的。

6、与自已做对比。通常情况下，一般人是很难贬低自已，因此如果你一旦压

低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。

7、逐渐增强的评价。如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美

吧，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价。在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。

8、似否定实肯定的赞美。一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两

个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵呵，我也喜欢。据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类

9、信任刺激。经典之语为，“只有你．．．．，能帮我．．．．能做成．．．．”

如＂谁敢横刀立马，唯我彭大将军。＂

10、给对方没有期待的评价。一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太

多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养。

11、当一个捧人的角色。与领导在一起，要注意把别人对你的赞扬引到你的领

导身上，当然同非领导在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。

12、记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一

惊奇。这就需要你平时的积累，用一个电话本，在对方联系办法的旁边记上他的生日、老婆的名字、儿子的名字。

13、了解别人的兴趣与爱好，投其所好。如果对方喜欢音乐，就谈CD谈三大

高音，对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法的生活例子就是，我们在钓鱼时诱饵不放我们觉得好吃的东西，而是放鱼儿认为好吃的东西，一个道理。

第五篇：赞美客户的话

如何赞美客户

马克洛需求原理：生存生理、安全的需求、被人尊重、得到社会认可的需求以及实现自我价值的最高需求。男性销售在赞美客户的时候应该适度，更多的赞美应该是偏向于客户的事业、客户的眼光、客户的性格等等；女性销售在赞美客户的时候 可以相比男性销售较为夸张些：

1、夫妻，情侣＝恩爱，般配，事业 有成；

2、教师，白领，公务员＝有气质，有品味，有涵养，年轻有 为；

3、暴发户，商人，政企高干＝财运，官运方面赞美

1.越有内涵的人越虚怀若谷

2.您所看到的高度是我们达不到的4.像您这么有魄力、能干的领导，把这么多人的部门带得整整有齐。。对代下属又热心。

6.领导不忙，我们下面当小兵的就没饭吃了，等以后您升上去了，您指挥我们多干。

外在的具体的。如：衣服打扮（穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等）头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。

内在的抽象的。如：品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力，等等

间接的关联的。如：籍贯、工作单位、邻居、朋友、职业、用的物品、养的宠物、下级员工、亲戚关系的人，等等。

1，善于找到对方真正的闪光点。

2，赞美对方最得意而别人却不以为然的事。让对方获得认同感非常重要。3，在对方获得成功时，立即送上赞美。

4，赞美你所希望对方做的一切。一般领导对下属常常运用这种方法。

5，运用第三者赞美。对方容易接受。如，听某某人讲，你是个项尖销售高手。听你老板讲，你去年表现很棒。听你们员工讲，你们去年又加薪又去旅游。等等。

赞美三句话，希望大家经常运用。

1，你真不简单。

2，我很欣赏你。

3，我很佩服你。

老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；