电信交换工程师

第一篇：电信交换工程师

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电信交换工程师

本范例仅供参考,请酌情修改后再使用

岗位职责

1、负责PSTN及软交换平台的研究；

2、负责PSTN及软交换业务开发接口的研究；

3、负责PSTN及软交换业务的设计、开发和测试；

4、制定软交换应用方案和网络实施方案；

5、组织并参与完成各项研究院交办的业务开发、策划工作。

任职资格

1、本科及以上学历，通信类、电子类、计算机类相关专业；

2、通信行业2年以上交换业务工作经验,有软交换从业经验者优先；

3、熟悉电信网络或IP网络技术,熟悉交换原理和交换业务,掌握Linux, Unix内核及网络通信编程；

4、熟悉分组交换技术、ATM交换技术、面向IP的交换技术和路由技术等；

5、具有良好的团队合作精神。

第二篇：电信交换工程师(前景看好)

电信交换工程师

电信交换技术的发展带动整个电信行业的发展，是电信行业核心中的核心，分组交换网发展趋势使我国电信迈进了一大步。这一切都预示着电信交换工程师将大有作为。目录

1、职业定义

2、工作内容

3、从业素质要求

4、薪酬状

况

5、职

业

现

状

和

前

景

6、职

业

发

展

途

径

7、职

业

认

证

8、电

信

交

换

技

术

介

绍

职业定义

电信交换技术的发展带动整个电信行业的发展，是电信行业核心的核心，分组交换网发展趋势使我国电信

迈进一大步。这一切都预示着电信交换工程师大有作为，电信交换工程师是从事电话交换、话音信息平台、ATM和IP交换、智能网系统及信令系统等方面的科研、开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持等工作的工程技术人员。

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工作内容

电信交换工程师负责数据通信网络的建设与搭建；负责交换机设备系统的使用服务，包括设备的开通、调

测、扩容、升级、割接等；跟踪分析并优化各项指标，准确分析与排除各种复杂故障；熟悉电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统的原理和技术特点，掌握各系统的运营维护指标与验收标准，对网络进行管理；熟练使用各种命令修改相应的用户数据；能够迅速处理交换系统各种紧急故障，提出改进维护的技术措施；能够对交换网的规划设计、扩容系统及集成、交换设备改造等提出改进措施和解决方案，并能提供技术支持。

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从业素质要求

要求通信、电子、计算机、自动控制等相关专业大学本科以上学历；掌握GSM/CDMA MSC的工作原理；

具备扎实的电信网络知识，熟悉GSM/3G系统原理；熟悉No.7信令，TCP/IP协议。熟悉交换网络的硬件和软件结构；熟悉软交换架构，了解H.248、BICC以及RANAP协议；具有较强的网络和协议方面的问题分析和解决能力；精通Linux系统，熟悉备份存储和安全方面的软件硬件；熟悉数据库（oracle和SQLServer）技术；有一定的网络产品、设备整合能力，熟悉相关厂家的设备；熟悉电信运营市场的业务需求。

电信交换工程师还应该具有良好的沟通与表达能力，具有优秀的团队合作和敬业精神及技术沟通能力；英

语阅读能力强，大学四级以上；具有较好的文字表达能力和文档组织能力，能独立完成全部或部分应标文档制作；工作踏实积极上进肯吃苦；勇于创新及钻研、工作认真负责且细心。具有较强的分析解决问题的能力；需要身体健康，适应快节奏、高强度的工作要求。

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薪酬状况

电信交换工程师的一般月薪范围在2500-8000元之间。在北京、上海、福建等地，拥有大专学历的毕业生的起薪大概在2500-3000元之间，拥有3-5年工作经验者的月薪大约会在3000-8000元左右，本科学历者的月薪会在这个基础上多出500-1000元左右，其他二线城市要略低于这个薪金水平；从企业性质及规模的角度看，一些知名外企和大型国企的月薪通常在4000-8000元之间，一般的中小型私企的月薪多集中在2500-4000元之间。总体而

言，从业者的工作经验和企业的性质是影响薪酬高低的关键因素。

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职业现状和前景

电信业正在以前所未有的加速度，成为发展最快的行业之一。

党的十六大报告明确指出，信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择，要坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的发展方向，这为电信业发展提供了有力的政策保障。十六届三中全会对完善社会主义市场经济体制的各个方面做出了全面规划和工作部署，为包括通信业在内的各行业的发展提供了体制保证。

近几年我国电信市场一直保持高速发展势头，但各种电信业务的普及程度还不高，国民经济的稳步持续发展，社会信息化进程的不断推进，用户消费能力的提高，都将进一步刺激电信市场需求的增长。今后几年我国电信市场规模还将继续稳步扩大。预计2004～2008年电信市场规模仍将保持10％～14％的增长速度。

近几年随着电信体制改革不断推进，电信市场竞争格局初步形成，用户消费意识在电信市场的竞争中逐步形成并日益成熟。用户的消费越来越个性化，用户对电信企业提供的业务品种和服务质量的要求不断提高，这种趋势在未来会更加明显。电信市场规模的扩大和用户消费心理的成熟既为电信企业进一步发展壮大提供了机遇，又对电信企业迅速提升竞争力提出了挑战。

电信交换技术的发展带动整个电信行业的发展，是电信行业核心的核心，分组交换网发展趋势使我国电信迈进一大步。这一切都预示着电信交换工程师大有作为。

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职业发展途径

刚刚入职电信交换工程师的大学生可以先从基本岗位做起，慢慢积累经验，在加强技术学习的同时培养管理能力，努力向既有专业技术、又有领导能力的工程技术主管这一紧缺人才的方向发展。

通信工程师一般分为三级：助理工程师、工程师、通信工程师，从业者可拾级而上，不断追求行业内的晋升。同时，电信交换工程师还有望进一步接受更为专业且实践性更强的技术培训，得到跟世界顶级运营商正面交流和接触的工作机会，从而，逐步朝着技术经理、IT项目经理等方向发展。

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职业认证

助理通信工程师

申报助理通信工程师任职资格考试人员，必须具备以下条件之一：

（一）取得通信及相近专业中专学历后，从事通信工程专业工作满5年；

（二）取得通信及相近专业大学专科学历后，从事通信工程专 业工作满3年；

（三）取得通信及相近专业大学本科学历后，从事通信工程专业工作满1年；

（四）取得通信及相近专业双学士学位或研究生学历；

（五）取得通信及相近专业硕士以上学位。

通信工程师

申报通信工程师任职资格考试人员必须具备以下条件之一：

（一）取得通信及相近专业大学专科学历后，从事通信专业工程技术工作满5年；

（二）取得通信及相近专业大学本科学历后，从事通信专业工程技术工作满4年；

（三）取得通信及相近专业双学士学位或研究生毕业后，从事通信专业工程技术工作满2年；

（四）取得通信及相近专业硕士学位后，从事通信专业工程技术工作满1年；

（五）取得通信及相近专业博士学位。

高级通信工程师

申报高级通信工程师任职资格考试人员，必须取得由信息产业部统一组织的通信工程师资格证书，并满足以下条件之一：

（一）获得通信及相近专业大学专科学历，取得工程师资格或讲师资格后，从事通信专业工作满6年；

（二）获得通信及相近专业大学本科学历，取得工程师资格或讲师资格后，从事通信专业工作满5年；

（三）获得通信及相近专业硕士学位，取得工程师资格或讲师资格后，从事通信专业工作满4年；

（四）获得通信及相近专业博士学位，取得工程师资格或讲师资格后，从事通信专业工作满2年。

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电信交换技术介绍

1．综合交换机技术

虽然ATM技术没有让人们实现“综合业务”的梦想，但人们一直在寻找一种途径试图实现在一个网络上提供各种业务，电信运营商也希望能够充分利用现网资源，尽量为用户提供丰富的业务。首先提出的技术就是综合交换机技术，主要是通过对现有的电路交换网络进行改造，来达到同时支持电路交换和宽带交换（包括ATM交换和IP交换）的目的。许多厂家也先后开发了综合交换机，并且相关的行业标准《综合交换机技术规范》也已经制定和颁布。综合交换机具有窄带交换机的功能，同时还要具有宽带交换机的功能。目前的综合交换机的实现方式主要有两种：一种是采用混合交换节点的方式，在交换机内部配置有多个独立交换矩阵，即电路交换矩阵、ATM和IP分组交换模块，传统的PSTN呼叫还主要由电路交换模块进行处理，和宽带相关的业务则交由宽带分组处理模块进行处理，当两个模块之间需要交互时需要进行协议转换。另一种是采用融合交换节点的方式，综合交换机内部基本上只有一个单一的ATM或IP交换矩阵，例如上海贝尔的宽带交换机S12 P3S即直接采用ATM技术作为核心交换技术，所有的媒体信息都转换成ATM信元在交换机内部进行处理，对外则同时支持电路交换网、ATM网和IP网。采用融合方式的综合交换机由于内部已改为统一的交换平台，在灵活快速的业务部署方面有很大的优势。综合交换机由于综合多种功能，所以造价也比较高，主要用在业务量较大的关口局和端局，不适合全网推行。

2．IP电话技术

综合交换机主要是采用对电路交换机进行改造的方式来支持分组交换的方式，在探索电路交换技术和分组交换技术融合的过程中，人们同时也希望能够利用分组网络来传送话音业务，此时基于Web应用的出现，Internet网络以惊人的速度发展起来，并最终发展成为一个全球性的网络，人们使用Internet网络来得到各种服务。Internet网络是基于IP技术，属于分组交换技术，采用尽力而为的方式，对每个分组根据路由信息和网络情况独自进行传输和选路。Internet网络主要用来传送数据业务，伴随着Internet的巨大成功，已使IP技术成为未来信息网络的支柱技术，基于TCP/IP的网络技术不仅成为传送数据业务的主导技术，而且传统的电信运营商开始尝试使用IP技术来传送话音业务。

IP电话技术目前已经成为人们比较熟悉的业务，主要采用H.323系列协议，包括负责呼叫建立的信令协议H.225和负责建立媒体通道的H.245协议，语音业务采用RTP分组的方式在IP网中进行传输。IP电话的语音质量虽然没有传统电路交换网向用户提供的语音质量高，但H.323协议被普遍认为是目前在分组网上支持语音、图像和数据业务最成熟的协议，目前在IP电话领域得到广泛应用。目前，ITU-T借鉴IETF相关规范的经验，在进一步扩展和修订H.323系列协议。另外，和SIP相比较，H.323协议的可扩展性较差，并且为了在H.323网络提供类似在电路交换网络上向用户提供的业务，许多厂家都对H.323协议进行了扩展，所以不同厂家的H.323设备之间的互联也是一个H.323网络发展所面临的一个重要问题。

3、软交换技术

随着IP电话技术的发展，通信业内基本上达成了未来电信网络的核心将采用分组交换技术的共识，并且在这种共识之下，针对目前IP电话技术所存在的缺点从技术角度进行了改进，首先是将网关呼叫控制和媒体交换的功能相分离，并最终提出了软交换的概念。软交换技术虽然仍然采用分组网络作为承载网络，但是从技术角度来讲，软交换技术仍然可以看作是交换技术发展的又一个里程碑。传统的电路交换和分组交换网络在每个网络节点上都集中了太多的智能，在电路交换网络中，网络节点不仅要负责呼叫控制，处理所有和呼叫相关的信息，同时还需要负责进行话音通路的建立，同时，在电路交换网络中，许多业务都需要在网络节点上配置相关的业务逻辑，目前许多业务都需要在端局上作数据，这样也制约了业务的及时提供。在以H.323网络为代表的分组交换网络中，如上所述网关设备也需要同时进行呼叫控制和媒体流的建立，分组的处理。.

第三篇：交换数据工程师岗位职责

1.负责完成数据通信中各类ATM数据网、IP数据网、计算机互联网和VOIP城域网、接人网、通信、支撑网、综合电信业务支撑系统等工程设计。

2.了解现有网络现状，进行细致认真的现场勘测,调查现有站点、机房及设施，负责收集、整理查勘资料。

3.根据查勘资料进行讨论，提出工程建设原则、工程建设思路，与建设方讨论工程目标、工程范围及相关要求,初步满足其合理需求并达成共识。

4.在专业总工的指导下确定本期工程数据网络设计(网络规划)方案，根据工程实际,编制符合相关工程要求的设计文件初稿。

5.遵从IS09000所规定的要求等设计院相关规范，正确编制完整的设计文件(可行性研究报告、初步设计、施工图设计、电源规划设计）、图纸及概预算。

第四篇：通信工程师交换专业简答题

1.移动通信系统的组成是怎样的？移动通信系统一般由移动台MS、基站BS、移动业务交换中心MSC以及与公用电话交换网络PSTN相连接的中继线等组成。

2.公用电话网与专用电话网的区别在哪里？公用电话网是面对社会大众的电话网，是向广大用户开放各种电信业务的商业网；而专用电话网是政府机关、部队、企业等部门内部专门设置的内部电话通信网，专用电话网不对公众开放业务。

3.什么是现代电信网的支撑网？程控交换系统在电话网络中应用后，它与原先的机电式交换机需要配合工作才能将全网内任意两个用户连接起来。这使电话网中的信号内容日益丰富。随着数字交换系统普遍应用，而原先的随路信令系统已经不能适应网络的发展需要，公共信道信令系统被广泛应用。一个完善的信令网对电话网络起到重要的支撑作用。同样，一个全数字化的网络，信号需要同步，强大的网络功能和各网络的广泛互联互通，需要有效地管理手段，由此，电信网络的三个支撑网即信令网、同步网和管理网应运而生。

4.不同的业务网具有不同特点吗？是的，固定电话网络的构建特点是网络为用户所提供通路的固定性和网络中的各通信要素也是明确而固定的。固定电话网的传输手段既可以是有线传输，也可以是无线传输，还可以是有线传输与无线传输结合而成的传输系统。移动通信网具有的特点是移动通信的传输手段必须通过无线电波。智能网是在原有的固定电话网基础上，为快速、方便、经济、灵活地提供各种新的电信业务二设置的附加网络结构。

5.什么结构形式称为复合网？复合网一般是网状网和星行网的综合。复合网以星形网为基础，在局间业务量小的时候采用汇接接续；在局间业务量较大时设置直达电路，构成部分直达式网。这是根据实际情况吸取上述两种基本形式的优点的组网方法。

6.星状网有哪些优缺点？星形网的优点是减少了电路群数和中继线的总长度，若有N个局，电路群数只有（N-1）群。由于各局间的通信只能通过一个电路群，显然其局间话务量较集中，电路利用率也比较高。但它的缺点也由此产生，即各局之间的通信都要经过汇接局，一旦汇接局不能转接，将使全网的局间通信中断。

7.网状网结构的网络具有哪些优缺点？优点是任何两个交换局之间的接续一般不需要经过第三个交换局，接续迅速；如果在某两个交换局是中继线出故障时，又可组织迂回通信，并只需经过另一个局的转接就可完成接续，因此电路调度灵活，可靠性高。但是，整个交换网所需的中继线较多，线路利用率较低，投资和维护费用大。故这种全互联网只适用于交换局话务量较大的情况，或分局较少的城市。

8.电话通信具有哪些特点？电话通信是电话用户之间的语音或语音兼图像的通信，它由交换系统建立，由交换系统完成网络之内任意两个终端之间的通信。(2)在电话通信中，除采用专线或对讲线固定连接一对电话终端外，用户通话都需经过交换设备进行连通。电话交换设备在接收主叫端送来的选择信号后，把主叫端和它所需要的被叫端接通，才能使这对电话用户进行通话。（3）电话通信属于双向通信。因为，电话通信纪要把主叫端的语音信号传送到被叫端，又要把被叫端的话音信号送到主叫端。9.交换设备在电信网络中起什么作用？交换设备根据主叫用户终端所发出的选择信号来选择被叫终端，使这两个终端建立连接。连接主被叫之间电路的交换工作有时要经过多级(即通过多个交换局)才能完成。不同业务的网络有不同的交换设备，交换设备还有各种不同的制式，但相互之间通过接口技术以及全网统一的信令系统而能够协调工作。

10.现代电信网络基本构建形式是怎样的？现代电信网络的构建从其服务范围分，有广域网、城域网和局域网的区别;但传统的固定电话网则通常将服务范围分类为市话网、本地网和长途网;从技术手段分类，可有模拟网和数字网两大类;而根据终端设备的运动性，相关网络又可分为固定网与移动网;如此等等。但从交换系统之间相互连接起来的物理形式来说明电信网络的构建形式有网状网、星形网和复合网三种基本类型。

1、分组交换有哪些主要特点?分组交换方式的主要特点有传输质量高，可靠性高，实现不同种类终端间的通信，分组多路通信，按信息量比例计费，能够与公用电话网和电报及低速数据网连接。

2、报文交换有哪些优缺点?报文交换的优点：(1)中继线利用率高。它并不是把局间中继电路分配给固定的一对用户。而多个用户报文按“先来先服务”的工作顺序共同使用中继电路。(2)采用“存储一转发”方式，可实现不同速率、不同规程和不同代码终端间的互通。、报文交换的缺点：因为是以报文为单位进行存储一转发，报文的长度不定，当进行一个较长的报文传送时，会影响其后的多个短报文信息的发送。所以网络传输时延大，并且耍占用大量内存与外存空间，对于要求网络时延较短的数据通信系统并不适应。

3、什么是电路交换?当一个人或一个调制解调器拨通一个呼叫时，网络在呼叫和被呼叫之间建立一条通路。重要的是，在这个呼叫期间，这条路径是被独占的，不被共享，它不能用于其他的语音或数据呼叫，即使是在交谈或数据交换的正常停顿期间也不能被其他呼叫来占用。

4、现代交换技术有哪些基本类型?现代交换技术的基本类型有固定网交换技术和移动网交换技术。

5、数字信号与模拟信号相比有哪些明显的优势?能够具有更高的速度，具有更佳的语音质量，更少的错误，外围设备简单化。

6、自动电话交换机与终端相互配合，它至少应具备哪些基本功能?（1）自动电话交换机用扫描来替代人工交换中的话务员的观察，它应能及时发现用户的呼叫信号，在寻找空闲收号设备同时，并向用户发送出拨号音。(2)交换机应能正确接收电话机送来的选择信号，并根据此选择信号来完成与被叫用户的连接。(3)交换机应能识别被叫用户的忙闲，当被叫用户空闲时，向被叫用户振铃和向主叫用户送回铃音;如果被叫用户忙(即被叫用户处于摘机状态)，向主叫用户送忙音。(4)交换机应能及时发现被叫用户摘机应答信号，被叫一经摘机应答，立即切断送向被叫用户的铃流及送向主叫用户的回铃音，同时建立主叫用户与被叫用户之间的通话连接。(5)通话完毕用户挂机后，交换机能及时识别，并立即拆除这对用户的连接通路。实际使用的自动电话交换机除了应具备上述功能外，还有很多其他功能，例如计费功能、自动测试功能、故障显示功能和告警功能等。(6)交换机应能及时发现被叫用户摘机应答信号，被叫一经摘机应答，立即切断送向被叫用户的铃流及送向主叫用户的回铃音，同时建立主叫用户与被叫用户之间的通话连接。

1.程控交换操作系统的基本功能有哪些?程控交换操作系统的功能是管理所有的资源和对其应用软件的执行提供支援，其中包括程序的执行管理、存储器管理、时间管理、通信支援和故障处理等。

2.交换系统在呼叫处理过程中有哪些不同的分析处理?有去话分析、号码分析、来话分析和状态分析四种不同内容的分析处理。

3.什么是呼叫接续过程的状态迁移?把一次接续划分为很多较长时间内稳定不变的稳定状态，如空闲、收号、振铃、通话等。交换机由一个稳定状态变化到另一个稳定状态(实际就是交换动作)叫做状态迁移。之所以引入这样的概念，是因为：当监视处理要求时，正好是交换机处于稳定状态，而执行所要求的处理时(称执行任务)，正好是使交换机从某一稳定状态变化到其他稳定状态，即状态迁移。

4.TST数字交换网络的正、反向中间时隙存在什么关系? B至A方向的路由通常采用反相法，即来、去两方向的路由相差半帧时隙，两个方向的通路同时示闲，同时占用。这个半帧是指双向通路的内部时隙之间的关系。如当某一方向选用的内部时隙号为x，则另一个方向所用的内部时隙号由x+n/2, n为交叉矩阵的复用线上的复用度。

5.时间接线器和空间接线器的组成有什么区别? 时间接线器由话音存储器和控制存储器组成，而空间接线器由交叉矩阵和控制存储器所组成。

6.支援程序起什么作用? 支援程序又称脱机程序，实际上是一个计算机辅助开发、生产以及维护软件的系统，多用于开发和生成交换局的软件和数据以及开通时的测试等。

7.软件中的局数据反映了什么内容? 各交换局的局数据，反映交换局在交换网中的地位(或级别)，本交换局与其他交换局的中继关系。它包括对其他交换网的中继路由组织、数量、接收或发送号码、位长、计费费率、传送信号方式等。

8.程控交换机的软件组成有哪些基本内容? 程控交换系统的软件由程序和数据两大部分组成。其中程序又可分为在线程序和支援程序，在线程序包括呼叫处理程序、执行管理程序、故障处理程序、故障诊断程序、运行管理程序；支援程序包括设计子系统、测试子系统、生产子系统和维护子系统。交换软件中的数据包括系统数据、局数据和用户数据。

9.数字程控交换机的用户电路的基本功能有哪些? 程控数字交换机中的用户电路的功能有：馈电、过压保护、振铃控制、监视、编译码和滤波、混合电路、测试共7项。

10.数字程控交换机的话路系统包括了哪些设备? 数字程控交换机的话路系统由用户级、远端用户级、选组级(数字交换网络)、各种接口部件、信号部件等组成。

1.什么是网络的扩张性控制?扩张性控制使可能遇到阻塞的话务通过网路中负荷较轻部分疏通，以提高呼叫的接通率，并且在一定程度上控制无效的试呼次数，达到恢复网路正常运行的目的。扩张性控制措施有:建立临时的迂回路由、跨越异常路由、变双向电路为单向电路等。在网路发生异常情况时，首先应采用扩张性控制方法。

2.网络管理的主要内容有哪些?(1)向各交换机收集话务数据进行话务统计，对全网的话务流量、流向进行统计分析，即对网路进行话务管理。(2)对交换设备和传输设备进行监测和显示告警。(3)对电路进行调度。

3.为什么我国与其他许多国家都采用等级主从同步法? 由于等级主从同步法在组网的灵活性、系统的复杂性、时钟费用、滑动性能、网路管理以及网路稳定性等万面都是有利的，因此我国与其他许多国家都采用等级主从同法。

4.为什么要进行网同步?在数字通信网中，若各数字交换机之间的时钟频率不一致，或者数字比特流在传输中受到相位漂移和抖动影响，数字交换机的缓冲器将产生上溢或下溢，导致传输的比特流中出现滑动损伤，影响通信质量，因此数字通信网中必须采取网同步措施。

5.网管系统中哪些数据属于A类动态数据? A类动态数据是周期性通过所连接的下级网管中心采集的设备利用情况和各种变化的数据(其周期可以是5分钟、15分钟或30分钟等)。例如按电路群采集的出局和入局试呼次数，接通次数;应答次数，有效话务量及程控交换机占用率等数据。

6.哪些因素影响电话通信的通话质量? 通话质量可分为送话质量、传输质量和受话质量。送话质量与发话人的语言种类、发话声级、送话器位置和送话器的效率有关。受话质量与受话人听力、室内噪音、受话器灵敏度有关。传输质量则与传输和交换系统的各项电气参数有关。

7.一个城市设置的长途交换中心不只1个的原因是什么?(1)新增长途交换机与原有的长途交换机制式差异很大；(2)原长途局容量已很大，原地扩容条件己不容许；(3)从长途网的安全性考虑，集中在市中心设一个容量很大的长途局，一旦发生异常情况不够安全。

8.高效直达路由与低呼损直达路由有什么区别? 高效直达路由的呼损可以超过规定的标准，而低呼损直达路由的呼损低于规定的标准;另外，高效直达路由上的话务允许溢出，而低呼损路由上话务不允许溢出。

9.什么是本地电话网? 是指在同一个长途编号区范围内，由若干个端局或者由若干个端局和汇接局及局间中继、长市中继、接入网和话机终端所组成的电话网。

10.采用汇接制市话网的原因是什么?当市话容量发展到上百万号时，由于分局数量可以多达数十个乃至上百个，采用网状网将导致中继线群急剧增加，无论从技术上还是从经济上来说这种全互连形式显然是不可行的。由于分局数量很多，服务区域扩大，局间中继线的数量和平均长度都相应增大，使得中继线投资比重增加。在这种情况下，可在市话网内分区，然后，把若干个分区组成一个联合区，整个市话网由若干个联合区构成，这种联合区称为汇接区。在每个汇接区内设汇接局，下属若干个电话分局。汇接制市话网是复合网，一般有三种方式:来话汇接、去话汇接和去话、来话合并汇接。

1.移动呼叫一般过程中的呼叫释放是怎样的?在移动通信中，为节省无线信道资源，呼叫释放采用互不控制复原方式。通信可在任意时刻由两个用户之一释放，移动用户可以通过按挂机“NO”键终止通话。这样一个动作由MS翻译成“断连”消息，MSC收到“断连”消息后，向对端局发送拆线或挂机消息，然后释放局间通话电路。然而此时呼叫尚未完全释放，MSC与MS之间的信道资源仍保持着，以便完成诸如收费指示等附带任务。当MSC决定不再需要呼叫存在时，它发送一个“信道释放”消息给MS,而MS也以一个“释放完成”消息应答。只有这时，低层连接才被释放，MS 回到空闲状态。

2.访问位置寄存器(VLR)起什么作用? 当移动用户漫游到新的MSC控制区时，由该区所属的VLR来控制。当移动台进入一个新的区域时，首先向该地区的VLR 申请登记。VLR 要从该用户的HLR中查询，存储其有关的参数；通知其HLR 修改该用户的位置信息，然后准备为其他用户呼叫此移动用户时提供漫游号码(MSRN)等路由信息。移动用户一旦由一个VLR服务区移动到另一个VLR服务区时，移动用户将重新在新的VLR上登记，原VLR 将取消临时记录的该移动用户数据。

3.基站收发信台(BTS)的组成与功能是什么?BTS是BSS的无线部分，受控于BSC，包括无线传输所需要的各种硬件和软件，如发射机、接收机、天线、连接基站控制器的接口电路，以及收发信台本身所需要的检测和控制装置等。它完成BSC与无线信道之间的转换，实现BTS与MS之间通过空中接口的无线传输及相关的控制功能。

4.移动台的初始化是怎样的? 在蜂窝移动通信系统中，每个小区都指配了一定数量的波道，在这些波道上按规定配置各类逻辑信道，其申有用于广播系统参数的广播信道，用于信令传送的控制信道和用户信息传送的业务信道。MS 开机时通过自动扫描，捕获当前所在小区的广播信道，根据广播的训练序列完成与基站的同步;然后获得移动网号、基站识别码、位置E识别码等位置信息;此外，MS 还需提取接入信道、寻呼信道等公共控制信道号码。上述任务完成后，移动台就监视寻呼信道，处于守听状态。

1、简述MPLS的优缺点？优点有：(1)简单转发。标记交换基于一个准确匹配的标记(4bytes)，小于传统IP头(20bytes)，有利于基于硬件高速转发。(2)采用等价转发类FEC 增强可扩展性。FEC具有汇聚性，可以实现标签及路径的复用。路由决策更灵活，不需接32位IP地址比较，路由查找速度加快，可以适应用户数量快速增长的需求。（3)基于Qos的路由。边缘标签路由交换机可以估算满足特定QoS的路径。(4)流量管理。可以支撑许多增值业务(隧道、虚拟专网VPN)及路由迂回等，可以指定某一个分组流经特定路径转发，达到链路、交换设备流量的平衡。(5)分布处理功能。由于标签具有不同粒度和等级结构，路由的处理可以分级进行，简化了网络管理。(6)与ATM 或帧中继核心网结合，提高了路由扩展性，边缘路由器不再关心中间传输层，简化了路由表，对分组和信元采用统一的处理法则，降低了网络复杂性，具有更好的可管理性。在ATM层上直接承载IP分组，提高了传输效率。(7)标签合并技术。解决了可扩展性问题，简化了标签映射表。对于ATM 网，MPLS 支持VC合并的机制，到同一终点的多个VCs可以会聚成为一个VC，从而节省了VCi 的资源。缺点有：(l)对短的流，信令开销比例大。(2)在具体的数据承载网络(如ATM)中进行LSP 聚合操作复杂。(3)在具体的数据承载网络中标签交换机还要具有传统IP 分组转发功能，以便传送信令以及在标签失效等意外情况下传送IP分组。(4)同IP网络综合业务模型一样，MPLS 中IP分组流的自动识别、并确定其对应的FEC 方面的技术尚不成熟。

2、哪些是软交换的主要功能? 呼叫控制功能、业务提供功能、互连互通功能、资源管理功能及认证和计费功能。

3、简述ATM交换机的功能结构？主要包括信元交换单元、控制单元和定时单元三大部分。信元交换单元由线路终端、交换接口和交换单元三部分组成。交换单元完成入线和出线之间的信元交换;交换接口完成交换单元入口处和出口处的处理功能，如信头(VPI/VCI)转换，路由标签的产生和删除以及用户业务的流量管理和信元的复接/分接;线路终端主要负责传发媒介的接口适配，完成光电变换、速率适配等功能，对于ATM 接入交换机，线路终端分成两类，具有适配功能和无需适配功能。无需适配功能的线路终端如前所述，具有适配功能的线路终端除具有上述功能外，还应具备信元适配功能，即信元的分段和重组(SAR)功能。控制单元可分为板级和系统级两级控制，主要功能有信令处理、资源管理、操作维护控制和外设控制等。控制单元接受用户的呼叫请求或网管中心的控制，分配适当的网络资源，建立vp和vc连接，并在呼叫连接期间管理用户业务的流量，看其是否超过了申请的带宽。此外，控制单元还与业务提供点，智能网的业务控制点(SCP)及电信管理网(TMN)(包括操作维护中心)间采用7 号信令方式交换控制信令，保证ATM 交换机之间的沟通。对于ATM 接入交换机还需具备对ISDNUM信令处理功能。定时单元包括定时恢复和定时分配两部分。主要功能是从信源提取定时信号，产生定时和同步信号，以及分配定时和同步信号给交换机各个单元。ATM网络设计中的一个最重要问题就是网络同步，因为ATM 要传送各种类型的业务，其中包括某些定时相关的业务：所有恒定比特率业务、语音、视频、多媒体。

3、与传统的电信网络相比，ISDN具有哪些特点?(1)端到端的数字连接：ISDN能提供全数字的传输和交换，即终端到终端的通道己完全数字化，应而传输性能优良 且信息传送速度快。(2)综合的业务：ISDN 能支持包括语音、数据、文字、图像在内的各种综合业务。(3)标准的入网接口：ISDN 能够提供综合业务的关键在于向用户提供一组标准的多用途入网接口。该接口对各种各样的业务都是通用的，也就是说不同的业务和不同的终端可以经过同一个接口接入网络。

4、智能光网络具有哪些特点? 智能光网络具有大容量光交换能力、网络拓扑结构自动发现、端对端快速电路配置、带宽动态分配、分布式的实时网络智能管理、减少操作维护的复杂性、降低运营成本等显著特点，而且网络带宽的动态服务能从物理传送层帮助数据网络解决拥塞、Qos等问题。

1.在下一代网络中，智能网有哪儿种不同的实现方式?(1)软交换访间传统智能网的SCP。(2)传统智能网的SSP访问应用服务器。(3)利用第三方为IAD用户、SIP用户、H.323 用户、PSTN等各种用户提供智能网业务。

2.列举分布功能平面的主要功能实体。呼叫控制接入功能(CCAF)、呼叫控制功能(CCF)、业务交换功能(SSF)、业务控制功能(SCF)、业务数据功能(SDF)、专用资源功能(SRF)、业务管理功能(SMF)、业务管理接入功能(SMAF)和业务生成功能(SCEF)。

3.说明全局功能平面的主要构成？全局功能平面中包含有业务独立构件SIB(Service Independent Building Block)、基本呼叫处理BCP(Basic Call Processing 和总业务逻辑GSL(Global Service Logic)。

4.简述业务控制点的主要功能？SCP的主要功能是接收SSP（业务交换点）送来的查询信息并查询数据库，进行各种译码;同时，SCP 能根据SSP 上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑间相应的SSP 发出呼叫控制指令，从而实现各种智能呼叫。智能网所提供的所有业务的控制功能都集中在SCP 中，SCP 与SSP之间按照智能网的标准接口协议进行通信。

5.列举业务交换点的基本功能。(1)控制呼叫/连接的建立、变换和释放。(2)智能网呼叫的检测。

(3)与业务控制点(SCP)的信息交互。(4)操作维护管理功能。

6、智能网的基本设计思想？把业务控制逻辑从交换软件中分离出来，再集中的节点中实现业务控制，这个节点称为SCP,交换机在原有交换软件的基础上增加业务交换功能，成为SSP，当需要增加新业务时，只需要再SCP中增加相应的业务逻辑而不需要对系统的软件进行修改，从而大大加快新业务的开发。

1.起始地址消息表示了哪些内容？(IAM)表示了呼叫建立时首次前向发送的消息，包含地址信息和有关呼叫的编路与处理的其他信息。

2.7号信令系统中，“信令数据链路级”起什么作用？该级定义了一条信令数据链路的物理、电气和功能特性以及接入方式。它是一个双向传输的信令通道，包括工作速率相同的两个数据通道，可以有数字和模拟两种信令数据链路。

3.公共信道信令方式与随路信令方式有什么区别？随路信令方式就是由话路本身来传递信令信息的方式。公共信道信令方式是将话路信道和信令信道分开，话路信道只传送语音信号，为各话路服务的信令从各话路中移出，在专门设置的信令信道中进行传送。

4.随路信令中的线路信令起什么作用？在出中继器、入中继器或去话设备、来话设备之间传送，它是监视局间中继线上的呼叫状态的信令。

5.公共信道信令有哪些优越性？(1)传送速度显著提高，接续时间大大缩短。(2)信令容量大，除能提供呼叫接续的信令外，还可为电话网管理、集中维护、集中计费等集中服务提供信令。(3)由于信令的传送与话路完全分开，在通话时间内可根据需要来处理和传递信令。(4)可灵活地增加信令和修改信令。(5)使数量很大的随路信令设备大大简化，从而对大话路群更为经济。(6)适应电信网的发展。

1.线群利用度是什么意思? 利用度是一个数值，即在一个线群中，一条入线所能选到出线的数目，利用度一般用D来表示，例如某条入线能够选到10条出线，则利用度就是10。

2.流入话务量等于完成话务量吗? 严格讨论通信网的话务量时，要区分流入话务量和完成话务量。对于呼损工作制交换系统来说，流入系统的话务量，有一部分完成了接续，而另一部分则成为呼损。但是，在待接工作制服务方式中，其话源产生的呼叫都可得到处理，只不过某些呼叫需要等待一定时间而己，因此它的完成话务量等于流入话务量。

3.完成话务量的三种解释是什么?(i)以爱尔兰为单位的完成话务量A完，在数值上等于在平均占用

时长内所发生的平均占用次数。(2)完成话务量A完在数值上等于单位时间里，各机键占用时间的总和。

(3)以爱尔兰为单位的完成话务量A完，在数值上等于承担这一负荷的设备平均同时占用数，也就是同

时处于工作状态的设备数目的平均值。

4.什么是话务量强度? 通常所说的话务量，都是指电话局在最繁忙一小时的话务量。我们把单位时间内的话务量叫做话务量强度，由于习惯上常把强度两个字省略，所以，如不特别声明，所说的话务量，都是指话务量强度，即最忙1 小时的话务量。

5.从话务量定义看，影响话务量的因素有哪些?(1)所取时间T的长短，显然一天的话务量与一周的话务量是不一样的，取的时间越长，其话务量就越大。(2)呼叫强度，也就是单位时间(如i小时)里发生的呼叫数，显然，单位时间内所发生的呼叫越多，话务量就越大。(3)每次呼叫的占用时长，不难理解，每次呼叫占用设备的时间越长，其平均占用时长就长，话务量就大。

话务量A=C*tBHCA=

1.上海贝尔一一阿尔卡特S1240机的系统控制功能具有什么特点? 全分布控制。它的系统控制功能由分散在整个系统中的许多控制单元来完成，若交换机终端控制单元出现故障，不会造成全局性中断，只会影响相对少的用户和中继线。它使得系统的处理能力可以适应不同容量和不同业务的需要。

2.对交换系统选型时，在系统可靠性方面应如何考虑? 交换系统的可靠性与平均故障时间成反比，和故障间隔时间的长短成正比，故障时间越短，故障间隔越长，则可靠性越好。可靠性与硬件故障率、软件功能失灵度及维护管理人员操作错误有关，同时也与系统成熟程度、市话局配合情况、工作条件、安装情况、使用方法及维护管理水平有关。通信系统需要连续、稳定地工作，所以可靠性问题尤为重要，应选用有一定时间的运行记录，较为成熟的机型。国产成熟机型普遍采用多处理机分散控制方式，从而保证了这些机型的系统可靠性。

3.对交换机房有什么温、湿度万面的要求? 为确保设备正常，主机室的温度应控制在l8C~ 25C的理想范围。当温度偏高且设备元器件散热不充分时，其性能可能会下降；当温度过低时，可能会使设备元器件出现冷凝现象，影响寿命。主机室的相对湿度应保持在30%~75%的范围内。为保证主机室的温、湿度，一般应配备空调设备。

4.为什么要进行大话务量测试? 用局内模拟呼叫器做大话务量测试，主要考验交换系统的处理能力和系统测试故障清除情况。

5.交换系统割接原则是怎样的? 交换网络的调整与割接是一个系统工程，涉及话路网、信令网、传输网之间的调整配合；涉及到其他分公司和设备供货厂家多方面的配合。割接的准备工作如详细的割接步骤、割接时间安排、机房条件等必须首先做好。交换机的割接应保证现有网络的安全性及稳定性，不能影响网络的服务质量。首次应用的设备，需有割接失败时的备用措施。交换机的割接顺序应遵循先局内后局间、先网内后网间的原则。交换机的割接应选择业务量小的时间进行，如深夜。

1、局数据的变更大体上可分为以下三个阶段。准备阶段：设计要变更的工作计划(包括硬件和软件)、准备命令序列、显示当前系统状态和局数据内容，经多次复查确认无误后方可上机操作。重大局数据变更前还需上报运维管理部门审核批准后，方可进行。命令输入操作阶段：按预先设计好的命令序列和参数，打入人机命令并且边变更，边显示，边检查；确保完全正确，进行测试和呼叫观察。恢复和后续处理阶段：数据变更完成，要做好详细的变更记录，包括变更时间、目的、变更情况、执行以及数据检查人。重大局数据变更后，还需及时完成系统后备带制作，以便保存。

2、本地电话网网管和集中操作维护系统的功能是什么? ：(1)面向网元层的故障、性能、配置、计费安全管理。在现行体制下管理所有处于该本地网范围内的交换机，包括故障的集中告警、故障定位、软件版本管理、配件管理、业务流程处理、派工单的管理等。(2)交换设备网络层的管理功能，包括话务管理，局数据、路由数据的管理。(3)交换监控系统是上层管理系统的基础，它向网络层和业务层管理系统提供接口和服务，如文件和命令的转发、计费信息的转发、用户数据的创建与修改等。

3、交换系统出现故障后，应如何采用排除法来排除故障的? 根据故障现象，罗列出故障发生的可能性，然后逐步排除。在罗列故障可能性的时候，要尽可能全面一些，不要有遗漏。排除可能性时要从简而繁，避免无效劳动。这种方法的逻辑性较强，可以应对各种各样的故障，但缺点是对维护人员的要求较高，要求维护人员对交换系统有全面深入的了解。

4、交换系统日常维护管理包括哪些内容?(1)用户线管理。(2)PABX线管理。(3)中继线管理。(4)告警信号的处理。(5)例行测试管理。(6)话务统计管理。(7)异常情况及故障分析。

5、交换系统硬件维护需要注意哪些问题?(l)机架内部温度一般应保持在25℃士2℃。C。(2)机房相对湿度一般应保持在40%~70%。(3)插拔印刷电路板必须戴好防静电手环。(4)机房地板要有静电泄漏功能。

第五篇：电信机务员三级交换专业试题

填空题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.程控交换机是存储程序控制交换机的简称，它是利用（电子计算机）技术，以预编好的程序来控制交换机的动作。

2.按交换网络接续方式来分类，程控交换机可以分为空分和（时分）两种方式。3.程控交换机按交换信息的不同，可分为模拟交换机和（数字）交换机。4.程控交换机硬件可以分成（话路）部分和控制部分。

5.程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继（接口设备）进行配合，来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能。

6.程控交换机用户接口电路中的编译码是两个相反方向上的转换，编码器将用户线上送来的模拟信号转换为数字信号，译码器则完成相反的（数/模）转换。

7.数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的（接口电路），它的入/出端都是数字信号。8.在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是（多频）信号。

9.具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的，所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的（公倍数）。

10.数字音频信号，主要是指在局间中继线上传送的（多频信令）。

11.由于在局间数字中继上传送的是数字化的多频信号，所以可以使用多频信号的接收器直接接收，而不需要进行（数/模）变换。12.在交换系统中，处理故障的程序一般具有（最高优先级），一旦发现故障，系统就将中断正在执行的程序，及时转入故障处理。13.程控交换软件采用多道程序运行，可以使处理机在一段时间内同时保持若干进程处于（激活）状态。

14.程控交换机半固定数据从产用的角度来看可分为（局数据）和用户数据。

15.程控交换软件系统中的暂时性数据用以描述交换机的（动态）情况。

16.程控电话呼叫的处理过程是在多个不同的稳定状态之间的（迁移）过程。

17.话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（忙时）可以负荷的话务量。18.程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大忙时（呼叫尝试）次数来衡量。

19.呼损率是（交换设备）未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的比值。

第二章电话网

1.电话网从设备上讲是由交换机、（传输电路）和用户终端设备三部分组成的。2.本地电话网是指在一个统一（号码长度）的编号区内，由端局、汇接局、局间中继线、长市中继线，以及用户线、电话机组成的电话网。3.本地电话网中的端局，仅有本局交换功能和来、去话功能，直接与（用户）连接。4.依据本地网规模大小、端局的数量，本地网结构可分为两种，即网状结构和（二级网）结构。

5.本地网中仅设置端局，各端局之间设置（低呼损）直达中继电路群，电路群组成网状网。6.IP电话业务泛指利用IP网络（协议），通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。

第三章话务及呼叫处理能力 1.在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时长，用T表示时间区间，则话务量Y的表达式为（Y＝λsT）。2.在影响话务量三要素中，用λ表示平均呼叫强度，用s表示平均占用时长，则话务量强度A的表达式为（A=λs）。

3.话务量是由电话用户进行呼叫并（占用）交换设备形成的。

4.话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（P＝A损/A入）。

5.话务统计数据是提供网络管理、网络优化的（基本参数），是评价交换设备的重要依据。6.呼叫处理能力中的固有开销是指与呼叫处理次数（无关）的系统开销，固有开销不随话务负荷的大小的变化而变化。

7.单位时间内处理机用于呼叫处理的时间开销表达式为（t＝a+bN）。

单项选择题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.数字交换中在表示模拟用户接口电路的功能时，字母“B”表示的是（A）。

A、馈电B、过压保护C、振铃控制D、监视 2.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“H”表示的是（C）。

A、馈电B、测试控制C、混合电路D、编译码和滤波

3.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（B）。

A、馈电B、测试控制C、混合电路D、编译码和滤波

4.程控交换机的电压为负48V，在通话时，馈电电流在20mA～（B）mA之间。A、50B、100C、150D、200

5.程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V＋（C）V。A、11B、13C、15D、17

6.话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用，而集中比N∶M通常是（A）的。

A、大于1B、小于1C、等于1D、等于零 7.关于公用电话网中使用的信号音我国多采用（A）Hz的频率，通过不同的断续方式来定义。

A、450B、550C、650D、750

8.一般要求局用程控交换机的系统中断时间在40年中不超过（A）小时，相当于可用度A不小于999994%。A、2B、4C、6D、8

9.交换系统的再启动次数一般要求每月在（A）次以下。

A、10B、15C、20D、25

10.一般认为，在本地电话网中，总呼损在2%～（B）范围内是比较合适的。A、3%B、5%C、7%D、9%

第二章电话网

1.我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为（C），长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡。

A、一级B、二级C、三级D、四级 2.电话网全网演变为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为（B）段，串接交换中心数最多为6个。A、4B、5C、6D、7

3.网状网结构的本地网中，各端局所从属长途局设置低呼损，即≤（A）呼损率直达中继电路群。

A、05%B、1%C、15%D、2%

第三章话务及呼叫处理能力

1.构成话务量或电信负载的三要素是（A），占用时长或服务时长和时间区间。

A、呼叫强度B、控制对象C、话务类型D、操作参数

多项选择题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.程控交换机按控制方式不同可分为（ABC）。A、集中控制B、分级控制C、全分散控制D、混合控制

2.程控交换机目前可以传送的信号有（ABC）。A、脉帐调制信号B、增量调制信号C、脉码调制信号D、减量调制信号

3.呼出限制的类别分为（ABC）。A、限制全部呼出（K=1）B、限制呼叫国际和国内长途自动电话（K＝2）C、只限制呼叫国际长途自动电话（K＝3）D、只限制呼叫本地电话

4.程控交换机的控制部分是计算机系统，由（ABCD）组成，通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。A、处理器B、存储器C、输入设备D、输出设备

5.数字中继器的主要功能有（ABCD）。A、码型变换B、码型反变换

C、时钟提取和帧同步D、信令的提取和插入 6.程控交换机的数据处理系统拥用大量公用资源，这些资源有（ABC）等。A、DTMF收号器B、中继线C、交换网络链路D、用户线

7.在自动电话交换机中，用户通话完毕，挂机复原采用的复原控制方式有（ABCD）。A、主叫控制B、被叫控制

C、主被叫互不控制D、主被叫互控

第二章电话网

1.目前固定电话网的通信业务主要包括（ABCD）等。

A、固定网本地电话业务B、固定网国内长途电话业务 C、固定网国际长途电话业务D、IP电话业务 2.IP电话业务的主要业务类型包括（ABCD）。A、端到端的双向话音业务B、端到端的传真业务

C、端到端的中、低速数据业务

D、与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务

第三章话务及呼叫处理能力

1.话务类型通常包括（ABCD）等组合而成。A、呼叫类型B、业务类别C、话务源D、话务目的2.中继资源话务控制的种类主要有（ABCD）。A、取消抵达迂回话务控制B、取消溢出迂回话务控制

C、跳跃控制D、中继预留控制

3.呼叫目的话务控制主要包括（ABC）。A、目的码话务裁截控制B、呼叫间隙控制 C、难以到达控制D、中继预留控制

4.影响交换机呼叫处理能力的因素主要有（ABCD）。

A、系统容量B、系统结构C、处理机能力D、软件设计水平判断题

一、电话交换第一章程控数字交换机 2.在交换网络中传送的模拟信号，对于所有的空分交换来说属于模拟交换机，而时分交换机中的脉幅调制信号（PAM）是属于数字交换机。（×）

6.通常在数字交换网络中间接对以PCM编码的数字信号进行交换。（×）

18.中国1号信令规定，前向记发器信号采用在高频组共有6种组合；而后向信号采用的是在低频组共有15种组合。（×）

19.在以中国1号为代表的随路信令系统中，局间记发器信令以双音频组合的形式编码，它们的接收是通过固定连接到数字交换网络的数字多频接收器（多频收码器）完成的。（×）21.一般说来，呼叫处理程序对局数据和用户数据只能修改而不能查询。（×）

31.本地网内的程控交换机在长途自动和半自动接续中，不能够向长途局提供主叫用户类别和主叫用户号码。（×）第二章电话网

4.在分级电话网中，本地交换中心位于较高等级，而转接交换中心和长途交换中心位于较低等级。（×）

8.本地电话网网状网结构主要适用于交换局数量较大、各局交换机容量小的本地电话网。（×）

第三章话务及呼叫处理能力

5.呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长/统计时长。（×）简答题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.全分散控制方式程控交换机的主要优点有哪些？P5

答：全分散控制方式主要优点如下：

（1）当增加容量或增加新性能时可以增加相应的微处理机，而不会影响原有处理机的能力；

（2）能充分利用微电子技术的进步，方便地引入新技术和新业务；

（3）当发生故障时影响面较小，避免了全系统瘫痪。

2.在数字交换系统中，信令设备的功能主要包括哪些？P17 答：一是提供各种数字化的信号音，如拨号音、心音等；

二是DTMF话机的双音频信号的接收； 三是局间采用随路信令时，多频记发器信号的接收和发送；

四是局间采用No.7信令时，实现信令终端的所有功能。

3.程控交换软件的基本特点有哪些？P19 答：程控交换软件的基本特点是：实时性强，具有并发性，适应性强，可靠性和可维护性要求高。

4.提高程控交换系统可靠性的措施有哪些？P20 答：为了提高系统的可靠性，一般采用的措施有：（1）对关键的设备（如中央处理机、交换网络等）采用冗余配置；（2）采用各种措施及时发现已出现的错误，在交换机软、硬件出现故障时，迅速确定故障性质及其所在，如为硬件故障，则隔离故障部件，调用备用设备重新组成可工作的硬件系统；如为软件故障，则采用程序段的重新执行或再启动，予以恢复。5.简述程控交换机运行软件的定义和组成。P21 答：程控交换机的运行软件是指存放在交换机处理机系统中，对交换机的各种业务进行处理的程序和数据的集合。

程控交换机的运行软件由程序和数据两大部份组成。根据功能不同，程序又可分为系统程序和应用程序两大部分。系统程序由操作系统和数据库系统构成，应用程序是直接面向用户，为用户服务的程序，包括呼叫处理、维护程序和管理程序三部分。

6.简述程控交换机操作系统的定义及其功能。P23 答：操作系统又称为执行控制程序，是处理机硬件与应用程序之间的接口，它统一管理系统中的软、硬件资源，合理组织各个作业的流程，协调处理机的动作和实现处理机之间的通信。操作系统的主要功能是任务调度、存储管理、定时管理、进程之间的通信和处理机之间的通信、系统的防御和恢复。

7.简述程控交换操作系统中任务调度和存储器管理程序的基本功能。P23 答：任务调度程序的基本功能是按照一定的优先级高度已具备运行条件的程序在处理机上运行，从而实现对多个呼叫的并发处理。存储器管理的基本功能是实现对动态数据区及可覆盖区的分配与回收，并完成对存储区域的写保护。

8.简述程控交换操作系统中定时管理和消息处理程序的基本功能。P23 答：定时管理的功能是为应用程序的各进程提供定时服务，定时服务可分为相对定时和绝对定时。

消息处理程序用来完成进程之间的通信，当收、发进程位于不同的处理机中时，则还需要有一个网络处理程序来支持不同处理机之问的通信。

9.简述程控交换操作系统中故障处理程序的基本功能。P23 答：故障处理程序的主要功能是对系统中出现的软件、硬件故障进行分析，识别故障发生原因和类别，决定排除故障的方法，使系统恢复正常工作能力。故障处理程序之所以设在操作系统中，一个重要的原因是它的实时性要求很高。

10.简述程控交换机系统中呼叫处理程序的定义及其组成。P23 答：呼叫处理程序负责整个交换机中所有呼叫的建立，监视与释放，并完成对各种电话新业务的处理。

呼叫处理程序由硬件接口、信令处理、电话资源管理、呼叫控制、呼叫服务、计费处理等程序组成。

11.简述程控交换机维护管理系统的功能及其组成。P23 答：维护管理系统的主要功能是管理和维护交换机运行所需的局数据和用户数据，统计话务量和话费，及时发现和排除交换机出现的软件、硬件故障，使交换机正常运行。维护管理系统包括数据管理子系统、话务统计子系统、维护子系统、测试子系统和计费处理子系统几部分。

12.简述程控电话呼叫的处理过程。P24 答：（1）主叫用户摘机，发出呼叫请求；（2）交换机送出拨号音，准备收号；（3）收号；

（4）号码分析和路由选择；

（5）接通至被叫用户，向被叫用户振铃；（6）被叫应答。通话；（7）话终释放。

13.简述长途自动电话计费方式。P26 答：长途自动电话计费通常采用集中的详细话单方式，即CAMA方式，由发端长话局产生的详细话单，根据发话时间、通话时长和通话距离来确定费率、折扣、基本话费和相应的附加费用。

14.简述智能网业务的计费方式。P27 答：智能网业务一般采用单独的计费方式，由业务控制点SCP决定某项智能网业务是否计费，业务交换点SSP（对应于交换机）记录计费类别和计费相关信息，并在呼叫结束后，由SSP将详细计费信息送往计费中心，有关费用公摊的信息由SSP送到SCP，由SCP送往业务管理点SMP，然后再送到结算中心进行分摊。15.交换系统中可用度的表达式是什么？P30 答：AMTBFMTBF＋MTTR

16.交换系统中不可用度的表达式是什么？P30

答：U＝1－AMTTRMTBF＋MTTR

17.交换系统中常采用的双处理系统，其平均故障间隔时间的近似表达式是什么？P30 答：MTBFD＝MTBF22MTTR

18.交换系统中双机系统的可用度的近似表达式是什么？P30

答：AD＝MTBF2MTBF2＋2MTTR2

第二章电话网

1.简述长途交换中心的等级划分及职能。P33 答：一级交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在本地网的长途终端话务。地（市）本地网的DC2与本省（自治区）所属的DCI均以基于路由相连。

二级交换中心（DC2）是长途网的长途终端交换中心，其职能主要是汇接所在本地网的长途终端话务。根据话务流量流向，二级交换中心也可与非从属一级交换中心Dcl建立直达电路群。

2.二级结构的本地网网路组织包括哪些来、去话汇接方式？P35 答：（1）来、去话汇接方式；（2）去话汇接方式；（3）来话汇接方式；（4）双去话汇接方式；（5）集中汇接方式。

第三章话务及呼叫处理能力 1.简述话务呼损的类型。P44 答：从呼损产生的位置可分为本局呼损、局间呼损和全程呼损三大类。本局呼损是指由于某个交换公用设备的原因而产生的呼损，局间呼损是指由于两个交换之间中继电路原因而产生的呼损，全程呼损是指由于主叫发端交换机到被叫收端交换机的呼损。如果呼损太大，就会造成服务质量的严重下降。2.在中继群的话务统计中，最关心的三个指标是哪些？P46 答：一是呼叫接通率，呼叫接通率＝成功的呼叫次数/呼叫总次数。

二是网络接通率，网络接通率=到达被叫终端或用户的占用次数/总占用次数。三是每线话务量，在双向中继中，每线话务量＝（发话话务量+人话话务量）/中继线数量。3.按目的码进行话务统计的主要内容有哪些？P46 答：（1）目的码；（2）试呼次数；（3）占用次数；

（4）成功呼叫次数；（5）应答次数；（6）话务量。

4.对公用设备的话务统计报告中，应至少反映哪些内容？P46 答：对公用设备的话务统计报告中，应至少反映如下内容：（1）设备名称；（2）设备数量；

（3）观察期内的话务量；（4）占用总次数。

5.简述话务控制的概念和目的。P46 答：话务控制简单说就是指在特殊的话务环境下，控制进入网络中通信信道的话务量，使其保持在设计值之下，以防止系统过负荷和拥塞，保证网络的疏通能力和所提供的服务质量。

话务控制的目的是，有效地利用网络资源，优化网络的话务流向。

6.话务控制中的操作参数包括哪些内容？P48 答：一是需要控制的话务量的规模，主要有控制百分比和呼叫速率； 二是启动话务控制的门限。主要有试占次数和应试比等；

三是对于受控呼叫的处理方式。由控制对象来分类；

四是对于被阻塞呼叫的处理，如忙音、录音通知。

7.简述取消抵达迂回话务控制（CANCEL TO）的功能。P48 答：此控制的功能是用来拒绝选择到指定路由或中继群的部分或全部话务。这些话务将被取消并被导向一条指定的录音通知或信号音，取消呼叫的数量是由预先在交换机中定义的参数来确定的。

8.简述取消溢出迂回话务控制（CANCEL FROM）的功能。P49 答：此控制的功能是当指定的直达路由或中继群发生阻塞时，禁止部分或全部的溢出话务选用迂回路由或中继群出局。这些话务将被取消并被导向一条指定的录音通知或信号音，取消呼叫的数量是由预先在交换机中定义的参数来确定的。

9.简述跳跃控制（SKIP）的功能。P49

答：SKIP控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务，选用下一条路由或中继群。若是最后一条可用路由或中继群时，呼叫将被导向无电路可用的录音通或指定的信号音。受其影响的话务数量由SKIP响应表来确定。10.简述中继预留控制（RESERVATION）的功能。P50 答：此控制的功能是当电路群出现或接近出现拥塞时，在此电路群中保留一定数量的可用中继不被某种特定的话务类型使用，预留机制由交换机根据电路群资源的空闲程度而自动激活或取消，来调控双向或出局中继群的话务流量。受影响的话务将转移到下一个可用中继群，若没有可用的迂回中继群，这些话务将被取消。

11.简述目的码话务裁截控制（CODE BLOCKING）的功能。P50 答：此控制的功能是用来对那些到达被叫方可能性较小的话务按百分比进行裁截，使网络避免受到大量无效话务的冲击。该控制是对那些在被叫方处于难以处理的话务较早地进行裁截，避免在其占用较多的资源后失败。因而，为其它正常话务保存了网络资源，使网络的局部拥塞得到缓冲而不向整个网络蔓延。综合题

一、电话交换第一章程控数字交换机

1.程控交换机的优越性有哪些？P6 答：（1）能提供许多新业务；（2）操作维护方便，运行可靠性高；（3）运行管理方便；（4）体积小、重量轻、节省机房面积；（5）节省了大量贵重金属；（6）灵活性强，适应性大；（7）便于采用公共信道信令系统；（8）便于使用综合业务数字网（ISDN）。

2.程控交换机的新业务主要有哪些？P6 答：缩位拨号、热线服务、呼出限制、免打扰服务、查找恶意呼叫、闹钟服务、截接服务、无应签呼叫前转、无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、缺席用户服务、遇忙回叫、呼叫等待、三方通话、会议电话、主叫号码显示、主叫号码显示限制和话音邮箱。

3.通过FETEX－150程控交换机的用户级来阐述话务集中和扩散的实现原理。P14 答：在一种典型的FETEX－150程控交换机中，用户级是这样配置的：每一对用户处理机LPR能够对16个用户机框进行控制，每个用户机框中安装了15块用户电路板和1块选择板，而每块用户电路板上能够连接8条用户线。因此，每一对用户处理机能够对最多16×15×8=1920条用户线进行控制；而所有的16个用户机框通过4条PCM30/32的复用线连接到选组级上，因此所有的最多的1920人用户只能共用最多4×30=120条话路接入选组级上，可以达到的集中比最大为1920∶120=16∶1。集中的过程是通过用户级的T接线器来完成的。每个用户机框中都有1个话音存储器，能够存储用户机框中的120个话路的信息。16个话音存储器都是由配置在用户处理机中的控制存储器进行控制，各机框内的某个话路能够连接到机框外的120个共用话路时隙的哪一个，是由控制命令字来决定的。如果所有的共用时隙全忙，那么呼叫就会因无法接人选组级而损失掉。而当经常性地发生用户级的呼损时，就要考虑高速用户级上的用户线分布情况，最简单的办法就是减小集中比，将高话务量的用户线高速到其他低呼损的用户模块上去。4.阐述拨号音（450Hz的连续音）的产生过程。P17 答：拨号音是当程控交换机检测到用户摘机发出呼叫请求时，在进行必要的分析之后。如果判定用户可以呼出，向用户发出的通知音。发送拨号音的过程，是将用户的接收通路连接到系统中的信号音发送通路的过程，通常通过数字交换网络完成。交换机将模拟的拨号音信号进行抽样、量化和编码后，以数字形式存储在存储器中。播放的过程就是依次取出相应的信号音存储器中各单元的内容，通过PCM链路送到用户通路的过程。重复上述过程就完成了向用户送出拨号音的任务。

5.阐述程控交换系统软件中程序和数据的关系。P21 答：交换机的各项业务功能都是由程序来完成的，而这些功能的描述、引入、删除及应用范围和环境等的控制功能，是由专门的数据来描述的。程序和数据是分离的，程序是依据数据的设定来响应各类事件，完成交换机的各项业务功能。另外，交换机中各个设备的工作状态、呼叫的进展情况、呼叫中各种设备之间的动态连接情况也是由数据来描述的。

6.程控交换系统软件中的局数据主要包含哪些内容？P22

答：局数据用来描述交换机的配置及运行环境，主要包含以下内容：

（1）配置数据：用来描述交换机的硬件和软件配置情况。（2）交换局的号码翻译规则．如呼叫源数据、数字前缀分析表、地址翻译表等。

（3）路由中继数据：用于规定一个交换机设置的局向数，对应于每个局向的路由数，每个路由包含的中继群数、中继群采用的信令方式等内容。

（4）No.7信令数据：用来描述No.7信令系统MTP、TUP、SCCP、ISUP等部分的数据。（5）计费数据：用来确定有关计费方式、不同局向的计费费率、费率转换时间方案等内容。

（6）新业务提供情况：交换机能提供的新业务的种类及每种业务能提供的最大服务数等。7.程控交换系统软件中的用户数据主要包括哪些内容？P22 答：用户数据用于说明用户的情况，每个用户都有其特有的用户数据，用户数据主要包括以下内容：

（1）用户电话号码、用户设备码；

（2）用户线类别：如普通用户线、公用电话用户线、用户小交换机用户线等；

（3）话机类别：采用拨号脉冲方式还是DTMF方式；

（4）用户的服务等级：如呼出限制、本地网有权、国内长途有权、国际长途有权等；（5）用户对新业务的使用权及用户已登记的新业务；

（6）用户计费数据。

8.阐述程控交换机提供的接口和信令方式。P29 答：现代的局用程控变换机能够提供多种接口和信令方式。

（1）对于普通的模拟用户线，支持模拟的用户线信令，能够提供的用户线接口包括普通模拟单线用户、同线用户、投币电话用户线、PABX用户线等。（2）对于ISDN用户，能够提供数字型的用户线信令，可以支持2B+D的基本接入方式和30B+D或23B+D基群速率接入方式。

（3）对于接入网设备，交换设备应能够提供V5接口，包括V51和V52接口协议。（4）在局间中继线上，普遍采用数字中继。如采用2048kbit/s的E1或1544kbit/s的T1速率接口，可以使用随路信令方式。

此外，在一些程控交换机上，还能够支持8448kbit/s的PCM二次群的数字中继接口。9.阐述交换系统的可靠性的表示方法及其时间参数。P30 答：程控交换系统的可靠性通常用可用度和不可用度来衡量。为了表示系统的可用度和不可用度，定义了两个时间参数——平均故障音隔时间MTBF（Mean Time Between Failure）和平均匀故障修复时间MTTR（Mean Time To Repair），前者是系统的正常运行时问，后者是系统因故障而停止运行的时间。

第二章电话网

1.阐述固定网本地电话业务的定义及其业务类型。P39 答：固定网本地电话业务是指通过本地电话网（包括ISDN网）在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。

固定网本地电话业务包括以下主要业务类型：（1）端到端的双向话音业务。

（2）端到端的传真业务和中、低速数据业务（如固定网短消息业务）。

（3）呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等补充业务。

（4）经过本地电话网与智能网共同提供的本地智能网业务。

（5）基于ISDN的承载业务。

2.阐述固定网国内长途电话业务的定义及其业务类型。P39 答：固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网（包括ISDN网）、在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。固定网国内长途电话业务包括以下主要业务类型：（1）跨长途编号区的端到端的双向话音业务。（2）跨长途编号区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。

（3）跨长途编号区的呼叫前转、三方通话、主叫号码显示等各种补充业务。

（4）经过本地电话网、长途网与智能网共同提供的跨长途编号区的智能网业务。

（5）跨长途编号区的基于ISDN的承载业务。3.阐述固定网国际长途电话业务的定义及其业务类型。P40 答：固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络（包括ISDN网）提供的国际电话业务。

固定网国际长途电话业务包括以下主要业务类型：（1）跨国家或地区的端到端的双向话音业务。（2）跨国家或地区的端到端的传真业务和中、低速数据业务。

（3）经过本地电话网、长途网、国际网与智能网共同提供的跨国家或地区的智能网业务，如国际闭合用户群话音业务等。

（4）跨国家或地区的基于ISDN的承载业务。

第三章话务及呼叫处理能力

1.阐述决定着话务量或电信负载的因素有哪些？P42 答：第一，话务量的大小决定于用户使用通信设备进行通信的频繁程度。在数值上我们用平均呼叫强度来表示它。所谓呼叫强度，就是单位时间里用户为实现通信所发生的呼叫次数。单位时间内，用户通信次数越多，形成的业务流量就越大。第二，在呼叫强度一定的情况下，用户每次通信的时间越长，则呼叫占用通信设备的时间就越长，在通信系统中就表现为话务量越大，在数量上，我们用呼叫平均占用时长或平均服务时长来表示影响话务量的这一因素。第三，在呼叫强度和占用时长或服务时长一定的条件下，所考察的话务量的时间区间，也是一个影响话务量大小的因素。

2.阐述话务呼叫的过程会出现哪几种基本情况？P43 答：有些呼叫以完成通话而结束，有些呼叫则因种种原因不能达到通信目的而中途中断，归纳起来可有以下几种基本情况：

（1）主、被叫用户接通，实现通话；（2）被叫用户忙，不能通话；

（3）被叫用户久不应答，不能通话；

（4）由于某种原因主叫用户不再继续呼叫，通常称作中途挂机；

（5）由于某一部分机件忙而不能通话。在以上五种情况中只有第一种情况完成了通话，其余四种情况都是不成功的，而其中第五种情况是由于设备量不足而产生的话务量损失，这类损失的话务量称为呼掼话务量，并通过呼损率指标来反映话务量呼损程度。3.根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？P45 答：（1）发话呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）发话出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局终端呼叫（INCT）；（6）转接呼叫（TRNS）；（7）总终端呼叫（TERM）；（8）总出局呼叫（OG）。

4.对中继群的话务统计主要内容有哪些？P45 答：对中继群的话务统计主要包含如下内容：（1）中继群代码；

（2）该中继群中中继电路的数量；（3）可用中继电路数量；（4）呼叫总次数；

（5）成功的呼叫次数；（6）应答次数；（7）发话话务量；（8）入话话务量。

5.阐述话务控制的两种策略。P47 答：话务控制一般使用两种策略。其一是扩展性控制。扩展性控制是将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇拥塞的话务量。其二是保护性控制。保护性控制是在网络处于拥塞时，将呼叫接通率较低的话务取消，以防止拥塞扩散，避免部分话务对全网的影响。一般而言，话务控制应首先启用扩展性控制，在无扩展性控制可用或无效时，再启用保护性控制。6.交换机实现话务控制主要是由哪几种方法组成的。P47 答：交换机实现话务控制主要是由以下几种方法组成：

（1）利用可用的资源来保证最大数量的成功呼叫。

（2）使每次呼叫的建立和完成所需的资源达到最小。

（3）为成功的可能性较大的呼叫保留资源。（4）通过为双向中继提供一定数量的进局中继来引导话务流量。

（5）取消网络外围的话务。（6）防止再次尝试呼叫。

（7）通过特别的话务流量管理录音通知告知用户。

计算题

1.某市话端局的号码为等位7位位长，在进行一周统计调查后，得出如下数据：每用户1小时内平均完成通话次数为255次，听拨号音平均时长3秒，拨号每位平均时长15秒，振铃平均时长7秒，通话平均时长120秒，听忙音平均时长5秒，久叫不应平均时长35秒，挂机复原平均时长1秒，中途挂机情

况比较复杂，有拨号阶段中途挂机的，有振铃阶段中途挂机的，平均取18秒。对于上述五种情况，根据统计主、被叫用户接通实现通话的占75%，被叫用户忙不能通话的占15%，被叫用户久不应答不能通话的占75%。由于某种原因主叫用户中途挂机的占25%。求每一个用户平均受话话务量是多少？ P43 解：我们知道A＝λs，而实际上用户的话务量是上述五种情况下的话务量之和。

即∑A＝A1+A2+A3+A4+A5=λ1s1+λ2s2+λ3s3+λ4s4+λ5s5

而s1＝s拨号音+n*s拨号+s振铃+s通话+s挂机复原

＝3+7*1.5+7+120+1＝1415秒

s2＝s拨号音+n*s拨号+s忙音+s挂机复原=3+7*15+5+1＝19.5秒

B3＝s拨号音+n*s拨号+s久不应答+s挂机复原=3+7*15+35+1＝495秒 s4＝18秒

其中n为号码位长

λ1+λ2+λ4+λ4+λ5＝λ1/75%=255/75%＝34次/小时

则λ2＝15%*λ1/75%＝051次/小时 λ3＝75%*λ1/75%＝0255次/小时 λ4＝25%*λ1/75%＝0085次/小时 λ5＝0

故每用户平均受话话务量为

∑A＝A1+A2+A3+A4+A5＝λ1s2+λ2s2+λ3s3+λ4s4+λ5s5

＝255*1415/3600+051*195/3600+0255*495/3600+0085*18/3600 ＝0107 Erl

答：每一个用户平均受话话务量为0107Erl。

2.假设某处理机忙时占用率为85%，固有开销为029，平均处理一个呼叫需要32毫秒。求该处理机忙时的呼叫处理能力。P53 解：085＝029+0032/3600*N N＝63000次/小时

该处理机忙时的呼叫处理能力可达到63000次，即BHCA＝63000次

答：该处理机忙时的呼叫处理能力可达到63000次。