民警大走访心得体会

第一篇：民警大走访心得体会

为规范执法，进一步构建和谐的警民关系，年末岁初之际公安部部署了为期三个月的全警大走访爱民实践活动，这既是公安机关贯彻落实科学发展观的一项重要举措，也是推动公安工作更好更快发展的一个重要手段，如何把这项工作落实好、推动好，本人觉得首先必须正确理解“走”与“访”的关系，“走”是形式，“访”是内容，光走不访或走多访少一样不符合公安部部署

此项活动本质要求。因此，本人认为，正确处理好“走”与“访”的关系，做到有质有量，有内容有形式，才能达到此项活动预期目的。作为治安民警，我浅谈一下这次活动的几点体会。

一、将走访活动与入户调查相结合，进一步落实社区警务工作。

社区警务不单止是社区民警的工作，作为治安民警的我们，更应趁这个难得的机会，把大走访作为个平台，要通过这个平台很好地将走访活动与入户调查工作结合起来，静下心来，不走形式主义，“进百家门、认百家人、访百家事、知百家情、解百家难”，以走访达到管人、控事的目标。深入群众家庭，了解掌握群众思想动态和生产生活情况，实事求是、力所能及地为群众解决实际困难。特别是要将公安机关依靠、服务和管理的对象作为重点走访群体。想方设法为他们克服困难提供支持、帮助和服务。对公安机关自身无法解决的问题，要及时向政府和有关部门反映他们的愿望和要求。

二、将走访活动与案件侦破相结合，进一步加大力度查处本辖区的治安案件及不良现象。

我们柳南派出所辖区地处柳南区中心地带，贸易市场多、流动人口复杂。特别在飞鹅路河南新村、菜园屯一带，更是外来人口的密集地，我治安二组管辖地正是这个看似平稳却又潜在不安分因素的地带。人员的流动性大，管理难等等问题正是薄弱环节之一，正是由于这种特性，平时发案较高的案件均为入室盗窃、盗窃摩托车电动车、徒步抢夺、吸毒、赌博等案件。如何防止及有效查处类似案件，正是需依靠大走访这活动来获得更多的线索和群众的支持。要结合近期发案特点、案件协查通报情况以及专项行动工作要求开展走访调查。对有未破案件当事人的家庭，向其介绍相关案件的侦破进展情况和安全防范常识，争取当事人的理解和支持。对相关的证人家庭，要做好思想工作，交心访谈，解除其后顾之忧；对一般家庭也要保持敏锐的嗅觉，搜集信息，发现线索，提高群众对公安工作的满意度。例如在我们走访过程中，据群众反映在市飞鹅路南一巷34栋2单元601号内，经常有一些吸毒人员进进出出的，后我组人员在摸查当中，确实发现在此房间内的家主海某平时的确与一些吸毒人员往来，且其平时无固定生活来源，后通过伏击守候，2009年2月19日下午17时许，我治安二组民警在上述地点，将陆某、海某、林某一举抓获，并送强制隔离戒毒，为辖区铲除不良治安现象。此外，我组能依据警务信息平台信息研判，发现在红光桥底、红光小学门前一带，经常有电动车被盗案件，后通过大走访，访问失窃事主，重新了解案发当时的细节，后根据综合的情况，对犯罪份子的犯罪轨迹进行跟踪，我组人员于2009年2月20日下午16时许，在市飞鹅路南一巷巷口抓获正准备作案的违法人员韦某，后移交红光刑侦大队。通过审讯，韦某交待了三起盗窃电动车的违法事实。是否能够开展好群众工作关键在于用真情实意去关心和帮助辖区的百姓们，只要我们在实际工作中真正做到了为民服务，为民着想，为民做实实在在的事，就能打动群众的心，就能博得群众对我们的信任，我们的工作就没有什么完成不了的。

三、将走访活动与服务发展、服务群众相结合，进一步密切警民关系。

值班，是我们每个基层民警必备的“基本功”，而这也是面对群众最多的时候。在人民群众过去的印象中，警察往往存在“霸气、骄气、怒气”等突出问题，谈不上执法为民，更谈不上爱民亲民了。通过了近年来的不断的思想教育和开展的各类爱民活动，人民警察的素质不断获得提高。我在平时派出所的值班当中，处理案件方式不再简单，对报警求助人员、违法当事人态度也不再横、硬、冷了，取而代之的是详细和耐心的解释说服工作；如遇到人民群众前来咨询提问的，当即就热情解答，清楚回答问题，尽量避免了给群众造成高高在上的感觉，增进了群众对我们的感情。

通过“大走访”爱民实践活动，使我深深体会到只要我们切切实实为民办实事，就会赢得人民群众的信赖和爱戴。因此在今后的工作中不断强化深化“大走访”爱民实践活动，心中时刻想着人民群众，从身边小事做起，以小见大，真正为民排忧解难。成为一名“亲民、爱民、为民、利民”的人民警察。

第二篇：百万民警大走访心得体会

百万民警大走访心得体会

根据县局“大走访”的民访计划安排，我随纪委书记、督察长刘继田深入铜山县最偏远的乡村--单集镇 吴桥村等村镇走访。铜山县地处江苏省北部,环抱徐州市,外与安徽省宿州市、灵璧县、萧县及山东省微山县接壤,是省际结合、城乡结合区域,是全省社会治安较为复杂的地区之一。这是一个典型的“新”加“破”地区，“新” 是指社会主义新农村建设示范点就坐落在一排排崭新整齐的农民住宅；“破”是指还有一部分没有脱贫致富的农民群众仍居住在破旧的茅草房里。临行前，我带了300余份《农村地区社会治安情况调查表》，精心设想了可能遇到的尴尬局面和难题。经过十天的走访，使我深深感受到人民群众的宽容和纯朴，意识到公安工作的差距和不足，尤其是我的调查报告引起了局主要领导的高度重视，由此推动了农村警务室工作机制和驻村民警政策待遇的重大调整。通过进村入户走访调查，我主要有如下几点收获和体会：

一、大走访活动的决定非常及时，具有很强的针对性和现实指导意义

今年11月12日，公安部警务督察局部署在全国公安机关警务督察部门开展万名督察民警“进村入户大走访、问计求策促平安”专项活动时，我起初还认为这是“做秀”，没有什么“实际意义”，通过实地走访，我深刻感受到这项决策的必要性，深刻理解了“大走访”活动的重大意义。我们的这次走访第一阶段十天，共走访6个乡镇，19个行政村、16个社区、23家企事业单位，走访群众125家(户)，向居民群众发放调查表265份，掌握的情况也是浅表层次的，但我真切地感受到党的富民政策给农村和农民带来的深刻变化。改革开放30年来，苏北农村社会生产力得到了极大解放和发展，农村经济社会实现了历史性巨变。纯朴的苏北农民对党的热爱和对改革开放的信念随口可言，如数家珍，尽管农业农村改革发展也面临许多新情况新问题，但农民对党的路线、方针、政策的理解和依赖是有口皆碑的。开展“进村入户大走访、问计求策促平安 ”专项活动，既是警务督察部门践行科学发展观和执法为民理念的一次重大举措，也是督察民警改进作风、体察民情、促进工作的实际步骤。通过深入农村，深入群众，了解农民群众对公安工作的新要求、新期待，了解农村社会治安的真实情况和存在的突出问题，推进平安农村建设，构建和谐警民关系；进一步服务保障农村改革发展，维护农村治安稳定；强化警务督察队伍建设，为公安信息化、执法规范化、构建和谐警民关系三大建设任务的完成作出应有贡献。

二、大走访活动磨练了我的意志，使我学会了如何做好群众工作

虽然我出生在农村，但进入校门及至参加公安工作后一直在县城上班，很少深入农村，更少接触农民。刚开始走访时有为难情绪，不好意思，不知该怎么开口，向群众发调查表时,有个小伙子,看了一眼,就把表还给我了，说：“都是搞搞形式,你们自己随便填就是了”,说完就走了。我感觉很难堪，也很灰心，怎么这样？我们是真心想听听大家的心声，不是搞形式。刘督察长及时开导启发我，要让群众信任我们，愿意和我们说真心话，首先就要站在他们的立场上，设身处地地为他们着想，要让群众相信我们，必须加强沟通。第二天，我见一位老大爷在村委会门口晒太阳，主动上前与老大爷聊起了家常，老大爷看我不是本村的人，问我有什么事，我就表明我们身份，说明来意，我们是督察民警，想做一个调查，了解一下这儿的治安情况，了解群众对公安机关还有什么要求和建议？在取得了老人的信任后，老大爷打开了话题，一聊就是一个多小时，几个邻居也围拢过来，一块聊，从村里的警务室建设到党的农村政策，从公安机关亲民便民举措到110报警服务态度等。一个村民听说我们是督察，就主动反映问题，原来，前两天他儿子因为宅基地纠纷与邻居打了起来，派出所只来做了调查笔录就走了，一直没给处理。随后我们主动与该派出所联系，找来社区民警，在周围邻居 的配合下，当场为两家进行调解处理，两家人均表示满意，还主动互相承认了错误，化解了矛盾，村民们也都很高兴，认为这是处理得最快最好的一次纠纷，也让他们看到了公安机关为人民办实事的真心。有几个群众主动找我们反映家中自行车被盗、警务室有时关门、找不到民警等问题。临走时还跟我们互留了电话号码，说以后再有什么事，就直接联系我们。通过大走访，我深深懂得：只要真心对待群众，公平公正地处理问题，群众是通情达理的，之所以有上访等问题的发生，可能原因大多在于公安机关或办案民警与群众没有及时沟通，政策法规宣传不到位，工作不细致，执法为民的思想没有牢固树立所致。

三、大走访活动进一步密切了警民关系，促进了社会和谐

这次走访，我们挑选了几个具有代表性的城乡结合部、省际村组，先后深入三堡、棠张和安徽交界的部分治安复杂村组。每次都是先和群众拉家常，认真倾听群众的意见。通过各种形式的座谈交流，对群众反映的各类问题均尽心详细记录，能够当场解答的，现场释疑答问，对群众提出的要求，合理范围的给予肯定答复，不属于职责范围无法做到的给予耐心解释，需要在工作中加强和改进的，认真记录，及时向有关领导汇报。这几个村的劳动力都出去打工，只有留守的老人、妇女、儿童，大家对民警的依赖心较强，普遍希望社区民警能够再多一些时间在警务室，能常见到民警的身影。通过走访，拉近了与人民群众之间的距离，真正听到了群众的呼声。一位村民说：“平时见到警察，不是在马路上拦车罚款，就是来调查取证的，感觉都没有什么好事，通过这次与警察聊天，说了许多掏心窝子的话，真的感到民警马天明又回来了。”

四、大走访活动为局领导决策提供了第一手资料，促进了农村警务室规范化运作

我们在走访过程中听到最多的一个话题就是农村警务室建设。大多数群众对警务室持褒扬的态度。普遍反映社会治安形势较以前有明显好转，农村的盗抢及其他侵财类案件明显下降，寻衅滋事、流氓滋扰事件也很少发生，见警率明显提高，每天能见到公安人员巡逻，群众的安全感明显提高，公安机关服务群众工作更加贴近民生，各项惠民措施更加具体了，但是，也有部分群众反映警务室运行还存在一些问题和不足：一是民警在警务室的时间太短，办理户籍时手续繁琐，办理周期较长，特别是外出务工人员办理户口慢，影响工期；二是个别群众反映一些因纠纷引起的伤害性案件处理拖拉，矛盾化解不及时，影响生产生活；三是省际结合部集贸市场流窜作案时有发生；四是反映辖区民警走访群众不经常，群众对驻村民警不熟悉等。针对群众反映出的问题，我们及时向局领导汇报，副县长兼公安局长孙益龙局长高度重视，针对群众提出的意见和建议，专门召开局党委会议，专题研究解决警务室存在问题的办法和措施，并于2011年12月6日，召开全县公开选拔农村中心警务室民警动员大会，在全县选定27个农村中心警务室作为试点，公开选拔驻警务室民警，全面打造人民满意、信息化、规范化的农村中心警务室，县局决定：凡被选拔上的驻村警务室民警第一年担任所长助理，第二年解决副股级，并根据工作表现逐步适时解决正股级和副科级待遇。这一政策将全县最优秀的民警选拔到警务室，并建立了警务室民警受理群众报警、投诉，调解纠纷等工作机制，要求警务室民警以黑板报、宣传栏等形式有针对性地开展防盗、防火、防骗宣传，通过警方提示提高辖区居民的自我防范意识等，使全县农村警务室建设和规范运行又上了个新台阶。

第三篇：民警大走访先进人物总结

先进典型带头助推大走访爱民实践活动

——刘树喜和他的“喜哥工作法”

【编者按】

大走访活动以来，我局以领导和先进典型“两个带头”助推爱民实践活动，取得了良好成效。其中，被评为“全省十佳警务区民警”的新店派出所新店警务区民警刘树喜在大走访中的先进事迹具有很强的感染力，他十余年如一日扎身社区警务工作，成为当地当之无愧的“和谐使者”，他的“喜哥工作法”具有典型借鉴意义，现将该文刊载编发。

福州市公安局晋安分局新店派出所新店警务区民警、47岁的刘树喜，近四年来两次被评为优秀公务员，三次荣立个人三等功。由于他和辖区群众的关系形同兄弟、亲密无间，辖区村民都习惯地称呼刘树喜为“喜哥”。

刘树喜同志14年如一日，在警务区民警的平凡岗位上作出了不平凡的业绩。他就像一颗小小的和谐螺丝钉，无论组织上把他安在哪里，他都能忠于职守、默默耕耘、发光送热，从而换来了辖区的平安和谐，群众的信赖和各级领导的高度赞誉。“喜哥”用他扎实稳健的脚步,丈量着辖区的每一寸热土,守护安宁;用他对人民群众的深厚感情,办小事、解难事、求实事；用他对公安事业的执着，不断探索、超越，总结出打击防范、服务辖区群众的，内容涵盖真诚互动、过筛梳理、和谐维稳等在内的“警务工作三法”，对“群众利益无小事”和“公安民警大走访”主题实践意义作出了生动诠释。

工作法一“真诚互动”：将心换心、培养感情、互动配合。

每接手一个新的警务区，辖区里都会有一些居民对他存有戒心、敬而远之。入户走访常会遇到门难进、脸难看的现象。他也吃过闭门羹，工作进展不顺利。刘树喜认为村（居）民不认可是因为缺乏感情基础，不相信自己的工作能力。要想打开局面，首先得从培养感情抓起。刘树喜公开了自己的手机号码，辖区群众无论大小事，无论什么时段都可以打电话找到他，马上就能办的事他从不推诿塞责。他一有空便扎进警务区，对群众询问的每一件事都认真解答，交办的每一件事都认真办理，即使是非警务的问题他也不回避，以亲朋好友的身份为对方出主意、想办法，从而消融了距离，培养了感情。辖区单位和村民们看见刘树喜这么真心实诚地为老百姓服务，都愿意积极参与治安防范，主动配合他的工作。

十几年来，他究竟为群众办了多少小事、好事、实事，连自己也记不清楚了。村民们找他办的大部分事情都不大，可他从不把这些事当作小事，也不因事小而推诿扯皮。他为群众办事和调解纠纷奉行的原则是：份内份外一个样、远近亲疏一个样、本地外地一个样。09年初，刘树喜通过走访得知一位住在新店村的四十六岁重庆籍村民谢元菊，在二十七年前被拐卖到福州，并和新店村民高友椿结婚生子，目前也做了外婆。几年前她回重庆老家认亲，顺便想把户口迁移到福州来，但被当地的派出所告知她的户籍已按有关规定被注销，不能恢复。近几年来，到有关部门开了很多证明材料，也多次回重庆市梁平县云龙镇的老家，要求当地的派出所给予恢复户口未果，一直拖到现在该人还是黑户，给她的生活带来极大的不便。为了尽快解决这位中年妇女的户口问题，刘树喜在耐心向当事人了解有关情况，开展深入调查取证工作，并从谢元菊原来的申请资料中发现了当地派出所的联系电话，主动和重庆梁平警方联系，通报有关情况寻求帮助，同时和所分管领导与分局主管业务部门的汇报，想尽办法为谢元菊解决“黑户”问题。同时，将调查情况和有关原始资料寄到当地派出所。在重庆警方的协助下，事情进展顺利，谢元菊的户籍已经于3月3日得到恢复。当谢元菊的丈夫获知这一消息后3月3日下午特意到所里感谢刘树喜。新店镇赤星村菜农方英玉因菜地征用补偿问题与村里发生纠纷，由于双方补偿款额差距较大，争执不下，方英玉一激动从口袋里掏出一瓶农药“爱福丁3号”，扬言不答应她的要求，就喝下这瓶农药，在这紧要关头，刘树喜赶到了。几句不急不缓，不轻不重的劝说，方英玉把农药瓶交给了刘警官，再经过一番苦口婆心的劝说和耐心细致的调解，方英玉情绪稳定了，双方终于就补偿数额达成了一致，一场因矛盾激化而可能引发的悲剧被化解了。岳峰镇竹屿村有户村民建新房时把邻居的房子震裂了，两家人为赔偿问题闹了两年，谁都不肯让步。喜哥知道后一有空就往这两家跑，耐心做双方的思想工作，终于让两家人达成了赔偿协议并重归于好。新店镇赤星村陈某，因犯抢劫罪被判无期徒刑，因在服刑期间有较好悔过自新表现，由无期改为有期，最后减至14年有期徒刑。刑满放回因惧怕被社会遗弃，他不敢到派出所落户口，刘树喜知道后，上门找到陈某，通过帮教工作，使他打消了顾虑，刘树喜帮其办理了落户手续，并与村干部一道帮其解决就业问题，并鼓励他重新做人。

在“城中村”性质的警务区里，外来暂住人员人数超过本地村居民很正常，刘树喜工作过的新店、（竹屿）村也不例外。如何做好流动人口的管理服务工作，是刘树喜经常要考虑的问题。刘树喜常说，人远离家乡在外地谋生、养家糊口很不容易。有些人情绪不稳、易爆易怒；有些人受挫后行为异常、反应强烈，这些都很容易引起矛盾激化。我们民警手提“和谐号”灭火器，能帮一个是一个，能拉一把算一把，就当作是减少社会不安定因素。他下段工作时经常教育村居民要像对待自己的兄弟姐妹那样善待外来务工者，遇事能让则让；告诫外来务工者善待自己，遇事要冷静，切勿走极端。许多外来务工青年结识“喜哥”以后都觉得这个警官不摆架子，办事公正、有亲和力，遇事也愿意和他说。在他的警务区里，外来务工青年打架滋事的很少。

刘树喜就是这样用诚意和执着以及对群众认真负责的态度打开了社区警务工作的突破口。工作法二“过筛梳理”：先易后难、先重后轻、统筹安排。

新店警务区有两个行政村，15个自然村星星点点散落在福飞路主干道两侧。学校、企业、工地有40家，常住人口近4000人，暂住人口超过5000人，私房出租户300多户。治安复杂，警务工作十分繁琐。为实现工作效率最大化，刘树喜运用统筹安排，分清轻重缓急，接待群众与处理手头工作（如：警务信息录入、完善警情资料等）同步安排，实有人口管理、掌握社情民意、安全防范等工作在走访调查过程中一并进行。经科学统筹，社区警务工作井然有序，收到事半功倍的效果。他合理确定走访对象，灵活调整走访时间，每到一户，首先核对该户实有人口，检查有无错登漏报现象，使每位居民的人口信息做到准确无误。在交谈过程中向居民收集社情民意，将随身所带的“四防”宣传资料一并发放，并告之近期治安动态。如遇到房屋租赁户和流动人口，就认真检查是否办理暂住证，自何处来，暂住理由等，未办证的当场办证。晚上将一天走访搜集到的信息认真过筛梳理一遍，第二天在接待群众的间隙将信息录入，并核对各户的人口资料，从而加深印象。通过统筹安排，节省了时间，提高了工作效率。他带领保安开展夜间巡逻，动员各界在辖区内安装“全球眼”进行监控。2008年新店警务区盗窃警情同比下降25.6%。辖区群众满意率也大大提高。

民警下段走得勤了，接触群众频繁了，和群众关系融洽了，群众才可能和民警掏心窝子。刘树喜知道，破案线索常常就隐藏在这些看似家长里短的小事中。两年前因工作需要，刘树喜调任岳峰派出所竹岐责任段社区民警，正赶上2007年初全国开展治理自行车被盗问题专项行动。3月初，他接到村民反映，在洋头尾一间退租的出租房内看到几张电动车购车空白联和几枚残缺的商标。说者无心，听者有意。由于竹屿村盗卖电动车窝点多，喜哥直觉这背后肯定有文章。于是，他四处暗访，终于找到原承租人蒲帮金，一层一层“剥大蒜”，挖出了一个隐藏多年的电动车盗销团伙，抓获犯罪嫌疑人40多名，追缴电动车22辆、已开出的发票存根270份、电动车假牌5副、假商标一批，冻结赃款近60万元。从而一举破获了这起公安部、省厅挂牌督办的“盗、销、改电动车特大案件”，抓获以蒲帮金为首的犯罪嫌疑人15名，追缴赃物电动车22辆，已开出的假发票存根270份，电动车假牌5副，假商标一批，冻结赃款近60万元。省公安厅副厅长、福州市公安局局长王鑫在“案情专报”上批示：“切实贯彻公安部，省公安厅布署，迅速组织清剿行动，断根摘瘤。”村民们也高兴了，纷纷夸赞“喜哥”这一炮打得够准、够狠。2007年，他也因此荣立个人三等功。此后，竹屿村和周边三个派出所九个社区（村）的电动车盗窃警情连续两个月下降，直到为“零”。靠着喜哥一天天地走街串巷，竹屿村的赃车窝点、卖淫窝点、赌博窝点都没了，发案少了，秩序也好了。

工作法三“和谐维稳”：解而不结、借道行舟、公平合理。

俗话说“冤家宜解不宜结”，刘树喜深谙此理。村居民经常因为一些鸡毛蒜皮的小事产生矛盾纠纷，引发打架斗殴等治安案件，如不及时受理，可能会演变成伤害、纵火、杀人等刑事案件，影响到辖区的稳定和谐。为此，他对调解辖区群体、邻里矛盾纠纷的先期处置工作高度重视，从不掉以轻心、漠然处之。14年来，他先后为群众化解大大小小的矛盾纠纷350多起，没有一件因刘树喜久拖不决、处理不公而出现后遗症，上访投诉率为“零”。“喜哥就是咱村维稳的定海神针！”新店镇赤星村聂支书如是说。福州市的城建重点工程———绕城高速路西岭隧道工地因放炮炸隧道，导致赤星村邻近工地的部分村民民房受损，双方发生纠纷。2008年底的一个晚上9点多钟，30多位村民到西岭隧道工地阻止施工，在工地出口垒起一道石墙，不让工地车辆进出，在倒水泥工地处阻止工人倒水泥。搅拌好的水泥眼看就要干掉，工人情急之下动手打了三个村民。“快找喜哥来解决！”村干部说。喜哥从家里迅速赶到工地现场，与村干部一起先将受伤人员送往医院救治，又将情绪激动的村民劝离工地现场，然后找到工地负责人老郑，商量处置事件的对策，一直忙到深夜才将事态暂时稳住。第二天一早又有一些村民到村委会吵吵闹闹，喜哥闻讯立即赶到村委会。他说：“请大家相信，我能把这件事处理好，给我一点时间！”接着，他赶往福建省武警总医院和工地调查取证。中午12点多，喜哥正准备端起饭碗吃饭，又接到万科项目住宅楼施工现场经理老杨的电话，说是两个单位的工人因进出大门发生纠纷，双方有30多人持木棍、铁棍、铁管、钢筋打群架。喜哥放下饭碗立刻赶往现场。双方各有一名工人伤势较重，120救护车将伤员送往医院救治，现场还聚集着30多人并声称下午还要打架。刘树喜立即与工地负责人联系，并耐心劝退聚集在工地门口的30多名工人。一场可能发生的群体性械斗被喜哥三下两下化解了（这两起群体性事件均已妥善调解解决，双方对处理结果均表示满意）。

刘树喜因此还总结出了调解群体、邻里矛盾纠纷“解而不结、借道行舟、公平合理”（积怨新仇解而不结、想方设法借道行舟、不偏不向公平合理）的三大法宝，在全所业务会上做过经验交流。今年1月23日，《人民公安报》在警队时空版“星亮相”栏目刊登了题为“有困难，找喜哥”的人物通讯，专门报道了刘树喜同志的事迹。（根据新店派出所材料整理）

心贴心与群众交流 实打实为群众办事

---社区民警董媛媛开展大走访爱民实践活动纪实

老南岗社区位于郑州市经济技术开发区第八大街与经北二路交叉口南侧，面积 0.48平方公里，是经济技术开发区最大的都市村庄。现有常住人口464人，暂住人口2万余人，临街门面房351间，流动摊点200余位，列管单位7家、周边企业68家。由于老南岗地处经济技术开发区中心位置，交通便利，且具暂住人口多、门面店和夜市摊点多、周边企业多等特点，社会治安状况比较复杂，抢劫、盗窃、强奸、寻衅滋事等案件时有发生，社区居民和租住的企业员工普遍缺乏安全感，正常生活受到影响，甚至波及到了周边企业生产经营。

董媛媛同志作为老南岗社区民警，始终坚持“勤、实、细、真”的工作方针，把群众当成亲人，真心实意为群众办事，用真诚换真心，以真心换真情，赢得了社区群众的广泛赞誉。

看着冷脸办实事，面对不解付真情。董媛媛同志刚进社区工作时也不是一帆风顺的，群众对公安机关开展的大走访爱民实践活动不太理解，认为这是公安机关在作秀，做表面文章，群众表面上对民警入户走访表示欢迎，但在交流过程中明显存在着应付、敷衍，甚至以各种理由拒绝民警的走访。比如：负责管理居住在老南岗社区42号院笑脸食品厂员工集中居住点的石国强大爷，性格孤僻、执拗，社区民警每次走访或登记暂住人口，她总是以种种理由将社区民警和机关民警拒之门外，不予理睬，还说这辈子都不愿与警察打交道，表现出极强的抵触情绪。

刚进社区工作时，社区民警为了便于警务工作，在社区内多处悬挂了便民公开栏，然而悬挂在老南岗社区42号院门前的公开栏，第一天刚挂上，第二天便不见了，当社区民警询问石国强大爷是否看到时，石大爷说：“我没见!自己找!”结果社区民警在不远处的垃圾堆里找到了已经被破坏的公开栏，就这样有几次社区民警把公开栏挂上不出一天便不见踪影。社区民警对此感到疑惑，便向周围群众了解，得知牌子无故消失与石大爷有关。石大爷为什么要这样做？这中间有什么问题？在社区民警的心里打了一连串的问号，经过一番思考，社区民警决定要解开这个疑团，走进石大爷的心中，便再次找到石大爷热情地说：“大爷，您好!我是咱们这的社区民警，我来呀是向您说一下，现在我们全市公安机关正在开展‘万警进社区，为民保平安’活动，宗旨就是要为群众办实事、解难事，您老要有什么难事、烦心事都可给我说，我一定尽力帮忙，咱们都是一家人。”但石大爷仍是很冷漠地说：“没啥!你走吧，别让人看到了，还以为我有什么事呢。”

董媛媛同志并没有把石大爷这种冷漠地态度放在心上，还是像往常一样热心地到社区开展工作。有一天，董媛媛同志一大早就来到社区，在经过老南岗42号院时没有看到平日起得很早的石国强大爷，就习惯性地喊了一嗓子“石大爷”，没有听到石大爷回音，董媛媛同志感到很纳闷，难到石大爷病了吗？董媛媛同志来到石大爷的屋门前，一股浓重的煤气味扑面而来，她来不及细想，一把推开石国强大爷屋门，发现石大爷卷曲在床上，表情极为痛苦，董媛媛立即以最快的速度将石大爷送到社区诊所。大夫说幸好送来的及时再晚会儿就会有生命危险，由于抢救及时，石大爷转危为安。但石大爷并没有因为社区民警董媛媛的救命之恩而转变对民警的态度。

履行职能常走访，群众冷暖记心间。2008年元月初，董媛媛同志到社区进行走访，很多企业员工向其反映社区没有路灯，一到晚上漆黑一片，下班女工走在路上提心掉胆，有时还会受到不法骚扰，甚至遭到抢劫，人身安全得不到保证。了解到这一情况后，董媛媛同志在接下来的半个月时间内深入调研，积极与办事处和社区领导进行协商，并提出路灯安装方案，得到办事处和社区领导的大力支持，投入6万元于2008年2月初在社区及周边道路安装了路灯，路灯照亮了道路，更温暖了群众的心。

社区居民李某某曾因盗窃销赃被判处有期徒刑半年，2007年刑满释放后，没多久又和其他刑满释放人员混在一起，经常向父母逼要钱物，挥霍玩乐、打架斗殴，家里稍不满足就摔砸家俱，寻衅滋事，父母为此伤透了心。了解这一情况后，董媛媛多次找李某某与其谈心、教育、感化，但一直没有起到很好的效果。后来，社区民警董媛媛听说李某某刑满释放后也曾想过要改过自新，找份工作好好生活，但去了几个单位，一听说他有过前科，都像避瘟疫一样拒绝了他。于是，董媛媛便根据李某某会开车这一特长，积极奔波于辖区十多家单位为其联系工作，经过一番不懈的努力，最后在一家印刷厂为其找到了工作，当李某某领到第一个月工资时，他激动不已，此时正赶上2008年春节，李某某特地跑到董媛媛家，进门就跪在董媛媛面前，痛哭流涕地说：“董警官，我曾经想到过死呀，是您给了我重新做人的机会，我一定会努力工作，孝顺父母，孝敬您!”董媛媛立即将其扶起，很深情地对他说：“兄弟，我也有个弟弟和你年纪差不多，我在这个社区工作，你就是我的弟弟，你就把我当成你的亲姐姐吧，有啥事尽管来找我。”

一腔真情化民怨，警民同心促和谐。由于大走访爱民实践活动就是实打实的为群众办事，真心实意地为群众解忧，很快得到群众的理解和支持。社区42号院墙上的便民公开栏，也悄然回归。

有一天，石国强大爷主动找到董媛媛说：“媛媛呀，大爷有件事件想给你说说”。董媛媛赶紧地对大爷说：“大爷，您就把我当成您的闺女，有什么事您说一声”。石大爷说：“孩儿啊，大爷对不住你呀!你刚来社区时说万警进社区是为群众实事，我压根就不相信，这么些年来，只听说群众为当官的跑腿，没有听说当官的为群众服务。三年前，我在老家，因为宅基地的事和邻居发生纠纷，结果他们家有一个亲戚在派出所，最终俺家输了官司，从那以后，我就不愿意和警察打交道，总觉得他们办事不公平。所以，你来到社区后，我看见你的笑脸就来气，总觉得你们在给群众摆样子，你几次挂在院墙上的牌子，都是我偷偷的给摘下来。现在不仅是你救了我的命，而是社区谁家有个芝麻大点儿的事你都放在心上。社区路灯也亮了，街东头李家的小子也变好了，这些大爷我看在眼里，记在心里。昨天俺那儿有几个孩儿半夜四点多钟才回到宿舍，其中有个叫张林的孩进门时还说了一句‘他敢报警就弄死他’，我觉得这些孩子可能有问题，就赶来给你说说”。听了石国强大爷的话，董媛媛联想到早上听到一修自行车的老大爷和一个补鞋大爷说：“昨天晚上，后面空地上有一群小年轻折腾了一晚”。“一群年轻人”到底是多少人？是些什么人？“后面空地”到底是什么地方？“折腾一晚上”到底是为什么事？董媛媛同志感到事情比较严重，于是立即展开摸排，并认真研究近段时间的发案情况，通过近两天的摸排，很快掌握在石国强大爷管理区域居住的这几名年轻人与近来发生的几起抢劫案有关。经过进一步的侦查，一个以张林为首的专门抢劫下夜班女工的12人抢劫团伙浮出水面。刑侦民警果断出击，一举打掉作案14起的特大抢劫团伙，及时铲除了一个社会大毒瘤。

一年多来，董媛媛同志为群众办好事、实事63件，化解矛盾纠纷38起，消除安全隐患22处，征求意见建议75条。社区发案率较同期相比下降51%，群众的安全感和满意度明显提升

第四篇：大走访心得体会

大走访心得体会

当前公安机关开展的“保平安、促和谐、全警爱民实践大走访”活动，是我们党的根本宗旨对公安工作的本质要求，是做好新形势下社会稳定工作的根本保证，也是实现公安工作服务大局、惠及群众的最大化，切实在构建和谐环境中发挥主力军作用的一项重要举措，作为一名合格的社区民警，我们必须要会做群众工作，与群众打成一片，解决群众的实际问题。下面我就如何做好群众工作，从走访群众方面谈谈个人体会：

一、走访面要广。随着国家经济发展和社会进步，辖区产生人财物的大流动，原先以户籍地管理的模式已经越来越体现其不适应性，就许多警务区而言，走访群众不应只停留在走访本地居民身上，“群众”的范畴应该界定为“在辖区的实有人口”，包括流动人口、本地人员、常住人口，所以，我们在走访工作中首先就要面广，本地居民、本地干部、流动人口都应该是我们走访、工作、宣传的对象，因为走访的意义和工作的收获并不会因为对象不同而有所不同。

二、走访时机要准。走访工作是随机的，一般都由民警自行选择合适的时机，但重要的是时机选择准确与否将直接影响走访的效果，从普遍意义上讲，走访时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要您的安慰和帮助。特别值得一提的是选择在星期天、节假日着便服走访，这会让被访者感觉得到了你的尊重，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。

三、走访次数要频。当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种不达目的誓不罢休的精神，当群众被你多次的走访感动或不耐烦时，就是你工作进展之时。

四、走访时不要顾忌细节。我们在走访群众时经常会碰到一些尴尬的细节，如好客的群众端一杯浮满泡沫、杯沿布满黑垢的茶给你喝，被访者给你一支低价的烟抽等情况，这时，作为一名基层民警必须做到热情坦然而不顾忌细节，因为这是群众对你的尊重，更是群众与你套近乎，你受了，心近了，事好办，你顾忌这顾忌那，留给群众的便是遗憾，甚至是埋怨，所以，这种类似“同甘共苦”的举动是拉近心灵距离的最好抓手。

五、不要失约拖沓。责任区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会漏掉遗忘一些事情，但对于走访群众的工作，必须做有心人，群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时疏理完成情况；你约群众走访谈话的日子，千万不能失约拖沓，说不定被访的群众还请了假在等你呢！俗话说“以小见大”，群众会认为你架子大，说话不算数，面对这样警官，谁会信任他，谁跟他讲心理话，要是再去事后补救可能就“事倍功半”了。

六、走访要有亲疏远近。民警走访对象是很广泛的，、也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往，一般而言，社区干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心，但与私人业主、年青异性、帮教对象走得太近太勤是大忌，这会使群众误认为你们是“好朋友”而冲淡对你的信任和支持，进而损害你的公正廉洁形象。

七、走访形式要多样。走访工作的形式可因人因事因时而异，下基层工作时可以走访，参加会议前后可与村居干部进行沟通了解，平时路上偶遇也可以驻足交心。只要有机会，责任区民警就可以用不同方式收集各类信息，了解敌社情状况，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥时顺手啥时出手即可。

八、走访时要树立形象。在日常工作中，民警形象即代表着国家、政府和公权，是正义的化身，所以民警除了特定情况以外，一般都要规范着装，做到言词得体、礼貌可亲，最忌讳的是“张口大话”和以管人者自居的姿态，要诀是多用“可以吗”“好吗”“能不能”等肯求性语言，建立互信、博得好感是圆满走访的前提和基础。

九、走访后要不断总结。群众工作是一门艺术，走访工作更像是一门哲学，简单而又深奥，有时此法用在此人身上立竿见影，但用在彼人身上却毫无效果，甚至适得其反，所以在走访工作中摸索研究走访艺术，及时总结工作经验，不断提高群众工作水平。

总之，深入开展“大走访”爱民实践活动，是公安机关发扬优良传统、积极构建和谐警民关系的迫切要求，也是积极应对当前严峻的经济形势和复杂的治安形势、维护社会和谐稳定的重要举措，公安机关全体干警一定要以此次活动为契机，不断推出爱民、便民、利民措施，努力做到以民警“大走访”促进警民“大和谐”，真正的做到警民一家亲。在今后的工作中不断强化深化“大走访”爱民实践活动，心中时刻想着人民群众，从身边小事做起，以小见大，真正为民排忧解难，成为一名“亲民、爱民、为民、利民”的人民警察。

第五篇：大走访心得体会

参加“大走访”活动的心得体会

9月14日至9月17日，作为*第一批下乡走访干部，我们本着入户一批、解决一批群众困难的原则，来到我们的扶贫对口村开始了为期三天的大走访活动。这次大走访，我们第一批下乡干部共走访了62户贫困户，我和另外一名干部共同走访了22户，从我们走访的这22户来看，群众需要解决和帮助的困难大致分十类，其中，申请盖房和贷款的最多，均占到了总数的32%。

倾听百姓心声

在走访的过程中，我们及时梳理百姓遇到的问题和困难，尽快反馈给乡政府并协调乡政府及相关部门帮助其解决困难。在走访的过程中，也有大部分百姓说现在党对农村、农民的政策确实很好，各项惠农政策和补贴给农民带来了实惠，最重要的是，富民安居房、抗震安居房为他们解决了住房难的问题。同时，他们真诚地希望基层组织在落实党和国家政策时能认真宣传、耐心解释、公正办事，让党的惠农政策真正惠及符合条件的人。

切实解决问题

针对村民提出的经济收入低、住房条件差、贷款难等问题，当时没有办法立刻解决的，我们及时反馈给乡政府，但对一些村民提出的我们力所能及的事情，我们都尽心尽力予以解决。比如，扎格斯台严重缺水，我们走访的一户群众家里无男丁，都是妇女、儿童，没有水喝，我们帮助其买水壶，打水，再送过去。还有一户户主得了重大疾病而没钱看病，在家躺了两年，我们联系协调乡政府帮助解决了看病

难得问题。这些户主都表示，没有想到你们对我们反应的问题这么重视，你们的工作态度真让老百姓感动。

我的体会

通过这次“大走访”活动，我深切的感受到这次大走访是百姓需要，我们需要，这也是一次提升素质、纯洁党性、升华思想的一堂政治理论课，课时虽短，但是，感受颇多，主要有一下几点体会：

一是真正体会 “只有干实事，一件一件的办，真心诚意的为老百姓办事，才会越办越想办，越办越会办，越办越好，越办群众越友好”，我深切的体会到真的是你把群众当亲人，群众也把你当亲人。

二是心情很沉重，有那么多的贫困户，我们的扶贫任务很重，我们只有通过走一批，解决、帮扶一批群众困难来缓解贫困，但是最根本的还是要靠群众自己解放思想，不再有“等、靠、要”的思想，主动创业致富脱贫。

三是自己受到教育，如果我们始终坐在办公室里不出去，你是不会知道百姓的疾苦，群众也是不会相信你的，只有走出去，真正走到百姓家中，去看、去问、去力所能及的帮助他们办些实事，群众才会相信你，我们才可能最终赢得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量来源。

四是感觉到自己掌握政策太少，应该主动加强学习，学习国家、新疆及县域政策，这样，才能在走的过程中及时将国家政策正确的讲解给百姓。

五是双语很重要，在入户的过程中，我们因为缺乏双语的学习，不能直接的和村民交谈，只有通过村干部做中间的传达者，才能了解到群众的困难及建议意见，因此，加强双语的学习至关重要。

总之，这次大走访，让我真正了解到基层一线的工作，了解到百姓的疾苦，了解到察县基本的贫困现状及以后我们努力的方向，同时，在走访的过程当中也走出思路，走出干劲。