助理工程师复习资料——专业实务

第一篇：助理工程师复习资料——专业实务

专业实务

一、重点掌握内容：

（一）施工质量验收方法

施工质量验收的方法和内容：

1、根据建筑工程施工质量验收统一标准，建筑工程质量验收的划分有：检验批、分项工程、分部(子分部)工程、单位(子单位)工程。施工过程的质量验收包括：检验批质量验收、分项工程质量验收和分部工程质量验收。

2、检验批质量验收，1)检验批应由监理工程师(建设单位项目技术负责人)组织施工单位项目专业质量(技术)负责人等进行验收。2)检验批合格质量应符合：控项目和一般项目的质量经抽样检验合格； 具有完整的施工操作依据、质量检查记录。

3、分项工程质量验收合格应符合下列规定： 分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定； 分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。分部工程质量验收。

（二）施工技术资料的内容与要求（DBJ01—51—2003）

（三）项目技术质量管理的主要内容

(一)决策阶段的质量管理

此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。

(二)施工前的质量管理

施工前的质量管理的主要内容是：

1．对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。

2，对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括：(1)审核有关单位的技术资质证明文件；(2)审核开工报告，并经现场核实；(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施；(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告；(5)审核反映工序质量的统计资料；(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书；(7)审核有关质量问题的处理报告；(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。项目管理培训

3．配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。

4．审阅进度计划和施工方案。

5．对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。

6．对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。

7．协助完善质量保证体系。

8．对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。

9．做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。

10．准备好简历、质量管理表格。

11．准备好担保和保险工作。

12．签发动员预付款支付证书。

13．全面检查开工条件。

(三)施工过程中的质量管理

1．工序质量控制 包括施工操作质量和施工技术管理质量。

(1)确定工程质量控制的流程；(2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；(3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；(4)设置工序质量的控制点。项目经理博客

2．设置质量控制点 对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。

3．工程质量的预控

4．质量检查 包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；监理和政府质检部门的检查。具体包括：(1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告；(2)分项工程施工前的预检；(3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；(4)分项分部工程的质检验收；(5)单位工程的质检验收；(6)成品保护质量检查。

5．成品保护(1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；(2)采用适当的保护措施；(3)加强成品保护的检查工作。

6．交工技术资料 主要包括以下的文件：材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录；质检报告；竣工图，竣工验收表等。

7．质量事故处理 一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。

(四)工程完成后的质量管理

按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量问题。制作竣工图和竣工资料。维修期内负责相应的维修责任。

（四）施工方案、技术交底编制内容与要求以及适用对象

（五）工程洽商变更的办理及管理

（六）季节性施工（雨季、冬期）的要求

（七）隐蔽工程施工验收的项目

（八）工程、材料报验的主要程序

二、熟悉内容:

（一）施工准备的主要内容

（二）施工质量的预控方法

（三）流水施工的种类

（四）施工顺序的确定原则

（五）施工进度计划的编制方法

（六）施工平面布置图的设计与用水、用电量计算

三、了解内容:

（一）施工现场各专业间的配合（二）与建设、监理、监督单位的配合（三）建设工程项目信息管理

（四）工程质量与成本控制的关系

（五）知识产权相关知识

1、知识产权的基本概念

2、知识产权的分类

3、知识产权法

4、专利权的定义与分类

5、商标的定义

6、著作权与版权的定义

7、专利权和商标的申报程序

8、专利权和商标保护的时效

第二篇：造价员专业实务考试精选复习资料

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

造价员专业实务考试精选复习资料

行政监督

主体

行政监督部门（财政部门、招标投标监督部门等）

对象

招标人、投标人、招标代理机构及有关责任人员、评标委员会成员等主体的招标投标行为均属于行政监督的对象

内容

应当依法对强制招标范围的招标投标活动全过程实施监督

方式

行政审批、核准、备案、受理投诉、举报、行政复议、行政稽察、督查、调查统计、行政处罚、行政处分或移送司法审查等

改革完善行政监督体制

行业自律

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

（与行政监督的不同作用）

机理不同

行政监督是政府以法律政策为依据，采用行政规则、指令、检查、处罚等对招标投标主体行为实施的外部强制性约束。

行业自律是招标投标主体及其从业人员在自律组织构建的内部制衡机制中产生的自我行为约束。

层面不同

行政监督着重宏观、整体层面，主要对市场主体共性和突出的行为实施约束。

行业自律是将政府宏观监督层面落实到企业、个人微观监督层面，针对所有企业及其从业人员的具体职业行为产生监督约束。同时，行业自律组织可以为政府决策提供咨询服务，并协助政府加强行业统筹协调，依法维护行业整体和长远利益。

形式不同

行政监督主要采用立法、执法、违法惩戒的方式制约招标投标主体行为。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

行业自律主要采用制度引导、培训教育、告诫预防，沟通协调、监督检查、纠正控制，违规惩戒等手段实施全过程、多环节、多方式地约束招标投标主体行为。

效果不同

行政监督行为具有强制性、权威性、威慑性，但面对宽泛、复杂、动态的市场主体及其市场行为往往针对性不强，操作性不强，时效性不够，行政监督执法的成本高、效率低。

行业自律可以充分借助社会监督的作用，尽早发现市场秩序存在的问题，及时采取指导、协调、检查、纠正并制定相应行业规则等自律措施。行业自律必须以行政和司法监督为支撑。

二、货物的技术特征和需求

1）货物的功能：

功能的划分影响标包的划分；功能的复杂程度决定评标方法选择。

2）货物技术性能：

适当选择技术性能，避免过分追求造成高成本。

3）货物的质量标准：

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

科学选择国内外强制性和推荐性标准。

4）货物的产品标准化水平

标准化水平高，产品使用成本和替换成本低，宜使用经评审的最低投标价法；标准化水平低，技术通用性、可比性差，宜采用综合评估法。

5）节能环保指标

列为评标因素，加大节能环保指标的分值权重。

三、货物的交接、检验、服务特征和需求

使用贸易术语和交货期限要与工程建设项目整体要求统一衔接。

1）国际贸易术语（incoterms 2000）

EXW-FCA-FOB-CFR-CIF-CIP

2）国内贸易

出厂交货价、现场交货价、指定目的地车板交货

3）交货期限

项目进度的实际需要结合需要的制造期

4）检验、试验

检验指标需量化落实，并可要求进行设备制造中的监造。

5）服务和培训

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

对大型和技术要求较高货物需要安装指导、调试、培训、维修、配件供应和售后服务。同时规定对技术资料的种类和交付时间要求。

四、反映工程建设项目设计功能、规模标准的主要指标

①设计功能定位要求：总图、交通、造型、景观、环保等

②规模和设计标准：总建筑面积、使用面积等规模；设计使用年限、耐火等级、装修标准等。

③技术经济性指标：总用地面积、容积率、建筑密度等。

④造价指标：项目投资估算及建筑工程单位面积造价等。

注意：工程建设项目的技术经济性指标应该符合行业或区域的设计规范和标准。

五、工程建设项目背景概况、条件和依据

①背景情况：（同设计招标）

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

②监理招标的条件和依据：批准的可研报告、用地和规划批文；核准的初步设计、施工图设计文件、勘察技术资料，《建设工程监理规范》等。

③工程项目管理服务招标条件和依据：

项目全过程管理服务-取得项目建议书批复；

项目实施阶段管理服务-取得初步设计及概算批准

项目竣工结算审计专项造价咨询服务-竣工前启动

六、采购概述大纲要求：

1.3熟悉采购的目标、原则、任务范围，采购的分类和实施条件，选择采购的目标控制要素和策略。

1.4掌握招标采购、竞争性谈判、单一来源采购、询价等采购方式的运用特点、适用范围、实施程序及其工作要点。

1.6熟悉采购、招标之间的关系

主要内容：

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

采购

公共采购

为了满足政府机构日常使用需要或为社会公众提供公共服务需要而进行的采购

企业采购

为了满足企业生产经营活动而进行的采购

个人消费采购

为了满足个人需求而进行的采购

采购的目标

物美价廉

采购的原则

竞争、择优、批量、时机、范围、方式和专业原则

采购的主要任务

①明确采购目标；②组建采购机构；③编制采购计划；④采购实施；⑤进行采购后评价。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

采购计划

采购人明确采购需求并了解供应市场情况后，对实施采购活动作出的具体安排。

主要内容包括：采购对象(货物、工程或服务)、采购规模(数量)、采购预算、采购方式、采购周期(包括时间、进度表)、采购文件等。

采购人还应明确采购的具体实施机构，可以是采购人自己，也可以委托采购代理机构。

采购的分类依据

支付对价的方式

可以分为购买、租赁、委托、雇佣、交换等

选择交易主体方式

可以分为招标、询价、比选、磋商、竞买、订单等

采购主体

可以分为公共采购、企业采购和个人采购

采购标的物来源地

可以分为国内采购和国际采购

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

采购标的物的属性

可分为工程采购、货物采购和服务采购

世界银行和亚洲开发银行

国际竞争性招标、有限国际招标、国内竞争性招标、询价采购、直接签订合同等方式。

我国政府采购方式

公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购、单一来源采购等方式。

采购控制要素

主要包括：采购的预算控制、质量控制、进度控制和行为控制。

采购的行为控制是指在采购过程中，应该对采购人及其工作人员的行为实施必要的监督，以确保采购工作依法规范进行，杜绝采购过程中可能发生的腐败行为。

采购的主要方式

卖方竞争（招标、询价、比选）、买方竞争（竞买）、磋商、订单

采购与招标的关系

通常情况下，采购是属于买方主导的购买行为，而招标是属于选择

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

交易对象的一种方式，既有购买行为，也有出售行为。《招标投标法》《合同法》。

例：按(选择交易主体方式)划分，采购可以分为招标、询价、比选、磋商、竞买、订单等方式。

例：以下采购方式中，属于卖方竞争采购方式的是(招标 询价)。

七、招标投标常见的争议及其表达方式

概念

指在招标投标活动中因招标投标当事人权益发生的纠纷。

当事主体

民事主体

指招标人、投标人、招标代理机构。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

行政主体

负责对招标投标活动进行行政监督的国家机关及其授权机构

类型

招标投标民事争议

民事主体之间的争议

如果当事主体没有依法行使权利、履行义务或对其他当事主体的利益造成损害发生的争议属于民事争议。

招标投标行政争议

民事主体与行政主体之间的争议

行政监督部门在实施招标投标行政监督的过程中，其行政行为与招标投标当事主体发生矛盾、冲突而引起的争议属于招标投标行政争议。

表达和解决招标投标争议的方式

民事争议解决方式

招标文件争议

异议(质疑)和投诉。招标人和招标代理机构是处理异议和质疑的主体。各招标投标行政监督部门是处理投诉的主体。

招标过程争议

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

中标结果争议

招标过程其他民事侵权争议

协商、调解、仲裁或诉讼

行政争议解决方式

行政复议

指招标投标的民事主体认为招标投标行政监督部门的行政行为违法，中大网校而向行政监督部门的本级人民政府或上一级主管部门提出要求重新处理的一种制度。

行政监督部门的本级人民政府或上一级主管部门是处理行政复议的主体。

行政诉讼

指招标投标中的民事主体认为招标投标行政监督部门的行政行为违法，向有管辖权的人民法院请求通过审查行政行为合法性的方式解决争议的一种制度。

有管辖权的人民法院是处理行政诉讼的主体。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

民事争议解决程序

属于招标文件、招标过程和中标结果争议的，《招标投标法》规定，先提出异议(质疑)，未解决投诉；也可直接投诉。《政府采购法》规定质疑是投标人投诉的前置条件。必须先质疑，对答复不满意或逾期未做答复的才可投诉。

属于招标过程其他民事侵权争议的，应按照协商→调解→仲裁(诉讼)的程序解决争议。优先选择协商和调解(效率最高、成本最低)。不能解决选择仲裁或诉讼（仲裁的时间较短、效率较高，争议双方应优先选择仲裁）。

行政争议解决程序

民事主体可先提出行政复议，结果不满的再提出行政诉讼；也可直接提出行政诉讼。一种方式已受理的，不得同时使用另一种方式。

八、招标投标制度的发展历程和特点

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

大胆探索和创立期

从改革开放初期到社会主义市场经济体制改革目标的确立(1979—1989年)特点：一是招标投标基本原则初步确立，但未能有效落实。二是招标领域逐步扩大，但进展得很不平衡。三是各种招标投标规定较为全面，但非常简略。

加快改革和逐步深化期

从确立社会主义市场经济体制改革目标到《招标投标法》颁布(1990～1999年)特点：一是当事人市场主体地位进一步加强。二是对外开放程度进一步提高。三是招标的领域进一步扩大。四是对招标投标活动的规范进一步深入。

基本定型和深入发展期

从《招标投标法》颁布实施到现在，经过近10年的发展。

特点：一是改革了缺乏明晰范围的强制招标制度。二是改革了政企不分的管理制度。三是改革了不符合公开原则的招标方式。四是改革了分散的招标公告发布制度。五是改革了以行政为主导的评标制度。六是改革了不符合中介定位的招标代理制度。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

九、招标投标制度的现状 招标投标制度的现状

说明

(1)招标投标法律体系基本形成

《招标投标法》规定相对原则，可操作性不强。出台了大量的地方性法规、部门规章和地方政府规章。

(2)建立了符合国情的监管体制

《关于国务院有关部门实施招标投标行政监督的职责分工的意见》，确立了国家发展改革委总体指导协调、各行业和专业部门分工协作的行政监管体制。《政府采购法》也明确了政府采购招标投标的监督职能分工。

(3)招标投标市场迅速发展

根据《招标投标法》的规定，大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目，全部或部分使用国有资金投资及国家融资的项目，以及使用国际组织或外国政府贷款、援助资金的项目，包括项目勘察设计、施工、监理、重要设备材料采购，都必须进行招标。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

(4)采购质量和资金使用效率明显提高

招标行为的规范以及采购模式的创新大大提高了采购的质量和效率，不同程度地预防了权钱交易、行贿受贿等腐败行为的发生。

(5)企业竞争能力不断增强

一方面打破了长期以来形成的条块分割、地方封锁和部门垄断，为企业提供了平等竞争的环境和机遇；另一方面，也迫使企业从过去依靠行政分配任务的习惯中走出来，通过不断提高自身竞争能力以求得生存与发展。

例：招标投标制度的发展历程中，加快改革和逐步深化期的特点包括()。

A.对外开放程度进一步提高 B.对招标投标活动的规范进一步深入

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

十、《机电产品国际招标投标实施办法》规定的异议和质疑本质上是一种投诉，因为这一制度中规定的质疑是投标人向招标投标的行政主管部门提出的。

（1）招标投标质疑的当事人

《机电产品国际招标投标实施办法》第45条规定，机电产品国际招标中有权提出质疑的只能是投标人，接受质疑的是招标投标的主管部门。

（2）招标投标质疑的程序

《机电产品国际招标投标实施办法》对质疑的程序均有相关规定。

如果投标人认为已公开发售的招标文件含有岐视性条款或不合理的要求，应当在开标日5日以前以书面形式向相应的主管部门提出异议，同时提交相应的证明资料。

质疑的时间：公示期内（7日），在招标网在线填写《评标结果质疑表》，并在公示期内及结束后3日内，将《评标结果质疑表》及相关资料送达相应的主管部门方为有效。

（3）可以质疑的内容

《机电产品国际招标投标实施办法》第46条规定，投标人可质疑的有：

招标程序的合法性； 评标结果的合法性；

评标委员会组成人员的合法性；

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

投标人认为其不中标理由不充分的。

（4）不予受理的质疑

《机电产品国际招标投标实施办法》第47条，不予受理的情形：

A．非投标人质疑

B．涉及招标评标细节等但未能说明其质疑内容的真实性和合法性来源的；

C．未能在规定期限内补充质疑问题说明材料的质疑；

D．针对招标文件内容提出的质疑。

（5）质疑的处理程序

A．程序。招标机构对质疑进行核实并报送主管部门。质疑人按程序在网上提出质疑后，招标机构应当对质疑的内容逐项进行核实，并在公示期结束后3日内，将对投标人质疑的书面解释报送相应的主管部门。

B．质疑处理结果。《机电产品国际招标投标实施办法》第50条规定，质疑处理结果根据情况可分为维持原评标结果、变更中标人和招标无效三种。

精心收集

精心编辑

精致阅读

如需请下载！

第三篇：《社会工作实务》复习资料

《社会工作实务》复习资料

第一章 社会工作实务的通用过程

社会工作实务的通用过程：包括接案、预估、计划、介入、评估和结案共六个阶段。

一、接案:(一)、什么是接案？接案是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

1页下

（二）、接案的步骤及技巧:

1、做好接案前的准备：A、了解服务对象的来源：一是主动求助者，二是由他人介绍或机构转介来的，三是社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。

B、认定服务对象的类型：一是自愿型服务对象。二是非自愿型服务对象。C、分清是现有服务对象，还是潜在服务对象。D、了解服务对象的求助过程。E、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲。

3页下

2、面谈：A、明确面谈的目的和安排好面谈场所。

4页

B、面谈的主要任务：一是界定服务对象的问题，二是澄清角色期望和义务，三是激励并促进服务对象进入角色，四是促进和诱导服务对象态度和行为的改变，五是达成初步协议，六是决定工作进程（决定有三种可能，在6页下）

C、面谈的技巧：一是主动介绍自己，二是沟通，三是倾听。

7页

3、收集服务对象的资料：A、收集的内容:一是个人资料，二是身体情况，三是服务对象的

特点和能力，四是服务对象所处的社会环境。

8页上

B、收集资料的方法和途径:一是向服务对象询问，二是向其他专业人士咨询，三是观察。四是利用已有资料，五是问卷调查。

9----10页

4、做接案会谈记录：接案记录的格式和内容，见10-----11页，略

（三）、接案应注意的事项：

1、决定是否需要紧急介入。

2、权衡是否有能力处理问题。

3、决定问题的优先次序。

4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

二、预估:(一)、什么是预估？预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

13页

（二）、预估的目的：目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处的环境的了解，对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

（三）、预估的任务：

1、识别服务对象问题的客观因素。

2、识别服务对象问题的主观因素。

3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。

4、识别服务对象及环境的积极因素。

5、决定提供服务的方式和内容。

14页

（四）、预估的基本步骤与过程：包括了解问题的成因、发现解决问题的入手点等步骤。

1、探究服务对象的情况、问题与需要:A、描述服务对象的问题与需要。B、描述问题是如何发生的。C、描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况。D、探究服务对象不能解决问题的原因。E、描述服务对象的发展阶段、F、描述并鉴定服务对象的资源状况。

15页

2、分析服务对象的资料并作出预估摘要：A、对服务对象的问题与需要作出解释。B、列出解决问题的目标及先后次序。C、决定介入的策略。D、撰写预估摘要。16页

预估摘要包括三点：A、对服务对象自身系统的预估。B、多服务对象家庭系统的预估。C、对服务对象所处社会系统(包括同事、亲友、社区及其他资源体系)的预估。

------预估摘要的更具体内容和预估摘要范文见16页下------19页

三、制订服务计划：

（一）服务计划的内容构成:1目的及目标。2关注的问题与对象。3介入的方法和介入行动。(二)、制订服务计划的原则:1要有服务对象参与。2要尊重服务对象的意愿。3详细和具体

4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

21页

(三)、制订服务计划的方法：

1、设定目的和目标：包括如下程序和工作:A、确定服务对象的需要和问题。B、向服务对象解释设定目标的目的。C、共同选择适当的目标。D、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长。E、目标要可测量、具有操作性和现实性。F、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。G、确定目标并决定目标的先后次序。22----24页

2、构建行动计划：包括选择介入系统和选择介入行动两个步骤。

A、介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。

25页上5行

B、介入行动可以分为危机干预、资源整合、经济援助、安置服务四种类型。25页下。

四、介入:(一)、什么是介入?介入是社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

29页下数第6行

（二）介入的分类：可分为三类:

1、直接介入。

2、间接介入。

3、综合介入（从人与环境两个环节进行介入:第一，增强个人的生活适应能力，第二，增加社会和物理环境对个人的需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。

30页

（三）选择介入行动的原则:

1、以人为本，服务对象自决。

2、个别化。

3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。

4、与服务对象相互依赖。瞄准服务目标6考虑经济效益。

五、评估:(一)什么是评估?是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的结果、总结整个介入过程、考查介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。33页中

（二）评估的目的:

1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。

2、总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平。

3、验证社会工作方法的有效性。

4、进行社会工作研究。

33----34页上(三)评估的类型：可分为

1、过程评估，2、结果评估两类。

34页

（四）评估的方法：包括三大类、八小类。

1、收集评估资料的方法：A、利用档案记录进行评估。B、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。C、使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。35页

2、基线测量评估:A、什么是基线测量？在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个标准基线，以此评估介入前后的变化，判断介入目标实现的程度。35页

B、应用范围:可应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评价。

C、操作程序：一是建立基线（确定介入目标、选择测量工具、对目标行为进行测量并记录下来）二是进行介入期测量。三是分析比较。

35----36页

3、对服务对象影响的评估：方法是A、服务对象满意度测量。B、差别影响评分。

（五）评估应注意的事项：

1、注重社工的自我评估与反思。

2、调到服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程。

3、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密。

4、要切合实际需要。

36-----37页评估范文见37----39页

六、结案:

（一）结案阶段的主要任务:

1、总结工作。

2、巩固已有改变（A、回顾工作过程。B、强化服务对象已有的改变。C、给服务对象积极支持。）

3、解除专业工作关系。

4、撰写结案记录。

40----41页上

（二）结案时服务对象的反应及处理方法：

1、结案的类型:A、目标实现的结案。B、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。C、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。D、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

41-----42页

2、服务对象的正面反应:对获得的成功感到欣喜，对社工的工作满意、感激，充满信心。

3、服务对象的负面反应：对社工的帮助否定、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。

4、结案反应的处理方法：A、结案前与服务对象回顾一下介入过程。B、提前让服务对象

知道结案时间。C、在结案阶段逐渐减少与服务对象接触。D、社工要估计会改变成果的因素。E、安排正式的结案活动。

43----44页，范文见44----48页

5、结案与跟进服务：跟进服务的方法：A、电话跟进。B、个别会面。C、集体会面。

D、跟进服务对象的社会支持网络。48----49页

第二章

儿童社会工作

一、儿童的概念与界定：儿童指未成年的人类。联合国通过的《儿童权利公约》中规定，指18岁以下的任何人。我国实际工作中，多将儿童年龄界定为0-----14岁。

二、儿童的特点：

1、生理特点：A、成长性(身高、体重、神经系统、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等全面发展).。B、基础性。

2、心理特点：A、发展性。B、依恋性。C、可塑性。

52页中

3、行为特点:A、探索性。B、模仿性。

三、儿童的需要：

1、生存的需要。

2、爱的需要。

3、学习的需要。

4、游戏的需要。

5、社会化的需要。

6、被保护的需要。

53----54页

四、儿童的成长与面临的问题：

（一）婴儿期(0----1岁),避免疾病及保障生命安全。

(二)幼儿期（1----5岁）除了生理发育问题外，还会有分离焦虑、恐惧、害怕陌生物体或新事物、新面孔，害怕黑暗、害怕睡觉。一些个体开始出现行为及心理偏差。

（三）学龄期(6----14岁)可能会出现厌学、焦虑、过度依赖、说谎、攻击性行为或犯罪。

五、什么是儿童社会工作?是根据儿童的生理、心理特点和成长发展的需要，以社会工作专 业的价值为指导和科学的理论为基础，运用社工的专业方法对儿童开展助人自助活动。

六、中国儿童社会工作的法律基础：

（一）《宪法》(二)1989年联合国通过的《儿童权利公约》

七、儿童社会工作的理论基础：1儿童生物学。2儿童心理学。3儿童教育学。4儿童社会学。

八、儿童社会工作的范围：可以分为宏观和微观两个层面。

（一）参与制定和实施法律、政策；组织对儿童状况的调研；参与公众焦点事件分析、建议。

（二）微观层面:儿童社会工作者可参与支持性、保护性、补偿性和替代性四种服务。60页

九、对儿童有重要影响的社会要素：

1、家庭。

2、学校。

3、同辈群体。

4、大众传媒。61

十、现阶段儿童社会工作的具体机构：

1、义务教育阶段的中小学。

2、社会福利机构。

3、社区。

4、专业性社会工作组织。

62----63页上

十一、儿童社会工作的特殊性:

1、要尊重儿童自决，帮助儿童发现其问题，帮助其成长。

2、要重视环境对儿童的影响作用。

3、社工要担当服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者和保护者等角色。

63-----64页上

十二、儿童社会工作的方法：主要介绍四种方法。

64-----73页

（一）评估方法的应用：

1、评估的目的：收集信息，分析儿童需要哪些类型的服务。

2、评估的方法:主要有资料查阅、访谈和问卷测量(要有专门的测量工具)。

3、常用的评估量表有5种：一是智力量表，二是行为量表，三是社会期望量表，四是自我意识量表，五是儿童受虐量表。内容复杂，见65-----66页课文。

（二）儿童辅导：辅导的模式有行为治疗法、当事人中心治疗法、社会技巧训练、游戏治疗模式等，本书重点介绍的是游戏治疗模式。

67-----70页

1、游戏治疗模式书上介绍了两种:A、想象互动游戏治疗，B、沙盘游戏治疗。

A、什么是想象互动游戏?社会工作者通过想象游戏的媒介，以积极的玩伴的身份与儿童沟通，了解儿童隐秘的事情或生气、焦虑等负面情绪，进而帮助儿童解决问题。

B、什么是沙盘游戏治疗？沙盘游戏是一种心理疏导手段，也是使用沙、沙盘、以及有关人或物的缩微模型来进行心理治疗与心理辅导的一种方法。具体做法见69--70页。

(三)、儿童小组工作:

1、种类:课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队等。

2、注意点:A、活动要新颖有趣。B、多利用示范来讲述规则。C、避免空泛、复杂或抽象的讲述。d、社会工作者的态度要亲切、和蔼、平等。

3、亲职教育服务:指专业人员向家长提供沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的服务。

4、亲子沟通平行小组：是亲职教育的一种新形式:两个分开但同时进行的小组通过联合活动，从而改善亲子关系。

71页

(四)、受虐儿童的社会工作介入：书上讲了5小点，见72----73页，略

第三章

青少年社会工作

一、青少年的界定：各国的规定不同。我国最高法院公布的青少年在25岁以下，团员14---28周岁，队员7----14岁。

75页

二、青少年的特点:

1、多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。

75页下

2、有的学者将青少年分为四种：第一，正直青年。第二，问题青年。第三，文化叛逆青年。第四，政治偏激青年。

76页

3、青少年发展性特征：除表现在生理、心理、社会文化等方面外，还表现在以下6点。

A、兼具质与量的改变。B、兼具连续性与间断性的特质。C、兼具稳定性与不稳定性的状态。D、具有共通性与变异性的性质。E、兼有分化与统整的功能。F、兼有正常发展与易受伤害的可能。-----总之，青少年阶段的发展特点是多样和复杂的。

三、青少年的需要：

1、接纳自己的身体与容貌。

2、发展适当的人际关系。

3、追求独立自主。

4、自食其力。

5、为未来生涯作准备。

6、发展符合社会期望的认知技能和概念。

7、追求理想和抱负。

8、为婚姻和家庭作准备。

9、建立个体的价值观。

四、什么是青少年社会工作?-------见77页下，略

五、青少年社会工作的服务原则：

1、尊重青少年的价值与尊严。

2、接纳与关爱青少年。

3、注重青少年的个别需求。

4、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

六、青少年社会工作的主要内容：有三大项。

（一）、发展性的青少年社会工作：

1、定义：是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会服务工作。

81页下

2、工作内容:A、提供青少年闲暇场所。B、举办各种活动，使青少年建立正确的人生目标。C、使青少年了解世界发展的趋势。D、提供青少年发展中的各方面知识性辅导服务增长各方面的知识和能力。E、提供就业信息及就业辅导服务。82页

（二）预防性的青少年社会工作：内容有：

1、改善家庭、学校、社区生活环境。

2、探讨建立学校、家庭、社区良性互动的服务模式。

3、倡导有效的服务和发展政策。

（三）治疗性的青少年社会工作：

1、定义:是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能。

82页下

2、主要内容:A、提供就学或生活补助。B、提供被忽视或虐待的青少年的保护服务。

C、提供安全保护。D、提供在身体、情绪、精神等方面功能失调或社会人际适应不良等方面的治疗性服务。E、提供犯罪及过失青少年的矫正服务。83页

七、青少年社会工作的主要方法：包括两大点(一)社会工作方法，（二）整合社会工作方法。

（一）社会工作方法在青少年服务中的运用:包括

1、个人层面、2、家庭层面、3、小组层面(如建立娱乐小组、游戏小组、教育小组、问题解决小组、焦点小组、治疗小组、自助小组等)

4、社区层面工作方法的运用。

5、社会工作行政在青少年社会工作中的运用。

6、社会工作研究在青少年社会工作中的运用。-------实际上前4点是另一本书中第四、五、六章的内容。后两点（5、6、是七、八章的内容)。(二)整合社会工作方法在青少年服务中的运用:由于青少年需求的多元性（包括生理、心理、认知、行为、交往、社会等）、2、社会资源的综合性、3、社工专业的通才要求，所以青少年社会工作方法的运用需要具有整合性。

95页

八、青少年社会工作服务计划设计：

（一）什么是青少年服务计划？是指社工为达到一定的服务目的而开展的一系列活动设计。

（二）计划的类型：包括社会问题取向和个人需求取向两种类型。

96----97页上

（三）影响计划设计的主要因素：

1、机构的宗旨。

2、服务对象的需求。

3、资源条件。

4、计划设计的理论基础。

5、服务对象的参与。97页

(四)计划设计的主要步骤：包括

1、评估需要。

2、确定目的及目标。

3、制定活动方案。

4、评估（确定活动是否达到目标，并提出改进意见）。

5、撰写计划书。98至99页

第四章

老年社会工作

一、老年的年龄界定：我国一般吧60---69岁以上的人称为低龄老年人。70----79的人称为中龄老年人，80以上的人为高龄老年人。

101----102页

二、老年人的特点：

1、生理的老化，2、心理的老化(包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习、内驱力及情绪等能力降低。)

3、社会的老化（社会角色变迁）.103页

三、老年人的需要：

1、健康维护。

2、经济保障。

3、就业休闲。

4、社会参与。

5、婚姻家庭。

6、居家安全。

7、身后事宜安排。

8、一条龙照顾服务。

104----105页上

四、老年社会工作中应注意的事项：

1、价值观问题:当今人们崇尚成就事业、获得更高收益。社会工作者要对年龄歧视保持敏感，防止把不当价值观带入自身工作中。105页

2、自我意识与督导：

1、做老年人社会工作会想到自己的晚年，感到焦虑、沉重。

2、有可能对老年人表现不好，缺乏耐心，也有可能对老年人过度保护，想“拯救”老人。

3、帮助老年人失败时容易有挫折感，觉得自己的工作没有意义等。105页下

五、老年社会工作的主要内容：包括五大项。

106-----113页

（一）身体健康方面的服务：

1、为老年人提供与身心健康有关的治疗、康复、预防服务。

2、为老年人提供与健康照顾有关的服务，如生活照料、家务助理、出行协助、信息服务等。

（二）处理认知与情绪问题:抑郁症、痴呆症、谵妄症、焦虑症是老人常见的四种病。

（三）处理精神问题：

1、珍惜当下。

2、找到往事的意义。

3、直面自己的局限。

4、寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾。

5、拓展个人爱好和同情的圈子。107页

(四)建立社会支持网络:

1、正式支持：A、由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。

B、支持内容：贫困救济、生活照料、危机干预、老年人权益保障等。108页

2、非正式支持：A、由家庭成员、亲属、邻居、朋友、慈善机构、志愿者构成。

B、支持的内容：经济支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。108页

3、家庭思维：指的是代表老人把家庭动员起来、帮助家庭解决积怨、拓展新的照顾技能。

4、社会融合：

109页

(五)处理老年特殊问题:

1、虐待和疏于照顾问题。

2、丧亲问题。

3、临终关怀。

4、自杀。

六、老年社会工作的主要方法:主要介绍了5大点。

114----122页

（一）老年人个案工作方法：

1、老年人个案工作的独特之处:A、接案阶段要跟老人进行良好的沟通。B、预估阶段

要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。C、在制定计划阶段要充分吸收老人参与。D、介入阶段要定期追踪进展情况。E、评估阶段要重视老人的主观评价。115

2、老年人个案工作的注意事项：5项，略。

3、老年个案管理：116页，略。

(二)老年人小组工作方法:

1、独特之处:A、由于老人身体不便和知觉限制，在空间安排和使用辅助器具上要特别考虑。B、带领者要扮演积极的角色。C、要能看到成员的点滴进步。D有的人不能参加

2、注意事项：A、尊重自决权。B、平衡对小组和个人所负的责任。C、尊重保密权。

D、干预小组动力，保护小组成员免受伤害。

117页

(三)老年社区工作:

1、重点目标人群:A、独居老人B、高龄老人C、伤残老人D困难老人。

2、老年社区工作方案：A、目标:统筹安排社区资源，为社区老人提供优质服务。

B、类型:可分三类服务：居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务。119页

C、工作内容：为老人提供生活照顾、健康教育、法律援助、出行及涉老信息服务。

D、工作原则:一是采用优势视角。二是充权。三是统筹规划。四是资源连接与整合。

（四）老年社区照顾：

1、老年社区照顾的特点：社区照顾正由服务导向型向需求导向型转变。即根据社区宏观层面老人的需求和每个个体的需求，制定社区老年照顾方案，开展综合性的相互配合、相互衔接的多种服务活动。

119----120页上

2、服务内容：咨询与转介、教育项目、老年娱乐、健康照顾、法律、交通等16项。120

（五）养老机构照顾：

1、养老机构的类型：如老年公寓、临终关怀机构等。120---121页

2、入住养老机构的老人的特点：书上讲了10点，见121页，略

3、照顾模式及其特点：A、仓储模式：重点是为老人提供安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务，延长人的寿命。

122页上

B、园艺模式:满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。

4、提高老人照顾质量的措施:书上讲了4点，见122页上，略第第五章

妇女社会工作

一、妇女生理和心理特征：

124----125页

(一)青春期：

1、青春期的特点:自我意识发展快，自尊心强、自卑感强、性别角色开始发展

及注重同伴友谊。青春期容易出现早恋、抽烟、喝酒、过早怀孕、流产、厌食、抑郁等。

（二）青年和中年期：

1、工作和家庭的双重角色带来的心理压力。

2、职业成就动机弱。

（三）更年期：45-----55岁，出现生理和心理症状，萌生孤独、焦虑、抑郁消极等情绪。

（四）妇女的“四期”：指月经期、怀孕期、产褥期和哺乳期。身体脆弱，需特别保护。

二、妇女的需要：

（一）生殖健康的需要。

（二）权益和发展得到保障的需要。

（三）性别公正的政策、制度和社会环境的需要。125-----126页上

三、什么是妇女社会工作？是以妇女为对象，运用社会性别视角及社会工作专业价值理念和方法，解决妇女的特殊问题和发展问题，满足妇女需要，维护妇女权益，推动妇女工作向专业化发展，进而实现性别平等的目标。

127页上

四、妇女社会工作的主要特点:

1、关注妇女的多样性。

2、关注妇女的声音和经验。

3、理解和接纳妇女的现实处境。

4、“个人的即政治的”。

5、注重本土妇女工作经验的总结提炼。

五、妇女社会工作的目标：

1、直接目标。

2、中间目标。

3、最终目标(各3点)见128页略

六、妇女社会工作的原则：共8条，略，见129页上

七、妇女社会工作的主要内容：共四大点，见129-----138页

(一)妇女的婚姻家庭问题:

1、婚姻和家庭关系的调适：主要有夫妻关系、婆媳关系、亲子关系、教育问题、家务分工、经济支配权等问题。

2、单亲母亲家庭的问题。

3、与家庭一起工作的原则:A、性别视角的家庭工作原则。B、家庭为本和妇女为本原则。

（二）针对妇女的暴力问题：

1、婚姻暴力。

2、拐卖妇女。

3、针对妇女暴力的干预原则和干预策略(各有4点)，见133页下半页，略。

(三)妇女的生存和发展问题：

1、妇女的就业问题。

2、妇女的生殖健康问题。

3、妇女参政问题。

4、妇女贫困问题。

134------136页

（四）推进社会性别平等问题：

1、宣传和贯彻马克思主义妇女观(共5点，见137页上)

2、宣传男女平等的基本国策。

3、推动社会性别主流化的工作（具体解释见138页）

八、妇女社会工作的主要方法：应用社会工作的个案、小组和社区方法时，要加入性别视角。

（一）性别分析的方法：

1、性别角色分工分析：妇女承担生育、生产和社区管理角色，与男性在社会中充当的角色有所不同，这是首先需要分析的内容。

139页

2、性别需求分析：A、妇女的需求分为实用性社会需求(指妇女在社会中承担的角色而确定的需求，如健康、就业的需求)、b、战略性社会性别需求（分工、权利等）

（二）妇女赋权的方法:

1、什么是赋权？指使一个人感觉有自我控制能力，尊重自己、充满自信、能改变现状。

2、干预目标：A、意识提升。B、增强能力。C、扩展在家庭、社会支配和决策的力量。

3、干预方法：A透明化。B鼓励和肯定。C权利分析。d、意识觉醒e、倡导政策改变。

（三）性别视角的社会工作方法:

1、建立平等的社会工作方法：方法有6种，见142页。

2、协助妇女重新界定问题，提升意识：具体方法有4种，见143页上。

3、挖掘自身潜能，联络周围资源，解决面对的问题：常用的方法有5种，见143页中。

4、协助类似处境的妇女建立支持小组。注意事项有3点，见143----144页上。

（四）宣传教育、倡导和资源的连接:

1、宣传与教育的方法:A、利用政策出台和修改的机会。B、利用各种节假日宣传。

C、利用突发事件进行宣传教育。D、利用各种培训机会宣传。144页下

2、倡导:是站在服务对象或受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助者。

3、资源连接:包括个人身边资源连接、个人所在的社区内部和外部的资源连接。146页

第六章

残疾人社会工作

一、什么是残疾人？1990年颁布、2008年修订的《中华人民共和国残疾人保障法》规定，残疾人包括肢体残疾、听力残疾、言语残疾、视力残疾、智力残疾和精神残疾6种人。

二、什么是残疾人社会工作？指社工运用社会工作理论和方法（个案工作、小组工作、社区工作）帮助残疾人补偿自身缺陷，克服环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。149 残疾人社会工作的领域：包括医疗、就业、教育、文化体育、维权、救助、辅助用具等

三、残疾人社会工作的特点：

1、崇尚专业的社会伦理精神（包括7点，见150页，略）。

2、提倡助人为乐的奉献精神。

3、充分利用社会支持网络。

4、有效利用调解的方式。

5、充分利用保护性政策。

150-----151页

四、残疾人存在的主要问题：

（一）城镇残疾人的困难：1经济困难2住房困难。3婚姻、就医、社会交往难4心理障碍。

（二）农村残疾人的问题:

1、交通不便。

2、体力劳动困难

3、缺医少药、社会服务难。

五、残疾人的基本需求：共10条：

1、社会福利政策。

2、家庭扶助：最低保障制度。

3、权利保护与法律援助。

4、就业政策。

5、康复与医疗救助。

6、伤残抚恤。

7、社会保险。

8、特殊教育。

9、文化生活照顾。

10、改善社会环境（A、建设无障碍环境。B、社会理解与互助。C、助残日（每年5月的第三个星期日为“全国助残日”。

六、残疾人社会工作的主要内容：

（一）维护残疾人的合法权益:

1、学习宣传《残疾人保障法》(有4条特点，见159页上)

2、了解残疾人社会组织:有中国残疾人联合会、省、市、县残联和其他社会组织。

3、开展政策咨询工作：

A、掌握有关政策:比较突出的问题有：意外伤害赔偿问题、劳动就业问题、求学问题。

B、如何接待咨询：讲了8点接待咨询注意事项，见161页，略。

4、支持对残疾人的法律援助：A法律援助的对象：中国公民和符合一定条件的外国公民。B、法律援助的特殊条件：一是盲、聋、哑和未成年人为刑事被告人，没有委托辩护律师的，二是可能被判死刑的，三是刑事案件中外国籍被告人没有委托辩护人的。C、如何提供法律援助？见162页下，略。(二)改善残疾人的生活质量：

1、建设无障碍环境。

2、配置残疾人特殊用具（一是建立残疾人辅助器具研发机构，形成供应网络，二是开展以个案工作为主的服务。）

3、组织残疾人参加社会活动：一是提高残疾人的社会地位，二是发挥他们创造性。

七、残疾人社会工作的方法:主要有社区康复模式、社会康复模式、职业康复方法和教育康复方法4种方法。

166-----173页

（一）社区康复模式:

1、社区康复的文化背景:A、社区康复的文化背景，见166页，略。

B、开展社区康复工作的有利条件：4点，见167页上。C、社区康复的原则：以政府为主导，社区为依托，有关部门密切配合，社会各界共同参与。D、专业人员要坚持的原则：主要是因地制宜、因陋就简、因势利导原则。书上还讲了3条，未打印。E、社区康复的内容:一是开展残疾的预防（修建无障碍设施、防范各种伤害事故发生、防止自残或故意伤害他人的行为、组织集体活动时要防止意外事故发生。

二是开展康复评定。三是开展全面康复服务。167---169页

(二)社会康复方法：

1、什么是社会康复？从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，使残疾人享有与健全人同等权利，达到参与社会生活的目的。

2、社会康复工作的目标：A、使残疾人的功能丧失减到最低限度。B、防止可能增加的损伤。C、提高残疾人的生理功能。D、增进对困难情境自我处理、照顾和与人沟通能力。

3、社会康复方案包括5方面的内容：见170页上，略。

4、社会康复的措施：共8条，见170页中下。

（三）职业康复方法：

1、职业咨询。

2、职业评估。

3、培训。

4、就业指导。171页

(四)教育康复方法：

1、特殊教育：A、对婴幼儿、少年的早期干预。B、义务教育的内容和职业康复、就业安置等相关的教育内容。172页上

2、如何配合特殊教育工作：在帮助残疾儿童和家属的同时，还要和社会组织、机构配合工作。

173页上。

第七章

矫正社会工作

一、什么是矫正社会工作？是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪人员及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾及社会环境改善等方面的服务。

175页上

二、矫正社会工作的功能与作用：

（一）针对罪犯的功能与作用：

1、监管功能。

2、矫正功能。

3、服务功能。175页

（二）针对社会环境的功能与作用:

1、营造有利于罪犯改造的环境。

2、促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。176页

三、矫正社会工作的特点：

1、福利性。

2、特殊性。

3、系统性。

4、专业性。176---177页

四、矫正对象的需要：1基本生存条件的保障需要。2教育、就业权益的需要。3再社会化的服务需要

178页

五、矫正对象的问题：

1、加害社会和他人的行为使其较难取得民众同情。

2、社会功能缺失严重，难以恢复和重建。

3、受刑者的身份。178---179页

六、矫正社会工作的起源与发展:

1、1841年，美国人奥古斯特斯开创矫正社会工作，被称为“感化社会工作之父”。

2、1887年英国制定《初犯法》，确立了“感化精神”。

3、第二次世界大战后，日本建立矫正社会工作。

4、20世纪30年代感化制度引入香港。

5、中国内地的社区矫正制度：A、适用范围：一是被判处管制的。二是被宣告缓刑的。三是被暂予监外执行的。四是被裁定假释的。五是被剥夺政治权利的。

B、社区矫正的任务:共三点，见182----183页。C、国家机关、部门的矫正分工，183页 D、社区矫正的工作制度:包括接收、管理、教育、考核及奖罚、社会保障等10项，184.七、矫正社会工作的主要内容:包括司法判决前、监禁场所中、社区矫正中、刑满释放后。(一)司法判决前的社会工作：

1、通过与受助者（犯罪嫌疑人）及其家属和周围社区的接触和了解，写一份有关嫌疑人背景的调查报告，提交法庭作审判参考。185页下。

2、调查报告的内容：A、犯罪事实的记录。B、前科。C、本人的生活史。

3、针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入：A、家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导。B、社会资源连接以应对生活困难。C、为失去依靠的家庭成员提供照顾。

（二）监禁场所中的社会工作:

1、协助服刑人员熟悉监狱环境、戒除不健康的生活习惯、解决他们的生活困难、预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染。186页

2、为在监服刑人员提供专业咨询服务：A公民教育。B、心理、情绪辅导。C、职业技能训练。D、人际交往意识与能力提升。

3、帮助在监服刑人员加强与社会的联系:A、帮他们了解外面变化。B、帮他们加强与家庭联系。C、帮他们构建支持性社会网络。189页

(三)社区矫正中的社会工作：工作内容包括:

1、缓刑、假释、监外执行人员的观护（包括4条，见191页）

2、院舍训练的组织管理（有中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院）

3、社会服务(也称社区劳役)计划的执行:分3个阶段：适应阶段、学习阶段、贡献阶段。(四)刑满释放后的社会工作：A、提供住宿场所。B、提供就业、就学辅导。C、提供生活辅导和医疗保健转介服务。D、提供物质服务。193页

八、矫正社会工作的主要方法:

（一）矫正社会工作的理论基础：

1、以人道主义为其哲学基础。

2、吸收行为心理学、认知心理学、社会学理论。

3、从优势视角和“社会----心理”视角看待矫正对象。196

（二）矫正社会工作的基本价值理念：

1、社工对矫正对象的态度是接纳而非批判。

2、相 信人在一定条件下是可以改变的，是可塑的。

3、把每个受助者都当做有不同需求的个人(三)矫正社会工作的主要方法：

1、行为治疗模式：一是反应性技巧(常用技巧有反制约、系统脱敏疗法和厌恶疗法)。二是操作性技巧（常用技巧有正增强、负增强、消减、塑形、连扣、惩罚）三是综合性技巧(常用技巧有由规则管理的行为、模仿、敢于自我训练和松弛训练)。四是增强物的使用（指使用各种奖励品）,解释见199---200页

2、理性情绪治疗模式：A、这种治疗模式是美国心理学家爱利斯于1955年提出的。

B、治疗技巧见201页，略。

3、社区工作方法在矫正社会工作中的运用：A、进行综合治理，以改善矫正对象的生活条件。B、开展社区教育，培养社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。202

4、社会工作行政在矫正社会工作中的运用:A、把政府的社区矫正的政策法规变为社区矫正的服务活动。B、从微观上讲，即通过加强对社区矫正服务机构管理，提高社区矫正的实施效果。203----204页上。

5、社会工作研究在矫正社会工作中的运用：204页上，略。

6、个案管理：协调、整合的服务提供模式：要注意4个问题：A、要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系。B、要有重点分步骤地制定矫正工作计划。C、要善于协调多部门、多机构提供整合性服务。D、着眼于矫正对象潜能发掘，切忌包办代替。

第八章

优抚安置社会工作

一、什么是优抚安置工作？国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一项褒扬、优待性制度。

二、优抚安置社会工作的分类：共6类：有优抚医院、光荣院、烈士褒扬、军供、复员退伍军人安置、军休等社会工作。

211页。

三、优抚安置社会工作的特点：有政治性强、政策的政治含义高、关联性强、协调沟通任务重、特殊性强、服务保障难度大、矛盾性强、固有问题解决难等五大特点。211后。

（一）政治性：

1、直接服务于国防和军队现代化建设。

2、服务于为中国革命和建设作出功臣。

3、直接关系部队和社会稳定。

4、直接促进社会的公平。212页

（二）政策性：

1、政策性强。

2、政策的政治含义高。

（三）协调性:1协调部门多。2协调任务重，触及经费、住房、医疗、就业、上学、户籍(四)特殊性：

1、服务对象身份特殊。

2、服务对象需求多样。

3、服务保障环境复杂。

（五）矛盾性：

1、政治化与市场化。

2、计划于市场。

3、主体化与边缘化。214页

四、服务对象的特点：

1、覆盖范围广。

2、军队情结深。3需要层次多。

4、问题压力大。

五、服务对象的需要：有4大项需要。215----217页上

（一）对优抚医院的需求：包括治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往与尊重需要。

（二）对光荣院的需要：有健康维护、婚姻家庭、社会参与、社会尊重的需要。216页

（三）复员退伍军人安置的需要：

1、就业权益的保障需要。

2、社会再适应心理调适需要。(四)军休社会工作服务对象的需要：

1、军队情结。

2、社会尊重

3、健康维护

4、居家养老。

六、服务对象的问题：

1、优抚医院服务对象的问题（有5条，在217页下）

2、光荣院社服对象的问题(有5条，中18页上)。

3、复员退伍军人的问题(有3条，在218页中)。

4、军休社服对象的问题：A、角色失调。b、地位下移。C、心理失衡。218页下

七、优抚安置社会工作的主要内容：共6大点，在219----224页上。

(一)优抚医院社会工作的主要内容:包括总体内容和特别内容两大方面。219---221页

1、总体内容：A、协助处理服务对象及家庭问题（有7小点）。B、协助增强服务对象对医院环境的适应（2小点）。C、协助处理服务对象与医疗系统的关系(有6小点).。

D、出院及跟进服务（有4小点）.e、其他方面（有9小点）219----220页

2、特别内容:有复员军人慢性病医院、荣誉军人康复医院、退伍军人精神病院社工内容。

（二）光荣院社会工作的内容：（有11点）

（三）烈士褒扬社工内容(有8点)(四)军供社工的内容（4点）(五)退伍军人安置社工内容（6点）

（六）军休社工内容10点

八、优抚安置社会工作的主要方法:除了通用的社会工作方法，还有以下方法：224---240页(一)优抚安置社工各领域需掌握的共性方法：

1、认知和情绪问题(指敏感、焦虑、紧张、失落与无奈)的处理方法----推进适应角色转变。

2、精神问题的解决方法------寻求当下生命的意义。

3、危机干预方法-----最小的努力产生最大的效果。

4、对工作人员压力问题的处理方法-----建立支持小组。224----229页(二)优抚医院和光荣院的介入方法：主要讲了六大方面的问题，具体方法见229----236页。

1、处理死亡与濒临死亡问题的方法(见229---231页).。

2、对体恤性与亲密关系需要的处理方法。

3、失禁问题的处理方法(见232页的表格)。

4、对药物滥用与药物依赖问题的预防方法。

5、处理疏于照顾问题的方法。

6、建立专门小组的工作方法(专门小组的类型和方法有6种：A、现实辨识小组。B、动机激发小组。C、社交与娱乐小组。

D、支持小组。E、治疗小组。具体内容见235-----236页）。

（三）复员退伍军人安置社会工作的介入重点和方法:包括两点：

1、压力预防和减压的方法。

2、建构支持网络的方法。

237页

（四）军休社会工作的介入技巧：

1、服务管理内容包括7点，见238----239页上，略。

2、工作程序:A、接收安装前：A、收集、分析相关资料，做好预评估和预诊断。

B、协助军休干部了解移交地方后的相关政策。239页上

B、接收安置中（做好5件事）。C、接收安置后（提供服务，做10件事）。

第九章

社会救助社会工作

一、什么是社会救助？是指在社会成员因个人原因、自然灾害或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。241----242页一行

二、社会救助的体系:1基本生活救助（城乡低保、农村五保供养）。

2、专项社会救助(教育救助、医疗救助)。

3、灾害救助。4流浪乞讨人员救助。

242----243页

三、社会救助的基本程序:包括七步：

1、测算和公布社会救助标准。

2、救助申请的受理。

3、审查申请人家庭收入及财产状况。

4、救助审批。

5、救助款物发放。

6、动态管理和日常服务。

7、申诉。

243----245页上

四、社会救助的基本特征:

1、权利与义务关系的不对等性。

2、救助对象的有限性。

3、救助水平的低层次性。

4、救助手段的多样性。

5、救助资格审查的严肃性。245---246页

五、什么是社会救助社会工作？指在社会救助领域，社工根据社会救助的性质与特点，以社工价值观念为指导，采用专业方法，为社会救助对象提供专业服务的过程。246页

六、社会救助社会工作的主要特点:

1、服务对象及救助类型的复杂性。

2、工作过程的持续性。

3、工作模式的融合性。4.工作方法的政策性。

247页

七、社会救助社工的作用：

1、协助服务对象申请合适的救助项目。

2、协助服务对象制订最有利的反贫困策略。

3、促进服务对象的社会融合。

4、发现和解决服务对象的心理困扰。

八、社会救助社会工作的理论基础:1增能理论。

2、优势视角。

249页下

九、社会救助社会工作的主要内容：包括四大方面。见250-----258页

（一）、以基本生活救助为主的社会救助社会工作:

1、参与社会救助政策的制定、实施与评估。

2、以社区为基础推动生活救助各项政策的实施：A、物质救助(提供物质帮助)与能力发展（提供就业机会）并重。B、整合社会资源，动员社会力量（一是建立邻里支持网络，二是整合驻区单位的资源，三是注意发挥社会组织的力量。）

250----252页

(二)、专项救助社会工作的内容：

1、教育救助。

2、医疗救助。

3、住房救助。

（三）、灾害救助社会工作的主要内容：

1、灾害紧急救援(一是减少财产损失，二是为受灾群众提供基本的生活保障，三是安抚灾民情绪，进行心理疏导。)

2、灾后社区重建。

(四)流浪乞讨救助社会工作的主要内容:

1、参与救助政策的修订。

2、救助机构的建立与管理。

3、流浪乞讨人员的个别化服务。

4、预防流浪儿童的出现，建立全方位救助体系。

十、社会救助社会工作的主要方法：根据社会救助社会工作的4种类型，讲了4种方法。

（一）基本生活救助的工作方法:

1、针对个人开展的个案工作：A、接案-----接触服务对象，了解问题和需要。B、预案-----确定需要，研究提供服务的方式。C、规划-----考虑工作方法，制订工作方案。D、评估----分析工作过程和效果。E、结案---总结并结束工作。

2、针对困难群体的小组工作：A、小组工作的原则：(有6点:一是个别化原则，二是接纳原则，三是鼓励合作原则，四是参与解决问题原则，五是适时评估原则。）

B、小组工作的过程：一是小组初期，二是小组聚集期，三是小组形成期，四是小组冲突期，五是小组维持期，六是小组结束期。C、小组活动计划的设计。264页

3、社区工作:A、在社区开展反贫困救助工作的基本原则：一是注重救助对象个人发展。二是根据社区的实际情况制定救助和发展的目标。三是注重救助对象参与互动。

B、社区社会救助工作的主要模式：有地区发展、社会策划、社会行动和社会照顾。

C、社会工作者的主要任务:一是改善社区环境，二是发展社会网络，三是促进能力建设。

（二）专项社会救助（教育、医疗、住房救助）的工作方法：有4种方法，在268---269页

1、进行调查，了解救助对象的问题和需要。

2、根据“奖、贷、助、补、减”等救助政

策，为符合条件的贫困生提供救助。

3、心理咨询与个案辅导。4开展不同形式小组活动。(三)灾害救助的工作方法:

1、灾害预防：A、普及自然灾害的知识。B、灾害风险分析。

B、灾害救助：一是紧急转移、保护生命。二是寻找资源、安置灾民、维持秩序。三是安抚精神、调适心理、重建网络。C、灾后重建：一是开展社区人居环境建设。二是恢复社会生活秩序。三是复苏社区的经济秩序。

271页

(四)流浪乞讨人员救助的工作方法:

1、外展服务：指社工主动到流浪人经常出现的地方，去看、听、说、感受他们的困难和痛苦，引导他们到救助站接受服务。

2、机构服务：帮他们思想转化、行为矫正、继续教育、技能培训。

272-----273页

第十章

家庭社会工作

一、什么是家庭社会工作？是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难、使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。

二、家庭社会工作主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。276页中

三、家庭社会工作的基本特征：

1、针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预。

2、协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素。

3、为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。

四、家庭社会工作的基本功能：

1、帮助家庭成员做好改变的准备。

2、保证家庭维持有效的家庭功能。

3、维护家庭成员满意的日常生活方式。

277页

五、家庭社会工作与家庭治疗的关系:

1、区别：A、起源不同。B、关注焦点不同。C、工作理念不同。D、专业关系不同。

2、联系:A、服务领域的相互影响。B、服务模式的相互影响。C、工作人员的相互影响。

278页

六、家庭的类型：有核心家庭、主干家庭、联合家庭、领养家庭、寄养家庭和单亲家庭。

七、家庭社会工作的基本假设：

1、提供以家庭为基础的支持。

2、坚持以家庭为中心的理念。

3、采取危机介入的策略。

4、运用生态视角（A、把家庭成员放在家庭环境中考察。

B、把家庭放在更大的社会环境中去理解。)

280-----281页

八、家庭社会工作的重要理论和概念：

1、家庭系统理论（基本观点是：A、家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。B、家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。C、因问题而导致的家庭功能的失调能够有效解决。）

2、家庭生命周期理论(家庭也像人一样有成长、发展的自然变化过程，分8个阶段283页)

3、生态系统理论(把家庭放在微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统中来考察。)

九、家庭社会工作的基本内容:

1、改善亲子关系的服务。

2、改善夫妻关系的服务。285页

十、我国开展的家庭服务：

1、家庭的救助和帮扶。

2、赶上亲子关系、夫妻关系的服务。

十一、家庭社会工作的基本原则：

1、家庭处境化原则。

2、帮助家庭成员增能原则。

3、家庭个别化原则。

4、满足家庭成员需要原则。

287-----288页

十二、家庭社会工作的实施步骤：

1、接触阶段。

2、开始阶段。

3、介入阶段。4结束阶段。

十三、家庭社会工作的常用方法：

1、家庭评估的方法(运用家庭结构图，了解家庭成员的结构、成员关系和家庭情况。)

2、家庭干预的常用技巧（有观察、聚焦、例子使用和再标签-----使受助家庭成员从更积极的角度考虑问题、改变态度、促其产生积极行动。）294

第十一章

学校社会工作

一、什么是学校社会工作?政府、社会力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。296页

二、学校社会工作的特点：

1、专业性。

2、科学性。

3、艺术性。

4、实践性。297页

三、学校社会工作的定位：

1、与德育的关系。

2、与心理健康教育的关系。

3、与班级管理的关系。

4、与生活管理的关系。298----299页

四、学校社会工作的要素：

1、学校社会工作的属性----专业的社工在学校实施的专业服务。

2、学校社会工作的对象-----全体学生。

3、学校社会工作者----要有社工的专业知识和学校工作的知识和能力。

4、学校社会工作的功能-----与家庭、社区配合工作。

5、学校社 会工作的目标----协助学生养成健康人格、培养积极品质、优化社会关系、实现满意人生。

五、学校社会工作的功能：

1、帮助处境不利学生，促进教育机会均等。

2、推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。

3、协助学生能力提升，适应社会发展需要。

4、促进学生人格完善，实现人生积极成长。

5、协调各方家业资源，形成优质教育资源。301页

六、学校社会工作的主要内容：包括五大方面，见302-----309页

（一）针对学生一般需要的学校社会工作:

1、学业发展与生涯规划的需要（A、明确生涯目标。B、注重能力培养。C、结合学习生活。D、提高学习方法。）

2、协调人际关系的需要。

3、自我认知与自我探索的需要（帮助学生悦纳自己、肯定自我、发掘潜能、规划未来。）

4、情绪觉察与情绪管理的需要(学会认识情绪、能够辨别情绪、懂得掌控情绪、正确处理情绪。)302----304页

（二）针对学业困境的学生:

1、个案工作方法。

2、小组工作方法。

3、学校社工与任课教师合作。

4、学校社会工作者协调利用社会资源。

305页

（三）针对人际关系困境的学生：与

（二）所讲的4种方法相同。

（四）针对生活困境的学生：

1、情感支持。

2、发展支持系统。

3、挖掘社会资源。

4、开发学生潜能。

306----307页

（五）针对心理困境的学生：沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独、浮躁等。

（六）针对特殊行为群体学生：

1、暴力倾向学生。

2、网络成瘾学生。

3、违纪违法行为。

七、学校社会工作的基本方法：主要讲了三大类方法，在310-----323页

（一）抗逆力的理论与方法：

1、理论来源：见310页，略。

2、抗逆力的表现形式:有常规（表现出亲社会取向的行为方式）和非常规（表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向）两种形式。

3、抗逆力的构成要素：由外部支持因素、内在优势因素及效能因素三部分组成。311

4、抗逆力的运作机制：A、抗逆力是激发的结果。B、保护因素对生命历程具有决定作用。C、功能失调不是逆境的唯一结果。D、抗逆力是个体与环境的交互作用。312页

5、抗逆力方法的基本步骤：A、促进亲社会联结。B、建立清晰、稳定的边界。C、教授生活技能。D、提供关怀和支持。E、建立和表达高的期望。F、提供机会促进参与。

（二）个案管理方法的组织与运用:

1、个案管理的适用对象是处境不利的学生。

2、个案管理的基本过程:A、识别服务对象。B、对案主的生态系统进行评估。C、评定案主的社会支持网络。D、完成资源----社会支持网络-----案主的对接。E、监管服务的运输。F、评估。316----317页

3、个案管理的基本原则：A、接纳尊重，唤醒自尊。B、真诚信任，良性互动。

C、维护自决，贯注希望。317----318页上

4、个案管理的主意事项：A、避免学校个案工作“德育化”。B、避免学校个案工作“心理化”。

318页

（三）团体辅导（小组）方法的组织与运用:

1、团体辅导方法特别适用于学校领域。

2、团体辅导方法的理念与原则：A、自愿原则。B、按需开展。C、小组同质性与异质性的平衡。D、关注共性需要。E、突出活动主题。F、学生为主，教师推动。G、联系课程，有所突破。H、方案设计体现动感。J、富有真情，触动情感。K、循循善诱。

3、团体辅导方法的基本程序:A、确定选题。B、招募组员。C、组员甄选。D、活动实施(包括团体辅导前期、形成期、协商期、成熟期。)E、效果评估。F、服务跟踪。322

4、注意事项:A、要与行政性、命令性、自上而下的教育任务相区别。B、要以学生为主，教师为辅。C、强调心灵分享。淡化比赛竞争。

323页

第十二章

社区社会工作

一、什么是社区?是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体（计划经济时期我国城市基层管理体制是以“单位制”为主，“街居制”为辅，现为社区制）329页

二、社区社会工作的目标:

（一）基本目标：

1、促进居民参与，解决社区问题。

2、改善社区关系，提升社区意识。

3、挖掘社区资源，满足社区需要。327页(二)我国城市社区建设的基本原则：A、以人为本，服务居民。B、资源共享，共驻共建。C责权统一，管理有序。D、扩大民主，居民自治。E、因地制宜，循序渐进。328页

三、社区社会工作的主要内容：包括四大方面。之330----340页

（一）社区服务：

1、面向各类弱势人群的福利服务：A、为老年人提供的福利服务。B、为残疾人提供的福利服务。C、为优抚对象提供的福利服务。D、为青少年提供的福利服务。E、为贫困者提供的福利服务。F、为外来经商务工人员提供的福利服务。331-----332页

2、面向小区普通居民群众的便民利民服务：包括居民生活、家务劳动、文化生活服务。

（二）社区就业：

1、开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业。

2、宣传和执行落实再就业优惠政策：(A、税收优惠政策。B、工商登记优惠政策。C、贷款担保等金融服务政策。D、场地安排优惠政策。）

3、开展社区就业服务和就业培训。

4、解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难。333----336页

（三）社区治安:

1、我国社区治安的组织体系：A、从狭义上讲，指公安机构和派出所。

B、从广义讲，有街道办事处、居委会及社区内企事业单位的保卫部门。

2、社区治安的主要内容：A、宣传教育工作。B、协助公安机关开展群防群治工作、保护案发现场提供破案线索、依法对各种被管制人员的监管工作。C、协助有关部门加强对外来人口的管理。D、向政府及公安机关反映社区治安动态及社区治安管理的意见和建议。

（四）社区教育：内容：

1、从社区教育的基本目标看，包括补偿式教育、控制式教育、发展式教育三种。从服务功能看，包括家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

四、社区社会工作的主要方法:341页-----352页

（一）社区社会工作的过程：

1、社区分析：A、社区类型：包括商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区和老旧小区。B、社区基本情况分析：一是名称、历史，二是位置和生态环境，三是人口结构、就业状况，四是社区组织或单位资源。C、社会问题分析：包括共同性问题分析和社区内群体性问题分析。D、社区需求分析：包括感觉性需求、表达性需求、规范性需求和比较性需求四种。

341----342页

2、社区服务（活动）方案策划：A、策划前的分析工作:一是服务对象分析，二是问题分析，三是服务的逻辑推进步骤分析。B、服务活动策划的过程：第一步，确认社区需求。第二步，了解居民或服务对象的特征。第三步，订立工作目标。第四步，评估自身的能力。第五步，制订工作进程表。第六步，程序编排。344----345页

3、社区服务方案执行:分为A、筹备阶段(一是经费筹措，二是人力安排，三是场地安排，四是服务活动的宣传、推广。B、服务阶段：（一是预算管理，二是时间进度管理，三是服务品质管理，四是士气激励和提升。）c、结束阶段：（一是经费报销，二是资料归档，三是对专业社会工作者和志愿者进行表彰。346----347页上

4、社区服务方案的评估：A、评估方法：包括定量评估和定性评估两类。

B、评估内容：包括方案成效评估和方案过程评估两种。347页

（二）社区社会工作的主要方法:

1、资源连接:资源指社区的人力、物力、财力、文化（文物古迹）和组织资源。

2、社区资源连接的方式：包括资源整合、资源共享和资源流通三种方式。348页

3、推动居民参与:A、社区参与的层次和形式：分为告知、咨询、协商、共同行动、社区自治5个层次。B、影响居民参与的因素：一是对参与价值的肯定。二是在参与意愿方面，三是在参与能力方面。C、推动社区居民参与的策略：一是促进社区居民对参与价值的肯定。二是提升社区居民的参与意愿。三是提高社区居民的参与能力。

4、建立社区支持网络：包括个人网络、志愿者联系网络、互动网络和邻居协助网络。

第十三章

医务社会工作

一、什么是医务社会工作？

1、狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务。

2、从广义上说，不仅协助病人及其家属解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探讨和开发，利用社会资源，推进医疗保健与社会福利整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。

二、医务社会工作的功能：

1、诊断与评估。

2、咨询与辅导。

3、寻求与整合资源。

4、倡导工作。

5、咨询与协调。354页

三、医务社会工作的特点:

1、与医疗卫生体系相融合。

2、以服务对象的健康为主导。

3、以病人为中心的理念。

4、服务规范的专业化。355---356页

四、什么是健康？不仅是没有疾病或体弱，而且是身心健康和社会幸福的状态。356页

五、影响人类健康的因素：

1、生物遗传的因素。

2、生活方式的影响。

3、医疗服务的影响。

4、环境因素的影响。

357页

六、什么是疾病？

1、定义：是机体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，由自稳态调节紊乱而发生的生命活动障碍过程。

2、病因：一是外界致病因素，二是机体的内部因素，三是自然环境和因素。358----359页

七、医务社会工作的主要内容：包括三大部分。

359----371页

(一)、医院社会工作的内容：

1、什么是医院社会工作?:是指社会工作在各类医院中的实施。

2、现代整体医疗模式的服务理念：A、服务范围扩展。B、服务对象增加。C、服务形式综合。D、服务手段多样。E、服务层次多样。

3、医院社会工作的主要内容：从医院角度看，有9项:A、调节病人心理，配合医院治疗。B、改善医患关系，减少医疗纠纷。C、提供病人信息，协助医生诊断。D、安排转院或者出院事宜。E、外展服务。F、社区医疗照顾。G、对医护人员进行培训和辅导。

H、为医疗教学和研究提供资料和便利条件。J、为医院树立良好形象，搭建和谐关系。从患者的角度看医院社会工作的内容：有6项：A、对患者进行心理社会评估和干预。

B、提供危机介入。C、疏导患者和家属的情绪。D、帮助患者申请

公共援助。E、为绝症患者提供临终关怀。264页

从医患关系的角度看医院社会工作的内容：A、以调节者的身份处理医患关系。B、搭建医生与患者之间沟通的桥梁(一是促进医患信息交流。二是保证医患沟通渠道通畅。三是创造医患沟通的良好环境。四是形成文明友好的医患沟通交流方式。365—366

（二）公共卫生社会工作的内容：

1、公共卫生的类别：A、传染病的控制，b、食品的安全，c、烟草的控制，d、药品和疫苗的可得性，e、环境卫生，F健康教育于促进，g、食品保障于营养H卫生服务。

2、公共卫生服务体系：由专业公共卫生服务网络（包括疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督和计划生育等）和医疗服务体系（包括社区卫生服务站、乡镇卫生院、村卫生室）的公共卫生服务组成。367页中

3、公共卫生社会工作的主要内容：A、卫生保健宣传。B、公共卫生教育训练。C、社区卫生服务的开展。D、个人于家庭问题的咨询帮助。E、预防传染病健康有序发展。

（三）精神健康社会工作的内容：

1、什么是精神健康社会工作?是指社会工作者在精神疾病防治及心理卫生方面所开展的社会工作服务。

369页

2、什么是精神健康？A、世界卫生组织的定义：精神健康是积极的情绪和情感，包括自信和控制能力的人格特征，面对困难处境的抗逆力以及处理生活压力的能力。

B、我国学者的概括：精神健康不仅是无精神障碍，还指一种健康状态。在这种状态中，每个人都能够认识自己的潜力，应付正常的生活压力，有成效的从事工作，并能够对其社区做贡献。

370页

3、精神健康社会工作的主要内容：A、精神疾病患者资料的收集和分析。B、精神疾病患者的心理治疗。C、精神康复患者的回归社会。D、精神疾病患者家人的心理辅导。

E、心理卫生的计划和宣传。F、社区心理卫生的推广。370----371页

八、医务社会工作的主要方法：包括三大方面

在372-----386页

(一)医院社会工作的主要方法：

1、在医院门诊部的工作方法：A、预约服务。B、接诊服务(撰写接珍记录要求语言简明，内容完整、书写方式符合存档要求、正确使用专业术语、内容准确，针对性强)。

C、诊断及后续服务(包括参与诊断、简短辅导、住院安排3点)。D医院宣传服务。

2、住院病房内的工作方法：A、住院患者的社会及心理状况的评估。B、参与病房巡诊。

C、协调各科的医疗人员。D、复杂病例个案处理(包括开案登记、收集资料和初步评估、个案记录、工作进度记录和评估结案)。E、住院患者的小组工作(包括患者小组、患者家属小组、医生与患者小组)。F、社会生活的复原。374----376页上

3、出院跟进的工作方法：A、制订出院计划。B、辅导家属照顾患者。C、协助家属与患者一起设计跟进服务方案。

4、家庭医疗的工作方法：A、对长期慢性病人的家庭医疗(具体做法有4点，在377页)。

B、连接家庭和社区卫生服务。C、寻求社会资源，减轻家属压力。377页

5、临终关怀的工作方法：A、满足临终患者的基本需求：一是生理需求的满足(包括5小点，之78页上，略).二是心理需求的满足：消除发怒、恐惧、焦虑、悲伤等情绪。/

B、对临终患者进行死亡教育。C、陪伴临终患者。D、辅导临终患者家属。

（二）公共卫生社会工作的主要方法：

1、健康宣传的方法：包括宣传折页、海报、横幅、宣传画、小册子、展板、媒体宣讲。

2、健康教育计划的制定及实施：一是制定计划，二是健康教育训练，三是健康教育计划的评估，四是新的健康教育计划的修订。

380页

3、健康管理方法：一是收集健康管理对象的个人健康信息。二是进行健康和疾病风险评估。三是实施健康干预。四是干预效果评估。380页

4、社区保健：一是协助进行儿童保健。二是协助进行孕产妇保健。三是协助进行老年人保健。四是协助进行慢性病管理。381页

5、传染性疾病的预防和控制：一是协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导(包括协助管理传染病患者、管理病原体携带者、管理接触传染病患者、协助检疫)。二是切断传播途径，倡导健康生活方式。三是保护易感人群，协助进行预防接种。382页

（三）精神健康社会工作的主要方法：

1、在精神病院的工作方法:A、针对精神病患者的工作方法：一是收集患者健康资料。二是初步诊断与评估。三是不同治疗方式的配合。四是社区精神康复机构的衔接。

B、针对患者家属的工作方法：一是减轻患者家属的压力。二是对患者家属给予辅导和支持(包括心理教育、家庭治疗、家庭探访与家庭辅导、家庭支持小组、家庭互助小组。383----384页

2、在精神健康教育咨询机构的工作方法 ：A、宣传精神健康的理念。B、提供咨询治疗。C、开展转介工作。

3、在社区精神康复中心的工作方法：A、连接社区的各种资源。B、开展康复训练（包括自理能力的训练、职业技能训练、社会角色的技能训练。）C、营造良好的康复环境(包括鼓励患者与他人建立积极互动的关系、参与团体活动、鼓励患者公开就业)

------全文完

第四篇：《律师实务》考试卷复习资料

政法干警《律师实务》复习

一、名词解释

1、律师代行上诉讼权是指律师参加诉讼活动，在当事人不服地方各级法院的一审裁判时，经当事人同意或授权，可以代行向上一级法院提起上诉的权利。

2、法律援助是指，对某些经济困难的贫困者或者残疾人、弱者等需要法律帮助的人，国家对其减免诉讼费用，或者为其提供必要法律帮助，从而维护其合法权益，实现司法公正的司法救济保障制度。

3、律师实务是指律师为了维护当事人合法权益，维护法律的正确实施所提供的法律服务，以及在社会主义法制建设中所进行的执业活动。

4、律师辩护是指律师依法接受犯罪嫌疑人、被告人的委托或人民法院指定，根据事实和法律反驳控诉，提出证明犯罪嫌疑、被告人无罪、罪轻或减轻、免除其刑事责任的材料和意见，维护犯罪嫌疑人、被告人合法权益的诉讼活动。

二、判断题

（√）

1、律师职业道德和执业纪律规范适用于律师在执行职务、履行职责过程中的全部行为。

（√）

2、为有经济困难的当事人提供法律援助，是律师的义务，也是律师执业纪律的要求。

（×）

3、律师私自收费的予以停止执业十二个月或取消律师资格的处分。

（√）

4、在一起经济纠纷中，赵律师代理原告。由于某种原因，在诉讼过程中赵律师与原告依法解除了委托合同。本案被告遂聘请赵律师作为诉讼代理人。原告对此提出异议，认为赵律师的做法违反了律师执业纪律。被告则认为赵律师接受委托是在原告依法解除委托合同后，并未违背律师执业纪律。被告的意见是不正确的。

（×）

5、孙律师的弟弟是法院审判员，每当其承办案件时，总是向当事人推荐其哥孙律师为诉讼代理人。孙律师接受委托后，对方当事人从未提出过异议，也没有发现孙律师有其他违法行为。但律师事务所主任认为孙律师的做法违反了律师执业纪律，应当予以处分。律师事务所主任的看法符合律师职业道德和执业纪律规定。

（√）

6、律师资格全国统一考试办法，由国务院司法行政部门制定。

（×）

7、只要经考试取得律师资格，公民就可以律师身份执业。

（×）

8、国家机关的现职工作人员只要取得律师资格，可兼任执业律师。

（√）

9、律师事务所对其设立的分所的债务承担责任。

（√）

10、律师必须加入所在地的地方律师协会。

三、不定项选择题

1、古罗马的C制度被认为是世界各国律师制度的起源。

A．雄辩家B．讼师

C．保护人D．辩护士

2、《中华人民共和国律师法》于D通过。

A．1995年1月15日B．1995年5月15日

C．1996年9月15日D．1996年10月15日

3、赵律师因酒后驾车撞死一名妇女，被判处有期徒刑两年。这种情况下B

A．赵的律师执业证书因此吊销

B．赵的律师执业证书不能因此吊销

C．赵的律师执业证书如被吊销,以后也不能再申请颁发

D．赵的律师执业证书如被吊销,五年后可以再申请颁发

4、下列各项中，属于律师非诉讼业务的是AB。

A．担任法律顾问B．参加调解和仲裁活动

C．担任辩护人D．申请取保候审

5、根据我国《律师法》相关规定，律师协会履行的职责包括ABC。

A．总结交流律师工作经验B．组织律师培训

C．调解执业活动中的纠纷D．制定律师法律、法规

6、法律援助制度产生后，经历了发展阶段依时间先后顺序可表示为A。

A．慈善事业——个人权利——国家福利

B．个人权利——国家福利——慈善事业

C．国家福利——个人权利——慈善事业

D．国家福利——慈善事业——个人权利

7、律师有权拒绝辩护或代理的法定情形是ABC。

A．委托事项违法B．委托人利用律师提供的服务从事违法活动

C．委托人隐瞒事实D．委托人无力支付律师费用的8、下列各项中，原告一方可以随时委托诉讼代理人的刑事案件是ACD。

A．重婚案B．故意伤害案

C．非法侵入他人住宅案D．侵犯知识产权案

9、律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括ABC。

A．倾听技巧B．引诱技巧

C．让步技巧D．沉默技巧

10、我国《律师法》规定的对律师事务所的惩戒措施有BCD。

A．警告B．责令改正

C．没收违法所得D．吊销执业证书

四、案例分析题

1、某当事人因涉嫌杀人被逮捕，律师会见时，该当事人向律师咨询，如果一审判决死刑，可否上诉。律师答，可以上诉，因为我国刑事案件一律实行两审终审。该律师说法是否正确，为什么？

答：不正确。理由：我国刑事诉讼案件一般情况下实行二审终审制，但最高院作为一审法院的案件，只能是一审终审。

2、某刑事案件中，证人是一名年纪为13周岁初一的学生，案发当时在现场看见犯罪嫌疑人丢弃凶器，被害人的代理律师提请证人出庭，审判长以生理上、精神上有缺陷的人或年幼的人均都不能作证人为由，不予准许。请问，审判长的做法是否正确，为什么？

答：不正确。理由：生理上、精神上有缺陷的人或年幼的人并非都不能作证人，他们可以对与自身健康、精神和智力状况相适应的事件作证。本案中，初一学生虽未成年，但对其亲眼看见嫌疑人丢弃凶器一事，仍可作证。

3、梁某，男，1983年10月2日出生。1997年10月3日，梁某在一酒家门口见一醉汉被众人围观，便上前自称是醉汉的表弟，用三轮车将其拉至僻静处，趁醉汉还在酣睡中，将其装有10万元巨款的密码箱拿走，梁某的行为已构成抢劫罪。你认为这一说法是否正确，为什么？

答：不正确。梁某的行为不构成犯罪。理由：根据刑法规定行为人已满14周岁不满16周岁的人属于相对负刑事责任时期，在此期间只有杀人、抢劫、绑架等犯罪的才承担刑事责任；本案梁某所犯重大盗窃不属于刑法规定的相对刑事责任年龄应承担的范围，故其行为不构成犯罪。

4、文某，男，24岁，某厂青工。1992年7月4日，文某得知本厂高工刘某夫妇去外地出差，家中仅有一16岁女儿在家，便起奸淫之心。当日凌晨，文某从窗口钻进刘家，因不知刘某之女住处，便在客厅摸寻，不慎撞翻了茶几刘某之女听到响声大喊救命，文某见事已败露，便匆忙逃走，后被群众追获。文某的行为已构成强奸罪，且属于强奸未遂。你认为是否正确，为什么？

答：不正确，文某的行为构成强奸罪但属于强奸罪的预备而不是未遂。理由：是否“已着手实施犯罪”是犯罪预备和未遂的关键区别。所谓着手"实行犯罪是指行为人的行为必须实际接触或者接近犯罪对象，行为已对犯罪的直接客体造成了直接威胁；本案中，文某尚不知犯罪对象在何处，故其行为应认为处于预备状态。

五、简答题

1、简述刑事自诉案件包括哪几类？

2、简述律师执业的限制。

3、简述律师的非诉讼业务范围。

答：律师的非诉讼业务范围包括：

a)接受公民、法人和其他组织的聘请，担任法律顾问；

b)解答有关法律的询问，代写诉讼文书和有关法律事务的其他文书；

c)律师参加仲裁；

d)接受当事人的委托，参加诉讼外调解； e)接受当事人的委托，办理其他非诉讼法律事务。

六、案例分析题

[案情]2003年10月8日，某职业专科学校学生（生于1986年12月）沈某骑车去公园玩，至某小学附近时，迎面驶来的一辆大货车的拖挂车厢将前方与其同向骑车上班的某公司业务员金某挂倒，金某当场昏迷过去。挂在她自行车前把上的钱包甩落在地，一捆人民币（计5000元）甩出包外。此时沈某正好骑到，便将这捆钞票和林的钱包（包内还有5000元）拾起，一并装进自己的双肩书包内。此事被骑车经过的一名学生纪某看见，当纪某询问沈某为何把钱包放进自己袋内时，沈某谎称他与金某一道去银行取款回来，纪某未在追究。沈某在现场帮助交警将金某抬上汽车然后离去。金某因伤重抢救无效死亡，沈某用2000元买书、吃喝，余款存入银行。后因公安机关追查万元巨款下落，沈某闻讯害怕受到处罚，便将8000元存折交某市交警队，并交代了事情经过，表示愿退赔2000元，接受处理。

问：沈某的行为是否构成犯罪？

如果你作为沈某的辩护律师，应从案中哪些情况为沈某辩护？

答：沈某的行为构成盗窃罪。他趁金某昏迷时，将万元巨款装进自己的旅行袋内是秘密窃取行为，数额较大构成盗窃罪。

作为辩护律师，应从以下方面为沈某辩护：

（1）被告人沈某犯罪时未满18岁，应从轻或减轻处罚，《刑法》第17条规定：已满16周岁的人犯罪应当负刑事责任，已满14周岁未满18周岁的人犯罪，应当从轻或减轻处罚；

（2）沈某自首，可从轻或减轻处罚。《刑法》第67条规定：犯罪后自动投案，如实供述自己的罪行，是自首。对自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。沈某事发后害怕受到制裁，主动投案自首，并交出8000元存折，要求将2000元退赔，未造成大的损失，可以从轻或减轻处罚。

第五篇：律师公证实务复习资料

（一）律师及律师制度的概念

律师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。

律师制度，是指国家法律规定的有关律师的性质、律师的任务与业务范围、律师资格与执业、律师的工作机构与内容等相关规范以及相关规范实施的体系。律师制度产生须具备的条件：

⑴有相关的立法；

⑵有容许当事人辩论的司法审判制度 ⑶有精通法律和诉讼程序的法学家。4.律师制度的改革

（1）完善律师的管理体制。

（2）多种形式的律师事务所并存和发展。（3）保障律师执业权利。

（4）应对挑战，推动律师机构的发展。（5）律师行业的党建工作的加强。

一、律师性质概述

（一）律师性质的概念

律师性质，是指律师区别于其他职业的本质属性。

（二）明确律师性质的意义

律师是一种什么样的职业属性，律师到底是一种什么样的人，这涉及到律师的地位、作用、权利和义务、责任等重大的问题。律师的任务

一、维护当事人的合法权益,维护当事人的合法权益，是律师的直接任务

二、保障法律的正确实施

保障法律的正确实施，是律师的基本任务和根本目的。

三、维护社会的公平和正义

四、构建和谐社会

五、增进“法律职业共同体”的团结

法律职业共同体，是指一个国家立法、司法、执法和法学研究人员共同组成的以从事法律事务和法学研究职业的共同群体。

律师执业资格，是指满足法定条件、具有从事律师职业的基本法律知识，在经过一定时间的实践锻炼后，可以申请律师执业的一种身份性条件。获得律师执业资格是成为一名律师的基本前提条件。律师执业资格的取得方式

考试取得：参加全国统一的资格考试合格

考核取得：由国务院司法行政部门按照规定的条件考核批准申请者取得律师执业资格 考试取得法律职业资格的条件

（一）积极性条件 具有中国国籍 具有完全民事行为能力 品行良好 法学本科以上学历

（二）消极性（禁止报考）条件（1）因故意犯罪受过刑事处罚的；

（2）曾被国家机关开除公职或者曾被吊销律师执业证、公证员执业证的；

（3）被处以二年内不得报名参加国家法律职业考试期限未满或者被处以终身不得报名参加国家司法考试的。律师执业的概念

律师执业，是指依法以律师的名义从事相关律师业务的行为。取得律师执业证书的条件 拥护中华人民共和国宪法；

通过国家统一司法考试取得法律职业资格证书，或通过考核取得律师职业资格； 在律师事务所实习满一年； 品行良好。

有下列情形之一的, 不予颁发律师执业证书: 无民事行为能力或者限制民事行为能力的；受过刑事处罚的, 但过失犯罪的除外；被开除公职或者被吊销律师执业证书的。律师执业的限制性规定 一名律师只能在一个律所执业 公务员不得兼职担任执业律师

任职期间的执业限制（为了避免特殊职务与律师职业混淆或者产生的冲突，有必要进行特殊任职期间的暂停执业）律师执业的权利

（一）知情权

律师在执业活动中，有对相关事项或者案件的相关问题（包括实质性和程序性问题）了解的权利。二）会见权

律师在执业活动中，有会见当事人的权利；但是对于会见被限制人身自由的人员应当向相关部门提出申请并履行规定的手续。

（三）调查取证权

律师在执业活动中，有向有关单位、个人进行调查，收集有关案件证据材料的权利

（四）出庭权

律师在执业中为犯罪嫌疑人辩护，或者代理民事、行政案件，有权出庭参加庭审活动，以维护当事人的合法权益。

（五）人身保障权 律师在执业中的人身权利不受侵犯

（六）拒绝辩护或代理权

一般情况下，律师接受委托后无正当理由不得拒绝辩护或代理。

（七）获取承办案件相关文书副本的权利

（八）当事人特别授权行使的权利

诸如申诉、控告、上诉、申请再审、申请执行、和解、调解、申请取保候审等等相关的权利。律师执业的义务

（一）勤勉义务：受人之托，忠人之事

（二）避免利益冲突

（三）遵章守纪

（四）保守秘密

（五）正当竞争

（六）依法收费和纳税

（七）提供法律援助 律师的基本素质

一、律师的政治和道德素质

（一）政治素质

贯彻执行党的路线、方针、政策

坚持四项基本原则，大局意识和社会责任感

（二）思想素质

正确的人生观和价值观、理论联系实际

（三）职业素质

忠于宪法和法律、恪守职业道德和纪律

诚实守信，依据事实和法律，维护当事人的合法权益 勤勉尽责，敬业勤业

二、律师的专业能力：就是律师执业的根本

（一）法律知识的运用能力

（二）语言表达能力

口头表达能力 书面表达能力

（三）职业掌控能力

坚持原则、深明大义，明风险、拒腐蚀 具有过硬的心理素质 从容应对繁琐、棘手的情形

良好的交际能力，获得他人的理解和支持 律师的职业道德 律师职业道德的本质

律师职业道德，是指从事律师工作的人在执行职务、履行职责时，从思想到行为所应恪守的道德准则。律师职业道德的特点

律师职业道德是一种“硬约束”，它具有职业性、自律性和外在的强约束性 客观性、普适性、纪律性 恪守律师职业道德的意义

维护“法律共同体的职业精神利益” 维护“律师的职业声誉” 建立良好的个人口碑和信誉

律师在与委托人关系方面应遵守的执业纪律

不得超越委托权限 不得做出虚假承诺 不得非法牟取委托人利益 不得擅自转委托 不得擅自进行风险代理 律师的执业竞争纪律

尊重与合作；公平、有序竞争；合法推广业务。禁止不正当竞争 不得进行违规广告宣传 律师收费的原则

（一）统一收费原则 律师接受当事人的委托办理案件，必须由律师事务所按照规定统一对外向当事人收取费用并开具发票或者相应的收费凭证。律师个人不得向当事人收取任何的费用。

（二）依法收费原则 种类限定

在哪些领域可以收费，有明确之界定。标准明确

按照什么标准收费，也有明确规定。退费有据

特殊情况下，应当退费

（三）特殊减免原则

律师和律师事务承担的法律援助义务，律师办理法律援助案件不向受援人收取任何费用。对经济确有困难，但不符合法律援助范围的公民，律师事务所可酌情减免其律师服务费 律师收费争议的解决

（一）协商

（二）调解

（三）仲裁

（四）诉讼 法律援助的概念 通常指国家设立的法律援助机构组织法律援助人员，依法为经济困难或者特殊案件的当事人减免收费提供法律帮助的制度 法律援助的对象

1、确因经济困难无能力或者无完全能力支付法律服务费用

2、有充分理由证明为保障自己合法权益需要法律帮助 法律援助的范围

1.刑事案件

2.民事、行政案件（依法请求国家赔偿的；请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；请求发给抚恤金、救济金的；请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；请求支付劳动报酬的；主张因见义勇为行为产生的民事权益的。）中国的法律援助机构体系

1.司法行政机构设置的法律援助中心（司法部、省级、地市级、县级）2.各类社团设置的法律援助中心（妇联、工会、学校等）法律援助的实施程序

（一）申请

（二）审查

法律援助机构收到法律援助申请后，应当进行审查；认为申请人提交的证件、证明材料不齐全的，可以要求申请人作出必要的补充或者说明

（三）法律援助人员的选任和指派

1．人民法院指定辩护的法律援助人员指派程序

人民法院对需要指定辩护的案件，应当在开庭10日前，将指定通知书和起诉书副本送交法律援助机构。

2．一般法律援助人员选任程序

法律援助机构决定提供法律援助的，应当选任法律援助人员承办法律援助案件。律师事务所的概念

律师事务所，就是指律师执行职务开展业务活动的工作机构。律师事务所应当依法设立并取得执业许可证。律师事务所的性质

就是一种向社会提供法律服务的社会服务机构。律师事务所成立的条件

1、有自己的名称、住所和章程

2、有符合法律规定的律师人数

3、设立人符合条件

4、有符合要求的资产 律师事务所设立的程序

1、提出申请

2、受理及审查

3、审核及决定

4、有符合要求的资产

（一）合伙律师事务所

合伙律师事务所，简称合伙所，是由合伙人依照合伙协议的约定依法设立，共同出资、共同管理、共享收益、共担风险的律师执业机构。

普通合伙，就是合伙人对律师事务所的债务承担无限责任和连带责任的一种合伙形式。特殊合伙，是指合伙人对律师事务所的债务按照合伙协议的约定承担有限责任的合伙形式。

（二）个人律师事务所

个人律师事务所，简称个人所，是由一名取得律师执业许可的律师单独投资设立，以自己或家庭的所有财产承担无限责任的律师执业机构。个人出资、个人经营、个人承担风险和享受利润 三）国办律师事务所

国办律师事务所，简称国办所，是指国家出资设立并以其全部资产对外承担责任的律师执业机构。

律师事务所的权利 1.业务开展权 律师承办业务，由律师事务所统一接受委托，与委托人签订书面委托合同，进行立案登2.决定内部分配制度权

律师在律师事务所里执业，根据相关的劳动法律规定，其薪酬待遇通过与律师事务所签订的合同加以确定。3收费权

律师事务所有权按照国家的规定根据约定向当事人收取费用并如实入账。4.机构设置和劳动用工权

律师事务所可根据实际需要内设相应的机构，也可以依照规定设立分所、海外分支机构 律师事务所的义务

1.接受监管

2.按时参加年检和缴费 3.依法纳税 4.提供法律援助 5.公平竞争 律师事务所的变更

律师事务所因故需要进行名称、住所、章程、律师事务所负责人、合伙人等变更的，应当由律师事务所向原审核部门提交书面申请书，说明变更的事项与理由，申报批准并办理变更登记。律师事务所的终止 1.终止的事由

（1）不能保持法定设立条件，经限期整改仍不符合条件的；（2）律师事务所执业证书依法被吊销的；（3）自行决定解散的；（4）法律、行政法规规定应当终止的其他情形。记，指派律师承办。2.终止的程序

出现法定的终止事由后，律师事务所应当依法成立清算组进行清算工作，合伙律师事务所清算结束后，清算机构应当编制清算报告，经合伙人会议审议通过后，由律师事务所主任签名，报原登记机关备案，并在清算结束后到原登记机关办理注销手续，由颁发执业证书的部门注销该律师事务所的执业证书，律师事务所的全部财务账簿、业务档案、印章应当按照规定移交司法行政部门。行政监管与指导

司法行政部门的管理内容包括宏观和微观两个方面。

宏观方面，管理内容主要是指司法行政部门从制定规范的方面对律师事务所实施管理。微观方面，管理内容主要是指对包括律师事务所的设立登记管理、年检和奖惩等具体的行政管理行为。行业管理

律师协会,是律师及律师事务所进行自我管理的社团性法人组织，是行业自律的机构，有权对律师事务所进行一定程度的管理。律师事务所内部管理

（一）劳动人事管理

在律师事务所全员纳入社保体系的情况下，聘用和解聘，建立劳动合同关系、挂靠档案管理和组织关系的确定，薪酬支付等等问题都与劳动人事管理有关。

（二）执业流程管理 1.统一收案制度

任何案件都应当由律师事务所统一接受，绝对不允许律师以个人的名义等收案。2.利益冲突审查制度

律师事务所在接收案件之前，应当审查律师事务所及其律师与委托人之间、委托人与委托人之间是否存在直接或间接的利益冲突。3.案件讨论制度 4.请示汇报制度

第一，律师在执行职务中遇到的重大、复杂问题 第二，执业律师经办案件外出时，应当报备，第三，对于律师事务所内部机制改革或办案过程中遇到的一些重大问题，应当及时向律师事务所汇报以便及时向司法行政机关请示汇报，争取得到指导和监督。5.档案管理 对律师管理的形式 1.行政管理

对律师的行政管理，是指有关律师的行政机构和组织依据有关律师的法律规范，对律师的执业资格、执业行为、违规行为的惩戒等执业事务进行的管理。

2.行业管理

对律师的行业管理，主要是指律师协会对加入协会的律师，从行业的方面加以监督和服务，包括但不限于律师的培训、律师执业年审注册、律师的惩戒等。3.事务所管理

对律师的事务所管理，包括对律师的劳动人事、薪酬、执业规范等方面的管理。对合伙人的管理

（一）真正的合伙

律师事务所的合伙人是律师事务所的创设人，也是律师事务所的领导层和主心骨，律师事务所的负责人仅仅是他们所推举出来的一个代表而已。律师刑事辩护概述

（一）刑事辩护的概念和种类

1.刑事辩护的概念

刑事辩护，是指在刑事诉讼中，犯罪嫌疑人、被告人及其辩护人依据事实和法律，反驳控诉，提出证据证明犯罪嫌疑人、被告人无罪、罪轻或减轻、免除刑事责任的材料和意见，维护被告人合法权益的诉讼行为。2.刑事辩护的种类（1）委托辩护。

委托辩护指犯罪嫌疑人或者被告人为维护其合法权益，依法委托律师或者其他公民协助进行辩护（2）指定辩护。

是指犯罪嫌疑人、被告人及其近亲属因经济困难或者其他原因没有委托辩护人而向法律援助机构申请的，或者犯罪嫌疑人、被告人没有委托辩护人且具备法定情形时由公检法机关直接通知法律援助机构指派承担法律援助义务的律师为其提供辩护。指定辩护分为两种：

第一种，申请法律援助，指犯罪嫌疑人、被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人的，本人及其近亲属可以向法律援助机构提出申请；

第二种，通知法律援助，指在具备法定情形时，由侦查机关、检察机关和人民法院直接通知法律援助机构指派律师提供辩护。

（二）辩护律师在刑事诉讼中的地位

1.辩护律师非独立的诉讼主体，但在诉讼中拥有独立的诉讼地位 2.人民法院有义务维护辩护律师在刑事诉讼中的独立诉讼地位 律师在刑事辩护中的权利和义务

（一）诉讼权利 1.依法独立执业权

2.收集与本案有关的材料的权利 3.查阅与本案有关的材料的权利

4.同自己承办案件中的犯罪嫌疑人会见和通信的权利

5.出席庭审、参加诉讼的权利:人民法院至迟应当在开庭3日前将开庭通知书送达 6.拒绝辩护权

辩护律师在特定情况下有拒绝为被告人继续辩护的权利。当委托事项违法、委托人利用律师提供的服务从事违法活动或者委托人故意隐瞒与案件有关的重要事实时，律师有权拒绝辩护或者代理 7.其他诉讼权利

（1）代行上诉权。经被告同意，可以对第一审尚未发生法律效力的判决或者裁定提出上诉。（2）要求解除强制措施权。对于人民法院、人民检察院或者公安机关采取强制措施超过法定期限的，辩护人有权要求解除强制措施。

（3）代理犯罪嫌疑人、被告人提出申诉的权利。经犯罪嫌疑人、被告人授权，律师可以代理其申诉案件。

（二）诉讼义务

1.维护被告人的合法权益 2.正当执业 3.提供辩护

4.遵守法庭规则和纪律 5.保密

三、律师在刑事辩护中的具体工作

（一）侦查阶段的律师工作

（1）为犯罪嫌疑人提供法律帮助；（2）代理犯罪嫌疑人提出申诉和控告；（3）为犯罪嫌疑人申请取变更、解除强制措施；

（4）向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案情，提出法律意见。

（二）审查起诉阶段的律师工作

1．接受委托或者指派，与公诉机关联系 2．查阅、摘抄、复制卷宗材料 3.会见和通信 4.调查取证

5.提出辩护或代理意见

（三）一审程序中的律师工作

1.律师接受委托或指派担任辩护人 2.辩护律师庭前准备工作

（1）律师接受委托后，应及时与承办法官取得联系，向其提交《授权委托书》、律师事务所信函，并出示律师执业证；（2）辩护律师有权查阅、摘抄、复制本案所有指控的犯罪事实的证据材料；（3）会见、通信并提供法律帮助；（4）为被告人申请取保候审或者变更强制措施；（5）调查和收集与案件有关材料；（6）庭前会议程序；（7）出庭准备。3.辩护律师在一审庭审中的工作

（1）认真听取公诉人宣读的起诉书，注意起诉书中指控的罪名、事实是否与起诉书副本一致，随时准备修改辩护思路；（2）法庭调查阶段的辩护工作（3）法庭辩论阶段的辩护工作 4.休庭后的律师工作 应就当庭出示、宣读的证据及时与法庭办理交接手续。尽快整理书面辩护意见并及时提交法庭。

（四）二审程序中的律师工作

1.为上诉人代书上诉状，帮助被告人行使上诉权 2.开展必要的调查取证工作 3.撰写辩护词、出庭辩护

（五）自诉案件中的律师工作

律师担任自诉案件被告人的辩护人，是指律师接受自诉案件被告人的委托，担任被告人的辩护人，参加刑事诉讼。

刑事诉讼代理的种类

（1）公诉案件被害人的律师代理。（2）自诉案件的自诉人的律师代理。（3）刑事附带民事诉讼的当事人的律师代理。（4）刑事申诉人的律师代理。刑事诉讼中律师代理的意义

刑事诉讼是司法机关追究和惩罚犯罪的活动，案件的诉讼结局与自诉人、公诉案件的被害人、附带民事诉讼的当事人等有一定的利害关系。律师代理可以为被代理人提供法律帮助； 律师代理有利于保护当事人的合法权益；

律师代理可以协助人民法院准确及时地查明案情，正确地处理案件。公诉案件代理律师的诉讼权利

1.诉讼代理人经被害人授权代理行使的诉讼权利（1）申请对审判人员、检察人员的回避的权利。（2）对不起诉决定不服，有提出申诉和起诉的权利。（3）对一审判决不服，有请求人民检察院提出抗诉的权利。（4）对已经发生法律效力的判决、裁定，有提出申诉的权利等。2.律师享有的诉讼权利

（1）出庭权、阅卷权、调查取证权和法庭审理过程中诉讼权利（2）向被告人、证人、鉴定人发问权

（3）通知新的证人到庭，调取新的物证，申请鉴定或者勘验权（4）发表意见及辩论权

律师民事诉讼代理的概念

律师民事诉讼代理，是指律师接受民事诉讼当事人或者其法定代理人的委托，根据委托代理事项范围和授权的权限范围而发生的诉讼代理活动。律师民事诉讼代理的前提

律师与委托人之间的权利义务关系由双方签订的民事委托代理合同和委托人签署的授权委托书约定。民事委托代理合同的基本条款一般包括：

⑴委托代理事项；⑵委托代理权限；⑶双方权利义务；⑷律师代理费和工作费用及其支付方式；⑸委托代理期限；⑹合同的变更和解除；⑺违约责任；⑻争议的解决；⑼合同的生效；⑽通知和送达及其他约定等。授权委托书

是指律师作为委托代理人取得诉讼代理资格，代理当事人参加诉讼，并向法院提交的证明文书。授权委托书的主要内容包括委托事项和代理权限。1.一般授权范围

除法律规定的特别授权范围以外，律师代为起诉、应诉，提出管辖权异议，代理申请财产保全或证据保全，申请回避，申请证人出庭，向法庭提供证据，发表代理意见、申请执行等属于一般授权范围。2.特别授权范围

（1）诉讼代理人代为承认、放弃、变更诉讼请求；（2）进行和解；（3）提起反诉或者上诉。

起诉前的分析 1.法律关系的分析 2.管辖和时效的分析

（1）是否属于人民法院受理范围；（2）是否属于专属管辖；（3）是否属于特殊地域管辖；（4）有无协议管辖条款及其效力；（5）有无仲裁条款、书面仲裁协议及其效力。3.综合利弊的分析 起诉所需要的资料（1）起诉状。

（2）原告身份证明资料。（3）被告身份证明资料。（4）证据清单。（5）授权委托书。

（6）律师事务所出具的民事案件代理的所函。（7）案件的全套证据材料。起诉状的书写

起诉状应当记明下列事项：（1）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；（2）诉讼请求和所根据的事实与理由；（3）证据和证据来源，证人姓名和住所。立案要注意的事项

第一，诉讼请求必须具体明确。

第二，对于某些案情比较复杂的案件，如某个立案法官不予受理，在实践中可以选择向其他立案窗口提交立案材料或者选择向有管辖权的其他法院起诉。第三，遇到需补充材料的情况，应按照要求及时予以补充提交。2.预交案件受理费 案件通过法官立案审查后，应按照交费通知的期限和金额预交案件受理费，并向法院收费窗口换取预收案件受理费收据。证据保全与财产保全（1）证据保全。

在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，律师应当代理当事人在举证期限届满前七日向法院提出证据保全，并根据法院的要求提供担保。（2）财产保全。

是指人民法院在利害关系人起诉前或者当事人起诉后，为保障将来的生效判决能够得到执行或者避免财产遭受损失，对当事人的财产或者争议的标的物，采取限制当事人处分的强制措施。参与诉讼

（一）出庭前的准备

1.熟悉案情；

2.归纳争议焦点 3.拟定发问与准备被提问的问题

4.准备自由辩论

（二）庭审代理应当注意的问题

1.出庭礼仪

2.突出争议焦点中对己有利的案情陈述 3.重视举证与质证

4.突出自由辩论中的重点

（三）庭后工作

1．补充举证

2．提交代理词

申请执行资料的准备（1）申请执行书。

（2）生效法律文书、生效证明原件以及复印件。（3）申请人的身份证明文件。（4）授权委托书。（5）律师事务所函。

（6）申请执行人涉外、涉港澳台的，必须提供经公证、认证材料。（7）已经对被申请人的财产申请保全措施的，提交民事裁定书复印件 民商事仲裁代理

一、仲裁条款的审查

（一）请求仲裁的意思表示明确具体

（二）提交仲裁的事项属于仲裁法规定和当事人约定的仲裁事项范围

（三）选定的仲裁委员会

二、提出仲裁申请

（一）仲裁申请书的内容

1、当事人的基本情况

2、具体的仲裁请求和所根据的事实、理由

3、证据和证据来源、证人姓名和住所

（二）提交仲裁申请

律师代理申请仲裁，应当向仲裁委员会递交如下材料：

1、书面仲裁协议；

2、仲裁申请书及副本；

3、申请人、被申请人的身份证明；

4、委托代理人的授权委托书及律师事务所函；

5、其他的相关证据材料。

（三）选定或委托指定仲裁庭成员 申请撤销仲裁裁决的理由 1．没有仲裁协议

2．仲裁的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁 3．仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序 4．仲裁裁决所依据的证据是伪造的

5．对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据

6．仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿、徇私舞弊、枉法裁决的行为 律师的行政案件代理 行政纠纷案件律师代理的概念

是指律师接受行政诉讼当事人、当事人的法定代理人的委托，担任当事人的代理人，以被代理人的名义参加行政诉讼的活动。行政纠纷案件律师代理的特点 1．委托人权限的不一致性 2．被告承担举证责任 3．涉及法律知识的广泛性 工作程序 一）接受委托

1.是否属于人民法院的受案范围 2.委托人诉讼主体资格 3.诉讼时效

4.是否需要行政复议前置程序

（二）签订授权委托合同 三）开庭前的准备工作 1.调查取证和全面提供证据 2.审查案件所涉及的法律法规 3.确定诉讼请求或者应诉的基本意见 4.确定受诉的人民法院 5.撰写起诉状、答辩状

（四）参加庭审活动

行政纠纷案件中律师代理工作应注意的问题

（一）审查委托人请求代理的案件是否属于行政案件 1．审查被告是不是行政主体

2．审查委托人所不服的是不是行政主体的终局行政决定

3．审查委托人所不服的是行政行为还是行政机关对民事纠纷所作的处理决定 4．审查行政行为何时作出，是否超过了法定期间 5．纠纷是否可以接受委托

（二）确定具体的诉讼请求 请求撤销并要求重新作出行政行为 请求履行法定职责 请求依法改判

（三）确定管辖法院

律师非诉讼法律服务

（一）非诉讼法律服务概念、范围 1.非诉讼法律服务概念

非诉讼法律服务，是诉讼法律服务的对称,通常是指无争议的法律事务和虽然有争议但不通过诉讼方式办理的法律事务。传统非诉讼法律服务内容

（一）律师咨询服务

指律师受托口头解答委托人的法律问题，并收取咨询费的一种非讼诉法律服务。

（二）项目谈判

指合同当事人双方为了订立合同、明确双方权利与义务内容而进行的商谈活动。项目谈判的原则（1）双赢原则（2）协助原则（3）及时原则

(三)商业合同起草、审查、修改

指律师接受当事人的委托，起草合同，或是对当事人所提供的合同草稿进行审查，修改并据以收取律师费的非讼诉法律服务活动。传统非诉讼法律服务特点

（一）门槛低

（二）收费不高

(三)客户不稳定

(四)受互联网技术冲击

传统非诉讼法律服务意义

（一）和谐社会的政治意义

（二）解决律师初成长的经济意义

(三)向高端非诉讼法律服务发展的战略意义

新兴非诉讼法律服务

一、私幕股权投资基金法律服务

指在中华人民共和国境内，以非公开方式向投资者募集资金设立的投资基金。

二、产业政策创造的新兴法律服务

产业政策，是政府为了实现一定的经济和社会目标而对产业的形成和发展进行干预的各种政策的总和.产业政策的特点 前詹性 预测性

三、涉外法律服务

指律师提供的具有涉外因素内容的法律服务,这种涉外因素可以对应为法律关系中的三要素。即只要服务的主体、客体、内容其中一项具有涉外因素,就属涉外法律服务