安全质量标准化工作经验交流材料

第一篇：安全质量标准化工作经验交流材料

运裕公司安全质量标准化工作

经验交流材料

一、主要经验做法

（一）、抓好学习和培训，促进安全质量标准化管理规范化 一是“走出去”学习。近年来我公司多次组织各分管领导带队到长沟公司进行交流学习发现差距、查找不足，打开视野，学习兄弟矿井在安全质量标准化上先进的管理理念和规范的现场管理，促使中层管理人员转变观念，达成高标准的共识，立足公司实际，坚持“对标一流，学习一流，赶超一流”的思路，规范工程设计、施工、验收及日常管理各个环节的运作，促进质量标准化建设。

二是“对标准”培训。为规范员工的安全操作行为、提高员工的质量标准化意识，促进全公司“人人懂标准、处处用标准、事事讲标准”，公司主要开展了两方面的培训工作。（1）组织开展周期性的培训。每月由人力资源部牵头，组织对队班组长以上人员和系统部室技术管理人员，至少进行一次分专业的质量标准化知识方面培训和考试，促进员工上标准岗，干规范活。（2）组织开展日常性的培训。日常性的培训由各单位（队组）“自主抓、自主管”，坚持“每日一题”促进员工每天掌握一条安全标准及安全知识，进行“每周一考”检验学习效果。

积极开展“手指口述、岗位描述”活动。公司制定了《手指 1

口述推行方案》及《岗位操作要领》，不定期的由安监处组织人员到队班前会、到井下现场对员工的手指口述、岗位描述进行检查、督促、指导，对背诵熟练的员工进行奖励，促进员工作业行为标准化。

（二）、高度重视，完善制度，保障标准化工作全面展开 首先，突出安全质量标准化工作的重要地位。近年来公司始终把安全质量标准化工作与队组绩效工资的10%作为安全质量标准化的结构工资，根据队组安全质量标准化的开展推进情况，按照月度予以考核兑现。

为加强对安全质量标准化工作的组织领导，公司成立了以总经理为组长、各分管副总经理为副组长、各专业副总和职能科室负责人为成员的安全质量标准化领导小组，健全完善了安全质量标准化工作的标准体系、组织体系和制度体系，完善了安全质量标准化工作的相关规定和《运裕公司安全质量标准化实施办法》，强化了各级管理人员抓安全质量标准化水平工作的责任意识。同时，实行了安监员包头包面责任制，加大了日常安全、质量监督检查力度。把质量标准化验收情况与班组长以上管理人员收入挂钩，调动了队管理人员抓现场质量的主动性。在此基础上，对现场查出的问题实行“闭合管理”，建立了问题日分析处理制度，相关处罚落实到具体责任人，消除了安全质量罚款均摊和吃大锅饭的弊端，调动了广大员工落实安全质量工作的积极性。从组织

和制度上为安全质量标准化工作的深入开展提供了保证。

（三）、抓过程动态控制，强化安全质量标准化工作的规范运作

好的结果来源于好的过程。安全质量标准化建设是一项系统工程，需要做大量深入细致的工作。工作中，公司坚持从源头抓，积极推行工序质量管理，建立了各专业工序质量管理体系，从每道工序入手，从每一个环节抓起，严格按标准，规范操作，以每道工序质量的达标来促进安全质量标准化整体水平的提高。加强了对现场施工质量的动态管理，坚持平时检查、不定期抽查与每旬验收相结合，在加强日常监督检查的同时，采取了跨班、蹲点、隐蔽式检查方式，对施工过程实施动态监控，重点工程重点盯靠，重点问题现场盯靠落实，通过监督制约和考核机制把各项工作标准落实到现场。工作中，公司还注意针对各个阶段工作的特点，把总体规划目标进行分解，制定阶段规划目标，细化措施抓落实。同时及时组织开展了每周一次的采掘施工质量上尺上线检查验收，对锚杆间排距、联网质量、初撑力、巷道成型等专项检查活动，并成立现场安全质量标准化达标督查组，对现场存在的问题进行全面排查，督促落实整改，促进了各项规划任务的顺利完成。

（四）、抓好亮点和细节，促进安全质量标准化管理精细化 安全质量标准化精细化管理上，公司从源头严把质量关，坚持“四零”管理法，抓好亮点和细节，从设计、施工、验收、现

场管理四个方面，推进质量标准化亮点工程建设。

一是技术设计服务“零距离”。只有好的设计，才能有好的质量。在施工措施的设计上，无论是管路尺寸的大小、管路在巷道里的走向，管路离地面的高度，这些都坚持高标准，详细的设计体现在施工措施里，实现“零距离”的技术支持，方便区队施工。另一方面，施工时技术服务到一线。如掘进与构造架棚时，技术人员亲临一线“零距离”指导工人架棚操作，确保柱窝的深度、支架的扭距、柱腿的斜度等都在标准范围内，使巷道成型美观达标。二是工程组织施工“零缺陷”。施工时要求各区队无论是巷道成型还是各地点的电缆吊挂、风水管路布臵，铺轨道、做台阶等各项工作都严格按照设计方案要求“上尺上线”，“零缺陷”施工保证质量。三是工程竣工验收“零误差”。每旬都要由安监处牵头会同各部室管理人员严格对照标准，对每一个头、每一个面进行“零误差”验收。即使一段电缆吊挂不齐，一根锚索打的不规格都要返工，直到达标为止。四是施工现场管理“零盲区”。井下各地点实行区域挂牌管理，每个地点都挂牌落实责任单位、具体到人。各单位坚持高标准、严要求，对负责管辖区域的文明施工、物料码放、机电设备、牌板填写、管线吊挂进行“零盲区”的管理，不漏死角，抓好细节，小到一个螺丝都完好清洁。通过以上措施，从细节、亮点入手，精细化管理工程质量、文明卫生、机电设备，大到一个工作面，一条巷道，小到一部开关、一个螺丝都按标准来管理，以点带面，稳步推进，实现井下施工现场达

到“平、直、净”的观感效果，各施工地点都力争打造质量标准化精品工程。

（五）、抓好检查和整改，促进安全质量标准化管理动态化 我公司安全质量标准化检查评分实行动态化管理，对各专业检查验收一次，每月进行考核、评比、兑现。每次都由分管领导组织各部室人员，不定期对井下现场和地面资料，严格按照标准逐项检查发现问题。每次检查的问题，均由安监处对相关单位下发隐患整改通知单，督促各单位按“五定原则”对隐患进行闭合整改，逾期不整改的将对责任单位负责人进行罚款通报处理，切实开展好有检查、有整改、有落实、有提高的动态跟踪管理，促进各队狠抓现场管理，检查一次，前进一步，实现矿井安全质量标准化建设动态化达标。

二、下一步工作打算

（一）认清形势，自我加压，树立正确的安全理念。

有什么样的思想就会有什么样的行动，树立正确的安全指导思想至关重要。在新的形势下确保矿井的长治久安，必须充分认识集团公司对安全生产工作的新要求，充分认识煤矿安全生产的重要地位，适应煤炭企业发展的新形势，山西省新版煤矿质量标准化考核标准对我们的工作提出了新的、更高的要求，因此，我们必须自我加压，树立正确的安全理念，不断探索安全生产的长效机制。

（二）把质量标准化工作作为一切工作的基础。

安全生产的好坏，是检验安全管理的基础性要素。加强安全质量标准化管理，就要在保证投入的条件下，从研究、规范人的思想行为入手，从员工进入工作岗位开始，一举一动都有标准可依、都能按规程和规定进行作业管理。要加强标准化管理，首先要要突出管理重点，特别是对“一通三防”、矿井防治水、顶板管理，提升运输等工作，要进一步完善各项管理制度和办法，采用新的技术、设备和工艺，切实加强重点治理区域的管理，把隐患消灭在萌芽的状态。另外要大力开展创建“放心工程”、“精品工程”和“明星队组”创建活动，深化安全整治，抓安全工程治理。要有精品意识，通过管理，出精品，创品牌，使各项管理真正落实到标准化上，从而打牢安全生产的基础。

（三）抓好监督检查工作，夯实安全工作基础。

一是继续坚持安全检查不断线。把集中大检查、专项检查和日常抽查相结合。坚持“小题大做”抓安全，凡不符合作业规程的，坚决予以制止，凡现场存在事故隐患的，坚决挂牌停下来整改，坚决做到不安全不生产。二是要通过开展“三违”和“三惯”现象再整治活动，进一步提升安全防御能力。三是突出安全管理重点，进一步提升矿井整体安全保证程度。一要加强员工教育培训，落实好员工培训计划，在坚持以往好的做法的基础上，要切合实际，注重培训效果。二要突出抓好一通三防、顶板管理、提

升运输、雨季“三防”等安全重点的安全管理，认真开展好隐患排查和专项整治工作，抓好安全措施的落实，打造良好的安全环境。

总之，我们虽然在安全质量标准化建设工作上做了一些工作，取得了一定成效，但我们也清醒地认识到工作中还存在着不足，距离质量标准化的要求、上级的要求还有一定差距。安全质量标准化工作是一项常抓不懈、持之以恒的系统工程，我们要正视差距、寻找不足、持续改进、扎实推进，发扬开拓创新的精神，真抓实干，不断进取，努力开创公司安全质量标准化新局面。

运裕公司

2012年9月6日

第二篇：XX煤业(掘一队)XX煤业安全质量标准化工作经验交流材料

坚持区队“三级”建设推动安全质量标准化达标 尊敬的各位领导、各位同仁：

你们好，我是XX煤业掘进一队队长XXX，今天能与各位领导、兄弟单位同仁一起交流探讨安全质量标准化建设，我感到十分荣幸。

我队在册84人，自2008年3月成立以来，在矿领导班子带领下，我队坚决执行“从零开始 向零奋斗”的安全理念，积极推进区队自治、班组自理、员工自律三级建设，狠抓生产组织，强化安全质量意识，顺利实现了安全生产。

一、以区队自治为导向，促进安全质量标准化达标 我队在抓好安全的基础上，通过狠抓现场生产组织，做好瓦斯治理、抓好掘进进尺，强化职工安全操作培训，突出隐患排查治理，坚持“抓好质量保安全、抓好质量促生产、抓好质量谋发展”的原则，积极建设安全质量标准化，促进区队自治。

一是强化职工操作培训，提高全队质量标准化意识。我队不仅组织职工参加全矿的质量标准化培训，而且还充分利用进班前会之前的一小段时间，由技术员给职工讲解安全知识和质量标准要求，人人学标准、人人懂标准、人人用标准，促进全队上标准岗，干标准活。

二是强化生产程序管理，促进质量标准化动态达标。我队三个班严格按照生产程序，进行循环作业，打好排放孔和释放孔，做好瓦斯治理，保证掘进工作顺利进行。严格执行

总工程师的决定：批几米，进几米，绝不超限作业。正常生产的同时，每班定专人搞质量标准化工作和文明施工，抓好工程质量、机电设备管理的质量标准化管理。对巷道卫生管理分段到班、责任到人，确保巷道整洁。明确巷道内的设施、牌板、工具、材料等的码放，深化定位管理，切实抓好安全质量标准化动态达标。

我队在今年一、二季度XX公司质量标准化掘进专业验收评比中，都取得超过90分的好成绩，亮点工程都通过达标验收。

二、以班组自理为载体，开展安全质量标准化竞赛 我队在班组管理上，坚持将安全质量标准化建设与班组自理相结合，开展安全质量标准化竞赛活动，实行班组对安全质量标准化的自主管理。

班前会议注重一个“实”字。我队各班不求开会时间长，只要开会有效果。每天班前会上，除了日常生产任务的安排，安全注意事项的交待，隐患问题落实处理情况的通报外，我队每班都要求值班队长将上一个班的安全、生产质量标准化情况以及要注意的问题交待给这一个班，让职工下井前做到心中有数。本班跟班队长还要根据上一个班的情况，把工作安排细致给本班的每名职工，让职工做到施工前心中有谱。

班中施工突出一个“严”字。跟班队长和班长除了严抓安全生产组织，保证进尺速度外，我队还严格要求各班还必须把好工程质量关。施工时，强化跟班队长和当班班长的责

任意识，加强现场的生产组织和协调，带领工人严格按质量标准化和施工措施要求“上尺上线”高标准施工，保证巷道工程质量和文明卫生。

交接班时突出一个“准”字。一是要求准时交接班，上班不能提前升井，下一班不能超负荷工作，保证安全高效施工。二是严格按照标准进行验收。每班专职验收员提前半个小时进入现场先对巷道的文明卫生进行验收，然后验收员陪同交班人和接班人对工程质量对照标准验收打分。不合格的工程将会扣除上一班相应的分数奖励给下一班，由验收员陪同下一班人员将问题解决整改方可进行正常生产。月末对三个班得分情况进行排名。第一名整体工资进行上浮，最后一名下降，第二名不奖不罚。

三、以员工自律为基础，进行安全质量标准化培训 实现员工自律上，我队以素质提升为基础进行员工培训，重点开展“两个带动”活动。比如：我队的手指口述和岗位描述培训。（1）“先进”员工带动“后进”员工学习提高。由于我队工人文化素质差异大。在培训上我队结合实际，鼓励那些文化程度高、学东西快的“先进”职工，带动学得慢的职工学习背诵手指口述、岗位描述，促进他们掌握操作要领。对于不识字的员工反复的读给他们听，帮助他们加强学习。（2）现场操作共同监督，相互带动提高。在现场操作时，员工之间进行相互监督，监督安全操作要领是否落实到现场，操作是否规范，合符标准。如果那个职工没有按岗位

描述的要领进行操作，班组长、跟班队长、其他员工都可以制止，并带动帮助其规范作业、标准作业。通过“两个带动”的正向激励，我队员工搞质量标准化的积极性明显提高，实现了员工“要我抓质量”向“我要抓质量”的自律。

在矿上组织的手指口述和岗位描述的评比活动中，熟练通过率达到78%，取得第二名的成绩。

各位领导和同事，成绩只代表过去，我们XX煤矿掘进一队，将抓住这次难得的交流机会，继续推进区队自治，班组自理、员工自律，坚持开展好日常的安全质量标准化工作，推动安全质量标准化工作不断上台阶。

最后，祝各位领导身体健康、工作顺利！

谢谢大家！

第三篇：XX煤业安全质量标准化工作经验交流材料

四项工作抓落实四化管理促提高

全力推进质量标准化水平再上新台阶

——XX煤业安全质量标准化工作经验交流材料

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

今天，永贵公司掘进专业质量标准化现场会在我矿召开，这既是公司领导对我矿安全质量标准化工作开展的关心和支持，更是与各兄弟单位进行交流学习，共同提高安全质量标准化水平的难得机会。在此，我代表XX煤业全体员工对各位领导、同仁们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。借此机会，我把XX煤业的质量标准化建设基本情况，向各位领导、各位同仁作简要交流和探讨：

一、抓好学习和培训，促进安全质量标准化管理规范化 去年，我矿在质量标准化建设上，由于思想重视不够，标准不高，导致在公司的几次评比都不理想，都处在“尾巴”的位臵。为扭转质量标准化落后的局面，我矿坚持思路决定出路，从全员思想转变入手，狠抓学习和培训，促进质量标准化建设逐步规范化。

一是“走出去”学习。在今年3月参加永贵公司汤总带队到河南本部几个矿进行学习交流后，我矿陆续组织各分管矿领导带队到安顺、五凤等兄弟单位进行交流学习发现差距、查找不足，打开视野，学习这些矿井在安全质量标准化上先进的管理理念和规范的现场管理，促使中层管理人员转

变观念，达成高标准的共识，立足我矿实际，坚持“对标一流，学习一流，赶超一流”的思路，规范工程设计、施工、验收及日常管理各个环节的运作，促进质量标准化建设。

二是“对标准”培训。为规范员工的安全操作行为、提高员工的质量标准化意识，促进全矿 “人人懂标准、处处用标准、事事讲标准”，我矿主要开展了两方面的培训工作。

（1）组织开展周期性的培训。每月由人力资源部牵头，组织对区队班组长以上人员和系统部室技术管理人员，至少进行一次分专业的质量标准化培训和考试，促进员工上标准岗，干规范活。（2）组织开展日常性的培训。日常性的培训由各单位“自主抓、自主管”，如我矿安检部为提高安检员的综合业务水平，坚持“每日一题”促进安检员每天掌握一条安全标准，进行“每周一考”检验学习效果，“每月兑现”根据考试情况对所有安检员的工资进行浮动，调动安检员学习积极性。

目前，我矿正在开展“手指口述、岗位描述”评比活动。为方便职工记忆，我们把手指口述和岗位描述的内容制作成小卡片，人手一张进行学习。每天，安检部都组织人员到区队班前会、到井下现场对员工的手指口述、岗位描述进行检查、督促、指导，评出熟练、基本熟练、不熟练三个档次，对员工进行加减分，月末统一考核、严格兑现，拿出全矿5%的工资对背诵熟练的员工进行奖励。同时也对工人熟练通过率，排在前三名的区队进行重奖。通过奖罚到位，促进员工作业行为标准化。

二、抓好亮点和细节，促进安全质量标准化管理精细化 安全质量标准化精细化管理上，我矿从源头严把质量关，坚持“四零”管理法，抓好亮点和细节，从设计、施工、验收、现场管理四个方面，推进质量标准化亮点工程建设。

一是技术设计服务“零距离”。只有好的设计，才能有好的质量。在施工措施的设计上，无论是管路尺寸的大小、管路在巷道里的走向，管路离地面的高度，这些都坚持高标准，详细的设计体现在施工措施里，实现“零距离”的技术支持，方便区队施工。另一方面，施工时技术服务到一线。如掘进架棚时，技术人员亲临一线“零距离”指导工人架棚操作，确保柱窝的深度、支架的扭距、柱腿的斜度等都在标准范围内，使巷道成型美观达标。二是工程组织施工“零缺陷”。施工时要求各区队无论是巷道成型还是各地点的电缆吊挂、风水管路布臵，铺轨道、打地坪、做台阶等各项工作都严格按照设计方案要求“上尺上线”，“零缺陷”施工保证质量。三是工程竣工验收“零误差”。每月都要由“五大部室”会同企管部和人力资源部严格对照标准，对每一个头、每一个面进行“零误差”验收。即使一段电缆吊挂不齐，一块地坪打得规格不高都要返工重做，直到达标为止。四是施工现场管理“零盲区”。井下各地点实行区域挂牌管理，每个地点都挂牌落实责任单位、具体到人。各单位坚持高标准、严要求，对负责管辖区域的文明施工、物料码放、机电设备、牌板填写、管线吊挂进行“零盲区”的管理，不漏死角，抓好细节，小到一个螺丝都完好清洁。我矿通过以上措施，从

细节、亮点入手，精细化管理工程质量、文明卫生、机电设备，大到一个工作面，一条巷道，小到一部开关、一个螺丝都按标准来管理，以点带面，稳步推进，实现井下施工现场达到“平、直、净”的观感效果，各施工地点都力争打造质量标准化精品工程。

三、抓好检查和整改，促进安全质量标准化管理动态化 我矿安全质量标准化检查评分实行动态化管理，对各专业检查验收一次，每月进行考核、评比、兑现。每次都由分管领导组织各部室人员，不定期对井下现场和地面资料，严格按照标准逐项检查发现问题。每次检查的问题，均由安检部对相关单位下发隐患整改通知单，督促各单位按“五定原则”对隐患进行闭合整改，逾期不整改的将对责任单位负责人问责，进行罚款通报处理，切实开展好有检查、有整改、有落实、有提高的动态跟踪管理，促进各区队狠抓现场管理，检查一次，前进一步，实现矿井安全质量标准化建设动态化达标。

四、抓好考核和奖罚，促进安全质量标准化管理制度化 在安全质量标准化考核奖罚上，我矿建立健全考核奖罚机制，编制《XX煤业安全质量标准化考核管理办法》，制度化管理安全质量标准化建设，将质量标准化建设和全员的工资挂钩进行奖罚。哪个区队的安全质量标准化搞得好，哪个区队的员工、包保区队的部室和分管矿领导就多拿奖金；哪个区队的安全质量标准化搞得不好，哪个区队的员工、包保区队的部室和分管矿领导就少拿或不拿奖金甚至是受到罚

款问责。严格兑现，将安全质量标准化建设情况，反映在全员的工资表上，及时将奖金发到每名职工的手里，让每名职工都体会到“抓好质量就是效益，搞好标准化就多拿奖金”的好处，强化员工的安全质量标准化意识。

各位领导，各位同仁！我矿在质量标准化上虽然取得了一点成绩。这与你们的关心、帮助和指导是分不开的，在这里向你们表示衷心的感谢。但是，我们也清楚的认识到，我们的工作做的还不到位，与领导的要求还相差甚远，与兄弟单位的差距还很大。我们将以此次现场会为契机，虚心学习各兄弟单位在安全质量标准化上好的经验、好的做法，查找不足，标准再高一点，管理再严一点，行动再快一点，迎头赶上，推进我矿质量标准化水平再上一个新台阶!

谢谢大家！

第四篇：供热供水公司安全质量标准化工作经验

供热供水公司安全质量标准化工作经验

锐意进取争创一流开创安全质量标准化工作新局面

各位领导、同志们：

几年来，我公司以做强供热供水主业为根基，以安全质量标准化为重点，以规范化服务为准则，以用户满意为目标，高境界定位，高标准运作，高起点创新，重新制定下发了安全质量标准化规划，全面推行了精确化管理，推动了全公司各项工作的全面发展。公司服务质量明显好转，环境面貌大为改观，经济效益大幅攀升，员工生活和精神面貌发生了深刻变化，安全质量标准化不断深化升级，事故率大幅下降，实现了社会效益与经济效益双丰收。我们的具体做法是：

一、以理念导入为切入点，引领创建工作上台阶

实践证明，没有思想的高境界，就没有工作的高标准。要引领安全质量标准化不断上台阶、创水平，必须以先进的安全文化为先导，强化理念灌输，增强创建工作的内在活力。

1、理念灌输引导人。我们针对现状，提炼出了“员工生命高于一切，安全责任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一线，重心在现场，责任在保护员工生命”的责任理念，“抓安全质量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必争，有冠必夺”的争先理念和变“管理服务为服务管理、变被动服务为主动服务、变弹性服务为刚性服务”的服务理念。同时，根据工作需要，我们又建立了“一化变十化”具有××特色的安全质量标准化的建设体系（即：两供质量精品化、运行管理制度化、服务承诺具体化、工程管理规范化、安全管理数字化、安全装备系列化、作业牌板统一化、安全监控信息化、现场环境整洁化和安全文化人本化）。这些理念体系的提出和实施，在干部员工的思想上产生了共鸣，极大地激发了工作热情，促进了安全质量标准化的深入开展。

2、严格培训规范人。我们牢固树立 “ 安全以人为本，素质保证安全”的教育培训理念，突出抓了“五级培训”，坚持一周一专题、一旬一考问、一月一考试、一季一累计、一年一评比，严格计划，严格落实，严格培训。一是创造性地开展了“班前会”活动。二是深入开展了“学《供热条例》、《供热行业服务规范》、学知识、学业务、提素质、保服务”活动。三是开展了事故案例剖析教育。四是开展了员工自救互救常识培训工作。

几年来，公司组织员工进行脱产、半脱产培训和特殊工种轮训的计划全面落实，共对公司5个特殊工种48人进行了培训，考试成绩都在90分以上，合格率达到100%。

3、优化环境影响人。为规范员工行为，我们树立了“人能改造环境，环境能够改造人”的思想理念，在建立起安全教育阵地的同时，将安全教育辐射到公司的各个岗点。对供热站和换热站、供水泵站、水厂及公司办公楼都进行了美化、亮化，对水厂房盖、墙面、地面进行了全面的维修和粉刷，先后绿化草坪4250m2，栽树385棵，绿化树墙780延长米，高标准的制作了以“法规宣传、安全知识、亲情感化”为主要内容的安全理念牌板和灯箱，创造了和谐的生产和服务环境，使员工时时处处感受到强烈的安全文化氛围，有效地改善了员工的心智模式，促进了员工规范操作行为的养成。

二、以强抓严管为根本点，创新标准化管理机制

我们制定了工作服务标准，对每一人、每一件事、每一天、每一处都实行精确控制，逐步构建起了以精确化推动质量标准化的管理体系。

1、行为精确化。对外公开、公示办事程序和服务承诺内容，提高了服务的透明度，全方位接受用户对供热、供水服务工作的监督。每季度定期以测评和问卷的形式征求用户意见，确保服务内容落实到位。同时，我们还注重制度约束的刚性管理与人性化的柔性教育相结合，以规范单位班前安全会为重点，创立并完善了“一点、二讲、三说、四分、五宣誓、六上岗”班前程序，做到坐姿站姿规范统一，最优最差相互激励，总结讲评简洁明了，安排工作重点

突出，宣誓上岗精神饱满，从一上岗就达到了行为精确。促进员工从小事做起，从细节抓起，一言一行遵章守纪，使员工服务行为和综合素质不断攀升。

2、管理精确化。我们始终坚持党政工青齐抓共管，先后建立了《首问负责制》、《半小时回音制》、《各岗位安全生产责任制》、《领导干部责任追究制度》，层层明确责任，落实了各层次、各专业安全生产第一责任人，逐级签定了安全目标责任书。如对上级检查发现的重大问题，从生产班子逐级追究责任；公司领导在现场发现的重大问题自副总往下逐级追究责任；有关生产部室管理干部在现场发现重大问题，追究基层干部、现场班组长、安监人员的责任。安全（更多精彩文章来自“秘书不求人”）管理出现漏洞，发生事故按其性质对生产部室负责人、专责工程师、基层干部给予撤职、降职或诫勉处分。此外，我们对公司《安全目标管理制度》、《安全检查制度》做了必要的修改，并制定下发了《××公司生产事故应急救援预案》及《××公司2006年安全质量标准化工作规划》，使安全质量标准化工作做到了有章可循，有法可依。

3、考核精确化。工作中，我们完善了“三三三一”的考核模式，即：安全、质量、任务各占30%，培训占10%，考核细化量化到每一个单位、每一事、每一人。在不发生事故的前提下，完成考核指标的，兑现全部效益工资；否则，按比例扣发效益工资直至扣完为止。发生事故的责任者，按事故责任和性质，承担公司对基层考核的20%—40%；对“严违”人员实行了交现金制度。通过精确考核奖惩，强化了激励和约束机制，始终保持了安全质量管理的强势力度。

三、以科技创新为着力点，增强公司服务保障能力

安全投入是提高公司安全水平的重要保证，也是安全质量标准化的一项重要内容。我们大力实施科技兴安战略，不断增强公司的服务保障能力。

1、加大安全技措资金投入，完善基础设施建设。做到统筹兼顾，专款专用，保证了安全生产，提高了服务质量。四年来，共投入工程及达标改造资金5500余万元，对水厂、三个调峰锅炉房及所有的供热站和换热站、供水泵站的设备、管路进行了更新、改造，提高了设备运行的可靠性，供热站、换热站、供水泵站精品率分别达到35%、80%和60%。在供热方面，由分散的小锅炉房区域型供热转变为热电联产和大型调峰锅炉房多热源的集中型供热网络，建成高新科技的换热站16座，供热服务质量明显好转，室内温度由过去的16℃提高到现在的18℃，一举扭转了长期以来供热不好的被动局面，确保了供热系统安全稳定运行，双鸭山市区的空气质量得到了明显的改善；在供水方面，水厂新安装了6台一体化净水设备和二次过滤消毒装置，扩建了14100立方米的预沉池，增加了储水能力和水调节能力，彻底改善了水质问题，老百姓都吃上了放心的自来水，得到了广大用户的一致赞誉，取得了良好的社会效益。

2、加速技术更新改造，确保安全效益协调发展。通过近两年的设备更新改造和推广应用新技术，提高了企业的科技含量和科技贡献率。一是改造更新设备，提高使用性能。在设备选型上，遵循高可靠性、先进性、小型化、免维护的原则，改造安装了立式高效节能水泵，采用了换热机组取代燃煤锅炉供热，系统运行稳定性明显增强，极大地提高了供热质量和水质；二是量化分析，优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查分析，综合三年来的运行参数，确定和实施了系统运行调控方案，绘制了科学的供热系统运行控制图，根据室外气温变化及时调整运行数据，保证了供热标准和热平衡，使供热系统调控技术进入同行业先进行列。三是推广应用了变频调控、热工监测技术，确保了系统安全运行，为改善供热质量提供了有力保障。同时，我们通过科学调控和大力开展安全运行、经济运行等生产竞赛活动，取得了显著的经营成果。2005～2006采暖期，公司全年总用电量325.38万度，同比下降20万度；全年用水7.6万吨，同比下降0.28万吨；全年用煤2.04万吨，同比下降0.21万吨；共节约资金62.3万元，取得了安全质量标准化工作与经营效益双羸。

3、加快信息化建设，不断提高管理水平。通过几年来的努力，公司安全生产信息调度监控系统、办公自动化等系统已全面展开，机关办公楼50多台电脑已全部实现内部联网，对供热、供水系统和供热首站进行24小时全天候监测，随时掌握生产过程中运行的各种数据，每天早调度会按时通报运行数据和水、电、煤耗情况，为领导决策提供了依据。公司管理水平明显提高，有效地保障了公司生产服务的正常运行和公司的顺利发展，为提高服务质量和创建安全质量标准化公司打下了坚实的基础。

4、加强人本管理，实现规范化服务。几年来，我们抓住创建省级文明单位目标不放松，在加强人本管理、人性化服务的实践中培养具有行业特色的企业精神、服务宗旨和经营理念。特别是04年参加天津全国供热企业优质服务经验交流会，05年北京国际供热现状研讨会后，结合贯彻《黑龙江省供热行业服务规范》，我们又自我加压，提出了供热标准化、服务承诺化，推出了七项便民措施和“六声”、“四轻”的规范化服务的要求。在05～06年的采暖期中，为了规范服务，兑现承诺，我们先后走访700多家用户，先后召开各种征求意见座谈会17次，收到表扬信、感谢信32封。承诺化服务、规范化服务规范了员工的职业行为，得到了用户的广泛赞誉，树立了公司形象。

各位领导、同志们，我们将借这次现场会的东风，对照先进找差距、查不足，自我加压，全力推进，为全面建设安全质量标准化一流企业而努力奋斗!

谢谢大家！

第五篇：供热供水公司安全质量标准化工作经验

供热供水公司安全质量标准化工作经验

锐意进取争创一流开创安全质量标准化工作新局面

各位领导、同志们：

几年来，我公司以做强供热供水主好范文版权所有业为根基，以安全质量标准化为重点，以规范化服务为准则，以用户满意为目标，高境界定位，高标准运作，高起点创新，重新制定下发了安全质量标准化规划，全面推行了精

确化管理，推动了全公司各项工作的全面发展。公司服务质量明显好转，环境面貌大为改观，经济效益大幅攀升，员工生活和精神面貌发生了深刻变化，安全质量标准化不断深化升级，事故率大幅下降，实现了社会效益与经济效益双丰收。我们的具体做法是：

一、以理念导入为切入点，引领创建工作上台阶

实践证明，没有思想的高境界，就没有工作的高标准。要引领安全质量标准化不断上台阶、创水平，必须以先进的安全文化为先导，强化理念灌输，增强创建工作的内在活力。

1、理念灌输引导人。我们针对现状，提炼出了“员工生命高于一切，安全责任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一线，重心在现场，责任在保护员工生命”的责任理念，“抓安全质量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必争，有冠必夺”的争先理念和变“管理服务为服务管理、变被动服务为主动服务、变弹性服务为刚性服务”的服务理念。同时，根据工作需要，我们又建立了“一化变十化”具有××特色的安全质量标准化的建设体系（即：两供质量精品化、运行管理制度化、服务承诺具体化、工程管理规范化、安全管理数字化、安全装备系列化、作业牌板统一化、安全监控信息化、现场环境整洁化和安全文化人本化）。这些理念体系的提出和实施，在干部员工的思想上产生了共鸣，极大地激发了工作热情，促进了安全质量标准化的深入开展。

2、严格培训规范人。我们牢固树立“安全以人为本，素质保证安全”的教育培训理念，突出抓了“五级培训”，坚持一周一专题、一旬一考问、一月一考试、一季一累计、一年一评比，严格计划，严格落实，严格培训。一是创造性地开展了“班前会”活动。二是深入开展了“学《供热条例》、《供热行业服务规范》、学知识、学业务、提素质、保服务”活动。三是开展了事故案例剖析教育。四是开展了员工自救互救常识培训工作。

几年来，公司组织员工进行脱产、半脱产培训和特殊工种轮训的计划全面落实，共对公司5个特殊工种48人进行了培训，考试成绩都在90分以上，合格率达到100。

3、优化环境影响人。为规范员工行为，我们树立了“人能改造环境，环境能够改造人”的思想理念，在建立起安全教育阵地的同时，将安全教育辐射到公司的各个岗点。对供热站和换热站、供水泵站、水厂及公司办公楼都进行了美化、亮化，对水厂房盖、墙面、地面进行了全面的维修和粉刷，先后绿化草坪4250m2，栽树385棵，绿化树墙780延长米，高标准的制作了以“法规宣传、安全知识、亲情感化”为主要内容的安全理念牌板和灯箱，创造了和谐的生产和服务环境，使员工时时处处感受到强烈的安全文化氛围，有效地改善了员工的心智模式，促进了员工规范操作行为的养成。

二、以强抓严管为根本点，创新标准化管理机制

我们制定了工作服务标准，对每一人、每一件事、每一天、每一处都实行精确控制，逐步构建起了以精确化推动质量标准化的管理体系。

1、行为精确化。对外公开、公示办事程序和服务承诺内容，提高了服务的透明度，全方位接受用户对供热、供水服务工作的监督。每季度定期以测评和问卷的形式征求用户意见，确保服务内容落实到位。同时，我们还注重制度约束的刚性管理与人性化的柔性教育相结合，以规范单位班前安全会为重点，创立并完善了“一点、二讲、三说、四分、五宣誓、六上岗”班前程序，做到坐姿站姿规范统一，最优最差相互激励，总结讲评简洁明了，安排工作重点突出，宣誓上岗精神饱满，从一上岗就达到了行为精确。促进员工从小事做起，从细节抓起，一言一行遵章守纪，使员工服务行为和综合素质不断攀升。

2、管理精确化。我们始终坚持党政工青齐抓共管，先后建立了《首问负责制》、《半小时回音制》、《各岗位安全生产责任制》、《领导干部责任追究制度》，层层明确责任，落实了各层次、各专业安全生产第一责任人，逐级签定了安全目标责任书。如对上级检查发现的重大问题，从生产班子逐级追究责任；公司领导在现场发现的重大问题自副总往下逐级追究责任；有关生产部室管理干部在现场发现重大问题，追究基层干部、现场班组长、安监人员的责任。安全管理出现漏洞，发生事故按其性质对生产部室负责人、专责工程师、基层干部给予撤职、降职或诫勉处分。此外，我们对公司《安全目标管理制度》、《安全检查制度》做了必要的修改，并制定下发了《××公司生产事故应急救援预案》及《××公司2006年安全质量标准化工作规划》，使安全质量标准化工作做到了