服装超市管理制度

第一篇：服装超市管理制度

3、服装超市的管理制度

为了加强服装超市的规范化管理，完善各项工作制度，提高营销效益，促进服装超市发展壮大。根据国家的有关法律、法规和服装超市的实际情况，特制订本制度。制定本制度的原则是：有章可依、有章必依、有奖有惩、奖惩分明。

⑴、服装超市鼓励员工积极参与超市的决策和管理，鼓励员工发挥个人才智，提出合理化建议。

⑵、服装超市实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。

⑶、奖惩制度酌情处理，奖励机制分为全勤奖、业绩奖、年底分红、现金奖（10~500元）、物品奖、公司表扬奖五种。奖金部分由超市经理负责处理。惩罚机制分为警告、记过、罚款（10~200元）处理三种。惩罚的目的是惩前毖后，有错知改、勤奋向上。处罚的罚款作为超市的福利事业。

⑷、有下列情况之一，给予奖劢：

A、品行端正，格尽职守，堪为全体人员楷模者。

B、工作努力，业务纯熟，月满勤者。

C、全年满勤，无迟到，早退，病、事假者。

D、每月获超市表扬三次以上者

E、营销工作优秀者

⑸ 有下列行为之一，给予惩罚

A、迟到、早退、旷工未经公司同意者

B、在工作中，造成公司财物损坏或丢失者

C、索贿、受贿、侵占、弄虚作假经查证事实者

D、玩匆职守，违反职业道德，泄露超市商业机密者。

E、不服从合理的工作安排，对有能力作好的工作不积极行动者

F、在上班时间内喧哗、吵闹、上网嘻戏和作与工作无关的事情者

转自：生活安全网(http://anquanweb.com)

第二篇：服装超市租赁合同

XX购物广场

租

赁

合同 缔约方：

甲方：乙方：编号：DH—

出租方：_______________________（以下简称“甲方”）

承租方：_______________________（以下简称“乙方”）

甲乙双方本着互利互惠、平等自愿的原则就甲乙双方租赁事宜，经协商一致，特签定本合同，以共同遵守。

1.承租地址区域：衡水市枣强县大营镇邢德路南侧十八行西北大恒购物广场四层。

2.经营范围：_____________________________________________

3.本合同租赁期限自年月日起至年月日止，共____年。

4.本合同规定租金为:前三年元/年,合计租金为(大写):元/年,租金交付方式为。乙方需在年月日前一次性

足额缴纳本租金。其中，第一年租金在合同签订时，支付万元定金

（定金可转化为第一年租金，如乙方未履行本合同，定金不予退还)，第四年

至第六年租金为万元/年，租金按支付，每年租金在结束前

一个月由乙方向甲方支付下一租金。

5.续租权：租赁合同到期前1个月，甲方和乙方商讨续租事宜。在同等条件下，乙方享有优先续租权。

6.装修要求：甲方负责为乙方提供租赁区域的上下水等基本物业。

7.费用：承租区域的电费（一次照明、制冷取暖费用、电梯由甲方提供）、水费由乙方承担（备注：二次照明电费收费标准为1元/度，水费收费标准为4元

/吨。以上费用以每月实际发生计量收取，根据国家政策标准进行上调或下浮

执行）。

8.购物卡管理：购物卡由甲方统一办理，并可在乙方超市刷卡消费，销售款甲方以现金或转账形式每10天结算一次。如遇销售高峰经双方协商销售额达到

10万元即可随时对账结款（对账结款期限为2天，如甲方未按时给予乙方结

算逾期一天赔偿乙方1000元）。乙方严禁以任何形式对外销售购物卡、消费

卡、代金券等，如经发现乙方向甲方每次支付违约金不低于10万元并立即停

止销售。

9.甲方的权利和义务

（1）、除有明确约定外，不得干涉乙方正常的经营活动。

（2）、应对其商业场所进行商业管理，包括：服务质量管理；形象设计；公共关系协调；维护并改善商业场所的整体形象。

（3）、应对其商业场所进行物业管理，并负责除乙方租赁区域外的商业场所内的安全防范和经营设施的建设及维护，包括：建筑物的管理及维修保养；水、电、空调、电梯、扶梯等设备、管道、线路、及系统的管理、维修及保养；消防管理；内外各种通道、道路、停车场管理。乙方承租区域自租赁合同生效开始由乙方自行负责维护保养，保证建筑及设备的正常运转，不影响正常营业。

（4）、甲方保证其乙方经营期间的正常商业用电，如偶遇停电事件，甲方须保证其乙方正常照明。

（5）、甲方负责协调消防的施工和验收，并和相关部门处理好关系，在消防要求验收合格的情况下保证乙方在合同期内正常经营。

（6）、甲方在楼体外立面给乙方预留广告位。

10.乙方的权利和义务

（1）乙方有权监督甲方履行合同约定的各项义务

（2）乙方应自觉遵守甲、乙双方制订的各项规章制度。

（3）乙方应按期支付租金并承担产生的各项费用。发票由乙方自行开具，所产生的相关费用由乙方自行承担。

（4）乙方应爱护并合理使用商业场所内的各项设施，如需改动应先征得甲方同意，造成损坏的还应承担修复或赔偿责任。

（5）乙方应按照约定的用途，本着公平合理、诚实信用的原则依法经营，不得损害国家利益及其他经营者和消费者的合法权益，因质量、价格、服务等原因造成的顾客投诉，由乙方承担一切后果。

（6）乙方租赁区域内如发生任何法律纠纷均由乙方自行承担，甲方不承担任何法律责任。

（7）严格按照《中华人民共和国消防法》对租赁区域进行消防安全管理，消防第一责任人为乙方法人代表____________，若因乙方消防安全管理不善所造成的损失应由乙方承担全部责任及连带责任。

11.合同的解除：

乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同。

（1）、在租赁期限内因违法经营触犯相关法律法规情节严重被有关行政部门管理部查封的。

（2）、将整个场地擅自转租、转让、转借给第三方的（乙方经营期间不得招商招租）。

（3）、逾期30日内未支付租金或水电等相关费用的。

12.甲方或乙方因自身原因需提前解除合同的，应提前60日书面通知对方，经协商一致，须双方同意后可办理解除租赁手续。

13.违约责任：

1、乙方未按照约定支付租金或水电等相关费用的，每天向甲方支付1500作为违约金。

2、如合同期内乙方单方解除本合同须向甲方支付违约金30万元。

3、如合同期 内甲方单方解除本合同须向乙方支付违约金30万元。

14.租赁场地的交还

租赁期满未能续约的，乙方应于租赁期满前30日将租赁的场地及甲方提供的配套设施以良好的状态交还甲方。乙方清退前须和甲方沟通，并在甲方物业管理部的监督下进行清退事宜。乙方拒不交还的，甲方有采取必要措施予以收回，由此造成的损失由乙方承担。

15.争议解决方式：

本合同签订后如甲乙双方发生的争议，由双方协商解决或申请有关部门调解解决，协商或调解解决不成的，提交甲方所在人民法院诉讼解决。

16.本合同自签订之日起生效，一式四份，甲方执二份，乙方执两份。双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，并由双方签字盖章作为合同附件，附件与本合同具有同等的法律效力。

甲方单方制订的规章制度也作为本合同的附件，规章制度的内容与合同约定相冲突的，以本合同为准，但国家法律、政策另有规定的除外。

甲方：______________________乙方：______________________ 法定代表人：________________法定代表人：________________ 授权代表人：________________授权代表人：________________ 联系电话：__________________联系电话：__________________ 身份证号：__________________身份证号：__________________ 联系地址：__________________联系地址：__________________ 日期：年月日日期：年月日

补充条款：____________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

第三篇：服装超市经营合同

XXXX经营合同

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲、乙双方在自愿、平等、互利基础上，经协商一致，就甲方将其合法拥有的区域给乙方经营的事宜，特订立本合同，以资共同遵行。

资格审查：

1、乙方应具有合法经营资格。

2、乙方为公司或个体工商户的，应在本合同签订前向甲方出示下列文件原件供甲方审核，并提供其复印件供甲方备案（详见附件二）：

□1）营业执照副本

□2）税务登记证

□3）法定代表人授权委托书；

□4）国内外代理商的代理资格及授权的协议或证明；

□5）注册商标证书；

□6）卫生许可证；

□7）专利权证书及专利权授权证明；

□8）质量检验合格证；

□9）其他必要的文件。（以甲方需要为准）。

3、若乙方为中华人民共和国公民，需在本合同签订前向甲方出示下列文件原件以供审核并提供相应复印件供甲方备案；

□1）身份证；

□2）暂停证；

□3）居住证；

□4）其他必要的文件。

4、乙方保证所提交之证照的合法性、真实性；否则，应按照法律规定承担违约责任。

一、经营区域及项目：

1、甲方向乙方提供面积专厅（柜），经营品牌类商品，乙方不得擅自变更经营范围。装修工程按甲方相关规定办理，费用乙方承担。

2、甲方根据发展需要或乙方经营业绩情况，调整经营布局，变更调整专厅（柜），乙方应积极配合。

二、区域经营期限：

1、合同期即自年日起至年日止。

2、合同期满，甲方有权收回全部经营区域，乙方应无条件交还。乙方如要求续约，则必须在合同期满前一个月向甲方提出书面申请，经甲方同意后，双方合同期满前十五天重新签订合同（合同条件另行协商），双方如未就续约事项重签合同，本合同应按时终止。

三、费用及结算方式：

1、乙方年保底销售额%的利润，超出保底销售额部分甲方每月从乙方销售额中提取%的费用。

备注：

2、经营期间，乙方按实际用量支付其使用的水、电等费用。

3、甲方每月从乙方销售额中提取的耗材费用、每月结账从销售额中扣除。

4、乙方保证依法纳税，提供增值税发票，否则甲方有权解除合同。

5、乙方应于合同生效日向甲方支付保证金共计人民币内不计利息。（保证金指履行保证金和质量保证金。为确保乙方全面履行本合同及保证其提供商品和服务的质量。）

6、在经营期内，保证金可作为：

（1）甲方对乙方延迟支付费用、经营区域房屋修复、保养费或其他费用的扣款；

（2）乙方延迟支付水、电等费，依法应缴纳的税款等公用事业费用的扣款（含乙方撤出经营区域后综合保证）；

（3）其它扣款；

（4）保证金被用于扣除上述款项后，乙方应收到甲方通知的五天内，补足被扣金额。否则，每延迟一天，乙方应向甲方支付应付款项百分之三的违约金，并依照本合同规定承担违约责任。

7、合同终止且乙方退场后，乙方仍应负责解决顾客因商品质量等问题提出的索赔要求，并承担商品三包规定和其他法律法规规定的销售者的责任，若乙方不承担该项责任，则甲方无需征得乙方的同意，可自行解决顾客因商品质量等问题提出的索赔要求，索赔款项则由乙方负责承担，甲方可在乙方已支付的商品质量保证金中支出。本合同终止月后，甲方在扣除因解决顾客投诉而支出的费用后（如有），将商品质量保证金退还给乙方，因解决顾客投诉而支出的费用，不足部分甲方有权追偿。

四、人员管理及福利待遇：

1、乙方专厅专柜自聘营业员人，并向甲方交给管理费/人/月。其工资、加班等费用由乙方承担。

2、乙方营业员进甲方卖场前需提供身份证、学历证书及相关证件给甲方，经甲方审查通过后方可进入甲方卖场营业。

3、乙方可委托甲方招聘营业员。

4、工资发放及员工购买五险的标准及方式：每人每月工资元，五险每人每月约合计元，每月由甲方计算出发放额度；工资及五险的办理费用由乙方承担，甲方代发，在乙方货款中扣除。

5、国家法定节日（元旦、春节、清明、端午、劳动节、国庆节）等假期的加班费按照国家规定，由甲方卖场制定统一标准，甲方代发，在乙方货款中扣除。

6、乙方派驻甲方工作的员工，甲乙双方应进行协同管理，对于乙方员工的进场、离场和调动，需在双方协商一致后方可进行；而乙方在未与甲方进行协商的情况下，擅自进行员工的进场、离场和调动，因此给甲方所造成的经济损失由乙方负全部责任。

7、乙方专柜营业员须接受甲方的统一培训、统一管理、遵守甲方店堂内各项规章制度。

五、经营区域装修及修缮责任：

1、乙方应当对租赁区域进行装修。乙方装修须经甲方同意后方可实施，并严格按照甲方的规定装修。装修费用由乙方自行承担。

2、合同有效期内，乙方应爱护并合理使用租赁区域及附属设施，乙方因使用不当造成租赁区域或附属设施损坏的，乙方应立即负责修复或赔偿甲方的经济损失。

3、合同期满，乙方必须保证经营区域具备良好和适于出租的状态及条件（正常磨损除外）。

4、未经甲方书面同意，乙方无权对经营区域（墙壁、天花板、结构、承重、外观及公共区域——进行改建、变动或分割，否则中，甲方有权从保证金中扣取将经营区域恢复原状所需的全部费用。因乙方施工导致经营区域产生缺陷的，应由甲方安排修复，并从装修保证金中扣取相关费用，乙方应于七天内将保证金补齐，否则视为乙方违约，甲方有权解除合同。

六、经营区域管理：

1、切实维护甲乙双方和广大消费者合法权益，乙方经营区域应遵循甲方关于商品、服务、员工及商场规章制度等内容的管理。

2、乙方经营的商品不得高于其它商场的零售价格，并必须接受有关部门和甲方的质量监督及物价管理。

3、乙方商品应当严格执行我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》等有关规定，按国家有关规定实行三包（包退、包换、包修）。对影响甲方商场销售、声誉及给消费者造成损失的或引起顾客投诉、媒体曝光、政府部门责令整改或处罚的，乙方应该负责处理和赔偿，甲方有权追究乙方赔偿责任和解除合同。

4、乙方对于所雇员工之聘用、劳动保险、这福利及工作时间等均应遵守国家相关劳动法律、法规的规定，如有违反，一切法律及经济责任由乙方自行承担。

5、乙方必须遵守甲方规定的营业时间营业及时调整，并遵守甲方各项管理制度及相关规定，乙方派遣人员上岗前应接受甲方管理制度及相关规定培训，并委托甲方对其进行现场管理，对违规给予适度的教育和处罚，如因乙方及其受雇人员，代理人等故意或过失导致财产、产品或人员蒙受损失，乙方应负完全赔偿责任。正常营业时间内，经营区域内的管理，清洁和保安工作由乙方自行负责。

七、违约责任：

1、在经营期间，如乙方违反本合同的规定，经甲方书面催告满5天后仍未有改善的，乙方应承担：

（1）每延迟一天，应付保证金%的违约金；

（2）甲方有权单方面解除合同，乙方应立即撤出租赁区域；

（3）乙方已缴纳之保证金不予退还；

（4）甲方如有其他直接或间接损失的，乙方还应据实赔偿。

八、其他约定：

1、乙方给予甲方个人的回扣、费用、购物折扣、礼品、旅游、娱乐、宴请、报销人个票据等行为均视为商业贿赂；乙方给甲方个人实施商业贿赂，一经查实，甲方有权停止与乙方的合同，乙方按5000元/次支付甲方违约金；乙方举报甲方个人索贿、受贿、一经查实，甲方按查实金额的200%奖励乙方。并在同等条件下给予乙方更多的商业机会。

2、未经甲方总经理书面同意及加盖甲方财务专用章，以下个人行为甲方不予认可；

1）甲方个人向乙方借款、借贷、索要返利；

2）乙方将费用交予甲方非财务人员；

3）甲方个人向乙方擅自做出承诺。

3、本合同适用于中华人民共和国现行法律和法规。凡因本合同引起或与本合同有关的争议，应向甲方所在地的人民法院提出诉讼。

4、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致后，可订立补充条款，补充条款与本合同条款不一致的，以补充条款为准。

5、本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：

法定代表人或授权代表人：法定代表人或授权代表人：

日期：日期：

乙方：

第四篇：服装管理制度

服装管理制度

服装管理制度1

考勤制度

1、迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。

2、用餐时间：用餐时间由店长或助店视实际情景安排（错开营业高峰期），用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。

3、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班，每月调班不得超过3次。

4、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排好后方可进行请假，否则继续上班。12天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。

5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，并记录纪律处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补偿。

6、员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。

内购制度

员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必须刷卡时，刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个月以上的`老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。

另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后试用期计算工资

服装管理制度2

第一条为规范服装行业经费的使用，使服装行业的各项经济活动有章可循，依据《广东省行业协会条例》和《广州服装行业协会章程》等有关规定，制定本制度。

第二条本服装行业财务工作职责和管理。

（一）服装行业的财务工作人员应严格执行《民间非营利组织会计制度》、《会计基础工作规范》、《会计档案管理办法》等有关法律法规及政策。

（二）秘书处负责编制服装行业收支计划，报会长办公会议审议，提交理事会审定，并组织贯彻执行。

（三）负责固定资产增减变动的会计核算和监督以及固定资产的清查盘点工作，全面反映和监督固定资产的增、减值和变动情况。

（四）根据服装行业的收支情况，按月、季编制财务报表。月财务报表分别报会长、秘书长；半年财务报表报理事会，财务报表报服装行业登记管理机关。

（五）负责应收款、应付款和现金银行存款的管理，以及日常经费报销工作，并做好清算拖欠款及催收工作，保证资金的'完整、安全。

（六）接受财税机关和登记管理机关对财务工作的检查、监督和财务审计工作。

（七）负责保管会计档案以及固定资产等资料，负责电算化系统的使用。

第三条本服装行业经费的管理。

（一）服装行业经费开支按照预算在先、开支在后的原则进行。每年的费用开支情况须向理事会报告。

（二）报销手续。凡一切合法报销凭证必须由经办人、证明人签名，并注明原因及用途，经会计人员审核后报会长审批或秘书长审批。

（三）审批权限由协会理事会审议核定。

（四）会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。协会换届或更换法定代表人之前，必须接受财务审计。

第四条本会人员工资及福利

（一）服装行业秘书处专职人员的工资及福利参照国家有关规定执行。

（二）聘任制的秘书长工资福利由理事会自行决定。

（三）协会聘用专家的聘金参照相关单位的有关规定执行。

（四）临时聘用人员的聘金参照国家有关规定由秘书处拟定后报会长批准。

第五条本会固定资产的管理。

（一）固定资产管理的内容包括购置、维修与改良、调拨、移交、报废、处置及盘点等。

（二）服装行业秘书处是固定资产实物管理部门，负责固定资产的购置和安全等方面的日常管理工作，定期与财务人员进行固定资产核算，确保固定资产账、卡、物相符。

（三）固定资产的使用部门是固定资产使用、保管、维护的直接责任者，应严格遵守设备操作规程和维护保养制度，合理使用固定资产，避免人为损失。

第六条本服装行业旅差费用的管理由协会理事会审议核定。

第七条凡应享受假期，因工作需要未能休假经批准的专职人员，按国家有关政策发给假期工资。

第八条本制度经理事会审议通过后生效，由理事会解释。

服装管理制度3

1、仪表规范

① 日常着装必须整洁、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

2、仪容规范

① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须；女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3、仪态规范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4、言语规范

① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

5、办公规范

① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6、电话规范

① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。

④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话（备注：地位高者或患者主叫者先挂）。

7、介绍规范

① 主动向顾客介绍在场人员；优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

② 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。

③ 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。

8、握手规范

① 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。

③ 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。

④ 人多握手时，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

9、名片礼仪

① 递送名片：

a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”。

b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片；c.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫××，这是我的名片，请笑纳！”或“请多关照！”等。

② 接受名片：

a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并表示感谢；

b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。

③ 索要与拒绝：

a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望；

b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。

企业员工的行为举止礼仪

礼貌：

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

1、面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

2、见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

3、与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

4、需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。

5、进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

6、上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或会所高级管理人员。

7、工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助（若客人与会所高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好）。

8、进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。

9、递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

10、使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。

11、会所员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播会所温馨，给客人留下良好的印象。

服务礼仪：

仪容、仪表、仪态

1、仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持整洁优雅。

2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的`仪态。

行为

1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、

失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。

3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。

语言

1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。

提倡款客五声：

会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉；

遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重；

麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度；

受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼；

会员离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。

2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。

态度

1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上”的感受。

2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。

服装管理制度4

1专卖店需要增补人员时向人事部递交人员增补申请单，由人事部统一招聘工作。

2人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。

3专卖店柜长由区域主管店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。店长柜长以下员工由店长柜长进行面试考核，由区域主管店铺督导复核决定。填写应聘申请表。

4试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。

5职培训正式上岗

6公司以外的区域由人事部授权委托区域主管店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。

二招聘原则

1公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。

2聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符是培养潜力的重要衡量标准。

3特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。

4应聘者必须如实填写应聘申请表，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。

5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司提供协助。

三入职手续

1应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资。

2报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入。

a、身份证户口薄原件及复印件

学历证书毕业证书原件及复印件

c、计划生育证原件及复印件

d、小1寸免冠彩色照片3张

e、健康证原件和复印件

3职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。

4虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞。

四入职培训

1专卖店培训分为新晋培训、正职培训以及店长培训等。新晋培训为店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训，正职培训为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，店长培训为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。

2店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。

3培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。

五试用期

1凡新员工入职一般需经过13个月的试用期。

2若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长。

3员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞。

4试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞。

六考勤

1、工作时间

1专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。

2专卖店营业时间为早上930至晚上2230，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。

3任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。

4换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

2、签到

1员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。

2员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、迟到、早。

1迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到3次作旷工处理。

2工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、旷工

1未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。

2迟到超过45分钟作旷工论处。

3旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。

4因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。

七假期及请假制度

1、假期诠释及管理细则

1事假员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。

2病假员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上医院证明，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的`，公司有权实施解聘。

3吊唁假员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

4婚假员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。

5产育假女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。

6其它假期请参照公司相关通知和规定。

2、请假程序

1员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离。

2无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管店铺督导批准同意。一周以上的必须经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。

3请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。

4休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。

5员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。

八辞职、调职与解聘

当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如商场经理、加盟商以及公司内部等。

1、辞。

1试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。

2辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离。辞职申请批复店长批准区域督导营运经理人事部。

3若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。

4辞职者工资于公司规定的发薪日发放。

2、调。

1公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。

2奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。

3、解聘

解聘包括开除、辞退、劝退、自然解聘

1开除因员工严重违反公司各项、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。

2辞退员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。

3劝退若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞。

4自然解聘公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。

九晋升制度

公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会。

晋升标准

新店员入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工。试用期为13个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式店员。

店员在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备一定的管理能力与执行能力，积极协助店长工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店。

助店在本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长。

店长在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出。由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。

服装管理制度5

为了保证仓库管理工作的正常化，促进生产发展的健康和国家财产的安全，特制定本制度。家

1.仓库管理人员，应熟悉本仓库所存放物资的.性质、保管办法和注意事项，并能正确地使用该仓库的安全设备及消防器材。

2仓库负责人应经常向管理人员进行安全技术管理等注意事项方面的教育。

3.仓库的结构必须符合安全要求，不得任意修改o

4.库内存放的产品要按规定排列整齐，不得紊乱。人库时按产品日期分别挂牌标明，决不允许因保管不善造成意外的事故和损失。

5.库内产品不得擅自堆积过高，应根据库内容星而定。存放物品的货架需考虑安全强度，不准超载。

6.库内应保持良好的通风，必要时可装设通风设备

7 库内在不同部位，应挂温度计u随时掌握库内温度的措施。

8.库内不得混放互相影响的产品，应放置性质相同胡产品

9.仓库内外应有充足的照明设备，在值班室内应有备用照明设施。

10.仓库成装置避雷针，井按时做技术检查龙修。种类和放置地点需经安全环保科同意。

12仓库内部和周围.严禁烟火。

13仓库内外需要进行维修施工时要办理“安全检修让’办理“功火许可证”。

14.仓库周围和内部，不得亩垃圾和易燃物品积存，以免引起火灾。

15.仓库保管员每天上下班时，对库内外均需巡视一次，检夯门宙是否牢固，是否有其他异状发生，如有可疑情况及时联系有关部门.以便追查处理。广告衫批发

16.交接班时要相互交接清楚，必须建立仓库保管员交接班日记。

17.值班人员严禁在非本人工作时间内随便进入库房

18.外来人员未经批推不得私自进人仓库，安全俭杏人员凭安全检查证可入库检查。

服装管理制度6

一、员工应该按时上班，上班时间衣着整洁。

二、禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、窜岗等行为。

三、作业时间谢绝探访，不做与工作无关或影响他人工作之事。禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床，由此而造成的事故自行承担。

四、未经允许或与公事无关，员工一律不得进入办公室。

五、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间；不得将私人用品放在操作台上。

六、车间严格按照生产计划排产，根据车间设备状况和人员，精心组织生产。

七、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。

八、员工在操作过程中发生异常现象时，及时向车间主任报告，经车间主任确认后，方可再行按要求进行。

九、作业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，应停止作业或者在采取可能的应急措施后，彻离作业现常

十、在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用仪器、设备，在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、工具，做到文明生产。

十一、车间所用器具、物料等，用完及时归位，按指定地点放好；

十二、在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。

十三、坚持每天对运转设备、工作现场和所辖区域进行一次安全检查，落实隐患整改。

十四、掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理的能力。

十五、必须如实做好车间生产记录；业和违章指挥，应当予以拒绝。

十六、员工领取物料必须通过车间主任开具领物单，不得私自拿取物料。

十七、员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。

十八、下班时（或做完本工序后）应清理自己的'工作台面,做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生，并将所有的门窗、电源关闭。

十九、不得私自携带公司内任何物品出厂（除特殊情况经领导批准外）。

二十、对恶意破坏公司财产或盗窃行为（不论公物或他人财产）者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理。

服装管理制度7

第一条 为维护公司安全,并使出入公司的人员,物品的管理有所遵循,特制定本办法。

第二条 凡人员及物品出入公司大门悉遵守本办法,由前台人员负责管理

第三条 本公司人员出入管理:

(一)本公司员工出入公司大门,应穿着规定服装,佩挂识别证于胸前,以资识别,并严禁赤足或穿拖鞋。

(二)员工出入公司大门,如携有物品,应自动出示,接受检查。

(三)员工上下班时,应排队打卡,并不得代他人打卡,如经发现依人事管理规则处分。

(四)进出公司在大门及在公司范围以内,无论上下班时间一律佩带识别证,未按规定佩挂者,依人事管理规则处分。

(五)工作时间内出公司者:

1、公司员工临时因公外出时,应填写'出门单',经部门主管签字后交给前台人员,前台人员登记出公司时间。公毕返回公司时,前台人员在出门单上签注入公司时间,并于第二日上午10时前交送人事部登记核对核对考勤记录,如遇有异常情况应立即联络其所属部门的主管处理。

2、因故请假出公司者,应按规定办理请假手续后打卡出公司。

3、下班时间除公事外,禁止逗留或进入公司内。

第四条 公司外来人员出入管理:

(一)凡公司外人员来访时,应先填写'来宾登记表',由前台人员电话联络后,以在会客室接见为原则。接见人需在'来宾登记单'上签字证明。

(二)事毕出公司时,来访人员需交回有接洽人签字的`来宾登记表',前台人员登记出公司时间,并收回'来宾登记表'。

(三)凡进入公司公办人员不得携带任何危险品、照相机或描绘工具。

(四)公司物品出公司,要有各部门领导签字的携物外出放行证',前台检查完毕登记,并让携带者签字。

(五)本公司员工遗失'识别证',应立即向人事单位申请补发,如有重领或原证找到而不立即交回致使他人蒙混出入公司者,一经察觉无论使用人或借用人应依本公司人事管理规则或法律办理惩处。

(六)本规定如有修改另行通知。

服装管理制度8

1、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较程序多的款式作为样衣穿版）（特殊性除外）

2、随时保持店内外卫生情况，随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。

3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚.

6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的'可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由店长统一处理。

7、注意辩认假币，如收取假币将自行承担.

8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天.

9、收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错(数额多与少同等计赔)。

10、填写报表，每卖出1件物品都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内

当日总销售额，各人销售额及各自的总销售额。

11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗及水源，杜绝隐患，确保店铺一切安全。

12、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

13、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

14、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚.

15、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

16、注意辩认假币，如收取假币将自行承担.

17、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天.

服装管理制度9

第一章总则服装厂管理制度

1.为全面建立现代化管理制度、健全工作体制，现以劳动签约及有订立本规则，凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。

2.因业务需要而延聘的特约人员，技术、管理顾问及定期签约人员(签约书中另有规定的除外)，也应自觉遵守本规则(本规则所称的员工是指本厂正式录用的员工及试用期的新招进实习员工本公司)。

3.本规则如果发生异议，将提交本厂高级行政同事商讨。如果还无法解决，由本厂报请主管机关解释、处理。

4.合同期定为年，每个员工均需订合同。合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方，如果某些职位会造成影响厂方生产的，要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。辞职人员工资按正常工资发放时间发放。

第二章厂规守则

1.员工应自觉遵守本厂的一切规章本厂的一切规章制度，服从各级主管人员的合理安排，而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工

2.各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值;对外应保守业务上的机密。

3.员工为事均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特别情况下不在此限。

4.员工非经本厂书面同意，不得在外兼任与本厂业务有关的'职位，不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目，不得利用职权之便谋取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

5.员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位;除业务需要外不得私用本厂电话。

6.员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。

7.员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。

8.员工未经批准，不得私自携带公共财物出厂，私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。

9.员工上班时必须佩带岗位证进入车间。

10.上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。

11.讲卫生，不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。严禁用卫生纸以外的杂纸上厕所。

12.严禁代人打卡或签咭。(除加通宵卡钟打不到除外，可到办公室签咭

13.所有员工不准向公司借款及预支薪金。(特殊用途不在此限机械设备必须每天保养，如果出现故障，应立即切断电源，请机修工来修理或

2.主管，不能私自乱动。

3.保持厂内设施的整齐，不准擅自搬动固定的车位，桌子等厂内的一切固定设施。

4.严禁损坏工厂的一切财物和偷盗公司或他人的财物。

5.遵守财务制度，不得侵占和亏欠公款。

6.遵纪守法，文明用语，不恶语伤人、搬弄是非、大声吵闹。

7.严禁烟火，不准在车间内抽烟:不准在宿舍内使用电器和生火煮食;严禁留客住宿。

8.管理人员之间应互相帮助，通力合作。而每个部门主管须管理好自己部门员工，不可跨越其它部门。(除临时调动安排下

9.不得操作使用或练习不属于自己使用的机器设备，如损坏设备和造成其它后果，一切责任自负。

10.保持车台整洁，每天开工以前必须先擦车台、试车才能正式生产。离开工作岗位时要关机。

11.所有工序均要清楚上自己的工号。不签工号者，取消此扎工序的工资。如有自行涂改，故意制造乱飞，将作严肃处理。所有改飞均要管理人员的签名。

第三章雇用、调动

1.公司新进员工须经筛选或考试，并经审查核定才得雇用，应一律先经试用(一个月)，试用期间，经考核，不合格者不予雇用，试用人员在试用期间，如因志趣不合或无法胜任工作者可按工厂规定办理辞职。

1.订立劳动契约时隐瞒身体健康情况、工作经历、学历、身份等事实者，厂方将按其情节经重做出处理。

2.未满十六岁者不符合政府用工标准。

3.新进员工经核准雇用后，应于接到通知后，按指定日期及地点亲自处理报到手续，并缴验下列资料:

4-1.人事资料卡。

4-2.习经历证件、居民身份证的复印件。

4.员工有下列情形之一者，本公司得以民法有关规定诉讼赔偿。

5-1.侵占或亏欠款(物)者。

5-2.不法毁损公物者。

5-3.擅自越权处理事务，致工厂发生损害者。

5-4.对本工厂负责人、代理人及共同工作员工(含家属)有不法行为发生损害者。

6.因营运需要及符合原则下，调动员工工作时不得拒绝。

7.本公司有下列事情之一者得经预告，终止劳动契约。

7-1.歇业或转让时。

7-2.亏损或业务紧缩时。

7-3.业务性质变更有减少员要之必要，又无适当工作可供安置时。

7-4.从业人员对于所担任工作确不胜任时。

1.员工欲终止契约时，依本规定预告本工厂，并办理离职手续。

第四章工作时间及休息

1.本厂员工在办公时间内，未经组长允许不可擅自离开工作岗位。

2.工作时间:早上8:00到12:00

中午2:00到18:00

晚上19:00起至22:00(加班

3.迟到

2-1.上班时间开始五分钟以内者为迟到。

2-2.上班时间开始后十五分钟以后迟到者工者，领导人员有口头警告。

3.早退

3-1.下班时间前五分钟以内提前下班者为早退。

3-2.下班时间二十分钟以前提早下班者。

4.请假

4-1.员工未经请假或假滞未办理续假而擅自不到工者，第一次会有口头语警告，再犯者会依照厂规处罚。

第五章工资

1.本规则所称工资，依(劳动契约)规定办理。

2.员工工资采取先劳动后领工资，每月发给。

3.本厂员工之工资发放双方议定，但公司有权提前或顺延，但以不超过当月为准。

4.本厂员工之工资分为下列各项:

4-1.本薪或底薪(视学识、经历、技术、能力及工作性质而定)。

4-2.津贴。

4-3.职务津贴或技术津贴(依职位或职称分别给予)。

4-4.全勤奖:(i)每月没有迟到或早退，全月没请假会发给$30.-全勤奖(含公司规定加班时)。

ii)而全年每月有全勤奖者，年底有年终奖，年终奖则按全勤奖总和。

4-5.工作奖金:如计件后超出标准会发给奖金。标准则按每车位每月生产值，若生产于$700-$1000者，将按工资10%提成，而生产值于$1000以上者，将按工资15%提成作奖励。

第六章请假

1.婚假:员工本人合法报准结婚者，并已在本厂服务三年以上者而请婚假，本厂会支付一周有薪假期。

2.公伤病假:经劳资部门确认因公致伤病者，其治疗期间而给予伤病假，本厂会支付有薪假期，而支付有薪假期则为住院时医疗期。

1.未住院者全年不得超过规定十日。

2.住院者不能超过政府规定的医疗期。

3.超过时效者:可办停薪留职，但经劳资部门特准者不在此限。

4.丧假:员工依本列规定，可提出合法证明申请丧假，可得有薪工资。

5.父母、配偶之丧给予丧假:祖父母、子女、配偶父母之丧给予丧假三日。

6.员工请假时，应事前亲自以口头或书面叙明请假理由及日数并附上有关证明文件办理手续，方可离开工作岗位，或限时信函报告单位主管代为起请假手续。

7.凡在本厂己有怀孕员工:本厂会提供90天产假期，并按劳工法每月综合计算薪金给予生孕员工。

8.凡在本厂已做多过一年的员工:除每年法定假10天之外，本厂会提供多10天假期给员工，薪金照发。

9.在加班赶货期间，员工若须请假，必须经主管批准后方可离去，否则会按不同情况下处分。

第七章饭堂、宿舍守则

1.讲究卫生，在厂区内严禁乱丢垃圾、随地吐痰、乱倒剩菜饭。不得在冲凉房大小便，节约用水用电，严禁长明灯、长流水现象。

2.每位员工床铺要保持整洁，宿舍严禁乱拉乱接电线，严禁明火，严禁倒水，不得挂湿衣服，晾晒衣服要在指定地方，厂区内严禁聚赌，打架，不得男女同宿及带外人进厂留宿。

3.由厂方后勤安排好床位后，不得乱搬床位，宿舍的铁床不得私自移动。晚上12:00准时作息，12:00后不得进出厂门，作息时间不得大声喧哗及影响他人休息的行为。

4.三楼宿舍必须2人一间房，不可1人独占一个房间。

1.工作时间内由保安锁好宿舍门，除工休病假人员允许进宿舍，其余人员一律不准进入宿舍停留，离职员工办好离厂手续后，需在当日由保安确认其物品后，搬离宿舍。

2.各员工必须注意保管个人物品，由于个人不小心而被盗窃者工厂不会负责任.

3.注意安全，在厂区范围内严禁坐栏杆。

4.厂区范围内严禁拋垃圾及杂物到楼下。

服装管理制度10

第一条：上班时必须配带厂牌，违者按厂规处罚。

第二条.严禁任何时候在车间吸烟，违者，一次罚款20元，屡教不改者，加倍重处。

第三条：严禁在上班时间在车间打骂、喧哗，违者，一、二次警告，三次以上（含三次）每次罚款5元。

第四条：不服从车间主管工作安排调动或顶撞领导，对抗管理制度，视其情节轻重，分别给予行政记过处分或罚款10元/次和辞退本岗位工作调换其它岗位工作的处罚。

第五条：有意组织煽动，影响本车间工作顺利进行而造成停工，分别按以下款项处罚。

第一款：情节较轻但有悔改之意者，处罚20元，留岗察看，以观后效。

第二款：情节严重，态度恶习劣又列悔改之意，给公司造成重大损失者，开除出厂，工资不予结算之处罚。

第六条：对报复殴打管理人员者，视其情节轻重，分别按以下款项处罚。

第一款：造成轻伤并有悔改之意者，处罚款200元/次，并负责赔偿其受害者的医疗费和误工费。

第二款：造成重伤或致残并且无悔改之意者，处罚500元/次，并负责受害者的医疗费和误工费。同时移交公安机关追究刑事责任和开除出厂之处罚。

第七条：下班时未关专用机台、风扇照明电源和窗户者，一、二次警告，三次以上每次罚款5元。

第八条：本车间员工在工作中实行互相监督，如发现成品丢失，分别按以下款项处理。

第一款：积极举报偷盗者，给予举报人严格保密，经查属实奖励罚款数额的一半。

第二款：查出偷盗当事人追回赃物，并通报全公司，视其悔过表现分别处罚50―100元和开除厂，工资不予结算之处罚。

第九条：专机组人员，若因人为因素没有按照制造单制作要求标准进行操作，造成严重质量问题（特别是定位，打孔用错辅料）不能返工者，视其数量多少，分别给予警告处罚款10元/次。

第十条：剪线组员工，若因人为剪破成品不能返工经多次警告无悔改者，处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚。

第十一条：若因烫工人为因素，造成产品整烫后成批返工，视其数量多少，分别处以当事人罚款10元/次。

第十二条：烧线员工，若因人为烧破成品不能返工经多次警告无悔改者，处罚款5元或按其成本价赔偿之处罚

第十三条：总检人员必须对成品的所有工序进行全面仔细检查。严禁不合格品流入包装组，若流入包装组后出现过多不合格品和客户反馈，总检人员严重失职，并处罚款20元/次

第十四条：在包装组人员必须对产品的包装流程工序认真负责，严格按照制单要求标准进行操作。有下列情形之一分别给予处罚。

第一款：严禁吊挂牌和包装的'款号、规格、颜色与实物不符合，造成混款、混色、混码乱装，一经查出，一、二次警告，三次以上将追究包装组集体责任，处罚款每人10元/次。

第二款：任何时候，包装好的成品，必须分类堆放，严禁混款、混色、混码堆放.否则一、二次警告，三次以上处罚款每人5元/次。

第三款：每款包装之前，必须用不干胶带，将成品里外线头清理干净，若造成客户抱怨，翻箱返工，一、二次警告，三次以上处罚款每5元/次。第十五条：配箱、装箱员工必须按照制造单装箱色码配比要求进行装箱，有下列情形之一分别给予处罚：

第一款；未经允许，严禁混乱装箱，一、二次警告，三次以上处罚款每人10元/次。

第二款：装箱数量准确率要求100%，若有多装、少装，一经查出，处罚款每人20元/次。

第十六条：在所有工序中若因人为因素造成其中一道工序返工，由该工序当事人负责其它工序返工，工资从当事人工资扣除。

第十七条：欢迎对本车间工作提出良好建仪，若提出的建议能提高工作效率，使本车间的产、质跨上一个新台阶，奖现金50元/次。第十八条：保持车间清洁，按卫生值日当天下班前，把车间打扫干净，违者，一、二次警告并且补扫一次，经多次教育无悔改者处罚5元/次。

第十九条：每月评选出先进员工和先进工作者，每人奖现金30元/次。

第二节考勤处罚标准

1、每迟到或早退5-10分钟，罚款1元；迟到或早退10-20分钟，罚款5元；

迟到或早退20-30分钟，罚款10元；迟到或早退30分钟以上，按旷工1

天论处，计件员工若因赶货同样按此款执行。

2、无论请假时间天数长短如到期限仍未返厂又未继假者，严格按旷工处理。

3、无故旷工者，第一天罚款60元；第二天罚款120元；第三天给予严重违纪自动离厂之处罚，工资不予结算。

4.脱离工作岗位或办私事，或上班时间窜至他人岗位做与自己无关的事，视其情节轻重，处罚款5―20元。

5.公事外出及临时工作调动不能正常打卡者，应于事后凭部门主管证明批条上报厂长签卡生效，超过一天未签卡视为无效。按每空1格，罚款5元。

6.每月累计迟到5次以上，罚款10元。

第三节开除处罚规定

1.职工因严重违犯国家法律及公司规章制度，公司给严重开除之外处罚。

2.构成开除处罚的基本因素一般如下；

(1).严重违犯国家法律，参与或直接搞违法乱纪活动。

(2).内外勾结偷盗公司财产、工友财产。

(3).因工作严重失误给公司造成重大经济损失。

(4).无故对抗公司管理制度，不服从工作安排调动，经批评教育不加以改正。

(5).伪造事实，蒙骗领导，攻击他人，破坏团结，经批批评教育不加以改正。

(6).参与聚众赌博活动，罚款警告后屡教不改。

(7).参与恶性打架事件且将他人打伤、致残、致死。

(8).严重违犯劳动生产安全操作规程造成重大损失。

(9).故意严重破坏公物，破坏消防设备、器材、机台、设备等破坏活动。

(10).组织煽动员工闹罢工事件者。

(11).因吸烟或使用明火而引起火灾者。

(12).对管理人员和本车间员工采取威胁手段者。

3、凡构成以上行为者，经多方调查属实给予立即开除之严重外罚，造成直接经济损失的，视损失程度给予赔偿，特别严重的行为移交政府司法部门依法惩处。员工保底工资规定

一、保底员工上、下班时间与月薪人员同等对待，实行车间考勤表考勤。

二、保底员工所做的每道工序全部实行计件制。

三、若保底员工中有一部分员工工资超出保底工资超其余部分未达到保底资的员工不享受工资

四、不服从工作按排，经多次教育不悔改者和违规超过5次上者不享受保底工资。

员工借款规定

一.新进员工在未发工资之前以每月基本生活费300元借款，但不能够超出所做工资总数。

二.计件员工所发工资在300元以上者，公司不再借生活费。

三.固定工资员工每月借资不能超过500元。

四.如有特殊情况急需大额借资的员工，必需由总经理审批后方可借资。

服装管理制度11

第一、合法性。

企业内部规章制度的效力是以合法为前提的。凡是违法的内部规章制度一律无效。所以在制定员工守则时首先要对国家相关劳动法规、人事法规进行了解和学习，不要编制出违反国家法律、法令的无效的员工守则。比如规定员工在劳动合同期间不能结婚生育、上下班要搜身检查、试用期问员工辞职不发工资、员工人职要交一笔保证金等等。这些规定严重侵犯了公民的基本权利，侵犯了员工的合法权益。

第二、适合性。

要广泛征求企业员工的意见和建议，因为员工守则是企业内部员工规范自己的言行的'基本准则，以企业内部员工为主体编制出来的规则更具操作性，因此，必须发动全体员工参与，通过民主程序来制定。如通过企业工会组织、职工代表大会或选派员工代表，参加内部规章制度制定。制定出来以后，还要向全体员工公示，并组织学习相贯彻实施。

第三、合理性。

在劳动法或其部门法没有规定的情况下，用人单位制定其内部规章制度时要坚持公平、合理、科学的原则，既要考虑员工的利益，又要考虑单位的利益；既要考虑对员工劳动行为的规范和制约，又要考虑对员工劳动积极性的激励。

员工守则一般包括以下内容：

1、员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。

2、员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。

3、员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

4、休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。

表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚一元）

五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。 （违者罚两元）

六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

八、卖场上员工尽量讲普通话，

九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。 （违者罚两元）

十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，。每月末大扫除一次（违者罚二元。）。

十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。 1：做全天班的员工早？前签到一次，晚？后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。 2：迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。 3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。 4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。 1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。 2.小跑服务。 3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。 （违者罚二元）

十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处战略性员工关系管理战略性员工关系。.。战略性员工关系。.。罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必须服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同行。店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内。发现一次给予严重警告。 （违者罚五元。）

十八、每天进行货品核对，。如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结。

二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

二十一、辞职：试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（？元，收银员？元）：1.归还员工牌； 2.归还所领道具；3.做好交接工作； 4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除x元）。

二十二、店铺于每天X点X分准时营业，晚X点X分打烊。

二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：

1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

2、指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3、特价和促销商品不在优惠范围内。

服装管理制度12

一、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到账物一致，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。

1. 服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库，更不准发货出库使用。管理员要亲自同交货人交接手续，根据入库单核对清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。不能及时完成核对的，需在监控下完成。入库后管理员需在入库单上签字并留底。入库时整货和散货以及不良品分别按照系统指定位置入库，入库必须要有原始入库单据。

2. 进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致，如有差异需及时查明原因并更正。扫码时要注意服装不落地，摆放不靠墙，平时注意防潮、防霉、防蛀等等。

3. 服装摆放的原则是：在摆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。管理员必须严格执行一物一卡一位原则。及时填写存储卡。有货物进出以及盘点时，管理员填写存储卡后需签字。

4. 发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货原则的管理员要提出批评;造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。一定要做到账务卡一致。

5. 配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字。验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。交一联配货清单给仓库主管。

6. 发料扫码时严格按照要求扫码，扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致。如有差异需查明原因并及时更正。打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进行扫码，并做好和货运公司的.交接。出库一定要有出库单据。

7. 原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完;日事日毕。上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常(例如门窗等是否完好如常)，如有异常须及时查明原因并报告领导，下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。

8. 仓库成衣退货：退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字。退货有异常要及时跟客服反馈，并跟踪解决。没有问题需换包装的，换完包装整理上架。次品退货需维修的，及时交予生产部维修，不能维修的入次品仓，并上报给营销主管。

服装管理制度13

基本事务

1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

2.随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。

3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.

6.工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.

6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.

7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。

8.填写报表

每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内

当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的`总销售额。

9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责

1.店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.

3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。

服装管理制度14

一、开店三步骤

（一）开店第一步基本准备

1、开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。

2、签到。电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。

3、开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。

4、精神状态调整。上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。

5、仪容仪表整理。

1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。

2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。

3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。

6、卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。

7、工作用品的检查。检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。

（二）开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。

1、首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。

2、检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。

3、根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。

（三）开店第三步商品检查与陈列

1、检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。

2、检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。

3、检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。

4、查看上日销售日报表或订单，对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。

二、营业守则

1、营业中不得随便外出，除《出勤制度》规定的正常情况外出外，均不得随便外出。

2、销售过程

1)无时无刻服务至上、以客为尊，耐心对待每位顾客，应谦恭诚恳，满腔热情。

2)不得过分夸大商品的价值，或完全歪曲商品本身性质，错误引导顾客购买。

3)不断学习商品知识，与销售话术，有问题积极提出，不断提升自身专业水平促进销售与成交率。

4)用心地了解顾客的需求，为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。

5)绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为，更不与顾客争吵、打架。

6)客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数，小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏，以便及时作出追究。若没问题，随后应及时归位且摆放整齐。

7)店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。

3、结账

1)结账时认真查看钞票真伪，收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担赔偿责任。

2)结账时须点清数目，尽量使用计算机计算、确认找款数目，以防一时算错而找错钱，责任自行负责。

3)在有系统的情况下，必须使用系统过机结账，非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的，必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间，并要求客户签名和留下电话等信息。

4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况，必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。

5)结账完毕必须为客户打包货品，客户出门必须使用礼貌用语“谢谢，请慢走，再见！”或“谢谢，欢迎下次光临，再见！”等。

6)结账完毕，收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好，因疏忽导致财物损失自行负责。

4、凡有客人进店，除因执行其它工作不便站立情况，所有员工必须站立和说迎接语迎接，以示礼貌。

5、店内有客人时，非急事不接听、不讲私人电话。

6、不得在店内聚集聊天，必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。

7、同事间应和睦相处，严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为，一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分，打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。

8、同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重与帮助，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。

9、店长必须做好领导、协助、指导与培训工作，指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作，做到以身作则，树立良好榜样，坚守自身岗位职责。

10、店长不得假公济私、以权谋私，从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现，重则予以辞退，轻则撤消店长职位。

11、工作时间不得看电影、玩游戏，不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。

12、工作地方不允许带宠物进店，以免影响销售，影响同事。

13、除更衣室或洗手间，不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。

14、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

15、服从上级和领导的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导，或故意疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。

16、做好商品管理，陈列商品需精心搭配和摆放。并严格按照《商品管理办法》管理好各类商品。

17、仓库内非公司人员不得进入。不得在仓库内停留闲聊、睡觉、坐、玩手机或从事其它与工作无关的事情。

18、无时无刻关心、确保店内商品的整齐、整洁有序。

19、应随时维持店内卫生，垃圾、废品要处理好，随时保持店面、工作区和收银台的'整洁。

20、严格遵守其它制度有关营业期间的规定。

三、其他行为守则

1、进出洗手间、更衣室注意随手关灯，非长时间使用的电器设备，如打印机、空调、验钞机、电脑显示器等设备不得一直开启，节约用电。

2、夏天空调温度不得低于25度，也不能高于____度。

3、私人物品应集中堆放在指定位置，不得随意放置。

4、尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。

5、应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

6、发扬敬业精神，自觉维护公司、店铺利益和声誉，不做任何损坏公司或店铺利益和声誉的行为。

7、阿姨休息的时候，上班同事每人补助8元/餐。尽量选择叫外卖。

四、礼貌礼节

1、不管任何身份，对任何人，必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、规范，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。

2、对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。

3、尊重上司、领导，见到上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。

4、习惯使用文明用语。

见到客人第一句必须是“欢迎光临”或“请随便看”；

客人离开时必须说：“谢谢！欢迎下次光临，慢走，再见！”；

与同事相遇时，应招呼“你好”、招手或点头示意；

要求别人帮助时，应说：“请你…”或“麻烦你…”；

表示歉意时，应说：“对不起”或“不好意思”；

得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”或“不用谢”；

得到别人帮助时应说：“谢谢”或“不好意思，麻烦你了”。

五、关店三步骤

（一）关店第一步基本准备

1、当天收款负责人整理当天所有营业单据、包括销售小票、刷卡小票、订单、支出证明等，然后逐一填写到“销售日报表”内，特殊情况无法系统出数的，或其他非正常系统出数情况的，应在销售日报表内备注清楚并规范、认真、清楚地填写和结算，最后清点现金是否与结算金额相符，多则上缴、少则由当天收款人自行填补。

2、单据必须分类明确且逐一装订好，以便收款人或对账人对数的方便。

3、将当天的数据登记于电脑的“业绩登记表”内，登记完后应重复核对数据的准确性。

4、整理当天的会员资料，根据公司的要求，将会员资料登记到相关表格内。

（二）关店第二步店面维护与整理

1、除以上第一步工作外，不得在营业结束时间30分钟前执行关店准备。

2、整理店内商品，将摆放错误或凌乱的商品归位或摆放整齐。

3、分工进行扫地、拖地、洗手间的清洁和垃圾的清理工作。有客人在的情况应停止此项工作，直到客人离开方可继续进行。

（三）关店第三步结数、关闭总电源

1、非特殊情况，当天结数人没来结数前，任何人不得先下班。若结数人当天因特别情况无法到店结数的，要提前通知店长或店铺负责人先行结数关店，店长或店铺负责人须安排一位证明人清点现金数目然后于销售日报表内签字确认后，放入抽屉锁好，由店长次日再与结数负责人结数。

2、关店前，必须按顺序，先把电脑、电器设备关闭后，再将店铺所有电源总闸关闭，养成良好习惯，保持所有电脑、电器设备的使用安全。

3、关门离开前必须再次确认店铺门锁是否锁上，

六、本制度未尽事宜根据公司实际情况，由公司对其作出修定、公布。

七、本制度自公布之日起实施执行。

服装管理制度15

第一章 总 则

第一条为加强保安服装产品质量管理,保证保安服装产品质量,根据《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国质量法》及《20xx式保安服装产品生产供应管理办法》等有关法律、规定,制定本办法。

第二条本办法所称保安服装产品是指保安人员统一配发穿着的20xx式制式服装、帽、服饰标志及服装面料。

第二章 职责范围

第六条中国保安协会是保安服装产品质量归口管理部门。

第七条中国保安协会在保安服装产品质量管理工作中的主要职责。

(一)组织保安服装产品的立项、研制、试用、审批以及技术标准的起草,并做好宣贯工作;

(二)组织和采用质量统检、巡回检查及行业抽样检查等多种方式对保安服装产品进行质量监督检查,并向各省、自治区、直辖市保安协会、保安服装产品授权生产供应企业等有关部门通报质量检查结果;

(三)组织对保安服装产品管理人员及授权生产供应企业专业技术人员进行质检业务培训,指导各省、自治区、直辖市保安协会对保安服装产品进行抽检和验收;

第八条中国保安协会具有保安服装产品质量检验最终裁决权,对保安服装产品质量实行监督检查的主要职责。

(一)负责保安服装产品的型式检验、委托检验、交收检验和仲裁检验等;

(二)研究、研制保安服装产品检验方法和仪器设备,负责制、修订保安服装产品标准;

(三)配合各省、自治区、直辖市保安协会组织保安服装产品的质量监督抽查、招标和验收工作。

第九条各省、自治区、直辖市保安协会在保安服装产品质量管理工作中的主要职责。

(一)按照《20xx式保安服装标准》及《20xx式保安服装产品生产供应管理办法》的要求,组织保安服装产品的生产供应;

(二)对授权企业进行质量监督管理,组织产品验收,发现质量问题要及时处理解决,保留交收检验记录,并向中国保安协会反馈质量信息;

(二)严格把好保安服装产品材料质量关,严禁不合格材料进入生产程序,建立质量监督体系,做到不合格产品不出厂;

(三)配合中国保安协会和各省、自治区、直辖市保安协会的保安服装产品质量检查工作;

(四)做好售后服务工作,出厂产品发现质量问题,应在三个月内包修、包换、包退。

第三章 质量检验和监督

第十一条保安服装产品实施质量监督检查的主要形式。

(一)行业抽样检查。中国保安协会依据国家的法律、法规和标准,有组织、有计划地对保安服装产品进行质量监督抽查。

(二)型式检验。首次生产、停产后恢复生产、生产设备或生产工艺进行了较大改造或改进时所进行的产品检验。

(三)统检。中国保安协会组织对一定时期内的所有企业自检合格的保安服装产品进行抽样检验。

(四)巡回检查。由中国保安协会对重点企业产品及生产流程进行全面监督检查,是对行业抽样检查和统检的补充。

(五)产品交收检验。由订货方组织人员,对生产企业自检合格的一批产品中,按照相应标准中规定的抽样比例、数量抽取样品进行检验。

第十二条抽查的样品分为工序产品、经检验合格准予出厂的成品及所用原材料。方法均为随机抽样,但原则上不在同一内重复抽查同一企业的同一产品。

第四章 质量奖惩

第十三条在保安服装产品行业抽样检查和统检中,授权生产供应企业凡单项产品质量不合格的,应予整改,整改后仍不合格,或有两项以上(含两项)产品不合格的.企业,中国保安协会将取消其授权生产供应企业资格。

第十四条授权生产供应企业因违反标准造成批量性质量事故的产品,如无法返修应予以退货,并赔偿所造成的经济损失。

第十五条保安服装产品授权生产供应企业,若采购非授权生产供应企业原材料、生产伪劣产品、违规生产销售及违反《20xx式保安服装产品生产供应管理办法》等相关规定的,中国保安协会将在全行业内通报批评,并责令其在一个月内整改。对于经批评屡教不改,产品质量和生产管理业内反映强烈的,中国保安协会将其列入黑名单,取消其授权生产供应企业资格,该企业在三年内不得重新申报授权生产供应企业。

第十六条本办法由中国保安协会负责解释。

第十七条本办法自发布之日起实施。

关于印发《保安员服装和保安服务标志管理暂行办法》和《保安员着装规范》的通知

中保协【20xx】86号

各省、自治区、直辖市保安协会,各会员单位,各保安员服装和保安服务标志授权生产销售企业:

20xx年7月5日,公安部公布了中国保安协会研发推荐的“20xx式保安员服装”和全国统一的保安服务标志。全国保安员换着20xx式保安员服装,并佩带统一的保安服务标志上岗服务,是贯彻落实《保安服务管理条例》的必然要求,对于加强保安队伍正规化、规范化和职业化建设,展示保安队伍良好形象,便于广大人民群众和社会各界识别、监督保安服务工作具有极其重要的意义。

为配合公安机关做好保安员服装监管工作,规范保安员服装的生产、销售、购买、穿着佩带等工作,确保正常的保安员服装市场秩序,保证保安员服装和保安服务标志质量,有效防止乱生产、乱销售、乱购买、乱穿着保安员服装等问题发生,中国保安协会研究制定了《保安员服装和保安服务标志管理暂行办法》和《保安员着装规范》。现印发给你们,请认真贯彻执行。工作中如遇问题,请及时报中国保安协会。

第五篇：服装管理制度

服装管理制度

为规范公司职工的仪容仪表，培养严谨、高效的工作作风，塑造公司统一形象，提升公司规范化管理，决定对各部门、小区、项目部进行配发统一工作服，现决定对着装、仪容仪表做如下规定：

一、为了塑造公司统一形象，提升服务人员的士气与工作气氛，公司各部门、各小区、各项目部工作人员上班时间必须统一着装。

二、办公室负责工作服的各项管理，包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。

三、工作服的定制及领用

2、制服的购买：办公室负责制服的选购和保管；

3、制服的领取：办公室按照人员信息名单核实后发放，并做好登记；

4、制服的盘点：办公室负责人要定期盘点制服，根据人员入职离职情况和库存情况，及时进行配备，备足数量以便使用，并根据使用年限和季节变化及时组织更换。

四、所有工作人员必须按照公司要求，根据不同季节统一着工作服；

五、公司的工作服代表着公司的企业形象，员工穿着的工作服必须整洁、干净，保持工作服的大方得体，清香无异味；

六、在参加公司统一组织的活动时，如表彰大会、员工大会、培训、公司庆典等其它集体活动时全体员工必须着工作服；

七、日常检查及管理

1、公司不定期对各部门、各小区、各项目部管理处进行着装情况进行检查、记录，公司办公室部负责对全体员工的着装进行监督抽查；

2、若发现基层员工及管理人员没有按公司要求着装，要求项目负责人进行督促改正，每发现一次扣款10—20元，管理人员每发现一次扣款30—50元，并责令其改正；经督促改正未执行的，部门、小区、项目负责人将负有连带责任，处以50元以上罚款，管理人员处以100元罚款。

3.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚；若造成其他不良后果的，视情节严重程度进行处理；

4.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。

八、工作服的发放标准及使用期限

1、工作制服自配发当日起使用年限为2年；

2、所有工作人员上班时需着制服，配饰应佩戴齐全；

3、制服不得变卖、出租、抵押，也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员；

4、身着制服时，需配带铭牌。保持端正的站姿、坐姿和行走姿式，谈吐文明，精神振作；

5、员工制服不得与便服混穿，不等由敞怀、挽袖、卷裤腿等不得体行为，着制服时内衣下摆必须扎入裤内，不得外露；

6、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作，保证着装整洁。（注：制服自行清洁）。

十一、各部门人员应妥善保管工作服。员工离职时，必须交还所领衣物，根据在职时间长短，服装费用的扣除作如下规定： 服装折旧费计算：

1、在职职工在配发新服装之日起，未满3个月以上者，离职时，收取工作服的全部成本费用；

2、自入司之日起，工作未满3个月以上者，离职时，收取工作服的全部成本费用；

3、自入司之日起，工作满3个月以上未满半年者，离职时，收取工作服成本费用的50%；

4、自入司之日起，工作满半年以上未满一年者，离职时，收取工作服成本费用的20%；

5、自入司之日起，工作满一年以上者，离职时，不收取工作服费用；

6、满三个月以上的，按照2年折旧办法进行收取折旧费。

十二、所有离职人员在办理离职手续时，需提前一月上交“辞职报告”；

交由相关部门负责人签字后方可正式办理离职手续；部门负责人及公司总经理签字后，离职员工本人将“辞职报告”交由办公室，办公室人员需在“辞职报告”上注明工作装的扣款幅度和金额。人事部将根据“辞职报告”上注明的工作服扣款金额从工资中扣除，办理工资结算手续。

十三、本制度由公司办公室全权解释。