巡警大队-招聘简章

第一篇：巡警大队-招聘简章

沙湾县公安局巡警大队队员招录工作简章

为维护我县社会治安的稳定，沙湾县公安局巡警大队现面向本县内公开招聘辅警。现就有关事项公告如下：

一、选聘条件

1、政治素质好，理想信念坚定，自觉维护民族团结和祖国统一，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动；

2、作风正派，工作踏实，吃苦耐劳，组织纪律观念强；

3、本县户口，身体健康，男性身高170厘米以上，年龄18-30周岁 ；

4、选聘人员必须具有高中以上文化程度。

二、选聘数量和结构

此次招聘只招男性、汉族。

三、待遇保障

1、实行一年一聘制，对违反纪律、违法违纪的予以辞退。

2、聘用工资：每月聘用工资标准为1200元（含五金）。

五、选聘程序

选聘工作坚持公开、平等、竞争、择优和德才兼备的原则，按照以下程序进行。

（一）报名

1、报名时间：2011年9月10日至9月30日。

2、报名地点：沙湾县公安局巡警大队（广场路派出所四楼）

3、报名需注意事项：

（1）报名时需提供身份证、户口本、毕业证原件及复印件各一份，退役士兵携带《军人退伍证》；

（2）详细的个人简历一份，一寸照片两张、两寸照片一张。

沙湾县公安局巡警大队

二〇一一年九月八日

第二篇：巡警大队绩效考核

朔州市公安局朔城分局巡警大队

绩效考核办法征求意见稿

为进一步完善激励竞争机制，增强队伍活力，提高工作效率和队伍管理水平，按照1月19日分局党委扩大会议指示精神，我队从自身队伍建设和工作实际出发，特制定本办法。

一、工作业绩方面

1、每行政拘留1人得1分，强戒1人得2分，刑事拘留1人得5分，抓获本年逃犯1人加5分，历年逃犯1人加10分，此项得分不封上限；

2、刑事治安案件全部录入警综平台，打击处理人员全部采集信息得3分，发现一起案件未录入平台扣0.5分。

3、按规定装订刑事治安案卷，全部符合规定，得2分。经大队法制员检查发现一起不合格卷宗扣0.5分，被分局法制部门通报每起扣1分。

4、办理案件中，应当上网追逃未及时上网的，每人次扣5分；

5、制止、劝解、调解在巡段内发生的各类纠纷

6、执行临时设卡查车任务

7、处置巡段内的突发事件，及时上报治安信息

8、疏导巡段内交通秩序，保护交通事故现场

9、盘查违法犯罪嫌疑人，依法暂扣嫌疑车辆和物品

10、检查巡防员、群防群治力量的执勤情况

11、接受群众报警

12、救助群众

13、按时在巡逻区域巡逻，着制式警服，佩戴单警装备，对讲机，执法记录仪齐全得 分，否则不得分

14、巡逻区域一周没有两抢案件的得 分，一个月没有两抢案件的得 分，15、巡逻不在岗，被大队领导查住扣 分，被分局纪检监察室查住扣 分，被分局领导查住扣 分，被市局查住扣 分。

16、巡逻盘查工作仔细，查获管制刀具、枪支弹药、毒品等违禁品的；

17、巡逻盘查工作积极，抓获现行违法犯罪人员的；

18、巡逻盘查工作认真，成功处置重大案事件的；

19、巡逻工作获得群众感谢，被媒体宣传报道的。20、每执行一次勤务得 分，21、巡逻盘查人员得 分，车辆得 分。

22、巡逻车辆不发生事故的

二、日常管理方面

（1）按时签到，每日参加队会，得 分；凡迟到，早退，一次扣 分。（2）积极参加政治理论学习，要有学习笔记（3）民警要有自己的工作日志

（4）规范遵守法律法规和大队内各项规章制度，无违法违纪行为(5)严禁“一机两用”，发现工作不负责任，造成失密或通报的，(6)认真执行《五条禁令》、《六条警规》

(7)警风警纪。民警上班工作期间必须按照规定着警服，做到警容严整，(8)民警在工作期间必须牢固树立安全意识，防止发生被盗失窃以及其他安全事故。进出办公室必须做到随手关门、锁门。案件资料、文件、单警装备、照相器材、数字身份证等贵重资料及时妥善保管。

(9)按照标准化管理要求整理内务，办公室卫生干净整洁

(10)物资管理。严格保管好单警装备、勘查设备等警用工具，及时进行保养，不得外借或挪用。(11)(12)(13)

三、违法违纪发面

1、全局大会、统一行动、班前学习迟到早退的，每人次扣1分；

2、被停止执行职务、禁闭的，每人次扣5分；

2、因纪律作风被上级机关通报处分的，按照部、省、市、分局分别扣除每人次20、15、10、5分；

3、被警告处分以上的，每人次扣10分；

第三篇：巡警大队年终工作总结

巡警大队年终工作总结

巡警大队年终工作总结2007-02-01 11:12:19

二00五年，我大队在上级公安机关的正确领导下，狠抓队伍建设和纪律作风建设，认真落实***部长“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道”的四句话精神，认真搞好巡逻防范及“110”接处警、安保处突等本职工作，积极投入到“飓风”、打击“两抢一盗”专项行动中，严厉打击各类现行违法犯罪活动，努力维护辖区的社会治安，取得了显著成绩，为市中区治安环境的改善和经济发展作出了应有的贡献。在全年工作中，截止目前为止大队共接警983次，其中“110”900余起，参加各类安全保卫工作28次，处置突发性事件30起，调解各类纠纷275起，查处治安案件60起，挡获

各类违法犯罪嫌疑人员206人，其中治安处罚1人，移交刑事案件违法嫌疑人员59人，其中处理35人（打击22人，劳动教养2人，少管4人，强制戒毒7人）。收缴仿五四手枪1支，火药枪1支，64式子弹2发，管制刀具13把。全年来，大队主要抓了以下几项工作：

一、狠抓队伍建设，努力提高队伍的整体素质和作战能

力

按照上级的要求和部署，大队自始至终狠抓队伍建设和

队伍集中教育，坚持“政治建警，从严治警，依法治警，用情暖警”的方针，努力提高队伍的自身素质和作战能力，促进工作开展。

1、认真组织学习，贯彻执行党的路线、方针、政策和上

级的指示精神，始终坚持政治建警、从严建警的依法治警的方针，在队伍中树立大局意识、拼搏意识、宗旨意识、廉政意识，开展党纪、政纪、警纪、法纪教育，定期组织学习，从而不断提高了民警的政治素质，开展了无私奉献、爱岗敬业教育，牢固树立了为人民服务的宗旨。全年来，大队有3人次因工作成绩突出受到嘉奖，无一起违纪违法事件发生。

2、认真开展保持共产党员先进性教育，活动中结合大

队党员队伍建设现状，积极开展了动员大会，努力提高了全体党员民警的认识，组织全体党员学习了《保持共产党员先进性教育读本》，重点学习了党章、党的十六届四中全会精神、学习了江泽民同志的有关论述、胡锦涛同志有关讲话等文件，将形势教育作为先进性教育活动的一项重要内容，进一步增强党员居安思危的忧患意识，并将工作中的典型案例融进学习教育活动。开展了“保持共产党员先进性”大讨论，形成了党员保持先进性的具体要求和不合格党员具体表现。开展了“我为内江公安做什么”大讨论，每个民警写出了学习体会文

章。做好了经常性的思想工作，开展了谈心、交心活动，及时了解掌握民警思想动态，及时解决民警中存在的各种问题。大队每位党员写出了党性分析材料，对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，总结了近三年来的思想、作风、工作情况，重点检查存在的问题，支部还开展了专题组织生活会，按各自的党性分析材料，进行对照检查，开展批评与自我批评，相互评议，并接受了满意度测评。针对前期工作中查找的问题，大队支部制定了整改实施方案，制定了整改措施，并在支部党员大会上通过。达得了预期的保持共产党员先进性教育活动的目的。

3、积极开展政治业务学习，大练兵训练，从而进一步提高民警的整体素质。在业务学习会上，分别邀请技情中队中队长黄杰讲授了现场前期处置、现场勘察等方面的业务知识；技情中队民警邓素兰讲授了情报资料的收集及打卡技巧；城南派出所所长赵维讲授了有关

派出所业务工作的知识。通过学习培训，民警的素质得到了进一步提高，达到了预期的培训效果。在巡警支队组织的大练兵比武中，民警克服了时间短，工作任务重的困难，努力拼搏取得了5公里越野团体第3名的好成绩。

4、认真开展了“规范执法行为，促进执法公正”专项整改行动，努力提高了民警执法水平。通过查找问题，制定切实可行的整改措施，民警在执法意识上有了大大提高，并通过建立民警执法档案，加大了对民警执法的监督力度。全体民警顺利通过了分局及省厅组织的“规范执法行为，促进执法公正”的考试。

二、抓好巡警本职工作，努力维护辖区社会治安

维护社会治安是巡警的基本职责，也是大队日常工作的中心任务。全年来，大队围绕稳定社会治安这一中心，抓好巡逻防范工作，积极组织街面巡逻加大防范力度，严厉打击各类现行犯罪活动，加强接警工作，取得了较好的成绩。

1、加强街面巡逻工作，严厉打击现行违法犯罪活动，大队充分发挥巡警在社会治安防控体系中的职能作用，加强了防范力度，严格了街面控制，及时有效地预防和制止了各类违法犯罪案件的发生。在分局、区委的关心下，巡警大队的巡逻警力大大增加，街面巡逻见警率也明显提高。大队在组织开展巡逻前，组织巡逻人员集中整队讲话，通报巡逻区域内的情况，让巡逻人员在巡逻之前就能对巡逻区域内的情况了然入胸，有的放失地加强对重点时段、重点区域的巡逻；另一方面也把列队讲评后再巡逻的工作方式，作为分局的一道亮点，从而进一步塑造巡警的良好形象。另将在册的惯偷、惯扒人员的相片及各类协查通报复印后，发到每位巡逻民警，使巡逻人员对这些在册人员心中有数，巡逻中做到重点防范。认真组织巡逻人员的业务学习，有针对性地进行盘查、查缉等业务地学习，从而力求努力提高捕现率，更好控制辖区

发案率，提高全体巡逻人员的整体素质。

大队继续把沱江剧院周边区域定为了“无可防性案件发生”示范区，在沱江剧院外设立的治安岗亭，还被定为党员先锋工程党员示范岗。通过在岗亭的值守，有效的控制了周围辖区的治安秩序，全年治安岗亭共接处警100余起，为群众办好事66起。

8月31日10时20分，巡逻民警周志和实习生王开祥在街面开展巡逻防范工作，行至公园街时突然听到电力局外有人大喊抓抢劫的。两民警迅速朝犯罪嫌疑人逃跑的方向追赶，同时向大队汇报并请求支援。追至高梯坎一栋破旧的楼房终将躲藏在楼道拐角的犯罪嫌疑人胡伟抓获，并从其身上缴获刚抢夺到手的金项链一条。经讯问胡伟系抢夺团伙成员之一，现已查证抢夺案件2起，涉案金额2000余元。

2005年9月3日晚7时许，巡警大队三中队中队长吴利剑和何伟外出摸排线索，在返回单位途中牌楼坝转盘处

时，一男子使劲向警车招手。该员称发现了昨日抢劫他的人，现嫌疑人被堵在了一个胡同里。吴利剑迅速安排警力，对几道出口进行堵截，后将躲藏在胡同内的三名犯罪嫌疑人抓获，缴获管制刀具1把。经讯问，3名嫌疑人对持刀抢劫行为供认不讳。

2、加强接处警工作，并加以妥善处置

大队严格按照上级要求，认真执行了城市巡逻警察的规

定，加强了接处警工作，快速处置各种警情，做到了“接警快、出警快、处警快”，保证接“110”指令后，城区5分钟内，城郊结合部10分钟内到达现场，并能进行先期处置，处置率达100%。

8月24日13时许，接指挥中心指令：德克士内发现手枪一支，要求迅速出警。接警后，民警曾雪峰、杨皓及时向大队领导汇报，并立即出警。在德克士处了解到：系员工在打扫卫生时，发现一白色塑料纸口袋，出于好奇翻看后，发现内有一只手枪，遂即报警。民警经观察发现，该枪系一只仿五四式、**口径的仿制手枪，无膛线，另有一**弹匣，**子弹两发。

9月20日16时许，接群众报警称：有五名男子正在上南街一住家户撬门行窃。接报后，大队长肖军迅速向分管局长汇报了警情，并利用新装备的对讲机向负责城南巡区的民警，告知了5名犯罪嫌疑人的体貌特征和逃离路线，要求立即前往堵截。另火速组织大队机动警力同时赶赴现场围堵。兵分两路，一组迅速将出租车堵截，三名犯罪嫌疑人被围困在车内，束手就擒，另一组将两名还来不及逃跑的犯罪嫌疑人也当场抓获。从五人身上收缴弹簧刀3把，撬棍2根。

经查，五名涉案人系一流窜到内江乘白天上班时间居民家中无人之际专门进行撬门盗窃的犯罪团伙。

据统计，全年大队共受理110报警900余件，制止打架斗殴、滋事133起，处置纠纷275起，制止各类治安违法行为220余起，移交各类违法犯罪嫌疑人59人。

2、查禁取缔各种社会丑恶现象，打击各类违法犯罪，努力净化社会风气和城市环境

大队在日常工作的开展中，按照上级要求，对社会上出现的危害社会治安的行为及社会丑恶现象，如街头赌博、封建迷信、卖淫嫖娼等及时进行查禁，取缔和惩处。通过对各种丑恶现象的惩治，惩恶扬善，既净化了社会风气，又稳定了治安秩序。在办案过程中，能做到严格依法办案，严把办案质量关，严格按照办案程序办事。

截止目前，大队共办理治安案件60起，治安处罚1人，移交处理中打击22人，劳动教养2人，少管4人，强戒7人。

4、积极参与各类大型活动的安全保卫和各类突发事件的外置工作

巡警作为一支机动部队，机动性能

强，反应快速是其最基本的特征。因此，每次大型活动的安全保卫工作以及各类突发事件及群体性事件的处置，大队都积极参与，并发挥主力军的作用。每次处置突发性治安事件及群众性闹事，大队均紧急出动，及时赶赴现场并妥善处置，没有发生一起安全责任事故。据统计，全年共参加各类安全保卫工作用28次，处置突发事件30起。

5、积极参加各类严打整治行动，开展设卡，蹲点等防范工作，努力完成上级交办的各项工作任务

大队在立足巡警本职工作外，努力克服各种困难，解决好警力不足而工作繁重的矛盾，积极参与各种集中整治活动，开展设卡清查，蹲点守候等工作，保质保量完成各项工作任务。

10月29日凌晨2时许，大队民警陈刚等六人在高速公路收费处设卡时，一辆挂川ag8197的深蓝色长安面包车强行冲关进入高速公路。民警迅即驾车在后追截，陈刚在追捕过程中鸣枪示警后

车辆仍强行逃窜。在追至高速公路距收费站约500米处时，包括驾车人在内的三人弃车逃跑。民警随即将可疑车辆收缴回分局待查。经网上比对证实，该车系大邑县公安局晋原派出所于2004年5月13日上网的被盗车辆。该微型普通长安面包车，原车牌照为川f34007，系广汉通信信号厂车辆。

6、加强巡警的窗口建设，积极为群众排忧解难，加大宣传力度，树立巡警良好形象

巡警作为窗口单位，其形象的好坏，直接关系到整个公安机关的声誉，因此大队向来狠抓队伍警容风纪，切实搞好窗口建设。要求民警巡逻中做到着装规范，标志佩戴整齐，用语文明，工作中做到既严格执法，又热情服务，及时为群众排忧解难指路答询，救危扶困，热心为群众服务。年终购置粮、油等物品前往市儿童福利院慰问，受到了儿童福利院的欢迎。民警充分发挥了“青年文明号”的模范作用，想人民所想，急人民

所急，真正用实际行动让老百姓感到了温暖，切实把保先、为人民服务的思想落实到了工作的每一个环节。

全年上报巡警业务工作信息被采用22篇，在报刊、电视上报道4起，上报分局调研文章2篇，巡警支队2篇。全年收到2起群众上访案件，通过查阅、核实案件并回复，现已息访。通过窗口建设，树立了公安机关的良好形象，为社会治安的管理奠定了良好的群众基础。

2005年，大队通过全体民警的共同努力，取得了较为满意的成绩，但仍存在不足。面对困难和不足，我们将加倍努力，以开展“新时期新形象”的塑形工程、“大练兵”为契机，不断改进工作方法，讲求工作质量，圆满完成各项公安工作，为城区治安秩序的稳定做出更大的贡献。

巡警大队

二00五年十二月

第四篇：防暴巡警大队汇报提纲

防暴巡警大队汇报提纲

2012年，是我局执法规范化、信息化建设上水平的关键之年，也是我大队提升队伍形象，强化队伍管理，夯实基础工作的重要之年。为此我大队2012年巡逻工作的总体思路是：以政治建警为根本，以能力建设为重点，以科学管理为保障，总结经验，把握规律，全面推进新形势下巡警队伍正规化建设，努力打造忠诚可靠，英勇善战，服务群众的公安尖兵，更好地为转型跨跃做出更大的贡献。（点击）

我局管辖的城区面积为64.86平方公里，常住人口约34.2万人，流动人口约24万人。经统计，城区主要街道上共有门店3483个，其中商业门店2452个，党政要害部门25个，金融网点87个，学校26所，超市44个，网吧39个，宾馆、旅店130个，饭店529个，医院11个，治安乱点13个，KTV、酒吧、棋牌室等娱乐场所127个。（点击）辖区内门店密集，街道狭窄，人流、车流、物流集中，整个街面防控工作压力大，难度大。（点击）

2012年工作任务目标如下：

1、队伍管理上求突破。

2、打防控机制上求创新。

3、在打击现行、办理现行案件上求进步。（点击）

一、队伍管理上求突破。在队伍管理上做好两件事：

1、民警工作量化考核。

进一步规范巡警考核细则，把日常执勤、巡逻、盘查、处置突发性事件、抓现行、办理案件等工作细化、量化到每位民警和协警身上，做到周有小结，月有考评，年终时排名打分；（点击）

2、发挥协警作用。

在协警的管理和使用上，制定科学、合理，操作性强的管理规定。要求协警不仅会开展巡逻、盘查、执勤、处突、抓现行等工作，还要会上网办公、会使用警务通，会操作执法仪，懂得治安、刑事案件办理的一般程序，真正把协警打造成复合型人才，更好地协助民警工作。

以上两项工作在2012年1月底前完成。（点击）

二、打防控机制上求创新

1、分片划区、点面兼顾、纵横呼应、整体协同。

根据我市城区社会治安实际，将城区划分成四个巡逻

区，每个巡区有一个警务车，以巡逻车为点，以整个巡区为面，四个巡区纵横呼应，使街面见警率、巡控覆盖率、民警管事率、现行抓捕率不断提升。（点击）

2、在打击现行，震慑街面犯罪方面，我们的想法是专

门成立一个街面打防队。

针对街头抢夺、抢劫、诈骗、盗窃机动车等违法犯罪采取露头就打，保持对以上犯罪活动的严打高压态势，决不能让其形成气候。（点击）

三、在打击现行、办理现行案件上求进步。

2012年，我们将在执法规范上下足功夫，充分运用我局信息化建设平台，通过办理各类案件，转变民警执法理念，规范办案程序，提升全队民警的综合素质。（点击）

全年任务目标，案件办理70起，其中，刑事案件20起，治安案件50起，抓获涉案人员120人，力争完成信息采集25000条。（点击）

“两节”“两会”安保及今冬明春的巡逻防控工作重点：

一、屯警街头、公开震慑、快反打击，确保平安

二、转变勤务模式

三、打击震慑犯罪（点击）

一、屯警街头、公开震慑、快反打击，确保平安 采取如下措施：

措施1：采取错时巡逻制，分四时段巡逻，早7时至9

时；上午11时至下午13时；晚18时至22时；

晚11时至次日凌晨3时。

措施2：设立道路卡口，对过往的行人和车辆进行检查，做到巡逻与防控工作无缝隙对接。

措施3：整治治安乱点，每周在城区内固定一个治安乱

点，集中警力开展整治行动。（点击）

二、转变勤务模式

以街面警车为依托，实行四班三运转的勤务模式，每班有一名民警带4名协警开展工作。做到带着敬请上岗，带着案情盘查，带着敌情处置。（点击）

三、打击震慑犯罪

巡逻民警在重点时段有巡逻，重点地段有蹲守，集中与分散相结合，随机巡与固定守相结合，在巡中查，在动中打，在控中防。做到警力跟着警情走，确保我市今冬明春社会治安大局持续稳定。（点击）

三、当下需要解决的问题

需要解决:

单警装备50套

现场执法记录仪10部

警务通10部

防暴头盔50顶，警棍50根。

第五篇：巡警大队工作汇报材料

公安局巡警大队

二0一一年工作汇报材料

在二O一一年的工作中，巡警大队始终坚持用科学发展的方法，紧紧围绕全国政法工作会议精神和***书记、孟建柱部长的重要讲话精神，以服务经济建设为宗旨，以110处警巡逻工作为中心，实行24小时值班备勤，牢固树立“立警为公、执法为民”的理念，积极开展“构建和谐警民关系”主题实践活动，扎实做好处警巡逻工作，切实增强了处警巡逻工作能力，各项工作取得了长足进步，为构建和谐平安余干和人民群众安居乐业，发挥重要作用，取得了较好的成绩。

一、工作情况

大队以110处警巡逻工作为中心，切实履行“四有四必”服务承诺，实行24小时值班备勤，在处警过程中加强巡逻，力争抓获现行犯罪，协助配合有关警种积极开展治安防范，打击犯罪。共接处警 110次，出动警车1820车次，投入巡逻警力9800人次，抓获各类违法犯罪嫌疑人122名，刑事拘留15人，破获重大刑事案件5起，一般刑事案件13起，在“清网行动”中抓获网逃8名，其中命案逃犯2名。解决各类纠纷25起，做好人好事32次，积极参与警卫任务、大型活动保卫任务起35起，妥善处置群体性事件23起，收缴猎枪9支、管制刀具52把，取缔各类交通违章车辆1253台，全年无违法违纪案件，为构建和谐五常作出应有贡献。

二、主要做法

抓好队伍强基础

大队紧紧围绕 “大走访”活动和积极开展“构建和谐警民关系”主题实践活动，以强化学习为抓手，使全体党员民警真正受教育，使人民群众真正得实惠，以突出实践为重点，推动公安事业科学发展。大力加强队伍正规化建设，努力打造一支政治坚定、业务突出、作风优良、执法公正的新时期交巡警队伍。

首先始终坚持政治建警，结合机关效能年建设和科学发展观学习实践活动，开展了“增进群众感情、促进警民和谐”“规范执法行为、提升巡警形象”等主题教育，进一步筑牢立警为公、执法为民的思想。围绕服务态度、执法形象、队伍建设等方面存在的问题进行查摆，加强了警德警风教育，使每位民警思想上受到了很大震动，思想政治素质得到进一步提高。其次抓好基础设施建设，在上级主管部门和局党委的支持下，巡警大队的基础设施建设实现了质的飞跃，大队更新110处警车、购制打印机、扫描仪，为了更好地完善110处警工作，为充分发挥一警多能，1+1＞2市局将五常镇交警中队职能划归给巡警大队，这样我们的干警即可以在街面上巡逻执勤排查可疑人，也可以管理交通秩序、排查可疑车辆和纠正处罚交通违章车辆、弥补警力不足。大队深入社区按照“三深入”、“四送”、“五进入”、“六为民”的要求，面对面地向群众宣传110处警相关法律法规，并不定期地对报警人进行回话、倾听报警人和社会各界的意见、建议，通过和群众有效地沟通互动，有针对性地完善处警工作措施。大队积极正面宣传交巡警，提升交巡警形象。

规范执法树形象

巡警的工作十分辛苦，每一位巡警执勤执法，都代表着整个队伍的形象。一是大队开展“假如我是一名报警人”的换位思考和体验活动，对巡警在出警的观念和要求存在哪些差距，是否强调客观因素，还是在主观上找原因，为民服务的理念是否真正树立起来等问题进行深层次讨论。针对110职能在不断发生变化，那么人民群众有什么样的新需要，有什么样的新变化，巡警就一定要跟上，不能按老一套的模式和固定思维方式来负责接处警。采取请进来、走出去的方法，探讨处警工作方式、方法。通过探讨，巡警们牢固树立了以人为本、服务无止境的理念；通过体验活动，巡警责任意识和服务意识明显增强。对涉及到公安机关能解决的报警，巡警们限时解决；如果报的警，我们职能和职权不能解决的或无法解决的，处警队员一定要给老百姓解释清楚、讲清楚，帮助报警人、引导报警人，这个问题应该到哪个地方解决或协调到哪个部门去解决。现在有的报警人在接受报警求助后感动地对巡警说：“你们巡警真是好，态度好，解答的也清楚”。二是开展了提高处警质量，处警质量是体现巡警业务水平的集中体现，关系到巡警今后发展，关系千家万户切身利益，巡警工作以处警为中心，一切服务处警工作，更要调动大队一切因素，切实提高处警质量和水平。三是将各类处警要求细化，并根据相关法律条文,出警处置要领和指导意见，对出警、处警等各个环节和处警民警的言行举止、着装携装、警情处置过程进行规范。四是在提升处警质量时注重抓动态处警的基础上建立快速反应，灵

敏高效的警务体制，实行24小时全天候备警制，负责全天候处警巡逻工作，处置突发事件，快体现了人民警察神速，解决了人民群众的“急”和“难”，巡警威力使犯罪分子闻风丧胆。

优质服务促和谐

大队不断强化为民服务的思想意识，筑牢立警为公、执法为民的思想基础，通过创新服务方法，改善服务条件，有力地促进了警民和谐。

一是温声的微笑：巡警大队组织展开了“六比六赛六看”为主要内容的百日微笑服务竞赛，即：比思想、赛理念，看谁处警服务更主动；比语言、赛表达，看谁处警服务用语言更规范；比文明、礼仪，看谁处警服务更周到；比业务、赛技能，看谁处警服务更优质；比作风、赛纪律，看谁爱岗更敬业；比卫生、赛清洁，看谁处警服务环境更优美。一个微笑，请让我们带给你最温声的服务，最真诚的感动。一个微笑，诠释我们之间最自然的交流，最和谐警民的关系。

二是称心的服务：全面展开“便捷服务，满意100”行风建设和服务主题活动，依据报警人的需要，解决报警人关心的热点、难点问题，以“便捷、高效”为核心，全面提升处警服务效能。围绕便捷处警开展大比武、服务文化研讨、青年文明号创建等活动，开展服务提升，开展服务质量“0”投诉、服务速度“0”抱怨、服务形象“0”缺憾等三大主题。引导巡警立足岗位、换位思考，找出服务流程中“不合理”、“不和谐”的因素，营造“把

满意给报警人”、“服务改进一小步，报警人感知大踏步”的服务文化氛围。

三是舒心的环境：内强素质、外树形象。处警作为公安机关与群众最直接交流沟通的平台，是公安机关对外形象的主要窗口之一。规范处警的环境也是问声服务不可缺少的一部分。今天，当你，你会看到灿烂的笑脸、整洁的环境和整齐划一的标准化服务。，在周到细微的服务中，群众体会到了明显的变化。

公安局巡警大队