推销学案例分析与心得

第一篇：推销学案例分析与心得

我写的是关于身边发生的案例

9.10是我们亲爱的教师们的节日，为表达我们对各位老师的感恩之情，我们想送各位老师一份礼物，9月9日 我和班里的的几个班委去买教师节的礼物。

我们经过一家文具店的时候，窗子上贴着一张海报，上面些着“9.10为辛苦的老师们送上祝福的礼物”店里好多人，大多数都是来买礼物的，我们转了一圈把目标锁定一套杯子上，老师在经过一天的疲惫后，休息时喝杯水解解疲倦，它外观即精致而且很实用，我们与店主讲价钱。

店主说: 明天是教师节，你看来我店里的几乎都是来买礼物的，这是我们的最低价了，真的在不能在少了。

我们说：你就少点呗，您看您的生意这么好，肯定是你们这的东西好，而且价钱又合理，您这么和蔼的，我们以后买定西就锁定你们店里了，在给我们少点吧！

店主：那这样吧！我给你们把零头去掉，我们这有车，你看你们人多还提的易碎的东西，我送你们去学校，帮你们把打车钱也省了，其他的在不能少了。你们看这样成吗？ 我们协商选好杯子上的花纹后成交。

店主：你们等等哦，这是我们的样品，我们马上从库房把你们选的送了，请你们稍微等等”。

我们大概等了有30分钟左右，东西才送来，这期间，我们几个在店里随便转的看，结果走的时候大家都多多少少的买了些东西。

分析与心得

1.文具店在教师节买礼物，这是看到了商机。

2.窗子上贴上大大的海报，这是起到了宣传作用。

3.用店里的车送我们，价格上我们就不好在讲了，还能留住还在犹豫的顾客

4.我们每个人在临走的时候还买了店里的其他商品。

我们在推销商品的时候不仅仅是推销的是一件产品，可以是推销品所含带的其他附属产品，针对不同的消费群体，调整我们的语言，各项优惠策略，要充分的掌握顾客所要购买的意向，这有助于我们更好的推销我们的产品。

第二篇：推销学案例分析

案例分析一：

张明清的两难选择

张明清就要结束他的市场营销学专业的大学学习了。他的父亲是某是一家药店的小老板，他很想让自己的儿子帮助他打理好这项生意。这样张明清面临着选择：或是去帮助父亲料理生意，或是走一条也许是属于自己该走的路——去为某家大型药企业做推销员。他的父亲在经营方面取得相当的成功，而且他认为如果再有儿子的帮助，生意一定会锦上添花。张明清找来了几位朋友，想听听他们对这件事的看法。朋友们却认为张明清应该到外面去闯一闯，有的说：“看守一个药店实在没有什么意思。”还有的说：“坐等别人上门来购买，很难了解外面精彩的世界。”张明清听了这些话后感到很苦恼，仍不知该如何选择。思考讨论题：

1现代推销学的知识对于小药店的推销是否具有同样的指导作用？

2张明清应该如何才能使自己所学的现代推销学知识应用于小药店的推销工作？

3你认为张明清应该去药店帮助父亲打理生意还是去做药品推销员？为什么？ 分析： 现代推销学只是对小药店的推销同样具有指导意义。药店的经营，同样符合推销的三要素：推销人员﹑推销对象﹑推销客体。在经营过程中，深刻的体现了推销过程。推销人员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己，是顾客在乐意接受推销员的基础上接收推销人员所推销的产品。推销对象即是顾客或是购买者。推销客体指的是销品，这里是药品。不了解推销品的特性﹑用途乃至保养方面的知识，就无法胜任推销工作，这对药店来说更是如此。同时，推销对企业有着重要作用。没有推销，就没有企业的发展。如果药品卖不出去，再好的店铺环境﹑再完善的管理都毫无意义的。有效的推销可以改善药店的经营管理﹑提高药店的竞争能力和经济效益。药店的整个经营过程，都渗透了推销学的知识，所以说推销对药店同样具有指导作用。首先了解了推销的作用：推销对社会的作用﹑对企业的作用﹑对个人的作用。推销人员在推销过程中，首先推销的是自己，其次才是推销的商品的功能﹑最后才是推销的商品本身。推销是一种人与人打交道的过程最首要的步骤就是让别人接纳你自己。其次强调推销产品使购买者得到满足，对症下药，虽然推销的是药品，但推销出去的是健康。在现代推销中，绝不仅仅是就产品论产品，它包括更丰富的内容。所以，树立现代推销观念，掌握推销技巧，才能取得成功，是药店经营的更好。就我个人观点。张明清毕业后还是先去做药品推销员，有几年经验后回来药店继承父业，发扬光大。首先，张明清刚毕业，有的是青春和激情，不应该马上呆在药店，应该独自出去闯一闯，如朋友说的，了解下外面精彩的世界。直接在药店工作固然是好事，外面工作一族的辛酸听多了都感到害怕。但是不去亲自经历过，是完全体会不到，对自己的未来没有好处，倘若一直在药店，直到某天厌倦了或是后悔没自己出去闯一闯，还怎么有激情继续工作下去。应该出去闯一闯，从一个推销员做起，走进社会，了解社会，在做推销员期间培养自己的能力：1.良好的语言表达能力：语言就是沟通的桥梁。懂得如何沟通，把握你我的尺度，尊重顾客，才能够在推销中营造一种良好的气氛，增进与顾客的友谊。2.敏锐的观察能力：打交道的时候我们应该察言观色，抓住顾客的喜好，对其下手，让顾客消费的开心，自己也将自己的产品推销出去，才是两全其美。3.灵活的应变能力：我们都应该拥有自己的能力，在处理事情的能力，怎样处理才能够达到一种境界，才是我们不断在推销过程中学习的。4.较强的社交能力：我们都是大家沟通，才会有社交，社交能力就是我们沟通，行为的一种表现，通过沟通，我们互相理解，互相尊重。

至少，他无后顾之忧，失败了可以经营药店，更加脚踏实地，心无旁易。或许能在推销员期间，把握机会，闯出一片辉煌。再者，有了社会经验后再回到药店，就能更好的把学校和社会学来的知识理念投身建设在药店

经营上，这对药店的发展是一大好处，毕竟，很多知识是书本学不来的，很多知识能在药品推销员期间体会，这将是经营药店的财富，生意更是锦上添花。

案例分析题二

别具一格的接近法

“请将此函寄回本公司，即赠送古罗马银币。”

这是美国一家人寿保险公司的推销员寄给准顾客的一封信中所写的话。信发出后效果很好，公司不断收到回信。于是，推销员拿着古罗马银币，逐一拜访这些回函的准顾客：“我是xxx人寿保险公司的业务员，我把你需要的古罗马银币拿来给你。”对方面对这种希望得到的馈赠和免费的服务当然欢迎。一旦推销员进顾客的家门，就可以逐步将对方引入人寿保险的话题，开展推销行动。思考他论题： 这位推销员使用了什么形式的接近方法？利用了准顾客的一些什么心理？ 2这位推销员所设计的接近方案有哪些缺陷？应如何克服这些缺陷？ 分析： 推销员使用了送礼接近发。推销员接进顾客的时间很短，利用赠送礼品的方法来接近对方，以引起顾客的注意和兴趣。并且很快和对方熟识，与对方亲近。赠送礼品给顾客，就抓住对方免费获得物品的心理，只要回函，就有小奖品，并且是免费送上门，一般人都会喜欢这种小恩惠。同时人们受到别人的好意时，往往表现的亲切，这对推销的下一步做好了铺垫。送礼有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙。业务人员有必要了解有关赠送礼品的礼仪规范。古罗马银币相对来说是一种收藏品，很多人对它可能不感兴趣，所以没有必要回函得到它。所以，应该采取多款选择，针对不同人的不同爱好，让他选择他所喜欢的物品赠送，可能效果会更好。同时，有的选择，顾客会更加期待，毕竟，这是他们自己的选择。

第三篇：现代推销学案例分析

案例1――利用消费者来进行推销

东南亚某国斯塔丽公司，独家办理推销法国莱沙蒂的美发用品、如洗发香波、护发素、定型水、亮发摩丝、特效发乳等等。但斯塔丽公司并不是把所代理的美发用品推销给各大百货公司的化妆品柜，也不是推销给各间超市，再由他们出售给消费者，而是把消费者对象定位为理发店。斯塔丽公司的推销信条是，一定要使本公司推销的美发用品受到理发店的欢迎

和好评。因而，斯塔丽公司的推销人员不断地进出各大小理发店，就莱沙蒂美发用品的优点与特点进行说明，并使相当数量的理发店开始使用。而理发店一旦确定使用这一品牌的美发用品后，到理发店的顾客也就随之成为这种美发用品的消费者。同时，由于这种美发用品是理发师所选用的，无形之中，使莱沙蒂公司的品牌有了特殊的吸引力，使消费者感到这种美发用品比起其他商店能够随便买到的同类用品更具魅力，进而对这一品牌产生了好感，大大扩大了知名度。

斯塔丽公司通过把消费者定位在理发店，让消费者通过消费本身来进行有效地推销证明，取得了很大的成功。尽管成效显著，但斯塔丽公司所经销的莱沙蒂美发用品从不随意通过那些一般的渠道销售。他们仍然只通过理发店在为顾客进行理发的同时，顺带销售这类美发用品，让具有亲身感受的消费者去吸引更多的消费者。问题

⒈ 你对斯塔丽公司的推销说明有何评价？

⒉ 当莱沙蒂品牌打响后，斯塔丽公司为何仍然把推销重点定位在理发店？谈谈你对这一做法的看法。

⒊ “消费者本身也具有推销能力”，这句话对吗？是什么原因? ⒋ 斯塔丽公司采用了哪种推销模式?

第四篇：推销学心得

推销学原理与实务学习心得

在选修这门课程之前，我也曾经尝试着通过自己阅读推销书籍，心理学书籍来提高自己的推销能力。但是推销这是一门实践性特别强的课程，如果获得的理论知识不能得到及时的实践，那么也是白费气力。

我选修这门课程的目的很简单，作为一名商务英语专业的学生，会英语能否成为自身的优势取决与自己能否通过努力了解以及掌握其他方面的知识，比如推销，金融等。推销能够很好地锻炼一个人的品性，这种锻炼可以说是比较全面的，不论为人处世，交际圈，还是耐性都是可以得到提升的。老师具有丰富的推销经验，这样一来使得课堂变得有声有色了，结合着他本身和他身边同学朋友的推销经验，让我们深深地感受到了和推销的魅力。

从广义上来看，推销泛指人们在社会活动中，通过一定的形式推销信息，让他人接受自己的意愿和观念，购买商品和服务。当老师问起我们，什么是推销时，我们能够想到的就是促销，做广告、、、都是老百姓般的观点。最后老师通过层层筛选，推理，给出了推销的定义：即推销人员在一定的推销环境里，运用一定的推销技术与手段，说服潜在顾客购买某项商品或服务，以满足顾客的一定需求，实现自身推销目标的沟通协调活动的过程。这个定义涵盖了产品，价格，渠道和促销。推销人员直接与潜在顾客接触，洽谈，介绍商品，进行说服，然

后促使其购买，因此购买的需求，购买能力，以及决定权是极其重要的。

但是在这之前，我从未清楚地想过推销者这一过程中有什么具体，明确的因素。记得大二开学那会，经过一位学姐的介绍，我第一次去推销英语周报。开始的时候我觉得还挺容易的应该，因为我大一刚到学校报到那会，就遇到学姐热心地向我推销英语周报，质量还可以，而且后续服务也很周到。所以我毫不犹豫地就订阅了一年，英语周报对我学习英语也有挺大的帮助。我天真地以为，别的同学也一定和我一样抱着同样的心态。可是，当我自己真正开始去推销时，我真的是笑着接手这份工作，最后苦着脸对自己说，以后我再也不干这活了。当我抱着样品走进新生的寝室时，学妹们都是各忙各的，有的同学还会礼貌地跟你打声招呼。其实那个时候我好紧张，虽然在这之前，我对这份报纸的大体信息还是做了一定的了解，还特意在网上找了相关的一些劝说技巧，遇到突发情况时的紧急应对措施。但是当我面对她们冰霜似的脸时，我自己都变得结巴了，她们根本就视你为空气，或者是忙于和父母交流，而且她们好像还抱着一种抵抗的情绪，觉得搞推销的学姐或者学长都是骗子。我意识到自己的心理素质实在是太差了，连这点小小的事情无法处理好，但是当时我还是佯装冷静，试着打开话题，才说了两句，就被打断了。她们说，学姐，你还是等军训后再来吧，现在大家都忙着处理各种事情，而且对这个学校一点也不了解、、、。我最后只有勉强挤出一点笑容，说声好吧就走了出来。

那天还下起了雨，我一直在老校图书馆旁边的那一栋寝室那里徘徊，说实话，我有点害怕进入寝室里了。但最后我还是硬着头皮走了进去，但这次我换了一种方式，不是直接和她们介绍报纸，而是一个简单的自我介绍之后我开始向她们询问刚到这个学校时的感受，以及把自己当时刚入学校时的一些体会和她们说了说，聊得还挺起劲，我竟然忘了自己来的目的了。最后我谈起自己当初刚入学校时买了英语周报，每天空闲时也会认认真真地看报纸，这对自己的英语水平，特别是词汇量有挺大的帮助作用。有一位学妹还是向我咨询了一些细微的事情，但最终她们还是决定先不订购。我不知道具体原因是什么，但我想不去勉强别人了吧。于是第一次推销以这样的方式结束了。

后来仔细想想，再结合老师上课时所讲的，我发现自己当时是非常盲目的，我连最基本的开场白都没想好就直接闯进去了；还有对作为一名新生的心理活动，揣摩的不是很透彻，她们有的是因为害怕上当，有的或者对英语本来就不敢兴趣，再者可能有些同学觉得价格有点贵了、、、我当时一股脑只顾讲这报纸的优秀特性，以及带来的好的影响，其实我应该针对不同的人群，根据她们的面部表情来判断她们不愿意接受这份报纸的原因。其实如果作为一名推销员，基本的礼仪素养等都是非常重要的，我虽然是临时接受这份工作，但是我记得那天我穿着一身运动服还披头散发，这给人的第一印象就不好，觉得这人不可靠。自信心的严重不足使得我与她们面对面交流时产生了一些恐慌，眼神都不对了，这事儿准成不了。再者我去的时候不对，那个时候她们才刚刚到校，各种生活里的事情需要她们独自面对，也还要面对离开家人时那种浓浓的思乡之情。面对这些点时，我自己的思路没有理清，说得乱七八糟的，她们当然就不会对我产生信任感了。

其实在生活中，我们只要用心就会发现其实有许多东西是与推销挂钩的，比如说我们平常购物的时候，有些商家搞促销活动，她们会用一些迷惑性的标语来吸引消费者进入该家店铺，而有些消费者碍于面子，只有在结账的时候才发现事情不对劲，可是这个时候你已经享受了该家店铺给予你的服务，最后你只有咬牙切齿地结了账。这类店铺提供的服务一定会非常地棒，这一招也是非常管用的。还有老师在课堂中提到的，在海南那边的家电市场，一般空调都只有制冷系统而没有制热系统，这就需要考虑到因为地理因素的差异，才会产生不一样的市场情景。所以说推销学也是一门非常系统全面性的学科。

在老师的课堂中，我觉得我接触到了许多的新的事物，比如说老师和我们讲他的学生不一样的推销经历，其实是不一样的人生和价值观。一位只是在已有的位置上满于现状地过着每一天，而另一位却每天都去跑市场，结果可想而知。可能是每个人的认知不一样，有的人只求平稳，非常平淡，所以日子过得去就可以了。但我觉得作为一名推销员，就一定要做到尽善尽美。因为人一定要有不断追求的精神，通过在推销这个行业里摸爬打滚几年，我觉得一个人各方面的素养和能力

一定能够得到质的飞跃。而且通过这种锻炼，以后想往别的行业发展时也更具有优势；因为在推销这个层面，所接触到的人是来自各行各业，不仅锻炼了自己的交际能力，而且也为自己的交际圈打好了基础，长期的客户资源也有了，不论最以后的创业还是在就业，一定是一笔不可估量的财富。

由于课时比较少，中间还放了假，所以觉得挺遗憾以前大一大二的时候未选修这门课程。不过我觉得，通过自己阅读书籍，加上自己暑假期间有意识的锻炼，我可以慢慢提高自己作为一个推销员应用的素养和能力。选择商务英语专业，商务知识其实有还是很大一片空白区域的。有机会我还是会多选修有关商务方面的课程，其实无论怎么讲，自己的努力更为重要。

过往的经历都已成为过去，第一次推销的失败并不意味着我不适合从商，只是我在这个领域涉及的知识还过于狭窄，我只是得到的实践经验还不够啦，趁着年轻，我一定多去闯闯，犯错也是一种财富，只要善待生活。最后我想谢谢老师，给我带来了理论与实践相结合的精彩课程，谢谢您!

第五篇：oppo手机推销案例与分析

oppo手机推销案例

案例：

大一下学期，经过一个学期对大学生活的适应，渐渐熟悉大学生活的节奏，为了能丰富充裕的课余生活，锻炼一下自己处理事情的能力，顺便赚一点外快，很多同学都开始在校内外寻找兼职的机会，当然，我也不例外。凑着去年五一劳动假期的时间，经过同学介绍在张家港市塘桥镇上找到一份oppo手机促销的工作，为期两天。

第一天主要是发传单做宣传，不必多说。主要是第二天站柜台帮忙买手机，让我受益良多。

清早，早早的起床，几经周转终于来到了oppo手机专卖店里，换上营业员服装之后站在柜台边等待来临的顾客，等了一会，才想起来时间太早，基本没什么人上街。于是，在这一段空闲时间里，我把oppo手机的广告单、说明书拿出来仔细的看记，基本做到不看单页也能说出oppo手机的主要功能特点以及优势，有些不懂的就问旁边的职业人员，做到了心中有数。终于再等了一个多小时后来了店里的第一位顾客，不过却是由身边的职业人员接待，我在帮边帮忙，不时的配合一下，这时又有一个顾客进门来。是个和我差不多大的小青年，他进门后先围绕着柜台看了一圈，我主动走上前去，说：“帅哥，有相中的手机么？”他指着一款新上市的手机说：“把这一部手机拿出来，让我看看，很好看啊！”我边拿边说道：“这是oppo手机最新推出的滑盖手机，今年春节才上架的，你先看看。”他看了一会，好像很满意的样子，说：“功能比全面，画质也蛮清晰的，这一款要多少钱？”我回答道：“由于这部手机上市没多久，没办法参加促销活动，全国统一价1799。”“哦，这么贵啊，我还是等它降价了再买吧，我这部山寨机还能凑合着用用。”他拿着他自己的手机笑着对我说，我也向他笑了笑表示了解，说：“不买也没关系，再看看别的手机吧，说不定能找到适合的呢。”“其他款式的手机我差不多都见过了，我还有事得走了。”说过就像门口走去。接下来又陆续来了几个顾客，我和他们聊了聊都没买手机就走了，到临近中午的时候我终于卖出去了我的第一部手机。

那是一对比我大不了几岁的男女朋友，进门后女的就走到柜台边看看手机，男的比他慢一点并且也看向女的正看着的手机，我敏锐地意识到是这个女的要买手机，就主动走上前去，招呼道：“美女，看看有没有喜欢的手机啊？”她看了一会，指着一款翻盖的手机，说：“帮我拿一下这一部手机看看。”“这款是我们oppo手机real系列刚上架没多久的新型手机，”然后我接着询问道：“您需要什么功能的手机呢？”“当然MP3、MP4、照相机、QQ都要有啦。”“哦，那您使用什么功能更多一点呢？”“我经常用手机听音乐，也经常用到照相。”“您对手机的外观有什么要求吗？”“当然要漂亮一点啦，并且我想要一款翻盖的手机。”“您喜欢什么颜色呢？”“白的、粉红的都行。”“您想要一款什么价位左右的手机呢？”“2000多吧。”听后，我感觉对她的大体要求了解的差不多了，就像她推荐一款手机说：“您先看看这款新上市的ulike系列u529手机，您先试用一下功能。”在她使用手机的时候，我看到她按到哪个界面就顺便介绍道：“oppo u529是oppo生产的第二款翻盖手机，功能十分强大，有java、MP3、MP4、电子书、收音机、QQ、MSN、飞信等等，并且oppo u529的拍照效果值得称赞，500万像素摄像头，拍摄模式多样，满足各种场景下的拍摄需求，即使上传到网上也十分清晰，您可以先给这位帅哥拍个照看一下效果”我指着她旁边的男的说。等拍过照后，那个男的拿过手机说：“相片真的很清晰诶，比我的手机清晰多了。”我在旁边接着说：“您再试试它的音乐播放功能，oppo音乐手机最好的还是音乐，音质很好，外放声音也很大而且没有一点杂音，就音质来说没得说。”他们听着音乐，感觉还不错的样子。“现在流行大屏，看电影，拍视频，拍照的效果都不错。在上下班的路上用oppo u529看电子书，不用频繁翻页。娱乐功能加3.2寸大屏，享受起来更加舒适。”“而且这款手机采用大键盘，符合人体力学，按起来非常舒适，无论是查找好友还是找音乐都十分方便。你可以去网上查一下，oppo手机按键设计全国处于全国第一。”听我说后那个女的有点心动，问那个男的说：“你觉得怎么样？”难得回答道：“恩，还不错，哦，对了，电池怎么样？”他又转过来问我。“oppo u529配备1000毫安的锂离子电池，在正常的使用时间下，充满一次电使用时间为3天，算是不错的情况。但是oppo u529的大屏配置与全面的娱乐功能，建议购买时多加一块电池”我笑着说。然后那个男的又问道：“那这款多少钱呢？”我说：“这款刚好在我们五一假期促销活动范围内，今天购买立刻减去100，只要2199，刚刚两千多一点。”这时，那个女的说道：“这款还有

没有其他颜色呢？”“我觉得女生应该喜欢粉红色多一点，所以刚才给你拿的粉红的，如果你喜欢白色的话，我们倒是还有一款白色的。”“嗯，那就那这一款粉红的的吧，在哪付钱呢？”“在那边柜台。这款手机外观时尚，手感又好，上市以来很受我们青年人的喜爱，现在买的人很多，潮得很呢！相信你也一定会喜欢的！”我笑着指给他们柜台位置，然后看着他们去付钱买下这款手机，离开。

虽然卖出去一部手机只给我增加10块钱的提成，但是我觉得学到的东西远远不是10块钱可以衡量的，这就是我的第一次推销手机，我感觉受益良多。

案例分析：

这一次的兼职，让我初步认识到推销技巧的繁多。我一整天才卖出去一部手机，其中的不足之处自不必多说。我想我之所以能够卖出去一部手机，首先应该归因于我对顾客意图的充分把握，先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，没有其他销售员那种“你们爱买不买的心理”，也没有向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。最后就是对兼职的充分准备，能够把手机的主要性能优势记住说出，能够给顾客更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。