商务英语口语技能竞赛方案

第一篇：商务英语口语技能竞赛方案

附件四

商务英语口语技能竞赛方案

一、参赛对象

职业院校、本科院校各选派1名学生参赛。竞赛分设中职组和高职组(暂含本科院校)。

注：根据本科院校报名情况由组委会决定是否单独设立本科组。

二、竞赛方式和内容

竞赛分初赛、复赛和决赛三个环节。

（一）初赛

1.竞赛方式

采用机考方式。采用组委会指定的英语听说测试软件，利用键盘和麦克风答题，软件将详细记录选手答题情况（含录音）并自动评分。测试目标包括听力和口语两项。

特别提醒：组委会将在赛前举办指导教师培训，培训时间和地点请注意外经贸行指委网站通知。

2.竞赛程序

（1）准备阶段

选手上机，在裁判员的引导下对软件、设备和环境进行适应性训练，时间不超过20分钟。

（2）竞赛阶段

竞赛开始后，测试时间约为50分钟（暂定）。

（二）复赛

1.竞赛方式

采用口试方式。每个赛场设裁判员2名，共同对每名选手进行口语测试，每个选手的测试时间为10分钟。共有10套题目，选手从中任意抽取一套作答。中职组和高职组使用同样的竞赛试题。

2.竞赛程序

（1）赛前10分钟：各赛场第一名选手从10套考题中任意抽取一套，隔离进行准备。

（2）正式开赛：开赛后，第一名选手完成第一部分阅读内容后，裁判员收回选手的试题，选手继续后面部分的测试。同时，各考场第二名选手从10套考题中任意抽取一套，隔离进行准备。

（3）开赛后10分钟：各赛场第一名选手考试结束离场，第二名选手上场。同时，各赛场第三名选手从10套考题中任意抽取一套，隔离进行准备。竞赛依此顺序进行，直至结束。

3.竞赛内容

每套赛题均由四道题组成，内容和要求如下：

第一题：朗读短文并回答问题。选手朗读经贸类短文一篇，然后口头回答短文后面的问题。根据时间情况，裁判员可以要求选手只读短文的部分段落。要求：语音语调准确，朗读流利，断句合理。

第二题：英汉口译。由五个英文句子组成（其中三个关于业务交际，两个关于日常交际），裁判员随机朗读，选手口译成中文。根据时间情况，裁判员可以选择不使用全部句子。要求：反应敏捷，表达清楚、流利，意思完整、准确，术语正确。

第三题：汉英口译。由五个中文句子组成（其中三个关于业务交际，两个关于日常交际），裁判员随机朗读，选手口译成英文。根据时间情况，裁判员可以选择不使用全部句子。要求：反应敏捷，表达清楚、流利，意思完整、准确，语法错误少，术语正确。

第四题：自由对话。针对所给的题目，选手与裁判员进行自由交流，表达自己的看法。要求：表达清楚、流利，反应敏捷，能主动发掘话题，与裁判员产生互动，语法错误少。

4.评分标准

每题10分，满分40分。取两名考官的平均分作为选手最终得分。

（三）决赛

1.竞赛方式

采用现场台上答题方式。竞赛材料还将通过投影设备展示在屏幕上，供选手参照使用。选手请事先采取相应措施，确保看清屏幕上的材料。除评委之外，现场会有观众，选手须做好心理准备。

2.竞赛流程

选手在候场室等候，轮到某一选手时，该选手抽取题号并到备赛室准备，等待上一选手结束后上场答题。以此类推。每名选手备赛时间20分钟，上场竞赛时间为5分钟（中职）或8分钟（高职）。

3.竞赛内容

中职组：

（1）脱稿发言：选手抽取一篇应用性文字材料（150个英语单词左右）。准备20分钟后进行脱稿复述，复述时间为2分钟。

内容包括：致欢迎辞、致答谢辞、会议主持人讲话、日程安排、介绍景点、介绍产品、介绍公司、介绍生产流程、说明市场行情等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，术语使用得当。

（2）情景交流：选手抽取一个题目，由评委一人（外籍教师）与选手

进行一对一的口语交流，交流时间为3分钟。

内容包括：

①一般日常交际：交通、迎送、日程安排、住宿安排、宴请、陪同购物、游览等。

②业务交际：企业介绍、产品介绍、询价、报价、议价、装运、包装、保险、支付、签订合同、投诉等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，反应迅速，术语得当，语言得体。

（1）高职组(暂含本科院校)：

注：根据本科院校报名情况由组委会决定是否单独设立本科组。

（1）脱稿发言：选手抽取一篇应用性文字材料（150个英语单词左右）。准备20分钟后进行脱稿复述，复述时间为2分钟。

内容包括：致欢迎辞、致答谢辞、会议主持人讲话、日程安排、介绍景点、介绍产品、介绍公司、介绍生产流程、说明市场行情等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，术语使用得当。

（2）现场描述：选手抽取一幅表现某一情景的画面、图表、广告等，准备3分钟后根据给出的说明进行口头陈述。陈述时间为3分钟。

内容包括：描述进出口额（营业额、产量等）的变化、说明市场行情、介绍公司机构、介绍景点、描述包装和唛头等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，条理清楚，术语得当，仪态专业得体。

（3）情景交流：选手抽取一个题目，由评委一人（外籍教师）与选手进行一对一的口语交流，交流时间为3分钟。

内容包括：

①一般日常交际：交通、迎送、日程安排、住宿安排、宴请、陪同购物、游览等。

②业务交际：企业介绍、产品介绍、询价、报价、议价、装运、包装、保险、支付、签订合同、投诉、人员培训、专家待遇、合资方式等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，反应迅速，术语得当，语言得体。

4.评分标准

每部分为10分，中职组满分为20分，高职组（暂含本科院校）满分为30分。评委打分去掉一个最高分和最低分，取其余打分的平均分作为选手的最终得分。

5.决赛评委会组成由7-9位国内外英语专家组成。

三、竞赛成绩评判

中职组和高职组（暂含本科院校）分别计算竞赛成绩和名次。参赛选手的初赛、预赛和决赛成绩，均计入各参赛院校的团体总分。

注：根据本科院校报名情况由组委会决定是否单独设立本科组。否则，本科院校参赛只计选手个人成绩和名次，不纳入院校团体总分。

四、说明

本方案可由组委会根据竞赛需要进行适当微调。

第二篇：商务英语口语技能竞赛方案

附件三

商务英语口语技能竞赛方案

一、参赛资格

全国职业院校的国际贸易实务（国际贸易）、商务英语、报关与国际货运、国际商务等有关专业正式注册的在校学生，每所学校选派1名学生参赛。竞赛分为中职组和高职组。

二、竞赛方式和内容

竞赛分初赛、预赛和决赛阶段。

（一）初赛

1.竞赛方式

采用机考方式。采用组委会指定的英语听说测试软件，利用键盘和麦克风答题，软件将详细记录选手答题情况（含录音）并自动评分。测试目标包括听力和口语两项。

特别提醒：参赛院校无需提前安装测试软件，选手只需加强听力和口语（含语音）能力的常态训练即可。

2.竞赛程序

（1）准备阶段

选手上机，在裁判员的引导下对软件、设备和环境进行适应性训练，时间不超过20分钟。

（2）竞赛阶段

竞赛开始后，测试时间约为50分钟（暂定）。

（二）预赛

1.竞赛方式

采用口试方式。每个赛场设裁判员2名，共同对每名选手进行口语测试，每个选手的测试时间为10分钟。共有10套题目，选手从中任意抽取一套作答。中职组和高职组使用同样的竞赛试题。

2.竞赛程序

（1）赛前10分钟：各赛场第一名选手从10套考题中任意抽取一套，隔离进行准备。

（2）正式开赛：开赛后，第一名选手完成第一部分阅读内容后，裁判员收回选手的试题，选手继续后面部分的测试。同时，各考场第二名选手从10套考题中任意抽取一套，隔离进行准备。

（3）开赛后10分钟：各赛场第一名选手考试结束离场，第二名选手上场。同时，各赛场第三名选手从10套考题中任意抽取一套，隔离进行准备。竞赛依此顺序进行，直至结束。

3.竞赛内容

每套赛题均由四道题组成，内容和要求如下：

第一题：朗读短文并回答问题。选手朗读经贸类短文一篇，然后口头回答短文后面的问题。根据时间情况，裁判员可以要求选手只读短文的部分段落。要求：语音语调准确，朗读流利，断句合理。

第二题：英汉口译。由五个英文句子组成（其中三个关于业务交际，两个关于日常交际），裁判员随机朗读，选手口译成中文。根据时间情况，裁判员可以选择不使用全部句子。要求：反应敏捷，表达清楚、流利，意思完整、准确，术语正确。

第三题：汉英口译。由五个中文句子组成（其中三个关于业务交际，两个关于日常交际），裁判员随机朗读，选手口译成英文。根据时间情况，裁判员可以选择不使用全部句子。要求：反应敏捷，表达清楚、流利，意

思完整、准确，语法错误少，术语正确。

第四题：自由对话。针对所给的题目，选手与裁判员进行自由交流，表达自己的看法。要求：表达清楚、流利，反应敏捷，能主动发掘话题，与裁判员产生互动，语法错误少。

4.评分标准

每题10分，满分40分。取两名考官的平均分作为选手最终得分。

（三）决赛

1.竞赛方式

采用现场台上答题方式。竞赛材料还将通过投影设备展示在屏幕上，供选手参照使用。选手请事先采取相应措施，确保看清屏幕上的材料。除评委之外，现场会有观众，选手须做好心理准备。

2.竞赛流程

选手在候场室等候，轮到某一选手时，该选手抽取题号并到备赛室准备，等待上一选手结束后上场答题。以此类推。每名选手备赛时间20分钟，上场竞赛时间为5分钟（中职）或8分钟（高职）。

3.竞赛内容

中职组：

（1）脱稿发言：选手抽取一篇应用性文字材料（150个英语单词左右）。准备20分钟后进行脱稿复述，复述时间为2分钟。

内容包括：致欢迎辞、致答谢辞、会议主持人讲话、日程安排、介绍景点、介绍产品、介绍公司、介绍生产流程、说明市场行情等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，术语使用得当。

（2）情景交流：选手抽取一个题目，由评委一人（外籍教师）与选手进行一对一的口语交流，交流时间为3分钟。

内容包括：

①一般日常交际：交通、迎送、日程安排、住宿安排、宴请、陪同购物、游览等。

②业务交际：企业介绍、产品介绍、询价、报价、议价、装运、包装、保险、支付、签订合同、投诉等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，反应迅速，术语得当，语言得体。高职组：

（1）脱稿发言：选手抽取一篇应用性文字材料（150个英语单词左右）。准备20分钟后进行脱稿复述，复述时间为2分钟。

内容包括：致欢迎辞、致答谢辞、会议主持人讲话、日程安排、介绍景点、介绍产品、介绍公司、介绍生产流程、说明市场行情等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，术语使用得当。

（2）现场描述：选手抽取一幅表现某一情景的画面、图表、广告等，准备3分钟后根据给出的说明进行口头陈述。陈述时间为3分钟。

内容包括：描述进出口额（营业额、产量等）的变化、说明市场行情、介绍公司机构、介绍景点、描述包装和唛头等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，条理清楚，术语得当，仪态专业得体。

（3）情景交流：选手抽取一个题目，由评委一人（外籍教师）与选手进行一对一的口语交流，交流时间为3分钟。

内容包括：

①一般日常交际：交通、迎送、日程安排、住宿安排、宴请、陪同购物、游览等。

②业务交际：企业介绍、产品介绍、询价、报价、议价、装运、包装、保险、支付、签订合同、投诉、人员培训、专家待遇、合资方式等。

要求语音语调准确，表达自然流畅，反应迅速，术语得当，语言得体。

4.评分标准

每部分为10分，中职组满分为20分，高职组满分为30分。评委打分去掉一个最高分和最低分，取其余打分的平均分作为选手的最终得分。

5.决赛评委会组成由7-9位国内外英语专家组成。

三、竞赛成绩评判

中职组和高职组分别计算竞赛成绩和名次。参赛选手的初赛、预赛和决赛成绩，均计入各参赛院校的团体总分。

四、说明

本方案会根据竞赛需要进行适当微调。

第三篇：英语口语竞赛方案

英语口语竞赛方案

一、竞赛目的：

为了进一步推进我校英语教学的发展，调动学生学习英语的积极性，提高学生“听”、“说”的技能，全面展示我校学生英语口语的表达能力，提高全体学生的学习兴趣及综合运用能力，培养学生良好的听说习惯，给学生提供锻炼自我、展示自我的舞台。特向学校领导班子申请举行一次学生英语口语比赛。

二、参加对象：

七至八年级学生（每班限2人）。

三、时间比赛：2012年6月6日。

四、比赛地点：多媒体教室

五、比赛形式

1、朗读短文。

2、回答对方问题。

3、看图说话。

（现场抽题，屏幕给出演讲题目及相关的文本信息，选手须根据给定题目及相关信息完成演讲。）

准备时间：40秒

演讲时间：90秒

六、评委组成1、英语教师：李铁波、张明波、李世平、张丽萍

杨树艳、李汉富、谭永洁、陆忠海

2、学校领导：学校教务处主任：杨绕

学校教学副校长：程杰

学校党总支副支书：李洪斯

七、评分标准:

1、精神面貌：着装整齐，姿态自然。1分

2、口语内容：内容正确，贴近要求，符合口语比赛要求。3分

3、语音语调：发音准确，语句通顺，口齿清楚。3分

4、表现力：能听懂问题并做出相应的回答，具有一定的表现力、应变力和感染力。3分

八、奖项设置：

1、每年级取前六名，分获一二三等奖。（七年级一等奖1人、二等奖2人、三等奖3人，八年级一等奖1人、二等奖2人、三等奖3人。）

2、给获奖学生的辅导教师颁发“优秀辅导教师”称号的荣誉证书。

3、给获奖的学生颁发（各一张）奖状，给获奖的教师颁发（各一本）荣誉证书。

4、一等奖奖金50元、二等奖奖金40元、三等奖奖金30元。

九、活动所需费用

1、学生一等奖：2*50=100

学生二等奖：4*40=160 学生三等奖：6*30=180

2、荣誉证书：12*1=12本

奖状：12*1=12张

3、本次活动时间长，需要一定的开销，所以，本活动预计费用720元

本次活动总共需要： 人民币：100+160+180+720=1160元奖状： 12*1=12张荣誉证书：12*1=12本

黑支果乡初级中学校英语教研组

2012年5月30日

英语口语竞赛活动总结

为了提高学生的英语口语表达能力，展示学生的良好素质，提高学生学习英语的积极性，我校于2012年6月6日下午，开展了学生英语口语比赛。

接到通知后，各个班级积极准备、踊跃报名。经过认真筛选后，共26名学生参加了此次比赛。在比赛中，选手们发挥出色，表情生动，动作合理。比赛的过程是紧张并快乐着的。本次比赛为学生学习英语、交流口语创设了良好氛围，不仅考查了学生们的英语口语表达水平，提高了学生们学习英语的积极性，而且很好的促进了我校英语教学水平的提高！

比赛结束后，每位英语教师对自己平时的课堂教学也有了更多的反思。英语教学应更多注重学生的兴趣培养，课堂上适当渗透文化知识，如中西方节日的对比、生活习惯的对比、社会现状对比等等，使学生在学习该语言的同时，也对该语言国家有简单的了解。此外，在课堂上也让学生充分发挥自己的才能，添加歌唱、舞蹈、表演、竞赛等活动，让学生在学习语言的过程，又能在各项才艺展示中获得自信、激发兴趣。

希望本次活动能够让我们英语教师和每个学生留下美好的回忆，喊响我校学习英语的口号，“Ｉbelieve I can.”

获奖名单： 一等奖： 二等奖： 三等奖： 优秀奖：

第四篇：商务英语口语技能实训报告

《商务英语口语技能》实训报告

班级：10商务英语（1）班

姓名：魏玉婷

学号:

9201017130

实训日期：2012.4.09-2012.4.27

江西经济管理干部学院外语系

项目一 购物

1、实训目的

同多本次模拟实训，让我受益匪浅，收获颇多，整个流程实训后，对“购物”这个项目有更深的了解和认识，增加了组员间的团队协作精神，调动了同学学习的积极性，提高实践操作能力。

2、实训内容

首先，老师先给我们听了一些关于购物会用到的一些常用句子，比如说如何与相关工作人员询问路线，你就可以问相关人员：where is the shoes department store?付款时可以说Can I pay by installment payment? 如果说你买衣服时想试穿可以说Could I try it on? 交易成功就说I’ll take it.在购物中，买卖双方如何达成交易是重点，比如说卖方要介绍材质、款式等，买方要询问价格、尺寸、有没优惠等，最后达成交易，卖方询问支付方式，最后交易完成。

3、实训过程

在“购物”实训中，我和搭档模拟hair accessories这个场景，我扮演卖方，首先，我们准备好一些发夹作为道具，开始时我热情地说：“may I help you?”,她说她想买发夹作为她妹妹的生日礼物，我根据她妹妹的年龄介绍了一些可能适合她的发夹，然后介绍了我们产品具有具有较高的质量、合理的价格、设计精美、并且全场6.8折，最后，通过她的讨价还价，最终达成交易。

4、实训心得

通过对“购物”这一项目的实训，让我对于购物更加了解，在商业中，作为买卖双方也挺不容易的，其中，也应注意到一些细节方面的问题，买卖双方谈判技巧问题，卖方要以最大利益卖出，买方要以最实惠得到，达到互惠互利，同时，卖方也要注意买方语言特点，告诉买方说this is our rock-bottom price,这样买方砍价不会砍的这么凶，还有，对待客户时应热情、介绍产品使应耐心，这是最基本的。当然，本次实训也加强了我的英语表达能力，锻炼了实际沟通能力，掌握了购物所能用的技巧。

以上就是我对本次“购物”项目的实训报告。

项目二 社交语言

随着时代的进步，人际交往日趋频繁密切，作为“社会人”，维护人际交往关系对学习乃至生活都很重要，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

1、实训目的

了解社交语言相关知识，及一些应注意的问题。

2、实训内容

3、实训过程

4、实训心得

通过对社交语言的实训，让我受益匪浅，我想作为即将要踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞 杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限„„对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。

项目三 商贸服务

商贸业务主要就是交易磋商，也就是说是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为谈判。在国际贸易中，这是一个十分重要的环节。因为交易磋商是签订合同的基础，没有交易磋商就没有买卖合同。

1、实训目的

了解业务员、名片等

2、实训内容

模拟公司，组成实训情景，担任（从事）进出口磋商及一些职位，像跟单员（order management assistant）、单证员（document clerk）、外销员（foreign trade merchandiser）、报关员（customs declarers）、外贸经理(trading manager)、物流经理(logistic manager)等工作业务员，还有制名片的一些内容。

3、实训过程

首先，上午老师给我们讲了这个流程，然后分组，我们总共分为六组，每组组建一个公司，每个人制作一张名片，名片包括职务、公司名称、传真等，中午我们将名片准备好，下午开始模拟，其中，我扮演单证员，在整个流程中，有两方，出口商和进口商，我们小组先开讨大会，制定工作计划，包括工作进程、时间安排、负责人员、实施措施、应得成果、实施结果预测、困难预测及应时措施，制定好计划后开始模拟，比如说在扮演出口商中，首先单证员根据商品信息制定商品目录，等对方发出询价单后，我方根据询价单寄送商品目录，然后在对方提出关于询盘来报价，报价后根据对方来信提出还盘意见，双方关于价格再次谈判，最终达成协议，签订合同。在扮演进口商也是一样的程序，首先建立业务关系，并向对方索要商品目录，选定商品，询问价格，写询价信，根据对方报价进行还盘，再次谈判，接受报盘或再次还盘，最后达成协议，签订合同。

4、实训心得

通过对“商贸业务”这一项目实训，让我感触最深的就是程序太复杂了，弄了一下午头都晕了，我想作为想从事外贸工作的我压力好大啊，不过，经过老师讲解后还是理清了思路，这里，主要是双方的外销员或外贸经理的角色重要，等他们建立贸易关系后才有下面的过程。当然，通过这次实训也加强了我们对“进出口贸易磋商”流程的认识，对以后从事外贸工作有很大帮助。

以上就是我对“商贸业务”项目的实训报告。

项目四 出差旅行

什么叫出差，出差就是说工作人员临时被派遣外出办理公事。

1、实训目的

对“出差”这个项目的实训是为了增强学生对这一环节的认识，了解出差的流程、性质、应注意的事项，同时了解一些交通用输方式，并作比较。

2、实训内容

在“on business”实训中，首先，老师给我们讲了一些交通运输方式，并作比较，比如说比较火车、汽车、飞机的优缺点，还给我们讲了一些出差的常用语，比如说such as I was wondering if…,I’m calling about what we discussed the other day等，在这个流程中，以Philip Zhou, Maria xu 为例，其流程是如下：receiving the inviting(到邀请电话)、asking for travel notes(询问旅程)、booking flight ticket and hotel(预订机票)、at the airport(在机场上)、on the plane(在飞机上)、meeting at the airport(机场接见)、on the road to fashion group(沿途介绍风景和绿化)、registration(入住酒店)、visiting showroom and company(参观展览室)、sightseeing(观光)、taking guests to the airport(送行)、claiming expense(报销)。

3、实训过程

在“on business”流程中，我和搭档扮演sightseeing的角色，其中，我扮演接待者，带她观光，我们以南昌景点为例，我给她介绍了南昌一些有名景点，如八大山人纪念馆、滕王阁、八一起义纪念馆、绳金塔等，并附上一幅南昌地图为辅助，带她观光了滕王阁的场景。

4、实训心得

通过对“on business”流程的实训，让我觉得出差也不是件容易的事，需要注意的也有许多，还有比如说在西方餐桌上的用餐方式。同时也学到一些出差语言，其中，体会最深的是在角色扮演中，接待人和客人间的对话，接待人在接待前要有所准备，介绍地方要流利，抓重点，让客人满意。当然，在出差旅行的实训过程中有助于我们提高口语能力，掌握更多关于出差知识，对于工作流程安排更熟悉，提高我们的实践能力，强化我们的技能。我因此想到，出差的规矩可以定，难的是保持平衡的出差状态，就是说，最好在你对同样的上班环境有点厌烦时出差换一下心情，路上跑累了，老板就让你在办公室好好休整一段时间。当我们把出差作为美好待遇的时候，我们得不到出差的机会；而当我们有了反复出差的机会，我们总是会忘记我们曾经追求的旅行状态，而将出差作为疲惫工作和生活的本身。

以上就是我对本次“出差旅行”项目的实训报告。

项目五 商务促销

商务促销是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

1、实训目的

了解产品推销的基本常识，握产品推销的主要步骤和注意事项，悉场频推销的方法。

2、实训内容

首先老师给我们讲了商务促销的常用语，比如说 canibe of any assistance? = May I help you? 需要帮助吗？ Good afternoon, Mandan, something for you? 女士，下午好。能为你做些什么吗？ 2.产品介绍：a.I’m sure you will find our new products interesting.你会发现我们的产品很有趣 b.Would you mind my recommending.介意我为你推荐下吗？ c.It’s our specialty.这是我们的主打产品。d.This is our newest product.这是我们的最新产品。e.This is our most recently developed products.这是我们最近研发的新产品。3.产品描述：a.It’s low/moderate in price.价格低/中等。b.Our products are very good in quality and the price is low.等。

3、实训过程

首先是讨论“Where do you like shopping?”我们组的讨论结果是“When we buy foods and daily merchandise, we’d like to supermarket because there are a various of goods and the goods are good in quality and cheap in price.If we buy cloths, we’d like to go specialized shop , especially when it comes to on sale”然后下午是每组角色扮演，向别人推销mp3 我们组说了一些我们卖的产品的特性the quality and beautiful in design”“We have our own computer specialists and engineers that can not only build your required systems but also install all the necessary software and networks ”and so on.4、实训心得

商务促销是向消费者传递产品信息、引起他们注意和购买行为，以达到销售的目的。主要包括广告、公共关系和营销推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊，起着相互补充的作用。此外，目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情况，及时引导采购；激发购买欲望，扩大产品需求；突出产品，建立产品形象；维持市场份额，巩固市场地位等等。

以上就是我对“商务促销”项目的实训报告。

项目六 餐饮与住宿

住宿餐饮业是国民经济行业的重要组成部分,也是我国吸纳劳动力就业的主要渠道之一。住宿和餐饮业包括住宿业（有偿为顾客提供临时住宿的服务活动）和餐饮业（在一定场所，对食物进行现场烹饪、调制，并出售给顾客主要供现场消费的服务活动）两大类。虽是国民经济中的一个传统行业，却在拓宽就业渠道，促进经济增长等方面的作用越来越显著，特别是近年来随着经济发展和人们生活方式的改变，该行业保持着快速增长势头，一直是消费品市场中的亮点。

1、实训目的

了解一些餐饮住宿的流程、常用语及一些应注意的事项。

2、实训内容

首先，老师给我们讲了些餐饮住宿的流程，其中主要的一些流程是第一是预订客房Make a reservation 第二是登记住宿check in 第三是唤醒服务Morning call service 第四请求旅馆解决特殊问题 I wonder if you could help me.第五兑换货币 cash checks 第六寄放贵重物品Do you provide deposit service here? 第七洗衣服务laundry service 第八客房服务 Room service 第九行李服务 baggage/ luggage service 第十订票 book tickets 第十一延长住宿天数 extend the stay 第十二退房结账 Check out 还讲了一些餐饮的一些优缺点，比如说快餐的的优点easy and quick to prepare and eat;convenient;tasty;bad for the health;more and more fat children due to fast food.西餐的traditional and typical;hot and spicy;full of nutrition;stimulate appetite及软饮料 Coca Cola;Sprite;juice酒类red wine;white wine;liquor;beer;cocktail等

3、实训过程

首先老师叫我们模拟这个场景，所以，我们这个大组先分角色，然后大概说下内容，我是服务员的角色，其他人演客户、前台等。我的主要工作是服务客人。

4、实训心得

通过对“餐饮与住宿”的实训让我对它有更深的了解，餐饮的概念主要有两种，一是指饮食，比如经营餐饮，提供餐饮。二是指提供餐饮的行业或者机构，餐饮 行业，其主要内容是，从事该行业的 组织（如 餐饮、酒店、食品加工厂）或个人，通过对食品进行 加工处理，满足食客的饮食需要，从而获取相应的服务收入。由于在不同的地区、不同的文化下，不同的人群饮食习惯、口味的不同，因此，世界各地的餐饮表现出多样化的特点。以上就是我对本次“餐饮与住宿”项目的实训报告。

项目七 标志识别

标志识别是增强现实领域中的一种技术。分为人工标志识别和无人工标志识别两大类。人工标志的作用是向虚拟物体提供绘制信息。采用人工标志的优点是操作者可以通过它与虚拟物体间进行实时交互。人工标志识别包括标志区域识别和标志图案识别，它是实现增强现实的重要步骤。标志识别的过程有对包含人工标志的图像进行二值化、采用连通域提取的算法实现标志区域识别等。不同标志图案识别问题有多种方法，比如：连通域数量判别法和模板匹配法。较好地识别人工标志，是实现虚实场景的实时融合的重要基础。

1、实训目的

能识别日常生活中的各种标识。

2、实训内容

课前先让我们每组准备一个有关识别的ppt。分别是交通标志，旅馆标志，车站、机场标志，商店标志，公司部门标志，包装标志。然后上课时先让我们按组讲解一下ppt的内容，接着老师详细的讲解了日常生活中常见的一些标志如：Consecutive curves ahead 前面连续拐，keep left/right 请靠左/右，watch children注意儿童, no spitting 不得随地吐痰, toll booth 收费亭,in shade 置于阴凉处,buy one and get anyone 买一赠一 customer care is our top priority 顾客至上等一些常用语。

3、实训过程

首先老师课前先让我们每组准备一个有关识别的ppt。比如说有交通标志，旅馆标志，车站、机场标志，商店标志，公司部门标志，包装标志等。然后上课时先让我们按组讲解一下ppt的内容，我们做的是包装的标志。然后老师详细的讲解了日常生活中常见的一些标志。

4、实训心得

通过今天的学习，能够认识一些常见的英文标志。今天看到那些标志都是从生活中得来的，所以平时间多观察生活是有必要的。

以上就是我对本次“标志识别”项目的实训报告。

项目八 代理

根据《民法通则》第63条规定，代理是指代理人以被代理人（又称本人）的名义，在代理权限内与第三人（又称相对人）实施民事行为，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。独家代理的代理人在协议的地区和商品上的代理权有独占性和排他性，被代理人不能再在这个地区找其他代理人。

1、实训目的

了解商务活动中有关代理的内容。

2、实训内容

首先老师给我们讲了一些关于代理的一些常用语，在每讲完一个小单元的时候，都会叫我们来编对话。然后会让我们上台演讲对话。代理商（Agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以“代理商”，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。代理商和经销商的区别主要在于是否需要从厂家购买产品，取得产品所有权。经销商从厂家购得产品，取得产品所有权，然后销售。其关系是，厂家——经销商——消费者；而代理商是代理厂家进行销售，本身并不购买厂家的产品，也不享有该产品的所有权，所有的货都是厂家的，产品所有权仍然属于厂家所有，其关系是 厂家——（代理商）——消费者，当然这种代理商所谓的促成交易，也包括的代理商对产品进行销售，但代理商的地位是代理厂家进行销售，并通过销售提取佣金。还有一点就是商品销售的风险，经销商需要自行承担产品无法售出的风险，代理商并不承担产品无法售出的风险，当然现在一般来讲，一些大的厂家在选择代理商时也要考虑代理商的（销售）能力，如果能力不够，就会取消代理资格，更换代理商。对于一些国外企业来讲代理商是比较常见的，国内企业比较青睐经销商。

3、实训心得

通过对代理项目的实训，让我对代理有更深的理解，实质上，现在所称的代理商在本质上已经不是代理商了，而是更多具备的是经销商的性质，还有些属于二者的混同体，即是代理，有时候又要需要拿钱买货，很少有纯粹意义上的代理商，称其为有一定代理权的经销商更为合适。“代理商”其实兼备了两种性质，其主要性质很是模糊，其既有代理行为，又有销售行为。但更多情况下应当体现为销售商的性质，按照之前代理商的定义，代理商的利润来源是促成交易，提取佣金，其地位是代理人或者中介。而总代理依靠的销售。直接与下游销售商或者消费者发生关系，更多的是依靠差价和回扣，运行模式也是经销模式。

以上就是我对本次“代理”项目的实训报告。

项目九 公关

公共关系是是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

1、实训目的

了解公关是干什么的，及应注意的事项，了解公共关系的基本原理和实务，扩大知识面。

2、实训内容

首先老师给我们介绍了先继续了解有关银行的知识，如货币兑换：What denomination? Could you give me these pounds in US dollars? 你能帮我把这些英镑兑换成美元吗？What’s exchange rate for US dollars today? 今天美元的汇率是多少？It’s 800 yuan per one hundred dollars.800元人民币兑换100美币。关于存款：How much do you plan to deposit？你想存多少钱？--I want to deposit 500 dollars.500美元。然后接着今天的新知识。见面新用语：

1、Pleased to make your acquaintance很高兴认识你，How have you been你好？How is everything with you? 最近过的怎么样？等一些句型。还介绍了一些办公设备、关于预约时间或取消时间或改变时间的相关对话。

3、实训过程

在上午的实训课上，老师给我们一个话题-机场接机到住宿旅馆的过程的对话。我扮演客人，搭档是接机人，下午老师讲完汇率问题后，要求我们编一段有关汇率的对话，有关人民币兑换美元的。然后讲完公关中的打招呼之后又以对话的形式巩固。A公司人员接待来自外国的顾客。我和搭档都配合的挺好的。

4、实训心得

公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程。学好公关对以后我们从事这相关职业有重要意义。

以上就是我对本次“公关”项目的实训报告。

项目十 银行业务

1、实训目的

了解银行业务流程，包括办理业务流程等。

2、实训内容

首先老师给我们讲了一些常用银行业务术语，例如：I want to open an account here.（我想在此开个账户）、I would like to make a deposit.（我想存一笔钱）、Five Yuan is the minimum original deposit.(最多存款额是五元)、Your deposit is overdraw.(你的存款透支了)、what is the balance in my account?(我的户头还有多少钱)、Can I cash a check here？(我能在这里兑换支票吗)、One has to pay a penalty if he withdraw his certificate deposit before it matures(定期存款到期之前取款要付违约金)，what is the exchange rate for US dollars today?还有一些银行业务术语，如open an account(开账户)、transfer some money(转账)、reply for a loan(贷一笔款)、cash a cheek（兑现支票)、draw some money against credit card(用信用卡取钱)等，同时，老师还讲了一些外贸方面的和金融方面的知识，比如说利率问题、货币兑换问题、支付方式问题及一些贸易术语。

3、实训过程

老师给我们一个话题“开账户到办理业务”两人一组，我扮演要办理业务的人，搭档是银行业务员，第二个话题是旅游者和银行业务员的对话，基本上这些话题的术语都是通用的，所以模拟起来较简单。

4、实训心得

通过对“银行业务”的实训，让我知道了银行业务主要有负债业务（商业形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务）同时让我知道了在外贸方面我还是有许多要继续努力的，像利率问题，外贸工作真不是这么简单就能胜任的，最基本的，口语要好，还有一些重要的贸易知识、贸易术语等，就比如说银行业务中涉及的利率问题、兑换问题，这都要我们平时多关注时事，多了解一些经济问题。

以上就是我对本次“银行业务”项目的实训报告。

项目十一 货物运输

项目十二 保险与索赔

保险(insurance)是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

索赔是指投保人或被保险人在发生保险事故、遭受财产损失或人身伤亡以后，要求保险人履行赔偿或给付保险金义务的行为。保险索赔是被保险人获得实际的保险保障和实现其保险权益的具体体现。大多数保险单对有关索赔手续以及需要具备那些单证等作了明文的规定。

1、实训目的

了解掌握有关商务贸易中有关险和索赔的知识。

2、实训内容

首先老师给我们了解有关的句子，比如说I’m looking for insurance from your company.我是到贵公司来投保的，When should I go and have the tea insured.我什么时候将这批茶叶投保。Please fill in the application form请填写一下投保单，The loss in question was beyond the coverage granted by us 损失不包括在我承保的范围内。What risks should be covered? 你看应该保哪些险，Insurance coverage 保险范围，insurance company 保险公司，insured against risk 保险，insurance broker保险经纪人，insurance clause 保险条款，insurance instruction 投保通知 insurance slip投保单，insurance business 保险企业等一些专业术语。

3、实训过程

上午老师主要是发了一些关于保险与索赔的资料给我们让我们熟读，然后让我们按组把这些材料中有关的对话流利的扮演出来。我们扮演的索赔的一段对话。接着老师讲了一些材料中比较重要的句子、句型。

4、实训心得

保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务保险与索赔在商务贸易中是一个重要的环节，所以也需要认真学习。通过今天对它的实训，也让我它有了更深刻的印象，但在今后的学习中要更加认真的去学。

以上就是我对“保险与索赔”项目的实训报告。

项目十三 商务服务

项目十四 未来趋势

未来哪些行业发展比较好呢?未来行业发展趋势解析，让你知道什么行业是最受欢迎的行业，随着经济的不断发展，未来越趋向现代化、1、实训目的

熟悉未来商业区域中的趋势。

2、实训内容

未来趋势（Business trend）的主要目的是make predictions about business trends,主要是reading graphs and making forecasts.常用的功能用语有I describe the trend„, language fire,表示在某一时间段固定用语用fix in time ,在持续变化的data 在不同情况下增加用increase/raise/rise/go up/jump/soar/climb up/grow,减少用decrease/grow down/drop/fall/decline/reduce/,波动用fluctuate/wave,稳定用remain stable/stabilize/level off/go on steadily/stay the same/little(hardly any/on)change等等。常用的句型有：①According to the table/pie chart/line graph/bar graph, we can steer conclude that „ ②The table/graph shows(indicates/illustrates/represents/point out)that„③As we can see from the line/bar graph „用于增减变化的句子有：①compared with „is still increased by „②The number of„grew/rose form„to„③Increase is show in„,then came to sharp increase of„④In„ the number remain the same/drop/to„⑤There was a very slight(small/slow/gradual)rise/increase in 1990 ⑥There was

a

very

steady(marked/sharp/rapid/sudden/dramatic)

drop(decrease/decline/fall/reduction)in 1989/compared with that of last year.此外，还有许多用于测试的词组，表示未来可能发生的事。

3、实训过程

由于只有四节课，所以主要以老师讲解为主，最后让我们每组描述一种东西未来的趋势如何。我们组描述的是电子商务的未来趋势，由于现在网购的人越来越多，所以电子商务在未来会更受欢迎。

4、实训心得

通过今天对未来趋势的学习，对其有了一定的了解。未来趋势，应该是大市场，前景行业，无非是能源、通信、金融行业。小市场，比较有前景的，是 大众所需，消费忠识度比较高的行业，比如饮食，零售、生产。无论是工作，还是创业！你需要选择自己兴趣,找准自己的优势，发现你的特长.以上就是我对本次“未来趋势”项目的实训报告。

第五篇：商务英语口语

商务英语口语

Unit 1 Making New Contact

初次接触

1.1 At Customs 在海关

Mr.Smith has just arrived at Beijing International Airport.He has retrieved his luggage from the carousel and is now proceeding to the customs desk.A: Customs official

B: Mr.Smith A：Good morning, sir.Please may I have your passport and immigration card? B: Of course, here you are.A: What is the purpose of your visit to China—business or pleasure? B: I’m here on business.I’m a project for an international engineering company.A: I see you have a category Z visa.May I kindly remind you that you must register with your local Public Security Bureau within 30 days of arrival? B: Really? Why do I need to do that? A：Foreigners on long-term visas need to obtain a residence permit.It’s quite a simple procedure, but perhaps the best way is to ask one of your Chinese colleagues to help you.B: OK.I’ll do it as soon as possible.I’m going to visit various cities during

my stay.Do I need to register at each one? A: No, that’s not necessary.Well, you documents are all in order.I wish you a pleasant and successful stay in China.B: Thank you very much.Goodbye.A: Goodbye.1.2 Meeting Foreign Guests at the Airport 在机场迎接客人

Mr.Smith has now entered the arrivals hall, where his Chinese colleague, Mr.Liu, is waiting for him.A: Mr.Liu

B: Mr.Smith A: Excuse me!Are you Mr.Smith? B: Yes, I am.A: Good morning, Mr.Smith.I’m Mr.Liu from Capital Engineering.B: Nice to meet you.A: Nice to meet you, too.Did you have a pleasant flight? B: Yes, I did.No problems at all.A: Good.Let me take your luggage for you.It looks heavy.B: That’s all right.I can manage.A: Ok, if you are sure.Come this way, please.B: So, where are we going now? A: A company car is waiting for us outside.It will take us to the hotel.B: Great.1.3 On the Way to the Hotel

在去宾馆的路上A Mr.Smith and Mr.Liu are in the car travelling to the hotel.A: Mr.Liu

B: Mr.Smith A: So, Mr.Smith, is this your first visit to China? B: Yes, it is.A: I hope you’ll enjoy your stay here.B: Thank you, I’m sure I will.I really enjoy visiting other countries.A: Well, I think you will like Beijing.There is so much to see and do here.If you have some free time, I’d be glad to show you around.B: That’s very kind of you.Perhaps you could give me your phone number? A: Of course, here is my business card.Call me any time you like.B: Thanks.So, can you tell me about the schedule for today? A: After we arrive at the hotel, you will have the day to rest.In the evening, the department leader would like to invite you to dinner.B: That sounds nice.What time will that be? A: About 5.30.You can meet us in the lobby of your hotel.B: Fine.A: Do you have any other questions? B: Ah, yes.What’s the dress code for the dinner? A: Formal.You should wear a jacket and tie.B: Ok, no problem.Unit 2

At the Hotel

在旅馆 2.1 Checking in 办理手续 A：Hotel Clerk

B: Mrs.Perez A: Good morning, madam.How may I help you? B: Good morning!Do you have any rooms available at the moment? A: Yes, we do.What kind of room would you like? B: I’d like a suite for three nights.A: Please wait a moment while I check availability.Ah, I’m sorry, madam.We only have twin room available at this time.B: That's all right.How much do they cost? A: Each night cost 630RMB, but for a three-night stay, we can offer a discount of 20%.B: How much in total? A: 1518RMB.B: Is breakfast included in the price? A: Yes, it is.You also have free use of the leisure facilities here.B: That’s fine.I’ll take it.A: OK.Please fill out this form with your details.B: I would like to pay by cash.Do I need to pay a deposit? A: Yes, you do.There is 500RMB deposit, which we will refund when you check out.So, in total, you need to pay 2018RMB.B: Fine.Here you are.A: Thank you.Here’s your key and receipt.Your room number is 807.A porter will take your luggage to your room.The elevator is just around the corner.B: Thank you very much.A: My pleasure, madam.I wish you a pleasant stay.Goodbye!B: Goodbye!2.2 In the Room

在房间 A: Mr.Goldman

B: The maid A: Excuse me.Do you speak English? B: Yes, I do.How can I help you? A: Well, I’ve just arrived in my room, but there are no instructions in English about the facilities available!Do you mind helping me for a moment? B: Of course not.What exactly would you like to know? A: Firstly, what is the number for room service? B: It’s 2300.Room service is available 24hours a day.A: Very good.Now, could you help me to adjust the air conditioning please? It’s too hot in my room.B: Yes, the control unit is on the wall next to the bathroom.It’s 22℃ all right? A: Yes, that’s perfect.Another thing, if I need more items for the mini-bar，which number should I call? B: You should call the Housekeeping Department on 2500.They will replace any stock for you immediately.A: I see.So, is it possible to make international phone calls from my room? B: That’s no problem, sir.Just dail 9 to get an outside line, then dail the number as usual.A: Well, thank you very much for your help.B: No problem, sir.If there’s anything else you need, you can find me at the desk by the elevator, or you can call housekeeping if I’m not there.A: Ok, goodbye.B: Goodbye, sir.2.3 Looking around the Hotel 参观宾馆

Mr.Zhao works for a Chinese company that organizes conferences.He is visiting a hotel to inspect the facilities in order to decide if it suitable for a conference.A: The manager

B: Mr.Zhao A: Good morning, Mr.Zhao.B：Good morning.A: If you are ready, we’ll start the tour of the hotel now.B: OK.A: First, let’s start the business center.Come this way, please let me tell you about the facilities that are available here.There are ten private offices that can be rented by our guests.Each office has a computer with broadband Internet connection, a telephone and a fax machine.B: Very good.Now, can you provide secretarial services as well? A: Yes, a bilingual secretary is available during business hours.We also can arrange for translator or interpreters within 24 hours.B: OK.What about the meeting rooms? A: We have meeting rooms that are suitable for up to 25 people.If you clients require larger rooms, those are available in the conference center.B: Good.Let’s have a look at the conference center now.A: Right, let’s take the elevator to the second floor.The conference center contains of a lecture with a capacity of 250 people.It is equipped with a projector for presentations, tighter with a professional sound and light system.Each seat has headphones, which can be used for simultaneous translation.B: Excellent.Is there a place for refreshments? A: Yes, there is.There is the Grand Hall, which can be used for buffets or banquets, depending on your needs.B: Perfect.Could you also tell me about the other facilities available in the hotel?

A: Well, there is a mall on the third floor which sells local and international goods.In the basement there are extensive recreation facilities, including a swimming pool, fitness center and squash courts.As for the entertainment, there are several restaurants, a disco and karaoke rooms.B：I think that I know everything I want indeed.Thank you very much for your help.A: Ii’s my pleasure.I hope you to return in the future.Goodbye, Mr.Zhao.B: Goodbye.UNIT3

Dining at a Restaurant 3.1 Inviting the Guest

邀请客人

Mr.Jin wants to invite Miss Spencer to dinner, so he telephones her.（A:Miss Spencer

B: Mr.Jin）A: Hello? B: Hello, is that Miss Spencer? A: Yes.B: This is Mr.Jin.How are you? A: Not too bad, thanks.And you? B: Fine.Listen.Are you free on Friday night? I’d like to invite you to

dinner.A: I’m terribly sorry, but I’ve already made arrangement for Friday.B: That’s a pity.How about Saturday? A: That would be fine.B: Great.What time would you like to meet? A: Whenever is suitable for you.I have no plans for that day.B: OK, let’s say 5 pm.A: And where would you like to meet? B: I can pick you up at the hotel lobby.Also, what type of food do you like? A: I’m not very familiar with Chinese cuisine.What can you recommend? B: Well, have you heard of Peking Duck? It’s a local speciality.A: Of course!Peking Duck is world-famous.i would love to try it.B: OK, let’s have that then.A: All right.Well, I’ll see you later.B: See you later, goodbye.A: Bye.3.3 At the Table 在餐桌上

Mr.Zhu and Mr.Adams are colleagues who are meeting to have an informal lunch.(A: Mr.Zhu

B: Mr.Adams)

A: Ah, Mr.Adams, good to see you again.B: Good to see you, too.A: Please take a seat.B: Thank you.A: Are you hungry.B: A little bit.So, What are we going to eat? A: You’re the guest, so you can have anything you like.Here’s the menu.B: That’s very kind of you, but I can’t read Chinese, so you’ll have to help me.A: OK then.Are there any types of food you really don’t like? B: Well, I’m allergic to seafood, so that’s definitely out.And I’m not too keen on hot peppers or garlic.A: Right, and which kinds of meat do you like? B: Anything is OK, just nothing too exotic.A: So, no chicken feet or silkworms for you!B: Ha!No, I’d rather not, thank you very much!A: OK, how about we have a beef and tomato stew to start.B: That sounds fine.A: Let me see…..What else is there? Have you tried a Chinese salad before? B: I don’t think so.What’s it like? A: Well, it’s a cold dish with lots of thin strips of dried tofu, Chinese

vermicelli, bean sprouts and pork with a vinegar dressing.B: It sounds interesting.Let’s have some.A: Good.And why don’t we have some crispy fried pork as well? B: That’s a good idea.A: That should be enough then.Waitress!We’re ready to order now.