上期所：关于2014年第二季度违规案件处理情况的通告[5篇材料]

第一篇：上期所：关于2014年第二季度违规案件处理情况的通告

关于2014年第二季度违规案件处理情况的通

告

发布日期：2014-08-08

上期办发〔2014〕87号

2014年第二季度我所对违规案件的处理情况如下：

一、共处理违规案件5起，均系自然人客户与法人客户之间或者自然人客户之间违规转移资金的对敲交易案件。

二、根据《上海期货交易所违规处理办法》第二十九条规定，对违规的1名法人客户和9名自然人客户分别给予了警告、通报批评、暂停开仓交易1-9个月不等的自律处罚，责令相关当事人改正，并要求其返还违规转移资金。

请各会员单位及投资者切实提高合规意识和风险意识，加强账户管理，防范违规交易行为发生。

特此通告。

附件：2014年第二季度违规案件处理情况表

上海期货交易所办公室

2014年8月5日

附件

2014年第二季度违规案件处理情况表

第二篇：违规案件

关于“麒麟舫”违规案件的思考

景园0801 赵烨2008305201380

改革开放使我国的城乡规划与建设取得了辉煌的成就 ,城乡面貌发生了显著的变化。与此同时 ,在城市规划和建设中也出现了一系列不容忽视的问题 ,其中不乏疏于管理、违法乱纪之举。“麒麟舫”违规案件即是一起具有代表性的案件。

1、“麒麟舫”违法案件的基本情况

“麒麟舫”系由某省珍宝饮业有限公司投资兴建，1993年2月，省计委批复了其可行性报告，同意在其省会城市水上公园修建仿古石舫建筑，项目总投资125万（含流动资金15万）。同年5月，公司与省城市政工程建设处签订了租用第一号水池的合同，期限30年。6月得到省城土地规划管理局批准，12月开始施工，预计1994年10月完工。

自“麒麟舫”建设开始，有关部门就认为其基址存在很大问题，可能影响南川河的行洪。1994年，省人民政府指出，省城总体规划（包括防洪部分）在1983年4月9日经国务院批准，但在南川河等河道建房仍很严重，其中特别指出 “省计委于1993年批复在南川河上建‘水上酒家’”。1994年5月，原省城乡建设环境保护厅向省人民政府提出，暂缓修建该建筑。同年6月，省防汛抗旱指挥部对此进行调查。

2、“麒麟舫”案件存在的问题及处理结果

省计委越权该项目选址，违反了省城总体规划侵占行洪河道；该项目还违反了《中华人民共和国水法》、《防洪法》等法律，影响城市防洪安全；该项目未按法定程序取得“建设项目选址意见书”、“建设用地规划许可证”，而省土地规划管理局却发放了工程规划许可证。

1999年9月，省人民政府责成省防汛指挥机构于9月底前拆除麒麟舫。事实上，“麒麟舫”建设违反了《城乡规划法》和该省的城市总体规划，违反了《防洪法》、《河道管理条例》等法律法规，影响了城市安全、违法性质严重，依据《城乡规划法》的相关规定，应予以拆除。

2000年，“麒麟舫”最终依法拆除。

第三篇：第二季度案件抽查报告

…………第二季度案件抽查报告

为进一步贯彻落实…………和…………，规范…………行为，提高档案…………案件办理质量和水平，根据市档案局《关于开展…………案卷评查工作通知》的要求，我局迅速召开了专题会议，局主要领导亲自抓，按照…………，积极主动开展自查工作。现将我局开展…………案卷评查自查情况报告如下：

一、认真组织实施，责任落实到人。

对照评查要求，我局成立以局长……任组长，分管局长及经办股室参加的自查小组，对…………实施行…………的案卷逐项检查，逐一对照，修改完善。

二、…………行为规范，案件处理程序规范。在每次的档案…………检查中，我局…………人员都在2人以上，主动表明身份，持证执法。严格执行《档案行政处罚程序暂行规定》、《档案执法监督检查工作暂行规定》、《…………档案行政处罚自由裁量实施标准》。注重搜集档案违法证据，对有重大档案违法事件的立案、审查，都有专门…………负责，并报局长办公会研究审批。案件处理程序规范，运用法律、法规正确。经办理的行政案件中，执法主体合法，事实清楚，证据完备，适用法律适当，引用条款准确，执法程序合法，均为两人以上执法人员调查取证。经办理的行政处罚都是合法有效，无一起引起行政复议或行政诉讼。在行政许可上，严格按照行政许可法律文书的格式及行政服务中心运转流程操作，未出现违纪、投诉的现象发生。

三、自评得分

对照《…………档案…………案卷评分标准》，自评得分：

（一）执法主体是否合法……分；

（二）执法程序是否合法……分；

（三）适用依据是否正确……分；

（四）认定事实是否清楚……分；

（五）自由裁量是否适当……分；

（六）案卷规范……分，总计……分。

四、建议及要求

（一）高度重视，积极整改。我局将根据此次案卷评查中发现的问题，认真对照…………案卷评查标准，本着“有则改之、无则加勉，举一反

三、改进工作”的态度，查找存在问题的原因，采取切实有效的措施加以整改，以使案卷评查真正达到解决问题、促进工作的目的。

（二）加强培训，提高能力。我局加强对…………人员的业务培训力度，积极开展…………案卷的交流学习活动，着力提高…………人员对法律、法规和规章条文的理解能力、对行政违法行为的调查取证和分析判断能力、对…………文书的制作运用能力。

（三）完善制度，规范操作。…………案卷评查是一项长期工作，对规范…………行为、促进依法行政具有十分重要的作用。我局将不断完善执法案件办理内部运行机制，规范工作流程，同时，建立健全执法档案管理等各项配套制度，切实提高…………水平和案卷质量。

第四篇：关于整治违规停车的通告

关于整治违规停车的通告

尊敬的住户：

你们好！

近年来，随着本区入住率的不断攀升，车库内占用私家车位、停车于出入通道等违规停车问题也日愈突出。在此，我们向所有因违规停车而带来不便的车位业主表示深切的歉意！同时，我们也希望没有私家车位的车主能够明白：占用他人私家车位是对他人合法权益的一种粗暴侵犯；占用通道，影响车辆通行、影响车位业主车辆出入，是一种十分不文明的行为——为自己方便而给他人带来不便，在社会文明不断发展进步的新世纪，每一个人都应该遵从文明的、规范的行为准则！

为了家园的和谐，为了维护本区车库内基本的、良好的交通秩序，我们将加大力度，纠正那些违规停放车辆的、不文明的不良行为：凡是违规停放车辆，我们将记录在案，并通知违规停放车辆的车主，明确请求不要再违规停放；当违规停放记录达到三次，依然违规停放，我们将对违规车辆采取锁车措施，车主必须到管理处签订“文明停车承诺书”后，方可开锁；对于签了“文明停车承诺书”后，依然违规停放者，我们锁车后，违规车主必须按承诺书的规定，交纳50——100元的违约金后，方可开锁。

各位尊敬的住户如果对整治违规停放车辆的措施有异议，请在本通告公示期内亲临管理处说明、备案，否则是认同了以上针对违规停放车辆的整治措施。本通告公示期为2012年2月24日——2012年3月23日。公示期结束，本通告内整治违规停放车辆的措施即日生效。

为了家园的和谐，**花园 物业管理处

敬请您

文明停车！

2012年2月24日

第五篇：投诉处理季报(第二季度)

客户投诉处理第二季度报告

(2014.03.26—2014.06.25)

编号： JC/B[2014]JB（QA）第002号

根据公司服务热线接到客户2014年3月26日至6月25日期间的客户投诉及咨询建议，汇总如下：

一、投诉数据如下：

1.2014年第二季度接到客户投诉数量：37起，52项。

注：投诉起数：客户来电次数，一起投诉中会包含几项投诉事项。

投诉项数：客户投诉中的具体事项。

第二季度共收到公司级客户投诉4起：公司高层直接接到客户来电、来函、来访的客户投诉。2.具体分析：

1）本季度收到客户表扬2次情况如下：

2）2014年二季度共接到客户投诉67项。帮客户解决问题并使客户满意的为18项，占全部事项的27%，未能解决且客户不满意的为49项，占全部事项的73%。其中13项省市公司未对客户投诉进行回复。

3)客户投诉类型分析：

说明：A、2季度投诉中集中在“工程维修问题”方面占25%“安保问题”方面占22%；“项目综

合管理问题”方面占了13%；

B、工程问题中与分供商北京设备维修公司的投诉有14项，占全部投诉的21%。

二、客户咨询及建议情况

2014年1季度及第2季度共收到客户的咨询及建议178件，其中第一度为：135件；第二季度为：44件。

第二季度952177系统内及时处理事件为26件，占全部事件的59%；

未处理事件为：保定公司15件、山东公司1件、内蒙公司1件、江苏公司1件。

三、本季度投诉处理工作意见：

1.针对本季度投诉中“项目管理问题”，请各省市公司重视并有针对性督导，避免类似问题重复发生；针对“客服问题与人员态度问题”，请各项目培训对客服务基本知识、对客服务技巧及相关工作流程，梳理相关工作流程；各分公司请将此项列入公司质检内容中，加以督导检查，做到培训不足、弥补缺失、督促管理。

2.针对客户提出维修问题的方面，请省市公司及各项目领导加强关注，督促及监督相关合作方及项目人员的对客户服务效果，减少客户投诉数量。

3.针对客户的建议：请各省市公司结合实际情况，将合理化建议融到实际管理中，让客户感受服务的变化与尊重；

4.加强952177热线的推广工作：各省市公司如需相应支持请于品质保障及分供商合作中心联系。

四、工作建议：

1.针对客户投诉关闭情况，各省市公司均有未闭环的情况，请各省市公司加强对项目部的监督，将上述未闭环的客户投诉完成情况进行说明，并以邮件形式上报到品质保障及分供商合作中心王一鹏处；

2.请各省市品质对接人，每天检查邮箱，督促和监督项目部进行处理，并将处理结果上报品质保障和分供方合作中心。

报告人：王鹏飞2014年6月30日