运营部各岗位职责[推荐]

第一篇：运营部各岗位职责[推荐]

运营经理

工作职责：

1.根据集团总体目标，制订酒店运营管理制度，并按计划实施各项工作；

2.负责集团旗下酒店品产品标准的制定，运营手册的编写工作，完成完善运营管理手册；

3.根据行业发展趋势、酒店运营状况和市场竞争，不断对运营手册进行完善细化；

4.负责对集团下属酒店的运营情况进行评估考核，确保成员酒店达到相应运营标准；

5.负责集团成员酒店各项运作手册的贯彻执行工作，协调组织酒店管理制度、流程和标准的编制，负责组织项目培训工作；

6.根据酒店运营情况，参与信息系统的选择或更新升级；

7.监督各连锁酒店贯彻服务质量及服务流程的管理要求；评估各酒店经营管理工作并对存在的问题加以处理。

8通过运营标准管理系统提升品牌及价值，提升对客服务质量，积极拓展公司会员数量。

9.为公司顾问咨询、技术服务等部门提供酒店运营管理方面的支持；

10.协助公司酒店管理项目部对新项目进行运营管理领域的评估，为公司决策提供运营管理方面的依据。

运营助理

1、协助运营经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

2、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报。

3、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。

4、负责本部门人员的评估汇总工作。

5、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

6、配合运营经理的各项工作；

7、维护和管理目前已接入的渠道；

8、对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理。

9、完成上级交办的其他工作。

标准化管理中心主管

岗位职责：

按照公司的发展规划和品牌建设要求，对旗下各门店进行开业及运营质量检查，包括标准和程序的制定与改进，质检管理方式的研究与提升，质检状况的检查、分析、评估和改进，以保证品牌、品质、标准的一致性；

工作内容：

1、按照公司要求制定年度所有开业、运营质检计划并安排质检专员进行实施；

2、针对检查结果，将检查问题及时反馈至相关部门，参与并为公司各项标准的修订与制定

提供实际依据；

3、根据各项运营手册的更新调整质检标准，定期更新检查用表，以保证检查依据的时效性；

4、协助公司相关部门，制订专项检查计划并安排实施；

5、完成对质检专员培训、考核与日常工作的管理，并向上级汇报；

6、完成上级交办的其它工作。

标准化管理中心专员

岗位职责：

根据公司要求，按计划实施开业及运营质检工作；管理和协助管理中心主管完成各项检查结果数据的统计分析工作；

工作内容：

1、根据上级要求按计划进行质量检查；

2、针对检查结果，汇总并出具检查及整改报告；

3、协助上级领导对酒店就硬件设施、客用品、清洁卫生、服务质量、基础管理进行指导督

促酒店执行公司的质检标准，并检查标准执行情况；

4、完成上级领导安排的其它专项检查计划；

5、完成上级交办的其它工作。

第二篇：生产运营部各岗位职责

生产运营部各岗位职责

经理及副经理职责：

一、负责召开和主持生产运营部管理人员会议,组织讨论和制定生产运营部的发展规划及计划。

二、支持日常行政和管理活动,加强生产管理、设备管理、管线管理及网络管理。

三、负责公司生产调度及生产管理等工作,引进技术改造,促进生产运营管理水平。

四、组织领导本部门生产经营活动，管理本部门的行政系统，协调本部门范围内的工作，对部门的安全生产、文明生产、综合管理全面负责。

五、负责制定生产部门的生产计划指标，采取相应措施，确保公司生产计划和各项经济技术指标的完成。

六、定期或不定期召开分管部门工作会议，听取各部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率。

七、组织召开各部门负责人办公会议，研究解决重点工作，审定本部门的管理制度，工作标准，建立部门正常的工作秩序，审批部门的生产、技术、安全、设备等方面的重大技术措施项目。

八、负责做好职工思想政治工作，组织好职工培训工作，不断提高职工素质，搞好本部门安全生产，班组建设及质量管理工作。

九、负责向公司领导汇报请示工作。

十、副经理协助经理做好部门全面管理工作。

公司安全员职责：

一、认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法和上级制定的各项安全生产方针、政策和法规，自觉履行安全生产的各项规定和措施。

二、积极开展安全生产教育活动，提高职工安全生产意识和安全操作技能。

三、严格安全检查和考核机制，定期检查和不定期抽查公司各直属单位安全生产与文明施工的状况，发现薄弱环节，及时督促整改，并将有关情况和整改结果记录在安全检查情况表上，以不断进行总结和完善。

四、建立健全安全生产管理网络，科学合理制定防范措施，及时排除安全生产事故和隐患，确保施工安全。

五、认真开展安全防护和安全施工的研讨工作，不断开发劳动保护和事故预防的新途径，增强安全生产和安全施工科学化。

六、定期协助领导组织召开安全生产会议，研究安全措施和对策，提供安全信息给领导决策，布置各项安全工作。

七、负责对各直属单位安全员业务指导，协助领导组织新进人员进行岗前安全教育培训活动，搞好职工安全技术考核工作。

八、定期组织特殊工种人员进行专业培训，考核合格后持证上岗，不合格者不得从事相关特殊工种作业活动。

九、检查督促工程车辆、施工机械和各直属单位的电器、设备等设施进行定期检查、维修、保养，建立健全上述设备的使用和检查台帐。

十、杜绝工程施工中的违章指挥、违章操作和违反安全生产管理规定行为。

十一、负责公司及各直属单位的设备、电器等安全装置、防护器材、灭火器械材、全市消防栓等安全检查和管理工作，对本公司不安全因素随时提出整改意见和整改措施。

十二、参与公司的安全大检查，并定期上报公司安全生产情况。

十三、负责公司事故统计上报，参加各种事故调查、分析并提出防范措施。

设备管理员岗位职责：

一、制订生产设备相关管理制度和规范，制定新设备（包括新接收设备）的操作、保养作业指导以及相应的技术培训工作。

二、制订并逐步完善硬件设备的验收、建帐、建卡及相关档案管理，建立科学的设备资料档案。配合相关财务部门做好设备的调拨、报损、报废及残值回收等管理工作。

三、合理组织设备维修人员，按照要求做好所有设备的巡视、维修、保养等工作，保证设备完好率。

四、对新购及更新设备做好市场调查与论证工作，对新设备的先进性、合理性提出相应意见。对供水设施中不适应新生产要求的设备提出合理的整改意见与方案论证，努力提高设备利用率、降低设备能耗。

五、对公司内的所属水厂和加压站的设备纳入管理范围，熟悉了解设备性能参数与维护要求，以确保生产管理中心制供水的正常运行。

六、在水厂改造与扩建过程中，主动配合工程项目部门，对生产设备的选型、安装、调试、试运行、验收等各过程及时参与，协助项目部进行相关设备计划的制定与组织实施，并提出相应的合理建议。

七、及时做好特殊工种的管理、培训与学习工作，做好相关特殊设备的维护、年审等工作。

八、提高自身管理素质，有效整合与利用各水厂、加压站维修技术力量，合理分配维修人力资源，以适应设备维修管理要求。

九、完成上级领导交办的其他任务。

统计员岗位职责

一、负责编制公司年、季、月生产计划，并掌握计划完成进度，定期向上级汇报。

二、负责公司生产统计资料收集、汇总、管理，印制内部生产报表，定期整理汇编历史资料。

三、按时上报各项工业统计报表，做好同行业资料交换工作。

四、发现统计数字有变化，应及时进行调查落实，并要向领导汇报。

五、负责同上级纺计人员之间进行对口联系。

六、参加生产会议。

工程监理员职责

一、认真学习施工合同文件、监理合同、设计图纸、《给水排水工程施工及验收规范》以及公司颁发的相关规定和本专业的监理实施细则从事监理工作，掌握本专业的施工方法和施工工艺以及监督检查要点，负责现场监理工作；

二、重点做好进度控制、质量控制、投资控制，即“三大控制”；

三、审查施工单位提交的开工报告、施工组织设计、施工方案，进度计划，质量控制计划、投资控制计划；

四、负责施工现场的质量监督工作，复核与检验分部工程、单元工程的质量评定；

五、检查、督促材料供应工作，检查进场材料、设备是否符合要求，审核有关材料、结构的试验报告。签署材料、设备报审单；

六、注意发现施工中出现有缺陷的工艺、材料，提出补救缺陷的措施并监督其实施；

七、根据工程技术需要及时召开临时现场会，协调解决技术、质量等问题；

八、督促施工单位按时完成分阶段工程技术资料，经审查合格后，交公司存档；

九、检查安全防护设施；

十、检查施工进度，随时向领导报告实际与计划值偏移情况，提出纠偏意见；

十一、对隐蔽工程和关键工序进行旁站监理、跟踪检验，发现问题及时向领导汇报。

十二、利用现场的检测、监控器具及各种手段，不断地检查工程施工情况，监督按要求取样，发现施工中出现错误及时纠正；

十三、审查和处理工程变更；

十四、及时指出现场存在的问题，通知整改并做好记录。

十五、参与工程事故、安全事故的处理；

十六、审核签认分部和单位工程的质量检验评定资料，审查施工单位的竣工申请，对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；

十七、对承建单位的施工活动进行详细而准确的记录。做好监理日记工作；

十八、及时编写一周施工情况报告；

十九、负责监理资料的收集、汇总及整理，编写监理工作简报。

二十、审核工程竣工决算。

生产调度岗位班长职责

一、在部门的领导下，负责本岗位班组的文明生产、安全生产、基础管理和班组建设。

二、负责按照规章制度考评细则对本班文明生产、安全生产基础管理等进行考核奖惩。

三、在不影响正常生产的情况下，协调安排本班人员进行政治业务学习和清洁卫生打扫。

四、每月向部门和考评小组汇报一次本班工作情况和考评情况。

六、经常和组员谈心交心，做好本班组各种学习活动和思想政治工作。

生产调度员岗位职责

一、在公司和部门的领导下，负责全公司供水调度工作，指挥协调当班两供水厂正常生产，保证制水系统，输配水系统经济、合理、安全地运行。

二、严格遵守公司、部门制订的规章制度，在工作岗位上恪尽职守。负责处理当班的一切生产事务。根据实际情况直接向当班各部门岗位下达工作指令，及时检查，落实协调处理当班工作过程中出现的各种问题。

三、及时准确掌握两供水厂的清水库水位、出厂水水质、出厂水压，以及生产设备运行、备用情况，做好设备检修、管道施工、抢修时的供水调度工作，核准停机设备，关闭闸门的范围及时间。正确指挥处理事故，出现意外事故应及时汇报，及时处理。

四、报表记录填写要及时、准确、完整、清晰，填写好生产日报、保管和维护好生产设备、通讯器材，保持工作场所整洁卫生。

五、协助岗位班长搞好文明安全生产和基础管理。

六、工作中应使用礼貌用语，并做好相关记录。

七、负责及时记录和向部门、岗位班长通报公司有关指示、指令和要求。按照公司要求调整、控制出厂水水压。

八、严格执行交接班制度，做好班次交接工作。

九、有义务和责任汇报、纠正其他人员的错误行为，维护供水安全和正常管理秩序。

第三篇：运营部岗位职责

运营总监

直接上级：总经理

直接下级：运营区长

岗位关键职责：组织开展运营部的业务和日常管理，规划并实施公司营销战略目标，对所辖部门予以指导并实施进度控制和信息反馈，以完成企业发展中的任务与指标要求。

职责描述

1、参与公司经营管理与重大决策。

（1）参与制定公司发展战略和经营决策。

（2）参与制定公司经营计划和预算方案。

（3）参与公司重大财务、人事、业务等问题的决议。

（4）掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

2、参与制定公司有关管理规章制度，协助总经理开展公司制度建设和管理。

（1）参与起草、制定适用于公司发展的营销规章制度。

（2）协助总经理落实各项规章制度的实施。

3、协助总经理制定总体市场发展目标及战略，制定具体的实施方案并组织实施。

（1）根据公司经营战略目标，制定公司运营部门整体发展战略规划，销售计划、实施方案和预算方案。

（2）制定和实施、季度、月度市场推广计划和商品销售计划。

（3）引导和控制市场销售工作的方向和进度，确保各部门执行有效。

（4）对性营销培训工作计划与执行进行指导和执行监督。

（5）了解行业最新动态，针对营销环境重大变化制定应变对策，掌握、熟悉市场状况并有独特见解，为整体战略调整提供可参考意见。

（6）组织运营部定期召开、季度、月度工作会议，对上期工作进行汇报、总结，对下期工作进行部署、安排。

4、负责部门日常工作综合管理。

（1）检查督促和协调各部门工作进展，制定团队激励体系，培训体系及绩效考核体系，上报通过后并监督实施。

（2）分析并合理制定本部门的组织结构，考核下属部门的工作效率和巡查下属部门的工作状态。

（3）主持市场推广工作：大型活动、促销活动、新产品上市、营销方案推广、终端形象。

5、重要文件及合同的签订，审核签发运营部发出的文件。

6、处理重大突发事件及总经理交办的其他事项。

任职要求：

1.专科或同等学历以上，市场营销和服装等相关专业优先。

2.有5-8年在品牌女装领域的销售工作经验，至少有5年以上销售管理经验。

3.熟知女装品牌运作方面的知识，熟悉产品专业知识及行情，丰富的管理经验。

4.熟悉女装品牌领域的行业现状和动态趋势，有一定的客户和渠道资源。

5.有较强的团队开发和管理能力，人品素质好，诚信忠诚，语言沟通和表达能力强。

6.有很强的市场分析和洞察能力。

7.能熟练使用office等办公应用软件。

运营区长

直接上级：运营总监

直接下级：店长

岗位关键职责：指导和管理所辖区域店铺在人员、货品、店铺运营、促销等方面达到预期销售目标并实现人才培养和提升。

职责描述

1、负责所辖区域店铺综合管理。

（1）负责所辖区域销售规划及策略，组织制定销售目标的分解、工作计划及实施步骤。

（2）督导所辖店铺每月达成并超额完成公司销售目标。

（3）负责所辖区域店铺管理工作，区域内货品计划、组织、调配、分析等，并制定相关的工作流程及管理实施。

（4）维护所辖区域商场的客情关系，及时准确地把握竞争品牌的销售动态。

（5）监管所辖区域店铺货品和账务的日常运营情况。

（6）对所辖区域每日销售数据进行对比分析，检查所辖各店铺配货、到货信息的及时性和准确性。

（7）根据所辖区域商品存、销状况制作相关工作报表并及时上报。

（8）负责向上级提供所辖区域市场趋势、需求及市场变化情况。

2、负责所辖区域业务指导与管理。

（1）配合公司制定实施所辖区域的销售计划、销售目标，对各店铺每月销售目标进行分解。

（2）负责制定所辖区域及阶段性、重要销售节点的促销方案及方案的实施与管理。

（3）负责督促、检查各店货品盘存情况，核查账目，并做盘点总结分析。

（4）负责所辖区域新店开业的商品、物品、形象品、人员的准备及推广的准备工作。

（5）负责督促、检查所辖区域商场店铺与商场的结款工作，并把与商场有关活动增、降、扣事项及时与公司相关部门对接及备案。

（6）对区域内店铺现场发现的问题及时处理，采取积极有效的措施进行改善，并对实施过程进行监控。

3、负责所辖区域团队管理。

（1）负责所辖区域店铺人员招聘、培训，不断提高员工的专业技能和职业素养。

（2）负责所辖区域人员编制的控制、人事审核及人员调配。

（3）负责汇总核实所辖区域店铺员工的考勤及销售业绩。

（4）负责制定所辖区域员工激励、考核方案，上报公司通过后执行，以最大程度的激发员工的潜力和积极性。

（5）定期召开所辖区域店长周、月工作例会，总结分析本周、月的工作，安排下周、月工作计划，并做好相关会议记录，及时上报。

直接上级：运营区长

直接下级：导购

岗位关键职责：带领所辖店铺的店员完成公司每月设定的销售目标，推广和传播店铺形象，以建立良好的市场口碑；

职责描述

1、负责所辖店铺内综合管理。

（1）统筹规划并制定所辖店铺每月销售计划及店员任务分配。

（2）根据销售及行业市场状况，带领所属店员及时调整销售策略。

（3）协助落实商品的促销计划及对执行效果进行追踪。

（4）协调所辖店铺人员、合理安排分工、培养有潜力的店员。

（5）按要求每天填写、提交店铺销售报告。

（6）负责管理、确保店铺物品及现金的安全。

（7）及时准确传达公司对店铺的管理要求、销售目标与促销活动。

2、负责对店员进行业务指导和监督。

（1）负责店铺每日、周、月销售计划的制定、分解，并督促指导完成。

（2）负责组织店员进行促销活动的执行与推广，并及时做活动后的总结与分析。

（3）负责店铺陈列，根据公司陈列手册进行店铺商品的陈列和摆放，并根据季节变化与实际情况做适当的调整。

（4）负责及时盘点了解店铺库存情况，并对畅销货品进行及时补货，对滞销商品及时采取促销措施，以确保店内商品库存合理。

（5）负责店铺每日收银现金的管理与审核，根据公司要求及时入账。

（6）负责监督店员的考勤、纪律及每日交接班工作的记录。

（7）负责监督店员销售目标的完成进度，及时帮助目标的达成。

（8）负责店铺形象、卫生日常的维护和管理。

3、负责客户关系管理。

（1）负责建立店铺客户档案。

（2）负责建立VIP客户互动平台，及时收集、反馈客户信息。

（3）定期、不定期与客户保持沟通，在重大节日或客户生日时进行问候并及时传递店铺相关商品及促销信息。

（4）及时有效处理客户投诉及合理要求。

（5）留意市场趋势，分析客户反馈，及时向公司提出积极的建议。

4、负责团队的管理。

（1）公正公平的安排员工排班及轮休，并如实记录员工考勤情况。

（2）调动卖场气氛，激励员工士气，保持店铺员工良好的工作激情。

（3）积极主动带教员工，不断培养店员在销售、服务、陈列等方面的专业技能。

（4）做好店铺、店员每天开店、闭店的工作安排，以确保准时营业，每日盘点账实相符。

（5）执行店铺每日营业工作，做到事前有计划，执行有条理。

（6）定期对店员进行门店相关规章制度、产品知识、销售技巧的培训。

直接上级：店长

直接下级：无

岗位关键职责：负责商品的终端销售；

职责描述

1、商品销售。

（1）完成自身销售目标并协助同事达成店铺销售目标。

（2）通过与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（3）时刻保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（4）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（5）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并及时向店长汇报。

（6）坚定实行专卖店的各项零售政策。

2、店铺日常维护。

（1）每日清理卖场卫生，任何时间均需保持干净清爽，打扫、检查试衣间卫生。

（2）做好卖场、货品的陈列以及安全维护工作，（3）保证所有出样货品品相及品质，配饰清洁、完整，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、收集竞品的产品、价格、市场活动等信息，并向店长及时汇报。

4、协助店长完成每月商品盘点。

5、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作。

第四篇：运营部岗位职责

运营部岗位职责说明

运营部主要负责策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

1、策划推进及组织协调公司各门店的运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

2、协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好协调工作；

3、负责健全、建立、贯彻、执行公司各门店的各项管理规章制度，并监督实施；

4、根据公司质量标准，对各店的各项管理工作进行质检，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

5、检查各分门店经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行合理建议和指导，并配合各店完成整改；

6、全面负责开设新店的考察调研、店面设计规划、前期筹建及门店运营所需证照的办理等各项工作。

7、全面负责公司及各门店宣传促销活动的设计策划，公司网络宣传和网络营销的策划及管理督导工作。

8、完成总经理临时交办的其他任务。

第五篇：运营部岗位职责

运营部岗位职责

一、运营部职责

1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。

3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。

4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。

6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。

7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。

8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。

9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。

10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。

11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。

二、运营部部长职责：

1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；

2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；

3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。

4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；

5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作；

6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；

7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。

8、负责审核各项目的预算和目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；

9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。

10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；

11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。

12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。

13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。

14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；

15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；

16、完成总经理临时交办的工作。岗位权限：

1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。

2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。

3、对公司各项费用支出享有建议权。任职条件

1、教育背景：管理类专业本科以上学历。

2、条件：男女不限，30－50岁，3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。

4、经 验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；

5、技能技巧：

（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

（2）具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

（3）熟悉物业行业动态及运营发展趋势；

（4）熟练操作使用办公软件；（5）熟悉物业法律法规与管理模式；

（6）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；（7）具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；

（8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；（9）能够接受外派者优先。

三、运营部主管岗位职责

1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。

2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；

3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；

4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；

5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素质和管理水平；

6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；

7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的上传下达，8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。

9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；

10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工作现场和各类记录；

11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；

12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。

13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验收、人员协助等工作，使之接管顺利；

14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。

15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。任职条件：

1、身体健康，形象气质佳，年龄在30-50岁

2、管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历； 3、5年以上物业公司工作经验，其中2年以上品质管理、运营管理工作经验。

4、具有系统的物业管理理念，熟悉物业运作及全面运营管理流程、各部门工作流程，熟悉物管行业的相关政策法规；

5、优秀的团队组织管理能力，具有较强的服务意识。

6、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等质量体系内审知识和流程；

7、具有较强的经营意识、成本意识、品质意识；

8、原则性强、工作责任心强，具有良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领导能力。