运营部主管岗位职责

第一篇：运营部主管岗位职责

运营部副部长岗位职责

1.协助运营部部长负责整个营业时间光谷天地的正常运作工作；掌握商户动态；及时协调

解决卖场在经营过程中出现的各种问题。

2.熟悉卖场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。

3.严格检查商户开门营业情况，打烊时配合保安做好清场工作，自上而下逐层清场，确保

卖场物品安全。

4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修

处理，确保营运正常秩序。

5.认真检查卖场室内外卫生情况，发现问题，及时通知物业部门立即处理，保证卖场干净，整洁的良好氛围。

6.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证卖场安

全经营。

7.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并

做好交接工作。

8.保持现场走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向上级汇报。

9.负责商户租金，水电，天然气等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。

10.负责进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。

11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果报上级领导。

第二篇：运营部主管岗位职责

运营部主管岗位职责

1..负责私域流量裂变激活及日常活动的策划，统计活动数据分析，完成活动复盘。

2.根据每月的用户增长目标，策划推进线上活动以实现个人号/公众号粉丝增长的核心指标。

3.收集并分析行业竞品动态及信息，能根据时下热点或用户需求随时调整优化文案和活动。

4.完成领导交代的其他事宜。

运营部主管岗位职责21、负责京东商城的总体运营，店铺策划、布局、活动策划，营销推广、商品上下架等;

2、负责店铺的整体业绩，按公司预定计划完成目标;

3、通过对相关数据的监控和分析，对店铺及时作出调整;

4、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验;

5、负责店铺销售产品标题及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名。

运营部主管岗位职责3

1.负责独立制订产品运营计划，并推动计划顺利实施。

2.负责制订运营团队的工作计划，安排小组人员的日常工作，监督实施并对执行结果负责。

3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。

4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略，并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。

5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。

运营部主管岗位职责41、负责微信公众号、微博、搜狐自媒体、今日头条、一点资讯等新媒体平台原创文章撰写、编辑和推送，以提升项目客户品牌影响力和美誉度为工作结果。

2、负责在短视频内容策划，把握整体内容风格;负责短视频内容在抖音、快手平台的宣传策划，提高品牌曝光量、知名度和播放量。

3、负责新媒体营销方案，并执行微信、微博等新媒体营销线上活动，实施并评估效果;、建立公众号粉丝粘性，涨粉，提高活跃度等套路。

运营部主管岗位职责51、负责公司网络全渠道平台销售:

淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台的整体统筹、运作及销售，团队建设和体制管理。

2、制定公司、月度销售目标;(销售/运作)计划方案-月度(销售/运作)计划方案;产品选品方案及市场调研。根据销售目标对店铺主推产品进行销售额分解，细分到日均销售额，日均访客、转化率、客单价各数据上。

3、负责平台各项数据分析、挖掘和方案制定，各渠道进行引流策略分析与方案制定;短视频营销策划;人群定位策划。

4、负责平台同行，各竞品数据分析，研究与制定有效应对策略和方案。

5、负责公司团队建设，各岗位面试，各组成员岗位职责、技能培训、销售规划。并且对运营组，设计组，客服组，问题总结分析、解决方法、制定计划方案，逐个落实到位，竭尽全力做好每个环节。

运营部主管岗位职责61、负责商城运营目标及策略的制定，完成业绩指标;

2、管理并保证公司店铺的正常运作，优化店铺及商品排名，提升品牌影响力和产品销量;

3、分析并把握目标客户的需求，针对客户需求开展网站优化调整，制定推广方案并负责实施;

4、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案;

5、精通商城后台系统的运用。组织产品运营数据监测和分析;

运营部主管岗位职责71、协助上级制定有效的运营提升计划、方案，以完成公司下达的运营目标和任务。

2、能够熟练使用数据分析工具，针对现状提出工作调整建议并制定相关运营策略。

3、协助上级制定部门的各项管理规章制度及各项流程并做好不断优化。

4、跟踪门店每日运营状况，及时指导门店进行调整，做好门店的库存和损耗控制工作。

5、指导门店进行每日订货和促销，对毛利和销售额负责。

第三篇：运营部岗位职责

运营部岗位职责说明

运营部主要负责策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

1、策划推进及组织协调公司各门店的运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

2、协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好协调工作；

3、负责健全、建立、贯彻、执行公司各门店的各项管理规章制度，并监督实施；

4、根据公司质量标准，对各店的各项管理工作进行质检，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

5、检查各分门店经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行合理建议和指导，并配合各店完成整改；

6、全面负责开设新店的考察调研、店面设计规划、前期筹建及门店运营所需证照的办理等各项工作。

7、全面负责公司及各门店宣传促销活动的设计策划，公司网络宣传和网络营销的策划及管理督导工作。

8、完成总经理临时交办的其他任务。

第四篇：运营部岗位职责初稿

河北天喜餐饮管理集团

运营部

岗位职责

运营部主要负责客户签约之后在店面运营方面的支持工作，主要职责如下：

1、制定并完善公司各项目品类的产品促销手册、市场运营文案包、项目海报模板、员工岗位培训手册等有关店铺运营专业知识的制式化文件。

2、针对客户的项目品类发放公司的相关运营文件，和客户沟通相关问题并负责反馈。

3、按公司既定的物流管理规定为客户发货，制定客户的订货总表，并定期分析物流情况，发现异常订货问题。

4、提供店面装修方案等装修装饰扶持。

5、店铺筹备阶段客户常见问题的解答与反馈。

6、定期电话回访客户，做好服务的同时寻找二次消费契机，并反馈至营销中心。

7、天喜集团官网运营部内容的跟新与制定，并反馈至相关上传部门。

8、负责责任区域内的客户订货、发货工作。

9、与财务部、销售部做好沟通衔接工作。

10、以周为单位，向总经理以工作周结的形式汇报工作。

第五篇：运营部岗位职责

运营部岗位职责

一、运营部职责

1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。

3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。

4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。

6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。

7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。

8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。

9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。

10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。

11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。

二、运营部部长职责：

1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；

2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；

3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。

4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；

5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作；

6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；

7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。

8、负责审核各项目的预算和目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；

9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。

10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；

11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。

12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。

13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。

14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；

15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；

16、完成总经理临时交办的工作。岗位权限：

1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。

2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。

3、对公司各项费用支出享有建议权。任职条件

1、教育背景：管理类专业本科以上学历。

2、条件：男女不限，30－50岁，3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。

4、经 验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；

5、技能技巧：

（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

（2）具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

（3）熟悉物业行业动态及运营发展趋势；

（4）熟练操作使用办公软件；（5）熟悉物业法律法规与管理模式；

（6）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；（7）具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；

（8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；（9）能够接受外派者优先。

三、运营部主管岗位职责

1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。

2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；

3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；

4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；

5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素质和管理水平；

6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；

7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的上传下达，8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。

9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；

10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工作现场和各类记录；

11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；

12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。

13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验收、人员协助等工作，使之接管顺利；

14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。

15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。任职条件：

1、身体健康，形象气质佳，年龄在30-50岁

2、管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历； 3、5年以上物业公司工作经验，其中2年以上品质管理、运营管理工作经验。

4、具有系统的物业管理理念，熟悉物业运作及全面运营管理流程、各部门工作流程，熟悉物管行业的相关政策法规；

5、优秀的团队组织管理能力，具有较强的服务意识。

6、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等质量体系内审知识和流程；

7、具有较强的经营意识、成本意识、品质意识；

8、原则性强、工作责任心强，具有良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领导能力。