达州市国通快递公司物流高峰期应对方案

第一篇：达州市国通快递公司物流高峰期应对方案

达州市国通快递公司

关于针对“双11”物流高峰期应对方案

随着“双11”日益临近，公司吸取了去年爆仓的教训，今年我公司特制定针对“双11”物流高峰的应对方法及策略，并以全新的面貌迎接“双11”。

首先达州市国通快递公司所有工作人员，必须认真执行《快递业务操作指导规范》，严禁野蛮操作，损害消费者利益。公司做好一线员工的后勤保障，营造和谐稳定的工作环境。

严禁出现快件积压、滚存，保障寄递渠道安全畅通,保证辖区内的快递及时准确的送到客户手中。公司并派专人督导投递员履行服务承诺，保证旺季期间服务质量不降低。根据业务量的变化情况，临时租用仓储和处理场地等措施，加快快件(邮件)处理速度。在投递中遵循“先到先派”的原则，确保网络畅通。因天气和服务变动原因，造成快件延误等问题，及时向客户做好解释工作。在“双11”期间适当增加客服人员，及时提供快件(邮件)跟踪查询和投诉受理服务。

我公司将现有达州市城区分为四块，南外、西外、北外和市区，并将现划分的区域从2人各增加至4-5人，并为每个片区增加快递派送车。

达州市国通快递

2013年9月29日

第二篇：如何应对快递公司业务员

如何应对快递公司业务员 快递公司员工：“你好，你的货到了，在这签个字。” 买家：“我先看看货。”

快递公司员工：“不签收不能验货。”

买家：“为什么？”

快递公司员工：“我们公司的规定。”

买家：“不验货我不能签收。”

快递公司员工：“好，那我走了，算你拒收。” 买家：“等等！”

想了一想，拿过单子来签了字，转过身折了折放进了裤兜。快递公司员工：“那个单子是要存档的，签好了给我。” 买家：“不验货不能给你单子，我们家的规定。”哈哈~ 送快递的僵住……

买家：“要不你走吧，你就说我拒收。”

快递公司员工：“…………那验吧，.....”

第三篇：快递公司 实习日志 ——物流

2012/3/13星期二睛

一个事情深入得越多就会发现更多的问题，今天第二次出去送货，出现了不少的新问题。也是在今天送的第一单，送的是一个前几天出现问题的件，来之前跟客户先联系上了。所以我拿着货在客户所在公司一楼大厅等着，安哥去别的地方送件，在等了差不多七八分钟后，我给安哥发了个短信，提到客户还没有来取货，不过一会安哥就来了，把我狠狠的批评了我一下，说我知道给他发短信，为什么不知道给客户发个短信，当时一想确实，为什么不给客户发个短信呢！原来我想的是既然电话都叫不下来，短信可能没什么用，所以没发，为什么不去试，而要自己在这揣测呢，为什么总要自以为是呢！

在打电话预约客户时，语气在温柔，态度要坚定，服务要做到位。比如，今天遇到的给一位客户送当当网定的图书，我很柔和的问客户有没有时间下来取一下快件，安哥立刻教导我，不要说有没有时间，而要说得坚决一点。让客户觉得非得现在来拿，不然就不等了（因为要送的货太多，要走的地方太宽，不可能为了一个客户等太久的时间）。

POS机刷卡操作流程：

1、用员工工号和密码登录，进入初始界面；

2、要用银行卡刷卡的按下“2”选项；

3、接下来扫描快件的条码，POS机会显示数据连接中，等数据连接成功后再进行下一步；

4、确认信息无误后，直接点击确定进行下一步；

5、选择银行卡，下一步就可以刷卡了。刷完卡后会出来凭条，拿来给客户签字，拿上第二张凭条和面单就可以离开了。POS机签收流程：第一步同上，在第二步选择“1”，接下来扫描一下条码，也会显示连接中，等连接成功，后面的几步直接选择“确定”就可完成操作。

第四篇：快递物流公司中秋致辞

快递物流公司中秋致辞

“明月当空洒银泄玉，中秋正至喜世悦人”。值此一年一度的传统节日——中秋佳节来临之际，谨代表友和道通集团及xx总部向一直以来关心、支持和奉献于xx事业的兄弟姐妹们致以节日的问候和最诚挚的感谢！

在这个让人洋溢着思亲之情的美好节日里，身处异乡、远离亲人的我们因有一个团结、奋进、温暖、和谐的xx大家庭而倍感欣慰与自豪，我们为了一个共同的理想，一份壮丽的事业聚集在友和道通xx快递的旗帜下，与公司同成长、共发展，携手并进，勇攀高峰。

回顾过去，岁月峥嵘，是兄弟姐妹们用共同的努力和辛勤的汗水浇灌了xx事业的茁壮成长；是友和道通集团及xx领导层的高屋建瓴和身体力行指引着正确的航向；是邮政管理部门和合作伙伴的关心和支持一直呵护着xx健康成长。展望未来，风光无限，让我们齐心协力，同舟共济，以更加勤恳敬业的态度、严谨扎实的作风、科学高效的管理和永不止步的豪情，不断推进服务质量更上新台阶，快件业务更创新高峰，xx事业更铸新辉煌。

“海上升明月，天涯共此时”。在这美好的节日里，我们真诚地祝福今年的中秋月更圆，人更圆，祝愿所有的xx兄弟姐妹及家人阖家幸福，中秋快乐！

深圳xx物流有限公司

第五篇：申通快递公司合作协议

快递公司合作协议

甲方：顶级寝居

身份证号码： 乙方：

身份证号码：

一、收件必须在18:00前，由承包人亲自上门取件。当天的收件必须当天发出，并在快递公司网站上查询到单号流程。

二、市内7公斤以下的货品收费为6元，7公斤以上的为10元。丢件或损坏件：7公斤以下的按每件1200元赔偿。12公斤以下的按1800元赔偿。12公斤以上的按2500元赔偿。如有不同意见，按市场价7.5折赔偿（或以给予顾客的实际价格进行赔偿）

三、如因快递延误时间（一区七天，二、三区十天）超出此时间途中快递费由快递方承担。四、五、六、快递费月结。在下个月10日前付清上月费用。

运价以双方认可为准（见附件价目表），运单由快递公司提供（不计费）运价区域分类和价格: 一区：起价6元，超过3公斤，每公斤加2元。

浙江省 北京市 天津市 上海市

江苏省 湖北省 江西省

广东省

湖南省

山东省

二区：起价8元，超过3公斤，每公斤加2.5元

广西省 河北省 福建省 安徽省

山西省

河南省

三区：起价10元，超过三公斤，每公斤加4元

四川省 重庆省 云南省 辽宁省 贵州省 宁夏省

黑龙江省 吉林省 内蒙古省

海南省

陕西省

四区: 起价12元，超过三公斤，每公斤加6元

新疆省 青海省

西藏省

甘肃省 不到区域协商解决，双方签字生效。

甲方：_________

乙方：_________ 年

月

日

年 月 日