2007年11月返修总结

第一篇：2007年11月返修总结

2007年11月返修总结

11月生产部机修车间、翻新车间共返修8台次其中人为因素造成的返修4台次，材料原因造成的返修4台次，损失费用3623元，其中材料费用2065元人工费用1568元，通过近两月对质量加大监督力度，以及人员素质提高，11月份比10月份返修台次下降11台次，但返修原因不容乐观，要进一步分析原因，找对策，不断提高维修技能，持续改进维修工艺，满足市场与客户的要求。从以上返修车辆情况看一方面是工艺做不到位如鹏翔旅游36464车司机座上方漏水主要因为顶灯密封不良造成。62929车发动机改装主要是倾角误差。另一方面是材料如82836车刹车总泵漏气，已有多次类似现象，0型圈密封不严等问题，其原因如下

一、分析原因：

1、维修中出现的难点没有及时上报请求技术支持

2、班组长没有及时跟踪责任心不强

3、材料质量检验工作应加强监督

4、培训力度不够自身技能有待提高

5、人心涣散积极性不高主要体现在工价方面打折扣

二、促进质量

1、利用早会及时把返修车辆通告全体员工，同时分析返修原因，从中吸取教训

2、加强班组长的培训，提高班组长的责任心和工作能力确实做好质检工作

3、在技术上要加大培训力度，培养全能型人才，克服班组作业单一的现状

4、材料购买应用正厂生产产品，杜绝次品保证材料质量

5、要制定一套完整的工作表，提高员工工作积极性，树立公司诚信度，消除员工疑虑，促进效益质量双赢

第二篇：返修合同

办公楼装修协议书

立协议单位：╳╳有限公司为甲方。

╳╳公司为乙方。

经双方协商订立本协议，共同恪守。

一、工程项目

乙方报建工程预算书所包含工程项目（彩钢瓦顶包括办公楼、食堂、消防泵房、配电室），工程期间所增加工程项目由甲乙双方现场协商决定。

二、协议价款

乙方以固定价╳╳元承包办公楼装修工程。

三、装修工程质量标准及材料检验

按国家或行业内质量检验评定标准为依据进行施工，每一分部分项工程由甲方委派工程师监督，并验收合格，方可进行下一步施工。施工过程严格按照乙方上报施工方法进行施工。

每一项工程所进场材料必需提前向甲方上报样品并做样板，甲方认可后方可批量进入现场使用，使用前由甲方委派工程师检验，检验合格后方可使用，并出示材料检验合格证，费用由乙方承担。

四、装修工程项目进度计划及实施

装修工程开工前乙方必须向甲方上报施工专项方案，方案内须附有总施工进度计划表、管理人员组织机构图、每一分部分项施工方法、施工过程，以及机械型号、名称表格及方案内需有项目。

进度计划以横道图为准，包括每一工程进度计划，并规划月进度和周进度计划，上报甲方审批，具体工期协商后定。

实施过程中施工方（乙方）技术人员以及施工班组内施工人员需有相应的施工技术资格，由甲方监督，并有权清退或停止施工作业和处罚，施工期间甲方有权提议乙方增加施工人员并需及时执行。

延期或暂停施工需向甲方提出书面申请，批准后方可执行，若未按进度计划时间范围内完成工程所含各项内容，甲方有权扣除延误工期所产生的工程费用。

五、安全施工

施工过程中，乙方必须遵守安全生产的管理制度，定期安全检查，消除安全隐患并做必备的安全防护，由乙方安全管理人员及甲方工程师检验通过方可施工。

乙方施工过程中安全措施不到位并引发所有安全事故，产生相应的费用，由乙方承担负责。

六、装修工程竣工及竣工结算

乙方按工程进度完成各项分部工程。

竣工后由乙方提出申请，向甲方提供完整的竣工资料和验收报告，再由甲方到现场检验工程实际质量、安全等情况，并提出整改意见，乙方在规定时间内必须完成整改，审批合格后，可提交竣工。

乙方在竣工后一周内向甲方递交结算及结算资料，结算价款除施工中商定价款外，不得变动数额。其他

1、本工程质保期为三年。

2、如遇不可抗拒因素，工期顺延。

3、贰仟元以下工程变更不计。

4、工程完工后乙方必须保证工完料净场地清。

5、装修项目的具体操作要求，由甲方提出，乙方实施，本协议未尽事宜，由双方协商解决，本协议自双方签字之日起生效。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有相同效应。

甲方：

乙方：

签字（盖章）：

签字（盖章）：

****年**月**日

****年**月**日

第三篇：返修告知函(范本)

告知函

XXX XXX：

根据贵司与我司于 年 月 日签订的《 工程合同》（以下简称“合同”）约定：由贵司负责 工程的施工，工程质保期为 年，自工程经 验收合格之日起计。如在质保期内出现的工程质量问题贵司应在收到我公司或我公司授权的物业公司通知后48小时内到现场落实返修并承担返修费，否则我公司有权安排第三方施工单位进行返修，由此产生的返修费将在贵司的质保金中扣除。

现该工程已于 年 月 日经 验收合格。年 月 日我公司发现该工程出现了工程质量问题，存在极大安全隐患急需返修。我司已于当天电话通知贵司负责人，要求贵司立即安排施工人员进场返修，然而贵司至今未派人进场返修。

鉴于上述情况，现我司现郑重函告贵司如下：

请贵司在 年 月 日前到现场落实返修工作，否则我公司将安排第三方施工单位进行返修，由此产生的返修费用我公司将在贵司的质保金中扣除。

特此函告！

有限公司

年 月 日

《告知函》第1 页

共1 页

第四篇：汽车维修返修管理制度

汽车维修返修管理制度

1、厂内返修定义：维修班组确认完工但未交付顾客前的，对工单确定维修部位进行的第二次或更多次施工处理。

2、厂内返修的判定：由质检或总质检判定。

3、厂内返修的处罚：根据公司实际情况，将处罚分为A、B、C三类。

A类 属非技术难度，因工作责任心不强、服务意识不足，应开厂内返修单，在厂内返修公告栏内公告。

B类 属工作责任不足、服务意识不强，会导致维修质量、维修时间、维修费用过高而引起CS下降，应开厂内返修单，并对该班组罚款每次30元。

C类 属团队意识不强、诚信度不够、影响面较大，应开具厂内返修单，并罚款每次50元。

4、处罚承担比例：

（1）班组长+操作者=20%+80%（2）当班组长与操作者同属一人时承担100%责任。

5、返修通报：内/外返修由总质检及时通报。内部返修当日通报，外部返修在返修完工后通报。

6、返修汇总分析：由总质检和车间主任根据每月返修记录档案进行返修原因分析，并且有针对性提出改进措施和实施改进措施，保证维修质量持续和稳步提高。

A类（1）车辆维修时未安装三件套（前台未使用的由前台负责）（2）修理工具、抹布等杂物遗留在车内。

（3）修理时，需移开车主物品的，完工后未作还原。（4）班组未自检，工单、报修呈批书等单据，未按规定签名。（5）油水液面未按规定加注。（6）电池头松动，清洁不干净。

（7）保养后或更换四门后，四门润滑不良。

（8）非修理音响、空调的，在施工中使用音响、空调。（9）修理后，内饰、座位、方向盘、变速杆、钥匙、各类油尺拉手、门拉手等部门有油污并未处理。

（10）保养或换“5油3水”后，有油迹水渍沾污车辆部件上未作清理，转向限位胶未打黄油，车内功能开关不良，而未作书面提醒。

（11）更换破碎的玻璃后，碎玻璃未清除干净。

（12）抛光打腊后，未作有效清洁，腊粉飞溅到其它部位，打腊后，雨刮及大灯喷水嘴不导通。

（13）烤漆时，油漆飞溅到其它未作业部门，且未作有效清理。烤漆漆施工后，抛光不全，部门位置效果明显不良。

B类

（1）少报、少做维修项目和漏装零部件；漏报、误报呈批书维修项目或零件；

（2）班组作业前，未对车身破损登记检验造成争执的。（班组作业前，应对维修车辆作动工前的环检，并核对前台环检单内容）（3）保养后，有故障灯亮（未上报主管）或保养灯未归零，灯光不全或接触不良（可用手拍亮的），更换大灯后光照位置偏差过大，轮胎气压不符合厂家规定，雨刮工作不良（刮不干净、不喷水、异响、失效）。

（4）做二级保养以上时，各风管、水管卡安装不到位。（5）空调维修后，气咀盖未安装或缺少。（6）机油盖、诊断座盖未装复到位。

（7）少装漏装螺丝、专用垫片，主要部位螺丝未按规定力扭紧固。

（8）大修或较大工作钣金翻新、线路修理、拆装仪表台、二保等项目时，电线未包扎、真空管脱落、线插头脱落，换件或修复位置校正不准（偏差起标）。

（9）砂板焊缝不平、漏焊、脱焊、虚焊，安装部件，缝隙不对称、起标。

（10）换挡风玻璃后，A柱或C柱处有玻璃胶外现，换四门玻璃后升降异响，门皮安装不良有手印。

（11）修理或更换后尾灯、后挡板、尾箱盖、后叶子板后，引起尾箱漏水。

C类

（1）各班组、工种之间有出现分不清责任的厂内返修时，由下一道工序的操作班组承担返修责任。

（2）质检员确认内部返修后，操作班组或组员不及时进行处理，与质检员发生争执的。

（3）不安工单报价项目如实作业，不如实报价，有意虚报过大项目，造成客户流失和投诉的。

（4）没有工单直接修理，或客户自带零件而S/A不知情的。在修复过程中，有操作且造成损失。

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汽车贸易服务有限公司

第五篇：物业公司返修部作业指导书

返修工程作业指导书

1、按照开发商物业部的要求，下班前提交当天维修单日汇总表到开发商物业部主管或经理处。

2、按照开发商物业部的要求，每周下班前提交本周维修单周汇总表发给开发商物业部及工程部，做好签收工作。

3、按照开发商物业部的要求，每周下班前提交本月做维修单月汇总表发给开发商公司物业部及工程部，做好签收工作。16点30分前交上。

4、每周四提交存在严重问题汇总表，等待领导审核再发给开发商公司物业部，好签收工作。16点30分前交上。

5、每天早上上班时候就要去前台看下昨天业主打电话来询问返修工程进度的问题，做好记录，待去巡查、跟进做好文字工作。

6、在业主收楼期间，发现的工程问题要及时通知开发商工程队进行维修，三日内要通知业主返修工程的进度，做好回访登记。

7、如出现开发商施工队返修工程进度太慢，要及时通知开发商领导进行协商。

8、每天在园区内至少巡查2-3次，看下施工队在那间商铺进行维修，做好登记。在巡查期间看下商铺外墙玻璃有无破碎、空置房是否有铁链锁死，没锁的要及时锁好，如有就登记下来。

9、每月在园区内至少巡查2次，登记好商铺内的问题，如（墙体、天花墙脚渗水 发维修单给各个开发商施工队负责人。如没及时过来拿维修单的施工队，做好登记通知开发商领导。）

10、每天打电话询问每个施工队负责人的工程员工在那间商铺维修，与已维修完的商铺，做好电话记录、登记，对于施工队反馈回来已完成的单元，亲自检查是否维修好，如未维修好的，立即打电话给对应的维修队要求返工，如验收合格后，需要跟开发商物业部报备，并致电业主前来验收。

11、按照开发商工程返修施工队的种类：土建、装修、配合单位（幕墙、木门、铝窗、人行道），分为10个工程负责人，每天需要按照商铺中的各类问题来交给对应的各个负责人。

12、发维修单时要与工程队做好签收工作，以免做成负责人不知情。

13、如在收楼、巡查中如有工程问题要在“商铺工程整改记录表”中记录好问题，一定要清晰明了。

14、如工程队确定返修完成的商铺，要去商铺处巡查一次、确定一次是否已维修完成。

15、检查已维修完成的商铺内的卫生情况、返修淤泥是否清理好、是否锁门，未做好的，立即要求施工队重新做好。

16、如出现严重工程问题，在约定时间约好开发商领导门一同去商铺中看，遇到重点难以解决的返修工程作业指导书

返修问题，以书面形式报告到开发商物业部处请求解决方案。

17、凡任何施工队需要维修的，必须到服务中心登记借用钥匙，并要求当天内把钥匙归还到物业部；

18、如施工队需要在单元内使用水电的，服务中心必须在开水电前登记好水电读数，方便财务日后收取施工队的水电费。

19、凡是已维修好的商铺单元要及时通知业主，要求业主尽快过来检查是否维修完成，如再又问题就登记下来再通知施工队进行维修。

20、在回访业主的返修问题，要隔2-3天就要回复业主维修进度。（上门或电话通知）

21、在商铺单元没过保修期内，如出现特殊情况（水管爆裂、下雨时管道堵塞，排水不及、等）要及时通知工作人员，进行抢修，再行通知施工方进行修补。