九方公司--顶岗实习报告[五篇]

第一篇：九方公司--顶岗实习报告

顶岗实习报告

学 生 姓 名：专 业 班 级：

顶岗实习报告

顶岗实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。

1.公司概况

株洲九方装备有限公司由前身为南车株洲电力机车有限公司下属的原九方自动化装备实业有限公司、九方工模具公司、九方钢结构、九方铸造公司等重组而成。2009年公司对机构进行重组、流程制度实施再造，使管理能力得到再次提升。

公司主要从事轨道牵引零部件及轨道延伸产品的设计、生产、制造。长期为中国南车、北车、德国西门子等国内外数十家知名客户提供优质的产品和服务。公司依托雄厚的技术和设备优势，承担了电力机车精密零部件和牵引装置等重要零部件的制造任务，是电力机车零部件的重点供应商之一；公司致力于机电液（气）一体化工程及高新技术产品开发，是非标设备和工装、模具设计、制造及安装的基地。

西安分公司主要承担对西安铁路局客车DC600V逆变电源的维护和保养。

2.实习时间和地点

2011.03.01—05.31；西安市工农路一号；株洲九方轨道装备有限公司

西安分公司

3.实习目的加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力；锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力；通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

4.实习内容

在株洲九方轨道装备有限公司西安分公司实习期间，我主要做检修工作。公司首先对我进行基本理论培训，给我们讲解逆变电源在铁路客车上的应用以及逆变电源的相关知识。逆变电源分为三相逆变器、充电机和单相逆变器，在检修时，分别对三者进行调试。同时也会教我们实验室内DC600V逆变电源模拟电源的使用方法。通过培训及亲身操作DC600V逆变电源模拟电源，使我掌握了对逆变器进行基本调试的方法和区分逆变器是否故障的一些基本现象。

在对我们进行理论和实验室培训之后，公司工作人员带我们去现场进行对逆变电源的认识和调试。使我了解到，逆变电源在现实中的应用与实验室内DC600V逆变电源模拟电源是有差别的，举一例子说明一下，在实验室内对充电机进行调试时，其对应的负载不是蓄电池而是电阻，这样充电机对负载充电会非常快，不能真正的模拟实际工况。

刚开始做检修工作时会出现许多的疑问，可能是自己的理论知识与实际操作过程存在一定的适应期。但经过长时间的实际操作和经验的积累，对逆变电源的维护和保养越来越得心应手。这时的我基本上可以独立完成对逆变电源进行的整套检修流程了。但我深知自己仍有不足之处，还没有更深层次的了解DC600V逆变电源，还不能对一些逆变电源的疑难杂症进行处理。

5.实习总结和收获

出来社会已经有半年了，不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。在九方顶岗实习，其给我提供了一个很好的实践机会，可以让我更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且，这些实习经验无疑是我毕业后走上岗位上的一大筹码，我与其他学生相比，已经赢在了起点上！作为一个成年人，作为一个社会职业人，任何时候都要守规矩，做好自己的本分，承担起自己所需要承担的责任。工作中有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、等等，这些都是我必须体验的财富。在工作中会收获很多很多，会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观。只有这样，才能不断地前进在成功的路上。

最后，感谢九方公司，感谢公司领导对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气！感谢我的学校，让我在大学生活中认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己。感谢指导老师雷晓娟对我的细心栽培，她教学严格和高尚的师德必将影响我的一生。我将铭记我曾是一名西铁学子，在今后的工作中，我会继续保持优良的作风，继续努力、拼搏。

附现场照片一张

第二篇：装修公司顶岗实习报告

大学里建筑装饰的课程已经结束了，为了更好的掌握所学的专业知识和能够将这些知识融会贯通于实际工作中应用这些知识，学校安排了半年多的顶岗实习本文为大家整理了装修公司顶岗实习报告，仅供参考！

装修公司顶岗实习报告一

一、概述

“天道酬勤 人道酬善 商道酬信”，xx装饰立志以设计为核心竞争力，为客户提供整体家居解决方案，为客户创造不可复制与无法替代的附加值。

勤劳，诚实，有爱心，不走捷径!xx以达成客户全面满意为终极目标，xx坚信“只有顾客的满意才是我们的满意”。

相信品牌，相信朋友，xx装饰秉承“一握xx手，永远是朋友”的服务理念，承诺“用好业主的每一分钱”，把每一位业主的家都当成自己的家来装修，严格执行国际及国家施工标准，引领行业品质典范。

“精雕细琢 x本色”，xx装饰以设计与文化为根，诚信与品质为本，努力把每个工程雕琢成一件艺术品，让每位业主都拥有幸福的家。

本人，目前的实习岗位是设计师助理。实习期间为201x年1月9日至今，已完成了顶岗实习的相关任务。坚持每周写周记，最后根据总的实习情况写好实习月总结。

二、实习内容

1、平面布局方案设计

前一周时间主要是熟悉公司的环境、公司里的工作人员、公司里的规章制度后，我也像其他实习生一样开始用铅笔在打印出来的原建图上做平面布局方案设计。在公司里所有的设计师都是在原建图上先做平面布局方案设计的，方案做好后就交由CAD绘图员绘制……虽说是做平面布局方案设计，但是在做之前还得把握好绘图的比例，只有绘图的比例画对了才能把握好空间的大小进行方案设计。

2、与CAD、3DS max绘图员交流绘图心得

在空闲的时间里我还坐在CAD绘图员、3DS MAX绘图员旁边观察学习。

坐在CAD绘图员旁边时，要是有什么“图形”看不懂了，我就问个明白。有时我看到绘图员的操作“不对劲”跟我的操作习惯不同时我就会向绘图员请教，也学到了一些专有名词，我们还会进行一些操作技巧的心得交流。坐在3DS MAX绘图员旁边时，也是跟我与CAD绘图员那样的进行操作技巧的心得交流。

3、量房、量水电

趁这老绘图员去施工工地进行量尺时我也跟着去了2次之后，总算把水电的施工工艺弄懂了，也把水电图的度量及绘制方法弄懂了。量水电的目的主要是用来画出水电图，方便日后安装一些水电设备。有了水电图的布置图作为依据就不怕日后安装水电设备时破坏了暗藏的水电路布置。期间在老绘图员的讲解后，我也总算弄懂了厕所沉箱的工能原理。

4、施工现场施工工艺认识

春节假期前我跟着工程监理去工地帮忙顺便熟悉、学习施工工艺。由于包监理跟我几乎是同龄人，我便主动、淡定地跟他交流起来，遇到有什么不懂的问题我就向工人师傅、“包子”不耻下问，他们也毫不吝啬地告诉了我。

期间我主要学到了：什么叫扇灰，扇灰是一个怎样的过程。原来为了保证扇灰质量，期间还得用砂纸为墙面打磨平滑。我也了解到不同地方(厕所、客厅)、不同部位(地面、立面;内墙、外墙)所用的防潮材料的要求都是不一样的。另外，知道在工地细心观察及积极的提问时，我才意识到：在某些木质造型的结构处理上，不一定要用木方，反而用细木工板更常用。

5、施工图绘制

随着图纸画得多了，渐渐地我也改变了以往的绘图习惯而按照公司的绘图习惯来绘图。原来在某些公司里，做绘图员不单单要绘画图那么简单而已，还得会看懂设计师们的平面方案、立面造型等“草图”。尤其是平面布局的方案，设计师们一般都会画得很简单随意，剩下的就交给绘图员自行掌握、灵活变动。这也考验了绘图员的理解、读懂设计师的设计的能力，也要对一些常用尺寸、规格、施工工艺有所掌握才行，这样才能画出精准的图纸，也能提高绘图速度。

6、早课与方案课

每周星期

三、星期五分别由设计师们轮流为大家上早课、上方案课。早课灵活多样，只要跟设计、装修有关的话题都可以，目的是全面的增长大家就设计、装修相关方面的知识。而方案课就是让大家就一案例展开交流、讨论，让大家相互学习，也能藉此集思广益解决的设计师们手头上某些单的方案问题。在每次的方案课里设计师都会进行针对性的空间、户型方案设计讲解，此外也能学习到一点风水知识。

在方案课里我也要求自己尽可能地提出自己的设计想法，与大家交流设计理念。在早课上向总监给我们整理了一些谈单技巧——《设计师谈单时的常见问题》。

首先，向均让各位设计师提出自己平时在与客户谈单时遇到的难以应付的问题也让新手们、实习生们提出自己认为在谈单时遇到怎样的问题该怎么解决。问题提出来后就先让大家讨论、交流，谈谈自己的见解，一一梳理出来，并加以总结。先不管见解如何，关键是说出自己的想法，让大家一起探讨、学习，志在参与。

因此，我也不甘落后，说出了我对“当顾客认为设计费贵又对设计不满意后想退回定金时该怎么回答”这一问题的见解。

7、任务与业绩

现在基本上每天都要帮设计师从业主在物业处得到的相关户型图纸进行原建图图纸放样。必要时已练习为主协助设计师出平面布局方案设计，然后由设计师审核。当设计师确定平面布局方案后，在根据设计师的手绘设计方案画出相应的施工图纸。

目前独立已经完成1套水电竣工图纸及3套家装套件施工图纸。每天每周定量定时完成相关任务。

8、软件学习与研究

实习期间，在空闲时间主要学习与研究了自己在3DS max跟CAD这2个软件方面的不足方面。

从3D效果图绘图员那里主要学到了关于墙体双线建模及、单线建模的技巧。一改以往校期间主要是以各独立墙体以线框挤出的方式进行墙体建模，有效地提高了3DS max建模速度。

以前在看视频学习的时候也有了解过3DS max里光子贴图的相关知识，依然是不知所云。来到公司后我便想效果图绘图员请教了相关问题。答案是，预先跑了小的光子图然后再调用小的光子图去跑最终的大图会有效的节省时间。于是我便试试，结果并非如是。

之后我查阅了相关资料与教程，相对地光子图的“大小”只会影响出图的质量而非提高出图速度。其中至关重要的就是比率的最大跟最小值。要理解好光子贴图就要理解好比率的最大跟最小值的作用与含义。而理解并掌握好光子贴图的话就能把握好最终出图的速度与质量平衡的关键。

CAD方面除了学习、掌握好快捷命令(S拉伸、O偏移、QDIM快速标注……)外，我还有针对性地学习并研究了一些制图规范与打印问题。

在制图这方面，严谨的绘图习惯才能有效地提高绘图速度跟改图速度，除此之外，一份好的施工图纸得线条粗细分明、清晰、恰当，页面看起来整洁、舒适。

为此，必须做好图层管理。如：墙柱层、门窗层、梁位层、布置层、索引说明层、水电层……至于图层的管理，并非越多越好，根据自己的绘图习惯，把有必要的，分好图层以精简、明细为准则。要图纸看起来整洁美观、舒适的话得从线型及线条的粗细入手。以往的话，有同学是以线条深浅程度去代替线条的粗细程度，这是不要得的。

也有对线条进行线宽处理的做法，但是打印结果还是不尽如意，甚至无效。最好的方法就是用颜色区分作为线的粗细区分，而相应的颜色就对应一定的图层。而常用的线条颜色为1至9号色线，我们可以将粗实线、中实线、细实线、细虚线用不同颜色来代替，最后在打印样式里对不同颜色的线进行打印效果的粗细处理。这样便能打印出轮廓粗细分明，看起来美观舒适的图纸。

三、总结

经过3个月的实训，我也知道了关于室内设计工作流程、六大工种施工工艺、家装设计的工作流程(初步洽谈-客户基本需求讨论完成-平面布置图洽谈-平面布置图讨论定稿-签订合同-施工管理-完成交屋签订保修合同)、施工作业流程(施工准备-拆除-水电煤工程-瓦工-木工-油漆工-油漆-安装-收尾-验收-售后服务)。

实习期间，我一直在担任CAD绘图员的职位，现在与刚离校相比，现在的绘图速度与精准度得到很大的提高，绘图也规范很多了，也了解到了一些施工工艺的施工处理方法。

但是，自身现在依然存在不足。审图不够细心，有些时候绘图还是不够细心，遗漏了一些细节部分。有些时候会犯一些低级的常识性错误。部分施工工艺掌握的不够熟悉，还得让老绘图员、设计师指点。

今后要勤加练习、学习掌握好一些绘图技巧以不断提高绘图速度。此外，还要多看一些标准施工图纸，借此学习、临摹，掌握好绘图的规范。

致谢，在此感谢，陈工给我提供了xx装饰这一个平台让我有所学习、进步。感谢xx等设计师在平面方案设计及设计思想、设计说明等方面的指导与帮助。

感谢xx教导我的一些CAD、3DS max的绘图技巧。

感谢xx对我的鞭策与思想教育。感谢等与我同的实习生的xx等人与我一同努力、学习，共同进步。

感谢公司各位与我和睦相处地工作，为我鼓励、加油的同事。

装修公司顶岗实习报告二

一、实习部分

(一)概述

1、实习时间： 201x.1.15~~201x.3.72、实习地点：

3、实习单位： xx装饰有限公司

4、单位性质：

(二)实习经过

1、担任的岗位工作： 担任设计师助理，主管工程方案的设计助理及施工监理。

2、完成的专业工作： 协助公司设计师完成方案设计，参与施工现场管理，预算报价，客户洽谈，并随材料选购人员进行现场的材料确认与购买。

3、任务： 这次专业实习，是对我专业能力的一次全面考验，我给自己定的任务是独立完成公司所交给的任务，全面展现一名环艺专业本科毕业生的水平，为客户设计满意的作品，能够了解装饰材料的品种性质和施工工艺，学习工程预算报价，能够对施工现场所出现的问题提出较快的解决办法，同时融入公司的环境，为项目的团队合作肩负起自己应负的责任。到实习期结束，我已基本完成这些目标。

4、项目名称、工作量、效果：

亲自参与的项目是：xx市规划局新办公大楼1—3层干挂大理石施工及院内景观设计施工。这是公司交给我的第一个任务，工程造价100多万。接到这个任务时，深感责任重大。我暗自下决心一定做好，因为这是一个展示我能力的好机会，对我来说也是一个很大的挑战。因为这个项目在我来公司之前就已经施工，其设计方案已经中标，所以我的主要工作是解决一些现场临时出现的问题以及材料的供给。

以前从来没有接触过这些工作，在刚开始工作那几天，感觉很吃力，干什么都觉得无从下手。我虚心地向公司同事以及工人师傅学习请教，逐渐地有了一些了解认识。当今社会经济科技发展突飞猛进，许多技术也是我们在学校所不能了解的。

就说现在的建筑外观大理石，在我的印象中还是混凝土粘贴，现在已经开始用干挂。这样做不仅工程进度快，而且也便于以后建筑的拆迁、回收利用材料。

经过我认真的调查学习发现其施工工艺如下：

a、用冲击钻在墙面上打孔直径为10的孔，孔根据石材的大小来决定两孔之间的距离。

b、把直径为10膨胀螺栓塞入墙面打好的孔内。

c、选择]10的槽钢。

d、槽钢与膨胀螺栓焊接。

e、不上钢丝网。

f、上焊上角钢(4*4)，角钢与角钢的间距为300。

g、择钢挂件(可活动的比较好)，与角钢焊接。

h、择石材，在石材的上下靠背面开两个与钢挂件大小的口。

i、在钢挂件上接口最好用大理石胶给填上(是为了更好的固定钢挂件与石材的连接)

j、钢上局部的涂上大理石胶要能粘的到石材的背面。这样一块钢挂石材就完成了。大面积也是如此。

墙体为填充砌块，切勿用膨胀螺栓。牢度不够会带来麻烦。

建议在低牢度墙体上考虑 穿墙螺栓。

效果：施工时做了一些项目的增减，进行细微的调整，与工程人员及客户达成共识，其中1—3层干挂理石工程201x农历新年前已竣工并通过质量检验，院内景观绿化在年后已开始施工。

二、实习过程对知识能力的综合验证：

在此次实习接触到的项目中，在设计上来说不是特别新颖，但是都强调轴线的运用。突出景观轴线，我想这主要是由各地区的文化决定的。

至于设计本身，学术上我们可以通过各种不同的方法来论证什么样的设计才是好的设计，但是在面对甲方时，很多时候只有甲方认可了的设计才是可以实施的设计。比如，一个时尚、现代、富有前瞻性的设计想法，会因为没有考虑到风水问题而被全盘否决。

在学术上，为了开拓学生的思维，可以漫无边际，但是在实际设计中，要考虑更多实际的因素，尤其是规划、城市设计、景观、建筑等领域，更多要考虑当地的传统文化、工程造价、时间、可实行性等现实的问题 我们在学校所学习到的专业知识必须与具体实践紧密相连，在这次实践中充分证明了这一点。

在学校里我们应该多学习一些理论知识，这对以后做设计是非常有帮助的，理论知识丰富了我们的大脑，为我们的设计带来灵感，并且培养我们综合的知识构成与发散性思维，这一点是非常重要的。而对一些材料及施工工艺、工程预算等了解的太少，这与我们接触的实际工程少，经验不足有关，而这些也是装饰工作中非常重要的因素。

这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。有时候做图往往要熬几个通宵;有时候跟在建筑工地天寒地冻，但心里却感觉到特别充实。

通过实习的体验，我认识到了自己知识能力的不足之处，在以后的日子里我会自觉将其弥补,我感谢学校和公司给了我这次实习的机会。

四、实习内容对毕业设计课题的意义与启示：

我在公司里主要所做的内容就是景观、建筑外观设计及施工监理 我所做的毕业设计课题也是与景观设计有关，因此我想通过毕业设计这个机会做一个真正好的作品，希望在设计的过程中不断发现问题，然后解决问题，这对我来说既是一个挑战，也是一个提高。

装修公司顶岗实习报告三

1、实习的基本概况：

(1)、时间：201x年 月 日

(2)、地址：xx建筑装饰工程有限公司参加顶岗实习。

(3)、职位 ：设计师助理。协助设计师出效果图、cad、以及后期处理。

(4)、理论指导：在xx建筑装饰工程有限公司通过他们给我理论+实践的培训指导，我学到了不少的东西。

(5)、实习内容及过程：

首先需要了解室内设计的程序步骤：

①、设计准备阶段

设计准备阶段主要是接受委托任务书，签订合同，或者根据标书要求参加投标;明确设计期限并制定设计计划进度安排，考虑各个有关工种的配合与协调;明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，根据任务的使用性质所需创造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等;熟悉设计有关的规范和定额标准，收集分析必要的资料和信息，包括对现场的调查勘测以及对同类型实例的参观等。在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度安排，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。

②、方案设计阶段

方案设计阶段是在设计准备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行初步方案设计，深入设计，进行方案的分析与比较。确定初步设计方案，提供设计文件。

室内初步方案的文件通常包括：平面图，常用比例1:50,1:100:;室内立面展开图，常用比例1:20,1:50;平顶图或仰视图，常用比例1:50,1:100;室内透视图;室内装饰材料实样版面;设计意图说明和造价概算;初步设计方案需要经审定后，方可进行施工图设计。

③、施工图设计阶段

施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点详图、细部大样图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算。

④、设计实施阶段

设计实施阶段即是工程的施工阶段。室内工程在施工前，设计人员影响施工单位进行设计意图说明以及图纸的技术交流;工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需根据现场实况提出对图纸的局部修改或补充;施工结束时，合同质监部门和建设单位进行工程验收。

2、实习感受：

(1)成绩与收获：

随着实习的时间久了，也了解了xx，学到了不少的东西，有时也会跟着师傅去工地，我也只是凭着以前教学中所学到的那些量房的步骤来做，自己手画平面图没什么问题，比例画的还可以，每个墙面都量得很仔细。

房梁的测量，看着师傅拿卷尺拉出尺子，把尺子弯成“U”字行，举过头顶，在量得底面量起来，并且调整两手的平衡来把握刻度线与梁垂直平齐，很快记住了数据，然后在纸上标出了数据，并且特别说了梁和窗户的测量标注方法，以及室内水管的位置测量标注。

施工之前必须要有个好的设计，施工设计阶段包括修改完善设计方案、与各相关专业的协调以及完成建筑装饰设计施工图三个部分的工作。

方案设计完成后，应与水、电、暖、通等专业共同协调，确定相关专业的平面布置位置、尺寸、标高及做法、要求，使之成为施工图设计的依据。装饰施工图包括相关的平面图、立面图和剖面图。

根据施工设计图，参照预算定额来编制设计预算。工程开工前，在建设单位的组织下须向施工方进行技术交底，对设计意图、特殊做法做出说明，对材料选用和施工质量等方面提出要求。

装饰材料的种类按其特性分有木材、金属材料、合成材料、化学纺织材料、石材、玻璃等。木材一般用于顶棚、墙壁、地面等处，装饰性较好，但多用于室内，室外很少利用，但其有不耐久性的缺点。

石材是建材装饰材料中最常用的，使用面积也是最大的，是室内、室外都可以使用的材料。石材的种类也很多，有大理石(分为人造、天然两种)、花岗石(天然、人造)及预制水磨石;从外观和加工形式上分为抛光、烧毛或凿毛几种。石材多在公共场所的室内、室外利用，它可以用来装饰地面、墙壁，而顶棚则很少使用，一般都是用纸面石膏板加木龙骨，工装可能就会用到轻钢龙骨等等。

现在，装饰材料中出现了许多合成材料，其可造性和可塑性都非常好，其仿木材和 石材等的效果，几乎可以假乱真，装饰效果非常好而且造价又很低。玻璃在装饰材料中也是近年才流行起来的，室外许多立面较多采用，有的整栋大楼室外立面都用玻璃包起来。

玻璃的装饰效果也是很好的，但可塑性差，施工难度大造价高，并且如果装修不当，还可能对环境产生负面的影响。涂料是一种综合性的装饰材料，运用的范围很大，便于施工造价也比较低。它的可塑性极强，装饰能力好，可与各种材料配用，创造性极大，并可以改变原有材料的属性。如果利用完善，是一种很好的装饰手段，可以创造出丰富多彩的风格来。

(2)问题与不足：

在实习的过程中，人际关系实习及专业实习课程的相辅相成。所以在实习的这段时间里面，也跟同事很好的合作交流。孔子曰：三人行，必有我师。所以在跟同事一起工作的这段日子里也从他们身上学到很多东西，他们有的是设计师，有的是刚毕业的大学生，有的也是像我一样的实习生，不管我们在公司是什么身份什么位置，但是我们都是朋友，伙伴。

在工作中我们也努力的让自己让同伴工作做的更好，配合好同事的工作，各自负责好自己的，一起努力。

实习结束了，这期间学到了非常多的东西，书本上学不到的东西，各个方面也有了很大的进步，也让我走向了社会，了解了家装设计的工作流程等等，在这期间也练习了自己学的软件，不但熟练掌握而且学到了许多窍门，这都是实践的结果，也对家装、工装和建筑施工有了一定的了解，以后做的施工图以及效果图也会更严谨，做到数据准确构造合理，也感谢好的装饰公司给我的这次实习的机会，感谢教给我很多的师傅，以及我的同事，谢谢你们教给我的一切，让我在自己的设计师道路往前迈出了坚实的一步，也希望我能走好我的这条路。

第三篇：迈讯公司顶岗实习报告

芜湖职业技术学院2013届顶岗实习报告

目 录

1.2.实习目的...............................................................................................................................1 实习单位及岗位...................................................................................................................1 2.1实习单位............................................................................................................................1 2.2实习岗位............................................................................................................................1 3.实习内容及过程...................................................................................................................2

3.1为期四天的培训................................................................................................................2 3.2一至两天进入项目组开始熟悉环境................................................................................3 3.3正式开始工作....................................................................................................................3 4.收获与体会...........................................................................................................................4

4.1自身能力方面....................................................................................................................4 4.2专业技术方面....................................................................................................................4 4.3心理方面............................................................................................................................5

芜湖职业技术学院2013届顶岗实习报告

正 文 1.实习目的

顶岗实习是高职学生职业能力培养的重要教学环节，是深化“工学结合”人才培养模式，强化学生职业道德和职业素养培养的良好方式。通过顶岗实习，我们要学习将所学知识运用到实践中去，理论结合实践，才能使所学知识更大范围的利用，在实习期间，亲身体验工作，增长社会知识，增加人际交往，获取职业能力，为以后走向工作岗位打下良好的基础。在顶岗实习期间更能够培养学生吃苦耐劳的好精神，多多向机关单位的老员工学习，也对学生毕业后走向工作岗位进行全方位的锻炼。

2.实习单位及岗位

2.1实习单位

芜湖迈讯信息咨询有限公司是一家专业从事BPO外包呼叫中心的企业，公司创立于2008年初，目前总部坐落于上海最为繁华的徐家汇商业园区内，是专业级的多媒体外包呼叫中心。

现总部已在芜湖建立公司并注册成立---芜湖迈讯信息咨询有限公司。总投资金额为1000万元；投资方为亚洲著名投资机构，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。业务范围涵盖：呼叫中心设施外包、管理式外包呼叫中心服务、多媒体外包呼叫中心服务、商务咨询、企业管理咨询、企业营销策划、市场调查、人力资源信息咨询等。让客户关系更全面性，并具备成本效益，缔造更可观收益。作为服务外包产业核心BPO业务的龙头企业，迈讯信息咨询有限公司已正式入驻芜湖高新技术开发区。2.2实习岗位

我在迈讯公司被分在运营部门，而运营部门的职能是负责电话营销，电话营销（TMK）的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。

芜湖职业技术学院2013届顶岗实习报告

3.实习内容及过程

3.1为期四天的培训

在培训期间我们大致了解了公司的基本情况以及公司的特色，还有就是对自己的工作内容有个表面的理解也知道了自己的主要工作是做什么？该怎么做？刚到公司我们便开始了为期四天的培训，第一天的培训主要是关于公司的简单介绍，在此我们知道的了公司的发展规划：

1，公司发展目标：我们规划在未来3年内，在当地打造1200余人的精英团队，立志打造中国外包服务行业第一品牌。

2，员工发展 ：通过开展各种形式的内外部培训活动，引导员工进行职业规划，岗位晋升，提高工作技能和社交技能及管理能力。

3，企业文化：诚信-以诚信对待我们的客户，获得客户的信任；机动-积极主动，快速反应，力求增加客户满意度，顺应潮流，适时求变；执行-执行，没有任何借口；成功看得见，行动是关键；创新-没有最好，只有更好；永不懈怠，持续改善，提升效能。

第二天的培训便开始向我们介绍我们将要工作的内容，使我们有个表面的理解与认识：

一，电话销售的基本要素

1，电话销售需要的基本素质：（1）要有耐心有毅力，不能因为客户的拒绝就轻言放弃（2）要有非常强的抗击打能力，因为我们遇到的会是形形色色的各种人群，我们都不能预言我们会接触到什么样的人（3）要能够很好的掌控自己的情绪并且能够及时调节，因为外包服务也是属于第三产业服务业，所以我们要遵守客户至上的原则，努力使客户满意自己的服务（4)要有积极向上乐观的心态，只有健康的心态才能更能保证工作的更好完成（5）要有专业的技能，更要相信自己，专业的技能更够给予自己底气，相信自己才会成功。

2，电话销售需要的技能要求：（1）良好的语言表达能力（2）丰富的行业知识及经验（3）熟练的专业技能（4）思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力（5）具备良好的人际关系沟通能力（6）具备专业的客户服务电话技巧。二，电话销售的技巧与礼仪

1，电话销售的技巧：（1）自信、微笑、热情、礼貌（2）建立客户的信任（3）帮助客户了解他们的需求（4）简化对话内容（5）只说需要的，而非全部(6)强调客户的利益，客户得到的东西(7)我们关心的是他客户能获得的（8）聪明的坚持，实在不行也要学会放弃。

2，电话销售的礼仪：（1）重要的第一声要求声音清晰、悦耳、吐字清脆、芜湖职业技术学院2013届顶岗实习报告

给对方留下好的印象。（2）要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不到你，但从欢快的语调中也会被你感染。（3）清晰明朗的声音打电话的过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃东西。即使是懒散的姿势对方也能听的出来。若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。（4）迅速准确的接听听到电话铃声最好在三声内接听，若长时间无人接听电话或让对方久等是很不礼貌的，铃声响了五声以上要向对方道歉。（5）挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般由客户提出，然后彼此客气的道别说一声“再见”再挂电话。（6）接电话时要忌四语即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

第三天的培训向我们介绍了员工行为准则、公司规章制度、考核晋升制度、薪酬福利管理等。第四天我们便被分成了几个小组，被各个项目组的组长领到部门里面在老员工后面进行学习，然后又经过了笔试与口试决定了谁去谁留，我也很幸运的开始了公司工作的正式生涯。3.2一至两天进入项目组开始熟悉环境

每个人到一个新的环境，首先要先熟悉这个环境，然后才能融入到这个环境。当然，我们也不例外，进入公司成为了公司的正式员工由人事部门的员工为我们挂上牌子，向我们介绍我们的这个公司以及让我们认识公司的主要经理，随后带着我们去熟悉公司的各个部门和所在位置，以及各个部门经理介绍和讲解本部门的职责，并告诉我们当缺少物品时要向行政部领取，要辞职或请假时要到人事部门递交相关资料，当电脑出现故障时要找IT部门人员过来进行修理，当以后工资出现问题时向财务部门核实等，在然后便是又人事部的人员把我们交给了各个项目组的组长，项目组的组长简单向我们介绍了我们大概中午什么时间吃午饭，午休是多少时间，还告诉了我们公司每天要开早会、中会、晚会等。让我们能更快的适应这个环境。当然培训老师也让我们进行了自我介绍，让我们在陌生的环境可以很好地适应以及认识。一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。3.3正式开始工作

在公司里面我被分到了英孚（EF，English First)项目组，我工作的主要内容是邀请19-65周岁的成人到上海的EF学校了解一下EF的授课环境和教学模式，并由学校的课程顾问老师为他们介绍英语方面的课程咨询以便他们可以更好的选择英语培训学校，并会为他们提供一些好的方法。我们人手也有一份邀约话术与FAQ(常见问题答案)，我们便是要熟知FAQ以便应对客户的提问，这里面有许多客户会向我们询问的一些常见问题和我们应该怎样回答这些问题的答案，这大大方便了客服人员，这只要熟悉知道哪些问题在哪些页面就可以而不用去死记

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硬背，而且也非常适合用于新来的员工，可以自己解决一些问题而不用事事去问带领自己的师傅。还有就是按照话术进行邀约，同时我们也听了许多成功案例的录音，我们从中知道了邀约时应该使用的语气和语速，要亲切、热情、自信，要让客户能够感受得到我们的诚意，要让客户心甘情愿的愿意到学校去而不是仅仅在电话里面敷衍我们而并不会去实施行动。在工作时我们要向客户介绍自己学校的优点并且为客户选择一个合适的时间、地点以便客户方便的来到学校，虽然听起来挺简单的，但是事实却也是很难的，首先我们要了解上海的地铁路线并且还要熟记那条地铁会通向英孚在上海的那所学校，以便客户能够就近到达并且为客户节省许多时间，我们的目标便是尽自己所能的方便客户。通过打电话给那些客户，邀约他们在指定的时间指定的地点来参与公司组织的英语课程知识的咨询和买书籍，来激发客户的激情从而使客户报名学习英语以及买书籍！有时当客户听到是叫他去参加什么活动或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些客户又比较忙，所以不愿意去听你说什么。我们每天大概会打四五百个电话，但是真正能够邀约到的客户也就不超过十个，在刚开始的几天里我们还会经常犯些小错误，往往使成功的单子被废掉，在后来越来越熟练的情况下，我也慢慢喜欢上了这份工作。

4.收获与体会

4.1自身能力方面

通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。在几个星期的工作期间由刚开始的成不了单，到渐渐的成一两单，再到最后的每天几乎都能达到规定的单量，这样不仅为公司创造了利润，同时也是对自己工作的认可。4.2专业技术方面

在校期间我们也是有学过电话营销这门课程，本以为我们对这应该是手到擒来，小菜一碟，但当真正开始工作时才发现纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在实际的电话销售方面我们会遇到许多的问题都是书本上没有提及的，才发现理

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论与实践相差的还是很多的，所以还得自己去提升，继续去学习，要根据自已公司的要求来提高自己。4.3心理方面

刚开始工作时总会因为很多原因使工作结果很不理想，便开始怀疑自己的能力，而且有时会遇到一些态度很差的客户以至于使自己的心里产生厌烦，但当这时我们的小组长便会开导我，告诉我这些都是很正常的现象，刚开始都会有一些不如意，而且还传授给我一些技巧，在慢慢的后来工作中我慢慢变得自信了，我想只有相信自己，相信自己的产品，别人才会去喜欢你所推荐的产品，我也慢慢的不会再因为客户的坏口气而坏了自己的心情，仍是礼貌的邀约，在这一段实习期间我也慢慢体会到了以后的很多事情都要由自己一个人来面对，再不会有父母为你遮风挡雨了，我们也都已经自己可以撑起一片天地了。

第四篇：顶岗实习报告

光华路华润苏果顶岗实习报告

光华路华润苏果家电课

顶岗实习报告

系部：XXX学院XXX系 年级：XXX班 姓名：萧瑟秋风 学号：XXX

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随后，我们跟着苏果超市的领导进入了超市，他们首先让我们了解整个超市的布局，后来，他给我们介绍了陈放商品的器具的名称以及各种陈放器具的使用注意点，最后，我们在苏果超市里面，由苏果方面的领导给我们各自安排了工作，我们每个人便都到自己的岗位上进一步深入了解本岗位所要进行的工作。

我的工作是在苏果超市的一楼家电的出货区进行发货进货的仓库管理工作，填写进销存单据，另外还要兼顾家电卖场的巡视，解决顾客的一些疑难问题。当然，我的工作并不是就这样一成不变的，一旦遇到家电的盘点或换挡等状况，我们都要尽可能地发挥自己应尽的责任和义务。

实习一开始，本来我不是上早班的，但是为了早点了解我的工作的运作状况，我跟着我的对班看他们的工作情况，有什么注意点好及早做好准备，经过我的初步观察，发现我们工作的重点就在于密切关注我们仓库商品的动向，及时做好相应的记录，保证记录与实际的一致性。后来，我又自告奋勇地帮助他们上三楼综合人事部打标价签，在这个时候，我才真正亲眼目睹并使用了企业管理的“经典系统”——ERP系统，我觉得我开始了由理论延伸实际的真正实践。

当然，这仅仅是对我即将要进行的工作的感性理解，要真正体验其中的酸甜苦辣，还得要自己亲自去付诸实践。下面着重汇报一下我在此次实习中的具体实习内容以及我个人的实习体会。

在苏果超市方面的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：为超市发宣传册、整理仓库货架上的商品使之与排面上一一对应、在苏果的实训教室上培训课、填写滞销报表、填写大小家电销售单以及交接班登记簿、了解超市布局以及内部人员结构、适时上三楼综合人事部打标价签、与顾客面对面交流和电话沟通等。

在我真正着手去做这些事情后，我才有了以下几点深刻的体会：

第一，待人真诚，学会沟通。也许我们是长时间接受到的是比较“封闭式”的教育，因而有时在关键问题上不能很好地表达自己的观点。这时，我们就要重视真诚的力量了。这两个月的实习，使我渐渐知道了如何与自己的同仁处理好关系了，比如，每天早上，每当见到和我一起工作的员工时，我都要微笑地说一声：“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和超市员工们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

另外，要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟同事们有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到苏果超市这样一个陌生的环境，这些员工也同样要接受对于他们来说十分陌生的人，双方都对对方不了解。这时候，跟周围的人进行沟通是很必要的，同时这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，原本在我看来和我们很陌生的课长就跟我们在学校中的学长一样跟我们解释各种各样的名词，教我们如何做好我们应该做的事，我们有什么不懂的问题，他总是很耐心地解答。例如，有一次我们课长让我们写报表，要记录下排面上商品的陈列位置，但是，我们课长怕我们就这样莫名其妙地写不懂，因而，他又很耐心地从头和我们解释报表上面名词的意思和写这些报表的意义。这就是沟通交流的重要作用，它能拉近人与人的距离，减少隔阂。

第二，细心负责，充满激情。细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。这就是说我们工作时要时时保持最佳的精神状态，不能

第五篇：顶岗实习报告

顶岗实习报告

姓名：卢国寿 学号：09301070136 班级：09机电一班

内容摘要：2012年，2月14号，经人介绍，来到了青海华电铁合金有限公司，当上了一名电力工作者，顶岗实习报告。平常负责电力设备的日常维修和安装工作，在这里，我认识了好多职场新朋友，我很感谢我的师傅和朋友，是他们教会了许多在学校学不到的东西。知道了一个电力工作者所注意的一些事项，这些东西对我人生有很大的帮助。从一个校园学生进入社会职场，实则是从一个宁静的环境进入一个波动的环境，从各个方面都在考验我们每个刚进入职场的学生。我认为只有抱着学习的态度，才能应付各种各样的困难。

关键词：

报告正文：座落在日月山下、湟水河畔的青海华电铁合金股份有限公司成立于 1988 年 5 月。公司经过近23年的发展，目前拥有4台12500KVA和12台20000KVA矿热炉，年生产优质普通硅铁16万吨、特殊硅铁10万吨的青海省著名的中型企业并连续5年入选青海企业50强，成为青海省重点扶植的 30 户企业之一。公司三期规划建设4台30000KVA矿热炉。扩建工作全部完成后，我公司的生产能力将达到年产优质铁合金30-50万吨。我公司产品除满足国内客户需求外还远销美国、欧洲、日本、韩国等国外市场，产品质量在国际市场享有很高的声誉。我公司历年青海省重合同、守信用企业、青海省省级文明单位、青海省农业银行“ AAA ”特级信用企业等称号。

华电公司自建厂之日起，注重科技进步和现代化管理。先后在企业推行全面质量 和国际 ISO9000，2001 年获得中国进出口质量认证中心 ISO9001 ： 2000 标准认证，拥有了国际市场的“准入证”。为保证企业的可持续发展，投巨资进行环保设备改造和升级，实现了全部污染物达标排放。公司于2006年第一批获得铁合金行业准入资格。

华电公司拥有上万员工，对员工努力方向也作出了明确的要求“规范自我、养成文明习惯、认同企业文化、融入公司环境、积极主动学习、培养敬业精神、情系相亲相爱、力创安全发展、树立正确目标、坚定服务信心、冲刺美好梦想、追求绚丽人生”，实习报告《顶岗实习报告》。

作为一名即将毕业的进入华电公司的大学生而言，要求应该更高一些，在思想上应该更加的成熟，观念要改变，心态要端正，只有这样你才能融入华电公司这个大家庭中来，在这里，你将得到的知识的拓展、经验的累积和智慧的锤炼，你的梦想将从这里延伸到未来。在专业技能上你应该多学习、多请教、多动手、多总结，从实际出发积累经验，找出自己的不足，努力去改变，建立自信心，相信自己的能力，没有什么困难是不可以战胜的。

在将近一个月的实习里面，我学到了很多东西。首先是改掉了以前随心所欲自由懒散的坏毛病，变得很有时间意识，自己的学习生活工作，都严格按照时间来安排和完成。然后是学习意识加强了，工作中总是会出现很多意想不到的困难，单纯靠以前学习的那点知识是杯水车薪，因此我又翻开了书本握起了签字笔开始学习。在工作上，我能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让师傅以为你是一个很聪明的人,电力行业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成绩征服大家。俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务,我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。最后是学会了为人处世的方法，现在的公司都越来越强调员工的集体意识，更重视员工之间的存友爱相帮助的工作氛围，并且现在很多工作都不是员工一人能独立完成的，这就显得员工相互帮助的重要性。

经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底！基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

参考文献：《青海华电铁合金有限公司简介》

《电工管理制度》