服务纪律[大全五篇]

第一篇：服务纪律

服务纪律

1.兼职男生自带黑色正装皮鞋、黑色袜子、黑色皮带。女生自带黑色鞋子、低跟或平跟,但不能是布鞋、肉色丝袜。袜子无破洞、鞋面无破损、无污垢。（若忘记自带以上物品当场遣返，不予录用）

2.制服衣袋不得多带物品，如手机,钱包,烟,打火机等物品,以免显得鼓起。上班时间员工不准佩戴装饰性手表、婚戒、耳钉、项链、护身符等物品（违者罚款10元）

3.男女生在上班时间必须做到：身无异味，面无须毛，手无长甲，发无头屑，头发须做到前不遮眉、侧不蔽耳、后不过领。（违者罚款10元）

4.集合时间及地点由公司确定，兼职人员必须按时到达集合地点。（违者当场遣返，不予录用）

5.保守公司秘密,维护公司利益，兼职员工对外一律宣称是华禧餐饮的职工,工作现场不得谈论原公司、学校及与工作无关的事情,不得向同事和客人推销与本公司无关的产品，（违者罚款20元，并以后永不续用）

6.服从主管的调度，坚守岗位，严禁串岗、离岗，遵守纪律，保持良好的工作状态。（违者罚款10元）

7.上班时手机设置无声状态,岗位上不可打接私人电话。不得发信息和上Q等.特殊情况下必须向主管申请。（违者罚款10元）

8.在岗上不扎堆聊天、不干私活、不吃零食、不吸烟、不喝酒、和不干与工作无关的事情。（违者罚款10元）

9.不大声呼叫、哼小调，称呼同事不叫外号，对客人服务中无不良行为（违者罚款10元）。

10.不得在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的动作：如抹鼻子、挠痒、拨弄头发等。（违者罚款10元）

11.设施设备和一切工具物品，无乱拿乱丢、随意损坏的现象。（损坏则视情况轻重予以赔偿）

12.护客人行李物品，不丢失、不碰撞，轻拿轻放，不随意翻动客人物品。做到拾金不昧，捡到物品、钱财要及时上交，做好登记，不私藏隐匿。（违者视情况轻重予以处罚）

13.活动现场以及结束剩下的所有物料如礼品和食品没经过主管同意严禁私下拿走和食用。（违者视情况轻重予以处罚）

14.员工用餐需在主管规定时间内完成，轮流休息期间不得进入服务区域，不可随意倒饭菜，杜绝浪费现象。（违者罚款10元）

15.所有员工到达现场后，要待在指定的岗位操作区；服务区，休息区和用餐区。严禁私自离开指定区域、随意的东串西走去参观。

16.注意保存好自己的物品, 贵重物品可交与公司专项负责人保管、负责，自行保管丢失公司概不负责。

注：本协议仅在兼职期间有效，本人同意遵守公司以上规章制度签名确认：

第二篇：通讯服务三大纪律八项注意

通讯行业“三大纪律八项注意”

信息处通讯站“找差距、抓整改、促提升”、“技术创先、服务争优”、“没有不合格的用户，只有不周到的服务”、“创建五好四有党支部”主题活动行动指南：

通讯工人个个要牢记三大纪律八项注意

第一一切行动听指挥步调一致才能得胜利

第二一切服务保时限客户对我满意又喜欢

第三一切生产要安全全力保障公司大发展

三大纪律我们要做到八项注意切莫忘记了

第一说话态度要和好尊重客户不要耍骄傲

第二技术创先要做到手到病除人人都称好

第三服务争优要搞好革命传统切莫遗失掉

第四劳动纪律要遵守散慢作风坚决克服掉

第五增强素质塑形象努力学习一定要做到

第六质量标准要记牢按期维护不差半分毫

第七爱护公私的财产维修作业处处注意到

第八不许推诿踢皮球不许刁难不许吃卡要

遵守纪律人人要做到互相监督切莫违反了

劳动纪律条条要记清信息通讯处处为人民

网络畅通永远保先进准能人民和谐又高兴

争当“技术好、服务好、素质好”三好工人。

第三篇：服务规范和纪律要求

人力资源和社会保障窗口单位服务规范

为规范人力资源社会保障系统窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定人力资源和社会保障窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。

一、服务对象和方式

各类人力资源和社会保障窗口单位的服务对象，包括应享受人力资源和社会保障基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、就业人群、失业人员、离退休人员等各类服务对象。服务方式（场所）包括现场服务、语音服务、视频服务和网络服务等。

二、基本要求

（一）依法合规。开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，并主动、耐心向服务对象讲解说明，共同守法依规

（二）诚实守信。各类政策解读、业务咨询、服务项目介绍、公众宣传都应确保真实可信，不得含有虚假误导成分；涉及行政执法、收取费用及办理选择性项目时，应履行如实及时告知义务。— 1 —

（三）公平公正。对各类服务对象应坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，不得厚此薄彼。

（四）安全便捷。在服务对象聚集的服务场所应配置必要设施，采取必要措施，保障服务对象的人身安全、心理安全。在服务办理时间方面，努力做到便捷高效。

（五）优质服务。主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象，满足其合理合法要求，并应针对服务对象实际情况提供个性化服务，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向服务对象提供优质服务。

三、行为规范

（一）岗责分明。在面对面服务场所，应设置岗位牌，工作人员佩戴身份牌；在语音服务或视频服务场所，应主动告知服务对象自己的工号，明确服务身份；窗口单位负责人也要挂牌上岗，并在服务场所规定位置监督服务。

（二）仪表端庄。工作人员在工作时间应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰，坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体。

（三）服务热情。工作人员向服务对象提供服务，要做到微笑多一点、话语亲一点、办事勤一点、效率高一点；对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，任何情况下都不得与服 — 2 —

务对象争吵。

（四）办事严谨。工作人员要严格按照规定的业务流程和岗位职责要求向服务对象提供服务，对超越职责权限的事项要及时请示。

四、工作规范

（一）服务准备“三提前”：提前检查好信息系统或硬件设施；提前准备好业务凭证和相关印章；提前到达岗位进入工作姿态。

（二）服务咨询“四告知”：告知所提申请是否符合政策规定，告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的路径，告知办理业务的时限，并指导服务对象填写有关业务凭证。

（三）服务受理“不推诿”：对服务对象符合规定的需求即时受理，对手续不便或不符合规定的做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞服务对象。

（四）服务办理“不积压”：在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求及时办理。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，应按“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。

（五）服务结果“不出错”：严格执行业务规程和标准，层层复核把关，力争每个环节不出差错；建立服务日志基础台账，— 3 —

记录各业务环节的办理过程，发现有错及时改正。

（六）服务方式灵活多样：各类窗口单位普遍实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。不同窗口单位可结合业务特点，拓展服务路径，将服务向网络、向基层延伸。

监督电话：6205177

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人力资源和社会保障窗口单位纪律要求

为严肃人力资源和社会保障窗口单位工作纪律，打造风清气正、岗责分明、规范有序的服务环境，提升服务质量和服务水平，现制订各类窗口单位通用的纪律要求（二十个禁止），各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的纪律要求。各级各类窗口单位工作人员要严格遵守各项工作纪律，禁止下例行为：

（一）擅自离岗、串岗、聊天、办私事；

（二）带无关人员进入办公区域；

（三）工作日白天饮酒；

（四）在服务场所吸烟、吃东西、打瞌睡；

（五）在服务时间看手机、玩游戏、上网聊天、看电影等与工作无关的行为。

（六）推诿、搪塞服务对象等不作为行为；

（七）违反操作规程擅自处理业务；

（八）超越职责权限办理业务；

（九）擅自增加办理环节，给服务对象带来不便；

（十）泄露服务对象商业秘密、个人隐私或案件处理情况；

（十一）伪造、篡改、擅自销毁服务对象的权益记录；— 5 —

（十二）将服务对象权益信息用作商业用途。

（十三）对服务对象区别对待，讲私情，谋私利；

（十四）接受服务对象的礼品、礼金、有价证券；

（十五）参加可能影响公正办理业务的宴请及其他活动；（十六）徇情枉法，偏袒一方当事人；

（十七）滥用职权，侵害服务对象的合法权益；（十八）隐瞒证据或者变造证据；

（十九）与中介机构做幕后交易、甚至充当其代言人;（二十）其他违法违纪行为。

监督电话：6205177

第四篇：水沟镇财务服务中心工作纪律

水沟镇财务服务中心工作纪律

一、按时上、下班并坚持签到制度，不得迟到、早退。上班时间原则上不许外出办事，确有非办不可的事向主管领导请事假，应速办完，尽快回到工作岗位上；私事请假半天以上写假条，一月之内累计一天按缺勤考核，迟到、早退每次罚20元，三次以上（含三次）按缺勤一天考核。对考勤情况定期公布，迟到、早退、事假将作为年终目标考勤与个人奖金挂钩。

二、遵守机关的各项规章制度和学习制度，积极参加局机关和中心组织的各项活动，不得无故缺席。

三、上班期间坚守岗位，立足本职，实行工作时间座班制，上班时间严禁离岗，一月以内，柜组如出现单位报账员找不到工作人员一次，口头警告；两次按旷工对待；三次以上写书面检查并报局领导班子。上班期间不许窜岗、聊天，保持办公场所安静，尽量不打与工作无关的电话、传呼，更不允许打信息台、股票查询，不得在微机上玩游戏，不得随意替岗，使用别人的微机、印鉴、票据等。

四、每位工作人员要衣着整洁，仪表、仪容端正，文明办公，礼貌待人，严禁在营业大厅随地吐痰、乱扔烟头、抛撒果皮、纸屑等不良现象，下班后资料必须入柜，工作桌面应保持整洁，要求全体人员共同创造一个文明的办公环境，形成一个良好的卫生习惯。

五、要求各位工作人员认真学习业务知识，熟练掌握微机操作技能，熟悉《行政事业单位会计制度》及《事业单位会计制度准则》，不断提高各自的业务素质。

六、办理日常业务中，一定要坚持原则，秉公办事，作到热情接待、服务有序，用我们热情的服务态度，熟练的工作技能，科学的管理方法使所管单位满意，使群众满意。

七、报账员办理业务，中心工作人员应尽量提高办事效率，不得压票，严禁向报账单位提出个人要求或其它需要解决的个人问题，对工作人员的服务态度和办理程序，大厅设立意见薄。

八、定期对工作人员在执行财经方针、政策及遵纪守法、职业道德、业务能力、工作实绩、廉政建设等方面进行全面考核、评比，对不合格者，取消其核算中心会计执业资格，建议离岗。

九、本制度从2010年1月1日起执行。

水沟镇财政所 二〇〇九年十一月二十日

第五篇：网格服务管理工作人员工作纪律

网格服务管理工作人员工作纪律一、六不准

（一）不准弄虚作假，欺骗组织和群众。

（二）不准接受与公务有关的馈赠和宴请。

（三）不准推诿扯皮，故意拖延办事时间。

（四）不准泄露群众的个人隐私和机密。

（五）不准以下责任区为名参与违法乱纪活动。

（六）不准在群众中发表不利于工作的言论。

二、六不让

（一）不让上级布置的工作在我手中延误。

（二）不让应该反馈的信息在我手中中断。

（三）不让正在办理的事情在我这里积压。

（四）不让我负责的事情因我而影响全局。

（五）不让各种差错在我手里出现。

（六）不让群众反映的事情在我这里搁浅。