2005年上半年退休人员社会化管理服务工作总结

第一篇：2005年上半年退休人员社会化管理服务工作总结

上半年，我市企业退休人员管理服务工作以邓小平理论为指导，增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步完善企业退休人员社会化管理服务体系，不断扩大管理服务范畴，提高管理服务水平，积极推进管理服务工作实现新的跨越。主要围绕中心2005年工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以提高企业退休人员社会化管理服务率为重点，加强宣传工作，营造良好环境，积极探索适合我州企业退休人员社会化管理的有效途径，扎实工作，开拓创新，主要做了以下几方面的工作：

一、分解指标，明确责任，努力提高企业退休人员社会化管理率 今年以来，市退休人员管中心对各县（市）退休人员社会化管理工作继续实行目标管理，并且加大了考核力度，根据省厅下达的考核目标，采取多种措施，把增强退管工作人员的责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识作为工作重点来抓，结合全州退休人员管理服务实际，及时分解考核指标，责任落实到人，分别从八个方面25项指标对企业退休人员日常管理服务工作进行了全面的细化和量化，形成人人肩上有指标，大家齐心干工作的干事创业的良好局面。上半年，市中心切实把扩大管理服务范畴，提高服务水平放在工作的首位，努力提高退休人员社会化管理率。截止2005年6月底，全市五县一市退管机构共接收***户企业的管理服务对象*****人，其中退休*****人，退养****人，遗属供养及落实政策人员****人。缴入退管中心的专项资金****万元，今年共支出***万元。其中缴纳各种社会保险费***万元；发放退养生活费***万元；支付供养遗属及落实政策人员生活费***万元。有力地促进了全州企业改革改制工作的顺利进行。

二、加强宣传，积极探索，切实做好企业退休人员管理服务工作

上半年，市中心围绕退休人员政策、管理服务情况、退休人员开展活动及退管工作中先进典型等方面的内容及时采集，在各县（市）退管机构的支持配合下，市中心编印了“****企业退休人员社会化管理服务简报”，及时把全市退管工作的开展情况向市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组成员及相关部门通报，争取各级各部门对退休人员社会化管理的理解和支持，从而为我们工作的开展营造了良好的环境和氛围。根据市委、市政府关于认真做好春节慰问工作的要求，中心高度重视，及早作出安排，春节前下发了*退字[2005]2号《关于认真做好企业退休人员春节慰问工作的通知》，要求各县（市）退管机构、，切实做好退休人员春节慰问工作，结合全市企业退休人员分布情况，组织不同形式的慰问活动。一是以劳动和社会保障局、企业退休人员管理中心的名义在《**日报》上发出慰问信，向全市企业退休（养）人员致以节日的问候。二是**中心经过精心组织，分别在***、**、***，******等改制企业和退休人员较集中的地点召开形势报告座谈会，请劳动和社会保障局领导宣讲全州经济和社会发展、劳动保障工作等方面的情况和所取得的成绩，座谈听取意见，了解情况，及时化解矛盾。同时，对***户困难企业退休人员发放春节慰问金*****元。其中对**户特困退休（养）人员家庭进行走访慰问，给每户发放慰问金***元。通过这些管理服务工作的开展，使广大退休（养）人员深切感受到了党委政府对他们的关心和关爱，赢得了管理服务对象的称赞，同时也促进了地方经济和社会的稳定。按照**省人民政府云政发[***]**号文件的有关精神，积极探索适合我市企业退休人员社区社会化管理服务的新思路，市中心在今年3月，分二批对全市各县（市）退管机构工作开展情况进行了检查和调研，针对检查中出现的问题，及时与各县协商，提出意见及时改正，在全市调研的基础上，结合**县退管中心把退管工作站设立在社区的实际，积极探索和引导，加大工作力度，力争年内使全州企业退休人员社区社会化管理实现新的跨越。

三、扎实工作，开拓创新，努力提高服务质量和服务水平

切实转变工作作风，改进工作方法，是做好工作的前提，扎实工作，开拓创新是提高工作效率的关键，市中心在强调做好各项基础工作，加强与管理对象联系及沟通的同时，坚持每周一的政治业务学习制度，把树立退管工作新形象作为提高服务质量和服务水平的前提，切实搞好窗口服务及来信来访工作，在具体工作中做到接收管理的对象，基本情况清楚，档案资料齐全，资金支付规范，管理服务到位。通过有关制度的建立、完善和规范，工作人员的事业心责任感得到了加强，服务意识明显提高。工作中认真履行职责，积极开拓创新，努力提高服务质量和服务水平，在做好日常管理服务工作的同时，心为退休人员所想，急为退休人员所急，切实为管理服务对象排忧解难，年初，按照省厅和局党组的要求，对改制和破产企业退休教师进行了调查摸底，摸清了基本情况，为党委政府制定政策提供了科学的依据，同时组织管理服务对象开展各种活动***次；探视住院病人***人（次）；协办退休人员死亡丧事44起；完成了一年一度的养老保险、工伤生育保险、失业保险、基本医疗保险及大病补充保险的申报及基数核定工作；根据市总工会《关于**职工医疗互助活动实施意见》的文件要求，全市退管中心为所管理范围内的****名退休（养）人员（其中市中心办理***人）办理了参加职工互助医疗活动的各项手续；完成了***名遗属供养、落实政策人员一年一次的生存认证工作，确保了生活费的准确发放。结合***电子政务劳动保障系统信息平台建设的要求（简称“金保”工程），中心领导高度重视，及时安排，把做好全市退休人员信息系统管理工作作为工作重点来抓，在认真整合退休人员各项工作及业务需求的同时，精心组织，梳理出了退管工作信息建设平台的总需求。大胆提出，金保工程建成后，不仅满足市、县退休人员管理服务的需要，网络信息还应延伸至社区，逐步实现退休人员以社区管理为依托，劳动保障为渠道，计算机网络体系为手段的新型退休人员社会化管理之路。

四、规范管理，加强监督，切实做好社会化管理专项资金财务管理工作中心严格按照接收人员与管理服务同步、资金先于接收人员进中心的原则，确保进入中心的退休、退养人员资金到位率100%，在日常财务管理工作中，严格按照***人民政府[2005]77号文件的要求，加强企业退休人员社会化管理专项资金的管理，保证资金的合规使用和充分发挥效益，确保资金的安全、完整、使其保值增值。今年2月，通过对部分县（市）退管机构财务工作实地检查，指出县（市）财务管理工作中的一些薄弱环节，并要求限期整改，进一步规范了财务管理制度，增强了财务人员的责任心，提高了财务人员的业务水平。

五、增强党性，坚定信念，认真开展保持共产党员先进性教育活动根据中央要求，为提高党的执政能力和执政水平，在全党开展保持共产党员先进性教育活动，按照市委的统一安排及布署，我中心是第一批启动单位，自元月底开展活动以来，中心55名共产党员严格按照局党组的要求，从培训动员、分析评议到整改提高阶段都认真对待，把提高党性锻炼，增强理想信念作为先教活动的出发点和落脚点，始终牢记学习理论、检查思想、发扬优点、改正缺点的学风，紧密联系实际，认真撰写学习心得体会文章、读书笔记、党性分析材料及个人整改措施，通过民主评议、支部谈心、批评与自我批评等方式，党员同志查摆问题准，制定措施实，努力方向明，从中心主任到一般党员干部都以一名普通共产党员的身份参与到整个先教活动中来，从而使中心党员先进性教育活动取得了阶段性的成果。中心领导注重以教育活动的开展为契机，加强对中心工作人员的管理教育，坚持以人为本，树立落实科学发展观，切实做好企业退休人员的管理服务工作。通过积极主动和扎实有效工作，上半年，市中心各项工作已圆满完成，做到了时间过半，工作任务过半的目标。

六、存在问题和不足：

1、各级退管机构退休人员接收管理率低，时有欠费现象发生；

2、对各县（市）及基层工作检查指导少，部份县基础工作有待进一步加强和提高；

七、下半年工作重点：

1、积极与相关部门协调，争取尽快建立退休人员党组织，理顺企业退休人员党组织关系，加强党的基层组织建设。

2、加强对各县（市）退管中心的业务指导，检查、规范、监督社会化管理专项资金的使用，确保资金的安全，力争管理服务水平再上新台阶。

3、进一步加大企业退休人员社会化管理宣传的力度，做好企业退休人员社会化管理政策的宣传，积极组织企业退休人员开展丰富多彩的有益身心健康的活动。

4、积极探索适合我市企业退休人员社区社会化管理的有效途径和工作方法。

第二篇：社会化管理、退休人员服务

社会化管理、退休人员服务

办事事项：社会化管理、退休人员服务

受理部门：劳动就业和社会保障服务中心

设定依据：增委办法2005[12]号

时 限：法定时限：1 工作日； 承诺时限：

收 费：无

咨询电话：8277608

3所需资料：

1、本人（不能代办）

2、身份证

3、退休证

办理流程： 工作日日。1

第三篇：上半年退休人员社会化管理服务工作总结(精)

上半年退休人员社会化管理服务工作总结

上半年退休人员社会化管理服务工作总结

××上半年，我市企业退休人员管理服务工作以邓小平理论为指导，增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步完善企业退休人员社会化管理服务体系，不断扩大管理服务范畴，提高管理服务水平，积极推进管理服务工作实现新的跨越。主要围绕中心年工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以提

高企业退休人员社会化管理服务率为重点，加强宣传工作，营造良好环境，积极探索适合我州企业退休人员社会化管理的有效途径，扎实工作，开拓创新，主要做了以下几方面的工作：

××

一、分解指标，明确责任，努力提高企业退休人员社会化管理率

××今年以来，市退休人员管中心对各县（市）退休人员社会化管理工作继续实行目标管理，并且加大了考核力度，根据省厅下达的考核目标，采取多种措施，把增强退管工作人员的责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识作为工作重点来抓，结合全州退休人员管理服务实际，及时分解考核指标，责任落实到人，分别从八个方面项指标对企业退休人员日常管理服务工作进行了全面的细化和量化，形成人人肩上有指标，大家齐心干工作的干事创业的良好局面。

原创：www.xiexiebang.com ××上半年，市中心切实把扩大管理服务范畴，提高服务水平放在工作的首位，努力提高退休人员社会化管理率。截止年月底，全市五县一市退管机构共接收××户企业的管理服务对象××××人，其中退休××××人，退养××××人，遗属供养及落实政策人员××××人。缴入退管中心的专项资金××××万元，今年共支出××万元。其中缴纳各种社会保险费××万元；发放退养生活费××万元；支付供养遗属及落实政策人员生活费××万元。有力地促进了全州企业改革改制工作的顺利进行。

××

二、加强宣传，积极探索，切实做好企业退休人员管理服务工作

××上半年，市中心围绕退休人员政策、管理服务情况、退休人员开展活动及退管工作中先进典型等方面的内容及时采集，在各县（市）退管机构的支持配合下，市中心编印了“××××企业退休人员社会化管理服务简报”，及时把全市退管工作的开展情况向市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组成员及相关部门通报，争取各级各部门对退休人员社会化管理的理解和支持，从而为我们工作的开展营造了良好的环境和氛围。

××根据市委、市政府关于认真做好春节慰问工作的要求，中心高度重视，及早作出安排，春节前下发了退字号《关于认真做好企业退休人员春节慰问工作的通知》，要求各县（市）退管机构、，切实做好退休人员春节慰问工作，结合全市企业退休人员分布情况，组织不同形式的慰问活动。一是以劳动和社会保障局、企业退休人员管理中心的名义在《××日报》上发出慰问信，向全市企业退休（养）人员致以节日的问候。二是××中心经过精心组织，分 别在××、××、××，××××等改制企业和退休人员较集中的地点召开形势报告座谈会，请劳动和社会保障局领导宣讲全州经济和社会发展、劳动保障工作等方面的情况和所取得的成绩，座谈听取意见，了解情况，及时化解矛盾。同时，对××户困难企业退休人员发放春节慰问金××××元。其中对××户特困退休（养）人员家庭进行走访慰问，给每户发放慰问金××元。通过这些管理服务工作的开展，使广大退休（养）人员深切感受到了党委政府对他们的关心和关爱，赢得了管理服务对象的称赞，同时也促进了地方经济和社会的稳定。

××按照××省人民政府云政发××××号文件的有关精神，积极探索适合我市企业退休人员社区社会化管理服务的新思路，市中心在今年月，分二批对全市各县（市）退管机构工作开展情况进行了检查和调研，针对检查中出现的问题，及时与各县协商，提出意见及时改正，在全市调研的基础上，结合××县退管中心把退管工作站设立在社区的实际，积极探索和引导，加大工作力度，力争年内使全州企业退休人员社区社会化管理实现新的跨越。

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三、扎实工作，开拓创新，努力提高服务质量和服务水平切实转变工作作风，改进工作方法，是做好工作的前提，扎实工作，开拓创新是提高工作效率的关键，市中心在强调做好各项基础工作，加强与管理对象联系及沟通的同时，坚持每周一的政治业务学习制度，把树立退管工作新形象作为提高服务质量和服务水平的前提，切实搞好窗口服务及来信来访工作，在具体工作中做到接收管理的对象，基本情况清楚，档案资料齐全，资金支付规范，管理服务到位。通过有关制度的建立、完善和规范，工作人员的事业心责任感得到了加强，服务意识明显提高。

××工作中认真履行职责，积极开拓创新，努力提高服务质量和服务水平，在做好日常管理服务工作的同时，心为退休人员所想，原创：www.xiexiebang.com急为退休人员所急，切实为管理服务对象排忧解难，年初，按照省厅和局党组的要求，对改制

和破产企业退休教师进行了调查摸底，摸清了基本情况，为党委政府制定政策提供了科学的依据，同时组织管理服务对象开展各种活动××次；探视住院病人××人（次）；协办退休人员死亡丧事起；完成了一年一度的养老保险、工伤生育保险、失业保险、基本医疗保险及大病补充保险的申报及基数核定工作；根据市总工会《关于××职工医疗互助活动实施意见》的文件要求，全市退管中心为所管理范围内的××××名退休（养）人员（其中市中心办理××人）办理了参加职工互助医疗活动的各项手续；完成了××名遗属供养、落实政策人员一年一次的生存认证工作，确保了生活费的准确发放。

××结合××电子政务劳动保障系统信息平台建设的要求（简称“金保”工程），中心领导高度重视，及时安排，把做好全市退休人员信息系统管理工作作为工作重点来抓，在认真整合退休人员各项工作及业务需求的同时，精心组织，梳理出了退管工作信息建设平台的总需求。大胆提出，金保工程建成后，不仅满足市、县退休人员管理服务的需要，网络信息还应延伸至社区，逐 步实现退休人员以社区管理为依托，劳动保障为渠道，计算机网络体系为手段的新型退休人员社会化管理之路。

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四、规范管理，加强监督，切实做好社会化管理专项资金财务管理工作

××中心严格按照接收人员与管理服务同步、资金先于接收人员进中心的原则，确保进入中心的退休、退养人员资金到位率，在日常财务管理工作中，严格按照××人民政府号文件的要求，加强企业退休人员社会化管理专项资金的管理，保证资金的合规使用和充分发挥效益，确保资金的安全、完整、使其保值增值。

××今年月，通过对部分县（市）退管机构财务工作实地检查，指出县（市）财务管理工作中的一些薄弱环节，并要求限期整改，进一步规范了财务管理制度，增强了财务人员的责任心，提高了财务人员的业务水平。

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五、增强党性，坚定信念，认真开展保持共产党员先进性教育活动

××根据中央要求，为提高党的执政能力和执政水平，在全党开展保持共产党员先进性教育活动，按照市委的统一安排及布署，我中心是第一批启动单位，自元月底开展活动以来，中心名共产党员严格按照局党组的要求，从培训动员、分析评议到整改提高阶段都认真对待，把提高党性锻炼，增强理想信念作为先教活动的出发点和落脚点，始终牢记学习理论、检查思想、发扬优点、改正缺点的学风，紧密联系实际，认真撰写学习心得体会文章、读书笔记、党性分析材料及个人整改措施，通过民主评议、支部谈心、批评与自我批评等方式，党员同志查摆问题准，制定措施实，努力方向明，从中心主任到一般党员干部都以一名普通共产党员的身份参与到整个先教活动中来，从而使中心党员先进性教育活动取得了阶段性的成果。

××中心领导注重以教育活动的开展为契机，加强对中心工作人员的管理教育，坚持以人为本，树立落实科学发展观，切实做好企业退休人员的管理服务工作。

××通过积极主动和扎实有效工作，上半年，市中心各项工作已圆满完成，做到了时间过半，工作任务过半的目标。原创：www.xiexiebang.com

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六、存在问题和不足：

××、各级退管机构退休人员接收管理率低，时有欠费现象发生；

××、对各县（市）及基层工作检查指导少，部份县基础工作有待进一步加强和提高；

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七、下半年工作重点：

××、积极与相关部门协调，争取尽快建立退休人员党组织，理顺企业退休人员党组织关系，加强党的基层组织建设。

××、加强对各县（市）退管中心的业务指导，检查、规范、监督社会化管理专项资金的使用，确保资金的安全，力争管理服务水平再上新台阶。

××、进一步加大企业退休人员社会化管理宣传的力度，做好企业退休人员社会化管理政策的宣传，积极组织企业退休人员开展丰富多彩的有益身心健康的活动。

××、积极探索适合我市企业退休人员社区社会化管理的有效途径和工作方法。

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第四篇：广州市退休人员社会化管理服务协议书

附件：6

广州市退休人员社会化管理服务协议书

甲方（企业）：乙方（退管机构）：

法定代表人：负责人：

地址：地址：

邮编：邮编：

联系电话：联系电话：

隶属单位：

甲乙双方根据《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》（中办〔2003〕16号）和中共广州市委办公厅广州市人民政府办公厅《关于转发粤办发〔2003〕23号文件积极推进我市企业退休人员社会化管理服务工作的通知》（穗办〔2004〕14号）的规定，现就甲方的退休人员（含离岗退养人员）移交乙方社会化管理事项，签订本协议。

一、甲方现有退休人员名（其中男名、女名）；特殊退休人员名（其中男名、女名）；离岗退养人员名（其中男名、女管理人员名、女工人名）；合计名(其中党员男名、女名)。自二0年月日起移交给乙方管理。

二、甲方须按规定为移交人员参加养老、医疗等社会保

险，保证没有欠缴社会保险费（社会保险待遇核定资料附后），并结清移交前发生拖欠的各种费用。

三、甲方按照《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》的通知（中办发〔2003〕16号）和《关于转发粤办发〔2003〕23号文中积极推进市企业退休人员社会化管理服务工作的通知》（穗办〔2004〕14号）精神，继续落实企业在一定时期应承担的责任，与退休人员就移交社会化管理后其原享有的福利补贴待遇进行充分协商并与退休人员在签订移交协议中明确；企业退休人员居住的企业住房，尚未实行房改的，管理和维修工作仍由甲方负责。若移交后因上述问题引发纠纷，概由甲方负责处理。同时在重大节日和退休人员患重病或死亡时，甲方仍负有探访、慰问和协助处理后事的义务。

四、甲方移交退休人员之后，其供养直系亲属的劳保关系按穗劳社综〔2002〕14号文执行。

五、甲方按《广东省企业退休人员人事档案管理办法》（粤劳社函〔2006〕188号）文规定，整理好全部移交人员的人事档案，并正确填写《移交社会化管理退休人员汇总表》、《广州市退休人员个人情况登记表》。

六、甲方按退休人员退管活动资金3000元/人标准，计元；特殊退休人员安置费10.5万元/人标准，计

元；离岗退养人员退管活动资金、离岗退养生活费计元；以上费用合计元，缴交给乙方。（甲方到社会保险经办机构申报、核定，并由地税部门征缴离岗退养人员一次性

趸缴从移交之日起至正式退休期间的养老保险费、医疗保险费和重大疾病医疗补助金，退休时医保缴费年限不足规定年限的需补缴相差年限的过渡性基本医疗保险费）

七、乙方在二0年月日按以上条款所明确的内容接收甲方的人员和费用，并从二0年月日起正式对所有被接收的人员按有关规定进行管理。

八、乙方严格按规定使用甲方缴交的以上款项，专户管理，专款专用，并接受审计部门的审计。

九、乙方将按照《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》（中办发〔2003〕16号）规定，为退休人员提供社会化管理服务，保障所接收人员的基本权益。

十、乙方有责任向甲方反馈移交人员的情况，与乙方共同做好管理工作。

十一、甲方向乙方移交人员时应如实反映有关人员的状况、资料真实，如有隐瞒、虚假，一经发现，乙方退回所接收的人员。

十四、其他经商定双方明确的事项：

十三、以后国家、省和市有新规定的，按新规定执行。

十四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

附件：1.《移交社会化管理退休人员汇总表》

2.《广州市退休人员个人情况登记表》份

3.退休人员（职工）人事档案份

甲方：（盖章）乙方：（盖章）法定代表人（签名）：负责人（签名）：（或委托代理人）

二0年月日二0年月日

（注：关闭、破产企业需由企业主管单位或企业投资主体签订本协议）

第五篇：企业退休人员社会化管理服务工作汇报

我们会同县地处湖南省西南边陲，怀化市南部，现辖8镇17乡，346个村，15个居委会，总人口34.2万。境内共有参保企业98家，实际参保在职人员4437人，其中退休人员2050人。近年来，随着国有企业改革的持续深入和兼并、破产、关闭企业的不断增多，导致一些企业退休人员形成了上面管不着、单位不想管、街道管不了的“三无”管理局面，其“生、老、病、死”等状况无法及时掌握，退休人员与企业因劳资纠纷而产生的上访事件时有发生，严重影响了企业退休人员的切身利益和企业的正常生产，成为当前影响改革、发展、稳定的一个突出问题。今年4月，我县被确定为全省企业退休人员社会化管理服务示范点以来，我们紧紧抓住这一契机，采取有力措施，精心组建了“会同县退休人员社会化管理服务中心”（以下简称“服务中心”），并以此为载体，切实加强管理，积极提供优质服务，有效地实现了企业退休人员老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，走出了一条企业退休人员社会化管理服务的新路子。我们的具体做法是：

一、狠抓“六个到位”，精心组建“服务中心”

县委、县政府对开展企业退休人员社会化管理服务试点工作高度重视，成立了由分管劳动保障的县委副书记任组长，县人大、县政府、县政协分管领导任副组长，有关部门负责人为成员的企业退休人员社会化管理服务协调领导小组。在组建“服务中心”的过程中，我们严格按照《湖南省企业退休人员社会化管理服务工作实施方案》的要求，结合会同实际，狠抓了“六个到位”：一是机构到位。XX 年5月23日，县编委作出了《关于县企保局加挂“会同县企业退休人员社会化管理服务中心”牌子的批复》（会编[XX]5 号），使“服务中心”正式成为县人民政府的下设机构。与此同时，我们还在县城6个街道居委会和8个建制镇设立了“劳动社会保障管理服务站”（以下简称管理服务站），形成了健全的网络体系。二是场地到位。县财政及时调整预算支出结构，出资35万元购买了原地税局办公楼作为“服务中心”的专用办公场所，面积达650平方米。并按“服务中心”硬件建设的要求，设立了“老年学校”及8个棋牌室、2个健身室、1个书画室、1个阅览室。另外，还添置了1台电脑、2 台彩电、1套音像设备、6个档案柜、8套健身器材、30 套课桌、40副棋牌、XX册图书资料及其它办公用品。三是人员到位。根据县里文件精神，县“服务中心”共配备５名专职工作人员，具体负责日常工作的开展。街道、乡镇管理服务站分别由居委会主任和分管乡镇企业的副乡镇长或副书记兼任站长，并各配备2名专职工作人员。四是经费到位。“服务中心”５名工作人员和县城６个街道管理服务站站长均由县财政全额拨款。同时，XX年县财政安排预算1 万元作为“服务中心”的办公经费，并保证逐年将有所增加。五是制度到位。制作了业务操作简易流程图、机构设置与机构职能流程图、个人帐户管理示意图，并把基金征缴、养老金发放、退休审批的相关政策、法律公布上墙。制定了“四个中心”、“一校一室”的各项管理制度，使各项工作真正做到有章可循，有据可依。六是职责到位。根据设立的工作岗位，明确了“服务中心”和街道、乡镇管理服务站工作人员的职责，实行挂牌上岗，主动接受群众监督。

二、按照“六化”要求，全面推行规范管理

“服务中心”工作能否真正取得成效，加强管理是关键。设立“服务中心”以来，我们按照上级的有关规定，大力推行规范化管理，力求达到“六化”要求：一是基本情况信息化。设立“服务中心”以后，我们进一步加强了对企业退休人员基本情况的调查摸底，更加清楚掌握了他们的家庭详细住址、联系电话、健康状况、政治面貌以及家属、直系亲属的情况，建立了专门的数据库，按分区管理原则，实行微机化管理，实现了快速查询、统计、增减。二是社区服务网络化。为了延伸服务网络，健全服务体系，我们在乡镇、街道居委会聘请了素质较高且热心老龄工作的同志担任信息员。信息员经常组织本辖区退休人员开展各类活动，及时掌握他们的健康状况，引导社会力量为他们提供必要的生活照料和服务，定期向社保机构提供退休人员的综合信息。并经常向退休人员宣传社会保障政策，反映他们对社会保障工作的意见和要求。三是学习活动经常化。我们按照“整合资源、利于管理、方便群众”的原则，充分利用“老年学校”及棋牌室、健身室、书画室、阅览室等活动载体，积极开展各类学习活动。四是管理服务规范化。制定了企业退休人员社会化管理服务流程，实行多窗口衔接、“一站式”服务和首问责任制，主动接受群众监督，将工作和服务制度上墙公示，增强工作的透明度。五是政策咨询专业化。“服务中心”设立了“政策咨询室”，配备了在劳动保障部门工作多年的同志为政策解答员，轮流值班，定期服务，为企业退休人员提供政策咨询。六是组织活动自治化。由德高望重、有组织能力的退休人员组成“自管领导小组”，对各项事务实行“自我管理、自我约束、自我服务”。通过开展丰富多彩的娱乐活动，使他们更加团结友爱，互助互学，生活更加充实。

三、围绕“六有”目标，积极开展优质服务

“服务中心”成立以来，我们紧紧围绕企业退休人员“六有”目标（即老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐），积极开展优质服务，取得了显著的成效。一是及时发放退休人员养老金，实现老有所养。由县企保局通过银行、邮政实现企业退休人员养老金100％社会化发放，并由社区网络信息员或代发银行信息反馈员实行跟踪服务，使广大离退休人员按时足额得到养老金。对特困户定期上门调查了解，经常开展走访、慰问活动，千方百计解决他们的实际困难。仅“服务中心”成立半年多来，县委、县政府领导就带领企保局的同志上门慰问企业退休人员达350人次，累计发放慰问金1.8万元，充分体现了党和政府对退休人员的关怀。二是扩大医疗保险范围，实现老有所医。以前，我县大多数企业由于效益较差，企业职工没有及时纳入基本医疗保险体系，导致退休人员有病无钱医治，严重影响和损害了他们的身体健康。“服务中心”成立后，我们在深入调查研究的基础上，想方设法扩大医疗保险覆盖范围。目前，我县企业退休人员已基本纳入基本医疗保险，并参加大病医疗互助。特别是企业在破产、改制的过程中，我们根据有关政策规定，对退休人员按人均6500元、840 元的标准，一次性向县医保局交纳了医疗保险费和大病医疗互助费，切实维护他们的切身利益。同时，我们确定了县级定点医疗服务机构，随时为企业退休人员免费提供体检服务。使他们小病有处治，大病有钱医，从根本上解决了他们的后顾之忧。三是积极创造条件，实现老有所教。一些退休人员由于长期的工作积累，理论功底深厚，实践经验丰富，是不可多得的“宝贵财富”。为充分发挥他们的特长，我们经常邀请他们到各种培训班、研讨会、交流会上辅导课，使他们无私地传授知识，体现自身价值。四是加强学习教育，实现老有所学。充分利用“老年学校”这一载体，积极开辟第二课堂，向广大企业退休人员宣传党和国家的路线、方针、政策，提高他们的政治理论水平。通过开展“与时俱进求发展、开拓创新奔小康”等座谈研讨会，使广大退休人员摒弃了“夕阳无限好、只是近黄昏”的陈旧思想，鼓励他们发挥余热，为社会多作贡献。同时，我们还收集了教育、文化、历史、娱乐、科学等各类书籍XX余册，订阅各类报刊杂志12份，供退休人员平时阅读，并经常组织他们参加各类书画比赛。仅今年以来，共有2幅书画作品获省级奖励，5幅作品获市级奖励。五是充分发挥余热，实现老有所为。经常性组织退休人员参加各类社会公益活动，满足他们为社会奉献余热的强烈愿望，使广大退休人员在维护交通秩序、整治环境卫生、解决邻里纠纷、维护社会稳定等方面充分发挥作用，共有20名德高望重的退休人员受聘担任县城环境卫生和社会治安监督管理员。经常召开“建言献策”座谈会，由退休人员向县委、县政府提出合理化建议，并积极予以采纳。同时，积极开展“献爱心”活动。仅今年以来，退休人员共资助失学儿童12名，帮助特困家庭65户，捐款5600 元，捐衣物3200件。六是经常开展各类活动，实现老有所乐。组织成立了老年腰鼓队、模特队、舞蹈队、戏剧队、唢呐队、民乐队、夕阳红合唱队、棋牌队、各类球队等15支兴趣活动团队。聘请有专业特长的人员授课，动员退休人员积极参与，目前，参加各类活动的人数多达1650人。今年以来共组织节目演出32次，极大地丰富了退休人员的精神生活。

尽管我县企业退休人员社会化管理服务试点工作取得了一定的成绩，但由于尚处于起步探索阶段，工作中还存在着许多问题和不足，离上级的要求和新形势的发展仍有较大差距。我们决心以这次会议为契机，进一步加强“服务中心”建设，完善服务功能，促进社区服务事业的进一步发展。