第一篇:锡恩话术(过冬版)
锡恩:×总,我是北京锡恩公司天津分公司的×××,您现在方便接电话吧?打扰你2-3
分钟的时间;
王总:说吧(什么事)
锡恩:我们公司应天津企业界朋友邀请,在本周六有一个《黄埔高管团队领导力》总裁体验
说明会,主要内容是面对经济紧缩的环境,作为总裁我们应该如何打造一支为企业“过冬的”高管团队;还有针对企业过冬来帮助企业过冬团队定制一套过冬棉衣,相信您应该对“过冬”这个词不陌生吧;
王总:听说过
锡恩:现在电视里和一些经济报刊对“过冬”这个词也叫的特别火,像阿里巴巴马云、TCL
李东升等这些优秀企业家也对自己企业如何过冬谈了自己的看法。王总您对企业过冬怎么来看的?
王总:„„„„„„„
锡恩:王总,您说的太好了,看的出您是一位对企业很负责任的企业家,这样吧,我这边有
份比较详细的传真件,我给您发过去,您看一下,看看您的企业是不是也会面临这些问题,5分钟之后在跟您确认一下。
(5分钟之后)
锡恩:王总您好,我是锡恩恩公司方案经理***,传真件收到了吧?
王总:收到了
锡恩:您这边看了之后,怎么安排?那您看我为你预留3个还是5个席位?
王总:再看看吧?
锡恩:王总,这样的高管团队领导力体验说明会我们在全国都同步在开,效果非常不错,像的天津的企业家也对企业过冬非常重视,您对企业这么负责任相信您也同样重视吧,现在天津企业家也对我们这次课程很感兴趣,都要带领高管团队一起过来,我想您一定不会错过这么好的机会吧,王总,那您这边是带几个人过来?到时会有30位企业家来参加,现在把资讯与您分享;
„„„„„
王总,我这边先给你安排3个人,请填写最后一张回执单,麻烦您回传,我这边好给
您预留席位;
第二篇:锡恩培训心得体会
锡恩培训心得体会
通过一天的学习和培训,首先感谢公司给予这次宝贵的学习机会,这次学习让我重新审视并定义了自己的工作态度及价值,让我知道了无论进入一家什么样的公司,用结果来证明自己的价值,同时也让我知道什么是客户价值,在企业中如何体现,以及执行人才的“三大标准”,我们又应该如何一步步的实践。不得不说,这短短一天的学习,让我学到了很多,也领悟了很多。我们总是追求的客户价值,但是什么是客户价值呢?客户价值就是客户感觉到的价值,是客户对其需要的产品所带来的利益和成本间的差异的评价。这里的客户价值是由客户决定的,客户的选择是其忠诚度的晴雨表,我们所要做的就是在客户的选择中给他们增加更多的选项或者获得这些选项的方法。内部价值就是将公司内部也看成客户关系,为领导、同事、其他部门提供满意的价值。内部价值如何去做,就是为领导提供选择题而不是问答题,就是部门之间的完美配合。只有内部价值得到体现,才会有真正意义上的外部价值,实现内部价值的意义不仅是为了提供公司内部良好的氛围,更是在服务外部客户时,更加的流畅,一切都表里如一,顺畅自然。
在这里,更要强调的是,在一个企业,制度大于总经理,而原则大于制度,制度是死的,我们要学会随机应变,以更好的实现客户价值,让客户满意,甚至感激。当判断一件事是非对错有
困难的时候,客户价值就是标准,当建立企业内部业务流程时,确立下游客户为指标。
当然,强调客户价值,同时还意味着要弱化和打破部门的规章制度和界线。如在对待上级和平级之间,要给选择题而不是问答题,要给提前量、给决策依据。而对待下级员工,要给激励、方法、成长机会,不要包办代替
何为结果?结果就是有准确地时间,有价值,并且可考核的具体过程。而任务是什么,任务是完成了领导要办的事。我们在工作中需要做的是结果,没有结果任何理由都没有价值。
如何来做结果呢?千里之行,始于足下。做结果最难的是开始,但坐着不动,永远不会有结果。天下没有免费的午餐,如果一直等待,等待做出最好结果的计划,那么你发现唯一变化的是时间过去了。做好的结果,要让客户满意,可以用来交换并且可以供人检查。当我们要去完成一个结果时,可以用承诺法,即接到指令,复述一次明确的结果,然后主动承诺结果,不给自己留后路。分解法,把大结果,分成小的,然后分块执行,防止小结果不确定,大结果得不到。重点法,时间永远是永恒的,注意如何在有限的时间做更多有效的事情。
我们常常因为任务而去完成任务,不曾想这其实是一种敷衍,而没有得到结果,更没有体现自身价值,这对本身,对企业,都是一种损失,我们要对程序负责,对形势负责,对苦劳负责,更要对结果负责,这也是对我们能力,对未来的发展的考验。
在培训之前,我必须承认自己在执行力上的欠缺,必须承认自己没有做出应有的结果,必须打败过去那个不负责任的自己。既然进入公司,就意味着在你的人生中,每天都要用结果来交换自己的工资,也要用结果来证明自己的价值。成功的人都是有执行力的人,一个有执行力的执行人才,要信守承诺、要有结果导向并且永不言败,就像培训中杨老师举的那个油漆的销售一样,有目标,有信念,不放弃。任何事只有认认真真,踏踏踏实实的去做才会有真正的结果,才会换来真正的成功。
在此次学习中,从思想上我可以很容易接受到锡恩的现论和文化。但回归工作中,我们还要面临这样或那样的困难和问题,我要用阿甘的精神去打败他们,永不言弃,不达结果,绝不放弃,失败之后,迅速行动,我有信心在今后的工作中将这种理念和贯穿运用到我的工作和生活当中!
第三篇:锡恩4R培训
《锡恩4R执行力系统》简介 编辑本段
2.1 《锡恩4R执行力系统》资料详细目录第一章 4R经营观: 以百年老店的名义,不依赖能人!
第一节 是什么阻碍你成为百年老店?百年老店是一个结果,机制才是原因百年老店的源头:为什么撞车会引发管理革命
交通警察与红绿灯:为什么有人能管几万人,有人只能管几十人?
法治系统的关键在于自觉:4R执行系统的起点是自我责任!
第二 节 中国企业执行问题的真相:企业家太强导致员工无能
执行力问题的微观原因:强大的老总下大多是平庸的员工
执行力的宏观原因:遍地黄金的背后,是执行力 的 衰退
第三节 以百年老店为已任:企业家,你究竟怕什么?
管理者就是为解决问题而生的,可怎么越管问题越多?
拥有信仰与原则的企业是不可战胜的:我们有什么不敢直面员工的眼睛?
第四节:4R执行管理系统:把游击队转变为正规军!
4R执行力系统的四大部分:结果,责任,检查,奖励
4R执行力系 统为什么如此强大?
第二章 百年老店的三大支柱:4R执行价值观
第一节4R价值观之一:商业人格——没有大写的我,就没有强大的企业!总裁心病 : 员工能和我走多远?
商业人格:自私为什么能够自利?结果为什么导致独立!
第二节 4R价值观之二:结果启蒙——思路决定出路,结果改变人生!
诸葛亮凭什么斩马谡?
结果是因,行动是果:以终为始创造价值是商人的天职
第三节4R价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源
创造奇迹的前提是,懂得奇迹从何而来
你可以得到任何职位,前提是懂客户价值
案例:客户与客户价值:锡恩快速成长背后的逻辑
第四节:什么是客户:没有客户意识的公司,就如同大海中没有航标的船
“ 客户价值 = 钱”: 没有免费的午餐
“客户价值 = 核心竞争力”:购买越多,忠诚越多!
“客户价值 = 百年老店”:最重要的东西常常被忽视
第三章 R1(Result)结果定义
第一节 定义结果,就是 定义客户,定义客户,就是定义工资
如果目标没有做到,我就出局:戈恩如何拯救日产?
没有结果,客户就不会付钱,没有钱,员工的工资从何而来?
第二节 公司为什么聘你?——承诺结果、创造价值是员工的天职
谁应当对结果负责?
结果平台:管理者是员工的客户,员工是管理者的延伸
公司为什么给你付薪?
第三节 “结果”是什么?
“结果三化”――什么才是真正的结果
以终为始的管理:只交换结果,不交换过程!
第四节 执行的入口:做结果,不要做任务!
外包思维:如果我们是两家公司,会如何?
警惕结果陷阱之一——“好态度=好结果”
警惕结果陷阱之二 ——“ 没错误发生=好结果 ”
第五节 如何创造结果:外包思维、结果心态与行动第一
外包思维:没有坏人,只有坏的制度:
结果心态:赚钱是结果,创造价值才是原因
行动第一:结果=借口+不结果
R1 价值点回顾
第四章 R2(Responsibility)一对一责任
第一节 责任稀释定律:人越多,责任越少
责任稀释定律——在闹市中被追杀,谁来拯救你?
只有“我”的责任,没有“我们”的责任
第二节 责任跳动定律——指导越细,责任越少
小心提问:你的肩膀能够承载多少只猴子?
“销售业绩下降,因为俄罗斯的矿山爆炸了?”
如果责任跳动,会有什么后果?
第三节 人一出问题,永远先问制度
滥竽充数:问题不在南郭,问题在皇帝
舒马赫何以成为车王?
可以改造的是制度而不是人性
[ 案例] : OK 单 = 制度 + 责任
第四节 责任的起点是一对一约束,归宿是流程
副经理是一个多余的岗位
多给方向,少给方法:让下属学会负责地做事
如何让员工学会主动做事呢?答案是:流程
第五章 R3(Review):检查与跟踪
第一节:人们不会做你希望的,只会做你检查的仅仅希望,是没有用的。希望越多,失望越多
【案例】从害怕到检查,从抽检到免检
全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的检查的逻辑: “先小人,后君子,大家都是君子 ”
第二节:谁来检查:三大系统打造检查平台
公开系统:以事实和数据为基础的报表系统
公正系统:对事不对人的质询体系
实效系统: 每天进步一小步,就是把对手拉下一大步!
第三节:如何检查:越亲近的人越危险
越亲近的人越危险:监督多大,授权多少
星巴克为什么强大:越信任,就检查,越检查,越信任
谁摧毁了巴林银行:爬上高山需要十天,掉下来只要十秒
关键点检查:保证执行不拐弯
第三方:通过开放透明建立节点控制体系
第六章R4(Result)即时激励
第一 节 到底是什么在决定着我们的奇迹?
海豚如何赢得喝彩――是什么在创造奇迹?
孔子讲过的市场经济原理:好报才有好人
第二 节 执行力与薪酬基本无关,与成就感有关...以圣人的标准要求大多数人,失败的只会是你
商鞅是亏了还是赚了?——强调什么,就奖励什么
第 三 节 激励的操作要点:请你的员工到北京饭店吃饭吧
奖励在哪里,公司的战略就在那里!
即时激励的操作要点:“放大关键行为,形成集体记忆!”
第四 节 管理者不会激励,是对员工的犯罪
一枚香蕉形别针价值超过一百万?
游戏与嗑瓜子:痴迷背后的激励之谜
即时激励是领导者的责任——越高级别,越要强调对激励的放大效应
只懂用钱激励员工的总裁是无能的总裁
第五 节 品牌分:每个人都是自己的镜子
品牌分:每个人都有一个信誉帐户
黑白分明:提倡什么,就加分,反对什么,就减分;
第七章 4R :一套不依赖于能人的执行机制
第一节:朱总的感叹:4R的 YCYA 为什么如此强大?!
第二节:京鑫利沛:执行就是要结果
天恩公司:黑白分明的执行文化
第八章: 锡恩 4R 项目纪实
西川实业 4R 关键点项目高层责任模块导入
在顺境中加速 ——凌飞集团 4R 业务管理系统导入回放
2.2 《锡恩4R执行力系统》相关书籍2008中国铸造年鉴
轻松搞定大客户-工业品营销系列课程6盘DVD
感恩·责任·忠诚4盘DVD+3盘CD15周年典藏版
卡位制胜战略-工业品营销系列课程5盘DVD
孟子的管理之道6盘DVD [详细介绍]
品牌战略与市场策略-工业品营销系列课程4盘DVD
渠道营销与管理-工业品营销系列课程4盘DVD
如何全面提升中小学生素质6盘DVD
业绩才是硬道理精华版5盘DVD+3盘CD
项目性销售与管理-工业品营销系列课程5盘DVD
中华人民共和国国家人才发展规划纲要2010-2020宣贯实施手册
中华人民共和国国家人才发展规划纲要2010-2020宣贯实施手册
高校突发事件应急处置标准与预案编制规范指导手册
高等学校学术道德与学风建设及实践经验借鉴实用手册
现代大学教育科学发展战略研究理论探索与案例分析
最新城市供水价格管理与企业内部节水技术成本控制工作指导手册
最新冲压模具工艺设计禁忌、制造难点与窍门、修复技巧及典型案例剖析实用手册研究生专业学位教育改革发展与学位教育培养模式和管理制度
新形势下领导干部培训执行标准与作风建设及考核评价机制建立健全指导全书特种作业人员安全技术培训考核管理规定与安全生产管理技术指导手册
特种作业人员安全技术培训考核管理规定贯彻实施与安全事故预防处理及国家强制性条文
最新全国邮政及快递行业标准化建设与服务管理达标手册
第四篇:话术
开场白—外出展业
开场白1:先生您好~我是善林金融的,能耽误您几分钟的时间做下市场调研吗?请问您之前做过投资理财吗?
开场白2:阿姨您好~我是善林金融的,主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品,这是我们公司的宣传单,您可以了解一下~请问您之前做过投资理财吗?
开场白3:先生您好~打扰一下~请问您之前做过投资理财吗?这是我公司的宣传单,5万元一年收益7500元,比银行定存多6125元呢~请问您之前做过投资理财吗?(银行一年期存款利率为2.75%)开场白—陌生电话
【话术举例】
开场白1:先生/女士,您好~这里是善林金融,主要做一些固定收益在8%—15%的理财产品,请问您之前做过投资理财吗?
开场白2:鬃先生/女士,您好~我们公司是专业的第三方理财机构,5万元一年收益7500元,比银行一年定存多收益6125元呢~,请问您之前做过投资理财吗?(银行一年期存款利率为2.75%)话术演练—话天地
【话术举例】(连接开场白话术)
话天地1:您做过投资理财啊!那您在投资理财方面的意识还真是强呢!那做的是哪方面的理财?收益怎么样呢?
话天地2:您没做过投资理财啊!那您之前对投资理财有过了解吗?是出于什么原因没有去做投资理财呢? 话术演练—挖需求 【话术举例】
挖掘需求1:您之前投资理财用的是什么方式啊?
挖掘需求2:请问您平时怎样打理您生活之外的闲置资金呢? 挖掘需求3:都是您在打理吗?
挖掘需求4:您选择投资理财一般投资期限是多久?
挖掘需求5:您做过P2P理财啊?在哪家公司做的?做了多久?做的多少钱的?收益怎么样?是第一次做P2P理财吗?为什么会选择那家公司呢?
挖掘需求6:您选择投资理财产品的时候是比较关注风险,周期还是投资额度呢? 话术演练—抛卖点
【话术举例】
抛卖点1:和您聊了挺多的,听得出您投资理财意识还是蛮强的,而且您也有能力去做这一块,那如果现在有一种投资理财方式收益比银行高很多,您会不会想了解一下呢?
抛卖点2:和您聊了挺多的,听得出您投资理财意识还是蛮强的,而且您也有能力去做这一块,我们善林公司目前有很符合您需求的产品,我简单给您介绍一下吧。
善林公司是一家大型的专业互联网金融公司,公司设有信贷端、理财端、信用审核及风险管理等分子公司。2013年12月14日注册成立,总部位于上海陆家嘴金融商业区,注册资本人民币12亿元,目前,在北上广深、天津、北京、山东、大连等城市设有近百家分支机构。话术演练—抛卖点(产品介绍
卖点抛出后,就要给客户介绍产品了,可以主动推荐一到两个方案让客户选,也可以将所有产品给客户看,让客户自行选择!目前公司产品相对简单,可以让客户主动选择,但依然推荐由销售人员主动推荐产品方案,因为这样可以把握销售的主动权。
【话术举例】
话术1:我们的月月盈是1年期,每月返息550元,到期收益6600元!您每个月都能见到利息,所以比较适合像您这样第一次接触P2P理财的客户!毕竟咱们看到返款就会安心,您说是不是?
话术2:当然,您也可以选择鑫年丰这款产品,年化收益率15%,期限1年,5万元一年到期收益7500元,比银行多出6125元~您觉得怎么样?
话术3:您之前也有过理财经验,P2P也接触过,目前我们的产品1个月、3个月、6个月和1年的都有,您看您倾向于哪一款方案呢? 异议1:我考虑考虑吧!
鬃先生/女士,可能是我之前介绍的不够详细,您还需要考虑哪方面呢?我可以帮助您更深入的分析一下。异议2:我不感兴趣!
话术:鬃先生/女士,其实不止是您和我,每个人都需要给自己做一个理财规划的!况且理财是帮助您钱生钱,财富保值增值,对您是有好处的!您怎么会不感兴趣呢?
异议3:我不需要!
【话术1】没关系,您现在不需要不代表未来不需要,咱们可以建立一个长期合作关系,您只要有投资理财的问题都可以问我,免费给您咨询!李哥,您怎么就觉得您现在不需要投资理财呢?
【话术2】那请问一下,您在哪方面有理财的需求呢?作为专业的理财师,也许我可以给您一些建议的。
【话术3】我非常理解您现在的想法,因为您现在对投资平台和产品都不了解,您需要一个了解的过程,我给您介绍介绍,您了解了之后再做决定也可以啊。异议4:我没钱!
【话术1】鬃先生/女士,我打这个电话也不是说马上让您和我们合作,就是觉得这款产品收益不错,而且投资理财是长期的事情,您现在没钱不代表以后没钱啊~您早一些了解肯定有好处,您说是不是?
【话术2】您太谦虚了,张总!您是做生意的大老板,目的就是创造更多的财富,我们会帮助您钱生钱,让您的钱给您创造更大的财富,您了解一下对您又没有坏处,对不对?
异议5:我在别的公司做了!不需要了!
话术1:您已经做啦!?那您的理财意识还真强!您在哪家公司做的啊?做了多长时间?什么时候到期啊?您这是第一次做P2P理财吗?您当初怎么就选择这家公司了呢?
话术2:您看您都选择我们同行业的投资理财产品了,多有眼光啊~P2P是全新的投资理财模式,同类型的公司也有很多,我可以不定期给您提供一些行业内部的资讯,毕竟我是专业做P2P的,我们的消息肯定会比您接收到的要快!您实时的接收一些行业动态也是对您的钱款负责啊!您说是不是?您的电话/微信是多少?我加您一下~ 异议6:我的存款放银行了!不需要了!
话术1:其实银行储蓄也是理财的一种方式,银行的利息不是很高吧?您在哪家银行做的储蓄啊?除了银行您还选择其他的投资理财渠道了吗?为什么没有考虑一下其他的渠道呢?
异议7:我的钱都炒股了!不需要了!
话术:您做股票啊?那您在金融方面应该蛮专业的呢~其实我了解的股票投资是一种高风险高收益的投资方式,并且占用了很多时间和精力,是这样吧?那我想问您一下,您炒股是以投资理财为目的还是兴趣使然,比较喜欢股票呢?从资产配置上讲,我们做理财,其实是应该学会多元化理财的,这样才能更大程度上保证您的资产最大化,不是么?
异议8:要是出现坏账怎么办?到期给不了我利息,没法兑付怎么办?
话术:我们公司设有风险准备金,这笔款项就是专门为您说的这种情况准备的,万一出现了贷款人到期不给利息的情况,公司会从风险准备金中提出相应金额作为利息还给借款人,保证借款人的利益不受损失,然后通过法律途径行使我公司的追偿权向借款人追偿,您只要配合我们公司做一下诉讼证明人就可以了。另外,到目前为止,我们公司还没有出现一例逾期未兑付的情况!异议9:你说的风险准备金从哪里来?由谁管?
话术:针对每笔借款向债务人计提3%的风险准备金来控制违约率,由“汉路律师事务所”审核,中国农业银行上海长风支行每个月20日向社会公示我公司风险准备金账户情况,这是风险准备金的资信证明,您可以看一下~ 异议10:你们的坏账率是多少?要是太多了,那风险准备金也不管用啊!
话术:我公司成立以来坏账率一支保持在1%以下,并且风险准备金覆盖坏账率一支设置在三倍以上,也就是3%,足以解决出现的坏账问题。到目前为止,我们对于客户承诺的到期收益全部兑付,没有出现逾期情况!异议11:我什么时候拿到账单?怎么知道我的钱用到了哪?
话术:我们每个月都会给您邮寄账单,对每一笔资金款项都有明确说明,包括您的收益情况,钱出借给了什么人,对方是干什么的,这些信息您都可以知晓。资金流向、用途、收益情况清晰可见,这也是P2P模式和银行投资的一个区别。异议12:如果你们公司倒闭了怎么办?
话术:首先明确一下,我们公司是不会倒闭的!虽然成立时间是2013年12月14日,看似是个新公司,可我们公司的前身是高通盛融基金有限管理公司,在业界的公司实力您可以查询一下,是绝对有保障的!而且我们善林的注册资本是12亿,还加入了小额信贷联盟,目前全国超过100家的分支机构,是不可能轻易倒闭的!退一步说,就算倒闭了,您手中握有您和借款人之间的债权,借款人会依据合同约定按期还款,如果违约,我们的合作伙伴汉路律师事务所到时会将所有借款人进行打包处理,帮所有出借人进行追讨,这是具有法律效应的。
异议13:如果老板卷钱跑了怎么办?现在很多这样的事情。
话术:您说的情况确实存在,但那些都是一些不正规的公司,收取客户钱款后不能保证资金的流向,形成资金池,是违法的!您的资金是直接出借给借款人,公司在出借过程中只协助进行债权转让从而完成出借,您的资金出借过程中并不打入公司任何一个对公账户中,而通过银行进行及时流转,所以不存在该问题。况且公司的注册法人还有很多其他公司,都是用他的名字注册的,是承担法律责任的,实体产业有很多,是不会为了这些钱而跑路的。异议14:借款人是不是托儿?
话术:借款人是真实存在的,客户出借后形成的民间借贷关系真实存在,否则公司承担因该债权债务关系不存在而对客户造成的损失。我们每月为客户提供的债权列表上面都会列出借款人姓名和身份证号,都是完全真实有效的。异议15:你们是不是放高利贷啊?
话术:我们的服务和高利贷没有任何关系,国家法律明文规定,只要同期贷款利率不超过银行利率的四倍都是受法律保护的!异议16:你们是金融机构吗?有机构监管你们吗?
话术:我们不属于金融机构,我们是P2P金融信息服务平台,也可以理解为金融中介,是互联网金融的一种。2015年,银监会设立银行业普惠金融工作部,P2P将划归至该部门监管,未来我们会越来越正规化的。
异议17:借款人的资质你是怎么审核的?我怎么相信你们? 话术:我们公司有着专业的信用审核团队和完善的信用审核体系,对借款人审核非常严格。只允许贷款给有稳定收入类的人群,借款人必须要提供过往6个月的收入流水账单,而贷款额度不会超过过往6个月的工资总和。只有符合以下条件我们才会向他提供贷款:(1)需要提供人民银行打出的过往信用报告(2)有稳定的工作
(3)过往六个月的工资流水账单
(4)要提供6个联系人的电话,包括直系亲属,领导,朋友等等(5)共同借款人
(6)5万元以上的贷款需要房子或者车子做抵押 异议18:那你们要有坏账了怎么追讨呢?
话术:我们会有一系列的追讨机制,例如:
(1)电话催收,电话教育,催收(联系借款人提供的6个亲朋好友)(2)上门追讨
(3)法律追讨(通过强制执行公证变现房产)话术演练—要电话
话术举例】
话术1:阿姨,您看咱们聊了这么长时间了,能看出来您还是对我们的理财产品挺感兴趣的,这样吧,我留您一个电话,方便以后我和您联系,好吧?
(拒绝!我有需要会给你打电话的!这不有你的电话吗!)
话术2:啊~没错!那是我的电话,您随时都可以给我打!可是我们公司会不定期举行一些理财讲座,有时还会搞一些优惠活动,如果没有您的电话,我没法和您取得联系,这样的机会,您就白白错过了,不是吗?还是给我留一个吧~(拒绝!这些我不需要!错过就错过吧!)
话术举例】
话术3:阿姨~其实我知道您是有投资理财需求的,不愿意留电话给我是不是因为怕骚扰电话啊?我可以向您保证,给您打电话的一定是我本人,不会频繁的给您打电话,而且我会短信征得您的同意再给您打,您看可以吗?
(客户或许会犹豫)
话术4:阿姨,一直找您要电话,您也一直拒绝我,我知道!其实也挺为难您的~我这么坚持首先是因为我觉得您有投资理财需求,我们公司确实能帮助到您~另外一个就是我出来做业务每天也是有任务量,没完成是要挨罚的!您就算帮我个忙,您看可以吗? 话术演练—电话约见
约客户见面不要问开放式的问题,例如:您什么时候有时间?一定要问闭环问题,给客户两种选择。
话术举例】
话术1:您看我给您介绍了这么多,您也挺感兴趣的,要不这样吧,您离我们公司也不远,来我们公司坐一坐,看一看,就当再考察考察,我给您准备点资料和您更详细的谈一谈,您看您是明天上午有时间还是下午有时间?
话术2:您不方便来我们公司啊?那我明天上午10点过去拜访一下您,给您详细介绍介绍您看可以吗?
【话术举例】
话术3:您公司/家大概在哪一块啊?在那啊!!明天我正好去那里给我的一个客户送还款明细,他是我的老客户,投了50万做我们的鑫年丰,这样吧,明天我送完还债权列表要是早的话我过去拜访您一下,给您介绍介绍怎么样?
第五篇:话术
康师傅酸菜仔鸡面,优选地道酸菜,遵循川式代代相传腌制工艺,滤净、起盐、封实3大步骤,并配上鲜嫩仔鸡,火锅细煮精炖,麻中带酸,酸中带香,酸爽醇香相互融合,酸爽好回味。
发件人: 130391江苏企划营运处江苏直营MO主管 牛琦珊 发送时间: 2011年9月1日星期四 9:30 收件人: 130391 江苏企划营运处 江苏直营组;130391 江苏企划营运处 淮连推广专员 刘亭;130393 江苏企划营运处 连云港推广专员 孙娇娇
主题: 转发: 华东促销员系统升级,重要!一定要仔细看,否则促销员无法办证进场!重要性: 高
大家请留存
From: 1A036 上海企划部营运科量贩推广 陈晓华 Sent: 2011-8-31(星期三)11:57 To: 130381 浙江企划营运处浙江直营组主管 陈聪;130381 浙江企划营运处 杭州推广专员 郑鑫强;130391 江苏企划营运处江苏直营MO主管 牛琦珊;1303A1 安徽企划营运科 合肥推广专员 汪海中;1303A2 安徽企划营运科 阜阳推广专员 朱文忠;1303B1 苏南企划营运科 常州推广专员 王智瑶;1A036 上海企划部营运科连锁推广 徐晨;1A036 上海企划部营运科量贩推广 唐琦雯;1A036 上海企划部营运科量贩推广 徐园园;1A036 上海企划部营运科量贩推广 王颖婷 Cc: 1A036 上海企划部营运科主管 董鸿方;13038 浙江企划营运处 主管 梁磊副处;13039 江苏企划营运 主管王明明科长;1303A 安徽企划营运科 主管 孙淼;1303B 苏南企划营运科 主管 俞勇
Subject: 转发: 华东促销员系统升级,重要!一定要仔细看,否则促销员无法办证进场!
各位领导、同仁: 上午好!
9月1日起,乐购系统的促销员办证资料需要使用新的表格。
1、供应商驻场人员核准表(样表见附件)
其中厂商编号:10000961 交易商品部门:食品杂货
大分类为23日用品,中分类为2303面条
2、规范促销员进场需提交资料:
a)供应商驻场人员核准表(原件、复印件)
b)身份证(原件、复印件)
c)健康证(原件、复印件)
d)1寸证件照一张
e)驻场人员会办单(须加盖公司公章)
f)驻场人员管理协议书(须加盖公司公章)
g)企业法人营业执照副本复印件(须加盖公司公章)h)促销员人员个人基本资料表(须加盖公司公章)
i)促销人员与厂商签订的聘用合同书(须加盖公司公章)
j)介绍信(须加盖公司公章)
以上,谢谢!
发件人: 1A0131 上海直营 KA规划组 刘庆 发送时间: 2011年8月31日 8:45 收件人: 1A036 上海企划部营运科量贩推广陈晓华
主题: 转发: 华东促销员系统升级,重要!一定要仔细看,否则促销员无法办证进场!重要性: 高
晓华:
乐购的促销人员从9月1日起就要用新的表格了!
发件人: Franky Wang 王一君 发送时间: 2011年8月30日 12:17 收件人: Alexandra Tang 汤雨燕;Anna Zhang 张婷婷;Anson Huang 黄亮(培训生);Cindy Liu 刘萍;Dong Zhang 张青;Edward Yang 杨晔;Elva Cao 操凤麟;Gao Fang 高芳;Gloria Gu 顾清;Hui Xia 夏辉;Jackie Zhu 朱海俊;Jacky Liu 刘立;Jaelene Chen 陈捷婧;Jay Jiang 蒋杰;Jerry Zhao 赵浩颉;Jessen Xu 许爱军;Jessie Yang 杨琳;Jie Xu 徐洁;Joyce Xie 谢娟;Juan Li 李娟;Judith Kuang 匡静;Kamiu Zuo 左叶斌;Kernel Sun 孙黎仁;Leena Sun 孙丽娜;Lei Sun 孙蕾;Lisa Zhou 周瑛;Lucia Yang 杨艳;Lynn Gao 高凌燕;Max Pan 潘宏伟;Patrick Jiang 姜振宇;Patrick Zhang 张耀;Peter Liang 梁斌;Renny Lu 陆艳云;Roger Dai 戴正;Sabrina Xie 谢珮;Sharon Guo 郭丹丹;Sherry Shen 沈虹;Shining Shen 沈晓英;Steve Tao 陶达仁(商品部管理培训生);Tony Xu 徐骏;Vicky Wu 吴赟;Xiao Feng Hui 惠晓峰;Yin Chen 程殷;Yingying Song 宋莹莹;Yubao Zhao 赵玉宝 抄送: Andy Chen 陈淳恩;Perry Peng 彭涛
主题: 华东促销员系统升级,重要!一定要仔细看,否则促销员无法办证进场!重要性: 高
各位:
公司现在规范促销员进场手续,并会用系统记录促销员明细,已考核每个分类每个门店的促销员是否达标
重点是:促销员核准表用第2个附件格式,所有信息要填完整,尤其是大分类,中分类请务必填正确,这些全会记录到系统里,如果不填,则无法办证进场,如果填错,进的人会算到别的分类
第3个附件请务必发给厂商请他们知晓并要做到
9/1开始正式执行,正好会涉及到大渡河和镇江的促销员,请各位立即通知厂商,并且保证表格信息完整
有问题请直接问我,谢谢!
发件人: Jane Dai 戴洁
发送时间: 2011年8月26日 14:42 收件人: Rita Du 杜昊;Jan Wang 王娟;Huimin Chen 陈慧敏;Charlie Liu 刘秋勇;Catherine Yang 杨准;Wendy Liu 刘宝铭;Anna Zhu 竺灵君;Monica Qu 屈吟;Lily Yu 虞冬芳;Kerry Wang 王晨;Lily Zhang 张黎黎;Amy Chen 陈理;Hansen Jiang 姜子寒;Lei Ye 叶磊;Jennifer Zhang 张月圆;Franky Wang 王一君;Kevin Xu 徐剑青;Kitty Bu 步婷玉;Wenqing Chen 陈雯清;Ashley Sheng 盛文洁;Ashley Pan 潘曦;Jiani Chen 陈佳妮;Lin Xu 徐琳;Joy Qiu 裘晓辰;Sidra Zhang 张歆;Ying Cao 曹颖;Susan Zhang 张箭;Kim Jiang 姜震宇;Lan Lan 蓝兰;Yu Zhou 周瑜
抄送: Ruby Wu 吴惠如;Jia Xu 许佳;Peter Li 李岩川;Peter Cheng 程永革;Andy Chen 陈淳恩;Wayne Zhang 张维;Lance Lu 卢才国;Vanny Fan 范敏芳;Sunnie Tao 陶静 主题: 华东促销员系统升级 重要性: 高
Dear all
感谢大家抽空参加了我们安排的培训,附件“供应商驻场人员核准表”可以开始使用了,请通知所有华东的采购,我们从9月1日起正式启用附件新版的“供应商驻场人员核准表”,届时如果促销员不能提供该新版核准表,将影响办理进场的手续。
感谢大家对华东促销员管理工作的大力支持,周末愉快!
Best Regards Jane Dai 戴洁