四通一达快递公司违禁品管理办法

第一篇：四通一达快递公司违禁品管理办法

1.目的：

规范整个通公司网络的操作，完善违禁品考核管理制度，使申通网络运营更加稳步发展。

2.适用范围：

适用于整个通公司的网络运营制度管理。

3.职责

3.1 为-通公司网络违禁品处理提供相关标准；

3.2 完善-通公司违禁品考核管理制度

4.工作要求：【详见附件一】

4.1对-通公司网络全程陆运违禁品规定范畴；

4.2对-通公司网络空运违禁品规定范畴；

4.3对-通公司违禁品处理操作流程的管理标准；

4.4对-通公司违禁品相关处罚的管理标准；

4.5对-通公司网络特殊情况的处理标准。

附件一：zTO快递违禁品管理办法

一、违禁品定义：

1、指在快递运输过程中存在可能危害人身体健康，或污染环境及其他快件风险的此类物

品。

二、违禁品分类：

1、无危害性违禁品：指能对其他快件产生影响但对人和环境不构成危害的此类违禁品。

2、有危害性违禁品：指不仅能对其他快件产生影响而且能对人和环境构成危害的此类违

禁品。

三、违禁品范畴：

A、全程经陆路运输的国内禁止收寄物品：

1、贵重物品：金砖、银条、现金、铂金等。

2、古董和工艺品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。

3、医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织等。

4、易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品。如：火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药以及其它列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工用品。

5、各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品。如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大

麻等。

6、国家法令禁止流通或寄运的物品。如：文物、武器、弹药、仿真武器等。

7、含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品、激光视盘（VCD、DVD、LD）、计算机磁盘及光盘等。

8、妨碍公共的。如尸骨（包括已焚的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

9、动物、植物以及它们的标本。

10、难以辨认的白色粉末及未经正规包装、易发生破损泄漏的油漆、粉剂、涂料等。

11、液体类：海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等。

12、易碎品：玻璃制品。

13、烟草类：以快递形式承运香烟.限两条以内。

14、电池类：各类易燃易爆带电的电池。如：酸碱性的电池液，锂电池，含电池液的蓄电

池，带电的干电池等。

B、航空禁止收寄物品（包括“全程经陆路运输的国内件禁止收寄物品”的所有内容）

1、威胁航空飞行安全的物品，指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财

产造成损害的物品或物质。主要有以下几类：

a、爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信等；

b、气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒（无排放装置，不能再充气的）、救生器

（可自动膨胀的）等；

c、易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机启动液、松节油、天拿水、胶水、香水等；

d、易燃固体：自然物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性炭、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴（盒擦的或片擦的）、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等；

e、氧化剂和有机过氧化物：如高锰酸钾；

f、毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等；

g、放射性物质；

h、腐蚀品：如蓄电池、碱性的电池液；

i、未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。

2、任何药品（注意与保健品的区别，固体状保健品可适量收寄）。

3、其他航空禁运品。如粉末状物体（不论何种颜色）、液体（不论使用任何包装）、外

包装有危险标志的货品、没有国家音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴莲、砖块、沙石、带气火机、涉及“武器”和“枪支”概念的任何货品（含玩具）等。

四、处罚标准：

A、陆运过程中发现无危害性违禁品的处罚标准：

1、总公司对违禁品发件公司予以500元以上的行为处罚。

2、因违禁品破损而污染其他快件，总公司对违禁品发件公司予以每票500元---3000元的处罚。

3、违禁品发件公司自行承担对发件客户的赔偿。

4、违禁品发件公司所发的违禁品污染其他快件，由违禁品发件公司承担。

B、陆运过程中发现有危害性违禁品的处罚标准：

1、视情节轻重，总公司对违禁品发件公司予以1000元以上的行为处罚。

2、因违禁品破损而污染其他快件，总公司对违禁品发件公司予以每票1000元---5000元的处罚。

3、违禁品发件公司自行承担对发件客户的赔偿。

4、违禁品发件公司所发的违禁品污染其他快件，由违禁品发件公司承担。

5、违禁品发件公司承担由于违禁品所引发的其他相关连带责任。

C、航空公司发现无危害性违禁品的处罚标准：

1、视情节轻重，总公司对违禁品发件公司予以500元---30000元的行为处罚。

2、因违禁品破损而污染其他快件，总公司对违禁品发件公司予以每票1000元---5000元的处罚。

3、违禁品发件公司自行承担对发件客户的赔偿。

4、违禁品发件公司所发的违禁品污染其他快件，由违禁品发件公司承担。

D、航空公司发现有危害性违禁品的处罚标准：

1、总公司根据情节的轻重对违禁品发件公司予以1000—50000元的行为处罚

2、因违禁品破损而污染其他快件，总公司对违禁品发件公司予以每票1000元---10000元的处罚。

3、违禁品发件公司自行承担对发件客户的赔偿。

4、违禁品发件公司所发的违禁品污染其他快件，由违禁品发件公司承担。

5、违禁品发件公司承担由于违禁品所引发的其他相关连带责任。

五、责任判定：

1、中转部或派件网点公司发现违禁品，原则上不继续中转或不派件，若由于继续中转或派

送而造成破损的相关责任：由继续中转的中转部或派送公司承担。

2、中转部或网点公司发现违禁品污染快件事件并且能够确定污染源的，由违禁品发件公司

自行承担。

3、中转部发现违禁品，若由于中转部或网点强迫转运所导致的违禁品事件及其它相关责任

则由强迫的中转部或网点自行承担责任。

4、违禁品在航空公司被查处，由于此事件所造成的相关责任由违禁品发件公司按‘处罚标

准’承担责任。

5、中转部或网点公司发生污染事件，第一时间找出违禁品源头。如找不出污染源头的情况

下：其它相关责任由发件公司或中转部承担50%，目地的中转部或网点公司承担50%

6、违禁品事件发生后，超过一星期才上报总公司的，总公司对事发地网点或中转部处以最

高处罚1000元，其它相关责任由被污染件发件公司自行承担。

7、违禁品事件发生后，第一时间有留言或电话上报总公司的，超过15天总公司对此次污

染事件不做处理，特殊情况除外。

六、违禁品处理操作流程：

1、未发生违禁品污染快件事件：

a、在发现违禁品的第一时间内告知（留言或电话）发件方及总公司运营部，并要求发件公司2日内将违禁品做出处理，有危害性的违禁品即刻做出处理，如未予以答复，逾期有权作销毁处理。

b、将违禁品源头内件拍照，传到违禁品相册内，必须注明单号、内物和联系方式（如：发

生污染事件，被污染的件及时上传照片和处理。）

2、发生违禁品污染快件事件：

a、在发现的第一时间告知（点对点留言或电话）发件方及总公司运营部，若违禁品源头未

明必须及时告知上站网点公司或中转部并要求查明违禁品源头，根据违禁品源头破损程度决定处理时间和处理结果，但不超过2日期限，若通知不到位造成的延误及污染事件进一步扩大，相关延误及其它责任由该事发地网点公司或中转部承担。

b、将违禁品底单复印一份并附一份污染报告（大致包括快件说明，污染源单号及被污染

单号和数量）寄至总公司运营部（面单污染严重可不要求复印），同时做好相关备案工作。【注：对于已确定赔偿的污染事件，索赔方需出具相关损失价值的有效证明，例如：发票、负责人签名及有效盖章等。】

c、若污染源和被污染件面单模糊不清（包括单号，收发件客户地址及电话其中任何一项）

无法核查发件方，事发地网点公司或中转部必须第一时间采用网点公告通知，同时上报 总公司，若没有网点公告及上报总公司，所造成的延误及相关责任由事发地网点公司或 中转部承担。

七、疑似违禁品的处理流程

1、发件人必须提供物品有效证明，如未能提供物品的有效证明，取件业务员应明确告知

客户此快件物品申通快递公司不能承运。

2、疑似违禁品如在中转部或网点公司被发现，发件公司需提供物品的有效证明方可继续

承运。

八、赔偿限额：

1、未保价的快件被违禁品污染，责任方最高赔偿金额单票不超过五千元人民币；

2、保价的快件被违禁品污染，责任方赔偿将按照对应的保价金额承担相应的赔偿责任，但不超过保价最高赔偿限额十万元人民币，保价费按3%计算。

九、特殊情况的处理：

1、上述两种所列违禁品并未涵盖所有违禁品范畴，若有快件因破损而对其他快件造成污

染，则该快件亦按照违禁品处理的相关标准进行处罚。

2、带油机器、罐装食品、水果类及化妆品类原则可以承运，发生破损但未产生污染事件，不对发件网点公司做处罚，但有权不继续派送或退回；如有发生污染事件，则按照违禁品处理的相关标准进行处罚。

3、无危害违禁品中易腐烂，易变质，易发臭等影响环境的此类违禁品，视实际情况而定，要求处理的时间可缩短到半日。

4、对中转部有强迫网点公司承运在中转部发现的违禁品的行为，将予以该中转部500元的行为处罚。

5、网点公司面单无故流向非管辖区域，而非管辖区域有被发现有用此面单承运违禁品行

为，总公司在追究相应责任的同时，给予此网点公司200元行为处罚。

6、总公司将对网点公司承运违禁品行为予以累计累罚，网点公司一个月内被发现有两次

违禁品事件行为，第二次将以双倍金额进行处罚，若一个月内有三次此类行为，则第三次将以三倍的金额进行处罚，以此类推.7、若网点公司快件已作违禁品处理，网点公司在知情情况下仍然将此快件做遗失报告寄

至总公司，总公司将予以该网点公司2000元的经济处罚。

8、若此新违禁品管理办法与前违禁品管理办法产生冲突，以新违禁品管理办法规定为准。编制人/日期：审批人/日期：

第二篇：公司信件、快递收发管理办法

公司信件、快递收发管理办法

为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，特制定本办法。

一、适用范围

本流程中所指的快递收发均指公司员工因工作所需，向外部寄送或外部至内部到付取件，从而实际产生公司快递费用支出的活动。

二、流程具体：

I、收件管理：

（1）公司快递收取形式（林远峰负责）：

林远峰负责收取快递时间为周一到周日上班时间；如遇下班时间，保卫人员需代替收取保管货物和底单。并在下个上班时间告知林远峰。

（2）快递由林远峰统一接收（林远峰不在时由行政部经理代接收），同时林远峰检查信件、快递包装是否完好无损，核对收件人是否为本公司人员，若收件人非公司人员，应当场退回。

（3）林远峰确认签收后，将收到的信件、快递、挂号信函等在《信件、快 递收件登记表》和《挂号信收取登记表》上进行登记并通知收件人取件（收件人需填写收件物品名称详细）。若收件人当时不在公司，林远峰需电话通知收件人，以免耽误公务。

（4）遇到付费快递，林远峰应联系收件人亲自付费签收，若其本人不在，可电话联系本人由其指定代收人签收。林远峰应保留好单据，并计入公司快递费用。林远峰不负责垫付任何到付费用。

（5）林远峰应妥善保留好相关记录。

II、发件管理

（1）公司发件时间：

快递发放时间为周一至周日每日9：00~17：00之间。

如遇特殊情况发件的在17：00前告知林远峰并登记，物品由林远峰保管并发递。

（2）发货人自行清点及打包好物品（发货人应打包扎实确保在运输过程中安 全可靠），交到一楼后详细填写快递单并电话通知快递公司取件并把单号告知 收货人，由收货人自行跟踪。

（4）林远峰要妥善保留好相关单据，以便月底和快递公司核对清算运费。林远峰负责核对费用清单，核对无误须经分管领导签字确认后，由财务部支付。

三、快递费用的支付标准。

（1）、同一地点，同一客户每天只允许支付一单快递费（纤检局由闫经理负责，染厂由林真真负责，客户由业务员负责）超出部分不予报销，特殊情况填写特殊快递和信件收发申请表经领导审批后转林远峰存档月底统一上报领导审核。

（2）公司货车到达的目的地不支付快递费，由我司货车司机自行携带转呈，特殊情况填写特殊快递和信件收发申请表经领导审批后转林远峰存档月底统一上报领导审核。

（3）、中纺、翎艺、石狮布行及我司其他供应商一律不支付快递费，特殊情况填写特殊快递和信件收发申请表经领导审批后转林远峰存档月底统一上报领导审核。

(4)、我司面料及辅料原则上不允许用快递托运，客户同意支付快递费的除外，特殊情况填写特殊快递和信件收发申请表经领导审批后转林远峰存档月底统一上报领导审核（林远峰特别监督）。

（5）、我司往来单位由业务和采购还有办公室人员与相关人员进行协商，本着谁寄出谁支付的原则进行，由合作双方各付一部分快递费用。

（6）、染厂的快递费用与对方协商后另行公布。

（7）、个人物件快递费用及后果由其发货人承担，不计入公司快递费用报销中（林远峰特别监督）。

四、本流程自发布之日起实行。

福建新同兴针纺织有限公司

2013年9月21日

第三篇：文档韵达快递公司规章制度守则

韵达快递公司规章制度守则 第一章 总 则 为加强公司的规范化管理，完善各项工 作制度，促进公司发展壮 大，提 高经济效 益，根 据 国 家 有关 法 律、法 规 及 公 司 章 程 的 规 定，特制 订 本 管 理 制 度。一、公 司 全 体 员 工必 须 遵 守 公 司 章 程，遵 守 公 司 的 各 项规 章 制 度 和 决 定。二、公 司 倡 导 树立“ 一 盘 棋 ”的 思 想，禁 止 任何 部 门、个 人 做 有 损 公 司 利 益、形 象、声 誉 或 破 坏 公 司 发展 的 事 情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断 壮大公司实力 和 提 高 经 济 效 益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的 整体素质和技 术 水平，造 就 一支 思 想 新、作 风 硬、业 务 强、技 术 精的 员 工 队 伍。公 提

五、司鼓励 员工 积极参 与公司 的决 策和管 理，鼓励员 工发 挥才智，出合 理化建 议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并 随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者 予以表彰、奖励。七、公司 提 倡求 真 务 实 的 工 作 作 风，提高 工 作 效率 ； 提倡 厉 行 节 约，反对 铺 张 浪 费 ；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团 体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为，都要予以追究。第二章 招聘制度

一、招募 公司内部若有 空缺或有新 职时，可能 由内部晋 升或调职，出现下列 情形 进行对外招募。

1、公 司 内 部 无 合适 人 选 时。

2、需 求 量 大，内部 人 力 不 足 时。

3、需 特 殊 技 术 或专 业 知 识 须 对 外 招 募 人 才 时。

二、甄选 员 工 任 用 之 主 要 原则 是 应 聘 者 对 该 申 请 职 位 是 否 合 适 而定，并以 该 职 位 所 需 的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验 等为准则，经 所 属 部 门 考 核 合格 后 任 用。

三、录用手续

1、员 工 任 用由 办 公 室 发 出 录 取 通 知 书，凭 通 知到 办 公 室 报 到 办 理 手 续，并 缴 验 下 列证件资料：、（1）录 取 通 知 书。、（2）居 民 身 份 证。、（3）资 历、资 格证 书、上 岗 证。、（4）一 寸 相 片 三张。，2、填 写 《 人 事 资料 单 》 它 将 记 录 你 在 “ 韵 达 快 递 公 司” 的 成 长 过 程。

3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。

四、试用 为办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会 得到主管 上 司 的 悉 心 指 导及 接 受 岗 位 培 训，试 用 期 内 决定 你 是 否 适 合 这 份 工 作。在 此 期 间，必你 的 上 司 会 对 你 作出 评 估，要 时 可 根 据你 的 实 际 情 况 延 长 或 缩 短 试 用 期 或 者 辞 退。

五、正式任用

1、员 工 经 试 用 合格，公 司 将 以 书 面 形 式 与 员 工 确 认 雇 佣关 系。

2、员 工 入 职 提 供之 证 明 文 件 必 须 真 实，如 发 现 有 虚 假 隐瞒 将 视 情 节 轻 重 做 出 处 理，甚至开除。

3、员 工 如 有 以 下变 更 事 项 应 在 一 个 月 内 呈 报 办 公 室。、（1）联 系 地 址、电 话 号 码 及 婚 姻 状 况。、（2）遇 紧 急 事 故联 系 人。、、（3）现 时 参 加 的学习课 程（学 历 证 明）现 时 参 加 的 专业 性 团 体。第三章 工作规则

一、工作时间 公 司 实 行 六 天 工 作制，每 天 工 作 八 小 时，每 周 工 作 四 十 八 小 时，每 天的 工 作 时间 如 下 ： 星 期 一 至星 期 六 ： 上 午 8:00—12:00 下 午 13:30—17：30。因 工 作 需 要 之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订 之。公司将根 据 劳 动 法 的 有 关规 定 确 保 员 工 的 休 息 休 假 权 利。

二、超时工作

1、员 工 经 批 准 加班 者，依 国 家 规 定 支 付 加 班 工 资 或 安 排调 班。

2、员 工 已 领 取职 务 加 给 者，加 班 原 则 上 安 排 调 休，不 另 支 给 工 资，专 案 核 准 者 例 之。

3、加 班 工 资 按 下列 情 况 计 算 ：、（1）工 作 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×150、（2）休 息 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×200、（3）法 定 日 加 班加 班 工 时 ×小 时 工 资率 ×300、（4）小 时 工 资 率月 基 本 工 资 ÷21.5÷8

三、考勤制度

1、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。

2、公 司 实 行 打 卡制 度，除 总 经 理 核 准 免 予 打 卡 者 外，其他 人 员 必 须 在 上 下 班 打 卡，办 公 室 以 考 勤 打 卡时 间 为 核 定 考 勤 的 依 据。

3、员工 应 保 持卡 面 清 洁，委托 他 人 或 代 人 打 卡、自行 填 卡 或 伪 造 出 勤 记 录 者，经查属 实 者，该 日 以 旷工

处 理，并 予 以 惩 处。

4、员工 上 班 时 间 内，因 公 务 需 外 出 者，应及 时 填 写《 外 出 申请 单 》经 直 属 部 门 经 理许 可 后 方 可 外 出，未 经 规 定 擅 离 岗 位 者，按 旷 工 处 理。

5、公司 允 许 员 工 按 实 际 需 要 申 请 病 假、事 假、婚 假、产 假 等，请 假 应 事 先 填 写 请 假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班 后及时补办请假手续。

6、员 工 发 生漏 打、错 打 或 其 他 特 殊 情 况 不 能 打卡，在 当 天 货 次 日 应 由 部 门 主 管 或 办公室签名更正。

7、迟 到、早 退、（1）员 工 于 规 定 上 班 时 间 后 三 十 分 钟 内 打 卡 者 为 迟 到，于 下 班 时 间 前 十 五 分 钟 内提 早 打 卡 者 为 早 退。超 过 上 述 时 间 者 应 办 理 请 假 手 续，否 则 以 旷 工 计 算。、（2）员 工 每 月 上 班 迟 到 十 分 钟 内，次 数 不 超 过 两 次 者 或 连 续 三 个 月 累 计 次 数 不 超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前 款迟到或早退处理。

8、旷 工、（1）未 经 请 假 或假 满 未 续 假，而 擅 不 到 岗 位 者，均 以旷 工 处 理。、（2）旷 工 以 四 小时 为 扣 薪 计 算 单 位，并 按 日 薪 三 倍 扣罚。、（3）年 度 内 旷 工 累 计 三 天（含）以 上 或 连 续 旷 工 三 天 者，根 据 当 事 人 认 错 态 度 的深 刻 程 度，作 罚 款或 辞 退 处 理。

四、工作制服

1、每 位 员 工 均 获发 完 整 的 工 作 制 服。

2、公 司 制 服 反 映公 司 的 形 象，员 工 在 工 作 期 间 必 须 穿 着并 保 持 整 洁 得 体。

3、如 有 破 损 或 遗失，必 须 尽 快 补 领。除 制 服 自 然 破 损 外，其 他 须 照 价 赔 偿。

4、所 有 公 司 制 服，员 工 离 职 时 必 须 全 部 交 回 公 司。

五、其他配备

1、为 使 员 工 能 顺利 和 安 全 完 成 指 派 的 工 作，公 司 提 供 实际 需 要 的 配 备 给 员 工 使 用，包 括 劳 动 保 护 用 品工 具、文 具 和 交 通 工 具 等。

2、员 工 因 不小 心 令 配 备 物 品 有 所 遗 失 或 人 为 性 的 损坏，在 补 领 时，公 司 会 要 求 照 价赔偿。

3、除 自 然 损 耗 外，员 工 在 离 职 时 必 须 把 所 有 的 配 备 必 须交 回 公 司。

六、工作守则

1、员 工 应 严 格 遵守 公 司 的 各 项 规 章 制 度、操 作 规 程 和 岗位 责 任 制。

2、工 作 期 间，必 须 忠 于 职 守，不 干 与 工 作 无 关 的事，不 串 岗，不 与 别 人 闲 聊，打 闹嬉 戏、大 声 喧 哗，打 瞌 睡 等，尽 职 尽 责 做 好 本 职 工 作。

3、积 极 主 动 工 作，提 高 品 质，增 进 效 率，不 得 以 任 何 借口 擅 自 怠 工、停 工。

4、搞 好 公 司 内 部人 际 关 系，严 禁 互 相 打 斗 或 散 播 不 利 团结 的 言 语。

5、关心 公 司，注意 维 护 公 司 形 象，为公 司 的利 益 积 极 出 谋 献 策，发现 有 损 公 司 形 象及 利 益 的 不 良 行 为，要 敢 于 批 评 纠 正。

6、保 持 公 司 环 境卫 生 清 洁，不 得 随 地 吐 痰 乱 丢 烟 头、纸屑，乱 倒 剩 饭、剩 菜 等。

7、对 来 访 人 员 应热 情 有 礼、语 言 得 体，严 禁 污 言 秽 语。

8、爱 护 公 物，不得 盗 窃 或 故 意 毁 坏 公 司 的 财 务，损 坏 公物 需 照 价 赔 偿。

9、提 倡 增 收 节 支，开 源 节 流，人 离 关 电 关 水，严 禁 公 物私 用。

七、奖 励 制 度（员 工 奖 励 分 为 表 扬、记 功、记 大 功 三 种，但 得 酌 情 并 用）

1、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者，得 予 表 扬。、（1）品 德 端 正，工 作 努 力，能 适 时 完 成 任 务 者。、（2）维 护 团 体 荣誉，有 具 体 事 迹 者。、（3）热 心 服 务，有 具 体 事 迹 者。、（4）有 其 他 功 绩，足 为 其 他 员 工 楷 模 者。

2、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者，得 予 记 功。、（1）对 于 管 理 制度 或 技 术 等 事 件，提 出 具 体 方 案，经执 行 确 具 成 效 者。、（2）节 约 物 料，或 对 废 料 利 用 具 成 效 者。、（3）遇 有 灾 变，勇 于 负 责，并 处 置 得 当 者。、（4）举 出 违 规 或损 害 公 司 利 益 之 案 者。、（5）具 有 其 他 较大 功 绩，足 以 表 扬 者。

3、公 司 员 工 有 下列 事 迹 之 一 者，得 予 记 大 功。、（1）遇 有 意 外 时间 或 灾 变，奋 不 顾 身，极 力 抢 救 因 而减 少 损 害 者。、（2）维 护 公 司 安全，冒 险 执 行 任 务，确 有 实 际 功 绩 者。、（3）维 护 公 司 重大 利 益，竭 尽 全 力，避 免 重 大 损 失 者。、（4）具 有 其 他 重大 功 绩，足 为 其 他 员 工 之 表 率 者。八、纪 律 处 分（本 公 司 员 工 惩 罚 分 为 警 告、记 过、记 大 过、解 雇 四 种）

1、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 警 告。、（1）在 工 作 时 间谈 天、嬉 戏 或 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情者。、（2）工 作 时 间 内

擅 自 离 工 作 岗 位 者 或 无 故 迟 到、早 退、旷 工 者。、（3）因 过 失 以 致发 生 工 作 失 误 情 节 轻 微 者。、（4）妨 害 现 场 工作 秩 序 或 违 反 安 全 卫 生 工 作 者。、（5）无 故 不 参 加公 司 安 排 的 培 训 课 程 者。、（6）浪 费 公 物 情节 轻 微 者。、（7）检 查 或 监 督人 员 未 认 真 履 行 职 责 者。、（8）遗 失 员 工 证或 员 工 守 则 者 及 未 按 要 求 穿 戴 整 洁 工作 服 和 佩 戴 工 作 证 者。、（9）破 坏 环 境 卫生 者。

2、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 记 过。、（1）对 上 级 指 示或 有 期 限 之 命 令，未 申 报 理 由 而 未 如期 完 成 或 处 理 不 当 者。、（2）因 疏 忽 导 致公 共 财 物 设 备 或 物 品 材 料 遭 受 伤 害 或伤 及 他 人 者。、（3）在 工 作 场 所喧 哗、嘻 戏、吵 闹 妨 害 他 人 工 作 者。、（4）未 经 允 许 擅自 携 带 外 人 如 工 作 区 参 观 者。、（5）携 带 危 险 物品 入 工 作 区 者。、（6）在 禁 烟 区 吸烟 者。、（7）投 机 取 巧，隐 瞒 蒙 蔽，谋 取 非 分 利 益 者。、（8）对 同 仁 恶 意攻 击 或 诬 告、伪 证 而 制 造 事 端 者。、（9）在 工 作 时 间内 擅 离 工 作 岗 位，躺 卧、睡 觉 者。、（10）涂 改 工 卡，代 替 他 人 打 卡 或 接 受 他 人 打 卡 者。

3、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 记 大过。、（1）擅 离 职 守，导 致 事 故，使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者。、（2）泄 漏 公 司 业务 机 密 者。、（3）违 反 公 司 规定 带 出 物 品 者。、（4）遗 失 经 管 之重 要 文 件、机 件、物 件 或 工 具 者。、（5）撕 毁 公 文 或公 共 文 件 者。、（6）擅 自 变 更 工作 方 法 致 使 公 司 蒙 受 重 大 损 失 者。、（7）拒 绝 听 从 管理 人 员 合 理 指 挥 监 督 者。、（8）违 反 安 全 规定 措 施 导 致 公 司 蒙 受 重 大 不 利 者。

4、公 司 员 工 有 下列 情 形 之 一，经 查 证 属 实 者，给 予 解 雇。、（1）盗 窃 同 仁 或公 有 财 物 者。、（2）于 受 聘 时 虚报 资 料，使 本 公 司 误 信 而 遭 受 损 害 者。、（3）对 上 级 或 同事 实 施 暴 行 或 有 重 大 侮 辱 之 行 为 者。、（4）违 反 劳 动 合同 或 工 作 规 则 情 节 严 重 者。、（5）蓄 意 损 害 公司 或 他 人 财 物 者，故 意 泄 漏 公 司 机 密致 使 公 司 蒙 受 损 害 者。、（6）违 法 犯 罪，触 犯 刑 律 者。、（7）无 正 当 理 由累 计 旷 工 三 日 者。、（8）就 职 期 间 在外 从 事 同 类 行 业 者。、（9）组 织、煽 动怠 工，或 采 取 不 正 当 手 段 要 挟 领 导，严 惩 扰 乱 公 司 秩 序 者。、（10）在 公 司 内赌 博 者。、（11）利 用 公 司名 义 在 外 招 摇 撞 骗，以 致 公 司 名 誉 蒙 受重 大 损 害 者。、（12）在 公 司 内有 伤 风 败 俗 行 为 者。、（13）值 班 人 员未 经 管 理 者 擅 自 不 到 岗 者。、（14）在 禁 烟 区内 吸 烟 或 引 火 者。、（15）在 工 作 中酗 酒 滋 事 妨 害 工 作 秩 序 者。、（16）经 常 违 反公 司 规 定 屡 教 不 改 者。、（17）依 合 同 约定 或 工 作 需 要 调 派 工 作，无 故 拒 绝 接 受者。、（18）因 行 为 不当，公 司 无 法 再 对 其 信 任 者。、（19）因 其 他 重大 过 失 或 不 当 行 为，导 致 严 重 后 果 者。

九、员工投诉

1、员 工 有 投诉 权 利，如 果 员 工 对 工 作 或 公 司 有任 何 不 满 之 处，可 向 其 直 属 管 理 者 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门 投诉。倘员（工 选 择 书 面 方 式，须 注 明 姓 名 及 部 门，以 示 诚 意。所 有投 诉 将 保 密 处 理）

2、如 发 现 本公 司 有 违 法 乱 纪 行 为 的 人 和 事，可向 公 司 报 告，公 司 有 责 任 保 护 揭 发 人的合法权益。

十、员工离职

1、员 工 因 故辞 职，应 于 一 个 月 前 提 出 书 面 申 请，试 用 期 职 员 或 未 签 订 合 同 者 应 于 一周 前 踢 出 书 面 申 请。

2、员 工 因 严 重 违反 公 司 规 章 制 度，由 直 属 主 管 申 报 核 准作 辞 退 处 理。

3、员 工 合 乎 退 休条 件 时 得 自 动 申 请 或 命 令 退 休。

4、员 工 获 准 离 职或 作 辞 退 处 理 时，依 办 公 室 所 发 《 离 职通 知 书 》 办 理 移 交 手 续。

5、员 工 离 职时 必 须 办 妥 离 职 手 续，否 则 员 工 本人 将 承 担 由 此 造 成 的 损 失，必 要 时 将要 求 承 担 法 律 责 任。

6、员 工 办 妥 离 职手 续 后，由 办 公 室 办 理 合 同 终 止、退 保、结 算 工 资 手 续。

7、凡 违 纪 辞 退、除 名 的 员 工，公 司 不 事 先 通 知 和 作 任 何补 偿。

8、在 通 知 期内，如 员 工 故 意 缺 勤 或 未 尽 全 力 执行 任 务，或 因 不 尽 职 责 而 给 公 司 造 成损 失 的，公 司 有 权追 究 其 经 济 责 任。

十一、保密规定 在未得公司书

面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及 其 他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作 任何补偿，并 按 照 有 关 法 律 条例 予 以 追 究，此 项 限 制 在 员 工 离 职 后任 然 有 效。第四章 话务员守则 为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品 牌 形象，话 务 员 必 须 遵 守 以下 规 定 ：一、坚 守 岗 位，认真 负 责，要 有 强 烈 的 责 任 感。

二、按时上班，不迟到，不早退。请假要提前申请，必须经主管负责人 签名同意后方 可 准 假 ； 除 特 殊情 况 外，任 何 人 不 得 临 时 请 假。

三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄；对客户或网点等来电，应作 耐心细致的解答，做到不厌其烦；不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话 时要让对方先 挂 断 电 话 后，才能 放 下 电 话。如 因 人 为 造 成 话 机 损 坏的 按 原 价 赔 偿。

四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报 价。接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。并及时下单给该 区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝 不允许搁置不办，一拖了之。

五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机 敏处理，不得 草 率 敷 衍、推 诿或 任 意 搁 置 不 办。

六、准确掌握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领；熟知问题件、遗留件、交接 件 的 办 理 流 程。及 时 处 理 错 发 件、疑 难 件，认 真 记 录，不 得 马 虎，不 推 诿。

七、全体员工必须认真学习，熟悉公司全面运转方式，以达到工作上精 益求精，提高工作效率。八、自 己 处 理 不 了的 问 题，及 时 请 示 负 责 人 或 部 门 主 管，绝 不 能 延 误。九、不 准 在 办 公 室大 声 喧 哗，聊 天 闲 谈，搬 弄 是 非，搅乱 秩 序，妨 碍 他 人 工 作。

十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发现按50 元/次 进 行 处 罚。

十一、上班时间（包括加班时间）不得擅自离开工作岗位，客服人员必 须无条件的接 听 客 户 电 话，如不 接 听 来 电，或 者 故 意 按 断 来 电，一经 发 现，将 按 照 50 元/次 进行处罚。十 二、监 督 业 务 员派 送 件 与 收 件 情 况，发 现 状 况 如 实、及 时 上 报。十 三、尽 忠 职 守，保 守 业 务 上 的 秘 密。十 四、爱 护 本 公 司财 物，不 得 浪 费 使 用。对 个 人 使 用 的电 话 电 脑 等 相关 公 司 设 备，如因个人原因出现损坏的，个人承担全部维修费用，如故意损坏的按原 价的双倍进行赔偿。十 五、积 极 参 加 公司 组 织 的 培 训。十 六、维 护 公 司 信誉，不 做 任 何 有 损 公 司 信 誉 的 行 为。十 七、服 从 安 排，听 从 指 挥，发 扬 团 结 友 爱，互 帮 互 助，互 相 爱 护 的 团 队 精 神。第七章 附 则 对 本 手 册 如 有 任 何疑 问，请 咨 询 总 经 理 或 办 公 室，务 求 公 司 与 大 家 能 有 一 个共识。公司将根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必 要的修改，并 随 时 通 过 文 件、公 告 告 诉 大 家 所 更 改 的 内 容。劳动合同

一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、本合同必须由用人单位甲方的法定代表人或者委托代理人和职工乙方亲自签章，并加盖用人单位公章或者劳动合同专用章方为有效。

三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／”。

四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。

五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。

六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。

七、本合同含附件签订后，甲乙双方各保管一份备查。甲方用人单位： 乙方职

工： 名称： 姓名： 法定代表人： 身份证号码： 地址： 现住址： 经济类型：.

第四篇：韵达快递协议书

韵达快递月结协议书

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则达成如下协议：

一、甲方为乙方提供门对门的优质服务，江浙沪快件今发明至，外围省市的快件今发后至，如有甲方不能到达的网点，甲方可在乙方同意的情况下代发EMS。

二、甲方如果不能在规定的时间（江浙沪2天、外围省市3天）内将乙方的快件安全完好地送达目的地，则乙方可以不支付该笔快件的费用（快递费用见附表），并且甲方应赔偿乙方当票快件快递费的两倍金额。

三、遗失件的处理：

1、甲方在乙方保价的情况下（甲方收取乙方保价金额的3%保价费用）遗失快件，则按该件的保价金额赔偿。

2、甲方在乙方没有保价的情况下遗失快件，则乙方可以拒付当票快件的快递费用，并且要求甲方予以赔偿：赔偿金额另行协商，最高不能超过500元。

四、甲方收取乙方快件时，应检查乙方的物品包装是否合格，如乙方包装有存在隐患或者明显不合格的，则甲方应及时提出提醒。如甲方提出后乙方不予采纳的，则物品遗失有乙方自己承担。

五、甲方应指派公司专业业务员上门取件，取件时须出示相关工作证件。

六、甲乙双方的快递费用结算方式采取月结方式：

每月初甲方提供乙方上月交快递件清单，以供核对。经乙方核对无误后，乙方根据清单在当月15日前付清上月由甲方所递快件的全部费用；任何乙方如有特殊情况，应提前3个工作日通知对方。

七、甲乙双方在合作正常的情况下，任何一方需终止合作关系，需提前1个月书面通知对方。

八、本协议有效期为1年，年月日至年月日。

九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方盖章签字后生效。未尽事宜可另行协商，产生补充协议可作附件。

甲方（签章）：乙方（签章）：

法人代表/委托代理人：法人代表/委托代理人： 地址：地址：

联系电话：联系电话：

日期：年月日日期：年月日

第五篇：韵达快递证明

证明

兹有我公司派送的物流件，单号为收货人为在年日由我公司派件员派送给收货人指定地址时，电话联系收货人，因收货人无法本人签收，授权（实际收货人姓名）帮她签收货物。

本公司承诺以上情况属实。

物流公司电话：

日期：年日