第一篇：日常礼仪之校园礼仪
案例鉴赏： 孙梅读大四了。渐渐地，孙梅的父母发现，孩子越来越注意打扮自己了。一两个月才回家住上两天，这两天里至少有大半天在化妆。用孙梅自己的话说，现在的企业特在意员工的形象。马上就要走上社会了，可不能再像学生那么土了，得赶紧接轨，把自己包装得时尚一点，以提早为将来的求职做准备。从此，孙梅花在学习上的精力越来越少，总天忙着去做健身、美容、购物。功课也越来也吃紧，倒是花费越来越大，而且全身的“行头”非名牌不用。孙梅父母说，她现在脾气越来越不好，动不动就和他们顶嘴；生活费是以前的两倍多，还总怪父母“太抠”，不支持她将来的就业。到了大四下半学期的时候，孙梅终于有了“用武之地”。但经过两个多月的奔波，她的同学基本上都落实好了工作，只有她还在“等消息”。现在就业压力很大，作为即将走上社会的大学生，必须有自己的特长。虽然用人单位在意员工的外在形象，但那也是在“同等条件下优先考虑”而已。一个和父母都处不好关系、不求上进、只在意物质享受的人，很难想像，他能给主考官什么好印象；同样，也有理由怀疑他能真正为讲求团队、务实、上进的现代型企业带来什么效益。校园礼仪学校是一个既严肃又活泼，既庄严又亲切，既紧张又文明的地方。这就要求有合适的礼仪规范，不但是教师为人师表的体现，也是学生良好教养的要求。所以，学校礼仪，既是衡量一个学校文明素质的标尺，也是展现一个国家国民素质的社会窗口。我们这里主要讲的是大学的校园礼仪。
一、教师的礼仪教师被誉为人类灵魂的工程师，担负着教书育人、为人师表的神圣职责。而教师仪表又是整个师者风范的重要内容之一。可以说，教师仪表的好坏，对于学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。教师应该严格要求自己对学生做到：一幅仪表风范，一张笑脸相迎，一句好话回应，一双眼神鼓励；一颗爱心相待。为此，教师的仪表就要符合两个要求：具有职业美，即衣着、发式要整洁大方，符合教师形象；还要有风度美，即气质、举止稳重端庄，姿态动作落落大方，有着教师的内在修养。这样一来，就有四点需要注意：衣着要整洁。姑且不论其穿着的质量好坏、新旧如何，或者是否是高档的名牌，只要能做到端正、妥贴、干净，扣子扣得好、上下熨得齐，都会给人以清新、高雅之感，会使学生感到可敬可亲又可爱，无形中成为学生的榜样。否则，如果衣冠不整，甚至穿着裤衩和背心、拖鞋去上课，就会给学生留下不修边幅、不懂礼节的坏印象。服饰要大方。这主要是指服装和发式方面不要过于追求时髦华丽。一般说来，教师的服装式样宜庄重、清新和自然。服饰色彩不宜太鲜艳，太刺眼，应以素雅、含蓄为佳。如果穿上奇装异服，打扮得花里胡哨，觉得不知道是看“服装模特”还是听课。既影响了教学效果，也产生了不好的影响。举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为教师，更要注意自己的一举一动。注意公众形象。在公众场合，应注意自己的言谈和举动；在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给“教师”丢人。教师之间相遇，一般都应主动热情地招呼对方。早晨相见，道声“早”；课间相见，可互个点头微笑；临下班则互道声“再见”！这样会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。青年教师和学生相处，因为年龄差不多，态度可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学工作。总之，作为一名教师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温和自然，举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴、信任以及社会的敬重。
二、学生的礼仪因为大学生即将走上社会，但又是学生，处在社会和学校的“交集”中。鉴于这种特殊性，从礼仪角度来说，应该注意的是：适当注意自己的形象。千万不要以为自己是学生，形象就不重要。你每天主要面对的是你的同学、老师。如果太不注意自己的形象，千万久之，会在别人的眼里形成邋遢的“深刻”印象，而这种印象一旦形成，就很难改变。而且，一旦形成不良的习惯，一时也难以改变。虽不至于像上班族那样苛刻的要求自己，但只要有条件，就应该使自己的外在形象利利索索、干干净净，不要有异味。女生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，可以化个淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。中小学生女生连淡妆都没必要。不宜高跟皮鞋。男生不可以穿背心光膀子、穿短裤拖鞋在外面活动。语言也要文明。现在的社会，说粗话、脏话成了很多人的习惯甚至是时尚，在公共场所大声喧哗也无所谓。大学生是社会的精英、民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进方向的事物。所以，大学生首先必须做到语言文明，和脏话、粗话、公共场所大声喧哗说“Bye-bye”。人际交往应注意。和自己的老师、同学交往，不要以为都是熟人，一切都无所谓。起码的礼貌、尊重，任何时候都不可以丢，即使是对自己至亲的人。因为这些是体现你的素养，体现你对别人的敬重。还有就像诚信、守约等，都应该严格做到的。沟通不可小视。和同学、老师之间，一旦有任何事情，包括学习、生活上的事情，在不违反原则的前提下，都应该及时与他们沟通，以求得理解和支持。而绝不应该做像“马家爵”式的“独行侠”。学生在校的首要任务是学习。学生一踏进校门的瞬间，注定要承担起时代和民众赋予的责任。所以要树立起远大志向和崇高理想，但这和从细小处养成良好习惯并不矛盾，反而是一脉相承的。衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴，是对学生的起码要求，而良好的仪表无疑是其中重要的内容。学生应该具有怎样的仪表呢？一个人的长相美和丑是父母生成的，而修养和气质却是后天获得的。所以，作为学生保持天生的自然美和质朴美，应做到：女同学的发式以梳辫子、理短发、童发为宜。这样可给人一种清晰、活泼、纯真的感觉。披肩发也还可以。不要烫发、染发，以免显得过于老气和成人化。男学生不要留长发，不要蓄须，以显得整洁、干净，富有朝气。当然现在开放多了，发式也多种多样。但不管理哪种发式，都要给人阳刚之气才好。如果不是出于学习的需要，留长发和蓄小胡子会显得疲沓、精神萎靡不振，甚至还会给人一种流气的印象。
三、课外的礼仪学生和教师相遇，通常应由学生主动先向教师招呼，道声“老师早”或“老师好”。教师应面带微笑回答“早”或“好”。学生要主动向老师行礼问好；在车、船、码头遇见老师，即使客人多，人拥挤，学生也应让老师先上车、船。我们不提倡学生恋爱，但大学生恋爱却是非常普遍的现象。即使是恋人，在校园里必须注意自己的身份和形象，绝不可以表现得太亲热。绝不能说这是个人私事，别人无权干涉。否则，不仅和学生的身份不符，还有违学生行为规范，有伤校园纯净、质朴的风气。在进出门口、上下楼梯时和老师相遇，学生应主动招呼，请老师先行。不能见到老师便躲。
四、宿舍礼仪宿舍是学生共同生活的场所，学生接近有2/3的时间花在宿舍里。所以这里生活得怎样，直接影响同学之间的人际关系状况以及学习状况。宿舍是学生共同的家，也是反映学生精神文明和礼仪修养的一个窗口，一定要格外重视。要注意如下礼仪：
1、宿舍内的卫生保持宿舍内外整洁，经常打扫寝室，包括地面、桌椅、橱柜和门窗等。被褥要折叠得整齐美观，并统一放在一定位置上，蚊账钩挂好，床单不许露出床边，床上不许放置其它物品，床上用品要保持干净、整洁。衣服、水杯、饭盒、热水瓶等，要统一整齐地放在规定的地方。换下的脏衣服、脏鞋袜等必须及时洗干净，以免时间长了影响宿舍里的空气质量。自己重要的书、衣服、用品等，不要乱丢乱放，要放在自己的橱柜内。宿舍内外不应该乱写乱画，乱倒水，要保持干净。严禁私安、私接电源和使用超功率灯泡、电烙铁、以及用电炉、电热水器。任何时候都严禁在寝室炒菜做饭。严禁在宿舍区随地大小便；如果是住楼上，严禁向楼下倒水。
2、在宿舍里串门、接待亲友或外人来访应在有同学相邀，或在得到该室其他同学允许时，才可以串门。进门后，应主动向其他同学打招呼，并且只能坐在邀你的同学的铺位上，不能随处乱坐。不能乱用别人物品，不能乱翻动别人的东西。讲话声要轻，时间要短，不能坐得太久，以免影响其他同学的正常作息。到异性同学的宿舍去，除注意上述要求外，还要注意，进门前要打招呼，在得到该室同学允许后方可进去。要选择好时间，不要选择在多数同学要处理生活问题的时候，更不要熄灯后过去。而且谈吐要文雅，逗留时间要更短暂。接待亲友或外人来访时，在进入前自己应先向在室内的同学打招呼。进室后，自己应主动为同学作介绍，如果是异性亲友或外人来访，自己更要先打招呼，说明情况，要在同室人有所准备之后，再进。同室同学也要礼貌待人，这样既尊重了来人，也尊重了同学。不要随便留人住宿，更不要留不明底细的人住宿，以免出问题。
3、要相互关心又不要干预别人私事关心也应有个限度，如果过分热心于别人的私事，也可能会导致侵犯他人的个人权利。假如有意或无意地干预别人的私事，也可能会造成难堪的后果。正确的做法是：不可以私翻私看别人的日记。有的学生没养成随时收捡东西的习惯，连日记本也随便丢在枕边或课桌上，甚至翻开放在那里。即使碰到这种情况，别的同学也不应以任何借口去私自翻阅。集体宿舍人多，信件也多，不可以私拆、私藏别人的信。不可以打探同学的隐私。有的学生对自己的某种情况，或家中的某件事，不愿告诉别人，也不愿细谈。这是属于个人隐私，他有权保密，应受到尊重。在集体生活中，每位同学都要尊重别人的隐私权、人格，凡是别人不愿谈的事，不要去打听。当同学有亲友来访，谈一些私事时，其他同学要适当回避。决不要在一旁暗听，更不要插嘴、询问。有某同学离校去处理个人私事，也没必要去打听、追根寻源，只要知道某同学向班主任或学校请了假就行了。严禁吸烟、酗酒、赌博。这是作为学生这个身份必须严格做到的。
五、餐厅礼仪有秩序地进餐厅，不要冲、跑、挤。排队购买饭菜。夹塞的行为不应该发生在学生的身上。如果和师长在一起吃饭，要请长辈先入座。不要当着食堂工作人员的面，抱怨饭菜不好。如果有必要的话，可以以婉转的语气去建议。坐在座位上的时候，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。骨、刺以及无法吃的其他东西，不要随地乱吐，可以放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。应该爱惜食物，不要随便剩饭、剩菜。如果有无法吃的饭、菜，要倒进指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。食堂里不可以大声喧哗。和师长、同学以及熟悉的人在一起吃饭，先吃完的时候要会说“大家慢慢吃”。
六、学生求职礼仪
1、面试前的心理准备每一位求职者，都希望在面试的时候留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。所以，事先了解一些求职特别是面试的礼仪，是求职者迈向成功的第一步。中国有句古话：“知己知彼，百战不殆。”面试就如同一场试探性的战斗，战斗的双方就是面试单位的主考官和参加面试的你自己。
2、求职简历一份吸引人的简历，是获取面试机会的敲门砖。所以，怎样写一份“动人”的简历，成了求职者首要的工作。正文包括三部分：
1、基本情况介绍。
2、学历情况概述。学习历程、在校期间获奖情况、爱好和特长、参加过的社会实践活动、所任职务、承担的任务等。
3、工作经历。介绍曾经工作过的单位名称，职位、个人工作成绩、培训或深造就学情况、工作变动情况、职务升迁情况等。不要写得过于复杂和罗嗦。要知道，主官考第一次看一份简历的时间也不过是短短的几秒钟而已。在美国，求职履历表上有三不：第一、绝对不超过一页；第二，绝对不要把私人与工作无关的事都一览无遗地写进去，例如婚姻状况、家庭状况、种族等，以免企业主因其他原因而发生歧视；第三，绝不填上薪水，求职的人应认清履历表的作用，只不过是在争取面试的机会。在写作简历时，要时刻记住你是在一个商业环境中推销自己，尽量使用适合这种环境的语言，尤其是在对你的曾经的业绩和成就进行说明的时候。那么，什么样的语言是商业语言呢？简单的说，就是定量化的语言，你的简历中具体的数字越多、具体事实越多，越和你所求职位相关，商业价值就传达得越明确，就越有说明力，比大而空、口号式的语言强得多。时代在改变，某些求职用词也在淘汰。像“我对这个工作很有信心”、“我是抱着学习的目的而来的”、“请给我一个学习的机会”等等，这些听起来美丽的词藻把你的机会丢进垃圾桶里。对于没有经验的人来说，除了学历之外一无所有，再加上那些错误的用语，这机缘一失，可能三五年都不见得能弥补得回来。现在外资企业渐多，传统公司要求的谦虚、保守等品质，已经无法适合需求了。简单地说，说话要投其所好是履历每投必中的原则。投其所好必须明确的是：公司想知道的是你能为公司带来什么利益、贡献或成效，并不想花钱请你来学习。
3、面试服饰礼仪应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。1）男士注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。领带应选用丝质的，领带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复出现的小圆点的领带，格调高雅，也可以用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。男士着装三一律原则：皮鞋、皮带、皮包颜色一致，一般为黑色。眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。2）女士①服装。面试时的着装，要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、紧身的服装，过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色，表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。②丝袜被称为女性的第二层皮肤，一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损的情况。最好带一双备用的。③穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。凉鞋在面试时就不要穿了。④如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可以多样，颜色要和服装的颜色相搭配。⑤化淡妆。如果抹香水，应该用香型清新、淡雅的，头发要梳理整齐，前额刘海不要超过眉毛。⑥佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。出发前，最好从头到脚再检查一遍，看看扣子、拉链是否扣好、拉好，领子袖口是否有破损，衣服是否有褶皱，鞋子是否干净光亮。
4、谈话礼仪1）注视对方和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。2）学会倾听好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。要做到：记住说话者的名字。身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。用目光注视说话者，保持微笑。适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。
5、注意你的身体语言身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。面试的时候，这些做法一定要避免：拖拉椅子，而发出很大噪音。一屁股坐在椅子上。坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背。半躺半坐，男的翘着二郎腿；女的双膝分开、叉开腿等，会给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。面试时重要的是自信。这种自信可以通过你的步态表现出来。自信的步态应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感。需要注意的是，如果同行的有公司的职员或接待小姐，你不要走在他们前面，应该走在他们的斜后方，距离一米左右。俗话说“此时无声胜有声”。用你无声的、职业化的举止，向招聘者表明“我是最适合的人选”。来源：北京未来之舟礼仪培训
第二篇：日常礼仪 校园礼仪
1, 别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌
3,有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到.5,睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出.9.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”
10.给人递水递饭一定是双手。
12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣
13.最后一个进门要记得随手关门
14.送人走要说：“慢走。”
15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌
16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端
17.不揭别人的短处
18.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。
19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人
20.站有站相，坐有坐相。22.说到就一定要做到。做不到的就不要承诺。
28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递
30.学会温柔学会聆听
37.别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释
38.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气
40.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你
校园礼仪常识大全
一、尊师礼仪
1、每天第一次见到老师主动问好，分别时说“再见”。
2、进出校园及上下楼梯时，主动给老师让行。
3、指出老师的错处时，要有礼貌。
4、虚心听取老师的教诲，诚恳接受师长的教育。
5、对老师说实话、真话，不欺骗老师。
6、珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
7、服从老师管理，不顶撞老师。
8、与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
9、老师在办事或与别人交谈时，不可随意打扰老师，先站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
10、老师进入学生活动室，学生主动站起问好、让坐；老师离开时起身送出。
二、同学礼仪
1、同学间要互相问候“你早”、“你好”，可点头、招手。
2、与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和；听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
3、同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，得到回答后要道谢；同学回答不上来时，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。
4、尊重同学，不给同学取绰号，说花名；不说使别人感到伤心羞愧的话。
5、同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
6、尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
7、向同学借东西，要先征得同学的同意；对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
8、不在同学面前说长道短、搬弄是非，影响同学友谊。
9、不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
10、讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
三、穿着礼仪
1、按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。
2、着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
4、课堂上不敞衣、脱鞋。
5、不穿名牌鞋，以球鞋或平底鞋为好。
6、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。
7、不涂脂抹粉，不画眉纹眉，不留长指甲，不涂指甲油。
8、按要求修剪头发，不染发、烫发，男同学不留长发。
四、行走礼仪
1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
2、上、下学路上不买零食，不边走边吃食物，不追逐打闹，不攀折花木。
3、放学要排好队，整齐、安静地走出校园。不在路上逗留或进入游戏厅等不利于青少年身心健康的娱乐性场所。
4、上下楼、过楼道*右行，出入教室、办公室、会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室要轻声慢步，不影响他人。
5、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应*路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
6、行人互相礼让，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路。
7、向别人打听信息，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，并选用适当称呼，如“老师”、“老爷爷”、“阿姨”等，然后再问；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”
四、行走礼仪
1、走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
2、上、下学路上不买零食，不边走边吃食物，不追逐打闹，不攀折花木。
3、放学要排好队，整齐、安静地走出校园。不在路上逗留或进入游戏厅等不利于青少年身心健康的娱乐性场所。
4、上下楼、过楼道*右行，出入教室、办公室、会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室要轻声慢步，不影响他人。
5、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应*路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
6、行人互相礼让，主动给长者、残疾人和有需要的人士让路。
7、向别人打听信息，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，并选用适当称呼，如“老师”、“老爷爷”、“阿姨”等，然后再问；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”
五、教室礼仪
1、课前预备，教师应到教室门口巡视，室内学生做好课前准备。
2、当响起上课铃声，教师走到讲台前，立正后说：“上课！”;班长喊“起立！”，教师呼“同学们好！”，全体学生应呼：“老师好！”
3、下课铃声响后,教师说:“下课！”，全体学生起立,教师巡视后应呼：“同学们再见！”，学生齐声应:“老师再见!”，学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。
4、课堂上教师向学生提问题时，学生应积极思考，举手准备回答。
5、当教师指名回答问题时，学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后，教师应向学生说声：“请坐”。
6、学生听课过程中有疑问时，先举手，经教师许可，方可发言。
7、当学生因事迟到时，应站在教室门口喊声：“报告！”，得到教师回答“请进”方可进教室。
六、办公室礼仪
1、学生进办公室前，先轻声敲门喊：“报告！”，听到“请进”后方可进入。
2、学生轻轻步入教师办公桌前，交、取作业或请教问题时要立正，未经教师允许不得坐下。
3、学生接受教师递送礼物时，要用双手，并说：“谢谢。”
4、向老师汇报工作或回答师长的问题时态度要诚恳，语气要平和；向老师提问时要用“请问”，老师答后要道谢；教师与学生谈话结束时，学生向教师行鞠躬礼，并说：“再见。”
5、不随便翻动老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
七、升旗礼仪
1、升旗仪式前迅速列队站好，整理好自己的服装，保持安静。
2、升国旗时要脱帽立正，未入列的同学应原地
站好，面对国旗行注目礼或少先队队礼。
3、唱国歌时要严肃，声音要洪亮。
4、认真听国旗下讲话。
5、仪式结束时，要等领导先退场，再站队有序退出。
第三篇：日常礼仪
第一部分：日常礼仪
第一章仪容、仪表的清洁
鼻孔：避免鼻毛外长头发：发型是否与职业相符（长发、光头）
口腔：是否有异味手：长指甲（无色指甲油、蔻丹只涂小指）
胡须：不留长胡须，经常修剪 体味：香水的使用部位为腕部、颈部、腋下
服饰：TPO原则注意事项：
2、男士服装搭配
多种不同风格的衣服不能同时搭配 衣冠不洁不整是男性包装的大忌 男士穿戴不可刻意求新男装的细节是包装品位高低的标签A.款式B.色彩C.整体搭配D.鞋子
3、仪容、仪表的注意事项（补充）
皮带颜色搭配裤脚长度鞋子、鞋根的细节搭配体态语言（手势、目视方位）公众场合忌讳挖鼻孔、挠头等女士应化淡妆笑的礼节（自鸣得意而形于外,与己无益,于事无补）上衣左胸口的口袋不准放东西衬衫袖子可以比衣袖长1厘米男士西装单排扣为佳
第二章见面礼节
1、介绍他人
A.自我介绍:右手放于左胸,热情大方
B.为他人介绍:四指并拢,拇指微张
顺序：（1）主人、客人；（2）身份高的、身份低的；（3）年长的、年少的；
（4）女士、男士；（5）已婚的、未婚的；（6）先到场的、后到场的。
先称呼地位高的，把地位低的介绍给地位高的。
2、递交名片
动作：双手递交名片，名片正面向上，冲向对方； 双手接名片，然后至少用半秒钟时间
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注意事项：
(1)不要把自己的名片随便给别人；(2)不想给对方时，可以say：
(3)收到的名片不能乱放，切忌将收集名片的夹子放入臀部的口袋，因为显得不尊重；
(4)对长辈要先递上名片，同时拿出名片要先接下，辈分相同时可以同时交换。
3、握手
(1)动作：起立，身体前倾15度，四指并拢，稍用力，目光注视对方，并带笑容
(2)不宜采用的握手方式：傲视法、乞讨式、三明治式、死鱼式、粗鲁式、抓指尖式。
(3)三明治式握手适用的情形
(4)注意事项：不能交叉握手、跨门握手；一般不用左手握手，特殊情况除外。
4、接待客人
敬茶：在客人就做之后，交谈之前；在客人右侧服 务，茶要倒七成满，不要频繁地让客人喝茶。（当然，想让他走时例外）注意手不能接触杯口，不能用手抓茶叶。
敬烟：不用手拿烟嘴，用手指将烟弹出，敬给对方。
注意：吸烟前应征求对方的意见，特别是有女士在场时；有“一火不点三烟”的说法。
5、与人交谈
停下手中工作；必要时做记录；
注意对方的反应，找对方感兴趣的话题；不准随便离开交谈现场交谈中有失礼貌的五种坐姿
（1）神经质地摇动身子；（2）双手挽于胸前；
（3）靠着椅背而坐；（4）翘起二郎腿；（5）用手托腮。
6、迎送客人
迎接时，接站牌一定写上“× ×欢迎你”字样
坐车时的尊卑顺序（B）A.副座B.右后方C.左后方
男女混合坐车时忌讳（C）
A.男女男B.男女女(男)C.女男女D.女男男(女)
在车上与客人交谈的内容
（1）活动有关事宜；（2）当地的风土人情；（3）最近的新闻等
送客时，办理返程手续。开车门时要从车后面绕
第三章电话礼仪
一、准备工作
1.准备留言本和笔；2.接听电话前，如正与客户交谈，应先道歉在接听；
3.听筒要贴近耳朵，话筒与嘴保持4-5公分距离；4.接听电话时要精神专注，不应与旁人嬉笑打闹。
二、细节
1.开场白应先自报家门；
2.当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的时不要随便说出该人的行动电话及行踪；
3.在电话中传达事情时，应重复要点，如数字、时间、日期等；
4.要转告正在接待客人的人有电话时，最好利用纸条传递口信；
5.未听清对方讲话内容时，应立即 say：sorry，I begyour pardon
6.如果电话出现故障,务必换别的电话再拨给对方,解释清楚；
7.给别人打电话时,应先等对方挂机后再放下听筒；
8.如果对方未报自己姓名,而直接询问上司的去向,也应客气对待：对不起,请问您是哪位？
三、如何对付讨厌的电话
告知对方有另外一个紧急电话打进来；
告知对方有急事需马上处理；
告知对方突然想起有个约会；
告知对方老总正在叫你，不方便继续通话；
告知对方有客人来访，你必须过去招呼了；
最绝的一招是：自言自语“我怎么听不见他讲话了？”
第四章其他仪态
上下楼梯
引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走；交际场合，上楼时，尊者、女士在前；下楼
时则相反
递物品
双手递（接）物，接物时应点头示意或道谢；递剪刀或其他尖利物品时应用手拿尖头部位递给对方，尤其是笔尖不可以指向对方；递书、文件、资料、名片时字体应正对接受者。
第五章工作中的礼节与道德
将工作与个人生活分开不要滥用您有权利使用的东西
不要把各种情绪带到办公室里不把粗俗的话带到办公室里
不在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事情
不要不打招呼就突然闯到别人办公室里不要抱怨、发牢骚或讲不该讲的事
保持自己的办公桌、抽屉整齐明了
第二部分餐饮礼仪
几种令人讨厌的用餐态度
1、把食物含在嘴里说话
2、手肘搁在桌上用餐；
3、大声喧哗
4、不能与周围人协调 规则
1.喝汤或羹时避免发出声音，不可用嘴吹；2.鱼刺、骨头不可直接吐在桌面上；
3.不能一面咀嚼一面说话；4.咳嗽、吐痰应离开餐桌。
第一章中餐礼仪
中餐的餐具及摆放位置
餐具包括杯、盘、碗、碟、筷、匙。水杯在菜盘左上方，酒杯在右上方；
筷子、匙放在专用的座子上；有外宾在场时，应备好刀叉
酱油、醋、辣油等佐料应一桌数份，同时备好牙签和烟灰缸；
上菜顺序
冷盘—热菜—甜食—水果
使用筷子的礼仪
1.筷子不要在菜肴上乱挥动；2.不要用筷子穿刺菜肴；
3.筷子不要含在口中；4.筷子夹菜时不要把菜汤滴下来；5.筷子不要放在碗上。
第二章西餐礼仪
西餐的餐具及上菜顺序
餐具包括刀、叉、匙、盘、杯等 面包—汤—各类菜肴—布丁—咖啡（红茶）
餐巾纸应叠作两层，铺放在腿上；有事暂时离席，应放于椅子上而非桌子上
拿刀叉姿势
右手持刀，用食指压住刀背；左手持叉，也用食指压住叉背；两臂想内侧贴紧，避免碰到邻座。餐具停留位置
第四篇：日常礼仪
日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。
打招呼
当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。如
果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”
如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
招待
座次
秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
奉茶
待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
（１）奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
（２）奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
（３）奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的２／３处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。公司常常会来一些客人，作为公司的一员，你自然有义务来进行接待。怎样才能礼貌周到地接待来客，又不会因此影响到工作呢？这就需要根据来客身份的不同，有所区分了。
领导的上级、客户或亲戚朋友。应该热情地请进会客室就座，上茶，可以说“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并马上请示领导，再按照指示接待、安排。推销员。这类人员我们可能遇到得最多。这时候你最好先打电话给相关部门，如果相关部门有意向或是事先有约的话，你再指引他们过去。如果没有预约，而推销员又坚持要见相关领导，你也没必要黑脸推辞，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导如果感兴趣，你再及时、主动地和他们联系。客户。有些客户来访的问题，是很简单的，不需要领导出面也可以解决，这时，你就要显示出“分担领导工作”的本事了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或人员交涉。但事先应主动替他联系，然后指明该部门的名称、位置，最好能亲自引领客人去。
不速之客。遇到这种情况，应态度和蔼地请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，请示领导，由领导决定是否会见。
由此可见，做接待工作要学会审时度势，具体情况具体处理，这样才会做到有礼有节，协调好单位和来访人员的关系，展现出良好的职业人素质。（李方）服务人员在工作岗位上接待或准备接待顾客时，一定要积极主动和选准时机。为顾客提供优质服务，是每一位服务人员责无旁贷的事，若想使自己的服务奏效，重要的是做到站立到位、适时招呼。
站立到位
一般情况下，服务人员在工作岗位上均应站立迎客。即使是允许就座，当顾客光临时，亦应起身相迎。而站立迎客时，最重要的是注意站立到位，即服务人员主动站立于不但可以照看本人负责的服务区域，而且易于观察顾客、拉近顾客的位置。实行柜台服务时，有所谓“一人站中间，两人站两边，三人站一线”之说。意思是，一个柜台，如果只有一名服务人员应站在柜台中间；两名服务人员应分别站立于柜台两侧；三名或三名以上服务人员应间距相同地站成一条直线。而实行无柜台服务时，服务人员大都应当在门口附近站立。在站立迎客时，服务人员一般应面向顾客或是顾客来临的方向。不允许其四处走动巡视，忙于私事，或者扎堆闲聊。
适时招呼
在服务行业里，由服务人员主动向顾客打招呼，早已成为一种惯例，通常，它被叫做“迎客之声”。作为接待顾客说出来的第一句话，“迎客之声”直接影响到服务人员留给顾客的第一印象，并且在双方的交易过程中举足轻重。要使自己真正讲好“迎客之声”，有三点需要服务人员注意： 一是时机适当。只有在应该向顾客打招呼时及时向对方打了招呼，才会使对方听起来既顺耳，又顺心。二是语言适当。在讲“迎客之声”时，务必注意称呼得体，问候礼貌，用语准确，一定要使之切合当时的语言环境，不仅贴切，而且自然。同时，还须注意不失礼貌。
三是表现适当。服务人员在向顾客主动打招呼时，少不了要以自己的表情、举止相配合。在正常情况下，向顾客打招呼，最忌讳面无表情，举止失常。正确的做法，应当是面带微笑，目视对方，点头欠身。
接待客户电话的要点与忌讳：
1、融入笑容的声音
即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
2、办公室电话礼仪
（1）接听电话
在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书，则应说：“您好！这里是（某先生∕小姐）办公室，我是（名字）。Can I help you?”切忌拿起电话劈头就问：“喂！找谁！”
如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。”
当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话；二是本人在，但不是他接电话；三是他不在办公室里。第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位？” 第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。”
第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗？”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。
我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢？ 最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始： “现在与您交谈合适吗？”_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。
如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗？”而他在接电话的时候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。”
当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去，最好不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。
如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。
如何处理找领导的电话？
1、若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“xx公司xx先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让你的领导有个思想准备。
2、若是领导不愿接的电话，对于需要搪塞的场合，则应灵活应付，恰当地把握讲话的分寸，按领导意图妥善处理；有时需要机智巧妙，避免给领导接通他所不想接的电话，秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话，有责任辨别领导乐于和哪些人通电话，并应通晓如何巧妙地对待他人。如说：“对不起，先生。xx领导刚离开办公室。”或：“我不知何时能找到他。”
3、若领导正忙或已出差无法接电话时，可让对方留话，表示会主动联系。
4、若对方要求找其他人通话时，应马上帮助传达。
5、若对方要找的人不在时，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须确实记住留言内容：
（1）何时何人来的电话？
（2）有何要事？
（3）需要回电话吗？
（4）回电话的对象是谁，如何称呼？
（5）是否再打过来？
（6）对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告其请放心，一定转告，然后把留言条放到留言对象的桌上，以便他回来的时能看到。
对他人的询问应怎么样回答礼仪：
日常工作中，经常会遇到别人来电或用其他方式来询问事情。怎样回答他人的询问，就体现了一个人的礼貌修养。
首先，应该本着互助的精神，热情回答他人的询问。在办公室有人询问时，应暂时搁下手中的事情热情接待。
其次，回答问话应耐心、细致、周到、详尽。如果是询问公务上的事，应尽量做到详尽准确，决不能模棱两可，简单了事。
再次，当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，或者帮助找其他人解答，决不可敷衍应付或信口开河。
接待是常见的礼仪性公务活动：
接待工作体现了主人对客人的重视程度，接待的好坏直接影响到公务活动开展，也影响机关单位的礼仪形象（地位作用）。具体的内容包括四个部分，如我们在家接待客人差不多。
第一，热情有度：来的都是客，均应以礼待。同时要注意热情有度，区分层次，根据不同接待对象给予不同的礼遇。
第二，周到细致：要把每一个环节、细节考虑周到。同时应预计可能出现的情况，急客人所急，想客人所想。比如，面上的准备工作有条不紊，但女同志来了找不到厕所，这说明还不够细。大的活动要搞几套预案，可以不用，但不能没有。
第三，内外有别：坚持内外有别，本单位、本部门的一些情况不宜向外披露的，不要公开。属于机密的要严守秘密。涉外接待要特别注意严守外事纪律，严防发生泄密事件或收集情报活动。
第四，节俭务实：主要包括两个方面的内容：
一方面要热情同到。接待工作既要热情周到，又不讲排场和铺张浪费。内宾接待：要减少纯礼节性的迎来送往（没有实质性的事，光吃不行），减少陪同人员，从简安排食宿，严格控制馈赠礼品。外宾接待：按要求，重实效。虚情假意适得其反。另一个方面要注意细节。总共五点要求。
一是主随客便：以礼待客，以对方为中心。
二是讲究礼节：有人敲门应回答“请进”或到门口相迎。客人进门，起立热情相迎。室内凌乱进行必要整理，并致歉。
三是服务周到，适时倒茶、递扇子、开空调或开电扇。其中，敬茶双手端、放右边。
四是邀请进餐，吃饭时来客，热情邀请一同进餐（人家也不一定吃你的饭）。餐后递毛巾、换热茶。
五是致以歉意，有事不能陪客，要打招呼、道歉并安排他人陪同。客人要走不应强留，送客送到大门外，走路走在长者后。分手不忘说“再见”。
第五篇：日常礼仪
A通常的称呼
1、称呼姓名
2、称呼职务
3、称呼职称
4、称呼学衔
5、称呼职业
6、称呼亲属 几种称呼的正确使用
1、同志
2、老师
3、先生
4、师傅
5、小姐
一）称呼技巧
1、初次见面更要注意称呼
2、称呼对方是不要一带而过3关系越熟越要注意称呼 自我介绍：自我介绍时，主要介绍自己的姓名、工作单位、身份等。
1、注意手势
2、自我介绍三点注意：①先递名片，再做介绍（加深印象）②时间要简短（1分钟）③内容要规范“四要素”：单位、部门、职务、姓名
特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称，不用简称，以免产生误解 二)为他人介绍
1、介绍的基本规则：尊者优先了解情况（1）先将男士介绍给女士（2）先将年轻者介绍给年长者（3）先将未婚女子介绍给已婚女子（4）先将职位低的介绍给职位高的（5）先将家庭成员介绍给对方
2、介绍表情、手势应文雅。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍一方，并向另一方点头微笑，切忌伸出手指指来指去。三）集体介绍
1、将一个人介绍给大家适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。被介绍的人一般要起身（欠身）亮相。
2、将大家介绍给一个人注意顺序：按身份高低、按座次顺序（由近及远）B握手
一）握手的次序：
1、握手时双方伸手的先后次序，一般应遵循“尊者先伸手”的原则
2、男女之间握手，男士要等女士选伸出手后才握手。
3、宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。
4、长幼之间握手，年长的先伸手。
5、上下级之间握手，上级应先伸出手。
二）握手基本要求：
1、姿势——站立，身体前倾，注视对方并面带微笑
2、先后顺序——上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
3、握手时间——一般在 3 ～5 秒之间为宜。
4、握手力度——不宜过猛或毫无力度
三）禁忌
1、贸然伸手；
2、用左手握手；
3、戴墨镜、太阳镜握手；
4、戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；
5、交叉握手；
6、抓指尖式；
7、握手时目光左顾右盼；
8、长久地握住异性的手不放。
四）常见的其他见面礼
1、点头礼
2、举手礼
3、脱帽礼
4、注目礼
5、拱手礼
6、鞠躬礼
7、合十礼
8、拥抱礼
9、亲吻礼0、吻手礼 C名片
（一）名片作用：是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。具有介绍自身、维持联系、显示个性、拜会他人作用。
（二）名片的准备
1、名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。
2、名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。
3、要保持名片或名片夹的清洁、平整。
（三）递名片
1、态度谦恭：以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。
2、讲究顺序如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及远”。在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。
四）接名片
2、必须起身接收名片。
1、应用双手接收
3、接收名片时，要认真地看一遍。
4、接收的名片不可来回摆弄。
5、接收的名片不要在上面作标记或写字。
6、不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
D言谈
（一）谈话的表情
1、表情大方、自然，面带微笑，语气亲切，语言表达得体。
2、态度诚恳，神情专注，目光坦然、亲切、有神。忌：左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。
3、不得边埋头工作边与客人谈话。
4、不能坐着与站着的客人谈话。
5、与领导谈话，不要惊慌失措；接待层次不高的客人，不要心不在焉。
（二）谈什么？——商务交往、公务交往中要善于选择话题
1、应选既定的话题
2、选择内容文明、格调高雅的话题
3、选择轻松愉快的话题
4、选择时尚的话题
5、选择交往对象擅长的话题六不谈：
——不非议国家和政府
——不涉及国家秘密和行业机密
——不访及交往对象的内政
——不背后议论同行、领导、同事等
——格调不高的话题不谈
——不涉及私人问题
（三）听者的礼貌
1、认真倾听（1）要耐心、专心、热心地听别人谈话。（2）积极地运用目光、动作进行交流。
2、不要随便打断对方的谈话
一般认为，一个人的“电话形象”，主要是由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等等几个方面所构成。“电话形象四要素”
E 打电话 基本原则：“以短为佳，宁短勿长”——“三分钟原则”、通话时的举止表现
（1）要微笑——微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感。（2）打电话时，应停止一切不必要的动作，采取正确站姿、坐姿。
（3）不要边吃东西边打电话不要在通话时把话筒夹在脖子下头、不要抱着电话机随意走动。（4）不能对着话筒发出咳嗽的声音
4、电话公务电话公务管理应当完善。比较专业的公司，一般都有专门的电话记录簿。电话记录的6W要素：Who、Whom、What（来电内容）、Why、Where、When问候——“您好”报公司名称、部门、报姓名（即自我介绍）询问来电需要什么服务 认真倾听电话内容 通话结束后，以“再见”结束通话。
一、礼品的挑选
1、考虑彼此的关系现状
如：亲缘关系、血缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。
2、了解受赠对象的爱好何需要 如：给书法爱好者送文房四宝
F送礼
（一）重视包装
（二）把握时机三）区分送礼途径三、八类不宜礼品
（一）一定数额的现金、有价证券
（二）天然珠宝和贵金属首饰
（三）药品和营养品
（四）广告性、宣传性物品
（五）易于引起异性误会的物品
（六）为受礼人所忌讳的物品
（七）涉及国家机密或商业密密的物品
（八）法律法规禁流通的物
3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。
4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼
五、礼品的接受欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 事后再谢 要讲究礼尚往来 办公室内不适宜交换礼物
拒接礼品
1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品；
2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；
3、接受后或许会
受
到
对
方
控
制的礼
品 2
送
G宴请
一、宴请餐饮礼仪的基本原则
（一）“5M”原则约会（Meeting）、菜单（Menu）、举止（Manner）、环境（Midie）、费用（Money）
含义：指在安排宴请或者自己参加餐饮活动时，必须优先对约会（约会的具体时间和对象）、菜单（宴请菜品）、举止、环境、费用等五个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所做所为符合律己、敬人的行为规范。
（二）“餐饮适量”原则在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都要量力而行。
（三）照顾他人五）突出特色
二、宴请的四种常见形式
（一）宴会
宴会，指比较正式、隆重的设宴招待，宾主在一起饮酒、吃饭的聚会。按其规格又有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分
（二）招待会招待会是指一些不备正餐的宴请形式。一般备有食品和酒水饮料，不排固定席位，宾主活动不拘形式。较常见的有：冷餐会、酒会 等
3、茶会茶会是一种更为简便的招待形式。它一般在西方人早、午茶时间（上午十时、下午四时左右）举行，地点常设在客厅，厅内设茶几、座椅，不排席位。
4、工作进餐这是又一种非正式宴请形式。按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐，主客双方可利用进餐时间，边吃边谈问题。我国现在也开始广泛使用这种形式于外事工作中。
（二）、确定宴会的时间、地
（三）发出邀请
（四）确定宴会的菜单五）安排好席位
（六）宴会现场的布置
H筷子使用禁忌1．不“品尝”筷子。2．不“跨放”筷子。3．不“插放”筷子。4．不“舞动”筷子。5．不 3
“滥用”筷子。
使用匙时要注意下列四点事项：．使用汤勺是要用右手。右手执
筷同时又执汤勺是最忌讳的。．用勺子取用食物后，应立即食用，不要把它再次倒回原处。3．若取用的食物过烫，不可用匙将其折来折去，也不要用嘴对它吹来吹去。4．食用匙里盛放的食物时，尽量不要把勺子塞人口中，或反复吮吸它。
使用碗的注意事项主要有四点：
1．不要端起碗来进食，尤其是不要双手端起碗来进食。2．食用碗内盛放的食物时，应以筷、匙加以辅助，切勿直接下手取用，或不用任何餐具以嘴吸食。3．碗内若有食物剩余时，不可将其直接倒人口中，也不能用舌头伸进去乱舔。4．暂且不用的碗内不宜乱扔东西。中式餐宴，夫妇往往坐在一起。入座宜从左侧进入，轻拉椅背，慢慢 入座。钥匙、手机、香烟、打火机等私人物品，应放进手提包内。脱下的长外套不可直接披在椅背上，大衣、外套等则应交给服务员放置衣帽间保管。手机最好关机，或转成震动模式，如有紧急电话需接，请离坐至适当场地接听。菜上桌后，等主人或长辈动 手后再去取食。同桌如有外宾，不用反复劝 菜，也不要为其夹菜用餐时，碗盘器皿不可拿在手上。应用筷子取一口大小的食物送至口中，不可一次把过多的食物塞入口里。
用餐完毕后，必须等男 女主人开始送客之后，才能离座。餐后不宜当着客人面结帐，也不宜拉拉扯扯抢 着付账，如真要抢着付账，应找适当的时机悄悄地去结帐。送客时，应该提醒其所 携带或是寄存的物品，并且鞠躬致意，尽量等客人完全离开视线后再返回座位。
四、中餐礼仪
K西餐礼仪
西餐，是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
（一）西餐的菜序
1、正餐的菜序（1）开胃菜（西餐的头盆）（2）面包
一般是切片面包，涂上果酱、黄油、奶酪。（3）汤 ——西餐的“开路先锋”，只有开始喝汤时，才算正式开始吃西餐了。分为清汤、浓汤。（4）主菜
有冷有热，以热菜为主。（5）点心
为蛋糕、饼干、吐司、馅饼、三明治等（6）甜点
布丁、冰淇淋（7）果品8）热饮
一般是红茶或黑咖啡，主要作用是帮助消化
2、便餐的菜序
方便从简开胃菜→汤→主菜→甜品→咖啡
（二）西餐的座次
1、西餐座次排列的规则（1）女士优先（2）恭敬主宾（3）以右为尊
（4）距离定位
（5）面门为上（6）交叉排列
2、座次排列
西餐的餐桌一般有圆桌、方桌、长桌，或由其拼成各种图案的桌型。其中，最常见、最为正规的西餐桌当属长桌。（1）长桌办法一：男女主人在长桌中央对面而坐办法二：男女主人分别就座于长桌两端（2）圆桌在西餐里，使用圆桌排位的情况并不多见
3）方就位于餐桌四面的人数应相三）西餐的餐具
1、刀叉（餐刀、餐叉）（1）刀叉的类别正规的西餐宴会，讲究吃一道菜换一副刀叉。刀叉一般有：吃黄油用的餐刀，吃鱼用的刀叉，吃肉用的刀叉，吃甜品用的刀叉等。吃黄油用的刀叉，一般横放在用餐者左手的正前方。其他刀叉则是在餐盘左右，右刀左叉，有三副之多。使用时候，依次由两边由外侧向内侧取用。吃甜品的刀叉最后使用，一般横向放置在用餐者面前的餐盘的正前方。
（2）刀叉的使用一般有两种常规用法：一为英国式，一为美国式。
刀叉使用注意：①切割食物时，不可弄出声响。②切割食物时，双肘下沉，忌左右开弓。③食物切割大小应刚好适合一下子入口，且以餐叉入口。④注意刀叉朝向。⑤掉在地上的刀叉切勿再用，可请侍者另换一3）刀叉的暗示①暗示尚未吃完。刀右叉左，刀刃朝内、叉齿朝下，二者呈“八”字形状摆放在餐盘上。刀右叉左，刀刃朝内，叉齿朝上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上。
2、餐匙（调羹）（1）餐匙的类别①汤匙②甜品匙（2）餐匙的用法①餐匙除了可以饮汤、用甜品之外，绝对不可直接去舀取红茶、咖啡以及其他任何主食、菜肴。②取食物勿过量 ③ 4
使用餐匙的动作应干净利索 ④应保持餐匙的整洁干净 ⑤已经使用的餐匙不可再次放回原处。正确的做法，是可以将其暂放于餐盘之上。
3、餐巾（1）餐巾的铺放 应平铺在自己并拢的大腿上
注意：①打开餐巾，并将其折放的整个过程应悄然进行于桌下，万勿临空一抖，吸引他人注意。②切忌：餐巾掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰上。（2）餐巾的用途①保洁服装。②擦拭口部。③掩口遮羞。④用来进行暗示。a.暗示用餐开始（女主人铺开餐巾）.暗示用餐结束（女主人把餐巾放在桌上）c.暗示暂时离开（放在椅面上）
（五）西餐的要求
1、举止高雅（1）进食禁声。（2）防止异响（3）慎用餐具（4）正襟危坐。（5）吃相干净。
2、衣着考究
礼服：男为燕尾服、女为坦胸露背连衣裙；或中山装、旗袍正装；深色西装套装、套裙（普通宴会）便装：浅色西装/单件西装上衣，时装
3、尊重妇女（1）礼待女主人（2）照顾女宾客
（3）不用女侍者
4、积极交际
M男士正装为一名成功男士或准成功男士，你经常会出席一些很正式的场合，着装是否得当，会直接关系到自己的修养和品味，这非常的重要。下面把自己的一点经验，跟大家分享：西装的颜色要求是深颜色，最好是黑色或深蓝色，其他颜色的西装一般不太适合很正式的场合，除非你想使自己显的非常与众不同。西装的质地要轻、挺。可以不是全毛的西装，但一定要熨烫平整。西装的大小要合身，过大或过小，都不适合。袖子是区别西装大小的最直接角度，当你的手臂垂下来时，西装的袖口正好基本与你的衬衣袖口持平为好。此外，西装不能太宽大，即便你偏瘦，也不要穿一件与你的身材不相称的西装。作为一个初入社会的年轻人来说，我建议你还是用三套一般价格的西装的钱，去买一套稍微好一点的西装。千万不要在西装里面穿毛衣，更不要把羊毛衫穿在衬衣的里面（不知道是谁发明的这种穿法）。如果天气冷，你可以在衬衣里面穿一件保暖内衣，但一定要是浅颜色的，而且领子的高度不能露出衬衣的领口。保暖内衣的袖口也尽量不要露出衬衣的袖口。我建议你最好还是在西装的外面着一件正式一点的风衣或大衣，半短的厚“派克”也可以，这种衣服最好不把拉链拉起来，除非你是在东北或俄罗斯。
衬衣的颜色要跟你的西装协调，白色的或者是白色有点细纹、细小格子的衬衣，基本上是“百搭”的，可以配任何颜色的西装和领带。衬衣也要烫平，特别是领子部分。领口要合适，不要太大，可能稍微有点勒脖子，没办法，着正装或许就是受罪的事儿。你完全可以在衬衣里穿一件短袖子的白色T恤式的内衣，但绝不要把内衣的领子漏在衬衣领口的外面。
裤子最好是和上衣一套的，如果实在做不到，也要穿一条深颜色的西裤，而且，重要的一点，裤线一定要烫好。如论是上衣口袋还是裤子口袋，都不要装的鼓鼓囊囊的，如果你的手机和钱包实在没地方搁，钱包可以装在裤子的后口袋，而手机，可以放在西装的里面上口袋。
鞋子也很重要，黑颜色的皮鞋是百搭的，但不要穿那种有很多小金属装饰的。皮鞋要擦亮，这不用我说了。我只想提醒你，在擦鞋油的时候，别忘了把鞋底的侧面、后跟也擦一点鞋油。如果你要穿棕色的皮鞋也可以，但一定要配一条同样颜色的皮带。
领带至关重要，对于年轻人来说，我不反对颜色鲜艳一点的领带，但不要打一条太花的领带。我建议你可以去买好多条各种颜色的领带，不要买太贵的，实际上，一般没人分辨的出价值300元的领带与50元的领带的区别。不好看。领带打的长度也很重要，最佳的长度是领带的尖儿正好在皮带扣的中心位置。不要把领带的尾部露出了。或许在穿正装时，只有领带才是唯一彰显个性的地方。但近10年来，领带夹基本上被淘汰了，除非你有一枚非常好的领带夹，但也要注意。我建议最好不要用领带夹。需要提醒你的是，在着正装时，千万别小看了袜子，一定要穿深颜色的袜子，不要穿白色的袜子，最好是黑颜色的。顺便说一下，你如果要戴手表，请配一块稍微正式一点的手表，千万别配一块运动型的塑料手表。
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