中石油优秀季度总结

第一篇：中石油优秀季度总结

季度实习总结

理论是枯燥的，实践之树常青，离开象牙宝塔，进入西安输油气分公司已将三个月之久，这是我从理论到实践的跨越，在这三个月里学到了很多书本上所学不到的知识，从一无所知到逐渐了解工作内容，经历了激情，迷茫，忍耐与坦然，所有这些变化都是第一次经历。记得刚刚走进分公司的我，对自己未来的工作一片懵懂，对公司的基本规章制度也是一无所知，每次同事们在一起谈工作我都是一脸茫然。然而，我相信任何业绩的质变都来自量变的积累，在实习期间我给自己定的目标就是尽可能多的去学习新知识和新事物，不求能一跃千里，但求每天都能前进一步，逐步提高自己的综合素质，早日把自己培养成为一名合格的员工。这三个月的时间对我而言可以说是人生的一次蜕变，在分公司领导的关心和鼓励下，在前辈们的亲切关怀和指引下，我不仅学到了很多书本上学不到的新知识，更重要的是通过这段时间的工作历练，使我摒弃了学生时代原有的稚气，无论在技术上还是在思想上都上升到了一个崭新的高度，真正融入了社会这个大家庭。在此，我向曾给予我关心和帮助的领导和同事表示真诚的谢意，同时也将自己这个季度的工作和学习情况做了以下总结。

（一）实习内容

来到西安输油气分公司后，我接受了简短的入职培训和安全教育，这次简短的培训让我牢牢记住了公司的企业精神和发展理念，并且对公司的反违章禁令时时刻刻都熟记于心，对于安全我也有了更深刻的理解，让我明白了石油行业安全的重要性，安全就是企业的生命，也是职工的生命，从那时起我就树立了安全无小事，责任重于泰山的理念。

随后我便被分配到设备齐全的庆阳输油站，为了能够在实习过程中学到更多的知识，就得先要有扎实的专业知识，为此公司为我们安排了工艺、仪表、设备、管道、计量、QHSE等方面的培训，边培训边实习，首先是从最基础的工作运行岗位做起，运行岗的工作内容包括负责监控站内生产现场工艺运行情况和设备运行状态；负责本站所辖区域内出现的故障、隐患、事故、施工、异常情况等关系到管道安全生产的事件进行记录、跟踪和上报；负责重要生产活动进展情况的跟踪和汇报；负责生产调度联系、协调和信息传递；负责按照中控调度的安排进行

站控操作和现场操作。从主要工作内容中可以看出运行岗位是输油站中很重要的职位从，必须对站内设备状况和工艺流程相当熟悉才能胜任。为此首先从学习工艺流程图，自动化控制系统操作，每日工作报表，规章制度开始学起，一步步的打下坚实的基础，做到事事都有规章制度做依据，操作有规程。

在站了经过同事的帮助和各位师傅的讲解以及自己对设备资料的理解，我对站内的设备也有了一定的了解和认识，对站内的各类阀门，闸阀、球阀、蝶阀、截止阀有了更深的理解，将他们的性能、保养、排污都能熟记于心。通过维修队两次泵和过滤器的维修以及相关资料阅读，弥补了我对输油泵和过滤器方面的知识空白，对泵的结构、机械密封的结构、过滤器的结构以及机械密封渗漏、过滤器渗漏的原因有了更直接的了解。在安全方面，通过站领导的讲解，站内的培训以及相关视频图片的观看，使我明白了安全是生产的首要任务，安全工作不能麻痹大意，安全制度不能空谈，应该时刻思考自己所做的事情会不会对安全造成威胁，并且对站内的消防系统有了初步的认识，掌握了消防系统的使用，消防管线的流程以及作用，研读了一些应急预案，学会了一些站内突发事件现场应急处置方法。计量是庆阳站的重要工作，它涉及到公司核心利益，因此我对计量的学习从来没有停止过，通过这三个月已经小有成果，在这短时间里我学会了计量尺、密度计的使用和读数，以及标准密度、标准体积、体积修正系数的查取，油标准质量的计算。OAsys系统是一个自动化程度很高的系统，在这系统中时时刻刻监控着站内的可燃气体浓度、压力、温度、油品流量、油品密度、报警信号，储油罐的液位高度、阀门的开关状态等等，因此对OAsys系统的学习必不可少，通过一段时间的学习，我已经学会了该系统的基本操作方法以及趋势图的观看和分析，了解了PLC机柜的结构布局。

在我实习的第二个月恰逢2011年西安输油气分公司仪表秋季检查，站领导为我提供了一个良好的学习机会，允许我全程跟随仪表秋检的队伍进行学习，我先后跟随了庆阳站、咸阳站、渭南站、宝鸡站以及阀室的仪表秋检，这是一次真正意义上的理论到实践的跨越，将我所学的理论运用到实际上，进一步加深我对理论的认识，通过这次跟秋检队伍学习，让我学到了很多书本所学不到的东西，其中的知识可以使我受益终身，并且对仪表的认识有也有了一个大幅度的跨越。在这次检查中我对弹簧管式压力表有了全面的认识，弹簧管式压力表的测量元件

是一个弹簧管，由于压力的传递，弹簧管受力，会使弹簧管的自由端产生位移，输入的压力越大，自由端的位移也越大，经过放大机构，把管道的压强大小放映在表盘上，这就是弹簧管式压力表的基本原理，掌握压力表的原理对我学习仪表有很大的帮助，为我以后的学习打下了坚定的基石。对智能型隔爆压阻式变送器的原理、结构、接线有个一个更高层次的认识，压阻式压力变送器是利用单晶硅材料的压阻效应和微电子技术制成的，它是将单晶硅片上的扩散电阻构成测量电路，当单晶硅膜片受压变形时，扩散电阻的组织变化，我们就可以将阻值的变化转换成电流的变化。电桥输出电流与单晶硅片所受压力成对应关系，并通过信号处理，转换为4-20mA的标准信号输出。在这次仪表检查中我还对压力表的读数，压力表的校验，压力表的安装，以及活塞式压力校验仪的操作，有了直接的认识，并且能够熟练的应用。我还掌握了利用福禄克测试器对压力变送器进行调零，调量程，也对压力开关的原理，高压泄压阀的结构和原理有了更深刻的认识和理解。总之这次跟随仪表秋检学习，我的收获是颇大的，让我学到了很多实际操作的知识，使我的实践能力的到了提升，而且也使我开拓了视野，增加了见识。

（二）实习心得

当踏出了大学这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于刚刚毕业的我来说，还没有足够的社会经验，经过这三个月的实习我学到了太多的知识，也开阔了我的视野，在工作上和生活上感悟了很多。

一、积极的工作态度能够做好一起

我一直信奉这么一句话：态度决定能力，能力决定命运。一个良好的态度有助于我们完成每一件事，来报道之前我就一直告诉自己，不管从事什么样的工作我到要坚持认认真真地去做，不管我身边发生什么事我都要认真的坚持到底把工作做好把工作做细，一定要不怕苦怕累认真负责，坚持就会胜利，努力就会有收获，在仪表秋检中老师傅严肃认真的工作态度让我记忆深刻，不管什么样的仪表他们都会认认真真的做，保证了每一块仪表的准确校验，不管有什么事他们一定会把当天的工作当天做完，绝不推到第二天去做。总而言之这三个月让我学会了用积极认真的态度去对待自己的工作，不马虎，不松懈，每天

多做一点，保证自己的工作效率和工作质量。

二、学无止境，主动学习，多学多问，扩充知识层次

当今时代，是要求人们必须终身学习的时代，只有树立终身学习理念，只有坚持不懈的学习，才能跟上时代发展的步伐，才能在工作上做的更出色，才能对工作有所创新。但是学习一定要自己主动，不能被动的去学习，不会有人来主动教你，因为没人知道你到底会不会，所以当我们遇到不会的知识时一定要主动去学习。在我们的身边总会有一些经验丰富的师傅，我们要经常与他们沟通交流，他们的经验是我们在教科书上学不到的，我们一定要多多向他们请教，多向他们提出自己的问题，对于丰富自己的知识面提高学习质量有很大的作用。在工作中我们也要学习其他方面的知识，要了解事实，阅读报纸等等，扩充自己的知识层面，对自己的工作也会有意想不到的帮助。

三、了解同事，让同事了解，大家相互帮助相互学习

在站队里员工就一个集体，在这个集体里我们每个人都是主体，一个不和谐的集体是很难把力量发挥出来的，所以我们一定要和睦相处，大家只有相互帮助相互学习才能把工作做好。了解你的同事，让同事了解你，大家才能相处的愉快。了解同事，知道身边每个人的性格如何，喜好如何，我们才能把话说对，才不会误解同事某一句话的意思。让同事了解你才能让大家很好的靠近你。

四、学会自我定位自我反思

一个人要想不活得稀里糊涂、浑浑噩量，就要学会先给自己定好位——能做什么、想做什么、怎样去做以及成为一个什么样的人。人不能总是走到哪儿算哪儿，懂得定位，就可以学会以理性的态度追求更好的生存状态，这样，才能把命运的主动权握在自己手中，定好自己的位置，找准努力的方向，不管对自己的工作、学习、生活都意义重大，不要总是空谈什么理想，牢骚满腹，首先踏踏实实干好本职工作是第一位的。人只有不断的发现自己的不足之处，并慢慢的改正它弥补它，才能不断的进步，因此在工作中我们要时时刻刻反思自己，及时发现自己的缺点和不足之处，改进弥补，这样才能把工作做得更好更

出色。

此次实习也暴露出自己的很多缺点和不足，在这三个月里我总是不能合理安排自己的学习时间，对于自己的学习计划也没有按时遵守，我想在下个阶段我一定会合理安排自己的学习时间，一定要做到学习工作两不误，在学习中工作，在工作中获得知识。并且加强对流量计、温度传感器、上位机、PLC、PID控制方面的学习，了解三级预案，仪表操作规程和标准规范，一定要增加自己的知识层面多看多听，巩固自己的专业知识。

回想这一个季度的实习，见识更加广泛，认识更加深刻，收获也是前所未有。通过近三个月的实习使得我想起了所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句老古话，一切都在实践之中得真知，我应当尽快作好从校园走向社会的转变，尽快让自己成熟和成长起来，做事情考虑问题也要全面起来。再调整心态，踏实勤奋的进入自己的工作角色，并把工作做好，做好自己的职业规划，树立远大的理想，并为之努力的奋斗，做好每一件小事!相信本人一定能在以后的日子得到更好的成绩。

第二篇：季度总结

喀什教育学院团委2013年季度总结

这两个月以来，我校团委在地区团委、教育团工委的正确指导和院党委大力支持下深入贯彻以人为本的科学发展观，全面落实团委的工作会议精神，紧密围绕学校党政德育工作中心，以社会实践和体验教育为重点，努力营造了青少年健康成长的绿色环境，开创了学校共青团工作新局面。

（一）加强团组织建设，发挥团员的榜样性和示范性。

抓好团的队伍建设，发挥团员的榜样性和示范性，是团员队伍建设的重要工作，也是学校德育工作的重要方面，加强团组织建设，发挥团员的榜样性和示范性，一直是团队工作的重点。

1、切实做好团干部队伍建设，提高团干部队伍的整体素质，是做好团队工作的重要保证。两个月以来，校团委一直注重团干部的思想教育，每个星期二召开团支书会议，听取工作汇报，了解团员队伍状况。定期对团干部进行理论培训学习，强化了团委会组织“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，充分发挥了团委会组织的桥梁纽带作用。

2、加强团员的思想教育，提高团员队伍的整体素质，较好的促进学校的德育工作。学校要求班级团支书定期对本班团员的思想教育、组织学习团队知识，提高团员对团组织的认识。在团内进行批评与自我批评，整顿共青团的队伍，针对团内存在的问题和团员中存在的缺点和错误，开展批评与自我批评，让团员及时改正错误。

（二）扎实搞好宣传建设，努力引导学校舆论。充分发挥黑板报、宣传栏等宣传阵地。

校团委积极建设宣传阵地，积极带领和指导校学生会宣传部做好宣传工作，真正充当好校园“喉舌”的角色，制定了完善的检查评比制度，定期对黑板报检查评比打分。

三、积极开展多种形式的主题教育,丰富校园文化生活

校园文化活动是学院精神文明建设的重要载体，也是学院团委工作的中心之一。丰富多彩的校园文化活动和新颖有趣的文体活动可以锻炼学生的能力，提高素质。两个月以来校园文化活动正朝着系列化、多层次、高水平的方向发展。

1、组织开展“社会公德教育”系列活动。三月份组织全院各班级开展“弘扬雷锋精神，我为社会献份爱”学雷锋活动，在多来提巴格乡附近和学院本部开展了2次学雷锋活动。为了庆祝诺肉孜节院团委以班级为单位举办了一次文艺活动，丰富了学生的课余生活。

2、为了活跃校园文化生活，提高广大学生的艺术修养3月29日带40名优秀团员到喀什二中参加幸福喀什——《校园之春》音乐会

3、每个星期二定期召开学生团支部书记会议：让学生注重学生仪表礼仪，讲究个人卫生和环境卫生，必须穿校服，不戴头巾，进行尊敬师长，爱祖国，爱校园教育。

4、4月29日安排十六位学生到喀什人民广场参加广场舞比赛。

5、根据喀什地区团委的安排4月29日带老师和优秀团员到喀什市城市规划展示馆参观学习。

6、每个月定期制定和发放学生政治学习材料及每个星期三检查学生政治学习情况。

7、给每个班级发放“热爱伟大祖国，建设美好家园”系列宣传画”，提高学生的爱国意识。

8、2013年4月7日安排2013汉语大专班的一名学生参加喀什市组织的《我为喀什而骄傲》为主题的双语演讲比赛。

9、组织并实施了关于学院庆祝“五一”，迎接“五四”全院学生广播体操比赛。

10、根据喀什地区教育局的安排统计了2000-2010年学校共青团、少先队，学会生会有关数据。

11、2013年4月9日带领老师和优秀团员到科技馆观看《香妃》歌剧。

12、根据文明办的安排，整理2011，2012，2013各类活动材料，学雷锋组织机构，制度和总结。、13、根据地区教育局的安排布合丽其木.阿布力孜4月6日，4月7日，4月13日，4月14日参加心理健康视频讲座。

四、加强和改进工作的措施和办法。

（一）进一步加强青年学生的思想政治教育，提高青少年思想道德素质。帮助学生学习知识、掌握技能，赋予他们一个健全、完善的性格，培养他们形成健康的心理、坚忍不拔的意志、艰苦奋斗的精神，使他们具有较强的适应能力、良好的人际关系和积极向上的人生态度。

（二）加强学校团队组织建设、制度建设，全面实施素质教育。

在严把入团关的质量前提下，要进一步加大团员发展力度，充实团组织，壮大团的队伍；同时要进一步制定和完善有关团的组织制度，进一步规范团员的组织纪律，提高团员的整体形象，让团组织在学生的心目中占有崇高的地位。

（三）进一步加强校园文化建设，提高良好的育人环境。学校将积极引导学生开展丰富多彩的校园文化生活，创新校园文化的形式和内容，提升校园文化的水平和层次，打造学校文化精品，培养营造良好的育人环境。校园文化建设是素质教育的重要内容，要以促进学生成长成才为根本目的，大力开展学生喜闻乐见的校园文化活动,要以行之有效的书法、绘画、体育比赛等活动为载体，全面活跃校园文化活动。

（四）进一步加强对团员学生的服务意识，增强其光荣感和自豪感。校团委要积极创建服务平台,努力架设团组织与团员学生的之间紧密联系的桥梁。通过服务平台，帮助和解决团员学生在学习和生活当中遇到的问题和困难，让团员学生感受到团组织的温暖,从而使团员学生的团员意识进一步增强,更加珍惜团员的光荣称号。有了团员学生的光荣感和自豪感，必将带动非团员学生规范自身行为，并积极向团组织靠拢，从而进一步增强团组织的号召力和吸引力。

（五）团委组织要加强自身的认识和学习，不断充实自己，参加一些必要的培训，提高对团委工作的认识，完善自己，争取在今后的工作中做到更好。

第三篇：中石油加油站施工总结

中石油加油站施工总结

石家庄利鼎电子材料有限公司是国内第一家对加油站彩色警示路面进行规范标准的企业，结合国内外彩色警示路面先进技术，采用专业的设计、施工团队,，对加油站彩色警示路面引导系统进行专业严谨的设计施工。

彩色警示路面起源于20世纪50年代的欧洲，从90年代开始，国内开始陆续出现了彩色路面的铺装技术，并成功应用于国道、省道、城市道路、停车场、飞机场等场所，并且取得了很大的效果。加油站彩色警示路面是一种树脂基路面防滑技术，包括特殊配方的树脂基粘合剂和各种不同规格、颜色的骨料，以精确的数量涂敷于原有的沥青或混凝土路面，从而形成永久的弹性表面结构。从而真正起到警示、引导、维护交通安全的作用、同时也具有美化环境的效果。

石家庄利鼎公司首次尝试在加油站运用这种彩色警示路面引导系统，公司领导请专家对这次施工设计方案进行了详细的评估，最后制定了一套完整的施工方案。由于加油站的白天都是加油的高峰期，为保证加油站的正常运行，施工队选择分区域施工或夜晚施工。由于施工场合比较特殊，所以在施工前，公司专门对施工的人员进行了安全教育知识培训，以确保在施工过程中的人员及现场环境的安全。经过4天的奋战，石家庄市二环路友谊大街中石油加油站和裕华路友谊大街中石油加油站的彩色警示路面引导系统施工完毕。

此次施工，中石油加油站的领导对我们的环氧树脂胶和施工队伍赞赏有加，施工后的加油站更是得到了中石油高层领导的一致好评。

施工之后的加油站，大大减轻了加油站员工的工作压力，有效的提高了加油站的加油效率，降低了加油站的安全事故发生率，使得加油站成为石家庄的一道亮丽风景线。

第四篇：中石油质量月活动总结

中石油质量月活动总结

中石油质量月活动情况如何?以下是小编收集的中石油质量月活动总结，仅供大家阅读参考!

篇一：中石油质量月活动总结

8月25日，集团公司下发《关于组织开展XX年“质量月”活动的通知》，对XX年“质量月”各项活动进行全面部署。集团公司领导指出，要积极配合好全国的“质量月”活动，重点是油品升级置换阶段的质量抽查以及重点管道工程施工质量检查，同时开展好宣传活动。

今年的“质量月”活动以“提升供给质量，建设质量强国”为主题，通过开展质量品牌提升活动、质量整治活动、质量宣传活动和群众性质量活动，改善产品和服务供给、解决群众关心的重大质量问题、树立崇尚质量的价值导向、培育工匠精神。

为落实“质量月”活动主题，发挥“质量月”活动的企业主体作用，集团公司将重点从四个方面开展活动。开展质量宣传活动，利用全媒体宣传集团公司质量方针和质量目标，展示各单位质量管理和质量品牌建设成效;召开QC成果发布会，通过成果发表、经验交流、学习培训等活动提升全员质量意识;进行产品质量监督检查，组织油品质量监督抽查，对供应商及其产品进行集中抽查，对抽查不合格供应商及时通报，提升产品、服务质量;进行工程质量监督，开展重点工程质量抽巡查，尤其对陕京四线、中俄原油管道二线等新开工项目进行质量检查，从源头把好工程质量关，助力集团公司提升质量效益，实现稳健发展。

根据集团公司部署，“质量月”期间各企事业单位需围绕主题，结合实际积极组织、拟定活动方案，力争通过活动切实提高质量意识，在质量改进、品牌提升等方面取得实效;做好“质量月”活动总结，选树典型并及时上报集团公司质量与标准管理部。

篇二：中石油质量月活动总结

9月份，中石油青岛销售精心制定方案，通过多措并举，调动全员参与热情，扎实推动“质量月”活动深入开展。

明确活动意义，增强质量意识。中石油青岛销售组织员工深入学习集团公司《关于开展质量月活动的通知》，要求全体员工认清开展“质量月”活动的重大意义，切实加强质量控制，提高质量管理水平，提升质量管理效能。通过在公司营造重视质量良好氛围的有效载体，调动干部员工对活动的参与意识和积极性。

开展质量培训、完善应急预案。组织学习质量事故案例，收集近年来发生的各类质量纠纷事件，下发给加油站，为做好质量纠纷应对提供宝贵经验。保质保量完成公司级、加油站级质量应急预案修订工作，开展加油站预案演练，明确各岗位应急职责，以保证在第一时间内妥善处置质量纠纷

广泛开展宣传，营造浓厚氛围。利用报刊、网络等形式广泛宣传国家质量工作的法律法规、集团公司“诚实守信、精益求精”的质量方针和“零事故、零缺陷，国内领先、国际一流”的质量目标、油品知识的宣传，普及质量知识，营造人人重视质量、人人关心质量的氛围。

提升服务水平，构建良好环境。以认真实施《加油站管理规范》等为重点，大力开展优质服务活动。在为顾客服务过程中，坚持文明用语，微笑服务，方便顾客，热情周到，严格执行“加油十三步曲”等规范，形成有利于提升质量的良好环境。

查找质量隐患，及时整改达标。认真查找公司在生产经营过程中存在的质量隐患，及时予以消除，确保油品质量、工程质量和服务质量全部达标，从而打牢公司的质量管理基础，全面提升质量基础管理水平。

第五篇：中石油个人总结

尊敬的领导：172266334

转眼间，自2010年6月至今半年时光一瞬即逝。回顾半年的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己进入公司半年来的思想、工作、学习情况作总结汇报：

一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。

作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。首先，我主动加强政治学习，认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，生活上乐于助人

二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。

在工作期间，掌握了压缩机的工作原理及起机流程，TEG减压箱及TEG燃气发电机的工作原理，阀室、站场工艺流程的切换，GOV阀门的功能测试，一般泄漏及故障的处理，要保证安全运行，最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除等等。无论何时处理工作现场的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业，认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

三、学习生活上，完成了角色的转变，进入工作状态，努力开展工作。公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了完成了角色的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。在今后的工作中，我一定找准自己的定位，尽心尽责，踏实工作，为保首都平稳供气贡献自己微薄的力量。

此致

敬礼

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售后服务,直白的说就是产品卖出去或项目做完后,给客户提供后续的咨询和技术支持。但实际上的售后服务需要的是综合素质,首先你将面临着本企业中与生产密切相关的部门:生产,销售,采购,财务等等，要平衡和他们的关系,因为销售,服务质量,技术问题都会和你挂钩，此外，还要花力气去平衡公司与客户之间的关系，所以有时候这个职位处在风口浪尖的位置。

在此，个人总结一下在中石油售后实施的一点经验和体会。在实施过程中总体上分成了这样几个部分： 实施前项目的准备：在写这篇文章的时候，本人又在进行一个项目的实施，深刻感觉到实施前准本的重要性，如果实施前准备不充分，到客户那里就会手忙搅乱，浪费时间。在实施前一定要了解你的客户，要使用的相关产品的性能和技术，实施方案，实施需要的东西，时间，地点以及实施的进度，最好在实施的时候制定一个计划，今天完成什么，该做什么。在准备的时候，不要不在意小的东西，比如设备电源线，网线（不要想当然得以为这些东西客户那边就会有），能在公司提前完成的事情一定不要带到客户那在完成，否则一是浪费时间，二是出现什么样的技术问题可以提前就解决掉了，如果有条件的话，最好把重要的步骤演练一遍(如果不熟悉)。在实施前还有非常重要的一点就是和客户的沟通，一点要尽量详细，记住在你上门实施前，一定先让客户知道你需要什么东西和准备，不要忽略你认为不重要的事情，往往却是耽误时间的事情（比如，你想不用带电源线，也没和客户说，可是一些客户的机房管理是非常严格的，就是连电源线这样的事情可能都要申请再去仓库拿）。所以，在实施前一定细致入微，把你的联系人和相关事宜，物品都备好了。

上门：先要约好客户,确认客户是否有足够的时间和你一起去处理问题,因为每一次上门服务就是一次很好的拉近关系的机会.好的售后服务能够带来销售业绩,这是常有的事情.即使你不背销售任务。

项目实施：当所有的物品和前期沟通完毕后，就可以去实施了，前提是一定确认好需求。当然，在实施的时候，也要经历一些基本的规则和步骤，一般会是验货—设备到场—设备上线—加电—连通调试—集中实施和配置（这个过程中可能需要经常性的和客户沟通）—实施过程中逐步解决问题和显现方案的效果。

在售后实施的过程中，首先要确认你的客户是否初次使用产品，如果是初次使用产品，一定要理解用户的需求，不断和用户沟通，调整配置，在实施过程当中，让你的用户快速的了解产品，并且越用越熟练。这个时候，对于产品的技术而言，你的主观作用会大一些。如果你的客户是个老客户或者对产品已经很了解，这个时候我们是协助用户，用户比较了解自己的网络，在加上对产品已经熟知，所以更能把产品用到合适的位置，因此，这个时候是客户主观使用，我们作为建议和协助。

另外在实施的过程中，要结合用户的需求，在实施过程中就逐渐体现出产品的功能特点，比如我在实施的过程中，还没有完成，这个时候已经能显出一些效果，有一次再实施的时候，刚好客户内部的一个分公司财务部门反映网络慢，于是就用 Netscout产品查询了接口流量大小，发现是FTP 的业务占用了大量的资源，导致了其它业务的反应缓慢。并且找到了流量较大的那台主机，如下面的截图。

所以在实施过程当你发现你的产品不断地在显现出他的威力，你心理也会越来越高兴的，你会感觉到自己的价值所在，而且在实施过程中，其实也是一个相互学习的过程，你知道的东西永远比不了大家知道的东西多，在实施的过程中，也是虚心学习的一个过程，大家相互补充，你知道的也会越多，见的也越多。

很重要的是在实施中不要忘了做记录和内部沟通，在处理售后服务的事件时,要做好相关的记录并进行整理,因为这就是你的技术资本,一天积累一点点,三年后,你就会发现你的成长.特别是遇到重大故障或技术问题时,重要的不是记录结果,而是去记录过程,最好在处理完毕后再写一些心得体会。在给客户做了服务后,对于重要和关键性的事件,要及时和上级或销售进行沟通,因为有了你的这些信息,你的上级或销售能够更好地开展客户跟进。

最后，想谈一下自己的售后体会，有人说过搞售后的，就是要有胸怀去容忍那些不能改变的事，有勇气去改变那些可能改变的事，有智慧去区别上述两类事。单纯地做人，快乐地生活，勇敢地面对挫折； 多一点个性，多一点选择；每天进步一点点！

售后虽然辛苦点，但辛苦并不只是为了名和利，因为很多是为了积累和沉淀，也许未来你也会有自己的公司。所以，我的售后工作方针便是：

一、每天辛勤工作，因为生命便系于此；

二、持之以恒，方可掌握命运；

三、深谋远虑，否则你将终身随波逐流；

四、未雨绸缪，在顺境中为逆境做准备；

五、陷入苦难困境时，仍要面带微笑，直到逆境向你俯首称臣。

六、只有计划，没有行动，永远只是空想家!此外，还有较深的体会是售后服务很多都跟客户有关，客户意识是对外交流的核心。但我们要有原则性，重灵活性，同时要保证取得交流的建设性成果。

记得有句谚语：要被人尊敬，就需要舍弃你那可怜的自尊，在别人认可你之前，提前做出成绩来。那么，售后要做的好，就要优质服务，良好沟通、诚信和真诚。

售后工作虽辛苦，但是，服务的好坏，关键便是态度，态度决定一切，积极的态度，会让奇迹出现，应该具有这样的信念。