刚进入岗位的毕业生年终总结怎么写

第一篇：刚进入岗位的毕业生年终总结怎么写

刚进入岗位的毕业生年终总结怎么写 问: 我是今天刚毕业的中专生。由学校分配我走上了自己的第一个工作岗位。这个工作与网络有关。说详细点就是在个个网站上发布企业的销售信息。大到阿里巴巴等知名网站，小到一些小网站。每天8小时就是坐在那里发信息。在这里我是最不起眼的，领导最不观注的…我想写一份好的年终总结。因为能力有限，请大家帮我依据我所述的个人情况起草一下。谢谢了。

答:首先你需要对公司领导(加上部门领导)及同事表示感谢,感谢在这一年中他们给予你的帮助,使你在各个方面得到提高。接着就自己的工作进行总结，可以这样说：虽然我的工作是那么平凡和琐碎，但是我知道在这些平凡和琐碎中我能学到许多我在学校里所无法学到的知识，比如...；另外在工作中我学到了如何与同事相处，如何进行团队合作，等等。最后进行感慨性总结：再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。

第二篇：写给刚进入职场的大学毕业生

何旭梅：写给刚进入职场的大学毕业生

进入职场，我认为首先企业最为看重的是责任感，某种程度上说责任胜于能力。正所谓是在其位谋其职；而强烈的责任心往往体现认认真真完成你的上级领导交待做的 每一件事件（哪怕你认为最为细小的事情）。把每一件事、每一个项目当作自己的事业来完成。与此同时，我们才能在工作中不断熟悉，不断提高自己的业务水平，不断提高自身的自信心，不断地赢得领导、老板的信任。第二，要尽快的调整心态，实现角色转变。过去的二十多年生涯中，我们都以学习为主。从我们迈出大学校门的那一刻起，我们就是一个完全的社会人。进入企业、单位，最忌讳的就是完全抱着一种学习的心态，经常以自己不会，没学过为借口，推脱一些事情。只要有一次这种情况，你将会失去上司对你的信任，不敢放心的把 事情交给你做。初入职场，我们要清楚地牢记，企业、单位招聘你来是做事的，是为企业、单位创造价值的。要以最快的速度调整好心态，尽快实现从一个学生到一 个职员的角色转变。

第三，要低调做事，迅速适应环境。对于初入职场的毕业生，我们在公司没有拥有资源和话语权，那我们最重要的是要适应环境，不断地历练自己，提高自身的核心 竞争力。低调做事，不是指消极地做事，而是指抱着积极的心态，脚踏实地，不计较得失，做好每一件事情。不管事情大小与否，不管事情是否繁琐，只要你认真去 完成了，你都会从中得到收获。因为很多事情并非我们想象中的简单。

第四，要迅速地找到工作思路，了解工作流程。对于刚毕业的大学生，很多岗位对于我们来说都是很陌生的。要迅速地找到工作的脉络，最好最快的方法不外乎是查看、整理以前的文档资料。从中我们可以尽快地熟悉工作流程，找到进入工作状况的切入点。

第五，要虚心学习，虚心向他人请教。初入职场，你的人生站在了一个新的起跑线上，你所竞争的对象不单单是同龄人，更多的是比你有经验、有阅历，甚至比你年 长十几二十岁的人。现在和你所共事的人大部分都很有经验，我们要虚心地向他人学习请教。当然，他人并非父母，也并非老师，他们没有义务要教你，要想从他人 身上挖到“宝”，首先我们要学会做人，要让人家觉得你这人可交可信。

第六，要懂感恩。这个世上除了父母，没有谁应该对谁好。对于帮助过你的人，要始终怀着感恩的心。与此同时，你也才能更多地感受到温暖与幸福。

以上一点小意见，希望对刚进入职场的毕业生们有点用处。

第三篇：临床毕业生刚进科室用药总结

循环、血液系统： 1．升血压――

(1).多巴胺，20mg/支（2ml），多巴胺6支+38ml NS 2（3）ml/小时 or 9支＋32ml NS（9-18!）ml/小时/多巴酚丁胺 配成50ml液体泵入。标准用法：开始时每分钟按体重1～5μg/㎏，10分钟内以每分钟1～4μg/㎏速度递增，以达到最大疗效。静注5分钟内起效

可再加NS 49ml+去甲肾上腺1ml 2ml/h!(2).多巴胺 体重*3mg(1ug/min*kg)+NS(共50ml)极量:1.2mg*公斤体重/小时，2-20ml/小时

多巴酚丁胺 体重*3mg+NS(共50ml)2-20ml/小时 去甲肾上腺素 体重*0.03mg+NS(共50ml)2-8ml/小时 2.快速降血压――

(1).开搏通（卡托普利）12.5mg/片 舌下含服 /心痛定（硝苯地平）10mg 舌下含服（2－3min 起效，20分钟达到最高值，服用间隔大于4小时）

(2).压宁定25mg/5ml(1支)×10,0.6ml/h泵入.5分钟内见效。标准用法：可加入20ml注射液(相当于100mg乌拉地尔)，再用上述液体稀释到50ml。静脉输液的最大药物浓度为每毫升4mg乌拉地尔。输入速度根据病人的血压酌情调整。推荐初始速度为每分钟2mg，维持速度为每小时9mg。

3.输白蛋白――(输血前用苯海拉明1支肌注)贝林10g/50ml（一瓶）（等同于200ml血浆,保留180ml水）ivgtt 输血浆200-400ml（输血、血浆后用生理盐水250ml 冲）半小时后20mg速尿（水肿较重时）4．止血――

(1).立芷雪1ku im（15-25分钟后起效）+ 1ku 入壶:（5-10分钟后起效）。如术前PT+APTT延长，术前一天晚肌注一支.(2)..垂体后叶素6单位先入壶，再泵入250ml糖/12单位 8小时*3（持续24小时）或者 先入壶，再500/40单位静滴.(3).先用两支思他宁（生长抑素）（3mg/支），再24小时泵6mg/h（思他宁加垂体后叶素止血最强）

(4).外用：强生止血纱布（可吸收）or 干纱布＋普舒莱士（冻干人凝血酶原复合物）溶于生理盐水

5.血小板过高――阿司匹林肠溶1片（100mg）po qd / 速碧林（低分子肝素钠）0.3-0.4ml(1支)ih qd 6.骨科术后防止血栓形成――法安明（达肝素钠）5000 iu/0.2ml ih bid 7.化疗后白细胞低――

(1).100UG/支瑞白注射液（重组人粒细胞集落刺激因子）ih.可连用3天。白细胞计数1万以上时，停止给药。

(2).升白胺（小檗胺）28mg(1片)×4 po tid 8.补充胶体渗透压――万汶（130/0.4,应急为50ml/kg/d,一般最大为33ml/kg/d）or佳乐施（羟已基淀粉）500ml×1－4袋ivgtt.9.DIC――普舒莱士(注射用人凝血酶原复合物)300iu/NS 100ml ivgtt 10.术后（外伤后）消肿――

(1).消脱止（草木犀流浸液片）400mg×4片 po，饭前 tid ×7天（术前1－3天，术后10－14天，急性外伤水肿期效果好）(2).迈之灵150mg×2片 po bid×20天

(3).250mlNS/GLU＋麦通纳（七叶皂苷钠）20mg ivgtt qd×7天

呼吸系统：

1．刚开始咳嗽，痰少――雾化吸入 0.9%NaCl 20ml 糜蛋白酶8ku（2支）沐舒坦1支

庆大霉素8万u(16万u)地塞米松5mg or 0.9%NaCl 10－20ml /爱全乐(异丙托溴铵)1支（0.5mg2ml）吸入 止咳(干咳)――

(1).可愈糖浆（可待因＋愈创木酚醚甘油）20-30ml，分2次喝。

(2).(枸橼酸)喷托维林片25mg/片 po tid-qid(镇咳作用为可代因1/3，具外周和中枢镇咳作用，轻微阿托品作用，青光眼患者禁用)2.平喘――

(1).氨茶碱250mg/支+ NS 100ml 静点

(2).喘定（二羟丙茶碱）1支（0.25g2ML）入壶/q8h 标准用法：喘定1-3支/5% or 10%GLU静滴

3.祛痰（咳嗽有痰）――沐舒坦（氨溴索）30mg/2支 bid 入壶 or 60mg bid 极量为一天150（200）mg or 沐舒坦30mg/片 po tid 4.呼吸兴奋剂――尼可刹米（可拉明）0.375×（3－5）支/250ml NS ivgtt qd

消化系统：

1.盲肠术后一天腹胀痛――6542（山莨菪碱）10mg(1支)im青光眼！2.止吐――

(1).胃复安（甲氧氯普胺）5～10mg(5mg/片)po tid，饭前半小时服用；肌注or静注1次10mg（1支）起效时间：肌注10～15分钟，静注1～3分钟，口服30～60分钟。

(2).vit B6 1支入壶。

(3).吗丁啉(多潘立酮)20mg(2片)po or 1片po tid(饭前15-30min)终极止吐――0.9%NS100ml+洛赛克（奥美拉唑）40mg ivgtt / 安胃合剂（院内制剂）10ml po tid + Vit B6 100mg(2支)入壶 bid / 惠加强2片 po tid / 可再加灌肠/胃肠减压/通便液

中枢止吐，化疗反应时－—枢丹(昂司丹琼)8mg/4ml(1支)化疗前后各一支, 入壶

3．呃逆——

(1).首先用胃复安10mg im，有部分病人有效

(2).胃复安无效用据说可以用利他林20mg im，大部分病人有效。4.抑酸—―

(1).洛赛克（奥美拉唑）40mg(自带盐水)，入壶 bid or 20mg po bid。(2).泮立苏（泮托拉唑钠）40mg＋100mlNS快速静点（唯一用法）qd/bid(3).利复丁、高舒达（法莫替丁）20mg 入壶 bid 5．止泻――(1).复方地芬诺酯片2片 po bid(2).思密达 1 袋 po tid(3).整肠生(地衣芽孢杆菌)2片po tid+金双岐、培菲康(双歧三联活菌)4片po tid+得舒特2片po bid（急性细菌性胃肠炎）――氟哌酸（诺氟沙星）0.1×3-4片 po bid疗程5天。6．腹胀，通便――

(1).肥皂水灌肠(300-500ml)或 甘油灌肠剂110ml/支

(2).促进胃肠蠕动—新斯的明2ml(1支)，双侧足三里各1ml封闭。(3).肛管排气 or +复压吸引（可接胸腔闭式引流持续负压吸引）(4).液体石蜡 30－100mlor西甲硅油2-30ml po/胃管注入 便秘――

(1).杜密克（乳果糖）1包（15ml）po bid/早餐前2包po qd(2).麻仁润肠丸6g/粒 po qd(3).新清宁2片 po bid(3-5片 po tid)/5片 po qn(便秘）7.保肝――

(1).肝泰乐（葡醛内酯）1.333g（1支）×3入TPN or 入壶or1支入壶 bid(2).美能（复方甘草甜素）40mg 20ml(1支)×3 iv and ivgtt(3).100ml NS/ 松泰斯1.2g×2 ivgtt.(4).易复善(多烯磷脂酰胆碱)1片po tid(5).联苯双酯、百赛诺（双环醇）--降ALT特效药！传说中的作弊药 8.胃肠道瘘管，应激性溃疡，消化道出血――善宁（奥曲肽）0.1 ih q8h 9.提供肠内营养――瑞素/瑞代（糖尿病患者）/维沃（每瓶500ml=500Kcal）500－1500 po or 泵入 10－40(100)ml/h

泌尿系统： 利尿——

双氢克尿噻25mg/片 po bid＋氨体舒通20mg/片po bid。

变态反应系统： 输血前抗过敏--(1).苯海拉明20mg/1ml(1支)肌注(2).地塞米松5mg 入壶(3).异丙嗪25mg im?

内分泌代谢系统：

血糖>20mmol/L ――250ml.生理盐水加入16u.胰岛素，正常速度点滴，查血糖，再看是否需要。等到12mmol/L后再重新用三升袋或者TPN / 胰岛素6IU ih.1小时后复查

持续血糖高――胰岛素ih，三餐前！11mmol/L(给4单位)，17－21mmol/L(给6单位)

中枢神经系统： 1.睡眠障碍――

(1).安定5mg(2片)睡前口服 or 10mg/2ml（1支）肌注。(2).艾司唑仑1mg×1－2片 po qn(3).氯美扎酮0.2g/片po qn(弱安定＋肌松作用)2.止痛――吗啡10mg im(皮下.)or强痛定（布桂嗪）吗啡的1/3 100mg im st or 哌替啶（度冷丁）吗啡的1/10-1/8 可间隔4－6小时后重复使用！50mg im st，开红处方 3.发热――

(1).（化学）冰袋或酒精擦浴。38℃

(2).来比林注射液(阿司匹林与赖氨酸的复盐)0.9g/支(含阿司匹林0.5g)im/入壶（大于38.5℃）/泰诺林 650mg po(3).消炎痛栓剂（吲哚美辛栓）半颗，塞肛（大于39℃）。（可长期用，在每天体温最高时）

寒战（未发热，如输血后）――

(1).地赛米松5mg入壶or 杜冷丁50mg im or 异丙嗪50mg im?(2).明确是否为输液所致!(青霉素类、羟乙基淀粉)(3).血培养!、痰培养、真菌培养（痰）、便培养+鉴定、便常规+潜血、便球/杆比例、各种标本查霉菌（便）、各种标本查霉菌（尿）

骨科术后解热镇痛药――

1.乐松（洛索洛芬）60mg/片 po tid 2.泰勒宁（氨酚羟考酮＋对乙酰氨基酚）1片 po 3.莫可比（美昔洛康）7.5mg/片 po qd/ po bid。标准用法：日最大建议剂量2片。

4.神经营养――注射用酰苷钴胺1.5mg(0.5mg×3支)+生理盐水 2ml im qd

免疫系统：

1.增强免疫力――日达仙（胸腺素）1.6mg（800元/支）ih!qd（可连用7天）丙种球蛋白 2.5g(50ml)*4 ivgtt 天地欣（香菇多糖）1mg＋5%GLU 250ml ivgtt，每周1－2次

骨骼肌肉系统：

1.肌紧张、痉挛性麻痹――妙纳糖衣片(盐酸乙哌立松)50mg/片 po tid

水、电解质：

1.血钙低――10%葡萄糖酸钙10ml+10ml 5%葡萄糖，静推，大于5分钟。罗盖全软胶囊（骨化三醇,1,25vitD）0.25ug/粒 po qd+含D钙片/碳酸钙片0.5g/片po tid 2.血钾低――补达秀（缓释钾片）0.5*2 po bid/10％KCL 15－20ml po

抢救：

心三联――肾上腺素、阿托品、利多卡因。如心衰为主，用肾上腺素一支，观察2-5 min 呼三联――可拉明（尼可刹米）、洛贝林、利他林（哌甲酯）。呼衰为主，可拉明+洛贝林

无特殊禁忌，一般这些药物不会到极量。

皮肤：

1.寻常型银屑病――（1）.澳能(卤米松乳膏)（2）.尤卓尔软膏(丁酸氢化可的松)（3）.艾洛松乳膏（糠酸莫米松）

2.紫外线理疗后皮肤红、痒，难以忍受：开瑞坦（氯雷他定）10mg/1片 po qd +艾洛松乳膏（糠酸莫米松乳膏）外用＋得宝松（复方倍他米松，缓释激素，效果好！）7ml(1支)im

抗生素：

1.安迪泰（哌拉西林/他唑巴坦）――3支（1.125g）ivgtt q8h/ 100ml生理盐水 or 4支 bid 需皮试

2.舒普深（头孢哌酮/舒巴坦）――2g ivgtt bid / 100ml生理盐水 3.泰能（亚胺培南一西司他丁钠）――0.5g q8h/ 100ml生理盐水 4.创成（依替米星）――200mg(2支或者4支)/100ml NS or 5% GLU 5.罗氏芬○1（头孢曲松）――2g(2支)ivgtt qd 经验用药，最强+超广谱――（泰能○1,主要针对G-,1g bid/100ml NS＋拜复乐○1(莫西沙星),主要针对G+,400mg/250ml qd）6.利复星○1（左氧氟沙星）：片剂0.1*2 po bid.注射液0.2(100ml)1瓶ivgtt 7.力派（克林霉素）――1.2g（4支）/250mlNS ivgtt bid 8.替硝唑――0.8g/200ml or 0.4g/100ml ivgtt bid 注：○1为广谱

抗真菌药：

大扶康(氟康唑)――200mg/100ml(1瓶)bid ivgtt 对肝功损害大，一定要加保肝药。科赛斯（卡泊芬净,贵！）第一天70mg（支）/100ml NS, 2-5天50mg(1支)ivgtt, 35mg(半支)ivgtt.

第四篇：送给刚进入初中孩子的一句话

送给刚进入初中孩子的一句话：一步一人生，态度＞天赋

各位家长同学大家好，我是学而思初一数学老师张帅。这里与您分享一点我这届初一的上课感受。我之前写过介绍基础班的《基础班不基础》，其实对提高班的孩子们我也有很多话想说，就借此文和大家讲一讲，欢迎大家批评指正。

13年暑期，我带的初一孩子们就要升到初二了。看着同学们不断长高的个子和一点点清秀的脸庞，抬头看见窗外杭州火热的太阳；时间真快，一晃眼一年就过去了。看着同学们一点点成熟，对数学一天天有更多的兴趣；期中期末接到家长电话报喜，考了高分的时候，我总是很开心。看着班上的同学叛逆，容易上课走神；作业敷衍了事，成绩总上上下下的时候，我也会跟家长们一起苦闷。我和其他初一老师都在给一百多个孩子上课，学而思为了能给孩子们更适合的学习环境，做了基础提高尖子的分层。

话说不幸千万种，幸福都一样；套用一下：学习不好千万种，踏实提高总能成。除去一点学案、补充题，基础、尖子、提高的讲义都一样；但孩子们的学习效果却不一样，最直接的体现就是期末考成绩。我觉得最关键的不是在什么班，而是孩子自己有多少努力，有没有静下心来学习。我带了3个提高班，初一一年走来；在提高班踏实努力的环境下有很多孩子都有了不错的学习效果。这不是关键，关键是通过数学成绩的提升或稳定，同学们对整个初中学习有了更多的信心和动力。一次考试的分数不重要，重要的是知识掌握了没有，更重要的是孩子是否喜欢读书、学习新的知识。即使从应试的角度考虑，从长远来看，读书也是所有功课植根的土壤，未来他内心的贫瘠与丰厚，关系实在重大。这里选几个提高班的例子跟大家分享一下。

①努力学习，我在杭州争上游。M同学，是西湖区翠Ｙ中学的一个孩子；在我班里上课的时候他发言不多，喜欢埋头思考。他去年期中期末都是年级前十，在提高班学得特别认真。M同学老家在外省，父母在杭州工作；为了孩子有更好的学校念书，父母把户口从老家迁到了杭州。杭州小学生中大约40%是外省人；初中生15%外省人，25%外市人；随着杭州中考、高考的开放，越来越多的家长选择让孩子在杭州念下去。M同学的家境一般，落户杭州对于普通家庭而言还是一笔不小的开支；他也比较懂事，知道自己家和别人的差距，做题特别认真，每次课前批作业都很积极。其实他的反应速度和吸收能力是可以转到讲解速度稍快的尖子班的，我也推荐过他转班；但他更愿意待在提高班，中考靠的是全科成绩，拿稳关键得分点，确保学过的一分不漏最重要。学生取得优秀成绩所依赖的，除了天分，更多的是自控力、专注性和求知欲，这些素质，对于孩子的成长，太重要。

②贪多嚼不烂，专注更有效。s同学，家住余杭，在树Ｌ念初中。刚到提高班的时候，他反应比较慢，计算能力不好，讲题的时候也跟得很吃力。不过，他有一个很好的习惯，笔记记得特别细致，知识点和搭配的例题都快速工整的写下来；讲题的时候对题目的分析，在题干上做的标记都标在题目的旁边。他妈妈比较上心，每堂课都来听课；而且他课后作业也做得比较工整，但数学半学期了数学还没有改观，我就觉得奇怪了。后来跟他妈妈聊过才知道是他在住校，周日中午就必须返校。每周五晚上都在赶学校的作业，周六早上在学而思上课，中午英语，晚上素描再赶回余杭；第二天早上就直接回学校了。因为数学不好，需要补，英语对于高中大学都很重要，所以也不能放；孩子从小学开始就学素描，觉得学校学习太辛苦，有素描课能放松一点；所以周末孩子根本没时间预习也没时间复习，但他妈妈觉得提高班讲的比较细致，也就在提高班读。平时都是妈妈在管孩子的学习，孩子数学几次月考总是在80多90多分，他爸爸在家里大发雷霆，补了跟没补没什么区别；让他干脆把数学停掉，素描停掉，专心学好英语。同一个班级，孩子之间的竞争，归根到底，是家长综合素质和付出心力的竞争。平时不闻不问，考差了大发雷霆，是不负责任的表现。我觉得孩子是课外班报的太多了，他自己是慢性子，做事做题动作都慢；他可以选择停掉数学，说实话，英语用到的时间更长久。但做事要分轻重，现在初中成绩已经上不去了还在想通过素描班减压，其实得不偿失；还不如早点回家休息来的好。沟通到最后，家长说服孩子把素描停了，英语在自己学校周围找地方周日上午去补，周六一天空出来上午学完数学后回家复习，同时做一些课后作业。虽然孩子做题速度慢，时间还是赶，但比起以前来轻松了一些。孩子需要家长的扶助——今天的扶，正是为了将来的不扶或者少扶，否则问题越积累越多，差距越拉越大，孩子和家长将不堪其苦。秋季期末的时候孩子考试117，这学期期中考114。当然，我们也不能过度重视分数，杭州每年都有孩子学业压力大而做出不可挽回的事例。虽然是压着时间做完的，但他正确率比较高；考这个分也是他找对方法，腾出时间做复习、消化的结果。作为教师，我们比谁都知道分数的重要。可是，那比分数更重要的，我们时刻不敢忘记。第一，身心健康；第二，正直勤勉；第三，面对困难，具有独立战胜的勇气和能力；第四，成绩优秀。

③提高到尖子，一路很踏实。D同学是我提高班一个高高的安静女生，在建Ｌ读书，全科成绩一步步提升，秋季期末是年级前十。秋季开始她在我班上一直不显眼，因为不爱举手不爱说话；直到11月的期中考过后我才注意到她做题的速度和正确率一直都很高，我每次上课在教室来回走动给同学们判题她都能得小印章。一般我们老师讲课的时候能从孩子的眼光中看出听懂了没有，她的眼神总是能显出他在清晰的跟着讲题思路走；于是当遇到大家不太想得通的难题的时候我就点她起来，总能快速解决问题。家长都希望教师多提问自己孩子，惟恐孩子发言表现的机会比别人少。其实，对于孩子来说，首先需要学会的是倾听——这才是学会学习的关键。没有了静听和沉思为前提，所谓“积极发言”，只是为表现而表现的低效闹腾而已。她在记笔记和书写解题步骤的时候都很细致，解题速度不是最快的，但正确率一定是最高的。中考不完全拼速度，更重要的是单位时间内的正确得分量；不顾整体正确率，一味追求难题和解题速度实在是得不偿失。在学而思秋季结课的时候她还拿了满分，据我所知整个年级就三个人；最为重要的是她一直都很踏实，不会像很多尖子班的孩子浮在水面，高难度上不去，要细致又下不来。到学期末的时候我推荐她去报尖子班，从寒假到现在，她在尖子班也能很踏实的学下去。一步一人生，踏实最重要。

④怨天尤人不如奋起直追，战胜胆怯找回信心。L同学是秋季第三讲插班进我提高班的一个孩子，在采S读书，从秋学期的一百多名到现在的50多名，一路上并不容易（采S满分510，50名490左右）。秋季刚上两堂课，家长就告诉我孩子听着比较吃力，孩子不自信；不太想学了，想问问我有没有必要退费去找一对一。只有两节课的接触，我还不太了解孩子的情况；所以我建议家长先报一对一，这边再听两堂课看看，学而思承诺的随时退费是一直有效的。我还跟家长聊了很多，了解到孩子暑期一直没有做提前学习，除了学校布置的作业自己没有额外补充什么知识。而且开学之后学有理数计算的时候学得比较浮躁，给后面的实数平方根、立方根计算和代数式计算部分都留下了问题。我就告诉家长，孩子出的问题不在新学的知识上，主要是前面欠缺的计算影响了后续的学习；希望家长监督他回家把前面缺的知识补起来。正好学而思前两讲的讲义他没做过，回家复习学校的知识后就把它做掉；下周带来给我看一下。家长特别上心，回家就监督孩子把前面缺的东西给补上了；后面几堂课他慢慢找到感觉，学起来就顺手了。随着考试成绩的提高，还加入了学校的数学兴趣小组，孩子渐渐找到了学习的信心。有了信心，接下来的数学学习就有很高的热情；一晃眼一年快过去了，现在考试基本在110以上，让家长省心很多了。与其抱怨自己前面没学好，不会的太多，害怕自己追不上别人；莫如找到知识缺漏的地方，一点点踏实的补起来。当你觉得付出没有得到充分回报的时候，要这样想：如果我不做，孩子的潜能将更不能发掘。然后心平气和——做该做的事。

提高班的孩子们相对更踏实，在学校期末考试的分数比较靠前，尤其是综合成绩上语文和英语得分都不错。个人觉得在学而思成绩的提高不在于自己是在哪一个班型，而是自己学习的时候听课有多少效果；有没有真的想学的态度，回家之后有没有花时间去做复习巩固，总结反思。我特别喜欢提高班因为认真而不浮躁的孩子，耐心细致的人更能学好初中数学。中考要求回归课本，压轴难题往往都是由简单题目叠加、变形而成。学习初中数学，不在于以题目的数量取胜；而在于对经典题型有没有充分的认识，能不能在老师讲解之后还能细致的说出题目的题眼是什么，考察了什么知识点。

最后，再谈一点教育的想法和家长分享。我大学的老师跟我讲过一句话：一步一人生。这句话越品越有味道。对于孩子们，现在的一小步很可能决定今后人生的一大步朝那里走。我们常讲初一大于初三，初中大于高中，前三前八再到优高的一本率放在那里，进什么高中算一下就知道能进什么大学了。家长一定要盯紧初中三年，三年孩子有个踏实的个性，良好的习惯；以后高中、大学就能多省心。不能光给孩子大棒加红枣，考不好就施压，这是暴力教育；给孩子建立一个清晰的目标，引导孩子自己前进可能更有效果。现在孩子的学习很少是一个人完成的事情，父母对孩子的重视，引导的方式和方向直接决定了孩子学习的情况。当人们说这个孩子和哪个孩子的不同的时候，其实主要是指这个家长和那个家长的不同。我们常说要感念父母的养育之恩，在物质条件相对富足的杭州——父母责任更重要的，是教育，而不是抚养。同在一个班级，教是一样的教。如果家长没有按照老师的要求去做，没有尽到做家长的责任，就不该向孩子提学习要求，更没有资格责备他们。在每学期拿到孩子的成绩单之前，三分之一的家长积极行动，步步紧跟；三分之一的家长虎头蛇尾，勉强应付；三分之一家长基本没有能力跟得上。而这，就是及格、良好、优秀拉开档次的主要原因。

初中学习本就不是轻松的事情，让学生直面学习中的困难，打破快乐轻松学习的神话，这是每一个明智的师长要做的事情。在这一过程中，学生收获的，将不仅是知识，更有毅力、恒心，克服困难的勇气等重要的非智力因素。几次考试分数的高低是偶然的，可是家长是否负责任，却必然地决定了孩子发展的方向。教师的一视同仁总是相对的。对于教育责任感特别强、能与教师紧密配合的家长，教师对他的孩子自然要特别关注一些——这是很公平的。因为没有家庭配合，教师努力全然是做无用功。对于在提高班一步步扎实学习的孩子们，建议家长们不要着急，不要攀比，不要企望一口吃胖，不要提出超越孩子接受能力的要求。读书是一辈子的事情，重要的是日夜不断和兴致勃勃。只要他在读，只要他这周比上周进步就值得高兴，就应当鼓励。要相信适合自己的是最好的，今天的选择是为了更好的明天，祝大家在新的学期里都学习进步！

第五篇：毕业生客服岗位实习总结

转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人。

穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁，公司的全称是---南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。

我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。

网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆-绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式, 还有一种是电力线上网,也叫pLC(英文全称是powerLineCommunication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。

客服的工作主要分两种，一是处理客户问题,与客户间的关系.一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。

1、接电话

在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。

客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。

有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂，是电脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后，判断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。可是他却又问，“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户，必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，并跟我说，谢谢!尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户解决问题，说明我的能力也有了提升。

一般情况下，打不开网页，或是打开网页的速度很慢，但开不QQ;又或者打得开QQ，开不了网页，十有八-九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理，但计算机病毒千变万化，多种多样，杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载，再重新下载一个浏览器，或者重新安装系统，清除所有病毒。

安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，单击连接，就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候，拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、815.拨号出现错误691时，很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。

错误734、735，一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复，如果不能恢复，可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下：

(1)网上邻居→属性

(2)在弹出的对话框中，单击创建一个新的连接

(3)单击下一步

(4)选择“连接到Internet(c)，单击下一步

(5)选择“手动设置我的连接“，单击下一步

(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步

(7)留空白，单击下一步

(8)留空白，单击下一步

(9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，单击“完成”

(10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”，输入用户名和密码，单击连接即可。

若还不能恢复，只能寻求技术员的帮忙。

错误769，无法连接到指定目标，出现此种情况，往往是客户不注意时

将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，比较普遍。此时右单击网上邻居，选属性。在弹出的窗口中找到本地连接，双击

可启用网卡。若不能消除故障，或是找不到本地连接，那很可能是网卡没装好或是坏了，此时只能联系电脑供应商，或者再重新购买一张网卡。

错误678，远程计算机没有反应。一般情况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好，然后重新启动计算机，再次拨号。若是故障仍然存在，作为客服的我就要负责做好故障记录，并安排技术员上门检修。

一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，在学校所学的知识，更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习，路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。在没有来公司之前，我一直都认为，路由器和交换机买回来插上网线就可以使用，他们最大的区别只是在于，路由器具有选择路径的功能，而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来，却不是这么简单。路由器需要经过设置端口，才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置，可以直接购买公司开设的子帐号。

一开始的时候，对这些技术上的东西我都不是很了解，都只是略知一二，在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话，问清楚了状况，却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障，比如错误734、735、691、769,因为紧张，经常没有办法帮客户解决问题，还需转接给技术人员，这是不应该的。不过我觉得自己很幸运，带我的姐姐，很有耐心，从不对我发火。细心教我如何掌握接电话的流程，一步一步的带我走到今天，使我在面对客户时不再紧张，同时让我懂得很多关于网络技术的知识，帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

2、走访小区

“客户至上，服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以延续和扩大，也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心，客服人员每月定期走访小区。了解，收集客户反馈的意见和建议。我们公司目前并不能和电信相比，网络覆盖率还是比较低，也比较分散。公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘，力公司比较远，也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6 阁小区，但就是因为路途远，有比较分散，以至于我一天才能走两小区，人很累但效率却很低。但为了能把工作做好，我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的意见中，我整理的结果是总体上网速还可以，但是受电的影响比较大，只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误，必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复，给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和意见反馈回公司，领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。

3、到各个小区做宣传

走访小区，不只是了解用户的需求和意见，当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系，他们给我们提供场地和广告栏，这样我们在小区里才好开展业务。到小区宣传，被公司的同事戏称为“摆摊”。当然也不是每一次都是“摆摊”，有时候物业需要在小区里做些活动，想要增进与业主的感情，保持良好的关系。他们就会想到让我们和他们一起做活动，我们可以同时和他们策划活动，做我们公司宽带的宣传，但条件是活动的经费由我们来出。这种情况下对公司来说是利大于弊，当然会欣然接受。在搞好与物业之间的关系这一块，客服人员和市场部人员必须做好相关的工作，我们不卑不亢，但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。

除此之外，若是物业提供宣传栏让我们张贴广告，那我就得冒着太阳，顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区，漂亮的楼房前，用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。

有些小区的电梯提示，停车场的温馨提示，电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做，我们看好这一块的市场，与物业管理处做好协商，免费帮他们做比较漂亮且美观的写真，条件是附带我们的广告。做好的温馨提示，有些物业他们自己贴，但有时要求我们帮贴。

不管是走访小区还是到小区做宣传，客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。来公司的第二天，带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。但是我天生的没有方向感，对那些路总是记不清楚。说来惭愧，有一次，我就迷路了。那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示，那个停车场在负1楼，很大，有些黑，一个人有些怕，但我还是咬牙

坚持贴完了所有的温馨提示。可当我往回走时，我却找不到了出口，在停车场兜兜转转将近一小时，原本一小时能做完的事，我花了两个小时，真不应该啊!“不过失败乃成功之母”，吸取了这一次的教训，在接下来的工作中，感觉顺手多了。

总结：在公司的这段时间里明显能够比较在公司工作的实际感受与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。现在我就爱你个在公司的所感和体会列出如下：

第一、真诚待人.我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术.第二、勤学好问.刚来到单位时,有很多东西不懂.比如说有些技术问题，不明白,我就问到明白为止。我始终觉得问别人不是一种可耻,不仅能很快提高自己的能力，而且还会赢得别人的尊敬。

第三、讲究条理.该做什么的时候就做什么,要有条不紊，这样才不会漏这漏那。

第四、要有足够的耐心和宽容，这是作为客服最必须具备的优点。当然还要讲究说话技巧，这个别人是没办法教会你的，只能在日常的工作中不断积累。

第五、作为宽带市场的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。这样才能在工作中如鱼得水。

在这里我感谢老师，是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训，督促我们练习打字，培训普通话，这些在工作中都给我带来许多益处。但令人遗憾的是，我没把专业课程学好。刚来公司的时候，主管对我说，“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢?如果你学得好的话可以帮到公司哦!”只可惜我一走出校门，就把在学校所学的知识忘得差不多了，这也都怪我没把专业知识学牢!

这份工作，总体是还是比较辛苦的，不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。不管有多累，我一定会坚持到能做到最好，而不是没做好就丢弃。这毕竟是我大学毕业的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后还能做好什么呢?