社交礼仪参考

第一篇：社交礼仪参考

1、请说明体态语言的重要作用：

答：体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所表达的意义要比有声语言深刻。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。

2.握手的礼节应注意那些问题？

答；在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示：“再见”。

握手的禁忌主要是：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先出手同女士握手；五是不要握手时东张西望，心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。

3.在介绍他人时，一般要遵守基本原则是什么？

答:1.先把男士介绍给女士;2.先把职位低的人介绍给职位高的人;3.先晚辈介绍给长辈;4.先把未婚者介绍给已婚者;5.先把主人介绍给客人;6.先非官方人士介绍给官方人士.4.请对比说明中西礼仪的特点:

答:我国礼仪起源于原始的宗教祭祀和人们协

调相互关系的实际需要,漫长的奴隶社会和封建社会使我国古代礼仪具有明显的两重性:一方面提出了礼仪的基本原则,制定了人际交往的行为规范和准则,另一方面礼仪成为统治阶级维护其统治地位、治理国家的工具.其特点为:(一)重视血缘和亲情的关系是中华民族的历史文化传统,由于人际关系中最稳定的因素是血缘关系,所以我国人民信奉“血浓于水”的传统观念.(二)中国人民非常注重共性,具有较强的民族感,在社会生活中强调集体主义原则,个人服从集体.(三)中国人性格一般宽厚平和、含蓄内向、忍耐力强,同人相处往往谦虚谨慎、克制自己.(四)在相互交往中,中国人往往更富有人情味和感情色彩,强调礼尚往来.西方礼仪特点为:(一)西方礼仪处处强调以人

为本,个人至上,个人在法律允许的范围内拥有绝对的自由.(二)在一切社交场合,为表示尊重妇女,特别强调女士第一,遵守女士优先的原则.(三)西方礼仪强调交际务实,认为在交际活动中,既要讲究礼貌,表示对对方的尊敬,又要简洁便利、实事求是,不要繁文缛节和造作.(四)西方礼仪强调“自由、平等、博爱”,“一切人生而自由平等”,在交往中提倡人人平等,包括男女平等、尊重老人、爱护儿童.5.请说明穿着西装的礼仪要求?

答(1)西装的穿着应合时、合地、合景.正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等,必须穿素雅的、深、单色的套装;一般场合如一般性访问可着单装或套装.(2)凡正式场合,穿西装都应系领带.领带的花色可以根据西装的色彩配置;领带的长度以到皮带扣处为宜

(3)衬衫要挺括,整洁,无皱褶,尤其是领口.正式场合,衬衫的下摆必须塞在西裤里,袖口必须扣上,长袖衬衫的衣袖要长于西装的衣袖.领夹一般来在第4、5个钮扣之间.(4)若穿背心或羊手衫,则领带必须置于背心或羊毛衫之内.(5)西装上衣两侧的衣袋只作装饰用,不可放东西.上衣胸部的衣袋专装手帕,不可它用.西裤插袋不可放入鼓襄之物.(6)穿西装一定要穿皮鞋,而不能穿布鞋、旅游鞋等.皮鞋要经常上油擦亮.(7)西装在穿着时可以敞开,袖口和裤边不要卷起.穿单排纽扣的西装时,在正式场合只扣一粒,坐定后可以解开;穿双排纽扣的西装时,正式场合要把两个纽扣都扣好,坐定后也不能解开扣子

6.请叙述有主人亲自驾驶轿车时的座次排列(用图示或文字叙述均可)

答:由主人亲自驾驶轿车时,一般前排为上,后排为下;以右为尊,以左为卑

在双排五人座轿车上,座位由尊到卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座;

在双排六人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是:前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中.在三排七人座轿车上(中排为折叠座),座位由尊而卑应当依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座.在三排九人座轿车上,座位由尊而卑应当依次是:前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座.乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令副驾驶座空着.一定要有一个人坐在那里,以示相伴.如果中途坐副驾驶位的人下车,坐后排的人一定要补坐副驾驶位.7.如何做好商务接待的准备工作?

答:1.首先要做好环境的美化工作.整齐干净的环境会让客人感觉舒适,接待柜台、贵宾室要保持清洁,保证光线充足.欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好,一般的标语、广告也要贴牢,室内的图像、字画注意摆正,因为这些都在反映着单位的风貌.2.接待人员要服装整洁.接待人员的服装仪容,往往关系到个人的修养及单位的形象.保持头发整洁,手部干净,因为手部的肢体语言仅次于脸部,与人握手,呈递公文,一伸手让人觉得健康干净,才会心情愉快.女性接待员略施彩妆,给人的感觉会比较隆重,正式,用一点清淡的香水也是礼节及修养的一部分.3.要准备好资料及茶点,迎接客人的来临.宾客来临前,应将各种相关资料准备妥当,如宣传简介、商品说明等.接待用茶点最好是爽口且容易入口的.8.在用西餐时,如何正确使用西餐餐具?

答:1.餐具的摆放:正面放着汤盘,左手放叉,右手放刀,汤盘前方放着匙,右前方放着酒杯.餐巾放在汤盘上或插在水杯里,面包盘摆放在左前方.2.餐具的使用:刀叉.右手拿刀,左手拿叉.餐匙.餐巾(对服装保洁作用,试嘴,暗示作用)

9.请叙述规范的站姿礼仪?

答：优美的站姿体现也人的仪态美，站立时，要注意肌肉张驰的协调性，挺胸、立腰、沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，站立时要面带微笑。10.请叙述基本坐姿(男生写男生,女生写女生)

答:腰背挺直,肩放松,膝部可分开一些,但不要超过肩宽,双手分别放在两边大腿上,目光平视.11.请叙述握手的标准方式?

答:握手标准方式,在距握手对象约一米处,双腿立正,上身略向前倾,自然伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时面带微笑，目视对方双眼,可以稍许用力,但不要过大,上下稍许晃动三、四次,也就是3秒钟以内,并且寒喧致辞意,表现出关注、热情和友好.12.请叙述基本的电话礼仪?答:P180-182

13.简述交换名片的礼仪?答:(一)递送名片的礼仪(1)参加各种正式的活动,应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中,装在易于取出的口袋中.(2)需要递送名片时,就起身站立,走到对方面前,面带微笑,眼睛友好地目视对方,用双手或者右手将正面面对对方的名片,恭敬地递送过去,同时并配以口头的介绍和问候.(3)如果同时向多人递送名片时,可按由尊到卑或近而远的顺序,依次递送,对以独立身份参加活动的来宾,也应同样递送名片,不可只给领导和女士,给人以厚此薄彼的感受觉.(4)递送名片时,不能一边自我介绍,一边到处翻找自己的名片,或者把一叠名片全掏出来,慢腾腾地翻找自己的名片,显得心不在焉,也不可漫不经心地滥发一气,尤其忌讳一个人重复递送名片

(二)接受名片的礼仪

(1)接受他人名片应当毕恭毕敬,双手捧接或者用右手接,眼睛友好地注视对方,口称”感谢”,使对方感受到你对他的尊敬.(2)接过名片后,应捧在面前,从头到尾认真地看一遍,最好能将对方姓名、职务职称轻声地读出来,以示敬重,看不明白的地方可以向对方请教.(3)将对方的名片收藏于自己的名片夹或口袋里后,应随之递上自己的名片,如果接受了对方的名片,不递上自己的名片,也不说一下原因,是非常失礼的.14.常用的求职方式有哪些?请叙述信函自荐的内容?

答:求职面试的基本方式有信函自荐,电话自荐考试录用/网上应聘等,在这各种方法之中也有很多应试技巧,掌握这样一些方法和技巧,会有助于你求职面试取得成功.自荐信即求职信,是毕业生求职过程中最常用的、最主要的方式.基本内容包括(1)写明用人信息的来源及自己所希望从事的工作岗位,否则用人单位将无法回答.(2)愿望动机要写清楚,说明自己要求竞争所期望的职业的理由和今后的目标.(3)所学专业与特长.将大学四年所学的重要专业课程写入,但不要面面俱到,以免使主要的专业课程”淹没”在文字之中.对自己熟悉的有兴趣的,特别是与期望单位所需人才职业关系紧密的课程,可多写一些.(4)兴趣和特长,要写得具体真实.(5)最后应提醒用人单位留意你附带的简历,请求给予同意等.(6)个人简历.个人简历一般应单独出示,应包括自己就读学校的名称/系别/专业/主修和辅修科目及考试成绩;在校期间所从事的社会工作及期职务;在校期间获奖及受表彰情况等.15.头发修饰与美化的基本要求

答:头发的功能不仅表现人的性别,更重要的是反映一个人的道德修养、审美水平、知识层次以及行为规范.因皮不但要做到对头发平时的护理和保养,更要注意发型与脸型协调,发型与体型协调,发型与年龄、职业相协调,发型与服饰相协调.16.表情神态主体体现在哪三个方面?如何把握?答:P40-P41

17.面试结束后应注意哪些后续礼仪?(P166)

答:面试结束时,作为应试者,不妨表达你对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑.18.工作中的称呼和生活中的称呼有区别吗?请举例说明?

答:工作中的称呼与生活中的称呼是有区别的.P66-P68

19.社交仪的惯例和规则是什么?

答:社交礼仪的基本规则是：尊重他人，自律自重，宽宏大度，适度为宜礼仪的惯例是：女士优先，等距离，尊重隐私，“五不问”的原则，不问年龄，不问婚否，不问经历，不问收入，不问健康

20.自我介绍的礼仪要求是什么？

答：P55页

21．与他人握手应如何选择时机答：P60页

22．与他人握手的顺序一般是如何规定的？

答：P61页

23．打电话时在通话的时间上如何把握？答：P180

24．接听电话应注意的事项？答：P182

25．在谈话的语言要求？答：P44-

26．在赞美他人时应注意那些规则？

答：（1）赞美别人时，动机应纯，应发自内心、真心实意；切合实际

（2）赞美应具体，而不应含糊其辞；（3）应注意赞美的分寸；

（4）赞美的方式、地点应适宜；（5）赞美的频率要适当。27．行走时应注意那些规则？答：

28.周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸镜”，上面写着什么？ 答：“面必净，发必理，衣必整，钮必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。

29。常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基础内容。

答：求职面试的基础方式主要有信函自荐、电话自荐、考试录用、网上应聘等，在这各种方法之中也有很多应试技巧，掌握这样一些方法和技巧，会有助于你求职面试取得成功。

自荐信即求职信，是毕业生求职过程中最常用的、最主要的方式。基本内容包括：（1）写明用人信息的来源及自己所希望从事的工作岗位，否则用人单位将无法回答.(2)愿望动机要写清楚.说明自己要求竞争所期望的职业的理由和今后的目标.(3)所学专业与特长.将大学四年所学的重要专业课程写入,但不要面面俱到,以免使主要的专业课程“淹没”在文字之中。对自己熟悉的有兴趣的，特别是与期望单位所需人才职业关系紧密的课程，可多写一些。（4）兴趣和特长，要写得具体真实。（5）最后应提醒用人单位留意你附带的简历，请求给予同意等。（6）个人简历。个人简历一般应单独出示，应包括自己就读学校的名称、系别、专业、主修和辅修科目及考试成绩；在校期间所从事的社会工作及其职务；在样期间获奖及受表彰情况等。

30。请简述国际礼仪通则包括哪些内容？

答：在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有

1、遵守最基本的共同生活准则；

2、信守时约；

3、相互谅解、求同存异；

4、入乡随俗；

5、女士优先；

6、以右为尊。二论述题 1． 结合求职应骋的妆容和服饰要求，请你设计一下

到外企公司应聘的形象

答：要求：求职应聘时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁，大方，亲切，自然为恰到好外。切不可浓妆艳抹或是另类前卫。着装修饰要尊重社会规范，要符合社会大众的审美观。不要奇装异服，关键是整洁，大方，朴素。面试时的着装应保守些，但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装

2． 吸烟有害健康，请你谈谈在必在场合禁烟和吸烟

应注意的事项

答：中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节，大学生中也不乏有吸烟者，烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效。但在国际场合敬烟则不符合国际交往礼节（1）在国外，吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如：国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者的座位分隔开来，但即使坐在吸烟舱的乘客，也总是克制自己的烟瘾。在火车，轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。（2）在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明的习惯

在交往中如果需用要敬烟和吸烟，则有许多需要注意的礼仪要求。（1）吸烟应首先征得主人，长者，女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟，为尊重主人，长辈和女士，也以不吸烟也宜（2）在国际交往中，一般不敬烟，右敬烟，就应讲究先后有序，即先长者，贤者，女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼（3）点火时，应在火苗稳定后再点，给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟（4）吸烟不要把烟吸到烧到手或过滤嘴的边缘，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢（5）吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叨着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视他人的表现（6）吸烟时烟灰，烟蒂，火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢礼貌地对待他人，尊重各国，各民族的习惯，展现当代大学生的风貌，是十分必要的3． 请谈谈你对未来的职业交往是否有信心，如何处

理好与未来同事，领导及客户的相互关系 P174-176页

4． 请你叙述在你在社交场合中最深刻的一件事 5． 假设你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕

业生，请设计简自我介绍提纲？

答：我是***,是***大学涉外文秘专业的即将毕业一名学生,本人乐观大方、坚强自信、勤奋好学，具有很强的团队精神和责任心。

三年来，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。同时也拥有一定的分析和设计能力。通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。在课外时间里我阅读了大量的书籍。不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。

除了在学好本专业的知识外，我对计算机知识进行了比较系统地学习和熟练地应用学习过电脑操作技术，能适应现代化办公的工作需要。在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加社会实践活动。在这些活动中，我不仅锻炼了自己的组织能力，更加强健了自己的身体素质。

三年的学习中,我在工作上不仅锻炼了自己的工作能力,组织能力，更在老师的教育下学习懂得了如何做人。坚强自信的我，会勇敢的迎接未来激烈的挑战。真诚希望成为其中一员。我深信会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息，奉献我的年轻的热忱和才智，并且在实践中不断学习、进步！6． 假如你作为一位听众参加演讲会现场，你应该注

意那些礼仪？ 答：（1）准时抵达演讲会现场（2）不要吝啬掌声（3）不要中途离席或中间来回走动（4）如果可以由听众自由提问的演讲，问题务必与当天演讲的主题有关，简明，扼要，不可藉机炫耀自己的学问知识而冗长发言（5）保持安静，不要窃窃私语，（6）禁饮/禁食（7）参加演讲会的服装一般以整洁为原则，在这种场合穿着最好不要太过炫耀，招摇，女士着香水及首饰也请节制

7.请谈谈时代对大学生的仪容,仪表,仪态的要求.答(1)仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑自己的外在，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气，自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。（2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表表和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。（3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。（4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。（5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流，因此在加强道德修养的同时，要加强自己语言能力的锻炼，力求达到心灵美与语言美的统一。

第二篇：社交礼仪

社 交 礼 仪

一、谈吐

1、怎样礼貌的与人说话

（1）态度要诚恳、亲切。说话就是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。（向人祝贺时，如嘴上很动听，表情却十分冰冷，被人认为是敷衍而已；向人慰问时，神态不专心，被人认为在故作姿态，装腔作势。这样，对方不但不会对你感激，反而会引起疑虑甚至反感）。

（2）用语要谦逊、文雅。

称呼对方：“您”、“先生”等，对自己自称“愚”、“在下”、“学生”等。

（3）声音大小要适当、语调要平和沉稳。不要大嗓门、不要“恩”、“啊”之类拖声、也不要咬轻声耳朵。

2、怎样委婉的向人表达意思

使用委婉的方法向人表达某种意思，常常要比直截了当的方法要好。委婉的方式就是要避免因过于直露而伤害对方的感情，使之能既让对方接受你的意见，又不感到被动、勉强或有压力，使事情能办成功。

（1）要尽量采用与人商量的口气，避免使用主观武断的词语。

（2）说话要尽量采用自谦的口吻。

（3）必要时，也要对对方加以称颂，使其感到你对他的尊敬。

3、怎样说话才不失“分寸”

（1）说话时要认清自己的身份和“角色地位”。

（2）说话中要考虑措辞。

（3）说话要尽量客观。

（4）说话要善意为先。

4、怎样回答陌生人的询问

（1）应该本着热心互助的精神，乐于回答别人的询问。

（2）回答时尽量要耐心、细致和周到。

（3）回答时尽量用普通话。

5、怎样向人提出要求

（1）向人提出请求时要语气恳切、平等待人。

（2）无论要求别人做什么，都应“请”字当先。

（3）向人提出较重大的请求时，必须注意把握恰当的时机。

（4）当别人拒绝你的请求时，应当给予理解。

6、怎样向人致谢（谢谢！、非常感谢！等等）

（1）事情不论大小，致谢都要真诚。

（2）要及时向人致谢，方式可多样。

7、怎样向人道歉（“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”、“给您添麻烦了”等等）道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现。

二、举止

1、说话时的面部表情

①神态要自然大方（眼神最重要）②面带微笑③表情要诚挚专一

2、说话时要与人保持适当的距离

①在公共区域说话②在交流区说话③在私密区说话

3、举手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌无精打采、东到西歪、耸肩勾背、懒散倚靠等。在正式场合，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前、作小动作、玩手机等。

坐相——坐姿要端正。切忌两腿摇晃、翘二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要轻松优美。切忌前俯后仰、左右摇晃、歪八字脚、弓背等。

古语说，要“站如松，坐如钟，行如风”。

4、正确使用具有特殊礼貌意义的动作

①点头②起立、欠身（弯腰）③举手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧拥抱

5、男子怎样使自己的举止“阳刚之美”

（1）要自然大方、从容不迫、谈笑自如、严肃活泼、沉稳幽默、不要装腔作势。

（2）“刚”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸宽大。

6、女子怎样使自己的举止“优雅得体”

（1）要表现出女性得温柔、轻盈、娴静、和典雅。

（2）要经常面带微笑、笑脸迎人，切忌“大声浪笑”、“汹相吵架”等。

（3）同别人交谈时，要注意聆听，不要东张西望、心不在焉、忸怩腼腆。切忌“眉飞色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和个人卫生

（1）不能当众搔痒、抠鼻、打哈欠、剔牙齿、挖耳朵等。

（2）要防止自身体内发出的怪声。

（3）不能乱扔烟蒂、垃圾，乱吐痰。

三、衣着

1、总体要求

（1）穿着要与年龄协调

（2）穿着要与形体条件协调

（3）穿着要与职业协调

（4）穿着要与环境协调

2、几种场合：

（1）庄重的场合凡是请柬上写明要穿正装的：男子一定要穿上下同色、同质的西装或中山装，要带领带，穿衬衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨镜。女子穿套装、晚礼服或旗袍，不可赤脚穿凉鞋，长统袜不能露在衣裙外面。要显示出自己的气度和教养。

（2）欢庆的场合（喜庆的场合、活动场合）

（3）悲伤的场合要穿着黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大红大绿。衣服款式要庄严感，不宜宽松或便服，不宜穿有花边、刺绣、飘带之类装饰物的服装。不能抹口红，戴装饰品，要脱帽致哀。要严肃、庄重。

3、如何着正装和职业装

①男士着西装②女士着职业装

四、宴请和饮食

1、宴请方要注意的事项

一般的宴请要提前几天约客人，自己一定要比客人早到，如宴请重要的客人，应到酒店门口迎接；可以先点好冷菜，等客人来了再点热菜和酒，宴请快结束时，要借口先出去买单，结束后与客人一起走，或送客人到酒店门口上车，一定要先送客人离开。

如是大型宴会：要正式发请柬；安排桌次，注明时间地点和座位；门口要有人迎接引导；酒席上要有菜单、席卡、鲜花；开席前，要有宴会的主持人、致辞人；一般以红酒为此类宴席的主酒；席间，主桌的领导或主宾应向各桌客人敬酒；结束时，由主持人宣布宴会结束后，各自散席；主要领导和长辈最好要安排好车子。

坐位的安排：①方桌②长桌③圆桌

原则：主人坐北向南，面向门；左为上，右为下，天门为买单或陪位。中西方的区别。

2、宴请参加方要注意的事项

按照主人的邀请，准时到宴会地点，不要太早到也不要太迟到，按指定座位就坐。一般的宴请：当主人问你有什么忌口、喝什么酒、饮料时，不要太挑剔，要客随主便；如讲清楚今天是他请你的，不必装模作样的去抢着买单；如今天是你求别人办事，那你应该主动买单；结束后与主人一起或先于主人离开酒店。

参加正规的大型宴请：要尽量着正装；按指定座位就坐，即使见到朋友叙旧，等开席了也要坐回原位；要等到领导或主人来敬过酒了，才能去其他桌子与朋友敬酒；不要早退；结束了就自觉地离开，不要硬等人家的车子接送。

3、文明的吃相

（1）主人举杯动筷，客人才能开始吃，客人不能抢在主人前面。

（2）就近夹菜，每次不要太多。

（3）要细嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夹菜时不要碰到邻座，不要把菜拨到桌上，把汤打翻。

（5）吃饭时，不能发出不必要的声音和打饱嗝。

（6）用餐结束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦头或胸脯。

（7）不能在主人还没有示意结束时，客人先离席了。

五、出行

1、市内出行，最好事先在网上查阅一下公交换乘最简捷的线路（图吧公交线路地图）。

2、远途开车，事先查阅一下公路地图或开启GPS导航。

3、乘坐火车，要牢记火车时刻，尽量早到，把箱包放在自己视线看得到的合适位置，不要与火车上不认识的人员瞎搭讪。

4、坐飞机，要牢记飞机航班时刻，带好身份证，尽量早到，把登机牌办好，不要带那些不该带的东西，过安检，在候机厅定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必须冷静、及时联系、果断应变。

六、邀请、应酬和送礼

1、邀请的方式：① 口头邀请② 电话邀请③ 发请柬邀请

2、一般应酬：结婚、孩子满月、过生日、祝贺特大喜事、老人祝寿、丧事等。

3、送礼：一般在以下情况可以送礼：节假良辰、婚丧喜庆、临别送行、感谢帮助、领受馈赠。

（1）家庭婚丧喜事送礼

（2）向单位领导送礼

（3）向客户送礼

着重讲讲向单位领导和客户送礼事宜：

①送礼要有起因②送礼要看对象③送礼要合适、要有一定的规格④送礼要讲究方式⑤送礼以诚为贵。

七、人际交往

1、总的原则

（1）要热情待人，以诚相见；（2）要尊重别人，注重礼貌；

（3）要勇于帮助，讲究信用；（4）要严以律己，宽以待人；

（5）要虚心好学，不耻下问；（6）要加强交往，经常联系。

2、当自己有求于人时要注意的事项

（1）态度要诚恳（2）时机要抓住（3）方式要讲究（4）失败要理解

3、当别人有求于己时要注意的事项

（1）要热情对待（2）要把握原则（3）对能帮忙的事情，要尽心尽力去帮助别人，切不可敷衍了事（4）对实在无法帮忙的事，要耐心解释原因，取得人家的理解。

俗话说：“一句话使人笑，一句话使人跳”。

4、与朋友相处的原则

（1）信任是友谊的基础（“人心换人心”；要以诚相见、诚心待人、以诚立身、开诚布公）。

（2）开阔的胸襟是朋友的集合地（朋友相处求大同，存小异；敢于直言批评的朋友是真朋友）。

（3）患难之中见真情（挫折、患难是朋友的试金石）。

（4）千里送鹅毛，礼轻情谊重（不求锦上添花，但求雪中送炭）。

（5）断交别成仇敌（分久会合，合久会分，人是会不断改变的；“君子之交，淡如水；君子断交，不扬恶”）。

5、与领导相处要注意的事项

（1）要尊重领导，维护领导的威信，不要对领导妄加评论。

（2）与领导相处要注意礼貌。①称呼上尊重； ②开会讲话中不要打断、插嘴； ③不要去窥视领导的生活、翻领导的东西； ④与领导交谈要简明扼要，不要喋喋不休； ⑤如领导有紧急事情在处理，自己要知趣回避； ⑥当领导进来时，要主动站起来打招呼，等领导坐下后，自己才坐下；⑦当领导离开时，要主动开门相送，并说“再见”等。

（3）不要一味肉麻地去讨好领导，也不要经常在领导面前过分地显示自己的才能。

（4）与领导开玩笑、提意见要看场合、讲方式、有分寸。

①对平时平易近人的领导，讲话可以稍微随便些，但也不能过分； ②对领导提意见时，说话的态度合语气要十分注意； ③当领导与自己的意见发生分歧时，不要当面顶撞领导，让领导下不来台，要婉转地表示自己的意见和看法； ④如果还是说不通，可以保留自己的意见，但对领导的决定应当坚决服从，不能采取对抗的态度。

6、社交禁忌

（1）开玩笑不能过分；

①要看对象； ②要看时间； ③要看场合； ④要讲究内容健康。

（2）不要随便发怒；

（3）不要恶语伤人；

（4）不要飞短流长；

①不要去关心干涉别人的隐私； ②不要主观臆断，妄加猜测； ③不要传播不负责任的小道 消息；④不要对别人幸灾乐祸。

（5）不要给别人乱起绰号；

（6）不要嘲笑别人的生理缺陷；

（7）不能言而无信（为人处世，“信用”两字是人在社会上立足的根本）。

八、其他礼仪

1、家庭礼仪（家庭称谓、家人庆贺、家人赠礼、家庭书信、家庭应酬等）

2、学校礼仪（老师礼仪、学生礼仪、校内礼仪、活动礼仪等）

3、习俗礼仪（节俗与节庆、结婚、生日、祝寿、丧礼、祭奠等）

4、公务礼仪（公文、会议、接待、公务迎送等）

5、商业礼仪（柜台待客、业务洽谈、产品介绍、商业仪式、商务纠纷等）

6、体育礼仪（运动会开闭幕仪式、比赛仪式、颁奖仪式等）

7、军队礼仪（军礼、军人仪容举止、军队礼仪、授衔授勋、出战出征、庆功、阅兵等）

8、外事礼仪（外事迎送、外事会见、外事宴请、出国访问、接待外宾、签字仪式等）

9、宗教礼仪（佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教等）

第三篇：社交礼仪

别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌

别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味说着啊啊啊，是是是

睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出

别人释放“有毒气体”不能嫌恶地躲开或用手煽

被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油

吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢慢吃”

给人递水递饭一定是双手

坐椅子不要翘起来

吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣

最后一个进门要记得随手关门

送人走要说：“慢走”

洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌

递刀具给别人要记得递刀柄那一端

不揭别人的短处

听别人说话时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌

帮别人倒茶倒水之后，嘴壶不要对着别人

遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推

说到就一定要做到，做不到就不要承诺

屋里有人的时候，出门要轻手关门

人穷志不短

盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递

自己有本事才是真本事

在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方，特别是长辈或领导

别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辩驳，等大家都平静下来再解释做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气

到朋友家吃饭，要主动帮忙洗碗清理桌子

把拳头收回来是为了更有力的还击

学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎样待人处事，社会远比你想象的要复杂最好的朋友之间，除非他穷得吃不了饭了，否则最好不要有经济来往，许多可贵的友谊都败坏在钱上

擦桌子时要往自己的方向抹

打电话接电话一定要是“喂，你好”，挂电话的时候等别人先挂

多看书对心灵有益，你会看到一个更广阔的世界

机会只留给有准备的人

不管什么条件下，仔细刷牙，特别晚上

不要因冲动而说一些过激的话

低调做人---更稳健

高调做人---更优秀

生活不是单行道，一条不通，还可以转弯

人生短短几十年，不要给自己留下什么遗憾，该爱就去爱

第四篇：社交礼仪

第1题.以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（）。（18.0分）

    A.真诚尊重

B.平等适度

C.自信自律

D.有错必纠

正确答案：D

第2题.按照周思敏老师的观点，以下哪个选项不属于现代礼仪的定义？（18.0分）

    A.一种日常生活的行为 B.一种待人处事的态度

C.一种素质涵养的体现

D.一种可有可无的行为

正确答案：D

判断题（共3道，64.0分）

第1题.古代的仪也包括三层意思，它们分别是容貌和外表；仪式和习俗；准则和法度。（21.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A

第2题.人在社会交往中需要不断的转换商务、社交和自然这三种角色。（21.0分）

  A.对 B.错 正确答案：A

第3题.古代的礼包括三层意思，分别是政治制度、礼貌礼节和礼物。（22.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A

第1题.周思敏老师讲到社交场合中的仪容仪表TPO原则，其中O是指（）。（20.0分）

    A.时间

B.地点 C.对象目标 D.起因

正确答案：C

第2题.“中国有礼仪之大，故称夏；有章服之美,谓之华”语出（）。（20.0分）

    A.《论语》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左传》

正确答案：D

第3题.按照周思敏老师的观点，一个人依靠下面哪一条难以碰到人生中的贵人（）。（20.0分）    A.主动出击

B.主动关心

C.真正关爱

D.八面玲珑

正确答案：D

第4题.一个人寒暄的时候不应该（）。（20.0分）

    A.找准时机

B.赞赏开始

C.真心诚意

D.喋喋不休

正确答案：D

第5题.称呼在人际交往中起着非常重要的作用，下面哪个选项不属于称呼的使用原则？（20.0分）

    A.符合身份

B.国际通用

C.入乡随俗

D.随意称呼

正确答案：D

第1题.在社交场合中我们经常提到首因效应，也就是第一次见面的效应，首因效应的时间是：（36.0分）    A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正确答案：D

判断题（共2道，64.0分）

第1题.按照周思敏老师所讲，最忌讳的握手姿势有两种分别是木乃伊式和蜻蜓点水式。（32.0分）

  A.对 B.错

正确答案：B

第2题.关于名片如何摆放，周老师建议我们在接到对方的名片后最好把它放在自己右手边的桌子上，并保持大概10分钟。（32.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A

第1题.以下哪个选项不属于办公室拜访时必须注意的事项？（18.0分）

  A.提前准备

B.举止得体   C.备足礼品 D.注意时间

正确答案：C

第2题.在家庭待客时我们不应该（）。（18.0分）

    A.做好准备

B.没有分寸 C.礼仪待客

D.礼貌送客

正确答案：B

判断题（共1道，64.0分）

第1题.社交礼仪当中讲到的居室拜访也叫登门拜访，周思敏老师认为居室拜访前不需要提前预约。（64.0分）

  A.对 B.错

正确答案：B

第1题.在社交场合中，恰当的社交距离应该是（）。（36.0分）

   A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

 D.3-6米

正确答案：C

判断题（共1道，64.0分）

第1题.人们在参加婚礼时不可以穿太休闲的服装。（64.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A

判断题（共2道，100.0分）

第1题.在社交礼仪当中，宴请方在安排座次时应该选择分排坐。（50.0分）

  A.对

B.错

正确答案：B

第2题.在宴会当中主人致词的时候其它人员要放下筷子。（50.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A 7 第1题.根据周思敏老师所讲，下列选项中不属于社交礼品应该具有的特征的是？（36.0分）

    A.纪念性 B.实用性

C.奢华型 D.习俗性

正确答案：C

判断题（共2道，64.0分）

第1题.社交礼仪当中，馈赠礼品时应该尊重投其所好、以人为尊和尊重习俗三个原则。（32.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A

第2题.按照周思敏老师的观点，在社交礼品的选择中，应该尽量避免选择药品和保健品之类的物品。（32.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A

第1题.私家车的大位是司机后面的座位。（33.0分）

 A.对  B.错

正确答案：B

第2题.本讲的主题是“出行礼仪”，周思敏老师讲到，在搭乘飞机时，人们可以按照自己的喜好随便调换座位。（33.0分）

  A.对

B.错

正确答案：B

第3题.在乘坐电动扶梯时我们应当遵循右侧站立，左侧急行的原则。（34.0分）

  A.对 B.错

正确答案：A

第五篇：社交礼仪

社交礼仪心得

姓名：唐明浩学号：201100140056 学院：生命科学学院

时间过得飞快，转眼间本学期已经接近尾声。经过一学期社交礼仪课程的学习，我学到很多，也更深层次的认识到人与人之间的交往需要非常多的技巧，在与不同的人交往的时候需要不同的方式方法，在于不同的人见面的时候需要各种不同的礼仪方式。总之，社交礼仪是一门大学问，需要用心去学习，这样对自己以后的生活，与人交往方面会有非常大的好处。

学习了社交礼仪后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。

社交礼仪，是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。它包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。

俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。

这学期我们学习的很多种礼仪，包括待人接物、酒场、会议、会谈、坐车等等各方面的礼仪，这些可能你平常听起来感觉非常简单，不就是简简单单跟人做几个动作而已。可是当你深刻学习了之后，就会发现，这是一个非常复杂的学问。怎样握手，怎样送礼，怎样谈话、怎么安排坐席等等，这些都是要熟悉的，唯有这样，自己以后才能更好的在正式场合给人留下好印象。

另外，要学会对不同的人用不同的礼仪。自己非常要好的朋友就要敞开心扉，以一种放松的心态跟他一起，而不要用一些正式的礼仪，这样会让别人觉得你非常做作，使别人不愿意与你交往。反之，在正式场合，一定要用正式礼仪，正式用语，才能让合作伙伴或者说上级领导对你的表现满意。

总之呢，在日常的生活中要记住社交中的“黄金原则”：（１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。（２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。（３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

社交礼仪在我们生活中是非常重要的一个环节。第一，社交礼仪的学习有利于我们建立和谐融洽的人际关系；社交礼仪有利于促进大学生社会化，提高社会心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等。第三，有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义文明建设。同时也有利于进行思想道德教育。结合我们身边的例子可以发现礼仪对同一个人的成长是至关重要的。学生教育长期以来还没有摆脱应试教育模式，很多学生的脑袋里装着数理化、ABC，对很多礼仪知识都缺乏了解，在与同学老师交往过程中，对遇到的情况和问题处理起来往往显得信心不足，缺乏社交礼仪的教育。其次，学生中大多数是独生子女，现在独生子女在家中享受着王子公主般的待遇，个人几乎就是家庭的中心，缺乏集体合作的环境，缺乏礼仪的教育。所以礼仪教育对青少年的健康成长有着举足轻重的作用。同时，互联网的时代，使人与人之间的蓦然、封闭、不愿与人交往，严重影响了他们的心理定位。

社交礼仪在不同的角度看有不同的影响：

一、从个人的角度来看，社交礼仪有以下功能： 1.有助于提高人们的自身修养；

2.能够帮助你顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

二、从社会角度看

多学一点社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有礼貌的、受欢迎的现代女性。四是有助于获取信息、有益于信息交流，是适应现代信息社会的需要；更重要的是社交是人与人之间交流的必需，利用社交，就能从对方那里获取“另一半丰富的信息”。信息是财富，良好的社交能力则是收取这个财富的手段。

三、从企业的角度

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

通过社交礼仪教育可以进一步提高我们的礼仪修养，培养应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。希望人人讲礼仪，那么我们的社会将充满和谐与温馨。

礼仪是协调关系的桥梁礼仪所表现出的尊重、平等、真诚守信的精神，和种种周全的礼仪形式，必然会赢得对方的好感和信任，使对方心理需求得到满足，从而化解矛盾，交朋友的可以成为知己，谈合作的可以达成协议。礼仪是“纽带”、是“桥梁”、是“粘合剂”。它可以使人与人相互理解、信任、关心、友爱、互助，营造良好融洽的气氛，维持关系的稳定和发展。

经过一学期的社交礼仪学习，我学到了很多，也感受了许多。通过学习，我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪，对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会的发展具有积极的作用。一般而言与礼仪相关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。礼貌指人在交往过程中，通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌则侧重表现人的品质和修养。礼节是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。与礼貌的关系是没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。礼仪是对礼节、礼貌的统称。礼仪是人们在生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人之间的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以，熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

最后，感谢老师这一学期的教学，我以后一定更加努力的去学习社交礼仪，让自己在社交中获得更多人的认可。