社交礼仪

第一篇：社交礼仪

教学辅导（1）（第一至三章）

【重要名词】

1、礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、合体：所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长不短，不肥不瘦。

3、仪容：仪容主要是指一个人的容貌。它主要包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。

4、仪表：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。

5、沙龙：是法语SALON的音译，原文意译为“会客厅、客厅”。现在，沙龙逐渐成为社交集会的一个代名词。

6、公关礼仪：是一个组织的成员或公关人员在公关活动中，为了维护组织的良好形象而应当遵循尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。

7、公关危机：是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。

8、“三A法则”：人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

9、国宴：国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排

座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。10纳采：男方父亲遣媒人向女方家提亲，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鹅等物品为贽礼，正式向女方求婚。

11六礼：早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，六礼即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

12冷餐会：冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。规格隆重程度可高可低，一般在中午12时至下午2时、下午5时至7时左右举办。

【重点问题】

1、请简要描述正确的坐姿

坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要紧张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，以防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。

入座后，坐姿要端正，上身挺拔，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。

2、请将要描述正确的蹲姿

下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右脚支撑身体。

3、三纲五常

把封建专制制度的理论系统化，把儒家礼仪具体概括为“三纲五常”的是西汉思想家，“三纲”即“君为臣纲、、夫为妻纲”；“五常”即“仁、义、、、”。父为子纲礼智信

4、站如松、坐如钟、卧如弓、行如风。这12个字生动形象地概括了正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿。

5、教师板书的禁忌

板书时要字体、大小、风格一致，清晰工整，不要写不规范的简化字或已淘汰的繁体字，不要英文花体字和手体杂糅，数字或字母难以辨认。内容忌讳拉杂，形式忌讳单调呆板，零星杂乱。

6、学生进办公室的礼仪

学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后，要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不得随意坐下，而应站着聆听教师的讲话。如果找的教师不在，应礼貌的询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名和所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。

7、如果你上课迟到了，该怎样做？

首先，在门口应先停下脚步喊“报告”。如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后方可进入教室。

第二，要向老师说明迟到的原因，应在得到老师的谅解和允许后，方可入座。

第三，在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。

第四，坐下后立即将注意力集中起来，端坐听老师讲课。

8、简述收阅电子邮件的礼仪

（1）定期打开邮箱，查看有无新邮件，以便及时阅读和回复；

（2）收到垃圾邮件，一删了之；

（3）收到来历不明的邮件，不要匆忙打开。可以现对来件进行预防性杀毒，然后再打开；也可以直接删除。

9、在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？

（1）互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零；

（2）保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材，应用毛巾等将器材擦干；

（3）保持安静。避免高声谈笑或大声喧哗；

（4）致意。离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴。

10、在游泳池里，要讲究哪些礼仪？

（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的水池；

（2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人；

（3）注意安全。在游泳池嬉戏要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等。

11、简述出入洗手间的注意事项

出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗手间里的时间不宜太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生，不应在洗手间里信笔涂鸦。使用洗手间后一定有自觉放水及时冲洗，并关好水龙头；纸屑应扔进纸篓；不要在洗手间里乱吐、乱扔其他东西；注意保持洗脸池的清洁，不留脏水和污物。不要随手拿走洗手间里备用的手纸或乱拉乱用。

走出洗手间之前，应把衣饰整理好。不要一边系着裤或者整理着衣裙一边往外走，显得很不雅观。

12、探望住院的病人，我们应当怎样安慰？

探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神情不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以十分钟左右为宜。

13、国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前1小时到达机场。乘国际航班需要提前半小时到达机场。

14、从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？

（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；

（2）要紧扣主题，不要东拉西扯，离题万里；

（3）要留有余地不要信马由缰，拖泥带水。

15、演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？

（1）重点突出、突出眼神的作用；

（2）要使用面部表情与口语表达协调一致；

（3）面部表情必须富于变化；

（4）面部表情必须自然。

16、提高会议效率的方法

（1）集中精力

（2）压缩内容

（3）限定时间

（4）改进形式

17、简述社交场合的介绍两人认识的顺序

（1）先把男士介绍给女士；

（2）先把年轻者介绍给年长者；

（3）先把客人介绍给主人；

（4）先把未婚者介绍给已婚者；

（5）先把职位高者介绍给职位低者。

18、简要回答手机礼仪“六不要”。

（1）不要主动索取他人的手机号码；

（2）一般情况下不要借用他人的手机；

（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；

（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；

（5）不要在医院急诊室附近使用手机；

（6）不要在飞机上使用手机。

19、简要回答邀舞礼仪。

当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，含笑点头致意，然后，轻声说，“请您跳个舞，可以吗？”

倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允许后再邀请他的女友。

20、邀舞时，遭到女方拒绝，怎么办？

邀舞时，一旦遭到女方的拒绝，不要生气和灰心，只需稍稍退后一步，说一声“对不起”，便可转身离开另找舞伴。

21、社交活动中，有哪些禁忌？

（1）忌开玩笑过度

（2）忌随便发怒

（3）忌恶语伤人

（4）忌飞短流长

（5）忌言而无信

（6）忌衣冠不整

（7）忌忘恩负义

（8）忌不尊重妇女

22、如何提升自身的修养水平

（1）要提高思想品德素质；

（2）要扩大知识面，提高文化素养和文化品味；

（3）要丰富文风文采，神话语言内涵；

（4）要树立良好的语言形象。

23、商务谈判的基本原则

（1）实事求是，客观公正；

（2）知己知彼，有备而来；

（3）互惠互利，力求双赢；

（4）适度妥协，退中求进；

（5）尊敬对手，友好相待；

（6）以理服人，平等协商；

（7）人事分开，公私明了；

（8）遵纪守法，依法办事。

24、简述宾主的握手礼仪

宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

25、简述男女的握手礼仪

一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得握得太久，2~3秒即可。

如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。

26、简述谈判过程中的介绍顺序

在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应当先介绍己方的人员，然后再介绍他方的人员，以表示尊重对方代表。

27、斟酒的顺序

斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。

28、回族的主要民族节日

回族的主要民族节日有：开斋节，伊斯兰教教历10月1日、宰牲节，伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。

29、简述外事活动中悬挂国旗的几种场合按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特权。

东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。

国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处或官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动，也往往悬挂有关国家的国旗。

教学辅导（9）

一、初次见面如何进行自我介绍和为他人作介绍？

自我介绍：1）注意介绍内容的繁简（1）从介绍自已姓名的含义入手（2）从自己所属生肖入手（3）从自己的职业特征入手 2）讲究自我介绍的艺术

为他人作介绍：1）掌握介绍的顺序（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主义（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职们低者介绍职位高者。介绍人是同性别或年龄相仿或一时难以辨别其身份、地位时，可以先把与自己关系较熟的一方介绍给自己较生疏的一方。2）讲究介绍的礼仪。

二、简答握手的礼节。

握手作为见面的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。

多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左右手同时与两人相握，也不宜隔着中间的人握手，要等别人先握手，然后再伸手。在来者较多的聚会场所，可只与主人和熟人握握手，向其他人点头致意就行了。

除特殊情况外，通常应站着握手，而不要坐着握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手时间的长短，往往表明对对方的热情程度。一般情况下，握手用力要适当，时间2秒钟左右即可。久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，还可以上下摇动，但也不必太使劲，以免把友人的手握疼。过分热情，效果会适得其反。

男女握手时，女士只需轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部发即可，不要用双握女士的手，也不要握得太紧，更不要握得太久。

三、接受名片时有些什么讲究？

递、接名片时，如果是单方递、接，应用双手递；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接，接过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句诸如“幸会”之类的客气话，并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放进上衣口袋里，或放入名片夹中，也可以暂时摆在桌面上显眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。

四、穿着西服应该注意哪些细节？

西服以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而越来越深受人们青睐。几乎成为世界性通用的服装，可谓男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西装的选择和搭配是很有讲究的。选择西装既要考虑颜色、尺码、价格、面料和做工，又不可忽视外形线条和比例。西装不一定必须料子讲究高档，但必须裁剪合体，整洁笔挺。选择色彩较暗、沉稳、且无明显花纹图案，但面料高档些的单色西服套装，适用场合广泛，穿用时间长，利用率较高。

穿着西装应遵循以下礼仪原则：

1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。

2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。

3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。

打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。

4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。

5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。

7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。

8.注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。

女性：女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。

男性：男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。

领带夹的用法：应在穿西服时使用，也就是说仅仅单穿长袖衬衫时没必要使用领带夹，更不要在穿夹克时使用领带夹。穿西服时使用领带夹，应将其别在特定的位置，即从上往下数，在衬衫的第四与第五粒钮扣之间，将领带夹别上，然后扣上西服上衣的扣子，从外面一般应当看不见领带夹。因为按照妆饰礼仪的规定，领带夹这种饰物的主要用途是固定领带，如果稍许外露还说得过去，如果把它别得太靠上，甚至直逼衬衫领扣，就显得过分张扬。

教学辅导（10）

一、什么是冷餐会？

冷餐会(自助餐)，规格隆重程度可高可低，常用于官方正式活动，以宴请众多的宾客。一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右举办。菜肴以冷为主，也可用热菜，连同餐具陈设在桌上。客人不排座位，可多次取食。

二、沙龙是什么意思？

是法语“Salon”一词的音译，原意是会客室、客厅的意思。是一种社交集会的形式。我国把扩大交际范围的各式各样的室内聚会统称为“沙龙”。

三、舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。男士邀请女士跳舞，可以走到女士面前，目光温和地注视着她，微微欠一欠身，礼貌地问她：“我可以请你跳舞吗?”当听到女士说“可以”的时候，男士则试探性地伸出右手；如果女士并没有马上把手递给他，男士可以顺势说一声“请”，然后让女士走在前面，由她在舞场中选一个地方，再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞，或不熟悉某种舞步而不想出丑，或确实想休息一会儿，可以借一些理由推托，如：“对不起，我觉得有些累，想坐一会儿。”“谢谢，不过我的朋友正在找我，我只好失陪了。”女士面对男士的邀请，千万别不声不响，无论是出于腼腆还是出于傲慢，都会令男士尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后，一曲未终，不要和别的男士共舞。少去邀请恋人中的一方跳舞，因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时，要大度一些，不要阻止，也不要一脸不悦。

四、应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不

一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的安排。

迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候

来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

五、会见与会谈中要注意哪些事项？

（一）会见与会谈时,得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。

（一）主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。

（二）谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。

（三）要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。

（四）要避免无益争辩。

（五）正确把握会见与会谈的时间。

教学辅导（11）

一、什么是公关危机？

公关危机是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。

二、“三A法则”指的是什么？

人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

三、简述社交场合的介绍两人认识的顺序

（1）先把男士介绍给女士；

（2）先把年轻者介绍给年长者；

（3）先把客人介绍给主人；

（4）先把未婚者介绍给已婚者；

（5）先把职位高者介绍给职位低者。

四、简要回答手机礼仪“六不要”。

（1）不要主动索取他人的手机号码；

（2）一般情况下不要借用他人的手机；

（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；

（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；

（5）不要在医院急诊室附近使用手机；

（6）不要在飞机上使用手机。

五、社交活动中，有哪些禁忌？

（1）忌开玩笑过度

（2）忌随便发怒

（3）忌恶语伤人

（4）忌飞短流长

（5）忌言而无信

（6）忌衣冠不整

（7）忌忘恩负义

（8）忌不尊重妇女

第二篇：社交礼仪

现代社交礼仪论文

这学期选了大学生社交礼仪这门选修课，学到了许多礼仪知识，也更加懂得了礼仪对于我们平时学习和生活的重要性。

在现代社会中，随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已经成为人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。这也对我们以后毕业找工作有非常大的帮助，我们都用该学好它。

纵观当今社会，社交礼仪无所不在，因为礼仪对我们真的很重要，是每个人都应该学习的。我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的派遣。

作为一名大学生随着年龄的增长和生活环境的变化自我意识有了新的发展每个人都非常渴望获得真正的友谊而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的重要，是发展成“独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我们是首席他们，理解他们，尊重他们的，因此我们之间建立真挚深厚的友情。

同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。任何社会交际活动都离不开礼仪而且人类越来越进步社会生活越社会化人们也就越需要礼仪来调节社会生活，礼仪是人际交往的前提条件是交际生活的钥匙。

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。

造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：

第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。

第三点：社会的不良的风气的影响。就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事……，还有是社会上的凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗……

由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。

其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

以上是个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系形成和谐的心理氛围促使我的身体健康。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系形成和谐的心理氛围促使我的身心健康。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，他不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。我相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

第三篇：社交礼仪

儒家文化与礼仪教育

自古以来, 中国被世界称为“礼仪之邦”。注重礼仪，把礼仪、礼义作为国家政治制度、纲常伦理、习俗民情的本色，是中国传统文化的特点；注重礼仪和礼义教育，主张“克己复礼”、“ 居仁由义”，则是中国传统学校教育和社会风俗教化的特色。在某种意义上讲，将礼仪、礼义作为一种基本文化，作为一种教育内容，主要是儒家的文化贡献。本文就儒家文化与礼仪教育的一些基本情况作一些说明，供各位从事礼仪教育实践和礼仪研究的同仁参考。

一、儒家的礼仪教育学说

在孔子创立儒家学派时，他不仅把《礼》《乐》《诗》《书》《易》《春秋》列为教学内容，而且把这种以“礼”为核心的教育作为国家政治制度、人伦道德秩序建设的基础。因此，儒家重视礼制建设，形成了非常重要的学术观点。

第一，“道德仁仪，非礼不成”。

道德有德理、德智、德育、德义、德言、德行、德性、德仪、德范、德功、等等，礼仪是规范人们社会活动秩序的道德，是人类社会中政治、军事、道德、法律、教育、祭祀、生活、等等方面无处不在的基本行为准则，具有不可替代的作用，也是人类区别于动物的本质属性之所在。

《礼记·曲礼》 “道德仁仪，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辩讼，非礼不决；君臣、上下、父子、兄弟非礼不定；宦学事师，非礼不亲；班朝治军，莅官行法，非礼威严不行；祷祠祭祀，供给鬼神，非礼不诚不庄。是以军制恭敬撙节，退让以明礼。鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯禽兽无礼，故父子聚麀（you）。是故圣人作，为礼以教人，使人以有礼，知自别于禽兽。”

这段话的意思是说，道德仁义，不通过礼教就不能取得成效；教育百姓端正习俗，没有礼教作手段就不能完满；判断诉讼是非，没有礼仪准则作依据就不能决定；君臣关系、上下级关系、父子关系、兄弟关系，没有礼制作等级名分就不能确定；从师学习，没有礼仪作规矩，师生之间就不会亲密；排列朝廷官位、整治军队、委任官职、执行法令，没有礼仪作准绳就失去威严；向神求福，祷告祭祀，进献祭品给鬼神，没有礼仪规范就会不虔诚不庄重。所以君子态度必须恭敬，凡事要有节制，对人要谦让，如此才能发扬礼义。鹦鹉虽然会学人说话，但仍是飞鸟；猩猩虽然会学人说话，但仍是走兽。如果是人却不尊礼仪，虽然能说话，其内心不是与禽兽一样吗？由于禽兽不懂礼，所以在禽兽中才出现父子共一妻的情况。因为如此，圣人才出来制定礼仪来教化人们，使人们才有了礼，才知道自己与禽兽有本质区别。

第二，“礼者，不可不学也。”

《礼记·冠义》：“凡人之所以为人，礼义也。礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼义备。以正君臣，亲父子，和长幼。君臣正，父子亲，长幼和，而后礼义立。”

儒家认为，一个人必须知礼义，懂礼仪，礼仪教育的作用在于使人知道如何端正仪容身态，表情适当，言辞恭顺，只有做到这些，才能使君臣名分确立，父子关系亲密，长幼上下和睦。

礼是修身做人的基本准则，教育人们道德规范知识，并对人们实施礼仪行为能力培养，学会尊礼好礼，对于促进每个人获得做人的尊严，具有重要意义。

《礼记·曲礼》：“太上贵德，其次务施报。礼尚往来：往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。人有礼则安，无礼则危。故曰礼者，不可不学也。夫礼者，自卑为尊人，虽负贩者必有尊也，而况富贵乎！富贵而知好礼，则不骄不淫；贫贱而知好礼，则志不慑。”

这段话的意思是说，上古时代，崇尚道德；后来注重得到别人的恩惠一定要进行回报。礼的原则就是推崇恩惠有报答的：如果只讲施予他人恩惠却不考虑受惠者的报答，不符合礼的要求；如果只强调别人报答却不知道施予恩惠，也不符合礼的原则。只有人们的行为符合礼的规范，社会就会安定；人们的行为不符合礼的规范，社会就会**。所以说：礼是不能不学的。礼仪的行动原则是克制自己、尊重别人，即使是地位低下的小商贩，也一定有值得尊敬的地方，何况有钱有权的人呢！有权有钱的人知道爱礼行礼，就不会骄奢淫逸；贫贱的人懂得好礼行礼，道德意志就会坚定而不会胆怯迷惑。

第三，“安上治民，莫善于礼”。

儒家认为，礼是国家政治大事。实施以“礼”为主的教育，是一个国家搞好政治秩序、社会道德秩序建设的基本措施。

孔子说：“入其国，其教也可知也。其为人也，温柔敦厚，《诗》教也；疏通知远，《书》教也；广博易良，《乐》教也；洁静精微，《易》教也；恭俭庄敬，《礼》教也；属辞比事，《春秋》教也。”。一个国家，一个地区的风俗人情、文化素质，道德水准，智慧程度，都取决于礼乐诗书的教养；一个国家，一个地区的政治，必须建立在礼仪教育的基础上。

儒家认为：“礼之于正国也，犹衡之于轻重也，绳墨之于曲直也，规矩之于方圜也。……是故隆礼由礼，谓之有方之士；不隆礼不由礼，谓之无方之民。敬让之道也，故以奉宗庙则敬，以入朝廷则贵贱有位，以处室家则父子亲、兄弟和，以处乡里则长幼有序。”

儒家主张国家治理要从尊重礼义教化入手，教给人们礼的规范，坚守礼义，引导人们遵循礼的约束，成为有规矩、有秩序、懂道德的“有方之士”。儒家认为，礼仪的核心是“义”，“义生然后礼作，礼作然后万物安”。只有做到把把礼仪与礼义结合起来，用以教育人们，无论是国家朝廷，还是社会家庭，都会做到秩序井然，安分守己。

第四，“礼之教化也微。”

《礼记·经解》：“礼之教化也微，其止邪也于未形，使人日徙善远罪而不自知也。”礼的教育与教化，具有防微杜渐、徙善远罪，促进社会和谐生存与发展的作用。

《经解》：“故朝觐之礼，所以 明 君臣之义也；聘问之礼，所以使诸侯相尊敬也；丧祭之礼，所以明臣子之恩也；乡饮酒之礼，所以明长幼之序也；昏姻之礼，所以明男女之别也。夫礼，禁乱之所由生，犹坊止水之所自来也。故以旧坊为无所用而坏之，必有水败；以旧礼为之无所用而去之者，必有乱患。故昏姻之礼废，则夫妇之道苦，而淫辟之罪多矣；乡饮酒之礼废，则长幼之序失，而争斗之狱繁矣；丧祭之礼废，则臣子之恩薄，而倍死忘生者众矣；聘谨之礼废，则君臣之位失，诸侯之行恶，而倍畔侵陵之败起矣。”

儒家对礼仪教育的作用与意义作了清晰的说明。由此认为，礼仪教育本质是一种道德教育，是修德治国的治具。《文王世子》：“德成而教尊，教尊而官正，官正而国治。”这就是说，上自朝廷，下自乡里，大到国家，小到家庭，都要有礼仪的规范与约束。因为只有人们在礼仪的规范约束下行动，国家就会 君臣有义，政治安定，社会就会长幼有序，男女有别，夫妇有道，恩义有报，民生幸福。《礼记》说：“知为人子，然后可以为人父；知为人臣，然后可以为人君；知事人，然后能使人”。所以，礼仪教育是教人做人的教育，上至王子，下至百姓，必须学习礼仪，懂得做人的基本准则。只有做好礼仪教育，无论是统治秩序，还是伦理秩序，都会处于和谐状态，反之则政治**，诸侯争斗，道德沦丧，淫乱犯罪，甚至人们会不知死活地犯上作乱，不知死活地胡作非为。

礼仪属于德育的范畴，表现有德义、德仪、德行、德容、德表等等要素。其中“德义”最为重要。如《礼记》讲，礼是用以“正君臣，亲父子，和长幼”的，只有“君臣正，父子亲，长幼和”，而后“礼义立”。儒家的礼仪教育，旨在建设一个“君君、臣臣、父父、子子”知礼义、懂礼节、行礼仪的仁礼道德与社会秩序，通过礼仪教育和教化，使人们生活、活动在一种由礼制规定的等级社会、道德规范中。所以，儒家强调，上至天子，下至庶人，接受礼仪教育，躬行礼仪规范，都要“内知德义”，如果徒有外在德表，即盲目学习、模仿某种礼仪行为，那就不是礼仪教育的真实意义了。

其实，我们现代的礼仪教育，它作为现代社会的一种实践性很强的道德教育，表面上同样要求人们做到“容体正，颜色齐，辞令顺”，但在德义、礼义上，我们的时代发生了根本性变化，因此我们应该根据现代社会的道德精神要求，为了建立现代社会的文明和谐的人际关系、社会关系，其礼仪规范应该赋予现代世界文明与社会主义文化的精神实质，只有这样才能做到“礼义备”。

第四篇：社交礼仪

作业一

1、简述宾主的握手礼仪

答：宾主握手时主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆或会谈室接待来宾，不论对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。

2、简述男女的握手礼仪

答：一般情况下，男士应等女士先伸手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得太久，2—3秒即可。如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手作下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女方愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝伸向自己的手，便是失礼的举动

3、简述谈判过程中的介绍顺序

1、在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。

2、在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应当先介绍己方的人员，然后再 介绍他方的人员，以表示尊重对方代表。

4、斟酒的顺序

斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持 1 厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量 的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的 2/3；白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客 人斟酒。

5、简述外事活动中悬挂国旗的几种场合

1、按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所及交通工具上悬挂国旗（有的挂元首旗），是一种外交特 权。

2、东道国接待来访的外国元首、政府首脑时，在举行迎送仪式地点等隆重场合，在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方（或 双方）的国旗（或元首旗），则是一种礼遇。

3、国际上公认，一个国家的外交代表在接受国境内，有权在其办公处或官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗。

4、在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定，在一些场所或 车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动，也往往悬挂有关国家的国旗。

6、简要回答手机礼仪“六不要”。

（1）不要主动索取他人的手机号码；（2）一般情况下不要借用他人的手机；（3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等，不要偷拍别人的形象；（4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声；（5）不要在医院急诊室附近使用手机；（6）不要在飞机上使用手机。

作业二

一、名词解释

1.冷餐会：冷餐会的特点是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可以自由活动，可以多次取食。酒水可陈放在桌上，也可由服务员端送。冷餐会在室内或院子里、花园里举行，可设小桌、椅子，自由入座；也可以不设座椅，站立进餐。根据主、客双方身份，招待会规格隆重程度可高可低，举办时间一般在中午12时至下午2时，或下午5时至7时左右。冷餐会适宜于招待人数众多的宾客。2.沙龙：是法语SALON的音译，原文意译为“会客室、客厅”。实际上是一种社交集会的形式。

二、简答题

1.舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？

答：当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，应先有礼貌地征得女士男友的同意，对于新结识的女伴，不要拉着她的手将其导入舞池，而应或前或后相伴步入舞池，切忌叼着香烟请人跳舞。

2.应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

答：迎宾礼仪的核心是要礼待宾客。作为一名在公务活动中担负迎送任务的工作人员，首先1.熟悉工作职责。2.制定具体计划。3确定接待规格。4安置宾客休息。5接受宾客访问。其次1确定迎宾时间。2选择迎宾地点。3确认来宾身份。4向业宾施礼致意。5引导陪同来宾。最后1迎接来宾。2向来宾献花。3介绍主人与来宾。4依照次序致辞。5安排群众欢迎。6人员陪同乘车。7安排来宾下榻。送别来宾时要做到：1了解情况。2确定时间。3做好准备。4认真话别。

3.会见与会谈中要注意哪些事项？

会见宜在比较宽敞的场所进行。会见的座位安排有多种形式，有宾主各坐一方的，也有宾主穿插坐在一起的。但通常安排主宾、主人坐在面对正门位置，主宾座位在主人右侧，其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，译员、记录员通常坐在主人和主宾的后面。会谈分为双边会谈与多边会谈。双边会谈通常用长方形或椭圆桌子，多边会谈采用圆桌或摆成方形。会谈时，会谈桌上放置与会国国旗，摆放座位卡，以便与会者对号入座。双边会谈时，宾主相对而坐，以会场正门为准，客人面对正门，主人背对正门。会见与会谈的安排程序大体一致。（1）提出会见要求的一方，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。（2）接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、具体安排及有关注意事项通知对方。（3）双方均应准确掌握会见的时间地点。主方应先于客方到达会场。（4）宾主计划合影，要事先排好合影图，人数众多应准备架子。（5）领导人之间的会见、会谈，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。（6）会见或会谈结束时，主人应送客人至车前或门口握别，目送客人离去后，再退回室内。

第三次作业

一、名词解释

1.公关危机：是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。

2.“三A法则”:接受、赞成、重视，满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。

二、简答题

1.简述社交场合的介绍两人认识的顺序。

答：介绍两个人相互认识的时候，要坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，即：（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主人；（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职位低者介绍给职位高者。

3.简要回答邀舞礼仪。

答：当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，含笑点头致意，然后轻声说：“请您跳个舞，可以吗？”

倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允许后再邀请他的女友。

对于新结识的女伴，不要拉着她的手将其导入舞池，而应或前或后相伴步入舞池。邀舞时一旦遭到女士拒绝，不要生气和灰心，只需稍稍退后一步，说一声：“对不起”，便可转身离开另找舞伴。

在舞场，切忌叼着香烟请人跳舞，一曲完毕，男士应向女士道谢，并把女士送回到原来的座位，女士落座后，男士应再次道谢，女士也应含笑答礼。4.社交活动中，有哪些禁忌？

答：（1）忌开玩笑过度；（2）忌随便发怒；（3）忌恶语伤人；（4）忌飞短流长；（5）忌言而无信；（6）忌衣冠不整；（7）忌忘恩负义；（8）忌不尊重妇女。

第四次作业

一、名词解释

1.国宴：是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒辞。乐队奏席间乐。2.六礼：纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

第五篇：社交礼仪

社交礼仪

年级:

学号:

姓名：

指导老师：

二零一二年五月

摘要：社交是一门技术 同时它也是一门艺术，礼仪作为一种行为准则和规 同时它也是一门艺术，： 社交是一门技术,同时它也是一门艺术 范是约定熟成的,这是各民族礼仪文化的一个共性 这是各民族礼仪文化的一个共性。范是约定熟成的 这是各民族礼仪文化的一个共性。礼仪的学习能够帮助学习者 顺利的走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，顺利的走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与他人交往中 给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。大学生加强社交礼仪学习与修养，社交礼仪学习与修养 给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。大学生加强社交礼仪学习与修养，是造就现代化人才的需要，大学生应该身体力行地使用礼仪，是造就现代化人才的需要，大学生应该身体力行地使用礼仪，用礼仪培育自己 美好的心灵。美好的心灵

关键词：礼仪 人际沟通习俗 禁忌

一.举止礼仪

（一）.要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行 为举止。“举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的 态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（二）.到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门 口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室 内。

（三）.在顾客面前的行为举止 1.当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。2.在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚 摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其 它陈设物品。3.在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。4.要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答 时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。5.站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见 面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

二.谈吐礼仪

礼貌是人与人之间的接触交往中，相互表示尊重和友好的行为规范，它体现一个 国家、一个民族的风格和道德品质。礼节则是人们在日常生活中，特别是在交际 场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助与照料的管用形式。礼节 是礼貌的具体体现。

（一）.注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择 对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或 稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消 预约是极不礼貌的。

（二）.注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。

（三）.进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两 三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待 者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好 的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈 正题，入室落座后再，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换 好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼。

（四）.交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷 的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜 东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。

（五）.掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性

拜访，则可视需要决定时间的长 短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新 客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适 时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。综上所述，“作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不 做不速之客；如期而至，不做失约之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。

三.送礼的基本礼仪

中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。““礼尚往来，往而不来，非礼 ” 也。”，“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。③它的影响深远，至今还 倍受人们的推崇。因此，送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。所以，赠送礼品也是一门艺术。

（一）．送礼守则 在赠送礼品时，我们必须兼顾送礼的标准、禁忌并且要选择适当的方法，这样才 不至于送错或者送了反而让对方反感。

（二）送礼的标准 ． 选择的时候，要选择有实用性、有纪念意义，而且不太土的礼品。要尽可能地投 其所好，务必要着重独创性，突出纪念意义，不必过份强调价值、价格。不提倡 动不动以大额的现金、高档的商品、名贵的珠宝赠送人。那样的话，不但会让受 赠者有感到受贿的尴尬，而且还会给人俗气的感觉。因为个人能力所限，礼品不一定要十分前卫，但要尽可能和时尚沾上边，不要太 土。否则的话，不但说明你眼光差劲，还会让对方觉得你不重视他。另外所送礼品，特别是在正式场合赠送，都要认真地包装一下，给人赏心悦目的 感觉。赠送礼品时，最重要的是要神态自然，举止大方，表现适当。现场把赠 品送给受赠者，一般要在会面后进行。这时，要郑重其事地起身站立，走近受赠者，双手将礼品递给对方，尽量要递到对方的手里。如果礼物过大，可请他人帮 助递交，但赠送者本人最好也积极参与进来，并向对方说明一下。如果有多人赠 送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级，按照顺序进行。如果在别人过生日时送礼物，可以在说过“祝您生日快乐”之后再送上礼物，也就 说明送的是生日礼物了。

四.国内外送礼禁忌

在选择、准备礼品时，还应当自觉、主动地避开对方受礼的禁忌。比如以下的几 种： 违法、犯规礼品。比如国家公务员在执行公务时，即使关系再特殊，我们 也不要赠送任何礼品。送外国友人礼品的时候，还要考虑到不违犯对方所在国家 的现行法律等。对于国外友人，除上面的，还要特别注意其它禁忌，如：

（一）.给美国人送礼时，不妨满足他们特殊的猎奇心理，送一些工艺品，葡萄 酒或烈性酒也是可以的。一定要在应酬前或应酬结束时，再将礼物拿出来。另外，他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。

（二）.给英国人送东西要送价钱不贵但有意义的礼物，他们认为百合花意味着 死亡，所以要避免送。而且他们有当面打开礼物的习惯。

（三）.给德国人，可以送价格适中而别致、精巧的礼物，外包装也要如此。给法国人送礼时，只要送几枝没有捆扎的鲜花就行，但他们忌讳初次见面时就送 礼。

（四）.给日本人送礼时，可以考虑名牌礼物，但不一定是贵重礼品。他们有把 送自己的礼品转送给他人的习惯，所以，不要在礼物上刻字作画，以方便他们以 后转送。

（五）.给俄罗斯人送鲜花要送单数，最忌讳送钱，他们认为这意味着施舍和侮 辱。

五.送礼方式与送礼场合“送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人开心而不是让人窘迫，为了避免后者的发生，这里有一个基本的准则：在非正式的场合不要送奢侈浪费的礼物 给你的熟人和朋友。(一).互惠： 互惠如果不能正确理解使会带来许多麻烦。它基本上指的是互换，但不是绝对的 “以货代款”。如果是基于亲密关系和喜爱之情，互惠基于慎重更甚于金钱，要 好的朋友和亲戚互赠贵重的礼物，感觉他送那些简易的，甚至自制的礼物要好得 多，或者他们可以象征性地每年互赠圣诞礼物，既表达了爱意，又少了很多麻烦。在亲密的关系中，伤人的一件事就是忘记对方的生日、纪念日或特殊的日子。因 为这个原因，别对你的记忆太自信，把它们用红笔记下来，达些日子到来之前提 醒自己注意该去买件合适的礼物了。

（二）.适宜 如果要送礼物，你需要考虑你送礼物的理由是否适当，你同接受者的关系以及他 的意愿。人们经常在习惯性的日子里互换礼物，在人生中，有一些重要的事件： 如结婚、洗礼、毕业，在这些时候本身就说明了送礼者的慷慨，因为送礼是单方

向的。有的时候，送礼只是一种需要，慎重是最基本的，而价值的大小并不重要，在新 邻居的门口留下一瓶葡萄酒，给报童送上一副露指手套——礼物来自于有心人。(三).个人选送礼品需考虑： 1.送礼目的：每个人送礼都有一定目的，朋友送礼是加深友谊，父母给孩子 送礼是增进亲情，丈夫给妻子送礼是升华爱情。职员给领导送礼是为深化私情。因此，不同的送礼目的决定购买不同的礼品。2.送礼对象：针对不同性格，不同地位和品味的人，所送礼品也各不相同。一个事业心很强的人，在生日或喜庆之日，若能送些含有“大展鸿图”、“马到成功 ”之意的礼品，他定会心满意足。晚辈给长辈送礼，要选择保健、滋补类的礼品 为宜。送礼对象是一个商人，您一定要送些“财源广进”、“生意兴隆”之象征意义 的礼品。3.送礼时节： “每逢佳节倍思亲”自然会让您想到与亲人团聚，这时不妨送上一 些吉祥、团聚之物；六一儿童节，大人就会靠考虑给小孩送些玩具、学习文具之 类的礼品，这也是增进亲情，鼓励上进的一种方法。因此，不同时间，赠送礼品 将表达不同的感情。4.礼物轻重得当： 一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不 起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的 事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有 受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之 外，一般人就很可能婉言谢绝，或即使收下，也会付钱，要不就日后必定设法还 礼，这样岂不是强迫人家消费吗？因此，以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重 适当的礼物，争取做到少花钱，多办事；多花钱

办好事。5.了解风俗禁忌送礼：前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送 出麻烦来。送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟” 与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画 就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品。6.礼品要有意义： 礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。世纪的大学生，学习和掌握一些必要的现代社交礼仪知识，提高礼仪修 养，培养良好的礼 仪习惯，这不仅是社会精神文明建设的需要，而且也是当代大 学生自我完善、自我提高、自我发展、塑造美好形象的内在要求。

参考文献： ①《社交礼仪》 中国教育与教学研究 王兆才②《现代社交礼仪》 何春晖 公关世界

③《大学生社交礼仪》桂林:广西师范大学出版社 陈刚平,周晓梅

④《社交礼仪与口才》 商贸出版社