第一篇：复制的结果
复制的结果
一家企业的外贸部有两位年轻人，一位是日语翻译，一位是英语翻译。两人都是名牌大学毕业，风华正茂，在单位领导的眼里，两人都是未来外 贸部经理的候选人。对此，两人心照不宣，在工作上暗暗较劲，你追我赶，每年的业绩都十分理想。单位原先有日商的投资，因此单位经营层经常需要和日本人打交道，理所当然地，那位日语翻译经常在公共场合露面。一时间，他在单位里的口碑好于那位英语翻译。
英语翻译坐不住了，照此下去，他肯定会处于劣势，失去很好的晋升机会。于是，他决定凭着大学时选修过日语的基础，暗暗学习日语，准备超越对手。从此，他的业余时间几乎都花在了日语的学习上。
几年过去了，他拥有了一张日语口语等级证书。他开始尝试着与日商进行会谈，帮助一些营销员处理一些有关日文的翻译任务。同事们对他掌握两门语言十分佩服，他自己也有一种成就感。但就在他自我感觉良好的时候，他翻译澳大利亚商人的贸易合同时关键词汇失误，给公司造成了10万美元的损失。虽然事后公司通过谈判，挽回了部分损失，但公司董事长为此十分震怒。他也十分内疚，但实在想不明白，为什么会对一个并不生僻的单词产生误译。反省再三，他醒悟过来，这些年忙于学日语，早已疏于对英语词汇的充实和温习，错误的发生其实是不可避免的。他在自己的专业上败下阵来，而且他的日语即使苦学几载，也无法达到对手的水平，他悔之不及。
读者感悟
一个人想击败对手，往往会忘了自己的优势，而是沿着对手的思路进行思考，想照搬别人的做法。但是，一个走上“复制”别人道路的人是根本无法进入别人最为熟悉也最为拿手的领域的。人都是跟自己的内在潜力在竞争，而不是跟别人在比拼，要知道别人的成功可以借鉴，不能复制，借鉴别人的成功经验的同时，一定不能忘了自己的优势；一味的复制别人的成功，不但会丢掉自己的优势，而且也会迷失自己的方向。
第二篇：麦当劳人才复制
从麦当劳的发展看人才复制的模式
2012年麦当劳被权威机构连续两年评为，中国最佳雇主奖，也是餐饮业唯一入选十佳雇主的餐饮企业。麦当劳中国员工的敬业度分数86%远超于其他雇主的平均分数57%。麦当劳凭什么取得这样的发展速度和成就？近年来，国家统计局公布的数据显示，我国15-59岁劳动年龄人口在相当长时期里第一次出现了绝对下降，比上年减少345万人，用工荒已经严重影响了部分企业的正常经营，这意味着人口红利趋于消失，人才效能管理红利时代已经来临，培养提升员工企业需要的综合素质、能力，是企业转型升级不可或缺的因素。如何解决这个问题？他山之石可以攻玉，麦当劳中国公司1991年进入中国开始，从1家店发展到1400余家店，员工从700人到现今8万多人的发展轨迹，或许可以找到些可借鉴的经验。
2012年麦当劳被权威机构连续两年评为，中国最佳雇主奖，也是餐饮业唯一入选十佳雇主的餐饮企业。麦当劳中国员工的敬业度分数86%远超于其他雇主的平均分数57%。麦当劳凭什么取得这样的发展速度和成就？
一、人才培养是快速发展的基础连锁发展的关键在于系统复制，系统复制的关键在于人才复制，麦当劳对人才培养的成功起到关键的作用。
如何复制人才要回答好几个问题，什么是人才？如何界定人才，如何复制人才？（所谓复制也就是如何培养）如何让被复制的人才安心留在公司？如何能够让人才持续保持相应的工作业绩？
因为人是不断在变化之中，所以解决好这些问题，单靠某一环节做好很难起到作用，但每个环节组合起来形成一个系统，通过这个系统的运作，人才能够源源不断的被复制出来。
二、那么如何打造这个系统呢？麦当劳人才培养在以下几个方面达到了很高的水平。明确制定人才标准
招募有潜力人才
营造复制人才的环境
建立并执行培养流程
三、“五”步营造复制人才的环境
培养鼓励人才成长的氛围，各级主管在日常工作追踪中、会议中、活动中、考核中、沟通中、倡导人才培养的理念是人才培养的意识渗透到每个人的思想中行为中。
搭好人才成长的阶梯，每个人前面有自己的职业发展阶梯，不需要把别人顶下去你才能上来，因为公司随时准备发展，随时需要储备后备人才，从机制上每个人都能看到自己的职业发展道路。
培养教练式经理，在课程系统中加入教练式经理的课程。鼓励教练式经理的发展，因为教练与运动员的利益是绑在一起的，一荣俱荣教练会真心为运动员付出，保证人才培训的质量。
人员发展列入关键绩效指标之一，所每一级别管理人员的绩效指标必须包括人员发展方面的目标。在机制上保证做好人员发展才可能获得更高的绩效表现等级。
培养接班人否则就不能晋升麦当劳文化中提倡，不培养出接班人你就不能晋升，即便有机会你也不能得到提名。这样中高层管理者都具备了培养人的动力，后备人才的问题就迎刃而解。
四、建立并执行复制人才的程序
麦当劳复制人才的程序由培训系统和运营系统人力资源管理融合而成，培训系统分为员工培训和管理组培训，这些培训已同日常运营管理和人力资源管理紧密的融合到一起，达到营训合一的效果，在工作中学习在学习中工作。
从招聘开始麦当劳已经开始对应聘者宣传麦当劳的经营理念QSCV的经营哲学，这种传播渗透伴随每个麦当劳伙伴职业生涯的始终。
1.四个“一”员工培训系统
麦当劳员工培训以现场为主，主要培养操作技巧习惯和工作态度。
一支优秀的训练团队，由训练经理、训练协调人、训练员（每7名员工配备一个训练员）组成。
一套完整的训练工具，一套soc、训练员行动指南、训练管理行动指南 一套科学的训练程序方法，一套及时更新的训练计划、一对一肩并肩的训练方法，一套科学的训练程序。
一体化的追踪和奖励机制，追踪形式包括通知的SOC追踪不通知soc追踪。奖励机制，根据员工通过SOC数量，名牌被标注金点、银点铜点。
当员工业绩表现优秀并表现出很好的潜力，将被列入到晋升发展的名单，晋升为训练员直至管理组。
员工晋升后因工作职责发生变化，从自己做到培训他人和管理团队，公司则提供相应的培训使员工尽快从一个优秀的员工过渡到管理人员以北京麦当劳为例，获得成功的人，都有一个共同的特点：从零开始，脚踏实地。100%都是从炸土豆条、做汉堡包的工作做起的。
2.三个“一”的管理组培训系统一套科学系统的管理组学习资料
管理组在工作的同时，都会领取一套学习材料，一套经理发展手册（MDP），营运训练手册，品质参考手册，设备保养手册，等系统的规定了餐厅运营过程中需要遵循的标准及需要学习的内容。这些材料明确的计划出学习时间和内容。
一套分级课程系统
当升迁到管理组后，就进入了经理发展训练的平台，用通俗的比喻是从幼儿园到大学的分级培训，而且专业化程度原来越高，所有课程也具有一致的目标和阶段的连贯性，（2000年麦当劳的管理课程获得了清华MBA课程的认可如修完全部内容可获得相应的学分），系统规定了升迁到那个级别必须接受的培训（见图餐厅管理组培训课程）
餐厅管理组培训课程
一套营训合一的学习鉴定程序” 麦当劳人才成长的发展路径，从看招募宣传视频开始，三关考试、工作考察，职前简介引导思想，岗位适应培训、制定学习成长计划，岗位操作培训；脱岗自学。岗位操作鉴定、上级工作辅导、工作鉴定、级别考核、晋升考核、入学考试、脱产培训、绩效考核、轮岗培训、工作呈现，晋升面试、股权激励。等若干环节组成。每个环节环环相扣，以上两部分培训不是独立的，而是紧密地联系在一起的。在员工的全职业规划培训中贯穿着不同阶段的分级培训，让每一位员工都可以看到一个清晰的职业发展通道，由此产生强大的工作动力，不断地激励着每一位员工向更高的目标努力，在麦当劳“每个人前面有个梯子，攀登自己的梯子争取自己的目标。
一个具备发展潜力的员工，经过各环节的磨练后则成长为麦当劳需要的人才。培养一名餐厅经理需要1.5—2年的时间，培养出的餐厅经理为公司创造出巨大的效益。
正是这样的人才培养机制，对麦当劳在中国20年成长1400多倍起到了关键作用。
五、麦当劳的人才培养带给我们的启示
1.观念的高度决定人才培养的高度
人才好比人的血液，输血就是引进职业化的人才，造血就是引进一套系统不断的培养职业化人才。造血贵，但是一旦有了一个系统复制人才就很容易。输血救人一次，造血救人一生，“造血”是解决人才发展问题的根本。麦当劳的一系列人才培养方法，源于对人才培养规律的认识和先进理念的把握。如人员的愿景成为当地社区最佳雇主”,其结果是由理念而衍生发育出的必然产物，是指导人才培养的根本方针，方针错了结果必然不好。
2.系统精准的培训设计决定人才培养质量和速度
有了好的理念还需科学的实施方法，人才培养不仅是上上课，做做考核，人才培养需要精准的系统分层设计，需要多种方法的结合。通俗的说小学生没有基础上大学的课不会有效果，同样大学生上小学的课也是浪费。因此根据企业自身情况，人才复制的关键是下功夫设计出自己的培养系统。
3.人才成长的环境决定人才复制的可持续性
用多种方法创造的人才成长环境，可以为人才培养系统，人才的成长不断提供前进的能量。公司内部不断自我更新，自我纠偏，由此创造出人才集群持续成长的生态环境。
第三篇：团队复制学习心得
团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
学习心 得
主讲老师：钟承恩
日 间：2014年10月24日～26日
地 点：深圳市世纪皇廷酒店4楼会议厅
三天两夜的充满紧张和刺激的特训虽然已经结束有几天了。大脑从一种高度亢奋的状态慢慢地舒缓过来。这几天的培训在我的人生当中从来没有体验过的。梳理一下思绪，将这几天的感受和学习到的东西进行整理，为下一步的“团队复制”行动方案的落实和实施做准备。就是要在热情还没有消退，趁热打铁，立即行动起来，为我们公司的团队建设做出贡献。
这次培训很荣幸，我们的小组通过奋勇拼搏，获得这次《团队复制精英特训营》团队冠军。这份荣誉，这份收获都是让我们值得骄傲的一件事，也为我们公司和家人感到骄傲的一件事。
这次培训不仅有学习的内容，还有才艺展示等环节和内容，从理论到实际演练等多方面教育和锻炼了我们。下面我主要从理论学习方面进行总结。
本次的理论学习方面，知识范围较为系统地说明团队建设是一个系统工程，并说明这个系统建设建立要先从制定标准、完善流程、规范表格、建立制度入做为切入点，再逐步展开。明确清晰的标准，流程化的工作事项，表格化的秩序管理，对人的制度化管理是系统化的核心。没有标准得到的就是最低的标准。
本次培训对以下几个系统做了详尽的说明：
团队体验系统、团队文化系统、会议动作系统、招聘培训系统、有效激励系统、情境沟通系统。
一、团队体验系统
在对团队体验系统学习中领会到一个好的团队，其领导的核心作用是无可替代的，也是至关重要的。如领导你是不是可以以你的人格魅力和激情带动你的部下去朝着共同的目标坚定不移地努力呢？领导要做到一身正气，一诺千金，一视同仁。我记得在课堂中钟承恩老师多次带领我们高声背颂这几句，现在越来越对这几句有感觉。
团队体验中“人”是团队的组成部分，不能把人团结一起，就无法形成团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
真正的团队。因为每个人的观念决定每个人的态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。如果想要建立一流的团队，那我们就要思想统一，目标统一，行动统一。可能每个就要做出改变，改变从观念开始，改变从身边开始，改变从小事开始，改变从此时开始。
二、团队文化系统
钟承恩老师从如何理解团队文化开始，将团队文化分成4个模块进行说明和讲解。
首先团队文化是一种共同认同的价值观、行为有意识，无意识地影响，产生强大的推动力，教化你最终形成竞争力。
第一模块：军队文化 核心：保证完成任务。
军队文化要用一定的形式来表现出来。形式本身不重要，重要的是经过时间沉淀后留下来的内容，习惯逐渐形成风气，最后演变成文化。
军队文化的另一种表现形式，那就是士气展示。
这次培训感触最深的是士气展示环节。我们小组成员大家都抱着争取第一的心态，废寝忘食，刻苦训练，很多人嗓子喊哑了，还在努力着。这种精神现在回想起来还能感动和激励着我自己。不仅是我们小组，其他小组同样也是这样。从他们最后的展示就能体会，他是在尽自己最大的努力在争取好的成绩。
钟承恩老师不仅讲解了士气展示的重要性，还从具体细节方面进行说明。为的是能够让我们在今后的团队复制过程既领会内容，又掌握具体的实际操作。如士气展示的三要素，士气展示的四要领。还有就是引入激励和竞争机制。如乐捐，PK等内容。并将这些内容如何落地，变成可操作的制度工，都有详细说明。
既然提到PK，那就一定有奖励和激励。下面这两句话让我体会到奖励和激励的目的和宗旨。奖是奖励得奖人的过去；激励是激励没有得奖人的未来。虽然奖励要有物质方面的，但荣誉表彰才是至关重要的，我们将荣誉表彰放在我们的文化墙上面，这样更能够持久激励和鼓舞员工的士气。
荣誉表彰也要在形式的加以重视：
1）要先做出规划、组织和筹备，以庆典的方式进行表彰。
2）庆典要以庆祝为核心，选择合适的场地，安排好内容和形式，会场布置，气氛的营造都必需做好。
庆典的尾声我们可以进行下一轮的PK的誓师大会。做出具体的公众承团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
诺。在这方面，钟承恩老师也给出了具体操作说明，包括承诺的要求，承诺的6个原则等。
针对军队文化的总结，士气比武器更重要。只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。欲戴王冠，必承其重；欲登高峰，必忍其痛。
第二模块：家庭文化
核心：你的事就是我的事。
这个部分，深深教育了我，在一个团队或企业里营造一种家庭式的人文关怀，能够起到的正面作用是不可估量和无法替代的。
首先触动我的一句话是“关心员工的家人比关心员工本人更重要”。我的心得是要让员工对企业有家的感觉，要让客户体会到公司有家的温暖。
团队的家庭文化建设的细节哪些呢？包括称呼、见面礼（老师强调的拥抱，这个可能在不同的公司，不同的行业，不同的环境采用不同的方式较为适宜。在这里不展开了）、舞蹈、会餐、生日、感谢信/欢迎信、旅游、分享。在这些方面我们都去努力做到最体贴最到位，那成功离我们就不会远了。也就是“做人做到人人离不开，做事到做到人人忘不了”。
本次培训在公司在商务接待方面也有一些实际的心得。钟承恩老师提到，接待是重要的生产力。比如准备一封温馨的信或诗，通报一下最近的天气预报，接待组的电话，在酒店里备上对方喜欢的水果，摆上一束鲜花。有这么一句话，给出去的才是自己的。
生日方面，我们虽然已经有了定期的生日会，但我们还可以更加用心，更加体现具体一些。比如在员工生日那天（或前一天、两天），送上一个祝福，可能出人文关怀，最好落实到班组。
第三模块：学校文化
核心：一切为学习让路（应该是对于个人而言）在学校文化方面，突出了以下几个内容： 1）排名——为了良性竞争；
2）评比——没有比较就没有进步； 3）培训——让员工在学习中成长； 4）
感悟：
1）成长就会出丑，出丑才会成长；
2）你没有那么多观众，其实另人都很忙；
3）别把自己当回事，把自己做的事儿当回事； 4）“挤”时间，“抢”知识； 团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
5）要想结果变好，自己先要变好。
团队的学校文化里，也要有奖励。奖励根据自己公司的具体情况，提倡什么就奖励什么。形成自己的奖励文化。
第四模块：企业文化
本次培训，钟承恩老师为我们在企业文化的建立方面专门准备了相应的工具包。其内容包括以下几个方面。
1)企业文化建设的几个阶段 1.自发阶段 2.塑造阶段 3.培育阶段 4.巩固阶段 5.创新阶段
接着又进入新的培育和巩固阶段。这样就能促进企业不断地快速、健康的成长。
2)企业文化的四个层次 1.物质层 2.行为层 3.制度层 4.理念层
总结，企业不能只关心物质层和制度层。做为企业的高层要身体力行，要通过具体的行动，与员工沟通，将企业的价值观传递给下去。形式不要多，但一定要有。如公司刊物（可以利用网络平台），歌曲等。
3)构建企业文化的注意事项 1.以人为本，全员参与； 2.务求实效，促进发展； 3.重在建设，突出特色； 4.继承创新，博采众长； 5.深度融合，优势互补； 6.有机结合，相融共进； 7.完善机制，加强领导。
企业文化中必备的内容，企业精神（企业经营管理的指导思想）、企业宗旨（长远事业）、企业形象（LOGO，CI）、用人理念（团队标准，要求）、经营理念（产品所产生的社会价值）、部门文化（团队文化的具体体现）。
企业文化的作用：
对内：统一目标、凝聚人心、规范行为、有效激励。团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
对外：宣传辐射、传播影响。企业文化的三大基石
使命——指导我们为什么做； 价值观——指导我们怎么做； 愿景——做成什么样。确定愿景使命的要领：
1.愿景须伟大 2.使命利众生
3.易于表达，4.结合行业、企业特质 5.简单易学，6.有震撼力穿透力 7.先小后大，8.高层讨论决定 优秀企业的文化特点： 1.得到员工的支持和认可 2.给员工正向的推动力 3.能指导企业进行实践 4.使企业产生强大的竞争力
三、会议动作系统
本次培训在会议动作方面较为重点讲解。强调会议是领导重要的舞台、干部训练的场所、员工学习的课堂、疗伤止痛的医院、展示才华的平台。
1、会议的目的
1）会议运作展开有效的沟通 2）协调矛盾，取得共识 3）资源共享，开发创意 4）影响团队，激励士气 5）教育训练，培养新人
2、会议的类型
早会（干部早会、全员早会）、经营管理会、会后早会、业务启动大会、夕会等。会议的要点是早对目标，中管过程，晚对结果。
针对干部早会，全员早会，会后早会都有在其原则、流程、目的、要点方面进行详尽的讲解。
不同的会议有不同的目的，不同的作用，不同的意义。会议也要有各种各样的形式。针对不同的目的和想要达到的效果来确定会议的形式。钟承恩老师还为不同的会议举办形式提供了多种的工具包。所有会议的细节都有详尽说明。团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
四、招聘培训系统
首先提到企业如果缺乏有效的招聘与人才选拔制度，将承担以下风险：
1、招聘成本、培训成本、行政费用等人工成本的上升；
2、由于人员流动率大，造成员工士气低落；
3、由于工作交接与连续性出现问题，使客户服务受到影响；
4、客户和商机的损失；
5、企业的经营目标和业务工作受到影响。
其次，在人才引进的问题上，应做到以下思想方面的准备：
1、在引进“种子”前先改变“土壤”和“环境”！
2、不要怕高手要高薪，最好的人才是最贵的，对于企业来讲是免费的。
3、不要让非专业的人干专业的事。
第三，针对招聘本次培训又从以下几个模块进行详尽的说明。模块一 招聘前的动作
分七个问题，1.为什么招？2.招多少人？3.用什么渠道招？4.用什么方法招？5.派什么去招？6.花多少费用？7.如何培训录用？
模块二 招聘的渠道
从多方面进行说明和讲解，重点说明员工推荐。包括从推荐资格，推荐程序，监督机制等方面加以说明。还有对人才市场招聘的八大要素，招聘广告的取胜方法等具体操作方法也给出了方针。
模块三 面试甄别
钟承恩老师给出了从十四个方面进行面试问话的参考内容。感觉非常详细。还提出了面试中给应聘者的感觉，问话要做到三个必须等。总结，招聘应有标准，没有标准，招的越多，损失越多。
第四，培训系统。培训要分两个部分。一是职前培训，二是有效培训。职前培训主要是观念梳理。那怎样做到有效培训呢：1.培训前做计划，提要求；2.培训中全力投入，勤配合；3.培训后跟踪管理，促适用。“勤学如春起之苗，不见其增，日有所长。辍学如磨刀之石，不见其损，日有所亏！”
五、有效激励系统
本次培训，就有有效激励的内容钟承恩老师从马斯洛的需求层次理论开始，讲到的员工的心声，要在“五心”上下功夫。用心、细心、耐心、关心、诚心。团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
针对有效激励，我们应该掌握以下内容：
1、激励原则：正向，前面是“金山”。反向，后面是群“恶狼”
2、有效激励的硬件和软件；
3、激励的要素：
1）使命、愿景（使命用来感召，愿景用来吸引，机制用来驱动，榜样用来标杆）
2）空间：重要部分是员工职业生涯规划
职业生涯的三大步骤：搭梯子，设条件，勤考察；
3）兴趣（让员工生产兴趣）4）危机
5）荣誉（荣誉激励要在不同阶段，不同时期，不同层级，因人而异的展开）
6）竞争（可以树立同行业标杆，外部企业标杆）：
人人有机会的激励才是最有效的激励，人人参与的激励才是最好的激励。
7）沟通（赏识带来力量，赞美带来力量）
总结，有效激励系统所包含的内容是非常多的，想要理解就是个需要非常认真的学习的过程。进一步将激励系统有效地公司内部实施，那更是需要一个长期过程，要形成一种企业文化来固化各种形式的激励机制。并推动企业向前发展。
六、情境沟通系统
沟通的三个核心要素：听、说、问
1、听：听细节；
2、问：问关键；
3、说：说重点。听有三个层面：
1、听懂对方说的话；
2、听懂对方想说没说出的话；
3、听懂对方而且要帮他说出的话。
说：要用别人喜欢，且能接受的方式表达你想表达的意思。现实中出现的沟通漏斗：
1、你心里想的如果是100%；
2、你嘴上说的可能只有80%； 团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
3、别人听到的可能只有60%；
4、别人听懂的可能只有40%；
5、别人行动的可能只有20%。
这些都是我们在沟通中可能遇到的。解决方法，双向多沟通，反复确认。我想最初阶段可能会带来一些困扰，如果大家形成一种良性习惯，沟通可能就会变得简单，有效了。
有效沟通技巧：
1、沟通不是多说话，而是用心的，在合适的时间，在合适的地点说对的话。
2、沟通应该讲自己角色“该讲的话”。
3、“怎么说”比说什么重要。
不同情境下，沟通的方法也是本次培训得到的一些好的启示。比如，上级如何与下级沟通。下级如何与上级沟通。平级之间如何沟通等。
上对下：
1、要给下属面子，尊重下属；
2、强调效率任务交待清楚，指令清晰；
3、就是论是的态度；
4、少发脾气，少指责，特别是公开场合；
5、下属的成绩及时公众表扬，下属的情绪私下化解；
6、传递正面影响，避免负面情绪。下对上：
1、维护领导的尊严，注意自己的角色；
2、注意领导的情绪；
3、注意领导的意愿；
4、注意领导的立场。平行沟通：
1、尊重、欣赏、关心对方；
2、创造真诚、互助、合作的好氛围；
3、良性竞争，去除嫉妒；
4、主动化解矛盾，澄清误会；
5、学会为他人鼓掌，加油。
以上为本次培训的学习心得，刚开始的时候想写一些感受和体会来着。可是当翻开“宝典”上面记满了那几天的钟承恩老师让记的和自己想记和内容，就觉得那条内容都舍不得，每一条都可以给我内心以触动，都好象可以团队复制精英特训营 聚成钟承恩156期
成为我的以心得和体会。所以不知不觉把心得写成了“笔记整理”。
后面就觉得，既然老师让我们写心得，目的不是在内容的本身，而是要让我们从学习当中提炼出自己想要的，并能够在今后的工作当中加以运用，将培训的内容实实在在的落地才是最重要的。
团队复制，本身就是个系统工程，它是靠一项一项培训内容和那二十多个工具包组成的，与其谈一些零碎的心得还不如将培训的内容系统整理出来，按照“行动方案”一件件实施更能够收到实效。
本次的心得不仅是向老师的汇报，也是我向公司内部的汇报，也是我下一步团队复制的运动指南。我们后续的过程中还会将此内容不断丰富下去。这只是我的心得“一”，还会有心得二、三、四„，不断下去。
我会将我的心得，与我们的团队，老师不断地分享。期待我们的成果吧！我对自己说，加油！加油！加油！
此致
敬礼
博立码杰通讯（深圳）有限公司
呼格吉勒图
2014年11月4日
第四篇：复制贝多芬观后感
复制贝多芬观后感
复制贝多芬>观后感
（一）电影开场，随着贝多芬的那首降B大调大赋格，进入电影>故事的叙述。让我感受深刻，有一种紧张感，贝多芬的音乐是多么的振奋人心，让我激动不已。而且，看完整部影片，我觉得它就是一部灵魂的乐章，因为贝多芬的音乐实在是太棒了，跟他这个古怪的人一点都不一样。
在《复制贝多芬》中这部电影中，对贝多芬的古典音乐进行了大量运用，确确实实地让人从精神上去领悟贝多芬，领悟灵魂的跌宕所产生的艺术，给我一种震撼。
影片开头就非常巧妙地用充满象征与艺术感的画面诠释了音乐。暗蓝的画面里，奔跑的少年与不断掠过的面孔进入视野，女主角安娜的脑海里开始浮现贝多芬死前开创的赋格曲。
没有音乐，只有依次出现的女人，男人，马车，乡间小路，马车内部的人们，和各式各样的音响。这一切就像乐队演奏前每个声部的调音准备。
安娜对面坐着一个中年女人，一个老女人，和一个女人怀里的婴儿。这三个人就像一个主题——女人的三个阶段。对应这个主题的是一段低沉的中提琴独奏，也是整个赋格曲的主题——生命、时间、灵魂、上帝所赋予和收回的一切。
这时，画面切到一个拉小提琴的放养男孩。小提琴声立即响起，镜头接着掠过安娜身边的男子。这时，出现了与女人的对立面——男人。尖锐的小提琴插入和缓的中提琴，男性的进入象征着赋格曲中的对题。然后镜头掠过车轮，树杈，有着木质感的大提琴也加入队伍。镜头掠过田间，掠过疾驰的道路，掠过隐约的合唱声。安娜沉浸在音乐里，不同的面孔穿插着飞逝的>景色，声部在追逐、遁走，主题和对题在各个声部轮流出现，此时的画面已然是为了音乐而存在。
而这仅仅是一个开始。
贝多芬的音乐贯穿影片始终。这音乐不仅向我们展示了贝多芬的传奇，也在演员之间、观众与影片之间形成一架通往灵魂深处的桥梁。安妮在看手稿时挥动的手指和贝多芬作曲时挥舞的双臂，背景响起第九交响曲的乐声，激昂澎湃中，角色之间达到了灵魂的交融。
整个影片的高潮，是长达十分钟的第九交响曲，闭上眼睛感受音乐的力量，令人热泪盈眶。
从这部电影中，我也看出了这样一位贝多芬：他对身边的人嘲弄，挖苦，毫不在意。当安娜因为说错一句话而向贝多芬道歉的时候，他咆哮到，不要道歉，反击！对他的侄子，他却相当溺爱，他苦心栽培自己的侄子，希望将侄子培养成音乐家。
正是贝多芬的这种无情的嘲笑权贵，抗争命运，全然心中没有世俗的性情，才让他的音乐，打破规>范文雅之限制，与任何人都截然不同，他的灵魂喧嚣在他的音乐之中。激情和思想的迸发，让我赞叹不已。
而且，从电影的另一幕中，他毫不留情的打碎安娜的情人所设计的大桥模型，对安娜说道：'这是完全没有灵魂的作品，我这么做是在帮他'中，也可以窥见贝多芬的艺术观。正是因为他在他的音乐中倾注了灵魂，所以他的音乐才能持久的闪耀光辉。并且，我觉得他是用心用思想在创作音乐，所以他才能够创造出如此惊世作品。
以上是感受贝多芬，其实在这部电影中，我们不仅可以感受到贝多芬，以及他的古典音乐，还可以看见影片中一些角色的精神品质。安娜给我的感触最深刻，她为了完成自己的的梦想，能够坚持下去，和音乐大师学习，并且逐步成长。我觉得她坚韧的精神值得学习。
复制贝多芬观后感
（二）：上帝之音
音乐是什么呢？是上帝的声音。而音乐家，是将上帝声音带到人间的天使。那贝多芬呢？那位失聪的伟大音乐家，是不是可以说是断臂的天使。
清晰的记得电影开始时的降B大调大赋格曲，清晰的记得安娜-霍兹疾驶着去看望弥留之际的贝多芬的马车，更清晰的记得马车外闪过的人世的生活图景。时间、空间和人物画面的急速切换让我立刻产生了一种窒息的紧迫感。安娜这样飞奔着要给贝多芬带去什么呢？是能治他病的特效药吗？当然不是。安娜赶到贝多芬简陋的住所，只是告诉他，她理解了大赋格曲，真的理解了。对于贝多芬，还有什么比这更值得感到慰藉的呢？在周遭一片昏暗的寂静中，只是呻吟几声的贝多芬辞世了，后来知道，那是1827年的3月26日。
电影的开始未免给人过于沉重的感觉，可整体看过之后才发现，沉重的未必是悲剧，有时它只是让人们更深刻的铭记。
时间转换，在贝多芬辞世这一幕结束后，开始讲述贝多芬晚年创作《第九交响曲》的故事。当然，安娜会是本剧的女主人公。安娜是被推荐来的音乐学院最好的学生，负责为贝多芬抄写正在创作过程中的《第九交响曲》。作为一个女作曲家，在当时的社会是不能被理解的。让她挣脱现实的樊笼执着做着不被世人认同的工作的>勇气，无非来自于她对音乐的热爱，和贝多芬一样把音乐当做上帝的声音，在音乐面前，他们宛如赤子。
贝多芬初见安娜，并没有向她投来世俗的眼光，看扁这个女孩，只是很好奇，他仔细端详着她，这个与众不同的女子，会给他的命运带来怎样一番遭遇？事实真的没有让贝多芬失望，她第一次交给他抄写的曲子的时候，便大胆的对贝多芬的创作做了修改，他从此明白，安娜是个音乐天才，而且是个不会违心的音乐天才。初见贝多芬的安娜，更是被大师对音乐的追求所震撼。晚年的贝多芬双耳几近失聪，他只能通过头上带一个罩子将声音集中来感受声音的震颤。贝多芬此时虽居室简陋邋遢，本人也不修边幅，性格狂躁甚至癫狂，但他吸引她跟他继续工作的想必是那为音乐而生的至纯灵魂。
两个都是如此性格强烈的人，争吵与摩擦是必然的。贝多芬甚至曾捣毁了安娜男朋友的桥梁模型，安娜甚至与贝多芬绝交。可是，对音乐的共同追求让他们最终携手完成了《第九交响曲》。
此时电影达到了高潮，最动人的一幕，《第九交响曲》的公演音乐会上演。贝多芬担任音乐会的指挥，但他双耳失聪，听不到音乐。包括大公在内的贵族以及有权势的人物都已到场，在台下提示贝多芬指挥的人却临时不能胜任。千钧一发之时，安娜挺身而出。穿着晚礼服的安娜勇敢的走向乐团中间，站在贝多芬可以看到的地方，指挥。安娜白皙柔软的手臂，此时却映射出异于女性柔美的力量。此时的她与贝多芬，是一对并肩作战的勇士，在将《第九交响曲》推向世人的战役中突围着。台上的贝多芬，台下的安娜，眼神交汇，动作交汇，我更仿佛看到了在音乐殿堂的上方，他们的灵魂拥抱在一起，跳着一曲华丽的双人舞。
正如他们期待的那样，《第九交响曲》感动了在场所有的人，人们为此震慑心灵的协奏曲无不潸然泪下。此时的贝多芬虽然听不到观众的掌声，但他可以看到溢于听众脸上的那种发自内心的感动。贝多芬紧闭双眼，伸出双臂做出拥抱天堂的姿势，好像在对上帝说，作为传播上帝之音的天使，我，不辱使命！
当然，只要贝多芬一息尚存，他还会不断的创作，为人类传送上帝的福音。继《第九交响曲》后，他开始了赋格曲个创作。赋格曲曲风很大胆，与当时的传统音乐风格大相径庭，就连视他为偶像且一直在模仿他曲风的安娜最初也不能理解赋格曲。一时的失败成了必然，赋格曲风被当时的社会所排挤。可此时的贝多芬已重病缠身，他再无力继续完成上帝赋予一个音乐家的使命。
直到最后，贝多芬听到安娜的理解后死去，直到多年后，另一个音乐家将赋格曲曲风光大于世···
电影结束。我记得大师对安娜说的话：你要走你的路，你不需要模仿我。世界上只有一个贝多芬，也只需要一个贝多芬；我记得大师对自己的话，也是对上帝的承诺：我，过去如此，现在未变，将来依然。
感动是瞬间的，却也留有永恒的印记。比如，他的执着，他的虔诚，他的勇气，他至纯至爱的灵魂···
《复制贝多芬》>读后感
（三）影片在一片昏暗的底色下，缓缓流动着，一如山雨欲来风满楼，似乎，等着贝多芬那一声声的咆哮，划烂那阴沉的画面！
昏暗，到处是令人透不过气的昏暗，可那一道明晃晃的金属却刺伤了眼睛，那是一个耳罩，用来帮助贝多芬感受震动的耳罩！上帝让每个人听到他的声音，却把他拒之门外，心中的不平与哀伤，又岂是演出前的那几滴泪可以道出？此时的他，褪去了狂热，敛去了锋芒，仅仅如同孩子般委屈地呜咽着！或许，他对他侄子的爱太过于灼热，太过于偏执，可谁又看得到他狂热下的>孤独？
总是不被理解着，总是被当做异端，怎会不选择做时代的叛逆者？没有所谓的中规中矩，没有开始，没有结束，有的只是内心的渴望，内心的声音，内心的呐喊！他在自己的世界里，用自己的天分记录着空气的颤动，上帝的语言。
依稀记得一个片段，贝多芬粗鲁的用手杖敲烂了马丁的建筑模型，他只是在用自己的方式告诉这个年轻人，所有艺术是相通的，任何一种创作都必须有属于自己的灵魂，都要由心而发，虽然表达方式实在让人难以接受，但，这就是贝多芬，也只有贝多芬，一个音乐狂人，一半是天使，一半是魔鬼。
哪怕，同样拥有音乐天赋的安娜想要成为他，或许，未来的某一天，她可以成为像贝多芬一样伟大的音乐家，但她永远不可能成为贝多芬，因为，狂热桀骜的贝多芬永远只有一个，永远不可复制！
音乐是他的生命，是他的灵魂，所以他可以创作出《第九交响曲》，震惊了世人。他继续狂热的在音乐的世界里跳着奇妙的探戈，于是又有了奇怪独特的赋格，那是他生命的疾走，与命运的比赛！可演出那天，一个个弃座而去的人们，令这位疯狂的音乐狂人寂寞的倒下。
上帝似乎赐予他们悲剧性的宿命，在他们生的年代，总是被误解，高贵的艺术常常被人们遗弃在角落的尘埃里。忽然想起了那疯狂燃烧的向日葵，曾几何时，梵高小心翼翼的祈求着：'也许有那么一天，我的画能在一间咖啡馆里展出！'今时今日是何其的简单，而梵高本人的愿望却谦卑的让人心疼！
这该说是他们的宿命，还是历史的悲哀？不过，安娜理解了他，后人也理解了他！因为不管如何，艺术毕竟是艺术，总会超越一切，冲破尘埃，璀璨如漫天辰星，照在历史沉重的天空！
贝多芬永远不可复制，当他为艺术添上这浓重一笔的时候，便宣告了他的独一无二！而其他的又何尝不是？正是因为独一无二，才决定了他本身的价值！
第五篇：2011年工作总结 - 复制
2011年个人工作总结
弹指间2011年又将与我们阔别,尽管有诸多的不舍和无奈。伴随着又一年的远去，2011年我从中收获良多，这要归功于xxxx处提供给我良好的成长空间，部门领导的正确方针指引及部门同事的关心帮助。
现将2011年我的工作情况总结如下：
1.合同管理工作，将2009年合同分类整理装订，移交档案室归档。审核2011年日常合同的签订。配合领导邀请公司经济运行处司法管理人员对本部门业务人员进行合同签订中的法律事务讲座。不足：工作中个人原则性不强，在合同审核中不严密，法律意识不强，合同文本制订不规范，合同检索不方便，合同查询手续不严密。
2.内审员工作，在年初配合领导完成部门2010年内审工作并按时提交审核报告，对公司部门滚动内审过程中不符合项目进行整改和报告。在3、4月份与审核小组对铜材车间、运输处进行滚动审核，按要求及时提交审核报告。整理和完善部门审核资料。足:对审核条款学习理解不足，没有形成对部门日常工作月度自主审核的习惯。
3.部门日常工作，按时完成科长分配的工作，配合科长完成本科室工作。每月完成财务处所需的几个数据报表及分析。配合业务科室人员对高速路修建及收费站改造项目报价和授权及资质资料的准备。与物资部门及时沟通变更线缆产品材料单价并对线缆产品进行报价。整理并保管部门资料文件，及时完成部门会议纪要。不足：工作缺乏条理性，与业务人员沟通不足，产品报价时对产品的市场价格了解不足以致于价格有偏差。档案管理不严密。
4．能够履行支会女工委员职责，按要求完成公司工会布置的任务。按时完成会费收缴工作及独生子女费发放工作。
2011年我经历了生命里最重要的蜕变，新生命的喜悦也让我意识到自己应该在工作中需要更加的努力和突破创新。2012年将是一个新的开始，在xxxx 处这块广阔的沃土上，我们都要做一个合格的“农夫”，精诚协作，用智慧和汗水让这块“土地”永远焕发生机活力，收获个人的人生价值。
xxxxx
2011年11月10日
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