和员工谈话心得

第一篇：和员工谈话心得

和员工谈话心得

年龄不分大小，工作不分先后，能主动的善于发现问题和积极的解决完成问题，这才是管理和发展的硬道理。

我们中年管理者的责任，就是做年少轻狂的80后一代年轻人的思想工作，让他们走上正轨，教育年轻人思想上正本清源，从我做起、认真细致、脚踏实地的为自己创造和争取自己的位置，让思想上和心理上有充分的责任感和荣誉感。

引导他们这一代人或者这一群体，督促和监督他们年轻人为公司贡献自己的价值，引领他们到我们大唐公司的希望之路上来。

第二篇：员工谈话心得

员工管理：与员工谈话应注意的事项

  作者:爱博仁 更新时间:2010-9-12 10:47:00 来源:爱博人力资源信息中心

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老板与员工私下谈话，目的只有一个，就是让员工感受到企业对他的重视，让他更好地为企业工作，也更好地为了自己工作。运用得好，甚至能起到奖金起不到的作用，而如果掌握不好，反倒会被员工瞧不起。

与员工进行私下谈话，虽然不必像开会那样一本正经，字斟句酌，但也有一些禁忌。

这里给三几点经验：“讲话要具体，要明确，沟通讲究回复制，沟通三宝：点头、微笑、赞美”

1、说话要负责任，不乱开空头支票

2、切忌在员工面前说是非

3、说话要讲究根据，讲究分寸

4、保持距离

5、别利用员工的私下谈话

下面总结了一些沟通过程中的话术，供大家参考

1.当部属对工作成果不满意时——应说：（别这样，依我看来这件事您做得太好了，大家也都很感谢您的!）

2.当心情不开朗时——应说：（请问，您先前的活力到那里去了?）

3.当他不断述说：（好累）（好辛苦）时——应说：（我知道你很卖力干活，但再忍耐一下，如果你那里需要支持，不要客气直接跟我讲!何况人家说成功的人吃苦就像吃补呢？！）

4.当他让人觉得没有干劲时——应说：（有没有觉得精神上好像有点问题，是不是有什么事困扰着您呢?!）

5.当他的工作报告、联络、商量等出现延迟现象时——应说：（您的工作报告(联络、商量)已经错过恰当的时机了，不过我还是很希望得到您的回报!还要多久啊?）

6.当对工作查核马马虎虎时——应说：（查核虽然很麻烦，但不查核可能会犯下更重大疏失、请你再重新查对2或3次好吗?）7.当对方不断抱怨、不满时——应说：（您对这个问题的看法和说法好像仅止于不平和不满，为何不以更有前瞻性的眼光去面对它呢?!）

8.当工作过于简单时——应说：（以您的能力来说，这份工作确实很容易，但是圆满地达成不仅能证明您的实力，而且无形中也会提升您的能力的!不是吗?!）

9.要他中止或变更工作时——应说：（对不起，基于....的考虑和原因，这件工作得先中止(变更)一下，当然这些责任全部落在我身上!）

10.当出现先入为主或固执成性的经验造成的错误时——应说：（您是老手，您的经验相当珍贵，只是一不留神，有时经验却易造成主观上的错误，应当更小心和留意，对吧!）

我和员工谈话的方式和步骤

连载:我在美国当经理 作者：石青松 出版社:重庆出版社

和员工谈话是一门艺术。我曾亲眼看到，员工走进经理办公室时是有说有笑，但走出来时是又哭又闹；相反，有的走进去的时候哭得一把鼻涕一把泪，但走出来的时候是一阵笑声一阵歌；有的出来后把经理骂得狗血喷头，有的出来对经理是感激不尽。我常常想：我们经

理的办公室真是充满了神奇和魔力。

当员工在工作中出了问题并有必要把他叫到办公室来谈话时，我总是按照以下的方式和

步骤来进行：

1． 让员工感到轻松愉快。我从不一见到员工就板起脸来，不自己坐在又高又大的真皮靠椅上，中间隔着一个大办公桌，然后把员工安排到对面的一张小凳子上。我见到员工后，总是礼貌地和员工握个手，问个好；

2． 开门见山又简洁明了地说明我找员工谈话的原因。我总是心平气和、就事论事，不情绪冲动、指责谩骂他人。我从来不用“听说”、“有人告状”、“我猜想”等没有事实根据的语言来表达。而总是用：“我看到”、“我发现”、“我观察到”等词语；

3． 问对方的意见怎样，并给予他足够的时间进行解释。不管员工说什么，我都不表露出不相信他的理由。如果我有疑问，我就开诚布公地提出来。我总是注意力集中地去听，不

要带着个人偏见去看待问题；

4． 真实地表达我个人的看法。我的看法建立在我和员工共同描述的事实基础之上。我切忌把自己的意志强加于人，并使对方清楚地知道我的担忧。我即使有时不能让对方心服口服地赞同我的观点，但一定要让他理解我的心情；

5． 分析问题的严重性和后果。我总是花时间和员工讨论该事对公司、对本人、对其他员工带来的不良后果。让他意识到我不是在挑他的毛病，有意拿小鞋给他穿，对他进行打击

报复等；

6． 共同制定出解决问题的办法。我力求积极主动地帮助员工寻求妥善解决问题的方法。我不会一个人在那里下达指示：“我要你”、“我限你”、“你必须”，或威胁员工：“否则”、“再发生这样的事”、“下不为列”等。只有员工参与对问题解决办法的制定，他才更心服口服、不折不扣地去执行；

7． 表达我对员工改正错误和施行解决问题的信心。我总是说一些激励员工的话语，比如说：“我相信你”，“你一定能够”，“你不会让我失望的”等；

8． 提供对员工的支持和帮助。我告诉员工：“有什么需要我帮助的地方，请给我打个

招呼”，“我将全力支持你”等。

第三篇：老板和员工的谈话

老板和员工的谈话，给那些自以为是的员工 到公司工作快三年了，比我后来的同事陆续得到了升职的机会，我却原地不动，心里颇不是滋味。

终于有一天，冒着被解聘的危险，我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？”我问。

老板干脆地回答“没有”

那是公司对我有偏见吗？”

老板先是一怔，继而说“当然没有。”

那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上？” 老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫我联系他们，问问何时过来。“这真是个重要的任务。”

临出门前，我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。

“联系到了吗？”老板问。

“联系到了、他们说可能下周过来。”

“具体是下周几？”老板问。

“这个我没细问。”

“他们一行多少人。”

“啊！您没问我这个啊！”

“那他们是坐火车还是飞机？”

“这个您也没叫我问呀！”

老板不再说什么了，他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与我刚才相同的任务。一会儿工功夫，朱政回来了。“哦，是这样的一一”朱政答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。

另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”朱政出去后，老板拍了我一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了，我已经知道原因，打搅您了。＂ 我突然明白，没有谁生来就担当大任，都是从简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。能力的差距直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成。希望儿子看了以后能有所启发，早日成为一名优秀员工，成就自己的人生。

第四篇：员工谈话

2011-10-11

铁路局店13:30

谈话人员：临时主管 马天龙 19岁 回族 籍贯宁夏2011年5月加入东鑫园铁路局店

在和马天龙交谈的过程中，我主要就工作时间，工作情况，员工餐，住宿条件，同事关系以及家庭情况等几个方面向其进行关心式询问。从他的口中我得知到以

下几个情况。

1、工作时间基本在13个小时左右（值班情况除外）；因为一线员工的缺乏，导

致我们的员工每天做着多个岗位的事，早晚打扫卫生，上午员工全部进入后

堂串菜，高峰期做前厅服务工作。鉴于餐饮行业的特殊性，没有什么节假日。

马天龙反映工作了五个月只轮休了不到两天。很多人离开的员工都觉得工作

时间过长，比较辛苦所以选择了离职。这是员工流失的主要因素。

2、员工餐基本能按时进行，早上在12:00左右用餐，最晚不会超过12：30。下

午6：00左右用餐，这样基本能够保证员工正常工作。对于员工餐，还是比

较单一，经常性的老三样，虽然能吃饱，但还是偶尔会有一些抱怨。建议员

工餐稍作一些改善，提高员工满意度。

3、住宿条件不错，宿舍设施配置较完全。有电视，丰富了员工的业余生活。

4、同事之间关系融洽，没有什么矛盾。店长工作比较认真负责。

5、可能由于年龄较小，出门在外让家里有些担心，家里总是催促着让他回家，就近工作。针对这一情况，我再次把公司对员工提供的广阔发展空间进行告

知，鼓励他踏实工作，争取三年后入股，成为公司的主人。他本人也有这一

意愿，认为公司的晋升平台广，股份制是吸引大部分员工的亮点。

准格尔店15:30

店内较忙，有三名员工因病请假。有几桌客人在用餐。我简单地看了菜架的陈列

情况还算比较整齐，店长和串菜大姐都在楼上的后堂忙着串菜。后堂地面和楼梯

比较滑，高峰时期员工较忙，一不小心很可能摔倒。我们总是强调安全工作，这

安全的概念希望不仅仅是针对顾客用餐安全，还应该是我们店面工作人员的安

全。例会时我们可以看到几乎每周都会出现一些安全上的突发事件。而鉴于餐饮

行业的特殊性，我们没有太多时间去做一些事后弥补的工作。虽说亡羊补牢为时

不晚，可真当事件发生时，可能由于一片水渍，一串鱿鱼，一个检查上的疏忽，就造成不可挽回的损失。我们只有把这种安全隐患扼杀到摇篮里，才能保证店内的正常经营。经验教训很重要，但更重要的是我们该从中学到什么，同样的错误

要杜绝再犯，案例分享的真正作用就在于此。而不是几个人聚在一起讲一个听过

就忘的故事。由此可见咱们每周花不少的时间在例会上，但效果并不显著。

宝地雷客16:00

谈话人员：在职一年多老员工 马军 19岁 回族 籍贯甘肃2010年7月加入东鑫园先后在幸福路店、南门雷客、宝地雷客店后堂工作

见了我，马军先是很主动地提起水壶打了热水，热情地给我倒了杯茶。这一细节

让我感触很深，看得出他很适应店里的工作，待人热情，服务细心周到，是个不

错的员工。在和他交谈的过程中我了解到在宝地雷客工作的一线员工比较稳定，员工流失率低，这说明员工满意度较高。

1、工作时间虽然比较长，但相对于东鑫园比较合理，员工普遍可以接受。

2、员工餐基本能按时进行，与东鑫园相比员工伙食很不错。住宿条件也令员工

比较满意。

3、同事之间关系融洽。店长工作认真负责，对员工生活比较关心，常常帮助员

工解决工作和生活上的问题。

4、马军和哥哥两个人都在乌鲁木齐，家里比较放心，前期刚回过一次老家，九

月份回到店里继续工作。

友好店16:30

谈话人员：在职三年多的老员工 鲁燕芳 32岁

和她的沟通使我更加清晰地了解到了友好店的实际情况和在职多年老员工的心理

状态。这位老员工在友好店工作三年，为我们带来了不少的人力资源，现友好店

在职员工有8名都是经她介绍。由此看来我们的员工背后也有着一些人，稳定员

工可带来的价值不仅仅在于店面经营的当前利益，更可以转化为长期利益。在职

三年，虽然没有入股，但对于这位员工本人，友好店就像自己的家一样，她看了

不新鲜的菜品，也会舍不得丢掉。看到新员工浪费，也会心疼公司的资源。她关

心着店内的营业额，也会思考店内收益，这使我感动欣慰。当然，她本人对于工

作各方面都比较满意，在跟我交流的过程中，更多的表达了年轻员工的心愿。

1、工作时间基本和其他东鑫园店面一样，时间长，轮休少。节假日期间比较忙，因店内人手紧张，难以安排休息。这一点员工偶尔会抱怨。

2、员工餐都能按时进行，早上在12:00左右用餐，下午5：30左右用餐，能够保

证员工正常工作。对于东鑫园的员工餐，我本人建议稍作改善，很多一线员

工年龄比较小，正是发育阶段，员工餐直接决定了身体生长状况。关心员工

餐他们会感觉到公司的用心。总的来说为的是增加员工幸福指数。

3、住宿条件不错，能够满足员工需求。

4、同事之间多是老乡，关系比较融洽。

5、十一刚过，天气转冷，员工比较累，会抱怨没有休息，建议店面适当调整，安排轮休，让小员工有一天时间逛逛街，添置入冬的厚衣服。

在进行这三个店面的员工满意度调查时，我选择的交流对象分别是在职五个月、一年、三年的老员工，可代表了店面此三个阶段在职员工的群体意识。餐饮行业比较特殊，一线员工普遍文化素质偏低，公司的晋升平台给了这些群体提供了比较好的发展空间。老员工是公司的重要资源，在这方面需要做更多的努力。最新出台的周四交流会议我个人非常赞同，希望根据不同员工的实际情况，得到我们想要的信息，从而达到我们根本的目的。单只公司方受益是很难做好私营企业的，我们要切实把福利让给老员工，在职三年以上的员工，我们更应该深切交流，把公司的晋升制度明确告知，鼓励他们入股，从而获得更多收益。只有切实落实，我们的老员工才会对公司报以信任，做出更好的贡献。

第五篇：谈话心得

入党谈话心得

很荣幸现在成为了一名入党积极分子，随之而来的就是第一次跟党组织的老党员进行谈话。《中国共产党章程》第一章第五条规定了：“上级党组织在批准申请人入党以前，要派人同他谈话，作进一步的了解，并帮助他提高对党的认识。”充分体现了党组织对入党积极分子的关怀。老党员对我的谈话，从以下三个方面给我做了工作：

一、正面灌输，强化申请人的先进意识；

二、积极引导，端正申请人的入党动机；

三、关怀鼓励，指明申请人的努力方向。这样一来，我就更加清楚了以后的奋斗方向，会尽一切努力把工作做好。

最后老党员给我回了下面的话：“你的思想汇报我看了，就是以后要把你说的那些做到实际，做到你的实际学习生活当中，把你的实际情感表达出来不需要太腼腆，做事认真是你的优点，要继续保持。你有什么想法和什么意见看法都可以打电话给我和我说，或者其他党员。”

在这里谢谢老党员的肯定，我会在已经有一个良好开头的前提下，继续保持并进一步让自己创新精神、改善方法，把工作做好。谈话就是对自己的教育，谈话之后自己既了解了自身的思想状况，又解决了自身思想不足的问题。我会一个步骤一个步骤的做好自己的工作。目前最主要的就是怎么样把理论的东西与自己的实际生活联系起来。首先要加强党章、条例的相关知识学习，不断提高自己的先进思想水平，其次在做好本职工作的同时尽心尽力帮助他人，再则就是不断的提高自身素质，加强团结、遵循党的纲领、尽忠尽职履行党的诺言。

这次谈话的内容当中谈了科学发展观，我理解就是以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观。“科学发展观”之所以重要，是因为它应该成为我们执政党带领全国人民奔小康、建设社会主义现代化强国的指导思想。科学发展观，是改革和开放二十年来经验教训的最精辟的总结。必须全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求。这里要把握四条：一是以人为本，二是全面发展，三是协调发展，四是坚持发展。换言之，和我们的学习生活相提并论，以学习为主，全面提高自身综合能力，协调好、处理好身边各方面的事情，坚持做好各项工作，绝不轻易放弃。

总之，树立和落实科学发展观对我们党、对我们每个党员都非常重要，对我们国家也非常重要，这就要树立和落实好，体现在我们大家的共同行动上，新一代的接班人并不差，80后的照样能够做好。每一代中央领导都有自己的理论建树，要不就不称其领导人物。胡锦涛为总书记的党中央会创造新的指导思想，在事实上有重大理论建树，这就是“科学发展观”。

通过谈话之后，对科学发展观有了新的认识，现在我把科学发展观与实际学习生活结合起来，从以下三个方面来总结它在自己身上的体现：

一、在学习上，勇于挑战自我，除了学习好自己的专业知识外，还利用业余时间自学其他知识，把各门专业知识融会贯通，努力提高自身综合能力。

二、在生活上，有着良好的生活习惯：生活规律，勤俭节约，时间观念强，热心待人，守信。为人性格随和，与人相处融洽，深感好习惯带来的无形价值。同时更加的努力提高生活质量，享受好生活的同时，把工作做好。

三、在工作上，对工作热情，责任心强，任劳任怨，具有良好的组织交际能力，和各兄弟姐妹们团结一致，并注重配合其他学生干部出色完成各项工作，得到了好成绩的同时也受到大家的一致好评。我认为作为大学生入党积极分子, 更多的时候要与同学互教互学，在学习上带动同学共同进步；积极向同学宣传党的路线、方针、政策，主动和身边同学的谈心，在政治上带动同学共同学习进步，深层次的了解党的知识。在社会生活中，为群众办实事，办好事，宣传党的思想。最后通过自己的实际行动，体现出一个共产党员的光辉形象，树立起党的威信，增强党的凝聚力、战斗力。

作为一名入党积极分子，我要做的还很多，做更多感觉有意义的，先从自身习惯上起个模范带头作用。在大部分的同学心目中，现在的学生都变宅男宅女了，慢慢的堕落，课也不好好的上，大学的时间非常充足，因此也很懒惰。但我要告诉那样想和即将那样想或做的同学们，他们想错了，大学时间充足是个不争的事实，可要做的也很多，除了自身要巩固专业技能，还要注意增强业务素质，学习自己的爱好，踏踏实实完成自己的学习任务，另外一个方面就是注重锻炼身体，大学生更是一个注重青春活力的群体，培养勤快的锻炼习惯和强健的体魄，准备投入到全心全意为人民服务中去。我要做的就是要做个榜样，踏踏实实的给他们看，并呼吁一些已经走向歧途或将要走向歧途的同学，浪子回头金不换，脚踏实地的学习才是我们现在要做的事，如有可能给一些走弯路和想要进步的师弟师妹们一些意见，让他们迅速步入正常的学习轨道。除此之外，就是把自己做好。

以上就是这次谈话后的心得体会，还请老党员给予批评和指正，谢谢！

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08艺术设计（本）2010年6月25日