核心员工谈话制度

第一篇：核心员工谈话制度

员工谈心谈话制度（试行）

1.谈话目的

通过谈心谈话方式，架起心与心沟通的桥梁，把握公司员工健康发展的需要，为增强团队信心和公司精神正能量，帮助解决员工工作与生活的困难，凝聚员工力量和智慧，共同把公司打造成为员工干事业的幸福之家。2.谈话对象

1）新入司员工； 2）绩效面谈的全体员工；

3）转正、晋级、重奖的员工；

4）工作受到公司行政处分、通报批评的员工；

5）受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工；

6）离职员工。3.谈话内容

3.1 与新入司员工谈话主要内容：

1）了解谈话对象个人及家庭基本情况；

2）介绍内部分工、岗位职责、安全事项及其他注意事项；

3）谈试用期规则和要求，鼓励努力工作、学习；

4）听取谈话对象意见、建议，并与其达成一致意见；

5）鼓励快速融入团队，有好建议及时反映，发现新问题及时报告。

3.2与绩效面谈的员工谈话主要内容：

1）对照工作计划和目标，肯定谈话对象的主要工作成绩，分析谈话对象的不足和存在问题；鼓励提升，提出优先改善计划；

2）听取谈话对象对团队及公司经营与管理的意见、建议，及中高层领导能力与组织诚信的建议；

3）听取谈话对象工作、学习、生活所需的支持与帮助； 4）每年度绩效评价后谈一次个人职业规划。3.3与转正、晋级、重奖的员工谈话主要内容：

1）充分肯定谈话对象所取得成绩，提出工作努力方向和新的目标及其意义；

2）帮助谈话对象分析发展潜能，鼓励努力提升改善； 3）提醒谈话对象防止产生骄傲或松懈情绪； 4）其他如培训需求、导师申请、岗位轮换等事项。5）公司经营管理的意见、建议。

3.4与工作受到公司行政处分、通报批评的员工谈话主要内容： 1）听取谈话对象对问题的认识意见，帮助真正认识所犯错误与问题对组织的不良影响，正确认识和对待行政处分、批评；

2）了解谈话对象受到处分、批评后的顾虑，鼓励调整好心态、重新振作；

3）帮助谈话对象分析问题改善的方向和路径，听取谈话对象对改善的意见，并提出新要求、新目标；

4）其他认为必须谈话的事项。

3.5与受到突发事件冲击或遇到重大困难的员工谈话主要内容： 1）了解谈话对象突发事件基本情况或情绪反常背后的原因，给予正能量的心理安慰，鼓励积极面对现实；

2）了解谈话对象的实际困难或困惑，帮助分析找到解决问题的可行办法或渠道，鼓励尽快摆脱困境； 3）其他认为必须谈话的事项。3.6与离职员工谈话主要内容： 1）了解谈话对象离职真正原因； 2）试图探讨改变离职、继续工作的方案； 3）听取对上级领导、公司经营管理的意见、建议。4.谈话要求

4.1 新员工在入司培训后第一天，由人力资源部派遣到分配部门，由所在部门直接上级与其单独谈话，记录备忘。谈话后由直接上级组织新员工入职见面会。

4.2每位员工绩效谈话按绩效评价期为频次，除主管级以上员工季度绩效面谈外其他均为月度绩效面谈，记录备忘；采取个别谈话方式，直接上级约下级谈话。

每次约谈，应提前一天通知谈话对象，沟通谈话时间和地点，让其心理准备和时间安排。

4.3 核心员工及主管级以上员工在年度绩效评价后升级面谈，一个月内由其间接上级单独约谈个人职业规划，记录备忘。

4.4对于其他四种谈话对象，应第一时间约谈，并记录备忘，原则上由上级约下级谈话，也可由公司主管领导直接指定。如谈话无效，则升级再谈。

其中员工离职谈话由其间接上级谈话，并记录备忘。人力资源部在办理离职手续前组织谈话，记录备忘。

4.5上级约谈下级，应本着实事求是的精神，营造开诚布公、心平气和的谈话环境，让员工讲实情、说实话，关键应谈到员工心坎上，不得采取强压，不得歪曲事实。

4.6记录备忘应用专用笔记本，并纳入公司保密范畴，违者按保密工作制度处理。

5.谈话反馈

5.1高管作为本系统第一责任人，有责任有义务指导、督促、检查本制度执行情况。

人力资源部每月抽查每个部门谈心谈话情况，对于未按本制度执行到位的，给予通报批评，并列入相应员工绩效改善工作计划。

5.2每年由人力资源部组织一次谈心工作汇报研究会，由各部门长汇报，研究并制定策略与措施，落实到人。由人力资源部督促检查落实。

5.3在员工约谈中，若发现重大问题，第一时间向上级汇报，直至报告公司高管，并记录备忘。

6.实施时间

本制度解释权归人力资源部，自2013年8月1日开始实施执行。

第二篇：员工谈话

2011-10-11

铁路局店13:30

谈话人员：临时主管 马天龙 19岁 回族 籍贯宁夏2011年5月加入东鑫园铁路局店

在和马天龙交谈的过程中，我主要就工作时间，工作情况，员工餐，住宿条件，同事关系以及家庭情况等几个方面向其进行关心式询问。从他的口中我得知到以

下几个情况。

1、工作时间基本在13个小时左右（值班情况除外）；因为一线员工的缺乏，导

致我们的员工每天做着多个岗位的事，早晚打扫卫生，上午员工全部进入后

堂串菜，高峰期做前厅服务工作。鉴于餐饮行业的特殊性，没有什么节假日。

马天龙反映工作了五个月只轮休了不到两天。很多人离开的员工都觉得工作

时间过长，比较辛苦所以选择了离职。这是员工流失的主要因素。

2、员工餐基本能按时进行，早上在12:00左右用餐，最晚不会超过12：30。下

午6：00左右用餐，这样基本能够保证员工正常工作。对于员工餐，还是比

较单一，经常性的老三样，虽然能吃饱，但还是偶尔会有一些抱怨。建议员

工餐稍作一些改善，提高员工满意度。

3、住宿条件不错，宿舍设施配置较完全。有电视，丰富了员工的业余生活。

4、同事之间关系融洽，没有什么矛盾。店长工作比较认真负责。

5、可能由于年龄较小，出门在外让家里有些担心，家里总是催促着让他回家，就近工作。针对这一情况，我再次把公司对员工提供的广阔发展空间进行告

知，鼓励他踏实工作，争取三年后入股，成为公司的主人。他本人也有这一

意愿，认为公司的晋升平台广，股份制是吸引大部分员工的亮点。

准格尔店15:30

店内较忙，有三名员工因病请假。有几桌客人在用餐。我简单地看了菜架的陈列

情况还算比较整齐，店长和串菜大姐都在楼上的后堂忙着串菜。后堂地面和楼梯

比较滑，高峰时期员工较忙，一不小心很可能摔倒。我们总是强调安全工作，这

安全的概念希望不仅仅是针对顾客用餐安全，还应该是我们店面工作人员的安

全。例会时我们可以看到几乎每周都会出现一些安全上的突发事件。而鉴于餐饮

行业的特殊性，我们没有太多时间去做一些事后弥补的工作。虽说亡羊补牢为时

不晚，可真当事件发生时，可能由于一片水渍，一串鱿鱼，一个检查上的疏忽，就造成不可挽回的损失。我们只有把这种安全隐患扼杀到摇篮里，才能保证店内的正常经营。经验教训很重要，但更重要的是我们该从中学到什么，同样的错误

要杜绝再犯，案例分享的真正作用就在于此。而不是几个人聚在一起讲一个听过

就忘的故事。由此可见咱们每周花不少的时间在例会上，但效果并不显著。

宝地雷客16:00

谈话人员：在职一年多老员工 马军 19岁 回族 籍贯甘肃2010年7月加入东鑫园先后在幸福路店、南门雷客、宝地雷客店后堂工作

见了我，马军先是很主动地提起水壶打了热水，热情地给我倒了杯茶。这一细节

让我感触很深，看得出他很适应店里的工作，待人热情，服务细心周到，是个不

错的员工。在和他交谈的过程中我了解到在宝地雷客工作的一线员工比较稳定，员工流失率低，这说明员工满意度较高。

1、工作时间虽然比较长，但相对于东鑫园比较合理，员工普遍可以接受。

2、员工餐基本能按时进行，与东鑫园相比员工伙食很不错。住宿条件也令员工

比较满意。

3、同事之间关系融洽。店长工作认真负责，对员工生活比较关心，常常帮助员

工解决工作和生活上的问题。

4、马军和哥哥两个人都在乌鲁木齐，家里比较放心，前期刚回过一次老家，九

月份回到店里继续工作。

友好店16:30

谈话人员：在职三年多的老员工 鲁燕芳 32岁

和她的沟通使我更加清晰地了解到了友好店的实际情况和在职多年老员工的心理

状态。这位老员工在友好店工作三年，为我们带来了不少的人力资源，现友好店

在职员工有8名都是经她介绍。由此看来我们的员工背后也有着一些人，稳定员

工可带来的价值不仅仅在于店面经营的当前利益，更可以转化为长期利益。在职

三年，虽然没有入股，但对于这位员工本人，友好店就像自己的家一样，她看了

不新鲜的菜品，也会舍不得丢掉。看到新员工浪费，也会心疼公司的资源。她关

心着店内的营业额，也会思考店内收益，这使我感动欣慰。当然，她本人对于工

作各方面都比较满意，在跟我交流的过程中，更多的表达了年轻员工的心愿。

1、工作时间基本和其他东鑫园店面一样，时间长，轮休少。节假日期间比较忙，因店内人手紧张，难以安排休息。这一点员工偶尔会抱怨。

2、员工餐都能按时进行，早上在12:00左右用餐，下午5：30左右用餐，能够保

证员工正常工作。对于东鑫园的员工餐，我本人建议稍作改善，很多一线员

工年龄比较小，正是发育阶段，员工餐直接决定了身体生长状况。关心员工

餐他们会感觉到公司的用心。总的来说为的是增加员工幸福指数。

3、住宿条件不错，能够满足员工需求。

4、同事之间多是老乡，关系比较融洽。

5、十一刚过，天气转冷，员工比较累，会抱怨没有休息，建议店面适当调整，安排轮休，让小员工有一天时间逛逛街，添置入冬的厚衣服。

在进行这三个店面的员工满意度调查时，我选择的交流对象分别是在职五个月、一年、三年的老员工，可代表了店面此三个阶段在职员工的群体意识。餐饮行业比较特殊，一线员工普遍文化素质偏低，公司的晋升平台给了这些群体提供了比较好的发展空间。老员工是公司的重要资源，在这方面需要做更多的努力。最新出台的周四交流会议我个人非常赞同，希望根据不同员工的实际情况，得到我们想要的信息，从而达到我们根本的目的。单只公司方受益是很难做好私营企业的，我们要切实把福利让给老员工，在职三年以上的员工，我们更应该深切交流，把公司的晋升制度明确告知，鼓励他们入股，从而获得更多收益。只有切实落实，我们的老员工才会对公司报以信任，做出更好的贡献。

第三篇：谈话制度

菲林格尔木业（上海）有限公司

谈 话 制 度

一、目的。

为及时了解公司员工的心理状态、工作困难以及职业生涯的定位，以作为公司员工管理及调节与员工关系的依据，特制定本制度。

二、内容。

1.谈话的类型。

（1）求职面试者的谈话。

a.通过与求职者在专业知识、专业技能方面进行探讨，对其能否胜任应聘岗位作出初步的判断。

b.通过与求职者在除生活及工作知识技能以外的谈话，判断其为人性格、处事方法是否与公司的工作环境、管理制度及人际交往关系相适应，同时从侧面推测其对公司的忠诚度。

（2）试用期员工的谈话。

试用期员工的心理状态比较复杂，对“去”“留”问题颇为敏感，尤其是看到人员流动率较大时，更会惴惴不安。与试用期人员的谈话，应相应注重他们的心理活动，具体从以下几方面进行谈话：

a.以极具亲和力的口吻向其了解在试用期间的工作状况及其对工作环境、人际关系的看法；及时了解并帮助其解决这段时间内在工作中、生活上的困难。

b.了解其对直属或隶属上级在人员管理方面、工作安排上的意见和看法。c.及时掌握试用期员工的思想动态，了解并定位其今后的工作方向。

（3）正式期员工的谈话。

a.对公司的管理现状的看法。

b.对直属或隶属上级在人员管理、工作安排方面的看法，并提出在人员管理、工作安排上的合理化建议。

c.近期的工作状况及同事间的相处情况。

d.个人的发展方向。

（4）离职员工的谈话。

①一般情况

a.辞职：了解员工辞职的原因是“公”还是“私”。若为公司管理制度和管理方法上有所欠缺而导致人员的流失，应及时进行处理和改进。

b.辞退：对被辞退员工进行情绪上的安抚，适当调节并减缓其心理压力和过分紧张的情绪；真实了解犯错的经过及原因；安抚被辞退员工的同时挖掘事件发生的潜在原因，对可避免的事件采取相应的防范措施，杜绝同类事件的发生。

②特殊情况

a.违纪员工的谈话：以平常心看待违纪事件和违纪人，认定“孰能无错”的同时肯定错误的客观存在性和犯错的事实性；针对事件本身对违纪人进行“理”、“法”教育，使违纪人自觉意识到自己的违纪行为，积极改正。

b.行为异常员工的谈话：及时了解员工行为异常的原因，舒解并帮助其解决心中的郁闷、疑虑和困难，不因个人的异常情绪而影响工作。

2.谈话对象的选择。

（1）一般员工：指班组长以下的公司员工。

（2）技术管理人员：班组长、基层管理人员及专职经理。

（3）管理人员：指除技术管理人员之外的基层管理人员。

3.谈话时间及谈话次数的确定。

（1）一般员工：配合“两小时”培训制度的实施，利用员工上中班前进行谈话。具体谈话时间的确定及持续时间视实际情况而定，但保证每月每个班组至少一人有谈话的机会。

（2）技术管理人员：以不影响工作时间为前提，利用午休时间进行谈话。原则上每月每一部门有一位技术管理人员有谈话的机会，根据实际情况有需要的可适当增加谈话次数。

（3）管理人员：以不影响工作时间为前提，利用午休时间或下班后进行个别、单独谈话或定期进行会议式谈话。原则上保证每月有一次会议式谈话，个别、单独谈话视实际需要而定。

4.谈话时机的确定。

选择合适的谈话对象，结合谈话对象的情绪，在随和、情愿的前提下展开谈话内容，以达到最佳的谈话效果。

5.谈话结果的记录、汇总。

每次谈话完毕以表格的形式作相关的记录，并于每月月末进行汇总工作。对每次的谈话内容作记录的同时全面核实内容的合理性、真实性，据之研究、发现公司管理制度上的不足，并向副总经理、总经理提出合理化的改进意见。

三、技术支持。

1.谈话注意事项。

谈话方式要因人而异，即对不同的谈话对象采取不同的谈话策略、谈话技巧。

2.不同的谈话对象选择不同的谈话内容。

（1）一般员工：

a.对公司员工管理方法、公司规章制度的看法和感受。

b.对本部门、本班组管理现状的看法。

c.对直属上级或隶属上级的看法。

d.对个人的岗位安排上的意见。

e.对同级或同事的评价。

f.以第三者的姿态看待公司的现状，并提出个人意见。

（2）技术管理人员：

a.对公司整体管理方面的意见和看法。

b.工作环境的适应性、上下级关系的和谐性及工作、生活上的困难。c.薪资福利待遇的要求。

d.技能培训需求及个人的发展方向。

（3）管理人员：

a.对公司管理现状的看法。

b.与直属上级和直属下级工作上的协调性。

c.近阶段管理工作上的困难和工作安排上的建议。d.个人的工作思想动态，即工作感受及想法。

四、谈话制度的执行。

主要由人力资源部负责谈话。

五、本制度由人力资源部负责解释。

菲林格尔木业（上海）有限公司

2002年4月11日

第四篇：谈话制度

王家厂镇中学领导职工谈心谈话制度

为进一步加强干部与教师队伍的思想政治工作，及时掌握教师的思想、工作动态，切实做到关心人、理解人和爱护人，调动教师的积极性，增强教师的凝聚力、战斗力，经研究决定，建立厚岸学校中学部谈心谈话制度，具体规定如下：

一、谈话对象及分工

谈话对象为全体教师、职工。干部与教师谈心谈话制度，原则上采取分块负责的办法。教学组由杨振平、彭世铁等负责谈话；其他教师和职工由杨继武、胡青山等负责谈话，并将谈话情况向校长反馈。

二、谈话内容及重点

干部与教师谈心谈话的内容可根据不同对象，不同情况而定，一般有以下几个方面：

1、了解谈话对象的思想、工作、作风、学习及家庭等方面的情况。

2、肯定谈话对象的基本成绩，指出谈话对象的缺点和存在问题。

3、对谈话对象提出希望、要求和努力方向。

4、听取谈话对象的意见、建议和要求。

5、其他认为必须谈话的事项。

谈心谈话要体现讲政治、讲正气的精神，坚持实事求是的原则。干部与教师谈话要做到四个结合：一是与做好教师队伍的政治思想工作相结合；二是与教师工作运行情况相结合；三是与解决教师队伍的实际问题相结合；四是与教师队伍建设相结合。

谈心谈话工作在下列情况下要及时开展：

1、群众对班子成员在思想作风、工作作风、道德品质、廉洁自律等方面有反映时，要及时谈话提醒、教育引导、防微杜渐。

2、干部与教师之间、班子内部之间出现不团结苗头，要及时谈话指出，化解矛盾，把问题消除在萌芽状态。

3、教职工在工作、生活中遇到困难和挫折时，要及时谈话鼓励，帮助他们提高克服困难的信心和勇气。

4、教师调任、转任、提任、降职、轮岗、退休、重大奖励、处分以及考核、考察、民主评议等，要及时进行谈话，肯定成绩，指出问题，提出希望和要求。对谈话中反映的重要问题，负责谈心谈话的同志要及时向组织汇报。

三、谈话方法及要求

谈话采用集体谈话与个别谈话相结合的方法。谈话一般每年不少于二次，时间视情安排相对集中。领导干部必要时应随时找教职工谈心，主动征求意见。教职工可以主动向领导干部反映情况，汇报思想。领导班子成员之间，教职工之间也要互相谈心，沟通思想，融洽关系，形成团结实干的良好氛围。负责谈话的领导要主动了解谈话对象的思想、工作情况，注重谈话的思想性和原则性，要讲究谈话艺术，增强谈话的针对性，努力提高谈话效果。

王家厂镇中学

第五篇：谈话制度

领导干部党风廉政建设教育谈话制度

暂行办法

第一条 为切实加强对领导干部的教育、管理和监督、筑严拒腐防变的思想道德防线，推进党风廉政建设，根据《中国共产党党内监督条例（试行）》，特制定本办法。

第二条 实行党风廉政教育谈话制度，是从加强党内廉政建设和保护干部的目的出发，对干部进行教育、保护和监督的重要措施。

第三条 本办法所指的党风廉政教育谈话制度，包括纪检组长同下级党政主要负责人谈话、领导干部任前谈话、诫勉谈话等三项谈话制度。

纪检组长同下级党政主要负责人谈话是按照主动监督、关口前移的要求，围绕加强党风廉政建设，促进廉洁从政，同下级党政主要负责人沟通思想，交流情况，研究问题，共同推进反腐倡廉工作进行的谈话。

任前谈话是对新提拔任用的处级领导干部在贯彻执行民主集中制、勤政廉政、当好人民公仆、自觉遵守执行党风廉政建设责任制的有关规定等方面提出要求，对廉洁自律方面存在的问题予以提醒，鼓励新任干部在新岗位上再创佳绩的谈话。

诫勉谈话是发现领导干部在政治思想、履行职责、工作作风、道德品质、廉政勤政等方面的苗头性问题，进行诫勉谈话。

第四条 谈话由纪检组长或受委托、指定的监察处长，本着“教育在先、预防为主”的方针，对谈话对象进行有针对性的廉政教育。

第五条 谈话坚持实事求是、严肃认真的原则，注重针对性和实效性，并按照本办法规定的内容、方式、程序、要求进行。

第六条 谈话对象应当模范遵守党纪国法，自觉接受教育和监督。应当如实向组织汇报思想和工作情况，认真接受批评和教育，及时纠正缺点和错语。

第七条 干部有下列情况之一的，应当进行教育谈话：

（一）新提拔的局管干部和局管干部的职务晋升或者工作调动的。

（二）有不廉洁行为或违纪苗头，需要提醒或帮助教育的；

（三）有群众反映或信访举报的一般问题，需要澄清或打招呼的;

（四）在述职述廉和民主生活会中发现的一般性违纪问题，需要提醒或打招呼的；

（五）在其职权直接管辖范围内发生违法违纪问题或责任事故，但尚未达到纪律处分或不需进行责任追究的；

（六）在政治思想，履行职责、工作作风、道德品质、勤政廉政方面有苗头性问题，需要诫勉的；

（七）在其他需要通过谈话了解和解决的问题； 第八条 谈话方式：

（一）个别谈或集体谈；

（二）纪检组长约谈或谈话对象主动与纪检组长约谈。第九条 谈话的分工：

对正处级领导干部的谈话由纪检组长负责，因工作需要可委托或指定监察处长进行谈话。

对副处级领导干部的谈话由纪检组长或监察处长负责。因工作需要，也可由上述领导同志委托或指定有关人员进行谈话。

第十条 谈话的程序及要求：

（一）监察处负责承办谈话的有关事项；

（二）监察处根据掌握的情况和工作需要，确定谈话对象，报有关领导同意；必要时，纪检组长可直接找相关人员谈话；

（三）监察处提前以适当的方式将谈话时间、地点通知谈话对象；

（四）需要谈话对象对有关问题作出书面答复或说明的，可以要求谈话对象提供书面材料；

（五）谈话对象提出的建议和意见，可以采纳的应当采纳，并及时将采纳情况告知谈话对象；

（六）诫勉谈话的书面记录，经本人核实后，由监察处存入领导干部廉政档案；受领导委托、指定进行谈话的，事后应将谈话情况向授权的领导报告。

第十一条 谈话对象应谈的内容：

（一）领导班子和本人贯彻落实党风廉政建设责任制，组织开展党风廉政建设和反腐败斗争情况；

（二）本人执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》以及廉洁自律等各项规定情况；

（三）领导班子和本人执行民主集中制原则，接受监督情况；

（四）本人在廉洁自律方面存在的问题及整改措施；

（五）对加强党风廉政建设和开展反腐败斗争的意见和建议；

（六）新提任领导干部抓党风廉政建设的打算和个人廉洁自律的承诺。

第十二条 谈话人员应谈内容：

（一）对新提任领导干部的谈话，主要是进行贯彻执行民主集中制、勤政廉政方面的宣传和教育，重点以《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》和“四大纪律八项要求”为主要内容，并结合实际提出具体要求；

（二）对在监督检查、实施考核和党内民主生活会中，发现有问题及群众反映有问题的领导干部谈话，重点是向其指出存在的问题，并要求做出说明和答复。属于不正之风问题，要求及时纠正或限期整改；属于不能廉洁自律问题，要求认真自查自纠；属于轻微违纪问题，提出批评意见，责令限期纠正；对造成的后果及本人应承担的责任，及时提出告诫；

（三）谈话内容可根据不同对象和不同情况，有所侧重、延伸；

（四）其他需要谈话的内容。第十三条 对谈话人员的要求：

（一）将谈话的内容、要求明确地告诉谈话对象；

（二）重事实、重证据、重调查研究；

（三）不准扶嫌报复，不准假公济私，不准提不正当要求；

（四）不准向谈话对象泄漏举报信访人的单位和姓名、不准将举报信访件或谈话对象不宜阅知的其他材料给谈话对象阅知；

（五）注意保密，不得向无关人员泄漏谈话内容。

第十四条 对一般干部谈话，可参照本办法实施。