2014西工大数模A题：西安市经开区公共自行车服务系统设计

第一篇：2014西工大数模A题：西安市经开区公共自行车服务系统设计

A题西安市经开区公共自行车服务系统设计

（请认真阅读“竞赛注意事项”！！）近年来，随着经济的发展，我国各级城市的机动车保有量都进入了持续高速增长时期，但由此所引发的道路拥堵、空气污染也引起了政府以及百姓的极大关注。众所周知，建立快速、便捷的城市公共交通体系是解决这一问题的有效手段之一。然而，居民居住地和交通站点通常都有一段距离，这段不远的距离以及现实存在的公共交通拥挤现象则使居民乘坐公共交通的意愿降低，公共自行车服务系统已被证明能够从一定程度上缓解这一现象。

公共自行车服务系统是指在某个区域内，隔一定距离规划出一些停放自行车的租赁点（如地铁出口、城市中心等人员密集的地方），一个租赁点放置一定数量的自行车，很多的自行车租赁点共同组成一个网络以形成一个服务系统，居民可以在任意租赁点租、还车辆，费用全免（某些城市收取少量的超时费用，但目的只是用来提高自行车的利用率，不以盈利为目的），根据租赁点自行车的使用频率，避免部分租赁点的自行车短缺或堆积现象发生，将通过调度专用车进行合理调度，以最大程度地满足居民对车辆需求，提高车辆利用率（系统有自动报警功能。如果租赁点停车率达到上下限，例如小于20%或大于90%，该站点将在系统中显示为红色，并按停放率高低排序，就近对接，实现最短距离、最快捷的车辆调度）。公共自行车租赁服务系统纳入城市公共交通体系，有助于解决公交出行“最后一公里”问题，使公共交通服务网络趋于更加完善。目前，北京、上海、深圳、济南、郑州、武汉、无锡、佛山、西安等全国30多个大中城市正在逐步建设公共自行车租赁服务系统，它是国内新兴起的一个行业。

西安市经开区公共自行车服务系统于2011年4月开始建设，到目前为止，已建成租赁点30个（附件1），自行车总量达到850辆。目前正在筹备第三期建设，请你根据以下信息

（1）租赁点设置。租赁点通常设在地铁出口、城市中心等人员密集的地方，根据经开区车辆需求调查、地理位置等实际情况，有关部门事先确定了100个位置作为备选租赁点，前期的30个租赁点在其中选出，第三期需要建设一定数目的租赁站点，位置亦在其中选出；

（2）由于需求及位置限制，每个租赁点能够放置的车辆数目有限，不能超过40辆；为了更好满足居民对车辆的租赁要求、简化调度、提高车辆使用率，通常车辆总数至少应超出需求量的10%；

（3）附件2列出了各个租赁点（或备选租赁点）在不同时间段的车辆需求情况。为了简化问题，附件2将实时观测到的数据归结到3个车辆使用需求最多的时间段，并进行了平均（可以认为每天的需求量不变）；

（4）居民可以在任意一个租赁点还车，在某个租赁点还车的概率与租车点和还车点的距离成反比，且假设居民的骑行距离不超过2km；

（5）假设车辆调度只在附件2中车辆需要最多的时间段进行，经开区目前用于运送公共自行车的调度车有2辆，每辆每次可运50辆自行车，调度车平均时速30km/h，每辆自行车装（或卸）平均耗时1min；

（6）假设建设一个租赁服务网点需要50000元，在使用周期内，购买、养护一辆自行车需要1000元。

完成如下问题

（1）根据目前经开区网点自行车需求情况等信息，若要求调度平均耗时尽 量少，请针对已有的30个租赁点设计最优车辆分配方案、调度方案，并给出完成调度所耗费的时间。

（2）假设经开区公共自行车服务系统三期建设准备投入建设经费200万元，据此建立数学模型，确定新增租赁点数目、位置以及合适的放置车辆数目。

（3）针对问题（2），进一步研究，如果要求在150min内完成调度，是否需 要增加调度车辆（购置调度车辆费用由其它项目经费解决，不包含在三期建设提供的200万元经费中间）？并给出该情形下的自行车调度方案。

附加问：（如有时间，参赛者可以选作，在评阅时作为附加分参考）

（4）经开区计划建设公共自行车借还在线查询网站（参考神木县公共自行 车网站或其它类似网站），实现借还数据的实时更新。届时，自行车调度专员需要根据系统实时数据进行实时调度。如果要求站点自行车数量超过90%就必须下架一部分车，站点自行车数量不足20%时，就要补车，保证用户任何时间都能取车还车。请考虑动态的车辆调度方案设计，给出此时的自行车调度模型并模拟计算。

附件：

1.经开区公共自行车租赁网点位置信息

2.经开区公共自行车租赁网点各时段需求信息

3.新增网点待选点信息

第二篇：经开区政务服务工作经验总结

西安市政务服务工作经验交流材料

经开区政务服务工作经验

近年来，经开区以促进阳光施政、提高行政效能为目标，以规范权力运行、服务基层群众为主线，不断推进政务服务的巩固、深化、提质、增效，为经开区经济又好又快发展提供了良好的政务环境保障。

一、具体经验做法

1、领导重视常态化。一年以来，党工委、管委会领导对政务服务大厅建设及管理工作高度重视并给予大力支持，多次组织会议研究政务服务大厅工作，对于政务服务中心建设工作的下一步提出了多项建议。

2、窗口管理标准化。经开区高度重视政务服务工作，积极整合内部职能，把一些具有行政审批职能和与群众生产生活密切相关的日常办证科室中心位移至统一的办事地点，实行集中公开办理，做到一站式审批、一条龙服务、限时办结，窗口职能作用不断发挥。现有常驻窗口单位5个，工作人员达40余人。各个办事窗口建立和完善了各项管理制度，做到有章可循，管理逐步实现规范化、常态化和人性化。

3、程序运行规范化。及时清理和公布行政审批、非行政审批和非税收入项目及其收费标准，编制办事指南，不断规范办理审批程序；以经开区政风行风测评活动为契机，按照评议结果及时进行整改，巩固和扩大窗口单位设置，转变机关服务窗口工作作风，努力推进人进、事进、权进“三进”进程。统一审批及各类办事流程，将办事事项分类编写规范流程，明确每个流程的时限、责任，统一在行政审批系统平台上运行、监督。

二、建议

1、进一步统一思想认识。将政务服务中心建设和政务服务中心工作作为深入推进政务公开，转变职能，建设服务政府、法治政府、效能政府、廉洁政府的重大举措提上重要议事日程，加强领导，落实责任，健全机制，狠抓落实。根据省市的要求，在科学合理设置机构编制、确定职能职责和干部配备、场地建设等方面给予足够的重视，赋予服务中心新的职责和使命。各相关部门要大力配合与支持，各司其职，各负其责，齐抓共管，形成抓行政服务中心工作的整体合力。

2、进一步加强窗口建设。整合部门审批职能，将群众最关心的热点、重点政务服务事项、公共服务事项逐步纳入政务服务中心并加大部门对窗口的授权力度，强化窗口的办事职能；完善各项制度，建立健全管理、监督、评价和责任追究体系，积极探索和创新管理体制，利用目标考核等手段，进一步规范服务窗口运作，确保工作运转有序、管理规范、公开透明、高效廉洁；通

过设立电子监察系统和自觉接受人大代表、政协委员以及新闻媒体的监督，强化监管，确保阳光运行；加强分中心建设和管理，拓展中心监管职责。

3、进一步加大建设投入。针对目前我区大部分政务服务窗口办公场地面积偏小、设施落后的状况，管委会应将建立政务服务中心大厅建设提上议事日程，用3—4年时间完成管委会政务服务中心建设任务，早日破解制约发展瓶颈。

第三篇：经开区数字城管平台系统维护服务服务

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

================================= 昆明市经开区数字城管平台系统维护

服务采购

=================================

服务承诺

南京东大智能化系统有限公司

2011年12月

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

目 录

售后服务计划及承诺.......................................................................................................................3

售后服务概述...........................................................................................................................3

售后服务目标...................................................................................................................3 售后服务周期...................................................................................................................3 售后服务范围...................................................................................................................3 培训服务………………………………………………………………………………....5 质量保证期服务计划及承诺...........................................................................................4 质量维护期服务计划及承诺.........................................................错误！未定义书签。平台系统维护.................................................................................错误！未定义书签。工作内容...........................................................................................................................5 定期维护计划...................................................................................................................5 不定期维护响应措施.......................................................................................................6 修改维护服务设计响应措施...........................................................................................7 文档更新...........................................................................................................................7 硬件及系统软件维护流程...............................................................................................7 应用软件维护流程...........................................................................................................8 技术支持...................................................................................................................................9

工作内容...........................................................................................................................9 技术咨询...........................................................................................................................9 系统评估...........................................................................................................................9 系统巡检.........................................................................................................................10 故障响应.................................................................................................................................10

工作内容.........................................................................................................................10 工作流程.........................................................................................................................11 应急处理预案.........................................................................................................................12

启动条件.........................................................................................................................12 处理流程.........................................................................................................................12 资源配备.........................................................................................................................14

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

售后服务计划及服务承诺

售后服务概述 售后服务目标

经开区数字城管平台系统维护服务目标是：为业主单位的内部机房及数字城管系统外部监控摄像点，的运行提供完善、有效、及时的售后技术支持服务，帮助业主单位解决系统故障，处理系统紧急事件，根据需求完善、优化系统，确保数字城管系统能持续、稳定运行，发挥作用。

售后服务周期

经开区数字城市信息管理平台项目在工程验收合格之日起，即进入售后服务期。

根据采购文件的有关规定，本项目的维护服务包括机房设备一套维护--网络交换机、网络存储设备、防火墙、视频服务器、数据服务器、LED显示屏、投影仪等设备维护。与其监控摄像点100个维护。包括光缆、电源线、电表、光交箱等设施维护。

维护期：从维护项目进场之日起即进入维护服务期。硬件维护服务期为1年（即12个月），系统软件和应用软件维护服务期为1年（即12个月），在维护服务期内根据维护服务合同，我们将维修或更换产品。

售后服务范围

我们将提供的维护期服务范围主要包括以下内容：

1、提供与数字城管平台系统有关的，一切内、外部硬件设备（如摄像机、镜头、监视器、硬盘录像机、网络存储设备、防火墙、视频服务器、数据服务器、LED显示屏、光缆及与光缆相关的设备、投影仪等设备维护服务），对无法及时修复及排除故障在设备出现故障需要维修及更。换时用备件替换给用户承诺现场维修服务；

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

2、提供系统中系统软件和应用软件1年软件升级与支持服务；

3、在硬件返修期间提供类似硬件的替换服务；

4、现有设备1年内向用户提供相应技术支持服务。

该项目（经开区数字城管平台系统维护服务）是围绕数字城管平台系统正常运行。重中之重是“数字城管平台系统”机房硬件设备及外部监控点是数字化城市管理系统平台组成的子系统。我方根据实际在昆明市所实施过的数字化城市管理信息系统平台（嵩明县，东川区，呈贡新区，禄劝县）等地，所出突出的问题是软件与硬件的适宜融合。在软件的维护服务单项上繁琐而又量大。我方承诺在此期间如用户提出修改软件，对于因原软件影响系统正常运行而提出的，我们将予以修改；对于其他的修改，由双方协商解决；协商未果的，按权威软件评估机构认定所提出的软件修改工作量在1个人月以内的，我们将予以免费修改。

数字城管平台系统维护服务计划及承诺

我们深知高质量的售后服务与高质量的软硬件产品同样重要，所以我们针对本项目制定了完善的维护服务计划，完全满足并有多处优于招标文件的要求。

在维护服务期内的服务计划及承诺要点如下：

1、提供系统中硬件设备按维护服务承诺期限提供维修服务。

2、提供所供系统中软件产品1年软件升级与技术支持服务。

3、在硬件设备返修期间提供类似硬件备件的替代服务，确保系统在部分硬件设备发生故障的情况下仍能持续、稳定地运行。

4、在设备维护服务期内向用户提供相应技术支持服务。

根据上述的维护服务计划及承诺要点，我们将提供的服务主要内容如下：

1、针对数字城管系统平台，内外部硬件设备。制定详细的、切实可行的维护服务计划，确保系统能够全年每天持续、稳定运行。

2、对用户要求的维护提出响应措施。

3、对用户或维护人员提出的修改设计提出响应措施。

4、实施系统维护或修改设计后，在1周内更新有关技术文档并提交用户。

5、提供7×24小时的技术咨询服务。

6、每年对系统运行状况进行次全面、科学的评估。

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

7、敏感时期（比如“两会”时期等）、重大节假日（比如国庆节等）提供技术人员专门值守服务。

8、每天巡检服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记录。

9、工程师常驻项目地24小时的故障处理服务。

10、对重大故障提供全天24小时的现场维修服务，一般故障提供全天8小时的现场维修服务直至故障解除。

11、保证故障服务的现场响应时间小于10分钟，即10分钟内有能够处理故障的技术人员到达现场。

12、备件服务：在遇到重大故障，我们将提供系统平台任何所需更换的备件。

工作内容

平台系统维护服务范围包括网络、网络交换机、网络存储设备，防火墙，视频服务器，矩阵，数据服务器，LED显示屏，投影仪等机房设备与其监控摄像点包括硬件、系统软件、应用软件、数据等方面的内容。具体内容，已在“系统运行维护服务技术方案”一章中详细阐述，此处不再重复。

本处所称的“系统维护”，是指在项目正式验收通过后，由我们负责开展的，各项维护工作，与“系统运行维护方案”一章相比，阐述角度和阐述内容均有所不同。

系统维护工作主要应包括以下内容：

1、制定系统定期维护计划，确保系统能够长期稳定运行。

2、对用户要求的不定期维护提出响应措施。

3、对用户或维护人员提出的修改设计提出响应措施。

4、实施系统维护或修改设计后，在1周内更新有关技术文档并提交用户。

定期维护计划

定期维护计划主要包括定期巡检、定期评估、定期优化及测试两方面内容。

1、定期巡检

在维护服务期内，我们将提供每周1次巡视服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记录。

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

定期巡检的目的是通过定期检查系统运行情况，预防重大问题发生，发现已存在的问题或潜在的问题，并及时解决问题。巡检时应认真记录系统运行日志、系统维护日志等工作日志。

2、定期评估

系统在其运行过程中除了不断进行大量的管理和维护工作外，还要在区业主单位主管领导的直接主持下，由业主单位技术专家、业务专家，我们项目组项目总经理、软件技术代表、硬件部代表、系统维护部代表，以及监理单位项目组共同参与，定期对系统的运行状况进行评估，为系统的改进和扩展提供依据。

系统评估主要从以下3个方面进行考虑：

平台系统维护服务的目标实现评估，即系统维护服务是否达到预定目标，目标是否需做修改。

平台系统维护服务的适应性、安全性评估。平台系统维护服务的社会经济效益评估。

对平台系统定期进行各方面的审核与评价，实际上是看平台系统是否仍处于有效适用状态。如果评估结果是平台系统基本适用但需要做一些改进，则要做好平台系统的维护服务的深化工作，一旦评估结果确认平台系统已经不能够满足各项管理需求和决策需求，不能适应业主单位业务未来发展的需要，则说明该平台系统维护服务己经走完了它的生命周期，必须提出新的维护服务需求，开始后续服务的生命周期。

在维护服务期内，我们将每年对系统运行状况进行2次全面、科学的评估服务。

3、定期优化及测试

我们将定期对应用软件、数据库服务器等一切软硬件进行优化维护服务。我们将定期对平台系统进行性能、压力等综合测试，检验平台系统是否达到标的的运行标准，不断优化系统，以保证系统的最佳运行状态。

不定期维护响应措施

系统的运行维护工作除了定期维护以外，更多的是不定期维护工作。对于不定期维护工作，我们将主要采取“值班监控 ＋ 故障响应”的工作模式。

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

我们将协助业主单位建立机房及办公场地的一系列管理制度，建立日常值班监控制度。在维护服务期内，我们将派工程师进行驻场维护，与业主单位机房管理员、系统管理员等共同进行值班监控工作，随时处理系统故障，当发生重大故障而驻场工程师无法解决时，驻场工程师将向公司维护服务中心以及我们总部请求支援。故障响应的具体操作流程将在本章中下文“故障响应”一节中详细描述。

修改设计响应措施

数字城管系统是一种新型的电子政务系统，系统的发展和优化需要一个逐步积累的过程。在系统使用过程中，系统漏洞、运行环境变化、业务调整等因素都将要求系统维护或升级，业主单位各类用户及数据处理人员将陆续提出各个方面的需求变化情况，要求改善总体性能的，为满足这些要求，就需要对应用软硬件进行科学，仔细的维护服务和必要的软件升级。

我们驻场工程师将与业主单位技术专家、业务专家和系统管理员等密切配合工作，并经常沟通，及时分析平台系统需求维护服务变化情况，并提出平台系统维护服务方案。

文档更新

维护技术文档是项目不或缺的重要组成部分，也是应用软硬件的重要配套文件。维护技术文档的工作将紧随系统维护而进行。在实施系统维护服务后，我们将在1周内更新有关技术文档并提交用户。

硬件及系统软件维护服务流程

硬件及系统软件的维护一般在以下情况下产生：  检查系统运行情况，发现系统维护需求；

 运行值班人员根据系统运行情况提出系统维护需求；  系统发生故障。

硬件及系统软件维护（除驻场维护外）流程如下：

1、由售后服务中心接线员根据用户报修内容生成《系统维护单》，《系统维护单》用于描述系统出现的问题。

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

2、售后服务中心主任审核《系统维护单》，并指派售后工程师处理。

3、售后工程师通过电话方式或赶赴现场进一步了解故障现象，根据故障现象对故障准确定位，提出系统维护解决方案。

4、系统维护方案通过审核。

5、对硬件及系统软件进行处理，如硬件更换、系统重装等。

6、对于重大的系统问题或严重的系统故障，启动应急处理预案。

7、维护工作完成后，进行交付，必要时对用户进行培训。

8、维护服务工程师填写处理日志和维护单解决问题的过程和方案。

9、配置管理。

应用软件维护流程

应用软件系统的维护在下列情况下产生：

 检查应用软件系统运行情况，发现应用软件系统维护需求；  运行中发现应用软件系统修改需求；  应用软件系统存在的问题；  需求变更。

应用软件维护流程如下：

1、由维护服务中心接线员根据用户报修内容生成《系统维护单》，《系统维护单》用于描述系统出现的问题。

2、维护服务中心主任审核《系统维护单》，并指派工程师处理。

3、维护工程师通过电话方式或赶赴现场进一步了解故障现象，根据故障现象对故障准确定位，提出软硬件维护方案。

4、如需进行软硬件维护设计更改，则应组织进行软硬件维护服务设计评审。

5、维护工作完成后，进行交付，必要时进行培训。

6、工程师填写系统维护日志。

7、配置管理。

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

技术支持 工作内容

在质量保证期内的技术支持工作主要应包括以下内容：

1、提供7×24小时的技术咨询服务。

2、每年对系统运行状况进行2次全面、科学的评估。

3、敏感时期、重大节假日提供技术人员专门值守服务。

4、每周1次巡检服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记。

技术咨询

我们一直致力于城市信息化建设，特别是数字化城市管理信息系统的建设。在维护期，我们都将为业主单位提供7×24小时技术咨询服务。

平台系统维护评估

在维护期内，我们将每年对系统运行状况进行2次全面、科学的评估服务。系统评估主要从以下3个方面进行考虑：

 系统的目标实现评估，即系统是否达到预定目标，目标是否需做修改。 系统的适应性、安全性评估。 系统的社会经济效益评估。具体评估内容包括：  网络系统运行状况评估。 硬件设备运行状况及性能评估。 系统软件运行状况及性能评估。

 应用软硬件系统稳定性、实用性、社会经济效益评估。 网络安全评估。监控摄像机评估  数据库性能评估。

公司维护服务中心将根据系统评估结果向业主单位提交详细的系统维护服务优化改进方案。

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

系统巡检

在维护服务期内，我们将提供每周1次巡视服务，检测设备运行情况，清洁设备并做好设备运行记录。

定期巡检的目的是通过定期检查系统运行情况，预防重大问题发生，发现已存在的问题或潜在的问题，并及时解决问题。巡检时应认真记录系统运行日志、系统维护日志等工作日志。

巡检内容包括：设备的外观清洁、维护，设备的连接情况及使用状况统计等。并结合用户使用情况，向用户提供现场咨询服务。如在维护服务期内用户设备出现故障，我们将无条件提供设备备件直至原设备完全修复并重新投入使用。

我们将专门针对业主单位建立设备档案，以方便业主单位和我们随时掌握设备的使用情况和工作状态。设备档案包括：用户名称、地址、电话、联系人，设备的采购时间、采购方式、保修期限及保修内容，设备的维修记录及巡检记录等。

故障响应 工作内容

项目的全部资料（如机房图纸、设备详细清单、网络拓扑图、软件设计书、光缆、监控摄像头、验收报告等）将移交到南京东大昆明公司维护服务中心备案，数字城管平台系统项目全套维护工作纳入我们全程服务体系。

根据招标文件的要求，故障响应主要包括以下内容：

1、提供7×24小时的故障受理服务。

2、对重大故障提供全天24小时的现场支援，一般故障提供8小时的现场支援。

3、保证故障服务的现场响应时间小于10分钟，即10分钟内有能够处理故障的技术人员到达现场。

4、备件服务：在遇到重大故障，我们将提供系统任何所需更换的备件。如在维护服务期内用户设备出现故障，我们将无条件提供设备备件直至原设备完全修复并重新投入使用。

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

工作流程

维护服务故障响应的基本流程如下图所示：

1、用户在遇到系统故障或使用疑难时可直接拨打公司维护服务中心热线电话，客服接线员会热情接待任何一个用户的来电，详细询问情况并填写故障登记表，然后将故障情况上报售后服务中心主任。

2、维护服务中心主任会根据故障登记表及用户提交的故障问题内容将故障登记表转至相应的工程师或者设备原厂家售后技术支持部门。

3、维护服务中心的工程师在仔细研究用户的故障申告之后会首先做出电话响应，从用户申告到电话响应的时间我们的承诺是20分钟之内。电话响应的目的是为了进一步了解故障表现，确认故障可能存在的部位及原因。在电话交流能确定维修内容的情况下，工程师员携带相关工具及配件前往；在电话交流不能确定维修内容的情况下，工程师将根据故障现象携带相关工具配件及备用机前往。现场响应的时间我们的承诺是2小时以内。同时提供邮件、传真等方式的技术咨询，我们的工程师将在接收到疑问的30分钟内给予回复和响应。（常驻工程师除外的情况）

4、维护工程师到达维修现场后及时的查找故障发生的原因，确定故障点并做出相应的维修方案，并请用户书面确认。

5、故障原因属于产品质量问题的，立即无条件的为用户解决。当时不能解决的，在得到用户同意后为用户提供与原产品功能相一致的备用配件，并负责安装到位，调试成功。设备维修时间将根据故障及零配件情况与用户协商，必须得

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

到用户的认可。

6、故障不属于维护服务问题的，即自然损耗，老化更新以及自然不可抗拒力的损坏，须向用户说明故障形成的原因、故障排除方案及相应的设备的费用等，在得到用户的书面确认同意后，立即为用户解决。当时不能解决的，在得到用户同意后为用户提供与原产品功能相一致的备用机，并负责安装到位，调试成功。设备维修时间将根据故障及设备情况与用户协商，必须得到用户的认可。维护期以外的维修服务，公司只收取相应的更换设备的成本费用，上门服务及提供备件的项目不收取用户任何费用。维修后设备自产品修好之日起，按国家相关规定提供维修部件的质量保证。

7、简单的故障维修由我们负责，所用设备必须是由用户认可的设备。维修难度相对较大的或我们不具备维修能力的，我们负责送到生产厂家或生产厂家认可的维修点进行维修，公司提供上门及送修服务。

8、每次维修事项发生后，售后服务中心都要求维修人员填写书面的维修报告请用户签字认可。该报告在用户的设备档案中备查。

应急处理预案 启动条件

系统应急处理预案的启动条件是：系统出现严重故障或已经停机、停运行，城管核心业务工作受到严重影响，如果不能尽快实现系统恢复，会给业主单位带来非常严重的损失。必须采取相应的急救和补救措施，在最短时间内使系统核心业务得到恢复，努力使系统的设备和数据完整性损失减少到最小。

处理流程

经开区数字城管平台系统应急处理流程图如下：

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

昆明市经开区数字城管平台系统维护服务采购

资源配备

应急人员组织

1、现场指挥组

现场指挥组由业主单位及城管监督指挥中心的领导、技术专家、业务专家，我们项目组项目总经理及项目组各部门负责人等组成，负责应急行动期间技术人员、业务人员的运作协调，按照应急预案合理部署应急策略，保证应急行动顺利完成。

2、技术保障组

 技术保障组由经开区城管监督指挥中心的系统管理维护人员和我们项目组工程师组成，按照应急指挥组的指挥调遣，进行应急救援操作，并解决遇到的技术问题。

驻地工程师

我公司将派多名工程师常驻经开区城管局，负责项目的维护和业主与我公司的沟通。

南京东大智能化系统有限公司 二〇一一年一拾二月拾肆日

第四篇：郑州市经开区2014年招教真题

2014年郑州市经济技术开发区教师招聘考试真题

[教育基础知识（中小学）]

（满分100分，考试时间150分钟）

第一部分 客观题

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分）

1.2014年4月15日，习近平主席在主持召开中央国家安全委员会第一次会议时强调，要准确把握国家安全形势变化新特点新趋势，坚持总体国家安全观，以（）为宗旨，以（）为根本，以（）为基础，以军事、文化、社会安全为保障，以促进国际安全为依据，走出一条中国特色国家安全道路。

A．政治安全人民安全经济安全B．人民安全政治安全经济安全

C．国家安全人民安全公共安全D．人民安全国家安全公共安全

2.十二届全国人大常委会第七次会议表决通过将（）确定为中国人民抗日战争胜利纪念日。

A．8月15日B．9月3日C．10月13日D．12月13日

3.中石化2014年3月宣布，将在2017年建成我国首个（）方页岩气田——涪陵页岩气田。这标志着我国页岩气开发实现重大战略性突破，提前进入规模化商业化发展阶段。

A．千万B．十亿C．百亿D．千亿

4.学校教育的基础是（）

A．教师B．学生C．班级D．课程

5.我国义务教育经费来源的主要渠道是（）

A．教育专项资金B．国家财政拨款

C．城乡教育费附加D．社会集资拨款

6.我们在进行阅读时，经常一边看书，一边在书上勾勾画画，这种学习策略属于（）

A．精细加工策略B．复述策略C．组织策略D．调节策略

7.态度的行为成分是指准备对某对象作出某种反应的（）

A．行为方式B．意向或意图C．行为习惯D．语言或行为

8.根据埃里克森的人格发展理论，8岁的孩子属于（）阶段。

A．信任对不信任B．自主对羞怯怀疑C．主动对内疚D．勤奋对自卑

9.古代中国、埃及和希腊的学校大多采用（）

A．分组教学B．个别教学C．道尔顿制D．班级授课制

10.个体在群体压力下放弃自己的意见，而采取与多数人一致的行为的社会现象是（）

A．从众B．服从C．遵守D．顺从

11.根据皮亚杰道德认知发展理论，如果一个孩子已能够用公道不公道作为道德判断标准，他可能的年龄是（）

A．5岁B．7岁C．10岁D．15岁

12.下列符合上位学习描述的一项是（）

A．新材料是原先获得材料的特例或证据

B．新材料类属于原有的具有较高概括性的概念

C．新命题与认知结构中的原有特殊观念既无从属关系，也无总括关系

D．在原有观念的基础上学习一个包含程度更高的命题

13.能严格而精细地思考问题，冷静而客观地评价和自觉地控制自己的思维活动，不易受到自己的情绪和偏爱的影响的思维品质是（）

A．广阔性B．深刻性C．独立性D．批判性

14.教育法律关系中两个最重要的主体是（）

A．教育部门与下属学校B．教师与学生

C．教育机构与非教育机构D．教育领导与教师

15.教学计划的中心问题是（）

A．开设哪些科目B．各门学科开设的顺序

C．各门学科的教学时间D．各门学科的教学方法

16.集体是群体发展的（）

A．最终结果B．中间环节C．目标D．最高阶段

17.孔子提出“视其所以，观其所由，察其所安”体现了在教学中应遵循（）

A．因材施教原则B．循序渐进原则C．直观性原则D．可接受性原则

18.在动作技能学习过程中，练习进入一定阶段后，成绩出现暂时停顿现象，称为（）

A．起伏现象B．高原现象C．过度学习D．中止现象

19.教师职业的特殊性要求教师必须具有（）

A．管理能力B．控制能力C．教育能力D．研究能力

20.动机强度与学习效率之间（）

A．成正比关系B．成反比关系

C．成正U型曲线关系D．成倒U型曲线关系

21.校本教研是推进学校教学研究的重要形式，其研究主体是（）

A．教师B．校长C．专家D．学生

22.按照归因理论，“能力”属于（）因素。

A．内部—不稳定—可控B．内部—稳定—不可控

C．外部—稳定—不可控D．外部—不稳定—不可控

23.自我形象受到空前关注是在（）

A．小学阶段B．初中阶段C．高中阶段D．大学阶段

24.以下属于现代教学方法的是（）

A．讲授法和程序教学法B．讨论法和提问法

C．讲授法和自主学习教学法D．合作学习教学法和掌握学习教学法

25.儿童身心发展有两个高速发展期：新生儿与青春期，这反映了儿童身心发展的（）

A．阶段性B．顺序性C．不平衡性D．个别差异性

26.教学工作中的中心环节是（）

A．备课B．上课C．作业的检查与批改D．课外辅导

27.桑代克认为动物的学习是由于在反复的尝试—错误过程中，形成了稳定的（）

A．能力B．技能C．兴趣D．刺激—反应联结

28.通过制定和执行规章制度去管理班级的经常性活动，属于（）

A．常规管理B．平行管理C．民主管理D．目标管理

29.一种学习中所习得的一般原理原则和态度对另一种具体内容学习的影响，这是（）

A．正迁移B．横向迁移C．特殊迁移D．非特殊迁移

30.下列不属于教师职业道德主要范畴的一项是（）

A．教师义务B．教师良心C．教师权利D．教师公正

二、多项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）

31.教育一般分为（）

A．学校教育B．家庭教育C．学生教育D．终生教育E．社会教育

32.以课程任务为依据可把课程分为（）

A．研究课程B．技能课程C．核心课程D．基础课程E．拓展课程

33.下列哪些是《中华人民共和国教师法》规定的教师的义务？（）

A．遵守宪法、法律和职业道德

B．履行教师聘约，完成教育教学工作任务

C．对学生进行宪法确定的基本原则的教育

D．关心爱护全体学生，尊重学生人格

E．不断提高思想政治觉悟和教育教学业务水平

34.个体发展是多维的，一般认为由（）三个维度构成。

A．认知发展B．情绪与社会性发展C．生物发展D．思维发展E．技能发展

35.影响课堂管理的因素有（）

A．教师的领导风格B．班级规模C．课堂性质D．校园文化

E．学生对教师的渴望

36.综合实践活动的基本内容有（）

A．研究性学习B．社区服务C．社会实践D．劳动与技术教育 E．信息技术教育

37.人本主义认为，教师要营造好的课堂气氛，需要做到的两点是（）

A．真诚B．移情C．权威D．民主E．认可

38.以下属于建构主义知识观的是（）

A．知识是对世界的一种解释

B．知识是客观现实和客观规律唯一准确的表征

C．知识是对问题解决的一种假设

D．知识随着人类的进步而革新

E．知识是个体与外部环境交互作用的结果

39.教育学上的德育范围很广，它包括（）等方面。

A.集体主义教育B.爱国主义教育C.思想教育D.道德教育E.政治教育

40.按照实施评价的资料性质不同，教学评价可分为（）

A.量化评价B.质化评价C.常模参照评价D.标准参照评价E.诊断性评价

三、判断题（本题共10小题，每小题0.5分，共5分）

41.友谊是同伴关系的重要层面。（）

42.按照学习策略分类，“时间管理”策略属于认知策略的一种。（）

43.教育行政部门在接到教师申诉书的次日起，必须在二十天以内做出处理。（）

44.教学设计中应当最先考虑的问题是教学内容的设计。（）

45.环境为个体身心发展提供了前提。（）

46.处于关注生存阶段的老师一般会把大量的时间花在如何与学生搞好关系上，想方设法控制学生。（）

47.成功教学法坚持对学生实施鼓励性评价。（）

48.2014年初，中国南极黄河站建成并投入使用。（）

49.2014年5月21日，亚洲相互协作与信任措施会议（亚信）第四次峰会在北京举行。（）

50.国务院常务会议通过的《事业单位人事管理条例》与2014年7月1日起施行。（）

第二部分主观题

一、简答题（本题共5小题，共20分，回答要点）

1.简述学生伤害事故中的规则原则。（3分）

2.简述维持课堂纪律的策略。（4分）

3.简述新型师生关系的特点。（4分）

4.简述教师布置作业时应遵循的基本要求。（4分）

5.简述学生不良行为的矫正策略。（5分）

二、案例分析题（本题共2小题，每小题10分，共20分）

1.阅读案例，回答问题。

一位名叫欧谛德谟的青年，一心想当政治家，为帮助这位青年认清正义与非正义问题，苏格拉底和这位青年进行了下面的对话（以下皆是苏问，欧答）：

问：虚伪应归于哪一类？

答：应归入非正义类。

问：偷盗、欺骗、奴役等应归入哪一类？

答：非正义类。

问：如果一个将军惩罚那些极大地损害了其国家利益的敌人，并对他们加以奴役，这能说是非正义吗？

答：不能。

问：如果他偷走了敌人的财物或在作战中欺骗了敌人，这种行为该怎么看呢？ 答：这当然正确，但我指的是欺骗朋友。

苏格拉底：那好吧，我们就专门讨论朋友间的问题。假如一位将军所统率的军队已经丧失了士气，精神面临崩溃，他欺骗自己士兵说援军马上就到，从而鼓舞起斗志取得胜利，这种行为该如何理解？

答：应算是正义的。

问：如果一个孩子有病不肯吃药，父亲骗他说药不苦，很好吃，哄他吃下去了，结果治好了病，这种行为该属于哪一类呢？

答：应属于正义类。

苏格拉底仍不肯罢休，又问：如果一个人发了疯，他的朋友怕他自杀，偷走了他的武器，这种偷盗行为是正义的吗？

答：是，他们也应属于这一类。

问：你不是认为朋友之间不能欺骗吗？

欧谛德谟：请允许我收回我刚才说过的话。

（1）案例中对话运用了什么教学方法？体现了什么教学指导思想？（3分）

（2）结合案例，分析此方法的优缺点。（7分）

2.阅读案例，回答问题。

2002年2月，美国一所中学28名学生在完成一项生物课作业时，从互联网上抄袭了一些现成的材料，被任课女教师发现，判28名学生生物课得零分。他们还将面临留级的危险。在一些学生家长的抱怨和反对下，学校要求女教师提高学生的分数，该教师愤然辞职。学校有近一半的老师表示，如果学校要求他们改分数，他们也将辞职。教师们认为：教育学生成为诚实的公民比通过一门生物课的考试更为重要。社会上一些公司也要求学校公布这28名学生的名单，以确保公司永远不录用这些不诚实的学生。

请运用所学教育理论分析此案例。（10分）

三、作文题（30分，阅读材料，根据要求作文，请在答题纸相应位置作答）

林老师的困惑

在我所教的初一班级里有一个女孩子，上课总是一副懒懒散散、无所事事的样子。我找她谈过很多次，劝导、鼓励等方法都用了，当时她总是一言不发，而过后依然故我。有一天，上课时她趴在桌子上，怔怔地发呆，下课后，她突然跑过来问我说：老师你说学习有什么用？大学毕业都找不到工作，你们当老师的一个月的薪水还不够买一件衣服呢。我不想学习，那些歌星、影星整天玩，还可以挣大钱，干嘛非要这么苦地学习呢？

要求：

（1）如果你是林老师，你将如何回答这位同学的问题？请结合材料给这位女生写一封信；

（2）立意明确，内容充实，结构完整，语言流畅，有说服力；

（3）不少于800字。

2014.07.059

：00-11：30

第五篇：昆明市经开区人才服务办法修订(第三稿)

昆明经济技术开发区人才管理服务办法

(2013年5月第三次修订稿)

第一章 总则

第一条 为深入贯彻落实科学发展观、科学人才观和《昆明经济技术开发区中长期人才发展规划（2011—2020年）》，加快实施人才强区战略，鼓励和支持昆明经济技术开发区（以下简称经开区）各类企事业单位引进、培养人才，促进全区经济社会科学发展、跨越发展、和谐发展，结合实际，制定本办法。

第二条 本《办法》适用于经开区管辖范围内登记注册并依法纳税的各类企事业单位及社会组织。

第三条 本《办法》中提及的高层次人才是指“两院院士”；国家级学术、技术带头人；享受国务院、省、市政府特殊津贴的专业技术人员；国家或省、市中青年突出贡献专家；拥有处于国际、国内领先水平的专利、发明或专有技术的人员；获得博士或硕士学位的人员；具有高级专业技术职务任职资格的人员。

高技能人才是指具有技师、高级技师职业资格证书的技术工人；企业高管人员是指公司的经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。

第四条 经开区设立“昆明经济技术开发区人才工作专项资金”，由各政策执行部门列入管委会预算，专款专用。

第二章 管理服务体系

第九条 依托各类园区，突出抓好科技创新园、归国留学人员创业园、大学生创业园、大学生村官创业园、大学生见习基地、创业人才孵化器等企业人才培养载体建设，吸引各类人才及项目落户经开区。

承办部门：组织部（人才办）、人社局、投促一局、投促二局、经济发展局

第十条 支持院士工作站建设。经省级批准建立的院士工作站，一次性给予50万元经费补助；市级批准的院士工作站，一次性给予30万元的经费补助。补助经费主要用于院士工作站条件改善、日常运作、重大项目和科技成果前期准备等。建站企业和院士合作申报科技项目，并获国家、省、市立项的，经开区优先给予配套支持。

承办部门：经济发展局

第十一条 开展专家服务站和博士后工作站建设。鼓励和支持各类高校、科研机构到区内企事业单位设立博士后科研工作（流动）站。

承办部门：经济发展局

第四章 人才引进

第十二条 人才引进以高层次人才、高技能人才和急需紧缺专业人才为重点，凡符合经开区经济社会发展需求，具有真才实学的各类优秀人才，打破所有制、行业、地域以及学历、职称、户口等条件的限制，一律放开引进。

昆明地区和省外重点高校的联系，巩固和发展有利于各类人才引进、培养的“区、校、企”合作机制。

承办部门：人才服务中心

第五章 人才培养

第十七条 牢固树立“人人都能成才”的理念，以立足岗位成才为重点，高度重视现有人才资源的开发使用，在全区各行业广泛开展岗位练兵、技能比武，在实践中提高各类人才的综合素质和业务水平。对高层次、高技能人才参加经开区组织或推荐参加的学习培训和比赛的全部费用（不含食宿和交通），管委会承担50%。对获奖者，再给予一定的物质奖励。

承办部门：人社局、国资办、总工会、财政分局

第十八条 鼓励和支持各类所有制企业开展以高层次、高技能人才为重点的专业技术培训，培训经费实行“三三制”（管委会、用人单位、个人各承担三分之一）。

承办部门：人社局、财政分局

第十九条 积极组织开展学术技术带头人、后备人选的推荐、培养和考核工作，努力帮助企业提高综合竞争力。

承办部门：人才办

第六章 人才激励

第二十条 设立“经开区人才奖”，每两年评选表彰一次。对获奖者，给予一定的精神和物质奖励。对连续两次获表彰者，由经开区组织安排疗养一次；对连续三次获表彰者，由经开区资

第二十二条 各类人才带项目、带技术、带资金到经开区创办企业，可优先享受经开区创业投资、土地使用、房租补偿、融资担保、贷款贴息、科技奖励等系列优惠政策。各类人才创办的企业入驻经开区标准厂房，按照经开区现行优惠政策执行。涉及省内征收的所有行政性、事业性收费3年内实行零收费；企业自投产之日起，增值税、企业所得税由税务部门依法征收，地方分享部分及营业税3年内由同级财政列支并全额补助；企业每安排1名昆明市户口员工，3年内按照每人每年300元的标准给予薪酬补助。

承办部门：经济发展局、财政分局、地税分局

第二十三条 管委会建立企业高管人员生活补助制度。根据企业对地方财政贡献的大小，对企业高管人员上缴的个人所得税给予相应的补助，经开区各项税收地方留成部分达到100万元，对1名高管人员所上缴个人所得税经开区财政收入部分给予全额补助。每增加100万元对应增加1名人员，最多8名。

承办部门：经济发展局、财政分局、地税分局

第二十四条 管委会建立技术创新奖。根据《昆明经济技术开发区产业发展指导目录》，在实行差别化奖励的前提下，对企业荣获国家、省（部）、市科技进步奖一、二、三等奖的，分别按照国家级30万元、20万元、10万元，省（部）级20万元、10万元、5万元和市级10万元、5万元、3万元的标准奖励企业，并主要用于奖励获奖项目的完成人员和其他有功人员，也可由获

取得经开区常住户口，审批手续完备、资料齐全的，免费办理落户。离开经开区的，其户口免费保留三个月；期满后不能转出的，从第四个月起按规定收取管理费或按公安部门规定转往原籍。

承办部门：人才服务中心、公安分局

第三十条 引进人才及其配偶、子女到经开区居住或就业的，可按照国家和省市相关规定，参加各项社会保险并按规定缴纳社会保险费，达到国家规定的年龄和享受待遇的条件时，按照规定享受社会保险待遇。对于引进的高层次、高技能人才，个人缴纳的养老保险不能转移的，由经开区设立的专项资金按一定比例补缴个人缴纳部分养老保险。

承办部门：人社局（社会保险局、医保中心）

第三十一条 引进人才的未成年子女（无论户口随迁与否），义务教育阶段在经开区学校就读的，由同级教育行政部门按照昆明市现行招生政策优先为其协调办理入学手续，不收取政府规定以外的任何费用。

承办部门：社会事业局（教育局）

第三十二条 引进人才因原工作单位不同意办理调动手续而造成辞职、离职的，在个人和接收单位提供必要有效证件、资料的情况下，经审核批准的，由经开区重建人事档案，承认原有身份，工龄连续计算。

承办部门：人社局

第三十三条 引进的各类人才，可按国家规定参加专业技术

以本《办法》为准。

第三十九条 本《办法》由经开区人才工作领导小组办公室负责解释。

第四十条 本《办法》自管委会同意印发之日起执行。