2011年湖南导游资格考试现场导游试题[5篇范例]

第一篇：2011年湖南导游资格考试现场导游试题

1.黄帝陵、炎帝陵、舜帝陵各在什么地方? 陕西延安黄陵县、湖南株洲炎陵县、湖南永州宁远县。

2.屈原是什么时候人，他出生地和去世地在哪里? 春秋战国时期楚国人，出生于湖北秭归县、去世于湖南汨罗县。

3.我国第一部纪传体通史和断代史及其作者是? 是《史记》和《汉书》，作者分别是司马迁和班固。

4.儒家思想是中国传统文化的核心。孔子是儒家思想的创始人，儒家学派的代表人物主要还有? 孟子、荀子等。

5.宋明理学的创始人和集大成者分别是?他们的出生地在哪里? 周敦颐、朱熹。分别在湖南道县、福建尤溪。

6.中国古代四大书院及其所在地? 是湖南长沙岳麓书院、河南登封嵩阳书院、江西庐山白鹿洞书院和河南商丘睢阳书院。

7.平江起义旧址是什么书院、毛泽东早年在什么书院求学? 天岳书院、东山书院。

8.四书五经是指? 四书是《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》，五经是《诗》、《书》、《易》、《礼》、《春秋》。

9.明清正式科举考试分为哪三级?第一名分别是? 分为乡试、会试、殿试。第一名分别是解元、会元、状元，又叫“连中三元”。

10.并称为中国“楷书四大家”的是? 唐代欧阳询的欧体、颜真卿的颜体、柳公权的柳体、元代赵孟頫的赵体。

11.中国近代花鸟画的代表人物是? 齐白石、徐悲鸿、潘天寿、张大千。

12.中国古代雕塑主要有哪两种表现形式?秦始皇兵马俑属于哪种形式的作品? 主要有圆雕和浮雕。兵马俑为圆雕作品。

13.张仲景、孙思邈和李时珍的中医学名著是? 分别是《伤寒杂病论》、《千金方》、《本草纲目》。

14.最早提出勾股定理的中国数学著作是? 世界上第一次把圆周率精确到小数点第七位的中国古代数学家是?西汉的《周髀算经》、南朝的祖冲之。

15.世界上发现的历史最早、保存最好的水稻田遗址是?世界上第一部茶叶专著及其作者是?湖南澧县城头山文化遗址，《茶经》、陆羽。

16.中国以瀑布为主体景观的风景区有? 贵州黄果树瀑布风景区、黄河壶口瀑布风景区、黑龙江镜泊湖吊水楼瀑布风景区、云南大叠水瀑布风景区、台湾蛟龙瀑布风景区。

17.中国风景泉按水温可以分为哪几种类型?被誉为“潇湘第一奇泉”的是?按水温可以分为：冷泉、温泉、热泉、沸泉。宁乡灰汤温泉。

18.中国海岸地貌类型可以分为哪几种? 可以分为：沙砾质海岸、基岩海岸、生物海岸。

19.被誉为“东方夏威夷”的中国海滨风景区是?主要景点有? 海南三亚海滨风景区。主要景点有：鹿回头、“天涯海角”和亚龙湾。

20.我国最早开发的著名海滨游览胜地是?所在位置是? 北戴河海滨风景区，位于河北省。

1、6、“五湖四海”是指? “五湖”指洞庭湖、鄱阳湖、太湖、洪泽湖、巢湖。“四海”是指渤海、黄海、东海、南海。

21.风景气候、气象旅游景观的特点有哪些? 地域性、季节性、瞬间性、配景性。

22.我国雨凇出现较多的地区有? 峨眉山、衡山、庐山。

23.被古人誉为“岁寒三友”和“四君子”的名贵植物分别是? “岁寒三友”是：松、竹、梅。“四君子”是梅、兰、竹、菊。

24.世界著名的五大植物化石是指? 银杉、水杉、水松、银杏、珙桐。

25.我国的四大国宝动物是指? 大熊猫、金丝猴、白鳍豚、白唇鹿。

26.按保护对象及保护目的分类，我国自然保护区可以分为哪些类型?

1、综合型自然保护区、自然风景型自然保护区、自然遗迹型自然保护区、生物型自然保护区。

27.湖南省加入联合国组织的世界自然保护区是? 八大公山自然保护区。

28.常德市和张家界市有哪些国家级自然保护区?

1、常德壶瓶山自然保护区、常德鼎城区花岩溪自然保护区。张家界桑植八大公山自然保护区、张家界大鲵自然保护区。

29.四大人类古代文明是指?分别起源于哪里?

1、古埃及文明、古印度文明、古巴比伦文明、古中华文明。尼罗河流域、恒河流域、幼发拉底河与底格里斯河流域、黄河流域和长江流域。

2、曾国藩墓、王船山墓、闯王陵分别位于湖南的哪里? 湖南望城坪塘镇、湖南衡阳县曲兰乡、湖南石门夹山。

3、2、我国世界遗产中宗教类遗产有哪几处? 敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟、重庆大足石刻、武当山古建筑群和布达拉宫。

4、3、流传于我国的主要宗教有? 佛教、基督教、道教、伊斯兰教。

5、4、中国佛教包含了哪几大体系? 北传佛教、南传佛教、藏传佛教。

6、5、藏传佛教主要流行于哪些地区?四大教派是? 藏族和蒙古族生活地区。宁玛派、萨迦派、噶举派、格鲁派。

7、6、佛教的基本教义是什么?它是经典是? 苦、集、灭、道“四谛”。经典是经藏、律藏、论藏，又称三藏经。

8、7、中国佛教建筑由哪些部分构成? 山门、天王殿、钟楼、鼓楼、大雄宝殿、配殿、法堂、罗汉堂、方丈室、藏经楼等。

9、8、按艺术造型和结构形式，中国佛塔可以分为哪几种形式?楼阁式塔、密檐式塔、亭阁式塔、覆钵式塔、喇嘛塔、花塔、金刚宝座塔。10、9、西安大雁塔、小雁塔属于哪种形式的塔? 大雁塔是楼阁式塔，小雁塔是密檐式塔。11、10、中国三大佛教石窟是? 敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟。12、11、中国最大的石雕佛像、最大的木雕佛像、最大的铜铸佛像分别是?

13、分别是四川乐山大佛、河北承德普宁寺的观世音雕像、西藏日喀则扎什伦布寺的强巴佛像。14、12、有“湖南第一道场”之称的佛教建筑是什么?创建人及其年代是? 长沙岳麓山的麓山寺，竺法崇于西晋泰始四年(268年)创建。15、13、南岳衡山有“五叶流芳”的美誉，源于南岳的“五叶”是指哪五大佛教宗派? 指临济宗、曹洞宗、云门宗、法眼宗、沩仰宗。

30.中国五岳中规模最大、整体布局最完整的宫殿式古建筑群是?南岳佛教寺庙中年代最早的古刹是?被日本曹洞宗视为“祖庭”的佛寺是? 南岳大庙，祝圣寺，南台寺。

31.道教的创始人是谁?创立年代是哪一年?经典是什么? 张道陵，汉朝，《道德经》。

32.道教分为哪两大教派?主张道、佛、儒三教合一的教派是? 分为全真道和正一道，全真道。

33.道教教义的基本内容是?

1、奉太上老君为万世不朽的至尊天神;信奉天道承负，因果报应;宣扬“道”是“万物之母”和追求长生不老，肉身成仙。

第二篇：2011年湖南导游资格考试现场导游试题及答案1

2011年湖南导游资格考试现场导游试题及答案

11、黄帝陵、炎帝陵、舜帝陵各在什么地方？ 陕西延安黄陵县、湖南株洲炎陵县、湖南永州宁远县。

2、屈原是什么时候人，他出生地和去世地在哪里？ 春秋战国时期楚国人，出生于湖北秭归县、去世于湖南汨罗县。

3、我国第一部纪传体通史和断代史及其作者是？ 是《史记》和《汉书》，作者分别是司马迁和班固。

4、儒家思想是中国传统文化的核心。孔子是儒家思想的创始人，儒家学派的代表人物主要还有？ 孟子、荀子等。

5、宋明理学的创始人和集大成者分别是？他们的出生地在哪里？ 周敦颐、朱熹。分别在湖南道县、福建尤溪。

6、中国古代四大书院及其所在地？ 是湖南长沙岳麓书院、河南登封嵩阳书院、江西庐山白鹿洞书院和河南商丘睢阳书院。

7、平江起义旧址是什么书院、毛泽东早年在什么书院求学？ 天岳书院、东山书院。

8、四书五经是指？ 四书是《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》，五经是《诗》、《书》、《易》、《礼》、《春秋》。

9、明清正式科举考试分为哪三级？第一名分别是？ 分为乡试、会试、殿试。第一名分别是解元、会元、状元，又叫“连中三元”。

10、并称为中国“楷书四大家”的是？ 唐代欧阳询的欧体、颜真卿的颜体、柳公权的柳体、元代赵孟頫的赵体。

11、中国近代花鸟画的代表人物是？ 齐白石、徐悲鸿、潘天寿、张大千。

12、中国古代雕塑主要有哪两种表现形式？秦始皇兵马俑属于哪种形式的作品？ 主要有圆雕和浮雕。兵马俑为圆雕作品。

13、张仲景、孙思邈和李时珍的中医学名著是？ 分别是《伤寒杂病论》、《千金方》、《本草纲目》。

14、最早提出勾股定理的中国数学著作是？ 世界上第一次把圆周率精确到小数点第七位的中国古代数学家是？西汉的《周髀算经》、南朝的祖冲之。

15、世界上发现的历史最早、保存最好的水稻田遗址是？世界上第一部茶叶专著及其作者是？湖南澧县城头山文化遗址，《茶经》、陆羽。

第三篇：湖南现场导游天子山导游词

天子山导游词

各位朋友： 大家好！

欢迎各位来到武陵源观光游览，很高兴能为大家导游，接下来我们将要游览的地方是武陵源中心景区之一，被誉为“峰林之王”的天子山自然保护区。天子山风景秀丽，气候宜人，举目远眺，千山万壑是尽收眼底。

【石英砂岩峰林地貌】

大家眼前看到的这种奇特的地貌叫做石英砂岩峰林地貌。根据科学论证：3亿多年以前，这里曾是一片汪洋大海。大约在1亿年前左右，由于海浪的冲击，石英砂岩在海底沉积了500多米厚。后来，经过新构造运动强烈抬升，这里成为了陆地。地面抬升后，在流水深切的作用下，一些细小的沙石被冲走，加上在重力作用下岩石崩塌，又被雨水、溪流慢慢地冲刷等综合作用，使武陵源地区在漫长的岁月中逐渐形成了这种奇特的石英砂岩峰林地貌。看到此情此景，我想没有人不会为这大自然的鬼斧神工而惊叹！那么下面就请大家跟我一起徒步漫游，用心去体会这“扩大的盆景，缩小的仙境”，欣赏那“峰林之王”的无穷魅力。

【神堂湾】

好了，现在我们来到的地方是神堂湾。神堂湾是武陵源景区最为神秘的地方。为什么说它神秘呢？神堂湾共有岩墩九级，曾经有人想进山探险，可他才下到四五十丈深的第四级，就是一片漆黑，阴风怒号，还伴着各种凄厉的叫声，使人毛骨悚然，魂飞天外。1968年解放军某部为采灵芝等贵重药材，带上枪，利用绳索等工具，也只下到第六墩就不敢再下去了，因为从六墩往下看，还是阴森恐怖、深不见底。因此，“神堂湾”这个地方从此以后便成为了无人涉足的神秘世界。

【点将台】

大家现在所处的地方是“点将台”，相传向王天子当年就是在这个地方操练军队，发号施令，那是何等的威风！请大家仔细观察山下的一座座石峰，粗看是杂乱无章，细看则是井然有序，它们一个个气宇轩昂，精神抖擞，威武壮观，整齐严肃，不正像是即将出征的将士吗？这不禁令人想起了宋代著名的词人苏轼的《题西林寺壁》∶“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中。”

【贺龙公园】

现在我们到达的景点是整个武陵源唯一的一处大型人文景观贺龙公园，进人公园，我们首先看到的就是这尊贺龙铜像，铜像高6．5米，包括战马一起重达9吨多，是中国近百年来的伟人中最大最重的一尊铜像。

【云青岩观景台】 在铜像背后的不远处，便是“云青岩”观景台

【西海石林】

从这里可以观赏到著名的“西海石林”。西海啊是名副其实的山的海洋，我们可以看到上千座山峰风起云涌般展现在我们的眼底。

【御笔峰】

请大家看前方的不远处，有一排秀丽精致的石峰，形如笔杆。这就是武陵源“十大绝景”之一的“御笔峰”，相传向王天子兵败以后，曾经焚毁所有文稿，可当他看到这几支御笔时，想到曾经用它们批阅公文，指挥过千军万马，如今却功败垂成，自己又有何颜面面对家乡父老，于是悲愤地将几支御笔掷落于山谷之中。然而笔通灵气，落地成峰，形成了大家眼前看到的“御笔峰”。如果在红霞满天的时候来看，御笔熠熠生辉，笔尖还残留着几点朱红墨迹。1994年，国家邮电部发行的“武陵源”邮票和首日封，以及大家手中的武陵源Ic卡门票上的图案，都是用“御笔峰”作背景的。

【天女献花】

各位朋友，接下来请大家来欣赏“天女献花”的秀丽吧。请大家顺着我手指的方向看到对面山岭的中部，在朦胧的云雾中是不是有一个美女的倩影在云雾中亭亭玉立呢。你们看，她怀抱花篮，嘴含微笑，正深情地把朵朵鲜花撒向人间，因而称之为“天女献花”。

天子山的风景是迷人的，这里的民风也是淳朴的，这里有看不完的风景，讲不完的故事，因此有人评价天子山为“谁人识得天子面，归来不看天下山”。但愿天子山的景色留给大家的是永远美好的回忆，希望大家下次再来天子山观光旅游。谢谢大家！

第四篇：导游资格考试

1.准备考试资料：

A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》

B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》

2.考试报名：

导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。

3.学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。

以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。

〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。

〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。

〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

4.考场发挥：

〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：

笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。

13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。

14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要

湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。

北京导游的概念：

依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解

及相关旅游服务的人员。

北京导游的分类：

按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简

称地陪），景区景点导游人员；

按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）； 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

北京导游的要求：

强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风

土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。

北京导游资格证与导游证：

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业

许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。

报考条件：

是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。

报考程序：

9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提

供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。

12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。

12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三

陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—

20分钟。

来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。

经济开支：

考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费

300—500；

考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百

第五篇：江苏导游资格考试现场考试问题

《导游服务规范题》

28、导游员在工作中如何协助司机做好安全行车工作？

1、在餐饮服务方面，导游员应注意哪些问题？

29、导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失？

2、导游员应如何与领队合作？ 30、误机（车、船）事故带来的后果严重，导游员应当如何杜绝此类事故的发生？

3、导游员带团的合法化手续是什么？

31、导游员应当如何防止错接事故的发生？

4、导游工作的开始和结束分别以什么为标志？

32、在我国，导游员有哪些分类？

5、工作程序中，导游员的旅途服务工作内容有哪些？

33、导游员的基本职责是什么？

6、导游员在送站服务中，为保证团队不误班机或火车，应履行什么样的时间规范？

34、地陪的主要职责是什么？

7、全陪需要做好哪些联络协调工作？

35、旅游团队抵达前，导游员应做好哪些落实接待事项？

8、导游员下团后，应做哪些善后工作？

36、导游员在仪容、仪表上应注意哪些方面？

9、导游员应如何对待旅游者晚间的自由活动？

37、地陪在上团前应做好哪些语言和知识准备？

10、游览前，导游员应向旅游者交待哪些注意事项？

38、地陪在旅游团抵达前的服务安排有哪些？

11、赴景点途中，地陪应如何做好沿途导游？

39、地陪在接团时如何认找旅游团？

12、在游览返回途中，导游员一般应做哪些工作？ 40、地陪首次沿途导游主要介绍什么？

13、地陪接站的一般程序是什么？

41、欢迎词的内容主要应包括哪几个方面？

14、导游员接待工作的准备有哪几个方面？

42、地陪应如何带领旅游团用好第一餐？

15、导游员自觉遵纪守法的具体表现有哪些？

43、旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作？

16、导游服务的产生和发展经历了哪三个变化？

44、地陪沿途导游讲解应注意哪些方面？

17、大众旅游时期的导游服务特征是什么？

45、地陪应如何做好餐饮服务？

18、未来旅游活动的发展趋势是什么？

46、欢送辞的内容主要颖包括哪几个方面？

19、导游服务的发展趋势是什么？

47、地陪在团队送行服务中办理离站手续时应做哪些工作？

20、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除10分的违规行为有哪些？

48、全陪在接团前应做好哪些服务准备工作？

21、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除8分的违规行为有哪些？

49、上团前，全陪需携带的证件和有关资料是什么？

22、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除6分的违规行为有哪些？ 50、全陪首站（入境站）接团服务应做哪些工作？

23、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除4分的违规行为有哪些？

51、为保护游客安全，在预防和处理事故方面全陪该怎么做？

24、按照《导游人员管理实施办法》，导游员在旅游活动中被扣除2分的违规行为有哪些？

52、全陪各站服务有哪些主要工作？

25、狭义上说，导游服务集体是有哪些人组成？

53、全陪应做好哪些联络工作？

26、什么叫突出重点法？

54、导游员在导游中应该规避的问题有哪些？

27、导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病？

55、导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？

《导游服务应变能力题》

1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办？

2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办？

3、在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪该怎么办？

4、旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？

5、旅游故障发生时，导游员应如何应对？

6、面对旅游者的种种特殊要求，导游员应遵循什么样的原则进行怎样处理？

7、旅游者要求换餐，导游员应怎么办？

8、旅游者要求单独用餐，导游员应怎么办？

9、旅游者要求提供客房内用餐服务，导游员应怎么办？

10、旅游者要求自费品尝风味，导游员应怎么办？

11、旅游者要求推迟晚餐时间，导游员应怎么办？

12、旅游者要求调换房间，导游员应怎么办？

13、旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应怎么办？

14、旅游者要求单独外出购物，导游员应怎么办？

15、旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应如何办理？

16、旅游者在某家商店相中一（贵重）物品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游员协助，导游员应如何办理？

17、旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游员该如何办理？

18、入境旅游者想购买中药材，导游员该如何办理？

19、旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何办理？

20、旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，导游员该如何办理？

21、当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应怎么办？

22、导游员在带团过程中突遇洪水冲毁铁路，原订旅游活动日程被迫更改，需在当地多停留一天，在这种情况下，导游员应怎么办？

23、导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气，导游员这时该如何处理？

24、导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅游团，抵达饭店登记住宿时才发现，此团并非自己应接的团，这时导游员应怎么办？

25、地陪初次带团没有把握好时间，当他把旅游团送到机场时飞机早已起飞了，这时地陪应如何处理？

26、一位华侨在旅游过程中，不慎丢失了自己的护照，导游员应如何处理？

27、游客在来华途中丢失了行李，导游员应如何处理？

28、导游员在团队游览时发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向，导游员应如何处理？

29、旅游团在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有几名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应如何处理？

30、某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？

31、某旅游团入住酒店后，半夜该酒店的客房突然发生大火，火势迅速蔓延到该团所住楼层，在这种紧急情况下，导游员应如何引导大家自救？

32、午餐过后，某旅游团中有半数以上的游客出现了上吐下泻的食物中毒症状，这时该团的导游员应如何处理？

33、某境外旅游团在我国游览期间，领队与部分客人之间出现了矛盾，有客人对导游诉说，导游员该怎么办？

34、某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？

35、导游员在带客人游览时，突然有位游客不慎从台阶上摔下，当场骨折，导游员在现场应做哪些力所能及的初步措施？

36、旅游途中，一位老年游客因过度兴奋诱发心脏病猝发，遇到这种情况导游员应如何处理？

37、某境外团原订午餐为中餐，餐前半小时突然提出要改为西餐，导游员此时应当怎么办？

38、某旅游团内部游客因闹矛盾，向导游员提出了分餐要求，这时导游员应如何处理？

39、某团队刚入境第二天有一位游客就向领队和全陪提出要求住单间，原因是与其同住一室的游客鼾声使其无法入睡，导游员应如何处理？

40、南京是某台湾旅游团来大陆的第二站，只停留两天。旅游团成员郑先生在南京找到了失散多年的弟弟之后，向导游提出想让其弟弟随团去无锡、苏州、杭州等地旅游，自行承担全部费用。对于

这种要求，导游员应如何处理？

41、一国外旅游团在无锡游览期间，某游客突然接到家人病危的消息，要求立刻回国，地陪应如何处理？

42、团队出发之前，有一位游客提出身体不舒服，想留在酒店休息，导游员应如何处理？

43、对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时，导游员应如何做？

44、团队中有一名游客到达某地后提出想去拜访一下当地的朋友，一般情况下导游员应如何处理？

45、一外国团队在旅游时，某游客丢失了一部高档相机，经多方寻找仍无下落，作为全陪应如何处理？

46、游客在旅游结束时希望推迟离境继续游览，导游员应如何处理？

47、旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应如何处理？

48、在送团赴火车站、机场或码头的路上，如遇交通堵塞，导游员应如何处理？

49、一游客已经多次来华，参观过苏州的许多景点，当他再次随团来苏州时提出希望单独活动，导游员应如何处理？

50、某旅游团计划中没有安排晚间娱乐活动，但游客提出想自费观看文艺演出，导游员应如何处理？

51、一对旅游结婚的夫妇到达目的地所住宾馆后，临时向导游员提出要把原先合同中规定的标准间换为豪华套间，导游员应如何处理？

52、游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办？