山西移动笔试面试总结集锦（合集五篇）

第一篇：山西移动笔试面试总结集锦

第一环节：笔试

1．行政能力测试 关键是2009年和2010年国家公务员考试试题。

2．专业30道题

3．性格测试题

第二环节：第一面

1．自我介绍（2分钟）给别人留一个深刻的印象 介绍一个自己喜欢的网站姓名、学校、专业、实习经验（强调基础知识扎实）、性格、发表论文、爱好等。（中英文都想一想）

2．词语解释及点评（移动沟通从心开始）

解释需有急智（类似脑筋急转弯）

点评要求说明别人的解释优点在哪儿不足在哪儿？

娱乐明星、旅行

3．合作完成（25分钟）

设计一个政府网站。如何提高政府网站的点击率。

（合作精神，别指别人缺点）

第三环节：第二面

1．技术面试

介绍自己在专业方面的优势。介绍自己比较满意的项目。

2．性格面试

开朗、遇到挫折如何处理

（注意陷阱）

一面：（进去每人一张草稿纸，用来做记录）

第一步：自我介绍，谁举手谁先来。学校，专业，性格。最能代表自己灵活性的一件事情

第二步：问题解决，谁举手谁先来。如”公园乱扔垃圾“，”商家不开具发票“等问题，先举手站起来，然后考官才出题，要求给出解决方案

第三步：小组讨论，一起讨论，不许细化分工。网站建设地图以及可能遇到的问题和解决方案

一面结束，小组11人，淘汰3人

二面： 8个人依次面试。自由性问题居多。诸如：为什么选择山西移动，为什么不留在北京，做技术为什么应聘销售职位，复述一面第三步小组讨论情况，技术岗还会有技术相关问题，等等。

总结：

1.大家提前到面试地点，相互熟悉，放松心情，活跃气氛；

2.放开答，不要停顿太久，别人自我介绍时别光听着，要注意做些相关记录，以免自己自我介绍时临时忘词；

3.小组讨论注意团结大家，说的多不见得好；

4.小组讨论一共20分钟，必须找一个专门看时间的人，我们小组就是因为协作较好，11个只淘汰3个。隔壁组10个就淘汰了4到5个。

10月31日，中午12点50，北邮科技大厦四层第五会议室，群面。

三个面试官，12个面试者，一个小组，群面。

分三个环节，自我介绍，回答问题，团队讨论。

自我介绍，主要介绍自己，经历，实习经验，还有表现自己灵活性的一件事。

回答问题，12个问题，都是社会上的违规现象，如闯红灯等等，说自己的解决思路。抢答，别人答过的就不能再答了。

团队合作，手机垃圾回收，绿箱子计划。小组讨论，提出一个完整的方案。最后一个人陈述。

第二篇：移动笔试

如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性——这是一个美丽的错误。顾客永远是对的嘛？

顾客永远是对的”这句话的最早出处，应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛，在他的墙上可以醒目的看到有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到：“

1、顾客永远是对的；

2、顾客如果有错误，请参看第一条。创始人山姆沃顿如是说：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每个人，他们只需要到其它的地方去花钱，就可以做到这一点。”衡量企业成功与否的重要标准就是让顾客。――“我们的上帝”满意的程度”。由于沃尔玛在行业的影响力，一时间这句话传遍了大江南北。于是在很多的企业都把“顾客永远是对的” “顾客第一”、“服务第一”等类似的口号被众多的企业称为其宗旨，并出现在许多企业的广告创意之中。

由于职业的关系，我曾经对一家移动公司的中高层领导在服务方面做过一个问卷调查，其中的一个问题是“你认为顾客永远是正确的吗”？，有三种答案“是、不一定、否”。根据收集后整理分析，75％的管理人员选择“不一定、否” 我将他们解释的理由整理归纳了一下，主要在以下5个方面：

1、企业要承担不应有的损失

如果都是顾客永远是对的，那么体现在产品上，如有的顾客认为产品有问题，那么依据这个原则，肯定要退换，企业就损失了。“如果企业拿出的是好产品，而顾客却说是伪劣产品，能说顾客总是正确 吗?

2、不能迁就刁难的客户

有些客户是很刁难的，总是喜欢无事生非，喜欢挑企业的各种毛病，”“如果顾客对产品的使用方法不正确，那就是顾客的错。”“如果顾客故意‘不正确’，企业也没有办法。”“对那些刁蛮任性，故 意挑三拣四的顾客我们要采取不同的措施。”“企业要防止那些别有用心的顾客，不能一味迁就。”

3、不能以顾客的观点左右企业

“顾客的观点偏向于个人利益，企业不应该以顾客的观点来左右企业的企划。”“企业与消费者应该是对等关系，正确处理企业与消费者之间的关系应遵循相互信赖相互尊重的原则。”

4、企业不可能满足所有的顾客

“因为顾客的需要各不相同，所以很难让他们都满意。”“企业不能满足顾客的所有要求，所以只能说在特定条件下顾客总是正确的。”“前提是顾客提出的意见是正确的，我们通过努力是能达到的。“企业应提高产品质量，搞好售后服务以赢得顾客的信任，而不是单方面的遵循‘顾客总是正确的原则’。

5、要使顾客放弃不合理的要求

“对那些恶意攻击企业的顾客，企业奋起反击正是为了维护企业的形象。”“我们的工作就是要努力使顾客放弃不合理的要求。”“应 该教育我们的顾客树立一个正确的消费思想。”“顾客是上帝，但上帝也有犯错误的时候。”“消费者也应遵循市场经济规律。” 第三代数字通信指? 3G—— 3rd Generation 企业信息

三大品牌核心要素，全球通是积极、掌控、品味；动感地带是时尚、好玩、探索；神州行是自由、实惠、便捷。中国移动通信集团浙江有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。

公司拥有11个市分公司，统一经营浙江省的中国移动通信网络，是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位：网络容量超过5800万门，实现100%覆盖，及200多个国家和地区的自动漫游；提供移动通信业务（包括话音、数据、多媒体），IP电话及互联网接入等业务和技术服务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌；立足“移动信息专家”，大力发展政府、企业和农村信息化，以移动信息化推动国民经济和社会信息化；构建客户导向的卓越服务体系，始终保持服务的领先优势。公司目前客户总数突破3000万，企业规模连续11年居集团第二，累计上缴利税超过220亿，是浙江省第二纳税大户。

近年来，公司获得“全国质量奖”、“全国质量效益型先进企业”、“全国客户满意企业”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉十数项，并连续六年获得中国移动集团和通信行业管理创新成果一等奖，连获两届“国家级企业管理创新成果一等奖”。

秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，面向未来，公司将全面实施“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略，善尽责任、追求卓越。

中国移动企业文化理念体系

企业价值观：正德厚生 臻于至善

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者

GPRS—— 通用分组无线服务技术（General Packet Radio Service)的简称 全球通——我能

全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。动感地带——我的地盘，听我的

动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。神州行——轻松由我，神州行！

神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。G3——G3,带你进入高效、精彩的3G新生活

生活在3G时代，可以更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与人沟通、可以更自由地享受电子娱乐„„你的视野将变得更加宽广和辽远，你的工作和生活将变得更加高效和精彩，你的梦想将与更多人分享。这，就是G3所带来的新生活，让更多梦想成为可能。

12580——天气预报，自驾公交查询，邮编区号，客运信息，求职招聘，优先推荐，查询转接 中国移动的愿景是什么？成为卓越品质的创造者 中国移动的经营宗旨是什么？追求客户满意服务 中国移动的服务理念是什么？沟通从心开始

中国移动的企业使命是什么？创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动的企业精神是什么？改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作 中国移动的核心内涵是什么？卓越和创造

中国移动的核心价值观是什么？正德厚生，臻于至善

中国移动的企业价值观是什么？持续为社会，为企业创造更大的价值 综合部职能：

负责公司综合文秘、综合协调、质量管理、档案管理、法律事务、新闻宣传、办公与通讯设备管理、安全保卫、安全生产和后勤保障工作。人力部职能：

负责公司人力资源开发、机构设置与人员编制、人事管理、劳动工资、福利、保险、劳动保护、外事事务、员工教育培训和职称评定工作。计划财务部职能：

负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。客户服务部职能：

负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的制定和管理。运行维护部职能：

负责公司通信网络的运行维护管理、质量管理、设备管理、中心机房内通信生产类设备（设施）的资产实物管理、运行维护成本管理、互联互通管理工作，负责中心机房有关业务网的工程建设、运行维护及网络优化工作；负责动力机房等共享动力设施系统的正常运行维护和相关共享动力设备的建设管理及设备采购；负责辖区内共享动力故障的具体判断分析，组织处理等。网络建设部职能：

负责本市分移动网网络优化、无线部分的运行维护、工程建设；负责本辖区内一、二干、本地传输网络系统设备、微波干线设备、数字同步设备采购，对传输工程、本地传输网的建设管理及设备采购、负责对本辖区内的基础网络设施系统的正常运行及辖区内故障的具体判断分析，并组织处理等工作。信息化部职能：

负责公司UNI_IT(企业信息化系统)硬件设备建设维护、软件系统维护、经营分析、综合结算、系统推广应用等工作。

G网经营部职能： 负责制定G网业务的市场发展策略，贯彻落实下达的G网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司移动业务的基础管理，全面负责G网营销策划的广告宣传管理工作，负责G网电信卡及号码资源管理。C网经营部职能：

负责制定C网业务的市场发展策略，贯彻落实下达的C网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司C网移动业务的基础管理，负责掌中宽带的业务策划及管理，负责CDMA终端管理与结算，全面负责C网营销策划的广告宣传管理工作，负责C网电信卡及号码资源管理。集团客户部职能

负责制订集团客户移动市场综合业务发展规划，组织协调全市集团客户产品和解决方案的开发、推广和管理,管理集团客户的直销渠道，指导监督各县分公司移动业务集团客户发展和客户服务工作。数据增值业务部职能：

负责数据与固定业务经营和相关服务质量的监督、检查、考核等；负责增值业务经营与管理、广告宣传及客户服务质量并进行经营核算。

◆ 中国移动通信企业理念体系简介

企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。

建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动通信坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。

优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信在未来的发展中获得持续成功。

◆ 中国移动通信的企业使命

企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上 就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做”等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。

以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。

中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。

中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始

◆ 中国移动通信的企业价值观

持续为社会、为企业创造更大价值

价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。

中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。

持续为社会、为企业创造更大价值

中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要载体。作为价值创造者的中国移动通信，将以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续创造价值来实现企业价值的不断增值。

以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的“常青”企业。创新是企业持续发展的动力，要持续创造价值，中国移动通信必将具有技术创新、业务创新、管理创新的能力和快速应变的能力，具有保持资源的高效配置和高效运转的能力，从而在任何环境变化下都能获得持续发展。

坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。

◆ 中国移动通信的企业经营宗旨

追求客户满意服务

经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。

追求客户满意服务

追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。

客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。

服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。

◆ 中国移动通信的企业精神

改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。

改革创新精神

坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头，实现中国移动通信“创世界一流通信企?quot;的奋斗目标，就必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。

只争朝夕精神

坚持只争朝夕的精神：第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时间赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实地创造性开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。

艰苦创业精神

坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是中国移动通信”创世界一流通信企业“的需要。弘扬艰苦创业精神，体现了中国移动通信员工爱拼搏，讲奉献，昂扬向上，团结奋进的优良精神风貌。

团队合作精神

坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助于个人的成长。通过团队的合作，团队成员之间展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。

◆ 中国移动通信的企业服务理念

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。

沟通从心开始

”沟通“代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业。”从心开始“表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。”从心开始“是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。

强调”沟通从心开始“，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。

”沟通从心开始“，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。

让我们共同努力

树立一套正确的企业理念、制定一个有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要我们付出卓绝的努力。我们相信，中国移动通信随着新世纪的到来而诞生，必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。

让我们共同努力！

创无限通信世界，做信息社会栋梁！

中国移动通信集团公司(港交所：0941NYSE：CHL)是中华人民共和国一家基于GSM网络的移动通信运营商（现在的系统已经升级至2.5代技术，即GPRS网络），简称中国移动，在特定语境下简称为移动或中移动。它现时已超越汇丰控股，成为香港联合交易所市值最大的公司。

公司成立于1987年，注册资本518亿元人民币，资产规模4,000亿元人民币。于1997年，公司在香港注册，总经理为王建宙。2004年资产净值为23,316,100万元人民币，纯利为420.04亿元人民币。根据福布斯的资料显示，中国移动有限公司是在香港注册的公司中市值最高的一间。[1]

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在中华人民共和国内的31省、直辖市、自治区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中华人民共和国在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等品牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”以及“159”、“158”。

此外，中国移动有限公司于2005年10月宣布收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。

此外，中国移动有限公司于2007年01月22日与米雷康姆签署协议，收购该公司旗下巴基斯坦移动运营商Paktel，在此项交易中，Paktel的企业价值为4.6亿美元。这次收购是中国移动国际化过程中取得的首个胜利。现在此公司已经更名为：CMPaktel

2007年2月份，移动公司正式推出“‘零’听世界的声音”：称为“零听计划”的新资费套餐，手机单向收费！依然要每月缴纳固定月租费才可使用（各个省的分公司以及各地市有所不同），以套餐形式推介，若转换成这类套餐，有些用户的资费不降反升，因此选择时就要看清了，当打入多过打出时才会便宜些。

填空

1,(CMIN02 移动智能网系统)是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网 产品.2,(SMP)是移动智能网各业务,用户数据的管理中心,它与 SMAP 一起组成了一个用户 信息管理网络,完成业务管理,用户管理,网络管理,计费管理,接入管理,系统管理等功 能.3,(SMAP)是提供给业务管理者的一个管理窗口,具有与 SMP 的接口,业务管理者可以 通过远程接入 SMP 来管理业务.它与 MSCP 并不直接相连.4,(SCP)是整个移动智能网的核心,主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能 模块.选择

1,智能网系统的网络组成单元为:(A.B.C.D.E)A.SCP B.SMP C.VC D.SSP E.IP

2,(C)用以存放语音通知,支持文本语音的转换等功能,可根据 MSCP 的指示完成放音通 知和接收 DTMF 信号的功能.A.SCP B.SMP C.IP

3,(B)是一个物理功能实体,具有基本呼叫处理的功能,负责参与完成移动智能业务有关 的交换功能.A.SCP B.SSP C.SMP

4,智能业务所采用的 7 号信令协议子层为(A,B,C)A.MAP2+ B.CAP C.INAP D.ISUP 5,HP 根文件系统的组织中,用以存放配置文件的目录是(B)A./home B./etc C./dev D./sbin 6,SMP 为 SMAP 提供服务的进程创建方式(A)A,动态创建方式 B,静态创建方式

7,衡量智能网系统处理能力(每秒处理的呼叫数)的指标为(A)A.忙时 CAPS 数 B.CPU 负荷 C.充值成功率

8,在二卡合一业务中(ABC)可以为”全球通"用户充值.A.全球通 B.固定用户 C.神州行 D.小灵通

9,在以(A)方式触发的目标网中,呼叫端局可以直接通过用户的 CAMEL 签约信息分析和触 发 VPMN 业务.A.O_CSI+T_CSI B.OVERLAY

10,作为一个物理实体,SSP/IP 包括(ABC)功能实体.A.呼叫控制功能(CCF)B.业务交换功能(SSF)C.特殊资源功能(SRF)D.业务控制功能(SCF)11,CMIN02 系统中,SCP,SMP,VC 的各台处理机之间采用哪种工作方式(B)A.主/备用方式 B.集群式系统,动态负荷分担方式 C.单机独立工作方式 D.静态负荷分担

12,下面那些功能属于 SCP 的基本功能(AB)A.呼叫控制和处理功能 B.数据与话务管理功能 C.向 SSP 指示 AOC 计费信息 D.业务管理

13,下面那些功能属于 SMP 的主要功能(AD)A.系统管理功能 B.存放充值卡数据 C.SRF 功能 D.计费管理功能

14,SMP 进程间通信的基本方式(B)A,有名管道 B,消息队列 C,Socket 15,SMP 系统负责和 SCP 通信的进程是(C)A,smapsubserver B,schedule C,smpsync D, smpmanager 简答

1,在移动智能网中,一个智能业务可以有那几种方式触发? 答案:特殊字段,签约信息,特殊字冠

2,简述 VPMN 业务的概念,实现方式.列举 VPMN 业务的业务属性.答案:虚拟移动专网业务,实现集团用户之间的短号拨打,话费优惠等功能.每个用户分得一个段号码,网内通话可以享受资费优惠,往外通话照常.由 SCP 完 成号码翻译功能,基于 CSI 触发.3,在智能网上开放彩铃业务,需要调用哪些智能网网元,各自都实现什么功能? 答案:SSP 根据 T-CSI 触发彩铃业务;SCP 完成业务逻辑的选择和控制;SMP 完成管理功 能;IIP 完成给主叫放彩铃,并试呼被叫,桥接主被叫双方的作用.4,CAMEL CSI 中包括哪些内容? 答案:ServiceKey 业务键,归属 SCP 地址,呼叫的缺省处理,触发智能业务的原则.5,什么是建设 GSM 移动智能网的 OVERLAY 方式?什么是目标网方式?请分别说明两种 方式的优缺点.答案:OVERLAY 方式,采用独立 SSP 或者升级部分 GMSC/MSC 汇接移动智能业务.目标 网方式,所有的 GMSC/MSC 都升级为 SSP 可通过七号信令直接与 SCP 相连.采用 OVERLAY 的方式,成本低,可以较快的实现智能业务,但会造成话路迂回无 法支持 CAMEL2 标准,需采用特殊号码触发智能业务.采用目标网的方式需要对全网的 MSC 升级,成本较高,工期较长,但系统没有话路 迂回,同时可采用签约信息触发,效率高有利于发展新的智能业务.6,请简述 UNIX 的内存管理是怎样的?(物理,虚拟)答案:1)UNIX 的内存管理分物理内存和虚拟内存两部分.2)虚拟内存也就是我们常说的交换空间.3)当物理内存不足时,UNIX 通过 swapper 和 vhand 两个进程分配和回收交换空间.论述

1,请画出 CMIN02 系统结构图,并说明各结点的作用如何.答案:CMIN02 主要包括:MSCP,SCE,SMAP,SMP,SSP 和 IP 几个结点,其功能分别 为: SCE(业务生成环境)具有业务描述的功能,是用于业务定义,开发的环境,可利用 与网路类型,网路配置无关的业务独立构件 SIBs 来生成新的移动智能业务.SMP(业务管理点)是移动智能网各业务,用户数据的管理中心,它与 SMAP 一起 组成了一个用户信息管理网络, 完成业务管理, 用户管理, 网络管理, 计费管理,接入管理, 系统管理等功能.SMAP(业务管理接入点)是提供给业务管理者的一个管理窗口,具有与 SMP 的接 口,业务管理者可以通过远程接入 SMP 来管理业务.MSCP(移动业务控制点)是整个移动智能网的核心,对智能业务呼叫进行呼叫控制 和处理.SSP(业务交换点)具有基本呼叫处理的功能,负责参与完成移动智能业务有关的交 换功能.2,论述神州行主叫信令流程(被叫为 PSTN 用户)

答案:1)MSCa/VLR/SSP 收到呼叫,根据主叫的签约信息 O-CSI 触发业务,直接将 MSCa/VLR/SSP 所在位置的长途区号, 放在 IDP 消息中的 Location Number 参数中, 并向 SCPa 发送 IDP 消息.2)SCPa 收到 IDP 消息后,先分析主叫用户帐户.帐户有效则根据主叫用户拜访地 的长途区号(IDP 消息中的 Location Number 参数)和被叫长途区号确定主叫费率,并将余 额折算成通话时长,发送 RRBE,AC,FCI 和 Continue 到 MSCa/VLR/SSP.3)MSCa/VLR/SSP 根据 TUP 消息中的被叫号码进行接续.4)通话结束,主,被叫任一方挂机,MSCa/VLR/SSP 上报计费报告和挂机事件.3,论述 VPMN 被叫信令流程(主叫为 PSTN 或普通 GSM 用户,且主叫属于网外号码组)

答案:1)MSCa/VLR/SSP 收到 PSTN 或 GSM 用户发起的呼叫,判断出主叫不是 VPMN 用 户,则向被叫发送 SRI 消息,被叫返回签约信息 T-CSI.2)MSCa/VLR/SSP 由 T-CSI 数据中得到被叫 SCPb 的地址,向 SCPb 发送 IDP 消息, 将 GMSC/SSP 或始发 MSC/VLR 所在位置长途区号放在 IDP 消息中的 LocationNumber 中.3)SCPb 根据被叫归属地和被叫实际位置确定费率,向 MSCa/VLR/SSP 发送 RRBE, AC.4)SCP 先将 CONNECT 操作中的 GENERIC NUMBER 参数改为特殊前缀 60+主叫真 实号码,VPMN SCP 通过 Connect 操作将被叫号码发送到 SSP.5)MSCa/VLR/SSP 收到 Connect 后,再次向被叫 HLRb 发送 SRI 消息,得到 MSRN.6)MSCa/VLR/SSP 根据被叫的 MSRN 进行接续.7)主被叫任意一方挂机,通话停止,MSCa/VLR/SSP 上报挂机事件 8)SCP 释放呼叫.4,论述 Manager 软件模块的功能

答案:该模块是 CMIN02 系统 MSCP 的总控模块,在系统中相对独立,主要涉及 UNIX 系 统的进程管理,网络通信,进程通信等方面,也采用面向对象的程序设计技术.其主要功能 如下: 消息的转发:利用 FIFO 技术实现 Manager 模块与各 MSCF, SDF 进程间的通信(FIFO 是 UNIX 提供的一种进程通信机制, 能够保证信息在进程间有序传送, 可理解为一个单向先 入先出队列操作的集合);又通过 SOCKET 接口实现 MSCP 与 SSP,IP,SMP 的底层网络 通信(SOCKET 是 UNIX 为用户提供的 TCP/IP 网络通信接口,互联性好,可靠性高).在 上述技术的基础上,又设计了二级缓存队列,以保证 FIFO 和 SOCKET 的容量限制对应用 层程序透明,从而完成了各功能实体间的消息流交互(不对消息进行解释),提供了对底层 通信(网络通信,进程通信)的支持;多进程的管理:监视 MSCF,SDF 进程的运行状态,当发生异常时能够及时恢复;通过创建新版本进程及一系列相应措施,实现系统版本的动态更新;对与 SSP,IP,SMP 间的通信链路进行维护.例如,以主备方式工作的链路间的倒 换,网络异常的处理等;根据维护监控终端发来的人机命令,动态改变 MSCF 进程的数量,以改善系统性能;对 SSF 呼叫的标识号按 MSCF 进程个数取模后分发至各 MSCF 进程,并将对话号插 入一链表中,从而使各 MSCF 进程以负荷分担的方式工作,同时也便于了解系统负荷情况.选择

移动台在空闲状态时 HLR 和 MSC 分别知道移动台在()区域? HLR 知道 MS 在哪个 MSC 服务区,而 MSC 知道 MS 在哪个位置区域(LA).基站识别码 BSIC 是通过SCH逻辑信道来传送的

当移动台接入网络时,它首先占用的逻辑信道是RACH

跳频能有效地改善多径衰落现象

周期位置更新的主要作用是:防止对已超出信号覆盖范围或非正常掉电的移动台进行不必要的寻呼.FACCH逻辑信道工作于盗用模式,专用于切换

关于小区全球识别码 CGI 的描述：(A)CGI 由 MCC,MNC,LAC 和 CI 组成.(B)中国的移动国家代码为 460,中国联通移动网的移动网络代码为 01.(C)CGI 在全球范围内是唯一的.为了实现周期位置更新功能,定时器设在MSC和MS网络实体里

为了克服系统在某些情况下接收不到移动台的关机信号而使系统对已关机的 MS 进行无 效的寻呼,系统采用了隐分离技术,周期性登记时间设置是设置隐分离的时间.用户的位置登记和鉴权在SDCCH信道上进行.CDMA 属于移动通信系统中的码分多址方式或者时分多址和码分多址方式.当移动台由同一基站的一个扇区进入另一个具有相同频率的扇区时会发生硬切换;当移动台由一个小区进入相同频率的另一个小区时会发生软切换技术;当移动台穿越 工作于不同频率的小区时则发生硬软切换,即移动台先中断与原基站的联系,再与新基站取得联系

CDMA 系统的信道容量是模拟系统的10-20倍,是 TDMA 系统的4倍.IS-95A 标准规定每一载频分为64个码分信道,每一载频占用12.5MHZ 带宽.填空题

1,GSM 系统中发信话音需经 话音编码 , 信道编码 , 交织,加密和突发脉冲串形成等处理,话音编码中全速率编码的数码率为 13Kb/S ,半速 率编码的数码率为 6.5 Kb/S 加强全速率的编码速率为 15.1 Kb/S.2,GSM 网络中唯一识别移动台的号码是 MSISDN ,而在公共电话交换网中唯一识别移动 台的号码是 IMSI.3,GSM 系统从 MS 分配到 SDCCH 信道时开始进行通话测量,并在 SACCH 信道上传送移动台的测量报告和 BSC 对 MS 的功率调节及 TA 值信令信号,在 FACCH 信道完成切换.4,GSM 系统中正常小区的频率分组是采用 4/12 分组方案.5,MSC 至 BSC 的接口称为 A 接口,BSC 至 BTS 的接口称为 Abis 接口

6,MSC,HLR,VLR 及 EIR 各节点间的通信采用七号信令系统方式,主要信令协议为 MAP.BSSAP 是专门用于 MSC 和 BSC 之间的信令协议.7,在 GSM 系统中,采用 TDMA 方式,每个载频的每个 TDMA 帧时隙数是 8 ,每个载频 的带宽为 200KHZ.8,由于无线传输的多径传播的影响,比特差错经常成串发生,采用 交织 技术能克服此影响,在 GSM 的 20ms 话音中需要 8 个 TDMA 帧传输.9, GSM 采用的调制方式为 GMSK , 天线分集, 跳频能克服 衰落 , GSM 采用的跳频为 慢 跳频.10, TCH 的复帧有 26 个 TDMA 帧, 而用于映射 BCH 和 CCH 的复帧有 51 个 TDMA 帧.11,在 AUC 中产生一个用于鉴权和加密的三参数组,此三参数为 RAND , SRES , Kc.12,CDMA 是 扩频 通信的一种形式.13,CDMA 的主要特点是 大容量,软容量,高的话音质量,低发射功率,话音激活,保密.14,CDMA 的关键技术有 功率控制 , 分集接收 , 软切换 , 可变速率声码器 ,RAKE 接收 和 自适应天线.15,CDMA 在 800MHz 蜂窝频段上前向和反向信道的保护间隔为 45 MHz,移动台的发射 频带为 824-894 MHz.CDMA 在 1900MHz 蜂窝频段上前向和反向信道的保护间隔为 80 MHz,移动台的发射频带为 1850-1909 MHz,基站的发射频带为 1930-1989 MHz 填空题

5.移动台在空闲状态下的小区选择和重选是由哪个网络实体来决定的?(D)MS 6.无线参数 T3212 的作用是:(B)通知移动台多长时间作一次周期位置更新.7.移动台在通话状态下的切换是由哪个网络实体来决定的?(B)BSC 8.当移动台接入网络时,它首先占用的逻辑信道是:(C)RACH

9.当应用跳频技术时,哪些载波或时隙不能跳?C(A)BCCH 载波不能跳.(B)BCCH 载波的 TS0 和 TS1 不能跳.(C)BCCH 载波的 TS0 不能跳.(D)所有传送 BCCH 和 SDCCH 的时隙都不能跳.10.以下哪种逻辑信道工作于盗用模式,专用于切换(A)FACCH

11.移动台落地的短信息是通过什么信道来传送的?(A)MS 空闲时通过 SDCCH 来传送,而 MS 忙时通过 SACCH 来传送.12.为了实现周期位置更新功能,定时器设在哪些网络实体里?MSC 和 MS.1.数字通信系统相对于模拟通信系统的主要区别是什么 数字调制对载干比要求低的多;时分多址更能提供设计上的灵活性;数字系统需增加信道编码;需采用自适应均衡技术;需采用回波控制技术,实施保密简单

2.空间衰落分为几种,各种产生原因是什么 分为快衰落和慢衰落.造成慢衰落的原因是电磁波在空间传输的损耗以及阴影效应.当移动台通过不同障碍物形成 的电磁场阴影时,接收场强中值就会发生变化.造成快衰落的原因是电磁波在空间传输时的多径效应.多径效应产生的原因很多, 如信号经 过直射,多次反射和折射,形成合成场强以及形成随机驻波场等.3.GSM 的工作频段是多少,各自上下行间隔带宽是多少? PGSM 工作频段: 上行:890-915MHz 下行:935-960MHz 上下行带宽间隔 45MHz;DCS1800 工作频段: 上行:1710-1785MHz 下行:1805-1880MHz 上下行带宽间隔 95MHz;每个频点占用 200kHz 带宽.4.GSM 规范规定的同频干扰保护载干比和邻频干扰保护载干比各自是多少? 同频干扰保护 C/I=9dB,邻频干扰保护 C/I=-9dB 同频干扰保护 C/I 是指当前频点内的有用信号电平必须比落在当前频点内的干扰信号电平强 9dB;邻频保护 C/I 是指当前频点内的有用信号电平应当比邻频信号电平减去 9dB 要高.5.跳频的主要优点是什么?GSM 系统有几种实现跳频的方式? 优点: 能大大提高通信系统抗多径衰落的能力,相当于频率分集;提高通信系统抗频率干扰的能力;保密性强,可以防止信号被窃听.GSM 系统有基带跳频(BBH)和射频跳频(SFH)两种.6.GSM 一个时隙是(0.577ms);一个 TDMA 帧是(4.615ms);TCH 复帧是(26)复帧, 帧长(119.99ms);BCCH/CCCH 复帧是(51)复帧,帧长(235.565ms)(26×51)个 TDMA;帧组成超帧,帧长(6.12s).7.GSM 系统控制信道采用(块矩形交织(Block Rectangular Interleaver),)交织深度为(4).业务信道采用(块对角交织(Block Diagonal Interleaver),话音业务信道交织深度为(8)), 数据业务交织深度为(22).8.GSM 系统采用的话音编码方式是(脉冲激励线性预测编码(RPE-LTP),)全速率(FR)编码的比特流速率是(13kbit/s),半速率(HR)编码的比特流速率是(5.6kbit/s),EFR 编 码的速率是(12.2bit/s).9.短信中心给用户下发短消息,如果用户当前忙,通过(SACCH)信道;如果当前空闲, 通过(SDCCH)信道.10.IS-95 的频点带宽是(1.25MHz),扩频后的码片速率是(1.2288Mcps)

11.联通 CDMA 上下行频段上下行保护带宽各是多少,中国联通 CDMA 下行与中国移 动 GSM 上行之间是否存在干扰? 联通 CDMA 上行:824-849MHz,下行 869-894MHz,保护带宽 45MHz,中国移动 GSM 上行带宽为 890-915MHz,相互之间有干扰.12.利用 RAKE 接收机实现扩频码分宽带系统的带内分集,抗(频率)选择性快衰落 快衰落分为三类: 一,空间选择性快衰落:由传播中天线的角度扩散引起,最有效的克服手段是空间分集和其 它空域处理方法;二,频率选择性快衰落:由传播中多径传播带来的时延功率谱的扩散而引起,它在宽带移动 通信中尤为突出,最有效的克服方法是在时域中的自适应均衡,正交多载波调制(OFDM)以及在码分多址中的 RAKE 接收等;三,时间选择性衰落:由用户高速移动,传播中形成频率扩散而引入,它在高速车载通信中 尤为突出.最有效的克服方法是采用信道交织编码技术, 将由于时间选择性衰落带来的大突 发性差错信道改造成近似性独立差错的 AWGN 信道.13.CDMA2000-1X 最高速率是(153.6kbit/s)

第三篇：辅导员笔试、面试突发事件集锦

1、学生突发事件汇总（寝室失窃）

解决方式：①第一时间电话报警、通知学校保卫处突击，同时告知相关老师协同开展工作；②根据实地勘察，做好指纹取证、案情记录，以便立案工作开展；③情绪安抚、亲切交流，通知学生干部跟踪反馈生情动态，以防意外发生；④进行安全教育、普及防盗知识，提高防范意识，杜绝此类事件再次发生。

事件启示：案发新生入学重要时期，校园内外来人员较多，进出随意，不法分子以此类时期为机会乘虚而入，顶风作案，属鱼龙混杂之手段。校方在此期间因加强管理和巡逻，组织开展安全知识宣展等多种活动，向广大师生普及防范知识，提高防范意识，确保师生人身及财产安全。

2、学生突发事件汇总（网络舆情一）

解决方式：①结合实际，开展秘密勘察工作，做到参与者及肇事者均不知事件实情，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。

事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一，各单位应成立专门地监查应对组织。同时，该生对工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，此事件的发生完全出乎意料之外，因此，进一步加强对学生干部素质能力的培养，亦是不容忽视的一大重点工作。

3、学生突发事件汇总（网络舆情二）

解决方式：①结合实际，第一时间联系吧主对肇事者账号及IP进行禁封处理，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。

事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一。同时，面对犯错的学生，作为老师要以严以律已、宽以待人的处事风格，动之以情，晓之以理，用诚心缓解学生内心矛盾，化解学生心中不平。

4、学生突发事件汇总（恣意酗酒）

解决方式：①第一时间奔赴现场，跟踪了解具体情况，并作实时记录；②亲切交流，通过面对面沟通方式，全面了解事发原因，以事后开展疏导工作奠定基础；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人珍惜青春、崇学向善，以促进自身综合素质全面提升。

事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前各类突发事件发生。而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类有损学生身心、有损院校形象的事件。因此，院校两级应提升班主任工作的监管力度。

5、学生突发事件汇总（电话诈骗）

解决方式：①立刻报警，带上所有有效证件和立案证据，赴派出所或公安局作笔录立案；②耐心梳理，亲切交流，对其普及安全防范知识。

事件启示：事发前数日，院校两级下发通知，要求各班主任在2013年1月15日前召开安全教育主题班会，防止年关前突发事件发生，而事发同学所在班级并未按通知开展相应工作，方才发生此类低级电话诈骗事件。因此，各班主任应当本着对学生负责的态度，及时有效地开展相关工作。

6、案例分析：如何做好问题学生的引导：逃课，说谎，但我并不揭穿他们真正逃课的原因。一次交流，效果不佳，我在说，他不言。有抵触心里。改变工作方法，开始和最了解他的父母取得联系，才明白了为什么他不愿意和我进行交流的原因，那就是因为自从在高中时班主任对他进行埋怨后，他就不再相信老师，对学习也失去了信心，变成了老师眼中的“问题学生”。我也请求他的父母一起帮助他改掉坏习惯，重拾对学习的信心。既然对他有了全面的了解，就开始发动班干部以及他身边的同学帮助他，督促他上课，我会经常性的打电话询问他的生活和学习情况。但本学期的期末考试中他又有三门课程没有及格，而且所有的选修课他都没有参加考试。最后开始信任我了，我提供了他所要求的帮助

案例分析：

1、王某某是1989年出生的，现在社会都在讨论90后的孩子们怎样的个性，怎样的自私，怎样的难以沟通。他也属于这样的孩子。他的性格也是那样的个性，与众不同，有点叛逆。

2、生活环境优越。都说环境造就人，他从小家庭环境就很好，没有经受过苦难和挫折。他是家中的独子，娇生贵养。自制力、独立性都很差。

3、从小学到高中一直处于被人看管学习的状态，到大学后很难适应自主学习的环境。

4、高中时期老师的错误教育方式，造成他对老师的敌对心理，失去对学习的兴趣。

5、朋友的影响，他和最好的朋友孙某某总是一起逃课。解决方案：

1、要想改变一个人最重要的是了解他。最为高校的辅导员对于“问题”学生要有认耐心，对他们要进行认真全面的了解。只有这样才能寻找到解决问题的切入点，免于做无用功。

2、与家长保持密切的联系，可以了解到更多他的个人情况，可以帮助自己顺利的开展工作。

3、经常与他进行一对一的交流，与他打电话，让他感受到我对他的关注。

4、在他们说谎时并不当场揭穿他们，选择信任他们。

5、在他向自己寻求帮助时，要倾尽所有的努力帮助他。赢得他对自己的信任，消除他对老师敌对的心理。

经验与启示：这一案例中我体会到，做好高等院校的教育工作，作为与学生接触最多的辅导员的工作为其中的重中之重。辅导员必须在工作中总结经验，将工作做好作细，才能做好学生工作。

1、大学生是家庭和国家的希望，他们的成与败对两者来说尤为重要。而作为高等院校的工作者有责任在他们走向社会之前培养他们具备为家庭和国家做贡献的能力。

2、辅导员要有耐心。大学辅导员负责的学生数量较多，各种工作琐碎、复杂，在帮助学生解决问题的时候会遇到很多困难。对每一个学生要一视同仁，做到不放弃不抛弃。一定要做到认真耐心的帮助他们解决问题。

3、辅导员对学生要多关心。学生的发展与老师对于他的关注程度有关。每个人的性格不一样，有的学生就需要多关注，多关心一点。并且现在的大学生独生子女较多，性格叛逆。

4、辅导员对学生要有爱心。学校可以说是一个大家庭，辅导员可以说是大家庭的家长。有责任带领大家营造和谐的家庭。使每一个学生在这个大家庭中感受到爱，最大限度的满足他们心理需要。

5、解决问题时不能单单只靠自己的力量，还要利用班干部和其他同学的力量，一起努力。也可以加强师生之间的联系和感情。

6、在学生工作中要采取平等的沟通方式，赢得学生的信任。辅导员要主动去接近学生，并调动帮干部对其他同学进行帮助而。我认为辅导员的工作要建立在深入、耐心地了解学生真实情况的基础上，找到工作的切入点，才能扎实推进学生工作。如何处理学生突发事件？

（一）信息通报。重大突发事件发生后应在第一时间内向应急处理领导小组通报有关信息。通报信息要确认突发事件应对与恢复工作中潜在的各种问题。

（二）思想教育。由学工办参与并组织开展宣传和学生教育，加强舆论引导，消除学生恐慌心理，对自救互救知识和救援工作中涌现出来的好人好事予以通报表扬。

（三）治安保障。紧密联系保卫处，加强对突发事件地区的安全保卫工作，严厉打击违法犯罪活动,防止发生混乱和其它滋扰事件。

（四）政策支持。对于遭受损失的学生，通过社会捐助、学校救济、同学互助等形式给予支持和救助 高校辅导员的工作职责有哪些？

1．辅导员应对所在班全面负责。辅导员应经常深入到学生中去，分析研究学生的学习情况、思想状况，帮助学生树立崇高的理想、树立正确的世界观和人生观，培养学生勤奋学习、热爱劳动、艰苦朴素、实事求是、开拓进取的优良品质和作风。

2．辅导员要指导学生课程和业务学习。辅导员要帮助本班学生明确学习目的，端正学习态度，改进学习方法，提高学习成绩，指导学生开展各种学习活动。

3．辅导员要关心学生身心健康。督促学生积极参加体育活动和早锻炼，坚持按时作息，坚决杜绝通宵上网。关注学生心理健康状况，加强对学生的心理健康教育。

4．指导班委会和团支部开展工作，做好班干部的培养和选拔工作，加强学生自我教育、自我管理、自我服务能力的培养和锻炼。

5．进行经常性地安全教育，培养学生的安全意识和自我保护能力。

6．对学生的思想品质、道德行为、遵纪守法、学习状况进行考察并作记载。大学生常见的心理问题有哪些？你将如何应对？ 大学生常见的心理问题体现在以下几个方面：

一、自我意识的偏差。大学生在自我意识方面的偏差大致上可分为两个方面：

1、自我中心倾向、自我期望过于理想化，即过分追求完美；

2、自卑感强。；这是自我意识过强或过弱引发的，影响大学生的健康成长。过分追求完美者的改善途径和方法是：根据自己的实际情况，选择条件相当的人，在处事方法、对人对事的态度、情感表达方式等方面进行比较，找出自己的特点来认识自己；树立正确的认知观念，即人不可能十全十美的，每个人都有优缺点，也都会遇到成功和失败；在充分了解自己的基础上对自己有恰当的目标和要求等。过分自卑者的自我调适方法有：对其危害有清醒的认识，有勇气和决心改变自己；客观正确的认识自己，无条件、全盘的接受自己，悦纳自己的一切；勇敢的表现自我，勇于坚持正确的观点等。

二、错误的恋爱观。由于不成熟恋爱观使得大学生失恋后陷入自卑与迷惘或失去理智产生报复心理等。如果遭遇失恋，不想全线崩溃的话，那么就应该对失恋有个正确的态度，学会自我调节，尽快摆脱失恋的痛苦。一,恋爱无论成功还是失败，都是十分正常的现象，要有足够的勇气和胆量去正视它。切记，可以失恋，不可以失态。二：倾诉，找一个可以交心的对象，尽诉自己胸中理不清的爱与恨，以释放心理压力。三：移情，及时适当的把情感转移到其他的事情上。如积极参加各种娱乐活动，释放苦闷，陶冶性情；投身大自然，把自己融化到大自然的博大胸怀。正确对待失恋，乐观看待人生。

三、网络成瘾 “网瘾”即“互联网成瘾综合症”。基本症状是上网时间失控，欲罢不能，可以不吃饭不睡觉，但是不能不上网。患者即使意识到问题的严重性，但仍无法自控。常表现为情绪低落、头昏眼花、双手颤抖、疲乏无力、食欲不振等。大学生迷恋网络的原因很多，从心理学角度分析主要有三个方面。一是好奇心理。二是逃避现实。三是寻求心灵慰藉。

互联网成瘾综合症完全是人为的，只要加强自我约束，便可防止此病发生。

1、在上网时间上要自我约束，特别是夜间上网时间不宜过长。

2、平时要丰富业余生活，比如外出旅游、和朋友聊天、参加体育锻炼等。意识到在现实生活中体验到的满足感和愉悦感，降低从网络环境中寻求情感满足的内驱力。

3、在饮食上注意多吃一些胡萝卜、荠菜、豆芽、动物肝脏、苦瓜等富含维生素和蛋白质的食物。

4、寻求替代爱好。兴趣是最好的老师，它带有明显的倾向性，吸引着我们的目光，引导着我们的行动寻找现实体验来取代网络虚拟的刺激，挖掘自我优势，找准自身的亮点，打造理想自我，驱除网络诱惑等。大学生常见的心理问题

所谓心理问题，是指那些近期发生的、内容比较局限而尚未泛化、反应强度不甚剧烈并未严重影响思维逻辑的暂时心理不适。大学生中常见的心理问题有：

1.因环境变异产生较强的心理压力 从中学到大学是人生转折的重要时期。入学后的大学生，心理上呈现“依赖性、理想化、盲目自信”等心理特征。面对生活环境、学习条件、人际关系等变化，很容易产生不同程度的适应困难，出现多种适应性心理问题。如：生活要自己料理、每天宿舍——教室——饭堂单调的“三点一线”生活，以及大学学习上自主性强的特点等，都易使一些大学生感到茫然无措，心理压力很大，产生失落感、自卑感和焦虑情绪等反应。

2.人际关系不和谐产生的心理疑惧 大学生有强烈的交往需要，渴望更多的人能理解自己，接近自己，成为自己的好朋友。然而，由于种种原因，如害羞、恐惧、自卑，交际能力不够，言辞表达较差，这一切将导致害怕交际，不愿与人沟通。再加上处于这一时期的大学生本来就有一种以我为中心的闭锁心理，把自己真正的内心情感世界封闭起来，伪装起来，不愿主动敞开自己的心扉，与人交往有较强的戒备心理，以至于有些同学干脆独来独往，不和他人接触。由于一方面要求开放自我，还我真实，另一方面却又表现为文饰，这种双重人格，很容易导致孤独感、抑郁症和自卑感。

3.追求自我实现与现实相悖产生的心理冲突 自我意识的增强是当代大学生的一个显著特点，而自我价值的实现是他们向往和追求的目标，这种愿望随着年纪的增长而增强。许多大学生都希望自己在这种场合、这种活动中显示自己的才华，同时也希望学校和社会创造更多的条件，使得他们的才能得以实现。然而，大学生毕竟是从学校到学校，不免患有一种“社会经验缺乏症”。有些学生片面追求所谓“自我实现”，对生活中出现的一些不尽人意之事不能正确对待，总感怀才不遇；有些人不能正确、客观地评价自己，只看到别人身上缺点，却不正视自己的不足，一味地用美好的形容词虚饰自己，理想主义地要求别人，现实主义地要求自己，形成了对自己过分美好的主观评价，结果一见到同学受到老师的表扬和大家的好评，而自己却相形见绌，就埋怨别人没有看到自己的长处，甚至认为老师、同学有自己过不去，因而感到压抑。

4.对感情认识的肤浅，迷失在情网恋爱问题一直是大学校门的热门话题，也是大学生们倍加关注的自身问题之一。大学生处于青年中后期，性发育成熟是重要特征，恋爱问题是不可避免的。由于大学生接受青春期教育不够，很多学生根本未弄懂什么是真正的爱情，对异性的神秘感和渴望交织在一起，由此产生了各种心理问题，严重的还导致心理障碍。他们有的求爱遭到拒绝后陷入深深的自责与自卑中，有的面对“第三者”而焦虑、抑郁，有的为单相思或暗恋某人而茶饭不香;有的为失恋而萌发报复或自杀念头。

5.人生观、价值观的转变，困扰贫困生 大多数大学生在大学过着衣食无忧甚至非常舒适、“潇洒”的日子。但却有一部分学生常常紧锁眉头，难以舒展。这就是大学生中的另一个阶层一一贫困生。家庭的窘境在他们心里留下深深的血印，而学校的生活又让他们无奈和难堪，姑且不谈他们吃穿住用的简朴，有时还为生活发愁，为买不起学习资料、学习用品难受，更让他们难以忍受的是遭到同学的嘲笑和不理解。这些情况会使他们的自尊受创，造成性格孤僻、心情忧郁、烦躁不安，导致学习成绩下降，人际关系冷漠，严重地影响了大学的学习、生活和健康发展，如不及时加以引导和解决，还会发展成严重的心理障碍。某大学学生乙，家境贫寒，考上大学本来非常高兴，好不容易凑够学费入了学，到校后却因经济困难，觉得自己穿得太寒酸，参加集体活动又要花钱，就很少参加，遭到同学的嘲笑。他觉得同学们伤害了他的自尊，慢慢地疏远了集体，想以优异的成绩证明自己的能力，但委屈、烦躁、苦闷、孤独、自卑常常侵扰着他，结果导致注意力难以集中，记忆力下降，四肢无力、胸闷心悸，到医院检查，医生说得了神经衰弱。

6.就业形势严峻、就业压力增大 职业选择方面的心理冲突往往出现在高年级学生中，经过三年或者四年的苦休苦练，总希望让自己找到一份满意的工作，他们会考虑个人理想、收入多少、社会声望、工作条件、发展前途等因素，而如今社会竞争激烈，用人单位的要求也越来越高，加之很多大学生在校时一心只读圣贤书，与社会接触少，对社会缺乏真正的了解，这些情况导致大学生在找工作时觉得不随人愿，与自己想象中的差距太大，从而失落、不安、仿徨和焦虑。辅导员工作中常见问题的解决对策

1.辅导员要提高心理教育的意识。辅导员要有自觉进行心理教育的意识；有正确的心理教育观，坚信人人都有巨大的心理潜能可以开发，心理发展是无止境的，人人都可能获得良好的心理品质，要尊重学生、理解学生、相信学生。自我教育是心理教育的出发点和归宿，要调动学生心理自主构建的积极性。另外，学生有很强的封闭性，不愿意把自己的心理问题告诉老师，老师要多与学生沟通，取得学生的信任，及时了解学生的心理困惑和心理问题。

2.应该积极发挥学生心理健康意识自身主观和能动性，正确的对待问题，寻求科学的方法加以解决。保持良好的学习和生活习惯，保持身体健康，加强自己的德行修养。多与人交流沟通，感到郁闷的时候就试着告诉自己，世界还是美好的，通过这些方式把问题转移。心理咨询老师应该就心理健康知识、心理咨询向学生做一个很好的说明，打消学生对进行心理咨询顾虑，认识到看心理医生就像是感冒了要去看医生一样的平常，能够在心理不平衡时候通过心理老师的帮助及时解决自己的问题，让自己得到更好的成长。

3.针对不同年级、不同性别的学生进行分类开展学生心理问题研究，并进行归纳、整理，主动的采取办法和措施，预防一切可能出现的情况。如：对男、女生应放在男生性格比较坚强、冲动等特点，女生则相对温和、性格内向等特点。而且要加强交流，特别是在处理心理问题方面采取的应变措施和方法。同时，形成围绕着心理健康教育，以院系基层学生管理干部为主体、学生干部为信息渠道的管理体系。

4.正确指导和帮助学生具体的学习、行为、恋爱等问题。大学生的问题大多与学习、人际关系、恋爱等问题联系在一起，他们需要的是正确的具体的帮助和指导，而不是一般的心理卫生知识。所以应大力开展以校园为中心的指导和帮助，提高学生的学习效率，让学生掌握人际交往的原则和方法，正确处理与异性的交往和恋爱问题，掌握挫折所导致的心理问题的处理及其预防的方法，帮助他们确定和树立正确的人生观、价值观，塑造学生自信、勇气、坚强、自制的性格。

5.设立多种沟通渠道。当某些学生有找心理医生的想法时，由于时间、面子等问题，又打了退堂鼓，所以除心理咨询外学校必须为学生设立多种渠道与心理老师进行交流，如可通过热线电话、电子邮件、网络平台、书信等方式，让学生可以随时宣泄自己的情绪，及时解决问题。

6.开展丰富多彩的校园文化活动。良好的校园文化氛围丰富多彩的校园文化活动可以使学生处于紧张的神经得到松弛。在活动中体现的团结精神，可以使学生注重集体荣誉，可以防止学生的自我主义意识的形成，能够有效的培养学生的团队意识和自觉意识。论述题

二、给出了六种社会思潮，包括民主社会主义、自由主义、新左派、消费主义、新民族主义、文化保守主义，让你选择三种，谈一下其思想主张及对当代大学生的影响。

社会思潮是指某一时期内在某一阶级或阶层中反映当时社会政治情况而有较大影响的思想潮流，它以一定的社会存在为基础，以相应的意识形态为理论核心，并与某种社会心理发生相互影响、相互制约、相互渗透作用。影响大学生思想和行为的社会思潮内容复杂多变，涉及政治、经济、社会、宗教、哲学、文学、生态、道德伦理等方面。各种思潮导致大学生在理想信念选择上的困惑和混乱。有些大学生对形形色色的社会思潮，大学生思想政治教育工作者带来了更多更大的挑战。

（一）后现代主义思潮对大学生的消极影响 后现代主义思潮是20世纪60年代在西方国家广泛出现的社会文化思潮，它主张尊重个体的主体认识、呼唤人的自由、价值和尊严，鼓励多元的思维风格，推崇平等对话，以一种完全不同于传统观念的特殊思维方式批判僵化的个性和既定的等级制度，这对大学生们认识社会生活和文化生活具有积极作用。但是它所宣扬的虚无主义、否定主义和价值观上的多元性，使大学生在生活、学习中过度放松自己，崇尚物质享受。这对大学生的精神世界危害很 大，让大学生变得冷漠，丧失责任心，丧失道德，更以极端的个人主义、利己主义作为自己的人生观,引发大学生无法梳理正确的理想信念缺失等一系列不良后果。在后现代主义思潮的影响下，大学生不断地追求物质和财富享受，正确的理想信念扭曲。

（二）消费主义思潮对大学生的消极影响 兴起于19世纪的消费主义思潮，是把个人的自我满足和享乐放到第一位的消费思潮。消费主义思潮促使人们不断追求新的消费品，以满足自我内心不断扩张的欲望。消费已经不是纯粹的生活手段，而被看成目的本身，为消费而消费。主要表现在以自我为中心，过分追求物质利益，过分追求腐蚀人类心灵的垃圾文化。由于受消费主义思潮影响，大学生们勤俭节约的传统美德受到了严重冲击。首先，部分大学生过度消费和高消费，追求享乐为目的的生活方式，把节俭、奋斗等人生理想丧失得荡然无存。其次，消费主义思潮使大学生的人格扭 曲。无节制的消费行为使大学生偏离正常的生活轨道，变得贪图享受、爱慕虚荣等。由于对金钱和物质过分看重，引发一些大学生在物质面前失去自我，找不到自己的理想，容易导致犯罪行为的发生。

（三）实用主义思潮对大学生的消极影响 实用主义思潮产生于19世纪70年代的美国，对政治、经济、教育等一系列社会问题的研究产生了很大的影响。在我国，随着改革开放的不断深入，经济的不断发展，导致实用主义思潮在我国迅速扩张。由于实用主义有奋斗实干、注重实效的理论内涵，与在社会变革时期面临着巨大的生存和发展压力的大学生们产生共鸣，从而使部分大学生的价值取向带有浓厚的实用主义色彩。并直接导致大学生自我意识膨胀，集体观念淡薄，甚至部分大学生把自 我价值和社会价值、个人利益和集体、国家利益对立起来，片面强调自我价值，忽视社会价值，形成错误的理想价值观。

三．当代社会思潮影响下对大学生理想信念歪曲问题的思想政治教育(一)用社会主义核心价值体系引导大学生思想政治教育 当今世界是一个文化多元的世界, 我们要尊重人类的多种文明成果和形式, 主张维护文化的多样性, 文化只有在多样性的碰撞中才能不断繁荣发展。社会主义核心价值体系之所以在多元化的社会思潮中处于主导地位, 主要是因为社会主义核心价值体系包括的马克思主义指导思想, 中国特色社会主义共同理想,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神, 反映了中国特色社会主义建设当前和今后一个很长时期全体社会成员必须遵循的思想追求、价值准则和行为规范。大学生是即将投入到社会主义建设中的主力军, 理性接受社会主义核心价值观教育, 掌握其精神实质以此规范自己的行为。用社会主义核心价值体系对大学生进行主旋律教育, 必须运用马克思主义的立场、观点和方法引导大学生辩证学习当代社会思潮,正确处理好主流意识形态和非主流意识形态的关系。(二)德育放在优先位置 高校培养的人才是国家的高级应用性人才, 他们既要有知识, 有能力, 更要有崇高的人格与远大的理想。高校在人才的培养中要以德为先,把德放在第一位, 在做人和成才问题上要更重视做人的教育, 也就是首先要培养良好的品德, 重视道德培养, 也就是德育为先的意思。孔子教育思想中也强调以德育为基础, 德、智、体、美和谐发展。这里要注意的是, 四种教育内容不是像传统教育那样平等并列和均衡的全面发展, 而是强调以德育为基础、有主有从的和谐发展。四种教育内容不是平等并列关系, 而是有主有从, 德育就是主, 其余皆是从。(三)重视中华民族传统美德教育 中华民族传统美德是指中国五千年历史流传下来, 具有影响, 可以继承, 并得到不断创新发展, 有益于下代的优秀道德遗产。概括起来就是: 中华民族优秀的道德品质、优良的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感以及良好的民族习惯的总和。传统美德的内容可谓博大精深, 涉及到社会生活的各个领域。处世美德包括职业美德、公共美德等, 主要内 容有: 精忠报国, 勤政爱民, 秉公执法, 见义勇为, 助人为乐, 讲求公正, 礼貌谦让, 公平交易, 尊师重教,勤劳敬业, 救死扶伤等。中国传统的价值观非常强调立志、修身, 要求每个人从接受教育起, 就要树远大的志向, 砥砺自我, 完善自身道德修养, 服务于社会, 这与我们平时所要求的培养有理想、有道德、德智体全面发展的目标是一致的。(四)把爱国主义教育作为大学生思想教育的基本内容 爱国主义是我们祖国的优良传统美德。爱国主义在任何国家、任何时候始终是基本的素质要求。爱国主义的形成是一个复杂而漫长的过程, 从有人类开始, 先辈们出生、生长在自己的土地上, 也用辛勤的劳动和智慧改造着这块土地, 他们熟悉着祖的地理环境, 并不断受惠于祖国的物质资源, 创造了文化, 积累了文明。他们一代又一代享受着祖国文化的熏陶, 又为促进文明奋斗着。大学的学生思想政治工作就是要让学生懂得:爱国家、爱民族、爱人民乃是一个人应有的崇高品德, 也是一个人的立身之本。我国人民有着光荣的爱国主义传统, 许多先烈为国家、为民族赴汤蹈火在所不辞。当代社会思潮极大地冲击着我国大学生正确的理想信念的树立。只有通过科学有效的思想政治教育才能使我国新一代社会主义事业的接班人在正确理想信念的引领下继续我国社会主义现代化国家建设的伟大征程。

三、阅读两段文言文，然后结合两种观点，谈谈你对学生工作的看法。

1、《孟子》“性善”论的节选

2、《荀子》“性恶”论的节选。

四、如何做好学生辅导员工作？

要完成好这一工作，我认为要做好以下几个方面：

一、积极认真地贯彻学院、系部制定的各项规章制度 学院是学生学习、生活的地方，学院和系部制定的各项规章制度都是以学生利益为出发点的。然而，学生在执行学院、系部的规章制度时对各项制度并不能完全理解和认真的执行。如何做到学院的各项规章制度得以顺利的上传下达，使学校和学生保持良好的教育和被教育的关系，已经成为辅导员的重要工作之一。基于双方的利害关系，辅导员要积极贯彻学院、系部的方针、政策，并向学生解释政策、方针对学生的利益关系，加强学院对学生的管理和引导。

二、确立以学生为本的理念，树立一切为学生服务的意识 以学生为本，全面教育引导学生成长成材是我们一切工作的出发点和落脚点，是我们辅导员应确立的根本观念。辅导员处于学校与学生联系的第一线，和学生保持着比较固定的直接联系。学生工作必须面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每一个学生，最大限度地满足每一个学生成长成材的需要。辅导员的角色更多的应是引导者，包括对学生个体或群体所进行的思想引导、学习引导、生活引导、交往引导、人格引导、发展性的引导等。辅导员要做到尊重、关心学生，理解、体谅学生，信任、接纳学生，逐渐建立起一种体现关爱——理解——公正精神的教育模式。辅导员的工作应该从思想上由管理转向引导。应该提倡树立通过引导和服务的过程同时实现教育管理的理念。辅导员与学生的关系，即由原来的师生一重关系转变为师生和朋友的双重关系。

三、要做一个像“保姆”一样有高度责任感和奉献精神的“神”。即要做“四心”辅导员 一名优秀的辅导员一定要具备“四心”，即要有责任心、细心、爱心、耐心。

1、责任心 对工作的责任心是我们辅导员开展一切工作的原动力，是所有工作的根本要求，也是衡量一位辅导员工作的最基本的准则。干一行，爱一行，我们既然选择了这份工作，就应该把这份工作干好，要以极大的热情去投入到工作中去，在工作中寻找乐趣。作为辅导员一定要有一颗对待工作的强烈的责任感，热心和高尚的职业素质，真心地关爱自己的学生，帮助他们克服各方面的困难。

2、细心 现今大学生独生子女的比例不断扩大，大多是娇生惯养，没有多少社会阅历和经验，经历的挫折很少，进入大学后或多或少会遇到一些问题：如生活环境不适应、孤独感和空虚感、学习方法不适应、人际关系不适应等等，他们的心理承受能力并不是很强，而且相对地封闭自己的情感，这就需要辅导员独具慧眼，及时发现这些现象，并及时给予正确引导。这对大一政治辅导员来说尤为重要。

3、耐心耐心能促使学生与辅导员交心。由于学生的成长环境的变化，愈来愈缺乏自理、自立能力的现今大学生会有很多很多的问题需要辅导员来帮助解答，包括学习方面的、生活方面的、工作方面的、甚至感情方面纷繁复杂的各种“鸡毛蒜皮”的大小事务等等，虽说感觉像“保姆”，但却能很好的和学生建立起家人一般的信任和理解的关系，这就需要辅导员非常有耐心，仔细聆听学生们的心声和要求，耐心地为他们进行解决，做一名忠实倾听者和解惑者、援助者。耐心细致的思想工作要春风化雨，润物无声，潜移默化；诚心诚意地对待学生，与学生交朋友。

4、爱心 爱心指对学生施之以爱，以情感人。辅导员的爱心是成功教育的原动力。记得?康熙王朝?有一句这样的歌词：“得民心者，得天下”。同样，我们对学生有一颗爱心，最终得到学生的信任，即：有“广施爱心者，得学生真心”，爱心是做好思想政治工作的重要前提。记得一位著名的教育家说过：爱自己的孩子，是人；爱别人的孩子，是神。选择了辅导员这一行，我们就要学着做“神”。所以我们应有爱心，不能急躁；爱发火是无能的表现。辅导员的爱心是成功教育的原动力。

四、做好班级建设 作为高校辅导员，每人要管理200名左右的学生，在一定程度上给我们辅导员工作带来压力。因此，辅导员工作要形成和强化“以学生自主管理、学生干部管理、辅导员加强引导”的新机制，建立以学生为主体的工作模式，把工作重心放在推动学生实现自我教育、自我管理、自我服务、自我约束上，学生自律意识和能力加强了，学生工作就会收到事半功倍的效果。班级建设要做好以下几个方面

1、建设好学生班干部队伍 学生班干部是学校与学生联系的纽带。他们的思想素质较好，学习成绩优秀，管理能力突出，有某些方面的特长，在学生中有较高的威信，建立好学生班干部队伍有利于辅导员工作的开展。

2、打造先锋模范的学生党员队伍 党建工作贯穿于辅导员工作，学生党员具有党的先进性政治理论的武装，他们作为学生又最直接地了解学生的思想，学生的困难学生的需要。有利于从学校、院系、班级自上而下地贯彻和执行国家的各项政策。

3、班级建设应与学风建设紧密联系 学习永远是学生的中心任务，高职学生也不例外。而班级，作为我们自我教育，自我管理，自我服务的主要组织载体，其建设便有其举足轻重的地位。良好的学风建设决定着整个班级的风气，它可以使每位学生深受其益。但学风建设不当也可使许多学生深受其害。作为学校最基本的单位班级，其班风直接影响着学校的风气。班级学风即是一个班级在长期存在和发展中形成的学习风气，它是体现一个班风气好坏、群体素质好坏的重要特征。

4、构建一组沟通的平台 辅导员要做好学生工作必须及时了解和掌握新生的思想动态。但大学的学习方式相对中学来说要更为松散、自由和宽松，所以辅导员不可能每天都和每个学生见面开会，即使是班会，也不像中学那样频繁。为保持信息渠道的畅通，为增进师生间的交流和沟通，辅导员应该拓展思路，除了传统的班会、周记以及班干部定期汇报外，还要与时俱进，利用现代信息技术，构建一组现代化的交流平台。可以通过手机交流，还通过短信、QQ、EMAIL等进行沟通；在网上建立校友录班级，通过发帖子的方式沟通信息；组建QQ聊天群，可以接受学生的匿名交流。通过这些基于现代信息技术的联络方式，结合传统的交流形式，构建了一“组”沟通的平台，这样的组合平台在具有便捷性的同时，还实现了立体式多重覆盖，保证了上情下达、下情上报的信息渠道的畅通，便于辅导员及时了解和把握学生思想动态，保证了思想政治工作开展的及时性和针对性。

五、注重思想政治工作的开展 对于学生群体，我们不能开展同一模式的思想政治教育。首先我把学生分类，在进行统一的政治理论学习的同时，有重点的、分层次的对不同类的学生进行教育。

1、政治理论学习首先，带领学生开展每次的政治理论学习，引导学生从理论上掌握正确的指导思想，从实际行动上，结合理论知识，正确地全面地看待问题、分析问题、解决问题。把枯燥的理论知识与实际生活中的问题结合起来，帮他们分析，使他们了解到自己身边的小事也能与自己所学的理论知识挂钩，从而使他们发现政治理论学习的必要性。

2、关注贫困生 贫困生是我们学生中一个较大的群体，一般来说一个班级的学生中，其中有近20℅的不同程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关心贫困学生的同时，帮助他们树立自信自强的观念更为重要。首先，要对班级中的贫困生进行摸底调查，分出不同程度的贫困生，并组织调查统计和掌握贫困生的生活和学习情况，建立贫困生档案。其次，帮助他们树立自信自强的观念。

3、注重女生工作 我院女生占全院的70%以上，所以做好女生工作尤为重要。这就要求我们辅导员在充分发挥其主观能动性的同时，要她们谨记自尊自重自爱。

4、注重心理健康教育 我们在注重思想教育的过程中必须注重心理健康教育，使学生避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前的社会环境，预防精神疾患和身心疾病的产生，加强对他们的心理健康教育。这一工作现在对我们的要求还很高，一是我们专业知识的匮乏，二是我们多重事物缠身。但学生工作的使命感和责任感告诉我们必须加强学生的心理素质的培养。

六、塑造学生择业，就业观 每个学生都想在毕业之后干一番事业，因此在大学树立良好的择业，就业观就显得非常重要。国家在发展，政策在变化，就业工作也随之改变，通过职业生涯设计和大学目标规划，使学生初步设计自己的发展方向，并较合理地规划自己在大学每一段的具体目标，使他们在更高的追求和明确的目的指引下完成学业。总之，要加强高校学生的政治思想教育工作，真正把辅导员工作落实到实处，积极促进辅导员工作是高等学校教育工作的当务之急。辅导员必须加强自身思想品德、科学文化和教育理论的修养，不断提高自己的思想政治觉悟、业务水平和工作能力，实事求是以身作则热爱学生，这也是做好辅导员工作的根本保证。学校领导要注意总结和推广优秀辅导员的工作经验，这不仅有助于指导辅导员的工作，而且对提高学校管理工作水平，丰富和发展教育科学理论具有十分重要的意义。

一、提高自身素质是做好辅导员工作的基本前提 高校辅导员扮演着大学生政治上的引导者、思想上的教育者、行政上的管理者和心理健康知识的传播者等多重角色。辅导员为适应多重性，复合性的角色需要全面提高自身的整体素质、业务能力和人文素养，成为在学生心目中有“魅力”的辅导员，在学生面前展现包含高品德、高学识、强能力等要素在内的高尚的人格形象，并使这种形象起到“润物细无声”的潜移默化作用。因此辅导员必须具备以下几个方面素质： 首先，要具有较强的政治理论水平，较高的思想觉悟。作为从事学生思想政治工作的辅导员，其首要任务就是提高大学生的思想政治素质。因此，较高的政治思想素质是做好辅导员的前提。辅导员要深入理解和学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，具备较高的理论和政策水平。同时，辅导员应密切关注和全面了解国际、国内时事，善于抓住国内外的热点、焦点问题，因势利导，用现实生活中的例子深入浅出地向学生讲述深刻的道理，提高他们区别不同性质的矛盾和识别是非界限的能力。这是培养学生具有较好理论素质和思想素质的前提。其次，要具备高尚的情操和良好的敬业精神。在教育管理过程中，我们要不断加强思想修养，提高自己的道德水准，要敢于坚持真理、坚持原则、严于律己、奖罚分明、是非清楚，做人光明磊落、公道正派、做事言出必行、作风雷厉风行、果敢干练。俄国教育家乌申斯基指出：“在教育中，一切都应当以教育者的个性为基础”。只有个性才能影响个性的发展和定型，只有性格才能养成性格。辅导员的理想、信念、道德、情操、修养、作风、情感、意志、性格、气质都会对大学生产生潜移默化的影响。因此，辅导员要使自己成为先进思想的传播者，必须首先具备高尚的道德，崇高的精神境界和人格魅力，做到为人师表，诚心实意关心学生成长，满腔热情地帮助学生进步。再次，应具有良好的知识结构和文化素养。大学生求知欲强，喜欢探索，他们崇尚科学知识，追求真理，乐于探索社会问题。这在客观上要求辅导员具有较渊博的知识，较高的人文素养和较深厚的文化底蕴。为增加自身的知识储备，辅导员应广泛涉猎与思想政治工作关系密切的心理学、教育学、伦理学、美学、管理学等相关知识。掌握一些与学生兴趣、爱好相关的知识以及学生关注的热点问题。宽广的知识面和合理的知识结构可使辅导员更易接近学生，缩短与学生之间的距离，找到更多的工作结合点，为学生的素质教育和全面发展提供有益的帮助。此外，辅导员还应具备较强的研究能力、组织协调能力和语言表达能力。辅导员对不同的学生进行教育要做到有的放矢、因材施教，就必须全面、深入地了解、掌握学生的思想状况和个性特点，从中发现学生的思想变化和成长规律。而所有这些情况的获取都建立在调查研究的基础之上。因此，辅导员调查研究能力的强弱直接影响到其工作的 针对性和实效性。日常管理工作是一项复杂的系统工程，涉及面宽、战线长、环节多、任务重。要做好学生工作，光靠辅导员的个人力量是远远不够的。因此，辅导员要学会识人用人，做到知人善任，调动好学生干部的积极性和创造性，共同把工作做好，同时要善于协调方方面面的关系，经常与领导、学生管理部门、任课教师等保持密切联系与沟通，努力调动各方面的积极因素，以获取最广泛的支持和帮助。

二、讲求方式方法是辅导员做好工作的重要保证 不论做任何工作，都要讲究方式方法，方式正确、得当，工作就会事半功倍，做辅导员工作也是如此。辅导员工作本身并不太难，但要做好，还需要相当的投入及努力，要做好辅导员工作，就需要从以下几个方面加以注意。

1、严于律己，慎思笃行。孔子说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。身教重于言传，作为从事思想政治教育的工作者，辅导员尤其要重视自己的一言一行，辅导员要对自己的言行负责，保证自己的言行正确，还要用自己的言行影响学生。

2、关心学生，了解学生。辅导员要与学生打成一片，做学生的良师益友，辅导员工作目的不在“管倒”学生，而是“帮到”学生，随时了解和掌握学生的思想状态、生活状况、个性心理特征及倾向性，找到学生进步和提高的着力点，才能有针对性地开展工作。对共性的问题，要通过开展集体活动进行教育解决；对个性问题，则要进行个别教育指导。了解学生的途径很多，可查学生档案，可深入教室、寝室、食堂，可参加集体活动，特别是每年新生入学的接待工作、入学教育及新生联欢会，都是很好的机会。这既可以掌握新生情况又为培养学生干部做了一些准备工作。

3、情理交融，注重实效。在日常管理中情和理总是相互交融在一起的，辅导员应正确处理情和理的辩证关系，力求做到动之以情，以情感人；晓之以理，以理服人。情感是一个人接受教育的前提条件，没有良好的感情基础，就没有良好的教育效果。只有真诚的情感才能使思想教育工作产生“强磁”，才能感人至深，只有在情感上打动学生的心，才能引起他们的理性思考。那些没有任何感情的说教，再正确的道理也不能真正为学生所接受。但仅有感情是不够的，在动之以情，以情感人的同时，还要晓之以理，以理服人。我们既不能停留在“动之以情”上，也不能局限于“晓之以理”中，而应将情和理有机地结合起来，做到情中蕴理，理中含情，情理交融。靠真情入人之心，靠真理入人之脑，靠情理入脑入心，把思想工作真正做到学生的心坎上，确实增强日常管理工作的实效性。

4、利用网络，抢占主导。网络对青年学生影响越来越大，不同程度地改变他们的生活方式和学习方式。网络为学校教育管理学生提供了广阔而快捷的平台，同时网络的不健康内容给青年学生思想造成大的冲击。如何发挥网络的积极作用，克服网络的消极影响，化不利因素为有利因素，是辅导员当务之急。辅导员不但要紧紧把握学生的思想动态，也要及时了解网络内容及对学生的影响。

5、做好任课老师与学生的桥梁。与任课老师相比，辅导员对本班学生状况有更细致、更全面的了解。作为辅导员，要想提高全班学生的整体素质，一定要充分发挥好桥梁作用，把全班学生对学习方面的需要、愿望和某些特殊情况及时反映给任课老师，以便利用教师群体力量，全方位对学生进行有的放矢的教育，从而真正做到因材施教。而任课老师对学生的要求和期望，辅导员也应该及时掌握并适时传达给学生，使学生更好地配合任课老师的教学工作，从而形成一种积极和谐的学习氛围。所以这就要求辅导员一方面要积极主动地去征询任课老师的意见，另一方面又要耐下心来倾听学生的心声，多做疏导工作，只有这样，才能使双方达到真正的理解和支持，从而使任课老师与学生之间的沟通变得更为顺畅，更为融洽。

6、善于分析和不断总结。学生工作是非常琐碎的，作为辅导员，应该理清思路，善于分析和不断总结，否则就会陷入一大堆忙不完的琐事当中，焦头烂额，不见成效，这样必然导致工作效率的降低。作为日常管理工作第一线的辅导员，只要细心去观察，全面分析，摸清特点，抓住规律，注重经验和理论积累，重视将实践成果转化为理论成果或学术成果，才能够把工作开展得有条不紊。总之，辅导员作为最直接和大学生接触的大学教师，必须理解学生、关心学生，作学生生活的贴心人；必须明确方向、强化载体，做学生素质教育的领路人；必须总结经验，开拓创新，作学生职业生涯的铺路人。做好这份工作，需要的不仅是扎实的理论基础，更多的是要以自己全部精力来诠释对这份事业的热爱。要在实践中自觉献身，勇挑重担，不断总结，创新工作。

五、如何加强德育实效性？

为了增强德育的实效性，首先要重点抓好两方面的工作：

一、从学校的实际出发，结合当地实际，提出你学校的德育目标内容体系。综合看，能否细化为：

1、养成教育 我国著名的教育家叶圣陶先生说：“什么是教育，简单一句话，就是要养成习惯。”他认为“教师工作的最终目的，无非是培养学生具有各种良好的社会习惯，如热爱祖国、关心他人、勤劳刻苦、求实探索等。”英国教育家洛克也说过：“事实上，一切教育都归结为养成儿童的良好习惯，往往自己的幸福都归功于自己良好的习惯。”我认为，这些教育家的论述是出于他们对教育本质的深刻理解，同时也是对大量教育实践的高度概括，是符合教育规律的。习惯是把信念变成习性、把思想化为行动的过程。习惯也是一种后天获得的趋于稳定的条件反射。所以习惯也是经过重复和练习巩固下来的，并变为完成某项任务的一种自我需要。正因如此，必须在晓之以理的前提下，对学生严格要求、严格训练，才能使学生养成良好的习惯。

2、情感教育 情感淡漠是当前学生中存在的一个突出问题，所以，我们要更加重视以激发学生关心他人、热爱祖国的情感为主要内容的情感教育。可以细化为：关心同学、关心师长、关心学校、关心国家。要努力使“关心他人”不成为一句空话，就必须要求学生从关心自己周围的同学、老师、家长做起。学校可以组织一些活动，比如包括沟通学生和家长情感交流的主题班会，从关心同学到关心师长，从关心他人到关心社会，到走向社会献爱心。要激发学生的爱国主义情感，必须要抓住机遇，使学生真正参与。一是充分利用各种活动，如迎奥运、反台独等，激发学生爱国主义热情。二是有效利用各种节日，如纪念长征、建党、建军、建国等节日，开展宣传、教育活动。情感是信念的基础，只有有了真实的情感，才可能树立起牢固的信念。为了增强德育的实效性，要切忌形式主义、花架子，力求每次教育活动都能震撼学生的心灵，都能真正触动学生自身的情感，使其终生难忘。

3、以集体主义为核心的人生观、价值观的教育 集体主义思想是人生观、价值观的核心，也是道德的核心。道德就其根本问题来说，就是个人如何处理与他人、与集体的关系。一个人没有集体主义思想，就谈不到道德高尚，也谈不到有正确的人生观、价值观。要鼓励、引导学生做到“三个为重”：即关心他人比关心自己为重、关心集体比关心个人为重、当集体利益与个人利益发生冲突时，要以集体利益为重。

4、理想、方向的教育 这是德育内容目标体系的最高层次。为了抓好理想教育，我们把理想教育分解为生活理想、道德理想、职业理想、政治理想等不同层面。这样做的目的是使理想教育具体化、易落实，防止概念空泛。方向的教育主要是教育学生树立坚定、正确的政治方向。以上四个德育内容的层面，是由低到高的递进关系，在具体实施过程中，还要做到：从学生的实际出发、讲求实效、讲求规律；承认学生在思想品德方面的差异；在教育中贯彻因材施教原则，不搞一刀切；制定的实施细则要有极强的可操作性。

二、在德育工作中，贯彻“严”、“活”、“树”、“实”四字方针。为了使德育内容的目标能真正落实，在德育工作中，还要做到“严”、“活”、“树”、“实”。“严”，严格要求、严格管理、严格训练。“没有规矩不成方圆”、“严师出高徒”，古今中外的教育界都承认这一点。只有严字当头，才能培养出优秀的人才。一定要对学生严格要求、严格管理、严格训练。同时，还要制定相应的规章制度和管理措施，以便在对学生的教育中，体现一个严字。在落实对学生的严格要求、严格管理过程中，要注意两点：一是发动同学们自己管理自己，充分尊重学生的主体意识。二是启发学生的自觉意识，使学生真正意识到：管是为了不管。“活”就是强调教育内容要丰富多彩，教育的形式要生动活泼。学生的思想教育要追求长效性，就是要真正触动学生的情、打动学生的心。德育工作只停留在理性认识上是不够的，因此，我们的教育活动、教育方式必须“活”，这是符合青少年的特点的。比如，庆祝活动中，既要有严肃的表彰奖励，又有少许的说教嘉勉，还要有活泼的歌舞以调动学生的积极性。“活”强调的是教育渠道的多元化。说教是德育的重要渠道，但决不是德育的唯一渠道。“活”就是在教育中要充分发挥学生的主体作用，可以组织学生对学校的工作提出意见和建议，学校领导一定要重视这些意见和建议，一定要认真对待，并做出反馈。组织学生参与到学校的管理中来，真正发挥团委、学生会的作用，锻炼学生组织能力、领导能力的同时，及时渗透德育教育。“树”就是要宣传、树立先进的典型，学习的榜样。青少年的心理特点往往使青少年容易崇拜心中的偶像、崇拜明星。对于这个问题，不能简单的采取批判“追星族”的态度，而关键在于我们做校长和教师的正确引导。榜样的力量是无穷的，以一些英雄、模范以及他们高尚的思想境界、渊博的学识及突出的业绩，去令学生佩服、仰慕，成为他们心中的榜样。社会上的英雄人物我们要学习，更重要的是让学生认识到：先进的典型、学习的榜样就在我们身边、就在他们之中。要挖掘他们身边的教育资源：请优秀的毕业生回校介绍成长的过程，使学生了解，什么样的学生才能最光荣，以确定自己的努力方向；在每个班、每学年树立典型，请全校的典型在大会上发言、介绍经验；在学校的宣传栏中介绍先进典型的事迹；印成小册子，发给每个同学。“实”就是从实际出发、追求实效。“实”应该是学校德育工作的指导思想，要真正做到从实际出发，取得实效。为了追求实效，可选择适当时机进行问卷调查，以从学生那里取得反馈信息，了解学生：感到那些活动收获大，哪些收获不大。在对学生思想问卷的调查进行分析、研究后，学校召开全体教职工参加的学生思想工作会议，由领导汇报当前学生的主要思想状况、学校在学生思想工作方面的考虑和做法，同时听取大家的意见。这样便于统一认识、统一行动，从而把德育工作落到实处。在学校德育工作中，切实抓好以上两方面的工作，一定能取得实效，形成良好的校风、学风，学生的精神状态也就一定会积极向上，这才是实实在在的思想品德教育。德育就是把一定的社会思想道德和道德品质转化为个体思想道德意识和道德品质的教育。抓好德育的最关键环节就是如何才能取得实效。

六、你对辅导员工作的设想？

七、结合德国最近发生的校园枪击案件，谈谈你的感想。

（我是站在一个辅导员的角度谈辅导员怎么处理校园突发事件的，说如果我是那学校的辅导员我会怎么样怎么样……，咳，不知面试官觉得怎么样……）

八、俗语说“吃一堑长一智”，请结合你的自身经历谈一谈。

九、针对大学生痴迷网络这一现象，请你做一个活动策划

（我说了三个活动，一是全校辅导员跟学生谈心，二是学校相关部门告，对校园周围环境整治清理，三是请深陷网络陷阱不能自拔的学生做报告，让听讲的学生写心得体会，大家说这样行吗？？？）

十、学生工作中最难解决的问题是什么？你怎么解决？

我认为最难解决的问题是学生就业问题，这不仅是学校关注的问题。家长关注的问题，更是全社会都在关注的问题。如何解决大学生 就业困难的问题，我认为可以从以下方面进行探讨：

1、社会重视，政府支持，学校力行。政府可以通过一系列的措施增加大学生就业的岗位；学校把学生的就业问题放在学校发展的首位，多增添各式各样的就业培训，实践等机会。

2、学生辅导员在学生进入大学开始，加强对学生进行就业思想的指导，在学生大学期间的学习过程中，能够正确引导学生树立正确的就业观，等等。

3、学生要认清自身的长短处，对自己有科学合理的审视观，既不好高骛远又不卑微低下。积极规划自己的学业计划，专业学习之余，多参与社会实践，增长知识，等等。专业技能上不能适应社会的需求。作为辅导员我们在今后的管理教育。。

１、做好学生调研工作，提高就业指导的针对性：（１）做好毕业生就业意向心理调查工作 就业意向、心理调查工作是就业指导工作的基础，只有及时、准确地掌握了学生就业心理，才能有针对性地开展就业指导工作。在整个就业周期中，不同时期学生的就业心理是不同的，因此就业意向、心理调查工作应该是连续的，可持续的。在整个就业周期的不同时期，分阶段地对学生进行就业意向、心理调查工作，并且每阶段都要对调查结果进行分析，及时调整工作方向，改变工作方法，才能切实保证就业指导的针对性。此外，在各阶段调查的基础上，毕业生辅导员应每年编写一份毕业生调查报告，其统计数据包括对新近毕业生的工作情况、就业领域、薪水及求职方法的介绍。这份报告对以后的毕业生选择求职策略及提出薪水要求等方面具有重要的参考价值。（２）针对不同群体做好毕业生就业指导工作 对毕业生来讲，就业指导是提高就业成功率的最直接有效的方法。目前，比较普遍的做法是以就业指导课为平台，各类就业指导讲座、报告以及咨询作为辅助，这样的就业指导确实在毕业生就业过程中起到了非常重要的作用。但是，为了提高就业指导工作的专业化和针对性，笔者认为还应该针对不同的学生群体开展不同形式、不同内容的就业指导工作。笔者将毕业生群体大体分为以优秀学生为代表的就业积极群体（Ａ），以后进生为代表的就业困难群体（Ｂ），女生群体（Ｃ），考研学生群体（Ｄ），考公务员群体（Ｅ）以及特困生群体（Ｆ）。对于Ａ群体，我们应该积极鼓励学生向更高的就业层次冲击，提高就业质量；对于Ｂ群体，就应该帮助学生准确定位，首先解决他们的就业成功率问题；对于Ｃ群体，应该不断给予她们鼓励，增强信心；对于Ｄ、Ｅ群体，应该帮助他们克服困难，为他们的考试创造条件；尤其对于Ｆ群体，我们更应该给予关注，除了帮助他们摆脱就业过程中遇到的各种经济、生活上的困难，更要帮助他们在思想上树立自信，成功就业。此外，对于特殊情况尤其是在就业周期后期，还应加强一对一的就业指导工作。２、做好企业调研工作，巩固、开拓就业市场 在“双向选择，自主择业”的就业制度下，就业市场为用人单位和毕业生提供了公平竞争和双向选择的机会。在毕业生就业工作中，若能更多地掌握就业市场的信息，就一定会促进高校毕业生就业率的提高和充分就业。从可持续发展的角度，如果能保持相对稳定的就业市场，对毕业生就业是十分有利的。因此，作为负责就业工作的辅导员要努力赢得市场，一方面，建立企业需求信息库，保持已经有供求关系的企业客户，建立毕业生在企业表现反馈机制，巩固已有就业市场；另一方面，辅导员还应该根据学生特点及生源所在地分布情况等，积极到相关企业中去，与企业建立联系，调研企业真实需求、招聘要求等，开发新的企业客户。只有不断地巩固、开拓就业市场，就业工作才能持续稳固向前发展。３、辅导员应不断加强学习，提高自身素质 毕业生辅导员不仅仅扮演着辅导员的角色，更重要的还扮演着就业指导工作者的角色。毕业生辅导员的多重角色要求辅导员一方面要具有广博的文化知识：即应具有社会学、教育学、心理学、管理学、咨询学等的综合知识；另一方面要具备调查研究和预测能力，以准确把握、正确分析、科学判断就业发展趋势，同时还要具备获取信息、处理信息的能力、以及良好的沟通能力。因此，辅导员必须不断加强学习，提高自身素质，才能从容应对工作中不断出现的新变化的挑战，达到就业指导的专业化、专家化，最终实现就业工作的可持续发展。４、注重工作研究，提升工作层次 毕业生就业工作的内容很多，也很繁琐，大多数辅导员都整天忙于事务性的工作。但要实现就业工作可持续发展，就要求辅导员不能停留在一般性管理事务中，不仅要在工作中勤于思考，在工作的方式、方法上有所创新，还要注重工作研究，随时对就业形势、学生就业竞争力等问题进行深入的研究，提升工作层次，使就业指导不断向专业化、专家化发展。

十一、哪个阶段辅导员工作最重要，如何开展？

辅导员工作最艰难的部分是如何把握新生入学教育，使学生更快适应大学生活。

1、新生入学教育包括：校史、专业、校园环境的熟悉等

2、请毕业或在校的优秀学生与新生进行交流，传授经验与指导如何规划大学学习。

十二、请说一件你曾经组织过的最成功的活动？（主要考察辅导员个人组织能力）

十三、对于跨校区办学，如何开展工作？如何加强学生的安全意识？

十四、如果你班里有一名贫困生，父母外出打工，他最近沉迷网络，你作为他的政治辅导员你将怎么对他进行思想教育？

十五、高校思政教育的原则，党的思想路线，社会主义核心道德规范内容，科学发展观的涵义，社会主义核心价值体系，八荣八耻内容，进行高校辅导建设的意义，改革开放取得成绩成功的根本原因，什么是现代管理。

十六、特殊专业的学生，文化成绩很差，也不想学，如果你是辅导员，怎样提高他们的兴趣与成绩。

1、树典型、立榜样

2、物质精神奖励

3、思想教育

十七、如何调动工科学生的活动积极性，协调他们学习与工作的关系。

１ 领导重视、宣传学生工作的意义。２ 抓典型、树品牌，使学生工作深入人心。３ 开展丰富的与专业相关的学生活动，调动积极性、吸引更多人参与。４ 选拔优秀的学生干部，给与培训，提高素养；提高其工作效率和学习效率给与适当激励

十八、高校毕业生面临就业难,工资水平不高的情况下,公众对教育的投资热情降低，读书无用论充斥校园，作为辅导员怎么办？ 这涉及到教育体制改革的问题，但是看现在本科及研究生就业率不如职业院校和大专的形势，也说明了一个问题。我们培养出来的人才在3、参与校园、社会实践活动等等工作中，要加强对学生多方面能力的锻炼及综合素质的提高。同时，我们还要加强学生对求职能力的培养，加强学生对求职现状的了解。

十九、学生早恋自杀怎么办？

微观：

1、找学生谈心，启发。

2、引导他参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

3、安排好友陪伴，学生干部、党员留意关心。宏观：

1、从学校的爱情心理教育，培养学生健康乐观的爱情观

2、建立危机预警机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

3、家庭教育在这方面也要承担一定的责任，需要与家长沟通，让家长辅助教育与学生沟通启发。

二十、学生沉迷网络怎么办？

微观：

1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。

2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。

3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。

4、安排学生干部、党员留意关心

宏观：

1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。

2、开展丰富的第二课堂活动，3、建立危机预警机制及相应的长效机制，以寝室为单位。以党员为突破口。

4、家庭教育智商与情商教育

二十一、学生宿舍失火怎么办？ 二

十二、学生打架闹矛盾如何处理？ 二

十三、学生作弊如何处理？

微观：

1、对该学生的教育

2、对其他学生的教育座谈

宏观：

1、注重诚信教育：环境学院举行此次“诚信宣誓仪式”目的是向同学们强调按时还款的重要性，强化同学们的诚信意识。希望和学校、银行、社会一起构建一个诚实守信、按时还款的良性循环体系。

2、考试及教育体制。

3、考前教育说教以作弊为题的辩论赛

4、班干部、党员的模范带头作用 二

十四、关于感恩教育的思考

感恩是中华民族的传统美德，成为我国传统文化的基本道德律，然而当今感恩意识的缺失已是普遍现象，应引起广泛的关注。感恩教育是德育的一个重要组成部分，要从认知层面、情感层面、实践层面，通过行之有效的措施对学生进行识恩、知恩、感恩的教育，使学生知恩于心，报恩于行。感恩并非生而知之、与生俱来的，需要教育的导引和环境的影响，使受教育者形成一种感恩的心态、品质和责任，进而外显为感恩的行为。心理过程决定着人的行为，这一过程可以分解为认知过程、情感过程，进而外化为人的实践行为。心理学家也大多把思想品德结构看作是道德认知、道德情感和道德行为三要素相互制约、相辅相成的有机统一体。我们就通过这三个层面来分析感恩教育的实施。

1、从认知层面点拨学生识恩、知恩。道德认知是对外部规则的建构，感恩意识前提是要让学生了解“恩”，体会“恩”，要让学生认识到他们所获得的一切并非是天经地义、理所当然的。大而言之，大自然的赐予、社会的氛围、祖国的培养；小而言之，父母的养育、师长的教导、大众朋友的帮助和付出，点点滴滴都是好无功利的给予。掘教材里蕴涵的感恩思想，利用传统美德教育，把感恩教育融入到教材中去；通过情境再现、故事讲述、踏访遗迹、查阅资料、唤醒记忆、换位思考等途径，点拨学生知恩，引导学生去捕捉日常生活中受到的恩惠。2.从情感层面培养学生感恩意识。感恩教育是一种情感活动，实施感恩教育要做到以情动情，以情感人，陶冶学生的道德情感。可以通过开展发表感恩宣言、感恩演讲、写感恩家书、感恩征文等一系列活动，引发学生的认同共鸣，培养学生的感恩意识，激发学生的感恩情感。培养学生树立感恩意识，从个人而言，会使其心胸恬淡，促进人际关系的和谐；从社会而言，会促进整个社会的文明和谐。3.从实践层面引导学生感恩于行。实施感恩教育目的就是要培养学生感恩的道德意识，让学生知恩于心，感恩于行，能用实际行动来报答父母，回报师长，报效祖国，回馈社会。要引导学生在力所能及的范围内去报恩，不能越过社会道德和法律许可的范围。要知恩图报，又要施恩不图报。教育者要注意言传身教，用高尚的人格魅力教育影响学生。王阳明曾说：“知是行之始，行是知之成”。教育者要积极引导，教育学生将感恩意识化为行动，从小事做起，将感恩之行落实在日常行为之中。譬如开展感恩活动进家庭、进学校、进社区活动，具体可以设计“为父母洗一次脚”、“为老师敬一杯茶”、“为长者让座”、“扮靓自然”等活动。使学生懂得感恩是做人之本，是快乐生活之源，使感恩之行成为自然之举。社会转型对学校德育也提出了机遇和挑战，教育者可以通过品德与社会、语文等教材，发挥课堂主渠道作用，挖西方的价值观和“自我”思想冲击着优良的传统意识，感恩教育既要继承优良的传统文化，又要超越传统，要反对儒家感恩意识的扩大化，又要重视中西文化的优化融和。值得宽慰的是，社会舆论已经开始注意到感恩意识缺失的严重性，感恩教育已经受到社会的关注。许多专家学者和理论工作者对感恩教育也做了一些有益的研究和探讨，一些学校也在积极开展感恩教育。2005年8月，上海市教委正式颁发了第三次修改后的中小学学生守则，首次将“学会感恩”列入《中学生守则》第六条。相信这些做法对公民增强感恩意识，改善社会风气将起到积极的作用。感恩教育是一个社会工程，家庭、学校、社会要全力构建德育环境，让感恩教育走进生活，愿感恩之花常开，感恩之树常青。二

十五、你怎么理解“以人为鉴”；如果你的同事兼朋友有矛盾，你怎么办？ 二

十六、如果学生在宿舍可能赌博，如何开门？如果学生认为你侵犯他隐私怎么办? 二

十七、如何看待各种职业资格考试？ 二

十八、叙述一下你的五年职业规划是什么？ 二

十九、你认为高校辅导员应该具备的素质是什么？

三

十、期末考试即将来临之际，某班主任组织一次主题班会，由班长主持，班主任简单讲一下考试纪律，班长讲了考试作弊的严重后果，然后大家发言，讨论考风考纪的重要性，最后大家举手宣誓，坚决遵守考试纪律。你认为这次主题班会是否能达到效果？ 三

十一、论述：“管理就是服务”你怎么看？

管理的基本职能是计划、组织、领导、控制。这四项职能中都包含引导的作用，就不难理解引导了。我们每个人，既可以是管理者，也是被管理者，无论是您的管理是为社会提供服务性的工作，还是为企业生产管理，我们的目的都是为社会提供产品和服务，满足人民生产、生活的需要，这个角度看管理都是服务，从管理要素看，管理者在实施管理活动的过程中，总要给被管理者指导、协调、鼓励等等，也包含服务。可以从不同角度来看管理。三

十二、大学生“宅”现象的原因和影响因素；采取措施

三

十三、列举5个以上2012年的国内外大事，选择3个，分析共性，对大学生思想政治教育的启示。三

十四、如何看“学生工作无小事”

三

十五、学校的学风建设和党建工作目前存在哪些问题，应该如何改进？ 三

十六、紧紧围绕全面提高大学生素质开展辅导员工作

一、紧紧围绕提高大学生素质开展辅导员工作素质教育的迫切需要已经决定了它是教育内容的重要补充，人才成长的外部环境。学生政治辅导员负责学生的思想教育、日常行政管理、班集体建设、学风建设、党建工作等等，我在做好日常工作的前提下，侧重开展了以下几方面的工作:

1、建设好一个强有力的班委会和团支部队伍。这是班级学生工作的关键，是提高大学生素质的前提。班委会和团支部作为班集体的领导核心，其成员的个人素质和工作作风以及相互之间的协作对于全班风貌的形成是很重要的。

2、建设良好的班风和学风是提高大学生素质的基础。学风建设是班风建设的核心。通过定期举办学习经验交流会和无补考寝室的评比活动以及科技大比拼等多项活动充分调动学生们的学习热情和实践动手能力。以事实告诉学生，让学生影响学生，使同学们充分认识到学习的重要性，真正把学习当做自己的事情。

3、加强党建工作，为提高大学生素质提供保障。

4、丰富多彩的科技创新活动是提高学生素质的重要途径。

5、对后进同学的个别教育也是提高大学生素质不可忽视的一面。通过与心理咨询相结合的方式，适时适地的开展个别教育，通过分析考试成绩、与家长及时取得联系的方式，及时找出那些成绩不太理想的同学问题之所在，在班级里选拔那些成绩优异、热心助人、心理健康水平较高的同学配合老师工作，一起来帮助那些成绩不太理想的同学。这样通过树先进、抓后进、带中间的方式全面提高学生素质，不让一个学生掉队，让同学们都健康成长。

二、工作中的几点体会：

1、关心爱护学生是做好辅导员工作的前提。都说辅导员工作是个良心活，的确如此。首先要发自内心的去关心学生、爱护学生，树立全心全意为学生服务的意识。

2、努力提高自身素质，发挥自身特长是做好辅导员工作的优势，也是我体会最深的地方。

3、良好的自身形象是做好辅导员工作的帮手。三十七.谈谈你对现代大学理念的理解；

三

十八、当代大学生常见的心理问题有哪些？你会如何处理？

目前大学生的心理问题有：学业问题、情感问题、就业问题、人际问题和新生适应问题等 三

十九、如何解决学生在学习上遇到的困难？ 四

十、辅导员工作在政治教育中的地位和作用。

四十一在工作中你会如何利用党员和学生干部？如何开展日常工作? 四

十二、如何处理学生的突发事件？

四

十三、你怎么理解“以人为鉴”；如果你的同事兼朋友有矛盾，你怎么办？ 四

十四、组织一次“诚信”为主题的班会，开场白如何说？

四

十五、如果学生在宿舍可能赌博，如何开门？如果学生认为你侵犯他隐私怎么办? 四

十六、如何营造班级的学习氛围？

四

十七、对学生进行思想政治教育的方法和途径有哪些？

四

十八、学院要进行一次演讲比赛，由你来写作策划方案，策划些什么？注意哪些问题？（大意）四

十九、如何看待各种职业资格考试？ 五

十、谈谈通才教育和专才教育的理解； 五

十一、谈谈科学教育和人文教育的认识 五

十二、结合本人实际谈如何做好辅导员工作

五

十三、谈谈你对辅导员工作角色定位的理解，并结合自己的专业特色谈谈你将如何开展工作？ 五

十四、谈谈你对学分制下班级管理的看法？ 五

十五、金融危机下，你如何帮助弱势学生就业？ 五

十六、当今大学生常见的心理问题有哪些，你将如何帮助他们？ 五

十七、叙述一下你的五年职业规划是什么？ 五

十八、你认为高校辅导员应该具备的素质是什么？

一、辅导员要具备较高的思想政治素质 江泽民总书记曾指出:“思想理论素质是领导素质的灵魂。”可见,作为一名思想政治工作者提高自身思想理论素质的重要性与必要性。高校辅导员工作是一门政治性很强的工作,做学生的思想政治工作是辅导员工作的重要组成部分。所以,辅导员要特别重视,更要特别加强政治理论的学习。1.认真学习马列主义毛泽东思想、提高思想政治水平。在当前,要用邓小平同志建设有中国特色社会主义理论来武装头脑。要掌握解放思想、实事求是、三个有利于和发展才是硬道理等思想精髓。学习体会其理论的精神实质和科学体系,认真研读,提高学习的自觉性和紧迫感。做到理论联系实际,具体情况具体分析;学以致用,解决工作、生活中所遇到的困难和问题;培养良好的学习习惯,注重学习方法,做到四多,即:多看,多研究,多记,多思考。2.牢固树立为人民服务的宗旨,政治、思想、行动与党中央保持高度一致。“打铁还要自身硬”,要培养思想过硬,有着无产阶级意志和品质的青年学生,高校辅导员首先就要有对社会主义、共产主义及对所从事事业的坚定信心,对祖国前途的坚定信念。只有做到了这一点,我们才能从党的政策、从全局利益出发,以服从大局、服从整体利益出发,全心全意为青年学生服务。所以,高校辅导员应带头实践党的宗旨,身体力行,密切联系青年学生,把广大青年学生团结在党的周围。3.紧跟形势,锻炼敏锐的政治洞察力和鉴别力。当代的大学生都拥有较高的科学文化知识,其思想活跃,接受新生事物快,勇于开拓创新,富有朝气,是我国未来经济繁荣发展的后备军。但他们也最容易受到一些居心叵测的西方势力错误思潮的侵袭。学生的这些问题如果得不到有效解决,将很难担当起历史的重任。高校学生思想政治工作面临新的挑战。所以,高校辅导员要紧跟形势,打好扎实的政治理论基础,认识这场斗争的长期性和艰巨性。在与学生的接触中,把握其思想脉搏,及时引导疏通,将不良和错误的思想消灭于萌芽。近几年, “法轮功”这一邪教组织在我国兴风作浪,企图颠覆政权,并将魔爪伸向高校,这要求高校辅导员要有敏锐的政治反察力、鉴别力,在做好宣传中央指示精神和认真排查外,还要防微杜渐,防患于未然。要讲究思想工作方法,努力学习唯物辩证法,防止和克服认识上的片面性,保证思想政治工作落到实处。4.勤政廉洁,忠于职守,以党员标准严格要求自己。高校是我国精神文明的一个窗口,随着改革开放进程的不断深入,社会主义市场经济的飞速发展,在这片净土也存在一些不良因素。个别干部受西方资产阶级自由化和发展中市场经济的负面影响较大,存在不同程度的享乐主义、利己主义和拜金主义。所以高校辅导员要提高认识,严把思想关,坚定崇高的理想信念,时刻以党员的标准要求自己,以党章和党内政治生活准则规范自己,爱岗敬业,恪尽职守,勤政廉政,言行一致,为青年学生做出表率。

二、注重学习,努力提高科学文化素质 21世纪,人类已进入一个科学高度进步,工业高度发展,人类高度文明的新时代。在带来现代文明的同时,人类的发展对知识的需求量也大大增加,这势必加快了知识的更替周期。因此说,人类已进入一个由阶段性学习向终身学习过渡的新时代。高校辅导员要具备较高的科学文化知识,以适应现阶段高校的发展。其中包括拥有渊博的专业技术知识,广泛的交叉学科知识,丰富的应用知识及经验等。如果没有这些知识量的积累,就会增加理论学习、研究和理解上的难度,影响工作效率。在学习科学文化知识的同时,要注意知识与能力的和谐统一,所以,要通过继续深造、进修学习、自学等多种渠道来提高适应能力。

三、辅导员应具备的实际工作能力 在实际工作中高校辅导员要具备多种能力。第一, 领导组织能力 高校辅导员应该具备较高的领导能力和组织能力。辅导员要调动学生积极性,提高集体凝聚力,使之成为一个团结向上的有机整体。这是开展各项活动,教育带动青年学生的有力保证。因此,在实际工作中高校辅导员的领导艺术和组织能力显得十分重要。辅导员要运用科学的领导艺术,发挥组织才能,抓住青年学生的心,才能有效吸引青年。1.任人为贤。高校学生人生观已逐步形成,都具有较强的自主意识,要根据其自身特点,合理的利用青年学生,充分调动他们的积极能动性,使青年学生成为左膀右臂;要知人善任,在德才兼备的前提下,扬长避短。学生干部是联系学生与教师的扭带,高校党、团组织宣传的喉舌。因此要将选拔一批优秀的青年学生干部作为一件大事来抓。细致划分学生工作,工作任务具体落实到人。确立合理的组织机构,引进竞争机制,能者上,庸者下,培养富有朝气,踏实务实的学生干部队伍,充分调动每个人的积极性。2.整章建制,严把行为规范关。认真贯彻执行高校学生管理制度,并从实际出发,科学制定管理工作计划,总结以往经验教训,因地制宜,因人而异处理具体问题。通过不定期抽查、检查评比、集中培训、办学习班等方式,对问题及时发现及时处理;分清主次,对于重要环节反复排查、整顿;树立良好的校风,使规范制度深入人心,发挥其真正制约作用。第二, 配合协调能力 高校辅导员需要具备较强的配合协调能力(包括社会活动能力)。要正确把握与学生间的关系,树立威信,调动青年学生和学生干部的创造性和积极性。做到真抓实干,以身作则;摆正位置,平等相待;关心爱护,严格要求。总之,在与学生接触中,最重要就是做到公平、公证,把一碗水端平。高校辅导员在搞好内部工作的同时,还要走出去,加大与外界各部门的联系,培养公关意识。在与其他部门、战线接触中努力树立高校形象,树立高校辅导员形象,自觉维护高校声誉,扩大高校工作的社会影响力。要配合领导,协助上级搞好各项工作,对上级布置的工作要克服困难认真对待,不推不拖。做到脚踏实地,求实务实,尊重信任,协助配合。第三, 语言文字能力 高校辅导员要加强口语表达能力。在与青年学生谈心,传授辅导,向领导汇报、总结,与同志谈话等日常工作中,语言发挥着重要作用。要提高语言的艺术性和感染力,就要不断地训练、学习,并应用到实际中去。只有点滴的积累,勤奋的付出,才能做到“口若悬河”、“出口成章”。同样,文字能力也是非常重要的技能,它包括书法和行文两部分。提高文字能力绝非一日之功,除了要大量搜集、摘录实事信息、名章典句之外,还要多思考多练笔。总之,要具备较强的语言文字能力,唯有养成自觉的学习习惯,勤学苦练,坚持不懈。第四, 归纳总结能力 高校辅导员要重视归纳总结能力,它直接影响到工作效果和决策水平。要不耻下问,多向有经验的辅导员学习;要围绕得失,认真总结;要勤于动脑,善于思考。综上所述,高校辅导员只有具备较高的思想政治素质、科学文化素质和实际工作中的多种能力,才能肩负起培养新世纪人才的重任。五

十九、校园文化建设有什么意义？ 1.校园文化是一种氛围、一种精神。

校园精神是一个学校发展的灵魂，是凝聚人心、展示学校形象、提高学校文明程度的重要体现。校园精神对学生的人生观产生着潜移默化的深远影响，而这种影响往往是任何课程所无法比拟的。健康、向上、丰富的校园文化对学生的品格形成具有渗透性、持久性和选择性，对于提高学生的人文道德素养，拓宽同学们的视野，培养跨世纪人才具有深远意义。校园文化建设对于素质教育的作用更是不可低估，它能给予学生情感的精神食粮，使学生做到道德提升，、人格发展、快乐生活、有个人价值感和自尊心。2.通过校园文化建设来提升学校的文化品位。

一位哲人曾说：“对学生真正有价值的东西，是他周围的环境，”学校的校容校貌校园环境表现出一个学校精神的价值取向，是具有强大引导功能的教育资源，应知道如何有效利用，提升学校的文化品位。3.校园文化建设是建设绿色校园的助推器。

校园文化建设不仅以人为本，注重人文精神，也是绿色校园建设不可或缺的部分，要体现安全环保、节能减排、美化绿化的现代社会责任感，比如各种安全教育、环境意识、节水节电身边小事，热爱大自然、热爱小动物等都是其中的内容。4.校园文化是一所学校综合实力的反映。

校园文化建设应根据学校历史、特色、需求，结合现实情况去打造一个教育品牌，校园文化是一所学校综合实力的反映，校园文化的核心竞争力主要表现在文化的凝聚力和创造力，当学校经过长期的建构积淀成为学校精神，学校文化便进入了成熟期，优秀的校园文化能赋予师生独立的人格、独立的精神，激励师生持续地不断反思、不断超越.六

十、勤工俭学的意义？

勤工俭学是社会主义教育的一个不可缺少的组成部分，是培养四有新人的重要途径。近几年来，学校的勤工俭学活动越来越引起人们的重视，经济效益有了较大幅度的提高，机构和队伍得到充实和加强，有利地促进了社会主义一代新人的健康成长。所以，勤工俭学在深化教育改革，培养德、智、体、美、劳全面发展的建设者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

勤工俭学在教育学生中的作用 学生参加勤工俭学活动，在培养人才方面与课堂具有同等重要的作用。

1、开展勤工俭学活动有利于开发学生智力。教育的主要目的 在于开发学生的智力，培养学生的创造能力。开展勤工俭学活动是实现上述目的的有效途径。在勤工俭学活动中学生能学到某些课堂上学不到的知识。

2、开展勤工俭学活动有利于提高学生的动手能力。学生的动手能力如何，不仅是评估学校教育质量高低和办学成败的客观标准，而且关系到学生毕业能否顶用、能否受欢迎、是否有出路的问题。开展勤工俭学，学生就有较多的实践机会，有利于提高他们的动手能力。

3、开展勤工俭学活动有利于对学生进行思想品德教育。在开展勤工俭学活动中，学生可广泛地接触社会，接触实际，丰富了思想教育的内容，培养了热爱劳动、热爱科学、爱护公物、遵守纪律、艰苦奋斗的良好品德。

4、开展勤工俭学有利于培养既有文化、又有一技之长的适应当地经济发展需要的新一代劳动者和技术人才。随着农村经济改革的进一步深化，农村经济体制和产业结构发生了很大变化，要求教育提供大量的多门类的中初级技术人才与之相适应。

5、开展勤工俭学活动有利于改善办学条件和师生生活，促进教书育人的积极性。开展勤工俭学为学校积累了资金，获得育人、聚财双丰收。在勤工俭学收益中，一部分资金用于扩大再生产，一部分用于维修校舍、添置教学设备、图书，改善办学条件，补充教育经费不足，一部分用于教师、学生福利待遇，改善他们的生活。总之，勤工俭学在培育经济建设人才中，具有十分重要的地位和作用。因此，要充分利用当地条件，采取多种形式，把勤工俭学活动开展起来，坚持下去，并将它推向新的阶段，为深化教育改革、培养和造就一代新人作出更大贡献 六

十一、社会主义本质？

“社会主义的本质，是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕”。六

十三、党员数量和党员质量的关系 六

十四、大学生如何实现个人价值

一个人要想实现自己的人生价值.必须正确理解和把握存在价值和活动价值两者之间的关系。对于大学生而言，我们既有一般社会人的存在价值和活动价值的一般属性.也有其特殊属性。在大学的整个学习阶段主要体现了大学生在社会中的存在价值。大学生毕业以后进入社会.其人生价值主要体现在对家庭、社会的责任与贡献方面。因此.大学生的人生价值是社会对于个人的尊重与满足和个人对于社会的责任与贡献两者的完美统一。首先，我们必须清楚地认识到认识到：科学的世界观对大学生实现人生价值的重要性，所谓科学的世界观就是要学会用马克思主义的立场、观点和方法分析、研究客观世界解决客观世界中的诸多问题。对于当代大学生而言只有树立了科学的世界观.才能真正理解人生的意义，科学合理地安排自己的人生，正确处理和对待人生中的诸多实际问题，实现自己的人生价值，为人类的社会进步做出了卓越的贡献。马克思虽然生活的时代与我们不同.但他对世界的根本观点从对人生的理解和人生价值的追求永远是当代大学生学习的榜样。其次，我们必须拥有远大的理想和坚定的信念。理想信念对我们实现人生价值具有导向作用。理想就是人生奋斗、追求的总目标。远大的理想就像人生航船的灯塔一样.始终引领着大学生的成才方向。我们对理想的追求越强烈，实现人生价值的动力就越大；追求的目标越明确，成功的机率就越高，对社会的贡献也就越大。远大的理想还需要坚定信念的支撑，即使遇到再大的困难也能克服重重艰难险阻到达胜利的彼岸。理想信念不仅影响着我们的整个成长过程.还影响着我们人生价值的实现过程。再次，我们要把实现个人价值与为社会创造价值有机的结合起来。人具有社会属性.个人的一切活动离不开社会.大学生亦如此。从这个角度上讲.大学生的价值是自我价值和社会价值的统一。人生的意义在于奋斗、在于创造。奋斗和创造的过程就是实现自我价值的过程。现实生活中，人们往往看重自身价值，片而追求自我价值的实现，忽略为社会创造价值这个重要的内容。有的人甚至错误地认为，人生的价值在于索取而不在于创造，索取的越多、价值就越大。这种观点 极其荒谬，因为个人存在于社会之中，个人的需要离不开社会的供给。一个人只有把实现自我价值的过程和为社会创造价值的过程有机结合起来，才能真正实现自己的人生价值。这就是为什么有的人在平凡的岗位上做出了不平凡的事业，而有的人却碌碌无为一生甚至走向贪污腐败、违法犯罪的根木原因所在。

最后，我们要明确人生价值的实现途径。一个人追求的人生目标固然越高越好，但更重要的是要切合实际，要敢于和善于从基础做起。从一点一滴的小事做起，好高鹜远往往一事无成。其实，我们在学校己经开始了实现自我价值的尝试，比如学校组织的暑期志愿支教活动、科技下乡活动等.虽然时间短暂.但对我们毕业以后步入社会.选择人生价值的实现途径意义重大。价值观是支撑人们生活的精神支柱,它决定着人们行为的取向,决定着人们以什么样的心态去开创自己的生活。因而,对人们的生活具有极其重要的指导意义。我们作为一个特殊的文化群体,我们的价值观具有很强的时代性、代表性,从某种意义上讲我们的价值取向对整个社会的主流文化将产生十分重大的影响。

六

十五、学风建设中作为辅导员应该做些什么？

由于辅导员处在学生工作第一线，因此，通过加强思想政治教育和日常管理来抓学风建设，是辅导员岗位的首要任务。

一、着眼学生的未来规划，促进学风建设

学生学习的目的和学习动力问题是高校形成优良学风的关键所在。辅导员可以发挥学生引路人的角色优势，根据学生在大学不同阶段的鲜明特点，帮助学生着眼未来的生涯发展，合理规划大学的学习生活。1.立志教育和养成教育为重点，明确学习目标，养成良好的习惯。

从学生入学的第一天起，辅导员就应该引导学生着眼未来生涯发展。主要可以通过以下几个方面开展：（1）注重榜样激励。通过举办新老生交流会，介绍学校以及本专业优秀校友等形式，通过一批优秀的学生榜样，结合学校、专业的实际进行教育，使新生能够在现实生活中找到可供学习的榜样，增强学习信心和学习动力。（2）注重目标设计。以生涯发展为突破，引导学生形成前瞻性的视野，并把自己的期望、理想与兴趣和能力相结合，立志成才。为未来的生涯发展做好铺垫。（3）注重方法指导。从实际操作的层面，以群体性和个别性的学习经验交流的形式向学生传授大学的学习方法，引导学生努力探索大学学习的规律，总结适合自己的学习方法，继而提高独立自主学习的能力。（4）注重习惯培养。建立严格健全的学习制度，从严要求学生坚持早读、晚修，明确医学学习的严谨性和困难性，及时教育处理违规学生，克服松懈情绪。2.发挥思想政治教育工作的优势，培养综合素质。

思想政治教育是加强学风建设的先导。对于高校的管理来说，思想政治教育工作、理想信念教育和专业特色教育同样影响学风建设的效果。当今高校当中大部分学生始终处于被动的受教育角色，他们还没有完全脱离被动学习的阶段，尤其在本科学习阶段，学生还没有从知识掌握过渡到能力提高阶段。因此学生的学习耐性和方法极容易受到干扰。仅从教学角度抓学风，将很难起到实际培养效果。完善的学风建设应该站在育人的角度来看待，需要有的放矢。国际国内形势的深刻变化，某些腐朽没落的生活方式对大学生的影响不可低估，一些大学生不同程度的存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏等问题。辅导员要充分发挥思想政治教育工作的优势，引导学生树立正确的学习目标，辅导学生掌握科学严谨的学习方法，教导学生端正实事求是的学习态度，从思想上解决学生参与学风建设的主动性和积极性。3.构建和谐校园，创建优良学风。

创建优良学风，和谐校园构建是基础。和谐校园为优良学风建设创建优良的环境条件。构建和谐校园是一个系统工程，需要动员各方面力量广泛参与，辅导员是其中不可或缺的重要力量。构建和谐校园，首先要实现学生个体的自我和谐、学生与学生之间的和谐、学生与校园环境的和谐、学生与学校规章制度的和谐。高校辅导员是学校与学生之间的桥梁，是教师与学生、学生与学生之间的纽带。因此，构建和谐校园必须有高素质的辅导员队伍作为保障，促进大学生健康成长、实现自我和谐；实现教师与学生、学生与学生等人群之间的和谐；促进学生与校园、校园制度和谐发展。辅导员要充分利用学校深厚的历史和传统、多彩的校园文化生活、丰富的人文景观、清雅的校园环境，对学生进行潜移默化地熏陶和教育，使学生认同学校的办学现状、校园环境及校园文化，在认同中实现人与校园环境的和谐，在和谐的校园氛围中实现优良学风的创建。

二、加强班级和学生干部队伍建设，发挥党员的先锋模范作用，是辅导员抓学风的基础 1.加强班级建设。人的成才离不开良好的环境和氛围。一个班集体，对个人来说就是一个重要的成长环境。一个立志成才的学生，如果处于较好的集体中，就会有如鱼得水之感，相反，如果班集体不理想，就会感到处处受压，甚至在成才的道路上中途夭折。理想的班集体，应该是既宽松和谐，又充满竞争气息。宽松和谐能够保证大家心情舒畅，互帮互学, 竞争气息又能推动学生们刻苦学习，奋发向上。2.加强学生干部队伍建设。

辅导员抓学风，最主要的抓手就是抓好每个班级的学生干部，通过学生干部的良好学风带动全班的良好学风。在班干部的选择任用上，特别是要把首任班长、书记选择任用好，我们要求每个班级的干部首先是本班的学习表率，同时要求团支部、班委会成员精干负责。为了保证班级工作公平公正，要制定切实可行的班级管理准则。要求无论是学生还是学生干部都必须严格遵守规章制度，一视同仁。我们还在每学期开学确定班级工作计划，期末工作总结，将创造良好的学习环境，营造全面发展的学习氛围作为每个班级团支部、班委会的首要职责。通过以上措施，为加强学风建设奠定较好的基础。3.加大组织发展力度，发挥党员的先锋模范作用

学生党建工作在思想政治工作中具有龙头作用，是辅导员抓学风建设的一个重要方面。在大力发展学生党员的同时，加强党员教育管理，严把组织发展质量，教育学党员时刻以党员的标准严格要求自己，以良好的学习状态、勤奋刻苦的学习精神，带动普通同学的学习。使学生党员已成为学风建设的主力军。

三、抓好考风，促进学风建设 1.开展考风教育。

考风也是学风，是学风的组成部分。在学生中开展学风教育，要让学生懂得为什么学习，为谁学习。只有从根本上明确学习的目的，才能端正学习态度，激发起学生学习专业知识，探索学习的方法。学习是不仅是为个人谋生，同时也是为社会创造财富。学习不仅是学习谋生的知识和技能，更重要的是学习如何做人。做人，就是做道德品格高尚的人，特别是做一个诚信的人。所以学风反映一个学生的全面素质。学风正，考风当然也正。好的学风对考风起保证作用。2.进行诚信教育。

每学期进入复习迎考阶段，我们就要对学生进行诚信教育。组织学生围绕诚信开展各项活动。如演讲比赛、黑板报等，营造浓厚的以诚信考试为荣，以考试作弊为耻的氛围。使学生认识到，诚信是一个人立足社会的根本。人如果没有诚信，在社会上就行不通，以至于无路可走。所以，考试不仅考学生的知识，也考学生的品德，学生在学校里通过考试，将来到社会上去就能做一个有信用的人。3.严格考场纪律

严格考场纪律，对违纪者、尤其是给予作弊者严肃处理。这样做，对作弊者，在人格上要付出代价；对诚信者，则是一种公平。学校提倡什么，反对什么，通过对违纪者的处理，让学生得到最明白的认识。

学风建设是学校生存发展的必要条件，也是学校教学质量的重要标志之一，良好的学风对学生的成长成才起着举足轻重的作用，作为与学生接触最为密切的高校辅导员，不仅是学风建设的组织者，更是学风建设的引导者和实践者，只有以学风建设作为其工作的出发点和落脚点，才能从根本上激励学生奋发努力，健康成长。为培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人作出贡献。高校辅导员在学风建设过程中应该发挥以下几方面的重要作用。

（一）以身作则，树立榜样 高校辅导员在学风建设过程中单纯的说教模式不仅仅不能够起到良好的效果，反而会造成学生的逆反心理，所以在进行学风建设的过程中，辅导员需要更加注意以身作则，通过自身良好的人格魅力和负责任的态度去感化和帮助学生，从而使得学生能够真正接受和支持辅导员的日常工作，使得学风建设能够真正的贯彻到实处。相比于单纯意义上的管理者和教育者，当代大学生更容易接受以良师益友姿态出现的辅导员，所以高校辅导员在日常工作中应该注重平等尊重的交流方式，注重自身的榜样作用，用自己的言行举止来引导学生形成良好的学风[1]。

（二）倡导自主学习，做好职业规划 新生从高中进入到大学，大部分学生由于不在受家长的管理和束缚出现了厌学，作风散漫的现象，还有一部分学生由于成功升入大学之后失去了奋斗目标，造成了其失去了继续努力奋斗的动力[2]。所以在新生入学的一段时期是高校辅导员帮助学生建立良好学风的关键时期，也是高校学风建设和传承的关键时期，在这段时期内，辅导员应该积极的和学生交流，组织和开展一系列的经验交流活动，让新生和优秀的毕业生和在校生有充分接触的机会，帮助他们迅速的适应大学生活，同时建立正确合理的学习规划，为自己的在校生活和未来的职业发展做好规划，从而使学生找到新的奋斗目标，促进高校学风建设工作的完善。

（三）加强班级建设，抓班风促学风 班集体作为在校大学生日常生活的重要组成部分，对于学生的发展和高校的学风建设有着举足轻重的作用，所以辅导员在日常工作中要非常注意班集体的班风建设，尤其是帮助班集体建立一个会管理、工作能力强、督促学生进步的学生干部队伍，从而使学生能够自觉地培养良好的班风，这种良好班风的形成，对于高校学风建设非常重要。

（四）加强思想道德建设，强调日常监督 大学为学生的自由发展提供了一个良好的平台，是学生能够有机会对于自己培养自己的兴趣爱好，实现自身的全面发展，但是大学内的学生自由不仅仅应该受到相应的法律法规和学校规章制度的约束，也应该受到道德的约束，只有拥有良好道德修养的学生才真正能够在日后的学习和工作生活中获得成功，所以辅导员在工作中应该非常重视学生思想道德建设，并且学生思想道德的培养应该渗透到辅导员的日常工作之中，利用一切可以利用的机会向学生灌输良好的道德修养对于人生发展的重要意义[3]。

（五）建立公平竞争机制，促进良性竞争 大学生要想在竞争激烈的社会中得到发展就必须在学校中就学会如何竞争，所以辅导员应该因势利导帮助学生在日常学习和生活中培养良好的竞争意识，使学生深刻的意识到竞争的重要性，但是辅导员在培养学生竞争意识的过程中还应该注意培养学生要诚实守信公平竞争，不能够单纯片面的强调竞争的重要性，只有学生真正懂得公平竞争的重要意义，才能够使得班集体形成良好的班风，促进学风建设的顺利进行。总结：高校的学风建设是一个系统工程，不可能仅仅依靠某些人或者某个方面的工作就能够完成，而是需要多方面的共同重视和努力，而辅导员作为其中的一个重要环节，应该充分利用和学生接触交流的机会积极促进学校学风建设工作，为社会主义事业培养合格的建设者和接班人。六

十六、如何搞好班集体建设

首先，一个班集体是师生之间心与心交流的平台，班集体的建设是师生之间心与心交流的结果，班集体良性发展则是师生之间心灵和谐交融的最好表现。因此,搞好班集体的建设，关键是班主任要做到用心。学生的心灵之门期待老师用热情去开启，学生的智慧火花需要老师用爱心去点燃。教育不能没有爱，我相信，只要充满爱心，全心全意地投入去做好班集体建设的每一项工作，那一定能建设成一个最好的班集体，为学生创造最好的学习氛围。其次，想搞好一个班集体建设，得需要培养一支优秀的班干部队伍，班干部是班级的骨干力量,班主任的得力助手,是班主任和学生之间的重要纽带,一支职责分明的班干部队伍能促进班级正气,树立良好班风,进一步促进班干部作用的发挥,因此培养好的班干部队伍至关重要。一支优秀的班干部队伍，能够起到榜样示范的作用，是搞好班集体建设不可或缺的一部分。最后，要学会培养学生的集体荣誉感，每个学生身上的集体荣誉感才是一个班集体建设的灵魂，班级气氛形成的凝聚点就是每个成员都有强烈的集体荣誉感，这种集体意识能再班级特色中起着渲染的作用，带动班集体的建设与不断发展，只有当你的学生都认同这个班集体，并且为之自豪，这才是一个有生命的班集体，这才是一个充满活力的班集体。这样的班集体会让每一个人都有奋斗的动力，都会乐意为班集体贡献自己的一份力量，帮助班主任投身于班集体的不断建设与发展。古人云：“师者，人之模范也。”作为一个班主任，就是这个班集体学生学习的模范，想搞好班集体建设，我们要以自身的行为为示范，引导学生正确地向前发展，并且也能充分的给他们创造展示自己的机会，班主任与学生互相配合，营造健康活泼的班集体文化。在良好的班集体氛围中，共同进步。

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十七、如何做好一名专职辅导员，谈谈你的看法。

一、专职辅导员必备的素质和工作中所担当的角色： 第一、对自己要扮演的角色有一个正确的把握。

1、辅导员是学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者。辅导员工作在大学思想政治教育的第一线，大学生日常思想政治教育主要由他们来组织实施和引导。辅导员要紧密围绕大学生学习、生活中的实际问题，开展日常思想政治教育活动，指导学生党支部和班委会建设，负责好与大学生思想政治教育有关的日常管理工作，指导和组织开展各种专题教育，培养学生党员和学生骨干。

2、大学生的人生导师。辅导员是特殊的教师，是学生灵魂的工程师，辅导员就是辅导老师，就是要用自己的知识、经验和感悟辅导学生，做好专业课程教育之外的日常思想政治教育工作。特别是在大学生世界观、人生观、价值观形成和变化的关键时期，辅导员发挥着特别重要的教育和引导作用。

3、大学生健康成长的知识朋友。辅导员就是要跟大学生打成一片，做知心朋友。做知心朋友，才能深刻了解青年学生，才能正确辅导青年学生，才能教学相长，才能做好青年学生的人生导师，才能做好学生教育和管理的工作者、组织者和引导者。第二、具有较强的综合素质。辅导员必须具备良好的素质、合理的素质结构是履行其岗位职责、做好大学生思想政治教育的基础和前提条件。主要应具备以下素质：

1、具有过硬的思想政治素质。思想政治素质至关重要，辅导员是高校坚持社会主义办学方向和保证高校培养的人才成为社会主义建设者和接班人最直接的教育者和实施者。

2、具有高尚的道德素质。辅导员要树立起符合时代要求和创新人才培养要 求的德育观，在工作中能做到敬业爱岗，乐于奉献，忠于党的教育事业。树立正确的社会主义荣辱观。同时要注重个人良好品德的培养，注重自身举止的文明修养，做到慎独，能正确处理个人与国家、集体和他人的关系，品行端正，诚实、公正，以身作则，为人师表，具有良好的师德和团结协作精神。

3、具有较强的综合业务素质。要培养具有创新意识的人才，这意味着要求辅导员具备相当程度的综合素，具备多种知识技能，成为复合型人才。不管是学生心理，还是学生的信息化管理都是这种综合素质所要求的。第三、做好一个管理者。辅导员具有双重身份，一是教师，另一个是管理者。对学生的管理也要有伯乐意识。一个辅导员一般要带好几百人，如事事亲为，那就是累死也会干不过来。那就必须学会当伯乐，知人善任。这样不仅有利工作的开展，也是锻炼学生能力的好机会，让他在处事之中学会成长。选班干部和用好班干部就是这样一门艺术。同时作为一个好的管理者，必须要有一个好的计划，做到心中有数。善于运用各种规章制度来管理学生，党建、学团等来带动学生，提高他们的积极性。第四、高度的责任心和“勤”。要做好一个辅导员，就必须有高度责任心，没有较强的业务素质，可以在做中学，但是如没有那份“心”，就是有出色的素质，也无济于事。“事上无难事，只怕有心人”说的就是这个道理。把学生看成是弟弟、妹妹一样的亲人看待，急他们所急，尽心为他们做好每一件，做到问心无愧，相信定是一个好的辅导员。也是通常人们说的要有“爱心”、“博爱”。作为一好的辅导员还必须“勤快”，一个辅导员要带几百个学生，就必然事务性多，同时是做“人”的工作，必然是相当复杂的，因而不经常深入学生，就不能了解情况，做事就不能有的放矢，从而不能很好做好工作。“勤能补拙”，每个人都有自己的不足，通过努力也能弥补自己许多的不足，我们新辅导员缺少的就是管理学生的经验，通过向有经验的辅导员及其他有工作经验的人多学习，就可以使我们在工作中许多困难迎刃而解。

二、新时期专职辅导员工作所面临的挑战： 新形势下的学生工作面临着严峻的挑战：一方面，在多种价值观念的影响下，学生的思想和观念变得离散，反映在学习生活等方式上逐步走出传统的单一模式，而呈现出多样的诉求,在这种情况下加大学生工作的强度和力度便显得尤为重要;然而另一方面，高校学分制的实行又对传统管理构架的有效性形成威胁，仅仅以班级为基本单元的学生管理方式已不能完全反映和应对学生流动性的问题。第一，不再局限于学院班级一条线管理模式，而是将思想政治教育落户宿舍，强化思想政治教育阵地的薄弱环节。高校历来实行以学院班级为主的管理体制与运行机制，往往忽视了学生宿舍为单位的思想教育工作。学生宿舍作为学生日常生活的重要场所，不同的宿舍风气对学生的影响很大。所以我认为辅导员要深入寝室，做好学生的思想政治教育工作。以寝室为单位成立学生自我管理委员会，如可以设立楼长或实行学生干部分片管理几个寝室的制度，在辅导员的指导下，强化学生的自我管理和自身建设。这种管理模式在很多突发事件处理过程中都已收到良好的效果。学生通过与辅导员在寝室近距离的接触中消除了疑虑，安心学习。而学生干部不但可以及时向辅导员反映情况，也锻炼了自身能力.第二，改变以往思想政治教育灌输的模式，寻找思政教育的新载体。传统的教育方式往往是直白式的，容易引起学生的淡漠、反感甚至抵触。所以寻找新的载体通过灵活的方式对学生进行教育，达到寓教育于无形之中、润物细无声的效果。例如，我系开展得红红火火的活动就很好的对大学生进行了爱国主义的教育，上学期团委开展的“我的爱国心”歌曲演唱比赛，还有我系学生青年志愿者经常到社区进行普法宣传，这学期我系利用师资优势举行了每月一次博士教授讲座，这些活动都极大地激发了学生们的爱国热情，使他们意识到新一代大学生的责任，我认为这样强于一味的说教。总之，开展一些立意新颖又深受同学们喜爱的活动，在活动中自然会使他们建立起自己的集体意识、诚信意识、合作意识，从而起到很好的效果。第三，加强学生的成才立志教育，从低年级开设就业指导课。对于低年级学生来说，刚结束了紧张的高中生活，来到大学很容易放松自己，使新生对大学生活有一个正确的定位显得尤为重要。大一是本科教学的基础阶段，如果基础打不好，直接关系到学生将来的考研就业。有的学生一心忙于各种社团活动，忽视了学习；有的一心忙于谈恋爱；另外还有的来到大学后对生活一片迷茫，找不到方向；而越是在这种情况下，学生越容易出现各方面的心理问题。所以我认为在新生入学时就要及时给新生找一些高年级的优秀学生给他们讲一下大学生活的规律，让他们面对面的交流，让新生建立一个良好积极的心态，使他们及时正确对自己的大学生涯进行合理规划，不至于走弯路，走歪路。另外我在这一年中在每班进行不定期的思想道德教育，以多种多样的形式进行，本人也参与其中，使学生在乐中提高认识并且增进了与学生之间的感情，更有利于工作的开展。不定期开各班的班委会民主会议，了解近期每班的学习、生活情况，及班干部在工作中所遇到的问题，当面给予指导，传达近日学校、系里的有关精神，让其先进行学习，其次共同协调好组织全班学生学习。如：学习“三个代表”、“思想道德教育”，班干部首先学习资料，其次商量每一阶段的具体实施办法，以形式多样的班会在全班学生中宣传、组织学习、参与，使学生通过活动计划的实施，知道了本身的不足，改掉缺点，力争做得完美。总之，我认为新形势下的思想政治教育工作应与时俱进，我们希望能开展更多的有新意而又有实效的载体来进行思想教育工作。我们的思想教育工作并不是缺少激情和实力，而是需要创新的载体和变通的管理模式。所以作为一名辅导员，我认为，要与时俱进，用创新性思维不断探索思想政治教育的新模式。第四、针对不同层次的学生情况用不同的方法做思想工作。现在大部分学生生长在经济宽裕的家庭，没有经历过苦难和挫折，不用为生活操心，且都是独生子女，他们一直备受父母、老师的关注和宠爱，这些学生表现出传统道德观念淡薄、劳动观念不强、集体意识不够、崇尚自我、追求所谓的自我价值，把父母的关心、老师的爱护看作是理所当然，虽有理想却无法与社会、祖国的需要相联系，自大，目中无人。针对这种情况，我就提倡学生多去关心别人，多站在别人的角度考虑，不要斤斤计较个人得失，把爱心、关心献给别人，让学生感受到这样做是一种乐趣。同时也让其逐步的自强、自立起来，锻炼自己的独立能力。对于贫困生来说，则要培养他们的自信。告诉他们贫困不是自己的累赘，不是低人一等，相反要让他们摆脱这种阴影，把这转化为一种积极向上的动力。而且我在生活和学习上都尽我所能地给予他们帮助。

我找重点学生谈话，都有显著的效果。针对现在的学生自尊心都很强，且个性不一的特点，对不同的学生进行不同的教育方法。其中，一名被处分的学生，经过说教改变不少，而且自己也表示想通过自己的继续努力把处分撤消。对于晚上查寝未归的学生，除说明教育外，还拿鲜活的例子告诫这样做所带来的严重影响，并且用外在条件给予督促，如扣除量化考核分。总之，我认为新形势下的思想政治教育工作应与时俱进，辅导员老师更要具有爱心、诚心、细心与真心，我希望能开展更多的有新意而又有实效的载体来进行思想教育工作。

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十八、请你谈一谈辅导员与一般教师的相同和不同之处。

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十九、要做好学生工作，首先要对工作的对象有着清醒的认识和准确的判断，这是做好工作的前提。请谈谈你对当前大学生的思想状况的认识。

当代大学生思想状况

一、当前大学生思想的主要特点

1、政治上积极要求进步，对我国政治局势和经济形势总的看法持积极乐观态度，对社会热点问题较为关注。如，对“世纪之交和平与发展是时代的主题”这一观点，持“认同”和“基本认同”的比例为96.54%，对“下世纪社会主义和资本主义”，有13.85%和43.92%的学生认为，“社会主义战胜资本主义”和“和平相处，和平过渡”。对下世纪我国在国际社会中的地位，分别有52.23%和32.23%的学生认为我国是世界格局中的重要一极和将是一个地区强国。在入党问题上，大学生表现了充分的热情。接近2/3的学生提出了入党申请，递交了申请书，进一步分析入党动机得出，热爱中国共声党，希望为祖国建设做出更大贡献的学生占37.7%；认为入党有利于就业的学生占25.6%；希望毕业后从政的学生占9%；认为入党是衡量个人能力的一如在的学生占27.7%。有62%的同学知道正在开展的“三讲”教育的主要内容。对台湾前途的看法持“祖国统一是一个长期曲折的过程”和“祖国一定能够实现统一，台湾能回归祖国”的观点的人分别占60.23%和24.46%。这一结果表明，大学生对台湾回归祖国充满信心，但又比较清醒地认识到这需要一个长期努力的过程。提起日本，有68.31%、53.54%和56.46%的学生最先想到的是“日本侵华战争”、“日本民族精神”、“日本科技”，这说明半数以上学生既不忘历史，又尊重现实，能够辩证地看待日本这个岛国内在对邪教“法轮功”的调查中，有87.31%的学生认为对“法轮功”的批判“很必要”，有15.38%的人认为“必要”，表明大学生在这一问题上的观点相当明确。随着中国加入WTO的进程加速，大学生也对这个热点投以极大的关注：56.5%的人认为加入世贸势在必行，越早越好；35.5%的表示虽然大势所趋，但时机尚未成熟；也有6.3%的学生持保守态度，觉得且要国内经济发展，加人与否无关宏旨。从以上数据可以看出，大多数学生对国内外政治局势和社会热点问题持积极关注态度并有理智分析，对我国社会发展前景持乐观态度。同时也能够立足于国家和民族的利益，认真思考复杂的国际关系问题，既对国际社会有清醒的认识，又不为狭隘的民族主义所左右。

2、在行为准则和生活态度上，呈现务实、宽容和多样化的发展趋势。

调查表明，在回答“如果国家遇到危险和困难时”，有56.23%的人会“尽自己所能给予帮助”，有36.15%的人回答“如需要，可以献出一切”，有37.7%的人“说不清”对“主观为自己，客观为别人”这一认识的看法，分划有37%、35.68%、12%的人选择“不赞同”，“基本赞同”，“赞同”。可以看出，学生们强调务实，强调自身利益与集体利益相结合，追求个性的多样化发展。这一结论还可以从以下调查结果得到证实：分别有71%和21.69%的学生认为人生的价值在于“自我实现”和精神需求的满足；在对待集体利益和个人利益上，51.15%的学生认为“集体利益优先，兼顾个人利益”；布54.62%的学生认为在知识经济时代，“竞争更加残酷”：有30.92%的学生认为“可以更好地发挥自己的才华，做为现代人，76.54%的学生认为人最重要的品质是宽容，自信和进取分别占64.5%和57.5%。

3、对自身素质要求提高，希望继续学习，对教育问题尤为关注。在回答“市场经济对人的素质和技能要求越来越高，认为自己能否适应”时，认为自己在工作中应继续学习，掌握新知识、新技能的占绝大多数，广大学生普遍认为，时代需要具有真才实学的复合型人才，只有不断追求新知识，才能迎接时代的挑战。调查显示，37.32%的学生在大学前就开始关注教育，55.15%的学生在读大学期间开始关注这一问题57.620毛的学生最关注教育体制改革，24.54%的学生最关注教育思想，14.15%的学生最关注现代教育技术在未来教学中运作和课程设置等操作领域的现实问题。对读书偏好的调查显示，青年学生选择读书的顺序为：名人自传、专业书籍、思想类著作、计算机图书、外语书籍、诗歌、散文、武侠、古典、言情。尤其值得一提的是，大多数学生在未来的发展目标上，更注重自我价值与社会价值的有效结合，有90.92%的学生放弃了“学而优则仕”的传统观念，有63.93%的学生把能够成为更高修养的人及更好地适应社会做为自己接受教育的基本宗旨。在进一步的访谈和座谈中，我们了解到，多数学生对师范教育专业持认同态度，并对未来的职业充满“兴趣和信心”。但仍有一部分同学将上师范院校，看作是“无奈的选择”。后一种心态，对学生自身的发展，会带来一些消极影响。

4、社会社团参与的二重性和自我表现的多样性。在发展方向的选择上，当代大学生一只眼睛看着书本，另一只眼睛盯着社会；一只脚留在课堂，另一只脚迈向课外。调查表明，分别有 48.92%、40.69%和38.23%的学生认为，参加团体的主要目的是“展示才华，锻炼自我”、“学习技能以利工作”和“广交朋友”。他们重视实用，又渴望锻炼自己、发展自我，希望获得同学、朋友、社会的认可。高年级学生对社团活动热情淡化，而一些学有专长的学生却不满足于社团内部的“小打小闹”，对学校组织的大型集体活动有较高的热情。

5、职业的不稳定性和流动性显著增强，大学生择业观呈现多元化趋势，且更注重实际。调查中，影响青年择业的因素，依次为：能发挥专长(74.46%)，有发展机会(60.38%)，收入高(54.92%)，工作稳定(44.46%)，受尊重(39.15%)有福利，有保障(35.92%)，人际关系好(26.42%)，有创造性(31.76%)，有住房(26.46%)，清闲(19.31%)。他们一方面强调发挥个人专长和发展机会，同时也从实际出发，要求物质利益和生活保障。

6、生活方式多样化，消费、娱乐、休闲等观念大为转变，已从保守、封闭、单一的观念中解放出来。在市场经济浪潮的冲击下，大学生的生活方式也在改变。着重生活质量，关注切身利益，成为大学生的一个生活尺度。休闲方式、娱乐方式也趋向多元化、个性化。对娱乐的看法有高达70.54%的人认为，是出于交际和放松的需要，偶尔为之。只有18.5%的人是特别喜爱，难以自控，乐而忘返。业余时间的休闲方式分别为，读书(63.84%)，看电视(29.46%)，欣赏音乐(46.07%)，考证(49.2%)，作兼职(13.82%)，健身运动(25.85%)。我们还分析了消费水平与其它因素的关联程度，结果是：来自农村的学生与来自城市的学生消费观念没有显著差异；选择考研的学生消费支出大于不考研的学生；学生干部在承担社会工作的同时，消费状况普遍高于一般同学8%；谈恋爱的学生花费比较多，与不谈恋爱的同学相差17.33%；获得奖学金不会成为大学生消费的主要动力；按消费额大小排列的顺序依次为：购买图书、在校外就餐、购买服饰及化妆品、交友、参加课余培训班、旅行、投资及其它经营活动、其他。

7、强调家庭关系、人际关系和社会关系的和谐。调查中，分别有40.76%和39.46%的学生“经常抽空与父母交谈，并尽可能给他们帮助”和“经常打电话询问父母的健康状况”，有51%的学生能“与父母相处和睦”。在择偶标准上，有73.92%的学生选择“才干和性格，二年前北京、上海等地部分高校在校内设置了安全套自动售卖机，在社会上产生了一定的影响。内地大学生怎么看？在调查中，有35.95%的学生认为此举将助长大学生恋爱期间发生性关系的趋势，27%的学生认为这项措施有助于保护学生的身心健康，有17.15%的人认为这是纯粹的经营行为。

8、积极参与校园文化建设与社会实践，立志在建设有中国特色社会主义事业中实现自身价值。大学生对社会实践与校园文化建设的题目非常感兴趣，38%的样本经常参加各项校园文化活动和社会实践活动，53%的样本参加过这些活动，9%的人表示基本不参加。比较一致观点是，大家都觉得校园文化建设应该包括社团活动、学术讲座及专业课题探讨、体育比赛、文艺演出、演讲与辩论等。犬学生体学创业一度引起社会和媒体的关注，但我们的调查样本对此表现比较冷静，表示积极赞同，愿意加人其中的占17%；表示可以理解，但不可仿效的占58%；表示不以为然，不是每个人都可以成为比尔·盖茨的占25%。只有6%的学生认为应该积极鼓励学生创业，94%的学生认为可以在不影响学业的情况下考虑创业问题。由此可见，我省大学生既关心祖国命运，关注世界风云，又注重自我发展；既有起码的责任感和公民意识，又有高度的政治热情；努力抓住一切机会，发展自己。一句话，理智、爱国、务实、进取、向上，这是我省大学生思想的主旋律。

二、大学生思想深处存在的矛盾与困惑 综观我省大学生的思想状况，绝大多数学生积极向上，勇于进取，有较强的责任感和社会公德意识，有正确的政治态度和行为方式，但深入剖析也发现一些隐藏在大学生思想深处的矛盾与困惑，主要表现为：

1、政治上积极要求进步，但参与政治活动热情不高。对政治理论学习不主动，不积极，部分大学生身上还存在一定程度的逆反心理，对一般性政治活动不热心。部分学生对我国的政局稳定持怀疑态度，认为资本主义优于社会主义，有3%的学生认为“法轮功”有利于健康。

2、价值判断标准二重性。当问到“人与人之间是否应互相关心”时，有90.76%的人表示认同，认为“个人利益应服从国家集体利益”的占75.9%，这说明，当代青年普遍认同科学正确的价值观，不抛弃道义，但也十分注重实用，有86.08%的学生认为，人的一生中“金钱”最重要，“人生苦短，及时行乐”的人生哲学，反映出拜金主义和享乐主义思潮在青年中仍有市场，有93.85%的学生对“金钱不是万能的，但没有金钱是万万不能的”持“赞同”和“基本赞同”的态度，青年在价值观上的二重性明显表现为知行的背离，造成在现实生活中出现种种“失落现实”。

3、有积极进取的强烈愿望，但缺乏证明自己的勇气和改造自我的毅力。调查显示，大学生积极进取的愿望非常强烈，曾经在高校校园出现过的“读书无用论”、消极废颓等观念意识基本上不复存在，多数大学生已深谙“天下没免费的午餐”，“在现时代，战胜自，己的不是别人，而是自己”时代信条，同时认为，发展自己的主动权就在自己手里，自身的力量是发展的内因。但在现实生活的行为方式中，又往往表现得犹柔寡断、束手束脚或缺乏应有的信心和毅力。如，虽然多数同学对学校组织“创新杯”科技作品竞赛活动等持赞同态度，但真正参与这项活动的民学仅占很小的比例。一个基本的事实是：很多同学对有一定难度的活动，信心不足，害怕失败，没有证明自己的勇气。绝大多数同学懂得在相对宽松但竞争激烈的大学四年中，应该珍惜时间，抓住一切机会锻炼自己，但缺乏应有的意志品质，惰性较大。对此，在许多学生不良的学习方式(如没有明确的计划，不愿挤时间学习，得过且过等)中可见一斑。

4、部分学生焦虑情绪严重，将成为诱发各种思想问题的“隐患”。本次调查显示，尽管绝大多数同学思想状况处于正常的发展轨道之中，何一些同学中，还存在一定的心理问题，如学习焦虑，人际交往中存在心理障碍，自我封闭等等。这些不健康的心理状态，如不进行适当的调整，一旦伴以其它外界因素(如考试压力加大，失恋等)，将会诱发其它思想问题。以往的学生工作经验表明：高校校园内出现的一系列问题，往往同大学生心理状态有直接的关系。这一问题，应引起我们的高度重视。七

十、新生入学后将面临一系列的不适应问题，请你就此问题作出分析并谈谈作为辅导员的你应该如何去帮助解决。七

十一、结合自己的工作实践，辅导员应当如何充分利用校园文化的特点发挥其育人作用？

答： 大学校园文化与大学生的日常学习、生活密切相关，对大学生的思想、行为都产生着潜移默化的持续性影响。校园文化的特征：（1）校园文化的继承性与创新性；（2）校园文化的相互交融性。（3）校园文化的高雅性和多元性；（4）校园文化载体的多样性。良好的校园文化对置身其中的大学生具有重要的育人功能。这种育人功能体现在以下几个方面：（1）有助于提高大学生的思想境界。（2）.有助于促进大学生的心理健康；（3）.有助于规范大学生的日常行为；（4），有助于开拓大学生的综合素质。七

十二、校园文化的基本形态：

答：精神文化、物质文化、制度文化、行为文化

七

十三、构建和谐校园文化的总体要求、基本理念、基本任务？

答：1.总体要求：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义先进文化的前进方向，遵循文化发展规律，借鉴吸收人类文明有益成果，以实施科学文化素质教育为基础，以建设优良的校风、教风、学风为核心，以优化校园文化环境为重点，以树立正确的世界观、人生观、价值观为导向，弘扬主旋律，突出高品位，加强管理，注重积累，努力建设体现社会主义特点、时代特征和学校特色的校园文化，不断满足大学生日益增长的精神文化需求，为培养社会主义合格建设者和可靠接班人提供强大的精神动力，使高等学校称为发展中国特色社会主义先进文化的重要基地、示范区和辐射源。2.基本理念：以人为本；（2）求实创新；（3）明礼诚信；（4）文化活力3.基本任务建设校园政治文化是灵魂；（2）建设校园道德文化是基础；（3）建设校园学术文化是核心（4）校园文体活动是助推。

七

十四、辅导员应如何把思想教育工作和心理健康教育有机结合起来？

答：1.要把心理健康教育融入到思想政治教育之中，开展深入细致的思想教育活动，做到“一把钥匙开一把锁”，化解矛盾，润物无声。要组织并引导大学生参加丰富多彩、形式多样的校园文化和社会实践活动，陶冶大学生高尚情操，促进其全面发展。通过各种活动，加强大学生思想、感情上的交流与沟通，努力营造有利于大学生健康成长的良好氛围。2.充分发挥课堂教学在大学生心理健康教育中的重要作用。高校要普及大学生心理健康教育，发挥哲学社会科学特别是思想政治理论课中相关课程教学对提高大学生心理素质的重要作用。要结合实际，有针对性地开设相关选修课程。要不断丰富心理健康教学内容，改进教学方法，通过案例教学、体验活动、行为训练等形式提高课堂教学效果。

七

十五、如何做好学生紧急事件预防？应从哪几个方面入手？

答：1.提高认识，立足平时。在学生日常教育和管理中，要树立三个观念：树立“防不胜防也得防”的观念；（2）“树立”“管了没用也要管”的观念；树立“说了不听也要说”的观念2.从严过细，构建预警机制建立组织有力、运转高效、职责分明的组织机构，形成及时、快捷、畅通的信息沟通网络。构建心理预警机制。制定紧急事件应急处理预案。完善日常工作机制。A 建立并逐步完善“重点人档案”，对可能发生情况的学生或事件做到心中有数（学业方面；生活方面；择业方面；治安方面）。B 建立以党员、党支部为主线的信息采集机制，辅之以辅导员定期宿舍查访。C 完善信息沟通。D 建立心理健康协会，普及心理健康知识。E 简历每周信息通报制度。F 辅导员应保持全天候信息畅通，保证在第一时间能够接报消息，到达紧急事件现场。七

十六、接到学生紧急事件报告以后，应该怎么办？

答： 1.第一阶段, 以情入手，稳定当事人情绪和事件的局面。辅导员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。依据事件性质和程度不同，选择拨打110，120，119请求救援。迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化。事件稍趋稳定后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。2.第二阶段，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。启动紧急事件工作组，分工负责家长接待，信息沟通，事件跟踪处理。根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点和方案将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹。协助、配合学校保卫处、学生处、公安机关确定事件性质。根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。做好家长的情绪安抚工作将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。第三阶段在学校领导的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，组号家长（或学生）的解释及协商处理。与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议。七

十七、如何开展第二课堂

第二课堂对于学生的成长成才有着不可替代的作用。充分发掘第二课堂的育人功能，对于塑造学生健全的人格，培养学生的综合素质，形成健康向上的精神风貌具有重要的作用。开展第二课堂要从以下几个方面做起：

第一，抓队伍。第二课堂活动的开展主要依靠党团组织、班级和社团等组织来进行，一支信得过、靠得住、有凝聚力、工作扎实的学生干部队伍是第二课堂活动得以有声有色开展的基础。辅导员要做好学生干部的选拔和培养，通过他们发挥骨干带头作用，调动全体同学的第二，搭平台。首先，搭建一个加强思想政治教育的平台。大学生的思想政治教育至关重要，第二课堂对于学生成长成才的重要作用决定了第二课堂的开展必须加强思想政治教育，如在重大节庆日和纪念日开展主题教育，唱响爱国主义、集体主义和社会主义的主旋律。其次，搭建一个培养良好道德情操的平台。如深入开展“创建文明校园、文明班级、文明宿舍，做文明大学生”的道德实践活动，引导大学生从一言一行做起，养成文明行为。最后，搭建一个提高综合素质的平台。这是开展第二课堂的重要内容，可以通过办好大学生科技文化节、大学生“挑战杯”，大学生艺术节、大学生运动会等等活动，从而实现学生综合素质的培养。第三，建制度。完善的规章制度是活动得以开展的保障，开展第二课堂同样需要以制度建设这保证。将第二课堂的各项活动的规范化、制度化，使各项活动有规可依，有章可循，从而促进第二课堂活动顺利。七

十八、在学分制条件下，如何加强学生宿舍管理工作？

答：实施完全学分制后，学生宿舍管理的外部环境和条件发生了变化，为了更好的发挥学生宿舍在人才培养中的辅助作用，有效的实现学生宿舍管理目标，需在思想上进一步认识学生宿舍的功能与地位，把握完全学分制改革创造的机遇，促进高校学生宿舍管理工作的加强与完善。

1、要确立现代的管理模式, 树立以人为本的服务思想。本着“一切为了学生，为了一切学生”的服务宗旨，让大学生有一种在家的感觉,积极性和主动性，从而发挥第二课堂对于学生成才的促进作用。让宿舍的每一面墙都能“说话”, 使学生宿舍具有浓重的文化色彩。

2、要建立一支高素质的高校学生宿舍管理队伍,使他们不仅要懂管理,还要懂教育, 更要懂经营，这样才能管好学生宿舍, 带好学生, 适应社会化的要求。

3、构建以学生宿舍为基本单位的学生管理新模式。实施完全学分制以后，学生工作的重心转移到学生生活区，以学生宿舍为基本单位构建新的管理模式。

4、加强学生宿舍组织建设, 建立健全学生宿舍管理制度。

5、强化宿舍的学习功能。

6、建立适应完全学分制的学生住宿流动管理模式。对学生按系分学区还是按年级分学区, 低年级学生按年级为主, 高年级学生按专业、学科为主较好。学生的兴趣、爱好, 只有在高年级才能明显显露, 低年级学生往往更需要学校引导。

7、利用学生宿舍成员的个体差异，拓宽学生知识面。实施完全学分制后，同一个宿舍的成员可能来自不同的系、专业和年级，成员之间在各方面存在个体差异。在学生宿舍管理中要善于利用这些差异，促进学生开展思想和学习交流，相互启发，取长补短，拓宽知识面，优化知识结构，实现全面发展。

七

十九、当代大学生常见的心理问题有哪些？你会如何处理？ 当代大学生常见的心理问题包括以下六个方面：

1、生活适应问题

2、学习问题

3、人际交往问题

4、恋爱和性心理问题

5、性格和情绪问题

6、神经症 做为辅导员，我觉得应该从以下几个方面进行处理：

1、开展大学生心理问题筛查工作，建立大学生心理档案。对于有心理问题的同学，在学习、生活中给予多一点关注，帮助他们提高心理素质。

2、开展形式多样的心理健康教育宣传活动，营造增进心理健康的良好氛围。第一，开设心理健康方面的课程；第二，举办有针对性的讲座和工作坊第三，举办心理健康宣传日、宣传周和宣传月活动；第四，建立学生、辅导员和心理咨询老师三级工作机制。

3、充分发挥专业心理咨询服务的作用，对于心理问题较严重的同学，引导其到心理咨询中心咨询，以获得专业的帮助。八

十、做为一名学生辅导员，你如何帮助班中的贫困生？ 贫困生在日常的学习和生活中，不仅面临着经济困难，也承受着较大的心理压力。因此，对贫困生的帮助不能仅限于物质和经济帮助，同时也要加强对精神的鼓励。在帮困过程中，实现帮困助人工作由简单的“经济资助”向“育人成才”转变。因此，做为一名辅导员，对班里的贫困生我的帮助将从以下方面进行：

1、以素质拓展为依托，促进学生保持心理健康由我搭建平台，让贫困生展示自己的所长，让他们在这样的活动中获得自信，并增进与他人的沟通，从而使其保持良好的心理状态，促进他们全面发展。

2、以助学贷款为契机，培养学生诚实守信品质由于受各种因素的影响，部分大学生的诚信意识比较淡薄。我会利用助学贷款的机会，对贫困生进行诚实守信教育。

3、以勤工助学为载体，培养学生自强不息精神。

八

十一、如何解决学生在学习上遇到的困难？

要解决学生在学习上的困难，首先要弄明白学生的学习困难是什么？是学习方法不对，是学习目标不明确，是学习兴趣问题，还是存在学习障碍。第二，针对不同的问题做出不同的处理。对于学生中存在的学习方法不当问题，可以请高年级的优秀生做经验交流，将自己学习的宝贵经验传授给低年级同学；在每一次考试结束时，都组织学生开学习经验交流会；特别是对新生，应该让他们明白大学与中学在学习目的、学习方式等方面的不同；辅导员要对学习进行学习方法上进行指导，让学生探索适合自己的学习方法。对于学习目标不明确的问题，要引导学生认识到学习是学习最重要的事情，对自己的成长成才具有重要的作用，要明确自己的学习目标，并根据目标选择适合自己的学习内容、学习手段，最后达到目标。对于学习兴趣问题，首先要让学生明白兴趣是最好的老师，引导学生找到自己的兴趣所在，让他们积极主动地学习、快乐地学习，达到大学生应具备的文化素质。对于存在学习障碍的学生，要积极地与之沟通，引导其到专业心理机构进行治疗，避免因学习问题造成其它方面的不良后果。最后，要引导学生合理安排学习时间，处理好学习与生活、社会工作与实践的关系。这样才能保证提高学习水平、发展各方面能力的同步进行。另外，还要积极引导学生调整好心态，减轻其因为学习引起的心理压力，保持健康的心理。八

十二、在工作中你会如何利用党员和学生干部？

首先，应该强调党员和学生干部的重要作用。他们是大学生思想政治教育的重要依靠力量和得力助手。他们与普通同学一起学习、生活，接触得更多，普通同学更愿意跟他们谈自己的心里话。通过党员和学生干部，更容易了解和掌握学生的思想状况和心理状态，从而有利于我们做学生的思想政治工作。同时，党员和学生干部还起到上传下达的作用，学校或院系的各项任务和工作需要他们传达，也需要他们协助贯彻和落实。所以，在工作中利用好党员和学生干部将关系到辅导员工作的能否顺利进展和开展好坏。对于如何利用党员和学生干部，我认为：

第一，要会选人。从学生当中挑选出能够胜任各个职位的合适人选，使他们都能够在自己的职位上兢兢业业，认真负责，为同学们服务，做辅导员的好帮手；

第二，要会用人。一个好的领导者不在于他自身多么优秀，而在于他会用人，能够充分发挥所用之人的特长和优势，做到人尽其用，从而协作完成好各项工作和任务。在工作过程中要充分发挥党员和学生干部的模范带头作用，不断调动他们的积极性和主动性，让他们能够以身作则，为同学们树立良好的榜样。

第三，要会培养人。高校的主要职责是育人，学生党员和干部是辅导员的工作助手和培养对象，辅导员要以学生的发展为本，注重对他们“养用结合”。要为学生党员和干部提供足够多的实践机会，加强对他们工作方法的指导和工作技能的培训。学生有自己的兴趣爱好和未来发展规划，辅导员一定要为其留出足够的时间和发展空间。八

十三、如何应对学生的恋爱问题？ 存在的恋爱问题：

1、恋爱学生的人数在急剧增加，低年级参与人数在增加，出现低龄化趋势。

2、恋爱期间性行为增多。

3、学生不能摆正恋爱与学习的位置，早退、旷课、厌学现象增多,甚至造成多门课不及格,不能顺利毕业；也有的大学生社会阅历浅,心理承受能力较弱,而期望值又高,容易冲动。一旦失恋,往往造成爱情悲剧:伤害对方的有之;自杀的有之;精神分裂的有之;厌恶俗世、破罐破摔者也有之。.恋爱的周期缩短，频率加快。

对策：1.加强爱情观教育,引导学生树立正确的爱情观。

2.大力加强校园文化建设,倡导校园文明行为。健康有益的校园文化生活满足大学生的情感要求,是消除大学生学习的枯燥感和情感方面的孤独感,培养大学生健康情操,珍视快乐人生的良好方式。

3.加强学风建设,注重舆论引导。要帮助大学生树立远大的理想,告诫他们要以学业为重,人生中很多阶段不容错过,而大学的学习阶段更是应该珍惜,学校应大力宣传和表彰努力学习、积极工作的学生典型,引导学生把主要精力投入学业。八

十四、谈谈如何应对大学生网民? 当今社会，网络与大学生成长之间的关系日益密切，大学生是网络用户中的重要群体，网络成为大学生学习生活的重要空间。网络是把双刃剑，它对大学生的成长成才具有促进作用，同时也给大学生的健康成长带来消极影响。因此，要对大学生的网络行为进行有效的引导。

一、加强教育引导，营造良好氛围。

1、加强网上舆论引导，2、开展网络文明建设活动，3、重视网络法制宣传和教育。

二、建立监管体系，约束网络行为。

三、引导学生自我教育，强化自律意识。

1、树立大学生的网络文明意识，2、提高大学生运用网络的能力，3、成立大学生网络文明自律组织。

八

十六、中发[2004]16号文件全称是什么？文件中关于加强和改 进大学生思想政治教育工作的指导思想是如何阐述的？

答：《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》。指导思想：坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，全面落实党的教育方针，紧密结合全面建设小康社会的实际，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，解放思想、实事求是、与时俱进，坚持以人为本，贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。

八

十七、中发[2004]16号文件中指出加强和改进大学生思想政治教育工作的四项主要任务是哪四项？

答： 1．以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。2．以爱国主义教育为重点，深入进行弘扬和培育民族精神教育。3．以基本道德规范为基础，深入进行公民道德教育。4.．以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。八

十八、中发[2004]16号文件中关于加强和改进大学生思想政治教育工作的六条基本原则是哪六条？

答：(1)坚持教书与育人相结合。(2)坚持教育与自我教育相结合。(3)坚持政治理论教育与社会实践相结合。(4)坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。(5)坚持教育与管理相结合。(6)坚持继承优良传统与改进创新相结合。

八

十九、中发[2004]16号文件中指出新形势下要努力拓展大学生思想政治教育的五条有效途径是哪五条？

答：1．深入开展社会实践。2．大力建设校园文化。3．主动占领网络思想政治教育新阵地。4．开展深入细致的思想政治工作和心理健康教育。5．努力解决大学生的实际问题。

九

十、教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作要求是哪五点？ 答：

（一）认真做好学生日常思想政治教育及服务育人工作，加强学生班级建设和管理；

（二）遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，创造性地开展工作，促进学生健康成长与成才；

（三）主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平；

（四）定期开展相关工作调查和研究，分析工作对象和工作条件的变化，及时调整工作思路和方法；

（五）注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。

九

十一、教育部[2006]第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中规定辅导员的工作职责是哪八点？

答：

（一）帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念，积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；

（二）帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界；

（三）了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定；

（四）落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业；

（五）积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念；

（六）以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量；

（七）组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动；

（八）指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。

第四篇：数据结构笔试面试总结

一、线性表：

线性表的定义和抽象数据类型：线性表可以是有序、无序表；抽象类型包括数据和操作两个部分，数据部分可以用顺序，链接，散列，索引任何一种方法存储到计算机中；线性表的顺序存储结构和链接存储结构（单链表，双向链表，带表头的附加结点的线性链表，循环链表）；操作：初始化单链表，删除单链表中的所有结点，使之成为一个空表，得到单链表的长度，检查单链表是否为空，得到单链表多种第及个结点中的元素，遍历一个单链表，从单链表中查找出等于给定值的第一个元素，更新单链表中等于给定值的第一个元素，向单链表中按照给定条件插入一个元素，从单链表中删除符合给定条件的第一个元素，对单链表进行数据排序.二、稀疏矩阵、集合、广义表

稀疏矩阵：非零元素的个数远远小于零元素个数，对于每个非零元素的表示是通过三元组（主序：行号，辅序：列号，元素值），采用顺序或链式方式存储。

广义表：线性表的推广，表或表中表。采用动态链接结构。递归的数据结构。

三、栈和队列

栈：只允许在表的一端进行插入和删除运算，对栈进行运算的成为栈顶，另一端为栈底。向栈插入元素叫进栈，删除元素叫出栈。栈是先进后出。栈顶指针为-1表示栈为空，进栈，栈顶指针+1，出栈，栈顶指针-1.递归数据结构。

队列：在一端进行插入，在另一端进行删除，插入的一端叫做队尾（rear），进行删除的一端叫做队首（front），先进先出。

四、树

非线性数据结构。

结点的度和树的度；分支结点和叶子结点；孩子结点和双亲结点；结点的层数和树的深度；有序树和无序树；森林；

树的性质；

二叉树：度为2的有序树。存储结构：顺序存储，数组；链接存储结构：指针；

二叉树的遍历：前序遍历：DLR

中序遍历：LDR

后序遍历：LRD

树的遍历：先根遍历，后根遍历，按层遍历

五：图

顶点的度依附于顶点的边的数目记为td(v)；

顶点的出度od（v）；

顶点的入度id（v）；

td(v)＝od（v）＋id（v）；

性质：n个顶点的无向图最多有n（n-1）/2 条边；n个顶点的有向图最多有n（n－1）条边；

六：查找:

查找：

1、顺序查找

2、二分查找

3、分块查找

4、数表的动态查找（二叉排序树查找、平衡二叉树AVL树、B树、B+树）

5、哈希查找

查找有静态查找和动态查找两种，静态查找只在数据结构里查找是否存在某 个记录而不改变数据结构。实现静态查找的数据结构称为静态查找表；动态查找 要在查找过程中插入数据结构中不存在的记录，或者从数据结构中删除已存在的记录。实现动态查找的数据结构称为动态查找表。衡量查找算法的标准是平均查 找长度，它是指在查找过程中进行的关键码比较次数的平均值。实现动态查找的 数据结构称为动态查找表。

静态查找表的查找方法主要有顺序查找、折半查找和索引查找等。顺序查找 不要求查找表中的记录有序，效率不是很高，适合于记录不是很多的情况。折半 查找要求查找表中的记录有序，查找效率很高，适合于记录比较多的情况。索引查找要求查找表分段有序，适合于记录非常多的情况。动态查找表主要介绍了二 叉排序树。二叉排序树是一棵二叉树，其左子树结点关键码的值小于根结点关键 码的值，右子树结点关键码的值大于根结点关键码的值。二叉排序树上的操作主要有查找、插入和删除等操作。

在哈希表中查找记录不需要进行关键码的比较，而是通过哈希函数确定记录 的存放位置。哈希函数的构造方法很多，主要有直接定址法、除留余数法、数字 分析法和平方取中法等。由于同义词会产生哈希冲突，解决哈希冲突的方法主要 有开放地址法和链表法等，其中开放地址法主要有线性探测法和二次探测法等。查找又称检索，是在程序设计中对数据结构中的记录进行处理时经常采用的 一种操作。同排序一样，查找是对关键码进行处理，关键码分为主关键码和次关键码，以主关键码进行的查找是最经常、也是最主要的查找。

1.顺序查找法

即从第一个元素顺序到最后一个元素依次与待查的值进行比较，如果相等，查找成功，否则继续比较，直到所有元素都比较过了，如果还没有匹配的值，查找失败。查找适用于数据量少、不要求已经排序的数据，它的时间复杂度为O(N)；

2.二分查找

又称折半查找，适用于数据量大、已经排序的数据，它的时间复杂度为O(Log2(N))。

二分查找的基本思想是(设R[low..high]是当前的查找区间)：

(1)首先确定该区间的中点位置：mid=(low+high)/

2(2)然后将待查的K值与R[mid].key比较：若相等，则查找成功并返回此位置，否则须确定新的查找区间，继续二分查找，具体方法如下：

①若R[mid].key>K，则由表的有序性可知R[mid..n].keys均大于K，因此若表中存在关键字等于K的结点，则该结点必定是在位置mid左边的子表R[1..mid-1]中，故新的查找区间是左子表R[1..mid-1]。

②类似地，若R[mid].key

因此，从初始的查找区间R[1..n]开始，每经过一次与当前查找区间的中点位置上的结点关键字的比较，就可确定查找是否成功，不成功则当前的查找区间就缩小一半。这一过程重复直至找到关键字为K的结点，或者直至当前的查找区间为空(即查找失败)时为止。

3.分块查找

分块查找(Blocking Search)又称索引顺序查找。它是一种性能介于顺序查找和二分查找之间的查找方法

分块查找表的存储结构由“分块有序”的线性表和索引表组成。

(1)“分块有序”的线性表

表R[1..n]均分为b块，前b-1块中结点个数为s=n/b，第b块的结点数小于等于s；每一块中的关键字不一定有序，但前一块中的最大关键字必须小于后一块中的最小关键字，即表是“分块有序”的。

(2)索引表

抽取各块中的最大关键字及其起始位置构成一个索引表ID[l..b]，即：ID[i](1≤i≤b)中存放第i块的最大关键字及该块在表R中的起始位置。由于表R是分块有序的，所以索引表是一个递增有序表。

分块查找的基本思想是：

(1)首先查找索引表,索引表是有序表，可采用二分查找或顺序查找，以确定待查的结点在哪一块。

(2)然后在已确定的块中进行顺序查找,由于块内无序，只能用顺序查找。

4.对查找算法的总结

(1)若n较小(如n≤40)，可采用顺序查找。(2)若文件初始状态有序，且n较大，则应采用时间复杂度为O(Log2(N))的二分查找方法。(3)若文件初始状态分块有序，且n较大，则应采用分块查找。

七：排序

1、简单排序算法

（1）冒泡法

这是最原始，也是众所周知的最慢的算法。根据轻气泡不能在重气泡之下的原则，从下往上扫描数组R：凡扫描到违反本原则的轻气泡，就使其向上“飘浮”。如此反复进行，直到最后任何两个气泡都是轻者在上，重者在下为止。

（2）选择法

这种方法提高了一点性能(某些情况下)，这种方法类似我们人为的排序习惯：从数据中选择最小的同第一个值交换，再从剩下的部分中选择最小的与第二个交换，这样往复下去。

（3）插入法

插入法较为复杂，它的基本工作原理是抽出牌，在前面的牌中寻找相应的位置插入，然后继续下一张。

2、高级排序算法

（1）快速排序

快速排序的基本思想是基于分治策略的。将原问题分解为若干个规模更小但结构与原问题相似的子问题。递归地解这些子问题，然后将这些子问题的解组合为原问题的解。首先我们选择一个中间值middle(程序中我们使用数组中间值)，然后把比它小的放在左边，大的放在右边(具体的实现是从两边找，找到一对后交换)。然后对两边分别使用这个过程。

（2）Shell排序(希尔排序)

首先需要一个递减的步长gap，最后的步长必须是1。工作原理是首先对相隔较远的元素的所有内容排序，然后再使用同样的方法对相隔近些的元素的排序，以此类推。

（3）归并排序

把数据等分成两部分, 各自用归并排序排好后再合并，它在归并时耗费O(n)的空间。

3、对排序算法的总结

(1)若n较小(如n≤40)，可采用插入排序或选择排序。当记录规模较小时，插入排序较好；反之，因为选择移动的记录数少于插人，应选选择排序为宜。(2)若文件初始状态基本有序(指正序)，则应选用插人、冒泡或随机的快速排序为宜；(3)若n较大，则应采用时间复杂度为O(N?猳g2(N))的排序方法：快速排序、堆排序或归并排序。

快速排序是目前基于比较的内部排序中被认为是最好的方法，当待排序的关键字是随机分布时，快速排序的平均时间最短；快速排序不适合用于“几乎已排好序”或“几乎正好倒序”的数据。在此最坏情况下，时间复杂度为O(N2)。堆排序所需的辅助空间少于快速排序，并且不会出现快速排序可能出现的最坏情况。这两种排序都是不稳定的。归并排序是稳定的,而且适用于数据量特别大以至于无法在内存中容纳,需要通过外存来进行的外部排序。

堆和栈有什么区别：

1、栈区（stack）— 由编译器自动分配释放，存放函数的参数值，局部变量的值等。其操作方式类似于数据结构中的栈。

2、堆区（heap）— 一般由程序员分配释放，若程序员不释放，程序结束时可能由OS回收。注意它与数据结构中的堆是两回事，分配方式倒是类似于链表

第五篇：2018中国工商银行山西分行面试+笔试经验分享

2018中国工商银行校园招聘之山西分行笔试面试经验分享

本人理科硕士一枚，本硕均就读于985高校，基于不太喜欢目前所学专业以及对银行的向往，故在校招期间果断投了几家大型国有银行，最终唯有宇宙行通过了网申。大概9月底网投的，11月6号收到了笔试通知，中间整个10月份是没有任何消息，我以为挂了。收到笔试通知时还是挺高兴的，但悲也从中来，因为离笔试时间只有短短5天时间，之前根本没有任何准备，不知道宇宙行考试内容和题型。尽管从小到大经过好多场考试，但面对一场完全陌生领域的考试还是很紧张的，身边人全是理工实验狗，没人给有建设性建议和方法，全部靠自己摸索。

第一步，当然是百度了，找到几年前别的省份的银行笔试面试经验，受到一些启发。正是这一点促使我今天码下这些文字，回馈百度，惠及未来更多的网友。第二步，在xx楼学人书店买了一本中公金融的《银行考试题库3500题》，京东派旁边书店买了一套国有银行考试真题。

准备阶段就是看真题的中各题型的排版结构啥的，没有做，主要在3500题上刷题。（当然可以下载有题app，我个人倾向使用纸质版书刷题）。

11.11笔试。考试地点是长春光华管理学院实验楼，位置之偏真的是无力吐槽，若是贵校学生“有幸”看到此文请口下留情。开考前，有中公教育的工作人员发宣传报纸，上面有工行相关简介和一些所谓的压轴题，还是值得一看的。进考场先核对身份证，后拍照，按照指定号码对号入座，机考，3h，140min题+40min性格测试。今年按照五大洲分了5大块知识，考题内容无外乎《行政职业能力测试》中数学运算、逻辑填空、图形推理、常识判断，外加英语阅读。所以根据我百度笔试经验和亲身考试经历所得：如果正好在准备国考，就好好利用《行测》那本书就行，不用再买银行考试的书了，至于英语，真的超简单，能过四级就不用担心；如果没有《行测》的话再考虑买银行考试书，任何版本都行，目的在于刷题嘛，不买的话就下载有题app，上面有各种类型题。

12.11面试。基本是一周前收到面试通知，当时每天被老师催改文章，没有正装，面试在TY，不是同城，纠结要不要参加面试。最终在家人的鼓励下尝试一下，体验别样的面试过程。决定面试后，先订好机票和住宿酒店，接下来几天在网上搜各种面试经验贴，个人觉得知乎上后好多大拿的建议很有价值。在此期间还有好多银行面试班培训，我知道的一家是2988包三天课程+住宿，这一条量力而行吧。在此感谢我万能的学校，浴室二楼裁缝店在一夜之间赶制出服装。考试地点工行金融培训学校，万柏林区，真的好偏。

考生到达后按照城市分块，每个城市内部再按10人一组面试。面试形式简单，2min自我介绍+2min考官问答（五人），面试时间共计4min。问答环节全部依据于你个人自我介绍，所以自我介绍一定不要给自己挖坑，提到的东西一定得真正知道，万一被问到答不上来就尴尬了。可能额外问一下有没有使用工行产品，说一下用户提样？觉得需要改进的地方有哪些？想我这种非专业考生，会问为什么报考工行，放弃原有专业会不会觉得可惜？面试完后就没事儿了，让回去等通知。

希望此文对未来报考银行的朋友能有所帮助，此时此刻我在北国春城遥祝未来的你。