员工的责任心1

第一篇：员工的责任心1

员工的责任心

责任心是什么？责任心就是对国家、社会和集体所负的责任、情感和信念，以及与之相应的规范制度、承担责任和履行义务的态度。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。而责任感是对组织的安排抱着尽善尽美的态度去完成，对于那些组织需要的，却不一定需要自己去完成的任务，能够勇敢的承担下来并尽心完成。认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来不要投机取巧，也不要耍小聪明。应该说工作就意味着责任，在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。具有责任心的员工，是勇于把企业的利益视为自己的利益的，会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业有稳定的顾客群；具有责任心的员工，不会推卸责任, 也不会因为一次过失造成后果而气馁，而不敢承担责任。我有个熟人叫吴友超，他是个修理匠，和我们关系一直很不错，我们公司一直搞以旧换新的业务，那些旧的电器都是卖给铜陵那些小贩子们，他们精明的很，如果旧电器配件少了、他们都要扣钱的！

刚好有几天我腿不适，在安庆住院，吴友超打电话给我，想买几台旧电器（事实上，他不是想买，他是想在旧电器上搞点配件，对于我来说，如果要旧配件倒是无所谓的，关键是把不能用的换回去，而他上几次都是那样，只借不还，所以我一直不怎么想给他调换）。所以，我就答应他了，让黄义和办这件事。而这次又是这样！买了二台旧电视换了一台旧冰箱，唯独这台旧冰箱压缩机他卸下去了，旧的又不还。黄义和是库管，他做事一直兢兢业业，不放过一点误差，老板为什么相信他？人的品质不是一天修成的！是靠一辈子的！吴又超在心里想，这东西又不是你黄义和家的，再说我们是一个村的，又是一起长大的，你何必呢！黄义和当时就和汪校长谈到这事，其实他心里也很矛盾，告诉老板！又怕得罪人！不告诉老板吧！又于心不忍，老板把这么重的担子交给我，老板受损失，我又怎么对得起天地良心呢！最终，他做出抉择，如实报告给老板。

这是老总的心里话：朱氏电器好歹也有几百万的库存，也是一个集体，也还有二十几个人，古言道“一个好汉三个邦，一个泥巴三个桩”，所庆幸的是，我们公司今年也有几个‘帮’，更有好几个‘桩’，黄义和就是其中之一！我希望大家要向黄义和同志学习。

说句良心话，人这一辈子！贫穷、大款都不算什么，一生活着：“要有气节，要有品质，要有信誉度，要有玉一般的纯洁度!„„，即使贫穷那也不会太久！我也是死过个一回的人，我写的《对玉的剖析》和《穿好看的衣服和‘人和’的讨论》。希望大家认真思考，力争比去年更好！谢谢！

第二篇：员工责任心培训

员工责任心培训

员工的责任心，就是企业的防火墙。员工的感恩心，就是企业的助推器！员工责任心培训可以有效的激励员工，心态培新可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

员工责任心培训由徐清祥老师倾情演讲，把责任心带入每一位的心中。主要是通过后天的学习、培养和锻炼，提升员工的责任心。

课程时间：1天

主讲：徐清祥

课程预定 : 0371-88881671

课程背景：

随着企业规模的不断扩大，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 你是否曾因员工责任心不强导致企业损失而烦恼？

你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责任而叹息？ 当你的企业（部门）遇到问题时，你希望员工去找方法还是找借口？ 希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨，相互推卸责任？ 希望他们积极主动为公司着想,为团队付出还是希望他们做事斤斤计较,只顾个人得失？

学习目的通过本课程通常您将从以下方面得到收获：

几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量,但是不知如何提升员工的责任，这里将给您实用的方法！

让员工理解“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。

责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。

感恩是每个人都应有的道德准则，也是做人的起码的修养，更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。

培养员工感恩这种积极、乐观的生活心态，从而感恩父母、老板、领导、同事和身边的每一个人、每一件事。

意识到生存的危机和竞争的激烈，用感恩的心去面对所处的环境，努力改变自己，敢于承担责任。

理解老板的艰辛和压力，感恩老板提供的就业机会，让自己把企业当家，做到自动自发！

课程大纲：

第一模块：学会感恩

人因感恩而伟大，世界因为感恩而美丽！

1、感恩父母

2、感恩团队

3、感恩身边的每一个人、每一件事

4、孝可治家、治企、治国

5、感恩企业

6、感恩所拥有的平台和周围的环境

7、感恩者和抱怨者对待工作的态度和收获

8、用感恩修复职业漏洞

9、感恩老板的苛刻要求和批评教诲

第二模块：担当责任

1、环境、责任与成就的关系

2、改变环境首先改变自己

3、没有该不该承担，只有要不要承担

4、爱出者爱返，福往者福来

第三模块：责任就是战斗力，修炼责任落实力

1、成为、行为、变为的关系

2、成功者“手”快于“脑”

3、团队成员清晨六问（自我认知）

4、成功五问（心灵探索）

5、团队成员静夜六思（认知提升）

6、用行动准备赢得一切

第四模块：课程总结

员工具有一颗责任感的心，就会对企业对自己负责，一个负责的员工对企业是至关重要的，关心到企业的稳定性。本课程从三个方面讲解了责任的重要性以及责任的作用，使责任感深入人心。

第三篇：员工责任心培训心得体会

员工责任心培训心得体会(精选多篇)

我们都知道要心存感激，心中有爱，可是现实生后让我们麻痹了，于是我们总是一次次伤害着关心我们的人们。

感恩是这次培训收获之一，我们生来就是很善良的，因为人之初，性本善。而往往现实的社会，正慢慢吞噬者我们原本纯洁的心灵。原本心中的爱被一点点磨没，把一切父母对你的关心当做理所当然，孰不知，父母在没有你之前，他们是不会像现在那么无聊，父母给予你第一次生命，甚至为了你放弃了太多太多。所以感谢父母，即使他们对你唠叨，我也不能埋怨，因为我心中有爱，我要好好孝顺父母。把每个月公司发给你的工资当做理所应得，孰不知在你没

有工作前，是谁给你工作的平台，给予你温饱，给予你机会？所以要感谢公司给予平台，给予机会。即使被上司骂，我也要好好工作，因为我要成长，不要因为自己的过失让别人来承担。

其次，做事认真用心，100%负责任的心态，以往我们做事总是喜欢斤斤计较，抱怨这，抱怨那，孰不知我们正在失去的是一次次成长的机会，做事马马虎虎，要不找借口推脱，要不就全力应付，孰不知，我们正在浪费自己的宝贵时间，自己都不对自己负责，怎么可能为家人，为公司负责。？你是谁不重要，重要的是你能不能为公司创造什么？前天boss说过100%责任是自己对自己负责，心中有爱，必须要大爱，不能只有狭爱，不管做什么事情，只有本着自己对自己负责的态度才能把事情做到，因为最终我们要的是结果。商业社会，就是以结果为导向！！

员工责任心培训

员工的责任心，就是企业的防火

墙。员工的感恩心，就是企业的助推器！员工责任心培训可以有效的激励员工，心态培新可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

员工责任心培训由徐清祥老师倾情演讲，把责任心带入每一位的心中。主要是通过后天的学习、培养和锻炼，提升员工的责任心。

课程时间：1天

主讲：徐清祥

课程预定 : 0371-88881671

课程背景：

随着企业规模的不断扩大，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力? 你是否曾因员工责任心不强导致企业损失而烦恼？

你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责任而叹息？ 当你的企业遇到问题时，你希望员工去找方法还是找借口？ 希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨，相互推卸责任？ 希望他们积极主动为公司着想，

为团队付出还是希望他们做事斤斤计较,只顾个人得失？

学习目的

通过本课程通常您将从以下方面得到收获：

几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量,但是不知如何提升员工的责任，这里将给您实用的方法！

让员工理解“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的

员工中脱颖而出。

责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。

感恩是每个人都应有的道德准则，也是做人的起码的修养，更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。

培养员工感恩这种积极、乐观的生活心态，从而感恩父母、老板、领导、

同事和身边的每一个人、每一件事。

意识到生存的危机和竞争的激烈，用感恩的心去面对所处的环境，努力改变自己，敢于承担责任。

理解老板的艰辛和压力，感恩老板提供的就业机会，让自己把企业当家，做到自动自发！

课程大纲：

第一模块：学会感恩

人因感恩而伟大，世界因为感恩而美丽！

1、感恩父母

2、感恩团队

3、感恩身边的每一个人、每一件事

4、孝可治家、治企、治国

5、感恩企业

6、感恩所拥有的平台和周围的环境

7、感恩者和抱怨者对待工作的态度和收获

8、用感恩修复职业漏洞

9、感恩老板的苛刻要求和批评教诲

第二模块：担当责任

1、环境、责任与成就的关系

2、改变环境首先改变自己

3、没有该不该承担，只有要不要承担

4、爱出者爱返，福往者福来

第三模块：责任就是战斗力，修炼责任落实力

1、成为、行为、变为的关系

2、成功者“手”快于“脑”

3、团队成员清晨六问

4、成功五问

5、团队成员静夜六思

6、用行动准备赢得一切

第四模块：课程总结

员工具有一颗责任感的心，就会对企业对自己负责，一个负责的员工对企业是至关重要的，关心到企业的稳定性。本课程从三个方面讲解了责任的重要性以及责任的作用，使责任感深入人心。

责任心决定成败

窗外，寒风瑟瑟，室内，热情似火。x月x日，联社为全辖员工举办的“说到不如做到”专题培训会在林城宾馆激情开讲，主讲梁老师以其幽默诙谐、激情四溢的授课风格，感染了在场的每一位信合员工，使听者 “如坐春风般听课，润物无声时获益”。

讲座中，x老师讲到了态度的重要性，讲到了一个人在面对自己、家庭、面对单位有那些责任义务，阐述了一个人在集体、在工作中责职责尽，也是对他自己和他的家庭负责观点。老师的讲解让我深刻认识到爱岗敬业含义。正所谓 “位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业才行。” “爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，爱岗敬业的表现就在于对事业的责任心。良好的责任心能够促使员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督，

只有这样的员工才能进步，受到领导的重任。虽然每一个人在不同的岗位中扮演不同的角色，但信用社对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，而这种规定、使命和任务其实就是做为员工应做应尽的责任。能够领会到这一点，那他离成功就不远了。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，是对各行各业的从业人员都具

有规范和约束的功能。而对于农村信用社而言合规经营更长足发展的基石。

在工作，每个人不仅有向他人和企业索取的权利，还有向他人和企业付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。对于银行业来说，员工的责任心更是有着重要的意义，一但我们的责任心缺失，那么后果将不堪设想，它不仅会影响到一个人的前途、一家人的

命运，甚至会损害国家的利益。例如，xxxx农村信用社内部资料中所介绍的案例，那些触目精心的犯罪事实，很值得我们员工沉思。案例中，一些人利用职务之便谋一己之利，他们能够得逞，主要的原因就在于这个企业的监管不严、内部纪律松散、违规操作问题严重、监管人员责任心不到位所致。特别是一些高层管理者对重要凭证的管理、大小额支付等业务操作环节审核时没能尽职尽责，正是这些违规操作的隐患给心存侥幸的人留下了做案的动机。所以说一个人如果责任心强，工作懒散，见异思迁，不履行职责，就会失去人们的信任，就会走上犯罪的道路，就更谈不上有所成就。因此我们说责任心是个人必备的道德修养，是促使我们进步的动力。

在我看来责任心还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己所从事的工作、与之相处的人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务，也懂得索取与奉献，

更能够很好 的处理人际关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激情和热忱，总是朝气蓬勃，不断向上。领导在时努力工作，领导不在时仍然勤奋；独自工作时兢兢业业，集体工作时依然勤勤恳恳；有荣誉的工作愿意做，没有荣誉的工作也争着做——在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。

一场培训会下来，让我深刻体会到，责任心就是衡量我们自身素质高低标尺，因为它无时无刻都伴随着你，表现着你。也让我清醒的认识到，一个人想要成功，他首先要做到的就是具备超强的责任心，只有这样他才能做什么像什么，做什么都能做。

虽然我是一名刚刚步入信合的新人，但我要用我的实际行动来证明我对这份职业珍惜和热爱。在今后的工作中我会更加热爱自己的岗位，认真严肃对

待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，更要将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边,在本职岗位中竭尽心力，做一个平凡而优秀的信合人。

责任心新的体会

本次通过对责任心的学习，让我明白了一个人如果没有责任心，那他就是一个失败者，是一个做什么事都不会成功的人，只有有责任心的人，才能创造奇迹，走向成功。

那责任到底是什么呢？责任是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任的干部，会认识到自己的工作在组组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，

那就是具备强烈的事业心、责任感。有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪；有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。

因此我个人认为，注重工作上的细节是非常重要的，将通过这次学习，我在工作中将更加增强注重和把握细节的意识。企业的飞速发展离不开每一位员工的恪尽职守，每一个人都要时刻严格要求自己，明确职责，增强责任心，真正把工作当作自己的事业，尽自己最大的努力做到做好。

责任可以小到我们平常对生活的锁事，大到国家利益。因此我们在不管做什么事都要做好自己的本分，在工作上要敢于担当，一份责任体现出一个人

人格得伟大，一种精神。愿我们所有的人都把责任之心携带在人生的道路上，让人生散发出淡淡的，金子般的光辉。

责任是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任的干部，会认识到自己的工作在组组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

责任不是空洞的、抽象的，而是具体的、实在的。一言一行，一岗一位，都能见责任、见担当。是勇于改革、大胆创新，多做建树性工作，还是畏惧风险，墨守成规，只做门市性工作？是创先争优、争创一流，还是甘于平庸、甘居中游？是打基础、谋长远，久久为功，还是搭“花架子”、搞“政绩秀”，一时风光？是直面矛盾、正视困难，积极解决问题，还是绕道走、躲风头，消极掩饰问题？是面对急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还是推脱躲闪，打退堂鼓？

是极端认真、严细深实，一抓到底，还是漫不经心、粗枝大叶，抓抓停停？是敷衍塞责、一味迁就，扬汤止沸一时应付，还是举一反

三、建章立制，釜底抽薪完善机制？是严格要求，加强管理，还是放任放松，捂着哄着？责任和担当，就体现在对这些“选择题”的解答中。

责任不是一个甜美的字眼，它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候，责任作为一份成年的

礼物已不知不觉地卸落在他的背上。它是一个你时时不得不付出一切去呵护的孩子，而它给予你的，往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦，这样的一个十字架，我们为什么要背负呢？因为它最终带给你的是人类的珍宝 —— 人格的伟大。

责任的存在，是上天留给世人的一种考验，许多人通不过这场考验，逃匿了。许多人承受了，自己戴上了荆冠。逃匿的人随着时间消逝了，没有在世界

上留下一点痕迹。承受的人也会消逝，但他们仍然活着，死了也仍然活着，精神使他们不朽。

公平做事,公正做人,每个人都应该担负起自己的责任,一个人只有心中有责任,才会懂得去回报社会,回报人民,才能在自己的职位上,一步一个脚印,蹈蹈实实的做好自己的工作,在为人民服务的道路上贡献出自己的一切力量.一个人如果心中没有责任,他会懂得去回报社会呢,一个随波逐流的人怎么会建立起属于自己的人生信念和生活的目标了，也不会有什么好的发展。愿我们所有的人都把责任之心携带在人生的道路上，让人生散发出淡淡的，金子般的光辉。

第四篇：员工责任心培训心得体会

我们都知道要心存感激，心中有爱，可是现实生后让我们麻痹了，于是我们总是一次次伤害着关心我们的人们。

感恩是这次培训收获之一，我们生来就是很善良的，因为人之初，性本善。而往往现实的社会，正慢慢吞噬者我们原本纯洁的心灵。原本心中的爱被一点点磨没，把一切父母对你的关心当做理所当然，孰不知，父母在没有你之前，他们是不会像现在那么无聊，父母给予你第一次生命，甚至为了你放弃了太多太多。所以感谢父母，即使他们对你唠叨，我也不能埋怨，因为我心中有爱，我要好好孝顺父母。把每个月公司发给你的工资当做理所应得，孰不知在你没有工作前，是谁给你工作的平台，给予你温饱，给予你机会？所以要感谢公司给予平台，给予机会。即使被上司骂，我也要好好工作，因为我要成长，不要因为自己的过失让别人来承担。

其次，做事认真用心，100%负责任的心态，以往我们做事总是喜欢斤斤计较，抱怨这，抱怨那，孰不知我们正在失去的是一次次成长的机会，做事马马虎虎，要不找借口推脱，要不就全力应付，孰不知，我们正在浪费自己的宝贵时间，自己都不对自己负责，怎么可能为家人，为公司负责。？你是谁不重要，重要的是你能不能为公司创造什么？前天boss说过100%责任是自己对自己负责，心中有爱，必须要大爱，不能只有狭爱，不管做什么事情，只有本着自己对自己负责的态度才能把事情做到，因为最终我们要的是结果。商业社会，就是以结果为导向！！

第五篇：如何提高员工责任心

员工缺乏责任心的病根

首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。

其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。

再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。

体现责任心的三阶段

责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。

那么究竟该如何经管员工的责任心？我的经验是：“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。

经营责任心之一——严格流程

要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。比如：邀请一批嘉宾参加企业的重要活动，通过电子邮件的形式发送给对方，整个工作流程应该如下：

1.发送全部邮件。核对好邮件地址后，把邮件全部发出，并做好邮件发送记录，保存好邮件，以便后来的再次发送和核对。

2.检查有无退回。发现退回者再核对邮件，重新发送原邮件，发送后再检查退回状况。

3.逐一打电话核对收到没有。有时邮件尽管发送出去了，但由于各种原因对方没有收到，为没有收到者应重新发送原邮件。

4.询问收到的是否是自己所要发送的邮件。有时存在误发邮件的可能。

5.询问邮件清楚与否。询问是否有乱码和内容完整程度。

6.核对内容的主要条款。对方尽管收到了完整清晰的邮件，但是也应当电话核对主要条款，比如：时间、地点、具体事项、关键人物、所要准备的工作等等，容易混淆的要重

点强调。这里目的有二：一是核对具体内容条款有没有错误；二是强化关键词，强化的作用是防止对方看错或理解错误等以引起对方的重视。

而一般情况下员工是怎么做这项工作的呢？六道程序中能把第一道程序做好就不错了！但如果我们把工作流程能这么严格地规定出来，要求必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理？管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。

仅流程化、表格化还不够，还应该标准化。比如：就上面发送邮件的六个关键步骤而言，什么时间内完成发送，邮件发出后多长时间检查邮件退回，多长时间内要求做何处理„„都要有标准。不然，邮件发出去了，三天以后才检查，而此时活动就要开始了，检查还有什么意义？所以标准化是流程设计的最高要求，对工作理解把握得透彻与否，决定着流程设计标准化的质量。

所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了；只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束的是每个参与工作的人的操作行为。

经营责任心之二——强化制度监管

我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆丁。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？

监管是管理工作所必须的，监管分传统人力上的监管和技术上的监管，随着工作复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。制度是死的，是条文性的东西，有了制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，监管同样需要智慧，需要原则和灵活相结合。如果说制度是铆丁，那么监管就是上铆丁的工具，它可以让铆丁紧，也可以让铆丁松动；它可以让管道畅通，也可以让管道堵塞起来。所以监管直接决定着流水的管道、流水的效果。

经营责任心之三——教化人心

仅有流程制度和监管，员工就一定按流程和标准做了吗？显然未必。那就要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性的强迫性约束，那么行为教育则是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工作人员进行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。

对工作人员进行培训教育，是企业领导者最基本职责之一，也是领导者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

何为培？培：培土；培养。在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护，不被风刮倒；二是保养，添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。训练的目的就是达到熟练掌握和习惯自觉的程度，使工作人员养成按工作流程和标准工作的习惯。

通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。

行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心，那么作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。领导一正能压百邪，领导邪一寸，下属能邪百里。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度和监管，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。有些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢？如果领导敢于担责任，那么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发展之理？

经营责任心之四——点亮员工的心

无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，那么要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规划，点亮员工的心灯。

一般人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情，企业只是使用和管理员工。这是错误观点。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度地为企业创造财富，那么就必须从员工的职业生涯上下功夫，真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，点燃员工心中的灯火，让灯火照亮员工前进的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。试想，一名员工对自己都没有责任心的话，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。

那么企业该如何点亮员工的心灯呢？企业用什么来点亮员工的心灯呢？回答是企业必须用企业的心灯，点亮员工的心灯。没有心灯的企业或者心灯不亮堂的企业，又怎能点亮员工的心灯，照耀员工前进的道路呢？那么谁又是企业的点灯人？这更是值得玩味无穷和探讨的话题。