一线销售人员工作思路与方法问题

第一篇：一线销售人员工作思路与方法问题

一线销售人员工作思路与方法问题

一、如何听领导的？——紧紧围绕回款目标做工作。

二、如何看同行的？

其次，怎样“看同行的”？销售人员一旦下市场，就必须养成“长期研究主要竞品”的习惯，密切关注他们的动态，长期在终端网点关心他们的销售数据、人员布局、推广力度、促销手段、陈列方式等，然后再有针对性地推出自己的应对策略，“知己知彼”方能“百战不殆”。

三、如何才能“做好自己的”？

首先，投入100%的时间于日常工作中。

其次，工作重在解决“轻重缓急问题”，要事第一。

四、再次，努力提高自身的业务技能。

一要：明白自己所在的企业所处的发展阶段。是起步阶段？成长阶段？还是成熟阶段？

二要：明确这时候公司对本岗位工作主要要求是什么。是强调个人独立开发能力还是市场管理能力？是强调团队培养和管理还是经销商管理为主？三要：明白自己的优势和劣势在哪？跟公司的要求有多大差距？

四要：根据以上分析，确定自己目前最需要发挥什么，弥补哪块短板，又怎样在工作中弥补？是通过上司帮忙？还是向其他区域同事取经？还是向行业资深的成功人士求教？

五要：始终站在上司角度去思考，如果我是上级主管我会怎样布局市场？我会怎样提炼产品卖点，销售话术？我又会怎样去策划方案？又会怎样管理团队？我的上司做对了吗？从他身上我又得到什么启发？等等。

从笔者的经历来看，一个人在同一个岗位上不能超过三年，你必须让自己尽快升职，也不能有太频繁的跳槽，不管是主动还是被动跳槽，因为一家企业一旦发生危机或调整，首先只会先淘汰基层销售人员和被认为“没有发展潜力”的人员！

第二篇：销售人员的工作思路与方法问题

销售人员的工作思路与方法问题

销售人员为什么天天盯客户打款，从月初盯到月底，却总不见回款？为什么把意向客户当“爷”一样供着，却总见他“推三阻四”，不想签约？为什么合同签后，当你离开时，就是不见客户回款？ 为什么产品进卖场花了很多钱、很多精力，进去后总不见销量？为什么客户打完第一笔款后，厂家投入大量人力、物力、财力支持后却不见客户持续回款？

“你们厂家的一线人员，大区经理也好，区域经理也好，光坐在办公室里，一个月不见踪影，只知道月底催款，有没有想过帮我们消化库存，碰到市场压力有没有去找原因，想办法解决？只是把货移到我库里是做不久的！”一位经销商的原话已经解答了所有“为什么”！！！

可总有太多的销售人员不明白这道理，哪怕明白也不去做！在目前实在不乐观的经济形势和和严峻的职场形势下，作为营销操盘手，笔者以为，在眼前和未来最容易被淘汰的有以下几类人：

市场基层销售人员，如业代、城市经理、销售内勤、推广专业、促销员等； 市场销量差，业绩排名倒数的大区经理、区域经理；

经销商、卖场客情关系差，屡遭投诉人员；

与上下级工作关系紧张的人员； 欺上瞒下、拉帮结伙、侵犯公司利益、损害经销商正常利益的品行不端人员； 工作态度差，拖拉懒散，推一步走一步的人员； 没有工作思路，工作主次不分，象无头苍蝇的人员；

怎样才能不被企业、行业淘汰，而且活得滋润？这是摆在我们一线市场的兄弟姐妹们面

前要解决的第一大问题。著名民营企业家——正泰集团董事长南存辉有一句经典名言“听中央的，看世界的，做自己的”，折射出中国企业家阶层的生存法宝。而做为一线销售销售人员，我们法宝又是什么？笔者以为“听领导的，看同行的，做自己的”不失为职场生存的一大法宝。

一、如何听领导的？——紧紧围绕回款目标做工作。

新品牌、新产品上市的头两年，开发新客户、及时回款是一间企业生存的最关键指标。而成熟品牌，如何抢占市场、维持市场份额，深度分销，加大回款仍然是企业生存的最关键指标。

因此，销售人员在市场的每一天，回款是第一目标，其余的都是手段，一切围绕回款做工作。自然，公司的政策、公司的动态要经常关心，仔细研究，深刻领悟，掌握了关键，自己和下属才能有目的地开展工作。

二、如何看同行的？

首先，要明白为什么要“看同行”？很多销售人员多年养成了“只知低头拉车，不知抬头看路”习惯。

很少关心同行主要竞争对手在当地的举动，哪怕去了解也只是为了“交差”——上司叫我去了解某某产品、某某品牌，我就去转转，东拼西凑上交报告就了事。有时我们经常看到A厂家在做某项渠道促销活动或终端促销活动，好不容易争取到一些资源，辛辛苦苦准备，结果发现B厂家也在做，而且力度比A大，结果A厂家是耗财、耗力、耗人，做了一堆无用功，竹篮子打水，一场空！所以说“市场如战场”一点不假！

其次，怎样“看同行的”？销售人员一旦下市场，就必须养成“长期研究主要竞品”的习惯，密切关注他们的动态，长期在终端网点关心他们的销售数据、人员布局、推广力度、促销手段、陈列方式等，然后再有针对性地推出自己的应对策略，“知己知彼”方能“百战不殆”。

三、如何才能“做好自己的”？

首先，投入100%的时间于日常工作中。

曾经有下属跟笔者说“我5：30下班后，主要时间就给自己和家人了”，这话听起来没

有错，毕竟工作是为了生活。但如果你是一间公司、一个市场的新手，根基尚未稳定；或者你所负责的区域始终业绩不佳，达不到公司要求，而费用比又高，我请问，你的收入从哪来？光靠基本工资、考核工资和话费/餐费补助？你又能在这个市场呆多久。多稳？说实话，消费品行业，一个市场月回款10万都养活不了一个工资3000元的区域经理，杂七杂八的费用加加起来都7000、8000左右了，公司还有什么利润？所以说，当你还不稳的时候，应该投入100%的精力在市场上，过程的辛苦只能由自己体会，因为市场不认“苦劳”，也不认“眼泪”！

其次，工作重在解决“轻重缓急问题”，要事第一。

为什么有的市场人员在市场上很辛苦，也天天想着回款，下属也跟着受苦，却总没有成绩？因为没有方法，做事眉毛胡子一把抓。所以每季度/每月/每周/每日都要很清楚自己的工作重点，做好关键要事是出成绩的主要原因。笔直观察很多销售人员，发现往往做事习惯做计划、目的明确、思路清晰、工作务实的人容易出成绩，也容易成功！所以说，销售工作是一门技术活，经验重要，方法更重要！

再次，努力提高自身的业务技能。

一要：明白自己所在的企业所处的发展阶段。是起步阶段？成长阶段？还是成熟阶段？

二要：明确这时候公司对本岗位工作主要要求是什么。是强调个人独立开发能力还是市场管理能力？是强调团队培养和管理还是经销商管理为主？

三要：明白自己的优势和劣势在哪？跟公司的要求有多大差距？

四要：根据以上分析，确定自己目前最需要发挥什么，弥补哪块短板，又怎样在工作中弥补？是通过上司帮忙？还是向其他区域同事取经？还是向行业资深的成功人士求教？

五要：始终站在上司角度去思考，如果我是上级主管我会怎样布局市场？我会怎样提炼产品卖点，销售话术？我又会怎样去策划方案？又会怎样管理团队？我的上司做对了吗？从他身上我又得到什么启发？等等。

从销售者的经历来看，一个人在同一个岗位上不能超过三年，你必须让自己尽快升职，也不能有太频繁的跳槽，不管是主动还是被动跳槽，因为一家企业一旦发生危机或调整，首先只会先淘汰基层销售人员和被认为“没有发展潜力”的人员!

第三篇：一线销售人员必备素质

一、良好的心理素质是指抵抗挫折的能力很强，遇到困难与失败时，能保持情绪稳定。销售是一种极具挑战性的工作，尤其是现在，形形色色的销售员对于各类消费者“轮番轰炸”，造成了社会对销售员的普遍反感和排斥，销售员所面对的挫折失败比比皆是，如果没有良好的心理素质，就不能成为一名优秀的销售员。

二、敏锐的感洞力（即优秀的人际理解力）

感洞力，即洞察他人心理活动的能力或善于站在对方的立场上考虑问题。这首先要求销售员善于倾听，能察言观色。另外，还要能设身处地地为顾客着想，帮他们解决各种困难。如果不能清楚地觉察到消费者内心的真实想法，又怎么能将产品销售给消费者呢？

三、富有可信度的外在形象

一个优秀的销售员不一定要西装革履，但着装一定要整洁大方，给人一种忠厚老实的感觉。那种看上去很精明，生意味太浓的，顾客往往一看就知是销售员，预先在心中建立起一道防线。

四、高成就欲（热情的根本来源）

高成就欲就是强烈地渴望有所作为，有想达成销售的强烈的个人意识。只有具有一种强烈的成就欲，才会竭尽全力地完成销售工作，并且永不满足。

五、产品技术知识

任何销售的达成，即是产品卖进的过程，这要求销售员具备熟知自己产品的特性。有些高科技企业或专业性很强的企业，其产品的销售必须有专门知识，所以对销售员的素质要求相对较高，最好聘用本专业出身的人搞销售。

第四篇：一线销售人员招聘计划

一线销售人

员招聘计划 XX市XX房地产营销中心 2012-9-14 William

一线销售人员

招聘计划

2012-9-14

William

一、现状：

人才的竞争企业竞争的基础，完善的人力资源管理也是保证销售工作平稳顺利开展的重要基础。一个优秀的销售团队离不开优秀的人才招聘机制。目前我公司的人力资源部成立不久，人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等各方面工作急待加强。招聘做为人力资源管理中的基础工作就成为了人力资源部的首要核心工作内容。

目前的招聘工作存在以下一些问题：

1、招聘思路较窄，招聘方法较为单一。

2、招聘专员能力水平普遍不高，均为刚毕业或者实习的大学生。

3、招聘话术太简单，措词不够干练，语气不够热情，不能很好的抓住人心。

4、面试约访量偏低，简历质量也不高。

5、多数应聘者为90后，思想和行为方式较为特殊，具体表现为多数人情绪浮躁，工作能力不足，社会积淀不深。

二、目标：

1、短期目标：

用三至五个月的时间，初步建立人才招聘和培训体系，尝试各种招聘方法和技

巧，组建和锻炼人才招聘团队。

2、中期目标：

用一年至二年时间，组建专业的人才招聘团队，完善人才招聘和培训体系，为

公司提供稳定充足的人才供给，为公司发展提供保障。

三、实施细节

1、需求计划：

用人部门根据本部门发展需要于每月末上报人才需求计划单，人力资源部于次月初3日前制定招聘计划表和实施方案，排出日程表，并据此对招聘专员进行工作考核。

2、核心竞争力：

分析我公司在同行业中的优势和核心竞争力，以利于把握招聘工作方向和重点。

3、薪酬待遇：

薪酬待遇是招聘工作的基础和保障，是求职者重点关注的因素之一。因此人力资源部需要不断丰富和完善薪酬福利体系，来正确的考核人才和吸引人才。但是在人才招聘过程中，不能一味的依靠薪酬福利的吸引，单靠钱，可以招来“人”，但招不来“心”。所以，招聘工作的开展还是要在薪酬待遇以外的其他方面做足文章。

4、建立匹配标准：

在招聘前，要结合一线销售人员中过往的优秀人员的岗位因素，提炼出优秀员工的简历标杆和文化匹配度标准，并建立招聘的标准、程序和工作流程。如：选择业绩优秀的销售团队进行测评，选择业绩排名前三位和后三位的员工进行测评和分析。通过测评和分析找出优秀员工的标准，以指导后续招聘工作的方向和方法。

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15、设计并完善话术：

借鉴优秀一线销售团队的销售和招聘经验，借助人力资源部全体员工共同地集思广益，设计出一套标准、有效、严密且流程化的招聘话术。设计时，还要要多注意细节，如打电话的时间不要安排在午休时间，语气要热情有活力，通话时间不要超过3分钟等等。

6、加强招聘工作管理：

a)安排初试和复试环节：

在招聘开展过程中，应该安排初试和复试环节，对求职者要有适当的审查步骤，一方面是将不符合公司用人要求的求职者过滤掉，另一方面也是展现给求职者一个正规的企业形象。

b)建立招聘月报制度：

建立招聘月报制度，每月底统计出各类招聘渠道使用率、招聘计划达成率、简历收集量、面试约访量和招聘成功率。完善的招聘月报工作，是对招聘工作的阶段性评估。通过认真细致地统计和分析，可以对招聘工作进行总结，以利于以后的改进和提高。

7、招聘渠道：

以下列举了常见的招聘渠道，每种渠道都有各自的优缺点，现阶段都可以进行招聘尝试。实际开展招聘前要做好各类招聘渠道的实地调查，分析和活动策划工作。在招聘过程中要制定招聘任务，发挥招聘团队全体员工的潜力，想各种办法深挖招聘成果。

a)摆摊：找人流密集，人群扎堆的地方。如：重要的集市，活动现场。

b)网络招聘：找专业的招聘网站，或者人群较集中的社区网站，重点放在免费网站，根据经费计划，适当选择点击率高的收费网站。

c)校园招聘：联系市内几所高校，可以考虑与校方谈批量实习或者优秀毕业生推荐。

在招聘过程中，注意做好职业指导（引导），做好策划和宣传工作。

d)人才市场：作为我市的重要人才交流招聘场所，不能轻易放弃，争取更多的招聘

机会，即使招聘成功率不高，也是主要的企业形象宣传的重要阵地。（是否可以考虑申请额外的宣传费用）

e)猎头：在引进高级销售管理人才时，可以考虑猎头公司。

f)报纸：适当选择收费较低的报纸，仅做为尝试，注意做好效果评价和分析工作。g)中介：联系人才中介公司和劳务派遣公司，借助他们的平台进行职业介绍和人才

推荐。

h)挖角：从其他销售类公司挖人，重点寻找有销售经验、有人脉资源的优秀销售人

才。

i)熟人推荐：想办法发动熟人推荐，口碑相传，内部推荐是不错的招聘渠道。如：

鼓励已招聘来的在培员工推荐朋友来应聘。

8、招聘专员：

外招有销售经验或招聘经验者，内部选拔有经验的一线销售员工，尽快组建一个高效正规的招聘团队。

9、招聘环境：

重新布置招聘场所，展示企业形象，招聘团队要热情接待，统一着装，注重礼仪，做好公司的门面宣传。

10、人才测评：

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2在招聘过程中，开展人才测评工作。测评方法可以使用MBTI职业性格测试或者价值需求测评。以便于更好的了解求职者的心理状态、职业性格和求职动机。

11、创意性招聘：

在开展各种招聘活动时，注意招聘形象，筹备多样化的现场布置，开展有创意的现场活动，力求生动有活力。

12、会议营销模式：

通过会议营销模式开展招聘工作。组建讲师团队，招聘或培养优秀讲师，提高培训课程的开发能力，在各类招聘活动中发挥作用。

13、企业文化：

增强企业文化宣传，展示公司的使命、愿景和价值观。展现清晰的职业生涯规划方案，介绍公司优秀领导和业绩高手的发展历程，树立榜样，带动新人。

14、建立完善的培训体系：

公司应做好自己培养人才的准备，将有意愿没能力的培养成有意愿有能力的。课程内容涵盖招聘说明会、新人职前培训、岗前培训、晋升培训、讲师培训等方面。完善的培训不仅可以提升一线员工的业务能力和职业素养，也是公司留住优秀员工和重要手段。在现阶段，尤其要关注员工入职当天的培训，提高员工的归属感和凝聚力。除了对员工进行正面教育，还要注意适当加入公司中的“坏事”教育，对于不利员工发展的因素要提前打预防针，避免新员工遇到此类问题后的强烈反应，降低新员工的流失率。

15、加强管理：

加强对新入职员工的管理，监控用人部门对新入职员工的辅导，目的是提高新员工的留存率。既要做好新员工的思想工作，又要做好新员工的销售技能辅导工作，更要做好新员工在遇到挫折时的心理疏导工作。

四、开展招聘效果评估反馈

1、开展在职员工满意度调查：

a)对全公司开展一次全面的满意度调查，目的是找出公司目前在人力资源管理方面

存在的各种潜在问题。

b)对新员工开展满意度调查，以便我们找出工作中的不足，适时的调整工作思路。

2、离职访谈：

对所有离职员工开展离职访谈工作，找出其离职的真正原因，以找出公司深层次存在的问题。

3、招聘效果评估：即建立招聘月报制度。

4、反馈意见：

将发现的问题及时向公司决策层反馈意见，调整公司的战略发展规划和人力资源规划。

五、资金使用（略）

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第五篇：销售人员激励方法

销售人员激励方法

1.激励方法

1.1.追求舒适者

（1）一般年龄较大，收入较高。

（2）需要：工作安全、成就感、尊严。

（3）激励方法：分配挑战性任务，参与目标的设置，给予一定的自由和权威，经常沟通。

1.2.追求机会者

（1）一般收入较低。

（2）需要：适当的收入、认可、工作安全。（3）激励方法：薪资、沟通、销售竞赛。

1.3.追求发展者

（1）一般比较年轻，受过良好的教育，有适当的收入。（2）需要：个人发展。

（3）激励方法：良好的培训栽培。

1.4.根据业绩状况，采取不同的激励方式

（1）优秀销售人员：他们关心的是地位、社会承认和自我实现。

（2）一般销售人员：他们关心最多的是奖金和工作安全。需要不同，激励的方式也不同。

2.建立激励方式应遵循的原则

（1）物质利益原则，制订合理的薪资制度。（2）按劳分配原则，体现公平。（3）随机创造激励条件。

3.附件

激励的几种常见方式：

（1）培训和薪资：依本办法的2点而定。

（2）工作级别：根据工作年限和业绩，把销售人员分为不同级别，每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。

（3）提升：很多的销售人员愿意从事管理工作，（其中部分人员却不适合做管理）也有的不愿意从事管理工作，而希望负责较好的销售区域、有利的产品、较大的客户等。应依据不同的需求，建立不同的激励机制。通常，公司的销售人员走向管理岗位的机会很少。因此销售主管设置了两种提升方案：一是前面讲述的工作级别；另一种是提供合适的管理职位。

（4）奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，如宣传先进事迹，发放纪念品，大会表扬，成立优秀销售人员俱乐部，参与高级主管会议，佩带特殊的工作卡等。

[注]在设置奖励方法时，注意要使受奖面大，受奖机会多，使不同的人都有获奖的机会。