进一步深化优秀基层单位创建工作)（★）

第一篇：进一步深化优秀基层单位创建工作)

商州分局开展创建自查自评

进一步深化优秀基层单位创建工作

为不断完善和健全我局优秀基层单位创建工作，确保2011年创建验收工作的顺利通过，11月16到17日，商州分局对优秀基层单位创建进行自查自评，进一步深化优秀基层单位创建工作。

本次自查以加强基层基础建设、不断完善档案资料、规范痕迹化管理为抓手，以“综合检查”为平台。采取自查和市场抽查的方式，严格对照省局创建达标评分标准对分局队伍建设、企业文化建设、廉政建设、内部监管、市场监管、网上证件办理、卷烟销售、市场终端维护等方面进行逐项自查自评，同时检查中能够认真学习和借鉴其它先进单位的先进经验、优秀做法，博采众长，为我所用，促使创建工作得到综合提升。自查中各工作人员能够切实负责，敢于发现问题，指出问题，及时总结，以便更好的加以完善和创出特色，全面推进我局创建工作纵深平衡。

通过自查，使各部门之间的创建工作形成了有利衔接，同时对于自查工作中存在的有关软件问题，进行了讨论点评，并提出了整改意见和具体要求。点评会上，分局负责人要求，全体干部职工要树立创建工作“只有起点，没有终点”的意识，使自查自评活动达到以查促建，以查促改，查改结

合，重在提高的目的，要通过不断深入持续的创建，实现企业整体水平的不断提升，达到员工素质高、工作业绩好、上级考核优的创建要求，从而实现我局企业综合管理和各项水平再上新台阶。

第二篇：创建优秀基层单位汇报材料

**县烟草专卖局（营销部）创建优秀基层单位活动汇

报材料

作为**市烟草专卖局（公司）优秀基层单位创建工作首批试点单位之一，**县局（营销部）始终把创建工作作为推动各项工作上水平的重要契机，紧密围绕优秀基层单位创建工作部署，积极推进‚卷烟上水平‛，努力夯实市场基础、工作基础、管理基础，全体员工凝心聚力，明确任务、坚持标准、勇于创新、持续改进，在创建工作中取得了一点成效，在探索中总结了一点经验，现将我局（营销部）创建工作做如下总结汇报，供各位领导参考，不足之处，恳请提出宝贵意见。

一、概况

**位于甘肃省中部，**市西部，古丝绸之路要道，是黄河古文化的重要发祥地之一，素有“彩陶之乡”的美誉，是省会兰州的南大门，县城距兰州80公里，兰临高速穿境而过，是欧亚大陆桥经济带辐射圈内重点县区、‚兰白都市经济圈‛内重要节点城市。全县辖区面积2851平方公里，辖12个镇、6个乡，6个社区、324个村委会，2373个村民小组，年末常驻人口53.91万人。

**县烟草专卖局（**市烟草公司**营销部）共有干部职工43人，下设客户服务部、专卖监督管理科、综合办公室，现有烟草专卖执法人员15名，卷烟营销人员14名，辖区共有2035户卷烟零售客户。近年来，**营销部紧紧围绕省、市局（公司）的安排部署，突出重点，圆满地完成了各项工作任务，在**市局（公司）各项考核和评比中均取得优异成绩。2009年被评为全省营销网建先进集体。

2010年共销售卷烟15544 箱，同比增长1286箱，增幅达到9.02%，单箱销售额11325元/箱，较去年同期增长1296元/箱，增幅为12.9%，累计三类以上卷烟销售结构为21 %。较去年同期的13.05%，增长7.95个百分点。人均消费卷烟7.32条。新商盟上线客户达到1551户。

二、创建工作的实施情况

（一）制度先行，抓好组织保障

为了进一步强化创建工作的组织领导，理顺工作思路，**县局（营销部）对创建工作实施‚项目化‛管理，对照标准逐一细化，确定量化目标，实行任务倒逼、目标倒排、时间倒算，形成‚创优工作项目化，项目工作目标化，目标任务责任化‛的管理链条。构建了‚文化引领，素质强效，作风促效、管理增效、创新提效、终端显效‛的‚六效合一‛机制，以抓基础管理、基层建设为工作重心，以‚抓好三个保障，巩固三个基础，突出三个要点，加快三个转变,提升三种能力,坚持三个结合‛（六个三）的工作思路，努力实现‚人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障‛的‚六有‛管理目标。

在创建优秀基层单位的实践中，**县局（营销部）深刻认识到：只有严格规范才能出效益，唯有科学管理方能上水平。对照市局（公司）各项制度，结合县局（营销部）实际，健全管理制度、完善工作流程、明确岗位职责、量化工作标准，为各项工作的制度化、标准化、规范化提供了依据，县局（营销部）基础管理工作水平得到有效提升。

（二）人才为重，锻造优质队伍

队伍建设是创优工作的基石，**县局（营销部）以提升队伍综合素质为目标，以打造适应型、素质型，一专多能的基层队伍为目标，不断提升县局（营销部）队伍综合素质。

1、科学管理，大力开展班子建设

一是以强化班子作风为主线，坚持‚讲学习、抓制度、强作风、重廉洁‛，努力提高领导班子驾驭创建的能力。以全面提升班子学习能力、增强和推动企业科学发展为抓手，结合县局（营销部）工作实际，定期召开支部党员大会、支部委员会，积极开展上党课活动，使党员干部对我国经济社会发展形势和行业改革发展有了更为深入的认识，初步形成了学习型、素质型、创新型的领导班子和党员干部队伍。

二是大力推进‚创先争优‛活动的深入开展，领导班子和党员干部带头以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，坚持从实际出发，改革创新，求真务实，基层党组织建设得到有效提升。

三是大力推行党务、政务公开，设立公开、公示栏，以公开求公正，以公平促公正，依靠制度保障科学决策和民主管理。

2、专销结合，着力打造两支队伍 基层队伍承担着卷烟营销、客户服务、品牌培育、专卖执法、内部监管等各项工作任务，是‚卷烟上水平‛的具体操作者和一线实施者，也是建设优秀基层单位的重要方面。尤其是当前**烟草‚两员四定‛、‚专销结合‛的工作模式，对卷烟营销、专卖管理两支队伍提出了更高的要求。**县局通过军事化管理，从思想作风建设、业务理论培训、模拟实践操练入手，全面提升‚两支队伍‛建设。

一是大力开展‚岗位大练兵‛活动。坚持每日早操，每周升国旗、唱国歌，加强思想作风建设。同时，积极开展 ‚践行四要作风、保持良好精神状态‛主题教育实践活动，以 ‚严格规范、富有效率、充满活力、优质服务‛为目标，以‚满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新‛为思想源泉，增强责任感和使命感，以良好的作风、优良的状态、优质的服务践行‚两个至上‛。

二是积极开展学习培训。以提升业务理论能力为目标，以岗位技能鉴定通过率为硬指标，建立完善《**县局（营销部）教育培训制度》，通过深入推进 ‚每日一题，每周一讲，每月一考，每季一赛‛的技能学习活动，转变教育培训模式，采用集体学习与自学相结合，专卖培训与营销培训相结合，变集中授课为轮流讲授，加强互动学习，积极推进团队建设，大力开展知识竞赛、技能比武。同时，进一步提高了全体人员的理论知识水平。

三是大力推行模拟实践演练。以加强实际动手能力为目标，大力开展以四定拜访、市场检查、真假烟识别为主要内 容的模拟实践演练，在模拟实践中从中查找问题，工作水平得到显著提升。

目前**县局（营销部）岗位技能鉴定通过率达到85%以上，有多名员工通过专卖管理、卷烟营销两项技能鉴定考试，初步形成了一专多能的基层队伍，综合素质稳步提升。

（三）突出创新，实现专卖管理上水平

为了进一步提升专卖管理水平，**县局（营销部）从创新、规范入手，突出内部监督、市场监管两个重点方面，创新性的提出‚三网六制‛的专卖管理新模式（‚三网‛，即卷烟市场监管网络、内部专卖监督网络、专卖队伍建设网络；‚六制‛，即调研督查制、层层责任制、工作流程制、区域互查制、热点公示制、违法回访制），构建了横向到边、纵向到底的专卖管理机制。

1、突出长效机制建设，狠抓内管工作再提升 内管监管机制建设是内管工作的重中之重，**县局始终把长效机制建设作为提升县局内管工作的有效途径，根据省、市局内管工作要求，结合自身实际，积极构建内管长效机制，不断完善各项内管制度。

一是制度先行，构建内部监管制度体系。**县局结合自身实际，制定了《内部专卖管理监督工作长效机制实施办法》、《内部专卖管理监督工作监督报告制度》、《内部专卖管理监督工作检查工作流程》等10项规章制度，涵盖了每个岗位和每个环节，实现了岗位职责明确、监督制约完善、程序流程顺畅、痕迹资料完整的制度建设目标，有力地促进了内部 专卖管理监督工作。

二是重心下移、关口前移，落实基层监管职责。积极贯彻《甘肃省烟草商业内部专卖管理监督工作规范实施细则》要求，全面落实‚三级‛监管模式，积极启用市场稽查员内管表格，把内管工作前沿前置的要求落到实处，对卷烟收货核实、定点取货核实、违法卷烟后续监管等工作实行派单制，由县局内管员根据工作需要派单，由专卖管理员进行实地核查，提高了内管核查的效率和实地核查覆盖面，进一步提升了内管对市场的关注度、反应度和敏锐度，使市场监管和内部监管相融共进。县局（营销部）每月对户送货到位情况核实，每季度对指定地点取货、零售户进行订货周期偏长零售户订购卷烟流向进行核实，对基础资料变更、订货异常、补订补送客户进行实时监管，每月监管核实零售户达到了700余户，一个季度基本覆盖了所有的零售户，有效地防止了各种不规范行为的发生。

三是严格考核，提升内管人员执行力。严格落实市局《内管工作规范》，进一步完善专卖内管长效机制，重点完善信息反馈、督促整改、不断深入的同级监管工作机制。重点突出内管督查考核，做到日常检查、定期检查、专项检查、综合考核四种方式相结合，充分运用信息化监管方式，及时发现问题，及时落实整改。同时，坚持一级向一级负责的承诺制度，通过抓督查、抓考核、抓责任追究，切实提升了执行能力，及时召开内管领导小组会议，集中解决问题，及时堵塞漏洞，明确整改期限，彻底扭转了以往内管工作检查与整 改脱节的情况。

四是把好‚五道关口‚，加强对卷烟经营的监管。把好‚五道关‛，即把好卷烟出库关，对中转库卷烟上车前查看卷烟喷码与品牌是否正确；把好卷烟配送关，确保服务质量保证卷烟落地落户销售；把好指定地点取货关，确保卷烟规范配送并按订单如数收货；把好零售户销售关，规范卷烟终端销售；把好多经企业关，从根本上杜绝违法违规经营行为。

五是落实‚四个确保‛，加强对专卖执法的监管。‚四个确保，‛即规范专卖执法行为，确保行政执法满意度；规范行政许可、行政处罚程序，确保行政执法程序规范有据；规范涉案财物管理，确保帐物相符、罚缴分离；规范法律文书领用，确保专卖法律文书的印制、保管、发放、领用、使用、核对、缴销等工作符合规范要求。

2、创新监管方式，保证市场净化率

市场监管是县级局工作的重中之重，创建工作开展以来，**县局根据当前**市局（公司）‚专销结合‛、‚两员四定‛工作模式，牢固树立守土有责、守土尽责意识，牢固树立‚毫不松懈、以变应变、主动出击、深挖根源‛的打假破网方针，以‚打假破网‛为突破口，创新市场监管方式，努力构建符合新形势、新要求的市场监管体系。

一是建立健全市场监管网络。通过健全卷烟市场监管体系、专卖考核体系、市场评价体系和管理服务体系，结合‚专销结合‛的拜访模式，把专销结合、‚四定‛入访与专项整治行动结合起来，初步构建起‚三网‛、‚两平台‛（三网即：‚两员信息网‛、‚社 区信息网‛和‚社会信息网‛；两平台即：与公安部门的联合打假平台；与工商部门的联合市场监管平台）卷烟市场管理机制，逐步形成了城乡并举，统一管理的专卖管理网络，达到了相互补充，相互提升，有效提高了专销结合工作质量和效率，形成了规范高效有序的专卖日常监管体系。

二是大力推进专卖社区化管理和自管自律小组建设。以构建烟草专卖网络化、市场化、社区化的管理体系，逐步形成‚社区引导、行业自律、诚信管理、文明兴商、综合管理‛的运作模式为目标。积极联系政府有关部门，成立了组织机构，下发了实施方案，制定了相关制度。定期召开社区化管理联席会议和自管自律小组座谈会，提升服务能力。目前，全县乡镇以上零售户基本纳入自律小组，在城区试点运行社区化管理，为专卖管理社区化做出了有益的尝试。

三是建立起与公检法、工商部门的长效协作机制。突出‚打假破网‛工作，联合公安、工商等部门形成联合打假的长效机制，成立了**县卷烟打假打私领导小组；建立与工商联合查处取缔无证户的长效机制，定期与工商部门开展联动检查；建立了案件信息库，加大案件信息收集力度，由专人负责案件信息的收集、整理、上报，案件信息实行单向流通。初步形成了与公、检、法的打假破网平台和与工商部门的市场监管平台。

（四）服务为首，实现客我双赢

优质服务是基层营销队伍不懈追求的目标，也是实现‚营销上水平‛的必然要求，**县局（营销部）以服务为重，创新服务方式，用优质的服务，建立起了良好的客我关系，实现了经营业绩和客户盈利的双丰收。

1、抓巩固、强落实，零售终端建设见大效

紧紧围绕市公司 ‚五个四、三统一、两个出、一确保‛的网建战略（‚五个四‛：严格‚四定‛：即定访区、定访户、定访次、定访时；突出‚四化‛：流程化、标准化、系统化、规范化；确保‚四实‛：一是继续巩固四项基础：即继续巩固思想作风基础、巩固‚四定‛和专销结合基础、巩固零售终端建设基础、巩固客户经理工作和管理基础，二是确保四个‚做实‛：做实客户拜访、做实精准营销、做实商定供货总量、做实库存盘查；达到‚四好‛：即店面形象好、品牌上柜好、价格执行好、精准营销好；注重‚四建‛：即注重队伍建设、注重文化建设、注重质量管理体系建设、注重优秀基层单位建设。做好‚三个统一‛：即统一资料标准，统一考核标准，统一形象标准。保证‚两个出‛：即员工培训出成绩，客户培训出成绩。一个‚确保‛：即确保全市零售终端建设见大效、出成果。）和‚四抓、四不、六扩大‛的工作目标（‚四抓、四不‛即：集中精力抓网建，思想不松懈；深入持久抓网建，行动不中止；力求创新抓网建，做法不落后；排除万难抓网建，困难不退缩。‚六扩大‛即：扩大‚十知‛客户面，扩大网上订货面、扩大信息搜集面、扩大内外部培训面、扩大品牌上柜面、扩大服务涵盖面。）统一思想、提高认识，狠抓落实，开展了终端建设‚示范街、示范户、精品线‛创建活动，努力打造‚形象店、品牌店、规范店、盈利店、信息店、和谐店‛。

以库存‚盘查十分析‛为突破口，盘实客户库存，在此 基础上做好‚五精、五准‛即：精细客户服务，精做品牌培育，精定客户需求，精盘社会库存，精做客户培训；准获市场信息，准把品牌定位，准核客户供量，准知市场信息，准抓客户指导。通过对市场信息的及时掌握，进一步提高了市场控制力。

在培养客户素质方面，以知定量、知进量、知销量、知存量、知品牌、知结构、知价格、知盈利、知类别、知信息等 ‚十知”内容为工作切入点，制作了《五帮互动指导书》，大力开展零售户座谈培训，实现了每个零售户都有一本自己的‚卷烟经营帐‛，让客户全面掌握自己经营情况，进一步提升自身经营能力和赢利水平。

3、快节奏、严要求，大力推进135工作法的推广使用 在推广应用‚135‛服务营销工作法的过程中，**县营销部通过岗位练兵、技能竞赛、模拟演练等多种方式，找问题、找差距，准确把握客户、品牌、市场三个重点，积极构建‚平等互利、长期合作、共同发展‛的新型客我关系。

一是以‚135‛工作法的全面推进为依托，在卷烟经营中真正平等地对待客户，尊重客户、关注客户、服务客户，积极响应客户需求，满足客户愿望，支持客户经营，维护客户权益，与零售客户建立‚平等互利、长期合作、共同发展‛的新型客我关系。

二是以‚135‛工作法的全面推进为手段，按照‚营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力‛的要求，营造公平、有序、适度的竞争环境，公开、规范、诚信的市场秩序，供 求稍紧平衡的市场状态；提升把握市场真实需求的能力，提升精准营销的能力，提升工商协同营销的能力，增强网络培育品牌的功能。

三是以‚135‛工作法的全面推进为平台，着力整合营销资源，通过流程化控制、市场化导向、高效化运作、信息化支持、灵敏化响应，实现前中后台一体化运行，优化业务流程，充分发挥营销、配送、信息等中台运营部门的作用，主动服务、快速响应，为前台服务客户提供及时有效的支持，形成‚前台服务客户，中后台服务前台‛的客户服务体系。

四是以‚135‛工作法团队建设为契机，大力开展客户经理团队建设，开展了营销服务知识竞赛，对现有人员进行合理分工，团队互查、互帮、互助，促进营销队伍素质进一步提升。

4、抓创新、求实效，实现服务上水平

以创新求突破，集思广益，积极向全体员工征集创新思路，先后开通了以新商盟为基础，以即时通讯软件为工具的客户网上交流平台；开展了一系列服务创新：以零距离，零缺陷，零投诉为目标的‚三零‛服务；以客户经理‚十必做‛为主要内容的‚十分钟优质服务‛、‚十突出‛服务等，朝着 ‚创新发展求突破，终端建设出成绩‛的工作目标大步迈进。

5、抓交流、强沟通，客我关系良好发展

开展以‚注重实用、贴近实际‛为原则的客户交流座谈会。用座谈的方式促进客户素质提升，对客户卷烟经营进行面对面、一对一的指导，让客户熟知行业有关法律法规、卷 烟经营政策、卷烟营销技能，切实提高了零售客户自主经营卷烟的能力，建立起了客我互动、客我共赢的新型客我关系。

（五）文化引领，陇之情怀在心中

丰富载体，将定烟‚德‛文化建设与‚陇之情‛服务品牌建设相结合，大力弘扬‚人一我十，共创价值‛的陇之情服务理念。‚德‛文化深入人心，涌现出了一批模范践行定烟精神的先进典型。

去年共组织以企业文化和‚陇之情‛服务品牌建设为主题的演讲比赛8次，开展‚登岳麓之巅‛主题登山活动、‚展风采、树形象、创先争优庆‘七一’‛文艺晚会、‚庆国庆、奋进创新优‛职工联欢会、‚共回首走向卓越，同展望共谱新篇‛新年联欢会等多项企业文化活动。同时，积极承办**烟草‚我与客户共成长‛座谈会及文艺演出，内强合力、外树形象，企业文化建设收到良好效果。

创建优秀基层单位工作开展以来，**县局（营销部）从创新、规范入手，进一步加强了基层建设，强化了基础管理，夯实了工作基础，提高了工作效能，初步形成了标准化、规范化、制度化的**县局（营销部）。

但是，我们仍然要看到自身的不足，基础管理较薄弱、队伍素质仍然有待提高的问题并没有得到根本的解决，整体工作水平与先进单位仍有不小的差距。在今后的工作中，我们将严格按照省、市局（公司）的工作思路和战略部署，不断探索，不断总结，不断完善，以‚满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新‛的精神状态和敢为人先、争创一流 的气魄，用饱满的热情、高昂的斗志积极投身到‚卷烟上水平‛的工作当中，继续抓住重点、突出特点、打造亮点，构建长效创建机制，确保创建工作持续深入开展！

第三篇：深化创建工作

深

化创建工作 推进社会和谐

努力为实现经济社会平稳较快发展做出新贡献

—-在市政府与市总工会第八次联席会议暨创建和谐企业推进大

会上的报告

武汉市总工会党组书记、常务副主席 雷腾芳

2010年6月30日

各位领导，同志们：

今天，市政府在这里召开与市总工会第八次联席会，就“深化和谐企业创建”这个主题进行专题动员，这对于深入贯彻落实科学发展观，推动建立和谐稳定的劳动关系，组织动员全市广大企业和职工推动经济社会平稳较快发展，具有十分重要的意义。过一会，阮成发市长将作重要讲话，各级工会组织和广大工会工作者要认真学习领会，全力以赴抓好贯彻落实。下面，我代表市总工会，就近年来的劳动关系和谐企业创建工作作个简要汇报，并对下一步创建工作的深入开展提几点建议。

一、劳动关系和谐企业创建工作回顾

武汉市总工会在市委、市政府的坚强领导和高度重视下，立足全局，协调关系，整合资源，开拓创新，坚持走中国特色社会主义工会道路，创造性地贯彻“组织起来、切实维权”的工作方针，从2006年起，依托劳动关系三方，在全市各类企事单位和工业园区开展了创建和谐企业工作，倡导企业经营者主动关心职工、保障职工合法权益，职工关心企业、与企业荣辱与共，较好地实现了企业发展、职工受益、劳动关系和谐稳定、工会影响不断扩大的多赢目标。截止到2009年底，全市评选出市级劳动关系和谐企业（单位）578家，劳动关系和谐工业园区6家，区街一级劳动关系和谐企业（单位）4433家，并且涌现出了以武钢集团公司为代表的一批国家级和省级和谐企业。

（一）融入全市大局，各方齐抓共推。在创建工作中，全市各单位始终坚持把创建融入到党政的工作大局中去把握，纳入到武汉市经济社会发展整体目标中去规划和部署，推动了创建工作向社会化发展。一是建立领导机构，强化组织实施。市委、市政府成立了市创建工作领导小组，指导全市创建工作的深入开展。特别是市委、市政府主要领导曾多次听取创建工作的汇报，并多次在 不同的场合反复强调创建工作的重要性，要求各级领导干部要把创建工作作为和谐社会建设的重要内容，着力解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确保劳动关系的和谐稳定，确保企业改制的顺利进行，确保全市经济的健康发展。经过几年来的运作，基本形成“党政重视支持、各方合力推进、企业积极争创、职工广泛参与”的良好态势。各区的创建工作也得到了区委、区政府的重视和支持，相继都成立了创建工作领导小组，定期评选和表彰区级劳动关系和谐企业。有的区还把创建工作纳入绩效目标考核体系，使创建工作的实施有了可靠的组织和制度保障。二是各方密切配合，形成工作合力。市创建工作领导小组办公室建立了定期协商会议制度，研究和解决创建工作中遇到的新情况、新问题。领导小组各成员单位按照职责分工，明确了各自的工作重点，同时依托劳动关系三方协商会议，在研究创建工作融入全市经济社会发展规划、制定相关政策时通力合作，对创建工作中遇到的问题，一起调研，一起论证，推动创建工作有序开展。各局（总公司）、直属大单位也相应成立了党政领导牵头、各部门密切配合的创建工作领导小组，从而有效整合了创建工作资源，形成了共同推进的合力。三是强化舆论宣传，不断扩大影响。自开展创建工作以来，市、区两级每年都要对评选出的“和谐企业”给予隆重的表彰，重点宣传创建的好经验、好做法，用典型示范加强引导，促进了企业间的相互学习、相互借鉴。《工人日报》、《长江日报》等主流媒体，也对武汉市的创建工作进行了系列报道，形成了良好的社会舆论氛围。同时，全市各级工会组织通过开展理论研讨会、征文活动、知识竞赛、歌咏比赛、职工文艺汇演等方式，吸引企业和职工主动参与到创建工作中，扩大了创建工作的社会影响力和职工参与率。

（二）科学制定标准，严格评选程序。一是明确创建标准。创建工作领导小组依据《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》等法律法规和社会通行的对企业社会责任的要求，制定了《武汉市劳动关系和谐企业考核标准》。该标准分10大类，37个小项，对遵守法律、建立劳动合同制度、集体合同制度、工资协商制度、民主管理制度、劳动安全制度、社会保险制度以及企业文化建设均提出了明确的要求。二是严格评选表彰程序。创建工作领导小组针对不同时期的创建工作的重点，下发了《关于开展评选表彰武汉市劳动关系和谐企业活动的通知》、《关于进一步推进劳动关系和谐企业创建活动的通知》等系列文件，并结合新的形势要求不断充实调整完善创建标准，既全面反映企业劳动关系各个方面的内容，又在不同时期有所侧重，便于解决当前工作中存在的主要矛盾和问题。同时，为了推动创建工作向中小型企业发展，各区在参照市级和谐企业标准的基础上，根据各区的实际，制定了区级和谐企业的评选标准，逐步形成了市、区、街道分层级的和谐企业评选标准。为了推动创建工作持续有效开展，体现创建工作的严肃性，激励被授予“和谐企业”称号的单位保持荣誉，我们还按照“企业申请、验收公示、命名授牌、动态管理”的要求，进行能上能下的科学管理，开展“回头看”活动，不搞终身制。市创建和谐企业工作领导小组办公室对上报的材料进行审查并组织验收，验收合格的由领导小组办公室通过一定形式向社会公示，接受社会监督。对已经授予“和谐企业”称号的单位，当出现违反考核标准的情况并经查证属实或再次复查不合格的，取消其和谐企业称号。

（三）突出创建特色，彰显创建实效。创建工作开展4年来，有力地推动了企业劳动合同、集体合同、工资协商、民主管理、社会保险等各项制度机制的建设和发展，收到党政、企业、职工、社会多方面满意的实效，并且围绕解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，在不同时期突出了不同的创建特色。

一是以创建促维权机制建设。全市各级工会组织始终把建立和完善工会维权机制作为创建工作的重要内容。职代会、厂务公开制度普遍建立，职工民主管理星级评估工作深入推进，形成了武钢值班厂长、武烟职工代表督察长、东风汽模公司总经理与工会主席定期会晤等特色鲜明的职工民主管理机制。平等协商集体合同制度普遍建立，“一拖三”集体合同模式广泛覆盖，形成了从“提出协商要约、拟定协商方案、研究协商策略、确定协商内容、起草合同草案”一套环环相扣的上下联动机制。创建工作开展以来，武汉市建会企业集体合同建制率达91.5％，工资集体协商建制率达83.6%。同时，在评选过程中，我们把创建工作与劳模评选挂钩，对工会组织建设、五险一金缴纳、劳动安全生产等方面不达标的实行一票否决，有力地推动了工会维权机制建设。

二是以创建促核心利益保障。工资是职工的核心利益所在，工资集体协商是创建工作的核心内容。创建工作中，武汉市各级工会集中开展了“工资集体协商要约行动”，建立了推进工资集体协商制度的考核、职工方协商代表培训、工资集体协商顾问指导等一系列制度，并根据实际情况，对生产经营正常、效益较好的企业，主要侧重建立正常的工资增长机制和调整机制；对生产经营较困难的企业，则根据实际情况，就一项或几项内容进行重点协商，侧重建立工资支付保障机制。同时，根据不同时期的具体情况，不断赋予创建工作新的内涵。在金融危机的特殊时期，全市各级工会把开展“共同约定”行动及时纳入到创建工作中，动员和组织近年来评选出的千余家和谐企业和职工，积极参与到以“风雨同舟抗危机，共克时艰促发展”为主题的“共同约定行动”中,以在承诺书上签字盖章的法律文书形式确定了企业履行社会责任的义务，这些和谐企业没有一家有裁员和减薪的现象，不少有影响的大型企业不仅兑现了工资协议书确定的职工工资增长比例，还增加了工作岗位，解决了部分职工的就业问题。三是以创建促劳动争议化解。随着《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》相继实施和职工依法维权意识的提高，诉诸于仲裁和司法程序的劳动争议案件大幅增加。武汉市各级工会在推动创建工作中，主动适应劳动关系市场化、多样化、复杂化的特点，走社会化工会维权道路，积极与劳动行政部门和法院、司法机关联系协调，借助外力强化对劳动争议的调解，全市13个区总工会已经全部建立起区级劳动争议调解中心，开辟了工会与司法机关共同参与协调劳动关系的先河，探索了一条工会参与协调劳动关系的新途径，丰富了“大调解”机制的内涵。有的区总工会与区法院建立了劳动争议案件诉调衔接机制，有的区总工会与区劳动局建立了劳动争议案件裁调衔接机制，有的区总工会与区司法局建立了劳动争议案件共同调解机制，有的区总工会还在街乡镇发展劳动争议调解组织网络。仅去年一年，各区总工会劳动争议调解中心接受职工申请调解和法院、劳动争议仲裁机构委托调解案件238件，调解成功151件，既提高了劳动争议案件的调解结案率，减少了上诉量，也减轻了当事人诉累，降低了仲裁和审判压力，促进了劳动关系和谐与稳定。

回顾4年来的创建工作，我们在总结经验的同时，也要看到创建工作还存在一些薄弱环节，主要是思想认识有待进一步提高。一些单位对创建工作的重要性还缺乏认识，??建工作在一些单位力度不大、措施乏力，还有不少企业尚未参与到创建工作中来；创建工作的激励机制和制约机制还需进一步完善。这些，都需要我们在今后的工作中不断完善，采取有力措施切实加以解决。

二、当前和今后一段时期和谐企业创建工作的工作安排

实践证明，开展劳动关系和谐创建工作实现了维护职工权益和促进企业和谐发展的统一，是工会工作融入党政工作大局，推动和谐社会建设的重要载体，它契合了党政、企业、职工共同的关注点，是主题不变，形式创新，扩大工会维权社会化程度，推动建立社会主义新型劳动关系切实可行的措施，是工会参与协调劳动关系的一项长期的重要任务。当前，我市劳动关系总体上是和谐的，职工权益得到进一步实现，但也要看到，职工权益的维护面临大量新情况新问题，深入推进“和谐武汉”建设，对创建工作提出了新的更高的要求。同时，这次大会扩大了创建的内涵，丰富了创建的内容，提高了创建的层次，从单一的劳动关系和谐企业创建向企业与社会和谐全面发展。根据新的形势和任务，当前和今后一段时期，和谐企业创建的总体目标是：用6年时间使市级层面95%的“三上”企业（即：规模以上工业企业、资质以上的建筑业企业和房地产开发企业、限额以上批发零售住宿餐饮企业）进入参与创建企业行列；60%的“三上”企业进入和谐企业行列；60户“三上”企业进入十佳和谐企业行列。

为此，各级工会要在党委、政府（行政）的领导和支持下，根据新的创建要求，依托“党委政府主导、三方主体协商、工会积极运作、有关各方协同、企业和职工参与”的工作格局，积极协同各方把创建工作引向深入。

（一）把握创建原则，坚持全员参与。一是要坚持促进发展、实现双赢的原则。只有坚持这一点，才能充分调动企业所有者、经营者和广大职工参与创建工作的积极性。二是要坚持全员参与、共同推进的原则。企业经营者是创建工作的主体，他们的看法和态度，对这项工作能否顺利开展具有决定性的影响。企业工会是创建工作的组织协调者，没有工会的组织协调，这项工作难以取得实效。广大职工不仅是创建工作的参与者，也是创建工作的受益者。要保护、调动、发挥好各方面的积极性，只有企业全体人员都认识到这项工作的重要意义，积极参与，共同推进，才能使这项工作开展得扎实有效。三是要坚持突出重点、注重实效的原则。当前，我国的市场经济体制还不够完善，劳动关系中存在的问题逐步暴露出来，不可能在短时间内全部解决。开展创建工作，要把保障职工的劳动经济利益和民主管理权利，解决广大职工密切关心的劳动就业、收入分配、社会保障和劳动安全卫生等问题作为创建工作的重点，让职工和企业从中得到实惠，这样才能激发广大职工和企业参与创建工作的积极性，推动创建工作深入发展。四是要坚持实事求是、循序渐进的原则。开展创建工作，不能图形式、走过场，更不能搞花架子。必须从实际出发，针对当前企业劳动关系的不同情况，按照“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”的目的，有针对、有侧重地开展工作，坚持点面结合，全面深入推进，不断提高创建工作水平。

（二）围绕“三最”问题，完善协调机制。创建工作要始终把促进解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的着力点，完善以劳动合同、集体合同、职代会为关键的协调劳动关系的制度和机制。一是大力推进劳动合同制度建设。各级工会要高度关注和推动《劳动合同法》的贯彻实施，联合有关部门推进劳动合同制度建设，通过多种形式，引导企业和职工认真学法、懂法、守法、用法，教育职工通过规范有序、理性合法的方式表达利益诉求和规范维权行为。要积极帮助和指导职工签订和履行劳动合同，协同有关方面加强对企业签订和履行劳动合同情况的监督检查，规范劳动合同内容，努力提高劳动合同签订率和履约率。二是大力推进平等协商集体合同制度建设。建立健全区域性、行业性平等协商集体合同制度，着重抓好工资集体协商工作。要全面实施工资集体协商要约行动，基层工会要主动向没有建立、拒绝建立工资集体协商制度或工资集体协议到期的企业发出协商要约，及时启动协商谈判程序，对拒绝或变相拒绝要约、不按期响应要约等违法行为，上级工会要及时介入，下达工会法律监督整改意见书。对拒不整改的，下达工会法律监督处理建议书，提请有关部门依法处理；要突出工资集体协商的核心内容，把工资水平、奖金分配、福利补贴等作为协商重点。加强分类指导，根据不同企业的特点和企业经营状况的不同，确定不同的协商重点。在生产经营正常、效益较好的企业，要根据企业利润增长的一定比例，侧重建立正常的工资增长机制。在生产经营较困难的企业，可以根据实际情况，就一项或几项内容进行重点协商，侧重建立工资支付保障机制。在实行岗位工资和计时、计件工资制的企业，重点合理确定岗位工资、计时工资、劳动定额和计件工价，防止企业以实行计件工资为由降低职工工资，以及超时加班不支付加班工资等侵权现象的发生。在小型、分散的非公有制企业，重点实施区域性工资集体协商，侧重解决职工工资特别是农民工和一线职工工资增长缓慢、工资拖欠等问题。在行业特点明显的地区，重点实施行业性工资集体协商，协商制定行业工资标准，规范行业劳动定额标准。三是大力推进以职代会为基本形式的企事业单位民主管理制度建设。继续深入开展民主管理星级评估工作，深化厂务公开制度，规范职工董事、监事制度，落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权。在国有企业改革改制过程中，出台涉及职工切身利益的重大改革措施，必须经过职代会审议通过。在非公有制经济较发达、小企业较集中的地区，积极推行区域性、行业性职代会制度，解决涉及职工切身利益的共性问题。四是大力推进“共建共享”的企业文化制度建设。各级工会要多组织贴近实际、贴近职工、贴近企业，为广大职工群众所喜闻乐见的文体活动，大力推进以“共建共享”的双赢企业文化建设，推动企业给予职工更多的关爱，这种关爱不仅仅体现在工资和福利上，还要体现在家庭和精神上。通过文体活动的深入开展，架起职工与职工之间，职工与企业之间沟通的桥梁，丰富广大职工的精神世界、生活方式和审美情趣，及时缓释压力，最大限度地发挥凝聚职工、鼓舞职工和陶冶职工的功能，从而促进和推动地区及基层的职工文化建设，最终推进和谐劳动关系建设。

（三）强化矛盾调解，丰富创建内涵。各级工会要把劳动争议调解工作纳入到创建工作的重要内容，发挥创建工作在维护职工队伍稳定中的积极作用。要根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，建立健全企业劳动争议调解委员会，充分发挥职工代表在调解委员会中积极作用，努力把不稳定因素化解在基层。要在各区总工会建立劳动争议调解中心的基础上，进一步整合内部资源，使劳动争议调解中心向着多位一体的方向发展，使工会劳动争议调解中心与工会信访工作机构、职工法律援助机构、职工帮扶中心以及相关职能部门的有关工作结合起来，形成劳动争议调解与职工信访、政策咨询、法律援助、生活救助、职工创业等工作密切配合的格局。各区总工会劳调中心还要把工作触手向下延伸，大力加强街道(乡镇)、社区（村）劳动争议调解组织建设，在劳动争议案件的受理、取证等方面分工负责，协调处理，逐步形成上下结合，全方位、多层次、广覆盖的劳动争议调解组织网络，既要推动基层组织和企业的劳动争议调解组织建设得到加强，又要有利于促进区总工会劳动争议调解中心顺利、高效的运转。同时，各区劳调中心要设立“心理咨询”热线，在为职工提供法律政策咨询的同时，也为职工提供心理咨询、辅导服务，及时提供帮助，实施有效干预，在化解劳资矛盾的同时，化解职工的心理纠结。

（四）完善工作机制，保障创建长效。创建工作是一项政策性强，涉及面广的工作，各级工会要积极推动劳动关系各方和社会有关方面建立相关的工作机制和激励机制。一是强化领导机制。各级工会要把和谐企业创建工作摆上重要议事日程，切实加强领导，明确工作责任。建议提升创建工作领导小组的规格和增加成员单位，巩固和发展“党委政府主导、三方主体协商、工会积极运作、有关各方协同、企业和职工参与”的工作格局。在三方运作过程中，工会要主动加强与劳动关系各方的沟通协调，主动承担日常的组织实施工作。要建立和完善各项长效工作机制，及时研究和解决工作中遇到的新情况、新问题，推动创建工作深入发展。二是强化宣传机制。要充分利用工会内外的宣传媒体，大力宣传创建工作的重大意义和典型经验，争取社会各界的最广泛理解和大力支持，不断营造良好的创建氛围与社会声势。要在企业内部宣传创建工作的具体要求，使其进车间、进班组，深入经营者和职工心中，把企业经营者和职工的认识和行动统一到创建工作的总体要求上来，推动创建工作取得实实在在的成效。三是强化引导机制。各级工会要注重抓典型，发挥典型引路的作用。抓典型要有明确的目标规划和工作标准，既要发展老的工作典型，又要培育新的工作典型，不能总是局限于在那几家工作基础好的单位抓典型。要鼓励更多的单位勇于探索、积极实践，并帮助他们总结经验、规范工作，在取得工作经验后，及时在面上做好推广工作。要切实加强对不同类型企业的分类指导，培育不同类型企业的典型，发挥各类典型的示范和推动作用。四是强化三方协同机制。坚持依托劳动关系三方抓好创建工作，使三方充分发挥优势，各司其职、各负其责、协同配合、齐心协力，确保创建的各项工作部署落到实处。五是强化激励机制。要把创建工作纳入重点工作目标进行考核；市总工会每年安排100万元资金用于创建工作；市政府有??也给予了不同的优惠政策；要把和谐企业作为评选劳动模范和“五一”劳动奖状、“五一”劳动奖章的必备条件；对和谐企业实行动态管理，不搞终身制，建立定期检查复核制度，对弄虚作假以及严重违背创建标准的单位，由命名机关收回证书牌匾，撤销荣誉称号。

同志们，新的形势对工会工作提出了新的更高要求。让我们在市委、市政府的坚强领导下，在社会各界的大力支持下，奋发进取，扎实工作，深化创建，为实现武汉经济社会平稳较快发展作出新的更大的贡献！

第四篇：烟草局局开展全面提升优秀基层单位创建工作

烟草局局开展全面提升优秀基层单位创建工作

近日，县局烟草局、营销部紧密结合实际，在前期通过优秀县级局验收的基础，以开展“上水平、争一流”为主题的“工作质量提升年”活动为抓手，全面提升优秀基层单位创建工作水平，进一步增强企业综合实力，提高工作质量水平，努力推动企业持续稳健发展。统一思想、设立目标。县局、营销部召开了专项动员部署会议，严格对照国家局关于创优工作标准，结合自身实际，深入开展了调研和讨论，进一步统一全员思想认识，找出差距与不足，科学、合理、准确、具体地制定了措施和步骤、推进工作方向和目标。

打牢基础、提升队伍。以打造一支学习型、思考型员工队伍为工作原则，大力开展岗位技能竞赛、岗位练兵、技能鉴定等工作。近期，县局、营销部圆满完成了第一期专卖人员春季集训和营销人员“135”工作法培训工作，使员工队伍的业务素质得到大幅提升。规范统一、提升质量。结合“工作质量提升年”活动选择多个工作质量提升项目，其中重点做好县局、营销部的软件基础资料统一项目，对县局、营销部所有的软件基础资料进行了全面的整合、疏理，建立一套规范统一的资料汇编，以此推动企业管理水平的提升。细化理念、服务客户。县局、营销部以深入开展学雷锋活动为抓手，大力践行“报效国家、回报社会”的行业使命，工作中紧紧围绕如何帮助客户提升经营能力、提高盈利水平，将服务理念进行细化，与质量体系建设、“135”工作法，基层组织创优等工作有机结合起来，充分发挥零售客户培育品牌、引导消费的强大作用，努力建立新型的客我关系。

第五篇：关于进一步深化文明城市创建工作的实施意见

关于进一步深化文明城市创建工作的实施意见

关于进一步深化文明城市创建工作的实施意见

关于进一步深化文明城市创建工作的实施意见 按照省委、省政府开展“文明湖北”创建活动的统一部署，为进一步加大城市建设和管理力度，提升城市文明形象，充分发挥城市的示范带动作用，市委、市政府决定在全市开展以“中国硒都——文明恩施”为主题的文明城市创建活动，进一步深化全市文明城市创建工作，在全社会营造人人关心、户户参与城市建设与管理的良好氛围，为全面建设小康社会、构建和谐恩施创造良好的环境和条件。

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，坚持以人为本，创新内容、形式和手段，以讲文明、树新风为主要内容，以群众性精神文明创建活动和道德实践活动为主要载体，最广泛地动员市民参与，从最基础的事情和日常行为养成做起，让市民在创建中得实惠、在参与中受教育，进一步规范道德行为，丰富群众精神文化生活，着力提高市民素质和城市文明程度，提升城市品位，优化人居环境，推进文明城市建设进程。

二、创建目标

积极争创国家卫生城市、国家园林城市、国家级历史文化名城、中国优秀旅游城市和全国文明城市。，力争建成省级卫生城市和省级园林城市，为创建“文明恩施”奠定良好基础。

三、主要任务

把文明城市创建作为带动和促进全市

三个文明协调发展的总抓手，努力营造开拓创新的发展环境、廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范有序的市场环境、安居乐业的生活环境和可持续发展的生态环境。今年文明城市创建要突出工作重点，全面组织实施“四大工程”。

㈠组织实施文明城市创建宣传工程，营造良好舆论环境。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，通过多渠道、全方位、多层次的宣传，把文明城市创建的主要任务和各项政策措施宣传到位，营造人民城市人民建、人民城市人民管、人民城市人民爱的良好氛围。

1、开设一批专栏。在《恩施日报》、《恩施晚报》、中国硒都网开办文明城市创建专题专栏，配发系列评论、专题文章，在恩施电视台制作和播放主题性、引导性强，群众喜闻乐见的节目，在黄金时间插播文明城市创建公益广告和宣传标语。

2、进行一批专访。对州市党委、政府

在城市建设与管理方面的重大决策、城市建设重点工程建设情况、文明城市创建成果及人民群众关心的热点问题进行一批专访。

3、制作一部专题片。以展示城市精品亮点为主要内容，精心拍摄制作文明城市创建专题片《城市名片》，在恩施电视台、中国硒都网等媒体和硒都广场、民族广场等公共场所播放。

4、制作一批公益广告。在城市入口和重点路段醒目位置设置文明城市创建永久性大中型公益广告宣传牌，在出租车和公共汽车车身设计制作文明城市建设宣传广告。

5、宣传一批典型。在恩施电视台设立“曝光台”，在报纸和中国硒都网开设“公民道德镜”，对参建积极性强、创建效果明显的先进单位和典型经验进行宣传，对破坏城市基础设施的各类违法犯罪活动和影响城市文明的不良行为予以曝光。

㈡实施城市综合整治工程，美化生活环

境。紧紧围绕“244”城市建设目标，以城市基础设施建设为龙头，坚持建管并重，实施专项整治，切实解决城市“脏、乱、差”问题，创建“洁净、畅通、安宁、和谐”的文明城市，全面提升城市形象。

1、城市环境综合整治。以城市出入口、公共场所、城市主街道、居民生活区和城乡结合部为重点，完善环卫设施，逐步推行生活垃圾袋装化、定点定时倾倒清运、垃圾分类收集处理等管理制度；认真落实门前“四包”责任制、领导责任路段负责制、全日制保洁和一月一次大扫除制度；完善路段道路审批开挖、恢复的管理机制，杜绝无序开挖；加大城市噪声污染、水污染和空气质量监测等工作力度；综合整治临街门店、占道经营、夜市摊点和城市“牛皮癣”等；实施绿化、亮化、美化工程，对城市主干道、广场等门店招牌、户外广告及广告市场进行清理整顿；规范广告秩序，统一规划广告位，审定广告内容，根据《中华人民共和国广告法》有关要求，按照10%的比例设置文明城市创建公益广告。

2、治安和交通整治。深入贯彻执行《道路交通安全法》，重点解决人车混行、行人乱穿马路的现象，对车辆乱停乱放实行专项整治；进一步巩固“电麻木”管理成果，切实加强对“摩的”的管理，规范车辆停放，规范人力车、三轮车管理，整治店外经营，确保交通畅通；规范城市出租车和公共汽车行车秩序，规范城区车站营运秩序；抓好舞阳大道、航空大道、施州大道、东风大道四条“严管示范街”建设；加强对市民和汽车驾驶员的交通法规宣传教育；全面落实“门店联防”“邻里守望、门栋关照”和“五分钟治安控制巡逻圈”制度，创建“平安州城”。

3、市场经营秩序专项整治。重点规范人民路、官坡、圆梦庄、胜利街、六角亭、土桥街、南门桥等集贸市场、菜市场沿街为市、占道经营行为；引导、设立固定擦鞋摊点，规范擦鞋业；规范夜宵、早点市场，特别是学校门口的摊点

和市场，确保卫生达标、秩序规范；规范建筑施工现场管理，实行文明封闭施工。

4、文化市场秩序专项整治。开展“扫黄打非”行动，强化对出版物市场、音像市场、网吧及其他营业性娱乐场所的日常监管，大力整治校园周边环境，净化文化市场；在城市社区设置必要的文体设施和网点，组织开展广场文化、社区文化等各类群众性文化活动，满足市民的精神文化需求，积极动员和引导市民参与文化建设；继续深入组织开展学习型城市、学习型机关创建活动，提高城市文化品位。

5、城市基础设施建设管理专项整治。加强城市广场、绿地等公用设施建设；加强市政设施的建设、维护和管理；建立和完善各种警示设施，采取友情提示等方式强化市民的道德意识。

㈢实施品牌创建工程，优化社会环境。着眼于提高文明城市创建质量和水平，优化经济发展环境，开展品牌创建活动。

一是全面组织实施“打造服务品牌、深化文明创建”工程，在巩固、延伸和辐射上下功夫，以提高服务质量为重点，充分发挥文明单位、文明行业在社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设中的示范带头作用，将服务品牌打造成为创新文明创建的载体、展示文明形象的窗口、密切干群关系的纽带和提升业务工作的平台。二是推出一批具有恩施特色的服务品牌，推动文明行业创建向与人民群众紧密联系的饮食、服务、建筑、客运等行业延伸，扩大创建工作的覆盖面和影响力。三是着力深化“构建亲民社区、建设温馨家园”品牌创建内涵，扩大覆盖面，创造新经验。四是加强城市建设和管理，进一步打响“中国硒都”品牌，提高恩施市的知名度和美誉度。

㈣实施市民素质教育工程，创造良好人文环境。按照“123”的工作思路，强化市民教育，全面提高市民整体素质，营造文明和谐的社会人文环境。

“1”就是编好一本书，即组织编写《恩施市文明市民手册》，免费发放到市民、单位干部职工和学生手中。

“2”就是突出未成年人思想道德建设和城市客运出租行业职业道德教育两个重点。一是以学校为重点，突出抓好未成年人和大学生的思想道德建设。建立健全学校、社会、家庭三位一体的思想道德教育网络，通过多形式多渠道开展以“创建文明城市、红领巾在行动”、“争做城市清洁员、交通协管员、城管监督员”、“知荣辱、树新风”、《致家长的一封信》、校园小广播、创建文明校园、“恩施——美丽的家”有奖征文、社会公德dv展播等健康有益、主题明确的道德实践、社会实践活动，切实加强未成年人和大学生思想教育。同时，深入开展在校学生“小手牵大手”活动，影响和带动在校学生的父母、亲友共同从身边的小事做起，从细节入手，共同参与文明城市创建。二是在城市客运出租行业和公汽公司中开展“争做文明使者”活动，按照“语言文

明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明”的要求，加强对车主和司机的教育培训，让司机了解州情、市情，加强职业道德教育，真正把客运出租行业打造成为展示城市形象的流动文明“窗口”。

“3”是加强“三大教育”。办好社区文明市民学校，充分发挥市民学校和各级党团校的主阵地作用，加强对辖区居民和城市流动人口的教育、培训和引导。一是加强公民道德教育。以理想信念教育为核心，深入开展爱党、爱国、爱社会主义、爱家乡的教育，广泛宣传学习《公民道德建设实施纲要》，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十字基本道德规范，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，着力提高市民思想道德素质。二是加强城市意识教育。坚持教育与实践并重，认真组织开展群众性公益活动和志愿者活动等形式多样 的道德活动，加强市情宣传教育，引导市民讲文明，讲卫生，讲科学，改陋习，树新风，增强市民的城市主人翁意识和责任感，使创建文明城市成为广大市民的自觉行动。三是加强法律法规教育。抓好“五五”普法宣传教育活动，进一步普及各种法律知识和地方性法规，强化市民法律意识；全面开展文体、法律、科教、卫生“四进社区”活动。

四、方法步骤 第一阶段：宣传发动阶段。加大文明城市创建宣传力度，营造良好创建氛围，广泛动员全市干部群众自觉参与文明城市创建；完善创建方案，召开全市文明城市创建活动动员大会，对创建工作进行安排部署，明确任务，落实责任。第二阶段：集中创建阶段。城区“三办”、各责任单位、城区各级文明单位根据文明城市创建工作的目标和要求，制定详细工作方案，组织力量，突出重点行业、重点区域、重点群体、重点时段，全力以赴抓好落实。特别要抓好市容市貌的

专项治理和市民文明素质的提高。第三阶段：检查考核阶段。由市文明城市创建工作领导小组组织检查，召开文明城市创建工作总结1 2 下一页