职场礼仪：路遇熟人的招呼礼仪常识[定稿]

第一篇：职场礼仪：路遇熟人的招呼礼仪常识[定稿]

平常出门在外，通常地都会碰到自己认识的人。那么此时你怎么与他（她）打招呼呢？这也是一种礼仪学问哦！以下是小编为大家收藏的礼仪常识，希望帮到你。

路若遇见熟人，要主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊个不停，影响他人走路。

很多人都有这样的感受，就是在路上遇到不很熟悉的异性很觉尴尬，不打招呼显得不礼貌，打招呼又不太好意思，或怕对方误会。正确的做法应该是，一位女士偶然在路遇见不很熟悉的男士，理应点头招呼，但不要显得太热情，亦不要用冷冰冰的面孔来点头;一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士，应首先打招呼，但表情不可过分殷勤。

见到很久不见的老朋友，不要大声惊呼，也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤，如果边喊

边穿马路，那就可能会有危险了。寒暄之后，如果还想多谈一会儿，应该靠边一些，避开拥挤的行人，不要站在来往人流中进行攀谈。

两人以上同行遇到熟人时，你应主动介绍一下这些人与你的关系，如 这是我的同事，但没必要一一介绍，然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人，也只要说一下他(她)与你的关系即可，如 这是我的邻居.被介绍者应相互点头致意。

如果男女两人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介绍给对方，男士在她俩寒暄时，要自觉地隔开一定距离等候，待女伴说完话后继续一同走;女士对男伴的等候应表示感谢，且与人交谈的时间不可太长，不应该让同伴等很长时间。如果遇到男士的熟朋友，男士应该把女伴介绍给对方，这时女士应向对方点头致意。如果是两对夫妇或两对情侣路遇，相互致意的顺序应是：女士们首先互相致意，然后男士们分别向对方的妻子或女友致意，最后才是男士们互相致意。

总的来说，路上遇到熟人，谈话时间不可过长。如果有很多话要说，可以找一个交谈场所，或另约时间、地继续交谈。

第二篇：职场称呼与招呼礼仪

职场称呼与招呼礼仪

一、判断题

9.在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”。对

14.握手是职场中最重要的身体语言之一，也是世界通行的商务礼仪。

对

15.握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。

对

9.当和多人握手时，应该按顺时针方向握手，在社交场合尤其是在宴会桌上的标准化握手方式。

对

11.在男女之间握手中，伸手的先后顺序十分重要，一般情况下应该男方先伸手去握，这样会显得自己的绅士风度。

错

12.不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。错

4.一个人与另外一个人之间的问候，通常都是身份较高者首先问候身份较低者，以显示地位较高者对下级的关心。

错

5.不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。

错

18.职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。

对

9.初次见面者，一般握手时间应该控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。对

10.为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。

错

3.与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。

错

15.女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。对

8.问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。

对

二、单选题

6.(单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到

A.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

7.(单选题)以下哪个不是交际交往中宜选的话题

D.格调高雅的话题

8.(单选题)办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意

A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

11.(单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是

A.仅称姓名

12.(单选题)我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了

C.尊重他人原则

13.(单选题)从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于

C.肩部

18.(单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较

C.和善

20.(单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是 A.与别人握手之时，越用力，就越显得热情

14.(单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该

C.先进后出

20.(单选题)下列哪一种称呼只在极其正式的场合出现

D.胡锦涛主席

18.(单选题)在商务交往过程中，务必要记住

B.以对方为中心

1.(单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法

D.对方先挂

2.(单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是

A.仅称姓名

6.(单选题)在职场上，除了要能正确的打招呼之外，还有一项礼仪也是必不可少的，那就是握手。那么你了解在什么情况下应该握手吗？

A.被介绍给不认识的人时

8.(单选题)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致

D.包与皮鞋

11.(单选题)下列哪项不是现代商务礼仪的特点

D.不断复杂化

12.(单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是

A.表明了自身的立场

19.(单选题)西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物

A.当面打开礼物

1.(单选题)无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是

B.当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬

4.(单选题)在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为

A.系上面第一粒

6.(单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该

B.就高不就低

8.(单选题)下列不属于学衔性称呼的是

A.孙研究员

15.(单选题)握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手顺序错误的是

D.女士与男士握手：由女士伸手

三、多选题

3.(多选题)陌生场合可谈

全选

4.(多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意

全选 10.(多选题)下列适合握手的场合正确的是

全选

16.(多选题)不适合握手的场合包括

全选 19.(多选题)下列握手行为很失礼的是

A.长时间不放手

C.交叉握手

D.目光游移

7.(多选题)职场称呼的方式有哪些？

全选

14.(多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？

全选

3.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

全选 16.(多选题)下列关于握手的禁忌，说法正确的是

全选

16.(单选题)下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是

A.表明了自身的立场

B.体现了双方关系发展的程度

C.反映了对对方得尊重程度

D.反映了商务人员自身的修养

17.(单选题)下列哪种称呼是不符合严肃场合的称呼规范的？

A.张海总经理

B.张老师

C.唐密总裁

D.张云副教授

20.(多选题)社交场合应着

A.礼服

B.民族服装

C.制服

D.时装

13.(单选题)下列关于姓名性称呼的的类别说法不正确的是

A.称呼张律师 B.只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。

C.只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼

D.直呼姓名

15.(单选题)下列关于职场问候的次序的说法错误的是 A.一人问候多人，可以由远及近

B.一个人问候另一个人。通常应为“位低者先行”

C.一人问候多人，可以由“尊”而“卑”

D.一个人问候多人，由长而幼地依次而行

1.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？

A.姿态：一般情况下，坐着与人握手是不合适的，应当起身站立，与对方、距离一米左右

B.神态：应当专注、友好、自然面带微笑

C.标准握手

D.言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。

5.(多选题)商务礼仪的基本特征

A.对象性

B.规范性

C.制度性

D.针对性

17.(单选题)在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的 A.适度原则 B.认清主客场原则 C.尊重他人原则 D.真诚原则

16.(多选题)社交场合应着

A.民族服装

B.礼服

C.时装

D.制服

19.(多选题)电话形象要素包括

A.电话公务

B.通话内容

C.通话时机

D.通话时举止形态

10.(单选题)下列哪一种称呼不属于职称性称呼

A.孙研究员

B.部长

C.教授

D.律师

17.(多选题)问候是敬意的一种表现，当问候他人时，在具体态度上需要注意

A.自然

B.专注

C.主动

D.热情

18.(多选题)引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

A.右前方引路

B.左后方指路

C.左前方引路

D.右后方指路

2.(单选题)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是

A.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

B.女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

C.男女双方谁先伸手都可以

6.(单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是

A.张老师

B.张小姐

C.对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

D.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名

20.(多选题)商务礼仪的基本特征

A.制度性

B.规范性

C.对象性

D.针对性

1.握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。

对

2.(单选题)无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是

A

A.当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬

B.走路时，男士应在外面以示保护

C.用餐时，应先为女士服务，再为男士服务

3.为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。

错

4.(单选题)在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是 A

A.女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

C.男女双方谁先伸手都可以

5.(单选题)下列关于职称性称呼的类别不正确的是C

A.职称前加上姓名

B.仅称职称

C.仅称姓名

D.在职称前加上姓氏

7.(单选题)现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到A

A.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

B.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

C.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

8.(单选题)在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该B

A.适中

B.就高不就低

C.就低不就高

D.以上都不对

9.(多选题)学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？ 不选ABC

A.在学衔前加上姓氏

B.仅称学衔

C.在学衔前加上姓名

D.将学衔具体化，说明所属学科，并在其后加上姓名

10.(单选题)无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 A

A.皮鞋与皮带

B.包与帽子

C.包与皮鞋

D.以上都不对

11.(单选题)从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较D

A.以上都正确

B.中庸

C.偏执

D.和善

12.(单选题)出入无人控制的电梯时，陪同人员应该A

A.先进后出

B.控制好开关钮

C.以上都不对

D.以上都包括

13.(多选题)当问候他人时，在具体态度上需要注意ABCD

A.热情

B.主动

C.专注

D.自然

不选 15.在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”。

对

16.(单选题)握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手顺序错误的是B

A.社交场合的宾主之间：客人抵达时，通常由主人伸手与客人相握，表示欢迎；客人告别时，由客人伸手与主人相握，表示再见

B.社交场合的先来者与后来者：由后来者伸手

C.女士与男士握手：由女士伸手

D.上级与下级握手：由上级首先伸手

17.问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。

对

18.(多选题)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCD

A.言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。

B.姿态：一般情况下，坐着与人握手是不合适的，应当起身站立，与对方、距离一米左右

C.神态：应当专注、友好、自然面带微笑

D.标准握手

19.(单选题)关于握手的力度，下列说法错误的是D

A.与亲朋好友握手时，所用的力量可以稍大

B.理想状态，就是握力在两公斤左右为佳

C.与初识者或者异性握手，不可用力过猛

D.与别人握手之时，越用力，就越显得热情

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1.(单选题)在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的不选C-A

A.尊重他人原则

B.真诚原则

C.认清主客场原则

D.适度原则

4.(单选题)打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法

不选B

A.地位高者先挂电话

B.对方先挂

C.自己先挂

D.以上都不对

5.职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。

对

6.(单选题)办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意A

A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B.随便称呼什么都可以

C.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

7.(多选题)商务礼仪的基本特征

不选ABD

A.规范性

B.针对性

C.制度性

D.对象性

8.(多选题)社交场合应着

不选AD

A.礼服

B.时装

C.民族服装

D.制服

9.(单选题)从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于C

A.腰部

B.耳部

C.肩部

D.颈部

10.(多选题)引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

不选ABC--BCD

A.左前方引路

B.右后方指路

C.左后方指路

D.右前方引路

11.与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。

错

13.(单选题)下列有关职务性称呼的类别不正确的是 D

A.职务之前加上姓名

B.仅称职务

C.职务之前加上姓氏

D.仅称姓名

14.(单选题)西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物A

A.当面打开礼物

B.随时都可以打开

C.以上都不对

D.客人走后打开礼物

15.(单选题)下列不属于学衔性称呼的是

不选D--C

A.博士

B.杨博士

C.孙研究员

D.法学学士李丽珍

17.(单选题)下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是 不选D

A.称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名 B.张老师

C.对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。

D.张小姐

第三篇：职场礼仪：接待礼仪常识

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪

(一)小轿车。

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。

(三)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

(1)轿车

(2)面包车(中巴)

四、馈赠礼仪

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

(一)送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?”

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。

接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

(二)鲜花赠友人

爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光辉和整室的生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。这时的一盆花，不仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节日期间，送给对方一束花，对增进彼此的感情大有好处。因此，什么节日、什么季节送什么样的插花，很有讲究。

圣诞节：在严寒的冬天，百花凋零，只有细长的圣诞红随风摇曳。因此12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。

春节：这是合家团聚，一家大小互道新年快乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。

母亲节：这是感谢母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，可以康乃馨为主。

仲夏插花：夏天阳光高照，炙热难当，我们需要的是清凉舒适，插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主，花材不宜多，以清淡感为佳。

秋季插花：秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插花以百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。

冬季插花：冬天瑟瑟寒风，人们多愿意留在家中，不妨以红玫瑰、铁树叶等代表冬日之太阳，令人们心中充满暖意。

第四篇：职场礼仪常识汇总

职场礼仪常识汇总职场礼仪常识汇总

1、社交中的“黄金原则”(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上

总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气

味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按

钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。

若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问

一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

3、员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

一、尊重他人谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别

用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

三、温文尔雅有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种

情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

四、话题适宜谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可

第五篇：职场礼仪：职场餐桌礼仪常识

以下是小编为大家收集的求职礼仪常识，仅供参考!

职场交际，要掌握的知识有很多，在这里就说说职场餐桌礼仪。

职场新人要会难得糊涂

工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。

菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。

顾全领导就是顾全大局

领导带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。但现在是领导带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。领导随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，领导笑意融融。

领导点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，领导爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，领导笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，领导不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了事，也做成了人情。

酒水饮料大权留给领导

有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺利交接了“皮球”。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。

不要反过来灌上司喝酒

我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。

不要两手空空地去吃饭

办公室小k突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小k搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!

餐桌上不要太放纵自己

我们新来的那个女同事就比较放得开。那次公司搞活动一起出去旅游，大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生，没想到那女孩主动移到老总身边，用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开始手舞足蹈，放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后，这位新来的女同事没得到多少人缘，大家都私底下不屑与这样的“乱性者”为伍。而另一头，老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾，而是“谈此女色变”。