自愿者心得体会

第一篇：自愿者心得体会

世界之所以如此和谐美妙，是因为感动无处不在。很庆幸自己能成为第八届残疾人运动会开幕式的自愿者，能为运动会尽自己绵薄之力我感到骄傲·自豪。我是开幕式的自愿者，主要负责解决观众们的需求，引导观众互动，为运动员们加油助威。虽然只是开幕式的自愿者，但我们提前两天都有去排练，晚上弄到很晚才回校，领导生怕我们在正式开幕时出一点纰漏。可见对这次运动会的重视，和对残疾人的尊重。当同学问我自愿者是不是很辛苦，其实我并不觉得自己付出了什么，相反从他们身上我看到了我们中国人的自强，坚持与团结。这些都是我所不能及的，我要向他们学习。这次自愿者学习我更多的是感动，为感动的歌声，为那双弹钢琴的脚，为那独脚的舞步,更为他们不懈的追求。

以前我看到残疾人总是忍不住多看几眼，满是怜悯之心，通过这次运动会，我觉得其实他们和我们没什么不同，我们四肢健全的人能做到得，我们一样能做到，甚至于比我们做得更好，我想他们需要的并不是怜悯而应该是尊重。

生命因阳光而温暖，世界因感动而绚丽。

第二篇：地铁自愿者心得体会

地铁自愿者心得体会

2015年的尾声，带给江西人民的最大礼物就是，从此江西告别无地铁历史，南昌地铁1号线与12月25号正式开通运营，作为在师大就读的江西人，我倍感骄傲。

为了让地铁更好地服务南昌人民，我们学校组织地铁自愿者活动。我很荣幸被选中参加这次地铁志愿者的社会实践活动。作为刚来大学的15级新生，我是第一次参加如此大型而庄重的社会实践活动，因此心中无比激动。初次离家，我十分想通过做一些事情来证明自己，并希望可以和外面的社会多一些接触，与社会上各型各色的人多点交流，增长见识，提高自己的社交能力，以此最快速度融入大学这个新环境，同时，我也希望可以尽自己的微薄之力帮助到更多需要帮助的人。于是，满怀期盼的我，开始了我的地铁自愿者活动。

半小时之后，我们外国语学院到达实践活动地址------八一广场站，它是南昌地铁1号线最大的地铁站，人群流量身份大。在工作人员的分配后，我们各自开始了自愿活动工作。我被分配到负责望双港方向的接车，就是列车即将进站之时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，时刻提醒乘客遵循先下后上的文明乘坐地铁规则。由于，地铁初次开通，很多人对这方面的知识不太了解，出现许多错误，让我的工作变得不止接车那么简单，我后来增加工作，引导乘客进站、出站，指引并帮助乘客购票以及充值，繁重的给我的工作带来了很大的压力，同时也让我感受到我的工作的重要性，让我心中不禁雀跃不已。看着与我同行的其他自愿者都忙忙碌碌地穿梭在进出的乘客之中，让我觉得为自愿者的无私助人精神感到无比敬畏。由于长时间的无休息站立、行走与说话，离开时的我们都疲惫不堪。然而只要想到，因为我们的一次次正确的指引，文明得体的温馨提示换来的笑脸与点赞，我们就充满动力。

自愿活动很快就结束了，坐在回程的地铁上,我们外国语学院一行人在聊天，大多数还是在谈论着做自愿者事发生的趣事，每个人脸上都洋溢着笑容。是的，自愿者之行虽然苦，但我们快乐着，一直快乐着，贯穿整个过程。我们都知道，真正的快乐，需要付出，需要以苦作衬托，需要感受来自心里的阳光。感谢当我们来回奔跑为乘客查询路线方位时收到的一句谢谢；感谢当我们指引乘客有序进站和购买地铁票时收到的一个微笑；感谢当我们帮助老人寻找无障碍客梯并关切提醒老人注意安全时收到的一个颔首......感谢我们此行之中遭遇的所有，让我们体验到“赠人玫瑰，收留余香”，体验到来自心灵自我肯定的快乐。

在此次自愿活动中，我收获颇多。我了解到许多文明乘坐地铁的规则；懂得了如何和陌生人相处；明白到团结合作的团队精神；领悟了助人为乐的优秀品质。如果下次还有类似锻炼自我的机会，我一定会积极争取，努力修炼自己，将自己训练成一个有所作为的大学生，一个有梦想、敢追逐、肯吃苦、会坚持的年轻人！

江西师范大学 赖慧玉

201525201039

第三篇：自愿者服务的心得体会

志愿服务是指在不求回报的情况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作。下面是小编整理的自愿者服务的心得体会，希望对大家有帮助！

自愿者服务的心得体会

1青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。

这次去安德门地铁站志愿活动得到了很多同学的支持，虽然最后有一些同学由于其他事情抽不出空参加。4月17日，我班二十几名同学在校青协的组织下前往安德门地铁站进行志愿者服务。我们的志愿活动内容是在各个售票机以及各个进出口站协助乘客买票以及进出站。这次活动的目的不仅是想锻炼我们学校志愿者的实践能力，也是为了提高我们学校的整体形象，更是为了提升整个南京市民的素质，让南京变得更加有序，更显文明。

在对前面班级去安德门志愿活动的了解后，我们知道要有心理准备，整个志愿活动让我们觉得很有意义，因为还是有很多人并不会在售票机上买票，而且有很多人对地铁站内的设施和周围环境并不清楚，他们不知道如何进站，刷卡只能进一个人，售票机的币票和工作人员卖的纸票是从不同闸口进的，还有出闸要将币票投进闸口孔，而且售票机不能一直正常工作，一些突发情况也会出现···所以我们除了要耐心的站在那里维持秩序以外，还需要细心的帮助他们，教会他们如何正确买票，指引乘客找到洗手间和进闸口，对知道的公交路线进行指引，而站在进出口站的同学，不仅协助乘客进出站，还积极的为那些有很多行李的乘客拿行李。整个地铁站变得不再拥挤，反而变得更加秩序井然了。我们从一点一直服务到了四点半，可是有些同学依然意犹未尽，想继续服务，虽然大家很累，但听到乘客那句简单的谢谢，看到乘客那称赞的眼神，心里感觉很快乐。

通过这次志愿服务活动，我们自己也学到了很多。当别人有困难的时候，要及时的伸出援助之手；当别人对自己不满意的时候，要用微笑来表示歉意。不抱怨，不埋怨，热情，积极。

通过这次活动，我们感悟到：如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。青年志愿者活动的开展增强了我们的实践能力，同时也反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。

让我们以更高的热情去支持志愿活动的开展吧，相信我们都能从中学到很多，很多……

自愿者服务的心得体会

2想想自己一年多来的志愿者活动真是百感交集啊，对于大一就加入志愿者的同学而言，我的感触就更多些，因为我是大二才加的，加入志愿者也是通过班上的几个加入志愿者的同学介绍的，还记得加入志愿者面试的那晚，听说交钱还未必能进呢（其他社团都是只要交钱就可以加入）相对来说志愿者要求也比较高，所以班上的同学建议我多报几个部门。由于已经大二了吧，各方面能力还可以，当初报的三个部门都进入了（支教，办公室，管理部），下面就具体谈谈在各个部门的志愿者活动心得体会……

支教活动算是志愿者中能力要求较高的部门了，我是教小学计算机的，去过马甲小学，溪南小学还有杏川小学，在支教过程中感觉小学生特调皮，很热情好动，一点都不像自己小时候，班上的同学积极性都很高，我有教他们使用画图工具画画，打字，电脑基本操作，如何上网查找东西，还留了QQ给她们（有一部分小朋友还加我好友），由于自己学业课程时间和活动冲突，支教活动我只在大二上学期参加，下学期就在图书馆和办公室服务了，还有个原因就是教学是有压力的，怕教不好，所以留给更有能力的志愿者同志。

在管理部我是去图书馆整理书架的，虽然感觉这种志愿活动比较简单也单调，但是每次完成任务后的感觉都很好，看着自己整理过的图书馆一角很有成就感，这样既给图书馆的老师们帮了忙而且还锻炼自己认真做事情的能力，也让自己在借书的时候养成好习惯，把看过的书籍放好，书架那么整齐也是志愿者认真劳动的成果啊。

办公室这方面我主要是去值班，解决来访者的一些问题，平时在值班的时候就整理下文件，记录时间等等……

我还参加了志愿者的很多活动：20**.11.16青年志愿者先锋队先锋部部门大会，来了好多人，很热闹，上台演讲的同学都是谈自己在志愿者活动中的心得体会，感觉谈的都是真情实感，也让我对志愿者有了更深入的了解；20**.11.21，第一届青年志愿者先锋队先锋部晚会，有好多节目，我还参加了顶气球吃水果的小活动，奖了一双袜子，晚会快结束的时候我们还一起合唱了《蜗牛》这首歌，活动搞的不错；我还参加了志愿者外联部的辩论队，从中学习到了很多东西；还有20**年通过志愿者社援部参加了马甲政府举行的“五四青年歌唱比赛”，受益匪浅啊……

回顾自己在志愿者活动中的点点滴滴，付出的是真实的行动，给予的是真正的帮助，收获的是内心的感动，当然没有最好的，只有更好的，希望志愿者越办越好，把那句“让爱心永存校园，用真情贡献社会”记在心中，时刻牢记自己也是个志愿者，借这篇文章纪念自己的志愿者活动。

自愿者服务的心得体会

3在这个利益和价值日趋多元化的时代，还有无数的志愿者愿意无偿的提供服务，不是因为他们过多的积累了财富，而是因为我们需要在万紫千红的大千世界中寻找一份单纯和清新。总以为帮助别人获得快乐是一种幸福，不曾想收获的不仅是自豪和喜悦，还有人世的苦难中所诞生的坚强、勇气和真诚，以及为追求美好生活的人们所向往的信仰。

在成为平安街社区助残志愿者的这一段时间里，帮助、关心、问候过许许多多的残疾人，也许每个人都有一个故事，每颗心都有一种痛苦，每双眼都有一点遗憾，但是不变的是执着，是坚定，是微笑，是那一个又一个震撼着一个个平凡的灵魂的瞬间。

陈**，一个长期卧病在床的残疾人，一直靠爱人照顾，家庭来源全靠低保，女儿还在读书，面对学费、医疗费和艰苦的生活，一家人有过抱怨，有过无奈，眼泪也无数次的侵润了脸庞，然而一滴滴泪水背后呈现的总是微笑，这是坚韧，也是力量，刘玉英自身残疾、丈夫患病，但无论何时你总能看到她有说有笑，侃侃而谈，这是面对生活的坦然，黎婷先天智障，患有白化病，24小时的不能离人，她的母亲面对仅有的这一个女儿从不抱怨、不放弃，二十多年如一日精心呵护，这是最伟大的真爱……。，一切的一切都感染和号召着周围的人热情的面对生活，无论生活以一种什么样的方式回敬。

“奉献、友爱、互助、进步”是我们一直追寻的目标，我们把帮助别人作为自身的快乐所在，把关爱心灵作为自我价值的体现，我们知道面对人世的沧桑，力量总是太过微小，面对世俗的眼光，名誉总是过眼云烟。但我们依然义无反顾，因为我们不是要用一个人的手去改变一个社会，我们更多的是要架起关爱的桥梁，表达达关怀的信息，传承文化的精髓，在博大自身，进化思想的同时学会，宽容、理解、信任、坚贞、忠诚。……，在感受世间种种苦难与美德的同时去超越生活，完美自我，去包容苦难，欣赏残缺，去感悟深刻，珍惜岁月。

在帮助这些所谓的弱者的过程中我们学习到了很多很多，尤其是这条小路。这是一条穿过树木和草丛的蹒跚小路，每当我们看到陈有富的爱人推着轮椅，面对阶梯无法出门，想到那一双无助的眼神，我们就想要帮助他们完成心愿，想要让他们能够顺利出行，今天这条绿色通道就要完工了，一条见证社区助残自愿者奉献与关爱，凝结我们心血和汗水的小路，也是志愿者和服务对象之间沟通、信任、友谊的桥梁，就这样将要静静坐落在那里，永远的坐落在那里。小路的一端是社区残疾人陈有富的家，而另一端则通向志愿者活动中心、老年人活动室、残疾人康复室，路虽不长，却给这个残疾人开启了邻里交流、融入社会的大门，既是浓浓的温馨，又表达出社区自愿者的真心祝愿。

看到他们嘴角边露出的一丝笑容，听到那一声声由衷的感谢，我们无比的欣慰，当他的爱人推着他缓缓的驶来，我们静静的看着，春风攀起了她的长发，从容写在他们的脸上。也许，无论是在阳光明媚的春天，还在知了鸣叫的夏天，无论是在黄叶飘落的秋天，还是在皑皑白雪的冬季，他们就这样走着，一直不变的走下去，走过贫穷，走过疾病，走过痛苦，走过忧伤，至死不渝，永不分离。我和我的同伴自从庄严的成为助残自愿者的那一天，就以此为我们奋斗的目标，为建设团结互助、平等、友爱、共同前进的美好社会贡献力量，不曾想到的是在帮助他人的同时我们也在一次次的经受着洗礼，我们的心胸越来越宽广，我们的品味越来越高尚，我们的意志越来越坚强。我们心甘情愿的付出所有，不计报酬，牢记责任，展现真爱，传递勇气，服务社会，一切的一切只为：

无论春夏秋冬，无论风霜雨雪，当阳光透过树叶的间隙轻轻的撒在草从上，他的爱人能够推着他，缓缓的驶过那片小树林 ……

温馨，从容！

自愿者服务的心得体会

4作为善女子国学课堂之淑女学堂的一名志愿者，我有幸跟随各位老师在这3天时间和各位小淑女共同学习，我所负责的是签到工作、课堂纪律、配合老师讲课以及教室的布置工作等……

李开复先生说过：“就读大学时，你应该掌握7项学习，包括自修之道，基础知识，实践贯通，培养兴趣，积极主动，掌握时间，为人处世。”

读书是为了懂得做人道理，都是要从实践中不断的磨炼，从实践中的理解做人道理，更好的做人，这次的实践，7项学习都在这次的实践中得到了提高，这样我就会更加确定我的目标，也会更加努力地去实现我的目标。

对于我们来说，每一位学员都是最重要的，每一位学员都应该收到最热情周到的接待。为了把服务工作做好，我们从每一个细节做起，争取把工作做到最好，让每一位学员及其家长都有种宾至如归的感觉。所以，在接待过程中，我们都十分注意自己的仪容仪表和礼仪文明，用尊重、热情、真诚对待每一位需要帮助的客人。学员、家长有疑问的时候，我们耐心解答，直到他们满意。

当时对于从来没有经验的我们来说，把每一个细节都做到完美的确有很大难度。当经过两天的接待，我们也从中积累了一些经验。比如，学员、家长来之前一定要做好联系工作，确保学员能按时上课，让他们一到善女子中心就能感受到我们的热情。第二，每天上课前每位学员都必须先签到，课程结束后每位家长也需签到保证学员们的安全。第三，进电梯时一定要注意不要让小学员们被夹到，要一直按住开门按钮，直到小学员们完全进入才放手。除此以外，为了工作更有效周到，我们还事先做好接待分工。

这几天我收获了很多，志愿者的微笑是最好的名片，关于微笑，我认为微笑可以拉近彼此距离，给人以动力，在服务时他人的一个微笑对我们来说是莫大的支持与鼓励。所以我认为我们志愿者所要的并不是给我们多大回报，我们仅仅需要大家的一个微笑而已；一个鞠躬，不仅表现了对他人的尊重还是自身品牌的实现，到现在我才真正的学会了鞠躬……

经历这件事后我们发现我们自身还存在很多问题，比如：对于学习时间不太清楚，当学员家长问我们接送时间时我们并不能很快的而且很全面的解答。其实我们应该提前对所服务的时间安排做个了解，这样才不会在服务时手忙脚乱。针对这点，我们将每天的时间安排表。特别是我们对于文件的保管的不仔细，让文件皱皱巴巴的，原本我们对这件事并不上心，经过董老师的提醒我们更加深刻的理解了细节的重要性，因为我们是志愿者，我们是他人了解善女子中心的第一印象，我们要先于他人了解我们服务的内容将细节上的事做得更好，才能把高质量的服务带给他人。我们也在不断纠正自己不足的地方，因为我们想把最好的服务、最满意的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！

作为一名志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚。虽然这次的活动只是由一些看起来平凡的小事组成，但是这些平凡的点点滴滴可能对服务的对象产生巨大的影响。

当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值。志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从中学到很多东西，我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，锻炼了自己的意志和耐心。我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自己便会不知不觉的成长起来，十分感谢这次活动中各位老师的帮助与教导，希望下次还有这样机会各位老师还能让我参加，谢谢！

第四篇：自愿者培训

2011年济宁市第十三届全运会自愿者培训

2011年济宁市第十三届全运会不仅是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。志愿者工作是全运会的重要组成部分，做好全运会志愿者工作对于提高整个运动会的办会水平，展示东道主微山县微山一中的良好形象，都具有重要意义。

为了保证全运会各项工作的顺利开展，每一名志愿者在上岗前都必须要解志愿服务的要求与服务规范，这是做好志愿服务的前提。

一、志愿服务的要求

遵守纪律、服从安排；按时上岗、真诚服务；举止文明、热情周到；尽职尽责、甘于奉献。

二、为保障全运会志愿者良好的服务秩序，确保志愿服务活动的顺利推进，展现良好形象，志愿者应遵守以下服务规范：

1、统一着装上岗。志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，佩戴志愿者工作证等志愿者标志，携带志愿者服务手册等常用服务用品和资料。奉行微笑服务理念，面对他人以真诚的微笑主动示意。遵守着装规定，不得将工作证随意借与他人，不得随意替换衣服，不得随意脱帽，更不准把帽子别在裤腰带上。上岗期间，走路要两人成行、三人成列。不得追逐打闹。

2、会议行为规范

准时参加会议或培训，不无故迟到早退，认真做好会议记录和培训笔记。遵守并维护会场秩序，将通讯工具处于静音状态，不大声喧哔或交头接耳。培训或会议结束后，应随手带走纸杯、水瓶、纸屑等物品，将椅子归放原处，保持现场整洁。举行升国旗、奏国歌仪式时，起立、脱帽、身体转向旗杆方向肃立，并行注目礼。尊重国旗，发现国旗散落地面应及时拾起。

3、遵守工作时间。志愿者应严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不能上岗必须提前各部负责人请假。经批准后方可离岗。遇特殊天气等情况，如未接到指挥中心通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。

4、坚守工作岗位。志愿者在岗期间不能处理个人事务，不能无故离岗、脱岗。因上厕所、提供志愿服务等原因短时间离岗须告知岗站内其他志愿者。需要离岗提供志愿服务的不应影响站点正常志愿服务的有序进行，并应在力所能及的范围之内，不提倡长时间、长距离离岗提供志愿服务。

5、履行岗位职责。志愿者对承担的每一项服务任务，要做到有始有终，尽职尽责。要确保通讯工具保持畅通，遇有自己解决不了的问题或紧急突发事件，要寻求区片负责人的支持和帮助，并按要求提供志愿服务。志愿者在岗期间，不能从事与志愿服务无关的活动，坚决杜绝仪表不整、歪站斜坐、大声喧哗、追逐嬉闹、随地吐痰、乱丢杂物等有损整个志愿者团队形象的情况发生。

6、提供优质服务。志愿者在服务过程中，要积极主动、微笑、热情周到、用语文明、举止得体，注意外事礼仪，遵守国家法律，模范遵守社会公德，确保良好的志愿服务形象和优质的志愿服务水平。注意说普通话。

7、增强团队意识。志愿者之间要积极沟通协调，注重团结协作。互相理解、互相帮助，互相提醒、互相监督，服从统一安排，形成坚强的团队凝聚力和战斗力。谁多干点谁少干点，不要在乎。人比人气死人，那个偷奸没滑的，他也得不到好。

8、注意自身安全。1）志愿者在岗期间，应提高安全意识，注意保护好自身及他人安全。例如：三铁场地，举重场地。遇到突发情况要及时与负责人联系，取得支持和帮助。2）面对态度粗暴或情绪激动的服务对象，应保持冷静，在劝阻其不当行为时，切忌与服务对象发生语言争执和肢体接触。在确保自身安全的前提下，以安抚、劝阻等方式维持现场秩序。如服务对象不听劝阻，应按规定流程立即报告，并根据上级主管的指示处理。千万别和人家打起来了，打起来你有理也没理，那就丢大人了。

9、爱护全运会学校设施。志愿者要做好对学校设施的管护，按要求妥善做好学校体育设施的摆放、收存等工作。应急所需药品出现短缺，应及时联系各部负责人，及时补充。

10、每日工作总结。志愿者在每天服务接近尾声时，应及时撰写工作日志，对一天服务情况进行总结，并按要求报送有关信息。

关于待遇问题，听从大会统一安排。

第五篇：自愿者工作总结

自愿者工作总结

参加志愿服务半年来，在团从江县委的指导下和在光辉乡人民政府的领导下，积极开展了我的志愿服务工作，真正履行志愿者的职责，以邓小平理论“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十八大会议精神和省委十一届二次全会精神，牢固树立科学发展观和社会主义荣辱观。在工作能力、思想素质等方面有了更进一步的提高。现在2012年的工作总结如下：

一、思想觉悟和政治水平不断提高

作为一名青年志愿者，我始终以一名共产党员的责任来严格要求、鞭策自己，在生活工作上严格要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。认真参考了乡党委政府组织的各种学习培训、民主生活会等，努力提高自己思想政治素养和理论水平。本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人，勤勤肯肯工作，立足岗位开展工作。以“服务西部，服务基层，服务群众”作为自己的工作宗旨。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面

这半年以来，我主要从事办公室工作。行政工作琐碎，为搞好工作，我不怕麻烦，虚心向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，尽在较短的时间内熟悉党政办公室的工作，明确工作程序、方向，提高了工作能力。

半年来，在思想政治方面和工作业务方面都有了一定的提高，但仍存在不足：

1、由于刚刚参加工作，经验不足，工作思路还不够灵活，导致自己在某些突发事件的处理上不够果断。

2、自身的业务和政治学习不够，还有一些思想松懈的现象发生。

3、今后要努力提高自身思想政治熟悉和加强业务知识的学习，在工作中摸索开展工作的方法，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。

总结半年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了志愿者服务义务，取得了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，如工作思路不够灵活，个别工作不够完善，有待改进。最重要的是深刻的体会了“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这半年的志愿服务经历鞭策自己，继续弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。