公司业务部实习总结

第一篇：公司业务部实习总结

公司业务部实习总结

这个暑假应国贸二专的要求，我找到一家自营出口企业进行为期一个月的实习，实习岗位是业务部，业务部的主要工作是负责接收生产任务，完成产品和原料的进出口相关程序。这是一家生产模具及注塑的民营企业，产品包括模具和家具产品，发展至今已经九年，已初具规模。

虽然实习期间未接触太多实质性工作，但所见所闻令我受益匪浅，深感“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”最大的感触是觉得出了学校，接触社会，就感觉自己能做的真的很少，社会是那么现实和真实，那么值得深入探索。

工作期间，我在各部门间穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日复一日，年复一年的规律工作，使生活归于平淡，而自己，也迟早是平实生活中的一员。

年轻时总想往上爬，拥有很多想法，很多理想，想过考研，没能找到适合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好职业规划，使自己的前路越来越清晰。

接触过两类人，印象颇深。

一个是办公室的小职员，三个月后离职。那是一个很有想法的小女孩，很会说，爱自由，不屈服，心直口快。这些本都不是坏事，但无奈学历在一定程度上限制了她的发展，正直的性子使她在与人相处过程中锋芒毕露，这对自己不算是好事。她的上司也存在一些问题，使她的处境非常痛苦。于是，与上司矛盾尖锐，上司请她离职。离职那天，女孩还直接跑去跟总经理告状，说明自己离职的苦衷。

虽然我不熟知真实情况，但从她身上我学到：公司实力与管理人员素质一般成正比；处世不该锋芒毕露，要理性分析，适时忍耐；办公室人际关系是一门大学问。

另一个是公司老总，我走的前一天还特地找他聊天，李总四十左右，时常板着脸，给人很严肃的感觉，事实上他也是一个很严谨，很实在的管理者。和李总谈了很多，大有胜读十年书的感觉。他让我感受到作为民营企业管理者具备的智慧和气度。

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李总办厂九年，对于我作为后生恭敬的请教，自然有很多心得愿意分享，言语间李总透露着从容平和的气派，就象经营这个企业，镇定的看待胜与败，起与落。他谈道，私营企业文化其实是由企业主的性格决定的;公司问题总是存在，作为制造业具有其与生俱来的客观问题，要以乐观的心态对待工作中的问题，可把今年的问题与去年问题相比较看看是否有质的变化，一时不能解决的问题也不可心急，当务之急是防止问题扩大化；公司责任该是层层追究等等，虽然这些都是很简单的道理，但能在企业建设中贯穿这些理念也并非易事。其中李总讲到一点印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中对于那些一味职责过去公司弊端的主管不宜雇用，公司不该用一个在前企业垮台情况下离职的主管，作为主管不应一直抱怨，而是全心辅佐老板，公司的兴衰与主管们的责任心分不开，李总还尤其强调主管还应具备沟通的能力，辅佐老板还包括说服老板采纳自己的建议，抱怨从一定程度上来说就是推卸责任。这些教诲也给我很多启示，我发现在今后应聘过程中很多地方还应特别注意。

之后我还感慨，如果一生中能遇到几个这样的企业家，多接触了解，他们对自己的影响必定受益终生。

实习之后，我深刻感受到职场还有大学问等着自己慢慢摸索，日后作为刚毕业的大学生，不可急功近利，还是要耐着性子从点滴做起，一旦认准一个发展道路就该踏实的全力以赴，根基稳了才能走的远。

第二篇：实习总结(业务部：xx2014.2.21)

实习总结

我于2014年2月17日到公司开始实习。按照公司的安排，分配到生产车间和工程部进行学习。

在这短短的几天中，公司良好的的企业文化，员工积极向上的工作态度使我深受感染，很快就使我的学习、工作完成了一次大的蜕变，现将本周学习、工作情况和感受总结如下:

产品生产流程及体会：

1.开料：开料分为开大料和开小料。开大料是指把板材切割为规定尺寸的小料；开小料是把大料开成的小料按规定尺寸切割为符合半自动冲床加工的材料。生产中对开大料和开小料的尺寸都有严格的要求，误差范围为正负一毫米，尺寸大了或小了会影响后续的加工和生产，不但会给后续加工带来更大的工作量，而且还浪费材料，甚至使材料直接报废。尤其是开小料，由于后续加工中的部分部件是小料机直接开出来的，一旦尺寸不合格而又没有及时发现的话，那么将直接影响产品的质量，造成较大的损失。所以开料看似简单，却必须要操作人员认真对待，不然既浪费人力也浪费物力。

2.冲压：冲压分为自动冲床冲压和半自动冲床冲压。自动冲床冲压是指把板材放进自动冲床，按设定的尺寸和模型进行自动冲压；半自动冲床冲压是指把开料机开出的相应尺寸的材料，使用相应的刀模人工操作进行冲压。

3.剥料：剥料是指把冲床冲压出来的产品部件和废料进行分离。部件用于产品的下一步加工，废料统一收存管理，用于以后的回收使用。

4.印章：印章分为机械印刷、丝网印刷和人工印刷三类。机械印刷是把材料放进印刷机进行印刷；丝网印刷是通过使用制作好的丝网人工操作进行批量印刷；人工印刷是通过使用制作好的印章一个一个进行盖章。在印章过程中需要注意的是要字迹和图案清晰、平整。对于不合格的印章可以用粘贴胶带粘掉。

5.粘贴：粘贴分为电热板粘贴和热熔胶机粘贴。电热板粘贴是把需要粘贴的部件通过电热板把粘贴面进行加热熔化，然后粘贴在一起。热熔胶机粘贴是通过热熔胶机把粘胶颗粒熔化，然后用粘胶把需要粘贴的部件粘贴在一起。通过实践发现这看似简单的生产工序要做到符合标准同样是需要经验和技巧才行。电热板粘贴过程中，粘贴面要放平，不然电烫后贴面会高低不平，粘贴出来的产品不合格；同时，在电烫时粘贴面要烫够一定的度，烫太多会使产品尺寸不合格，而烫太少不但可能使尺寸不达标，还容易粘不牢，易脱胶；而热熔胶机粘贴过程中，需要使粘贴面接触的粘胶均匀，从而保证粘贴的平稳度和粘贴的牢固度，不然会是产品不合格而返工甚至自己报废。

6.检查：在以上的生产环节中，每一个环节都有检测人员进行检测，从而保证产品的质量。对不合格产品，该报废的就报废，该返工的就返工，以保证我们符合客户的要求。

7.包装：包装上指操作员把经检查合格的成品用要求的包装袋进行封装，然

后贴上相应的标志。

8.入库：把包装好的产品分门别类从车间运送到仓库进行存储。

9.回收：公司有自己的回收机对生产过程中的废料和废品进行回收，制成塑

料颗粒，通过加工再次利用。通过回收不仅避免了材料的浪费，节约了生产成本，更主要的是更加环保，避免了对环境的污染。在本周的实习期间，我周一和周二在公司的生产车间进行实习。周三到周四在公司工程部实习。实习中我学到了许多我以前不知道的东

西，也更好的巩固了以前学习过的理论知识，同时通过车间师傅的讲解，更深层次的了解了各种生产设备的加工机理以及公司产品的生产流程

和工艺。在这次实习过程中，我先后了解了公司产品的生产流程及产品加工

工艺的知识及方法，各种生产设备的相关知识及操作规范，并把厂长和

各位师傅讲解的知识及技巧在实际生产岗位上进行实践。我通过实习了

解到了实践与理论的差异。通过实习期间的体会，我更加深刻地认识

到了理论和实践并不是完全相同的，我们不能够把书本上的知识照搬、照抄到生产中来，这样不仅有时达不到理论效果，有时甚至会造成很大的经济损失和资源浪费。所以，在以后的学习当中，我会注意理论和实

践的结合，学以致用，任何理论和知识只有与实践相结合，才能发挥出

作用。将理论与实践结合起来，包括各种设备的实物勘察和设备操作

步骤以及注意事项，还有各工序实际上的流程。这些大都和书本上相同，通过对机械设备的观察，弥补了理论知识的不足之处，加深了对知识的巩固。

在这几天里，我学到了许多以前不懂的东西，也懂得了很多从生

活中无法获得的知识和经验。此次在公司车间实习，我学到的更多的应

该是公司产品生产的相关知识，实习上得到的感触及生产经验。在车间

中，培养了自己收集资料的能力及提高分析问题的能力。在实习中也感

到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。通过实习，不仅

让我获得了产品生产的基础知识,了解产品生产一般操作过程、生产方

式和工艺过程,熟悉了主要加工方法及其所用主要设备的工作原理和典

型结构、安全操作技术，而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了实践

能力,培养了向工人及现场技术人员学习的工程素质。

通过实习，学习实际生产操作技能，了解更多的专业技术知识及

应用状况，拓宽专业知识面；培养了我理论联系实际的工作作风，提高

分析问题、解决问题的独立工作能力；通过实习，加深了我对公司产品的理解和认识，为以后工作的开展创造了条件。

实践是真理的检验标准，通过这次的实习，我了解到很多工作常识，也得到意志上锻炼，有辛酸也有快乐，这是我进入公司收获的第一笔宝

贵的财富，对我以后的学习和工作将有很大的影响。很快就要独自开

展工作了，在以后的工作中更多的是需要我们自己去观察、学习。不具

备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广

泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所

突破，有所创新。这次实习带给我的，不全是所接触到的那些操作技能，更多的则需要根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到真正目的。在这段时间碰到了许多问题和困难，但是通过向师傅的求教和学习

都得到了很好的解决，有时候看似很简单的问题在处理的时候都需要很

多技巧。认真跟师傅学习产品生产的相关知识，积极动手，培养了我吃

苦耐劳的精神。总体来说，作为公司一名销售人员，本次实习给我最大的回报是让

我对自己所要销售的产品有了一个更全面、更深刻的了解，让我在以后的工作中，能更专业的向客户介绍我们的产品，同时也能更有效的与客

户沟通，更好的服务客户。

业务部：xx2014.2.21

第三篇：装修公司业务部半年总结

2012上半年工作总结

加入*****这个优秀团队已经有**个月的时间了，总的来说，在同事和领导的帮助下，工作有了明显的进步。虽然距离自己和领导的要求还有一段距离，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然存在问题也是突出的：

1、“人”在电销这份工作中是十分重要的，它决定了团队的活力与工作激情。电销在很多人眼里是十分枯燥的一份工作，工作激情需要调节。而心里调节是很有效，但这就和用“药”一样，时间长了会有抗药。在6月份中期这种“抗药性”尤为严重。

2、之前工作技能一直存在问题，我们的业务专员在与客户交流的时候不够灵活，心急的时候还存在口吃。这是我的问题，没有找到一个有效的培训的方法。但在通过领导的培训和指导下，我们的业务技能提升的速度有了明显的增加

3、楼盘信息分享与开发这块做的不很理想，导致了楼盘立项的工作一直没能按时完成。

4、考核在之前的工作中没能做到。主要是我的心态出了些问题：怕人员流失，但却忽略了一点，没用的人留着也是没用的。之后我也做出了一些调整，现在团队里保证了的人员“质”。

5、过分在乎成败，急躁。这是我们团队之前的容易出现的情况。对于这点，我有了自己的解决办法：加强团队凝聚力，从我开始调整心态，加强业务和心态的培训，使团队每一个人都具备一定抗压能力和良好的心态。

这些就是导致我部门没能按时按量完成领导要求的主要几个问题。

针对这些问题该如何去解决呢？我觉得还是必须贯彻公司的几大机制入手，同时加大与其他部门的配合把人的“数”与“质”抓起来，改变现在业务人员与技术人员严重不成比例的现状，从而完成公司的既定目标。

如何去做？为了完成公司下达的既定目标任务，我必须从工作安排、帮助与支持、考核3个方面严格要求自己和业务团队。

工作安排：

1、每天早上本着树标、保中、促后的原则让大家轮流主持早会总结昨天计划今天，让团队里的每一个人都朝同一个目标前进。拟定新员工融入计划与员工培训计划，让团队每一名员工都熟练掌握工作技能。

2、中午休息时间，组织大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。保证每天的有效电话时间大于等于6个小时。对每个业务分部工作情况进行抽查，了解员工的每日的工作情况与工作态度情况。出现问题及时做好沟通。

3、下班前收集每名员工当天的工作情况，填好日报表。

4、每天、每周、每月向店长汇报意向客户情况，做出计划，分析结果。加大业务口，客户口，设计口的衔接力度，按时召开对单会，强化对单机制。做到珍惜每一个签单的机会。

5、掌握每一个到店客户的情况，每天看系统分析数据，找出问题。及时向店长汇报，及时解决问题，保证问题不过夜。

提供服务与保障：

1、根据将邀约客户的情况，结合店面活动的内容，确定邀约客户的由头，要有针对性更要有吸引力。

2、采集及时准确的楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息渠道与活动开展的物质保障。确保业务开展过程中，能保质保量的完成。

3、做好所辖人员的培训，让每一名员工都清楚下周店面活动的主题和卖点。

4、做到良好的沟通，为团队维持一个良好的工作氛围。

5、协助店长提高店面营销氛围，完善促销政策。给客户一个良好的环境，提高邀约率与签单率。

考核

1、业绩考核的宗旨是净化人员解决干多干少一个样。具体体现在意向客户数、到店客户数、定金数。

2、加强技能的考核的力度使每位员工都能数量的掌握工作的技能。

3、做好每天、每周、每月考核。分析原因，提供我应尽到的帮助与支持。

4、严格按照公司的考核标准，保证每一个何时的业务人员完成每月12个到店客户的基本任务。

问题和困难不可怕，不去解决和克服才真正可怕。

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2012年7月9日

第四篇：物流公司业务部个人总结

XX年已经过去，通过自己这一年来的经历，总结自己这一年来的得失，使自己能够在以后的工作当中得到更好的提升，不断的超越自己。

1、一年来在思想上高度关注物流公司的发展，在公司的发展过程中自己的工作和思想意识都不断提升，让自己更好的去适应社会的进步，也使自己能够有更好的发展平台。

2、在业务前期工作中的锻炼了自己更加具有艰苦奋斗的精神，让自己认识到了，要干一件事必须具备这样吃苦耐劳的精神力量，才能获得成功，一年来经历了简陋的活动板房、下班后自己做饭、冬季寒冷的夜晚值班，春节艰苦的保电煤生活，这些将是我职业生涯里最值的学习的一笔，也将化作一种工作动力、也正是这种不怕吃苦耐劳的精神支柱让我更加有信心把工作做的更好。

3、通过一年来的经历，让我认识到认真，在业务中我们经常会接触到数字、票据等很多细小的事件，这就必须我们仔细认真，要做到日清日结，华能事件就是一个特例，关于华能电厂对账就是我们在前期的工作中不认真，没有处理好数据，到最后越积越多，造成大量的人工对账长达1个月。给工作带来不必要的麻烦，4、对于今年是我进入物流公司来，学到业务知识最多时，在建南、建北刚好是统一配送业务的全面开展，关于煤炭运输方面的问题，在这里都能体现到了，如：煤炭市场与煤炭运输的关系，相互的影响，煤炭运输与客户之间的关系，煤炭运输与矿方之间的关系，煤价与运价之间的关系。将促进提高以后的工作思路、方法。

5、今年我全面的参与建新业务的开展工作，根据客户的需求，及矿上、公司、运销公司的统一安排，考虑到一些实际情况，我组织参与业务流程的编制，试运行。通过实践检验工作的方法，流程的可行性，我们不断的改进，学习。带领大家积极商讨业务过程的出现的问题。如：关于马家店登记数据的讨论，关于扯登记处的调研，试运行。关于车辆是否登记问题，登记表、交班表的改进，票据的管理商讨，矿发数据的问题处理，各种汇总表的改进，6、学习借鉴其他部门的好的工作方法，来运用到建新业务部，如：作为建南、建北两大业务部，具有共同运输模式，有许多值的借鉴的东西。经常和何杨探讨我们工作，得失，分析原因，相互配合，相互帮忙，虽两个业务部，如同一家。

7、带领大家积极参加公司举办的各项集体活动，如：元旦晚会，公司组织的培训，世园游，半年工作会议，福地湖自行，八月十五庆祝活动，技能大赛，乒乓球大赛，使大家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作里得到快乐。

通过这么一年的工作也出现许多漏洞或不足：

1、今年来由于很多时候粗心大意不认真，导致一些工作失误，如：没有及时的核查客户余量导致，客户运量发超。

2、在带领团队方面：整个团队共同交流机会少，整个团队在工作衔接时不到位，交接工作不清楚，后期团队工作积极性不高？造成了许多工作堆积。建南业务部是分公司进入新员工最多的部门，到也是员工离开公司最多的部门？从这方面也反映在管理方面还有许多漏洞？也是我以后值的思考的问题?

3、业务方面，自己的业务知识，实际经验不足，给公司带来许多不必要的麻烦，比如：给焦化园运的块煤，没有实际考察，导致矛盾，误会的出现。在10月份疏忽相关流程，在没有运销公司开取的提货单的情况下把票开出去，4、在承运客户，车辆组织方面还有许多不足，如：车辆的调度，车辆的熟悉程度不佳，对收煤反馈情况考虑的不到位。

5、工作一年来，在人际交往、沟通、方面还比较欠缺，在以后的工作中这方面还需要加强锻炼，在处理事件上还不够全面，应急事件的处理还比较仓促。

6、在精细化管理方面：落实的还到位，如：提煤单还有相继的开错，登记时错、漏登记的现象出现，及很多方面服务意识的欠缺。都是我们以后管理当中值的弥补的地方。

根据公司按照大物流体系的发展壮大，我必须加强物流知识的学习，不断了解中国物流的发展状况，学习一些好的物流公司管理方法，尤其在运输方面做的好的企业。了解道路运输方面的法律规章制度，学习车辆知识，对于车辆的认识、分类、组成、管理进行学习。

充分做好团队协作能力，更好的依靠团队的力量来促进工作进步，加强团队的凝聚力，全面培养适应公司发展的全面人才，全心全意带领新人。更快的进入这个行业。

在以后的工作当中作为一名中国共产党员，发挥党员在公司展中的作用，学习党的方针、政策，不断的武装自己。使党的先进性在这里体现。

作为物流公司一名员工，在物流公司飞速发展的今天我应当得知责任的重大，根据公司明年的规划，现在我们拥有的知识还是比较短缺，为此还得注重学习，只有不断的学习，才能适应整个公司的人才需求，以公司的利益为出发点做好本职工作，不断进取，为公司构建煤炭运输大市场、大物流体系做出贡献。

第五篇：公司业务部岗位职责

公司业务部岗位职责

一、部门目标

培养建立纪律严明，有战斗力的业务团队，完善与发展公司车辆市场，提升公司的车辆品质，美化公司和公司形象，为公司创造一个良好的外部发展环境。

二、部门职能

(1)车管业务

1.车辆上牌办理

2.车辆补牌、证办理

3.车辆年审办理

4.车辆过户、注销办理

5.车辆抵押，解押办理

6.异地年审委托书办理

（2）运管业务

1.营运证办理

2.营运证年审

3.营运证转入、转出、注销

4.营运证补证、换证

5.环保标办理

三、业务部责任管理细化执行

业务人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的业务工作全部移交给接替人员。业务人员办理交接手续，必须有监交人负责监

交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

四、业务部管理工作职责

1公司新增车辆管理

（1）由畅百通销售部通知业务部新增车辆信息。

（2）业务部(车管）准备上户资料

（3）财务借支车辆上户费用

（4）购买车辆购置税

（5）车管所签外检、选号、交费、拿证，交畅百通销售部

（6）财务报销费用

2公司办理营运证管理

（1）由畅百通销售部通知业务部新办营运证信息。

（2）业务部(运管）准备办证资料

（3）财务借支车辆上户费用

（4）检测站出具综合性能检测报告

（5）运管所办理、拿证，交畅百通销售部

（6）财务报销费用

3办理补牌、证

（1）客服部通知业务部

（2）准备补牌、证资料

（3）办理补牌、证，交客服部

（4）财务报销费用

4车辆年审

（1）客服部通知业务部

（2）业务部准备年审资料

（3）检测线进行车辆技术评定，合格后办理年审手续。

（4）办理车辆年审、制证、盖章

（5）证件交客服部

（6）财务报销费用

5车辆转出、注销

（1）客服部通知业务部

（2）业务部准备资料

（3）办理车辆转出、注销

（4）财务报销费用

6.费用报销

（1）捷顺达物流新增车辆上户费用报销须向畅百通销售部登记、签字，报销凭证交财务部审核、签字，并向主管领导签字后进行费用报销。

（2）车队车辆报销：客服部确认车辆并签字、报销凭证交财务部审核并签字，然后交物流主管领导审核签字后交车队主管领导确认，车队财务报销

（3）车辆补牌，证证件缴纳费用明细发票或复印单需交由财务部，作为报销凭证。

（4）车辆过户缴纳费用明细单需交由财务部，作为报销凭证。

(5)车辆年审各种费用明细单需交由财务部，逐级签字，作为报销凭证。

（6）车辆抵押，解押，需将证件交由财务部，作为报销凭证。

五、业务部职责规范管理

1.业务部应及时向公司汇报车管、运管新政策，市场上的非正常情况以及突发事件等，及时汇报给公司。

2.业务部将各种证件交由客服部时，需有交接工作，由客服部签字确认。若有丢失证件情况，自己承担。造成公司损失的，公司按照损失程度，作出相应惩罚。

3.业务部业务办理完成，证件需交给公司客服部。私自交给车主造成公司损失，由当事人承担责任。造成公司重大损失将直接承全部担经济职责并解除其职位。

4.每月进行工作汇报。将上月工作内容及相关数据资料上报给公司主管领导，与此同时，将本月工作计划一并上报。上月工作绩效突出的，给予奖励。消极怠工者给予处罚。

5.客服部交由业务部工作时，业务部应和客服部确认完成时间。并在相应时间完成，如有特殊情况及时跟客服部沟通。

6.报销费用需登记，避免费用重复报销。如发现重复报销和恶意报销费用，按侵吞公司财务给予相应处罚，情节严重时送司法机关并解除其职位。

7.业务人员不得向车主收要额外费用，如有发现给予相应处罚，情节严重的直接解除其职位。

六、业务办理时间

1.上户业务

按畅百通销售部提交车辆信息、资料后告知业务部，业务人员跟车主沟通上户日期。买税、上户时间为一天内完成。如超时需向公司主管领导汇报及时说明情况。

2.补牌、证、委托、解押、抵押业务

补牌、证、委托、解押、抵押业务办理业务为每周一、三、五办理，办理时间为半天，如有较急业务，需向主管领导说明情况。

3.过户业务

按客服部提交过户申请后，资料准备齐全，业务部及时跟车主沟通过户时间，办理过户时间为一天。

4.车辆年审业务

车辆年审业务办理时间为每周一、三、五办理，办理车辆年审时间为一天。如有特殊情况及时跟主管领导说明。

5.营运证办理、年审、转出业务

营运证办理、年审、转出办理业务时间每周一、三、五办理，办理时间为半天，如有特殊情况及时跟主管领导说明。

6环保标业务

环保标业务办理时间为每周二、四办理。

以上是业务办理时间，请合理安排工作时间，如不能及时办理或有特殊情况须及时向公司主管领导反映。不能及时办理又不向公司说明，造成公司经济损失，公司按失职进行处罚。