亚马逊巴西烤肉餐厅市场调查方案定稿

第一篇：亚马逊巴西烤肉餐厅市场调查方案定稿

亚马逊巴西烤肉餐厅市场调查方案

前言：亚马逊巴西烤肉是位于芜湖市融汇中江广场的一家自助餐厅。其食品主要以风味独特的巴西烤肉类为主，并加之美味可口的风味小吃和种类繁多的软饮料。在饮食均衡上还搭配各种果蔬和冷饮，适合各种不同年龄段的人群食用，且价格优惠。芜湖市是安徽省著名的大学城，大学生作为芜湖市重要的消费人群，对芜湖市的消费市场有这较大的影响。亚马逊巴西烤肉作为一种新颖时尚的自助餐模式，在大学生这一消费人群中具有很大的市场消费潜力。此次市场调查致力于开发大学生这一消费市场，以下是从市场调查的几个方面来分析此次活动。

一、调查目的由于亚马逊巴西烤肉餐厅是一家自助餐厅，适于各类消费者食用。我们进行本次市场调查，其目的在于开拓其在芜湖市大学生中的市场消费力。针对大学生这一消费群制定出与之相对应的就餐策略，吸引更多的潜在消费者，增加市场占有率。

二、调查要求

调查时间：2011年4月——2011年5月

调查活动流程：

1、根据本次调查的目标制定与主题相符的调查问卷

2、安排相关人员制作问卷和发放问卷

3、统计数据并分析数据

4、根据数据分析的结果设计宣传海报并张贴海报

5、撰写调研报告，并提出专业性的建议

三、调查内容

1、芜湖市大学生对自助餐的了解程度

2、芜湖市大学生对自助餐消费的态度和对自助餐餐馆的环境、食品等各方面的要求

3、芜湖市大学生平时的消费方式和外出饮食支出情况

4、芜湖市大学生对亚马逊巴西烤肉餐厅的了解程度

5、芜湖市大学生对亚马逊巴西烤肉餐厅的各类评价和期望

四、调查范围

由于此次调研活动致力于开发大学生市场，因此调查对象主要为芜湖市大学城内各大高校。具体包括安徽师范大学、芜湖职业技术学院、商贸学院、芜湖机电职业学院、皖南医学院、芜湖信息职业技术学院、中医药高专各大高校的在校学生。

五、调查方式及调查样本量

由于此次市场调查涉及范围较广并且受人力物力各种资源的限制，我们主要采用抽样调查方式。在各大高校内进行按比例抽取样本，这样既确保了数据来源的真实性又保证了数据的代表性和真实性。在具体的人数确订上，根据学院特征来安排抽样调查数。以下是我们的样本人数分配比例。

六、设计调查问卷

调查问卷的设计主要是围绕着此次调查目的来进行的。首先不同性别的人会产生不同的消费方式，也会产生不同的要求。其次根据调查目的的重要性程度来安排问卷的前编码和后编码。同时在问卷设计上，为突出宣传效果，特将商家的基本信息作了简单描写，以达到一定的宣传效果。详细问卷见附录。

七、调查方法

在此次调查活动中，采用的是直接调查法（面谈调查法）。在发放问卷的过程中，团队成员通过对被调查者的宣传，一方面提高了商家的知名度另一方面也掌握了第一手的信息资料。在此方法的应用下也提高了问卷的回收率，提高了问卷填写的真实性。使得到的数据来源可靠，有利于后期的数据分析。

八、调查人员组成九、资料的整理和分析方法

由于此次调研活动获得的是第一手资料，在资料整理上是由本小组成员分组整理而成。在对问卷数据统计之后，利用excel进行数据再分析，并制作出详细的表格，对数据进行样本估计和市场预测。

十、调查费用预算安排

十一、附录 问卷样本：

亚马逊巴西烤肉餐厅的市场调查问卷

您好，我们是安徽师范大学的学生，现在我们正做一个关于亚马逊巴西烤肉店的市场调查问卷，亚马逊巴西烤肉店位于市

融汇广场（麦当劳五楼）。

南美烤肉中西自助名牌饮品无限量自助

1您的性别

□男□女

2您一般在外面就餐什么地方较多

□中式餐馆□小吃店□火锅店□快餐店□自助餐厅 3你之前是否品尝过自助餐

□从未品尝□一次品尝□多次品尝如果没有, 请问是什么原因

□不了解具体餐厅地址□价格较高□不了解食物是什么□交通不便 4一般情况下，您希望跟谁一起去自助餐厅就餐？ □情侣□室友□朋友、同学5您同学聚会会选择自助餐厅吗

□会□不会□偶而去

6您去自助餐厅的能接受的人均消费是多少

□25以下□25—35□35—45□45以上

7您喜欢哪种品牌的饮料？

□美年达□ 可口可乐□百事可乐□七喜□冰红、绿茶□雪碧□其他如＿＿＿

8您对自助餐厅的环境有怎么样的要求

□优雅□简洁□温馨□欢快 9在自助餐厅用餐，您希望有什么类型的音乐？ □流行□摇滚□经典□民歌□其他如＿＿＿

10您对自助餐厅最大顾虑是什么

□卫生问题□食物味道和种类□ 服务跟不上 11自助餐厅采取什么样的促销活动会吸引你前来就餐？

□赠送礼物□现金券□积分卡□其他如＿＿＿

12选择自助餐厅就餐，您以什么渠道为主要参考依据？（多选）

□关注网络等媒体报道□ 听同学宣传介绍□传单海报□店面招牌□其他如＿＿＿

13我们亚马逊巴西烤肉餐厅已经有种类丰富菜品。您所期待自助餐厅应有的菜品以及品质：

14你希望自助餐厅提供什么样的服务，您的建议或意见：

非常感谢您在百忙之中参与我们的问卷调查。谢谢您的参与！

第二篇：问卷---餐厅顾客市场调查问卷表

餐厅顾客市场调查问卷表

您好!我们正在进行一项问卷访谈，希望借这次访谈结果能提供给您更好的服务，能借用几分钟的时间请教您几个问题吗?

受访者性别：□男性 □女性

团体中的孩童数：

1.您多久来我们这家店一次?

□一周两次□每周一次□每月两次□每月一次□每年两次□每年一次 □第一次来□其他

2.和您一起来的有多少人?

3.您是怎么来的?

□走路 □开车 □搭公车 □骑车 □其他

4.您到这里来路上花了多久时间?

5.您今天来这里之前是在哪里?

□工作场所 □购物 □家里 □学校 □其他

(如果回答是工作场所，再续问6)

6.您工作地点最近的十字路口是哪里?

7.您对餐厅最在意的地方是什么?

□服务 □菜单多样化 □方便 □食物的品质 □用具气氛

□快速 □价格 □每份餐点 □干净 □其他

8.您认为我们有哪些需要改进的地方?

9.您经常在外面用餐的地方还有哪些?

10.您住的地方?

11.离您住的地方最近的十字路口是?

12.你们家里家长的主要职业是什么?

□自己做生意 □政府工作人员 □一般上班族 □公司部门主管 □技术人员 □工人 □退休人员 □其他

13.有多少人和你共同生活?

14.请问你的年龄在下面哪个数字范围内?

□15～19岁□20～24岁□25～29岁□30～34岁

□35～44岁□45～54岁□55～64岁□65岁以上

15.请问你家庭月收入在下面哪个数字范围内?

□2500元以下，□2500～4000，□4000～5000，□5000～6000，□6000～8000，□8000以上

谢谢您今天接受我们的访问!

第三篇：市场调查方案

市场调查方案

市场调查方案市场调查方案

市场调查方案

----百事可乐的改善及未来发展

百事可乐的改善及未来发展百事可乐的改善及未来发展

百事可乐的改善及未来发展

院系：管理学院

班级：10级市场营销2班

姓名：倪长存

学号：201002160

2一．

一．一．

一．

前言

前言前言

前言

由于现今的饮料市场饮料品牌的迅速崛起，饮料种类的迅速增

多，如今，消费者的选择也多了起来。而百事可乐，一个具有多年历 史的老品牌，中国饮料界的龙头企业，如何在竞争如此激烈的今天继 续走在饮料界的最前端？如何保持它的优势？为此，百事可乐公司进 行一次市场调查。

二

二二

二．

．．

．调查目的调查目的调查目的调查目的了解广大消费者对百事可乐的满意程度，根据调查问卷的结果，对百事可乐的下期发展做出决定。

三

三三

三．

．．

．市场分析

市场分析市场分析

市场分析

1.消费者分析

广东省开启饮料市场已有几十年的历史，开始主要是以国内的饮

料

品牌占主要地位，人民也钟爱着国品，可到了1981年随着百事

可乐进军中国，就开始改变中国的各品牌的饮料占有率。到了1984

年，百事可乐及百事可乐占了约16%左右的市场占有率，在短短4

年的时间内，能有这样的成果，令人刮目相看。时至今日百事可乐与

百事可乐成为了广东地区甚至中国饮料业的熬头。

年轻人，他们热爱运动，追求时尚，他们经常饮用的产品主要是

百事可乐与百事可乐、第五季、果汁、与冰红茶。他们喜欢购买有时

尚感的饮料。经过统计分析调查问卷所获的资料表明：年轻一代的消费者比较钟情于百事可乐（占34%），可是百事可乐的也不上上下

也（占20%），形势有点逼迫。还有其他的饮料的忠实者。

从消费者购买心理的角度来看，消费者购买饮料的心理主要有：

买味道：从之前我们调查显示（见轻怡可乐调查报告），41%的人认为口感好重要，所以味道是饮品商生产首先顾及的重点。

买名气：在同一档次的产品中，那个品牌响就购买那个品牌的产品，在公共场所群体消费更是如此，消费者购买的主要是心理满足

感，与自豪感。我们的调查显示，有21%的人认为品牌是主导他们

购买产品的最主要因素之一。

买情节：饮料是集会的主要消费品，消费时讲究情调与气氛。

买功能：饮料的功能多种多样，可乐与茶能清肠胃，果汁含有

丰富的维生素C，蒸馏水更体贴人的身体，给人吸收大量的水分，帮

助人体的内部循环。

附：影响消费者的主要购买因素

2.竞争对手分析

①由百事可乐为代表的国际品牌，营销特征：有品牌效应，有人

员促销，促销手段非常丰富；形成了以某个地区为主而向外映射的优

势,并建立了全国性的营销渠道，生产管理先进，企业资本雄厚，有

实力成为全国的强势品牌。

百事可乐的健怡可乐,在中国市场有绝对的优胜,百事可乐比百事

可乐早12年进入中国,在中国受众心目中有着不可磨灭的印象.它是百事可乐的头号对手,所以百事可乐推出的健怡可乐,和百事可乐的轻

怡可乐在低热量的市场上所占分额相当。

②以第五季可乐和非常可乐为代表的国内品牌。其营销特征是：

有较好的品牌效应，较多的人员促销；形成了以某个地区为主而向外

映射的优势，并建立了大范围的营销渠道，生产管理较先进，可成为

区域性强势品牌，并有实力向全国进军。

③是城市内小型企业生产的产品他们没有品牌效应，以较低的市

场价格吸引顾客，生产管理落后，主要面对的是农村市场。

可乐类产品市场已形成了以，百事可乐、百事可乐为领导品牌的市场领导者，而其他的包括百事在内的三个市场主流品牌形成“三追

一”局面。一些小企业数量众多但影响力小，但会长期共存。

3.市场前景预测

可乐在我国有着一个相对成熟是市场,消费心理消费模式也基本

上形成,但高层容量仍有潜力可挖.轻怡可乐是以“无糖、不影响体

形”，并且走品牌路线进入市场的，而现在市场上无糖可乐只有轻怡

可乐与百事可乐的健怡可乐。而两个品牌的市场销售分额也不高。所

以市场还有很大的潜力。近几个季度以来,越来越多的消费者选择不

含卡路里的轻怡可乐作为提神饮料，从而带动了轻怡可乐的销量。

四．

四．四．

四．产品分析

产品分析产品分析

产品分析

1．百事可乐洞悉青年消费者在可乐市场上占的重要地位，于是

采用“明星”策略赢取了青年消费者对百事品牌的高忠诚度；为了进一步开发青年消费者市场，百事推出“轻怡百事可乐”，以“无糖，不影响

体形”的特点进入市场。

2.产品策略

在产品的口感上，要努力去迎合广东消费者的口味，尽量清甜爽

口一点。认为只有消费者喜欢的产品才有市场。

加大轻怡可乐的个性化，百事独特、创新、积极人生的品牌个性。

企业为消费者提供的的不止是产品本身，而是一种整体满足感。

产品质量的优劣是衡量产品的重要标志，价格的高度在障碍着人们的购买欲。

轻怡百事可乐在三个层次与消费者形象沟通：

产品因素：低热量。好味道。

情感因素：健康的。运动的，自信的。

个性魅力：有魅力的，好交际的，有活力。

五．调查进度安排

五．调查进度安排五．调查进度安排

五．调查进度安排

10月10日—10月11日

设计问卷、选择样本、了解品牌

10月12日—10月13日

调查前的准备（踩点、问卷试调查）

10月14日

调查实施（深访调查、定点拦截调查）

10月17日—10月22日

问卷的复核与审核 10月21日—10月30日

统计分析、编写调查报告

11月06日—11月09日

印刷和提交调查报告

六

六六

六．改善及发展方案

．改善及发展方案．改善及发展方案

．改善及发展方案

根据调查报告显示，消费者对百事可乐的现状基本满意。但仍存

在不满意，问题主要集中在百事可乐的容量较单一，部分消费者觉得

碳酸过多，产品包装较单一。根据以上问题，特作如下方案：

1.增加百事可乐容量种类，由300mL,500mL到1L，2.5L不等的包装，由儿童装到家庭装，更加方便消费者购买与储藏。

2根据部分不喜欢碳酸的消费者的需求，研发出不含碳酸的无气

可乐，满足更多人的需求。

3增加包装的种类，增加饮料瓶的形状，吸引更多人对饮料瓶的好奇，增加人们对百事可乐的需求。

4从接受调查的消费者中，选出大多数消费者喜欢的明星做代言

人。

百事可乐市场调查问卷

亲爱的消费者：

您好，为了能过为广大消费者提供更多，更满意的服务，百事可乐公司特作词市场调 查。望您在百忙之中，抽出宝贵的时间配合本公司完成此调查。

Q1.年龄：

Q2.职业：

Q3.性别：

Q4.您喝过百事可乐吗？

①是②否

Q5.您经常喝百事可乐吗？Q5.您为什么没喝过百事可乐？__________________________________________________Q6.您喜欢百事可乐吗？

①喜欢②不喜欢

Q7.您为什么喜欢百事可乐？Q7.您为什么不喜欢百事可乐？__________________________________________________Q8.您对百事可乐口味及品质的满意程度

①好②一般③差④其他______

Q9您喜欢碳酸饮料吗？

①喜欢②不喜欢

Q10.您对百事可乐饮料品牌的整体满意程度

①好②一般③差④其他______

Q11.你觉得现在百事可乐的容量是否能满足您的需求？

①是②否

Q12.您对百事可乐包装的满意程度

①好②一般③差④其他______

Q13.您对百事可乐价格的满意程度

①好②一般③差④其他______

Q14.如果让您来为百事可乐挑选代言人，您会选择谁？

________________________________________________

Q15.为什么选他（她）？

____________________________________________

谢谢您的合作 抱歉花费了您宝贵的时间。

第四篇：市场调查方案

市场调查方案

（一）一、前言

现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。

相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

二、调查目的和意义

（一）调查目的

1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况。

2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。

（二）调查意义

针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

三、调查的内容和具体项目

（一）消费者

1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度）

2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

（二）市场

1、相宜本草在校园市场上所占的份额

2、消费者需求及购买力情况

3、相宜本草品牌的市场前景预测

（三）竞争者

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额

2、了解各竞争品牌的销售优势

四、调查范围

南京信息职业技术学院

五、调查方法

考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

六、资料分析方法

主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况

七、进度安排

3月28日 制定市场调查策划

3月29日上午 制定调查问卷

3月29日下午----31日上午 实施调查

3月31日下午 数据统计和处理

4月1日上午 撰写市场调查报告

八、经费预算

打印调查问卷200张*0、1元/张=20元

备用资金10元

九、最终成果形式

市场调查报告

十、附录

（略）

市场调查方案

（二）一、背景：

第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

二、调查目的：

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；

（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；

（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；

（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、调查内容：

（一）外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力；

2、学院不同年级对外卖的消费状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

（二）消费者调查

1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）

2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）

3、消费者的忠诚度

4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、消费者理想的外卖服务描述

（三）商家调查

1、主要客户群

2、广告策略

3、商家对现有外卖服务的描述

四、调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查员的要求及组成人员

（一）人员要求

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神。

4、访员要把握谈话气氛的能力。

（二）人员

唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

六、市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。()进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、工作内容、时间及人员安排

（一）调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

（二）设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

（三）发放问卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

（四）访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

（五）统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责

（六）撰写调查报告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 0、3元

调查报告 1元

合计： 32、3元

十、附录：

调查问卷

访谈提纲

市场调查方案

（三）一、调查目的和任务

1、目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。

2、任务

（1）中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。

（2）根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。

二、调查对象和调查单位

采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便；其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助；第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。

三、调查项目

调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。

四、调查方法

采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。

五、调查机构及人员

由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。

组长：严三九老师（华东师范大学传播学院院长）

副组长：高防老师（华东师范大学市场调研专业老师）

成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。

六、调查组织和调查进程

（1）培训：20XX、5、20

（2）人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。

第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。

第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。

最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。

再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。

最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。

第五篇：市场调查方案

市场调查方案

（一）调研背景

经济全球化的发展，中国市场受到影响：国外品牌越来越多的进驻国内市场。然而，由于中国低价上涨、品牌自身营销策略等问题，许多品牌在国内的专卖店较少，且价格昂贵。又伴随今年电子商务的发展以及网络快捷支付的诞生，导致许多消费者在购买某些品牌的商品时，往往选择从国外的专卖店或经销商处购买，再邮回国内的“海淘”方式。这也引发了国内通过网络转卖，以及二手商品转卖的增长。其中运动品牌市场（如Nike、Adidas等），奢侈品市场（如爱马仕、ARNI、GUUCI等）尤为显著。如Nike旗下的以Air Jordan品牌为代表采取全球限量的鞋子发售策略，导致国内市场严重卖方市场，致使鞋市险象环生。又如在国人出国欧洲旅游时，往往会代购大批奢侈品归国的不正常现象。市场秩序方面

1.由于某些品牌的限量销售以及商品销售地区限制等，致使海淘，全新转手交易等现象出现，而买卖双方通过淘宝等大网络交易平台交易时，买卖双方风险并不对等，如没有强大的鉴定系统，缺少售后处理问题，保证金制度缺乏等。2.针对以上商品的二手交易，面临同样问题

3.二手物品交易，买卖双方常常因成色问题产生纠纷 潜在需求方面： 1.针对各种奢侈品，运动装备，国内进口高价产品的海淘二次交易现象产生的供求双方风险不对等的情况。

2.对于知名品牌（如各种奢侈品，运动品牌等）国内FAKE现象，亟需建立强大的鉴定系统保证买卖双方利益

3.此类二手物品的成色鉴定以及买卖信誉保证方面缺乏，故亟待建立全程、强大中介系统。

我组产品的目标市场即为运动装备以及奢侈品的海淘、转卖、二手交易市场。

（二）调研目的

1、分析该中介系统的前期推行计划（包括其推广渠道、媒体投放、产品终端和产品情况），以及消费者期望，通过SWOT分析明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。

2、了解消费者对该网络中介系统的认知，探察对其的接受程度和需求程度。

3、通过分析确定今后营销计划的重点。

（二）调研内容

1、大众海淘购物和通过平台的二手交易情况。

2、大众对于网络中介系统认知。

3、市场现有的相关网络中介系统，以及其运行情况、优势劣势等。

4、消费者对于类似系统的使用情况——是否用过，满意度，以及对现有相关系统的满意的地方、不满的地方和期望的功能。

5、以上调研分别对不同职业、、收入、性别、年龄开展。

6、预测系统推广过程中可能出现的问题以及后期建设和维护的相关问题

（四）调研方式

1、问卷调查：街头发放问卷和网络问卷同时进行

2、资料收集：网罗有关网络中介系统的资料

3、案例分析法：分析现有各中介系统的运行情况

4、试验法：将系统先初步投入市场进行试运行

（五）调研结果

一、市场现状分析

A、整体宏观：

a)截至2014各大运动品牌在国内的影响力统计图（以C-BPI得分为衡量标准）：

(图表来源：中国报告网)b)对于奢侈品市场而言，国内的主要购买渠道便是海外代购，下图：

（图表来源：贝恩咨询）在奢侈品“海淘”，“代购”热的市场流中，其中通过网络交易的比重又有多少呢？

（数据来源：新浪）

从上图我们可以看出，在如此庞大的电子商务市场中，市场秩序问题相当严重。当然，这也为我组所做的交易平台提供了巨大的市场需求和潜在发展空间，下文，将从微观角度来分析市场规模及需求。

B、具体市场分析（以运动装备转卖、二手交易市场为例。其中数据统计来源：虎扑运动装备论坛）a)首先，从上文我们可以看到新世纪经济全球化与信息化的到来对于市场和交易方式的改变，以中国产业网的统计数据为例

不难看出，虽然线上销售的形式只占总体销售市场的10%左右，但是其比例在逐年上升，这也同时表明我组所针对的市场规模呈现扩大的趋势。

b)从国内较为权威的运动装备论坛的每日数据来简要估算运动装备转卖与二手交易的市场规模 i.下为我组于6月23日0:00起截至晚9:00统计的全新交易区的数据

连续统计五日，每日误差在10%以内。由此可见，单就国内一家知名论坛的市场规模的单位即在千万级别（非达成交易的金额）。综合网络具有权威性的、具有交易功能或开设交易区的运动装备、奢侈品论坛，预计总体网络市场规模将达到十亿级别。

ii.下为我组与6月23日0:00起截至晚9:30统计的二手交易区的数据 由于二手交易区常常为个体的交易，因此规模相对全新交易区的市场规模较少，但综合国内各大论坛，初步估计运动品牌与奢侈品二手交易市场规模在千万到上亿的数量级上（其中以运动装备为主）

iii.在论坛的意见受理区，平均每日的贴数：

其中不包括潜在的在发生了交易纠纷而未通过权威论坛方式解决的买卖双方。并且，大部分纠纷所围绕的主题为以下几点：

（其中，“鸽子”为买卖一方由于个人原因中途退出交易的情况）

其中，预计超过50%的纠纷发生在二手交易以及高端高价商品交易过程中。以上问题的频繁发生阻碍了整个市场规模的进一步扩大，而我组所营销的网络交易中介平台的核心，正是通过等额保证金体制来解决以上市场秩序不良的现象，可见，潜在的客户需求数量巨大，涉及金额巨大。

二、竞争对手分析以及优劣势对比

A、市场主要竞争对手：允许个体进行快捷交易的各大网络交易平台（淘宝、58同城、赶集网、各大二手交易论坛等）。其中在市场规模较大的运动装备转卖市场中，超过60%的买卖双方倾向于通过淘宝的方式来建立交易关系。即在私下商定好交易细节后，由卖方经过淘宝平台发布自己的商品（或二手商品）并将链接发给买方，由买方拍下物品后按照淘宝的交易流程来完成交易。B、对比分析

a)优势： i.现今的各大交易平台虽然满足了双方实现远程快捷交易的需求，却并没有将买卖双方的风险对等。而我组的“零风险网络交易中介平台”的等额保证金制度可以利用完全赔付的代价控制在最大程度上规避交易双方的风险，并且保证大额、批发交易的安全性。

ii.各大交易平台往往有商家驻入的功能，而却对于商家的信誉度和实际情况无法衡量和界定。而我组的交易平台只负责交易过程中的部分，避免了买方在选择时的盲目性，是在当买卖双方已经达成意愿的情况下通过本平台进行交易。大大降低了整体的时间成本，提高了效率，iii.鉴定验证系统与交易系统并重是我平台的又一大优势。对比现今的所有网络交易平台而言，并没有任何一个平台对于品牌商品的真假有限制或鉴定的系统。买卖双方往往需要通过权威人士或国内论坛的形式来鉴定商品，增加了人工和时间成本。而我平台后期与各大品牌商品的国内论坛合作的计划可以完美地弥补这一缺陷。

iv.对于买卖双方不同数额、程度的要求，可以提供更加升级的安全的服务（如前文所提的包装过程的视频上传、以及拆包裹的视频上传、以及商品鉴定细节的图片等），而现在各大网站并未考虑这一问题。v.纠纷解决方式明确。现今各大网络交易平台对于发生交易纠纷时并没有明确的解决体系，往往是双方协调解决，即使申请客服方面，也常常对一方有较大的伤害。而我组的网络交易平台首先在交易前的准备上最大程度地避免了纠纷的发生，并且，买卖双方所上传的各项资料都可成为解决纠纷的依据。

b)劣势 i.初期投入市场认可程度低，推广计划实施起来困难较大。ii.交易完成过程相较各大交易平台而言虽然规避了风险，但耗时相对较长。

iii.建立鉴定验证系统需要的人工成本较大。并且人员更新需时刻跟随商品细节的更新，成本较大。其中，鉴定过程受人员主观因素影响较大，有一定风险。

iv.在将整个平台推向移动交易市场以及移动二手交易市场时，所面临的开发成本和阻力较大。v.前期盈利模式单一，发展较为艰难

三、方案可行性分析

1.市场需求与产品优势综合分析 对于我目标市场的分析在前文已经提到，在此只针对市场秩序问题集中的核心与我产品的优势进行综合性的分析

A、在我目标市场，首要的问题就是转卖商品的真假问题以及在网络交易过程验证的证据和真实性问题。我们可以从网络上找到一些简单的数据来体现这一问题：

单单从某个搜索引擎上对以上关键字进行搜索就有总计超千万的网页与其相关，可见真假问题在此两市场问题及其严重。并且从海外市场来看，法国奢侈品品牌一条产品线的假货价值就高达18 0 0万欧元，如果加上意大利，英国等奢侈品品牌以及美国和欧洲等地的国外高端运动装备品牌和国内的假货货源，其数额将是不可想象的。因此，在网络交易的过程中，需要有足够的细节图和照片供买方作为证据和鉴定之用，并且需要有合格，权威的个体或群体第三方来执行此程序。由此可见，我组的网络平台在此问题上满足市场需求的程度是十分高的。首先我们可以在买卖双方协同好的前提下为其提供多种鉴定渠道，并且会充分满足买方对于商品细节的要求。

B、在目标市场，另一容易引起纠纷的就是买卖双方因个人原因无故退出交易或因瑕疵要求退货而纠缠不清的情况。这种市场问题产生的根源就在于买卖双方在交易过程中风险的不对等且随着卖方发货的进行风险由买方转向卖方的问题。而我组平台核心的等额保证金制度可以最大程度地避免以上情况的发生。并且在发生纠纷的情况下使得买卖双方并不因为货物的目前所属处于不对等的地位，为解决这一问题提供了新的思路。

2.市场投入过程的预算可行性与风险分析

A、在市场开拓的前期，在纯宣传方面的投入较低。这也是为了在前期避免过度宣传使得潜在用户产生反感心理。B、在市场投入初期，引起相应竞争对手强烈反应的风险较小。由于现今各大网络平台在我目标市场只单纯地充当交易第三方中介的角色，故我平台在宣传适度的情况下，争取更多用户的机会较大。C、在中后期的发展阶段，由于非营销部分的成本明显增加，并且已经给予竞争对手足够的市场反应市场，在中后期有极大的市场份额被压榨的风险，故与大的网络交易平台合作，搭载其第三方交易以及与点在银行的第三方合作极为重要。

D、在以上目标已实现，移动交易平台已搭载成功的情况下，应该减小宣传的力度，清出一部分为市场开拓而投入的人工预算投入整个平台的系统维护以及整个平台的信誉形象维护中。防止由于市场规模过大导致营销宣传出现“自我膨胀”的现象。