名著阅读通识课读后感

第一篇：名著阅读通识课读后感

重庆工商大学应用技术学院

专业名著阅读通识课读后感

营销管理

（2012—2013学年第2期）

专业名著名称营销管理

重庆工商大学应用技术学院教务办制

————《营销管理》读后感

《营销管理》读书总结

菲利普·科特勒，是国际知名社会营销学专家，现为美国西北大学S·C·庄臣父子公司助的杰出国际营销学教授。科特勒博士荣膺过多项营销学大奖，是多家大公司的营销顾问。他所撰写的13本著作先后以15种文字出版。《营销管理》是全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为营销学的《圣经》，亚洲版也被称为针对亚洲的最好著作。本书作者把营销学管理的内容和飞速发展的亚洲企业和市场管理联系起来，通过有序和系统的方式，将读者对营销的基本概念和方法引入一个崭新的亚洲领域。

在当前许多人认为新经济泡沫破灭的声浪中，本书强调和提出了“新经济中的适应营销”这一概念。作者认为，技术进步和新的市场力量正在创建一种新的经济，公司和营销人员要想获得成功，就必须采用新的思维和开展新的实践活动；公司的任务是重新考虑和制订其全盘战略以及营销方法。

新经济的定义,数字革命赋予消费者和企业一系列的全新的能力，消费者行为已经发生显著的变化，正所谓今非昔比。购买力的巨大提高：更多类的商品和服务关于现实世界的大量信息； 轻松的互动订购和接受订单；比较商品和服务的功能；同样，今天的商家在数字革命下同样具有一系列新的能力。公司能够在更远的距离运作大量的新信息和销售渠道，以促使它们的生意和产品；公司以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者的更完备的信息；公司可以便利和加快员工的内部交流；公司可与顾客和预期顾客进行有效的双向交流；

公司对待市场的导向社会中存在着六种竞争的营销观念，各种组织都是在某个观念的指导下从事其营销活动：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、顾客观念和社会营销观念。

生产观念是指导卖者行为的最古老的观念之一，该观念认为，喜爱费者喜爱那些随处得到的、价格低廉的产品。生产导向型的管理层总是致力于提高生产率和广泛的分销覆盖面。他们认为消费者主要对产品可以买到河价格低廉感兴趣。这种导向在发展中国家是有意义的，那里的消费者对获得产品比他的性能更感兴趣；有些公司想要扩大市场时也采用这种观念。

产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。在产品导向型企业里，高层管理者总是致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日趋完善；这种公司在设计产品时相信自己的工程师指导该怎样设计和改进产品，他们经常不让或很少让顾客介入，甚至不考虑竞争者的产品。

推销观念是为许多企业所采用的另一种观念，它认为，如果消费者和企业顺其自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品，因此，该组织必须主动推销和积极促销；该观念同时认为，消费之通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，故需要好话去劝说他们多买一些产品。即营销就是销售更多的商品给更多的人，获得更多的收入，从而赢得更多的利润。

推销观念被大量地用于推销那些非渴求品，如保险、百科全书和墓地。

营销观念认为，实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。营销观念基于以下四个方面：目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力。

整合营销包含两个方面，各种营销职能（推销人员、广告、产品管理、营销调研等）必须彼此协调；营销必须能使公司其他部门接受“思考顾客”的观念。营销观念的盈利能力指一个公司应靠比竞争者更好地满足孤苦需要来赢得金钱。

越来越多的公司为不同的顾客提供不同的商品、服务和信息，实施营销观念的公司在顾客细分的层次上工作，收集每个顾客的信息：过去的交易、人文和购买偏好。通过建立高度的顾客忠诚和关注顾客生命周期价值，捕捉每个顾客消费的大量信息，并希望借此获得利润的增长。

社会营销观念是基于营销观念，要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题，平衡和评判公司利润、消费者需要满足和公共利益三者的关系。

书中提到的七个习惯真的都是非常精粹和正确的人生道理，但实际掌握和融合进自己信念的过程要远比书中提到的方法复杂得多，尽管书中反复论述这些信条的重要性.习惯一：积极主动 :一个对自己负责的人，才有可能对他人负责；一个人有自己的原则和价值观，才被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充满激情和活力，就会感染周围的人。每个人选择创造自己的生命，也是每个人最基本的决定。习惯二：始终不渝 ：有时，人最难的就是坚持最初的梦想。习惯三：要事第一习惯四：双赢思维去习惯五：知彼知己。习惯六：兼收并蓄汇习惯七：全面发展。诚信包括“诚实”和“守信”两方面的内涵，诚信不但是销售的道德，也是做人的准则和根本。它历来是人类道德的重要组成部分，在我们日常销售工作中也发挥着相当程度的影想力。赫克金说过一句名言：要当一名好的销售人员，首先要做一个好人。“小企业做事，大企业做人”讲的也是同样的道理，要想使大部分客户接受你，做个诚实守信的人才是成功的根本销售人员销售行为四戒：不夸大事实.三思而后言、用宽容调和矛盾、别为他人做掩护。

在推销产品的同时，实际上也是在推销自己，包括自己的业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质，这些都可以形成一种影响力，它决定着客户会不会信服你、接受你。相信真实的自我，这是使销售人员充满力量，让客户喜欢自己的根本途径。不忌于说出自己的弱点亦证明内在的信心与强大 做知性女，不做理性女微笑 巧妙利用好记性-细心与睿智 章节短小精悍却字字珠玑，对女性心理揣摩、分析尤其准确，在男女、家庭、工作、社交等关系中相处问题常常洞察透彻、一语中的，虽有批评声音说主观意识及女权意识强，但仍不失为一本让读者（尤其女性）更好地认识自己的好书。服务的无形性：商品和服务之间最容易被提到的最基本的区别，就是服务的无形性。因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实体的可触摸的，可感可看的实物。正因为服务的无形化，按照smart原则来说很难制定具体的目标。服务的异质性：服务的异质性，主要是由于员工和顾客之间的相互作用以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的，它也导致了服务质量取决于服务提供商不能完全控制的很多因素，比如顾客对其需要的东西能否得到清楚的说明解释因素，员工满足这些因素的能力和意愿、其他顾客的到来以及顾客对服务需求的程度。不同的员工在不同的环境下服务能力和顾客接受这些服务的程度是不同的，服务质量当然也是不同的。而环境、员工的素质和意愿这些因素是不可控的，至少不是完全可控的。

服务生产和消费的同步性：大部分商品是先生产，然后存储、销售和消费；而大部分服务是先销售，然后同步进行生产和消费。一个很简单的例子。商务培训服务，肯定是你先报名参加，然后才会对你进行培训吧。上课即为生产，听课付钱即为消费。说服你报名参加的过程即为销售。服务的易逝性：服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。

营销计划的目标是为了发现竞争优势。.营销过程的7个因素除了产品，价格，地点，促销，实物证据，过程外，还有 员工的表现。书中说，营销的真谛，在于以顾客为中心，让顾客成为其购买行为的全程主导者，而这一切的实现，是以顾客的需要、欲望和需求为起点的。其实这句话摆出来，看起来像是老生常谈，因为连没什么营销经验的我都知道从顾客的需求出发是营销的关键。但是细细一想，从对方的需求出发真的是一件说起来容易做起来难的事，在这一点上/，我们要学习和练习的几乎可以说是永无止境。

作者引用了星巴克的例子，用来探讨需求的真正内涵。星巴克的营销总监发现，去咖啡店的人们真正的需求事实上并不是咖啡，而是这种放松心情的空间。也就是说，事实上星巴克里最重要的并不是咖啡，而是营造出的一种宁静放松的气氛。与星巴克的成功相反，许多企业往往过分关注具体的产品，忽视了产品能给顾客的真正利益，患上了“营销近视症”。所谓营/销近视症，是指企业不恰当地把注意力集中在产品或技术上，而不是消费者的真是需要上，最终会导致丧失市场，失去竞争力。在这章的最后一节，作者还特地强调了一种最朴实的营销：真诚地对待顾客，真真正正把对方利益放在第一位。

第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值，是指顾客在购买中取得的总价值和付出的总成本之间的差值。顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值等组成。顾客总成本则包含货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要在竞争中战胜对手，必须比对手提供更多的顾客让渡价值，其中，增加顾客总价值是一条途径，减少顾客总成本是另外一条途径。例如，对于一个餐厅来说，降价可以减少顾客总成本，增大菜量或是提升菜的质量可以增加顾客总价值，而上菜时间长、座位少会增加顾客总成本。

狭义营销认为，主要任务是为顾客和商家创造、推广、传递商品和服务；营销人员要善于为公司的产品刺激出需求。广义营销认为，如同生产、后勤部门的专业人士要对管理负责一样，营销人员应对需求管理负责，营销经理为了满足本企业的目标，要试图去影响需求的水平、时机和构成。

负需求，分析市场为什么会不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度；无需求，设法把产品的好处与人的自然需要和兴趣联系起来； 潜在需求，衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求；下降需求，通过创造性的再营销来扭转需求下降的趋势； 不规则需求，通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间模式；充分需求，在面临消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现状，必须维持或提高产品质量，不断地衡量消费者的满意程度；超饱和需求，设法暂时地活永久地较低需求水平；不健康需求，劝说人们放弃这种爱好，采用手段宣传它是有害的，大幅度提价和减少供应；

总之，营销的目的就是：生产合适的产品，以合适的价格，通过合适的渠道，销售给合适的顾客，赚取合适的利润。

前在交易中至少有一方正考虑如何从另一方获得所渴求的反应的那些目的和手段的过程，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客。

市场细分往往根据消费者在人文、心理以及行为上的差异来进行。然后，公司可以判断出能够为他们创造最大机会的服务对象，这就是公司的目标市场。公司为每一个目标市场开发市场供应品，供应品的开发已目标购买者来定位，它的性能要能够给顾客带来核心利益。营销者从被称为预期顾客除寻求响应，如态度、购买、选票和捐赠。如果双方都在积极寻求交换，那么，双方都可以成为营销者。

营销者必须努力理解目标市场的需要、欲望和需求。需要描述了基本的人类需求；当人们趋向某些特定的目标以获得满足时，需要变成了欲望；而需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。即欲望、购买力和决策权构成了需求。供应品向目标顾客传递了价值和满意，那就表示营销管理成功了。顾客在不同的供应品种挑选的基础是意识那个给他们带来最大的价值。价值可以看成是质量、服务和价格的组合，被称为顾客价值三合一。价值随质量和服务的提高而提高，但随价格的增加而减少。

这本书从宏观到微观，从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。这样的编排也使读者消除了疲劳感，能够一气呵成的读完这样一本伟大的著作。营销不仅是要营销自己的企业、自己的产品、同时也要营销顾客和竞争对手。只有做到全面的营销，才能达到营销的根本目的。《营销管理》这本书真的让我受益匪浅。在这样一本营销学圣经的指引下，让我真正认识了营销、知道了营销、启发了我对于营销的兴趣，原来无论做任何的事情，都有其内在的智慧和知识含量。这不禁让我认识到做任何事都有无穷无尽的乐趣。所以，对于任何一件事，我们都应该付出自己百分之百的努力。所以我们可以说《营销管理》这本书开辟了一个时代，一个营销的新时代，从此营销不再仅仅是艺术，有了更多的规律和科学依据。也从此，营销在企业中上升到了绝对的重要位置，我们也开始生活在了营销的时代。在21实际我们要树立崭新的营销观，要丢弃以往的错误营销理念，记住顾客至上的原则，尽量合理的营销自己的产品和品牌，使我们的市场营销建立在和谐和发展的大前提下……

第二篇：专业名著阅读通识课读后感封面

重庆工商大学应用技术学院

专业名著阅读通识课读后感

XXXXXX（读后感名称）

（20—20学年期）

班级学号

姓名指导老师

所在专业完成日期专业名著名称

重庆工商大学应用技术学院教务办制

XXXXXXXXXXXXXXXX

————《XXXX》读后感

说明：学生读后感应包括以下框架所示的四个部分内容。只要内容符合要求，每个部分的标题可以根据自己的情况做调整。

一、选择阅读此书的机缘

选择读此书的缘起和背景，并交代此书作者、书名、出版社、出版时间、阅读时间段等。

二、主要内容概述

三、对此书的评价或者阅读此书的收获

四、由阅读此书引起的一些对当前某些现实问题的思考或者其它启示。

第三篇：通识课心得

通识课心得

怀着对大学生活的憧憬来到了移通，接受了移通学院特有的通识教育，特别是通过上胡玥老师这节课真是让我感触挺深的。还不完全清楚专业课和通识课有什么区别的我们在她将专业课比作智商和学识，把通识课比作情商和见识后，反正我是彻底的领悟了。总算明白以前有的人为什么那么牛，一开口就能跟别人聊得来，而且聊的话题还是千变万化的，就是因为他们有了许多的知识贮备，有的人每天都在学习进步，活到老学到老，还涉及学习不同领域知识，这大概就是受了通识教育的影响。

我作为一个90后，从20世纪跨到了21世纪，处在我们这个年纪也是烦恼，因为在世纪过渡时期或者是每进入新的一个世纪，不管是教育、社会、个人都是会改变的。作为过渡世纪的年轻人，不能像上一代人那样只拥有专业技能就能发财致富，而且是真的不需要太多、太广的知识，只需要在哪一方面精通就行了。而我们这一代从小也就被那样为了一个专业技能人才而被培养长大，从小就失去了多方面学习的机会，从小也是为了应付考一个好的初中、高中、大学而放弃自己独特个性的养成，说实话，那种人才早有一天会被机器所取代的，处在过渡世纪的我们，不能像上一批人那样只精通技术就够了，要想全面发展，可是又不能和人家21世纪的从小各方面培养的全面型人才相抗衡。所以大学面对社会就业压力，我们要相信我们是通识教育下的全面型人才，虽然不能和21世纪从小培养的全面型人才相比较。但是我们一定要自信，相信通识教育在大学带给我们的改变，会让我们自己得到提升，眼界得到开拓，我们决不能成为专业技术型人才，否则在未来某一天会发现自己被这个世界遗弃，我们要顺应世界发展的潮流，努力学习通识教育，不断让自己成为一个思维创新的全能型人才。这样才能让通识教育的目的达到。

在我的价值观里，认为通识课对于个人、社会、国家都有一定的作用。首先，它可以让我们纵观全世界，所谓大千世界、无奇不有嘛，什么奇异的、好玩的东西都可以了解到，自然而然，了解的东西多了，也不至于像有的知识浅薄单调的人和一个学识见识都广博的人谈话却不知从何谈起，它亦是可以提升我们的思想境界，形成自己独立的思维和独特的个性，确立自己正确的人生观、价值观。其次，对于社会而言想要社会进步，顺应时代的发展，我们必须通过通识教育来提升自己，从容面对当前严峻的就业形势，还有互联网思维、大数据库等当前热点，相信这些随着社会发展也会持续发展壮大的，在通识教育下的人才也会壮大自己，让社会持续发展。最后，对于国家而言，以前总听说，国富则国强，还有历史学过落后就要挨打，这是我们作为中国人铭记于心的真理。所谓国富，就是内外兼强，在国内，培养通识性的全能人才，在面对国外的外交时，要摆出自己立场，要站得住脚跟，要形成能够有发言权的国家，想要实现，就是需要我们国家多培养创新型的全能人才。自从邓小平的对外开放政策的提出，我们国家也算实在蒸蒸日上，尽管历经大国霸权实力的挤压，不过在近几年不管是什么一带一路、亚投行、互联网+啊什么的都是有一定作用的，大大提升了我国的综合国力，这就是重视通识人才培养的结果，还有去年我们举行的那个反法西斯战争胜利70周年，也让各国看到了中国的成长，但其实我认为有许多国家还是对中国不满意的，但我觉得没什么，就像人生一样，人生路漫漫，即使你变得再完美，也会有人不喜欢你，喜欢在背后捅你一刀，国家亦是如此，一个国家再怎么强大，外交再怎么有实力，不可能让每个国家都看好你，这不就成了霸权主义了嘛。总之，通识教育对于一个国家综合国力的提高也是功不可没的。让它伴我们的大学生活翱翔吧。

工管4班

王敏

第四篇：通识课

关于2013级学生修读通识教育核心课、通识教育选修课的说明

通识教育课程分为三个层次，即通识教育必修课程、通识教育核心课程、通识教育选修课程。

通识教育必修课程主要包括思政课、大学英语、计算机基础课、体育、军事理论等。具体设置详见2013版培养方案。

通识教育核心课程划分为国学修养、创新创业、人文学科、社会科学、自然科学、工程技术、艺体审美等七个模块。凡2013年9月以后入学的全日制本科学生，须于规定的修业年限内在国学修养、创新创业、艺体审美三个课程模块各修读至少2个学分。在其他四个课程模块中跨类选修至少4个学分。其中，获人文学科和社会科学类学位的学生，应在自然科学或工程技术领域至少修满4个学分；获自然科学类和工程技术类学位的学生，应在人文学科或社会科学领域至少修满4个学分。学生须取得至少10个通识教育核心课程学分。

通识教育选修课程分为新生研讨课和公共选修课两类。凡2013年9月以后入学的全日制本科学生，须修读新生研讨课并取得1个学分，并取得至少5个学分的公共选修课，即共需要取得6个的通识教育选修课程学分。

学生在校期间需要取得至少10个通识核心课程学分+6个通识教育选修课程学分，方可获得毕业资格。

注：新生研讨课都会在本专业教学计划中列出（学期不确定），同学们统一选课。通识教育核心课及通识教育选修课的信息请参考2013-2014学年春季学期全校通选课课程表，请2013级同学认真查看说明，按照要求选课。

第五篇：通识课作业

性别差异

人性是一个复杂的问题，在我们人类进化的历史过程中，男女之间不仅完成了一个从性别的简单分化，还因为生活习惯与习性和社会分工，产生了从内心到思想的精神层面的差异化，而这就是我们现在所说的性别差异。

由于传统社会文化的影响，即使是高度强调男女平等的今天，男权社会所承袭下来的对女性歧视的思想仍带着巨大的惯性，它影响着人们的观念、意识和行为，在就业中也同样体现，下面就以就业中存在的性别差异（主要指女性受到的就业歧视或轻视）作分析。（1）就业前的歧视：尽管现在有相关明文法规规定企业不得在招聘要求中标示不招女性，但女性在进入就业市场前，由于其性别受到的歧视，在面试过程中或多或少受影响，不招用人单位喜欢。同时，由于传统观念的束缚，在不少面试官或老板中，女性被人们期望能够管好家庭，“相夫教子”即成为所谓的家庭主妇，这样的传统观念也剥夺了部分女性工作的权利。（2）就业过程中的歧视：主要是指女性在公司多的福利待遇以及职位安排等方面的歧视，用人单位总是认为女性在工作上“无法胜任工作”或者“并未全心投入到工作中。这也直接导致女性工作职位的升迁。

分析其原因，主要有：第一，人们长时间认同“男性能力天生就比女性强”这种“固有”的对男女性别的错误解读，使得在现实生活中，“男尊女卑”、“男强女弱”等一些男女差异观念被人们认为是理所当然，所以在招聘时因雇主对女性存在既定的偏差，就会有意无意的歧视女性应聘者。这些既有观念的存在，使得女性面临就业时，困难重重。第二，职场性别歧视的又一重要原因是法律政策，虽然有明文法规保护女性就业者的权益，意图减少女性就业中受到企业的歧视，但个人认为某些法规的出台，反而加深了“男女有别”这个观念，反而有意无意的体现差异，使之出现就业歧视。第三，社会对性别的需求，不可否认的是社会对男性的需求是普遍多于女性。我们虽然一再提倡平等，对，是没有错。不过，农业社会要求体力，需要男性外出打猎或耕作。而现在的工业信息化社会要求工作人员具有抽象能力和效率，男性大部分天生体力好、抽象能力高、办事果断，这也注定了性别差异必然会存在。

综上所述，个人觉得不应该过于追求男女平等，只要我们的思想不要被约束，性别差异也可以有他的好处，男性多理性，女性多感性，只要男女分工合作，男女性各自发挥其天性的特点，男主外女主内，社会还是很和谐的。