2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：营销机构

第一篇：2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：营销机构

2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：营销机构

(一)银行营销组织职责

1.不同级别的银行承担着不同的营销职责

总行：主要职责是管理：制定营销战略;进行市场细分;制定营销制度;牵头营销;客户管理系统、客户服务和产品开发;推动全行营销;建立对外门户网站;建立海内外营销网络，与海内外同行建立合作关系。

分行：主要职责是区域市场的管理：上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。

支行：主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。

2.银行营销组织模式选择：

(1)职能型营销组织

(2)产品型营销组织

(3)市场型营销组织

(4)区域型营销组织

第二篇：2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：营销人员

2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：营销人员

(一)银行营销人员分类

1.客户经理是银行营销人员的主力：高级、一级、二级、三级和见习

2.中国银行业营销人员分类：分别按照职责、岗位、职业、业务、产品、市场、级别和层级八个方面来分

(二)银行营销人员能力要求

1.品质：诚信、自信心

2.技能：销售、观察分析、应变能力

3.知识：企业知识、产品知识

(三)银行营销人员训练

1.最佳营销团队：花时间训练——营销人员技能提高——建立互信关系——更多授权——团队高绩效;

2.差的营销团队：不花时间训练——技能低——互不信任——工作量增加——压力增大——无法授权——失败的一群人

3.经常组织减压训练

第三篇：2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：个人基础数据库

2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：个人基础数据库目前主要有三方面可以进行查询：

一是商业银行。在审核信贷及担保业务申请时，在取得个人书面授权同意后，可以查询个人的信用报告。另外，商业银行在对已发放信贷进行贷后风险管理的情况下，也可查询个人的信用信息。

二是金融监督管理机构以及司法部门等其他政府机构。根据相关法律、法规的规定，这些机构可按规定的程序查询个人信用报告。

三是个人。个人获得自己的信用报告之后，可以根据其意愿提供给其他机构，或通过书面申请授权给机构、个人查询的权利。现在，个人征信系统由政府出资建设管理，查询个人信用报告是征信中心提供的一种服务，原则上需要收取一定成本费用，目前暂不收费。查询可以到当地的中国人民银行分支行征信管理部门，或直接向征信中心提出书面查询申请。

第四篇：2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：贷款的回收

2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：贷款的回收银行根据借款合同的约定进行贷款的回收。借款人与银行应在借款合同中约定借款人归还借款采取的支付方式、还款方式和还款计划等。借款人按借款合同约定偿还贷款本息，银行则将还款情况定期告知借款人。

(1)贷款支付方式

贷款的支付方式有委托扣款和柜面还款两种方式。

(2)还款方式

借款人要按照借款合同中规定的还款方式进行还款。常用的个人住房贷款还款方式包括等额本息还款法和等额本金还款法两种。

第五篇：2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：贷后检查

2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点：贷后检查贷后检查是以借款人、抵(质)押物、担保人、担保物、合作开发商及项目为对象，通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，对影响个人住房贷款资产质量的因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程，判断借款人的风险状况，提出相应的预防或补救措施。

(1)对借款人的检查

(2)对保证人的检查

(3)对抵押物的检查

(4)对质押权利的检查

(5)对开发商和项目以及合作机构检查的要点