关于医药行业的推销潜规则的调查报告（五篇模版）

第一篇：关于医药行业的推销潜规则的调查报告

关于医药行业的推销潜规则的调查报告

摘要：

进入21世纪，医药行业中出现最多的名词莫过于 “淘汰”二字，gmp的强制性政策，让很多饭都吃不饱的企业（包括那些刚刚吃饱的企业）陷入困境。随着经济的发展，制药企业的数量逐渐增多，不少国外的制药企业入侵中国，我国的制药企业面临着巨大的挑战。现今，一些药品医疗器械定价高、利润空间大，为商业贿赂的实施提供了资金来源；而且现行医药体制以及监督体制还不完善，更是让商业贿赂有了可乘之机，还有一些对相关的法律法规认识不足及从众心理使受贿人员肆无忌惮。如今贿赂变换形式，披上了合法的外衣，医院医生和药品销售者之间的公谋私利的行为更加普遍。现在的医药行业已经不仅仅是单纯的销售了，如果不能改善这种状况，我国的医药业将停滞不前，也将对人民群众造成极大的损害。一：调查目的：

医生与药品销售者之间的黑箱操作频繁，一方面，经销环节的回扣、红包最终转嫁到了患者身上，致使要价虚高；另一方面，药品回扣导致了医生不合理用药，影响了患者的治疗效果。再者，药品生产厂家把大量经费用于这种不正当的药品推销上，从而无力更新产品和开发新品种，恶性竞争，这些都给消费者带来不利影响，对人民群众造成极大损害，打击医药领域的商业贿赂已刻不容缓。为此，我们觉得有必要对此课题进行调查，从而寻求较好的解决方法，使我国的医药行业正常化。

二：调查对象和方法：

本次调查的对象是中国从事医药业的人员、从事医院工作的人员以及去医院看病的人员。因为调查对象太多且无法寻找特别有代表性的对象，所以调查采用搜集资料的方法，可以选择从网上搜取资料，也可以在报纸、杂志、电视、广播上搜取资料，更加可以获取内部资料。三：调查内容：

调查中国从事医药业的人员和医院工作者（主要是医生）之间的黑箱操作和公谋私利的行为 四：调查时间：

2010-11-08～2010-1-01

五：调查结果：

据调查，药品、医疗器械和医疗耗材按常规进医院是非常艰难的，通常是需要打通医院上下各级关系。在查处某案件中，某医药代表坦言，他每天的工作就是和各医院的领导和专家教授吃饭、公关。在医院他们需要公关的包括：第一，院长和药剂科长，因为没有他们的批准，药品不可能进入医院：第二，各科室主任，因为各个科室主任有药品申购权，可以决定买哪些药、不买哪些药：第三，要攻终端也就是医生。因为医生可以通过开处方来决定某种药品的用量。而这“公关”讲白了就是商业贿赂，就是沟通好给回扣。“回扣”又分为“明扣”和“暗扣”，“明扣”是指药品供应商公开支付给医院的折扣，医院在向药品供应商支付药品款的同时，会扣下事先谈好给医院的回扣(也有供应商收到药品款之后再返回给医院现金的)，这部分回扣一般是药品购买额的5％一20％。药品供应商在给“明扣”的同时，暗中给予医院中对药品采购起决定作用的有关人员回扣，称为“暗扣”，一般是“一对一”的暗中行为，回扣总额一般是医疗药品和器械发票金额的30％-40％。“暗扣”的具体操作方式不一而足，有医院领导审批签署购买药品或医疗器械后，经销商为感谢按一定比例给其回扣：有药剂科、医务人员事前和药品或医疗器械经销商谈好一定比例的回扣，采购完成后，经销商按回扣比例给现金：有医生在医院开处方而在药贩子那里拿回扣等等。“明扣”和“暗扣”并存这已经是药品及医疗器械营销市场上不成文的潜规则。调查还了解到一些生产厂家在药品、医疗器械价格资料提供上追求盈利最大化，无限加成，通过改换品名、包装、规格、剂型，使一些本应低价出厂的普通药品，摇身一变成了新产品。前些年，曝出的国家食品药

品监督管理局郑晓萸的系列窝案药品地标换国标的过程中，只要药品改变一下形状和包装，就成了新药，药价也随之翻倍。当然也存在物价部门缺乏药品专业人才，在实际考察认定价格时又只凭一些资料、报告作依据，导致将低成本的药品核定为高价品种，或由企业自主定价，从而使产品的价格空间大、利润高，为商业贿赂的实施提供了经济条件。

六：调查结果的分析：

从以上调查结果可以看出中国医药行业的腐败和医药监督系统的弊端，以及人民群众在药品销售者与医院人员的暗箱操作中所受到的伤害。中国的医药潜规则现在已趋于大众化了，操作双方吃回扣牟暴利深受其利，而人民生活水深火热，行贿很不道德。但我国还是可以采取一些手段来遏制这种行为。

七：采取的措施：

（一）：加大宣传教育力度

（二）：改革医疗机构运行体制

（三）：强化监督管理措施

（四）：发挥打击惩处威力

八：调查体会：

深入了解了中国药品销售者和医生之间的黑箱操作和共谋私利的行为，才明白中国制药行业和医院普遍存在的大弊端，了解了其中的黑幕，知道了医药行业的推销潜规则对中国人民群众的危害和不公。治理医药行业商业贿赂的工作，是一项事关人民群众切身利益，事关改革、发展、稳定全局的重要工作，任务艰巨，责任重大，要从大局和长远出发，从小处抓起，逐步建立起治理商业贿赂的制度构架，包括反商业贿赂的教育体系、监督体系和惩治体系建设，真正营造一个老百姓买得起药看得起病的正常的医疗秩序。

第二篇：医药行业职业道德调查报告

医药行业职业道德调查报告

医药行业是十分特殊的行业，它直接关系到千家万户的切身健康利益。医药行业基本的职业道德是培养医药行业人才培养目标的根本措施和重要保证。因此，作为一名医药行业者必须拥有基本的职业道德。

中国执业药师论坛2006年年会上，中国执业药师协会会长张文周宣读了新制定的《中国执业药师职业道德准则》，内容是：“以专业知识、技能和良知，尽心尽职尽责为患者及公众提供药品和药学服务，保证公众用药安全、有效、经济、合理”。近些年来，国家颁发一系列法律法规，净化医药市场，医药企业和医药企业家的职业道德得到规范。但是，我们应该清醒地认识到，医药企业和医药企业家在职业道德建设方面仍存在差距和不足，有淡化和失衡的趋势。其主要表现在：

职业道德教育重视不够。医药职业道德是社会道德标准和原则在医药职业活动中的具体体现。但是，有些医药企业“重经济效益、轻职业道德”，认为抓经济效益是实的，抓职业道德建设是虚的，存在“一手硬、一手软”的倾向，过于追求经济利益和物质因素，放松了职业道德教育和思想政治工作。对市场经济条件下的医药企业家职业道德建设研究、探讨不够，原则要求多、具体指导少，总结交流、推广落实职业道德的工作做得不够，缺乏有力的宣传监督机制。

少数企业质量意识不强，有的弄虚作假。一些医药企业忽略药品质量的监督控制，在药品生产中，不重视基本条件、基本设施的建设，缺少必要的质量保证体系和制度；不讲究文明生产，存在随意简化或更改工艺操作规程、标准，出现粗制滥造、不负责任的现象；在药品流通领域中存在无证经营、强行推销、销售假劣药品、哄抬价格、贿赂利诱的问题；药品广告发布出现言过其实、任意夸大、以假乱真的现象。

一些企业过分强调经济效益，忽视社会效益。一些医药企业把经济效益放在重中之重，而忽视社会效益，其实医药企业的社会效益与经济效益是统一的，社会效益是产生经济效益的基础，医药企业应当把不断增长的经济效益建立在不断提高的社会效益的基础之上。

环保意识亟待加强。虽然不少医药企业已经建立了“三废”排放的处理，但医药企业环保意识仍然需要加强。一些企业为了追求经济效益不惜以牺牲生态环境为代价，不愿投入资金、人力物力治理污染，一些制药企业排出的废水、废气中有害物质严重超标，直接威胁着周围居民的身体健康。

问题药品召回未形成制度。无论在哪个环节发现问题药品都应该召回，这是企业必须履行的一项法律义务，但我国现行的药品监管制度中尚无药品召回的相关规定，“药品召回”属于企业自发和自觉的行为。

药品质量关乎人的性命，建立和完善在召回制度方面，医药行业应该走在其 他行业的前面。从消费者安全、从医药经济的健康发展，从保持医药生产经营企 业的根本利益等多方面考虑，问题药品召回应该成为医药企业的共识。但一些医 药企业因为担忧公开召回问题药品会影响公司的产品质量形象，对已经发现存在 安全隐患的药品采取隐瞒、放任、侥幸的态度，不敢直面这些问题。而实际上，敢于自曝家丑、自揭己短，恰恰体现了企业对品牌的自信，而这些企业人性化经 营、诚信经营也将赢得消费者的尊重。

因此，具有良好职业道德的形成不是靠某个阶段的教育或强化就一蹴而就的事情，而是人生连续不断的许许多多个日子有意识的日积月累的过程，职业道德的养成犹如逆水行舟不进则退。如果在职医药行业者忽略医药行业职业道德，对其放任自流，很容易导致其人道德和企业发展的滑坡。而“重专业重技术、轻社会轻人文”的倾向往往导致医学生从心理上抵触外界的社会教育和道德教育。但医药行业具有严谨性，体现在哪怕是药名上、剂量上稍有差错都有可能酿成重大的医疗事故。因此，作为一名医药行业者必须坚决做到尊重患者、进德修业、珍视声誉，严格遵守药品管理法律、法规，恪守职业道德，依法独立执业，科学指导用药，确保药品质量和药学服务质量，保证公众用药安全、有效、经济、合理。用法律制约不良行为，用法律维护自身及企业利益，用职业道德规范自己的职业行为。为了适应市场竞争要求，不仅要在医药事业需要专业知识本领过硬的专才，还要强调对将来从事医药行业的学生进行素质教育和职业道德教育，要求更多的是复合型的通才。

总之，在我国各大企业蓬勃发展的今天，职业教育面临着巨大的竞争和挑战。然而，社会对人才需求的层次性决定了社会的进步离不开职业教育的发展。我们必须因地制宜，因材施教，不断探索医药职业将来的发展之路，做到有着过硬业务本领和综合素质的医药行业者，以适应社会的需要，从而为广大人民群众造福。

第三篇：花店推销方案调查报告

花店推销方案调查报告

篇一：花店的调研分析报告 花店市场的调研报告 委托单位：文昌门百卉花坊 调研单位：西安电力高等专科学校 营销11级调研小组---RICH 2013年9月28日 目录

一、调研背景……………………………………………………….2

二、调

研

目的和

内容……………………………………………….2

三、调研范围和对象……………………………………………….3

四、调

研

阶段……………………………………………………….3

五、调

研

方法……………………………………………………….3

六、调

研

结果……………………………………………………….4

七、结论…………………………………………………………….9 附录

一、调

查

问卷…………………………………………………..11 附录

二、市

场

调

研

日

程

安排………………………………………..12

一、调研背景 随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。百卉花坊位于文昌门，和周边8、9家花店组成了独特的花业商圈，开业两年来，百卉花坊主营鲜切花，通过鲜花直销，24小时经营等方式进行销售。依靠合理的价格和热情的服务，吸引了大量的回头客，在这个特殊的环境中站立了脚跟。由于网络的便利及周边强大的竞争，百卉也在积极的寻找改进方式，从而提高自己的进店率，进而提升销售额。这也成为我们的调研方向。

二、调研目的和内容 调研目的： 本次调查的目的是详细了解消费者对花店的了解，对花的不同需求，以及深入了解竞争者的状况，从而采取相应的营销策略，使百卉花坊从自身出发，满足消费者需求，快速提高顾客的进店率，进而提高花店的销售量。调研内容：

1、消费者 了解消费者的购买形态，包括购买方式、购买标准，及对花店服务等的需求。2、竞争者 了解竞争者的经营方式，促销策略，顾客来源以及竞争优 势。

3、市场 花店在西安市的市场氛围及需求现状。

三、调研范围和对象

1、调研范围:文艺路周围、文昌门、小雁塔

2、调研对象:过路行人、文昌门花店

四、调研阶段 1.讨论并确定调研项目对花店市场进行市场研究 2.制定调研计划 3.设计问卷 围绕研究主题，根据花店提供的资料，进行实地访问，然后设计问卷题目，进行筛选修订，制作、打印一份完整的调查问卷。该调查问卷共设计13个问题，其中有关于消费者对花店的了解状况、消费者对鲜花的需求、消费者选花时的影响因素，及消费者对花店本身的意见或建议。调查问卷见附录一。

4、实施调研计划 5.数据的收集 在各分配地区进行问卷发放，并及时收回。6.进行数据分析，研究结果，并写好书面报告，完成结论。

五、调研方法

1、调查方式和方法 这次调查主要采用街头拦截和店内走访，和问卷调查的方式。走访了文昌门的花店，通过与店内人员的交谈，了解文昌门花店的经营模式和市场地位，并与百卉花坊进行比较，总结竞争的优劣势。主要在文艺路周围、文昌门的花店以及小雁塔附近进行拦截发放问卷调查，个人根据分工，在不同地点进行问卷发放，协助有效填制，并及时收回问卷，回到学校对问卷进行整理、分析，以便数据的真实性。

2、调研数据分析方法 1)审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。2)分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根 篇二：花店市场调查报告 篇一：花店的调研分析报告 花店市场的调研报告 委托单位：文昌门百卉花坊 调研单位：西安电力高等专科学校 营销11级调研小组---rich 2013年9月28日

目录

一、调

研

背景……………………………………………………….2

二、调研目的和内容……………………………………………….2

三、调研范围和对象……………………………………………….3

四、调

研

阶段……………………………………………………….3

五、调

研

方法……………………………………………………….3

六、调

研

结果……………………………………………………….4

七、结论…………………………………………………………….9 附录

一、调

查

问卷…………………………………………………..11 附录

二、市

场

调

研

日

程

安

排………………………………………..12

一、调研背景 随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。百卉花坊位于文昌门，和周边8、9家花店组成了独特的花业商圈，开业两年来，百卉花坊主营鲜切花，通过鲜花直销，24小时经营等方式进行销售。依靠合理的价格和热情的服务，吸引了大量的回头客，在这个特殊的环境中站立了脚跟。由于网络的便利及周边强大的竞争，百卉也在积极的寻找改进方式，从而提高自己的进店率，进而提升销售额。这也成为我们的调研方向。

二、调研目的和内容 调研目的： 本次调查的目的是详细了解消费者对花店的了解，对花的不同需求，以及深入了解竞争者的状况，从而采取相应的营销策略，使百卉花坊从自身出发，满足消费者需求，快速提高顾客的进店率，进而提高花店的销售量。调研内容：

1、消费者 了解消费者的购买形态，包括购买方式、购买标准，及对花店服务等的需求。2、竞争者 了解竞争者的经营方式，促销策略，顾客来源以及竞争优 势。

3、市场 花店在西安市的市场氛围及需求现状。

三、调研范围和对象

1、调研范围:文艺路周围、文昌门、小雁塔

2、调研对象:过路行人、文昌门花店

四、调研阶段 1.讨论并确定调研项目对花店市场进行市场研究 2.制定调研计划 3.设计问卷 围绕研究主题，根据花店提供的资料，进行实地访问，然后设计问卷题目，进行筛选修订，制作、打印一份完整的调查问卷。该调查问卷共设计13个问题，其中有关于消费者对花店的了解状况、消费者对鲜花的需求、消费者选花时的影响因素，及消费者对花店本身的意见或建议。调查问卷见附录一。

4、实施调研计划 5.数据的收集 在各分配地区进行问卷发放，并及时收回。6.进行数据分析，研究结果，并写好书面报告，完成结论。

五、调研方法

1、调查方式和方法 这次调查主要采用街头拦截和店内走访，和问卷调查的方式。走访了文昌门的花店，通过与店内人员的交谈，了解文昌门花店的经营模式和市场地位，并与百卉花坊进行比较，总结竞争的优劣势。主要在文艺路周围、文昌门的花店以及小雁塔附近进行拦截发放问卷调查，个人根据分工，在不同地点进行问卷发放，协助有效填制，并及时收回问卷，回到学校对问卷进行整理、分析，以便数据的真实性。

2、调研数据分析方法 1)审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。2)分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根篇二：花店市场专项深度调研报告 花店市场专项深度调研报告 【引言】 华经纵横凭借多年的行业研究、市场调查经验，在实地调研等基础上就花店市场运行现状作了详尽的描述：在花店国内外发展历程、当前产业政策、行业一般特征（如产业生命周期、市场竞争程度）方面，采用期刊杂志等二手权威资料，结合静态和动态研究方法；在花店产量统计、地域产出结构、企业市场集中度、产品生产成本及构成、花店项目投资建设情况方面，主要根据行业协会、公司数据库等一手数据资料，采用的定量和定性研究方法；在花店消费量，价格走势下游消费群体构成及消费特点，消费的区域性，品牌满意度调研以及渠道调查方面，主要采用实地调研获取一手资料并通过模型工具得出结论；在花店进口市场、出口市场及进出口政策方面，通过对海关二手权威资料的整理分析，得出花店进出口产品结构、地域格局及金额，采用的定量和定性研究方法；在花店重点企业产品产销、发展规划、产品投放区域格局方面，主要采用实地调研获取一手资料方法；在北京、上海、深圳、西安四个重点区域城市的花店市场调查方面，根据公司历年监测资料对各城市的花店品牌结构、消费渠道、价格变化、产品满意度作了统计分析和比较分析；在花店细分市场产品的应用特点、市场容量、消费模式、发展趋势方面，进行了实证分析和规范分析，主要采用期刊杂志、行业协会、网站等二手权威资料；产业链关联研究；方便客户重点把握，同时就花店的行业主要问题提出了华经独家策略建议。能否全面把握花店国内市场发展现状，这不仅关系到公司未来的产能规划，而且很大程度上决定公司的产品策略。本报告就是针对客户需求展开的花店市场专项调查，对公司投资有非常重要的参考价值。【目录】 第一章 花店行业概况 第一节 行业介绍 第二节 产品发展历程 第三节 当前产业政策 第四节 花店所处产业生命周期 第五节 花店行业市场竞争程度 第二章 花店产品生产调查 第一节 国内产量统计

一、产品构成二、产量统计数据第二节 地域产出结构 第三节 企业市场集中度 第四节 产品生产成本 第五节近期花店项目投资建设情况 第三章 花店产品消费调查 第一节 产品消费量调查 第二节 花店产品价格调查 第三节 消费群体调查

一、消费群体构成

二、不同群体消费特点

三、下游消费市场需求规模调查 第四节 消费区域市场调查 第五节 品牌满意度调查

一、品牌结构

二、品牌地域性差异调查

三、品牌满意度第六节 渠道调查

一、销售渠道分析（紧密、松散、主渠道等）

二、消费场所构成 第四章 花店产品进出口市场调查 第一节 进口市场

一、进口产品结构 篇三：花店市场调查 市场分析(一)市场环境分析 网上购物已经被众多的网民接受。随着我们网民的大幅度增加，具有一定消费水平的网 民也会相对增多。其实，花店网站，就是将在花的实体店铺中的产品展示到网上。网上有相 对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后和90后。网下的花店市场就不必多说了。网上的花店市场的大小是根据网下的上网人数,能承受的消费群体,对网络购物的认知人数 的多少来决定的。在这一类群体中，20岁至40岁的网民占据大多数。我国花卉业从20世 纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为 14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为 当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世 纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。所以开 展电子商务网站有一定的优势。(二)消费者分析 1．有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。2． 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。3．人民群众没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。4．受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。5．影响产品购买的因素依次为：质量，速度，价格等。6．购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。

（三）调查分析1.据不完全统计，仅淘宝网拥有花店5373家，信誉较高者有300多家，在这300多家中占 绝对优势的有140家，这140家的共同特点是在全国大多一级城市拥有分销点，这一点保证 了送花的速度和质量。2.花店品种丰富，且拥有一批忠实的老客户。这50%的花店抢占了淘宝网89%的客户。3.对于新开花店，没有信誉没有老顾客，面临的是比较难的开始。4.不仅仅是鲜花速递，还要发展花艺兼售一些常见的礼物，比如预订鲜花是为了给女朋友过 生日，我们还可以代替预订蛋糕并产生套餐从而形成优惠。我们必须发展处自己的特色才能 在众多花店中脱颖而出。5.我们必须保证送货速度，根据调查，消费者对网购最大的担忧是质量，其次是速度。根据 以往购买经验，许多消费者不能在期望的时间收到鲜花从而耽误送花时间，或者在规定时间 送到但花的质量已经折损严重，如颜色，花瓣掉落，枯萎。6.根据调查，网上订花的高峰期在情人节和圣诞节，这两个阶段必须早些做好准备，满足顾客需求。其次在教师节购花也是一个高峰，但这个人群偏向于就近购买。7.根据调查，选择网上订花的人群学生居多，他们要求品种丰富，价格优惠，配送方便，包 装精美，最好有附加价值。8.根据调查，网上购花的人群觉得多数选择购买的是玫瑰花和百合之类，他们送给的是男女 朋友。因此在花店选择花的品种的时候要多关注玫瑰花，在首页可以展示不同品种的玫瑰花。9.方便的付款方式也是备受关注的，货到付款和网上付款时最受欢迎的两种选择，淘宝的绝 大消费者都是采用的网上消费。调查问卷 您好！我们是三江学院的学生，在做一项鲜花市场调查。您的意见对我们至关重要，在 此浪费您几分钟的时间，给予我们一点宝贵的意见或建议。对于您的个人资料，我们绝对保 密。万分感谢！1.您的性别________ a 男 b女 2.您的年纪 ________ a 15—20 b 20—25 c 25—30 d 30—40 e 40以上 3.您的职业__________ a学生b专业人员（教师 医生）c企事业单位d个体商人e 其它________ 4.您是否有网上订购鲜花的经历_________ a有b 没有 5.如果有一种网上订花并有实时配送的途径，您是否感兴趣_______ a很感兴趣b一般c不感兴趣 6.您认为网上订花有何优点_______ a、快捷、便利 b、便宜 c、种类全 d、过程好玩 7.您会在何种情况下考虑网上订花？________ a、情人节b、亲友生日 c、特殊纪念日 d、其它 8.您通过网络购花的目的是什么？_________ a送人b家用 c公司采购 d其它用处 9.您会在网络购买花的品种是什么？_________ a盆栽b百合玫瑰之类的花束 c大型观赏性植物 d其它 10.您一般送花的对象是？_______ a 情人b家人 c老师d其它 11.您一年一般在花卉的消费时多少？________a小于100 b100—200c200—300 d300—400 e400以上 12.您能否接受的网上订花价位为（含配送费）？________ a、30以内b、30—50c50—100d100以上 13.如果选择网上花店您的主要要求是什么？________ a质量b速度c价格 d种类齐全e信誉 ｆ其它 14.您希望网上花店为你提供何种信息和服务？________ a、合理的价格b、配送服务c、关于花礼仪的咨询 15.您喜欢什么样的付款方式？________ ａ货到付款ｂ网上支付 ｃ邮政汇款 ｄ其它

篇三：花店调查报告 花店调查报告 调查时间：xxxx年xx月xx日 调查地点：xx市xx区xx路xx号 xx花店 调查内容：花店的花材、花店的器具、花卉布置 花店的花材： 该花店的鲜花分为主花类和配花类。主花类：玫瑰、百合、非洲菊（扶郎花）、香花类（康乃馨）、唐菖蒲、小苍花、蒲包花、仙客来（兔子花）、洋桔梗（龙胆花）、桔梗花、紫罗兰、瓜叶菊、白晶菊、三色堇、向日葵、铃兰、风铃草、风信子、凤梨类。配花类：安祖花（红掌）、白鹤芋（白掌、一帆风顺）、霞草（满天星）、马蹄莲、春芋、孔雀竹芋、八角金盘。花店的插花工具、器皿： 剪刀、小刀：该花店准备了几把剪刀与小刀，而且都是保持着锋利，以便修剪花材。花瓶：该花店的花瓶可以分为两类，第一类是把花店卖的花放在里面，让客人可以方便地挑，这些花瓶的颜色一般跟花店的装修风格相搭配。第二类的花瓶是销售的，它们可以是各式各样的，放在花店内可以插制成作品或直接销售。花泥：该花店的花泥的种类很多，数量较多的是干花泥和鲜花泥。但其他的花泥也有一些储备，以便应顾客要求插制作品时选用。对于花泥，该花店每天必须的工作是提前浸泡鲜花的花泥。铁丝：该花店粗细铁丝都有。细带、珠串、包装纸、纱网、喷水器、寄语卡片、插签、清洁工具、水桶、文具（纸张、单据、发票、信封、胶带、签字笔、写缎带的金粉、墨水、毛笔等），这些东西也是该花店必不可少的。其他：气球、胶水枪、热胶枪、鲜花用的颜色燃料、洋娃娃以及与花搭配销售的小饰品等。花卉布置： 花店的花卉布置与色彩搭配很重要，因为花卉的颜色本已是五彩缤纷了，如果花店里的装修业色彩丰富的话，则会使花美丽不再突出，甚至会影响到花的观赏效果。因此，该花店采用的是以单色背景为主的装修，创造简洁、明快氛围。选用的背景色为白色，给人以洁净、爽快的感觉，在白色的映衬下，各色的花类制品越发显得鲜艳，突出了花的装饰效果。高低错落的桶式花台让每束花都有了独立的纯净背景，更适宜展现花的美感，加上略有规则的摆放方法让顾客产生比实际花束数量更多的感觉。该花店在花的摆放上，非常注意色彩的搭配，尤其是鲜切花。虽说任何一种花?a href=“http://www.xiexiebang.com/zhaoshangjiameng/” target=“_blank” class=“keylink”>

Γ邸?/p> 花，是美丽的象征，当人们一提到花店，总觉得那是个舒心优美的所在。但是，有时我们走进花店，虽然也是满眼花开烂漫，却很难找到每束花独特的美感，丝毫没有购买的欲望，这样一来，花店的布置就显得很重要了，而该花店在选择布置时，主要取决于怎样使花在色彩上看起来好看，以白色的墙面颜色来衬托花朵的颜色，使花显得格外的美丽动人，让人们看到就觉得赏心悦目，这样使得该花店的花色彩看起来和谐。该花店也就是以此来吸引顾客的目光，让更多的顾客到自己的花店来买花，使自己的经营效果提高。虽然该花店布置在色彩和谐上搭配得很好，但还是会有不足的地方，例如，花材的损耗等。对如何减少这种损耗，提以下四点意见： 第一，以简洁明快的店面来吸引顾客。改变“货卖堆山”的观念，以清爽漂亮的店面装饰来吸引客人。以前花店的经营观念都是货卖堆山，以花多吸引客人，卖花象卖菜一样。货多了，也没那么多时间整理，浪费自然多。自从我把店面装饰得清爽漂亮后，展示的花虽不多，但都是品质很好的花或精美的花礼，这样既吸引客人，也减少了浪费。第二，要保证店面摆放的花卉质量要好。有些店主在店面上展示的花都是从拍卖市场拍来的，虽然其价格比花农的贵，但是因为前者是经过规范的保鲜处理的，瓶插寿命要比后者长几倍，“看相”也要好，自然浪费少。花材用保鲜液保鲜也很重要，这在百合上表现尤为明显。第三，对边角料花材进行分类。除了按新鲜程度、质量好坏将花材分类外，将边角料花材分类也很重要。每制作完一个插花作品，总要剩余一些边角料花材，往往都被扔掉了，但如果留下来，按长短、色彩分类，花艺师能灵活地将其运用到不同的插花作品中，变废为宝。第四，从进货和员工两方面入手。花店生意越好，花材流通越频繁，损耗就越少。这与进的货是否与当地消费水平相适应紧密相关。有些货质量虽好，但是价格很高，并不适合。所以进货的原则一般是在C级里挑质量最好的货，这样才能保证花卉的质量和销量都可以兼顾，可有效的减少花材的损耗。在员工环节，店主要经常培养员工的节约意识：鲜花没有不能用的部分，关键是插花的技巧，这也是对花艺师插花水平的考验。比如百合叶就是很好的配材。另外，每天要将新鲜花材与没有及时卖掉的花材区别开来，方便花艺师处理。

第四篇：读《三国》《水浒》,看职场潜规

读《三国》《水浒》，看职场潜规

文学是人学，是典型化了的社会生活写照，社会百态、忠奸恶善，一应俱全，下面采撷几朵花絮以飨读者。

一，好员工要学会适时跳槽。员工一定要对公司忠诚吗？这是最大的谬误，例如林冲，作为全国最大的公司——朝廷，已经丝毫没有留林冲的意思了，跳槽是他唯一正确的选择。

二，选老板比选公司重要。请诸葛亮出山前有三大公司可选：曹操、孙权、刘备。刘备连个地盘也没有，实力最差，公司风雨飘摇，诸葛亮看重了老板的忠诚，三顾之恩感动了他，跟刘备干，才华得到最大发挥，公司也由小变大，正所谓“良禽择木而栖，贤将择主而事”。

三，利用一切关系人脉资源是成功的捷径。庞统因貌丑，被孙权摒弃，投奔了刘皇叔，刘备也以貌取人只给了他一个小小的县令，一呆几年的光阴，幸好张飞发现了这个人才，后来见到刘备才拿出诸葛亮的推荐信，早干嘛去了！这么好的资源不用，光靠自己行吗？“好风凭借力——送我上浮云”。

四，老板不一定总为公司的利益着想。宋江作为梁山在位最长的老板，他最关心的是自己能坐更高的位子，以便为自己捞取更多的社会关系，因此，梁山集团及各位职员的利益，只是宋江实现自己利益的跳板与棋子，梁山接受招安成为必然。

五，后院起火永远是公司倒闭的一大根源。武大郎作为烧饼铺的老板，虽然生意微小，但能养家活命，无奈金莲红杏出墙，导致武大郎卿卿小命也没了。六，世袭制家族企业不会长久。刘备的儿子阿斗，扶不起来，孙家也是一代不如一代，曹家也被司马家族所取代，“家富不过三代”，选贤明的人接班才能保证公司兴旺发达。

七，健商比情商、智商更重要。“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”，如同一块木炭未燃烧就熄灭了，周郎雄姿英发，足智多谋，不假天年，吕蒙后起之秀，令人刮目相待，去是个病秧子。看人家司马懿，靠死了曹操、曹丕、曹睿三代人，谁活得长久，天下就是谁的了。

读《三国》《水浒》，看职场潜规则，不禁感慨万千。

第五篇：2016年医药行业合规六大热点分析与建议

2016年医药行业合规六大热点分析与建议

刚刚结束的2016年对中国医药行业来说，是一个政策法规大年。各种医药新政，如两票制、仿制药一致性评价、临床试验数据核查与生产工艺核查、药品优先审批、上市许可人制度等国家层面的法律法规以及地方政府的各种配套政策文件，将中国医药行业推向了改革深水区。

同时，国家食品药品监督管理总局、国家工商行政管理总局、国家发展和改革委员会和国家卫生和计划生育委员会等监管部门从多个角度对行业内企业全面规范，强化执法，对企业的合规工作提出了更加严格的要求。

一、反商业贿赂合规

2016年末，中央电视台对药价和医改的多日集中报道使得医药企业对医生的贿赂行为再次成为社会舆论焦点。国家卫计委纠风办紧急发文，要求立即调查报道中涉及的事件，并表示将深入治理医药购销和医疗服务中的不正之风。各地纷纷就央视报道做出回应。

央视的“旋风”预示着医药企业的商业贿赂行为将在2017年继续成为执法机关的执法重点，医药企业必须针对新的法规政策及监管动向不断完善自身的合规体系和操作实践。

2016年11月23日，国务院通过《反不正当竞争法（修订草案）》（“《修订草案送审稿》”），提请全国人大审议。《反不正当竞争法》一直是执法机关认定和处罚商业贿赂行为的重要法律依据之一。

此次通过的《修订草案送审稿》列举了商业贿赂的具体行为类型，明确给付或者承诺给付经济利益均可构成商业贿赂。同时，《修订草案送审稿》将商业贿赂接受方的范围扩大至可能影响交易的第三方，并将原规定中的“采用财物或者其他手段进行贿赂”明确为给付“经济利益”。这些新的内容对企业合规工作提出了新的挑战。医药企业应根据新的法规要求，重新审阅并完善其合规政策和实践，特别是员工与医疗机构、医务人员交往的规则。

此外可能引起关注的是赞助、资助医生参加学术会议的合规性问题。在过去的实践中，医药企业邀请或资助医生参加学术会议的情况大量存在。为降低合规风险，医药企业通常将会议注册费直接支付给会议主办方，并通过第三方（会务公司、旅行社等）支付医生参会的交通和住宿费用。由于医生没有实际收到货币，此前执法机关对此类行为的关注程度相对较低。

但是，在新的法规环境下，尤其是2016年4月18日颁布实施的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理贪污贿赂刑事案件适用法律若干问题的解释》进一步明确：贿赂犯罪中的财产性利益包括可以折算为货币的物质利益如房屋装修、债务免除等，以及需要支付货币的其他利益如会员服务、旅游等，则医药企业为医生支付的注册、交通、住宿等费用，亦可能被解释为“财产性利益”，今后医药企业资助医生参会的行为被执法机关质疑或处罚的可能性需要引起所有医药企业的重视。

二、两票制合规

2016年，“两票制”是整个医药行业的关键词之一。随着福建、安徽、湖南、青海、陕西、重庆等各地方政府纷纷出台关于“两票制”的试行政策或者征求意见稿，2017年1月9日，国家卫计委正式发布《关于在公立医疗机构药品采购中推行“两票制”的实施意见（试行）》，明确要求公立医疗机构药品采购中逐步推行“两票制”，鼓励其他医疗机构药品采购中推行“两票制”，争取到2018年在全国全面推开。

“两票制”是指药品生产企业到流通企业开一次发票，流通企业到医疗机构开一次发票。药品生产企业或科工贸一体化的集团性企业设立的仅销售本企业（集团）药品的全资或控股商业公司（全国仅限1家公司）、境外药品国内总代理（全国仅限1家总代理）可视同生产企业。药品流通集团性企业内部向全资（控股）子公司或全资（控股）子公司之间调拨药品可不视为一票，但最多允许开一次发票。“两票制”要求药品生产、流通企业必须依法开具增值税专用发票或增值税普通发票。在“两票制”和“营改增”的双重压力下，“走票”（即虚开增值税发票）成为2016年药品流通领域重点查处的违规行为。

2016年9月，上海复旦复华药业有限公司因在2009年至2015中均存在严重的虚开发票行为被税务部门（包括国税和地税）罚款合计2.67亿元，成为医药行业内受到行政处罚数额较大的案例之一。

在“两票制”要求下，药品流通企业购进药品，必须主动向药品生产企业索要发票。到货验收时，必须验明发票、供货方随货通行单与实际购进药品的品种、规格、数量等，核对一致并建立购进药品验收记录，做到票、货、账相符。

由于药品经营企业的覆盖能力有限，药品生产企业可能需要委托覆盖不同地域的众多经销商对药品进行配送和经销。这将大大增加药品生产企业管理经销商的难度和成本。

在过去的几年里，很多跨国药企为降低商业贿赂风险，大幅削减一级经销商，并通过一级经销商管理下级经销商。这种经营模式显然无法满足两票制的要求，因此这些跨国药企需要根据实际情况，重新构建经销商管理体系，与原来的下级经销商直接签署经销协议并对其进行管理。

虽然目前的两票制主要针对药品以及医用耗材，但是将来很可能也会在其他医疗器械领域内推行。因此医用耗材以外的其他医疗器械生产企业同样需要提前做好针对两票制的应对措施。

三、药品质量合规

“山东疫苗事件”引起了全社会对药品安全问题的高度关注，也使得药品监管部门痛下决心加强监管。药品监管部门从药品研发、注册、生产和流通等多领域、全方位严控上市药品质量。

在药品研发注册阶段，药监局临床数据核查与仿制药质量和疗效一致性评价政策在2016年共同掀起了一场行业整顿大风暴。同时，药监局已正式启动针对2007年前未按照批准的生产工艺组织生产、改变生产工艺不按规定研究和申报的批准上市的品种，开展药品生产工艺核对工作。

2015年开始兴起的飞行检查在2016成为监管的重要手段。通过飞行检查发现的银杏叶、小牛血等重大药品安全问题，直接导致不合规企业受到处罚。

在生产领域，2016年飞行检查主要集中在生化药、中药提取物和注射剂企业，其中生化药原辅料飞检力度加大。截至2016年12月，国家药监总局审核查验中心总计检查了611个企业/品种，派出检查组515个。

在流通领域，针对“山东疫苗事件”，政府不再允许药品批发企业经营疫苗产品。同时，药监局启动了对药品经营企业的飞行检查。据不完全统计，2016年被撤销和收回的GSP证书（含批发和零售）总计超过1500张。

预计2017年，药品质量监管将持续保持高压态势，飞行检查将成为常态。药品生产和流通企业必须全面落实药品生产经营规范和药品经营质量规范的各项要求，确保生产和经营过程持续合规，数据完整、真实、可溯源。

四、反垄断合规

医药行业一直是反垄断执法的重点关注领域。早在2013年，作为“中国首例纵向垄断案”的当事人，强生因其“限制最低转售价格”行为被法院判决对经销商承担赔偿责任。

2016年12月，某跨国医疗器械企业被国家发改委罚款1.185亿元人民币的新闻再一次让反垄断合规成为医药行业的焦点话题。发改委认定，该企业通过经销协议、邮件通知、口头协商等方式，与其交易相对人达成垄断协议，限定相关医疗器械产品的转售价格、投标价格和到医院的最低销售价格，并通过制定下发各经销环节的产品价格表、内部考核、撤销经销商低价中标产品等措施，实施了价格垄断协议。该企业还采取了纵向限制销售对象和销售区域、限制竞争品牌产品的措施，进一步强化了纵向价格垄断协议的实施效果。

发改委认定的该等价格维护措施在医药行业领域内并不少见，因此此次发改委对该企业的处罚也是对行业内产品价格控制行为的否定，预示着医药行业内的反垄断执法或将成为常态。

为应对日益增加的反垄断合规风险，医药企业应对其销售模式进行全面梳理和自查，特别是对经销协议中有关产品价格、销售区域和转售对象的限制及不竞争条款进行审阅和修订，加强企业的反垄断合规制度建设，并通过对管理层和员工提供反垄断合规培训及日常执行与监督体系将反垄断合规制度落实到企业的生产经营活动中。

五、广告宣传合规

2015年9月1日新修订《广告法》正式生效实施。新修订《广告法》针对药品、医疗器械、保健食品、医疗等广告内容作出了具体的规范要求，而且明确界定虚假广告的含义，提高了罚款标准，新增了吊销营业执照、撤销广告审查批文和一年不受理违反主体广告审查申请等行政处罚措施，并强调刑事责任。

这部被称为“史上最严”的广告法成为2016年针对医药企业的执法热点之一，药监局和工商局针对医药企业违反广告法的处罚案例显著增加，处罚金额大幅提高。

国家工商总局于2015年12月30日出台的《严重违法失信企业名单管理暂行办法》明确规定，因发布虚假广告两年内受到三次以上行政处罚的，或者发布关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成人身伤害的或者其他严重社会不良影响的，将被列入严重违法失信企业名单（又称“黑名单”）。

虽然目前尚没有明确规定禁止或限制被列入黑名单的医药企业参加医院招投标程序，但是这些企业将被工商局列为重点监督管理对象，并面临多部门的联合惩戒。

2016年7月，国家工商总局颁布的《互联网广告管理暂行办法》规定，医疗、药品、特殊医学用途配方食品、医疗器械等商品或服务的广告，须经审查，未经审查不得发布。因此，这些产品通过网站、APP和电子邮件发送的广告，以及通过搜索引擎呈现的带有广告的搜索结果都需要经过审查批准。

很多医药企业通过APP或者微信平台开展药品或医疗器械等产品的推广活动。这些推广信息，包括以健康、养生知识等形式推送的信息、网站平台和APP上展示的药品信息以及含有药品广告信息的视频、H5页面和二维码也可能被监管部门认定为广告，从而产生《广告法》下的合规风险。

针对以上新规和执法趋势，医药企业应谨慎审阅其正在发布和拟发布的广告，包括提供给医生的产品宣传材料以及通过各种互联网媒介发布的产品信息，及时发现风险并预防风险。

六、环保合规

作为国家环保规划重点治理的行业之一，医药生产企业的环保问题日益受到关注，环保合规已经成为制约制药行业发展的重要因素。

2016年11月，在严重雾霾等环境问题压力下，石家庄市政府出台《关于开展利剑斩污行动实施方案》，对工业企业，特别是制药等重点行业实施严格调控措施，要求全市所有制药企业全部停产，未经市政府批准不得复工生产。

紧随其后，国务院办公厅于2016年11月21日印发《关于控制污染物排放许可证实施方案的通知》，提出规范有序发放排污许可证，严格落实企事业单位环境保护责任。随着污染问题的不断加剧，制药企业，特别是污染比较大的药品原料生产企业，可能会被要求不定期停产、长期停产甚至关闭。

2016年12月25日，全国人大常委会通过了《中华人民共和国环境保护税法》，成为我国第一部专门体现“绿色税制”的单行税法，并将于2018年1月1日起执行。

环保税的征税范围为直接向环境排放的大气、水、固体和噪声等污染物。《环保税法》将从税收杠杆入手，要求企业多排污多交税，倒逼企业减排。分析预计每年环保税征收规模可达500亿元，其中制药、化工等重污染企业缴纳的税款将占80%。必须明确的是，排污企业缴纳环保税并不能使其免于承担其他与污染物排放有关的民事损害赔偿责任、行政责任以及其他法律责任。

2016年12月26日，最高人民法院、最高人民检察院发布办理环境污染刑事案件司法解释，特别明确重点排污单位篡改、伪造自动监测数据或干扰自动监测设施等行为应被认定为“严重污染环境”；实施或参与实施篡改、伪造行为的人员应当从重处罚。

毫无疑问，今后医药产业将面临环保成本飙升和监管趋紧的双重压力。一些制药企业会因为环保合规问题遭受到严重的行政处罚、巨额的民事赔偿甚至刑事责任。制药企业从粗放型、以环境为代价换取利润的原始生存方式转向绿色的产业升级已经非常紧迫，环保合规工作的重要性将显著提升。

2017年前瞻 过去几年，越来越多的医药企业已经认识到，合规风险是目前企业经营面临的最大风险之一，合规工作具有前所未有的重要性。可以预见，医药行业在2017年将继续成为监管机关的执法重点。医药企业应重点关注药品质量、两票制、反商业贿赂、反垄断、广告法和环保领域的合规建设和管理，以应对政府不断加大的监管和执法力度。（转载）