验收员操作流程

第一篇：验收员操作流程

质量验收流程

1、目的：为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《特别规定》、《基本药物制度》和电子监管等法律法规，制订本制度。

2、3、适用范围：本公司所有采购和销售退回的药品。职责：质量检查验收工作由质管科符合规定的专职质量

验收员承但。

4、验收员接到收货员通知后，验收员应对照随货清单及收

货记录对到货药品进行逐批验收，特殊管理药品实行双人验收。

5、到货药品应在待验区内，在规定的时限内及时验收，一

般药品应在到货后1工作日内验收完毕，阴凉储存药品应在阴凉库验收，冷藏药品验收员要在冷库验收，冷藏药品及特殊管理药品要随到随验。

6、验收药品应当按照药品批号，逐批查验药品合格证明文

件，对于相关证明文件不全或内容与到货药品不符的，不得入库，并交质量管理人员处理。

6.1验收员验收胶囊剂必须网上核查检验码，每批药品都要索取检验报告单，供货单位为经营企业的，检验报告书要加盖质量管理部的专用章原印章，供货单位是生产企业的，要提供药品检验报告单原件，检验报告单的传递和保存可以采用电子数据形式，但应当保证其合法性和有效性。

6.2验收批发签管理的生物制品时，要索取加盖供货单位质量管理专用章原印章的《生物制品批签发合格证》复印件。

6.3验收进口药品应当有加盖供货单位质量管理专用章原印章的相关证明文件；《进口药品注册证》或《医药产品注册证》《进口药品检验报告书》或注明“一抽样”字样的《进口药品通关单》复印件，进口国家规定的实行批签发管理的生物制品，必须有批签发证明文件和《进口药品检验报告书》。

7、验收员要对每次到货药品进行逐批抽样验收，抽取得样

品要具有代表性，对于不符合验收标准的不得入库，并

交质量管理人员处理。

7.1验收员对到货的药品同一批号的整件药品按照堆码情况随机抽样检查；到货的非整件药品应当逐箱检查。整件药品数量在2件及以下的要全部抽样检查，整件药品数量在2件以上至50件以下的至少抽样检查3件；整件数量在50件以上的每增加50件，至少增加抽样检查1件不足50件的按50件计。

7.2抽取整件药品应当开箱抽样检查，从每整件的上、中、下、不同位置随机抽样至最小包装；每整件中至少抽取3个最小包装。

对发现被抽取样品存在封口不牢、标签污损脱落、有明

显质量差异或外观异常等情况的，应当加倍抽样检查。

7.3对整件药品存在破损、污染、渗液、封条损坏等包装异常以及零货、拼箱的应当开箱检查至最小包装。

8、同一批号的药品应当至少检查一个最小包装，但生产企

业有特殊质量控制要求或打开最小包装可能影响药品质

量，可不打开最小包装；外包装及封签完整的原料药，实施批签发管理的生物制品，可不开箱检查。

9、验收人员应当对药品的外观、包装、标签、说明书等逐

一进行检查、核对，出现问题的，交质量管理人员处理。

9.1应当检查运输储存包装的封条有无损坏，包装上是否清晰注明品名、规格、生产厂商、生产批号、生产日期、有效期、批准文号、贮藏、包装规格及储运图示标志或特殊管理药品、外用药品、非处方药的标识等标记，整件药品要有合格证。

9.2最小包装应当检查封口是否严密、牢固，有无破损、污染或渗液，包装及标签印字是否清晰，标签粘贴是否牢固。

9.3每一最小包装的标签、说明书要符合以下规定：

（1）、标签应当有品名、规格、用法用量、批准文号、生产批号、生产厂商等内容。对注射剂瓶、滴眼剂瓶等因标签尺寸限制无法注明上述内容的，至少应标明品名、规格、批号3项；中药蜜丸蜡丸壳至少注明品名。

（2）、化学药品与生物制品说明书应当列有一下内容：药品名称（通用名称、商品名称、英文名称、汉语拼音）成分【活性成分的化学名称、分子式、分子量、化学结构式（复方制剂可列出其

组分名称）】、性状、适应症、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、孕妇及哺乳期妇女用药、儿童用药、老年用药、药物相互作用、药物过量、临床试验、药理毒理、药代动力学、贮藏、包装、有效期、执行标准、批准文号、生产企业（企业名称、生产地址、邮政编码、电话和传真）。

（3）中药说明书应当列以下内容：药品名称（通用名称、汉语拼音）、成分、性状、功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、药物相互作用、贮藏、包装、有效期、执行标准、批准文号、说明书修订日期、生产企业（企业名称、生产地址、邮政编码、电话和传真）。

（4）、特殊管理的药品、外用药品的包装、标签及说明书上均应当有规定的标识和警示说明，处方药和非处方药的标签和说明书上有相应的警示语或忠告语；非处方药的包装有国家规定的专有标识。

（5）进口药品的包装、标签应当以中文注明品名、主要成分以及注册证号，要有中文说明书。

（6）、中药饮片的包装或容器应当与药品性质相适应及符合药品质量要求。中药饮片的标签要注明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期、整件包装上要有品名、产地、日期、供货单位等，要附有质量合格证的标志。实施批准文号管理的中药饮片，要注明批准文号。

10、加强对退货药品的验收，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。

10.1验收人员要对销后退回的药品进行逐批检查验收，并开箱抽样检查；整件包装完好的要按照规定的抽样原则加倍抽样检查，无完好外包装的每件要抽样检查至最小包装，有疑议的药品报告质检部门。

10.2销后退回药品经验收合格后方可入库销售，不合格药品按不合格药品的相关规定处理。

10..3检查验收结束后，要将抽样检查后的完好样品放回原包装，并在抽样的整件包装上标明抽验标志，对检验合格的药品验收人员与储存部门办理入库手续。

11、实施电子监管的药品，验收员应当按规定进行药品电子监管码扫码并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。11.1对未按规定加印或加贴中国药品电子监管码，或者监管码印刷不符合规定要求造成扫描设备无法识别的，应当拒收。

11.2监管码信息与药品包装信息不符的，要及时向采购部门反应，未得到确认之前不得入库，必要时向当地药品监督管理部门报告

12、验收药品应当做好《药品进货验收记录》，记录要内容完整，不缺项，结论明确，每笔验收要有验收员签字，验收记录保存不得少与5年。

12.1验收记录应当包括药品通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数

量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容；验收人员要在验收记录上签署姓名和验收日期。

12.2中药饮片验收记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产日期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收合格数量、实施批准文号管理的中药饮片还应当记录批准文号。

12.3要建立专门的销售退回药品验收记录，记录应当包括退货单位，退回日期、通用名称、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、数量、验收日期、退货原因、验收结果和验收人员

13、验收不合格的药品要注明不合格事项及处置措施。

14、验收药品要注意有效期，效期不足6个月的药品不得入库。

15、对验收不合格的药品，应填写药品拒收报告单，报质管科审核并有质管科签署处理意见，并通知采购科。

16、验收合格的药品，验收员要在入库凭证上签字。仓库保管员凭验收人员签字的入库凭证办理入库手续，对货单不符、质量异常、包装不牢固或破损、标志模糊或有其它问题的品种，要拒收，并报质检科。

第二篇：酒店礼宾员岗位操作流程

礼宾部岗位职责及操作规范

1.概念

礼宾部员工是第一个接触客人，也是最后一个接触客人的人，同时给客人留下第一印象也留下了最后印象。礼宾员是酒店的“门面”，也是酒店形象的具体表现。礼宾员形象的好坏，直接关系到酒店的形象和声誉，所以作为一名礼宾部员工要有大方得体的仪容仪表、要亲切和谐，充 满生气的精神面貌。2.礼宾员的岗位职责及操作规范 2.1礼宾员的岗位职责：

2.1.1全力配合现场各岗位做好客户接待工作，展示企业形象。替客户开车门、引领客户进入大堂、下雨天为客人打雨伞、协助客户提取行李并送达酒店别墅；

2.1.2以客户为关注焦点，全面配合各部门做好客户接待服务工作，时刻牢记服务标准和服务电话；为到访客户提供安全、私密、尊贵、快捷的服务。2.1.3 上班期间通信工具必须调整在无声状态，接听私人电话语言要简练；不能超过2分钟；

2.1.4提前五分钟到岗，充分做好岗前准备工作；上下班必须检查当班物品是否齐全和正常使用，当班期间必须保持制服整齐、干净；做到精神饱满，仪态端正；

2.1.5热爱本职，服从分配，钻研业务，高效、规范、准确，工作期间不吃有异味的如 ：酒、葱、蒜、等食物；

2.1.6自觉维护公司的利益和声誉，不在客户面前谈论公司内部事务，不散布有损公司的言论，不做有损集体利益的事。

2.1.7关心集体、团结协作，互相尊重、爱护、帮助，以工作大局为重，齐心协力完成各项工作。

2.1.8礼宾员实行站立式服务，轮岗休息人员要在指定的位置休息，不得躺、卧在休息区域。站立服务期间严格执行换休制度，如遇特殊情况换岗人员没到，不可擅自离岗，因及时向上级领导汇报。

2.1.9按时参加公司组织的各类培训、活动及考评。

2.1.10遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成本职工作，有所创新。

2.2.迎接客人操作规范

坐车的客人到店时，礼宾员要把车辆引导到指定的停车位，并指挥车辆停放好，等汽车停稳后，礼宾员应打开车门，如果客人乘的是出租汽车，应等客人付完车费后再把门打开，然后热情地向客人致意、问候，对熟客应努力记住客人的姓名以示尊重，开门时，根据乘客的位置，在下车时为客人护顶，防止客人碰伤头部。

2.2.1礼宾员开车门时要注意以下的操作规程：

2.2.1.1原则上先女后男，先外后内，先老后幼，即应优先为女宾、外宾、老年人开车门；

2.2.1.2无法明确区别车内乘客人的性别、国籍、年龄等情况，应先开司机后方坐位的客人；

2.2.1.3如果客人行动不便，例如病人、老人和小孩，迎宾员必须扶助他们下车，必要时提醒他们注意台阶。

2.2.1.4如果客人有行李，礼宾员应帮助客人把行李卸下，并提醒客人清点行并负责提取行李。

2.2.1.5下雨天，礼宾员应替客人提供打雨伞服务，客人随身携带的湿雨伞，也提醒客人放入伞缸内。

2.2.1.6开车门为客人护顶时应注意：信仰、佛教和伊斯兰教的客人不能为他们护顶。礼宾员须根据自己的工作经验以及客人的衣着、言行举止、外貌等来判断客人是否适用护顶这一动作，如无法判断，则可把手抬起而不顶，但随时准备护顶。

2.2.2团体客人到店时，礼宾员应作好接车的准备工作，车辆停稳后，礼宾员 应靠汽车门一侧站立维持秩序，迎接客人下车，对客人要微笑点头致意问好，对行动不便的客人要扶助他们下车，帮助客人提携行李。客人下完毕后，示意司机把车开走并引导司机停好车并引导客人到接待处办理入住手续。2.3.送别客人操作规程 2.3.1送别客户操作规程

2.3.1.1当客人结帐离店时，礼宾员要把车引导至便于客人上车而又不妨碍装行李的位置，等车停稳后拉开车门，请客人上车，护顶，等客人坐稳后再关车门，注意不要夹住客人的衣、裙等。

2.3.1.2如果离店客人有行李时，礼宾员把行李装上汽车的后舱，请客人核实无误后关上后车盖。

2.3.1.3在送别客人时，迎宾员要怀着感激的心情，店在汽车斜前方0.8-1米的位置，敬礼向客人告别以示礼貌，并说：“再见，欢迎您再次光临水印长廊酒店。” 2.3.1.4送别团体客人时，礼宾员应店在车门一侧，一边点头致意，一边注意客人的上车过程，如发现有行动不便的客人，应扶助其上车。客人上车后，礼宾员问一问领队，人是否到齐，人已到齐后，则示意司机开车。若是大客车，礼宾员站立在车的斜前方1-1.5米处，向客人敬礼或挥手道别，目送客人离店，以示酒店以对客人光临的感激，及欢迎客人再次光临的诚意。2.4.客人行李服务操作规范 2.4.1散客行李服务操作规范

2.4.1.1客人抵店时，礼宾员在车停稳客人下车后卸下行李，并请客人清点过目，对易碎和贵重物品要特别小心提携，防止丢失和破损。

2.4.1.2礼宾员提携行李时，通常用手提携，尽量不用行李车；引领客人时礼宾员的步伐要与客人一致，用手示意客人前行，在适当的时候介绍酒店情况。2.4.1.3引领客人到前台接待处，礼宾员放下行李，以正确姿势站立在离客人1.5米处，在后方等候客人的吩咐。

2.4.1.4待客人办理入住手续完毕后，礼宾员主动引领客人进入酒店房间。2.4.1.5请客人乘坐迎宾车时，引领客人坐在中间位置，小件行李可放在副驾位置，大件行李需要绑好在最后的坐位上。

2.4.1.6迎宾车启动时提醒客人坐稳扶好。车速每小时20公里内。2.4.1.7为离店客人收取行李时要注意：

2.4.1.7.1接到收取行李通知时，要准时为客人收取行李，收取时，必须对准房号和行李，不可收错。

2.4.1.7.2要确认客人已结帐完毕后再为客人提取行李出大堂，以免客人逃帐，礼宾员要主动与酒店前台联系。

2.4.1.7.3提取行李出时，要与客人当面清点行李，并把行李装上车。待客人上车后，挥手向客人告别，欢迎客人再次光临。2.4.1.8 团体客人行李服务操作规范

2.4.1.8.1礼宾员必须在团体到达以前，把预计抵店的团体名称，人数等信息了解。

2.4.1.8.2团体行李到达时，礼宾员核对行李件数和检查行李是否有破损。2.4.1.8.3礼宾员卸下行李，在每件行李上挂上行李标签，然后根据团体分房表及名单，认真核对客人姓名。并在每张行李标签上写上客人房号，若某件行李上没有客人姓名，则应在行李标签上写上团名及入店时间，放入酒店前台保存好，尽快与团体负责人取得联系。

2.4.1.8.4把行李装上行李车，按房号，准确及时送到房间；

2.4.1.8.5团体行李离店时，礼宾员要确定团体离店时间，收取行李时间，件数，然后按规定时间到房间收取客人行李，做好登记工作。2.4.1.8.6把行李装好装上车，再与负责人做好清点工作。2.5.客户来访指引

2.5.1当接到有预约客户或其它人员来访通知时，礼宾岗应时刻注意前方车辆和对讲机是否正常状态，接到大门岗通知后，迅速跑步到指定车位做好车辆停放的指引工作，尽量让客户倒车入位。2.5.2严格按照开车门时的操作规程开门，见到客户使用文明用语问好，（如：下午好，欢迎光临水印长廊）。

2.5.3主动询问客户是否有行李并负责提行李，指引客户至酒店前台办理入住手续。

2.5.4在岗位附近遇到有车辆停下或客户摇下车窗询问时，应立即跑步上前，在接近1米时立正敬举手礼，按公司规定用语回答客户询问；不明事项不可乱回答，应咨询相关部门后进行解答。

2.5.5当遇到公司外协单位车辆、人员进入小区找甲方办事时，需问清所找的具体部门及相关人员，确认后方可指引。2.6岗位仪容仪表要求

2.6.1当班时间按规定着装，衬衣前后摆包进裤内，按规定扣好扣子，不能挽袖子、卷裤腿。领子不能露出衬衣领外。

2.6.2爱护制服，保持制服干净、整洁、笔挺，上班前应检查制服是否有漏缝、破损、异味、污渍。

2.6.3制服口袋不可放多、重的物件。上衣口袋不能插笔，不能把锁匙挂在腰间皮带上而有碍美观。

2.6.4必须穿着黑色皮鞋，要经常擦拭皮鞋，保持亮洁。

2.6.5男员工应穿深色或黑色袜子。袜子不能太短以致袜口露出裤外。2.6.6工牌应端正地佩戴在左前胸；不得佩戴饰物，仅限于佩戴结婚戒指及手表。

2.6.7当值时间不能佩戴变色眼镜、墨镜。

2.6.8非工作时间内不得穿着公司制服或佩戴有公司标志的物品出现在非公务场所。2.7其它要求

2.7.1临时任务无条件配合并积极完成工作。2.7.2每班岗30分钟，站立式服务。2.7.3离开岗位超过三分钟以上要进行汇报021或002。2.7.4无特殊情况换班休息时以工作为主导。2.7.5保持好宿舍内务卫生，礼宾员统一内务标准。

2.7.6服务意识强，工作无怨言不带有负面影响，积极主动，乐观开朗。2.7.7仪容，穿戴，干净整洁，精神状态良好。

2.7.8行走时严格按照齐步、跑步走动作要领执行直走，直角转弯，遇有领导客户时敬礼。

2.7.9不私自使用载客观光车，注意行车安全，保持每小时20公里以下时速。

第三篇：养老护理员技能大赛操作流程

养老护理员实操参考试题

1.生活照料（共五题）

1.1 为鼻饲管老人进行进食照料 1.2 为老年人布置睡眠环境 1.3 为卧床老人更换被罩 1.4 为卧床老人更换床单

1.5 为留置导尿管的老年人更换尿袋

2.基础护理（共四题）

2.1 采用绷带扎法处理外伤 2.2 为老年人进行湿热敷技术 2.3 使用热水袋为老年人保暖 2.4 口腔护理（棉球法）

3.康复训练（共三题）

3.1.1 使用轮椅转换老人

3.1.2 帮助老人进行穿脱衣服训练 3.1.3 教老年人使用四角拐杖

为鼻饲老人进行饮食照料

各位评委老师好，我是y号参赛选手，今天我要操作的项目是为鼻饲老人进行饮食照料，是否开始请指示。

环境整洁宽敞明亮，已停止打扫卫生。护理员着装整洁，洗净双手。老人已平卧于床上，盖好盖被。物品准备有：餐具及鼻饲饮食200ml；盛100ml温开水的水杯；100ml推注器完好，毛巾一条，餐巾纸适量；笔和记录单。

奶奶，您好，请您告诉我您的床号和姓名好吗？您好，高奶奶，距离上次鼻饲已经两个小时了，又到了该进食的时间了，这次的食物是混合奶，有牛奶，豆浆。请您配合我一下好吗？奶奶，我看看胃管有没有脱出〔口述：胃管固定良好〕奶奶，您张一下嘴，我看看胃管有没有盘旋〔口述：胃管在口腔内无盘旋〕奶奶，都没有问题的，我们可以进食了。

奶奶，我给您摇高床头，您注意一下，奶奶，您有什么不适，一定要告诉我。奶奶，我给您背下垫一个软枕，奶奶，我给您垫一条毛巾〔口述：胃管插入长度完好，周围皮肤无破损，无压红〕

反折胃管末端，连接灌注器，抽吸胃液，将洗出的胃液推进污物碗中，清洗并盖帽。〔口述：胃管鼻饲液温度39℃，水温39℃，注入20ml清水润滑胃管，注入速度10-13ml/分，每次鼻饲总量不超过200ml，注入50ml清水，清洗胃管。〕

奶奶，这次进餐结束了，您先这样躺上30分钟，防止食物反流。

奶奶，我将床放平，您注意一下

奶奶，您这样躺着还舒服吗？那您还有什么需要？床头铃给您放在这，您有什么需要，就按铃呼叫我，我会及时赶来看您的。注意事项：

1.长期鼻饲老人做好口腔清洁

2.需要吸痰，老人鼻饲前后30分钟内禁忌 3.鼻饲老人用药在医生下的指导粉碎

4.观察老人鼻饲过程有恶心呕吐，胃液中混有咖啡样物，立即停止并报告。

为老年人布置睡眠环境

各位评委老师好，我是X号参赛选手，今天我操作的项目是为老年人布置睡眠环境，是否可以开始，请指示。

环境整洁，空气清新，温湿度适宜，提前通风30分钟。护理员衣帽整洁，修剪指甲，洗净双手，并提前协助老年人排便，洗漱。物品准备有床褥，枕头，棉被。

1.轻轻敲门进入房间。

“王奶奶，八点多了，咱们关上电视，睡觉吧，好吗，睡眠好才能身体好。”

2.为老人关上电视。3询问温湿度和要求。

“您现在感觉室内温湿度怎么样？” “奶奶，那您还有什么需要吗？”

4.关闭门窗，拉好窗帘。

“奶奶，您先在这坐一会儿，我去给您关上窗户。”（边说边做）“奶奶，刚才我已经给房间通过风了，现在给您关上窗户，拉上窗帘，隔绝外边的噪音，让您睡得更加舒适。”（拉上床挡）

5.铺平床褥，整理枕头，展开盖被，检查软硬，有无渣屑。

“奶奶，您在稍等一会儿，我去给您整理一下床铺”

[口述]床铺软硬适中，无渣屑，拍松枕头，铺平床褥，展开盖被。

6.协助老人从椅子转移到床上，右侧卧位。（椅子置于床头，朝向床尾方向）

“奶奶，我扶您上床休息。”

（1）协助老人从椅子转移到床上（边说边做）“奶奶，您把右手搭在我肩膀上，左手抓住右手手腕。（护理员右膝抵住老人右膝）奶奶，您把身体尽量向我这靠。（护理员双手从老人腋下穿过，环抱老人）奶奶，您把重心放在左腿上，咱慢慢到床上去。（2）扶老人至床中央，为老人脱鞋。“奶奶，我给您脱鞋。”

（3）护理员一手扶住老人肩部，一手将老人的双腿放置于床上。（4）护理员一手托住老人右肩，一手托住老人头部，将老人放平。“奶奶，您慢慢躺下。”（5）协助老人取右侧卧位

“奶奶，咱往里边移一下，我给您翻身。（按从头到脚的顺序进行移动）奶奶，您的手放这（将老人双手交叉于腹部）您的左腿这样弯曲一下（协助老人左腿屈膝）奶奶，往我这翻身（一手托住老人的肩部，一手托住老人的臀部，向靠近护理员方向翻身）奶奶，您这样躺着舒服吗？”

7.盖好盖被，拉起床挡。“奶奶，您还有什么需要吗？”

“床头铃给您放在这，您有什么需要就按铃呼叫我们。” “奶奶，天冷了，小心着凉。” “那您好好休息。”

8.开启地灯，关闭大灯 9.轻步退出房间，轻手关灯。

[口述]注意事项有：

（1）老年人睡前卧室要通风换气，避免因空气混住影响睡眠。（2）根据季节准备适宜的被褥。（3）注意枕头软硬，高低适中。

报告老师，操作完毕，请指示。

为卧床老年人更换被罩

各位评委老师好：我是。号参赛选手，今天我要操作的项目是为老年人更换被罩

室内环境整洁，温湿度适宜〈关闭门窗，屏风遮挡〉护理员穿装整洁，洗净双手，并修剪指甲，老人已平卧于床上，盖好被子，物品准备有干净的被罩

1.推护理车进入老人病室 “尚爷爷，今天休息的怎么样”

“爷爷，今天我来给您换一下被罩，让您睡的更加舒适，请您配合我好吗” 2..护理员站在床右侧，先打开近侧，后打开远侧，再打开被尾

3.先将近侧棉被向内折叠，再叠远侧棉被（先头后尾，S形折叠，置于床尾）4.取清洁被罩置于污被罩上，被褥中线对准床中线

5.被罩头置于老人颈部，展开被罩，先对齐床中线，后于床尾展开被褥 6.打开清洁被罩1／3，将棉被置于清洁被褥上 7.展开棉被，先打开对侧棉被，后打开近侧棉被 8.于床尾将棉被展开，系上床尾系带

9.将污染的被罩从床头到床尾方向翻出，置于护理车下层 10.将盖被两侧内遮，折叠床尾

“尚爷爷，被罩我已经给您更换好了，您这样躺着还舒服吗？” “爷爷，那您还有什么需要吗”

“床头铃给您放在这了，如果您有什么需要，可以按铃呼叫我” “爷爷，那您先好好休息，我一会再来看您” 口述：

1.为老人开窗通风

2.更换下的被罩统一洗涤，消毒，晾干备用

3.护理员更换清洁双手整理用物 注意事项：

1.操作动作轻柔，不要暴露老人身体，避免受凉，遮住遮住老人口罩

2.棉胎装入被罩内，被头及四角充实，无虚沿

为老人更换床单

各位评委老师好：我是。号参赛选手，今天我要参赛的项目是为老人更换床单，是否开始，请老师指示，环境宽敞整洁，温湿度适宜，门窗关闭，屏风遮挡，老人已平卧于床上，盖好被子，用物准备有干净床单，床刷，刷套，脸盆两个，扫床车，清洁床，携用物至床旁经老人允许进入老人房间 “沈爷爷，昨天休息的怎么样”

“今天我给你更换一下床单，为了预防你的压疮，请您配合我一下好吗？”协助老人翻身，站在右侧，“您的手抓住扶手，咱们往哪翻身”“爷爷你有什么不舒服请及时告诉我”撤大单从床头到床尾，刷床从床头到床尾，每刷要重叠上一刷的1／3 “来，爷爷咱们再往那翻身，您没有什么不舒服的吧，有什么不舒服请及时告诉我”

将大单向上卷入撤出，拉平清洁床单！

“爷爷，床单我已给你换好了，您没有什么不舒服吧，床头铃已经给您放在这儿了，有什么事情及时告诉我，我会及时过来的” “哪爷爷你好好休息”

整理用物：为老人开窗透风，护理员洗净双手，换下的床单要及时洗涤 消毒 备用！口述。注意事项

1.动作要轻柔，不要暴露老年人的身体，以免着凉

2.协助老年人翻身时，注意安全，防止坠床。

3.扫床时，每扫一刷重叠上一刷的1／3

4.一床一刷套，不可重复交叉使用

为留置导尿管的老人更换尿袋

各位评委老师好！我是x号选手，下面我操作的项目是为留置导尿管的老人更换尿袋，我已着装整洁修剪指甲，是否开始请指示。

轻敲房门，经老人允许后进入房间。

刘大爷您好昨天休息的怎么样啊，为了预防泌尿系感染，现在给你更换一下尿袋，请您配合我一下好吗？

经评估，老人精神状况良好，意识清晰。环境整洁宽敞明亮，温湿度适宜，适宜操作。检查用物（碘伏棉签已开封再有效期内，尿袋在有效期内无漏气无破损可以使用）用物准备齐全，携用物至床旁，大爷您这样躺着还舒服吗，我一会操作会很轻柔的，没什么感觉，不疼，请您配合我好吗？

来刘大爷，我检查一下您的导尿管 口述 导尿管无滑脱，周围皮肤无感染，检查尿液300ml颜色淡黄，清澈透明无沉淀，打开引流管上的开关将尿液引流在便盆里，关闭放尿端口，关闭引流管上的开关。

撕开备好的尿袋外包装，内面朝上，平铺在留置导尿管和尿袋链接处下面 戴手套，止血钳夹住留置导尿管开口上端3-5厘米处分离尿袋和尿管，保持留置导尿管管口向上，不可触及任何地方，去下尿袋，连接尿管口端放于尿袋上卷起放于医疗黄色垃圾桶中

用碘伏消毒尿管端口及外周（2圈）检查并璇紧待更换尿袋的放尿口端，取下新尿袋引流管端口盖帽将引流管端口插入导尿管内 口述松开止血钳导尿管引流通畅，关闭尿袋引流管上的开关，每2小时放尿一次。

别针固定尿袋 尿管通畅，无打折。

刘大爷，尿袋给您更换好了，您感觉怎么样，您这样躺着还舒服吗，我给您盖好被子，注意保暖。床头铃给您放在枕边有什么需要就及时按铃呼叫我 我会及时赶过来的

整理用物 将棉签，尿袋等被尿液污染的用物置于医疗黄色垃圾桶中 报告老师 操作完毕

为老年人实施热敷技术

各位评委老师好，我是X号参赛选手，今天我操作的项目是为老年人实施热敷技术，是否可以开始，请指示。

核对解释，取得配合：大爷，这几天天气冷了，你感觉怎么样？膝关节疼是吗？可能您这是骨性关节炎引起的，我给您看看，大爷，膝关节及皮肤没有破损也没有红肿，大爷，我一会给您热敷一下，可以促进血液循环，减轻疼痛请您配合我一下好吗？那您先稍等一下，我去准备用物。洗手戴口罩

用物准备齐全放置合理

沟通：大爷用物已经准备好了您这样躺着还舒服吗？您放心，一会我动作会轻柔一些，您放心。

操作：大爷，我先暴露出您的膝盖，我给您垫下橡胶单，再给您垫条浴巾，均匀涂抹凡士林，防止烫伤，均匀涂抹面积大于覆盖面积，水温50摄氏度。

放敷布：大爷：您觉得温度怎么样？放塑料带，放棉胎，盖好浴巾，盖好盖被。

护理员3`~5min更护肤布一次，观查局部热敷情况，若局部不禁忌，可使用热水袋进行保暖。

大爷，您现在感觉怎么样，热是吗，那我给您揭开一角，您放心，您的皮肤没有烫伤 热敷时间为15~20min。大爷您现在感觉膝盖怎么样，不疼了吗？那我给您撤掉敷布 大爷，您这样躺着舒服吗？那您有什么需要？床头铃给您放在这，有什么不舒服您可以按铃呼叫我，那您好好休息 脏水倒掉敷布清洗消毒垃圾分类处理 洗手记录时间 操作完毕，请指示

使用热水袋为老人保暖

各位评委老师好，我是X号参赛选手，今天我要操作的项目是使用热水袋为老人保暖，我已着装整洁，洗净双手，修剪指甲，是否开始，请指示。

轻敲房门，经允许后进入房间 询问查看老人健康情况

奶奶，这几天天冷了，您感觉怎么样？

来奶奶我的手是热的，我先给你暖暖手，一会给你拿个暖水袋暖暖脚好吗？奶奶，您稍等一下，我去拿个暖水袋

老人经询问意识清晰，可以进行操作

六步洗手、用物已备齐、携用物至床旁，协助老人舒适卧位

奶奶您这样感觉还舒服吗 您别担心，我会动作轻柔一些的 调试温度50摄氏度

检查暖水袋：暖水袋表面完好无破损无漏气，灌热水至暖水袋的二分之一或三分之热满 排气，扭好螺旋塞 检查暖水袋有无漏水

擦去多余水温，装入热水袋内注意美观 放置热水袋

奶奶，热水袋给您倒好了，现在给您放入距离脚十厘米的地方，以防烫伤。奶奶，您还有什么其他的需要吗？奶奶，那您好好休息，床头铃给您放在这，您有什么事就按铃呼叫，我会及时赶过来的。

护理员每15min巡视观察老人皮肤温暖状况及有无烫伤 取暖水袋询问老人意愿

奶奶，您的脚已经暖和了，那还需要继续使用吗? 将热水袋套放入垃圾箱，热水袋放到盘里

奶奶，天冷了，注意保暖，我给您盖盖被子，您这样躺着还舒适吗

奶奶，那您好好休息，床头铃给您放在这，您有什么事就按铃呼叫，我会及时赶过来的。

暖水袋排空，晾干备用 护理员用六部洗手法洗手。

操作完毕请指示！

口腔护理

各位评委老师好，我是y号参赛选手，今天我要操作的项目是为老年人进行口腔护理，我已着装整洁，洗净双手，修剪指甲，是否开始请指示。

1.评估老人并取得配合，奶奶，您现在感觉怎么样，口腔有异味吗？我给您看一下口腔，口腔有些异味，奶奶，一会我用棉球给您擦试一下牙齿，一点也不痛，请您配合我一下好吗？

〔口述：经评估，老人意识清晰，口腔有异味，环境整洁宽敞，温湿度适宜，可以操作〕 2.洗手，戴口罩

3.推用物至床旁，奶奶，用物已经准备好了，可以开始了吗？那您的头先偏向我这。

〔口述：浸湿棉球〕

奶奶，我再给您检查一下口腔，口腔粘膜完好无破损，牙龈无红肿，舌苔是正常的。

奶奶，我给您放一个橡胶单。4.漱口

5.拧干棉球，湿度适宜

6.奶奶，请您张开嘴咬合牙齿。奶奶，您有任何不适，请举手示意我。

奶奶，请您张开嘴。

奶奶，如果您嘴巴有些酸痛……可以闭下嘴休息一下

奶奶，我给您擦一下上颚

奶奶，您抬一下舌头

奶奶，您漱一下口

奶奶，您这样躺着还舒服吗？

动作：撤下弯盘清点棉球数量〔口述16个〕 洗手记录

报告老师，操作完毕

使用轮椅转运老年人

各位评委老师好 我是x号选手，请指示是否开始操作。护理员洗净双手并修剪指甲。环境安全，地面平坦干燥无异物，已提前协助老人穿好衣服，用物准备有，适宜老人使用的轮椅。

轻敲房门得老人允许后进入老人房间，刘爷爷早上好 您最近感觉怎么样？今天参加康复训练了吗？感觉怎么样啊？您别担心只要您坚持训练身体会慢慢好起来的。今天天气不错，一会我推轮椅带你出去呼吸呼吸新鲜空气，晒晒太阳这样也有利于您的身心健康。

刘爷爷您稍等一下，我去推轮椅 检查轮椅性能 轮椅前进后退功能完好，制动性能良好，轮椅坚固无松动，调试轮椅至舒适座位，推至老人床前与床呈30°角制动轮椅，刘爷爷一会坐在轮椅上您两手抓住扶手，身体尽量向后靠，来我协助您坐上去。来爷爷咱右手抓住扶手慢慢坐下

爷爷您再乘坐轮椅的时候有什么不舒服的及时告诉我 上坡的时候要迎着坡面走，下坡的时候采取倒行的方式，上台阶和出电梯的时候先压起前轮后抬起后轮老人先出护理员后出，下台阶和进电梯的时候采取倒行的方式先抬起后轮再压起前轮，护理员先进老人在进 来爷爷咱转弯了，爷爷您感觉怎么样，有点累了啊 ?那咱们今天的训练就到这吧!咱明天上午在进行一次训练，您感觉训练难度怎么样啊！别担心坚持锻炼，慢慢的您就可以独立的使用轮椅了，情况允许送回老人。

报告老师操作完毕！帮助老年人进行穿脱衣服训练

各位评委老师好我是x号参赛选手今天我要操作的项目是帮助老年人进行穿脱衣服训练，是否可以开始请指示。

环境整洁宽敞温湿度适宜安全可以进行操作。护理员着装整洁用六步洗手法洗净并温暖双手老人以静坐于床上。物品准备有：清洁合适的开衫衣物。

轻敲房门经老人允许后进入房间

与老人交谈身体状况活动能力，李奶奶早上好您是自己坐起来的啊，帮助老年人树立信心，提高训练欲望 奶奶您几天有坚持走路吗？

你一定坚持训练，但是时间不要太长，别累着 奶奶您这衣服也是自己穿的吧。。。

别担心，今天我就要协助你进行穿脱衣的训练，这样您就能够自己穿脱衣服了，慢慢您自己就能做更多的事情了，护理员讲解穿脱衣服训练要领，做好穿脱衣服示范 奶奶您看穿这件衣服可以吗

奶奶，我先给您示范如何穿脱衣服，您先仔细看，一会我在一步一步的教给您

奶奶，您是左侧肢体不方便是吧？

咱们穿衣服的时候是先穿左侧这只手，您看，您用右手把衣服拉到肩膀这儿，然后用右手拉过来穿上。

你看奶奶咱这样就把衣服穿好了，把衣领整理一下，咱不要着急，慢慢把扣子扣上

奶奶，我再教给您怎样拖着这件衣服

您看，先把扣子打开，把左侧的衣领拉到肩后，右手在慢慢撤出来，再把左手的衣服扯下来 奶奶，您现在都看明白了吗 辅助老人穿脱衣训练

恩行，您自己试一下，我来协助您

（站在老人的左侧）奶奶，您的左手不方便，咱穿衣服是先穿这边，所以我站在您的左边为您协助。

奶奶你现在感觉累吗？ 那咱们进行脱衣训练好吗

咱脱衣服的时候是在这边脱得，所以奶奶我就站在您的右侧为您协助 奶奶咱先把衣服拖到肩膀这儿，然后把右手脱掉，奶奶，您现在感觉这个穿脱衣的训练还适应吗？累吗？ 那咱们今天就先训练到这儿，在进行下一步训练 多训练几次很快就能自己穿脱衣服了 奶奶您现在还有什么需要吗? 那奶奶您好好休息，床头铃给您放在这，您有什么事就按铃呼叫，我会及时赶过来的。

教老年人使用四角拐杖

各位评委老师好，我是y号参赛选手，今天我要操作的项目是教老年人使用四角拐杖

我已着装整洁，洗净双手，修剪指甲，是否开始请指示。环境整洁宽敞明亮，温湿度适宜，地面平整，干燥无障碍物，护理员着装整洁，洗净双手，修剪指甲，老人已静坐在床旁，用物准备有：拐杖。拐杖把手无松动，调节高度的按钮已锁紧，橡胶垫完好。

轻敲房门，经老人允许后进入房间

爷爷，为了促进您的康复，今天我教您使用拐杖，您放心，我会在旁边协助您，不是很困难，您一定会学会的。爷爷，我先教您如何实用拐杖，首先先检查把手是否松动，然后看调节高度的按钮是否锁紧，最后检查橡胶垫是否完好，咱这个橡胶垫是好的。来，爷爷，您先站起来，我教您调节高度。您看，在适宜的高度，您的手臂会弯曲成150℃的角，橡胶垫距您的脚15cm，对爷爷您是左边肢体不方便是吗？那您的右手拿拐杖，爷爷您先移动拐杖，在移动左腿，在移动右腿，拐杖，左腿，右腿，对就是这样，爷爷您也可以拐杖左腿一起走，对，拐杖和左腿一起走，在右腿。爷爷您真棒！那咱下午在训练一次，这样咱很快就能使用拐杖走路了。

爷爷，您感觉这次训练难度怎么样？不难，好的爷爷，我扶您上床休息。

报告老师，操作完毕

第四篇：深圳市科技计划项目验收操作流程

深圳市科技计划项目验收操作流程

按照《深圳市科技计划项目管理办法》（深科技创新规〔2012〕9号）和《深圳市科技研发资金管理办法》（深财科〔2012〕168号）的有关规定，市科技计划项目验收需在合同到期后半年内完成。如半年内不能进行验收的，项目实施单位应当在合同到期前30天向市科技主管部门提出延迟验收申请。项目验收以项目合同为依据，对项目实施的技术路线方案、项目产生的科技成果、应用效果、经济社会效益、知识产权的形成和管理、科技人才队伍培养、经费使用合理性等做出评价。具体验收流程如下：

一、项目受理

（一）项目承担单位在项目合同到期完成后，登录市科技创新委网站项目验收系统http://apply.szsti.gov.cn/填写验收申请书（生成PDF打印），并按照项目验收说明要求装订成册；

（二）项目承担单位将验收材料（一式两份）交至市民中心东区行政服务大厅12-14号受理窗口，并领取受理回执；

（三）行政服务大厅窗口定期将受理的验收材料移交规划发展处。

二、项目验收需提交资料

（一）在线填报的项目验收申请书；

（二）项目实施技术工作总结；

（三）《深圳市科技计划项目合同书》（复印件）；

（四）项目所获成果、专利一览表及证书的复印件；

（五）具有资质的第三方检测机构出具的有关产品测试或检测报告；

（六）有关项目产品3份以上的用户使用报告；

（七）项目研发投入台账：资助金额在50万元以下项目纸质验收材料需附台账；

（八）资助资金在100万元以上（含100万元），需出具项目经费投入的专项审计报告，出具专项审计报告的会计师事务所必需是市财委公布的具有专项审计资质的中介机构；

（九）资助资金在50万元以上（含50万元），100万元以下的项目提供项目经费决算表（应按“项目单位自筹”及“政府资助资金”分别列示，具体格式参考专项审计报告样本，加盖公章）；项目现场验收时提供台账备查，（纸质验收资料可不附列）；

（十）项目购置的专用仪器、设备等固定资产明细表：应按“企业自筹资金购置”及“政府资助资金购置”分别列示，并列示购置时间、数量、单价、合计金额等，加盖公章（已提供专项审计报告的可无需再提供）；

政府资助资金购置专用仪器、设备的发票、合同及银行付款凭证复印件（按单项购置仪器、设备金额大小提供前10项，不足十项的全部提供）；

（十一）有关项目执行期经济指标完成情况的证明材料，包括执行期内项目承担单位的财务报表和验收时最近一个月的财务报表，需附有资产负债表、利润表等（需加盖公章）；

（十二）合作协议复印件（如有合作单位）；

（十三）技术攻关、重点实验室、工程中心、公共技术服务平台资助项目除提交以上材料外，还需按照项目验收说明的要求提交其他相关验收材料。

三、专家验收

（一）验收方式

项目验收采用现场验收和会议验收两种方式。

1、现场验收。项目资助金额在50万元以上（含50万元）的项目采取现场考察的验收方式；

2、会议验收。项目资助金额在50万元以下的项目采取会议验收的方式。其中对于经批准备案的高等院校和科研院所项目，拨款50万元以下（不含50万元），医疗类项目拨款在10万元以下（不含10万元）项目，经我委同意，可先由单位自行组织结题验收，结题验收后项目承担单位按照项目验收说明提交项目验收申报书。

（二）验收组成员

验收组成员有：规划发展处在编公务员1名，委专家库随机抽取的专家（一般计划项目为2名技术专家、1名财务专家，重大产业技术攻关、重点实验室、工程中心、公共技术服务平台计划项目为4名技术专家、1名财务专家）。

（三）选取专家

从我委专家库中随机抽取验收专家。

（四）现场验收（资助金额大于等于50万元的项目）

1、验收正式开始前规划发展处工作人员宣读验收纪律及要求，并推选出一位专家担任此次验收的组长；

2、项目承担单位对验收项目进行详细汇报，重点介绍项目合同规定的技术路线方案、项目产生的科技成果、应用效果、经济社会效益、资金使用等情况；

3、验收专家组对项目的实施情况、完成情况、资金使用情况进行现场提问，项目承担单位按要求进行答辩；

4、验收专家组到项目研发、生产基地针对项目进行实地核实；

5、专家组对项目的完成情况进行充分讨论，并统一打分形成专家验收意见（企业回避）。

（五）会议验收（资助金额在50万元以下项目）

会议验收不需要进行现场考察，由验收专家组对验收申报书进行材料审核，充分讨论后，统一打分形成专家验收意见。

（六）汇总专家验收意见

专家意见分为：验收通过、验收不通过、复议。

四、公布验收结果

经委主任办公会审核通过后，在我委网站公布验收结果，根据验收结果分类进行处理。

（一）验收通过的项目。对项目承担单位发放验收合格证书，承担单位凭申报回执到受理窗口领取证书；

（二）复议的项目。根据验收专家组提出的意见通知项目承担单位需进行复议，待承担单位补充材料完毕后，专家根据企业提供的补充材料进行再次书面复核（复议时必须有一位专家是曾经参加过该复议项目现场验收过的专家）。

（三）验收不通过项目。项目承担单位应在收到不通过通知书之日起半年内，对项目进行整改，经整改并完成项目合同目标后，再次提出验收申请；如再次提出验收申请仍未通过或不按期申请验收的项目承担单位，三年内不得再申请项目，市科技主管部门不再推荐其申报国家、广东省科技计划项目。

第五篇：操作流程

论文管理操作流程

1、由教师在网上申请开题，填写开题信息，维护题目的要求以及面向等信息，该操作也可以在客户端完成（教师登陆综合教务本人帐号，点击“个人教务”→“毕业设计管理”→“题目申报”）。有校外辅导教师的先由校内辅导教师填写，并在备注中写明外聘教师的相关信息。

2、学生选题，学生通过网络端查看题目的相关信息，并进行选题。

3、选题结果确认，有开题教师在网络断确认选择题目的学生，只有选题状态是确定的学生，才能进行后续的论文提交等操作。该确认过程也可以在客户端完成。

4、论文提交，由学生通过网络端提交论文信息。

5、审核后上传，教师可以下载学生的论文，并进行批注后，再上传。

6、中期审查，安排论文的中期审查，先维护中期审查小组，小组成员，选择审查的学生。

7、答辩管理，维护答辩小组，将答辩小组和相应参与答辩的学生关联，维护答辩时间地点等信息。

8、成绩录入，打开网上录入论文成绩的开关，由教师维护论文相应的权重、成绩。