够建和谐社会深化文明行业创建工作

第一篇：够建和谐社会深化文明行业创建工作

群众性精神文明创建活动是广大人民群众创造美好生活的伟大创造，是坚持以人为本、实现人的全面发展的生动实践，是推进社会各项事业快速、科学发展，建设和谐美好新泰州的有效载体。伴随着新泰州的成长，我市文明行业创建走过了从抓点带面的起步阶段到竞相参与的拓展阶段再到延伸辐射的深化阶段的发展历程，实现了由行政推动向竞相参与的明显转变，创建工作体系逐步完善，整体联动创建格局初步显现；由突击创建向长效管理的稳步推进，创建工作运行机制不断完备，有效推进了行业科学、快速发展；由形态文明向素质文明的内在转化，创建内涵不断丰富，参创行业员工素养明显提高；由行业文明向社会文明的延伸辐射，创建外延不断拓展，推进了和谐美好新泰州建设。创建思路越来越明，措施越来越实，领域越来越广，群众满意度越来越高，社会贡献额越来越大，去年，全市有64个行业被命名表彰为江苏省文明行业，8个行业被命名表彰为江苏省创建文明行业工作先进行业，73个行业被命名表彰为市文明行业。

当前，全面树立和落实科学发展观对精神文明建设工作提出了新要求，构建社会主义和谐社会对精神文明建设工作提出了新要求，推进社会主义新农村建设对精神文明建设工作提出了新要求，实现我市“十一五”的宏伟目标对精神文明建设工作提出了新要求。我们要立足建市十周年的新起点，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建和谐美好新泰州为主题，以诚信建设为重点，以加强职业道德建设、规范行业行为、树立行业新风、服务人民群众为主要任务，践行社会主义荣辱观，将文明行业创建向社区、村镇延伸，内强素质抓巩固抓提高，外树形象抓延伸抓拓展，不断深化创建文明行业工作。

要坚持服务中心、服务群众，着力在打造服务品牌上求深化。要把服务发展作为第一要事，把主要精力集聚到改进作风、转变职能、优质服务上来，主动承担起发展的重任，为全市经济社会发展的大局服务，在推进依法行政上有新的提升，在提高办事效率上有新的提升，在推进工作落实上有新的提升。要始终把群众满意不满意作为衡量文明创建成效的标准和尺度，满腔热忱地为群众办实事做好事。要以“创优质服务品牌，树诚信为民形象”为目标，开展优质服务竞赛活动，提高办事效率和服务质量，打造在全市、全省乃至全国领先的典型和品牌，在服务中提升形象，提升社会美誉度，擦亮文明行业这块牌子，打造“管理优化、服务优质、作风优良、队伍优秀、环境优美”的文明行业新形象。

要坚持以人为本、加强教育，着力在提高职工素质上求深化。要把加强思想道德建设、提高员工素质作为创建文明行业的中心环节，进一步加强“三个代表”重要思想和科学发展观的教育，引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，大力提升干部职工的政治素质、思想道德修养、科学文化水平、业务技能和创新能力。要认真组织社会主义荣辱观教育实践活动，把“八荣八耻”的要求纳入职业道德行为准则和各项管理制度之中，作为评选文明行业、文明单位、文明窗口、文明职工的重要标准，引导干部职工明辨是非、扬荣抑耻，形成“知荣辱、讲文明、树新风、促和谐”的新风尚。要进一步突出诚信建设，推进全社会信用体系建设。要加强企业文化建设，发挥文化的导向、凝聚、激励和约束功能，用健康、文明、向上的企业文化感染和教育干部职工。要坚持奉献社会、提升形象，着力在联创共建上求深化。要把奉献社会作为创建工作的新定位、新追求，作为实现文明行业社会价值的新形式、新途径，在深化改革、扩大开放、加快发展、维护稳定等方面充分发挥作用，通过积极参与社会各项重大活动，弘扬传统美德，彰显时代风范，提升贡献份额，在推进和谐泰州建设中尽显文明行业风采。要将文明行业创建向村镇拓展、向社区拓展、向社会拓展。立足自身职能，充分发挥文明行业（单位）对农村的辐射带动作用,重视分布在农村的基层窗口、网点、站所的创建工作，与镇村结成共建对子，以文明行业（单位）带动文明村镇的创建。积极参与“文明行业（单位）帮困助学大行动”、“构建和谐社会从心开始”等文明关爱活动，广泛开展送温暖、献爱心活动，切实关注困难群体，体现文明行业创建奉献社会的宗旨。

第二篇：建设先进企业文化 深化文明行业创建

建设先进企业文化 深化文明行业创建

十年来，我公司通过大力实施“七个一”创建工程，即叫响一个口号———安全优质供用电，人民电业为人民；落实一项责任———创建一把手责任制；夯实一个基础———基层服务窗口建设；推行一项承诺———供电服务承诺制；健全一项考核———优质服务跟踪考核；畅通一项流程———以内保外服务流程；追求一个目标———客户满意零投诉，使我公司创建工作有了坚实的基础。经过几年的深化创建，有力促进了公司三个文明的协调发展。在新形势新任务面前，尤其是在客户需求不断变化的情况下，我公司始终把供电优质服务作为企业生存发展的一条生命线，作为创建工作的突破口，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。加大创建工作的文化含量，用文化引领文明创建。

明确企业文化建设的总体要求。公司企业文化建设的方向目标是：提升企业品质，打造亲情电力，塑造国网品牌，建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代公司。基本要求是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”。方法手段是“以客户满意为导向，以三大创新为动力，以继承电力传统文化、借鉴优秀文化成果为手段”。企业精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“电网建设高起点，优质服务更亲情，企业管理贯三标，文明创建抓人本，多种产业创品牌”。

构建安全、服务、廉洁、学习“四位一体”的企业文化建设框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。导入方法是引导职工“人人想要安全”，帮助职工“人人有能力安全”，确保职工“人人做到安全”。二是服务文化。核心理念是“真诚服务、共谋发展”。服务宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。服务形象是“真诚、规范”。服务价值观是“以客户满意为导向”。服务准则是“客户满意、政府放心”。服务诚信观是“诚信为本、有诺必践”。服务客户观是“合作共赢、和谐发展”。服务细节观是“细节决定服务成败”。服务品牌观是“共塑国家电网品牌”。导入方法是“培育服务理念、规范服务行为、完善服务制度、优化服务流程、健全服务机制、改进服务手段、强化服务细节、提升服务品质、营造服务氛围、塑造服务品牌。”三是廉洁文化。核心理念是“既干事，又干净”。导入方法是“三提倡四进入”，即倡导“以廉为美、以廉为乐、以廉为本”，廉洁文化进机关部室、进生产单位、进基层班组、进职工家庭。四是学习文化。核心理念是“知识改变命运，学习成就未来”。导入方法是：分层次构建学习的平台，分对象勾画学习前景，分项目打造学习团队。

用“亲情服务九法”深化文明行业创建。文明行业创建 在构建和谐社会中，肩负着重要使命。今年以来，我们开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，推进“和谐社会、节约型社会”的建设。最近，我们提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，大力实施“亲情服务九法”，即对客户永远保持微笑，用心感知客户，善待客户抱怨，注重细节服务，送给客户惊喜，关怀弱势群体，尽心履行职责，精细服务技能，构建亲情团队。使文明行业创建更加符合时代要求，更加体现行业特色，更加让群众满意，让政府放心。

为不断深化全系统创建文明行业活动，我局紧紧抓住窗口建设、基层建设和执法规范等三项工作重点，努力创新内容，创新载体，有效推进了工商系统文明创建工作。

擦亮窗口，亮化创建工程。切实加强市场主体准入窗口建设。深化“红旗窗口”建设，深入开展“星级服务”创建活动，在全面授权基层工商分局登记、发放个体工商户营业执照的基础上，积极探索网上注册、网上年检和个体工商户分层分类登记工作，提高了注册登记的工作效率。切实加强维护消费者权益窗口建设。大力推进“12315”申诉举报工作；坚持高起点定位，大力推进商品质量监管工作；坚持高效率运作，大力加强专项整治和维权行动，深入开展“12315进农村、进学校、进社区”活动，逐步将消费者维权窗口建设成工商部门为民办实事的模范单位。

强抓基层，打牢创建基础。坚持高标准、严要求，深入 开展“为发展服务、让群众得益”基层站所作风建设活动和文明工商所创建活动。坚持将作风建设的着眼点定位在服务群众、服务发展上，着力点放在依法行政、科学监管上，着重点放在狠抓关键、强化规范上，在全系统细化创争规划、落实创争责任，深入开展“五赛五比”创争活动。一赛大局观，比谁宗旨意识树得牢、主动服务意识强；二赛责任感，比谁爱岗敬业精神强、自觉奉献贡献大；三赛纪律性，比谁自律要求严、遵章守纪好；四赛文明度，比谁服务态度优、实事好事多；五赛满意率，比谁社会印象好、群众满意率高。通过创争活动，广大工商干部以实际行动切实喊响了“服务发展无小事、工商服务无条件”的口号，形成了“层层抓服务，人人讲服务”的生动格局，“一线日记”、“三零服务”、“12315”三进、农资市场“六统一”加盟连锁经营模式、“走万家企业、听年检人心声”等，形成了工作特色。

规范执法，推动创建活动发展。进一步深化监管模式改革，在全系统全面推行案件流程运行管理、执法标准化管理、ABC三级升降授权、行政处罚自由裁量标准和以“市场有序度”与“社会满意度”为重要指标的考核新机制。同时，在严格执行执法责任制和开展执法大检查的基础上，认真组织开展以规范市场执法行为为重点的登记质量、市场监管行为、执法办案质量、行政收费行为和内部管理行为等五大检查，有效增强了工商执法的公信力。

第三篇：建设先进企业文化深化文明行业创建

十年来，我公司通过大力实施“七个一”创建工程，即叫响一个口号———安全优质供用电，人民电业为人民；落实一项责任———创建一把手责任制；夯实一个基础———基层服务窗口建设；推行一项承诺———供电服务承诺制；健全一项考核———优质服务跟踪考核；畅通一项流程———以内保外服务流程；追求一个目标———客户满意零投诉，使我公司创建工作有了坚实的基础。经过几年的深化创建，有力促进了公司三个文明的协调发展。在新形势新任务面前，尤其是在客户需求不断变化的情况下，我公司始终把供电优质服务作为企业生存发展的一条生命线，作为创建工作的突破口，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。加大创建工作的文化含量，用文化引领文明创建。

明确企业文化建设的总体要求。公司企业文化建设的方向目标是：提升企业品质，打造亲情电力，塑造国网品牌，建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代公司。基本要求是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”。方法手段是“以客户满意为导向，以三大创新为动力，以继承电力传统文化、借鉴优秀文化成果为手段”。企业精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“电网建设高起点，优质服务更亲情，企业管理贯三标，文明创建抓人本，多种产业创品牌”。

构建安全、服务、廉洁、学习“四位一体”的企业文化建设框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。导入方法是引导职工“人人想要安全”，帮助职工“人人有能力安全”，确保职工“人人做到安全”。二是服务文化。核心理念是“真诚服务、共谋发展”。服务宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。服务形象是“真诚、规范”。服务价值观是“以客户满意为导向”。服务准则是“客户满意、政府放心”。服务诚信观是“诚信为本、有诺必践”。服务客户观是“合作共赢、和谐发展”。服务细节观是“细节决定服务成败”。服务品牌观是“共塑国家电网品牌”。导入方法是“培育服务理念、规范服务行为、完善服务制度、优化服务流程、健全服务机制、改进服务手段、强化服务细节、提升服务品质、营造服务氛围、塑造服务品牌。”三是廉洁文化。核心理念是“既干事，又干净”。导入方法是“三提倡四进入”，即倡导“以廉为美、以廉为乐、以廉为本”，廉洁文化进机关部室、进生产单位、进基层班组（农村供电所）、进职工家庭。四是学习文化。核心理念是“知识改变命运，学习成就未来”。导入方法是：分层次构建学习的平台，分对象勾画学习前景，分项目打造学习团队。

用“亲情服务九法”深化文明行业创建。文明行业创建在构建和谐社会中，肩负着重要使命。今年以来，我们开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，推进“和谐社会、节约型社会”的建设。最近，我们提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，大力实施“亲情服务九法”，即对客户永远保持微笑，用心感知客户，善待客户抱怨，注重细节服务，送给客户惊喜，关怀弱势群体，尽心履行职责，精细服务技能，构建亲情团队。使文明行业创建更加符合时代要求，更加体现行业特色，更加让群众满意，让政府放心。

为不断深化全系统创建文明行业活动，我局紧紧抓住窗口建设、基层建设和执法规范等三项工作重点，努力创新内容，创新载体，有效推进了工商系统文明创建工作。

擦亮窗口，亮化创建工程。切实加强市场主体准入窗口建设。深化“红旗窗口”建设，深入开展“星级服务”创建活动，在全面授权基层工商分局（所）登记、发放个体工商户营业执照的基础上，积极探索网上注册、网上年检和个体工商户分层分类登记工作，提高了注册登记的工作效率。切实加强维护消费者权益窗口建设。大力推进“12315”申诉举报工作；坚持高起点定位，大力推进商品质量监管工作；坚持高效率运作，大力加强专项整治和维权行动，深入开展“12315进农村、进学校、进社区”活动，逐步将消费者维权窗口建设成工商部门为民办实事的模范单位。

强抓基层，打牢创建基础。坚持高标准、严要求，深入开展“为发展服务、让群众得益”基层站所作风建设活动和文明工商所（分局）创建活动。坚持将作风建设的着眼点定位在服务群众、服务发展上，着力点放在依法行政、科学监管上，着重点放在狠抓关键、强化规范上，在全系统细化创争规划、落实创争责任，深入开展“五赛五比”创争活动。一赛大局观，比谁宗旨意识树得牢、主动服务意识强；二赛责任感，比谁爱岗敬业精神强、自觉奉献贡献大；三赛纪律性，比谁自律要求严、遵章守纪好；四赛文明度，比谁服务态度优、实事好事多；五赛满意率，比谁社会印象好、群众满意率高。通过创争活动，广大工商干部以实际行动切实喊响了“服务发展无小事、工商服务无条件”的口号，形成了“层层抓服务，人人讲服务”的生动格局，“一线日记”、“三零服务”、“12315”三进、农资市场“六统一”（统一进货、价格、核算、管理、形

第四篇：深化文明交通行动 提升文明行业创建水平

深化文明交通行动 提升文明行业创建水平 交通运输行业发展是国民经济发展的基础，具先导性和基础性的作用。交通运输行业文明的创建，是社会文明的窗口之一，对全社会公共文明发展具有带动性和示范性。近年来，我县交通运输行业认真按照中央、省、市、县的安排部署，立足交通工作实际，紧紧围绕打造文明交通、倡导文明礼仪、整治公共秩序、提高服务质量、改善城乡环境等重点任务，不断提升文明行业创建水平，有力地促进了我县交通运输事业稳定、持续、快速发展。

一、定规划，强责任，夯实行业文明建设基础

立足行业，始终坚持巩固和发扬交通运输作社会的公益事业传递社会文明的主渠道、主阵地和重要窗口的作用，加强“三个文明”建设，积极创建文明行业。一是制定规划分步实施。制定《XX县交通2010--2015年文明行业创建规划》，提出了利用5年时间，努力建成1个国家（部）级文明创建先进单位，1个省级文明单位（标兵），1个省级文明示范窗口的目标，并结合实际分制定《文明交通行动计划活动实施方案》，有步骤组织实施。二是分解任务层层落实。层层建立文明创建目标责任制，结合工作性质，细化文明行业和文明窗口创建方案，分岗位、分工作、分类别靠实责任，建立了主要领导亲自抓，分管领导分项抓，具体岗位和人员具体抓的工作格局，把创建文明行业活动贯穿于交通建设工作的始终。三是召开会议动员安排。每年年初都专门召开专题会议，研究布置创建工作，形成共识，并从整体目标入手，细化文明行业创建目标责任，并把目标融入工作目标中，在年底全局目标考核中进行考核，为文明行业创建目标实现奠定了组织基础。

二、抓学习，强素质，保障文明建设核心力量

创建文明行业，提高干部职工的道德思想和科学文化素质是关键。结合社会主义价值观教育，狠抓队伍建设，建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”交通职工队伍，是保障行业文明大进步的核心力量。一是领导干部带头学。制定各项学习制度，坚持每月学。每年党员领导干部写读书心得笔记不少于2万字以上，写工作调研文章不少于1篇。二是干部职工自觉学。局机关及下属单位按照理论学习实施方案，制订学习课目内容和计划，有步骤、有目的强化职工学习，在全系统形成了浓厚的学习氛围。三是理论辅导强化学。每年都要聘请市、县理论专家来我局专题辅导培训政治理论，使干部职工政治水平得到了明显提高。四是电化教育广泛学。联系实际，先后组织机关干部学习观看了政治理论讲座，反腐倡廉案例，公路交通物流讲座，先进模范人物事迹报告，全省政风行风暗访案例等专题学习教育片17次，在干部职工内心深处树立起了文明服务的思想意识。五是道德规范普及学。专题组织学习了《交通行业文明公约》、《文明职工教育读本》和《公民道德知识读本》，结合创建学习型行业和文明单位，先后编撰《交通行政执法汇编》、《XXXX局制度汇编》和《交通文明之花》等文集，及时地总结了交通创建文明行业和文明单位工作的阶段性成果，为交通文明行业创建和文明单位建设提供强有力的思想和制度上的保证。

三、搭平台，强实践，培养行业文明礼仪习惯

近年来，我们始终坚持群众创建、群众参与的工作方法，选择有效的载体，搭建干部职工和从业人员道德实践平台，巩固行业文明成果成果，切实开展了系列文明行业创建活动。一是“三学四建一创”活动。即学习包起帆、“华铜海”轮、青岛港等先进典型，建设“交通基础设施优质廉政工程”、“交通行政执法素质形象工程”、“交通运输通道文明畅通工程”、“交通运输企业安全效益工程”，使全系统干部职工中在文明活动创建中有目标、有内容、有标准。二是社会文明窗口创建活动。交通运输是社会的文明窗口，直接代表我们交通行业和政府形象。几年来，我们按文明行业五年创建计划积极努力，较好地完成了创建目标。三是文明主题创建活动。始终按照交通部《文明公约》要求，大力开展“文明在出租车”、“文明在长途客车”、“文明样板路”、“文明在汽车客运站”等主题系列创建活动，收到了显著社会效果。四是文明品牌创建活动。积极开展 “一线一品牌”创建活动，要求司乘人员统一车型、统一着装，在这条线路上全方位的为乘客开展文明奉献服务活动，得到了广大旅客普遍赞扬。五是先进集体争创活动。结合“创先争优”活动，深入开展“平安畅通路”、“优秀驾驶员”、“星级客运班线”和路政管理示范乡（镇）、示范村及爱路护路文明户创建，有效地提升了交通运输形象，促进了交通运输工作科学发展。通过开展系列文明创建活动，交通系统整体文明服务质量和水平不断提高，树立起了良好的社会形象。

四、广宣传，常整治，依法建立行业文明形象

坚持标本兼治，宣传与治理结合，依法开展道德问题治理。一是广泛开展职业道德宣传活动。把宣传工作贯穿工作始终，积极采取会议座谈、设立宣传栏、签订文明出行责任状、悬挂横幅、张贴标语、新闻报道、印发宣传资料等方式，让广大人民群众共同参与文明交通行动。通过宣传教育活动，全面营造了全社会关注文明交通行动的舆论氛围。二是切实加强破坏路产案件的查处工作。积极与县公安、交警等部门联手，以日常上路巡察为重点，加大路权、路产案件的查处力度，及时劝阻和制止、清除公路两侧违章建筑、随意挖掘公路、私设非公路标志、破坏公路标线等附属设施的违法行为，确保了公路安全畅通。三是严厉打击超限超载违法行为。在认真学习借鉴外县治超经验的基础上，采取设点劝返、卸载、教育、惩罚相结合的方式，严厉打击超载超限违法违规行为，严重恶意超限超载现象大幅减少。四是及时查处公路“三乱”。结合全县环境卫生集中整治行动，积极与各乡镇政府紧密配合，重点整治了占用公路摆设摊点、乱堆乱放、倾倒垃圾等违法违章行为，进一步巩固了我县公路“三乱”治理成果，实现了公路“五无一畅一通”的目标。五加大营运市场监管力度。坚持以出租车市场整治为重点，严厉打击无证经营、超范围经营和无从业资格证驾驶营运性车辆等违章行为，有力维护了道路运输市场和车辆维修市场有序竞争的秩序。

五、转作风，拓内涵，提升行业文明创建水平结合开展的“效能风暴”行动，在抓好干部职工理论教育同时，注重在机关开展转变工作服务作风、当好公仆的活动。多年来，在创建文明行业中，我们把交通事业的发展融入到地方经济发展之中，始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨“铺路架桥、造福人民”，积极打造新作风、树立新形象，建设文明和谐新交通而努力。路通百业兴。公路的发展为沟通繁荣城乡往来，对促进区域经济发展起到至关重要的推动作用，当好了先行。使交通事业和区域经济得到和谐发展，受到了社会的普遍赞扬。

路漫漫其修远兮。行业发展永不停息，文明建设永无止境。我们的工作与县委、县政府、县文明委和全县人民群众的要求相比，还有一定的差距，今后我们将在县文明委的正确领导下，勇往直前，勇于创新，让交通运输文明之花处处开放，全县人民享受交通运输文明创建的硕果。

第五篇：深化文明行业创建着力提升质监形象

在创建活动中，我局坚持以人为本、教育为先的原则，紧密结合实际，开展形式多样的活动，在争当文明市民、提高质监队伍的素质上下功夫。

持之以恒抓教育，营造积极向上的素质保证。每年突出一个主题，有针对性地开展思想政治教育。2000年认真开展“三讲”教育和“双思”教育活动，2001年开展了“三观教育”和“三项服务”（向企业学习，为企业发展服务；帮农民所需，为农业生产服务；替下岗职工着想，为再就业提供服务）活动，2002年深入开展行风评议和“四学四对比”活动，2004年开展了“为发展添砖加瓦，为企业保驾护航，为群众排忧解难”的三服务活动。2005年推出机关作风建设服务品牌活动，将“用心创造质量”这一品牌在全社会叫响，为创建工作注入新的活力。

开展党风廉政教育，树立廉洁从政的良好形象。把反腐倡廉教育作为加强队伍建设、创建文明行业的重头戏来抓，警钟长鸣，常抓不懈。定期在干部职工中开展党纪党规“四个一”教育活动，即集中进行一次党纪条规学习，组织一次观看党纪政纪纪录片，出一期党纪政纪知识宣传橱窗，组织一次党风廉政心得交流。认真贯彻廉洁从政的有关规定，对违规行为严肃查处。2000年以来，我局共查处一般违纪违规行为14起20人，全市系统未发生重大违规违纪行为。

加强职业道德教育，把创建工作与作风建设结合起来。开展了“学习提高、强化服务年”活动，在全体干部职工中开展怎样做一个“新时期质监人”的大讨论，帮助大家树立正确的人生观、价值观和道德观，强化奉献精神、敬业精神和服务意识；开展了“查思想认识，找问题根源；查行为规范、找违规表现；查制度建设、找薄弱环节”为内容的“三查三找”活动，从综合管理、行政执法、技术服务、规范化管理等方面排找出问题和工作缺陷，对排找出来的问题，发动大家挖根源、议危害、讲收获；开展了“学先进、自觉为质监事业作奉献”活动，通过在干部职工中组织“与先进人物比精神，与劳动模范比贡献，与一线工人比辛苦，与下岗职工比收入”为主要内容的“学先进、四对比”活动，并组织开展了大讨论，使干部职工受到一次爱岗敬业、自觉奉献的教育；组织开展“文明服务百日竞赛”活动，制订了窗口竞赛百分制考核标准，通过点上抓样板，面上抓达标，组织开展了验收、评比、表彰活动，有力地促进了窗口单位的诚信建设，提升了质监形象。

经过三年的努力，4个市（县）局、3个直属事业单位均获江苏省文明单位称号，全市系统创成江苏省文明行业和江苏省文明单位标兵，文明窗口达标率达100，干部职工参创率达100。