公司岗位职责

第一篇：公司岗位职责

做好总裁助理的一些方法

当企业发展到一定规模后，企业会设置董事会来完善公司的管理，这个时候，企业的老板也顺理成章的变成了董事长。由于每个企业有其自身的特点，因此，要想做好董事长助理这个角色，就应该在充分把握企业的特性和董事长的特点的基础上，掌握一定的技巧。不同企业这一职位的名称有所不同，如总裁助理、总经理助理等，本文讨论的这一职位主要是指民营企业中大老板的助理。

1、董事长助理的工作范围与价值

一般来说，董事长助理的工作范围主要是董事长平时工作过程中各项具体工作的前期准备工作和具体落实工作，侧重点是协助董事长开展工作。

董事长助理工作的职责范围主要受三个因素的影响：（1）董事长的做事风格；（2）企业内部管理完善程度；（3）助理能力的高低。

不同的董事长有不同的做事风格，有的务实，有的低调，有的爱冒险，有的擅长交际等等，总之，董事长的做事风格决定了自己在企业里管理的宽度和深度，也决定了助理工作的基本幅度。

企业组织机构设置越完善、部门职责划分越清晰，企业内部的管理水平越高，董事长要处理的日常工作就越少，那么助理的日常工作也就越少。事实上大多数的民营企业正好相反，企业管理水平低下，董事长几乎要参与公司所有层面的管理，这个时候，助理的日常工作自然就多。

助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比例，这个比例最终决定了助理自身的价值。能分担1%-5%的工作，这个助理可以算一个普通的文员，能做接电话、发通知、打文件、作记录等文秘工作；能分担5%-15%的工作，这个助理可以解决一些日常管理方面的问题，其价值相当于中层干部；能分担15%-30%的工作，这个助理可以独挡一面，分管某一方面的事务，价值相当于分管副总；能分担30%以上的工作，这个助理可以考虑提升到更重要的岗位了。

这也说明，助理要提升自己在企业的价值，就是要尽可能的分担董事长的日常工作，让董事长有更多的时间去思考的企业的发展战略，规划更加远大的蓝图。

2、做好董事长助理的第一要素

要想做好董事长助理这个职务，最重要的因素是什么呢？可能不同的人有不同的理解，我的观点是信任，这一点在民营企业工作过的职业经理人往往深有体会。有人会说：用人不疑，疑人不用，这是任何好的领导都能做到的，我不否认这种观点，但是有经验的职业经理人应该都知道，在能力水平相差不大的前提下，很多时候我们在一个企业参与公司内部管理的程度是和公司领导对自己的了解程度正相关的，领导越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。

作为董事长助理这样一个承上启下的职务，经常要处理很多敏感的事情，这些事情会涉

及到公司的利益、部门的利益和个人的利益，这个时候董事长对你信任的程度决定了你处理事情能够得到的支持程度，在某种情况下决定了所处理事情的成败。

因此，要想做好董事长助理这个特殊的工作，首先就要赢得董事长的信任。这个信任不是要来的，也不是董事长口里说出来的，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示个人的才能的前提下，通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。这种信任感建立了之后，还要设法通过各种不同的方式、不同的途径，不断的强化。

3、做好董事长助理的第一原则

“把公司的利益摆在第一位，把董事长的面子摆在第一位”是做好董事长助理的第一原则。

对于民营企业来说，任何时候都要坚持公司的利益第一，因为董事长也会犯错，即使董事长是公司的大老板，也有可能因为其自身能力和见识的原因犯一些比较大的错误，这个时候就要求助理坚持公司利益第一，因为公司利益最终会符合董事长的利益。坚持公司利益第一的原则可以使自己做任何事情都理直气壮，有助于顺利的做好事情，即使个别时候事情处理得不是很圆满，也容易赢得大家的理解。

董事长（或者老板）犯错误的时候，助理怎么办呢？是据理力争还是不声不响？显然这个时候首先要考虑的不仅是事情的结果，也要考虑董事长的处境。对那些有能力将企业做大的董事长来说，公司的利益是重要的，但是个人的面子更重要，没有面子对有些董事长来说是最大的失败，有些董事长宁肯失去一些利益，也要保住自己的面子。另外很多董事长也把面子视作自己的权威，在任何时候，当助理的都应该记住：董事长（老板）的权威是不可侵犯的。

因此，遇到董事长犯错时，助理首先应该设法保全董事长的面子，然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见，如果董事长的情绪没有平息，可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下，助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。

4、做好董事长助理的基本要求

做好董事长助理的基本要求主要有两方面，一方面是指做事，另一方面是指做人。做事方面：一般董事长都是工作狂，要能够适应他的工作习惯，平时主动积极，对于交代的事情高效完成。做人方面：要正确处理好与公司上级、平级和下级之间的关系，妥善处理好与外部业务单位和政府部门的关系，对于内部“裙带关系”要把握分寸，不要让自己卷进内部派别之间的斗争。

另外，平时就应该想清楚：什么时候该说话，什么时候不该说话；什么话能说，什么话不能说；什么事情该做，什么事情不该做；什么事情能说不能做，什么事情能做不能说等等一系列的问题。

5、做好董事长助理要学会站在董事长的角度思考问题

对民营企业来说，需要改善的地方很多，需要加强的地方也很多，但是，企业的资源是有限的，企业管理层的能力也是有限的，因此，很多问题从某一个角度看可能需要迫切解决，但是站在董事长的角度，从全局出发来分析问题，可能结果不一样。因此，有时候某些部门主管就其本部门的具体问题发表看法时，我们要能够站在全局的角度去思考现阶段解决问题的可行性和合理性，而不是简单的认同这些主管的观点，致使他们在更大的层面发“牢骚”，给公司的正常运营带来负面影响。

要做到这一点，就要求助理平时要细心观察董事长的个性、为人风格、处事习惯，多了解董事长平时所做的事情、平时所想的事情、将来想做的事情和某些特别关注的事情等，对有些重要的事情应该花时间和精力去调查研究，以便在必要的时候提供参考意见。

6、做好董事长助理要学会背“黑锅”

大多数的董事长都是喜欢做好人的，但是公司要发展，管理要上台阶，不是每个人都能跟得上公司的步伐的，这个时候可能要对个别部门或个别元老“动手术”才能扭转风气，使公司往良性方向发展，在这种情况下，董事长是不方便直接出手的，这个时候好的助理就应该站出来，勇敢的背“黑锅”。

背“黑锅”可能要被人骂，可能要受委屈，只要董事长明白这个“黑锅”是助理替他背的，那么背这个“黑锅”迟早会得到超值回报的。

7、做好董事长助理要学会提建议

对于民营企业来说，管理水平一般都不高，像江浙的很多民营企业，年产值已经过亿了，但是其内部的管理却是非常落后。作为一个尽职的职业经理人，就应该时刻思考企业发展过程中的问题，制定适应的解决方案，在适当的时候提交给董事长参考。良好的建议得到实施后既可以促进的公司发展，也可以提升助理自身思考问题和解决问题的能力。

但是，很多时候，员工所看到的不合理的地方企业根本无法改善，员工所提的建议也经常得不到采纳和实施。究其原因是因为员工对企业的某些实际情况缺乏深入的了解。要想所提的建议被采纳和实施，就必须作充分的调查研究。一是要全面的思考所提建议涉及的不合理之处为什么一直以来没有得到改善，其内在的阻力究竟是什么？二是董事长是否考虑过这个问题？他所关注的重点是什么？他遇到的困难是什么？三是在何种情况下提出该建议最容易被接受？四是要懂得循序渐进，任何人接受新事物都有一个过程，要先吹风，等到时机成熟的时候才拿出事先准备好的方案。

8、做好董事长助理的最高境界

做好董事长的助理的最高境界是什么？我的观点是“心有灵犀”。所谓心有灵犀一点通，一个好的董事长助理真正进入角色后，应该能够迅速把握董事长言行举止的含义，第一时间作出反应，个别事情能够想在前面，做在前面。

当然，要做到这些是非常不容易的，除了要有很强的观察能力、领悟能力外，平时还要

多思考，多总结，只有这样才能真切的把握董事长的需求，和董事长配合默契。

要做好一个董事长助理，还应该具备很多其它的素质，也还有很多其它方法和技巧，这些都需要助理自身根据不同的情况不断摸索和总结，从而更好的做好这份工作。

一、总裁助理不是总裁秘书。两者一个最大的区别就是总裁秘书是在总裁指导下的琐碎工作，而总裁助理是要协助总裁工作，工作的意义包括参谋、建议、执行、协调、辅助管理等。

二、有总裁助理的职业道德。这个很重要，包括几个方面：1.不乱说话，总裁助理和总裁相处的时间比较多，对总裁的事情了解也比较多，所以要知道什么该说，什么不该说；2.明白什么该知道、什么不该知道；3.要明白自己的职位的权利，有时候总裁助理行使着等同总裁的职权，但要明白在什么场合、时间，什么样的事情下使用，一个有太大权利欲望的人做不好总裁助理，但没有权利欲望也做不好总裁助理；4.不以非工作眼光在总裁面前评判员工，以免影响总裁对某个员工的判断，尤其是总裁助理还负责人事安排的情况下。

三、总裁助理要明白自己的工作职责是协助总裁工作，明白自己的位置，总裁想到去做的，要去协助完善并执行，总裁没有想到的，要去主动建议或者主动去做，对总裁的一些决定要无条件服从去执行，一切结果可能都要以总裁的名义，所做的很多工作可能都是不为人知的，但总裁知道即可；

四、总裁助理没有明确严格的工作职责范围和工作量。除了日常事务工作，无法分配到各部门的工作，总裁助理顶上，意外多发生的公司事务，甚至是休假时间也要参与到工作中来，只要总裁在工作，或者总裁有工作需要；

五、总裁助理心态上要凭良心去工作，总裁助理不能靠定性、定量去工作，因为总裁是公司兴衰成败的关键，所以总裁助理在心态上也应该向总裁一样把公司当成自己的公司去工作，这样才能做一个好助理，想总裁之所想，达成工作默契感。

六、总裁助理要亲和力强，责任心强，懂商务礼仪、具备良好的气质等多种综合素质。总裁助理在很多时候是联系员工与总裁之间的桥梁，所以要有亲和力；因为经常会总裁来人的接待工作，所以要有多种综合素质。

第二篇：公司岗位职责

岗位职责

职务：财务部经理

工作内容：财务管理与控制，餐饮营运管理和控制，营运资金管理和控制，经营及财务管理的评价，审

计，行政管理，人事管理等

工作职责：

一、财务管理和控制职责

1、在总经理领导下，贯彻执行国家经济政策，财经纪律严格执行本餐饮公司所制定的财务管理和会计核算标准。

2、监督财务管理系统和控制程序的实施。

3、正确反映餐饮公司的经营业绩。

4、做好餐饮公司的财务、物资的有效管理。

二、餐饮公司营运管理和控制职责

1、根据领导决策，分析市场供求关系，制定餐饮公司预算，监督经营预算的实际费用及分析经营的执行情况。

2、组织资金筹措，监督资金使用。

3、根据营运需要，合理安排和控制资金使用。

4、编制资金流动表，及时掌握资金动向。

5、加速资金回放。

三、建立一整套财务系统及操作程序。

1、财务系统：

A、财务系统：

B、总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。

2、操作程序：

A、制定收银及收入审计的核算程序。

B、制定各种所需的凭证、表格。

C、建立帐帐之间核对，帐表之间核对等工作制度，确保所反映的经济活动情况的准确性。

四、经营及财务管理的评价职责

运用各种对比，分析的方法，对餐饮的经营成果以及财务管理进行评价，为餐饮的经营决策提供资料。

五、会计审计职责

必须完成每年餐饮的帐目及反映餐饮经营成果的报表并由当地会计事务所审核。

六、行政管理

1、协调各部门之间的关系，配合营业部门工作的开展。

2、处理财务内部的事物工作。

3、协调外界有关方面的关系，做好与政府、银行、税务等部门的联系。

七、人事管理

1、按照所制定的财务管理系统及控制程序对员工进行业务培训。

2、培训员工对工作的责任感和不断进取的工作态度。

3、拟定财务内部的组织机构，提出各级主管人员的岗位职责，并与总经理或主管副、总经理确定会计主管人员的人选，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时准确编制财务报表，其中对外报送的财务报表要报领领导签章。

八、控制资金先使用审核各部门的设备、物资、计划和酒店开支计划；并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护餐饮公司经济利益。

九、审核餐饮的收益报告和利益分配报告；监督财税计划和贯彻实施按期上交国家税费，协调餐饮公司同银行税务等有关部门的关系。

十、定期向总经理提出预算和决算报告，资产负债表给总经理审核同意后，组织贯彻实施，除此以外还要负责财务部的日常行政管理工作。

第三篇：公司岗位职责

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河南安泰建筑有限公司岗位职责

2013年5月1日

目 录

1、董事长岗位职责

2、总经理岗位职责

3、生产副总岗位职责

4、财务副总岗位职责

5、技术副总岗位职责

6、行政副总岗位职责

7、办公室主任岗位职责

8、经营部经理岗位职责

9、造价员岗位职责

10、会计岗位职责

11、出纳岗位职责

12、劳资员岗位职责

13、施工员岗位职责

14、司机岗位职责

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董事长岗位职责

一、遵守《公司法》、《公司章程》等有关法律法规和公司规章制度。

二、审议和批准总经理提交的工作计划、工作总结，制订对公司经营班子的奖惩制度。

三、对公司的经营活动、内部管理的落实和执行情况进行监督、检查，定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。

四、签署批准公司招聘的各类管理人员和专业技术人员。

五、对危害公司形象、利益，失职、营私舞弊等行为及时进行处理。

六、对公司的日常经营活动、管理措施提供参考意见。

七、签署对外重要经济合同，上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

总经理岗位职责

一、认真贯彻执行公司各项工作决议，落实公司下达的各项经济指标。根据公司的部署，制定公司发展规划与本应完成的各项工作目标。

二、直接对公司董事长及相关部门负责，受其领导并接受其考核、评定。

三、召集总经理办公会，组织贯穿会议决议。

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四、全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的公司内外部环境。对安全工作、生产经营、工程质量、施工工期负总责。

五、组织领导公司各职能部门编制或者制定公司发展规划、规章制度、经营计划，实施细则与具体工作方案，负责完成责任目标和计划。

六、认真领导，杜绝重大事故、失误发生，建立统一高效的组织管理体系。

七、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的平台。

八、对全体员工进行考核工作，对职能负责人及其他相关职员的任免、劳动报酬、福利待遇、奖惩进行直接的评定、考核。

生产副总经理岗位职责

一、负责公司生产计划制定，完善生产管理流程与制度规范。

二、在总经理的领导下，负责主持本部门的全面工作。

三、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与质量、技术、财务、预算等部门的工作联系，加强与有关部门的协调配合工作。

四、负责组织生产管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行。

五、负责组织编制年、月度及周生产计划。定期组织召开公司月度生 3

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产计划会，及时组织实施、检查、协调、考核。

六、负责牵头召开公司每月一次调度会，确保合同的履行。

七、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作。

八、负责做好生产统计核算基础管理工作。重视生产用原始记录、台账、报表管理工作，及时编制上报年、季、月度及周生产计划等有关统计报表。

九、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间。

十、强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本。

十一、负责组织管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

十二、负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制。

十三、在总经理的领导下，按照“谁主管谁负责”的原则，对公司的安全生产负主要责任。

十四、认真贯彻执行国家和上级有关安全生产、劳动保护的方针政策、法规和制度。亲自批阅上级有关安全生产方面的指令、文件、安全通报等材料。

十五、组织制定、修订和审批生产安全规章制度、安全技术规程及安全技术措施计划，并认真组织实施。

十六、负责协调建设单位、施工单位、安全主管部门及各相关单位相

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互工作关系，清除外部环境造成的安全隐患。

十七、坚持贯彻“五同时”原则，即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时；定期或不定期的组织安全检查，落实重大生产事故隐患的整改，以及生产职能部门安全职责履行和各项安全生产规章制度的执行情况，及时纠正生产中的失职和违章行为。

十八、按“四不放过”的原则负责组织并参与重大安全事故的调查分析、处理，对事故责任者提出处理意见。及时向上级安全和生产部门报告。

十九、负责安全培训、教育和考核工作。定期到承包单位检查落实安全管理及隐患问题整改情况。

二十、定期召开安全生产工作会议，分析企业安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。组织制订分管部门重大灾害事故预防和处理方案。

二十一、负责分管部门的安全生产教育与考核工作。财务副总经理岗位职责

一、负责公司财务日常管理工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化。

二、统筹与顾客有关的事项处理,审定分管部门工作岗位职责。

三、协助组织、实施公司经营策划计划。

四、组织编制财务报表并按时向总经理汇报。

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技术副总岗位职责

一、在公司总经理的领导下，负责全部工程的施工技术工作，认真贯彻执行公司一体化管理体系标准。

二、协助总经理建立公司质量保证体系、安全生产体系、环境卫生保障体系等。

三、负责主持公司的技术管理工作，审批施工组织设计及相关技术性文件。

四、参与编制与贯彻单位工程施工组织设计，负责编制与贯彻施工方案的技术措施。

五、组织制定单位工程质量应达到的目标，制定和实施纠正预防措施确保质量目标的实现。参与审核各分部、单位工程的质量控制措施。

六、审核、批准公司环境保护、职工身体健康、安全施工的技术文件，并监督其实施。

七、熟悉图纸，了解设计意图，根据工程结构特点和施工技术措施，向工长和有关人员进行技术交底，确保按图施工和工程质量。

八、指导单位工程的水准点和控制图的测量，检查核定施工现场的抄测和定位工作并做好记录。主持和审核招投标工作制作、合同管理工作。

九、深入施工现场，具体指导施工技术工作，贯彻执行验收规范，操作规程，质量标准。

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十、负责全部工程的全面质量管理工作，参加分部分项工程的隐蔽验收，中间验收和质量评定工作。

十一、负责对全部工程质量事故进行调查，分析并及时上报领导。组织有关人员编制事故处理方案经公司主管技术的负责人批准后认真贯彻执行。

十二、贯彻执行上级相关部门下达的各种技术文件，贯彻设计变更，材料代换，如实记好施工日记。

十三、将全部工程在施工过程中形成的各种技术资料，及时、如实、完整的整理建档，妥善保管，整理、编写、提供交工验收资料，并做好技术总结。

行政副总经理岗位职责

一、主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和领导交办的事宜，当好领导参谋。对会议形成的文件下发后，及时组织检查，了解每个文件的实际执行情况，将执行中存在的问题向经理反映，及时协调解决。

二、负责公司考核工作，负责公司考核制度制订、统计、监督、执行。

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三、按规定做好小车统筹安排，合理使用。

四、负责做好来宾接待的各项事务。

五、根据公司发展需要，拟定培训计划，执行公司培训计划，协助组织员工培训。

六、检查水、暖、电使用和卫生清扫工作。

七、主抓公司的福利事务、办公用品的审批工作。

八、负责公司印章的管理、使用、登记。

九、负责员工考勤工作。公司办主任岗位职责

一、安排会议，及时发出会议的电话通知或书面通知，做好会议记录。

二、负责做好文件收发、登记、呈批、催办、转送、传阅和文书档案工作。搞好来文、发文登记。

三、负责公司档案管理，建立公司档案收集目录清单，建立借阅使用登记手续。特别是图纸、交工资料、合同、公司资质等重要文件。

四、负责公司文印工作。

五、兼职劳资员的工作。经营造价部经理岗位职责

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一、负责经营造价部的全面工作，确保部门各项工作有序开展，负责制定部门各项管理规章制度及工作流程。

二、负责编制部门、月度工作计划，并组织落实。

三、负责组织投标预算审核、起草施工合同等工作，负责组织各预算(造价)工程师完成投标文件。建立投标项目档案和中标项目合同档案

四、负责公司资质及持证人员管理，负责公司员工的继续教育和证件年检的联系。

五、负责收集各项目特种作业人员操作证件的复印件备案。

六、负责建立培训台帐、证件复印件管理台帐、完善手续。

七、兼职造价员的工作。

会计岗位工作职责

一、严格执行公司规章制度和核算管理的有关规定，服从财务科长的分工和管理，做好分工范围内各种账目的核算和监督检查工作。

二、熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。及时编制转帐凭证及各主管部门要求的各类报表及申报、缴纳税金等工作。

三、认真整理和妥善保管各公司的会计凭证、账簿、报表以及工作范围内所涉及的文件等档案资料。

四、及时清理往来款项，做好往来账目的清查和核对工作，做到账实相符。

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五、配合好本科室内部、及各科室之间人员的工作。并积极配合好各项目部的查账、对账等工作。

六、认真学习各公司总经理的会议报告精神及公司的企业文化，加强专业知识学习，执行公司下发的各类通知。加强对公司后勤管理制度的学习与理解。

七、服从公司的领导和安排，积极完成领导临时交办的工作。严格遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、热忱工作。

八、会计人员因工作调动必须办理交接手续。

出纳人员岗位职责

一、严格执行国家财政、税收政策，加强资金管理。

二、做好现金管理工作，审核、检查财务报销手续，做到准确无 误。

三、及时根据收付款凭证顺序登记现金和银行存款日记帐，按月 结出金额，银行存款的帐面金额要及时与银行对帐单核对，对 未达帐款要及时查清，如有退票要及时追回。

四、严格控制签发空白支票，因特殊情况，确须签发不填金额的 转账支票时，须在支票上写明收款单位名称、用途、签发日期，对外不签发空头支票。

五、做好工资、奖金、津贴和各种费用的发放工作，及时支付购货款。

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六、加强现金管理，保证现金安全。现金付款必须当场点清，现 金库存必须按规定限额存放，保险箱钥匙必须随身携带，人离 开时，严禁将钥匙插在保险箱上。

七、借用公款必须按规定办理申请手续，并经总经理审核、董事长同意后，方可支付。

八、离开办公场所，随手关闭抽屉、门窗等，确保安全。

九、严格遵守公司规章制度和财务制度。具备良好的道德品质和 责任感，勤奋敬业、钻研业务，保守公司秘密。

十、妥善保管各类票据，准确开具各类原始凭证，对凭证编制符 合财务核算原则负责。

十一、每月月末编制银行存款余额调节表，对企业结算帐户与企 业开户银行余额一致负责。及时、准确完成各类报表的编制和 上报工作。每日盘存现金，保证现金帐实相符。

十二、配合会计做好各种账务处理。

十三、及时完成公司领导、部门布置的临时任务。劳资员岗位职责

一、制定公司人事规章，并监督执行。

二、根据公司发展需要，招聘录用新员工。

三、定期对符合晋升专业技术职称、岗位变动的人员办理好手续。

四、协助制定管理人员考核方案，并组织实施。

五、根据考核情况，定期向公司领导、行政部门提出奖惩，提职或免

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职建议。

六、负责公司职工交纳的保险费建档工作，并做好台帐

七、负责全公司人事档案管理。

八、负责公司职工工资发放、统计及报表，工资档案管理，劳保福利待遇、办公用品的管理工作。

造价员岗位职责

一、负责公司工程投标业务，接待办理相关业务单位的投标手续。

二、负责公司日常投标文件的编制，编制施工组织设计、资格预审、投标标书等相关文件。

三、及时向相关人员、部门传达经营部相关规定，严格执行并按规定收取费用。

四、完善公司投标相关证件、资料等手续的准备和整理。

五、搜集整理相关招标信息，及时向领导提供可靠信息。

六、熟悉省市相关概预算定额，熟悉全套施工图纸及现场情况，熟悉与工程有关的各种合同。

七、掌握国家、地方政策性调价文件及建筑材料变动情况，负责购买与征订与工程造价管理相关的定额、文件及资料。

八、负责公司工程的预结算工作，编制工程预结算书、工程竣工结算报告等。

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九、负责与建设行政主管部门的沟通，处理相关业务关系。

十、负责与工程投标业务相关的用印及投标标书的安全与保密工作。

十一、协助部门经理进行资质及持证人员的管理工作。

施工员岗位职责

一、认真贯彻执行国家建设各项施工规范，执行省、市下达的各项有关规定。

二、负责工地的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定。

三、指导各专业班组按图纸要求或设计要求，施工规范进行施工。

四、配合技术主管解决生产施工中遇到的各类问题。

五、配合质检人员对分部、分项工程进行检查验收，把好质量关。

六、按施工规范和验收标准对分部、分项工程做好质检内业。

七、对工程项目所需检验的每个科目，必须做好准备，按国家统一要求，报质检站进行试验。

八、工程竣工前将所有内业资料图纸整理完毕，按标准和要求报送上级有关部门。

九、定期对施工人员住所进行卫生、安全检查，对不符合安全卫生条件的要坚决予以纠正。

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十、在编制施工组织设计中，要有针对性地编制环境卫生、环保安全等方面的技术保障措施。司机岗位职责

一、认真遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则。

二、认真贯彻公司关于车辆管理的各项规章制度、严肃认真的履行驾驶员的职责。

三、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断积累行车经验。

四、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。

五、爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，保持车辆常年整洁和车况良好。发现或出现问题及时排除并向公司领导汇报，严禁带“病”出车。

六、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。不得出车时才临时去加油。

七、提高安全思想意识，牢记安全第一，杜绝麻痹思想，安全驾驶，行车时集中精力驾驶。严禁违章操作、违章驾驶，发生损失由自己承担。

八、杜绝不经批准，擅自换车或找其他人替补驾车的情况发生，更不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶。

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九、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁。

十、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修，随时准备好维修工具和备胎。

十一、公司用车时，要准时出车。

十二、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

十三、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。

十四、严禁酒后驾车，不开“英雄车”、“赌气车”，否则均由司机本人承担，并给予行政处罚。

十五、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车。

十六、单独为公司领导出车时，兼有驾驶员和警卫员、服务员职责。

十七、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从乘车人安排。

十八、驾驶员因违章或证件不全被罚款的不予报销。违章造成事故的由当事驾驶员承担责任和后果。

十九、车内不准吸烟。驾驶员对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。

二十、办事开车时间不许打电话，必要时请示后停稳车再打电话。

第四篇：公司岗位职责.

公司岗位职责汇编 河南文钧房地产开发有限公司 公司岗位职责汇编

岗位是组成公司管理的每一个部件,针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。

一、总经理

岗位职责:

1、本职工作:组织、实施、领导公司的正常运作,使公司获得经济效益和社会 效益。

2、总经理对董事长负责,行使下列职权: *主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事长旨意;*组织实施公司经营计划和投资方案;*审订公司内部管理机构设置方案;*审订公司的基本管理制度;*制定公司的具体规章;*提请或者解聘公司副总经理;*公司章程和董事长授予的其它职权。

二、综合企业管理部

综合企业管理部人员分配:办公室主任、人事助理、行政文员、车队长、司机、后勤

岗位职责:(一办公室主任

1、为企业提供合格的人才和人力,并维持良好的公司办公秩序及行政事务管 理。

2、负责编写公司人事行政管理制度并监督执行。

3、组织统筹公司各部人力招聘与聘用事务性工作。

4、协助公司各部对人事、行政工作方面的咨询,配合解决处理工作。

5、负责编写公司人事、行政、月、季、年工作计划及总结。

6、组织、策划公司的企业文化建设,增强公司凝聚力,员工归宿感。

7、统筹各部门员工,制定公司的人力预算。

8、依照公司薪酬制度新进员工办理定级及薪金评核工作。

9、依照公司制度对试用期满的员工进行评述,并办理薪资确认及通知有关部 门工作。

10、根据奖惩制度,调节员工工作积极性和工作潜力。

11、负责公司的人事、行政对外事务。

12、负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的 保密不外泄。

13、负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作,稳 定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。

14、积极主动的完成总经理临时安排的其它工作任务。(二人事助理

1、协助制订、监督、执行公司的人事方针、政策及制度。

2、配合公司各部人力预算、招聘及核查工作。

3、依照公司制度,配合处理员工晋升、调动、离职、辞退等手续。

4、掌管编制员工的档案资料及薪金资料。

5、协助制定本部年、季、月度人事工作计划及总结报告。

6、负责公司各部门人员招聘的初步面试工作。

7、协助经理制定公司的各项人事管理制度。

8、监督各项人事规章制度的落实、执行。

9、负责调查处理员工违纪事件,并写出调查报告上报经理,调查处理劳资纠 纷,并向政府有关职能部门联系处理。

10、负责办理工伤事故、医疗、保险等有关手续。

11、监督公司员工考勤及休假状况,并对薪资给付、加班等复核监管。

12、接待应聘人员,指导应聘者填写个人简历,整理应聘资料,建立人才库。

13、办理新进员工入职及登记手续,并带到各部介绍使其熟悉环境。

14、协助经理对员工进行考核工作。

15、人事资料整理归档及建立,完善更新员工花名册。

16、完成经理临时交待的工作。(三行政文员

1、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。

2、电话接听、记录转达。

3、房产软件信息输入、使用。

4、传真、收发、复印、通知。

5、每日留言版登记。

6、有关文件、刊物、物品的发放。

7、办公室接待。

8、电脑管理。

9、及时完成领导交办的各项临时事宜。(四车队长

1、负责车队监督管理及统筹调度工作。

2、负责管理公司车辆使用情况及非工作时间车辆安排的工作。

3、负责调解及处理各部门对车队服务质量的投诉。

4、负责监督司机的出勤、纪律、服务态度情况。

5、负责监督司机自觉搞好车辆车容、车辆清洁、卫生,保持车辆里外干净舒 适。

6、负责司机的评述及培训。

7、负责车辆费用的使用情况监控。

8、负责车辆质量鉴定,定期保养、维修等事务管理。负责车辆路费、保险、年审业务办理。

9、协助处理交通事故,定期组织司机安全学习。

10、完成部门领导临时交待的任务。(五司机

1、根据公司统筹调度安排准时出车。

2、自觉搞好车辆车容、车辆清洁、卫生,保持车辆里外干净舒适。

3、负责车辆质量鉴定,定期保养、维修等事务管理(含公司摩托车。负责 车辆路费、保险、年审业务办理。

4、协助处理交通事故,定期参加司机安全学习。

5、完成车队队长临时交待的任务。(六后勤

1、负责公司员工的伙食工作,保证一日三餐干净卫生,健康搭配。

2、负责公司卫生工作,保证领导办公室、楼道、走廊的干净整洁。

3、配合办公室做好公司临时招待的服务工作。

三、工程部

工程部人员分配:工程部经理、总工程师、质检(安检工程师、预决算员、工 程部文员、监理工程师

岗位职责:(一工程部经理

1、主持工程管理全面工作

2、负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作, 联络设计单位对总体规划 设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预结算书编制,负责工程施 工管理到工程竣工验收全过程操作。

3、编制并实施完成工程的月、季、工作计划,按时上报月度工作计划、资 金计划和工作总结,及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计 划,根据工程预结算书填制工程请款表等事项。

4、参与工程施工招、投标工作, 审议工程施工合同经财务部和法律顾问审议后 呈报总经理审批。

5、提名工程上主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作, 经办公室考核, 行政副总审核,报总经理审批。

6、与政府职能部门搞好关系,力保工程建设顺利进展。

7、主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程 质量维修跟进工作。

8、做好销售公司、物业公司、办公室的各项横向配合工作, 完成公司的各项工 程及经营计划。

9、完成公司领导的交给的各项临时性工作。(二总工程师

1、负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算,并承担责任。

2、主持审核投资项目的设计方案, 审定设计单位的所有图纸及设计技术变更通 知。

3、负责审核、控制工程项目建设成本。

4、负责参与承建单位的选择和招、投标工作。

5、主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。

6、负责参与审查承建单位提出的材料和设备清单及规格、质量。

7、负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工, 做好安全生产, 确保 工程质量。

8、负责处理质量、安全事故。

9、负责验收各工程项目所使用的材料、构件及设备的质量情况,严格把关。

10、负责督促整理合同文件和技术档案资料。

11、负责组织设计单位(部门和承建单位(施工队进行工程竣工初步验收, 向有关部门提出竣工验收报告。

12、负责督促竣工工程资料存档。

13、负责定期制定月、季、的部门工作计划和工作总结并及时上交。

14、积极完成工程管理中心经理交待的临时性工作。

(三质检(安检工程师

1、认真贯彻执行“百年大计、质量第一,安全生产、预防为主”的方针和各项 施工安全制度。

2、负责组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。

3、负责督促施工队做好原材料送检、试验及工程资料的整理。

4、严格执行现行建筑安装施工规范, 每一分部分项工程必须经过验收, 才能进 入下道工序施工。

5、负责对不符合工程质量评定标准要分部分项工程必须作出书面处理意见, 通 知施工队进行整改,并通知工程部跟踪处理。

6、负责定期对工程项目进行质量安全大检查, 做好检查记录, 发现隐患及时处 理,责令施工队整改。

7、负责组织设计质量保证措施,建立各级质量监督体系。

8、负责提出工程质量通病防治措施, 对工程的质量事故进行分析, 提出整改意 见。

9、深入施工现场每道工序, 掌握安全重点部位情况, 检查各种防护设施, 纠正 违章指挥。

10、认真贯彻执行国家颁发的安全法规及公司制定的安全规章制度,发理问题及 时处理、纠正和向总工程师、工程副总及时江报。

(四预决算员

1、协助经理做好预决算工作

2、协助经理审核、控制工程项目建设成本。

3、参与建筑成本预算的前期规划工作。

4、协助经理根据国家和地区的建筑材料价格标准, 制订预算本公司的原材料价 格标准。

5、协助经理解决工作中的各项问题。

6、完成经理安排的临时性工作。(五工程部文员

1、负责文案管理全面工作

2、负责收集、整理工程有关政策法规和信息动态。

3、负责有关工程项目的文字打印、整理工作。

4、负责各工程项目组技术资料档案的立卷归档和保管借阅工作。

5、负责收集并保管公司和各项目监理部拍摄的各种会议, 工程业务上的照片和 像片。

6、负责图纸、文件、资料的签收、分发、保管等工作。

7、完成上级领导交办其它工作。(六监理工程师

1、负责工程监理全面工作

2、负责编制本专业的监理实施细则;

3、负责专业监理工作的具体实施;

4、负责专业分项工程验收及隐蔽工程验收;

5、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记;

6、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理,参与编写监理月报;

7、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质 量情况,根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验,合 格时予以签认;

8、负责本专业的工程计量工作,审核工程计量的数据和原始凭证;

9、完成工程部经理交办的临时工作;四、营销策划中心

营销策划中心人员分配:营销部经理、策划部经理、策划文案、销售部经理、售楼员、销售文员、招商部经理、招商代表

岗位职责:(一营销部经理

1、主持策划招商销售全面工作。

2、草拟经营计划,上报总经理批准。

3、负责编制年、季、月度工作计划、租售计划、租售费用计划。

4、根据以上计划指标, 负责制定相应的实施方案和措施, 在确保完成计划指标 同时,能有效地节省费用。

5、负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划、项目可行性研究工作。

6、主持、组织策划工作,拟定招商、招租及租售方案,确保完成租售指标。

7、统筹或主持营销公司主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作, 提名本中 心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,经行政副总审核,报总经理批准。

8、负责营销公司的信息资料档案管理督导工作, 保证重要文件、资料的保密不 外泄。

9、负责抓好营销公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作, 稳定和提高心员工队伍素质等企业文化建设工作。

10、积极完成上级临时交办的各项工作。(二策划部经理

1、策划方案的撰写及实施。

2、统筹组织本部的策划工作。

3、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制, 并有效地组织实施 与监控。

4、搜集有关房地产市场信息及资料, 建立和逐步完善信息资料库的管理, 为市 场租售提供有利依据。

5、为公司提供市场及租售策划方案,并协助实施与监控。

6、提供广告策划方面的报价, 以及材料、市场动态的资料, 并分类整理存档管 理。

7、编制市场推广费用的计划,并加以监控与及时呈报。

8、负责展销会现场气氛布置的方案,组织实施并确保租售计划的完成。

9、协助办公室做好本部门人员招聘、考核、培训工作。

10、积极配合公司各部门运作管理及协调工作。

11、积极完成上级安排的其他工作。(三策划文案

1、策划文案的撰写。

2、协助策划助理撰写相关市场策划、广告策划方案, 并有效地组织实施和监督。

3、负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料, 建 立相关信息库。

4、协助经理完成本公司 CI、VI 的策划工作。

5、负责广告费用计划并组织实施及监控。

6、统筹组织相关广告活动并监控。

7、完成经理临时安排的其它工作。(四销售部经理

1、本公司所有物业的销售工作

2、负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。

3、负责公司销售业务, 获取最新市场销售信息, 为市场策划提供可靠信息和依 据。

4、了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况, 开拓新的租售策略和租售方案。

5、编制本部门月、季、租售计划和工作总结, 确保完成公司下达的各项任 务,并监控本部门的销售费用。

6、负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。

7、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

8、妥善处理客户投诉。

9、配合相关部门,协调好与客户之间的关系。

10、搜集和整理客户的租售资料, 并妥善分类、保管和存档, 每月编写统计及分 析报表,呈送有关部门。

11、协助办理客户签约手续。

12、协助办公室做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。

13、协助财务部做好应收款工作。

14、协助公司其他部门的工作。

15、积极完成总经理临时安排的工作。(五售楼员

1、协助销售经理做好销售工作。

2、主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。

3、协助主任整理租售资料的统计和分类管理。

4、协助市场调查,及时上交工作计划及总结。

5、对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺。

6、积极完成上级临时安排的工作。(六销售文员

1、负责办公室日常事务。

2、打印各类文稿件。

3、对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。

4、每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。

5、每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。

6、协助经理协调关系。

7、协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作。

8、代理业务的拓展及情况分析。

9、积极完成上级领导交代的其他工作。(七招商部经理

1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成招商任务。

2、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户信息。

3、保持与领导之间的联络和传达工作。

4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。

5、安排属下组员的每天工作内容。

6、收集并整理属下组员的招商情况。

7、负责汇报即时的现场招商情况。

8、负责安排每天的出勤人员。

9、负责监督招商组员的工作。

10、负责编排招商组员当值时间表,如有变动,及时向公司汇报及更改。(八招商代表

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等。

3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。

4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件。

5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪 服务。

6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理。

7、整理招商资料,确保资料整齐完整。

8、负责接听每天客户的到访客户。

9、负责接听每天客户咨询的来电。

10、负责登记每天的客户资料。

11、负责办理已成交客户合同的签定。

12、负责向经理汇报每天客户的情况。

13、负责跟进有希望但尚未成交之客户。

14、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议。

五、财务部

财务部人员分配:财务部经理、会计、出纳 岗位职责:(一财务部经理

1、负责公司的财、物管理。

2、负责本部门的全面工作。

3、根据公司的招商和销售及采购计划, 制定公司的财务收支计划, 严格按计划 执行。

4、按会计法和相关财经制度审核成本开支和费用报销,杜绝不合理费用发生, 特殊情况请示总经理决定执行。

5、监控公司流动资金周转情况, 提高资金周转次数, 对资金合理利用提出建设 性意见,给总经理当好资金参谋。

6、书写融资文字材料。

7、合理统筹调度资金。

8、控制成本费用,有权杜绝手续不完备和不合规的费用支出。

9、协调相关经济杠杆部门的关系,如税务、银行等。

10、有权审核经济合同签订和履行。

11、有义务对公司财务状况保密。(二 会计

1、负责公司的会计核算工作,具体讲四个环节,即记账、算账、报账、用账。

2、及时、准确、完整的编制月份、季度、会计报表,包括电传和纸质的两 种形式。

3、协助出纳员编制记账凭证、汇总和装订成册,搞好成本核算工作。

4、审核各项费用支出的内容是否真实,金额、单价、数量是否准确,经办人和 领导是否签名同意核销,按会计法和财经纪律、规章制度把控成本费用。

5、协助财务经理监控流动资金周转情况, 衔接好工商、税务、银行等部门工作。

6、做好抄、报、完税工作,力争不付出滞纳金。

7、做好财务保密工作,不泄露公司资金秘密。(三出纳

1、负责现金、银行账户日常管理,做到日清月结,对先进安全性负责。

2、负责日常费用报销,具体审核、原始凭证的合法性、真实性、核销手续的完 备性,经办人、领导必须签字,出入库手续要履行。

3、公司自制原始凭证要书写完整、整洁,内容真实准确,比如:大、小写金额 一致,填写人名字完整,存根联保证不缺号,保存完整等。

4、编制记账凭证,协助会计汇总、装订记账凭证,控制成本开支。律顾问部

河南文钧房地产开发有限公司

六、融资法

第五篇：公司岗位职责

一、理赔客户服务部基本职能

1、统筹公司客户资源，实施客户关系管理，协调其他部门进行客户服务推广工作，使其成为提供服务和销售的另一平台；

2、负责组织全辖业务的查勘定损、赔款理算及核赔工作，确保提供专业化保险服务，并对重点客户建立绿色通道；

3、制定内部管理规章制度，指挥调度各类保险报案、保险咨询、保险投诉、保险举报、预约投保、客户救援；

4、组织建立理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

5、落实双代案件查勘、报价、核价工作管理制度，组织开展双代案件查勘、报价、核价工作；

6、协调处理理赔客户服部与本级其他部门、县级支公司的工作关系以及与政府有关部门及重要客户的关系，确保做好本部门的对外公关工作；

7、制定公司防灾防损工作计划并监督实施，以有效控制灾害风险，减少保险财产损失；

8、组织本部门人员学习有关法规、政策和公司规章制度，做好业务培训，确保中心人员的思想业务素质得以提高；

9、完成上级交办的其它工作任务。

二、未决岗位职责

1、严格执行总公司、分公司关于理算工作各项规章制度、规定、管理办法及操作规范；

2、接受（包括柜面）并整理理赔资料，审核客户索赔资料的完整性、准确性，并规范上传系统。

3、组织做好权限内车险理赔的理算工作，上报权限外理赔案件，并与分公司及支公司相关岗位进行理赔协调和衔接。

4、负责事故车送修日常监控和回访，按时准确汇总报送送修和回访日报，每月对送修数据汇总分析，实施考核。

5、负责协调本部门各岗位之间、本部门和公司各部门之间的关系，承办理赔资料的收集、整理、传递、送审、赔案缮制和归档工作；

6、接待上门客户、业务人员的理赔咨询接待及信息登记。

7、开展理算工作，完成分公司要求的理算岗各项考核指标，确保理算准确性。

8、指导查勘定损人员单证收集、初核和上传工作；

9、做好异地出险小额案件的跟踪、单证收集和结案。

10、做好未决、已决理赔案卷的归档及管理工作，确保档案的完整和规范。

11、指导四级机构综合柜员理赔单证收集整理、初核、上传等工作。

12、接收法院传票，记录接收时间、24小时内转交诉讼岗或人伤岗兼、登记电子台账

13、按时完成上级、公司领导和部门负责人交办的工作。

三、诉讼追偿岗

1、严格执行总公司、分公司、中心支公司关于诉讼追偿工作各项规章制度、规定、管理办法及操作规范；

2、对住院人伤案件提前介入，调查取证并固定证据；按照规定实施诉讼案件的调查取证、诉前诉后上报、开庭应诉；

3、主动协同人伤调查岗积极协助客户处理调解赔偿案件，参与拟订调解方案，加快结案。

4、跟踪落实诉讼案件处理进展和赔款支付，杜绝发生诉讼案件赔款被法院执行情况；完成分公司要求的法务岗各项考核指标。

5、实施理赔案件追偿工作，并及时处理法院查封案件。

6、72小时内完成系统上报、描述前期调查结果；庭前走访结果描述 争议焦点； 填写诉讼案件阅卷报告给出初步的处理意见。明确应诉人、针对争议事项逐条明确争议处理方式及对应法律条文、布置补充调查任务和需收集的证据。明确给出应诉方案及依据、明确调解底线、授予现场临时调解权限、诉讼定案

7、定期汇总、统计、分析和上报各类理赔诉讼案件信息，提出改进措施。

8、保持与合作律师、当地法院、仲裁委的沟通，建立良好关系。

9、按时完成上级、公司领导和部门负责人交办的工作。

四、人伤调查岗岗位职责

1、严格执行总公司、分公司、中心支公司关于人伤管理各项规章制度、规定、办法及操作规范；

2、依照上级公司规定和要求，做好人伤案件的查勘、调查、跟踪探视和估损工作；完成分公司、中支要求的人伤岗各项考核指标。

3、指导和监控查勘定损人员开展人伤案件的首次调查、初次估损工作，并进行检查通报，提出整改措施。

4、提高调解处理能力，提高人伤案件调解率，降低人伤赔付率；会商制定人伤调解方案，并根据上级批复，及时与被保险人、伤者进行调解赔偿处理。

5、保持与当地医疗鉴定机构的沟通，提前介入理赔人伤案件的评残程序。

6、审核人伤案件的医疗费用，确保准确性，提高人伤案件核损通过率。

7、建立人伤理赔案件台帐，跟踪理赔流程操作，落实各环节处理结果。

8、每月清理人伤未决案件，拟定和完成人伤结案计划。

9、每月分析人伤理赔主要指标情况及存在的主要问题，提出解决问题的措施和办法；

10、定期对中支理赔人员进行人伤理赔基础知识培训。

11、按时完成上级、公司领导和部门负责人交办的工作。

五、车物大案岗岗位职责

1、严格执行总公司、分公司、中心支公司关于车物大案管理各项规章制度、规定、办法及操作规范；

2、依照公司规定和要求，做好车物大案事故真实性复查、定损、修复验车工作，加快结案。完成分公司、中支要求的大案岗各项考核指标。

3、必须坚持从严定损，修复为主，从紧定价，快速理赔原则确定事故损失，提出和落实降低车损险赔付率各项措施。

4、及时向客服部负责人报告和上报超权限案件、重大疑难案件，提出处理意见。

5、每月清理车物大案未决案件，拟定和完成结案计划。

6、对24小时查勘提交规范性，配件换件，修理费用，旧件回收进行监控、分析、点评和通报，提出整改措施。

7、指导和监控查勘人员对车物大案规定动作的规范操作和估损，定期检查通报，提出整改措施，组织技能培训。

8、严格按照分公司、中心支公司规定和要求，对每个万元以上大案，特别是异地出险案件的查勘、定责、维修等进行跟踪，确保每个大案理赔质量。

9、每月分析车物大案理赔主要指标情况及存在的主要问题，提出解决问题的措施和办法；

10、按时完成上级、公司领导和部门负责人交办的工作。

六、车险查勘岗岗位职责

1、严格执行总公司、分公司、中心支公司关于车险查勘、定损、理赔服务各项管理规章、制度、规定、办法及操作规范；

2、无条件服从总公司、分公司调度，实施对车险事故现场查勘，进行事故（包括人伤）定性、定责、调查。完成分公司、中支要求的各项考核指标。

3、必须坚持从严定损，修复为主，从紧定价，快速理赔原则确定事故损失，做好同被保险人及维修单位的沟通及协调工作，落实公司降低车损险赔付率的各项措施。

4、编制查勘报告，按时完成查勘、估损资料的录入、上传，准确估损，规范录入系统。

5、指导被保险人保留索赔事宜，收集、完善和移交索赔资料，并协助客户办理事故善后工作，加快结案。

6、准确按时上报超权限案件和重大疑难案件，协同大案人员完成疑点案件的调查取证工作。

7、确保完成公司规定的事故车件数和金额送修指标，严格执行中心支公司事故车送修管理规定和操作流程。

8、根据分公司、中心支公司对查勘定损各环节规范性操作、换件、修理费用、送修等日常监控、检查和通报情况，对存在的问题立即处理和整改。

9、定期对照分公司、中心支公司车险查勘定损各项规定、管理办法和操作规范，进行自查和整改，提高技能和理赔质量。

10、负责查勘车辆的安全使用，做好日常维护和保养工作。

11、车险人伤案件的现场查勘，并拍摄查勘影像资料，完成查勘报告；完成人伤小额案件的调解和系统操作；对超时案件进行系统及物理单证流转；现场调解的案件，要求在72小时（报案至提交审核）内提交人伤审核、需要后期跟进的案件，要求查勘员在7天（报案至提交审核）内提交人伤审核

12、按时完成上级、公司领导和部门负责人交办的工作。

七、非车险查勘岗岗位职责

1、严格执行总公司、分公司、中心支公司关于非车险、意健险查勘、定损、理赔服务各项管理规章、制度、规定、办法及操作规范；

2、无条件服从总公司、分公司调度，实施对非车险事故现场查勘，进行事故（包括人伤）定性、定责、调查；完成分公司、中支要求的各项考核指标。

3、必须坚持从严定损，修复为主，从紧定价，快速理赔原则确定事故损失，做好同被保险人的沟通及协调工作，落实非车险降赔各项措施。

4、编制查勘报告，按时完成查勘、估损资料的录入、上传，准确估损，规范录入系统。

5、指导被保险人保留索赔事宜，收集、完善索赔资料，完成单证审核、权限内案件的理算和提交工作。

6、及时向客服部负责人、分管领导报告和上报超权限案件和重大疑难案件，按照分公司要求完成疑点案件的调查取证工作。

7、根据上级公司对非车险、意健险查勘、定损等各环节规范性操作的检查和通报情况，对存在的问题立即处理和整改。

8、定期对照分公司非车险、意健险查勘定损各项规定、管理办法和操作规范，进行自查和整改，提高技能和理赔质量。

9、做好非车险、意健险未决、已决理赔案卷的归档及管理工作，确保档案的完整和规范。

10、负责查勘车辆的安全使用，做好日常维护和保养工作。

11、按时完成上级、公司领导和部门负责人交办的工作。