营管员内部交流会心得[精选合集]

第一篇：营管员内部交流会心得

营管员内部交流会心得

在开东门店营管员内部交流会之前，我们营管员一同参加了营业员的培训，是有关卖场存在的一些问题，主要有以下几点：卖场理货、堆货；聊天；仪容仪表不规范；卫生不合格，三信等问题。为了这次交流会，还充分学习了营管员工作手册，因为营管员工作手册就是营管员的工作准则，一切的工作必须遵守、围绕营管员工作手册开展。这次营管员内部交流会对卖场不规范现象主要提出了以下问题：1.一楼化妆品专柜是否可以根据工作需要坐下来工作；

2.操作台放货品、包装袋问题；

3.标价签、POP未及时挂放问题；

4.卖场聊天现象；

5.营业员工作时间是否可以看杂志、出样手册；

6.有关门店、集团暗访问题；

7.营业员不稳定，流动性大；

8.有些顾客投诉难处理等。

针对这些问题，大家积极发言各抒己见。就化妆品专柜是否可以根据工作需要坐下来工作问题，得出的解决方案是采取限时限定办法，允许专柜指定员工在特定时间内可以坐下来进行做账记录等工作，同时上报营运部报备。依我个人观点，趴着工作不雅观又不允许坐下，那就增高操作台嘛。对于操作台放货品、包装袋问题，在专柜营业员人数有限顾客较多的情况下，营业员尽量放的整齐些，不要显得太凌乱不整，在顾客离柜后立即进行整理工作，同时希望暗访人员根据实际情况适当放宽尺度。对于标价签、POP未及时挂放问题，希望营业员、营管员、业务员、三信员共同努力一起解决这一问题。营业员及时填写新品及出样模特的APA，营管员巡场时仔细留意标签POP的挂放，做好督促工作，做到出样模特必须有标价签，活动圆盘与POP内容相对应，三信员和业务员及时制作标签及POP，相信这一问题一定能迎刃而解。有时候可以和品牌公司一起合作共同管理，因为一个人的力量永远大不过两个人，可以借品牌公司的力量做好管理工作，有些营业员更听品牌公司的话，毕竟她们拿的是品牌公司的钱。

有些问题经过大家探讨但一时未能解决，如卖场聊天现象；工作时间是否可以看杂志、出样手册；门店、集团暗访问题；营业员不稳定，流动性大；有些顾

客投诉难处理等。对于卖场聊天现象，力度较难把握且较难管理，我们营管员尽可能地多巡场，减少聊天现象的发生，大声、隔柜聊天现象一经发现，即根据营管员工作手册进行相应处罚。不同的楼层，对于营业员工作时间是否可以看专柜杂志、出样手册的要求不一样，希望集团、门店统一要求，暗访和值班人员可以根据相关要求开展工作，同时希望集团对暗访工作进行细化管理，防止门店和部门间的恶性竞争。另外，有时候针对特殊投诉，供应商代理商较为强硬，对于有着优先处理权的银泰难以同时让顾客和供应商都感到满意，为了有效的开展投诉处理工作，希望集团尽快落实投诉基金工作。

以上所诉就是这次东门店营管员内部交流会我的一些心得，我会更加努力工作，学会思考，积极进取，在实现企业目标的同时体现我的个人价值。

营业二部谷常圣2011年7月31号

第二篇：营管员三年工作规划

营管员三年工作规划

我是徐波，2012年3月13日入职的，现担任营业一部营管员职位，至今快满一个月了，在这段时间里，我深入了解了银泰的体制，虽然没掌握到很多细节方面的问题，但是每个人都要给自己定个目标，职业规划是决定个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标，所以在未来的三年内我的目标是坐上部门主管的职位，有了目标，才会有动力。

对每个人而言，职业生命的有限的，如果不进行有效地规划，势必会造成生命和时间的浪费。本人自我控制能力较强，能良好控制自己的情绪，在工作中形成一定个人魅力，得到大家的肯定及尊重。我学习的榜样是方妍，平时看着她对工作态度的认真，已经印到我的脑海里了，以前在学习上不是尖子，希望在工作上能够尽情发挥出能力，为自己争取荣誉，在儿子面前能让他觉得以我为荣，大部分领导都是从基层做起，我现在很庆幸自己有机会到银泰福华店来做基层，这是一个能让我步步高升的平台，我会多向其它同事学习，吸取不同的经验，不断地增加自己的知识，能够很好地投入工作，不让领导及自己失望。

我的成功标准是对待工作全力以赴，对待任务完成出色，对待能力大幅提升，对待同事领导团结，现在我已经融入到这个大家庭中来了，谢谢领导能给我这么好的一个平台让我大展拳脚。

营业一部：徐波

2012年4月8日

第三篇：城管协管员心得

城管协管员心得

此次实践亲临执法第一现场，听了很多，看了很多，经历了很多，可谓心得体会颇多。

首先，是对城管这个国家行政执法部门的进一步的了解。因为以前都是通过媒体来了解这支队伍的且大多都是不好的报道，如今深入他们之中，以一个同行的身份来看待他们和他们的工作确实得到了很多不同的体会。首先要肯定的一点是——城管行政执法部门绝对不是很多人说的“强盗”、“流氓”！我试着将这支队伍分为三类：素质差、脾气暴躁、对行政执法事业没有真正认识的一类。他们主要是一些协管和雇佣临时协管员（国务院已下发批文，命令禁止行政执法部门聘任临时执法人员，对已聘任人员应予解聘和调离，这对优化执法部门人员配置，提高执法人员素质和社会公信力有巨大的帮助）他们往往行事急躁，易走极端，行为不知检点，没把自己当作一个国家执法人员看。对于这类人执法部门内部甚至是国家有关部门和国务院应给予大力整顿，从制度上杜绝这类人进入行政执法队伍，从制度上教育执法队员不要成为这类人。而对于我们老百姓，对这类人也应该大胆检举接发，但要保持克制，深知以暴制暴于己于人都不利。国家刑事执法部门对于违法人员应给予相应的制裁。我们所谓的映像不好无非来源于两个方面，即亲眼所见和媒体报道。我们亲眼所见的就是这类城管败类，但这类毕竟不是大头，只是极少数人，我们不应以片盖全，看到一两个败类就全盘否定整个行政执法队伍，这不符合辩证法的要求，也显然是错误的。而媒体喜欢报道什么？当然是新闻，越爆炸越好，而城管行政执法部门是个管理社会日常小事的执法部门，没什么大新闻可以报道的，唯有那样的“暴力新闻”才够爆炸，它毕竟是国家执法部门，国家执法部门和暴力挂上钩当然会引来巨大的关注。也可怜我们的行政执法部门，平时工作的都是不起眼的小事，唯有到出事的时候才够资格上一回新闻。以城管为业，只是在其位谋其政平平凡凡工作的一类。此类是行政执法队员中的大多数，像我在实践中遇到的大多数人都是属于这一种人。他们或是接受过良好的教育和职业培训，或是深知这一行的难处和“危险”所在，只想做好自己的本职工作。他们深知自己是国家执法人员，代表着政府，是纳税人养着他们，城管是他们的职业，这就要求他们必须对得起政府，对得起纳税人，对得起自己的职业，必须做好自己的本职工作，依法执法，违法必究。但同时他们也深知他们工作的特殊性，工作在社会的最基层，直面矛盾，如果处处和这矛盾对抗于己于人都不好，所以他们懂得变通，懂得在法律法规允许的情况下灵活机动，以理服人，尽量不让矛盾激化。显然这一类人占据了城管人员的大多数，从本质上看也不难理解。无论是城管还是公安、军队都是国家机器维护部门，其人员也是由平平凡凡的人组成的，并没有那么神秘。第三类，就是那些刚正不阿，完全按章办事且具活力，积极创新的人。这类人主要是刚进这一行的高学历年轻人，怀着一腔热情和性格刚直的人。他们其实是城管届的精英，但将他们放在基层的话，因为直面现实的矛盾和周围人潜移默化的影响，其中的大多数人会被同化成第二类人，一小部门被同化成第一类人。由上可见，城管部门绝不是什么“土匪”、“强盗”，却也存在这一类人。城管内部有这么一种说法，就是讲城管分为两类，即“鸽派”（被人打和砍的）和“鹰派”（打和砍别人的），虽然有点极端和不全面性，但也足见这行人的无奈。

其次，是对政府部门尤其是国家执法部门工作流程、工作生活状态、处事状态及经验等有了进一步直观的了解，消除了对它们的神秘感。我是学行政管理的，而这一行对经验的要求是非常高的，考MPA还要有三年的工作经验，考公务员也是。所以能在政府部门实习那对我这个专业的人来说是极其宝贵机会，对学习和将来的工作都有很好的帮助。这次实践让我了解到政府部门及执法部门也是一个普通的单位，并没有那么神秘，唯一不同的只是国家是它们的“后台”,法律是它们的“纲领”，纳税人是它们的“衣食父母”。每一个公务员也只是普普通通的工薪阶层，他们也是拿工资办事的，并不是“公家的强盗”。我们说官员要理解百姓，但将心比心，百姓也应理解官员，大家站在普通人的角度考虑相互的利益，但这个在现阶段的我国还比较难做到，因为官本位意识还太浓。当然在其位谋其政，公务员毕竟是国家权利的代表，是国家为人民服务的执行者。他们应该切实理解国家相关政策法律精神，以为人民服务为目的，以法律法规为行事准则，开展自己的工作，在满足国家和人民利益后适当寻求自己的利益，这也是敬业。其实本质上政府部门的工作就是这样的，国内外都一样，只是我们把它理论话，升华了，且经常挂在嘴边，形成一种精神学习。在升官这个问题上我到比较欣赏我几个同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成绩想不被提拔也难（当然特殊条件除外），我还是比较赞同这种道家“功到自然成的”“无为主义”名利观，当然其它方面的主观能动性还是要发挥的，但绝不能失原则。

最后，是对基层矛盾和处理群众事务的初步了解。我们经常在各级政府报告和对外讲话中听到诸如“停车难”、“看病难，看病贵”等基层社会问题。以前也只是听听，知道有这些矛盾，但你不真是接触这些矛盾是很难真正体会到这些矛盾的存在尤其是它们给百姓的日常生活带来的影响。因为是在处理百姓日常琐事的城管部门当然要直接面对这些矛盾。比如这个停车难问题，我们的一个任务是在沿街人行道上抄车，但其中有些司机也很无奈，百姓也纷纷向我们反应，因为没地方停，没有专门的停车位，只能停人行道上。这核心是城市初始规划的问题，但在老城区很早就建好的，那时哪有那么多的汽车啊，所以这个矛盾没法解决，而我们却要直面这个没法解决的矛盾，成为冤大头。处理群众问题绝对是一件超高难度超大挑战的工作，因为群众通常是构成复杂，性格各异，利益关系复杂的群体，要处理得恰到好处，基本做到平均利益，让每一方都满意，这不仅需要技术更需要艺术，所以我们强调培养干部要先到基层锻炼，确实这是主要的原因，能很好地增强领导人员的能力。在本次实践中，我也初步体会到了处理群众问题的难处，这也只有在政府部门尤其是执法部门才能体会到的。比如说让我们很头疼的一个老大爷违章在人行道修车问题，如果真要管这个事那真的是有难度的。老人年纪大了在这儿摆个车摊也不容易，很多人都报以同情，而且这是附近唯一的修车点，给附近居民带来了切实的利益，老百姓离了他还真不行。所以我们在劝离过程中面临的不仅有老人本身的压力更多的是周围群众的压力。我们的公开行为通常会引来一大堆的群众的围观，他们各抒己见，什么好听不好听的话都有，大多数都是与我们对立的，人多肯定不好协调尤其是一群百姓在一起的时候，那真是喊破嗓子也得不到一个答复。到最后，就一出城管的闹剧或者说笑话，如此循环城管的名声想好那真是异想天开。在经历了许多这样的群众性事件中，不仅让我了解了群众的特点和群众性的矛盾，也让我学到了处理甚至是解决群众性问题和矛盾的方法和技巧，队员们都是打熟交道的有较丰富的经验，从他们那儿也能学到很多。处理群众问题一个基础就是要放得开，肯说话，会说话，这也是一门艺术，对于现在的我来说还有一定难度。

第四篇：学生会内部交流会

数学与信息科学学院学生会内部交流会

策

划

书

数学与信息科学学院学生会各部门联谊晚会策划书

一、活动主题：

二、活动地点：机电学院309（待定）。

三、活动时间：2011年10月（暂定）。

四、参与人员：学生会全体成员。

五、活动目的：

本次活动通过晚会的形式让新干事熟悉这个团体，互相交流，增强信心。全心全意投入以后的工作，以及欢迎新的干事加入，慰问新的力量，使之感到轻松愉悦。有一个平台发挥自己的特长，锻炼自己的能力，也能熟悉学生会的环境，促进各个部门相处更加融洽，关系更加紧密。

六、宣传活动：

1、宣传时间：从活动前三天到活动当天。

2、宣传方法：由宣传部组织。（海报）

3、宣传地点：学院走廊。

七、场地设置:

1、由生活部及文娱部共同布景。

2、由青协摆放道具等。

八、活动流程：

1、提前4小时布置场景，提前半个小时组织学成员入场。

2、活动由主持人开场、激发同学们热情。并邀请主席团宣布晚会开始。

3、安排互动游戏并由文娱部赠予每人一张贺卡。

4、竞选出晚会节目前3名给予一定的奖励（由主席团和各个部长10分制评分，由文娱部总分公布结果）。

5、主要节目：（暂定）

6、节目结束：由主席团作总结。

九、资源需求:

1.人力资源：主持人由文艺部相关人员负责采购活动所需要的水，和食品等。并把相关所采购的价格作好记录、场地由相关人员负责租借。

2、物力资源：由生活部采集各种晚会所需要的道具和食品。

十、工作分配：

信宣部：做展板负责宣传、现场拍照。

青协：活动道具搬运

体育部，组织部：维护晚会现场秩序，协助场地布置。

素拓部:节目收集、后台管理（晚会音控灯控，ppt等）。

办公室：签到。

实践外联部：主办联谊晚会，管理各项事宜，准备活动策划书，游戏惩罚收集等。

生活部、学纪部：采购。

给予各部门工作人员一个棒棒糖的奖励及感谢。

十一、活动预算：

食品、场地租用、活动道具费用、饮料、塑料杯等。（价格待定）。

十二、晚会结束后全体学生会成员应立即开展清理会场工作

第五篇：茨营中学学校宿管员岗位职责

茨营中学学校宿管员岗位职责

为了提高宿舍管理员的责任意识和服务意识，加强和规范宿舍管理，保证宿舍成为每位学生的修生养息之地，为学生创造一个良好生活和休息环境，特制定学生宿舍管理员岗位职责：

1．宿管员是学生思想教育和管理的得力助手，宿管工作是学生教育和管理工作的主要组成部分；宿管员要具有高度的责任心和进取心，爱岗敬业；具备常见病和突发病，突发事故的应急处理知识。

2．宿管员应当具有相应的组织管理能力，主动建立健全宿舍管理,建立健全学生执勤制度和学生好人好事、学生异常情况登记制度。

3．宿管员要热心宿舍管理，热爱关心学生；以身作则，热情、主动、负责地开展工作，遵守国家和学校的有关规章制度，积极完成各项任务，严格学校各种制度的执行，严格住宿学生纪律、安全的管理。

4．宿管员要主动与学生进行沟通，及时了解、掌握学生思想动态，耐心听取学生意见和要求，在力所能及范围内为学生排忧解难，努力提高宿舍服务水平和质量。

5．宿管员要及时发现和表扬宿舍好人好事，纠正宿舍学生违纪行为和不良习惯，发现学生在寝室内抽烟、打牌、大声喧哗等各种违纪行为，及时开展有效的帮助、教育。

6． 宿管员负责催促学生按时起床、洗漱和整理宿舍内务和卫生，做好学生内务与管理工作，督促学生按时到教室上课或自习或参与学校组织的活动。

7．宿管员要严格宿舍卫生管理，执行学校卫生管理制度，承担宿舍公共区域、走廊、楼梯和卫生间卫生保洁工作;协助学校后勤做好宿舍环境绿化工作。

8．宿管员在上课期间，负责检查宿舍内务状况并按时公布和上报检查结果，发现滞留学生要当面问清滞留原因，发现学生生病，要及时采取措施救治或与及时报告班主任。

9．没有分管领导批准，宿管员不能擅自让任何外来人员包括家长进入学生宿舍；未见班主任批条，不得擅自让学生在上课期间进入或者滞留宿舍。

10．宿管员组织指导值勤学生督促、检查学生按时就寝，维持就寝纪律；值勤学生就寝后两小时内复查寝室两次，发现夜不归宿学生要及时向分管领导报告；指导和管理节、假日经学校批准留住的学生生活和学习，保证留住学生的安全。

11．宿管员负责检查和纠正宿舍的违规用电、用火，发现违禁管制刀具等危禁物品以及其他隐患要及时报告分管领导，并督促采取有效措施排除宿舍隐患。

12．宿管员不擅离岗位，不做与岗位无关的事情，坚持在上课期间全面巡查宿舍两次，包括门锁、水电、内务卫生、并登记检查结果，发现异常情况，要及时报告分管领导。

茨营中学