文明行业创建工作交流发言材料（精选五篇）

第一篇：文明行业创建工作交流发言材料

文章标题：文明行业创建工作交流发言材料

群众性精神文明创建活动是广大人民群众创造美好生活的伟大创造，是坚持以人为本、实现人的全面发展的生动实践，是推进社会各项事业快速、科学发展，建设和谐美好新**的有效载体。伴随着新**的成长，我市文明行业创建走过了从抓点带面的起步阶段到竞相参与的拓展阶段再到延伸辐射的深化阶段的发展历程，实现了由行政推动向竞相参与的明显转变，创建工作体系逐步完善，整体联动创建格局初步显现；由突击创建向长效管理的稳步推进，创建工作运行机制不断完备，有效推进了行业科学、快速发展；由形态文明向素质文明的内在转化，创建内涵不断丰富，参创行业员工素养明显提高；由行业文明向社会文明的延伸辐射，创建外延不断拓展，推进了和谐美好新**建设。创建思路越来越明，措施越来越实，领域越来越广，群众满意度越来越高，社会贡献额越来越大，去年，全市有64个行业被命名表彰为江苏省文明行业，8个行业被命名表彰为江苏省创建文明行业工作先进行业，73个行业被命名表彰为市文明行业。

当前，全面树立和落实科学发展观对精神文明建设工作提出了新要求，构建社会主义和谐社会对精神文明建设工作提出了新要求，推进社会主义新农村建设对精神文明建设工作提出了新要求，实现我市“十一五”的宏伟目标对精神文明建设工作提出了新要求。我们要立足建市十周年的新起点，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建和谐美好新**为主题，以诚信建设为重点，以加强职业道德建设、规范行业行为、树立行业新风、服务人民群众为主要任务，践行社会主义荣辱观，将文明行业创建向社区、村镇延伸，内强素质抓巩固抓提高，外树形象抓延伸抓拓展，不断深化创建文明行业工作。

要坚持服务中心、服务群众，着力在打造服务品牌上求深化。要把服务发展作为第一要事，把主要精力集聚到改进作风、转变职能、优质服务上来，主动承担起发展的重任，为全市经济社会发展的大局服务，在推进依法行政上有新的提升，在提高办事效率上有新的提升，在推进工作落实上有新的提升。要始终把群众满意不满意作为衡量文明创建成效的标准和尺度，满腔热忱地为群众办实事做好事。要以“创优质服务品牌，树诚信为民形象”为目标，开展优质服务竞赛活动，提高办事效率和服务质量，打造在全市、全省乃至全国领先的典型和品牌，在服务中提升形象，提升社会美誉度，擦亮文明行业这块牌子，打造“管理优化、服务优质、作风优良、队伍优秀、环境优美”的文明行业新形象。

要坚持以人为本、加强教育，着力在提高职工素质上求深化。要把加强思想道德建设、提高员工素质作为创建文明行业的中心环节，进一步加强“三个代表”重要思想和科学发展观的教育，引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，大力提升干部职工的政治素质、思想道德修养、科学文化水平、业务技能和创新能力。要认真组织社会主义荣辱观教育实践活动，把“八荣八耻”的要求纳入职业道德行为准则和各项管理制度之中，作为评选文明行业、文明单位、文明窗口、文明职工的重要标准，引导干部职工明辨是非、扬荣抑耻，形成“知荣辱、讲文明、树新风、促和谐”的新风尚。要进一步突出诚信建设，推进全社会信用体系建设。要加强企业文化建设，发挥文化的导向、凝聚、激励和约束功能，用健康、文明、向上的企业文化感染和教育干部职工。

要坚持奉献社会、提升形象，着力在联创共建上求深化。要把奉献社会作为创建工作的新定位、新追求，作为实现文明行业社会价值的新形式、新途径，在深化改革、扩大开放、加快发展、维护稳定等方面充分发挥作用，通过积极参与社会各项重大活动，弘扬传统美德，彰显时代风范，提升贡献份额，在推进和谐**建设中尽显文明行业风采。要将文明行业创建向村镇拓展、向社区拓展、向社会拓展。立足自身职能，充分发挥文明行业（单位）对农村的辐射带动作用,重视分布在农村的基层窗口、网点、站所的创建工作，与镇村结成共建对子，以文明行业（单位）带动文明村镇的创建。积极参与“文明行业（单位）帮困助学大行动”、“构建和谐社会从心开始”等文明关爱活动，广泛开展送温暖、献爱心活动，切实关注困难群体，体现文明行业创建奉献社会的宗旨。

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第二篇：创建文明宿舍交流发言

中学生在创建文明宿舍交流发言

老师们，同学们：

今天，我想就宿舍文明行为问题和大家进行交流，之所以选择这个话题主要基于两点：一是宿舍是同学们生活、休息的场所，每天约有三分之一的时间是在宿舍度过的，宿舍文明关系到每一个同学的身心健康和学习进步；二是当前同学们还存在一些不文明的行为需要改正和规范，有一些不和谐的现象需要

我们注意和思考。

首先是宿舍纪律问题。宿舍纪律的重要性在于保护每一个同学的利益。每天我们回到宿舍放松一下紧张的心情，这对我们的身心健康的确有益，但是这种放松应必须做到有节有度，要以不侵害他人、不影响自己和他人休息为前提。然而，在我们有些宿舍，大声喧哗、追逐打闹、乱拿乱用别人物品、不爱护公物等现象时有发生，熄灯铃响后宿舍迟迟不能安静下来，洗刷、说笑等等这都影响了他人的休息。人应该支配习惯，而决不是习惯支配人，一个人不能改掉他的坏习惯不可能有所作为。希望同学们做一个守纪律、讲文明的高素质的人。

其次就是内务问题。这虽是老生常谈，但个别同学还是做的不够好，就拿在宿舍内乱扔垃圾现象来说，尽管值日生把宿舍地面打扫得干干净净，可同学们一回到宿舍，干净整洁的地面立刻变了样，地面上一片狼藉，这样做，既不珍惜别人的劳动成果，又破坏了我们的生活环境。古人云“一屋不扫，何以扫天下”，干净整洁、清新亮丽的寝室内务能够凸显一名学生的优秀品质。所以希望我们大家要关注生活细节，调整好自己的小空间。临到自己值日时要认真打扫；平时要注意讲究个人卫生，整理好床铺和物品；注意公共卫生，养成良好的卫生习惯。环境文明能使我们的心情更舒畅，学习更有效率。习惯改变命运，一个人养成良好的习惯会受益终身。

还有一个就是带手机现象。有同学会说带手机方便与家长联系。这个说法是站不住脚的。一方面学校为大家准备了足够的公用电话，另一方面带手机的同学你扪心自问仅仅是方便与家长联系吗？用手机上网聊天、收发短信，看网络小说，听音乐等等，这些都分散了你的精力、影响了学习并且侵蚀着你的意志，正所谓玩物丧志。另外手机还助长了同学之间的攀比风，额外增加了父母的负担。总之，带手机的弊远远大于利，因此学校禁止同学们将手机带进校园是有道理的，国内几乎所有中学都是这样规定的，而且美、英、法等国外的多数中学也是这样做的。

最后我想和大家谈谈男女同学如何文明交往的问题。这是个敏感却又很严肃的话题。处于青春期的同学们，产生对异性的好感和爱慕，是很正常的。但同学们要做自己感情的主人，而不是做感情的奴隶。因为无数事实证明，中学生早恋有百害而无一利。有时在公寓周围看到男女同学成双成对出入，宛如情侣，颇为这些同学的未来而感到担忧。近期，学校值大班老师和各级部将重点检查这种现象。当然最好还是同学们能自我约束，能自制的人才是最强有力的人。在此，真诚希望同学们把萌动的情感埋藏在心里，转化为学习的动力，加强自身修养和意志力的锻炼，用理智支配自己的意念。

老师们，同学们：新年伊始，万象更新。让我们在新的一年里，向不文明行为说声再见，从生活中的小事做起，从在宿舍里的言行做起，共同描绘一中辉煌的未来！

最后祝老师们在新的一年里身体健康，工作顺利！祝同学们学习进步！

第三篇：运管站创建文明行业交流材料

运管站创建文明行业交流材料

县运管站在上级主管部门的领导下，好范文版权所有，全国文秘工作者的114!全站干部职工密切配合，共同努力，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，认真贯彻党的十六大、十六届四中、五中全会和县委九届八次全委（扩大）会议精神，求真务实，开拓创新，依法行政，不断提高公

共服务能力、市场监管能力，努力维护市场秩序，促进了我县道路运输业持续、快速、健康发展。

××县运管站现有在编职工7人，全是大专以上学历，共有汉、维、侗三个民族组成。各民族职工团结协作，亲如一家。

××运管站现服务着全县4个货运公司，2个客运公司，3个出租车公司，同时还有2个集货运、客运、出租和驾驶员培训、机动车维修为一体的运输服务有限责任公司。一个客运中心站（3个乡级客运站、4个乡级客运代办站），共有营运车辆1715辆、其中货车1203辆、客运班车278辆、出租车234辆、汽车维修业户122家，（其中二类维修业户6户）、a级汽车综合性能检测站1家。在上级主管部门的正确领导下，为维护我县的道路运输市场秩序及发展本地区经济和道路运输业，在交通行业管理服务工作方面作出了一定的贡献。2003年被自治区命名为自治区级文明单位，2005年被交通厅命名为自治区交通系统行风“示范”窗口；被××地区运管机构评为创建文明行业先进集体；被县机关工委评为先进党支部；被综治办评为先进单位；被××镇评为计划生育先进集体。

我们首先统一思想，狠抓全站干部职工的综合素质和执法水平。利用业余时间，全站干部职工系统的学习了《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》和交通部2005年出台的6号、7号、9号、10号和2006年2号部令。我们要求干部职工要树立起为人民服务的思想，以“三个代表”重要思想行为指南，要有自我牺牲的精神，同时，规范业主的经营行为，维护合法经营业户的利益，得到了广大道路运输经营业户的好评。

我们结合地区交通局和地区运管总站年初制定的工作计划，好范文版权所有，全国文秘工作者的114!打击本辖区内的非法经营车辆，保护合法经营，规范道路运输经营行为，我们对本辖区的道路运输市场管理工作进行了安排部署。首先进行了“打击黑车、净化道路运输市场”活动的宣传，组织干部职工和各道路运输经营业户采取集中学习、制作黑板报、散发宣传单等方式形成了社会氛围；其次，我们邀请养路费征稽所、交警队等几家单位联合执法，对本辖区内城镇和乡镇的道路运输市场进行了大规模的整治，在平时的路检路查工作中，也采取多样化的工作方式，利用“打时间差”的方法对有些想趁下班时间偷偷营运的车辆给予严厉打击。我站的稽查人员于7月19日查处了一起假《道路运输证》的案件，已移交公安机关进一步查处。我站在狠抓道路运输安全生产方面也下了大功夫，年初与各道路运输经营业户签订了《道路运输行业安全生产责任书》，层层落实，定期或不定期的进行抽查，尤其对道路危险化学品运输的车辆强制性要求他们安装道路运输安全行驶记录仪，不符合危险化学品运输条件的车辆立即退出危险品运输市场。通过我们作了大量的工作，使得道路运输市场秩序明显好转，经营行为明显规范，企业管理明显加强，安全情况明显改善。

我站在加强道路运输市场管理的同时，在综合治理、党建、环境卫生、纠风、精神文明、计划生育等各项工作上取得了一定的成绩，受到当地政府的好评。

我站在开展“城乡共建精神文明”活动中，为××捐书250本，2006年又和县经贸委、县番茄酱厂共同与××镇××村结成城乡共建对子，帮助他们进行精神文明新农村建设。我站党支部书记和站领导两次对共建村队进行了实地查看，结合××村的实际同时也为了使城乡共建活动切实有效，经双方协商，我们计划帮助他们搞好文化室、图书室的规划、建设和利用，为村队新增实用书籍和光盘，帮助他们搞好环境的绿化、净化以及设置各类公益用语，每年为他们送一场电影。为××县第五中学贫困学生完成九年义务教育，我站职工共计捐款882元，为人民路社区捐赠150元的日常生活用品，为弱势群体捐款3380元。今年4月我站开展了为兄弟站××奉献爱心的募捐活动，共计捐款八千余元。同时我站积极完成县上分配的义务劳动任务。

为加强创建文明单位氛围，我站干部职工利用节假日、种花草、树木，美化环境，先后购买盆花1000余盆。同时为了体现人性化服务，我们在业务大厅开放空调，利用微机播放轻音乐，设置了沙发、饮水机、针线盒、医药箱等为前来办事的经营业户提供方便，让他们有一种宾至如归的感觉。我们还在办公室门上设立了运政人员去向留言牌，哪位工作人员去哪里办事、联系方式等一目了然。在运管站的前后院设置了公示栏，对××县运输市场的线路、客货运输企业、驾校、维修业户等供求状况张榜公布，为那些

想从事道路运输的群众提供参考，通过这些服务，给经营业户创造了一个宽松和舒适的办事环境。

今年上半年对以往创建文明单位文字材料进行了归档、规范，加强图片档案的收集和整理。在全站干部职工中系统的学习了“八荣”“八耻”，每个人都写了心得体会。为进一步推动××文明建设，加强宣传和报导工作，2006年已经推出四期××运政信息刊物，并向企业发出信息报道，鼓励企业加强宣传报道，迄今为止我站干部职工共发出稿件30余篇。为了提高全站干部职工的写作水平，我们还专门邀请了××主编给我们上了一堂生动的写作知识课，使全站职工受益匪浅。

深入开展治理商业贿赂专项工作。根据地区运管总站下发的《关于印发（××地区开展治理商业贿赂专项工作实施方案）的通知》，我站根据实际情况，首先成立了由站长××同志为组长、书记××同志为副组长的专项治理领导小组。我站采取由道路运输协会召开专题会议，安排各理事进行走访、调查、汇总，并未发现一起商业贿赂的行为。通过这一活动，充分体现了办事公开、公正和透明度的工作作风。我站运政人员还签订了《反商业贿赂承诺书》并予以公示，向社会公开承诺。此项工作的深入开展，每位职工从思想上认识到商业贿赂的危害性，认真对照自我，总结经验教训，在工作、执法过程中严于律己，杜绝违纪现象的发生。我们还在××运输服务有限责任公司挂牌设立了反商业贿赂联系点，通过深入联系点调查研究，督促检查，具体指导，帮助联系点，解决实际问题，使联系点成为自查自纠工作的示范点。通过对联系点的个案剖析，对自查自纠工作的过程进行探索，总结提炼出工作规律和有效做法，研究提出普遍指导意见的解决办法，总结推广先进经验，提高自查自纠工作的针对性和实效性。

纠风工作方面，年初我们就与单位职工签订了《纠风目标责任书》，并聘请了行风义务监督员，请他们按照《义务监督员的权力和义务》对我站的执法行为、服务态度、社会承诺、八条禁令的执行情况等进行监督。由义务监督员向社会发放了征求意见表，经过统一归纳梳理，我们及时对反馈回来的意见和建议制定了整改措施并进行了整改。

为了把我站的运政队伍建设成为一支具有战斗力和凝聚力的来之能战、战即能胜的过硬的队伍，我们和县消防大队联系，请他们对我站的干部职工进行军训。通过军训使我站的执法人员在执法过程中的执法行为有了很大的提高，他们统一着装、挂牌上岗、风纪严谨、文明执法、规范执法。严格执行《自治区行政执法管理规定》，以法律、法规为依据履行执法职责，以《运政管理人员守则》、《运政人员稽查准则》为标准，认真做到执法过程中语言文明化、工作规范化、处理程序化。努力树立交通运政执法队伍新形象。

虽然我们作了大量的工作，但是和我们要达到的目标相比还有一段距离，这就要求全站干部职工要进一步加强团结，顽强拼搏，开拓进取，无私奉献，勤奋工作，促进道路运输业全面协调、持续、快速发展。

第四篇：全省旅游行业文明创建工作培训班发言材料

深化酒店服务品牌创塑文明传播驿站

——驿都金陵大酒店

尊敬的省旅游局领导、各位旅游行业同仁：

很荣幸作为文明宾馆的代表，今天有机会在这里向各位领导汇报一下我们驿都金陵大酒店文明创建工作情况。驿都金陵位于盐城市行政中心西侧，为我市首家挂牌五星的酒店。自开业以来，酒店始终秉承金陵“细意浓情”的服务标准，高度重视行业文明与行业经济发展的双促双赢作用，将文明单位创建与日常经营管理工作齐抓共管，不仅深化了酒店服务品牌，更带动了行业行风的文明建设，成为目前盐城市场中，中高端客人的首选。酒店先后荣获“2010中国饭店金马奖〃最佳商务酒店”、“2010金叶级绿色旅游饭店”、“2011江苏省放心消费创建活动先进单位”、“省旅游行业文明单位”等荣誉。我们的主要做法是：

一、完善组织领导机构，践行文明创建标准

酒店注重发挥标准的引领示范作用，不断深化服务理念与服务内涵。成立了由总经理任组长，副总经理担任副组长。餐饮部、房务部、销售部、财务部、工程部、安全部、人事行政部等部门负责人为小组成员的创建活动领导小组，创建办公室设在人事行政部，负责整个创建工作计划落实的检查和督导工作。通过晨会、周会、月会交流层层汇报工作进度，扎实推进创建工作。做到创建服务标准与业务操作标准、同业务服务标准同制定、同督查、1

同考核。对于在创建中表现突出的相关部门、班组及个人，酒店予以通报表扬和适当物质奖励，对于在工作中推诿、不积极的部门、班组和个人，予以工作质量的考核，并在当月的绩效工资中体现。同时，我们将多年经营管理中所积累的经验、智慧由下而上整理成册，总结了驿都金陵的服务理念与精髓，形成了一套比较完整的管理运营制度汇编，涵盖了酒店的各项服务标准、工作程序、员工的行为守则等内容，使创建省旅游行业“文明单位”工作得到长之有效地开展。

二、深化“细意浓情”理念、打响酒店服务品牌

舒适的人居环境既是酒店服务行业的硬性标准，也是我们驿都人持之以恒的追求目标。针对酒店以商务客人为主的客源结构，在居住环境方面，我们对酒店客房进行了人性化改装，增设大床房、增设WIFI网络、无烟楼层，无盲区的安全探头等，为宾客提供了一个安全舒适的住宿环境；在服务环境方面，我们更尽力于为宾客提供快捷、便利的个性化服务。例如，餐饮和客房将给感冒客人提供姜茶服务、针对金陵贵宾推出了“红地毯”快速通道服务。酒店在每年的金陵管理公司组织的第三方机构的暗访中都取得客人高度的肯定。先后获得了2010年江苏省旅游饭店服务技能大赛优秀组织奖、2012年慧评网酒店口碑评选“最佳前台服务奖”等。特别是去年以来，受国家政策的调控，酒店行业的经营业绩受到严重的影响。企业墨守成规，只能坐以待毙。对此驿都金陵迅速反应，及时调整经营策略，继续深化“细意浓情”以人为本的服务理念，在坚持品质不变的前提下，果断

调整产品结构，制定更多的适合大众消费的产品。对酒店的部分拳头产品进行网络团购，扩大消费规模，提升经营效益。我们这些努力，不但使得我们的客人享受到了更高层次的服务，更使得酒店经济实现了持续稳定发展的预期目标，稳固了龙头带动的地位与作用。

三、凝练企业发展文化，主动担当社会责任

酒店要持续发展，文化是企业发展的灵魂和凝聚人心的精神支柱。酒店致力于将文明建设理念融入企业团队文化的创塑之中，着力打造一支“实干型”、“知识型”、“担当型”团队。通过定期召开主题培训会议、班前会、板报、橱窗、心得交流、谈心交心等形式，教育员工“八荣八耻”，识美丑、知荣辱、明是非，通过组织开展 “服务明星”、“微笑大使”、“首席员工”“感动驿都”及“节流标兵”等各类评优活动，将思想道德建设融于日常工作之中，用文化的力量凝聚人心、提升素质、激发动力，形成合力。驿都金陵根植于盐城，发展于盐城，责任于盐城，作为传播文明的驿站与窗口，我们没有忘记酒店的社会责任。酒店始终坚守在社会公益与劳动就业的担当一线，自2011年以来，酒店已共安置80余名下岗人员，成为我市下岗就业的“实干热土“；每年组织员工慰问盐城市儿童福利院孤残儿童，为社会募捐资金累计二十余万元，其先进事迹入编省旅游行业《平凡的岗位、闪光的足迹》一书。在酒店的示范带动下，盐城酒店行业协会、旅游行业协会纷纷行动，目前正积极协商有关部门，编撰酒店行业文明示范行规，力争用一个个点的示范，带动行业行

风文明建设的提升与发展。

“细在精准，意在卓越，浓在超值，情在人文”——服务让驿都金陵大酒店赢得了无数中外宾客的赞誉，也让我们集聚了更多文明创建的体会与经验，夯实了争当文明传播驿站的信心与决心。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。荣誉只能代表过去，我们将继续同心同德、艰苦奋斗，用我们的青春与激情谱写驿都人最靓丽的篇章，将酒店的经济发展与文明建设引向深入，为当好文明传播的亮点驿站，为全省旅游行业文明建设作出新的更大贡献！

第五篇：2012全市卫生工作会议交流-文明行业创建

2012年全市卫生工作会议交流材料

文明行业创建——宁化县卫生局

创新思维

精心谋划

努力打造卫生系统文明行业创建新局面

宁化县卫生局（2012年3月1日）

宁化卫生系统的文明行业创建工作在县委、县政府的正确领导和省市主管部门的指导下，始终坚持以科学发展观为根本指导，以严密的组织领导为坚强保证，以加强规范化服务、提高医疗质量、维护人民群众健康权益为工作标准，以创建文明行业、提高广大医务人员文明素质为基本目标，紧密结合医疗卫生行业的特点，充分展现创新与发展两大特点，牢牢把握机制与载体两个关键，积极推进服务与质量两个提高，努力实现了让党和政府放心、让群众满意、让社会认可的卫生工作新局面。目前，全县卫生系统有市级文明单位3个，县级文明单位17个，全国优秀乡村医生1个，全省优秀乡村医生1个，省劳模2个，市劳模1个，省级医德标兵1个,县级巾帼建功标兵3个，县级十大杰出女性1个。我们的主要做法是：

一、创新机制，不断倾注文明行业创建新活力

（一）建立“领导管、管领导”的组织新机制。局机关和各医疗卫生单位成立了由主要负责人为组长的文明行业创建工作领导小组，明确专人具体负责组织协调工作，落实了领导干部“一岗双责制”，形成了齐抓共管、同创共建的工作体系。为充分发挥领导干部在工作中的“领头雁”作用，带头建设“学习型”团队，定期深入基层调研，一线办公，做到言必行，行必果，有令必先行，有禁必先止。年初，主管局向各医疗卫生单位“一把手”颁发了《精神文明建设、文明行业创建、行风建设责任书》，把精神文明和文明行业创建工作分解到业务工作中，列入各单位目标责任考核内容来抓，进一步加强卫生系

1-2012年全市卫生工作会议交流材料

文明行业创建——宁化县卫生局

跨越发展”的良好发展态势。强烈的进位意识和发展欲望是卫生系统文明行业创建工作的动力和源泉。在党组织和党员中广泛开展“对标找差距、赶超争先进”活动，扎实做好“选标、对标、竞标和评标”工作，形成比学赶超，争创一流的局面。湖村卫生院开展最佳员工评选活动，每月、每季度分别评出一名最佳职工，年底综合评出最佳职工，并给予一定物质奖励，大大调动了职工的工作热情。县卫生局多次举办了专业培训班和技能比武活动，通过系统的培训和技能“三基”比武竞赛，不仅增强了学习主动性，提高了工作积极性，而且还为严格基础医疗和护理质量管理，提高全县医务人员服务水平和服务意识，为创建文明行业打下了坚实基础。县医院参加三明市第三届临床护士岗位技能竞赛，获得临床护士技能竞赛团体二等奖。县卫生监督所被市政府评为“2011行政服务工作先进单位”，县卫生局党委被县委评为“先进基层党组织”，县卫生监督所党支部、县卫生进修学校党支部被评为先进党支部。

（二）以“三好一满意”活动为载体，彰显“文明诚信、爱患如亲”的行业新形象。让群众信任、让患者满意是卫生系统文明行业创建的根本宗旨。全县卫生系统坚持以人为本，始终把以病人为中心和人性化服务活动贯穿于临床服务的全过程，为广大人民提供“方便、周到、安全、满意”的医疗服务。各医疗单位双休日及节假日门诊，急诊科、妇产科等相关临床科室和辅助科室实行24小时值班制；在门诊大厅和病房走廊设立了温馨座，饮水处、卫生间、便民电话、电视机等设施，为患者提供安全舒适的服务环境；坚持首诊责任制，有序推进主诊医师负责制，全程体现人文关怀。县医院推行让“患者满意、社会满意、政府满意”的医院服务改进举措，合理规范了服务流程；在门诊“工作站”，设立综合服务台，实行弹性工作制，缩短病人等候时间；建立“包病房、包病人、包满意”基础护

3-2012年全市卫生工作会议交流材料

文明行业创建——宁化县卫生局

本药物零差率销售，有效地解决了药品价格虚高的问题。完善责任追究制度，对于医务人员收受“红包”等违反职业道德规定的行为，首先追究单位“一把手”的责任，单位及领导三年内不得参加先进评选。认真落实医德医风监督举报制度，设立举报信箱，开通举报电话，对于群众和患者反映的问题，一经查实，严肃处理，绝不姑息。

（二）推行政（院）务公开，提高办事效率。局机关不断完善政务公开目录、健全公开制度，试行党务公开、搭建服务平台，强化公开医疗服务信息、严格控制医疗收费、公开医疗服务投诉、拓宽医患沟通渠道，推进新型农村合作医疗、开展民主评议行风活动、开展治理商业贿赂活动相结合的办法，使政务公开工作富有新的内涵。去年，局机关主动公开的政府信息19条，在县政府门户网站“政府信息公开专栏”上及时向社会公开17条，在政府大厅宣传栏公开2条。主动公开的信息公开率和及时率均为100%。各医疗单位把院务公开工作纳入本单位综合目标管理，与医院党风廉政建设、行风建设及各项业务工作同部署、同实施、同考核、同奖惩，把考核结果与科室及个人绩效工资和医德医风考评、考核评先评优挂钩。

（三）加强文化建设，打造服务品牌。行业竞争力不断，我们十分注重内涵建设，坚持以人为本，着力建设优秀文化，创新服务理念，完善规范化服务制度和措施，结合县机关党工委开展的“创建群众满意的服务品牌”活动，精心打造卫生服务品牌。局机关推出“和谐卫生、安康宁化”，县医院推出“患者满意、社会满意、政府满意”，县中医院推出“大医精诚、特色高效”，县疾控中心推出“疾病防控、务实创新、职能转变、服务为民”，县卫生监督所推出“秉公执法、热情服务”，县卫校推出“忠诚履职、爱生乐教”等服务品牌，不断提高服务品牌的知名度、美誉度和信任度，推动了行风和职业道德建