药剂科工作应急预案

第一篇：药剂科工作应急预案

药剂科工作应急预案

为了及时、有效地处理药剂工作中的特殊环节、避免差错事故发生，不断提高服务质量，制定科室工作应急预案，具体内容如下：

一、若出现停电、电脑故障等原因引起病人取药困难、排队时，应立即对病人进行督导，若发生故障时间较长，应及时启动人工估价系统，各个药房都要备好估计簿（要及时更新药品价格）对病人的手写处方进行估价、调剂和发药，并及时与电脑室、收费处联系、配合，解决病人取药问题。

二、若药房出现临时缺药，班内时间，由药房人员及时与药库及采购联系，尽量解决缺药问题，若无法解决时，要根据此种药品是否必需以及病人的实际情况，及时与医生沟通、协调应用同类药品或替代药品；发生在班外时间时，值班人员应及时与药房负责人联系，尽量保证药品的供应。

三、急需及抢救药品的处理：若药房备有所需的急需及抢救药品时，由当班人员直接与药房联系，及时解决药品的供应问题；若急需及抢救药品缺药时，启动紧急药品调配体系，无论班内、班外时间，及时通知负责人及采购人员，尽量保证急需及抢救药品的供应。

四、若值班人员突发生病，由药房负责人调整值班，具体先按照排班表的值班顺序顶班，保证正常值班。

五、发现药品质量问题，若药品未发放给患者或病区，应立即停止发放此种药品，及时联系医药公司，必要时联系厂家以尽快解决药品质量问题，保证药品的质量及供应；若药品在使用过程中发现质量问题，由经管医务人员对此种药品进行封存，并及时联系药房，药房应及时通知各病区、门诊及时收回问题药品，并通知有关部门对药品的质量进行鉴定，妥善解决药品质量问题。

六、发生药品不良反应时，按药品不良反应报告制度程序报告。

七、若突发紧急公共卫生事件，药剂科全体人员应服从上级领导的统一安排、分配，药房、药库人员应协调一致、相互配合、井然有序的做好对突发紧急公共卫生事件所需药品的采购、储存和调剂等工作。

八、突发公共卫生事件所需的物质储备：

a)平时应备有一定量的抢救药品和公共卫生事件急需药品及消毒剂。值班人员

应熟知以上储备物质所在位置和启用程序，如需大量启用时，应立即通知药库人员开仓启用。

b)平时应协调好储备物质绿色采购通道，一旦各类突发事件发生时，能在最快

时间内调配到急需的药品和消毒剂。

九、突发事件药剂科人员安排联系表：

第二篇：药剂科内部工作应急预案

药剂科内部工作应急预案

为了及时、有效地处理药剂科工作过程中的特殊环节，及时处臵各类突发情况，制定科室内部工作应急预案，具体内容如下：

1.停电、信息网络故障的应急处理措施

①计划停电：即供电部门和医院的计划停电。药剂科主任应将计划停电通知告知药房值班人员，值班人员应作好停电前的协调准备工作。停电前，药房关闭电器电源，待后勤部门倒闸恢复供电后，重启电器电源。

②非计划停电（突然停电小于30分钟）：工作人员应立即关闭电器电源，通知后勤部门及时抢修，待恢复供电后，重启电器电源。

③停电超过30分钟、信息网络故障超过30分钟：药剂科密切与门诊部、医务科、财务科、护理部合作，药房立即确定划价窗口（指定专人按最新盘存表药价进行划价，并签名）。

 未交费的患者：通知门办协调医师——医师手写处方——药房划价（注：手工）——收费处交费——药房取药——直至网络恢复；

 已交费的患者：药房无法调取电子处方信息——通知门办协调医师——患者凭交费收据请医师补开具手写处方——药房核对价格（注：停电）——药房取药——网络恢复后应及时审核电子处方。

 住院医嘱凭病区借条（当班护士签字）/门诊急诊处方（医师签字），可先用药，后记账/交费。

④工作人员做好窗口解释工作，确保工作顺利进行。药房（库）应启动应急照明（UPS电源），以保证药品调剂/供应安全。

2.临时缺药/急救药品的应急处理措施

工作人员应及时通知科室负责人——协调药房、通知药库——积极组织保证药品供应；若无法解决的，要根据病人实际情况，及时与医师沟通，协调应用同类/替代药品。

3.值班人员突发生病的应急处理措施

值班人员立即报告科室负责人，由科室负责人调整值班表（可按照排班表的值班顺序顶班，保证正常值班）。

4.发现（疑似）药品质量问题的应急处理措施

①若药品未发放给病区/患者的，应立即停止发放此种药品，全数退回药库，放退货区，联系供应商以尽快解决（疑似）药品质量问题，保证药品质量及供应。

②若使用过程中发现（疑似）药品质量问题，应启动《药品召回管理制度》。

5.火灾的应急处臵措施

①发生火灾后，发现人员应大声喊：“着火了!着火了!”，并拨打“119”报警，报警时一定要讲清发生火灾部位、着火材料、大概面积、火势情况并留下报警人电话，同时通知科室和保卫处。

②现场工作人员立即展开扑救工作，防止火势蔓延。扑救固体物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用干粉灭火器。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，使用干粉灭火器、沙土、浸湿棉被等，禁止用水扑救。如系电力系统引发火灾，应先切断电源，而后组织扑救，切断电源前不得使用水等导电性物质灭火。

③科主任应立即赶赴现场，组织人员按照疏散路线图指示及时疏散现场人员。安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为发生。

④在扑救火灾的过程中，坚持救人第一的原则，及时对伤者采取急救措施。

⑤及时对事故原因进行调查、评价，将事件发生处理全过程及时向院领导和有关部门汇报。

6.水灾的应急处理措施

①我市汛期一般在5-8月，科主任应保持24小时通讯畅通，时刻做好防汛工作准备。

②受洪水、水管或消防设施溢水等威胁时，全体工作人员应立即组成抢险队，动员各方力量，采取措施（排水、遮盖等）确保药品安全，做好重要物资、药品的安全转移工作。

③当洪水威胁职工安全时，及时组织职工撤离至安全地区。

药品召回管理制度

（一）药品召回：是指当发生、发现或高度怀疑药品质量问题、事件或由此可能导致影响患者安全与诊疗质量时，药剂科根据《药品召回管理办法》和《药品不良反应报告和监测管理办法》等有关法律法规，按照既定原则、程序和方法收回药品。

（二）有下列情况发生的，必须召回药品： 1．生产商、供应商主动要求召回的药品。

2．药品监督管理部门公告的质量不合格药品，包括假药、劣药或因存在安全隐患而责令召回的药品。

3．使用过程中发生影响较大并造成严重后果的药品不良反应/事件的药品（如：已证实或高度怀疑被污染的药品、已过期失效的药品）。4．调剂发放错误的药品。

（三）根据药品安全隐患的严重程度，药品召回分为三级： 1．一级召回：使用该药品可能引起死亡的或者严重健康危害的。2．二级召回：使用该药品可能引起暂时的或者可逆的健康危害的。

3．三级召回：使用该药品一般不会引起健康危害，但由于其他原因需要召回的。

（四）当发生药品召回情形时，立即成立由分管院长任组长，医务处处长和药剂科主任任副组长，护理部、信息处、保卫处等相关科室负责人为组员的药品召回领导小组，负责领导、组织、协调、部署和指挥医院药品召回的工作。领导小组下设药品召回工作组和诊疗救治工作组。

1．药品召回工作组：由药剂科主任任组长，药剂科为药品召回具体落实部门，负责开展药品召回工作，收集和详细登记召回药品信息，做好药品替换，妥善保管召回药品，配合做好药品销毁等相关工作，并及时向上级药监和卫生行政部门报告，与生产商、供应商的密切联系，调查召回原因。

2．诊疗救治工作组：由医务处处长任组长，医务处为院内总体协调部门，负责部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解医疗纠纷等工作。

（五）根据召回分级，药品召回领导小组科学设计相应的药品召回计划并组织实施。

1．接到药品召回通知后，医院立即停止采购、使用所涉召回药品。一级召回在24小时内、二级召回在48小时内，三级召回在72小时内，通知相关科室和患者停止使用召回药品。各病区、各药房的所有召回药品立即下架，登记后退回药剂科，专人负责并集中妥善保管于指定场所。

2．药剂科利用信息系统，查找涉及问题药品的处方、病历，找到用药患者，通知其停止服用，并取回召回药品，召回药品应建立完整的信息登记（药名、规格、单位、数量、用法用量、批号、生产企业、召回范围、召回级别、患者姓名、联系方式、身份证号等）。3．医务处负责组织有关医师、药师学习相关的法律法规，统一解释口径，做好患者咨询解释工作。部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解医疗纠纷等工作。

第三篇：药剂科突发事件应急预案

药剂科突发事件应急预案

1.设立的药剂科领导小组紧急启动，其成员包括：科主任、副主任、资深药学专家。

（1）制订、审核治疗及预防用药方案：包括一线人员、二线人员和其他医务人员的预防用药方案和治疗用药方案；并制定相应的用药目录，及抢救用药目录。（2）审核紧急备药品种的剂型、数量等，审核一般性抢救用药目录如：呼吸衰竭用药、循环衰竭用药、肝肾功能不全用药；

（3）在药物安全监测方面：制定、审核药物安全性监测方案；

2.药剂科下设各科室各尽其责，做好应急工作：

（一）人员：由科主任任组长，分别负责在突发事件中的人员整合，稳定职工情绪、生活保障等方面的工作，其他各室应定期向科主任汇报人员情况（包括：出勤、感染情况）。

（1）人员整合：包括各组工作人员的重新定岗、人员调配、新组临时性岗位的人员安排、制定绩效考核方案、排班，一旦进入紧急状态，应宣布全科停休，全体人员预留24小时联系电话及每人的职责，并制成表格；

（2）稳定员工情绪，进行战时动员、员工的激励，并应建立相应的约束机制，对一线人员及其他职工进行多种形式的慰问与安抚，如可以分别向一线工作人员及员工家属写慰问信，信中可以包括：目前的形势、下一步的工作任务及其他安抚激励的话，适当的应用心理学知识体会工作人员的切实困难，以达到催人奋进的目的；

（3）做好必要的生活物品保障工作，例如保证隔离区内工作人员的食品、生活用品的提供；进行工作安全保障，如：制定预防措施、防护消毒、实施隔离等。

（4）保证与上级领导沟通渠道的通畅,向上级申明药剂科的工作情况、特殊性，并申请相应的待遇,协调各种临时性问题。

（二）药品供应：由药库负责，其主要职责如下：（1）从多渠道获取药品信息，进行市场信息的追踪；并根据医院制订的治疗指南或专家组意见做基本采购计划，进行应急采购计划的可行性分析，并且形成报告，报告中应该包括治疗指南或专家组指定的药物目录中药品，写明药品的名称、疗程、用量、金额、预计接受治疗的人数，需要考虑药物治疗方案之间的相互替代性，并进行资金预算。

（2）负责医院药品及消毒剂的采购、保管、发放工作。药库应负责向发烧门诊及隔离病区运送药品，每次需将药品送至发烧门诊或隔离病区的半污染区，与污染区的工作人员进行交接。

（3）有力的资金保障：保障应急采购计划所需的全部资金，并且保证可支配资金不低于日常药品一个月的采购金额。在药品采购过程中，遇紧缺药品供应，价格权限由药剂科主任负责。

（三）药品调剂：由调剂室负责其主要工作为：（1）进行医院日常药品的调剂工作，执行其他与调剂相关的临时性任务

（2）进行切实有效的员工防护(考虑到有可能个别发热病人到门诊)，医生处方应用院内网络系统或传真进行传递，避免处方的手工传递，处方应进行消毒并妥善保管，避免处方造成院内交叉感染。

（3）发热门诊药房的常规工作包括：药品领发、排班、帐物管理和消毒等。

（4）为临床提供用药信息，保障药品供应，储备药品要有计划，防止积压，做面向患者的用药咨询和宣传工作。

（四）临床药学：由临床药学室负责突发事件中药物信息、临床药学和药物安全性方面的工作

（1）通过各种途径及时收集整理药物信息，以适当的方式向临床传递合理用药信息，（2）ADR监测、报表的收集和上报，反馈流程设计在职责范围内的工作流程。（3）有条件的建立药历。

（4）积极申报参加与相关课题研究。

（五）药品质量控制小组：由药品质量控制小组负责，其工作包括：

（1）采购药品、捐赠药品质量控制。（2）外购、捐赠药品药检报告单的查验

（3）对质量有疑问的性质不稳定的药品进行检测

（4）对捐赠药品查验每批次的质检报告和效期 6.突发事件事件后药学工作的善后处理

（1）为突发事件病人提供药品供应的病房药房应设置在清洁区，因特殊需要进入污染区、半污染区的药品善后处理应按以下办法进行处理。

（2）用于治疗突发事件住院病人的药品，应在清洁区摆药。每日摆药以整包装药品不应进入污染区、半污染区。但由于特殊需要进入污染区的药品，在突发事件得到有效控制、污染区准备撤除时，应对污染区剩余药品进行消毒处理。污染区剩余药品消毒应在所处环境及房屋的终末消毒后进行。剩余药品消毒方法采用0.2%-0.5%过氧乙酸溶液浸泡、喷洒或擦洗。消毒后的剩余药品视为医用垃圾，不得回收使用。可燃垃圾装入双层黄色垃圾袋，进行焚烧处理，不可燃药品破碎后，装入双层黄色垃圾袋，到指定地区掩埋处理。污染区药品消毒销毁前，应进行帐册登记，金额统计。

（3）进入半污染区的药品的处理。药品应尽可能不进入半污染区。由于特殊需要进入半污染区的药品，在突发事件得到有效控制、半污染区准备撤除时，应对半污染区剩余药品进行消毒处理。进入半污染区的剩余药品的消毒应在所处环境及房屋终末消毒后进行，半污染区内药品外包装或者原包装消毒以及半污染区内冰箱内保存药品的消毒方法采用0.2%-0.5%的过氧乙酸溶液擦拭。已打开原包装的口服药品不得回收使用。其余药品在外包装、原包装擦拭消毒后，经院感染办公室检查批准后可继续使用。半污染区的药品消毒后进行帐册登记、金额统计。（4）突发事件后消毒药品的处理。抗突发事件工作需要准备充足的消毒药品，其消毒药品主要以过氧乙酸和含有效氯产品为主。由于过氧乙酸消毒的分解产物是氧气和醋酸，消毒时不存在严重污染环境问题。如果能使用过氧乙酸消毒的场合，可首先选择过氧乙酸消毒。含有效氯产品的有效期较长，一般不存在过度积压问题。阶段性防治突发事件工作结束后，应首先联系其他使用单位，以减少浪费和避免环境污染。消毒药品过期后，不得进行销售。（5）积压药品的处理。阶段性防治突发事件工作结束后，各医疗机构在保证药品的有效期内正常使用外，如存在积压药品，应及时全面统计，积压药品信息首先向供应商、并通过供应商向生产厂家反馈，以避免盲目生产，盲目进货。库内待处理积压药品，在盘点入帐后向其他使用单位联系，或与供应商协商，帮助联系使用。药品过期失效后，不得进行使用，并应建帐统计，按有关规定报损销毁。（6）药剂科工作人员在突发事件后的善后。药剂科工作人员在抗击突发事件工作中及突发事件后，应享有进行防治突发事件工作相同级别其他医务人员同样的待遇。

临渭区中医医院

2010年7月

药 剂 科 突 发 事 件 应 急 预 案

第四篇：药剂科信息系统故障应急预案

药剂部门信息系统故障应急预案

1、药剂科信息系统遇一般故障，及时通知信息中心，最快速解决问题。

2、如遇短时间难以解决的严重问题，启动故障应急预案。

3、药剂科除门急诊外的其它部门，在预案启动后，所有药品的出库采取暂时借

药方式，包括各药房、配置室向药库领药，住院患者用药。待系统恢复正常，所有借用药品进行偿清。

4、门急诊患者用药，启动《门急诊药房电脑系统故障应急预案》

门急诊药房电脑系统故障应急预案

一旦门急诊药房电脑系统发生故障，部门负责人应及时与信息处取得联系，确认状况：

1、若为小故障，能及时排除，要求发药人员向病人做好解释工作，简单处方凭病人的取药单配方发药，在取药单上做好已发标志，并将病人的姓名、取药号进行登记，等系统恢复后，打出处方进行确认；对于复杂处方，向病人做好解释工作，等系统恢复后再配方发药。

2、若故障不能及时排除，进入应急状态，病人取药由坐等改为排队，窗口人员对已收费的电子处方病人，凭病人的取药单配方发药，在取药单上做好已发标志，并将病人的姓名、取药号进行登记，等系统恢复后，对处方进行确认。其余病人凭手工处方和手工发票配方发药，等系统恢复后再将处方逐一手工方式进行确认。同时第一时间通知除夜休外的所有休息人员及时赶到，开足所有窗口，并将剩余人员派到窗口维持秩序，确保配方发药工作有序进行。

第五篇：中医院药剂科火灾应急预案

药剂科火灾应急预案

为了保证药学人员、患者和公共财产安全，熟练掌握灭火器材的使用效能和水平，在发生火灾事故应急情况下，减少人员伤亡和财产损失，提高消防防火意识，人人掌握发生火灾时，自救逃生知识以及消除火灾隐患的能力，组织扑救初起火灾的能力，组织人员疏散逃生的能力，消防宣传教育培训的能力。药剂科根据消防法制定了火灾应急预案。药剂科设置建立了安全防火组织：药剂科长、任组长、副科长、任副组长、成员由药剂科所辖科室班组长组成，责任落实划分防火责任区域，组织全体人员学习消防知识，宣传教育培训灭火器材的正确使用方法，药学人员当发现火情应第一时间立即拨打火警电话报警，火警电话“119”冷静沉着清晰描述准确报告消防人员，发生火灾的地点、火势大小、可燃物质、有无危险品、易燃易爆品、消防车辆行走路线、行车障碍物、水源、火灾周围存在重要建筑物、被火灾围困人员等情况和联系电话。便于消防人员准确到达发生火灾的地理位置，派专人路口等候，引导消防车辆直接进入火場，与此同时向医院领导报告，及时通知保卫科、药剂科负责人迅速赶到现场，组织人员切断电源灭火救灾，抢救伤员药品和物资，维护火灾现场秩序，服从指挥各司其职，抢救出来的药品和物资要定点存放专人看管，火灾扑救完毕，及

时清点药品和物资并详尽记录，责任人签字。启动药剂科火灾应急预案，保持24小时通讯通畅，调配所需应急药品。做出发生火灾详细报告，以便于查清发生火灾事故原因，厘清发生事故责任归属，依据医院有关规定，给予责任人相应的处罚。

中医院药剂科

20121年1月11日