1.营业员仪容仪表

第一篇：1.营业员仪容仪表

营业员仪容仪表

良好的仪容仪表会让人产生良好的第一印象。商场营业员的仪容仪表对于商场来说至关重要。它是一个商场整体想象的阐述，是顾客衡量一个商场的标准。同时，良好的仪容仪表也是自尊自爱的一种表现。仪容仪表反映出良好的个人修养和蓬勃的生命力，一名员工只有尊重自己，才会受到顾客的尊重。咱们东一商场的营业员要求，上岗必须穿好工作服，佩戴三角巾或工作帽和胸签，工作服要求整洁、干净，要勤换、勤洗，工作服要求表面无褶皱，无破损，看上去整洁、大方，若工作服有破损，是对顾客的不礼貌，并且有损商场的整体形象，所以大家应该定期查看自己的工作服有无破损。每个人要根据自己的尺码穿适合自己的工作服，不要看上去，工作服明显的小或者明显的大，要适合自己的体型。上岗时必须佩戴三角巾或工作帽，防止掉落的头发不小心掉落到食品或商品中，尤其是现场加工的部组，更应该注意，就是我们平时自己家吃饭时，在菜里都可能发现头发，可见，佩戴三角巾或工作帽的重要性和必要性。咱们营业员要求上岗时，都要佩戴好胸签，统一要求佩戴在左胸，这样看上去很规范，统一。另外，鞋面要干净、整洁，无灰尘。对于现场加工制作的营业员，要佩戴好口罩，可以有效的防止你与顾客交谈中，不小心将唾液飞溅到食品中，而且看上去很卫生，顾客吃着也会放心。这也是体现了咱们营业员对顾客的尊重，在酒店、饭店，当服务员离桌面很近的时候，这个时候客人若有疑问，服务员在回答顾客提出的疑问时，都要后退三步，一是防止自己说话时不小心将唾液飞溅到菜品上，而是能充分体现酒店服务员对客人的尊重。这个道理和咱们对商场营业员佩戴口罩的道理是一样的，都是出于卫生，出于让顾客吃的放心，出于对顾客的尊重。现在咱们商场的营业员做的都非常的好，现场加工制作营业员都佩戴了口罩，看上去非常的卫生，我想，购买的顾客也会很放心的吃你们的食品。希望大家能把它变成一种习惯，继续的保持下去。营业员要讲究个人卫生，咱们商场营业员要特别注意卫生，个人的良好卫生习惯是良好仪容仪表的基本要求，整洁卫生是树立个人形象的首要条件，也是商场的外

在形象。在工作岗位上，要注意保持头发干净、整洁、无头屑、勤洗澡、勤修指甲、勤休面，男营业员不要头发过长，要勤清理、修剪头发，做到发布过耳，女营业员长发要束起，最好盘起来，保持身体各处无异味。平时少吃异味食物，保持口腔清洁，勤换洗工作服，头发适时梳理，发型整齐大方，让人感到整齐利落，使顾客身心愉悦。另外，女营业员，做到不涂抹浓郁的香水，不佩戴夸张的首饰，不上浓妆，怪妆，指甲不宜过长。要时刻保持面部和手的清洁、卫生，咱们营业员应该时刻注意自己的面部和手卫生，特别是手，因为，咱们总是用手接顾客支付的钱款，同时还要用手去制作食品，拿食品，这时候，要注意卫生，大家都知道，钱是很脏的，当用手接过钱之后，一定要认真清洗过后，才可以去揉面或制作食品，如果不清洗，大家想一想，钱上那点脏东西全揉面里了，很不卫生，所以请大家一定注意自己的制作卫生，这是对消费者的负责，希望咱们能有这样的意识，能保证做好的食品是安全、卫生的，完全可以自己食用。可能大家会问，有那么夸张吗？我回答大家，有，而且非常有必要也必须去做，我上大学的时候做过这样一个实验，就是测试钱币上单位面积里所含有细菌、真菌等微生物的种类和数量，实验过程我简单和大家说一下，把事先制作好的培养基分别等量的倒入三个培养皿中，冷却为固体后，在超净工作台下，用医用三个棉签分别在钱币的三个不同位置的单位面积下轻轻地涂抹几下，然后分别在这三个培养基上划线，倒置28℃恒温培养，24小时后，大家知道这三个培养基怎么样了？我告诉大家，三个上面都长满了不同种类的细菌、真菌、放线菌等等微生物，密密麻麻，顶上一层都是，可见，看似干净的钱币，上面布满了细菌等微生物，要是吃进肚子里，不知道久而久之会是什么样的结果，所以我之前，说了那么多，就是为了让大家充分认识到卫生的重要性，看似干净的东西未必干净，一切要遵循科学！都说，食品行业就是道德行业，我们不知道就算了，现在我们知道了，那么就应该杜绝这样的事件，用良心去打造每一个食品，去打造我们的品牌！相信我们每一位营业员都能用良心，用自己的爱心去为顾客生产食品！

第二篇：邮政储蓄营业员仪容仪表要求

邮政储蓄营业员仪容仪表要求

一、衣着要求

（1）营业员上岗期间必须着统一配发的制服；

（2）实习生在没有正式配发制服期间，可穿与岗位制服相同或相近款式的服装；（3）制服需烫平，清洁，无污渍；长袖及裤管不能卷起，领口、袖口、裤管需保持清洁；

（4）制服口袋中所装物品不的影响制度的穿着效果，改变衣服的外形，不能将所装物品露在口袋外面；

（5）男营业员需穿黑色皮鞋，深色袜子，皮鞋需保持清洁、光亮；女营业员穿裙装制服时，需穿黑色皮鞋，肉色长筒丝袜，且丝袜无勾丝、无破损、无污渍，皮鞋需保持清洁、光亮，穿裤装制服时，可根据季节变化着穿黑色皮鞋且与皮鞋相配的袜子，且皮鞋需保持清洁、光亮；

（6）营业员在岗期间需佩戴统一配发的工号牌，实习生佩戴实习工号牌，工号牌仅限本人使用，需妥善保管，严禁乱戴，工号牌需佩戴在制服左胸前；（7）营业员在岗期间不可佩带夸张饰物，不允许佩带夸张的耳坠、耳环，可佩带颜色、款式简单的小型耳钉。

二、发式、手部要求

（1）女营业员在岗期间头发前不遮眉，侧不及耳，后不过领，不得散发（不能扎起的短发除外）；长发必须盘起，扎统一发式，佩带统一发卡保持清洁，梳理整齐，无碎发，不染怪异发色，不可漂染；

（2）男营业员在岗期间头发需整齐清洁，不留鬓角，前不过眉，侧不掩耳，后不过领，不染发（黑色除外），不留夸张发式及个性发式；（3）营业员在岗期间需保持手部清洁，不留长指甲，指甲内无污垢。

三、面部、口腔要求

（1）营业员在岗期间面部表情需保持精神饱满，不带个人情绪上岗；（2）女营业员在岗期间需保持面部清洁，化淡妆上岗，眼影颜色与工装制服相协调，唇彩颜色以接近嘴唇本身颜色为宜，不可浓妆艳抹；（3）男营业员在岗期间需保持面部清洁，不留胡须。

化淡妆程序及技巧

1、洁面：化妆前最好是清洁面部，让毛孔清洁，不堵塞，这样会减少痘痘生成和皮肤发炎；

2、上爽肤水

3、乳液(保湿和美白的都可以用，保护皮肤)

4、隔离霜：隔离灰尘、紫外线等；

5、粉底液/蜜粉或粉饼；

6、画眉毛

步骤：（1）修眉。使用修眉刀将杂毛修掉，再描绘眉毛会让整体妆容更洁净完。

（2）描眉头。利用眉刷整理眉型, 用眉笔仔细地将眉头描绘出来。（3）确定眉型。从眉毛1/3或眉毛弯曲弧度的地方开始画，然后再逐步往前推，呈现的眉形就会很自然。

（4）找出眉峰。以挑高的方式勾勒出山型轮廓,最后缓缓地延伸眉峰到眉尾的线条。

（5）整理眉毛。画完后最用眉刷再将眉形刷匀，才会显得自然完美。

7、眼线

选铁灰色或是深咖啡色的眼线笔，画在极靠近上眼睫毛根部的地方，这样可以加深眼睛的轮廓感；

8、眼影

用手指腹或眼影刷选较浅色的眼影在眼部的周围打上一层底色，再用较深色的眼影涂在上眼皮处及靠近眼头的部位，容易制造出如鼻影般的立体效果。(绿色和蓝色与工装制服颜色相搭配效果最佳)

9、睫毛膏

如果你想强调或突出眼睫毛的效果，那么黑色或深褐色的睫毛膏效果最好。刷睫毛膏时可以朝不同方向，以“Z”字造型重复刷2—3次，再用刷睫毛的小梳子梳掉结块的部分；

8、腮红

9、唇彩,口红或唇蜜

10、定妆粉

第三篇：仪容仪表规范

厨房员工仪容仪表规范

头发：头发要求前不过眉，侧不过耳，上岗前必须戴工帽，并且要求头发全部在工帽内。2 厨师在进入工作区域前要求对工装和帽子上的头发进行检查。

面部：面部必须干净，直接接触食品的员工不许化妆，男士不许留胡须。明档和直接接触客人的操作人员必须戴口罩（鼻孔不外漏）。

手部：手部表面干净、无污垢。所有厨师的指甲外端不准超过指尖，指甲内无污垢，不准涂指甲油。

工作服：餐前要求厨师工装干净、整洁、无异味、无褶皱、无破损。开餐期间严格按照操作规范工作、尽量避免溅崩油迹、血迹、保持工装干净、整洁、并定期清洗并更换自己的工装。

鞋子：穿酒店按岗位配发的工鞋，工鞋应清洁光亮。酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋）。男鞋后跟不能高于3公分、女鞋后跟不能高于6公分。

袜子：

黑色或深蓝色袜。无破洞，裤角不露袜口。

饰物：

不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。（结婚戒指除外）

前厅员工仪容仪表规范

着装：

一律穿戴酒店配发的工装和饰物。工装应整洁合体，鞋子合脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。

指甲：

保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。饰品：

不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张（结婚戒指除外）。

工鞋：

穿酒店按岗位配发的工鞋，工鞋应清洁光亮，酒店未配发的，一律穿着黑色皮鞋，（款式参照酒店配发给一线的皮鞋）。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。个人卫生：

身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工装服。

女员工仪容仪表注意事项

头发：

前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小。整齐、清洁、光亮、无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。发长不得短于12公分。

袜子：

黑色袜。无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。

面部：

应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢，耳垢，不浓妆艳抹。香水：

清新、淡雅。涂于耳背及手的脉搏部位，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。

第四篇：仪容仪表检讨书

篇一：检讨书

今天我怀着沉重和后悔的心情写下这份检讨书，我对于我的行为感到惭愧。我身为一名班长，我不但没有起到带头作用，而且还作出如此无知的行为，但是错误已经犯下，悔恨也是无济于事，我以后会以这份检讨书来提醒、监督自己，我会为我自己的行为负责，更不会再犯此类的事情。

我不说身为一名班长，就算是一名普通学生，遵守行为规范，都是我们学生必须做到的，都是我们一项最基本的责任，也是最基本的义务，虽然我不是故意，但是我还是错了，我不但没有做到遵守行为规范，我连这最基本的责任、义务都没有做到，还在全班同学面前作了个坏榜样，我对此感到深深的歉意，并且希望老师以及全班同学原谅我，给我一个改过自新的机会。

作为一名班长，我认为要起到一个带头作用，带领着同学们，作为他们的一个学习的榜样。但是我并没有做到，还成为反面教材，我知道同学们知道什麽是好，什麽是坏，什麽是该学习，什麽不该，知道如何分辨好坏。所以同学们要学习别人的长处，看到被人的缺点要检查自己也是否有这样的缺点，并且将以改正。让自己心中要有一个提醒自己的警钟。很感激老师当初选我当班长,寄予我很大的期望,给了我这幺好的锻炼自己、提高自己的机会,我却没有用实际行动做到让老师满意,甚至还因为自己不好的习惯影响了身边的同学,没有做到一名班长应该完成的事情.我已经认识到了自己的错误,我认识到，问题的根源是要养成良好的行为规范。一个人的举止言谈，不仅表达他的喜怒哀乐，更重要是体现着他的素质，反映他的思想追求。作为一名学生,养成一个良好的文明的习惯，对我们今后的成长尤为重要.为响应中央八荣八耻社会主义荣辱观的号召,我要做一个学礼仪,懂规范,讲文明礼仪的合格学生.中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现。在与人交际的过程中，这是一张没有文字却形象生动的名片。整洁的衣冠给人以舒服的感觉，而好的第一印象往往是至关重要的。作为一名学生，良好的精神风貌更是必不可少，要体现出欣欣向荣的生机，展现青春特有的朝气。

注重仪表是自尊自爱的表现，而不是可注意可不注意的事情。仪容仪表虽是个人行为，但更是对别人的尊重，我们有义务让身边的人赏心悦目，有必要让别人视线里的风景美丽。仪容仪表所展现的不仅仅是眼睛可以看到的外貌，更重要的是精神风貌。对于我们身上所穿的校服，它的确不如社会上其它的一些服装那么色彩艳丽、样式新奇，但它却是最符合学生的身份、最具代表性的服饰。穿着校服，与校园情调相得益彰，眼前不再是一片眼花缭乱。正如现在的同学们都穿着校服，队伍看来整齐划

一、秩序井然，体现出了同学们自身良好的精神风貌，也突显出一个学校向上的精神。

目前，我们的主要任务是学习，对我们提出应有的仪表要求，一方面是为了让我们更好地投入到学习中来，端正思想作风，减少社会不良风气的负面影响；另一方面是使学校具有一个良好的学习氛围；对我们的学习起到了积极的促进作用。我们终究还是学生，应该从自己的仪表上显示出学生的谦逊和温和，而不是桀骜不逊的样子；不刻意模仿流行前卫的打扮，而是要符合身份地着装。与穿着相比，我们更要凭借自己非凡的才华，表现自我，发展个性。树立良好的行为规范，我们要注意自己的仪容仪表，给人以健康向上的精神面貌。作为学生，我们不能奇装异服、留怪发。女生不要佩戴首饰、不浓妆艳抹。男生不要饮酒吸烟。这些只能说明思想的肤浅，追求的低下，我们要自我约束，自我规范，自我教育，培养良好的文明素质。

树立良好的行为规范，要构建我们的和谐校园，同学之间应建立起相互尊重、相互激励、互相学习、平等互助、共同进步的新型同学关系。关心帮助有困难的同学，让他们感受到和谐校园的温馨。保持良好的心态，宽容待人，用一颗真诚的心去换另一颗真诚的心。同学之间友好相处，从而打造和谐的人际关系。特别是对老师，是老师给了我们文化知识的启迪，老师给了我们知识的雨露，需要的是我们全身心的接受，珍惜老师的付出，尊重老师的劳动。师生互敬互爱，从而打造和谐的学习氛围。

培根在《论美》这篇文章中指出，形体之美胜于容颜之美，而气质之美是最高境界的美，而人的这种气质跟一个人的修养分不开的。所以，古人特别讲究修身，觉得修身是一切成功的基点。但是在校园里，修养不高的人却比比皆是。有的同学自己不学习，还扰乱正常的教学秩序，干扰别人学习，显得没有必要的修养。修养反映一个人的品格，修养体现一个人的品质，修养彰显一个人的品位。

要塑造良好的修养形象，作为学生，必须讲究礼貌礼节，必须遵守学校纪律，必须注意自己的行为举止。我要以自己的实际行动，认真学习礼仪知识，告别各种不良行为，坚持不懈地提升自身的道德素质，让文明礼仪风气常伴自己。树立社会主义荣辱观，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的举止，人人懂礼仪、讲礼仪，并将文明礼仪带入校园。有一位著名的企业总裁讲：“作为一个企业的领导者，为什么要讲形象重要？因为形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，在市场经济条件下，形象重于一切。”形象代表档次，档次决定价格，价格产生效益，这是一个连锁反应的循环圈。对于服务行业来说，注重仪容仪表是员工的一项基本素质，它不仅反映了员工的精神面貌，更代表了企业的整体形象。

仪容，通常是指人的外观、外貌。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面。仪容仪表在服务行业中有着重要的地位，对顾客来说，企业的整体印象不仅包括良好的商品和优质的服务，更重要的是彬彬有礼、举止大方的员工。员工代表着企业的形象，因此注重仪容仪表具有重要的意义。良好的仪表仪容是尊重顾客的需要。俗话说：“爱美之心人皆有之”。美感享受属于人类高层次的心理需求，人如果具备良好的仪容仪表会在对方心理上引起某种感觉，或使人轻松愉悦、给人以美感，或使人感到别扭而不舒畅。仪表仪容在服务中是礼貌、是尊重，既能够引起顾客强烈的感情体验，又能缩短彼此交流与沟通的心理距离。

所以说对于我们同学而言，不管是从《中学生日常行为规范》来看，还是从日后的行业要求来说，仪容仪表都是非常重要的。良好的仪容仪表是增强同学们自信心的有效手段。优雅、得体的仪容仪表，不仅会使人赏心悦目，而且会令自己神采飞扬，从而在心理上滋生出一种自豪感和满足感，人的自信心一方面来自外界的肯定和积极的评价，更重要的是来自于良好的自我感觉，好的仪容仪表会带给自己一份好心情，学习、工作起来自然自信倍增，充满活力。

所以，我以后会严格要求自己，遵守《中学生日常行为规范》里对个人仪容仪表的要求，和行业需求相接轨，正确的对待自身仪表仪容的问题，抵制社会不良形象的影响，塑造一个阳光、积极地中学生形象。

我知道检讨不一定是发自内心的，也许只是应付老师，也有可能是虚伪的，因为检讨只是一张普通的纸，改正错误不是靠写检讨，也不是靠张嘴随便说说，而是靠实际行动！只有认识到自己的错误，去改正他，才对得起自己，才对得起这份检讨。而改正的同时，我们还要吸取教训，把这份检讨当成是自己的一个警钟，一个监督，时刻提醒自己，提醒自己所作的每一件事是该做还是不该做，作了后果又会有什麽后果，都要为自己的所作所为负责。篇二：仪容仪表检查标准 附件二：

仪容仪表检查标准

一、仪表仪容

1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

2、男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、大鬓角。

女性员工不留怪发型，一般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。男性员工头发，必须保持美观、大方、舒适之发型。

3、服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。

4、女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。

二、服装

1、各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。

2、前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。

3、服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。

4、穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。

5、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物品。

三、饰物

1、员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链等。

2、员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型服饰协调，美观大方。

四、形体动作

1、前台当值员工坚持站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。

2、两眼平视或注视服务对象，微笑点头示意。

3、两手交叉在体前或交叉在背后（男性），两脚成v字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳。

4、精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。

5、当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。

6、两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。

7、坐下服务或与客人交谈时，两眼应注视客人，精力集中。

8、行走姿势美观，动作文雅、面带微笑、自然大方。

9、行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿。

10、行进速度适中，不可跑步，注意前方客人，与客人碰面，应微笑问好。

11、引导客人行进时，主动问好，指示方向，介绍服务项目或设施，走在客人的右前方或左前方1.5—2步远距离处，身体略为侧向客人。

12、为客人服务或与客人交谈时，手势正确、动作优美、自然，符合规范。

13、手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。

14、使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。

五、个人卫生

1、员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

2、员工需常修指甲，指甲不可过长，保持指甲清洁。女性员工不可涂用深色指甲油。

3、勤洗澡，勤理发，勤换工作服，保持头发整齐，没有头皮屑。

4、上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位用餐。

5、不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。

6、工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的动作。

7、员工每年须体检一次，持卫生合格证上岗。

8、发现员工患有传染性疾病，应及时调离工作岗位，及时治疗。

六、其他

1、男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜，不可有破洞，保持皮鞋光亮，布鞋干净，没有破洞。

2、员工名牌戴在左胸前，端正统一，不得歪扭。

3、从后台进入服务区域之前，应检查自己的仪表是否符合标准。篇三：仪容仪表大检查简报 简 报 第二期

临潭二中新学期学生仪容仪表、纪律 大检查活动圆满结束 为了创设一个文明、健康的育人环境，2012年 3月15日政教处组织了相关人员对学生进行了一次仪容仪表、纪律的大检查活动。

2012年3月15日早晨，学校领导和政教处分管领导共同到全校24个班级逐一进行检查，检查内容包括学生仪容仪表（主要针对男生留长发，女生烫发染发，佩戴首饰等违规行为）、校服校牌、管制刀具、不健康书刊、电子产品等，检查中发现大多数同学能够自觉遵守学校各项规章制度及学生仪容仪表的相关规定，但个别班级仍有极少数学生头发不符合要求（主要是男生留长发），也有极个别女生化妆现象，政教处已于学生、班主任联系，要求在本周内限期整改。通过本次检查，进一步规范了学生的行为，为学生养成良好的生活习惯，以及为今后学校教学工作的顺利开展奠定了基础。今后，政教处将会继续加强对学生仪容仪表、纪律的教育和督查。

报：学校领导

发：各处室（共印10份）

第五篇：仪容仪表管理制度

仪容仪表管理制度

仪容仪表管理制度1

第一章、员工的仪容仪表规定:

(一)着装规定:

1、统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞;

2、统一穿黑色皮鞋、深色袜子,配带工作牌,服装整齐干净,配戴不齐不得上岗;

3、不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

4、禁止披衣敞怀,挽袖卷裤腿或者戴其它帽子。

(二)形象规定:

1、经常注意检查和保持仪表整洁;

2、不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得露于帽檐外,帽墙下发长不得超过1.5cm;

3、精神振作、姿态良好、抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西张、前仰后靠、伸懒腰、不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中,执勤中不准吸烟,吃零食,不勾肩搭背,做到站如松、坐如钟、行如风;

4、不准吹口哨、听收音机、看书报;

5、不得随地吐痰、乱丢杂物。

6、不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品;

7、严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

第二章、员工的仪容仪表要求

(一)仪容仪表规范

1、发型:

男员工发长不过衣领,不得染有色发,可留分头、寸头、“一边倒”,不准留髻角、胡须,保持精神利落。女员工保持发型文雅,梳理整齐,可以梳短发、烫短发、马尾辫、盘发,长发必须用发卡或发带系好,头发颜色以视顾客可以接受为准。

2、饰品:

女员工可戴一枚戒指,一条项链,男员工限戴10克以下戒指一枚。

第三章、员工的着装标准:

(一)按规定时间着春、夏、秋、冬装;

(二)衬衫的最上方扣一定要扣好,领带、领花要端正,长袖衬衫要系好袖口,不许挽袖口、裤腿;

(三)衬衫下摆要放入裤子和裙子里,裙子长度应至膝盖或膝盖下二寸;

(四)员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装必须配穿肉色过膝长筒袜,不准穿拖鞋和露脚趾的鞋;

(五)工装必须经常洗涤并保持平整。

仪容仪表管理制度2

1. 目的

规范秩序维护员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。

2. 范围

适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。

3. 职责

3.1 秩序维护员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

3.2 秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。

4. 工作内容

4.1着装规定

4.1.1 秩序维护员统一着装,服装整齐、干净、大方;

4.1.2 秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证;

4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

4.2 行为举止

4.2.1 秩序维护部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;

4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;

4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;

4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物;

4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;

4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。

5.质量验收标准

5.1 秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;

5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等,凡一样不齐备不得上岗执勤;

5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;

5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;

5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;

5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;

5.8 秩序维护人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;

5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;

5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。

仪容仪表管理制度3

1. 目的

规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。

2. 范围

适用于盛华物业保安员仪容仪表管理工作。

3. 职责

3.1 保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

3.2 安管部主管、领班、巡逻队负责督促和检查保安员的仪容仪表和规范用语。

4. 工作内容

4.1着装规定

4.1.1 保安员统一着装,服装整齐、干净、大方;

4.1.2 保安员执勤着装统一,戴贝雷帽、白手套、腰带、系领带(服装已配置的)、配戴工作证;

4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

4.2 行为举止

4.2.1 保安部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;

4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;

4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;

4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物;

4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;

4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。

5.质量验收标准

5.1 安管部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;

5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽、手套、佩工卡、缓带等,凡一样不齐备不得上岗执勤;

5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;

5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;

5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;

5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;

5.8安管人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;

5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;

5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。

6.0 相关文件

无

7.0 记录表格

无

仪容仪表管理制度4

1、目的

树立安保队员良好的形象和社会声誉。

2、范围

适用于管理处安保队员。

3、着装规定

3.1统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞;

3.2统一穿黑色皮鞋、白袜,戴保安帽,系领带,配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不齐者,不得上岗);

3.3不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

3.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、形象规定

4.1经常注意检查和保持仪表整洁;

4.2不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过l.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔;

4.3精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插人口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如钟,动如风;

4.4不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报;

4.5不得随地吐痰,乱丢杂物;

4.6不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品;

4.7做到'微笑服务',对待业主友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语;

5、队列规定

5.1在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合,安保员动作要迅速,跑步入队。集合完毕,指挥员要检查队容仪表,下达整理服装的口令,凡未达到要求,精神不振者不能参加集体活动;

5.2在执勤巡逻中,要求两人并列行走,三人成行行走;要求执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性;

5.3在队列训练和巡逻中,安保员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚宏亮,富有号召力。

6、注意事项

6.1上岗前,必须对照整容镜整理着装,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。安保领班在场应检查并予以纠正;

6.2在岗期间,安保领班必须按规定穿安保制服,带头遵守仪容仪表规定。

仪容仪表管理制度5

一、目的

保证保安员良好的形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。

二、适用范围

物业管理公司全体保安员

三、职责

1.保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

2.当班保安领班负责督促和检查队员的`仪容、仪表和用语规范。

3.保安主任负责检查和考评。

四、工作规范

1.着装规范

1.1保安员上岗时,必须全部着装统一。应按季节要求进行配套着装,不可从观感上有新、旧之分,或是颜色有深浅之差,以及制服便服混穿。

1.2保安员上岗时必须根据要求佩带相应的装备。

1.3穿着黑色皮鞋上岗。

1.4工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。

1.5上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。

1.6制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。

1.7非当值班时间,除因公或经理批准处,不准穿着或携带制服离开辖区。

2.行为举止规范

2.1保安员上岗时举止应文明、大方。

2.2穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。

2.3不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

2.4头发要整洁,男的不留长发、大包头,蓄发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过2厘米;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。

2.5精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。

2.6不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。

2.7注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

2.8不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

2.9不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

仪容仪表管理制度6

一、目的

规范秩序维护员仪容仪表，提升物业品牌，更好为业住服务。

二、范围

适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。

三、职责

1、秩序维护员应遵照'仪容仪表要求'执行，并使用规范用语。

2、秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。

四、工作内容

1、着装规定

（1）秩序维护员统一着装，服装整齐、干净、大方；

（2）秩序维护员执勤着装统一，戴贝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（节日或重大接待）、腰带、穿皮鞋、配戴工作证；

（3）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品；

（4）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

2、行为举止

（2）秩序维护部上岗时，举止文明、大方、精神振作、姿态良好；

（2）抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪；

（3）不得伸懒腰，不袖手、背手、插入衣袋；

（4）不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等；

（5）不得随意吐痰、乱丢杂物；

（6）不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品；

（7）仪容仪表整洁，不准留长发（帽檐下头发不得超过1。5厘米）蓄胡子留长指甲（指甲不超过指头1厘米）。

五、质量验收标准

1、秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时，统一着制服，整队集合，动作迅速，跑步入列，着装按规定穿戴；

2、按执勤着装要求，所有上岗执勤人员必须扎腰带，戴贝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（节日或重大接待）、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等，凡一样不齐备不得上岗执勤；

3、制服必须整烫，保证裤线挺括，服装整洁，不准少钮扣，衬衣应扎进裤管，下摆不得外露；

4、制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿，外衣不得佩带与工作无关的饰物；

5、执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等；

6、手套保持洁白，制式皮鞋保持锃亮；

7、执勤时只充许穿黑色皮鞋，必须穿袜子；

8、秩序维护人员不准留长发，不准留胡须，不准留长指甲；

9、执勤中，不准摘帽，脱手套，不准背手，抄手或将手插入口袋；

10、文明执勤，保持面部表情生动，微笑服务，不得表情怪异，冷漠麻木。

仪容仪表管理制度7

1.0目的

保持安管员上岗时的良好形象,展示安管员的精神面貌。

2.0适用范围

xx山庄管家服务中心安全管理部全体员工。

3.0职责

3.1中心经理、安全管理部主管、班长负责对全体安管员仪容仪表进行监督检查。

4.0规定

4.1举止文明、大方、得体,精神抖擞。

4.2穿着统一制服,佩带工作牌,服装整齐干净(凡配带不齐者,不得上岗)。

4.3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.4安管员下班后仍穿着工作服的必须遵守仪容仪表规定,离开小区不得穿工作服。

4.5头部毛发要整洁,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过一毫米,鼻毛不得长出鼻孔。女士不得涂脂抹粉,涂有色指甲油。安管员不得留长指甲,男士指甲长不超过指尖一毫米,女士不超过指尖三毫米。

4.6精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,搭肩挽臂。

4.7上岗前不得喝酒、吃有异味食物。

4.8不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品。

4.9不得哼歌曲、吹口哨。

4.10不得随地吐痰,乱丢杂物。

4.11经常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。

4.12不得将任何物件夹于腋下。

4.13不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

4.14打领带时,大箭头以盖住腰带扣为准,领带夹夹在第三、四衣扣之间。

4.15在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合,安管员动作要迅速,跑步入队。集合完毕,指挥员要检查队容仪表,下达整理服装的口令,凡未达到要求,精神不振者不能参加集体活动,行进中以齐步或跑步方式前进。

4.16在执勤巡逻中须步姿端正,两人并列行走,三人成行行走;要求执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性。

4.17在队列训练和巡逻中,安管员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚宏亮,富有号召力。

仪容仪表管理制度8

1.着装规定

①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神 抖擞。

②制服统一,穿黑色皮鞋,佩戴员工证,服装整齐、干净、笔挺。

③不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。

④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

2.形象规定

①经常注意检查和保持仪表整洁。

②不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm ,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔 。

③精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后x,不得伸 懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风。

④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。

⑤不得随地吐痰,乱丢杂物。

⑥不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服务”,对待车主、业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

⑧上岗前,必须对照整容镜整容,检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ,班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。

仪容仪表管理制度9

【一】员工仪容仪表管理制度

1.头发不得染过于鲜艳的颜色，

2.保持面部清洁，工作期间应化淡妆，

3.保持口腔清洁，不吃有味的东西，

4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。

5.指甲不宜过长，保持干净清洁。

6.上班时间应穿工装，保持团队的整体仪容。

7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。

8.在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖，不许玩手机，有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。

9.遵循公司的相关规定，爱护本店的设备，管理好自己的区域，按时上、下班，不得私自调班，店员调班请假需向经理申请。

【二】员工仪容仪表管理制度

1、上班时统一着装、佩戴胸卡。

2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

【三】员工仪容仪表管理制度

1、服饰着装：

（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。

（2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。

（3）上班统一 佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。

（4）非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带工作牌外出。

（5）鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。

（6）当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。

（7）不允许穿背心、短裤、拖鞋。

（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。

2、须发：

（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。

（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。

（3）男女员工不允许剃光头。

3、个人卫生：

（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。

（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。

（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口。

（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。

（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。

（6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能再业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。

4、行为举止：

员工的行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为。在服务中员工的行为举止直接影响公司的声誉，恰当合理的行为举止不但可以维护公司利益，同时也给业主和客户留下较深的印象。

仪容仪表管理制度10

1.目的

规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。

2.范围

适用于物业集团管辖各物业公司(管理处)保安员仪容仪表管理工作。

3.职责

3.1 保安员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

3.2 保安部经理、中队长、巡逻队负责督促和检查保安员的仪容仪表和规范用语。

4.工作内容

4.1着装规定

4.1.1 保安员统一着装,服装整齐、干净、大方;

4.1.2 保安员执勤着装统一,戴贝雷帽、白手套、腰带、系领带(服装已配置的)、配戴工作证;

4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

4.2 行为举止

4.2.1 保安部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;

4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;

4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;

4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物;

4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;

4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。

5.质量验收标准

5.1 保安部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;

5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽、手套、佩工卡、缓带等,凡一样不齐备不得上岗执勤;

5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;

5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;

5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;

5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;

5.8 保安人员不准留长发::,不准留胡须,不准留长指甲;

5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;

5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。

6.0 相关文件

无

7.0 记录表格

无

仪容仪表管理制度11

1.目的

规范治安员言语行为,提高服务水平,保证治安员具有良好的形象和精神风貌,特制定本制度。

2.适用范围

适用于xx新世界物业管理有限公司全体治安员。

3.职责

3.1治安员须严格遵照《仪容仪表管理规定》。

3.2当班治安中队长负责督促和检查队员的仪容、仪表及用语规范。

3.3保安主任负责检查和考评。

4.工作程序

4.1着装规定

4.1.1统一着装,举止文明、大方、得体,精神抖擞。

4.1.2统一穿黑色皮鞋、深色袜,系领带,配戴工作牌,服装整洁、(凡配带不整齐者,不得上岗)。上岗时必须皮鞋明亮,无灰尘,领带末端不得超过腰带扣,工作牌统一固定在左胸衣袋上方1厘米处。

4.1.3不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。

4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.1.5制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,服装衣袋不得装过大、过厚物品。

4.2行为举止

4.2.1治安员上岗时举止应文明、大方。

4.2.2不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,。女性不留披肩发,不得涂脂抹粉,浓装打扮,不涂有色指甲油。

4.2.3精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。

4.2.4不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

4.2.5注意检查和保持个人仪表,监控岗位环境环境卫生,不得随地吐痰,乱丢杂物。

4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

4.2.7做到'微笑服务',对待客户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

4.3治安员规范文明用语

4.3.1日常用语

您好!早晨(早上)好!您请进、您请出、您贵姓、请(您)稍候、请您谅解、(您)慢走、请您留步、对不起、很抱歉、打扰了、不客气、谢谢、晚安

4.3.2招呼用语

先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爷、阿婆、x总、x领导

4.3.3职业用语

4.3.4遇到进入小区/大厦公干的人员时:'先生(小姐)请问您找谁,请您出示证件'

查验证件合格后:'谢谢您的合作,请进。'

4.3.5遇到没有有效证件,确实需进入园区的人员时:'请问您进小区/大厦有什么事'

'请您与xx部门(人)先联系。''请您填写临时出入登记表。'

'请您稍候,我和xx联系一下。''谢谢您的合作,请进。'

4.3.6遇到闲散人员进入小区/大厦时:'对不起,按规定您不能进入园区,请离开。'

4.3.7遇到住户进入小区/大厦时应主动问好。

4.3.8对离开小区/大厦的人员必须进行检查时:'请您出示证件,谢谢,再见。'

'请问您带的是什么东西''给您添麻烦了,谢谢,再见。'

致礼,'对不起,您的东西不能带出,请等候处理。'

4.3.9遇到客人驾车进入小区/大厦时,对有出入证的车辆查验后放行,对没有出入证的车辆,必须查问:'请问您的车辆进入小区/大厦有什么事'

4.3.10目的地是业主或公司部门时:'请您与xx联系。''请您登记。''谢谢您的合作,请进。'

4.3.11对离开小区/大厦的车辆进行必要检查时,致礼'请您停车检查。''谢谢您的合作,再见!'致礼。

4.3.12巡逻执勤进行证件检查时,致礼,'请您出示证件检查,谢谢。'

4.3.13遇到需要帮助时:'您好,请问您有什么事需要帮助吗。'

4.3.14对有违规违章行为者应说:'请您把车停车位内'、'请您把车放好''请不要破坏绿化''请把垃圾放入垃圾桶''对不起,您已违反了小区/大厦管理规定,请予以改正。'

4.3.15对不听劝阻,或蛮横无理者应该说:'请尊重自己,也尊重他人。

仪容仪表管理制度12

为保证保安管理员具有良好的形象和精神风貌,言语行为规范,提高服务水平,特制定本规定。

一.适用范围:

管理公司全体保安管理员。

二.职责:

1.保安管理员应遵照“仪容仪表规定”,并使用规范用语。

2.当班班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3.保安部督导队负责检查和考评。

三.着装规定:

1.统一着装,要求制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖、领带必须结正,工作证戴在胸前左上角。

2.不得戴饰物、口袋内不宜装过多物品。

3.制服不得擅自调换或穿出丽江花园。

四.形象规定:

1.头发要整洁,不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

2.精神振作,姿态良好(跨立),抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪,前倾后靠,伸懒腰,不袖手、叉腰或将手插入口袋中。

3.执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背,不准哼歌、吹口哨、听收(录)音机,看书报。

4.不得随地吐痰、乱丢杂物。

5.不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

6.员工上班前不得饮酒。

7.做到“微笑服务”,对客户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

五.礼貌用语规范按照《礼貌用语及专业服务用语规范》执行

仪容仪表管理制度13

(一)目的和适用范围

1、目的:为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。

2、适用范围:制度适用于xx华北区全体员工。

(二)管理规定

1、着装

(1)员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。

(2)着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(施工、维修、搬运时可除外)。

(3)男员工上班应穿着:衬衣、西裤,打领带,深色皮鞋,衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着:职业装,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。

(4)门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。

(5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。

(6)门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽,并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。

(7)员工上班时间应穿皮鞋,鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。

(8)总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装或休闲装。

(9)遇公司有公关、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。

2、发式

(1)员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。

(2)男员工不得留长发,不得剃光头。

(3)女员工的具体发式不限,以符合个人形象、气质为宜,但不得篷头散发,不得戴夸张的头饰。

(4)员工染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:大红色、蓝色、白色等。

3、工牌

(1)员工进入办公区域需佩戴工牌,总部职能部室员工工牌应垂直悬于胸前,正面朝外,不得有遮挡。门店员工工牌应端正佩带在左胸适当位置,非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。

(2)工牌如有遗失或损坏,应立即到人力资源部办理工牌补发或维修。

(3)不得在工牌上乱贴乱画,保持工牌的整洁

(4)严禁将工牌转借他人作任何用途。

(三)附则

(1)员工应严格按规定着装,人力资源部将进行不定期抽查。如有违反者,将按相关规定进行处罚。

(2)本规定自颁布之日起执行,其修改和解释权归xx区人力资源部。

仪容仪表管理制度14

一.所有以站姿工作的安防员,其正确的站立姿势应为双脚自然分开,与两肩同宽(体重落在双脚)肩平头正,两眼平视前方,挺胸收腹。

二.所有以坐姿工作安防员,必须坐姿端正,不得翘二郎腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋。

三.工作时间,身体不得东歪西侧,前倾后靠,不得驼背。

四.上班时间必须按物业管理公司规定穿着制服,并按指定位置佩戴工作证。

五.工作证不得歪歪斜斜,上班时间不能随身佩戴非工作用的传呼机、手机、随身听等。

六.经常保持制服整齐、清洁,衬衫的领子、袖口须常保持干净,个人物品不得显露在制服外面,除结婚戒指外不得佩戴其它首饰。不得梳怪异发型,男员工不得留长发,须经常刮胡子;经常修剪指甲,保持指甲边缘的干净无垢。

七.员工应自觉爱惜公司派发的制服、鞋帽、袜子等,下班后应将制服挂好,避免起皱。

八.制服夏天一天洗一次,冬天三天洗一次,保证干净,如有破损,应立即缝补或更换,不能怠惰。

九.提倡每天洗一次澡,保持清爽,精神奕奕的面貌,每天要刷牙漱口,上班前不吃有异味的东西,保证口腔清洁。

十.任何时候应保持鞋面光洁无尘,无异味如有破损,应立即更换。

十一.提倡站立服务,见到来客应主动打招呼,站立姿势应自然而有精神,不能把手交叉在胸前,更不能把手插在衣袋中或斜立、倚立。

十二.走路时要保持躯体正直,下肢摆动要协调,脚步要轻,步伐不可过慢,也不可勾肩搭背或相互搀扶而行。