第一篇:营销总监一天的烦恼
营销总监一天的烦恼
作者: 博锋
每一天,营销总监最关注也是最烦恼的是四件事:
第一件烦恼的事:到这一天为止,销售回款未能按预期指标完成。每一个公司的营销总监都会在某一天碰到这个问题。而且财务总监,公司老总也来电过问,叫“想想办法”。
本能的做法:遇此事,营销总监最本能做的是把回款报表一看,立马给缺额的市场经理打电话,一顿痛斥、再是打气,而市场区域经理则叫苦:对手大搞促销、降价、赠品、做广告。希望公司跟进。
营销总监立即叫市场部经理过来,寻找对策,最后的做法是:选一个机型做特价机,降价幅度低过对手,顶死它,再加大赠品和广告投放。
正确的做法:
1、不急于反击,因为立即反击准备不足,采用同样手段反击对手反击的质量是不高的。应冷静分析,看看对手的实际情况再动手。
2、进行降价后的利润测算,如果反击跟进是亏损的,就要减少降幅,或取消降价反击,因为亏损的反击还不如重新策划新的进攻方式。
3、未雨筹谋,应及早预测销售回款未能按预期指标完成的情况发生,及早应对,不能临时抱佛脚。
第二件烦恼的事:到这一天为止,公司销售业绩显示的市场占有率和利润率不平衡。市场占有率和利润率是两个不同的概念,市场占有率是指本品牌产品一定时间在产业总体市场销售量的百分比率;销售利润率是指企业实现的营销额利润减去销售成本的比率。但在市场的实际竞争中,由于过度竞争,市场扩张难度增大,营销费用增加超过了营销规模的经济性所带来的成本优势,企业甚至为追市场占有率而牺牲利润,导致市场占有率和销售利润率并不成正比。二者的关系平衡难倒不少营销大员,成为营销总监常见的“两难选择”。
本能的做法:尽快提升市场占有率,常见做法是降价促销,加大赠品或折扣力度,希望低价上量。
正确的做法:
1、销总监要有强烈的成本和利润当观念:深谙“利润是公司的生命”,在营销总监的战略实施和监控中,要突出“利润为王”的观念,当营销任务额和销售利
润两项指因环境变化而发生变化时,应注重净利润而不必过多注重销售额?因为营销任务额制定的目的是实现利润,如果提升净利润完成利润指标,营销任务达不到也不足惜。
2、通过价格互补的营销博弈:采用一高一低组合战术,以一低端价格和一高端价格产品组合销。公司实行全面低成本战略(不是降低某项运营费用)后的低端产品投放市场扩大市场占有率;同步大力度切入高端产品,通过高端产品的利润弥补低端产品的让利。
这个价格组合博弈理论上是可行的。须具备这样的条件:一是有一个全面低成本的产品;二是有一个相当卖点的产品(独具一格的产品),能通过独具一格产生溢值,而这个溢值的宽幅必须将低端产品的降幅利润弥补回来。当这两个因素都具备了才可实施这种策略。
在实施中,企业营销力的重点要放在高端产品上,只有高端产品上量,才能完成组合产品的利润。
2、产品与市场的组合营销:产品是公司完成营销任务和实现利润指标的武器,营销总监如何艺术地运用产品的组合营销呢?在于巧妙了解每个产品的成本、利润并以此为组合开展营销。可借鉴美国波士顿咨询公司的产品结构组合分析法(PPM):
明星产品(新增长盈利的产品)问题产品(属衰退的产品)
现金母牛(资金流量大,保证公司运转产品)瘦狗产品(己过成熟期的产品)
按美国波士顿咨询公司的产品结构组合分析法(PPM)分析:最佳产品组合是:
1、迅速淘汰“问题产品”,2、让“明星产品”转化成“现金母牛”,保证“现金母牛”不受冲击,3、适当保留“瘦狗产品”,作为打价格战攻击对手的武器和成为“现金母牛”的挡火墙。
本公司如果只有单系产品的,应根据本公司和市场实际情况,以单系产品的各型号产品的成本与利润关系进行组合,或根据市场前景开发新产品,创造新的现金母牛和明星。本公司如果有多项产品,应根据市场情况按“明星产品”“问题产品”“现金母牛”“瘦狗产品”“进行产品组合。
第三件烦恼的事:这一天,一个大区经理要跳槽。
本能的做法:以哥们口气说好话挽留,或以加大福利条挽回、或以诸多条件掣肘让他打消走的念头。
正确的做法:留人要留心,心不在人留有何用。你正确的做法是,要跳槽随他去也,把下手提拔上来,给新人一个更大的舞台,元帅往往是从士兵成长起来的。当然,你应该对每一个市场都有相应的人才储备才是万全之策,同时也要检
讨一下自己的用人制度,福利制度。
第四件烦恼的事:这一天,A区一个客户为B区冲窜货问题到公司兴师问罪。
这真是令你头痛之事呀,尽管和客户的合同都有冲窜货处罚的约定但A区客户是一个小客户,而B区客户则是一个大客户,大客户冲窜货到小客户处天经地义,谁叫你小啊?商战就兴大鱼吃小鱼。
本能的做法:
1、对A区小客户的要求委以虚言,王顾左右而言他。
2、对A区小客户的要求不以理睬,反而鼓励A区小客户悄悄以牙还牙,对冲B区客户,让客户竞争可以上量。
3、对B区大客户好言相求,此番冲货原谅,下不为例。
正确的做法:
1、对A区小客户的要求坚决支持,这不是偏大还是偏小的问题,而事关合同的公平、严肃,以及品牌的原则性。否则各个市场都可效仿B区大客户。
2、按合同条款处罚B区大客户,公道自在人心,不必顾忌B区大客户。如果因为他是大客户就可以任意违反合同,那么对大批今后可成长为大客户的客户是不公平的。
3、反思A、B两区的营销政策同忌,为何存在冲货的因素?拿出相应对策解决防范之。
营销存在无尽的痛苦和烦恼,营销又是英雄的事业,前提是你必须战胜痛苦和烦恼,愿我们的营销总监成为英雄。
博锋: 中国杰出营销人“金鼎奖”获得者,中国十大营销策划人,中国十大家电杰出市场总监,第十一届亚运会,第七届全国运动会圣火传递活动策划人之一,曾服务于中国燃气具两家龙头企业和一家世界百强跨国公司,创造三年全国销量第一佳绩,被称为“中国热水器行业第一营销策划人”。对经济学、市场营销、美学、哲学、宗教、医学、精神心理分析资深研究。历年发表公司战略、品牌营运、营销管理方面论文三百余篇。系列精典企划案例被收入全国高校文科教材及国内外100余部企划专著。欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:0760-2110114,***,电子邮件:bf4154@sina.com
第二篇:营销总监
营销总监的管理和考核
营销总监是根据企业的实际情况,分析和制定出企业商业运作模式、企业长期发展目标及实施战略决策,为大家制定合理的目标计划与任务指标,使大家能按照企业的战略规划顺利开展日常工作。对营销总监的考核指标是多方面的,但归结为一条就是销售业绩与利润率!
一),打造一支能胜任的、稳定的、高效的营销团队,并将团队的市场开拓能力、执行力发挥到极致,严格控制营销成本,促进销售利润的最大化。作为销售最高管理者讲究的是心怀格局、德行要大于实际业务能力,制定团队的销售目标,帮助下属明确方向、调整情绪、确定销售目标和计划督促其行,协助谈判和协调各部门关系等是营销总监的主要工作内容。
二),营销总监的工资体系制定应该为;基本工资+团队管理提成+绩效。1,营销总监的基本工资是应得的、等级确定的、相对称的劳动报酬。
2,营销总监是管理者而非实际业务开拓者,是协助团队成员开展业务工作,所以,营销总监个人名下尽量不划定具体客户或只有3到5个大的、专项客户(此按实际回款额的2%计取提成,但不再享受团队管理提成)。团队管理提成分为完成既定目标和未完成目标两种情况,相应管理提成的标准也分为两级,带领团队成员完成团队销售任务,按团队销售额的1%提成,未完成团队销售任务按团队销售额的0.5%提成。
3,绩效工资主要依据利润率来核定,说白点就是作为营销总监带领团队成员为公司创造的利润率,相应的创造的利润高了,绩效工资就高;利润低了绩效工资就低或没有!
三),营销总监向公司承诺季度和销售目标任务的完成和特殊任务的完成,做到对销售工作的全面负责。对此项考核只能用称职与适合不适合此岗位来衡量,未能达标或公司满意,公司有权第一时间通知当事人交接工作停职离岗!
赵智强
2012年8月29日书写
第三篇:营销总监
营销总监:8项最高指示千万要牢记!
几年前,我曾结合自身从事营销工作近二十年的经历写过多篇有关营销总监如何打造核心竞争力的文章,后来许多媒体和机构不知出于什么目的去头转尾进行了转载,有时想想,他们也太不尊重作者的心血和劳动了,但一想到文章出来后在社会上有较大的反响,能帮助更多各行各业的营销总监指点迷津,心情还是释然的。这段时间来,广州、西安等地一些企业的营销总监来到我们蓝哥智洋国际行销顾问机构咨询或请教,在所谈所聊中,发现他们对自身的定位仍旧很模糊,不妨把以往的原创文章拿出来整理,再与他们共勉,其实在我看来,如果能做到以下几条,营销总监就真正的成熟了。
形成一个共识
如果说企业老板是战略决策者的话,营销总监则是方针制定、战术运用的指挥者和实践者。甚至更多时候,后者由于贴近市场更了解市场而承担了决策者的角色。作为一名营销总监,在公司的发展战略和品牌规划上应有自身独到的见解,尤其与公司老板要在充分沟通基础上统一思想,以保持市场理念和管理办法的高度一致。
应该讲,营销总监由于经常置身市场,对产品的定位、机会创新、推广有着敏锐感觉和独到见解,而这些恰恰是制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理的具体表现。对上,要及时和老总沟通,以求得支持和帮助,对下,要善于求得团队理解并为之努力。
无庸置疑,作为公司老板,他掌管全局,从产品研发、生产、销售等多方面都要倾注心血,营销总监的职责就是如何把多年养成的市场经验的综合优势与老板的战略意图形成高度统一。
切不可存在我来自市场,我比老板更懂得市场和消费心理,因而自以为是,我行我素,这样不仅得不到老板相应的支持,也换不来底下员工的真正理解。一旦遭遇不测,那惹麻烦的首先就是自己。
带领一支团队
营销总监是整个营销人员的灵魂和标竿,除了自身的责任外,要具有全局和整体观念,要站在一个高度来严格要求自己,而不能把自身等同于区域经理,单枪匹马、孤军奋战,相反要在领会公司政策前提下带领团队步调一致认真的贯彻执行。
因此,作为团队的领导人,必须要有包容、宽阔的胸襟,即便自身能力很强,也要讲究团结互助、共同奋斗。在对员工态度上,既要有鞭策更要有鼓励,碰到成绩不张扬,因为市场变数很大,遭遇挫折不气馁,试想,冬天即将过去,春天还会远吗?我们 应该明白人心都是肉做的,人与人之间都在渴求情感的抚慰。所以,在具体工作中,不是一味的板起面孔压任务,而是想方设法如何凝聚人心,找出市场突破口。
短缺经济时代,营销人往往是机械,被动的族群,他们行为角色似乎就是靠打拼体力、付诸血汗从而赢得生存空间和发展机会。但时代不同了,经济飞速发展的轨迹容不得残留以往的记忆和沉淀历史的回声,现今已是过剩经济时代,产品的高度同质化、市场的趋同细分化常常使企业在冰与火的对决中找寻希望的窗口。
遗憾的是在我们周围,确实有一部分人,营销工作仅仅是无奈被动谋生过的中转站,当岁月浓缩的无非是经历的叠加和年龄的积累等数量式的机械,他们没有长远的规划,也不会有意识真正从本质上去理解营销的精髓所在,在实际工作
中没有也不想创造性的根据市场动态变化调整策略,只是一味机械的执行,有时甚至是盲从。
一旦工作不顺心,就立马想到下一个港口,于是,跳槽就成为了必然。碰到这种情况,作为营销总监应该深刻了解营销的本质和洞察市场严峻的变化,从长远角度规划好营销人的职业生涯,站在企业价值观的角度实行“优者上,平者让,庸者下”的选拔措施,科学量化人才标准,把报酬与绩效紧密结合,同时多做帮教说服工作,平时加强培训,进一步解放思想、放下包袱、轻装上阵。否则,鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。
制定一套计划
压任务、压指标,对于置身一线的营销人员来说,已是司空见惯了,基本上每年的业绩指标都要求递增或翻番,而指标的合理性常常是考验营销总监真功夫的砝码。
订得太高,违背客观规律虽然能满足老板盲目的虚荣,看似领导表面脸上有光,但市场人员明知道完不成实则画饼充饥,就会不配合,有时就不惜手段采取低价串货扰乱市场,到头来损害的还是自身的威信,今后要想再有话语权就难了。
订得太低,老总那里又交代不过去,滋长了营销人的惰性,按部就班,不求上进。因此,如何合理制定分解任务计划,应该在认清市场发展趋势和现有产品销售运行中的真实情况,要心里明朗清楚才行。
设定一个目标
俗话说,有压力才有动力。产品上市,除了要有清晰的定位,要有一个远景目标。蓝哥智洋国际行销顾问机构认为,营销工作中的每个步骤、每个细节,都要根据目标任务进行科学规划、合理分解。
因为有了目标,我们的事业才有奔头;有了目标,各项任务的运作才会不偏离航向,并随时随地加以修正和改进。因此,根据目标,对每个阶段、每个时期的业务进行掌控和人员管理就非常重要,一旦弄不好,就会耽误市场进程。
寻求一种方法 成功,一定有方法。为什么有的产品在市场上风声水起,有的却来也匆匆去也匆匆,过不多久就销声匿迹。这就是方法的魅力。
营销总监作为整个营销团队的灵魂,应该站得高,看得远,面临同质化的竞争对手,你的产品如何规避风险、团队如何提高积极性,需要找对找准一种方法。尤其是营销总监,在面临强大的竞争对手时,需要大胆在产品概念、定位、包装等方面突出差异化、创新性。
比如,就医药保健品来说,许多产品都强调补钙,对消费者亦很难产生吸引力和新鲜感,相反,有个产品则突出差异化和独创性,宣传中提醒“补充活的钙”,难道钙还有死活之分?它的精明就在于充分利用了消费者信息不对称打了檫边球。
就补肾产品来说,大多针对男性,而广东某制药厂生产的补肾丸,它专门细分市场针对女性,而且是补充“女性三虚”:肾虚、血虚、气虚。看,这就是超越竞争对手的独特方法。
这就好比在汽车市场上,奔驰汽车拥有“最尊贵”的定位,宝马汽车拥有“最佳驾驶表现”的定位,现代汽车拥有“价格最低廉”的定位,而沃尔沃汽车则具有“最安全”的定位一样。
总结一套模式
在经济过剩时代,营销总监肩上扛着沉重的压力。越来越高的渠道费用;越来越高的广告宣传费用;越来越高的人员工资费用和越来越低的产品销售价格,面对市场这“三高一低”的现状,到底是采用“大广告+大通路”的传统营销模式,在精细化上大做文章,还是走“技术+服务”的数据库营销模式,在精益化上大做文章,还是其它诸如直销、会务营销等等,是避开对手锋芒,还是曲线救国?这些都是营销总监经过深思熟虑需要作出决定的,比如前段时间,好记星、统一润滑油等市场火爆是因为运用保健品营销模式来武装电子消费类和民用消费类行业从而取得了成功的典范。
完善一套制度
俗话说,没有规矩难成方圆,在市场运作中,规矩演变为可执行的制度。在一个团队中,上下级之间如何层级沟通、不同职能部门如何携手做事、团队成员如何管理和进行绩效考核等等都需要制度来保障。作为名营销总监,千万不能凭个人喜好、经验主义、本本主义来替代制度管理,要知道你所领导的团队,人都是有惰性的,永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好的做事准则,如果没有一个完善的制度,那么公司的各个阶层都是在斗心眼、斗能力,这个时候如何能够做的好执行呢?
建立一个品牌
营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋机构CEO于斐先生认为,营销总监要有把做产品上升到做品牌的认识上来。
众所周知,当接受产品市场推广时,它所具有的价值最多只是一个产品名称,事实上,一个产品光有品牌名称还不够,重要的是,此品牌名称所代表的意义是什么?它会唤起何种联想、表现、期望?它可创造出何种程度的偏好? 若只是徒具品牌名称,终将走入历史。因此,品牌的建立不只是建立品牌的形象而已,必须管理好顾客每一次和品牌的接触。
作为营销总监,应深刻体会到当团队在运作一个品牌时,它就暗含着产品与顾客之间的关系,暗示顾客所期望的一组特制与服务,由此,品牌忠诚度是靠符合甚至超出顾客的期望,也就是靠传递顾客愉悦感建立起来的。由于所有公司员工、经销商、代理商都可能对品牌经验造成影响,品牌管理的挑战便在于掌握所有品牌接触的品质。
于斐先生,著名品牌营销专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学高级工商管理总裁培训班导师,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际健康科学研究院副理事长。
近二十年的营销生涯,成功服务过多个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。
于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了多个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库
第四篇:营销总监
新乡市康元乳业有限公司
营销总监职位说明书
职位名称:营销总监
直接上级:董事长
直接下属:销售部员工
工作职责:
1.拟订销售计划,分解目标,报批并督导实施;
2.拟订预算,分解、报批并督导实施;
3.根据中期及销售计划开拓完善经销网络;
4.根据公司发展规划合理进行人员配备;
5.汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;
6.洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;
7.把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;
8.关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;
9.根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;
10.参与重大销售谈判和签定合同;
11.组织建立、健全客户档案;
12.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;
任职资格:
1、管理、市场营销等相关专业专科以上学历,2、3年以上销售、市场营销管理工作经验; 有同行业或者相关工作经验优先。
4、有丰富的市场营销策划经验,能够识别确定潜在的合作伙伴,熟悉行业市场发展现状;
5、具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力和良好的口头及书面表达能力;
6、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维,优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;
7、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力;
8、认同公司价值观、敬业诚信。具有高度的工作热情和责任感。
9, 有自我约束力,能起到表率作用,以身作则。
职位薪酬:拟定年薪10万
其他说明:
1、本企业高层管理职位无试用期,保证期三个月仅仅是企业与人才的磨合期;
2、本职位未来发展空间和价值体现,因个人对企业的业绩的提升和团队的建设等领域的特殊贡献来得到提升。
委托企业负责人签字:
委托企业盖章:
年月日
第五篇:烦恼的一天故事
小王是新考的公务员。小王老家在农村,父母辛辛苦苦种地供他读书,很不容易。他在校学习很刻苦,刚毕业就考上了本县的公务员。父母很是欣慰,自己也很开心。这不,刚上班第一天,就勤快地打扫卫生,整理文件,分门别类的整理出来,准备领导来之后,交给领导。工作不累,干起来游刃有余,还可以有空余时间看看书,他感觉很满足。可是麻烦到底还是来了。
一把手正局长却姓了一个付字,二把手副局长姓贾,是自己的主管局长,三把手副局长姓甄。小王了解到这些基本信息之后,拿着分好类别的文件,上楼了。
他先敲了一把手局长的门,得到许可之后,他轻轻地推开门,小心翼翼地从门缝里挤进去。局长正埋头批文件,没有看他。小王长这么大还头一次见这么大的官儿,不免有些紧张了。
“付局长!”他极小心地叫了一声,声音像蚊子一样细弱。
局长还在埋头批着文件,没有回应。他更加紧张了,捏着文件的手有些发抖,心跳有些加速了。他为什么没有回应呢?没听见?哦,对了,他恍然大悟似的,同时很后悔刚才的冒失。人家可是一把手局长,怎么能叫“副局长”呢?那叫什么呢?叫正局长?又怕产生误会,人家也不姓郑啊!怎么能随便给领导改姓呢!岂不是太不尊重领导了!他越想越着急,脑门也冒出了一层细汗。他偷眼瞧了一下局长,他还在聚精会神地批着文件,仿佛没有注意到他的进来。这时他已经紧张到了极点,但是又不能不打招呼,直接走过去,随便把文件往桌上一放,那也是对领导不尊重啊。该怎么办呢?他的脑袋里一片空白了。
“付正局长!”或许是急晕了头脑,竟冒出了这么一句称呼。叫完了,也感觉不妥。他的整个身体几乎都在颤抖了,脸火辣辣地发烧。局长终于放下笔,慢慢地抬起头,表情很温和:“你刚才称呼我什么?”
他情绪稍缓和了一点:“付正局长。”
“哈哈,哪有这么称呼的啊,以后直接叫我付局长就行,我明白你的意思,也理解你的心情。没事的,我不讲究这些,看把你紧张的。”
小王终于松了一口气,把文件交给付局长,极快地退出局长室,向二把手副局长室走去。
敲门进去,二把手正在接待一个客人,像是一个企业家,他们好像在谈什么项目。他想快点把文件交给二把手,好离开,以免打扰人家说话。
“贾局长!”
他刚说完,就开始有点后悔了。果然,二把手没有说话,那个企业家先开口了,像是对二把手说的,也像是对小王说的:“哦,你这个局长原来是假的啊!哈哈。”二把手也尴尬地笑了笑。小王的心一下子又紧张起来,他感到自己又冒失了,尽管他知道企业家是在开玩笑,但是他不了解二把手的脾性,万一二把手心里不痛快呢。真糟糕,怕啥来啥,今天这是怎么了?
“贾真局长!”
“什么?”
“什么?”
企业家看了一眼二把手,又看看小王,放肆地哈哈笑了起来。小王感到局促不安了,他也不知道自己的脑子怎么回事,竟冒出这么一个称呼,顿时手足无措起来。
还是二把手解了围:“没关系,没关系,叫我副局长就行了,我不在乎这些。”小王把文件交给二把手,迷迷登登地走出二把手的办公室,又迷迷登登地敲开了三把手的办公室。三把手正在看报纸,喝着茶水,很悠闲。
“甄局长,早!”
小王一脚门里,一脚门外地打着招呼。没想到三把手的反应十分强烈,他迅速放下报纸,从椅子上下来,径直走到门口,趴在门框上,探出头,向二把手的办公室看了看,恰巧这时候二把手出来送客人,两个人的目光对接了一秒钟。三把手把小王拉进屋里,关上门,却很和善地说:“叫我副局长就行,你那样叫,会让别人误会,以为我是真的,别人都是假的了。”小王脑子里已经乱成一锅粥了,只是唯唯诺诺,赔着笑脸,把文件交给了第三副局,匆匆地回到了自己的办公室。
没想到,真是没想到,打个招呼而已,就把自己搞得晕头转向了,本来还以为这工作很简单呢,看来这里面的水深啊!不过今天总算是过去了,那么明天呢?后天呢?正局长让叫付局长,两个副局一个是“真”的一个是“假设”的,要是三个局长碰到一起,该怎么称呼呢?小王感觉头在向外膨胀,越来越大。