关于对四明大药房的调查问卷

第一篇：关于对四明大药房的调查问卷

关于对学校四明大药房的调查问卷---浙江医药高等专科学校

1.你经常去四明大药房吗？（）

A.经常B.偶尔C.从不

2.你对学校里的四明大药房服务态度感到怎么样？（）

A.满意B.一般C.不好

3.你觉得四明大药房里的价格如何？（）

A.偏贵B.可以接受C.便宜

4.您觉得药店内的药品种类是否丰富？（）

A．药品种类丰富B.药品种类较少C.平常想买的都能买到

5.你对学校里的药品安全表示安心吗？（）

A.应该不会有问题B.会担心出现假药或过期药

6.您认为该药房的一般消费者是哪些人群（）

A．学生 B.教师 C.学校内的其他工作人员D.外来人员E.包括前四项

7.根据您了解，药房内的工作人员的个人卫生怎么样？（比如指甲、着装干净度）

()

A.都很干净 B.部分干净 C.都不怎么干净

8.在您购买药品时，营业人员是否会对您介绍药品或者建议您购买某些药品？

()

A．会B.有时会C.不会

9.您选择在校园四明药房购药是因为什么？（）

A.价格便宜B.急需要C.方便

10.根据您的了解，该药店是否纳入医保范围（）

A.是B.否C.不大清楚

11.您对四明大药房还有哪些您不满意需要改进的地方？

感谢您抽出宝贵的时间谢谢！

第二篇：四明大药房活动策划

一、活动背景：

2011的元旦即将来临。在此期间，四明大药房将举行年底大促销，凡在四明大药房购买一定数额的药品就可以免费送一份精美的小礼品。其实一般的促销都是送，促销活动的实质就是万变不离“送”。那么大家都在送，那就看谁送的有心意，送的妙。也可以在最后进行抽奖活动。其实也就涂个开心。还有就是有免费咨询。

二、目标人群：医药高专全体师生

三、地点：医药高专校内四明大药房

四、活动时间

2010年12月25日——2011年1月3日

五、活动目的1、通过此活动增加药房销售利润，并增加其销售额。

2、通过元旦大使送礼时的良好言行感染学生，提升校内药房形象。

3、为学子提供便利，吸引更多的顾客群。

4、为学子传达情感。

5、以此活动为基本，可延伸到其它节日中使用，如国庆或中秋等。

六、本次活动的主题口号：

1爱心奉献社会，把幸运送给顾客。

2.现场有免费的咨询。（可以把学校的一些懂疾病方面的老师请来参加这个活动。）

3.进行抽奖活动。最后有大奖送出。

七、内 容：

1、爱心奉献社会 幸运送给顾客

在本次活动的期间，凡在四明大药房购买30元的药物。可以有一份精美的小礼品。（赠品可以是一些小娃娃，或者小本子，还可以赠送杯子等。）并且留下顾客的姓名号码。到最后一天参加最后的大抽奖活动。（最后的大抽奖，奖品可以丰厚点，可以是储蓄罐。还可以送一些优惠卷。暖手袋，手套，帽子等。）

2、四明大药房现场免费咨询

可以邀请我们学校懂得疾病方面的老师来参加本次的活动，可以给同学们进行免费的咨询。

或者同学可以带自己的家长可以来现场进行咨询。因为我们学校是药校，有些老师在做老师之前有些在医院有过工作的经历。比如刘福和老师。当活动结束的时候，可以赠送些小礼品给老师，以示感谢。

3、四明大药房抽奖大活动

在最后一天通知那些留下号码的同学，进行一一的通知。来参加最后的大抽奖。这样可以提高同学们参加的踊跃度。

八、活动前的准备工作

1、信息发布

在活动之前可以出几张海报在宣传下。可以把海报教给宣传部的同学出下，或者找个懂得写POP的同学帮忙出一下。

可以叫每班的班长通知其班级的同学，或利用晚自习的时间进行宣传。也可以利用学校的广播进行宣传。

可以在学校的大药房挂横幅。写下主题和时间。

可以在学校的四明大药房选一个同学，来当本次活动的形象大使。并对形象大使进行语言与动作的教育，并学习遇到问题的处理方法。后期的培训。可以找个老师进行相关的指导。

2现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

（1）写有活动主题的横幅。

（2）突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

（3）挂些气球、喷一些漆、大幅海报。

（4）咨询台、赠品（消费券）发放台、销售台等等。

3.人员安排

（1）安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡或绶带，便于识别和引导服务。

（3）现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。

（4）应急人员。

4.现场执行要点

1、工作人员第一个到达现场，各就各位。

2、宣传人员介绍活动和产品，引导顾客至销售台。

3、掌握好活动节奏。

4、销售人员准备销售事项，介绍销售产品。

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料、签字。

6、主持人宣布活动结束，现场暂时保留至可能时间。

7、现场销售台继续销售。

8、现场清理，保留可循环物品以备后用。

九、注意事项：

1、顾客购买药品后要按其要求进行包装，最好能够让学生提供其联系电话有特殊情况可以取得联系。

2、“元旦大使”的言行代表着商场的荣誉，必须对“大使”进行严格挑选，形象和语言亲和力方面必须良好，而且对于可能遇到的问题必须对“大使”进行教育。

5、如果出现药品损坏出现等情况时，“大使”必须尽快与商场负责人取得联系，告知情况后继续进行下个任务，由药房有关人员联系顾客或受礼人进行询问解决。

7、卡片中的自写赠言是顾客对于受礼人最真挚的祝愿，是情感的坦然流露，因此卡片的挑选一定要注重其外观精美和里面的文字内涵。当然里面要有商场的有关介绍啦。做宣传嘛。注明一些药品不参加抢购，并在现场用海报告示。

第三篇：社会药房工作人员调查问卷

社会药房工作人员调查问卷

职称：年龄：

学历：工作年限：

1.您经常会给消费者讲解使用药品的注意事项吗？

A.经常B.偶尔C.不讲解

2.您能准确掌握药房药品的功能和不良反应吗？

A.能掌握B.掌握一些C.掌握不了

3.您对药房工作人员相关法律知识了解多少？

A.了解B.了解一些C.不了解

4.您觉得作为药房工作人员最重要的品质是什么？

A扎实的专业知识B.热情真诚的服务态度

C.良好的交流技巧D.其他

5.您经常通过什么途径了解医药行业的信息？

A.医生或亲朋好友B.电视杂志广告

C.企业的宣传活动D.其他

6.您能准确、客观、主动的向消费者介绍商品吗？

A.能B.有时C.不能

7.您认为药房人员最急需的技能培训是？(可多选)

A.药品和饮食禁忌B.语言表达技巧C.抗生素类药物的禁

忌D.新购药物的认知E.抗菌类药物的临床合理使用F.药物相互作用及其管理

第四篇：调查问卷(四)

2011年公路工程监理制度调研

公路工程监理制度调查问卷

（四）填写说明

您好！为充分了解我国公路工程监理制度实施的真实现状，全面查清和分析监理制度中存在的突出问题，为相关制度修订做先期准备，以更好发挥监理作用和适应公路建设的新需求，现组织开展公路工程监理制度调研，需要您的配合。

本调查问卷不留单位名称、填表人姓名和联系方式，填写内容我们将绝对保密，也不会对信用评价、企业资质评审等造成任何不良影响。

感谢您的协助和支持！

———————————————————————————————————— 填写说明:

1、每一份问卷都要有填表人的基本情况。

2、问卷中答案没有对错之分,请根据自己的实际情况在您认为合适的选项前的代码上打勾即可。您的答案对我们非常重要，希望能真实填写。

如有疑问,请询问工作人员或联系部质监局公路处（010-65292775）。———————————————————————————————————— 填表人基本情况： 性别： ①男 学历： ①博、硕士 职称： ①教高 年龄： ①25岁以下 从业时间：①5年以下 单位性质：①政府管理 岗位: ①负责人

②女 ②本科 ②高级

③专科 ③中级

④中专以下 ④初级以下

⑤施工

②25-35岁 ③35-50岁 ④50岁以上 ②5-10年 ②质监 ②中层

③10-20年 ④20年以上 ③业主

④监理

③技术人员 ④其他

调查问卷

（四）公路工程监理制度调查问卷

（四）（适用于施工单位人员填写）

请在您认为合适的选项代码上打勾！

1、结合国际通行的FIDIC条款和我国实际，交通部制定并实施了一系列公路工程政策法规如《公路工程监理规范》等，为规范监理管理确保公路工程施工质量安全起到了较为积极的作用。您对这些制度有何看法？

A.很全面，操作性强，为确保公路工程质量起到了积极作用

B.较全面，有一定的操作性，但还需要进一步补充完善

C.漏洞较多，需要作较大调整和改进

2、FIDIC合同条款被誉为国际工程的通用管理制度，奠定了中国公路工程监理制度的基础，您认为我国公路工程监理现状与FIDIC条款之间是一种什么关系？

A.照搬FIDIC条款

B.以FIDIC条款为主，适当补充我国工程建设的实际情况

C.以我国工程建设实际情况为主，适当采纳FIDIC条款中的部分管理办法

D.已与FIDIC条款基本无关

3、按FEDIC条款，监理对工程实施起到“三大控制”的核心作用，即对工程进行全面的质量控制、进度控制和投资控制。然而随着时间的推移，部分地区业主管理思维出现变化，将监理的作用限制在质量和进度控制方面，个别地方甚至出现了仅允许监理负责质量控制的现象。您对这种变化有何看法？

A.是必然的，因为我国目前项目实行的是业主负责制

B.是不对的，因为其已经背离了FEDIC条款的实质

C.无所谓，变不变化都行

4、按国家有关法规要求监理都需要持证上岗。您认为国家持证监理工程师的数量能满足我国实际建设工程需要吗？

A.满足，持证数量相比实际需求有一定的富余

B.基本匹配

C.持证数量过少，与实际需求差距较大

D.不太了解

5、您认为获得监理工程师、专业监理工程师执业资格的人员中，有多少人已（此前连续三年）不从事一线监理工作，其占持证人员总数的比例是多少？

A.10%左右B.20%左右C.30%以上或更多D.不太了解

6、在项目监理办中，专业监理工程师以上岗位持执业资格证上岗比例是多少？

A.30%以下B.30%—50%C.50%-80%D.80%以上

7、您认为在现行监理制度下，监理企业人才储备和人才梯队建设情况如何？能满足我国经济建设的实际需要（如国家“十一五”、“十二五”规划）吗？

A.储备充足，情况较好，可满足

B.储备较为不足，情况一般，有一定的缺口

C.储备严重不足，人员只能东拼西凑、滥竽充数

8、您认为从事监理工作的人员的报酬情况如何，合理吗？

A.报酬较高，不甚合理

B.较为合理，基本与监理工作的付出及产出相匹配

C.报酬较低，不合理

9、您认为监理行业比较突出的问题是什么？（可多选）

A.监理招标低价竞争、行为不规范

B.引导机制不健全、监理费用取费低

C.业主与监理的分工不明、职责不清

D.监理人员素质问题：持证率不高、监理工程师专业结构不合理、监理人员流动性大临时聘用多

E.监理重复工作较多，精力分散

F.监理企业的管理问题较多，存在管理机构不健全、监理责任制未落实、监理工作程序不清以及如对旁站监理的约束制度不健全等问题

G.监理单位项目合同履约率低、监理人员持证率不高

H.工程质量验收、计量支付、质检及试验做假现象严重

I.不负责任，什么问题都“呈业主审批”

J.存在较多廉政问题，吃拿卡要现象非常严重

K.行业总体情况较好，上述现象只是个别情况

K.其他，如（）。

10、您认为在监理工作中哪些环节存在不规范现象甚至有商业贿赂发生？（可多选）

A.招投标阶段B.工程设计变更阶段

C.工程质量验收、评定阶段D.工程计量支付阶段

11、站在施工（业主）单位的角度，假如建设过程中不设监理，你单位会因此增加质量安全压力吗，工程质量安全能否得到保证？

A.质量安全压力一定会成倍增加，会给业主及施工单位带来较大风险

B.会给质量安全控制带来一定压力，但可想办法解决

C.减少了中间管理环节，也减少了施工单位的负担，对确保工程质量安全有好处

12、您所了解的监理实际到场的执证人员与合同约定相比更换率是多少？

A.30%以下B.30%—50%C.50%-80%D.81%以上

13、监理合同是通过招投标确定。您认为哪种形式的评标办法更能符合我国监理行业实际情况？

A.双信封评标办法

B.最低评标价法

C.以技术标为前提，其得分较高者（前三名），再评价其商业标，标价相对低者中标

D.固定费率，以技术标为准

F.在满足基本要求的基础上，抓阄决定

G.其他，（）

14、您认为目前我国公路工程项目建设过程中究竟是需要监理单位提供技术咨询型的专家式服务还是劳动密集型的监理工服务？

A.技术咨询型的专家式服务

B.劳动密集型的监理工服务

C.视业主的需求而定，不能简单的规定

15、您认为实施监理企业及监理人员信誉评价的实际成效如何？

A.较好，能够较好的约束监理企业及监理人员的行为

B.一般

C.没用，走形式

16、您认为在现行监理制度下，监理实际承担的职责和履职情况如何，是否发挥应有的作用,是否存在越位、缺位、错位现象？

A.较好，起到了政策法规规定的监理应尽的责任与义务

B.基本起到了作用

C.没什么作用，存在较严重的越位、缺位、错位现象

17、您认为在现行制度下，监理的责权利是否统一、合理？若认为责任大、权力小、利益少，症结在哪里？

A.不合理，监理责任大、权力小、利益也少，症结有多方面，需要在政策法规层面调整以确保监理利益

B.监理权责利存总体上是统一、合理的，不需要调整

C.我不认为监理存在责任大、权力小、利益少的情况，情况也许刚相反，症结出在监理的监管体制上

2011年月日

第五篇：药房调查

药房调查

我选择了我家附近位于文昌路上的利民药店

药店位置：位于文昌路路尾

药店装修：店面较大，由2个店面组成，店里明亮干净，采用白色基调为主，迎面就是摆放药品的玻璃柜台，玻璃柜台后面是木头架子也用于陈列药品，营业员站在木头架子和玻璃柜台之间空隙。顾客不能直接接触药品，要营业员从柜子或者架子上拿个顾客。

证件摆放：营业执照，工商许可证，卫生许可证悬挂在进门的正对位置，从业人员的上岗证和资格证书则悬挂在收银处的正对位置。

药品的陈列：不同于现在药店采用货架的摆放方式，而是采用相对较古老的玻璃柜套摆放药品。柜台内部分2层，上面一层展示药品，下面一层则是摆放相对应的存货。药品标识

营业员的语言使用：①对待外地顾客，营业员会采用普通话与其进行沟通

②对待本地客户，在有必要的情况下会使用土话，特别是那些上了年纪的老年人来店里购买药品的时候。

营业员的接待技巧：①对待较年轻的顾客，营业员一般不会刻意过去询问和交流，都让他们自行选购。除非顾客询问，就会询问顾客的需要并且和他讲解一些药品知识同时给出一些建议。在购买完毕后基本不会提醒他们注意用药事项，比如饭前吃还是饭后吃之类。

②对于相对较年长的顾客，营业员一般会主动上前询问他们的需要，或者是症状，然后给出一些建议同时推荐一些药品。同时也会提醒他们注意用药事项，比如饭前吃还是饭后吃之类。

药品展示和说明的方法和要点：营业员基本对药品的作用机制之类的不做解释，只是粗略的概括下药品的主治功能。对于年轻的顾客更是连药品的主治一般都不做解释，除非顾客询问。药店销售药物商品的基本程序：①顾客自行选择或者主动询问②营业员为其拿所需药品或者为其推荐适合顾客的药品。

药品促销的方法和手段：没有什么促销的手段，不过在选完药之后，可以和营业员讨价还价。药品的环境，基本管理要求仓库：药品直接就和营业员睡的地方在一起，没有什么隔离设备。

药品主要剂型保管的要求：①片剂，一般是常温储藏，要防潮。因为片剂中淀粉等辅料容易受潮。②胶囊剂要注意不能受潮不然会发生粘连或者变形。同时还要避光③水溶剂和糖浆剂，前者要求贮存在30摄氏度以下的温度，后者要求贮存在20摄氏度以下的阴凉库，避免发酵。④软膏制剂，一般保存在30摄氏度以下的常温库，冬天要注意防冻，以防止水分和及至分离而变质。⑤栓剂，一般存放在30摄氏度以下的常温库，保持一定湿度，防止栓剂变形，干裂。但是在我所调查的药店，虽然营业员对这些规定和要求但是并没有真正的实施起来，在现实中对这些药品的保存并没有严格遵守这些准则

票据填制，记录与凭证流转的流程与要求：在顾客买卖药品后并没有为顾客开具票据，顾客也没有主动索取。但是在顾客买完药品之后营业员会在药品记录本上进行登记。